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关键词:电子商务企业网站市场推广策略
第一章:电子商务网站概述
1.1电子商务与商务网站
1.1.1电子商务基本概念
简单地讲,电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。常见的定义是从广义和狭义的角度去看:广义的电子商务称为EB,是指利用IT技术对整个商务活动实现电子化,包括利用因特网,企业内部网,企业外部网,局域网,广域网等不同形式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动。狭义的电子商务称为EC,尽指利用Internet开展的交易与交易有关的活动。
1.1.2电子商务网站基本概念
电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台,是实施电子商务的公司和服务对象之间的交互界面,是电子商务系统运转的承担着和表现着。
2.1电子商务的发展趋势之猛
长期以来,中小企业是中国经济的活力之源,而中小企业如何迅速,健康的发展,才会为社会创造效益,就需要中小企业面对社会现状,如外需不振,人民币升值,原材料价格高涨,劳动力成本上升,银根收紧.....要更早,更快,更深地感受到外部环境的变化,进而迅速采取战略来迎接挑战,在电子商务迅速发展的今天,在信息发达的今天,如果中小企业不及时开展电子商务,不为自己的企业构建完善健全的电子商务网站,这将预示着中小企业陷入危险的困境之中。
阿里巴巴在本届网商大会了〈抱团行天下--2008年度网商发展研究报告〉。报告指出,在中小企业面临宏观环境的诸多挑战之时,电子商务所带来的成本化,风险规避,技术革新,管理创新等,使得网商们具备了传统中小企业所欠缺的诸多能力。面对复杂的市场环境,电子商务程度高的中小企业的适应能力明显高--主要原因是网商在信息方面具备先发优势,对市场发展嗅觉敏锐,同时凭借网络架构以及丰富的电子商务平台资源,依靠广阔的市场和灵活的生产方式快速转型,从而保持了高利润与核心竞争力。
研究报告显示,21.7%企业认为应用电子商务后取地了显著的竞争优势,60.2%的企业认为有一定的提升作用。也就是说80%的中小企业认为电子商务提升了其竞争力。报告结论认为,电子商务帮助了中小企业打破在地域上的界限,加速了企业之间的信息交流,中小企业可以依托互联网形成虚拟集群,通过基于网络的分工与协作,构建新的产业链和价值链,促进新型产业集群的形成,或者提升传统产业集群的竞争力。而从区域层面上来看,中小企业广泛应用电子商务,有利于促进不同区域的企业开展贸易与合作。此外,电子商务的发展会带动区域信息化建设,进而促进区域经济的发展。
第二章:.电子商务网站的特色生存取胜
企业通过在网站上进行电子商务已经成为新经济商业主体,正为目前的经济发展注入全新的内涵:以互联网为手段,电子商务网站为平台,中小企业和个人等草根经济力量,以个性化,大规模协作,互动,自由选择的全新、商业性质与创新性的商业实践,变革着中国乃至全球经济的步伐。企业电子商务网站是一个生动,鲜活的生态世界,将会带动企业巨大的发展,是企业特色生存取胜的最重要平台。企业电子商务网站要搭建一个做好品牌的销售之路,企业网站要趋向于“向专业化要利润”的运营思路,通过提供专业化产品或服务形成相对优势,确立自己在产业链上的议价能力,从而达到提高利润,提升效率,确立核心竞争力的目的,有的甚至在市场上成为“隐形冠军”。因次,企业网站要具有个性化,特色化,因为企业网站是企业开展电子商务的一个窗口,只有企业把这个窗口建立好,才会极大的起到为企业宣传的目的,进而获取效益,成为企业特色生存取胜的亮点。
随着经济全球化的进一步发展,中国加入WTO后企业面临更大的市场竞争压力,越来越多的企业选择利用电子商务网站以提高交易效率,降低交易成本,提升企业竞争力,企业只要将电子商务网站平台构建完善,才能迅速提升网站竞争实力,推动企业互联网产业的发展。
第三章:电子商务网站进行市场推广的策略
3.1巧用时机,瞄准商机,打响电子商务战
举办2008年北京奥运会是我国跨入新世纪之初的一件大事,是世界赋予北京的一次历史性机遇它必将推动北京大踏步走向现代化,尤其会给我国的信息技术的全面发展来又一次腾飞的机遇。企业就可以充分利用电子商务网站来进行宣传和策划,即可获得奥运经济.企业电子商务网站要时常关注国内国际电了商务发展势头,巧妙运用时机,如北京奥运会的召开其实从电子商务的角度来看是大企业利用电子商务网站来提升品牌及企业形象的最大曝光率以及自发性和主动性的奥运电子商务。为了充分利用奥运独家资源,这些合作伙伴,赞助商,供应商们纷纷推出与运主题相关的活动,并在网上充分利用电子商务网站进行宣传:如海尔推出"买海尔整套家电,看北京运会"等市场推广活动并建立的奥运网站;北京燕京啤酒的各种奥运主题宣传活动均在网站上显尽;华帝推出"华帝奥运家庭进行时"策划活动主推奥运概念,借助活动网站,网络推广等网络渠道宣传造势;联想直接把联想品牌与奥运紧密相联系,极大的宣传了联想网站,提高了联想世界知名度;移动公司奥运信息互动活动;伊利利用电子商务网站以"奥运健康大使"选拔活动和刘翔代言等组合为自已赢得了消费者充分的关注度和品牌好感度,因此企业网站进行市场推广巧妙抓住时机才能赢得更高的关注度和信任度。面对百年梦想的奥运契机,在传统企业及相关的各行业当中,无论是奥运合作伙伴还是赞助商以及奥运供应商都在全面利用奥运资源,各显看家本领,利用电子商务网站这个平台进行市场推广等宣传活动,在互联网上大量投放与奥运主题相联系的网络广告,增强企业及产品的品牌效应,提高企业在消费者中品牌位置。奥运电子商务商机无限,公德无量,对国家,社会,企业和个人都意味着重要而难得的机遇,因此企业电子商务网站的审时度势的宣传十分有效,并且极大提升企业知名度和点机效率,获得更多消费者的信赖。
3.2利用搜索引擎进行市场推广营销
电子商务网站的推广营销必不可少的一环就是搜索引擎。从近年的数据来看,搜索引擎营销占整个电子商务网站推广及互联网营销的比重一直提升。比特流的无限特性使得信息大爆炸,消费者接受信息的方式除了不经意间被动地接受,还增加了进行主动查询的趋势。电子商务网站推广依靠搜索营销的策略可以注入创意的元素,符合和满足消费者的个性化需求,使电子商务网站推广取得更好的效果。
汇丰银行网站的宣传是以“三倍”这两个字为主轴,所做的传播都是跟“三倍”有关,所以在设计搜索引擎的关键字时,无论是在文字的叙述上还时在表现上,都是以“三倍”为处发点,这就很容易强化消费者对于“三倍”的印象,进而给消费者留下强烈的品牌印象,汇丰银行网站的个性化推广在消费者心目中印象非常深刻。
3.3在电子商务网站平台上构建网络社区营销推广。
网络社区是最具备互动特征的营销方式之一,社区中网友们有充足的权利来选择自己浏览的信息,并且能够发出自己真正声音。企业网站必须将网络社区营销利用好。让用户自愿成为“核裂变式传播”的一个节点。企业网站将品牌或者产品与热点时间嫁接,进而来触动网友的关注与传播的“事件营销”方法也是网站社区营销制胜的法宝。整形美容机构伊美尔的网络公关公司为其策划传播了“中国第一人造美女郝璐璐”事件,成为该公司网站上的一大看点,引发了许多媒体的免费报道和网友的热情关注,以极低的成本传播了伊美尔品牌,使该公司获得潜在的利润。
3.4电子商务网站IM营销推广
IM(InstantMessage即时通讯)软件QQ是现在网络一族必备的交流工具,媒体的本质含义在于能够承载,传递信息,而人气的聚集使得IM通讯工具具备了极高的营销价值。蒙牛“中国牛奶爱心活动”中巧妙借力网友的签名,传播爱心行动的标语和网站,IM上好友之间存在较强的信任关系,因此网站信息传播的可信度和影响力大大优于传统广告宣传方式。同样头像和皮肤也可以成为一块绝佳的广告位,今天可口可乐公司推出了火炬在线传递活动。如果你争取到了火炬在线传递的资格,将获得“火炬大使”称号,头像处将初相一枚来点亮的图标,如果10分钟内可以成功邀请其他用户参加活动,你的图标将被成功点亮,同时将获取可口可乐火炬在线传递活动QQ皮肤的使用权。这个活动一发不可收拾,“犹如滔滔江水,绵延不绝”,40天内就“拉拢”了4000万人参与因此电子商务网站进行市场推广时必须充分利用即时通工具来获得更高的点击率,赢取客户的支持,进而获取更高的效益,提升企业的品牌知名度和人气。
3.5利用无线营销的市场推广策略宣传电子商务网站
根据emarking调研数据显示,现在国外新媒体广告营业收入排在前两位的是无线和视频。随着3G的开通和手机的进一步普及,无线营销宣传企业电子商务网站将大有作为。但是真正的无线营销并非大家人为地短信群发,而是在消费者许可的基础上利用手机平台进行深度营销沟通,进而极大的宣传成电子商务网站。2007年4月6日,在全国14个城市的北京华联门店中,消费者购买宝洁产品后就可以得到附送的刮刮卡,消费者以短信的方式发送对应的编码到指定短息端口,即可参加活动并获得积分,从而有机会获得积分礼品。同时,消费者之间可以通过相互推荐购买产品获得累积加分。这个巧妙的激励机制,提升了用户参与热情,并有效的增大了活动的覆盖范围。宝洁公司进行的无线营销活动通过“奖品”和“消费者之间相互短信推荐”激励消费者自发的参与到活动中来,在传统营销的基础上发挥了手机营销互动特性,促使消费者与商家之间长生良好的品牌沟通,这潜意识的宣传宝洁企业网站,促使电子商务网站的知名度,为企业创造了无限商机以及宣传了电子商务网站的品牌特色。
3.6电子商务网站推广要善用病毒营销,放大传播效应
企业网站可以利用互联网络这个平台,通过提供有价值的产品或服务,“让网民告诉网民”,由此产生的电子口碑更是可以将病毒营销的传播效应发挥到最大。Goole在业内率先推出1G容量的Gmail服务,引起行业界的震动。但当时测试中的Gmail不接受公开申请,而是通过Goole员工等首批成功注册的用户对外发出测试邀请来扩大用户规模。这样,不仅节省了营销费用,Goole网站点击率更加频繁,还通过了全球范围的电子口碑传播实现了Gmail在短时间的品牌营销。病毒式营销可以极大地宣传企业垫在商务网站,并且该策略已经成为网络营销独特的手段,其核心正是互联网催生下的电子口碑在其中的传播效应。
此外,电子商务网站可以通过电子邮件,IM,新闻资讯,社区BBS,博客等其他网络载体开展病毒营销。只要企业能够经由各种各样的网络载体,抓住目标消费群体的兴趣和关注点所在,就能够利用病毒营销实现电子口碑的产生和传播,进而企业网站的点击率也就更频繁,企业电子商务网站将会为企业带来更大的利润,给客户也就带来更大的方便。
3.7网络广告促进企业电子商务网站推广
网络广告进行电子商务网站推广具有很大的优势。网络广告具有互动性,灵活性,广泛性,可控性,针对性优势,网站推广可以借助网络广告的优势进行双向的信息沟通,也许企业网站很单板,但是企业只要将网络广告充分利用好,利用网络广告的多种形式。如:旗帜广告,按钮式广告,邮件列表广告,墙纸式广告,赞助广告,插页式广告,链接广告,互动游戏时广告等,对企业网站广告要把握住锁定目标受众,做好广告文案,实施效果监控从而充分发挥网络广告效应,为企业网站打造声势和影响力,吸引客户眼球,提高网站的浏览次数和访问量,进而为企业创造收益。
3.8电子商务网站利用传统媒体推广策略
在我国现阶段,电子商务并不发达,互联网的普及程度也较低,中小企业网站在发展之中也存在着许多弊端,所以传统媒体的受众远比网络媒体的受众多。传统媒体如广播,电视,报纸,杂志也是目前使用传统方式宣传网站和网址的最主要途径之一,户外广告的宣传,各大网络公司都采用这种传统的户外广告的宣传方式。公司印刷品这是掌握企业网站推广一种不需要额外增加广告费的宣传方式。传统媒体的运用特别是在现阶段的中国,传统媒体宣传的影响力仍然远大于网络,特别是对于面向国内的站点,电视、报纸、杂志等这些媒体的效应可以说是立竿见影,这也是为什么现在那么多网站喜欢炒作的原因———通过吸引媒体,特别是传统媒体的注意力达到宣传的作用。企业网站的推广,应该融入在整个企业的宣传工作中,在所有的广告、展览、各种活动中都要在显著处加入公司的网址,并做适当介绍。
第四章:电子商务网站建设推广步骤
当然电子商务网站进行市场推广还要企业把自己的电子商务网站建立好,因此电子商务网站建设推广不可不知的五个关键步骤有:
一、定位分析
网站剖析:对网站的自身进行解剖分析,目的是寻找到网站的基础问题所在;
电子商务定位:对企业网站进行电子商务定位,明确网站的位置;
电子商务模式分析:分析网站的电子商务模式,研究与网站相匹配的电子商务模式;
行业竞争分析:行业竞争的情况,行业网站的综合分析;
网站发展计划分析:电子商务网站短期规划与长期发展战略的实施反馈分析等。
二、网站诊断
网站结构诊断:网站的结构是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用户访问的习惯;
网站页面诊断:页面代码是否精简,页面是否清晰,页面容量是否合适,页面色彩是否恰当;
文件与文件名诊断:文件格式,文件名等;
访问系统分析:统计系统安装,来路分析,地区分析,访问者分析、关键词分析等;
推广策略诊断:网站推广策略是否有效,是否落后,是否采用复合式推广策略等。
三、营销分析之网站优化推广
关键词分析:关键词是否恰当,关键词密度是否合理等;
搜索引擎登录分析:采用何种登录方式,登录的信息是否有效;
链接相关性分析:链接的人气是否高,是否属于相关性较大的链接;
目标市场分析:对目标市场进行分析,研究目标市场与营销的关系;
产品分析:分析产品的特性,产品的卖点等;
营销页面分析:营销页面设置的位置,营销页面的内容,营销页面的第一感觉等;
营销渠道分析:所采用的营销之渠道如何,新的营销渠道如何开拓;
后续产品和服务分析:后续产品的开发,服务的情况反馈分析;
价格分析:价格如何,合理性等。
四、综合优化用户体验
网站的架构优化:结构优化,电子商务运行环境优化等;
网站页面优化:页面布局,页面设计优化;
导航设计:导航的方便性,导航的文字优化等;
链接整理:对网站的内外链接进行处理;
标签优化设计:对相关标签进行优化设计。
五、整合推广[整合营销传播和网络整合营销]
网站流量推广策略:关键还是流量问题,这个过程中会用到许多网络营销方法;
外部链接推广:友情链接策略的使用;
病毒式营销策略:具体的策略需要灵活运用;
其它推广:关注网络变化,开发新的推广手段。
通过以上电子商务网站的市场推广策略,可知企业网站的推广,应该融入在整个企业的宣传种,在所有的广告,展览各种活动中都要在显著出加入公司的网址,并适当作介绍,电子商务网站既可以针对服务供应商进行上游推广,也可以针对网民下游推广。电子商务网站推广策略应对不同企业采取不同的方式推广。
小结
通过本论文所述电子商务网站推广策略可知道:
第一:电子商务网站进行市场推广要有步骤有目的地开展避免重要的遗漏。
第二:电子商务网站推广是在网站正式之前就已经开始进行的。
第三:电子商务网站市场推广的基本方法及策略对于大部分企业网站都是适用的。
第四:电子商务网站推广的不同阶段需要采用不同的策略也就是说网站推广方法具有阶段性的特性。
网络营销(星之传媒),顾名思义,就是基于网络的营销。网络营销包含网络推广(星之传媒)和电子商务两大要素。网络推广是指基于网络的营销推广,电子商务则是指基于网络的销售。网络营销关键在于网络推广,网络推广在网络营销过程中起到的是“攻心”的作用。
一、营销追求的是双赢
所谓营销,是指通过售出产品和服务为人们增加满足感。其根本任务有两点:1、卖方通过销售,最终使自己获得利益。2、买方通过购买,为自己增加满足感。这两个根本任务也就表明,营销是一个追求“双赢”的商务过程。
二、推广与销售间的互动
从营销的过程来看,推广是“因”,销售是“果”。网络营销虽然也分为网络推广和电子商务两部分,但由于互联网平台本身的特殊性,使得网络推广和电子商务之间不再具有因果关系。随着互联网技术不断的发展,互联网不仅成为信息的平台,而且可以实现信息的在线处理,从而使得互联网具备线下物流以外的所有商务平台功能。在这种情况下,网络推广与电子商务实际上是并行完成的。营销的根本目的是要实现销售。
三、网络推广与电子商务
关键词:智能手机;移动电子商务;营销模式;影响;互动营销
随着智能手机的逐渐普及,移动电子商务不断发展,基于智能手机的移动电子商务营销模式满足了互联网时代下社会进步的需求。科技的不断进度,为移动互联网相关配套业务的营销与推广提供了更多平台。为了在电子商务尤其是移动电子商务中占有一席之地,企业首先要加强关注智能手机在电子商务中的发展情况,采取相应措施,充分利用好智能手机进行电子商务的营销。
一、移动电子商务概念与特点
移动电子商务主要是通过笔记本电脑、手机等移动通信设备进行商品的交易来往的新型商务模式同时电子商务也可以看做是移动通信网络向移动用户提供的网上交易的一种增值服务,电子商务根据消费者的特殊需求,制定相应的设备,以供用户自由选择。与互联网电子商务相比,移动电子商务增强了移动性与终端的多样性,当今发达的无线网络系统为移动用户在网络覆盖范围之内进行网络交易提供服务,保证用户可以通过实时的对话交流以及多媒体文件的传输进行直接沟通。
小型智能终端更有方便性,有更为广泛的用户基础,智能手机的广泛使用,为移动电子商务的发展提供巨大助力。基于智能手机的电子商务主要有一下几个特点:灵活,用户可以通过智能手机选择更加个性化的服务形式;方便,移动电子商务拓展的用户的应用范围,用户可以不受地域和时间的限制,通过智能客户端进行信息的交流、电子商务的交易达成与网上支付;操作方便,智能手机的多种程序的简单操作性增强了电子商务的简易化,用户可以通过简易的操作完成电子交易与支付,而且,智能手机还有多种个性化的设置,可以满足用户的多种特殊需求;安全,随着科技水平不断提高,移动电子商务的交易往来不断增加,为了保证用户的交易安全,移动终端设计者加强了交易的保密措施与资金来往的安全措施,确保移动子交易更具有安全性。
二、智能手机对移动电子商务营销产生的影响
智能手机的广泛使用使得互联网时代真正到来,便捷信息化的手段在很大程度上已经改变了当前的电子商务营销的格局,因此,电子商务的所有商家都应该把握住智能手机的未来发展趋势,针对智能手机技术的变革,适当调整相应的移动电子商务营销模式。传统的电子商务的模式一般主要是通过网络虚拟的店铺宣传以及网络咨询等形式进行营销,但是这种营销模式并不能真正合理利用互联网资源,尤其是现在的互联网技术发展方兴未艾,更应该采取更加直接与方便的形式实现电子商务的交易往来。上文中描述的基于智能手机的移动电子商务营销已经具备方便快捷、安全等优势,因此,当代各商家应该注重智能终端对电子商务营销模式所带来的巨大变革,要真正结合商家商品的实际特点,结合企业当前市场营销的实际状况,逐渐形成基于智能手机,适合自己企业,符合移动电子电子商务发展的一种营销模式。
智能手机的发展具有其内在的独特性,尤其是智能终端可以提供即时的信息通讯平台与交流技术,使用者无论在何处,只要有无线网络信号,就可以随时将手机中的信息资源传送出去,有效减短了信息交流的时间,加快资源的共享。智能手机已经具有完善的网上支付系统,消费者可以随时随地通过手机购物平台进行网上商品的浏览、商品咨询、交易达成以及网上支付。基于智能手机的移动电子商务营销将是未来商品流通的主要方式,是未来市场营销的主要发展方向。由于消费者购物消费的逐渐便捷化,智能手机将会成为未来市场营销的主要平台。
三、基于智能手机的移动电子商务互动营销模式
基于智能手机的移动电子商务营销模式的逐渐发展,对于企业来讲,在企业与消费者之间通过智能终端创建一个可以进行互动交流与通信的互动式营销的环境,不仅可以加强双方对商品的解释与了解,而且可以增强双方的信任度,保证商品在营销活动中取得成功。因此,基于智能手机的移动电子商务互动营销模式是当前电子商务营销的一种重要形式。
1.基于移动电子商务技术的互动营销模式的构建
(1)移动电子商务中营销价值链的构建。移动电子商务营销中的价值主体是企业与消费者,在进行电子商务营销中还有重要的一环,那就是移动运营商。互动营销价值链中还有众多组成部分,包括开展营销活动的商家、移动终端设备的制造商与营销商、提供服务商家以及众多的消费者群体等。
(2)互动营销模型的构建。在我国移动电子商务技术的环境下,商家与企业者之间的交流方式主要是两种。首先,移动运营商会为每个未提提供相应的移动通信网络,保证企业与消费者之间进行良好的沟通,其主要过程为:企业们将所要表达的商品信息上传到移动通信互联网中,移动互联网运营后台根据收到的信息的传输地址,将每条信息发送给消费者群体,从而实现消费者对商品信息咨询的要求。其次,企业将设计好的,符合企业商品营销的策略传送到移动运营商的互联网平台,,随后服务提供商会将企业上传的各种营销活动信息发送到消费者的移动终端中,为消费者及时提供商家的产品信息以及商品营销活动信息,保证消费者及时了解商品的更新与价格信息等,最终实现商家与消费者之间良好的互动。
2.基于智能手机的移动电子商务互动营销模式的应用
互动营销模式首先要以消费者为主,企业只有充分考虑消费者们的需求以及消费心理,尽可能的为消费者提供最方便、最自由、最合适的购物体验,采用消费者容易接受的营销方式。基于以上几点,在智能手机下移动电子商务互动营销方式主要有以下几种应用。
(1)移动电子商务互动营销模式之短信网址方式
短信网址是移动网络上注册的一种网址,也可以称作是无线网址。短信网址是现代各企业移动互联网的入口,因此短信网址也是为消费者提供的对企业进行相关访问的重要途径之一,营销商通过向消费者的智能手机发送具有企业网址的短信,消费者可以通过短信中的网址直接进入企业的官方网站,这个过程大大降低了消费者寻找企业网站的时间,也提高了消费者访问企业相关产品的几率,便捷、安全的短信网址促进消费能够随时随地进行对企业的了解与咨询,促进消费者与企业间的互动,有助于企业管理者更好了解消费者的需求,也促进消费者更加全面更官方进行对产品的了解。短信网址的形式还有一定宣传效应,消费者可以通过短信了解产业的基本信息,使得宣传效果大大提升。因此,短信网址是基于智能手机移动电子商务营销模式的最主要也是最基本的应用之一。
作为新时代进入企业的话联网官方网站的入口,短信网址是消费者访问企业WAP最简便的一种途径。个体通过智能手机在企业的网站中随时随地在线进行咨询与沟通或进行业务往来,企业也可以更好地向手机用户进行产品的营销与服务。如今短信网址已经成为企业在互联网平台中的名片,他可以让普通的手机用户通过发送消息到指定的服务号码进行短信网址中提供的内容。总之,短信网址为营销商与消费者提供了更好的交流平台,为促进电子商务提供助力。
(2)基于手机的移动电子商务互动营销模式之移动二维码
移动二维码是近几年新兴的一种二维码识别技术之一,与条形码的工作流程不同,二维码识别技术是通过扫描黑白两色组成的几何图形,主要是矩形的方块状,按照一定的内部规律与程序对数据进行识别、记录的一种新型的二维码技术。目前,移动二维码的应用基本普及,在纸质、电子报纸,纸质、电子广告,以及手机、微博等多种社交、购物多种平台随处可见二维码,甚至各种包装、名片上都有二维码,通过智能手机对二维码进行扫面,可以完成交友、支付等功能。目前大多数智能手机中都有二维码识别系统,利用手机摄像头对准二维码,系统可以进行自动识别,然后手机页面会自动跳转到营销商的网站、微博页面或公众中。移动二维码的适用范围涉及多种领域,从能够对音乐、视频、软件、小说等资源进行下载,到参与营销企业组织的优惠活动、了解企业产品信息、完成商品的交易等多方面都可以通过移动二维码安全、高效的实现,甚至在普通生活中买菜付费都可以通过扫面二维码进行,这在一定程度上改变了民众的生活方式,保障的大众的财产安全。并且移动二维码没有时间和地域的限制,消费者可以随时随地通过网络进行信息的交流与咨询,与营销商进行合理有效的沟通,形成良好的互动,促进电子商务的顺利进行。
四、基于智能手机的移动电子商务营销模式优化策略
智能手机对移动电子商务营销的发展产生了重要影响,从事相关电子商务的企业应该抓住智能手机的优势,将智能手机对电子商务的作用充分激发出来。因此,企业要对智能手机的发展给予一定的关注,企业要与手机开发商进行合作,注重智能手机的支付与浏览方式的升级,对电子商务营销模式进行一定创新,不断优化智能手机客户端的营销活动过程,当前智能手机的营销方式很丰富,电子商务的相关运营者要注意根据手机客户端的特点,充分调动各方积极因素进行市场的营销推广。
1.优化基于智能手机的社交平台中的营销模式
当前智能手机的中的社交通讯软件形式非常丰富,尤其是微信、微博等社交平台受到大众的普遍欢迎,这些社交软件已经改变了现在大众的生活方式与生活习惯,同时商家也看到社交平台中的蕴藏着的巨大商机,进而产生了微店与微商等多种基于智能手机的推广营销方式。虽然多种移动终端的营销方式各行其道,但是大部分移动营销店铺都没有掌握互联网时代下消费者的消费心理,大部分微商都是通过大量的广告进行宣传,容易造成视觉疲劳,在一定程度上会引起消费者的反感。这些情况对智能手机下的移动电子商务的营销产生阻碍作用,因此,利用智能手机进行营销时,特别是利用微信、微博等社交平台进行营销活动时,一定要注重对采用的方式与宣传广告语言进行质量的把控,尽量避免使用生硬的广告宣传语言,避免大量产品信息多次重复出现,让消费者产生视觉疲累。在进行产品宣传时,要注重营销语言多显示产品本身的人文价值与审美情趣。因此,利用智能手机进行商品营销的商家要对流行的网络语言表达方式进行整理与总结,发现大众感兴趣的语言表达方式的规律,由消费者的兴趣出发,通过有内涵或有趣的文字语言加上富有吸引力的图片或视频制定出具有价值与吸引力的营销文案,不仅可以吸引消费者的兴趣,激发消费者的购买欲望,而且产品的内在价值有所提升,促进商品营销的顺利开展。
2.凸显移动支付的便捷性,创造在大众便捷支付中的营销方式
智能手机的移动支付已经具有一定完善性,所以要不断鼓励大众进行移动电子支付,让更多的消费者感受到电子支付的方便快捷,不再⒅Ц缎形当做是一种负担,商家可以通过支付的便捷性进行适当的产品营销。线下的商家在通过智能手机进行移动电子商务的营销与推广时,也要注意结合移动支付或其他在线支付方式,推出“在网络上七天无理由退换”的营销活动,在线下进行交易时,通过智能手机的支付功能,为消费者的权益提供更深层次的保障。商家还重要注重支付系统中的评价与分享的功能,尽量鼓励消费者进行商品评价,多展示消费者良好的用后体验,还要通过一些方式刺激消费者进行产品信息的分享,将店面的信息和产品活动等通过消费者的共享让人知道,带来更多的潜在消费者,发挥更大的宣传推广效果。当前的支付系统主要是经过二维码的扫描进行支付,参与到市场营销活动中的一些消费者容易受到一些错误二维码的阻碍,导致消费者的财产安全受到威胁。因此,商家在积极鼓励消费者通过智能手机进行移动支付时,一定要保证支付二维码的准确性与安全性,及时进行更新,避免在产品营销中产生负面效应。
五、结语
总之,在智能手机的提供的支持下,移动电子商务的营销逐渐成为当今市场中的一种常态,更多的企业加入到移动电子商务的潮流中,通过智能手机进行产品的宣传与推广。但是消费者对电子商务营销的要求越来越高,因此,商家要从消费者需求出发,积极分析智能手机技术的发展趋势以及电子商务的特点,合理优化营销模式,提高营销效果。
参考文献:
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在21世纪电子商务这个新兴行业,很多清洁设备销售公司并不陌生.随着互联网的普及,除了参加传统的展会营销渠道之外,很多清洁设备销售公司愿意尝试网络营销,希望能利用互联网开展市场,宣传公司品牌和清洁设备销售品种等,目前一部分清洁设备销售公司已在应用电子商务进行网上推广,或者打算用.同时也有人犹豫,现在电子商务平台甚多,有综合类的大型平台,垂直类的行业网站,还有垂直搜索类的,该如何选择适合自己的推广平台呢?
据调查了解,目前大型清洁设备销售公司网络营销相当一部分会在百度,谷歌做推广,比如查洗地机,扫地机,清洁设备,国外品牌,国内品牌都有,公司通过购买竞价排名可以被找到,但效果不是特别好,一个原因是对多数公司来说,推广成本和回报不成正比,难以长期投入,无法获得持续稳定的推广效果.有很多东西蜻蜓点水,浅尝辄止式的推广方式是无法取得实效的,对于清洁设备销售公司来说,清洁设备销售作为酒店用品行业的细分行业,更适合借助能提供差异化服务的行业细分电子商务平台开展网络营销。
中国清洁设备销售业经过近几年的发展,已经积累了宝贵的经验和财富,如由于中国清洁设备销售行业及其自身的特点,广大清洁设备销售公司对电子商务的认识,利用远远不足,很多中小清洁设备销售公司网络营销在观念上还很难重视并充分利用电子商务.尽管天天一些做百度,做网站推广的业务员电话呼叫,很多老板还没完全认识就开始反感了,更谈不上约你来谈谈.不少公司在应用电子商务的过程中往往容易把建站推广等同于电子商务。实际上,电子商务平台作用绝不是简单地为公司建站(非为做网站的打广告),对于公司来说,建站只是基础.也有很多杀出团购,门户等网站,选择的路太多有时候反而不好.其实清洁设备销售目的只有一个,要卖的出,钱收的回,利润够大就好.清洁设备销售公司最终需要的是让更多的人来浏览自己的网站,并将流量转化为订单.而要实现这一点,多数清洁设备销售公司在网络营销执行中十分茫然,这也是制约清洁设备销售公司网络营销推广实施的一个重要因素.
关健词:农产品;电子商务;网络集群;移动网络推广
中图分类号:F713.36 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2017)04-0155-03
一、延安农产品电子商务发展现状
在电子商务日益成熟的大趋势下,延安农产品企业如何优化传统产业结构,如何开展农产品网络营销模式,如何开创电子商务平台运营,并快速通过网络将企业向外推广已成为现实。延安农产品加工企业开始逐步利用这新型商务模式,初步运用网络这一特殊平台,建立网络营销模式,来给企业带来更大的效益。为了进一步利用电子商务,延安当地农产品公司联合进行聘请电子商务专业人士,向企业员工传授电子商务最基本的网上运营方式,也聘请资深网络营销专家,进行现场指导。通过调查,延安市区有十五家农产品加工公司,主要借助于陕北特产网、阿里巴巴、淘宝网来实现农产品电子商务的网上销售。
二、当前延安农产品电子商务平台存在的问题
1.延安农产品电子商务平台未能实现网上供求对接。陕北特产网信息平台,主要负责延安市、榆林市以及各个县区的农业信息的,但所的信息重复率高,导致信息资源出现过度冗余。对于有些偏远地区受到当地互联网未能普及的限制,种植户的应用网络知识缺乏,商务平台产品供求信息不对接,很容易形成农产品的供应偏紧或滞销现象。而对于网络普及率广泛的区域,初步实现了电子商务平台的网络运营,但每个市场信息更新缓慢,供求信息不仅不能及时更新而且所更新的信息基本脱离整个流通环节,使供求信息不能及时对接,所以目前延安农产品电子商务平台还不能实现有效网上供求对接。
2.延安农产品电子商务平台分销渠道未能改变传统销售方式。图1显示,通过对目前延安市农产品电子商务应用平台和农产品的流通渠道分析,现有的B2B,B2C交易模式,缺少了中间服务环节,在农产品的电子商务平台的发展过程中,信息、知识、技术等方面的服帐潜夭豢缮俚耐络交易的主要环节。而对于延安农产品的生产商而言,利用电子商务平台进行网上推广与运营,只是仅仅增加了批发商的分销渠道而未能改变传统销售方式。对于流通渠道而言,也缺少农产品流通过程中的中间枢纽和农产品集聚服务平台。
3.延安农产品电子商务平台营销策略滞后。延安农产品主要电子商务平台是陕北特产网销售网站,网页主要是通过榆林和延安的当地文化风情与旅游信息相结合来推广陕北农产品,脱离了产品的销售的本质信息,不能塑造农产品电子商务的知名品牌。现今电子商务销售网站的日益剧增,各大销售平台的竞争日益即激烈,拥有广阔的终端消费者 [1],各大平台每日更新的信息量巨大,也给消费者广阔的选择渠道,而延安农产品依然延续传统的销售渠道,无法实现客户更快捷、更便利的购物渠道。
4.延安农产品物流配送方式还不够健全。现阶段,针对农产品的物流配送方式还远远不够健全,延安农产品大部分属于干果,种类多,但农产品仍然在物流运输过程中存在着包装难、装卸难、运输难、仓储难等问题[2]。延安物流公司对农产品与其他工业产品的配送方式都采取同样的配送制度,同等计价的运输费用。另外,由于物流体系的不完整性,使物流公司在配送农产品会相对与工业产品无形中增加一部分运输成本,但增加的这部分成本最终还是会被转移到消费者身上。致使农产品买家看到的销售价格相对优惠,但运输费用的增加,形成最终较高的购物费用。
三、延安农产品电子商务发展中存在问题的原因分析
1.延安农产品产业链本身具有复杂性。由于农产品具有种类多、受季节性变化的影响,产业链长的特点,因此农产品电子商务可覆盖的潜在环节要比工业品电子商务复杂许多。任何一种农产品,由于通过不同环节时产品加工方式和产品需求类型发生了相应的改变,使得农产品在加工过程中的每一个环节都可能成为该产品消费的进出端口。而相比工业产品的产业链而言,农产品产业链有多个末端产品和多个消费出口,因此农产品在每一个环节的生产过程中,供需衔接较为复杂。
2.小农户与大市场之间信息不对称。对于延安农产品市场而言,一端连接着农产品种植的“小农户”,另一端连接着我国农产品的“大市场”。对于小农户而言,既是产品的生产商,又是批发商,小农户面临着“产品滞销、渠道不畅”的困境,导致了“谷贱伤农”的现象。然而,作为我国农产品“大市场”而言,网络信息技术的普及,农产品信息网,不断更新农产品供求信息,随时都有大量农产品需求的订单信息更新,但又时常会出现一系列产品供不应求的现状,无法满足大订单客户的需求。随着市场经济向农村全面渗透,延安的小农户必须要高度融入开放的市场化和信息化的体系中,使“小农户”与“大市场”之间的信息能够全面有效对接,真正使小农户在大市场中充分发展。
3.延安当地各大生产厂商未能形成有效联盟。据初步统计,延安当地从市、县、乡镇、村,大小农产品种植户有上千家,但各厂商之间都是独立存在,每个厂商都在不断实现自己的利润最大化,为了使自己的产品快速销售,封闭与其他厂商进行信息交流,每个厂商都有着自行摸索的农产品商业模式和网络推广模式。尽管延安当地政府不断组织市区的13家农产品生产公司,进行紧密合作交流,鼓励市区厂商形成有效联盟来共同开创独特的延安农产品电子商务新市场,但是力度不大,没有提出实质性的解决方案,虽然有几家厂商进行联盟,但对于电子商务这个具有巨大潜能的商务平台,必须要借助各大厂商的全部人力、物力,形成全面而有效的统一战线,合作共赢,这也充分体现了延安各大厂商形成有效联盟的重要性和迫切性。
四、延安发展农产品电子商务的对策
1.加强延安农产品标准化体系建设来塑造知名品牌。电子商务交易中买卖双方通过网络交流,农产品的质量是网络交易中的最关键的因素。卖家如何控制产品质量,提升产品的标准化建设成为有效发展延安农产品电子商务平台的重要手段。建议当地政府加强管理各大企业的农产品的生产过程,实现生产形式多样化,种类多样化,包装多样化,并结合当地的物质文化遗产和延安当地旅游文化,来塑造产品的形象,来打造延安圣地品牌,也可以把当地市区的小型公司进行合并运营,这样容易融资,积聚财力、物力、财力、制定合理的生产目标,提升产品质量和标准化,使延安市场形成一个统一的整体市场,极力塑造延安农产品品牌在全国的知名度。
2.优化现阶段延安农产品电子商务平台。下页图2所示,是对现有延安农产品电子商务平台进一步优化后的平台。由于现阶段延安当地农户对网络营销的认识还不高,农户获取和了解农产品电子商务市场信息较难,获取成本也比较高,在整个农产品信息平台中,必须添加政府农业电子商务平台和延安农产品集散中心,让其一端连接农户、农产品生产商,另一端连接农产品分销商、零售商、消费者。这样可以增加农产品的中间服务提供商,实现直接从农户到消费者大信息传递,有效降低农产品的成本和价格。有效整合电子商务平台的各大农产品的销售平台,共享农产品供求信息,使信息的获取更快捷、标准,有效地对农产品市场做规划安排。农业部门可以根据本年度种植面积、产量、销量做量化分析,对广大种植户进行宏观指导,把农户的产品、产量、联系方式等信息及时。对于当地农产品知名品牌,可以联合互联网,在网上建立自己农产品的官方知名网站,塑造农产品电子商务品牌官网,提升自己的信用度,赢取更多客户的信任和青睐。
3.构建农产品信息管理系统来加快信息化建设。构建延安农产品信息管理系统,完善信息化的建设,快速实现使货物的信息流在供应链条中从供应商、生产商、批发商、零售商,最终到消费者之间有效传递,并进一步提升供应链管理信息的便捷性和准确性,来建设高效的农产品供应链信息平台 [3]。随着网络信息时代的到来,对于农产品种植户和生产商而言,及时了解农产品市场供求信息,是引导种植户合理种植、生产商合理生产加工的P键,也是供应链中各个流通环节快速流通的关键,要有效利用电子信息技术,最大化地开启延安农产品电子商务平台的潜在功能,请专业人事,建立一个安全、快捷、全方位、高度标准化的农产品信息数据库管理系统 [4],加快信息化的建设,使延安农产品快速而高效地流通于全球农产品市场中。
4.开展延安农产品移动网络推广方式。现如今,各销售网站的移动客户端伴随着智能手机应运而生,使电子商务实现了移动电子商务的新模式。目前,农产品移动网站通过移动平台营销方法主要有APP应用程序、移动广告、移动搜索引擎优化、二维码互动营销等。APP应用和APIA应用的价值是可以广泛向全球用户传递大量产品信息,而移动搜索引擎优化有助于销售网站的排名靠前,延安农产品移动网站也可以通过这些网络营销手段进行广泛推广。线上线下营销模式在现阶段是一种发展最快、前景较好的营销模式,对于延安农产品销售企业,可以通过O2O模式,记录农产品在种植户的种植、培育、生长周期、成熟过程,以及可以快速了解农产品的种类、加工生产过程、价格、配送服务等信息。实现线上线下的双向互动,开展O2O的创新模式。
[关键词]移动电子商务 营销策略 中国联通
一、引言
移动电子商务就是利用一些无线终端工具进行B to B、B to C或C to C的电子商务。2008年电信重组、2009年国家3G牌照的发放以及电子信息时代的日益发展见证着中国迎来了网络高速发展的3G时代。各种类型无线网络客户终端相继出现,这些均为移动电子商务的发展提高了网络支持平台以及技术支撑。
如何在信息高速发达的时代取得优势市场份额成为中小企业在激烈的市场竞争中所面临的挑战,本文首先分析了移动电子商务营销模式现状及问题,然后对中国联通移动电子商务营销策略案例进行了简单的分析,最后总结了移动电子商务对营销策略的影响。并由此提出了利用移动电子商务促进企业营销的战略措施。以便企业通过移动电子商务提高营销效用以及移动电子商务的增值服务,从而最大化企业的效益。
二、移动电子商务营销模式现状及问题分析
根据历年的移动电子商务研究报告看来,我国的移动电子商务市场份额已经逐步高涨。我国移动通信用户在近年来也得到了长足的发展。在当前市场经济飞速发展。网络信息爆炸的时代。手机网络开始渗透了整个经济市场。移动电子商务带给消费者的不仅仅是方便快捷的购物方式,而且给消费者带来了更好的高质的产品以及产品信息的服务。
移动电子商务主要体现在以下几种方式:一是以B to B to C为基础的商务模式,这种模式是以移动客户的管理为中心,将移动电子商务的产品延伸至消费客户的客户,这种类型的移动电子商务的实质是具备一定高科技的生产性企业将其生产的产品延伸至其本身客户的客户,从而在一定程度上延长了企业本身的价值链,这种电子商务模式最终需要有进步技术以及高端营销模式的支撑。二是以B to B t0 M为基础的电子商务模式,这种商务模式是通过电子商务的手段将企业与企业之间的制造、合作等流程与公司的内外部管理模式结合起来,同时通过采集系统、智能监控系统等建立一个有效地营销渠道,以便更好的服务于企业的自动化生产管理。三是以B to B to P为基础的电子商务模式,这种商务模式是指通过传统的互联网或者其他的现代电子信息管理技术来进行电子商务的营运,对企业的数据进行挖掘和有效的分析,从而确定客户的需求及需求的基本特征,进而更好的细化市场,使得公司将营销延伸至客户的营销活动,使得移动电子商务供应链得到更好的完备。四是以B to B to B为基础的电子商务模式,这种模式体现为2个电子商务构建网上信息交流平台,从而使得企业之间能够在不同的时间地点更有效地得到所需的实时实地的供需信息。
当前移动电子商务在营销策略方面主要集中在以下几个方面:
1.移动电子商务营销主要通过网络平台技术以及数据的挖掘分析企业客户的需求数量以及需求特征,使优势资源的信息技术得到有目的性的开发。
2.企业通过挖掘移动电子商务的优势,摒除移动电子商务的劣势,用移动电子商务的优势更好地服务其他行业,提高整个公司的综合服务质量和水平。
3.移动电子商务营销通过结合网络营销中的广告营销策略,同时应用创新性的手法推广移动电子商务网络广告,使得移动电子商务营销模式得到有效的宣传,最大化其效用。
4.在移动电子商务营销模式得到如火如荼的推广的同时,积极通过各种手段使得移动网络结算服务得到有效的拓展,如利用手机和PDA等移动通信工具完成移动结算服务的移动支付的移动支付结算服务得到有效地推广普及。
随着2007年金融危机冲击着我国国内的经济,与国内普遍发展不景气的各行各业形成鲜明对比的当属我国电子商务的逆势发展。如电子商务的发展成为近来来我国经济发展的长足增长点,如阿里巴巴仍旧维持着快速增长的好兆头。而若想在电子商务这一领域取得可持续的发展,就必须把握好当前全球电子商务发展的趋势,移动电子商务已经成为一个潜力无限的新的发展方向。2005年,日本通过移动电子商务营销模式使得网上产品的销售额达到了1500亿日元,包括股票交易以及一些服务类型的交易达到了八百多日元之多。从我国国内的市场状况来看,移动电子商务营销模式已进入了如火如茶的时代,但由于我国移动电子商务的发展还处于初阶段,存在着一系列迫切需要解决的问题,如在一移动电子商务方面的法律规范还不够完善,移动网络支付终端使其安全性能的提高得到了一定程度上的限制,移动商务平台运用管理上还存在诸多的不足,同时信用意识的淡薄以及WAP网络本身低程度的开放普及等问题均对我国移动电子商务的更好更有效地发展带来了许多急需解决的安全隐患。
三、案例分析――中国联通移动电子商务营销策略案例分析
2008年5月,在全球金融危机的背景下,根据具体的经济市场的分析,我国电信行业进行了一次历史性的重大重组,重组的第一步首先表现在国家发放了3G pa牌照,网通和中国联通G网通过协议合并形成了当前的新的联通公司,本文是以中国联通公司移动电子商务(MobiIe E-Commerce)的营销策略作为分析案例。由此得出移动电子商务对当前企业的营销策略的影响性,并由此为企业移动电子商务的营销策略提供依据。
1.中国联通公司移动电子商务营销背景环境分析
在网通和中国联通G网通过协议合并形成当前的新的联通公司的之前,原联通公司的CDMA网络与移动公司的GPRS网络相比较而言,在数据宽带、卫星定位、安全性以及适应性等方面均已经能够承载最基本的3G业务,在这些方面具备绝对的网络技术优势。但是由于合并了C网使其优势开始转移到了中国电信,原来国内的5家大型的通信公司通过各种形式的合并成为三家公司之后,国家为这三家新的通信公司发放了3G牌照,从而为我国移动电子商务的发展提供了网络技术上的支持,有利于全方位地进一步实现移动电子商务的实施和拓展运营。
2.中国联通公司移动电子商务营销策略分析
(1)中国联通公司移动电子商务产品策略
中国联通公司移动电子商务产品策略首先表现为小额支付类产品的开发,中国联通公司首先抓住了移动电子商务本身具备便捷实用的特点适时开发了满足消费者需求的移动电子商务产品,从目前中国联通公司开发的产品以及消费者的需求看来,移动电子商务的消费产品主要表现在小额消费的领域,移动电子商务表现为方便、快捷、服务质量良好。中国联通公司移动电子商务产品策略其次表现为在一定程度上拓展了手机银行业务,手机银行
业务的研究历年来得到了诸多的关注,但是一直还是处于理论研究的阶段,没有得到真正的实施,目前由于对手机银行这一业务缺少了解以及对手机业务安全性的质疑,使得很少有客户去使用手机银行这一业务实行消费结算等服务。但是在移动电子商务快速发展的同时,中国联通公司迫切需要解决移动电子商务发展沿途中的一切艰难险阻。其次是移动电子商务推出的产品体验策略,消费者若是对一些新产品的功能一般都是比较陌生的,若是没有得到一种亲自体验的了解,很难说服消费者去消费新产品,因此可以通过免费体验新产品的营销策略来吸引消费者的眼球,当消费者对新产品有足够的了解时,中国联通公司就可以通过移动电子商务的模式与消费者进行有效的沟通以及产品信息的传达体验,从而达到移动电子商务产品营销成功的终极目标。
(2)中国联通公司移动电子商务产品的价格策略
中国联通公司移动电子商务产品的价格策略在电子商务产品营销组合策略中有着举足轻重的作用,对提高企业的产品销量及利润有着重要的作用。在当前激烈的市场份额销量的竞争中,单纯的传统价格策略已经不能在竞争中取胜,而应该根据当前市场的变化有机地把产品的需求、成本以及外在的环境结合起来,选定一个合理的市场竞争的参考系,合理地给产品制定一个有竞争力的价格。中国联通公司移动电子商务产品的价格策略首先表现在撇脂定价和渗透定价,在中国联通新产品刚进入市场时,为了在短时间内收回所投入的资金成本,中国联通公司采取的是高价策略,这就是所谓的撇脂定价。然而为了在短时期内快速争取市场份额,占领市场,移动电子商务产品通过低价销售的营销策略,同时针对不同的产品是实行不同的定价策略等方式为移动电子商务产品赢得市场份额。其次中国联通公司移动电子商务实行产品捆绑定价,以此来使客户的离网率降到最低,使得移动电子商务的其他增值业务得到有效地推广运营,使企业的利润最大化。
(3)中国联通公司移动电子商务产品的促销策略
首先中国联通公司通过积极具备针对性的移动广告实施拉式战略,为潜在的客户以及在位的客户提供所推销产品极大的乐趣信息,同时还可以通过移动广告收集大量的消费者消费记录、位置信息以及消费者正在进行的商务活动等重要的商务信息。其次中国联通公司建立了各种类型的体验店,通过大量商来实施推式战略,对移动电子商务产品起到了宣传推广的效用,使得中国联通公司移动电子商务产品在吸引更多的消费者。
(4)中国联通公司移动电子商务产品渠道策略
中国联通公司移动电子商务市场是由多种增值业务组成的。增值业务对中国联通公司移动电子商务的丰富和发展起着举足轻重的作用,因此通过各种渠道策略来有效地推广中国联通公司移动电子商务产品势在必行。
四、移动电子商务对营销策略的影响及策略分析
移动电子商务的主要业务领域主要表现为以下几个领域:第一是银行,在银行移动电子商务中,消费者可以通过使用数字签名以及认证等完整各项需求功能:如管理消费者个人的账号,账号的存款、支付以及资金转移等。第二是移动电子商务在贸易领域的运用,在贸易领域中,一些实时的股票指数、有价证券的管理等均可以使用数字签名等方式进行确认交易。第三是移动电子商务在订票、购票、支付等购票业务中的运用。其次移动电子商务的运用还体现在购物以及娱乐业中运用等等。移动电子商务在这些领域中的进军无疑会对这些领域中的产品营销产生重要的影响,由此还可以提出一些有针对性建设性的移动电子商务在各行各业中的营销策略。
移动电子商务相对于传统的电子商务增加了移动性以及终端多样性特征,利用移动电子商务来进行营销策略有着极其重要的影响:首先是利用利用移动电子商务来进行营销可以为消费者提高非常便利的各类实时实地的金融服务,让消费者可以十分方便地利用移动电子商务进行实时的交易和支付。其次是在移动电子商务配套设施的支持下,消费者可以根据自己的需求及偏好选择合适高效的访问咨询以及交易支付渠道。再次是移动电子商务的移动终端可以在一定程度上确保客户资金交易的安全性。最后是移动电子商务的客户可以使用自身非常熟悉的移动电话作为交易支付的渠道,同时可以根据消费者自身的需要设置个性化的服务需求模式。
移动电子商务在当前市场营销中起着愈来愈重要的作用,中国移动用户的数目也在逐步增加,在各行各业中有着不可忽视的市场潜力,如何刚好地提高移动电子商务在营销中的效用已经成为当务之急。
1.首先移动电子商务应该有意识地创造“移动”需求,创造需求是一个新兴商业领域最重要的一步棋子,而需求的创造又关键在于潜在市场客户的挖掘,而对于移动电子商务的客户而言,一些即时信息的客户是移动通信电子设备的主要来源,同时一些潜在的客户也应该得到及时的开发。如一些具有超前意识的服务管理是一个可以挖掘的潜在移动电子商务的领域,服务企业可以收集各种潜在的与客户过去未来有关的信息随时准备为客户服务。
2.移动电子商务应该在众多的电子商务服务中突出自己“移动性”以及“直接性”的特色,吸引更多消费者的眼球。移动电子商务可以利用无线网络的方便性以及流动服务的性质代替银行以及信用卡等成为一种有效的金融媒介。其次移动电子商务的直接性也能增加客户与企业之间的直接联系,从而双方可以通过直接的信息交流和合作沟通,节约时间和交易成本,发挥移动电子商务服务的时效性和个性化的特点,并通过对产品以及服务的跟踪服务是消费者得到最实惠最满意的服务。
3.加强对移动电子商务产品以及服务的宣传。移动广告在某个角度来说具有一般网络广告所具备的特征,同时它还可以提供特定位置的直接个性化的广告,与单向传统式的广告相区别,可以得到更有效的直销收益。因此移动电子商务可以有针对性地在不同的网络版面对不同层次的客户提供具有吸引力的广告服务。用时新有效的服务来留住老客户,同拓展移动电子商务的新客户群体。
4.移动电子商务应该注重对小额项目领域的开发。移动电子商务还处于发展的初级阶段,还存在一定的安全隐患,因此消费者很难在短时间内做出较大资金交易的决策,因此移动电子商务可以抓住消费群体的具体特征增强目标客户定位以及产品的开发定位,以便更好的促进移动电子商务营销的可持续发展。
参考文献:
[1]张金洲,我国移动商务现状及发展策略研究[D],北京邮电大学,2008
[2]喻欣,移动电子商务发展和研究[J],交流与思考,2007(5)
[3]周斌,北京联通移动电子商务营销策略研究[D],湖南大学,2006
关键词:传统企业;电子商务;融合
中图分类号:F713.36 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2015)20-0027-02
当前,随着移动互联网、智能手机的普及,移动商务蓬勃发展,电子商务吸引了普通消费者,同时也影响着企业用户,传统企业受到电子商务的冲击日渐显露。从国外经验来看,在美国、日本,传统企业电子商务成为了主流,传统企业利用电子商务进行采购和销售,促进企业持续发展。我国商务部制定了“十二五”电子商务发展指导意见,电子商务相关政策、法律、标准不断出台,电子商务市场逐步规范。国内电子商务环境日趋成熟,诚信及信用体系逐步建立,物流服务水平稳步提升,传统企业与电子商务融合快速发展的条件已经具备,结合品牌和供应链优势、货源优势和售后服务优势,传统企业通过电子商务大有作为。当前,不同行业的企业开展电商的方式和程度是不一样的。
一、传统企业与电子商务融合的机会
1.全面电商化
电子商务发展趋势是和所有传统产业的相互融合,成为真正业态的过程,传统的零售要向电商发展,而电商要向传统产业结合,最终线上线下相融合。跨境电商与农村电商大发展,传统企业利用跨境电子商务等新模式增加进口,在海外建立采购网点和渠道。最近,各大电商平台不断深耕农村和农业产品电子商务市场,是电子商务新发展的突破。
2.全面在线化
伴随互联网成长的一代年轻人,将是社会的主要消费群体,其工作、生活会全面互联网化。“85后”和“90后”偏爱“知识和体验”的分享,对于精致生活的需求更为看重,这是传统企业再造新型电子商务模式必须依赖的需求创新点。
3.打破边界与改变服务
传统企业需要借助互联网的力量,利用电子商务寻找消费者需求和商业机会,通过打破边界(市场边界重新划分、突破有限办公围墙等)和去除中介(去组织化、去中间环节等),重构消费者服务体系,凭借传统渠道和资源的根基,拓展与融合电商渠道,重塑O2O模式或移动商务模式。
二、传统企业与电子商务融合面临的挑战
1.缺少电子商务专业人才
传统企业普遍缺少电子商务人才,不仅奇缺高端技术人才和高端运营人才,而且缺乏大量的电子商务推广人才,这是制约传统企业开展电子商务的根本问题。调查发现,传统企业对电商人才选择上,急于求成,疏于培养,偏向请一些外地的电子商务服务企业的人员来进行本企业电子商务运营管理工作,渴望在短期内使得自己企业电子商务收到预期效果;当无法快速实现期望时,就会失去信心,然后频繁换人,形成“老板认为员工能力不行,员工觉得老板不懂电商”的怪圈。
2.线下线上销售渠道整合困难
传统企业与电子商务融合,多半会建立与线下销售平行的电商部门,在缺乏协调和资源整合的情况,线上渠道与线下渠道就很容易发生利益冲突。比较常见的做法表现在产品售价上,要求电商渠道不得低于某个价格,对产品售价进行限制或控制。传统企业内部已有成熟运作业务的各个部门,建立有一套成熟管理机制,新成立的电子商务部门如何与其他部门协同合作,是许多传统企业与电子商务开始融合时面临的难题。
3.电子商务创新思维不足,缺乏整体规划
由于不熟悉电子商务运营方式、不理解电子商务盈利模式,难以将电子商务融入到传统业务之中,不能碰撞出创新的商业逻辑或商业模式。往往在没有形成清晰的商业逻辑的情况下,跟着潮流开展一般意义上的电子商务,诸如建平台、做网站、开网店等,结果事与愿违。据实际判断,有80%以上的企业网站成为“死网站”,70%的网店并不盈利。大多传统企业对电子商务的认识只局限于借助第三方平台当做一个新的销售渠道或者消化库存的通道,缺乏对自身企业发展电子商务整体规划。
三、传统企业与电子商务融合过程中的误区
1.认为建立网站或开通平台就是电子商务
传统企业重视建设企业网站,甚至有些企业还开通企业商城系统,但却往往忽视一些问题,如客户能不能找到企业网站?客户打开企业网页是否需要很长时间?客户是否可以在网页上很方便地联系到公司客服?企业是否清楚每天浏览企业网站的用户数量?一个好的企业网站,需要具备对客户的访问行为进行记录、跟踪、统计、分析等数据挖掘处理功能,便于不断对网站持续优化。
传统企业开通第三方平台会员,仅仅是做电商一个途径,传统企业不仅要在知名第三方平台开通会员,其他众多的平台也需要利用;除了开通第三方平台会员,对传统企业来说,最重要的是要关注平台店铺的访问量、平台店铺的信息覆盖量、平台店铺的转化率。
2.认为电子商务是低成本的营销渠道
电子商务作为新的营销渠道,其进入门槛不高、费用不高。但真正要做好电子商务,除了需要一部分资金建立和维护好电商平台,还要不断投入资金进行产品运营与策划,持续推广网上产品和打造网络品牌。许多传统企业在这些方面准备不足,往往认为做电子商务只是需要一些硬件设备和部分维护人员,有一个平台守株待兔即可,传统企业转型电商需要企业领导者在战略上重视外,还需要在资源和资金上规划好投入计划,这是传统企业成功转型电商的重要保证。
3.认为电子商务不需要技术创新
传统企业往往习惯把传统营销方式简单复制到电子商务营销实践中,在网络营销过程,热衷常见的营销方法,不重视结合自身产品进行技术创新,不善于应用新工具和新技术,经常消耗较多人力成本。在网络环境下,没有充分考虑网络营销方式和手段与传统线下营销的区别,线上同质化产品竞争日趋激烈,产品差异化不明显。
四、对传统企业与电子商务融合发展的建议
1.重视电子商务团队组建、培养和激励
传统企业发展电子商务,首要问题是解决好电商人才队伍,既要招聘有经验的电商人才,又要招新人自己培养。招聘的应届毕业生虽然缺乏经验,但通过培养,可以达到团队文化一致、合作默契。在企业电子商务发展到一定阶段,电子商务团队要裂变,根据专业化分工要求,大团体细分为众多小团队。譬如,对从事跨境电商的传统企业,可以设立搜索引擎团队、竞价推广团队、小语种市场团队、邮件营销团队、社交网络团队等,团队专注精准点,把握前端新技术;重视内部团队建设,加强团队学习和培训,搭建内部学习交流空间,提升团队人员能力及水平;重视与外部交流学习及培训,跟踪学习吸收新技术及营销知识,等等。另外,促进团队成长和个人进步,需要建立透明的激励机制,譬如通过月度绩效奖励、不定期竞赛激励、双晋升通道等,使得团队成员有进取和成长的空间。
2.拓展和优化电子商务渠道,开展全网营销
传统企业开展电子商务可选择的渠道比较多,在搜索引擎方面,有付费(SEM&PPC)和免费(SEO)两种方式;在电子商务平台方面有B2B平台,包括alibaba、tradekey、made-in-china等国际知名平台和其他一些地域性电子商务平台;在社会化网络营销方面,主要有社交类平台和知识分享类平台营销,这是目前比较流行的新渠道。另外,通过邮件营销可以进行二次营销,挖掘新老客户的潜在需求,做到电商渠道全覆盖,开展全网营销。在主流电商平台上,通过持续优化产品关键词等信息,使得企业产品在平台上排名绝对领先,同时开创行业全新的客户来源渠道,如微营销,做到营销效果最大化。
3.打造差异化产品,形成扁平化组织架构
传统企业都面临着同时做线下销售和线上销售;把产品做成不同的风格,线下产品不会在线上卖,反之亦然,从而避开线上线下的产品价格体系的冲突,这需要企业在新产品研发、库存、资金投入上下工夫。传统制造企业由于自主知识产权的原因,对自身产品的控制能力有限,产品在市场上同质化严重,企业产品部门需要有控制产品能力,通过利用互联网打造差异化的自主品牌。传统企业在组织架构上等级制度明显,各部门之间难以沟通,员工消极等,要摆脱困境就必须要做出改变,传统企业需要突破组织架构瓶颈,日常工作要实现程序化和自动化,扁平化的组织架构能够有效提高工作效率和员工积极性。
4.加强客户关系管理,重视用户体验和服务质量
重视对客户消费信息管理,通过分类汇总客户信息,挖掘有价值信息,积极实施精准营销,维系老客户,进行二次营销。在企业网站和平台店铺的设计、产品的描述,客户的沟通,购买流程的优化,物流的态度,退换货等方面重视用户体验。在基础硬件差异越来越小情况,在电子商务各个流程中重视用户体验的各个细节十分重要。开展差异化产品营销,向客户提供有特色、非同质化的商品,在营销手段上不断创新,提升用户购物体验。
5.重视打造网络电商品牌
互联网更利于品牌的传播和推广,成本低、效果好,给了传统企业一个多品牌运营的机会,避开传统商模式的冲突,同时又提高市场占有率。在互联网不能仅限于卖产品,要做好服务,更要打造电商品牌,许多网上品牌陆续诞生,如淘品牌、京东牌等,对传统品牌冲击大。传统企业开展电子商务若不重视品牌打造,将很难在电子商务领域长期立足,由于缺乏强有力网络品牌,将会导致产品边缘化。
参考文献:
[1] 秦道祥.传统企业的电子商务之路[J].电子商务,2014,(2):13-14.
第一,根据企业类型与特点创建企业网站。一般企业网站都有着宣传的功能,但小微企业应首先审视自身的特点与需求,将企业网站设定为企业形象展示或是企业商品服务的在线交易窗口,据此进行网站创建策划。同时,结合企业的LOGO、理念、宗旨确定网站的风格和主色调,给网站用户呈现视觉体验。第二,研究行业核心关键词优化网站结构。小微企业的名气不如大型知名企业,通常用户并不知晓特定小微企业的存在,若要使得普通用户锁定自身,小微企业便需要在搜索引擎中排名位置领先,才能得到关注,因此,小微企业网站的SEO优化(即搜索引擎优化)必不可少,在网站建设中研究行业核心关键词、优化网站结构,在搜索引擎中获得良好排名。第三,更新产品服务信息传递最新资讯。企业网站结构搭建之后,网站内容应该随着产品服务信息的变化进行实时更新,只有不断填充新鲜内容才能有效吸引访问者,促使用户持续关注以及增加访问量,同时也有利于企业网站在搜索引擎中排名提前。
二、第三方电子商务运营模式
然而,自行建站对大部分小微企业而言,营销成本高、营销效果低,这些弱点促使了小微企业对知名的第三方电子商务平台的需求。所谓第三方电子商务平台,是指独立于买卖双方,为买卖双方提供在线交易、支付、配送等买卖服务的网络商务平台。入驻资费是小微企业首先关注的问题,表1列出了国内知名电子商务平台的入驻资费情况,尽管像天猫、当当、一号店等入驻资费相对较高,但像淘宝、亚马逊等门槛低,且这些电子商务平台基本上涉及到各个行业领域,小微企业可根据自己的实力选择相应的电子商务平台。另一方面,第三方电子商务平台也有种类之分,大概可分为B2B(企业对企业)、B2C(企业对客户)、C2C(客户对客户)、O2O(线上对线下),小微企业若要有效营销,应根据自身营销对象和行业类别选择相应的种类。首先,B2B商务方式,一般生产型的、提供原材料的小微企业以及行业特色鲜明的垂直类企业可以入驻此类B2B商务平台,如阿里巴巴、慧聪网、商机网、万国商业网等等,这些网络平台不仅可以为企业提供基本的商业信息和外贸交易等支持,还能为小微企业提供小额贷款和融资服务。其次,B2C商务方式,这是企业直接面向普通客户,偏向零售业,代表平台有综合性商城天猫、百货类商城京东、当当、亚马逊等等,规模较小的经营直销产品的小微企业可选择这类平台,不仅可快速扩大业务交易范围、降低交易信息成本、缩减流通环节。第三,C2C商务方式,这种方式是客户关系营销,商品信息直接推送至消费者,包括淘宝网、拍拍网等,通常是经营底端产品的微型企业选择这一方式。最后,O2O商务方式,即线上对线下的营销关系,通过打折促销、服务预订,将线下商品信息推送至消费者,主要有拉手网、聚划算、美团网等,对于拟进行促销活动的小微商户可通过该平台消息,从而将拉手网等线上的用户转化为线下用户。
三、移动电子商务运营模式
网络营销的三个误区
现在,越来越多中小企业已经认识到电子商务的重要性,并且借助搜索引擎网站和电子商务平台来进行营销推广。但是,陈鸣飞指出,很多中小企业在建立自己的网站,进行网络营销推广的时候,却存在一些误区。这些误区直接影响了营销推广的效果。
误区一,网站的稳定性并不重要。很多中小企业在进行网络营销时,往往会通过百度竞价排名等渠道来进行。有些中小企业花钱在百度上通过竞价排名推广的网站,需要用户等待10秒甚至更长的时间才能打开。如果客户在国外,那么他打开该网站要等待的时间就更长了。这就导致很多客户放弃浏览该网站内容。“对中小企业的网站来说,稳定安全最为关键。如果网站不稳定,结果可能导致中小企业花了很多人力物力进行推广,却根本收不到什么效果。”陈鸣飞说,“做网络营销时,网站做得再好,如果基本的东西做得不好,效果肯定不好。”
误区二,不关注网站的信息架构。网络推广不只是竞价排名,通过免费的谷歌搜索引擎平台或者阿里巴巴、淘宝网等综合电子商务平台,同样能够起到很好的效果。但是很多用户可能不知道,他们的网站做得再漂亮也可能不能被搜索引擎找到――因为他们网站的信息架构不能支撑搜索引擎。因此,陈鸣飞认为,网站的建设需要遵循一定技术规范和标准,如代码标准要符合W3C,才更容易被搜索引擎发现。
误区三,不需要对网络推广效果进行综合分析比较。如果企业通过百度的竞价排名服务来进行推广的话,是需要花费不少费用的。而企业通过谷歌搜索引擎平台或者阿里巴巴和淘宝网这样的综合电子商务平台来进行推广,却基本上不需要费用。有时候,免费推广渠道的效果可能更好,但是如果不能了解访问网站的客户到底来自哪里,真正能够产生订单的客户又来自哪里,企业就无法去评判到底应该更加侧重于通过哪个渠道来进行营销推广。
用户需要统一平台
陈鸣飞指出,跨越这些误区,作为我国从事网站业务时间最长的企业之一,中企动力的优势已经变得更加明显,特别是他们所采用了基于SaaS的运营服务方式,能最大限度地保证客户网站的稳定性和安全性。
陈鸣飞举例说,目前大部分网站页面都采用数据库方式打开,所以速度比较慢,而中企动力将动态数据静态页面化。这样可以大大提高网页打开的速度,同时还能提高搜索引擎的效率。中企动力拥有亚洲最先进6大IDC数据中心,3000多组高性能集群服务器,总带宽容量超过50G。与此同时,中企动力还斥重金在美国建立自有产权的数据中心,同时在德国、澳洲、日本、中国香港等地部署有IDC运营节点,有效地保障客户网站在海外的访问质量,减少用户国际沟通成本。
在网站建设方面不断有很多新技术涌现,但是能否在网站上真正实现这些技术却是一个未知数。作为中小企业电子商务网站提供商,陈鸣飞认为,拥有再好的技术和产品,如果服务跟不上,对用户来说都是没有意义的。而中企动力采用了基于SaaS的运营方式,只要升级平台系统,就能让所有用户都快速享受到新的技术。
上文提到,中小企业要对网络推广效果进行综合分析比较,才能做出决策,选择合理的推广渠道。尽管现在很多网站都能提供流量统计的工具,但是这些工具没办法在一个平台上对所有推广渠道进行综合分析。有的工具即使能够对多个渠道进行分析,但是分析的内容只能到页面――因为出于安全等方面的考虑,用户不可能公开其数据库。陈鸣飞指出,中企动力和其他分析工具不一样的是,中企动力的网站平台采用的是自己的平台,通过他们自己研发的分析工具深入到用户的数据库中,可以帮助用户分析出有询价有订单的客户来源,从而帮助用户进行科学决策。同时,中企动力还可以帮助用户将网站链接到谷歌、搜狗等营销推广平台上去,并且可以通过一个ID管理多个营销推广渠道。
综上所述,陈鸣飞认为,统一平台将是中小企业电子商务的发展方式。中小企业人力物力有限,如果采用了几十个相互不交互的应用,是很难管理的。
好用最关键
针对中小企业电子商务的这些需求,中企动力推出了数商Z+产品。数商Z+集网站建设、网络营销、运营服务为一体,能满足企业不同阶段的营销需求,适应不断变化的网络环境。数商Z+不仅能够满足中小企业的常规网站建设、营销型网站建设及企业门户平台建设需求,还能满足内贸型企业和外贸型企业的差异化需求,同时提供实时的数据支持与行动建议、客户资源收集、数据信息统计、即时商机提醒服务。
基于数商Z+对中小企业极强的适用性,中企动力数商Z+被中国电子商务协会授予“中小企业网站建设推荐示范平台”。。中国电子商务协会认为,数商Z+完全可以满足中小企业网站建设及更深层的电子商务发展需求,能够为中小企业电子商务发展提供更好的服务,希望其可以为更多中小企业带来便利。
陈鸣飞认为,中企动力之所以能够适时推出可以满足中小企业开展多种电子商务的解决方案,主要得益于以下三个方面:
首先,坚持采用运营方式,为中小企业提供完善的网站解决方案。就拿数商Z+来说,它采用了基于SaaS的信息化运营模式。中企动力作为服务商搭建了一个由软硬件和运营服务组合起来的服务平台,把企业所需要的信息化服务用模块的方式集成在这个平台上,客户可以根据他们的需要来选择使用,并根据他们的选择和应用来付费。这一方面降低了中小企业网站建设成本,另一方面,由于这种模式是把应用服务提供给中小企业,不需要用户具备太多技术方面的知识。