医药行业的工作总结精选(九篇)

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第1篇：医药行业的工作总结范文

一.合成操作员

2014年4月-2015年2月，在特殊原料药车间担任合成操作员。在此期间除了完成班组正常的生产任务外，还认真熟悉车间的生产工艺、生产设备以及它们各自的原理，对车间原料药的生产流程有了详细的认知。

二.工艺员

2015年2月至今开始从事原料药车间工艺员工作。任职初期，新建原料药车间即将进行生产，公司质量体系也正在更新，旧版工艺规程、岗位操作法、批生产记录等规程都需要重新起草或修订。工作量虽大，但我没有降低工作要求，许多规程都是经过深思熟虑，反复修改，确保工艺与现场生产保持一致。在车间领导的指导下，保质保量的完成了新建原料药车间6条生产线工艺文件的起草工作。

在日常工作中，根据生产技术部的生产计划，及时、准确的下达车间的生产指令，确保生产能顺利进行；每天收集和检查车间各生产线批生产记录，负责批生产记录的审核及汇总工作；每月将车间的生产情况和主材消耗进行一次总结，及时将总结上交到生产技术部。做好统计技术分析工作，将车间生产中出现的异常情况，进行分析采取纠正措施。

在这两年多的时间里，我熟悉了公司整个生产质量管理体系，掌握了公司原料药生产从最初领料到最后成品入库的整个流程。最重要的是，对原料药生产过程中会遇到的细节问题有了一定的了解，积累了一些经验。

三.验证工作

国内GMP认证：2015年3月至8月参加了原料药车间6条生产线国内GMP认证，协助车间技术主任圆满完成了工艺验证方面的工作，并顺利通过了国内GMP检查。

国外认证：2016年3月参与了原料药车间盐酸瑞芬太尼生产线韩国认证,协助车间技术主任完成车间工艺验证方面的工作。2016年5月参加枸橼酸芬太尼生产线EDQM检查，协助车间技术主任完成工艺验证方面的工作及检查整改项目，并顺利通过了欧盟GMP检查。

第2篇：医药行业的工作总结范文

回过头来看我们的医药企业，临近过春节的年前年后这段时期，是传统的生意淡季，销售额会显著下降，直到来年5月份以后。“振荡调整”、“筑底反弹”这样的字眼所含管理上的哲学理论，也同样适合于医药企业目前的这段环境：如何对企业在2007年出现的问题进行及时修正，并不断完善企业内部的各种管理和制度，夯实企业2008发展的基础，才是企业在这段销售淡季所要做的工作。

一、 一份客观详实的2007年“经营年报”

每到年底，上市企业都会对股东本年度的年报，用来向全体股东“述职”。

对于我们的普通的医药企业来讲，也要在年底的时候对企业本年度的整体经营情况进行总结，从而可以让全体员工了解企业在过去的一年的经营情况。

1、 内容要客观全面

企业的年终总结，针对的是为企业盈利的全体员工，两者的命运是息息相关的，所以切忌片面和弄虚作假。一定要实事求是的把企业2007年的所有经营信息尽可能全面准确客观的表现出来，从而可以让每位员工都清楚。主要指标包括：

A、 企业2007年的总体经营情况（年度总销售额，单月销售额，与去年的对比）

B、 媒体宣传信息和费用使用情况（报纸、杂志、电视、广播、户外、网络、展会、宣传品等的各项使用情况和费用情况）

C、 主要品种的销售情况和市场推广费用情况（公司主营品种的年度总销售额以及单月销售额，与去年的对比情况，07年度主要采用的市场操作方式和费用支出情况并达到什么样的效果）

D、 企业市场推广情况（品牌推广、市场开拓、客户发展等市场整体布局情况）

E、 企业固定运营费用使用情况（包括企业场地、水、电、网络、耗材、燃油等费用，员工的固定工资支出）

2、 采用自上而下，而不是自下而上

改变以往的由各个部门员工和部门经理做个体的工作总结，再由企业副总或总经理做企业年终总结的模式。由企业的主管副总经理或者总经理，根据具体的信息，做出自己对企业2007年整体运营的总结。因为企业主管领导往往是企业过去一年整体运营策略的发起者和实际部署人，对运营的结果和情况更具有发言权，提升了企业年终总结的权威性。

二、 仔细分析2008可能出现的大环境方面的信息

任何企业的市场经营，都会受到市场大环境方面的影响，企业要有所发展，对大环境的把握是非常重要的。不妨从以下方面着手考虑：

1、 国家宏观环境

国家的宏观政策走向，直接决定着企业的发展，这是众所周知的。所以，对于企业来讲(特别是对企业发展方向具有决定因素的高层领导者)，一定要仔细研究国家对于行业的一些具有影响力宏观政策的调控措施。随时把握动向，提前着手研究应对策略，才能有备无患。例如医药改革，药品降价等敏感话题，都会对行业造成很大的影响，必须未雨绸缪。

2、 地方实际信息

我国的国情况决定了国家每次进行行业宏观调整，必然要从某个省市或地区进行先期试点，达到满意的效果后再推向全国。企业就必须要实时关注各个地市的试点模式情况，比如：医药行业医改前出现的南京药房托管、闵行模式、广东模式、以及河南等地出现的全省范围内县级以上医院的统一采购、统一配送信息等。一旦企业可以占据先机，将为以后发展奠定更加坚实的基础！

3、 市场发展趋势

市场趋势，主要是掌握市场渠道模式、媒体特性、消费习惯等方面的发展要研究遵循。企业可以进行创新，但是一定要建立在符合市场发展规律的情况之上。

三、 “挤出水分”，客观评价企业发展

今天的股市，充满了不确定因素，从2007年初的2600多点到现在最高时的6000多点，里面充满了浮躁和水分，所以挤出水分才更加有利于健康发展。企业的成长之路亦然，一定要清醒。

企业发展之中，因为受到各个方面因素的共同作用，会取得成绩，也一定会出现各种各样的问题。没有问题的员工不是好员工，同样，没有问题的企业也不是一个健康的企业！

1、 企业内部问题

企业内部问题，就是企业自身支持市场开发过程中出现的各种问题。每个企业内部都会有许多问题：员工素质与能力、企业文化塑造、企业向心力打造等等。但是，最重要也是最不好解决的问题主要集中在：企业对员工的绩效考核、企业凝聚力的提升、企业内部各个部门的合作沟通以及企业各项政策策略的执行。这就要求我们务必细细研究，谨慎考虑。

2、 市场开发问题

而对外方面的问题，集中体现的就是企业运营模式下的方向性和费用使用是否合理方面。企业主导的运营模式是否符合市场实际、对单品实施的市场操作是否有效、费销比是否合理等，这些问题直接关系企业的整体发展方向和盈利，是企业必须要认真总结的。

四、 “获利回吐”，用于夯实发展基础

挣了钱，放到兜里不想再拿出来的企业老板，是小作坊式的经营，注定难以逃脱被市场竞争淘汰的命运。在我国这个复杂多变的市场环境中，可以有效参与市场竞争并取得不俗业绩的企业，都懂得及时用挣来的钱夯实发展的短板。这些可能在技术研发、市场布局、员工待遇等各个方面。

1、把握重点，查漏补缺

企业要发展，就需要不断取长补短。而目前企业都或多或少存在这样那样的问题，我们的企业领导者们要做的就是要认真研究，总结出企业需要解决的重要方面，集中力量来在有限的时间内予以解决。所以，把握重点很重要。

2、方向明确，对症下药

有了明确的重点，就围绕这个问题展开研究，通过内因外国的共同探讨，找出最适合的解决方案，从而进行实施，力求可以最直接有效的予以解决。

3、 工作扎实，执行有力

第3篇：医药行业的工作总结范文

一、人口环境

我国2010年第六次全国人口普查显示，全国总人口约为13.705亿人，年平均增长率为0.57%。由于人口基数大，每年人口的自然增长数目较大，据国家人口和计划生育委员会预测，我国总人口在未来30年还将增加2亿。此外随着我国二胎政策的逐渐放开，新生儿的数量仍有较大的上升可能性。这将为中医药提供了一个较大的对药品新增需求。据国家统计局数据显示，截至2014年底，我国60周岁及以上老年人口21242万人，占总人口的15.5%，65周岁及以上人口13755万人，占总人口的10.1%。可见我国人口老龄化形势日趋加剧，老龄化将成为我国未来社会的重要特征，老龄人口对医药卫生服务的需求大，这就中医药的发展创造了一个新的挑战和机遇。

二、自然环境

首先明确自然环境的特定指向，自然环境是指作为生产投入或受营销活动影响的自然资源。我国地大物博，中药资源极其丰富且蕴藏量大。根据全国中医药普查情况来看，我国目前有药用植物11146种，药用动物1581种，药用矿物80种。我国中药的栽培受到环境影响极大，呈现出较为明显的地域差异。中原地区多种植补脾益气的药物，东北、华北则是补五脏气的药物，华东地区适宜种疏肝理气的药物，华南地区适宜种滋阴除热的药物，西南和西北则适合补血调阴和滋补肺气的药物生长。

三、经济环境

1.国家财政影响。

在改革开放的推动下，我国经济持续快速发展，经济实力和综合国力不断增强。自进入新的发展阶段以来，经济保持平稳快速增长，根据国家统计局数据，2014全年国内生产总值(GDP)为636463亿元，同比增长7.4%。

2.居民收入影响。

根据国家统计局数据，2014年全年全国居民人均可支配收入20167元，实际增长8.0%。农村居民人均可支配收入10489元，实际增长9.2%。而居民的可支配收入和消费方式直接影响了其医药卫生的消费能力，且城乡居民医疗消费支出都存在随收入水平提高而增长的普遍规律，同时农村居民收入状况对其医疗消费影响更为敏感。

四、技术环境

科学技术是企业将自然资源转化为符合人们需要的物品的基本手段，是第一生产力。作为营销环境的一部分，科学技术环境不仅直接影响医药企业内部的生产和经营，还同时与其他环境因素互相依赖，相互作用，特别是与经济环境、文化环境的关系更紧密。尤其是新技术革命，既给医药企业的市场营销不断造就机会，又带来新的威胁。如果企业不及时跟上科学技术的发展，就有可能被淘汰。医药企业必须注意了解新技术，学习和掌握对医药行业直接产生影响的新技术，用好新技术这种“加速的推动力”，生产出更多疗效更好的药品来满足消费者的需求。

1.传统炮制方面。

中药材通过炮制加工，能够显著提高药物疗效，降低毒副作用，提高药物安全性，具有重要的临床价值。然而目前中药炮制人才短缺、素质偏低，炮制技术标准不统一，同时传统的“一方一法”的用药模式已不复存在，许多特殊而又可产生特效的传统炮制技术已经失传。此外现存为数不多的身怀绝技的炮制老药工对于自己经过长期工作总结出来的炮制方法秘而不宣，且存在继承工作不完善的情况，传统的炮制技术面临衰退甚至失传的局面。

2.现代研究技术方面。

利用现代技术对中医药进行研究开发，如纳米技术、DNA条形码序列技术、实时荧光定量PCR技术，从中药中寻找真正药用成分，大力推进中成药发展。将原有的中药做成片剂、散剂、丸剂等中成药方便病人使用，减去了煎药、熬药的复杂步骤。药品资源从野生、栽培发展到组织培养，使得药品生产资源更加丰富，质量更加稳定。

五、政治法律环境

根据国务院办公厅的《关于印发中医药健康服务发展规划(2015-2020年)的通知》，中医药将参与“一带一路”建设，国务院将鼓励新建以中医药健康养老为主的护理院、疗养院，未来5年内，全国范围内还将积极探索开展中医药与养老服务结合试点。此外政府还提供用地、投融资、财政税多个方面给予中医药事业发展大力支持。根据国务院办公厅《关于印发中医药健康服务发展规划(2015—2020年)的通知》规划，中医药发展目标为到2020年基本建立中医药健康服务体系，中医药健康服务加快发展，成为我国健康服务业的重要力量和国际竞争力的重要体现，成为推动经济社会转型发展的重要力量。综合以上规划可知，国家对中医药事业的发展大力支持，中医药未来的市场必然广阔。

六、社会文化

中医药文化包括天人合一的人与自然观，阴阳五行相互转换的整体的哲学蕴涵、三教合一的人文理念以及医德为先的道德观。当前的中医药传播途径主要为中医药类电视节目以及互联网。中医药药类电视节目主要分为就病论病类和中医养生类。互联网传播则多为中医药类的课堂、中医药文化以及解读中医药类著作的形式。但是当前中医药类电视节目和互联网传播主要存在从事人员专业性不足、内容通俗性不够等一些问题，影响了中医药文化的传播。同时在电视方面存在播出平台少，覆盖范围小、节目播出时段不理想以及一些中医药类产品虚假宣传的问题，并且中医药类节目过于单一，乏味缺乏创新等问题。

第4篇：医药行业的工作总结范文

科研课题管理是科研机构的核心管理工作，课题的全程管理涉及诸多环节与内容。近年，随着国家对中医药行业科技投入不断加大，中药科研任务越来越繁重，课题管理的工作量也逐年增加且管理要求越来越高。如何科学地管理以适应中药科研发展的需要，是科研机构面临的重要课题。笔者从科研管理人员的角度出发，对课题全程管理进行探讨，以期抛砖引玉。

1 课题全程管理内容与管理层次

课题的全程管理包括项目建议、课题申报与立项、过程管理、结题管理、结题后的跟踪管理、科技档案管理等环节，每个环节又包含一系列管理活动。课题数量多时，可分项目进行管理，也可分阶段管理，无论采用哪一种管理方式，只有将这些环节有机地结合起来，才能实现科研管理工作的良性循环。

课题管理分为2个层次：基础性管理和创造性管理。基础性管理是科研管理人员首先要做好的工作，为完成上级下达的任务而开展一系列管理活动，具有较强的被动性和事务性。创造性管理是更高层次的管理活动，强调充分发挥科研管理人员的主观能动性和创造性，在管理工作中不断创新，并将管理创新融入科研创新之中。前者是如何完成工作，后者是如何做好工作，侧重点不同，管理效果也不同，如果只重视前者而忽视后者，必然使科研管理工作处于比较被动的状态。在扎实的基础性管理工作之上，将创造性管理活动融入每个工作环节之中，才能真正做好课题全程管理工作。

2 项目建议

近年来，中药科研领域的专家针对国家颁布的各类科技发展战略规划和计划提出了许多具体的项目建议，具有很强的前瞻性，体现了中药研究的发展动态、趋势和前沿。由于项目建议与科研机构的学术影响力密切相关，因此，科研管理人员应充分发挥引导作用：①提高自身中医药专业素质和组织管理能力，把握国家需求，了解学科前沿，掌握科研动态；②密切关注科技部、国家中医药管理局等部门的计划信息，敏锐把握资助方向，有针对性地组织专家撰写项目建议，若该建议被列入招标计划，将为课题立项奠定良好基础；③如果项目建议被采用而申报的课题却未被立项，需分析原因并与项目组织部门沟通，确保以后建议成功；④积极推荐专家参与中医药科技发展规划和招标指南的制定工作，既能扩大专家的学术影响力，也利于本单位人员深入理解科研政策导向，从而把握好选题方向。

3 课题申报与立项

承担更多的国家级重点课题、高水平课题是研究机构科研竞争力的重要体现，而课题申报的数量和质量是其实现的前提。随着信息技术的发展，网上申报、评审与管理已非常普遍，这就要求科研管理人员必须主动、密切地关注网络招标信息。在获取招标信息后，科研管理部门就要进行申报动员、形式审查、专家评审、课题立项、立项奖励等一系列工作，工作本身有较强的规律性和时效性。

3.1 项目与指南的理解

①全面了解国家各类科技计划的特点，指导科研人员选择适合自身研究方向的计划项目进行申报，如国家自然科学基金主要支持自由探索的基础研究，而国家科技支撑计划强调在完成国家目标基础上的科技创新。②掌握招标计划的立项背景，正确、深刻地理解招标指南的资助范围与重点，结合中药课题管理经验，在选题方面给申报者以必要的提示与指导。

3.2 申请书质量控制

①确保申请书的基本信息真实、准确、完整，特别对单位与人员信息严格把关。②组织专家对课题研究目标、方案、技术路线等核心内容进行评议，帮助申请者理清思路、发现问题并提出修改意见；同时关注申请者对专家建议的采纳情况，分析课题立项与之的关联，以判断专家的科研指导能力。③保证经费预算符合财务管理规定，并从文字角度审核申请书内容，如重点是否突出，层次是否分明，语言表达是否准确、清晰、流畅等。

3.3 申报课题的遴选

①对于限项申报项目，在整体考虑研究机构学科分布、学科发展及科研资源分配等问题的基础上，选择部分优秀课题申报，择优程序的设计应坚持公开、公平、公正的原则。②对于不限项申报项目，如果不考虑中标率等因素，可以全部上报，有些选题即使被内部评审专家否定也不能轻易放弃，因为某些科研创新点在更宽泛的专家群体中也许是被肯定的，且申请者在完善申请书过程中也会提高自身科研能力。

3.4 任务书质量控制

①及时掌握各部门最新的科技管理办法，如科技部为落实“十一五”规划制订和修订了一系列管理办法，这些文件是课题任务书管理和其后各环节管理的重要依据。②对任务书内容进行把关，如经费与任务对等，若结余经费过多将对财务结算产生影响；考核指标与研究内容相关，避免出现二者不一致的情况；预算编制合理，以保证在执行每个栏目的预算时不出现过大偏差等。③与外单位进行合作研究应签订正式协议，以明确双方的责权利。

4 课题过程管理

课题获准立项是课题管理的良好开端，而课题研究最终能否实现预期目标，过程管理是非常重要的环节。目前科研机构“重申报，轻过程”的现象普遍存在，大家更关注如何争取到课题，而忽视如何完成好课题，甚至出现降低研究目标的情况。课题研究质量高，才有可能获得延续资助，科研工作才会有发展后劲。

4.1 课题研究质量控制

课题研究质量的控制需要课题组、科研管理部门、决策层及专家的共同努力才能完成，科研管理人员是多向沟通的中心环节。①随时关注，主动与研究者沟通和互动，随时掌握课题进展情况，及时发现问题；关注课题研究过程中的新发现，鼓励课题组深入研究，并采取措施加以扶持和培育。②定期检查，每年组织专家组对在研课题进行评议，与专家共同分析阻碍课题进展的瓶颈所在，并积极寻求解决办法，对确实无法继续的课题及时终止研究。③随机抽查，如原始记录是否规范、数据是否真实可靠、实验操作与实验室条件是否符合要求等。④及时反馈，将管理过程中发现的问题及时向决策部门反映，提出自己的看法与建议，并将解决方案反馈课题组。⑤奖惩分明，对研究质量高的课题予以奖励，对伪造数据、弄虚作假者予以惩罚。

4.2 课题经费管理

经费管理是过程管理的重要内容，因涉及财务、科研、课题负责人三方职责与权限的协调，也易成为薄弱工作环节，有些科研机构为加强管理会设专职岗位。①全面了解各计划项目财务管理办法，掌握各办法的不同之处；②及时采集财务信息为科研管理服务，如课题经费计划数与实际到位数是否一致、经费使用合理性等；③为财务管理提供科研管理信息，确保经费核算的正确性；④对某些科目超过预算的课题，提醒课题组及时调整经费支出，必要时向项目组织部门提交预算调整方案。

4.3 合作协议管理

课题合作研究有两种类型：一是本单位参与外单位课题，经费拨入；一是外单位参与本单位课题，经费拨出。两种情况均需签订合作研究协议并进行规范管理。①依据《合同法》规定，结合中药科研工作特点，设计统一格式的合作协议文本；②制定合理的协议审批程序，实行逐级审核制度；③严格审核协议内容并提出修改建议，如经费约定是否合理、协议经费占课题经费比例、责权利是否统一、知识产权归属等问题。

5 结题管理

5.1 研究工作总结

①在规定的结题时间之前，督促课题组进行全面的研究工作总结，要求研究报告真实、客观地反映课题整体研究情况。②将研究报告与任务书考核指标进行对照，确定是否达到预期研究目标。③对没有达到预期目标的课题，需分析原因并在结题报告中如实说明，必要时可申请延期结题。

5.2 课题经费结算

结题工作包括研究工作总结和经费结算二部分内容，经费不结算就不能认定结题工作完成，但目前结题不结帐的情况十分普遍，有些课题甚至挂账十几年，这是课题组与科研机构利益搏弈的结果，要解决这个问题，必须以严格执行计划项目的财务管理规定为前提。①要求课题组在提交结题报告前必须进行财务结算，否则不予办理结题手续；②要求财务部门出具真实的结算报告，必要时双方共同核实账目；③结算后取消账户，经批准留归课题组的结余经费另立账户管理；④实行内部审计制度。

5.3 结余经费管理

根据《关于改进和加强中央财政科技经费管理的若干意见》([2006]56号)文件精神，科研项目结余经费应严格按照国家有关财务规章制度和财政部结余资金管理的有关规定执行，不得归项目组成员所有、长期挂帐，严禁用于发放奖金和福利支出。这项规定对今后课题经费的预算和执行预算提出了更高要求，对科研机构以往累积的大量长期挂帐课题，建议采取如下措施：①结余经费按一定比例划归课题组使用，另立财务帐号管理，用于、申报成果等方面的支出；②按剩余比例划入研究机构公用经费，用于科研再投入，如设立科研探索基金、科研奖励基金等，以培养科研后续发展能力。

6 结题后的跟踪管理

6.1 继续申请资助

有些课题可以进行深入探索或扩大领域研究，应鼓励其继续申请各类项目以获得后续经费支持，这类课题往往因积累了深厚的工作基础而较易获得资助。

6.2 成果鉴定与申报科技奖励

①在结题课题中甄别比较成熟的课题，帮助课题组在结题报告的基础上整理提炼以形成成果报告，并督促其进行成果鉴定。②根据各级科技奖励的特点，帮助课题组选择适合的奖项进行申报。③有些课题获得过多次资助，研究工作很深入，可整合为一个比较大的成果进行申报。

6.3 成果推广

具有应用性的中药科研成果应及时转化推广，良好的经济效益和社会效益是对科研课题的肯定。①明确成果推广的时机，如中药新药研发课题在研究初期就应寻找合作企业，以保障研发资金充足并利于后期推广；新方法、新模型等基础性研究成果应及时。②在中药科研成果的形成与推广过程中，重视知识产权管理，主要涉及专利权、著作权、技术秘密等方面，特别关注与企业合作过程中自身权益的保护，如机构名称在产品宣传中的正当使用等。③对可公开宣传的成果进行整理汇编，制成项目简介以促进成果推广。

7 科技档案管理

7.1 归档管理

课题归档工作需要课题管理、档案管理、课题组三方的协调配合才能完成。①课题管理人员要确保每个课题的全程管理资料具有原始性和完整性，全面收集申请书、任务书、年度报告、结题报告及其它管理文件，如合作研究协议、任务调整报告等。②档案管理人员指导课题组在研究过程中积累、形成完整的技术资料，后者将技术资料与管理资料合并整理归档，并应重视结题后相关资料归档。③完善科技档案管理制度，强化归档工作制约机制，只有将档案管理与结题、经费管理结合在一起，才能保证归档工作顺利进行。

7.2 档案利用

①明确利用目的，为课题研究、管理决策或成果推广等提供不同层面的服务，如课题研究多利用原始技术资料，而管理决策需要提纲挈领的摘要内容。②对束之高阁的成果加以发掘，探讨其深化研究、推广的价值。③利用计算机软件系统进行规范管理，以提高档案管理和利用的效率。

第5篇：医药行业的工作总结范文

除了医药门市外，看着大街上那过去红火而如今大门紧闭的餐饮店、文化娱乐场所，冷冷清清的商铺，稀稀落落的行人，读着那些旅行社无情的裁员30％和航空公司巨亏的新闻，听着许许多多大小公司放假或几乎停业的传言，心里不由深思，这突入其来的“非典”对企业的影响太大了，而且也是深刻的：一影响企业的正常经营活动，除了医药等少数企业的经营活动外，其他企业的经营活动受到程度不同的影响，部分行业的经营活动几乎是处于停滞状态。二是影响企业员工(包括医药行业)的心理健康，进而影响到员工的身体健康的。三是影响到企业的日常管理工作，使管理效率下降。四是影响企业日常的现金流，有可能使企业日常的现金流断流，从而严重影响到企业的生命活力。 “非典”时期，企业劳资双方各怀心态

对于此，企业采用的通常做法：一是放假，许多餐饮娱乐文化企业几乎都采取了放假制度；二是实行弹性工作日，有些企业因工作量的减少，员工可以轮流上班，或上半天班；三是工作可以放松一些，平时管理严格，此时可以放松一些，诸如考勤、工作纪律、工作质量要求等。采取这些措施的动因有许多，但根本目的在于降低企业的运营成本。对企业采取的这种做法，员工和老板各怀不同的心态。

员工认为：一、天灾谁也没办法，即使放假或弹性工作日，企业也应该付全额薪水，企业不应在乎这点钱，不给是不对的；二、企业应该给予更多的精神抚慰和物质帮助，关键时刻才显老板的真心真情；三、企业管理应该放松一些是人之常情，不应过多的严格要求。

老板的本能反应是：老板的本能反应是：首先认为不上班的员工就不算出勤，当然不能发给基本岗位工资；其次，是考虑减薪，减的比例是多少，是每个人都减，或是减部分群体；三是考虑减员，心理盘算着减多少，减谁；四是挑员工的过错，找毛病开除辞退员工。老板的原始本能的想法就是这样的无情，若老板不是这样想的，那他就不是真正的老板身份〔不信，你可以留意近期和近年来国内外许多知名的大公司大幅度裁员的新闻，这些知名的品牌大公司都这样做了，更何况普普通通的林林总总的小公司小企业呢？也许有人会骂老板无情无义，但有的老板也是泥菩萨过河，不这样做企业可能死掉得更快〕。也许最后企业的做法可能与老板本人的想法迥异，这是由老板个人的素养眼光以及职业经理人的素养和企业内外各种要素综合在一起所决定的。因为，企业不是由老板一方面要素组成的，而是企业内外方方面面要素的总和的系统集成。 “非典”时期，企业积极有效突围

面对员工和老板如此的矛盾对抗心理，作为企业该如何协调二者之间的原始本能的心理冲突呢？是否劳资双方在危机时刻就只有这种消极的对抗呢？同时，面临着“非典”对企业的深刻的负面影响，是否就应该一直无奈下去的情况，而束手无策，等待“非典”的结束呢？一个真正的企业家的做法肯定是积极的：

一、舍身处地，转变观念。双方舍身处地想一想对方的利益，就会有共同对付困境的前提。只有为对方想，站在对方的立场上考虑问题，就会感觉对方的想法也是情理之中的事情。

二、多交流沟通。危机时刻，双方更需要沟通，只有沟通，才能更多了解对方的真实想法。了解是做好一切工作的基础。

三、双方各退一步海阔天空。既然“非典”天灾是双方都不希望的发生的无奈的事情，那么都应退一步，薪金虽应该发放，但应降低比例发放（至于多大比例应视具体情况而定，当然，政府明确规定必需全部发放的职工群体，如被隔离员工等，企业应遵守有关政府规定）。降低比例发放的目的对企业来说，第一一是降低了企业的现金付出和成本支出；二是体现老板为员工着想，不上班也要付给员工一定的费用；三是体现员工对企业的一份热爱和奉献，企业在危难的“非典”时刻，员工与企业共度难关，不斤斤计较。这是一多赢的策略。老松下在经济危机的关键时刻，没有裁减一个员工，并发给员工一定的生活费用，因此，员工也都自愿义务加班，从而使松下电器公司，在关键的时刻渡过难关，并于经济好转时期迅速腾飞，这与老松下的人情化操作是紧密相连的，与员工的付出和奉献是分不开的。如果，企业都发不出钱了，员工还计较不放，企业也只有死路一条，员工最后也只能另谋他路，这是个双输的结局。

四、成立企业应急应变指挥小组，解决非常时刻的临时紧急问题。因为，突入其来的“非典”，打乱了企业年度工作计划进程和日常的经营管理活动，企业内外必然处于非常规状态，作为企业就应成立临时的应急应变指挥小组，不仅逐一排查企业可能发生的内外问题，做好应急解决方案，而且还要重新调整企业计划进程，构建“非典”时期规范有序高效的日常经营管理活动框架，创造“非典”时期的非常管理和经营。这正是考察企业适应市场能力和应变能力。

五、变消极为积极，化问题为机遇。作为老板，处于相对强势的地位，应该积极的态度对待这无奈的天灾，这是老板凝聚人心，构造强势企业文化的好时机，不仅从精神上关注员工，而且也应该从物质方面有所表示，如，主动采取措施为员工进行“非典”的预防和防治教育，帮助员工减轻精神压力，开展心理健康咨询，并为员工购置口罩，进行工作环境和生活环境（宿舍）的消毒，补助一些生活用品等。尽管花钱不多，但情暖人心。（注意：这段文字里所指的员工应包括职业经理人在内。）

六、内部做好六方面准备，企业赢在淡季。企业利用“非典”时期的经营淡季，在有利于和保障员工身心健康的前提下，做好淡季应该做的准备工作。这包括以下六方面工作：做一下前期的工作总结分析，出工作报告；利用淡季让员工参与建章立制；利用员工业务不忙的空闲促使大家学习充电；做好经营市场调研分析；开展实战演练活动；加强思想动员，鼓舞士气，提高企业的战斗力量。因为“非典”总有过去的时候，功夫用在淡季，做好了磨刀工作，旺季到来，就是收获的季节。所以我很早就说过，企业赢在淡季。

七、积极做好客户慰问服务工作。企业利用这“非典”的非常时期，组织员工，结合企业内部的淡季准备工作，做好外部客户慰问服务工作。分析此时客户的需要，主动联系客户，通过电话、电子邮件、媒体等形式服务慰问、关心、关注客户，给客户送来精神上和物质上的帮助。同时，通过联系调查客户，总结分析发现客户未来的需要，一旦“非典”结束，为客户准备的将是优质的服务。

八、慰问合作商户，了解合作商户的需要。企业应组织有关人力，通过慰问联系客户，发现合作过程中的问题，以及“非典”给双方合作带来的麻烦和给商户带来的困难，双方应通过信息沟通，着眼未来，坚定合作信心。企业应认真总结分析合作商户的需要，从而做好准备工作，以便“非典”结束，与合作商户进行愉快积极的合作，开创合作的新局面，不仅把“非典”时期耽误的损失补回来，而且还能创造更好的效益。

第6篇：医药行业的工作总结范文

时间：200年12月12日

地点：北京清华大学

嘉宾主持:高普才

北京德兴隆医药管理咨询公司　首席顾问　高普才：

一年来辛辛苦苦，在座职业经理人更多的是关注企业产品的营销与管理，但是却很少能静下心来看看自己，盘点一下经理人自身的价值与老板的期望值！我们以前经常说：英雄莫问出处，因为什么人都可以做药。但是随着06年医药行业规则和政策的变化，今天我们说：英雄莫问去处，因为好多医药经理人对自身发展前途很迷茫！

医药职业经理人和原来单纯的医药人是有本质区别的。医药职业经理人做的所有事情都应该有职业的眼光和职业的观点。我们将不间断的审视自我、不断完善自我，这是一种职业思维和职业态度。作为一个职业经理人，一颗职业的心态很重要，它能让我们直面现实、锐意进取。

我要给大家说两个概念：

第一个是“资源”：

老板就是资源。职业经理人要将老板纳入到资源管理的范畴，这里说的“管理”是指营销中的管理，不是行政范畴的“管谁”。经理人往往注重商整合、员工的优胜劣汰、产品的规划，资金的规划，大家往往把“老板”这个资源给忘记了，他却最能起决定作用的最重要资源。

第二个概念是“期望值”

老板的期望值是建立在经理人价值的基础之上的。经理人要不间断与老板沟通，给老板一个期望值的“尺子”。如何把这个“尺子”给好是关键，把“尺子”给低了，企业难以发展；“尺子”给高了，限制了自己价值的发挥。

东盛科技股份有限公司OTC总监　孙春平：

对于老板，我觉得更多的应该是先去适应，然后进行不间断的沟通。任何一个成功地老板都是有成功的性格和能力，所以老板是很难改变的，职业经理人要在工作中不失时机地去与老板沟通，这是经理人价值的体现之一。

对于“期望值”，我们首先要明确：老板期望值和经理人的能力如果匹配，那是再好不过的了。如果老板的期望值低，那经理人做事的时候也要高于“期望值”去做，当你的能力体现高于老板想象的时候你就成功了。当老板的期望值很高时，我们就要提高他对你的工作能力的感受而不仅仅是期望值，这样仍然能体现经理人的价值。

北京同仁堂医药科技股份有限销售经理 于静然：

说到经理人价值，我觉得不论是国有企业还是外资企业，职业经理人第一步都是应该先适应环境，如果不能适应就不能生存，不能生存就不能发展。

宁夏多维药业有限公司营销副总 路行：

老板的期望值不是凭空产生的，我觉得首先你要了解老板的性格，老板的类型分为两种，一种是民主型的，一种是独权型的。

民主型的还好，如果是独权型的老板，他不喜欢听别人的意见，不能与他讨价还价，比如老板给我们制订销售任务，老板说今年我们目标是一个亿，我一定跟老板申请做完成目标需要相关的资源配置，要分析地有理有据，决策才能科学，不是“拍脑门子”。

在与老板沟通的时候我们首先要了解一下老板的性格、年龄甚至性别，比如六十多岁比较睿智的老板，容易接受下属意见，沟通起来就可以有一说一。如果老板很年轻，你与其沟通的时候就要言简意赅。

北京德兴隆医药管理咨询公司首席顾问　高普才：

与老板沟通“期望值”，前提条件是要诚实，不能弄虚作假。

北京汉典药业OTC总监 王振军：

首先，如果是自下而上的管理，那用一个词更好的形容就是“影响”或“说服”。

第二．对于“老板”这个词，如果从营销的角度讲，我们可以把他当作一个客户来理解。“老板”是一个对你来说具有决定性作用，占有很多资源的客户。是一个非常重要的客户。既然是客户我们就应该了解他的需求，了解他对人的需求，他对企业的需求。我们要了解他是一个什么样的性格，什么样的背景，什么样的资历。作为下属你应该知道你的老板希望自己的下属是什么样的，就是一定要知道老板对下属的期望值。有了这些之后，才能建立起一个沟通的平台，否则你说的话他听不进去，正如我们常说的，你说的多少不重要，而是他听了多少。

第三、只要是一个老板，既然能做到这个位置上，他一定是成功了，最起码是阶段性的成功，这也就决定了老板的期望值会比较高，因为他成功过。这个期望值包括两点：

一是老板对企业的期望值，就是我们经理人经常谈到的老板总是希望我们的销售额长多少倍。老板总是对企业的期望值会很高，那么作为职业经理人，怎么样才能把这个期望值能合理化，我们应该用职业的语言，职业的方法，让老板感觉到自己的想法是更理性一点的。

二是老板对企业中经理人的期望值，任何一个老板都希望自己的企业能管理的很完善，人员能安排的井井有条，自己能一身轻松的抽时间来喝喝茶，玩玩高尔夫。老板对人的期望值就是“忠诚”，但是仅有“忠诚”是不够的，而是要很有思想和创意的忠诚的人。但是这两点往往很难同时达到，有才华的人往往很有个性，所以老板在选人上，往往就以忠诚为先。

奇正藏药全国零售销售经理　韩雅慧：

关于经理人的价值，我觉得我们应该对自己有一个明确的定位。作为一个职业经理人，首先应该学会适应环境，先适应环境之后才能改变环境。很多的职业经理人可能就是因为没有适应环境，感觉到没有施展自己的抱负而最终选择了离开，经理人的价值也就无从谈起了。

我们首先要明确，老板在用高薪聘请职业经理人来的时候，是为了实现他的价值，而不是实现你的价值，所以你的价值和老板的期望值有冲突的时候，你就应该帮助老板去实现他的抱负。因为这是一个职业经理人的定位。

在适应环境的过程，一定要得到老板的认可，要想办法去达到老板的期望，甚至超越他的期望。如果老板能认可你这个人，那么你的影响力应该就是巨大了的。当你的想法与老板的想法不一致时候，我们想去说服老板，还应该注意一些技巧，我们最好不要一个人去和老板争辩，你可以把道理讲给身边的人，再去跟老板讲，老板一次不接受的时候不要紧，我们就不要再跟他说了，下一次再说，如果你的观点是正确的，慢慢的他就会接受了。

好多的职业经理人总是认为没有一个归属感，其实他们也不想总是跳来跳去的，总想某一个企业是自己的最后一站，但是可能因为自己感觉施展不了自己的抱负，或是与老板之间发生了不可调和的矛盾，但是我觉得如果真的是这样，职业经理人们应该去想一想好好调整一下自己的心态。

北京红太阳药业市场部经理：杨小林

我认为应从两个方面来考虑：一是要了解老板，首先要怀有将老板当作一种资源的心态，消除敬畏感才能客观了解老板；其次要了解老板的学识、经历、关系、背景、品行、爱好、理想、甚至梦想；二是要对老板的期望值进行分析和论证，要怀有把企业做强做大是与老板的共同追求这样的心态来认识老板的期望值，首先老板的期望值一般可以分为定性（抽象）和定量（具体）两种，其次根据企业现有资源编写能够支撑老板期望值的年度、季度、月度市场营销计划，将期望值细化到销售各环节及终端，如产品种类、省区数量、商业数量、药店数量、店员数量、店员推荐数量等，根据企业销售环境、现有资源、历史销量、竟品销量等判断这些环节的销售数量达成的可能性、风险、投入产出比等，就具体销售环节与老板讨论更易达成共识，也有意义。

切记与老板讨论期望值不是销售额数值之间的博弈，而是对企业现有资源进行整合营销的方法与风险的讨论！

香港俊和康健医药有限公司销售经理　王岩：

老板的思维有可能是跳跃性的，老板的上面还有老板，我们经常会发生这样的情况，我们当时给老板做了一些东西，老板非常认可，可他一参加会议就不同意了，因为他的上面还有老板，他要听大老板的，所以这个时候也是非常矛盾的。

达成老板的期望值首先要理解老板，理解老板后你就会用老板的心态去思虑问题。

做事情的时候要给自己留点余地，有可能会更有利于自己的发展。这并不是说做事偷懒，而是要渐进式的发挥自己的价值。

奇正藏药培训部经理：戴正忠:

首先，在帮助老板成功时，要注意方法，尤其是两个领导时，就是在你的老板上面还有老板时，要联合大家一起完成任务。

第二，在说服自己老板的时候要说服自己的同事，

第三，在管理老板的期望值的时候，我们可以帮助我们的老板去管理他的老板，其实也就是替老板着想。

北京德兴隆医药管理咨询公司首席顾问　高普才：

刚刚大家在谈到与老板沟通的时候，我们大家往往是与客户沟通的时候不一样，与客户沟通的时候，我们不怕被客户骂出来，第一次不行第二次还去，第二次不行还要再去。但是与老板沟通的时候，往往是第一次不行，第二次就没有信心了，第三次就开始抱怨了，第四次就不了了之了，其实这都自己的心态在为作怪。所以为了体现自身的价值，要有勇气与老板沟通，不怕失败！

吉林修正药业集团策划中心副总监 亓雪峰

我觉得在与老板沟通的时候信息可能不一定会完全对称，有的时候你强的地方，老板可能会弱一点，这个时候你也不要过于强硬，老板强的地方，你可能会弱一点，这时我们应该虚心接受。我们应该为老板多想一些东西，老板更需要关怀。其实老板在第一次与别人说事情的时候往往有一种征求意见的口气，因为老板的心里也没有底。这个时候如果不为老板多想，直接照着老板的话去做，就会让我们陷入了一个误区。所以，要多为老板着想。

在不同的时候，老板的期望值是不同的。

北京德兴隆医药管理咨询公司项目总监　胡艳艳：

职业经理人特别是中层管理者，作为企业的中流砥柱，在企业中发挥着承上启下的关键作用。职业经理人是帮助老板成功的人，犹如“送人玫瑰手有余香”，帮助老板成功也成就了自我。老板更多是提供职业经理人一个舞台，“心有多大，舞台就有多大”，职业经理人要利用好这个舞台，不遗余力得扮演好自己的角色。用专业的技能获取老板的信任和支持。

老板需要一个能干的好员工，员工也希望找得一个赏识自己的好老板！相互认可、彼此信任是前提！主动适应老板的管理风格和积极溶于企业文化，用专业技能和个人品德素养管理和带领好一支团队，努力完成营销目标是每一个职业经理人职责所在。是否能达到老板的期望值、得到老板的赏识，还需要多与老板主动沟通，去探询老板的需求和期望。沟通，需要更多的是智慧与技巧……

作为职业经理人面对老板期望不管讨价还价还是据理以争，对于能力高的人老板有高要求，对于能力低的人老板有低要求。鞭打快牛？末位淘汰？企业发展是硬道理！老板和下属之间不单单是一种博弈关系，更是一种依存关系。员工成就了老板，老板也成就了员工！

北京德兴隆医药管理咨询公司顾问　蒙海滨：

不论是经理人也好，职业经理人也好，我们都是一个人，人有一个共同的东西，是人性。那么职业经理人与经理人最大的不同就是，我们是职业的，我们就要把自己的东西拨离开，职业经理人在企业中的价值是什么，就是去成就老板，老板才会成就你。

职业经理人一定是上有老，是老板，下有小，是下属，里边有自己的同事，外边有自己的客户，一个职业经理人，你不去找到一个方法去成就你身边所有的人，那么你想成功可能是一个很难的事情。我们要成功就是平衡身边所有人的利益点。

作为一个职业经理人，你一定要具有几个能力：

第一是方向感，比如你领导一个部门，那么你一定要跟据公司的整体战略的需要去找到你这个部门存在的价值，你能为公司整体的目标做些什么。

第二，作为中层就想当于大气层，中间层，因为所处的地位特殊，那我们可以让大家聚焦，我们自己要发光，感染所有的人。

老板对我们的期望是很高的，有的时候甚至超过了自己的能力，那么怎么才能把老板抛出来的球接住，不要让这个球砸到了自己，再接住后又怎么扛，因为一个人是扛不住，那就如何分解。

第三，职业经理人要具有沟通力，今天我们所讲的管理老板的期望值也是建立在与老板良好的沟通的基础上的。

第四，职业经理人要带领一个团队，如果把这个团队带好，成就团队中每一个人的目标，当团队中的某一个没有动力了，你如何去激励他。有些员工有激情，但是他又不会做，那么我们如何去带他。当有些员工又会做，又有激情的时候，我们如何去授权。

作为一个好的领导，要很好的统领你的下属，一定要以身作则，对下属的影响力很大程度上就在于以身作则。