线上营销的意义精选(九篇)

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第1篇：线上营销的意义范文

关键词：市场经济；企业竞争；企业竞争；品促销；老百姓利益

中图分类号：F254 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）02-0226-01

一、调研背景

商品降价促销是一种古老而新潮的促销策略。它对于提高市场份额、减少商品积压、激励购买有一定的积极作用。【1】随着我国市场经济的繁荣发展，商家为了迎合时代的脚步和谋求更多的利益，采取了更多的商业手段，且促销方式更是多种多样。商家通过对所促销商品的价格减让，影响顾客的感知，引发顾客的购买冲动，吸引购买力的营销策略。【2】它可以可以“加快商品销售，扩大经营业绩”、“渲染低价气氛，拉动相关商品销售”和“宣传企业形象，扩大影响力”的作用。但是商家为利润驱动打着降价销售的旗号，躲避质检、质监和物价部门，大肆兜售假冒劣质商品，欺骗、坑害消费者，搞垮了竞争对手，【3】这些做法是值得我们提防的。

二、产生此调查结果的原因分析

此次调查共发放问卷400份，回收398份，回收率达99.5%。其中的调查对象涉及学生、柜台服务员、商店老板、白领……，调查对象的年龄大约在18～60岁，涉及了几乎各个职业以及各个年龄层次，分布广泛。

（一）商品促销活动多，人们参与热情足。通过“人们购买衣服的大致时间”的问题调研中，笔者发现：商品促销的活动越来越多，特别是在节假日的时候。疯狂扫货的消费者，让人莫名产生一种“买东西不花钱”的感觉。

（二）商家促销人气旺，百姓消费需谨慎。通过对“人们在对‘促销手段是一种欺骗消费者行为’观点上的态度”的数据分析，笔者发现：大多数的群众在对商家的促销手段是否支持方面还是持以不确定的态度。诚然，对商家而言，打折促销不失为一种聚拢人气的好方法。然而，虽然客流量增大，可是每位客人单价却减少了，加上很多商品厂家本身并不让利，许多商场表示自己在贴钱，是靠烧钱、靠亏损来换取市场空间。

（三）商家促销存隐患，诚信问题被注重。通过实地考察和访谈，我们发现人们对促销商品还是持以一种怀疑的态度，特别是对于一些食品。我们知道，大幅度促销往往“来得快去得也快”，它将潜在消费提前释放，而随后带来的是促销后商家的冷清寂寞。高峰过后，随之而来是退换货率提升，售后服务压力猛增。

（四）商品促销趋频繁，商家需得找方法。通过“人们在‘商家的促销活动中’最喜欢的促销活动”的问题调查中,笔者发现：现今频繁的促销不仅让商家有点“吃不消”，很多市民也产生了消费疲劳，同时越来越多的人从最初的激情消费向理智消费转变。相当一部分理性消费者表示，即使看到让利丰厚的促销活动，自己也会“量入为出”，“只买需要的，不买促销的”。

三、对商家促销手段的措施及建议

促销成为赚取消费者眼球与竞争的手段，然而促销并不是发展的长久之计，也会让消费者产生审美疲劳。针对这一现状，经过讨论，我小组认为可以从商家、消费者和政府职能部门这三方面入手来采取相应措施，改善这种状况。

（一）商家全方位发展

1、商家不能把重点放到一天销售多少万元上，要以一种平和的心态，全方位的营销策略才可能在日常销售中保持利润，这才是基础。如果一味拼价格，那么最终很可能两败俱伤――品牌无利润可赚会退场，商场无利润将倒闭，市民也就买不到真正的实惠了。这是商家和消费者都不希望看到的。2、商场只有具备了自己的品牌与特色，改善服务质量，拥有自己稳定的消费群体，才能顺利突围。只有这样，打折让利的含金量才会高。我们发现一些百货商场已在这方面进行了一定的探索。

（二）消费者理性消费

1、在消费过程中也有许多注意。首先要看明码标价，看商家销售商品是否做到明码标价、经营服务项目是否做到收费公示。其次要比商品价格。目前市场上95％以上的商品价格属市场调节价，其价格高低由经营者自主制定。因此，您在购买商品和消费服务前要做好比价。一比市场各类商家价格高低；二比实体店与网店价格水平，做到价比三家，择优消费。2、消费者在何商家购物和消费，一定要注意索取并保存购物票据、消费凭据，注意收集商家促销优惠承诺、赠品宣传资料,以作为产生价格纠纷维权时的有效证据。

四、总结

在市场经济日益成熟、消费者消费需求的不断变化和社会文明的不断进步的社会状态下，每逢节假日期间，商家为促销其商品，可谓“无所不用其极”，各类手段随处可见。但是弄巧成拙、目的与效益大相径庭的促销现状令人担忧，我小组就促销的现状和将来的发展情况得出以下结论：

（一）商家促销活动多，人们选而择之。面对商家五花八门的节日促销，消费者往往看花了眼。部分甚至个别负面的促销行为会使顾客从此对促销远而 避之，提到过高甚至绝对绝对的防范心理。

（二）商家促销现隐患，诚信问题需注重。面对如此多的顾客指出的诚信问题，商家，商家应该意识并防范再次出现。提高自己的信用度，长远发展才是聚财之计。

（三）商家促销亮点多，如何把握成关键。商家促销在较为严峻的形势下发展，要做到真正对顾客有利、对自身薄利多销。以真正富有特色的鼓励性的消费行为，取代取巧、不法行为，以丰富的手段端正商家促销，从而真正吸引顾客。

（四）商品促销受肯定，前景可观可持续。在对商品促销的一些数据统计中，我们发现人们对促销活动还是持肯定态度的。人民在怀着谨慎、仔细的心态在，对新生事物、对改革创新的旧事物还是会愿意去尝试，这也就给了促销活动一个全新的机会，拥有其群众基础。

作者单位：吴众 浙江师范大学工学院

顾奇芬 浙江师范大学行知学院

赵丹 浙江师范大学外国语学院

参考文献：

[1]胡巧华.浅谈商品降价促销的负面影响[J].零陵学院学报,2003,3.

第2篇：线上营销的意义范文

中国太平洋财产保险公司连云港中心支公司**营销服务部，经中国保险监督管理部门批准，今天正式成立了，这是**人民经济社会生活中的一件大事。在此，我代表县委、县政府，对中国太平洋财产保险公司连云港中心支公司**营销服务部开业运行，表示热烈的祝贺！

保险业作为金融业的一个重要组成部分，随着市场经济体制的日臻完善，特别是随着我国加入世贸组织以及当前经济全球化格局的形成，国内金融保险扩大市场覆盖面，提高服务水平显得更为重要。同时，保险是集万家之微财，救一家之危难的一种经济补偿制度。太平洋财产保险公司连云港中心支公司**营销服务部的设立，对我县保险市场的培育和发展有着重要的意义。首先，有利增强我县化解和抵御各种灾害风险的能力，对县域经济发展起到积极的保障作用，起到社会稳定器的效果；其次，太平洋保险**营销部的成立将为**保险市场增添新生力量，注入新的活力，有利于搞活市场，促进保险业的整体发展。第三，有利于保险业提高服务水平，提升服务档次，加速保险业与国家、集体、个人利益的有机结合，促进保险机构以信誉、服务、效率求生存，为我县广大保户提供更多、更好的服务，实现保险机构与广大保户的双羸。

各位来宾、同志们，发展**、振兴**是市委市政府对我们的一贯要求，也是我们每一个**人、在**大地上的每个单位的共同心愿。近几年来，我县上下始终以经济建设为中心，抢抓机遇，在各金融单位和社会各界的大力支持下，各项事业迅猛发展，人民生活水平不断提高，金融保险业已得到了全面发展，人们的保险意识不断增强，保险市场越来越大，太平洋保险**营销部作为一支新生力量、一项新兴产业，依托集团的整体优势和灵活高效的经营管理体制，积极主动拓展我县保险市场，不仅其自身蕴藏着巨大的发展潜力和有着光明的发展前景，而且也必将为**经济和社会事业的发展，积聚更多的实力、增添新的光彩。

日出江花红似火，春来江水绿如蓝。在此，希望太平洋保险**营销服务部的员工要有“事业为重的奉献精神，艰苦奋斗的创业精神，坚忍不拔的拼搏精神，开拓创新的进取精神，尊重科学的求实精神”，以“一流的服务质量、一流的工作效率、一流的公司信誉”为宗旨，以现代企业制度为基础，以效益性、安全性、流动性为经营原则，以诚信、创新、敬业、奋进为导向，按市场法则要求，搞好金融企业间的协调配合，服从大局，服务社会，服务经济，积极参与竞争，努力提高服务质量，与时俱进，不断开拓保险服务新领域，为**的经济发展提供保障和支持,推动社会事业全面进步。

第3篇：线上营销的意义范文

说到无线，除了天猫客户端丶手机淘宝以外，商家唯一可以自主、自发地开展营销和互动的平台就是微淘了。微淘是手机淘宝的公众账号平台，作为承载买家和卖家SNS互动的桥梁，同时也方便商家进行品牌文化和品牌价值的传递，提高客户粘性并维护好客户关系的重要渠道。

目前，谈及商家大张旗鼓地布局无线端，或许言之过早，但如果能把淘系无线端各个应用工具使用好的商家，再结合品牌自身资源的整合，已足够走在大多数卖家无线端竞争的前列了。

韩都衣舍正是凭借着先前在无线端积累的大量粉丝为基础，在今年双11当天，以2600万元的手机端成交销售额稳坐女装类目&淘品牌无线端的成交冠军。此外，据了解，2013年运营至今，韩都衣舍在无线端的成交额即将突破亿元大关。无线端用户数在经过双11的洗礼后，商家的微淘粉丝也得到了大幅增长，目前已经达到62万人，熟客数19.4万人次的好成绩。

(双11当日2600万成交)

店铺粉丝增长图

用户体验不只是说说

内容重心要明了

微淘作为商家无线端运营的工具，因此，账号持有者在微淘的日常运营中，除了店铺促销活动以外，更应该基于与品牌用户达成交流为出发点，运营重点也以粉丝的日常生活、喜好等结合，将用户体验落实，让消费者能够感知到，最终才能得到用户的认可和信任。

微刊分阶段推送

韩都衣舍基于自身品牌的定位，主打“时尚、韩国风”等元素，为自身的微淘账号设置品牌微刊，划分为【韩都印象】【韩都姐妹淘】【蜜罐儿】【韩都玩咖】【韩都指示灯】【韩都话韩国】等几大版块。通过这些不同板块内容的触及点，给不同的受众群体带来不一样的视觉和生活体悟，拉近品牌与买家之间的距离，增强用户互动的空间和对品牌的关注粘性。

预热双11，地毯式分阶段内容push

为应对双11大促，韩都衣舍从10月初开始，直至10月末，在公众账号内展开了递进滚毯式的预热，包括品牌话题预热、无线店铺活动预热，并巧用了微淘新功能——微淘专享价和抽奖插件，来开展店铺活动增强与粉丝之间的互动，切切实实地给用户不一样的体验和实惠。

第一阶段：韩都衣舍基本以品牌和话题预热为主，推出韩都衣舍的品牌价值观，以及无线店铺的特色活动，利用微淘专享价和抽奖插件搞活动，活跃粉丝，加强互动性。

第二阶段：通过剧透双11的活动，微刊内部展示双11主推商品，解读美衣的设计亮点，通过评论选出要加入购物车的款，从而刺激其他用户来参与选款，提高用户对双11活动的整体期待，并同时引导加入购物车，提高转化。另外，可以通过微淘平台，针对用户使用手机付款等开展调查。

另外，为了引导用户当天进行手机付款，店铺还做了有趣的漫画模仿双11当天的各种场景，引导消费者使用手机进行付款，错开交易高峰峰值以及客服咨询压力等。

老客召回&活动推送

在双11活动当天，韩都衣舍通过《重磅秒杀，最后疯狂》《感谢有你》《冬天来了，冰手冰脚肿么办》等主题帖子在微淘账号中发送，成功召回老客关注并返会店内。

第4篇：线上营销的意义范文

商超渠道日益繁荣，如何“挺进大卖场”也成了营销界热点话题，而且有点“热”过了头——过度片面的强调商超渠道重要性和商超业务操作技巧，很容易给企业（尤其是中小企业）带来误导。

误区一：商超是零售主渠道，一定要全面进入！

分析：无可置疑，商超是未来趋势，不可小视。但目前商超只是在个别较大的城市才真正成为主流渠道，大多数北方城市，二、三类城市零售额还是集中在零店和批发商。从全国市场的角度看，目前零售渠道的主流绝对不是商超，销量还是要靠批发和零售来完成。尤其是中小企业，产品力不足、广告支持不够、全国各地市场批发通路价格高低不齐，盲目进入超市，大多会非死即伤——其中一部分是不堪商超各种费用盘剥和末位淘汰规则的压力中途退场；另一部则分因为大超市间的特价连动效应，扰乱整个批发通路的价格体系，造成批发通路无法出货，甚至导致整个市场瘫痪。

——至少在目前，中小企业决不能轻视批发和零售店的销售力量。商超渠道可起产品形象窗口作用，所以一定要进。但是否要把商超作为销售的主渠道，力争全面进入，最好三思后行，量力而为。

误区二：中小企业进商超，最重要的是尽快学会商超业务技巧（尤其是在费用谈判方面）

分析：中小企业做商超总是步履艰难，原因何在？商超本身的巨额费用，苛刻条件仅仅是原因之一，更多阻力是来源于企业长期积累下来的种种既有缺陷（下节详述）。中小企业欲进入商超渠道顺利成长，单纯去学习超市业务技巧只能是削足适履，治标不治本。从内部销售/管理/服务系统抓起，使企业的整个产、销、储、运系统与商超渠道要求更加匹配，才是长久之计。 二、中小企业做商超的种种“先天不足”

中小企业做商超，在企业本身制度、销售队伍、服务能力等方面有诸多“先天不足”，具体表现如下：

1、缺乏商超专业销售人才

商超有相对复杂的操作管理手法、是一个非常专业的销售渠道。中小企业销售人员大多是做批发的“老手”，对超市知之甚少。企业必须引入熟悉商超业务专业人才带动整个销售队伍快速进步。而随之产生的问题就是——如何招聘商超销售专才？如何处理新人老人间的关系？谁向谁汇报？……。

2、促销支持系统滞后

商超渠道竞争激烈，促销成了常规销售手段，中小企业品牌力弱，进商超如果促销跟不上，不如不进（要不了几个月就会因为促销不足销量太小、被超市列入降排面、多收费用、乃至清场的黑名单）。

中小企业在商超促销上的缺陷不仅是促销力度，还有以下两方面急待弥补：

a、促销道具匮乏

知名企业和超市打交道时间长，已经熟练运用着丰富的促销道具（如：POP、DM、异形堆、卡通招贴，挂架、摇摇卡，各种精美礼品等）。而中小企业往往只有海报，在超市陈列和促销的“活化”上差距极大；

b、促销执行的障碍

大企业在各地设有分公司办事处，超市促销活动由训练有素的厂方人员执行，中小企业往往办事处尚未建立、人员不足、专业程度不够，商超促销和维护放任经销商执行，进一步使促销效果打折扣。

3、销售支持系统空白

传统渠道没有“三费”、产品不需要严格界定国际条码、破损&即期不退换也成了低端市场行规、厂家自己也是粗放式管理，断货时有发生。但这些东西一进商超渠道就必须得改！

a、商超各种费用的申请、审批、报销、防损制度要迅速建立——否则会产生大量的费用空投、截流；

b、所有产品（包括特殊包装，如：五连包）严格界定商业条码——否则因为重码误码导致超市拒收/罚款/清场；

c、厂家库房的全品项安全库存管理要跟上——否则随之而来是超市的断货处罚；

d、破损、即期、不良品退换政策必须明确——你不给超市换破损，超市直接从你的货款里扣！

4、销商队伍与商超渠道要求格格不入

中小企业大多依赖经销商销售。在面对超市渠道时会发现曾经立下汗马功劳的经销商队伍现在成了最大障碍——而这一点正是中小企业进入商超渠道的 “死穴”，必须突破。

a、销商队伍的观念陈旧： 中小企业的老经销商 长期走农村市场、现金销售、周转快。对商超压款销售（商超大多为60天帐期）、配送要求高（商超配送必须非常及时）、费用高（商超内各种费用和罚款）等特点往往不能接受，不愿做商超。

b、道运作经验不足，导致入市成本过高：商超渠道运作相对正规，内部条例繁多、老经销商此前都很少和正规商超打交道，在商超渠道无客情、无业务经验，必然会导致商超费用（进店费、条码费等）升高， 刚开始进入商超必然因种种违规行为导致被罚款，进一步增加了超市渠道的运做成本和经销商对做超市渠道的抗拒心理。

c、客观障碍：即使经销商能转变心态愿意积极配合厂家做商超渠道，仍有许多客观存在的因素阻碍商超推进进度。

资金不足

商超渠道销售的特点是：起量快（开始进店可能销量不大，一旦进店数增加，促销跟上，销量会成十倍的增长）而且压款大（正常情况下，商超渠道的压款量是月销售额的三倍）。这就要求商超供货方（经销商）有雄厚的资金实力。

运力不足

商超自身库房小、产品流速快，配送要求非常高（有时要上午订货中午就送达）；商超多在城区、大车不方便行驶，而且商超接货手续较复杂，送一趟货的时间较长。这就要求必须是小的箱式车送货。

——老经销商也许车辆不少，但未必能满足商超运力要求。

一般纳税人资格：商超要开增值税发票，供货方（经销商）如不是一般纳税人资格会带来诸多不便。

运作商超需相应的管理系统，而老经销商往往很难胜任。

如：必须建立全品项安全库存保证商超全品项、多频次供货需要；要有严格的接单转单程序以确保超市订单及时送货；结款凭证妥善保存以便对帐结帐；建立超市账款登记及时追款；超市拜访人员必须具备一定素质………。 三、“先天不足”如何“后天弥补”

中小企业要想做好商超，首先要“洗心革面、练好内功、先天不足、后天弥补”。具体动作如下：

1、必须建立专业的商超经销商队伍

也许感情上难以割舍，但中小企业要想进商超渠道，必得组建专业的商超经销商队伍。幻想靠老经销商慢慢学着作超市企业会承受太多的阻力：要教育老经销商更新观念、要承担更多的不必要的进店费用和罚款、要帮非一般纳税人的经销商开增值税票、要教会老经销商怎么做商超、要说服他们买小车以便给商超送货……，即使这些包袱企业都愿意“背”，还有一个问题你无法改变——哪就是钱！老经销商的资金大多不能满足商超渠道的压款要求。

具体操作注意事项如下：

a、尽可能保证老经销商队伍的稳定性。

对经销商进行培训，帮助他们认识商超渠道的前景和重要性；

找模范经销商做样板市场，然后以该客户做商超的赢利状况为案例向全体经销商宣传（经销商做商超加价率在10%以上，远高于批发通路）；

让经销商明白，做商超是公司的大趋势——不顺大势者淘汰；

对有足够资金实力和合作意愿的经销商予以培训、扶持，不断树立新典型，激励其他经销商成长；

设定游戏规则：给有实力的老经销商一个缓冲、改进的时间，也使企业的经销商换/增工作“师出有名”，避免老经销商抵触情绪过重。如：规定所有经销商必须和企业一起成长，尽快成为合格的商超经销商——要拿出多少钱作商超资金，必须有多少辆小车，必须在几个月内完成一般纳税人资格，必须几个月内商超进店率达到80%以上……。

b、建立专业经销商通路

尽可能稳定大局，减少经销商更换的幅度，对超市不发达的二、三级城市（KA店在五个以下），老经销商努力一下，完全可以应付的来；

商超发达的省会城市（A店十五个以上），要设置两个以上商超经销商（原则上，一个商超经销商最多只能控制10个A店，否则资金和服务会跟不上）；

保证商超经销商10～15个点的利润——这是行规，否则没人愿意承担商超的账款压力；

如果老经销商对公司换/增经销商抵触太强烈，可先将新选商超经销商做为间接一批（给老经销商做下线），由公司出资补贴新经销商的利润，然后逐渐向直接一批过度。

2、改进促销机制

a、迅速研发、储备大量的商超生动化道具（POP、摇摇卡等）减少自己在商超陈列、促销活化上的差距；

b、引入成熟的商超业务高级管理人员，立刻建立商超各种促销费用申请、审批、报销、核查机制，防止费用“走水”；

3、增强业务执行和销售服务功能：

a、大城市建立办事处，大商超的业务拜访和跟进，一定要由厂家人员执行

b、建立与商超渠道配套的服务机制

·所有产品重整商业条码，确认无漏码、重码、错码现象；

·厂家自己首先实现全品项安全库存，及时送货，尽可能减少商超断货；

·建立相应的破损、不良品兑换政策。

4、引入商超业务熟手

a、招聘商超业务熟手，精英分子留总部成立商超推广部，迅速完善相关制度支持体系；其他人要深入个办事处分公司等一线销售机构，迅速发挥作用；

b、各地市场尽量当地招聘，当地上岗，即减少驻外补助支出，又有利人员稳定，要注意的是各地招聘人员一定要回公司总部培训、述职，以增强其对企业的归属感；

c、不要让老员工感到企业招聘新人是要换老人。但是要让他们知道：如果你不尽快学习、进步，新员工就是你的“掘墓人”

d、要给予新人更多的关注和鼓励，但在汇报秩序上，最好是老经理管新经理/新主管。这样做，老经理既有压力有（干不好就会被换掉）又不致消极抵制情绪太重；

e、防止老员工排挤新人

商超进店、销量任务压在老经理头上，防止老员工们有意不配合新人工作。甚至和经销商联手有意设置障碍；

第5篇：线上营销的意义范文

然而面对蒸蒸日上的交易量，一个不得不面对的现实是，“汽车电商”这个曾一度听起来高大上的名词如今也患上了传统电商的通病：实物与网站标的不符、靠低价商品炒作刷量、问题商品拒不退货等问题频出。

“馅饼”变陷阱

说到电商，自然离不开“双11”这个话题，经历几年的培育，汽车电商在“双11”的表现不仅让人刮目相看，但随之而来的各种营销手段也让消费者“应接不暇”。

“半价车”可谓是去年“双11”期间，各大汽车电商最吸引眼球的举措。去年从10月份开始，汽车之家对“双11”优惠购车活动开始预热，11月1日到11日，汽车之家更是每天拿出1辆车参加半价抢购活动。与此同时，天猫也在“双11”期间，拿出100辆凯迪拉克ATS-L进行半价抢购。除此之外，一些整车厂家也在自家的电商平台预告了即将推出的“双11”特价清单。如此大的优惠幅度让消费者以为遇到了“天上掉馅饼”的好事儿，不成想最终不过梦一场。

去年11月11日，家在合肥的车主刘先生刚过零点便开始在某知名垂直类汽车网站挑车，最终看中了一款福克斯(2015款三厢1.5L自动旗舰型)，原价16.58万元，一口价10.38万元，看着价格实惠，刘先生便用支付宝支付了1000元订金，当时网站显示在刘先生之前下单的仅有1人，而实际参加秒杀的有2辆车。第二天一早，刘先生和网站客服就提车地点、付款方式等问题进行了敲定，最终决定去合肥亚夏福特4S店提车。然而亚夏福特4S店在得知刘先生以10.38万元买的是2015款三厢1.5L自动旗舰型福克斯的时候，否认在网站以10.38万元促销过此款车型，当时的解释是价格标错了，并拒绝提车。更让刘先生感到哭笑不得的是，网站和4S店接连打电话找各种借口主动要求给刘先生退订金。

记者了解到，在电商平台被摆上台面宣传的半价车，大多货源有限。而更让消费者不能接受的是，某些网站抢购特价车还是有代价的。例如去年“双11”期间，天猫在部分车型上就明确标明“定金和尾款不予退还”。也就是说，网上购车和在4S店买车一样，电商同样要求客户支付一定的定金，如抢购5折成功，定金则可抵扣部分购车款；如抢购失败，那么条款也说得很清楚，只能按照平台约定的价格购买，否则定金不退。这就要求消费者要提前考虑一旦抢购失败，电商提出的优惠方案自己是否可以接受。

承诺变一纸空文

消费者网购新车屡屡遭遇营销陷阱，作为近两年备受各路资本追捧的二手车电商，情况更有过之而无不及。统计数据显示，2015年中国二手车电商交易量中B2C占79.6%、C2C占20.4%。其中，C2C模式号称有“去除中间经销环节、服务网络广泛、买卖方直接交易使利益最大化、信息更透明”等优势。不过，随着各类投诉的屡屡发生，C2C模式的二手车电商备受质疑。

上海车主赵先生去年11月在瓜子二手车直卖网看中了一辆两厢的福克斯，与瓜子网的销售约好实地看车后，以5.7万元的价格签约，约好等对方车主下周提了新车再进行交易。“当时瓜子网的销售很急切地要求我们签下了合同，合同有满满6页，我和对方车主都没仔细看一下就被要求签字了，并要求我付款2000元，这是作为第三方承诺车子无条件14天退货及车子有任何问题一年的质保，当时也没多想就直接用支付宝付了款。”赵先生表示。由于签约仓促，事后赵先生回想车子的实际情况与瓜子网介绍的有出入，怀疑车子在近期出过事故，要求瓜子网协助查验，而对方协助的前提是再支付3500元费用。赵先生觉得不妥提出退车，但2000元的服务费被瓜子网以种种理由为借口拒绝退还，瓜子网承诺的14天无条件退货变成一纸空文。

记者近日发现，瓜子二手车官网此前宣传的“14天无理由退车”已更改为“14天可退”。“二手车网站宣传的‘无理由退车’就是一场文字游戏，退车都是有附加条件的，这是打了法律的擦边球。”北京花乡二手车交易市场一位资深销售人员对记者表示。新版的《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但不少二手车电商明显是单方面取消了消费者的“后悔权”。

第6篇：线上营销的意义范文

对此，安士辉提出了以下几个深层次的思考：

首先，电商企业做在线活动时，经常会以粉丝量的增加来衡量活动的成败，然而这些粉丝量有并非完全是所希望获得的有效目标人群，不排除其中大部分参与者是为了活动的赠品而来。

其次，电商常会把在微博中评论、转发多的用户认定为有效目标人群，但时常忽略部分参与者只享受评论和转发的过程，喜欢在其中体现自己的存在感和价值感，但并不代表这些人对产品更关注，转化率难以保证。

再者，客单价大的消费者未必比客单价小的消费者更有购买力，这部分人群的品牌忠诚度也值得怀疑。“消费者的一次性需求，并不能视为一种常态，并不能算有效目标人群。

安士辉表示，当数字营销和有效目标人群结合起来评估其有效性时，可以看到大部分的案例并不乐观。“无论怎么做创意、监测跳转行为方式、营销端的数据分析，发现顾客的转化率很低。这说明，在过去的基于单纯的品牌互动营销行为，无法真正去解读一次营销行为的有效性，只能通过一些表象的数据来衡量其ROI。”

亿邦动力网注意到，在安士辉展示的一张营销结构图中，十分看重“忠实用户”。在他看来，这些忠实用户会不断地分享品牌价值观，评价服务，并通过自媒体方式在影响他人，这才是真正要找的客户。传统的大数据在这个关系演变链条中只可以完成“Catch”和“Connect”前两个部分，而瑞金麟则可以实现的是通过对一次购买人群“Consume”的再次跟踪分析“Continue”，通过其评论、社交轨迹等购买后的一系列社交行为“Commend”，再进行筛选，更精准的识别判断出有效目标消费者“Close”，这是数字营销真正的价值所在。

“我们认为真正意义上的行为，一定是从过去的互动到购物这样的依次行为关系中，成为我们的目标人群，在整个过程中，他可以形成一个阶梯性的CRM分析模型，有的消费者只是互动的，有的是购买过的，有些是二次购买，正面分享，有些是负面分享。我们认为这才是整个未来大数据的核心，而将观测、互动、交易数据打通的大数据才是有意义的大数据。”

据亿邦动力网了解，随着商务电子化的日益成熟，新商业时代随之而来，很多传统品牌都纷纷试水线上，而随着越来越多的优秀品牌的触电及原有触电品牌运营的专业化提升，线上的竞争也越发的激烈，而优秀品牌又不希望通过价格竞争来拉动其产品销售，因此对于其线上的营销提出了更多的需求。

目前，瑞金麟为品牌商在线上打造的营销产品中，“品牌、互动、销售“三者之间的联动分析成为核心产品。

第7篇：线上营销的意义范文

不过，所谓“线上”是个很大的根概念，凡是跟网络沾边都可称为“线上”，对于一无所有的你来说，该从哪儿开始呢？当代的商人必须对线上和移动商务的重要性有足够的认识，那里有庞大的消费者数据，而制胜网络的诀窍就在于如何对数据进行分析。

无论何种情况，目标都是一样：吸引新顾客并使他们留下来。不管你是业内的新手还是老鸟，大家钻研的都是这件事。问题在于：在公司里谁该来做这件事并帮助CEO建立相关的制度和规则？答案是：首席营销官。

CMO应该了解市场、营销、数据和网页设计，同时能够管理一支有创意有组织的团队的人。IT技术造成了大量的用户数据，而销售主要与收入和人际关系相关。

让首席营销官干这件事可谓两全其美。一位优秀的首席营销官应该具备评估，测试和学习等能力，而不仅仅靠猜测和主观想象作判断，他们会冲到与客户交互的界面上去了解客户是谁，想要什么，了解公司要想赢得竞争就必须比对手更理解客户的需求，在他们最信任的场所出现，呈现对他们对有价值的产品和服务。

如何能实现这个理想？关键词是：数据。对于线上销售来说，数据非常关键，其形式可能多种多样，最主要的一种是跟踪网站的用户行为，比如对方喜欢周几来这里，最近浏览过哪些网页，吸引他们时间最长的是哪个页面或者产品，所有这些都对定义何为针对某个用户的“最好内容”有意义，其它的类型还包括客户关系管理和社交媒体数据管理。

第8篇：线上营销的意义范文

面对线下实体店消费者越来越少的现状，商家一方面在等待品牌商给出各种资源，实现吸引消费者的目的。同时，仍有品牌对线上提出各种质疑，只顾抨击线上对线下的负面作用，或者因为找不到完美平衡线上线下的办法而拒绝线上业务的发展。这些都是不客观的做法。互联网的发展不会等待品牌的质疑。例如，我们已经在和品牌沟通，准备将店铺营销的工作交给90后的年轻人来承担，因为70后的人在这方面已经呈现出明显的局限性。所以，互联网的发展和营销日新月异，新的模式需要摸索，品牌要从思维、战略、组织、产品、渠道等方面做系统化的升级转型。想一次性找到解决线上线下冲突的方法也是不可能的事情。

目前，O2O营销的核心点就是通过线上的营销为线下引来更多的流量。因此，里德海司公司目前除了运营品牌的旗舰店以外，还做了一些为线下实体店做引流推广的工作。

A.流量：进店顾客数量的增长

双十一当天上午，科勒在苏州红星美凯龙的门店还未开门，就来了五六十位顾客排队等候。这就是双十一的线上预热推广，为实体门店做导流的结果。双十一当天，科勒在苏州红星美凯龙的两家门店实现销售额200万元。

B.效益：转化率、客单价

这次线上为线下实体店的导流推广，让店面的运营经理和导购员对线上线下的融合有了新的态度和看法，这就是线上导流的价值。但如何保证店铺的利润呢？科勒双十一期间线上的转化率为3‰，线下转化率则达到30%，相差100倍。线上的客单价是2000元左右，线下的客单价超过万元。这说明在线上引流的基础上，线下的实体店前期要做好产品布局和导购团队的培训，才能有更好的效益。也进一步证明线上线下融合的价值。

C.关键点：转化率

实现线上线下转化率的最大化，是有效摊销营销成本的最好办法之一。首先要做消费者分析，厂商最重要的就是以消费者为中心，O2O是消费者驱动思维下的营销创新体系。消费者目前更多时间花在智能手机上，我们就要考虑如何通过手机引导消费者到实体店。

在做线上店铺运营的过程中，我们首先将产品做分类。第一类属于标准化强、快递很方便的产品，适合做线上销售，就直接在手机端等线上方式销售，不要去线下店面做主推。

第二类，烟灶等涉及到安装类的产品。如果附近有线下专业服务商，就适合通过线上成交，线下服务和深度营销推广结合的方式。

第三类是定制化产品，整体厨房、橱柜、集成吊顶，适合将线上的客户引流到线下店面。在做好线上线下产品差异化的基础上，线下网点数量较多的品牌，也更适合将线上的消费者引导到线实体店面中去，实现高转化率和高客单价。

通过今年双十一，我们发现做好线上的引流，除了线上直接的广告投放以外，将品牌推广植入到文化娱乐生活当中，如在游戏平台、信息搜索网站做推广，效果都非常好。根据以上的分类，我们在运营齐家网的时候，就做了分类引流。例如，“齐家网十一送你5888元装修大礼包”，将一部分消费者引导到线下店面中。一部分消费者则通过线上店面购买。在双十一的晚会做联合营销，或者关联产品的营销，是很好的结合点。

品牌商业务模式的转变

A.从卖产品到卖解决方案

消费者把时间花在旅游和休闲上，因此厂商的营销模式也要发生转变。从品牌方的角度，除了研发差异化的产品和服务，也要通过O2O的引流为经销商提供精准流量的服务，实现从单独卖产品给消费者向提品+服务的解决方案转型。否则，传统线下的商铺会死的很惨。

受“立邦刷新服务”的启发，今年东方雨虹旗下的品牌洛迪墙面漆，提出了主要针对婴儿房等注重环保的家庭局部空间改造的“点餐”焕新家服务线上线下营销方案，除了推出了多种优惠服务套餐，还实现PC端、移动端和线下的联动。线上，消费者通过PC端，可以详细了解焕新家的服务和流程，只需明确住房面积，使用计算机功能就能得到大概的焕新预算，并且能够直接预约下单，方便快捷。“洛迪焕新家”微信公众号平台还实现了线上一键预约的方式。在线下，洛迪的焕新预案小组上门实地勘查消费者家庭的具体情况，采用专业探测仪器对不同的室内装修问题进行专项诊断，随后安排专业人员与客户沟通，为客户服务。消费者可以体验线上下单，线下一步到位的上门服务，刷新过程所有难题均由洛迪焕新团队帮忙解决。将线上的客户引流到线下，还避免了打价格战的低层次营销方式。

B.粉丝经济与会员营销

小米与华为的双十一竞争中，尽管在品牌和产品方面处于劣势，但小米却成功利用了粉丝经济与会员营销的优势。这其实就是客户关系管理，即CRM。

互联网时期的CRM以及发展到了SCRM，即如何与客户在日常社交化的互动，利用经销商和导购员的力量服务更多的会员，增强会员与品牌的粘性，并打通线上、线下的会员，共享资源，把产品的运营转向用户和会员的模式转型。

C.异业联盟的力量

线下的冠军联盟推广，线上运用效果也很好。双十一期间，苏泊尔厨电、卫浴与TCL照明的联合营销。5%的销售来自关联销售，不但降低了营销的成本，也是综合利用线上的流量，有价值的突破。尤其是对于在线下本身就有联合营销的传统品牌，在线上共同打造体验店，联合提供整体解决方案，这也是非常有效的转化。

做好线上线下融合的心得

A.顶层战略规划的重要性

品牌的顶层设计主要包括三个方面，即企业与品牌定位与战略、电子商务与线下门店关系和产品规划与营销策略。

对于区域性的品牌来说，全面发展线上线下的融合，就会发现无处发力，自己处处都是短板，失去了本来的区域优势。因此，区域性品牌的O2O要把线上作为在强势区域引流和推广的平台。如果将线上定位于品牌重塑和向全国扩张的战略机遇，就要有更大的投入和全面清晰的定位。如果定位于线上线下的同步发展，线上就要做重新的定位。线上和线下要有一个侧重。

在产品的规划方面我们发现，线上线下的产品区隔不是硬性的。有的产品在平面视觉上的表现力非常强，通过线上展示就能实现非常好的动销；但到了线下卖场中，这个产品给消费者的直观反应却很一般，市场表现自然不好。因此，产品规划，品牌做线上线下的区隔，要有实际的线上测试才能更加准确。

营销策略规划对于品牌有战略意义。对于在线上遇到过挫折的品牌，或者对于电子商务比较抗拒的，在做电商营销规划的时候，不能闭门造车，要多与专业的服务商和机构做沟通是非常有价值的，避免走弯路。

第9篇：线上营销的意义范文

关键词：“课证赛”一体化；市场营销；课程教学

一、市场营销课程实施“课证赛”一体化的意义

1.课证融合的意义

实施“课证融合”，通过调整及优化教学计划，使教学计划更贴近和符合各行业的实际需求，课程安排更具实用性。这既符合教育部门对毕业生的学历培养的要求，又符合劳动和社会保障部门对行业从业人员职业技能鉴定的要求。

2.课赛融合的意义

学科竞赛体现“学以致用”，能有效激发学生的学习兴趣和创新精神，能有效增强学生的团队协作能力和实际操作能力。“课赛融合”对提升学生学习效果、教师教学水平以及推动教学改革等方面都能起到积极的促进作用。

3.市场营销课程“课证赛”一体化的意义

市场营销是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学，具有通用性、综合性与实践性特点。教学目的是使学生通过学习，能够将营销基本原理和方法应用于实践；提高学生的实践能力和创新能力的培养。

基于其课程性质与教学目的，把“证”和“赛”引入到“课”教学中，吸收“证”和“赛”优势更好地提高课程教与学的效果。

二、市场营销课程“课证赛”一体化教学改革的内容

1.调整教学内容

要实施“课证赛”一体化，就必须根据职业技能证书考试和学科竞赛等内容来调整市场营销课程的教学内容。首先，助理营销师证书考试内容包括基础知识和技能两部分，涉及的知识点超出市场营销课程范围，涵盖其他几门专业课程。我们要把市场营销课程中涉及的助理营销师考试内容作为教学重点。其次，要把相关学科竞赛涉及的知识点也作为教学重点，要求学生能够实际运用。

2.调整教学方式

（1）将原来以教师课堂讲授为主的教学方式改为以学生团队参与为主的项目教学方式。课程初期要求学生组建团队，以团队为单位完成指定或自定项目。项目涉及的基础理论知识由教师讲授，团队成员讨论学习。团队之间采取课内竞赛的形式进行评比，好的项目或是好的团队直接推荐参加相关学科竞赛。这种教学方式把原来枯燥的“推式”教学转变为学生求知求解的“拉式”教学。

（2）大课堂将集中教学与小课堂分散教学相结合。基础理论讲授以大课堂集中教学方式进行，小组讨论、项目指导等环节以小课堂分散教学方式展开。

（3）线上与线下相结合。充分发挥课程网络教学平台资源的作用，让学生能够随时在线进行自主学习，同时教师定时为学生提供在线答疑与指导。这种线上教与学得方式很好地弥补了线下面授的时空限制问题，使教与学更紧密地联系在一起。

3.调整教学主体

要实施“课证赛”一体化教学，传统教学模式下主讲教师单枪匹马的工作方式就显得有点力不从心。因此，我们可以引入课程教学团队与竞赛指导团队（当然这两个团队成员可以相互兼任），这样可以借助众人之力落实课程各个部分和各个环节的教学工作。这种主讲教师负责、教师团队参与的教学主体调整，经过我校实践检验，效果也是非常显著的。

4.调整考核形式

市场营销课程作为高校经济管理类专业的主要专业课程，目前考核形式一般都是以试卷考试的形式进行。以我校独立学院为例，目前课程考核也是以考试的形式进行。考试采取随机选题的机考模式，成绩评定采取百分制，成绩构成比例为平时成绩占20%，实验成绩占20%和考试成绩60%。其中，实验以课内项目竞赛的方式展开。

因为考证、竞赛与课程考试成绩的取得往往是不同步的，这就涉及一个成绩互认问题。我们把课程以前获得的相关竞赛成绩按照一定标准折算后，可以用来抵课程成绩或取高操作，也可以把课程以后获得证书的成绩与课程成绩取高操作。

三、结束语

本文研究的是“市场营销”课程的“课证赛”一体化，后续将进一步对该课程教学实践中的实际情况不断调整改进，以便于为以后推动整个专业课程体系的优化奠定基础，使课程体系更加实践化、应用化。