沟通管理的基本原则精选(九篇)

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第1篇：沟通管理的基本原则范文

人际关系是指人们在各种交往中形成的相互联系,它属于社会学范畴。在企业中的人际关系除了具有社会学的特征外,还具有十分鲜明的企业特征。“富二代”进入家族企业后,在人际交往过程中除了要按照一般的社会性准则处理人际关系外,还要按照企业特征来处理。企业中的人际关系可以归纳为三个层面的属性:企业文化属性、组织属性、情感属性。

企业文化属性是指人们的相互联系都会受企业文化的引导、偏向于企业文化所倡导下的交往与联系。如企业文化倡导集体决策,则下属之间的讨论就多一些、发表不同意见的情况也多一些,相互之间的沟通也会频繁一些,相互了解程度也会深一些。再如,有些企业有着浓烈的酒文化色彩,企业老板“把酒论英雄”,人际关系基础建立在酒桌上的“豪气侠胆”中,正常的上下级关系在酒精的催化作用下变成了“兄弟”关系、平时解决不了的难题在酒桌上被轻而易举的“拍了胸脯”、“打了保票”。所以人际关系无不重重地打着本企业文化的烙印。

组织属性是指人们在企业中的上下级之间的关系、岗位职能之间的关系和业务流程环节之间的关系。如经理与主管之间的领导与被领导关系、会计与出纳之间的分工与合作关系、采购人员与生产人员之间的供应与需求关系等。人们在企业中的组织关系需要遵循一定的组织原则,例如:上级只指导直接下级,不指导下级的下级;下级只向直接上级报告,不向上级的上级报告,正所谓“下级的下级不是下级,上级的上级不是上级”。组织属性中的人际关系相对稳定,理论上比较容易把握,但在实际中,有许多违反组织属性的人际关系存在,使得组织属性下的人际关系要靠组织手段调整。另外,组织属性或多或少地受到文化属性的影响,也使得组织属性下的人际关系发生着某种变化。

情感属性是指人们因各自的情感而建立起的联系,如男女间的情感建立的联系、兴趣爱好相同建立的联系及同乡之间、同学之间建立的联系,情感属性下的人际关系可以是跨越不同文化的交往、跨越不同部门或职务的交往。在情感属性下的人际关系往往是游离于企业文化属性和组织属性以外的一种人际关系,它带有一定的私人关系性质。

富二代进入家族企业后一般要经历五个不同的时期:执政学习期,执政成长期,执政交接期,执政成熟期,完全执政期。随着不同时期的变化,他们的角色也会发生变化。富二代在企业中处理人际关系不宜采取某些固定的程式,而应在不同的时期、在不同的人际关系属性下采用不同的方式来处理。下面以富二代与企业“老臣”们的关系为例,说明富二代在不同的时期内、不同关系属性下处理人际关系的基本原则和基本做法。

执政学习期

1. 企业文化属性下的人际关系

基本原则:与企业文化融合,使自己能够适应本企业的文化,不被排挤在外。

基本做法:按照企业文化的习惯、按照老臣们喜欢的方式与他们交往,即使自己不喜欢或者不习惯也要强迫自己适应已形成的待人处事方式。有这样一位富二代,他利用公司开销售年会的时机,组织从各地回总部的销售经理们利用晚餐后的时间进行业务培训,可是培训还没开始就被当董事长的父亲叫停了。原来他们公司已经形成了一个不成文的习惯,年会期间的每个晚餐要和董事长一起推杯换盏、开怀畅饮。结果是销售经理们不买他的账、他的父亲也当众责怪他。这位富二代殊不知“酒文化”已经是这个企业的文化现象了,以他目前的地位还远远不能改变它。

2. 组织属性下的人际关系

基本原则:在不与老臣们冲突的情况下,倡导按照组织原则处事待人。

基本做法:自己严格遵守组织原则,并要求自己下属也严格遵守,千万不要插手老臣们职责范围的事;对于那些插手自己职责范围内工作的老臣,不要直接给他指出,以免树立对立面,可以这样对他说:“我的工作没做好,劳您操心了。谢谢您的关心与帮助,我定会做好自己的工作。”另外,只要是老臣给自己布置的工作就一定要做好,无论他是不是自己的直接上级。

3. 情感属性下的人际关系

基本原则:尽可能地与老臣们联络好感情,与他们在良好的文化氛围中、良好的组织原则里建立好情感关系。

基本做法:与那些跟自己有着一致文化认同感的老臣们、遵守组织原则的老臣们多多沟通交流,使情感关系牢固;与那些跟自己文化认同感不同的老臣和不遵守组织原则的老臣也要保持一定的感情交流,如多关心询问他们的个人身体状况、兴趣爱好、子女学习就业情况等,并且询问有没有需要自己帮助的地方。

执政成长期

1. 企业文化属性下的人际关系

基本原则:探讨本企业文化,了解其优势与不足。

基本做法:对于本企业文化不足的地方,要向自己的父辈询问这些现象形成的原因,询问父辈的立场,也可向父辈分析这些现象对企业不利的地方,获取父辈的赞同。然后再向老臣们询问对这些现象的看法,同不同意改变这些现象。此时仍与老臣们保持平和的关系,不要多谈变革的话题,以免发生观念上的冲突。同时找时机向自己的父辈和老臣们介绍一些优秀的企业文化,达到“吹新风”的作用。

2. 组织属性下的人际关系

基本原则:宣传组织原则,使各级管理人员了解、理解组织原则。

基本做法:请外部咨询公司给企业各级管理人员讲解分析组织原则对管理的重要性。使各级管理人员真正理解组织原则,并且向全体员工作宣传。要摒弃“宁肯犯组织错误,不能犯路线错误”的观念,建设正常的管理渠道。有一位富二代针对企业的问题制定了一些规定,可这些规定与老臣们的利益发生了冲突,结果老臣们集体找到董事长要求调离富二代的工作,使双方的关系紧张起来。请第三方咨询公司解决管理中的问题不失为一个上策。

3. 情感属性下的人际关系

基本原则:加强与自己投缘的老臣们的联系。对于那些与自己疏远的老臣要找到疏远的原因。

基本做法:主动找那些与自己疏远的老臣们沟通,也可选择适宜的场所表示感谢他对企业的贡献,表达愿意与他增进友情等。

执政交接期

1. 企业文化属性下的人际关系

基本原则:修订本企业文化。

基本做法:执政后,自己有了权力,但威望还没有建立起来,应该修订的企业文化应是事先已与自己的父辈和大多数老臣们达成一致的内容。在与大多数老臣们保持一致的同时,最好请外部顾问为企业提供企业文化咨询服务和实施方案,使修订企业文化之事既能减少阻力,又能够落实。对于个别反对修订企业文化的老臣要多做沟通说服工作,必要时请父辈出面说服。

2. 组织属性下的人际关系

基本原则:固化组织原则。

基本做法:要求所有管理人员都必须遵守组织原则。对于个别不遵守组织原则的老臣,不要简单地批评指正,也不要听之任之,而要仔细了解事情的原委,是不是他目前的工作不是他所擅长的,他所擅长的是其他工作?是他的脾气好打抱不平,还是他以自己是老臣自居不把制度放在眼里?了解了真实的情况,就好对症下药了。具体做法可以是向他讲解组织原则的重要性、调换一个合适并且擅长的工作等。对于反对自己的、能力欠缺的老臣们,可以多安排他们参加企业外部的管理知识培训,以改变他们的观念、提高他们的能力。

3. 情感属性下的人际关系

基本原则:获得大多数老臣的支持,尽量不要让反对的声音出现。

基本做法 :定期安排些聚餐活动、文体活动、旅游活动等,与老臣们增进友情。

执政成熟期

1. 企业文化属性下的人际关系

基本原则:实施本企业文化。

基本做法:倡导企业全体人员将本企业文化落到企业战略、管理风格、业务流程、客户服务、日常工作中。对于积极倡导企业文化的老臣们给予表扬,对于有违企业文化行为的老臣要善意地指出来,要求他纠正不适当的行为。

2. 组织属性下的人际关系

基本原则:纠正违反组织原则的现象。

基本做法:对于个别不遵守组织原则的老臣,要给予严肃地批评指正,但在态度上要平缓些,本着对事不对人的原则,公正处理,只要老臣改正缺点,就要仍然保持对他的尊重。

3. 情感属性下的人际关系

基本原则:与老臣们保持良好的友情关系。

基本做法:请老臣们给企业员工讲公司发展史、企业文化;为他们举办生日庆典、家庭聚会等。

完全执政期

1. 企业文化属性下的人际关系

基本原则:弘扬本企业文化。

基本做法:围绕企业文化建设,请老臣们提合理化建议,对于有价值的建议,要组织人力物力实施,要对提议的老臣予以表彰。

2. 组织属性下的人际关系

基本原则:强力执行组织原则。

基本做法:对于个别倚老卖老、不听从批评的老臣,要采取一定的组织措施,如调离目前岗位分配到一个不重要的岗位、外派学习培训,甚至可以补足经济补偿劝其提前离退休等。

3. 情感属性下的人际关系

基本原则:加深与老臣们的友情关系。

基本做法:为老臣们颁发成就奖、贡献奖等精神奖励,同时也给予必要的物质奖励,如给予特殊待遇等。

总之,在处理与企业老臣关系的时候,要把握一个基本原则:老臣是企业的功臣,为企业创建立过汗马功劳,要善待他们,要把善待老臣做成企业文化的内涵之一,使全体员工都能感受到,为企业做过贡献的人,企业一定会妥善地对待他们。这不仅是对待老臣们的问题,也是年轻人所关注的问题。

第2篇：沟通管理的基本原则范文

【关键词】初中物理；课堂教学；管理

【中图分类号】G633.7【文献标识码】A【文章编号】2095-3089（2017）03-0208-01

初中物理是初中阶段学习中的一个重要课程，也是中考中的一门重要的考试科目，其教学效率的高低受到教学工作者的广泛关注。而初中物理课堂教学的有效性与其教学管理的好坏有着直接的联系，下面对初中物理课堂教学管理展开具体的分析。

一、初中物理课堂教学管理的基本原则

初中物理课堂教学管理中应当遵循以下的一些基本的原则，才更有助于提升初中物理课堂教学的效率，让学生对初中物理知识的学习越来越感兴趣。

（一）主体性原则

在初中物理课堂教学中应当将学生作为教学的主体，因此在初中物理课堂教学管理之中也应当同样发挥出学生的主体性地位，让学生充分的参与到初中物理课堂教学管理之中，不断的严于律己，提高自身的自律意识，有效提高初中物理课堂教学管理的有效性。

（二）民主性原则

所谓的民主性原则指的是在初中物理课堂教学管理中应当保持公平公正的态度，不要刻意的去偏袒任何一个学生，并在初中物理教学活动中给予他们自由平等的权利，这有助于提升学生的学习兴趣，发挥出学生的最大潜力。

（三）合作性原则

合作性原则指的是在初中物理课堂教学之中，学生和教师之间、学生和学生之间存在着一种相互合作的关系，使得他们之间能够相互依赖、保持和平友好的局面，这也同时是师生之间对各自的一种认可，有助于初中物理教学管理工作的顺利开展。

（四）情感性原則

在初中物理课堂教学管理之中，教师应当将自身的感情融入到其中，从内心出发去关心学生、爱护学生，让学生在物理知识的学习之中能够感受到你的爱，既促进学生物理知识的学习，又促进师生之间的感情培养，以情感作为基础开展的初中物理课堂教学管理，将有助于师生之间顺利的沟通，提升初中物理课堂教学的有效性。

二、初中物理课堂教学管理的策略

初中物理课堂教学如何进行课堂教学管理，才能够有效的提高初中物理课堂教学管理的效率，提高学生的学习积极性和兴趣，成为当前众多初中物理教学工作者重点关注的问题。下面以笔者自身多年的经验，提出以下几点初中物理课堂教学管理的策略：

（一）转变传统的管理理念

在初中物理课堂教学管理之中，需要对传统的管理理念进行调整和创新。素质教育环境下，初中物理课堂教学发生了较大的改变，如果不对其进行调整和改变，那么教师开展的所有教学活动将仍旧是围绕着传统的管理理念来进行，使得初中物理课堂教学管理的有效性较为低下。因此教师在初中物理课堂教学管理中应当注重管理理念的转变，从以人为本的角度出发构建适合当前社会发展需要的初中物理课堂教学管理。

（二）充分利用问题进行管理

在初中物理课堂教学管理过程中，许多的教师会出现这样一种现象：当遇到问题的时候感到焦躁，不知道该如何去面对、去解决这些问题，但是又不能够放任这些问题不管。此时，教师应当培养一种充分利用问题进行管理的方式，当遇到问题的时候首先需要充分了解问题发生的根源，并经过详细的调查，了解事件的真实性，然后找出问题发生的根本原因，制定相应的对策，并思考是否能够将这个问题转化为一件好的事情。并在问题解决的过程中，激发和鼓励学生一起来共同发现问题，探讨解决问题的方式，有助于学生认识到问题的严重性，在今后的学习中将会尽量去减少这些问题的出现。

（三）目标管理创新

初中物理课堂教学管理的目标是为了提高学生的课堂学习效率，提升学生的综合学习能力。因此，在初中物理课堂教学管理之中应当立足于这些的基础之上，然后开展课堂教学目标管理创新。但是目标管理创新应当达到以下一些要求：首先，要让初中物理课堂教学保持良好的课堂秩序，使得初中物理课堂教学能够顺利的开展和实施。其次，建立初中物理课堂常规，让学生在初中物理课堂教学之中对自己的行为负责，建立良好的人际关系。第三，目标的设置需要从整体的角度出发，让整个集体都能够得到提升，同时让学生建立起集体意识。第四，在管理创新中，应当课堂确立明确的发展目标，让学生在学习中尽量少走错路，从而提高创新管理的有效性。

（四）增强人际沟通

在初中物理课堂教学管理之中，人际沟通是保证其开展和实施的首要前提条件，如何保障沟通的有效性，极大的影响着初中物理课堂教学管理工作的有效性，增强人际沟通是初中物理课堂教学管理中的一种重要方式。而增强人际沟通首先需要教学双方建立起理解和信任的关系，只有互相信赖之后沟通起来才会变得更加的方便。其次将初中物理课堂教学当做教师和学生交流谈心的平台，在教学的过程中增强二者之间的信任度，同时通过初中物理课堂教学也能够让学生与学生之间加强沟通交流，让学生之间能够更加的团结友爱，有助于整个班集体的和谐，对学生的学习带来巨大的帮助。

三、结束语

初中物理课堂教学管理的有效性应当引起足够的重视，不断总结和反思教学管理中存在的不足，结合教学实际情况进行有效的改善，从而提升初中物理课堂教学的效率，培养学生对于物理知识学习的兴趣，让学生更为主动的投入到初中物理课堂教学之中来。

参考文献：

[1]吴军霞.初中物理开放性课堂教学研究[D].杭州师范大学，2012.

[2]王玉哲.初中物理课堂有效提问的教学策略研究[D].山东师范大学，2013.

[3]黄云.新课标下讨论教学法在初中物理课堂教学中的实践与研究[D].苏州大学，2012.

[4]周丽梅.多元智能理论指导下的初中物理课堂教学实践研究[D].东北师范大学，2008.

第3篇：沟通管理的基本原则范文

（一）煤矿信息化管理的重要性分析。新时期对煤矿开采进行信息化建设和管理至关重要，这不仅仅是一种主观的趋势，更是客观的要求。从煤矿开采安全的角度来说，大部分规模小的煤矿对于科学管理知之甚少，对于安全的保证能力较弱，而信息化管理不仅可以对整个开采的过程一直进行全程的技术性指标监控，还可以对所有参与作业的人员进行全程信息联系这不仅有利于安全指标的监控，也能够加强地上于地下的即时沟通，提升了安全系数的同时也提高了作业效率。

（二）煤矿信息化的基本原则。煤矿信息化管理的基本原则主要有：安全性，可靠性，先进性和开放性。可靠性是信息化管理的另一个原则，可靠性所强调的是息息化管理系统自身的可靠性，这里既强调的是信息化系统对于处理信息的能力的可先进性，这是煤矿信息化管理体系的一个根本性技术要求。信息化管理离不开先进性的支撑，只有保证了其先进性，才能够在实际运作中保证无论是管理还是技术操作都能够始终保证高效率，同时能够有效的应对随时可能存在的市场的、技术的风险。开放性，又可以称其为拓展性，是煤矿信息化建设的另一个原则。信息化的特点决定了它具有很强的共享性，也就是我们说的开放性。这对于企业未来的发展，进而推动煤矿开采的效率、其他各领域之间的合作都是有着积极意义的。

二、系统化管理技术及其在现代煤矿信息化管理中的运用

首先，完善和利用光缆架空线路。由于企业自身拥有完备的信息技术中心，企业当中各个二级单位还设有中心机房，这就为整体管理提供了很多便利。要想实现这样的便利就离不开从信息中心到中心机房以至于整个单位的光缆架空线路。所以，首先需要进一步完善企业内部的整体光缆架空线路，在此基础上科学合理的应用这一线路网。其次，系统安装、测试和运行主要分如下几步：

第一，确定系统界面。为了使系统界面简洁直观、操作方便，采用网页页面式界面，将办公自动化系统功能归为不同模块。主界面包括四大模块：公共信息、企业资料、新闻动态、业务信息。在四大模块的基础上，根据煤矿生产实际设置生产管理、安全管理、经营管理、企业文化、党政建设、职工之家等20项子模块。

第二，建立服务器数据库。按照管理模式，在数据库中建立起相应的组织结构信息，设置组织名称，建立企业级站点；设置下级机构，根据矿实际组织结构，部门设置按领导分管线设置，分设为生产线、安全线、开拓线、采煤线、机电线等，各线下设职能科室与区队。注册人员、矿领导分配在企业级上，其它人员分配在相应部门。

第三，确定标准流程。制定收发文的标准流程，其中发文流程包括：厂矿发文、党委发文等；收文流程包括：局收文、局党委收文、工会收文以及各相关组织收文等。制定档案管理系统流程、专题信息管理流程、会议管理流程等，这些流程的制定，使系统应用有章可循。

第四，对系统进行测试和试运行。系统完成后，进行测试和试运行，确定系统功能运行是否正常。在收发文流程及个人发送邮件测试中能发现一些实际问题，系统维护时流程配置是否灵活，从而制定出办公自动化运行的各项规定。

三、总结

第4篇：沟通管理的基本原则范文

“员工向左,老板向右”的悖论在80后身上得到了淋漓尽致的演绎。80前老板说:你们不能沉下心来在一家企业、一个行业潜心修炼,又怎么能得到职业成功的真谛?80后说:我们一直在探索适合自己的职业发展道路,所以不得不跳来跳去!面对心猿意马的80后员工,企业应该如何做好80后员工职业规划并实现共赢呢?

主动转变

《职业》:抱怨80后员工难管的管理者和企业不在少数,您认为这种局面要得到缓解,谁更应该主动一些?

赵溪:80后员工与80前管理者的冲突,很大程度上是成长环境不同造成的。对于冲突的解决,我认为双方都有责任。如果苛刻一些的话,我觉得管理者的责任更大。不管面对什么样的下属,都能够进行有效地管理和激励,产生所希望的工作结果,这才是优秀管理者的特质。更何况,下属都很听话,自我激励也做得很好,那我们还需要管理者吗?对80后员工的管理有一个了解和摸索的过程,在碰撞的过程中终究会逐渐磨合。

四条基本原则

《职业》:企业采取了各种办法来管理80后员工,在80后员工管理中有没有一些基本原则可循?

赵溪:从一般管理的角度来说,管理者应该遵循四条原则。第一条原则是“理解”。随着海外并购的增多,现在管理的大趋势是更强调差异化,在这样的大背景下,管理者必须接受和自己不同价值观的人的存在,并最终产生协同的效果。因此,管理者要提高容忍度和理解力,而不是要求其他人必须和自己一样。

第二条原则是“事先明确你的期望”。80后员工组织纪律性不强,管理者可以在一开始就告知必须遵守的规则,并且给予下属非常明确的指示。

第三条原则是“建立权威”。管理者不能单纯以权压人,要树立威信,在专业、能力或做人上,让80后员工产生认同并确实感到自己的差距,这样他们会更愿意接受管理。

第四条原则是“留有空间”。管理者布置任务后,不要再一步步分解,非要员工按照管理者的经验做事。80后的特点是希望有一定发挥空间,有一定乐趣,但又不要太难。管理者需要不断尝试,找到留有余地和适时指导之间的平衡点在哪里。

关键在实施

《职业》:80后是特别关注自身发展的一代,能否在企业内实现职业理想往往成为去留的关键因素。那么,企业如何才能在职业发展这个问题上与员工达成某种默契,最终实现双赢呢?

赵溪:现在,比较成熟和负责任的企业都强调对员工的职业发展要有一个规划。但如何设计,如何收到成效,有以下几点需要注意。

在发展通道设计上,尽可能留出一定的接口,通往其他的发展通道。以前,企业往往是按照在一个专业领域发展的思路设计员工职业通道。现在,80后员工大都希望自己能掌握多种技能,或者往往在做了几年后发现其他领域更有意思,萌生转型的念头。因此企业要多关注岗位之间通用的能力和人本身的特质,多设计一些接口,让转型员工在新领域不用再从入门级做起,并且在技能技巧的提升上有培训制度的保障。支持员工改变意愿的制度设计,一定会受到80后员工的欢迎,并能更好地发掘出他们的潜力。当然,一些对专业能力要求很高的职业发展通道不适用这一点。

另一个问题是职业发展通道的层次。可以在发展初期分得细一些,比如两年就上一个台阶,员工能比较快得到认可,成就感比较强,这恰恰符合80后的特点。到后来,层次可宽一些,让工作越来越有挑战性。要考虑企业的职级等具体情况,但整体思路是层次划分不一定全用等分法。

第5篇：沟通管理的基本原则范文

关键词：绩效管理；高职院校；体育教师；辽宁省

中图分类号：F243.5 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）13-0200-02

引言

高职院校的蓬勃发展拓宽了高等教育资金的投资渠道，在很大程度上改变了长期以来高等教育由国家财政全部承担的局面。高职院校扩大了我国高等教育的紧缺资源，缓解了我国高等教育供求关系严重失衡的矛盾，为社会培养了大批经济建设和社会发展需要的人才。但是，高职院校在快速发展的同时也出现了诸多的问题和矛盾。力图通过对绩效管理的理论研究，并对辽宁省高职院校体育教师绩效管理的现状调查分析，针对其存在的问题，分析其原因，提出对辽宁省高职院校体育教师绩效管理一些建议。

一、绩效管理

绩效管理是通过有效调动员工的积极性和潜力，持续提高企业与个人的绩效水平，达成企业战略目标的过程。主要包括：对员工工作结果的管理和对影响员工工作结果的行为表现及素质等的管理。因此，绩效管理不是仅仅停留在结果考核水平上的事后管理，而是一个以员工为中心的一系列干预活动的过程管理。

二、辽宁省高职院校体育绩效管理中存在的若干问题

（一）缺乏对绩效管理的科学理解

高职院校体育教师对绩效管理的目的和意义普遍存在认识不足的问题，管理部门及教师本人常常把绩效考核等同于年度考核，并当作例行工作敷衍了事，或仅把绩效考核主要作为一种利益分配的工具，忽略了绩效考核的其他功能，使绩效考核工作流于形式。

（二）没有认识到体育教师工作的特殊性，工作岗位职责划分不清

由于体育教师教学工作的特殊性，在制定绩效管理制度人员没能按照体育教学工作的规律制定考核制度，由学校统一的考核制度对体育教师进行绩效考核，没有因体育工作的特殊性而区别对待。高校体育教师承但体育课堂教学、运动队训练、群体竞赛、群众体育锻炼、体育科研等工作，各项工作岗位都有明确的职责划分，各个岗位所取得的成绩都应具体到考核制度中去，而不是“一刀切”，用一个标准去考核这么多岗位。

（三）考核评价结果主观随意

高职院校实施绩效考评主体有系领导、教师和学生组成。绩效评价结果随意性的产生源于两个过程：一是民主平移过程。这个过程中，教师之间通过互相评判和学生测评来产生初步考评结果，但由于存在人缘关系的干预以及对考核对象缺乏足够的了解，导致在这一过程的考核结果出现较大的主观随意性。二是集中处理过程。在第一阶段考核结果的基础上，由系领导根据个人述职，民主测评和平时考核情况集中确定考核等级，这一过程仍存在一定的主观性。

（四）考核结果缺乏分析与反馈

通过科学、合理的绩效考核系统实施绩效考核得出的结果，可以帮助体育教师改进工作，谋求发展，还可以为日常人力资源管理工作提供依据。但是，由于缺乏对绩效考核深层次意义和内涵的正确理解，普遍存在为考核而考核的观念，在考核等级评定后，没有人对体育教师绩效考核的结果进行认真客观地分析，考核者也缺乏与体育教师进行必要的沟通和交流，没有将考评信息完整、准确地反馈给每一位教师，更谈不上利用绩效考核过程和绩效结果在绩效、行为、能力和责任等方面帮助体育教师实事求是地了解自己的成绩和不足，确定努力的方向，不断地改进和提高。考核结果只作为业绩奖金发放的依据或仅在职称评定时参考，没有与体育教师的岗位调整、专业培训、晋升等方面结合起来，不能提高体育教师工作的积极性，对体育教师的个人和团队的发展起不到激励作用，没能实现绩效考核的真正意义和作用。

三、绩效考核的实施原则

确立了高校体育教师绩效考核的基本原则在高校体育教师绩效考核的建立过程中，形成了一套必须遵循的基本原则，这些原则是绩效考核制度建立的依据，是维持高校体育教师绩效考核制度正常运行的基本条件。这些基本原则包括：（1）民主客观原则：民主客观才能使考核做到客观公正。（2）普遍性与特殊性相结合原则：普遍性与特殊性相结合才能使教师绩效考核科学合理，切实可行。（3）全方位考核原则：要能客观公正地反映高校体育教师实际工作情况，应从多角度、全方位地对其进行考察，考核指标上既有教学、科研，又有师德修养等方面。（4）及时反馈原则：及时的反馈不仅能有效地激励教师提高业绩，还能找出考核制度本身的不足，为完善改进考核制度提供方向。

四、完善人力资源绩效管理的对策

（一）转变观念提高意识

科学全面地认识体育教师绩效考核是开展这一工作的先决条件，也是保证绩效考核工作有效运转的重要前提。考核前对体育教师进行宣传和培训，通过转变观念，消除“考核走过场”等陈旧观念，提高对绩效考核的认识，树立科学绩效考核理念，正确理解绩效考核深层次意义和内涵，形成对绩效考核的认同感，进一步从情感、思想、态度、观念等方面加强与体育教师的沟通和交流，消除体育教师对学校绩效考核的误解，真正提高体育教师参与考核的积极性、自觉性和持久性。

（二）明确绩效考核目的

学校通过对教师的考核，既可以使教师发现自身存在的问题，又可以使学校在提升教师教学水平方面做到有的放矢，不致于盲目浪费大量的人力、物力和财力，从而有效缩减了学校的管理成本，提高了管理效率。学校可以通过各种形式、各种渠道宣传绩效管理的目的，加强教师对绩效考核的理解，将教师对绩效考核的抵触情绪降到最低，保证学校绩效考核的顺利和有序的进行，同时充分利用绩效考核结果，实事求是地向教师通报各自的优势、劣势、问题与不足，用其所长，避其所短，引导教师持续改进和提高工作绩效，为实现学校的发展目标和提高教师的未来成就感提供有效的保障。

（三）加强沟通重视反馈

学校对教师的绩效考核是一项学校和教师都必须参与的管理活动，这一过程的顺利进行，是建立在考评执行者和被考评者之间充分沟通了解的基础上的，这样既可以使考评执行者充分了解被考评者的实际情况和基本诉求，又可以使被考评者明了考核执行者真正的考核意图，有利于减少考核过程中的冲突和阻力。

教师绩效考核作为学校绩效管理系统的重要组成部分，不能将其目的简单地停留在对教师以往教学绩效、工作能力和工作态度的了解，能够帮助被考核者持续改进工作绩效才是绩效考核的真正目的。因此，对考核结果的充分利用和有效反馈是教师绩效考核中的重要环节。在考核结束时，针对得出的考核结果，考评执行者和被考评者要进行充分深入的交流和沟通，帮助被考评者找出问题所在，分析原因，寻求症结，同时给予被考评者充分的话语权，接受其合理的解释，双方共同探讨有效的改进措施和提升路径，从而持续提高和改进教师的个人绩效，促进学校发展目标的实现，真正发挥绩效考核的积极作用。

（四）平时考核与年终考核相结合

平时考核应作为教师绩效考核的重要组成部分，将其作为形成年度考核的重要基础来看待。首先要明确平时考核的具体做法，可以建立相应的教师日常工作手册登记制度，平时要认真做好记载，为年度考核提供重要参考依据，可以按月考核、季考核、半年考核的形式进行。年度考核时，考评执行者可以根据平时考核记录，综合各方面的考评意见，对教师做出准确、真实、客观的评价。二者的有效结合，可以充分发挥平时考核的作用，避免了用近期工作情况替代全年工作情况的发生，能够体现绩效考核的真实性和有效性，有利于克服考核过程中重年度考核轻平时考核的倾向。只有如此，才能准确衡量教师在整个年度中的工作绩效。

（五）完善考核主体和考核机制

作为绩效考核的直接执行者，考核主体的完整与否是能否获取客观、真实、全面、综合的考核结果的关键。针对辽宁省高职院校体育教师绩效管理的实际情况，我们认为其考核主体的确定还是不够准确和完善的。在此，我们引进人力资料管理中的考核方法并加以改进，意在进一步完善教师绩效考核主体，形成一种全面、综合、有效的考核机制。在具体实施过程中，要注重使所有参与者正确理解学校实施绩效考核的目的和作用，建立对该方法的信任，使该方法在使用过程中有广泛的群众基础。

结论

通过对高职院校体育教师绩效管理中普遍存在问题的分析，深究问题根源，提出相应对策，运用先进的管理理念和管理方法，通过优化绩效管理，进一步提高工作质量和效率，提高教师积极性，提高管理效率。由于高校体育教育有其自身的独特性，高校体育教学管理也有其系统结构合理性、运行动态性、组织原则性、评价多元性、组织科学性等特点，所以在高校体育教师绩效管理体系的构建过程中必须兼而广之，和谐发展。

参考文献：

[1] 乔泽波.普通高校体育教师评聘制度存在的问题及解决建议[J].体育学刊，2008，（15）：42-45.

[2] 王玲，等.大学体育课成绩综合管理系统的设计[J].武汉理工大学学报，2006，（28）：143-145.

[3] 刘诚芳.高校教师绩效考核体系中多元化的思考[J].中国成人教育，2007，（5）.

第6篇：沟通管理的基本原则范文

根据国家发展和改革委员会《关于在全国开展“价格服务进万家”活动的通知》（发改价检[]138号）和**市物价局、**市教育局《关于开展“价格服务进校园”活动的通知》（青价检［］104号）精神，经研究决定，自即日起在全区中小学、幼儿园中广泛开展“价格服务进校园活动”，现将此项活动的实施意见通知如下：

一、“价格服务进校园”活动的基本原则和指导思想

“价格服务进校园”工作坚持价格服务为主，寓价格监管于服务之中；坚持以服务学生及家长为重点；坚持利用现有条件，着眼于建立价格服务的长效机制，健全学校收费管理的自我约束机制为基本原则。

“价格服务进校园”活动的指导思想是通过开展“价格服务进校园”活动，建立规范教育收费的长效机制，维护学生及其家长和学校的合法权益。在促进学校执行教育收费政策到位的同时，进一步理顺学校收费中的一些矛盾和问题。通过开展“价格服务进校园”活动，在物价部门、教育主管部门和学校、学生、家长之间建立起相互沟通的渠道，完善创建“教育收费规范校”和“教育收费诚信示范校”的新机制，构建和谐的教育环境。

二、“价格服务进校园”活动的目标任务

“价格服务进校园”工作总体上要达到“诚信收费的理念要进校园、价格服务的形态要进校园、价格服务的机制要进校园”，也就是说要充分利用现有条件，深化价格服务手段，使“价格服务进校园”活动能够做得好、有新意，立得住、求实效。具体要求是：

（一）收费政策透明到位。各中小学、幼儿园要依据上级有关政策要求，对收费项目进行全面清理并以各种形式进行公示，做到收费政策清楚透明。

（二）信息服务及时准确。要把教育收费以及其他相关的价格和收费信息提供给学生及家长。

（三）咨询投诉渠道畅通。要建立学校与学生及家长沟通的平台，确保投诉渠道畅通，及时解答价格和收费有关政策咨询。

（四）民情民意及时了解。要善于收集、了解学生和社会对教育收费问题的反映，及时向收费主管部门反映民情民意，为科学合理地制定教育收费政策提供依据。

（五）反应机制灵敏快捷。要利用现代化、信息化等手段做好“价格服务进校园”的各项工作，做到反应灵敏快捷。

三、“价格服务进校园”活动的具体内容及措施

（一）设立收费咨询员。各中小学、幼儿园要安排一名专（兼）职人员，负责教育收费咨询监督工作，及时提供教育收费政策和信息，答复学生及家长提出的收费问题，监督学校的收费行为，主动向价格、教育等行政主管部门反映、反馈学校收费过程中存在的问题及解决办法。

（二）开辟网上活动专栏。有条件的学校要在学校网站上开辟“价格服务进校园”活动专栏。主要反映“价格服务进校园”活动情况，与教育收费管理相关的动态信息;收录国家有关教育法律法规，国家和省、市制定出台的与教育收费管理相关的政策文件；定期公布、更新《教育收费标准公式栏》中的相关信息；以班级为单位，在学期末公布各代办项目的收入、支出、节余和清退情况。

（三）设立收费公示牌。各中小学必须在校园醒目位置，统一设置由物价部门监制的《教育收费标准公示栏》（见附件），具体内容包括：

1、公示价格部门核发给该校的收费许可证所列的收费项目，包括收费项目、收费标准、收费依据文件文号、收费范围和备注；

2、公示代办费项目及标准。是指在省、市物价、财政主管部门有关文件规定的范围以内的代收费项目；

3、对部分学生减免的有关政策及减免项目和标准；

4、“收费许可证”号；

5、公布价格监督举报电话（12358）、教育热线电话、学校收费监督员姓名和联系电话、学校负责有关收费问题的部门和电话等。

四、“价格服务进校园”活动的工作要求

（一）加强沟通，协调配合。“价格服务进校园”活动是一项综合性工作，由区物价局会同区教体局具体负责对全区中小学、幼儿园开展价格服务工作。各中小学、幼儿园要与收费主管部门加强沟通联系，支持和配合“价格服务进校园”活动的顺利开展。

第7篇：沟通管理的基本原则范文

土建施工现场的有效管理对于优化土建施工质量具有重要的意义，现场土建施工的管理效果对土建工程的整体施工质量和施工使用价值具有一定的发挥作用，土建施工的现场管理直接关系到土建施工的发展。本文将针对土建施工管理的基本现状、发展原则、优化管理措施等问题进行具体的研究，分析土建施工现场管理的基本现状，认识土建施工现场管理的优化方式，合理地规划土建施工参考依据内容。

关键词：

土建施工；现场管理；优化措施

土建施工现场的有效管理是确保土建施工的重要一项环节。根据土建施工的技术标准和实际效果品质，对土建的安全性、成本造价、施工质量等各项重要因素进行重点分析，研究传统施工方法下实现的经济最大收益相比土建施工现场管理具有的重要优势。采取有效的土建施工现场管理方法，对实际的施工管理标准急性准确的分析，确定土建施工现场管理的实际优化措施，尽可能的完善土建施工的技术标准和技术要点。

1土建施工中现场管理的基本状态

土建施工的现场管理中，施工单位往往需要按照实际的项目标准进行分类，确定实际的施工工种、专业类别，设备器材等。采用有效的施工工艺、新技术材料、新标准控制方法进行多较多、多效益的分析，尽可能的减少材料成本的消耗，确保企业可以实现低成本建设目标。然而，实际土建现场管理确实存在较多体制管理不足的方面，土建管理不到位、规章制度不完善，用料过于浪费、收凝固人员的积极性不足，专业技术人员的技术水平不足等。另外，施工安全存在隐患，为了节省时间，不重视施工安全的后续管理，这直接影响现场施工管理的整体进程，影响现场施工的有效管理，对施工整体质量造成严重的影响。因此，加强现场施工的管理对于整体项目而言具有重要的意义。

2土建现场施工优化的基础原则

土建施工的现场管理需要遵循宏观基本原则，重视近期实际施工使用的效果，重视长期土建施工发展的规模性，力求加强土建与社会经济的和谐统一规范，确保建筑施工各专业管理工作的有效协同作用。利用新技术、新材料、新工艺方法，逐步降低施工产生的各项劳动成本，逐步提高施工的经济效益水平[1]。按照实际施工的现场优化管理原则，建立统一的规范标准管理细则，确保施工现场生产的高度协调统一性，加强对施工质量的优化性原则管理，坚持以经济效果为管理中心，做到经济规范原则性统一，确保现场生产管理高密度的协调一致性作用，有效的防范施工主观随意事件的发展。坚持经济性发展基本原则，按照施工现场的管理标准，合理的规范有效施工成本的投入，逐步提高施工原材料、设备、劳动力的使用效率，激发市场经济综合竞争的发展。按照实际的施工现场管理规范原则，制定科学的规范可循标准，提高科学化工作的规律性发展，严格控制相关的规章制度操作标准，调动员工的生产积极性作用，逐步提高机械设备的使用效率。

3土建现场施工优化的对策方案

3.1建立科学的管理制度标准

以科学化、严谨化、有效化的施工管理机制标准，确保劳动生产的安全性、生产资料的详实性，保证工程质量的合格有效性，提高安全作业标准，确保安全生产管理效果。实际现场施工管理的内容较为繁琐，需要建立起科学的管理体系，逐步提高管理的工作效率，确保生产规范秩序的有效运转。按照施工规范管理标准，建立起符合工程各个环节的管理体制，对发现的个性问题进行有效的检查和分析，积极研究实际需要解决的施工方案，及时调整和改进。

3.2落实施工方案

按照施工前的准备标准对实际的施工流程、施工人员、机械材料等内容进行管理，尽可能详实的编制施工组织管理方案，确定施工的企业经济效益管理标准。施工方案需要符合实际规范的规模性质、施工构建、施工工期，对现场施工的气候、水文、地质等自然条件进行分析。受实际施工造价的影响，需要对施工方案进行安排和设计。施工方案设计的不同，施工实际的造价可能存在较大差异。在施工现场规划管理中需要重视设计的标准，从施工的实际需求出发，尽可能的在施工前对设计方案进行反复的调查分析，考察实际的施工信息标准，记录存档相关施工方案，为施工方案的设计标准提供良好的数据支撑。及时搜集施工过程中的相关材料数据信息，采用综合对比的方式记录相关数据的价格和质量，选择具有施工资质的大企业进行合作[2]。根据施工的实际情况，需要编制施工投资计划成本，注意设计的实际施工标准安排，按照施工进展、机械设备、人员的相关管理标准，合理的分析施工作业分配过程，对施工人员进行综合型的培训管理，尽可能的避免施工操作成本的增加，避免施工事故的产生。

3.3加强安全管理工作

按照现场施工的实际管理发展原则进行企业规划，需要对现场施工的安全管理步骤进行处理，保证现场施工人员的生命安全。建筑现场施工的实际周期较长，受多方面因素的影响，现场实际的施工风险和难度较大。为了有效的完善建筑施工现场的安全管理，减少可能事故的发生概率，企业需要转变实际的观念，从实际出发，立足于长远发展和管理，不断玩啥家住施工的企业发展基础，提供啊综合市场竞争发展实力。施工中需要对设计的安全事故问题进行明确的分析，一旦发现及时制止，不可以盲目的任意操作[3]。加强安全操作人员的技术水平，严格管理不同部门现场施工的管理要点，立足新概念，新思路，加强安全化的管理标准，确保施工技术管理人员的人身安全。在现场施工管理过程中，需要不断的更新施工管理要点，完善安全管理的内容，做好施工技术人员的综合化管理，配合实际沟通要点建立符合实际施工安全的管理标准，保证施工现场安全管理的可控性。

4结束语

综上所述，土建现场施工的管理优化对于土建施工而言具有重要的作用，这与现场施工管理人员、技术监督人员的工作职责是分不开的。以科学化的施工现场管理标准原则，制定合理的施工建设管理方案，提高现场施工经济管理效益发展水平，树立符合现场施工的管理举措，逐步提高综合市场竞争发展实力，建立符合土建现场施工安全管理的技术指标，确保土建现场施工竞争发展优势的合理性和有效性。

作者：曹一峰 单位：哈尔滨市兴华建筑工程有限责任公司

参考文献：

[1]冯德梁.基于因子分析—模糊分析法的隧道土建施工安全风险评价与控制研究[D].西南交通大学,2013.

第8篇：沟通管理的基本原则范文

流程规划

流程体系，一般而言包括三个层面：公司级关键流程、部门级业务流程和岗位级工作流程。

关键流程的实质，是对商业模式的清晰描绘。如果商业模式只停留在概念陈述的层面，而不能够通过一个逻辑清晰、过程明确、具体可操作的任务表述来加以澄清和呈现，往往说明这个商业模式的构想，存在无法付诸实践的致命缺陷。中国企业往往容易发生这样的问题。商业模式不清，就不可能有清晰的企业定位，战略、差异化、组织设计和资源配置等关键性问题，都会陷于模糊和混乱。所以，首先务实地描绘出组织运行的关键流程，一方面检验和澄清商业模式的构想，一方面为组织模式的设计提供直接指引。这是流程规划关键的首要步骤。

然后才是部门级业务流程规划。这里的业务流程是广义的概念，包括狭义的业务流程和管理流程，即分别包括以“事”为中心的流程和以“人”为中心的流程。业务流程的规划，需要基于关键流程与组织模式的双重约定，进一步匹配具体业务流程与组织单元功能。从对商业模式进行直接描述的关键流程中，基于客户需求、组织响应、供应商协同的逻辑顺序，按照过程具体、目标明确、责任落实的基本原则，细分出若干个具体的业务流程和管理流程，以此为索引，在既定组织模式的基础上，进一步设计组织结构的整体框架和关键脉络，需要明确设定次级组织单元（通常称之为“部门”），并界定每个组织单元的功能和职责定位。在实务中，一般首先基于具体流程规划提出组织单元设置的假设，然后再基于假设的组织单元设计，反向验证其与流程执行的匹配度，通过若干个回合的假设与匹配验证过程，最后把流程和组织优化调整到一个满意的匹配程度，即可认定业务流程规划与组织单元设计的成果。在实务中，根据业务特性和组织规模的差异，可能需要多层次部门设置，所以，部门级业务流程，也可能需要进行多层次规划。其具体结果是，形成一个多层次的流程清单，在每一层次的每个业务流程描述中，需要具体界定其每一个独立的步骤，包括：内容、目标、责任部门、执行时限、责任边界和成果记录等具体内容。

最后是岗位级工作流程设计。责任必须落实到具体岗位和具体的责任人，才能够被有效执行。把上述部门级业务流程进一步细化，确保每一个业务流程，按照责任到岗的原则，细化为更为微观、明确、具体、完全匹配实际责任岗位的工作流程。其基本方法可以参考部门级业务流程规划部分的阐述。依然要贯彻“流程决定组织”且“流程与组织并行设计”的基本原则。只有完成了具体落实到岗位的工作流程规划，整个组织体系的实际运行，才能获得执行性保障，才能具备真正有序且可实际操作的游戏规则。

组织设计

第9篇：沟通管理的基本原则范文

【关键词】 精细化； 财务管理； 实现路径

精细化管理思想在我国古已有之。老子曰：“天下大事，必始于细。”19世纪80年代，“科学管理之父”泰勒在《科学管理原理》一书中正式提出现代意义上的精细化管理思想。自20世纪中期以来，精细化管理在日本的大企业（如丰田公司）得到了广泛应用。我国的一些知名企业，如海尔集团，于20世纪后期开始引进精细化管理理念，并取得了显著的经济效益。可以说，随着社会分工的精细化，一个要求精细化管理的时代已经到来。

高校财务部门作为学校重要的职能部门之一，其管理水平的高低对学校的运行和发展起着十分重要的作用，因此高校应积极探索精细化财务管理之路。本文在阐述高校精细化财务管理内涵及特征的基础上，论述了高校实行精细化财务管理的必要性和基本原则，进而提出了高校实行精细化财务管理的路径。

一、高校精细化财务管理的内涵及特征

（一）高校精细化财务管理的内涵

高校精细化财务管理是指高校在整个财务管理过程中，以精细化管理思想为指导，按照优化后的业务流程和质量标准规范处理各项经济业务，并通过终端控制与考核，实现财务管理的数据化、标准化和动态化，提高财务管理效能。

（二）高校精细化财务管理的特征

与传统高校财务管理相比，精细化财务管理具有以下特征：（1）管理职能由静态的核算与监督转变为动态的经营管理型；（2）岗位职责更加清晰细致，而且可以量化考核；（3）信息化程度更高，银校直联、网银支付、网上报账系统等大量计算机技术和现代网络技术被应用于财务管理。

二、高校实行精细化财务管理的必要性

（一）适应高校精细化管理的需要

汪中求先生在《精细化管理》一书如是说：从粗放到精细，是中国管理的必由之路。精细化是我国企业（包括有公共管理属性的公共机构和政府）必须迈过的一道坎。高校作为社会体系的一个重要组成部分，要想在激烈的竞争中求得生存与发展，也必须走精细化管理之路。高校财务管理水平的高低对学校的生存和发展起着十分重要的作用，因此财务部门应从学校发展的大局出发率先推行精细化管理。

（二）适应高校改革发展的必然要求

根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》的精神和要求，各大高校都结合自己的实际情况制定了“十二五”发展规划以及远景目标。为实现规划和目标，各大高校纷纷推出一系列改革措施，以顺应时代的发展潮流。高校财务管理部门作为高校管理的核心机构之一，传统的粗放式的管理模式已不能满足高校发展的要求，改革势在必行。

（三）高校财务管理的特点决定的

目前高校财务管理呈现出了许多新的特点：（1）财务管理目标由原来的“财务收支平衡”转变为“绩效最大化”和“可持续发展”；（2）筹资渠道由原来的单一财政拨款，转变为多种渠道筹措办学经费；（3）由于高校内部经济业务的复杂性和多样性，除执行高等学校会计制度外，还要执行企业、中小学、医疗卫生等其他类别的会计制度。这些特点决定了高校财务管理的难度更大，因此需实行精细化财务管理，以利于更好地实现财务管理目标。

三、高校实行精细化财务管理的基本原则

（一）全员参与原则

ISO9000质量管理体系的“全员参与”原则同样适用于精细化财务管理。在实行精细化财务管理时，要“以人为本”，使广大财务人员能够充分发挥自身的潜能，实现理想与抱负，使个人能力得到极大发挥。

（二）系统性原则

任何管理都是一项系统工程，不是某个单一动作就能达到目的的。同样，高校要做好精细化财务管理工作，也必须建立一套以目标为导向，以制度为保证，以文化为灵魂的高效、运行良好的系统。

（三）信息化原则

信息和网络技术在高校财务管理中的运用可以有效解决决策与调度的高效化、沟通与控制的实时化、存储与检索的条理化等问题。因此实行精细化财务管理离不开信息化。

（四）持续改进原则

精细化财务管理作为一种精益求精的努力，是一种理想和追求，没有最好，只有更好。它既不能一蹴而就，也不是高不可攀，它就存在于日常工作的每一个细节之中。所以要做好精细化财务管理工作，就必须改变粗放的工作方式，并且持续不断地改进，力求将每项工作做到“精细”。

（五）严格终端控制原则

海尔集团CEO张瑞敏说：“决胜在终端。”如果过程不对，就不可能得到理想的结果，所以应按照精细化财务管理的要求，对每项工作内容进行详尽、准确的描述，并进行跟踪管理，严格终端控制，以避免出现执行偏差，从而保证财务人员能够按照事先设定的程序和目标做好各项工作。

四、高校实行精细化财务管理的路径

高校精细化财务管理是一项复杂的系统工程，要做好该项工程，就必须按照既定方案、工作步骤和目标，通过一定的路径，将细化后的工作任务精准地完成，确保精细化财务管理向着既定目标推进。

（一）做足实施精细化财务管理的“功课”

“千里之行，始于足下”。高校财务精细化管理涉及诸多方面，必须扎扎实实地做足“功课”。（1）成立精细化财务管理组织机构和工作机构；（2）营造氛围，开展深入动员；（3）在调查摸底、广泛征求意见的基础上，制定具体实施方案和工作目标；（4）对现有规章制度、岗位职责、工作流程进行优化整合；（5）对基础数据进行整理核对。

（二）着重抓好财会人员的素质训练

管理源于素质，素质源于训练。任何先进的管理理念、任何优秀的管理模式和方法、任何完善的规则（程序和制度），落脚点都在于有效、持续的素质（包括职业素养和业务素质）训练。例如，军人的素质只有通过立正、齐步走、正步走等严格的、长期的训练才能养成，所以要努力打造一个良好的财务文化环境和学习氛围，通过文化熏陶和技能培训，使广大财务人员具有良好的团队精神、工作能力、责任心、敬业精神、荣誉感和纪律意识，从而成为可信赖和敢于担当责任的人。

（三）强化财务预算精细化管理

高校自2001年试行预算改革以来，财务预算管理水平有了较大提高，但仍然存在不少问题，比如收入内容不够全面、预算编制方法不尽科学、预算编制程序不够规范、预算虚假平衡、预算管理粗放化、忽视预算考核等。这种粗放化与大致化的预算管理模式已经不能适应高等教育改革的大趋势，不能跟上高校快速发展的步伐，必须尽快向精细化型的财务预算转变，即将精细化管理的理念渗透到财务预算的各个环节。在进行财务预算时对高校的整体发展规划以及内部各项业务进行全方位、多角度的思考和分析，将预算落实到每一个部门和项目，对财务预算所涉及的每一项具体业务都进行精密细致的预测和核算，并在此基础上建立一套全面的业务流程和业务规范。

（四）注重财务核算精细化管理

会计核算精细化是高校实行精细化财务管理的重要环节，是进一步提高会计信息质量和会计核算工作效率、降低财务风险的有效手段。高校在推进精细化财务管理时一定要对会计核算工作给予足够的重视，即以精细化管理思想为指导，按照会计核算的流程，将账户设置、会计凭证填制、审核与传递、报表编制等环节予以优化，从而实现为信息的使用者准确及时地提供会计信息。

（五）构建综合财务管理信息平台

目前高校普遍应用了会计核算系统、工资发放系统、学费收费管理系统等多款财务软件，信息化管理水平显著提高，但是仍停留在“会计电算化初级阶段”。主要表现在：（1）数据信息分散在各个系统之中，不能有效共享，统计、汇总、分析困难；（2）年终财务决算时，合并财务报表主要靠手工方式完成，效率低下；（3）全面预算、资金管理、辅助领导决策支持、财务风险分析等管理会计的内容仍然空白，难以为领导决策提供有效支持。因此高校应采用现代财务管理理念，适应精细化的财务管理需求，将财务管理的内容进行梳理、细化、分解、整合，形成一个完整、闭合的财务管理链条，实现财务管理流程再造。在此基础上，建立以全面预算管理为主线、以资金管理为重点、以辅助领导决策支持为关键目标的网络化综合财务管理信息平台，使预算、核算、决算、查询、统计、汇总、分析等按照事先设计好的流程和质量标准来运行，从而实现资源共享、公开透明、决策高效的现代高校财务管理模式。为适应精细化财务管理的需要，可积极探索网上报账，整合现有财务管理系统，以期全面提升信息化和规范化管理水平。

（六）强化科研经费责任和预算管理

据《经济观察报》报道：现在，大量的科研经费没有用在正事上，科研经费成了部分科研人员的“圈钱”法宝。另据中国科协的一项调查显示，科研资金用于项目本身仅占40%左右，大量科研经费流失在项目之外。由此可见，科研经费在管理和使用方面乱象丛生，已到了非治理不可的地步。2012年，教育部、财政部等部委先后出台了三个关于加强高校科研经费管理的文件。文件明确规定：学校是科研经费管理的责任主体；院系等基层科研单位对科研经费的使用承担监管责任；科研项目负责人是科研经费使用的直接责任人。高校应根据这三个文件尽快修订和完善现有的科研经费管理办法，制定详尽的实施细则，加强科研经费的管理。具体如，成立科研经费管理服务机构，并配备专业的财务、科研管理人员，以协助指导科研项目申请人科学合理地编制经费预算。

（七）实行水电费精细化定额核算管理

水电费支出在高校教育事业费支出中占有较大份额，而且增长速度较快。为落实教育部关于建设节约型校园的号召，合理控制水电费的增长势在必行。实践证明，实行水电费精细化定额核算管理，是做好节水节电工作的有效手段。西安某重点大学一直重视节水节电工作。近几年，该校先后筹集修缮资金近千万元，将老式的水电表全部更换成卡式水电表，将能耗高的白炽灯、老式日光灯更换成高效节能灯。在此基础上，对机关院系的水电费实行精细化定额核 算，即机关院系的水电费定额为：（1）院系水电费定额=b1×学生人数+b2×职工人数+b3×学时数+b4×授课人数；（2）机关职能部门水电费定额=a×职工人数。其中a、b1、b2、b3、b4为根据长期摸索的经验值核定的各类人员的水电费定额系数。据统计，自从该校实行水电费精细化定额核算管理以来，每年节省水电费支出约100万元。

（八）抓好精细化财务管理实施的过程控制与考核

所谓“管”就是监督和控制，所谓“理”就是指导和服务。从管理的本义来说管理的核心就是控制。所以必须采取有效措施，抓好过程控制与考核，确保精细化财务管理能够不折不扣地贯彻和落实。西点军校最为重要的行为准则就是“没有任何借口”，它强调无论遇到什么样的境况，无论遭受什么样的压力和困难，都应全力以赴去完成任务，而不是制造借口推卸责任。财务部门的领导也应教育广大财务人员要秉承这种精神，以确保有强大的执行力和工作效率。另外，在具体控制过程与考核中应明确和运用“热炉定律”。“热炉定律”的基本原理是：当人要用手去碰烧热的火炉时，就会受到“烫”的惩处。可以引申为，当财务人员违反了精细化财务管理的规章制度做某事或该做的事情不做，就会受到惩罚。当然惩处时必须坚持“人人平等原则”和“即时原则”，即在规章制度面前，要人人平等，无论谁发生错误行为都会立刻受到惩处。

五、结束语

综上所述，高校精细化财务管理是一个永无止境的持续改进过程，贯穿于高校管理发展的全过程。高校财务管理部门要按照实行精细化财务管理的基本原则、路径和目标规划，持之以恒，狠抓落实，讲求实效，为教学科研等工作提供强有力的财力支撑。

【参考文献】

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[2] 汪中求，吴宏彪，刘兴旺.精细化管理[M].北京：新华出版社，2011：2-3.

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[4] 王志勇.六大措施助推精细化财务管理[J].化工管理， 2011（6）.

[5] 陈兰.高校财务管理工作的思考[J].现代经济信息，2010（9）.

[6] 张晓凌，孟凡斌.高校财务集中管理信息系统建设对策[J].财会研究，2011（1）.

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[9] 张媛媛.关于企业精细化财务管理的探讨 [J].财会研究，2010（6）.

[10] 韩云，王红艳.严格执行预算，提高财务管理水平[J]. 经营管理者，2011（24）.