商务采购总结精选(九篇)

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第1篇：商务采购总结范文

关键词：招投标远程异地电子商务实践

中图分类号：TU723文献标识码： A

0前言

国家电网公司作为世界500强全球第七和国内第三的特大型央企，是全球最大的公用事业企业，经营区域覆盖全国26个省（区、市），供电服务人口超过11亿人，处于保障国家能源安全的重要地位。物资资源作为公司核心资源之一，是公司健康持续发展、电网安全建设运行的重要保障。

1物资集约化管理概述

自2009年实施物资集约化管理以来，持续推进组织体系变革，完善制度建设，以打造集中统一、协同高效的物资供应链管控平台为引领，持续建设集中统一的物资采购机制、主动高效的物资供应机制和全面专业的质量管控机制，不断扩大集中招标采购范围，物资管理的供应保障能力、集中管控能力、资源统筹能力和价值创造能力稳步提高。

国家电网公司集中采购主要通过公开招标方式进行。2012年，国家电网公司集中招标采购总金额3230亿元，同比上升40%，节约资金254亿元，物资一级集中采购率96.2%，公开招标采购率超过99%,招标采购电子化率100%。

2集中招标采购的特点

国家电网公司坚持集中采购，充分发挥集团化运作的优势，不断拓展集中采购的广度和深度，压缩采购管理层级；不断规范采购行为，打造 “公开、公平、公正”和“诚实信用”的招标采购品牌形象，具有以下鲜明特点。

2.1覆盖全业务、贯通全流程的信息系统。物资集约化信息系统以ERP和ECP为核心，形成了从计划申报、采购招标、合同签订、供应质量、履约评价全流程管控。

2.2覆盖全方位的物资管理标准化体系。遵循“统一分类编码、统一型号种类、统一技术参数、统一技术规范、统一技术接口”的“五统一”原则，设备材料与服务的采购标准，均已公开出版发行，在公司系统推行标准化采购。

2.3一级部署的电子商务平台。实现采购招标投标评标全过程电子化，做到“流程统一、操作公开、过程受控、全程在案、永久追溯”；建设涵盖40省级个单位、共28494名评标专家的评标专家库，实现了公司系统评标专家资源共享。

2.4集中监控的电子评标场所。依托公司内网建设完成遍布全国26个省（自治区、直辖市）的226间电子评标室和29间电子监控室，配有电子安检设备、专家指纹识别系统，远程图像监控系统和视频会议系统，安装通讯信号屏蔽装置，实现技术评审区和商务评审区的物理隔离，可同时容纳2000人进行评标工作。

2.5创新开展资质业绩核实和履约评价。对供应商的基本情况、资质业绩、生产能力、供货质量、履约服务进行定期核实和评价，结果上传到电子商务平台，并实现与招标采购评标过程的联动。

3远程异地评标的含义及研究

国家电网公司的集中招标采购管理，充分发挥规模优势，提高采购竞争力，节约采购资金；解决了采购批次频繁、招标金额大、社会关注度高、会务组织成本高的问题，作为招标评审关键要素的评标专家也面临着被公关包围、拉拢腐蚀的廉政甚至法律风险。为此，国家电网公司积极探索推行远程异地评标方式。

3.1远程异地评标的工作目标

开展远程异地评标工作的目标一是充分发挥电子商务平台的资源优势，从而提高评标工作效率和效益；二是实现对于重点项目、特殊物资的高效评标，保证评标结果的规范、公正、客观。三是解决专家系统内交流、出差造成的不能到场评标等问题，保证专家抽取结果的严肃性；四是实现评标过程更公开、公平，使国家电网公司采购过程进一步合法、合规。

通过大胆尝试和开拓，逐步总结和提升远程异地评标管理创新的实践性，使远程异地评标工作经验可借鉴、可复制、可推广。

3.2远程异地评标的含义

国家电网公司组织开展的远程异地评标遵循“评委异地化、评标远程化、管理网络化、监察实时化”的原则，依托电子商务平台，利用电子评标室，由招标采购人组织、邀请其他一个或多个省级单位的评标专家与招标人所在地的评标专家同时完成同一招标项目的评标，并可通过远程图像监控系统进行监督的创新评标模式。

3.3远程异地评标适用范围

远程异地评标的适用范围包括国家电网公司及其下属单位组织实施的全部物资和工程服务招标采购；适用招标项目为电网通用的设备和材料、电网工程设计、施工监理、服务，技术成熟、标准统一并且潜在投标人能够形成充分竞争；同时适用于对高新技术有特殊要求的物资或服务。

3.4远程异地评标的技术开发与研究

在充分利用现有电子商务平台和电子评标室的资源基础上，对于远程异地评标进行了以下技术开发和研究。

（1）固化评标细则和评分模板。在统一技术标准的基础上，实现各地评标专家在电子商务平台依据相同的评审规则进行评标。

（2）完善异地专家抽取和短信通知功能。招标人根据招标需要可以通过电子商务平台随机抽取其他单位的评标专家，系统自动短信通知，评标专家通过电子评标室指纹识别身份，使用身份证号码登录系统，进行远程评标。

（3）强化保密和监督。建设完成评标监控中心，实时监督全国226间电子评标室的工作情况，并永久录制保存。招标人和监督机构可以随时监控评标全过程。

（4）统一操作流程。制定和下方远程异地评标管理规定和工作规范，对招标公告、专家抽取、开标、澄清、否决投标、评分、授标、公示、资料整理等9个关键环节、35个关键步骤进行统一和规范。

4远程异地评标的实践与应用

4.1试点应用实例

2011年10月，国网天津电力和国网上海电力，在国网天津电力第五批物资采购招标，选择电力变压器标包，由上海专家2人，天津专家7人，组成专家组，成功完成了同一项目的远程异地评标工作实践，验证了远程异地评标的技术可行性，招标采购金额800万元。实现了“一次策划、一次组织、一次实践、一次成功”。

4.2推广应用实例

2013年2月，国家电网公司组织在“总部直接组织”2013年第一批配（农）网物资协议库存招标采购中，实施了大范围的远程异地评标工作，分散在全国26个公司的1000名评标专家同时开展评标工作，提高了工作效率，减低了评审成本。

2013年8月，国网天津电力和国网山东电力在在国网天津电力第六批电网工程设计、施工、监理采购招标中，首次将远程异地评标应用至施工和服务招标采购中，招标采购金额1.8亿元。

5经验总结

2013年5月1日，《电子招标投标法》颁布施行，对于电子招标投标交易平台（国家电网公司电子商务平台）提出了“标准统一、互联互通、公开透明、安全高效”和“市场化、专业化、集约化”的工作要求，国家电网公司开展的远程异地评标探索及实践走在了时代的前列，具有极强的先进性和实用性。

5.1树立了责任央企良好形象

通过对大型国企实现招标采购统一规范管理、资源有效配置、具有良好的管理示范效应。打破了区域壁垒和地区垄断，为广大供应商创造了一个公平竞争的平台和环境，树立了责任央企的良好形象。

5.2有效防范了招标管理风险

集中招标、远程异地评标采购模式的建立，使分散的风险实现了集中管控，使隐蔽的权力得到了公开监督。规避专家被公关包围，便于监督管理，有效防范了招标采购廉洁风险和物资管理风险。

第2篇：商务采购总结范文

关键词：业绩考核 电子采购 成本节余

一、电子采购业绩考核问题的性质分析

企业对其所开展的某项业务工作进行业绩考核，从现代经济管理理论的高度来看，是一种属于内部经济评价性质的信息沟通活动。这种内部信息沟通活动一般表现为一个等级组织（企业）内部的上级经济行为主体对其下级经济行为主体工作绩效的考核与评价。内部评价的主要目的是企图通过考核评价来建立和健全组织的决策――信息机制和激励――约束机制，并由此来进一步解决组织（企业）的资源配置和动力问题。

电子采购的业绩考核工作本质上就是一种内部经济评估或考核评价活动。按照考核评估工作的一般原理和工作思路，考核工作中的核心内容是：明确考核目标、制订考核指标、设计考核方法。这里，考核目标是考核工作的前提和出发点；考核指标是考核工作的关键；考核方法是考核工作的保障。考核指标的制定必须以考核目标为依据，考核方法的设计以及具体考核模型的构造又要依据考核指标的特点。

针对电子采购成本节余的业绩考核，要以电子采购工作的目的作用分析为突破口。在准确界定节余额考核指标的目标内涵和具体技术作用的基础上，给出一套科学、可行、规范的节余额指标计算方法及相应的模型公式。

二、电子采购的目的作用分析

随着社会信息化程度的不断提高，作为电子商务重要内容的电子采购开始流行。电子采购的具体目的作用包括以几个方面。

1．电子采购是降低成本、提高采购效率的有效手段

电子采购降低成本、提高效率的作用主要体现在节约采购支出（如，节约库存、整合供应商、优化合同及合同规范化等）和优化采购流程（如，缩短采购周期、减少人力投入及节约差旅费等）这两个方面。美国权威市场预测研究机构AMR（ADVANCED MARKETING RESOURCES）的调查表明，电子采购能为采购商节约10-15%直接采购成本，减少50-75%的采购周期。另据美国全国采购管理协会（省略）的报道称，使用电子采购系统可以节省大量成本。采用传统方式生成一份定单所需要的平均费用为150美元，使用基于Web的电子采购解决方案则可以将这一费用减少到30美元。与传统采购相比，电子采购的最大优势在于将全球的供应资源通过网络连接起来，使企业能高效地接触到更广泛的供应商，并能以非常低的价格采购到所需原材料，同时电子采购还减少了传统议价的繁琐过程，提高了采购效率。

2．电子采购是战略采购的一种工具和技术

与战术采购相对，战略采购更多的关注采购策略的规划、未来供应预测、策略性采购成本控制，以及开发和培养有竞争力的供应伙伴等方面问题。比如购买合同，是签6个月的合同还是1年的合同？是否需要拓展一些新的供应商？是否可以考虑一些新的产品品种和规格？这些都是战略采购的问题。电子采购可帮助买家将寻找最佳供应资源、选择合适供应商、谈判价格等战略采购活动通过互联网来完成。具体来说，电子采购活动可包括目录式采购、反向拍卖、网上询价和网上谈判等等。

3．电子采购是企业实现电子商务的一个重要环节

设备材料的采购是企业物化成本的主要组成部分，也是现代企业管理非常重要的一个方面。在管理链条中，采购是开端，销售是终端。在管理活动中，采购是支出，销售是收入。采购与销售是企业资金流的主体，也是物流的主体。管理的方向应该是集中，而集中采购和销售如果没有现代化的手段是难以真正实现的。电子商务为集中采购和销售提供了手段。显然电子采购是企业实现电子商务的一个重要环节。国外很多企业实施电子商务成功的案例，如Intel、Cisco、Dell、通用汽车等都通过实施电子商务降低了成本，提高工作效率。而其中重要的一步就是通过电子采购实现了对供应商这一端的供应链，这样不仅能够在配件采购方面保质保量，而且可以有效地控制采购成本，从而降低生产和库存成本。电子采购作为供应链管理两端的一端，也正是我国许多电子商务企业管理较薄弱的一部分。

三、分析研究

依据评价指标制定的科学性原则要求，指标及指标体系的评价内容要有科学的规定性。各项指标的概念要科学、确切，要有精确的内涵和外延。指标的计算范围要明确，不能含糊其词。指标体系应尽可能全面、合理地反映评价对象在评价目标上的本质特征，必须是对客观实际的抽象描述。科学性原则还要求指标体系必须符合一致性、独立性和整体的完备性，只有以科学性原则为依据，设立的指标体系才能客观、全面地反映出系统目标的要求。

根据上述原则，我们应该科学界定电子采购成本节余额指标的目标内涵以及具体技术作用，并在公司内统一规范，使得人们在确定其计算方法时依据的是统一规范且具有说服力的基准和依据。

下面我们就以中国石油天然气股份有限公司电子商务年度成本节余业绩考核工作背景为例，来研究电子采购成本节余业绩考核指标的计算方法。

1. 中石油电子采购业绩考核工作的缘起与现状

中国石油天然气股份有限公司于2000年8月做出了全面开展电子商务的决策。2001年7月中国石油电子商务B2B网站――能源一号网开始投入运营。2002年中国石油以100亿元的物资电子采购为起点，将电子商务正式列入了公司的长期业务发展计划。

为积极引导各级采购部门逐步适应、理解与接受电子采购方式，推动电子商务工作的深入开展，建立科学的绩效考核评估体系和激励机制是非常必要的。为此，中石油股份公司电子商务部决策层在2002年初结合公司实际和中国国情探索性地确定了‘采购额指标完成率’和‘采购成本节余额’两个电子商务业绩考核的量化评估指标，并与其它业绩考核指标一起适时地考核评估了2002年度中石油股份公司电子采购业务的计划完成情况。考核工作受到了上级有关部门的肯定。考核结果用定量数据简明地给出了公司实施电子商务获得的部分成效，让公司各级部门直观地看到了电子采购能带来的可观效益，真切地感受电子商务的积极作用和实际价值。

随着年度终期的临近，新的年度业绩考核工作又将展开。如何在以往年度业绩考核工作经验的基础之上，进一步提高考核指标的科学性，规范指标计算方法，增强考核结果的说服力等问题提到了公司领导和具体操作部门――电子商务部的面前。其中，现行业绩考核指标体系中的重要指标――‘采购成本节余额’统计指标的科学性问题成了相关人士关注的焦点。这里最核心的疑点问题有两个：一是，采购成本节余额是电子采购带来的吗？能归功于电子商务吗？二是，节余额指标的科学计算基准和依据是什么？如何确定一个统一规范的、科学可行的计算办法？这两个上年度考核工作中遗留的核心难点问题的有效解决，必将极大地促进公司今后电子商务业绩考核工作开展。

2. 中石油节余额指标的目标内涵和具体技术作用分析

中国石油电子商务是通过其业务指标体系来推动整个系统对物资采购的管理进行优化，最终达到资源优化、流程优化，降低采购成本的目的。因此中国石油电子商务的概念超出了一般对电子商务概念的理解，它涵盖了对整个物资采购战略及战术管理行为的提升。

中石油股份公司电子商务部决策层在2002年初确定采用‘采购成本节余额’业绩考核指标，其本意是希望能对电子采购降低采购成本（具体指降低采购成交价格）的作用给出一个定量化的考核结果，让公司各级部门不仅能感受到电子商务的积极作用，而且能直观看到电子采购可带来的可观经济效益。在具体的指标计算中，采购成本节余额是以采购物资的采购成交价格的降低幅度为计算基准和依据的。

由电子采购的作用分析可知，采购物资的采购成交价格的降低并不能完全被认为是电子采购方式带来的。采购价格的降低应该是集中大批量采购、规范谈价议价、加强供应商整合等多方面的优化采购管理措施的综合作用结果。传统采购方式下，通过这些强化采购管理的措施也一样可能使得采购价格降低。也就是说，采购成交价格的降低并不能简单的全部归功于电子采购方式。电子采购在降低采购价格成本的过程中起到的是技术支撑作用。电子采购将价格降低收益置于公开透明的管理监督之中，使之免于流失。因此，我们认为，公司有必要对‘采购成本节余额’指标的目标内涵作进一步的界定。这也是目前有关人员对该项指标的具体技术作用开始产生疑问的根本原因所在。

分析往年的‘采购成本节余额’指标的科学性，我们发现，公司以前对该指标的目标内涵界定是不充分的。人们在确定其计算方法时也难以找到统一规范有说服力的基准和依据。因为，实际操作中我们是极难将采购价格降低总额中能归功于电子采购方式的部分准确分离出来的。往年下属各地区公司采购办采用的‘采购成本节余额’指标的计算方法有十几种之多（表1），处于各自为阵的无序状态，急待统一规范。为了消除概念的混淆，我们建议对中国石油电子商务“采购成本结余额”指标进行重新界定。

表1现行‘采购成本节余额’指标计算方法汇总表

3. 研究结果

（1）重新界定指标的目标内涵

我们经过分析研究后认为，虽然采购成交价格的降低不能完全归功于电子采购方式，但电子采购是使这一块收益由隐性的人为经验管理状态统一纳入到显性的科学规范管理行为之中的具体形式。也就是说，电子商务在一定程度上强化了对这块收益的管理，防止了人为经验管理之中的流失之忧。从这个角度上说，采购成交价格的降低又是离不开电子采购方式的，因而也是可以作为电子采购的业绩考核指标之一而‘归功’于电子商务的。

基于上述认识，我们建议将‘采购成本节余额’指标替换掉，用‘采购成本最大节余额’顶替作为电子商务的业绩考核指标之一。‘采购成本最大节余额’指标表示在正常合法（但不一定合理）的前提下，通过电子采购可能为公司保住（注意：不是带来）的成交价格降低收益的最大值。也就是说，电子采购只是为公司确保了一块在传统采购方式下有可能流失掉的价格降低收益，而不是创造了这块收益。

（2）构造新型指标的计算方法

经过分析研究我们发现，当时‘节余额’指标计算方法不能统一规范的根本原因在于对原指标目标内涵界定的不充分。因为指标内涵界定不准，不同的人对该项指标有不同的理解、甚至批判，从而进一步导致具体计算方法的五花八门。而经过科学界定的新型业绩考核指标――‘采购成本最大节余额’是有准确目标内涵的。所以，相应的指标计算方法也比较容易构造。既然是正常可能的‘最大’发生额，我们就可以用最终的成交采购价格与正常可能的最高采购价格的差作为指标实际计算采购成本正常可能的最大节余额JYE的基准和依据。具体计算模型公式为：

这里，JYE――考核期正常可能的‘采购成本最大节余额’总计

Pij ――第i类物资的第j批次的最终成交采购价格

Pijm――第i类物资的第j批次采购的‘正常可能’的最高采购价格

Sij ――第i类物资第j批次的采购物资总量

Ni ――第i类物资的采购总批次数

M ――采购的物资种类总数

由于公司有些物资的采购行为非常频繁，而现行物资统计体系又不完善，从而使得指标计算的难度加大、工作量膨胀。对此，我们认为，可以先估算该类物资在一段时期（如，季、月、周等）内的加权平均的最终采购成交价格和加权平均的‘正常可能’最高采购价格，然后按下面的计算模型公式（2）完成考核期（如，年等）的采购成本正常可能节余额计算。

这里，JYE――考核期正常可能的‘采购成本最大节余额’总计

JPij ――第i类物资第j时段的最终成交采购价格的加权平均值

JPijm――第i类物资第j时段采购的‘正常可能’的最高采购价格的加权平均值

Sij ――第i类物资第j时段的采购物资总量

Ni ――第i类物资考核期内的采购时段总数

M ――采购的物资种类总数

今后也可以通过该公式对部分敏感物资（典型/标志性物资）进行抽样计算来判断总结情况。

（3）‘正常可能’最高采购价格的确定

由上述‘采购成本最大节余额’指标的计算模型公式可知，该项指标计算的关键难点又转向了‘正常可能’的最高采购价格的合理确定。经过与各有关方面专家的共同研究，我们针对中国石油的具体情况制定了下面的正常可能最高采购价格的确定原则和办法。

正常可能最高采购价格的确定原则是：依据不同物资采购行为的具体特征，按优先顺序 依次选用市场价、招标价、计划价、预算价作为该物资该次采购行为的正常可能最高采购价格的考核计算基础依据。换句话说，正常可能最高采购价格是指：如果采购方企图以较高的价格购得某批物资（当然，这一定是非正常原因导致的非正常行为。），在希望获得合法外衣的前提下（因为，担心暴露其非正常行为的非正常原因。），可能付出的最高采购价格。

具体确定办法是：要求各地区公司对每笔物资采购活动的价格形成过程进行准确地记录后按要求定期上报报告，有关专家按照正常可能最高采购价格的含义和确定原则，椐此确定此次采购活动的正常可能最高采购价格。这里的价格形成过程依具体采购活动特性的不同可能有所不同，但一般包括：市场价、招标价、计划价、预算价和成交价。

我们认为，将正常可能最高采购价格与采购的实际成交价格的差额作为计算采购成本正常可能的最大节余额JYE的基准和依据是合乎常理的。正如公司纪检监察审计部门考察电子商务部的工作时，评价的那样：物资采购这一块是违纪和经济犯罪的高发部门，每年许多处级干部的违纪都与采购有关。你们的工作本身很有意义。合资公司取得好的效益；电子采购节约了不少资金；又防止了许多违纪犯法，保护了许多干部。

4. 计算方法示例

为了验证上述指标计算模型可行性和科学性，我们按照抽样统计的原理确定了一批真实的样本数据并进行了实际的测算工作。具体测算方法见表1和表2（为保密起见，实际数据略掉了）。

四、结论及建议

经过上述理论分析和实际计算验证，我们总结提出如下几点结论或建议：

1．继续核算“节余额”，但改用“最大节余额”指标

‘采购成本最大节余额’是对原有‘采购成本节余额’指标的目标内涵重新界定后提出的电子商务业绩考核指标。它更能反映电子采购方式使公司在物资采购活动中避免发生价格损失的正常可能的最大数额。该项考核指标同样能使公司上下直观感受电子商务在物资采购中的作用和价值。

严格地讲‘采购成本节余额’应有四个来源。一是采购价格的降低；二是采购管理成本的减少；如，库存、人力、差旅、资金占用等。三是间接收益。整合了供应商、提升了管理水平和监督能力等；四是其它。如，增值服务、合理避税等。但由于其它来源公司已用其它相应的考核指标和管理手段进行考核控制，所以这里我们只重点研究采购成交价格的降低这一块内容。

“采购成本最大节余额”既是潜在隐性的“可能收益”也是潜在隐性的“可能损失”。采购价格的降低是集中批量采购（尽管从形式上看，具体每笔采购决策是分散做出的，但由于采购招标议价是统一进行的，所以实质上获得的集中批量采购价格）、统一规范议价的成果。电子商务以较低的成本将这笔有可能流失的不确定性收益通过科学、公开、透明、规范的采购行为而确定化了。

2．中石油股份公司实施电子采购是必要和卓有成效的

我们的研究表明，中石油股份公司在成为上市企业后，运行模式的转变需要高效的采购模式相配合，从而要求中石油股份公司提高自身采购管理的质量，努力实现采购业务的全面优化。通过实施电子采购以及与供应商建立战略合作关系，保证获得高品质、低成本的采购物资，从而提高企业的核心竞争力是必要和有效的。

中石油股份公司实行高效的采购管理，可以通过降低采购价格、采购管理成本、订单处理成本、运输成本、存储成本和提升管理、加强监管等多方面，来降低中石油股份公司的运营总成本。如此，即便在收入不变的前提下，中石油股份公司运营总成本的降低也意味着公司利润的提高，通过资本市场对于中石油股份公司盈利能力的认同，可直接表现为股东权益的增值。另外，通过采购优化还可以帮助中石油股份公司改善现有的产品与服务，从企业创新的角度为中石油股份公司赢得在所处市场中的成功。

3．尽快完善市场机制和电子商务环境下的物资统计体系

在研究的实际测算过程中，由于基础性统计资料和数据获取的不便，使得本项研究的关键成果――正常可能最高采购价格的实际取得遇到了一定的困难。而从道理上讲，采购价格实际形成过程中的各阶段价格都是已经发生过的，只是由于现行物资统计体系的不健全而导致在需要时无法及时、准确、完整的提供出来。也因此迫使我们不得不在操作中降低一些准确性要求。而采用准确性较低但更为可行的获得基础数据的处理办法。

上述情形还只是统计不足影响管理研究的一个具体局部实例，统计不足给公司管理造成的整体危害还远不止如此。从公司发展战略的层面上看，缺少科学完整的物资统计体系已经成为阻碍中石油股份公司物资管理工作进一步发展的一个重大隐患。统计的缺失并不仅仅只是使得公司高层不能准确掌握公司业务的具体细节，更严重的是要影响考核评价、状态监控、资源配置等等一系列现代化管理措施的研究和实施，阻碍公司的长远发展。

4．因地制宜开展成本节余考核工作

通过对中石油股份公司电子采购成本节余业绩考核指标计算方法的研究与应用，我们认为，不同的公司，其开展的电子商务业务不同，工作的侧重点也不相同，因此，对于电子商务中采购成本节余的考核也应该各有不同。所以，我们建议，成本节余业绩考核工作要以具体企业电子商务中电子采购的实际目的作用定位分析为基础，要准确界定节余额考核指标的目标内涵和具体技术作用，因地制宜的给出节余额指标计算方法及相应的模型公式。

作者单位：张志勇，北京物资学院物流学院，合肥工业大学管理学院；李斌 洪卫东 左莹，中国石油天然气股份有限公司电子商务部

参考文献：

[1] 唐五湘.我国各行业工业企业经济效益综合评价及动态变化分析，中国软科学，1999，2：21-23.

[2] 丁海 等编，石油企业经济效益分析与评价，石油工业出版社，1990.

[3] 张志勇，马行天.企业经济效益多指标综合评价中指标分值转换的理想方法，西安石油学院学报（社科版），2000,4:35-39.

[4] Zhang Zhi Yong，A Comparison Research on Commonly Used Indicator―Score Transformation Methods in The Economic Evaluation of Enterprises，Proceedings of the International Symposium on Petroleum Engineering，2002，557-564.

第3篇：商务采购总结范文

[关键词] 行业电子商务联盟 供应商评价 多目标决策

一、引言

行业电子商务联盟就是互联网环境下企业联盟发展的一种新模式，即以共享式电子商务平台为纽带、以现代信息技术为依托而形成的具有同业经营、地位平等、优势共享等典型特征的一类特殊企业联盟，其典型代表有：全球网络采购联盟GNX、世界零售业联盟WRE、航空联盟EADI等。

目前，行业电子商务联盟已在全球范围内实施并快速发展，据统计，WRE 2006年网上交易额达8500亿美元，大型零售商成员达64家，供应商达10万多家;我国2006年行业电子商务交易额达9000亿，其中40％左右的中小企业是通过行业电子商务联盟方式开展的，如中国化工网Chemnet、中国化纤网、中国蚕丝绸网等在业界也因为联盟取得了良好的业绩和知名度。

行业电子商务联盟具有全球化、信息透明度高、专业性强、松散耦合等特点。信息透明度高意味着许多供应商担心价格压力、边际效益等而不愿加盟;行业联盟为基于本体与XML的多供应商信息交换模式成为可能；松散耦合使得供应商的选择不仅要考虑价格、质量等因素还要考虑联盟平台上供应商的历史绩效、合作能力等因素。因此，对行业电子商务联盟供应商的选择具有特殊性不能参考一般供应商的选择机制与模型，而是结合联盟特点、供应商历史绩效、违约风险等诸多因素基础上进行供应商的多目标选择与优化。

本文首先分析了面向行业电子商务联盟供应商选择问题，得出了影响联盟内供应商选择的诸多因素；然后建立了面向行业电子商务联盟的供应商多目标决策优选模型，并进一步用具体算例证实了上述多目标决策的优选模型。

二、问题描述

行业电子商务联盟的基本功能就是通过联盟公共平台为行业内企业提供供求等各类信息，联盟平台使得如供应商价格、供应量及制造商的购买价格、需求量等信息透明度较传统供应链有了很大提高，减少了买卖双方的搜索成本，使得买卖双方能在更大范围内寻找卖者或买者，如一个联盟平台中有m个供应商与n个采购商，那么就存在mn种买卖映射关系可能。

但信息透明度的提高对供应商和采购商来说是一把“双刃剑”，有利的是随着信息透明度的提高，供应商和采购商更可以双方的协同商务、双赢，“沃尔玛和宝洁”就是这方面的经典案例；但不利的是，由于“私人信息”变“公共信息”，供应商担心投标价格、供应数量等被其他供应商所利用，常常信息信息失真，导致供应商选择范围、信息处理量过大；同时，由于信息失真、不对称，对供应商了解不完全，供应商选择风险性增大。

因此，对面向电子商务联盟供应商选择必须结合联盟的特征，仅靠人为主观判断或传统供应商选择方法是不可能的。为研究方便，本文在总结前人研究的基础上对面向电子商务联盟的供应商选择中如下6个方面信息要约假设与约定：

1.制造商的要约，制造商根据自己的需求向电子市场发出要约（RFP, Request for Proposal）在要约里采购商详细地说明所需要的产品一般为零部件信息，如类型、数量、质量要求等。

2.供应商能力数据库，该数据库由行业电子商务联盟平台管理者建立，该数据库详细地记录了参与该联盟平台每一个供应商的供应能力，包括能供应的产品种类与质量，最大的供应能力等信息。

3.供应商回应要约，供应商根据自己的生产能力对采购商的要约进行回应，在回应中供应商应详细地说明所能提供的产品种类、单价和数量，以及质量与质量检测办法等。

4.合约谈判模板，合约谈判模板既是采购商与供应商进行讨价还价的地方也是采购商与供应商最终达成协议后自动生成电子合约的地方。

5.供应商历史绩效数据库，由于在联盟平台上，采购商对供应商直接接触很少，因此采购商对供应商的评价很大程度上取决于供应商历史绩效的考查。每当供应商履行供应合约后采购商如实地评价供应商的表现，并将结果保存在该数据库里，该评价结果可被其他采购商将来利用。正是因为该机制的存在，大大地减少了供应商的机会主义行为。

6.供应商选择决策模型，在满足要约要求的前提下，采购商在选择供应商时会尽量使自己的费用最小，并同时参考待选供应商的历史绩效情况进行综合考虑。即通过建立一个面向行业电子商务联盟的供应商多目标优选模型来指导采购商进行决策。

三、面向行业电子商务联盟的供应商优选模型

1.符号说明。为了便于对模型的理解,对多模型中所采用的各种符号进行说明。

SD－满意度指标，该指标从总体上反映采购商对供应商履行合约的满意程度它由三个子指标组成，即准时发货率、质量合格率与售后服务率。

DR－准时发货率，用来反映供应商发货的准时程度。如准时发货率指标为0.98，表示2%的货物出现了延迟交货现象。显然准时发货率越高采购商的满意度越高。

QR－质量合格率，用来反映供应商的产品质量情况。如质量合格率为0.95，表示供应商95%的产品经过采购商的检验是符合要求的，质量合格率越高制造商的满意度越高。

SR－售后服务率，当制造商对供应商提出售后服务要求时，供应商能够有效地响应要求并完成服务的比率，售后服务率越高采购商的满意度越高。

CB－合作能力指标，用来反映采购商对供应商基于联盟平台合作能力的评价，它由两个子指标组成，即订单可视性与快速反应能力。

OV－订单可视性，用来反映供应商在履行合约过程中能够向采购商提供订单状态的程度，如订单可视性为80%，表明在80%的过程中采购商能够查询到订单的状态，订单的可视性越高采购商对该供应商的合作能力越认同。

QB－快速反应能力，用来反映供应商对采购商要求的反映速度高低，如果供应商能够与采购商通过信息技术保持紧密联系，供应商的反应能力就较为快速。

Dj－为j 产品（部件）采购商每月的平均需求量。

Ri－为供应商i的月供应能力。

Q－采购商管理供应链的经费预算。

M－采购商每增加一个供应商而增加的管理费用。

α,β－分别表示采购商因对供应商不满意而造成的单位损失、因供应商合作能力不足而造成采购商不得不需要额外增加的单位管理费用。

Pij－为供应商i 的j 产品（部件）的报价。

Xij－为采购商向i 供应商采购j产品（部件）的数量

Yi－表示采购商是否采购了I供应商的产品（部件），取值为1 则表明采购商选取了i 供应商作为供货；否则，取值为0则表示没有选取I供应商供货。

2.面向行业电子商务联盟的供应商多目标优选模型。定义1采购商的满意度指标，其中wk为第k 笔订单在所有订单中的金额比重，0.4、0.4、0.2 分别为准时发货率、质量合格率与售后服务率的权重。需要指出的是，指标权重的确定方法有很多，如两两比较法、熵权法、主客观相结合的权重确定方法等。由于本文的研究重点不在于权重是如何确定的，因此不失一般性我们假定准时发货率质、量合格率与售后服务率的权重分别为0.4、0.4、0.2。

定义2供应商合作能力指标，0.4、0.6分别为订单可视性与快速反应能力指标的权重。

以一定的时间段作为采购商的规划期限，采购商在决定供应商与分配采购数量时会尽量使各种费用最小即：

（1）

在公式1中，第一项是供应商的管理费用，第二项是采购商对供应商不满意而导致的利益损失（这项费用似乎应归在第三项中，因为采购商对供应商不满意肯定是因为合作过程中的问题导致的），第三项反映的是因供应商合作能力不足而导致的额外费用增加，第四项是采购商的采购成本。在费用最小化的同时采购商还必须满足一些约束条件：

（2）

（3）

（4）

在上面的约束条件中，式2 表示采购数量必须要满足需求，式3 表示从某一供应商的采购总量必须不大于其供应能力，式4 表示供应链的管理费用必须不大于预算费用。

3.模型求解分析。从该模型可以看出，采购商在进行产品采购时不仅要考虑产品的价格Pij、供应商供应能力Ri等决策变量，而且还要考虑中变量决策变量满意度SD、供应商合作能力指标CB、采购成本m等决策变量。通过求解上述混合整数规划模型就可以得出最优的yi与xij即作出最优的供应商选择与采购决策。

从模型可知，目标函数是在满足式2、3、4的约束下，实现式1中采购费用的最低。因此，在采购中报价最低的供应商不一定被选用，而是在综合平衡报价、合作能力、供应商信誉等综合因素基础上作出的最优供应商选择决策。

4.算例。假设参与投标的供应商共有3 家，它们的历史绩效数据｛供应能力（Ri），满意度（SDi），合作能力（CBi）｝分别为供应商1｛100，0.90，0.85｝，2｛350，0.98，0.95｝，3｛400，0.91，0.90｝。供应商2的历史绩效最好，在价格相同的情况下应选择供应商2 但该供应商的报价相对较高，因此制造商在决策时应在历史绩效与报价之间权衡，以作出最优的决策。

例如，供应商供应3中商品的报价分别为供应商1｛4.50,4.20,4.80｝、2｛5.20,5.20,5.50｝、3｛5.00,5.10,5.30｝制造商对三种产品的采购量分别为100、200、300，即D1=100，D2=200， D3=300，其他参数分别取以下值α=10，β=8， m =50，Q=1500。把上述数据代入上述混合整数规划模型，通过Matlab 编程求解结果从各个供应商中分别采购数量为供应商1｛0, 0,0｝、2｛100,100,150｝、3｛0,100,150｝，采购商从三个候选供应商中选择了两个供应商（第二个与第三个供应商）。尽管供应商1的价格非常低，但由于其历史绩效不是很好（在联盟平台上信誉不高），采购商并没有选取他作为自己的供应商。一般来说，信誉低的供应商其报价也低，而信誉高的供应商报价也高。本文的模型综合考虑了供应商的风险（信誉）与成本（投价价格），使采购商在选择供应商时能在两者之间保持平衡。

四、结束语

随着行业电子商务联盟的发展，如何在联盟平台上优选供应商成为当前研究的热点问题，但由于联盟平台内买卖双方的松耦合、信息不对称性、专业性强等特点，联盟平台上供应商的选择不能简单采用传统的供应商评价选择方法。本文在分析了供应商历史绩效、合作能力、供应商供给能力、销售商数量等基础上构建了面向行业电子商务联盟的供应商优选模型，并通过实例验证对供应商的优化选择。

参考文献:

[1]吴晓波:“浙江省电子商务发展情况调研”结题报告.浙江省电子商务协会咨询项目,2005

[2]赛迪网:2005年～2007年中国电子商务市场及投资机会研究年度报告，2006,3

第4篇：商务采购总结范文

关键词：信息化；信息系统；物资管理；铁路局

信息系统建设是物资管理的重要工作内容，是实现物资采购供应的基础保障，是提升物资管理水平的有力抓手。太原铁路局（以下简称铁路局）通过领会中国铁路总公司（以下简称总公司）领导和物资管理部对信息系统建设的指示精神，精心部署、细化制订方案，强力组织推进，信息系统建设取得了一定实效。

1响应号召全力实施信息系统建设

中国铁路总公司要求各单位要完善信息系统建设，建设全路统一、互联互通的铁路物资管理信息系统和物资采购商务平台，依托信息化手段把从采购计划到报废处置全部物资管理业务流程纳入监控体系，全面规范物资管理行为。1）全面掌握总公司物资管理信息化建设要求。针对总公司的物资管理信息化建设要求，太原铁路局通过全面分析，并从实际出发，制定了太原铁路局物资管理信息系统实施方案，明确了依托信息化手段需达到的计划、采购、供应、消耗、核算等实现物资全过程闭环管理的具体目标，实现系统、平台互联互通、信息共享。2）加大投入全面落实建设要求。为了认真做好信息系统的建设，太原铁路局在政策、资金、技术以及人力物力等资源配备方面给予了大力支持。一是在把握先进性、前瞻性和实用性的基础上投资建设了局域网、互联网网站群。二是将信息网络通道接入车间班组，为信息系统实施奠定网络基础。3）全面落实总公司1+1主业务核心。围绕总公司信息化工作思路，太原铁路局在规范使用总公司1系统+1平台的基础上，结合自身物资管理需求，建成了以总公司铁路物资管理信息系统和物资采购商务平台为核心，铁路局车间班组物资管理、闲置物资调剂、应急物资管理等10个信息系统为业务支撑的“2+10”物资管理大数据平台，形成了路局、站段、车间班组三个层面的全覆盖信息化管理体系。4）全力推进、落实总公司要求。为保证实施方案落到实处，太原铁路局一是明确了信息系统建设各项工作的责任部门、单位及完成期限，要求各部门高度协同、密切配合，严格按时间节点推进落实，确保各项工作有序进行。二是按照“机关服务、基层自立、各司其职、各负其责”的工作理念，各部门对系统升级改造工作的量化考核指标建立了界面清晰、职责分明、运行有序的逐级负责体系。

2信息系统管理方式及应用效果

太原铁路局依靠信息化手段撬动物资管理新引擎，从不同角度深化信息系统应用，探索、创新、完善物资管理方法和途径。1）加强用户管理。践行“大物资”理念，充分利用物资管理信息系统加强物资大数据的积累与分析，实现信息系统使用单位全覆盖、物资范围全覆盖、采购过程全覆盖。一是太原铁路局“2+10”物资管理信息系统涉及的所有基层单位、运输站段、运输辅助单位及站段管理非运输经营网点全覆盖。二是太原铁路局的运营维修物资，大修、更新改造、专项资金项目用物资，站段管理非运输经营网点所需物资，站段其他业务所需物资全部通过信息系统管理。三是信息系统覆盖使用单位所需物资均通过物资采购商务平台进行，实现了采购全过程信息化管理。2）加强信息系统人员培训工作。一是组织基层单位系统管理员、计划员、管库员、财务人员、业务员等业务骨干进行集中培训，物资部门领导亲自开班动员，专人全程盯控培训过程，确保培训效果。二是系统升级改造后，路局物资部门对采供单位全部使用人员实施专项业务培训，并进行全流程操作演练，确保采供单位系统运用效果。三是业务骨干人员对本单位其余相关人员全部实施了培训。3）加强监督检查。太原铁路局在逐级负责的基础上，通过过程监督、检查，及时解决系统运行过程中存在的问题，强力推进信息系统运用工作。一是利用系统升级改造微信群，向使用单位提供专业化、即时性业务指导的同时，从路局物资部门到基层单位采用日常指导、包保检查、专项整治等方式对系统的应用情况进行跟踪写实，总结经验，巩固效果。二是经过试运行，太原铁路局在项目组提供操作手册的基础上，总结系统应用中存在的常见问题，编制操作问题百问百答，解答了基础数据配置、计划、采购、供应、结算流程等环节的易见问题，指导系统应用。三是路局物资部门将所有系统应用单位按照分工分包给处内业务骨干人员，做好系统应用情况跟踪写实，对发现的典型问题进行针对性分析考核，督促系统规范使用。

3依托信息化手段促进物资管理水平提高

3.1促进“管、采、供”分离规范

按照总公司物资体制改革“管、采、供”分离的要求，太原铁路局物资管理处通过系统参数设置，实现对全局物资管理模式的设定。通过统计分析各类业务数据，实现对全局物资采购供应流程的监督；物资采购所负责接收需求计划、组织实施采购等环节，充分履行物资采购职能；物资供应段负责执行采购合同、维护采购订单等环节，充分履行物资供应职责。合理明确的职能划分既实现了“管、采、供”分离，又做到了业务流程的无缝衔接，使“管、采、供”分离真正落到实处。

3.2促进业务处理规范

太原铁路局依托物资管理大数据平台，将全过程控制融入信息化管理。一是同步完成了1系统+1平台的升级改造，完成了两个系统的互联互通、信息共享；同时启用了新系统的采购订单网签、线上采购功能，实现了计划、采购、供应、消耗、核算所有环节的纵向贯通，实现了物资全过程闭环管理。二是通过禁止手工输录入库单、收发料引用系统凭证等控制，将业务流程控制手段由人控变为机控，促进业务流程规范。三是充分利用计划追踪、采购订单追踪等功能，多层次多角度地对物资采购、供应、使用过程进行全流程分析监控，使评价考核有据可查，为物资管理提供决策支持。四是通过建立信息系统合同库、价格库、供应商库，实施二级物资目录管理，夯实了物资基础数据管理，为物资采购、供应、管理提供了数据支持。

3.3促进物资采购关键环节规范

3.3.1促进信息公开规范

依托物资采购商务平台全面公开信息，切实实现阳光采购、充分竞争。一是将供应商资格要求、审查方式、审查标准等信息通过物资采购商务平台公开，凡符合资质要求的供应商均可参与，最大程度地培育物资供应市场。二是将物资采购信息通过物资采购商务平台公开，使潜在供应商充分获知采购信息，积极参与竞争。三是对无法实施公开招标的项目，在物资采购商务平台上审前公示公告，接受社会监督。四是将采购结果全部在物资采购商务平台公示，公示期满无异议后下发中标（成交）通知书。五是在物资采购商务平台公布两部24h（自动）值守电话及廉政邮箱，方便采购当事人通过各种渠道反馈在物资采购方面出现的违法、违纪、违规行为和对采购结果的异议。

3.3.2促进采购标准规范

一是依托物资管理大数据平台“物资管理纪律规矩信息系统”向全局国家、总公司、路局物资管理规章制度、党风廉政建设要求以及供应商信用评价信息、产品质量通报等方面信息，实现物资采购供应管理有章可循、有据可依。二是依托“技术规格书管理系统”，梳理近年来集中采购物资设备的技术规格书，建立技术规格书参考数据库，使技术规格书编写便捷、规范有效。三是依托“评标专家抽取信息系统”，随机抽取集中采购评委，从源头上为规范物资采购提供保障。

3.4促进物资成本控制规范

一是依托“车间班组物资收、支、存信息系统”，及时、准确掌握全局物资的收、支、存数据，实现了物资库存动态管理、有效调配；准确掌握有保质期物资的生产日期、保质期限，对接近保质期物资进行预警，确保有保质期物资安全有效使用，杜绝超出保质期造成的资金浪费。二是依托“闲置物资调剂信息系统”，构建局内、段内两级闲置物资调剂平台。使用单位产生物资需求后，严格执行能调剂不重复采购原则，对本单位内部无法调剂的由路局组织局内调剂，变闲置物资为有效物资。

3.5促进物资质量管理规范

一是依托“供应商管理”“供应商评价”“采购追踪管理”对物资供应商实现有效管理，实现物资采购源头可控，实现从班组到车间、从车间到站段、从站段到路局对产品质量和售后服务的直接评价、动态反馈，促进供应商管理规范；依托物资采购商务平台对商发货流程实施管控，向供应商发送采购订单前，必须录入商供应物资的生产企业，商及对应生产企业同时确认发货后，采购订单方能流转至下一流程，杜绝假冒伪劣产品流入路局物资市场。二是为杜绝假冒伪劣产品流入太原铁路局的可能，夯实铁路配件专项整治活动成果，强化设备质量源头控制，依托“中鼎智慧物流云平台”信息系统，探索试行将太原铁路局采购的所有运营、建设实体物资从生产企业准备和发运到收货为止的物资配送全程监管，将总公司铁路配件专项整治活动从治标向治本转化。

第5篇：商务采购总结范文

【摘要】在企业生产经营管理中，物资管理是其中极为重要的一环。建设一个电子采购平台，是现阶段众多煤矿企业在物资管理改进上的一大趋势。文字通过分析煤矿企业物资管理电子采购平台系统（系统建设目标、系统应用特色），对煤矿企业物资管理电子采购平台系统的建设展开探讨，旨在为如何促进煤矿企业物资管理有序开展研究适用提供一些思路。

【关键词】煤矿企业 物资管理 电子采购平台

一、煤矿企业物资管理电子采购平台系统概述

（一）系统建设目标

作为煤矿企业的一个信息化项目，物资管理电子采购平台系统是一个较为独立的软件，其可促进煤矿企业的可持续发展。该系统建设目标是为了搭建一个高水平的、以煤矿企业为对象的电子交易平台，达成煤矿企业物资管理信息网络化，物资招标、物资采购等信息，搜集供应商价格信息，进而实现煤矿企业内部业务流程优化调整，改善生产管理、财务管理等工作效率，进一步提高企业采购效率，缩减采购成本，强化煤矿企业市场竞争力。

（二）系统应用特色

1.系统定位。煤矿企业物资管理电子采购平台系统作为一个采购过程控制系统，是旨在帮助煤矿企业控制非生产性采购成本、提高物资管理效率的应用系统。

2.与ERP系统所呈关系。煤矿企业物资管理电子采购平台系统与ERP系统呈现为相互补足的关系。后者侧重的是煤矿企业生产性资料的物资管理，而前者则是侧重于非生产性采购的物资管理，是对ERP系统的有效补充。煤矿企业物资管理电子采购平台系统既可与ERP系统协同运行，又可脱离ERP系统单独开展工作。

3.与电子商务所呈关系。煤矿企业物资管理电子采购平台系统是电子商务中的一环，而电子商务涵盖了电子采购、电子物流、电子分销等内容。

二、煤矿企业物资管理电子采购平台系统的建设

煤矿企业物资管理电子采购平台系统，以采购管理为主体，其负责采购审批、招投标管理、合同管理、收货管理等业务，如图1所示。

（一）采购订单数据处理模块

一旦采购计划传输至采购人员处理工作界面，倘若物资信息于系统中存在在先选择好的供应商，则由对应供应商继续供货；倘若为新出现的物资或者存在极大价格起伏的物资，则需采购人员开展招标工作。招标信息通常经由电子采购平台系统进行，供应商收到招标信息后，经开展研究后将应标详细信息（产品价格、名称、型号等）上传至系统，进而传输至工作人员[2]。如此一来，工作人员秉承合格公正原则对优质供应商予以筛选，开展多方应标供应商对比，选择出最终的供应商，建立采购订单。采购订单经由物资管理管理人员进行审批后，就可以与最终供应商签订供货合同，并要求供应商按合同约定时间送货。

（二）招投标管理模块

招投标管理模块主要应用于对供应商进行筛选，工作人员经由互联网将煤矿企业所需要的物资于电子采购平台系统，供应商通过登录系统检索自身所能应标的物资报价，得到系统管理员允许后，提交应标标书，与不同供应商进行价格对比。等到不同供应商提交标书结束后，即宣告竞标工作的开始。煤矿企业工作人员基于价格合理、信誉良好原则，筛选出最终的中标供应商。等到中标供应商被确定后，系统会各家应标的供应商传输竞标结果，并将竞标信息公示于系统中，确保供应商可更为公平、公正的开展竞争。招投标管理模块包括：招标公告、招标信息维护、招标信息提交、招投标问题澄清、中标结果请示报告及中标公告等。

（三）合同管理模块

在采购订单建立完毕后，煤矿企业采购人员即可与中标供应商签订供货合同，合同内容应涵盖交货时间、收货确认、付款、责任违约等内容，一式三份，要求加盖煤矿企业合同章、供应商业务合同章用以证明。合同管理模块划分成：新增合同管理、合同分批交货管理、合同变更协议管理以及合同违约管理等。

（四）系统管理模块

系统管理模块，如图2所示，共计5个子模块。其中，供应商信息管理模块用以对供应商信息开展管理、维护；申请人信息管理模块用以对采购人员信息开展管理、维护；审批人信息管理模块用以对采购审批人员信息开展管理、维护；库存管理模块用以对物资库存开展查询、增删、统计等操作；系统参数设置模块用以对系统参数、系统数据开展设置、备份[3]。

三、结束语

总而言之，采购在煤矿企业成本中占据极大比重，依托网络技术的电子采购，可自根本上革新煤矿企业采购模式，全面改变煤矿企业供应链，煤矿企业与供应商相互间构建有效的订单履行信息流，进一步降低成本、提高效率。鉴于此，相关人员务必要不断钻研研究、总结经验，清楚认识煤矿企业物资管理电子采购平台系统内涵，充分结合煤矿企业物资管理实际情况，开展好电子采购平台系统建设工作，积极促进煤矿企业物资管理有序开展，为煤矿企业可持续发展贡献应有的力量。

参考文献：

[1]许斐，景罡，史慧.煤矿企业物资管理信息系统的开发应用[J].中州煤炭，2012，04（02）：104-106.

第6篇：商务采购总结范文

1采购成本在专用车行业中的重要性

传统的制造业中，材料成本占总成本的65％￣70％［2］，而专用车行业的材料成本能达到75％甚至更高。尤其是从2020年下半年开始，各基础原材料价格直线上升，钢材、橡胶、化工等原材料上涨幅度超过50％甚至翻倍，这对下游制造业来说无疑是“雪上加霜＇一方面上游原材料价格飆升，另一方面下游客户对价格敏感，材料价格增长部分转嫁不出去，只能由专用车企业自行消化，最终由专用车企业“自己扛下了所有”。国内某专用车企业负责人戏称：“到年底一算账，还没卖废料的赚钱”，虽然有点夸张，但也真实地反映出目前专用车企业面临的巨大压力。在此背景下，企业的降本工作越来越重要，尤其是降低采购成本。

2购财的四

通常而言，降低采购成本的方法多种多样，并且根据企业属性的不同，有着不同的解决方法。笔者认为，专用车行业常见的降低采购成本的方式主要包括：技术降本，商务降本，营销降本和其他降本。

2．1技术降本

技术降低成本，主要体现在产品的设计阶段，既包括对新产品的开发，也包括对现有产品的改良，既包括产品本身的设计优化，也包括产品包装的设计优化［3］，因此设计环节直接影响到产品的成本结构，进而影响到产品利润。技术降本需要设计、工艺等部门紧密配合，然而事与愿违，技术和工艺由于对产品的创新和完美的追求，往往最容易忽视成本的因素。另外，在产品设计环节，让供货商早期参与，无疑是缩短试制期、降低试验成本的最佳方式。由于专用车行业的个性化需求较强，一般企业为了迎合客户的个性化需求，使得产品缺乏统一性，甚至衍生出一些不符合法规要求或者是“四不像”产品。概括地说，设计环节的降本主要体现在以下三个方面：通用化设计、标准化设计、轻量化设计＇通用化设计指的是在整车设计中，选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的各独立单元。通用化与标准化相辅相成，都是在产品的互换性和功能性基础上，尽可能地减少尺寸、规格、材质等种类，在满足基础功能性的基础上化繁为简。轻量化的设计是近几年的趋势，也是降低成本的关键渠道。轻量化是在满足产品安全性和功能性的基础上，改善设计，调整产品结构，引进新材料，减少材料用量，提高材料利用率。目前专用车行业比较普遍的轻量化设计，就是大批量地采用高强度钢代替传统的低合金材料，或者用铝合金材料替换碳钢或不锈钢材料，大大降低了车身重量的同时，还能降低能耗，最终达到降低客户的使用和维修保养成本的目的。

2．2商务降本

大多数企业将降低成本的责任归属于采购部门，而采购部门主要承担的是商务降本。商务降本的方式方法在目前已经非常成熟，具体包括招标采购、议价谈判、延长付款账期、调整付款方式，优化运输等。招标采购的模式灵活性和可操作性较强，可以通过招标采购降低采购价格，获得更好的付款方式和更长的付款周期，并且可以开发更多的潜在供货商；是目前大多数上规模企业普遍采用的招标模式［3］。议价谈判说到底就是供需双方在争取双方利益的天平上，相互博弈的过程。不同于招标采购的是，议价谈判贯穿在采购的日常工作中，可能每天都会遇到议价谈判。延长付款账期和调整付款方式是在价格之外，是通过灵活的财务策略降低成本的方式。除此之外，优化运输方式，减少运输环节的成本，也是降低成本的方式之一。

2．3营销降本

营销降本的意思是，将产品的降本融入到营销环节，在订单式的营销模式中，将降本理念灌输给每位销售人员，引导客户选择标准化、统一化的产品，减少甚至避免个性化的需求，使客户选择的产品与企业的通用产品相—致。营销降本是大多数企业容易忽视的环节，然而在专用车行业订单式生产的现状下，营销降本才是降低成本的源头。

2．4其他降本方式

除了上文提到的降低采购成本的方式之外，还有其他的方式如本地化采购和集中采购。本地化采购由于采购半径最小，可以实现最低的运输成本，并且大大缩短了采购周期，可以最大程度地降低仓储库存，甚至实现零库存，将存货成本降至最低。另外，由于本地供货商相对于外地供货商具有“近水楼台先得月”得天独厚的条件，可以以最快的速度与专用车企业实现技术、工艺交流和对接，让配套商早期参与，将配套件的设计和整车的设计实现无缝对接、共闻推进，缩短产品的设计周期，能够使配件的设计、质量等完全符合产品要求，相关产品迅速实现批量化生产，降低实验成本。另外一种方式是集中采购。集中采购又叫采购的中央化［3］，集中采购的方式适用于大宗物料，品种单一、能够达到一定的数量和采购金额，在商务谈判中，购买方具有一定的议价能力，否则就失去了集中采购的意义。集中采购由于实现了采购渠道、品种规格的高度集中，供货商可以适当地调整生产节奏，实现有序生产，根据客户需求节奏适当储备货物并且调整发货节奏＇降低存货风险，所以对于买卖双方都可以大幅度降低成本。对于专用车企业来说，本地化采购和集中化采购的优势越来越明显，已经成为规模化企业的重要采购方式。如山东某地的专用车企业，本地化采购的优勢凸显，且实现了全配套体系的产业化集群，集中程度居全国之首。

3结语

总之，在竞争日益激烈的当下，传统的机械制造业除了面临产线升级改造的压力，降低采购成本是第二压力。以上谈到的降低采购成本的方法，只是其中的一部分，在具体操作中每一家企业还会根据自己的情况总结出其他的方法。具体的降本方法还需结合企业自身特点，具体问题具体分析，并加以灵活运用。

参考文献

⑴谢勤龙．供应链战争［M］．北京：机械工业出版社，2010．

［2］冯金英．论企业成本管理［J］．企业与管理，2008（5）：131．

第7篇：商务采购总结范文

（一）互联网技术薄弱所谓电子商务，顾名思义就是指依托互联网为基础进行的商务贸易活动，基于此，互联网技术的完善与否可以说对电子商务具有决定性的作用，如果互联网技术的发展不够完善，企业内部缺乏专业技术人员，就无法有效的为企业下一个阶段的工作提供有力支持。

（二）资金成本难点分析资金企业的生存之本，必须做好严密的管理计划，电子商务在企业成本的管理之中，主要可以在以下两个方面有效控制资金：

1.资金筹集方式就我国电子商务在企业中的发展现状而言，还有很多需要重视和克服的难点，资金筹集方式就是其中非常重要的一个部分。企业以盈利为目的，向社会提供不同形式的服务，然而进行服务生产的是，需要有一定数目的资金投入，市场经济的发展，在大型项目中企业很难凭一己之力进行生产，所以，需要进行集资（例如：发行股票，），然而现代企业大都还是以传统的集资方式为主，忽视电子商务的重要性，很难使电子商务在企业管理中发挥作用。

2.采购成本正如前文综述，资金在企业中具有非常重要的作用，如何在保障生产成本质量的前提之下，节约生产成本想必是大多数企业领导者关注的问题，随着时代的发展，企业之间通过产业供销链之间的合作，也就是采购来达到这一目的，但是，现阶段采购的发展还较为传统，不能够有效的与电子商务结合，所以，在采购原材料的数量上一直存在着很大的风险。

（三）传统销售模式销售对于企业的经营管理具有非常重要的意义，一方面在激烈的市场竞争中，理智的销售方式可以使企业在市场角逐中占据主动的致胜地位；另一方面销售模式可以作用于生产，使下季度的生产规划更具科学合理性。然而就现阶段的企业现状而言，传统的销售模式依然是市场的主导，严重妨碍了电子商业在企业管理中的发展，使企业的销售业绩难以取得实质性的进度。

二、如何加强电子商务对现代企业的管理

（一）加强先进技术引进，改变人才培养模式我国劳动力结构已经呈现典型的“两头大、中间小”的状况，即中间层人才、特别是高级技术技能人才严重匮乏。针对这种现状，应该树立企业领导者的战略眼光，瞄准国际市场，大力引进和学习先进的互联网技术，为电子商务的发展奠定坚实基础；对于人才缺乏的现状，企业应该重视技术人才的录用，改变以往的用人制度，用更加优厚的条件招贤纳士；此外，政府作为市场经济的监管者，也应该发挥其应有的作用，严格规范和管理我国的网络环境，为电子商务的发展提供安全的环境保障。

（二）加强电子商务对企业资金控制

1.利用电子商务，改变传统集资传统的集资方式，究根结底是经验主义的错误，时代的发展，如果固守传统不思革新，不仅不能够有效的进行资金筹集，还会在一定程度上阻碍资金的管理。现代电子商务具有国际化、数字化、虚拟化的基本特征，虽然不具备对企业财务进行实质性管理的能力，但是可以通过“经济信息体”予以指导性的影响。例如我县的冠福现代家用股份有限公司，主营日用陶瓷、竹木、玻璃等家用品，它是集研究、生产、销售、服务为一体的一家公司，是国内产销规模排名前列的日用陶瓷制造企业，也是中国现有规模最大的高耐热陶瓷生产企业。它采用多种方式筹集资金，于2006年12月在深圳证券交易所A股上市，2008年1月通过ISO14001：2004环境管理体系认证，并成功导入了CI企业形象战略、K3/ERP计算机管理系统，在企业管理中实现了质的飞跃。

2.降低成本，减少了企业库存，提高了库存管理水平电子商务对企业生产成本的控制，主要可以从以下几方面把握：第一，降低企业的交易成本。电子商务降低企业的促销成本，利用因特网作广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加10倍，而费用只是传统广告费用的十分之一，第二，电子商务降低采购成本。利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统（即人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。第三，减少企业库存。生产商可以利用IBM个人系统准确地依据销售商的需求来生产，提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。

（三）全面落实电子商务，改变传统销售模式营销对于企业具有非常重要的意义，如何提高销售能力一直是相关部门考虑的重要问题，个人认为电子商务可以通过互联网进行产品的宣传，而实际证明这也是目前市场中见效最快的一种营销模式。首先要改变经营者的发展观念，普及电子商务知识，坚定推行的信心和毅力，颁布制度为其落实保驾护航；另外电子商务的发展，可以使销售人员与客户更好的在网络中进行洽谈，促进企业销售业绩的提升。

三、总结

第8篇：商务采购总结范文

关键词：客户偏好 电子商务 供应链

电子商务供应链中客户偏好研究的重要性

（一）客户偏好研究是提升产品价值的关键

电子商务环境下的供应链管理，是依托现代信息技术形成的由信息采集到市场终端全程式的新型经营管理模式。而在电子商务供应链的建设过程中必须要根据客户的偏好来发展商品销售能力，因此电子商务供应链提供的是基于客户需求的供应体系，而这种供应体系使得企业的产品价值能够有着更好的个性化供应，能够根据不同的差异进行调整。其实，目前的市场消费需求都讲求个性消费，独特的购物需求才是保证企业发展的关键，从此意义上来讲，客户偏好的研究必须要受到重视，并通过网络媒介实现商务研究的目的，确保企业的产品价值能够达到最大值（徐琳宏、于海滨，2010）。

（二）客户偏好研究是市场细分的主要途径

市场细分是指根据消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把整体市场分割成不同的或相同的小市场群。小市场群的分析和研究有利于企业产品设计和供应能够更好地选择群体，并以此来进行分类。市场细分的供应原则使得企业的发展有了更为明确的方向，而在细分后的客户群之中必然会有更为明确的产品供应导向，而这种导向则是以依循客户偏好为主的，能够在供销过程中提升企业信誉。

（三）客户偏好研究是供应链调拨的依据

电子商务与供应链相结合，较大程度地拓展了企业的供销渠道，缩短企业的采购周期。在电子商务的平台上，企业可以直接联系供货商、工厂、分销商和客户。这不仅加快了订单处理和产品的发送，而且还缩短了商品的循环周期。而为了更好地实现电子商务的供应量调拨处理必须要对客户的偏好做出全面的研究。首先，要明确企业供应产品的客户主要包括哪些方面，做出市场细分。其次，调查客户的偏好然后做好库存，并随时根据客户的偏好情况做好库存的调整和供销商之间的商品调拨，避免出现严重库存积压的情况。而如果客户偏好一旦发生转变则要及时做好供货和分销商之间的调整，避免出现商品循环周期延长的现象，而使得客户偏好情况再一次发生转变。总之，客户偏好的研究是进行供应链调拨的重要依据，在讲求个性化消费的市场经济下必然能够使得电子商务发展更为便利。

客户偏好的获取途径

（一）客户偏好日常调查和分析

客户偏好的调查工作应该从日常的接谈工作着手，通过网络联系或者是直接对话获取客户偏好的信息，了解到某种事实、客户的观点、希望，或反映的情况，以更快地发现问题，找出问题的症结所在。同时，为了更好地做好调查，为了改进人们的沟通，应提倡“积极地倾听”。如果在客户描述偏好的过程中，客户服务人员毫无反应，什么应答也没有产生，说话者无法肯定您是否已听懂。因此，必须要用信号表明听话者有兴趣了解客户的偏好情况，表明自己对内容感兴趣是一种反馈，能鼓励说话者继续往下说。在完成调查之后则需要做好详细的记录，甚至包括客户的年龄和工作情况，这有利于对市场细分做出整体规划和详细研究。

（二）问卷调查和设计

客户偏好的问卷调查如果想要取得良好的效果和真实的情况反映，必须要做好问卷设计，具体的措施包括：第一，在安排上应先易后难，从一个引起被调查者兴趣的问题开始，再问一般性的问题、需要思考的问题，而将敏感性问题放在最后。第二，封闭式问题放前面，开放式问题放后面。第三，注意问题的逻辑顺序，可以将问题按时间顺序、类别顺序进行列框，由一般至特殊，循序渐进，逐步启发被调查者，使得被调查者一目了然。第四，在展开大型调查活动前，最好预先在小范围内进行测试。第五，为了融洽调查气氛，不至于过于严肃、呆板，可以设置一些表面上与调查主题无关，但实质上有益于调查的问题。当问卷的调查主题较为敏感时，这点尤其有效。第六，为节省调查时间，保证被调查者符合调查对象的标准，可以在问卷开始设置一个“过滤性”问题，检查被调查者的合格性。

（三）客户远期偏好调查分析

客户期望偏好是指客户对某一产品或服务提供商能够为自己解决问题或提供解决问题的方案方法能力大小的预期。这种预期是客户在参与服务体验之前就已经形成的一种意识形态，它具有较强的可引导性。虽然客户期望是一种意识形态，但其实质却离不开产品或服务本身这一核心，因此，如果能够围绕产品或服务这一核心，对客户的行为、意见及特殊需求进行周密的观测及调查，客户的期望是能够被测量的。测量客户远期偏好有利于更好地控制客户的产品期望值，来自企业的广告宣传，客户的期望值可能会出现一定程度的偏差。这种信息源的多样性，导致了客户期望值的不确定性。企业要在完成客户远期偏好调查分析后适当地为客户调整期望值，达到双方认可的水平，这样才有可能达成“双赢”。

基于客户偏好优化电子商务供应链的对策

（一）推行快速反应理论

快速反应是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少从原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率，重点是对消费者需求做出快速反应。将该理论应用在电子商务工作过程中也有着可行性，因为电子商务营销处理追求的是供应链的快捷方便，能够对整体供应链的运行效率大幅度地提升，确保商品营销能力。而在这一过程中同样需要对消费者的偏好做出快速反应。基于快速反应理论在电子商务供应链研究中的可行性，实施快速反应的供应链处理可以分为三个阶段：

第一阶段：对所有的商品单元条码化，利用EDI传输订购单报文和发票报文。这样的处理使得电子商务的反馈处理更为迅速，对于客户偏好的调整也更为容易简便，避免了产品反复研究和记录复杂的弊端。

第二阶段：通过网络信息了解客户的偏好情况，传输更多的偏好信息，确保供应链环节过程中能够依据客户偏好信息作出必要的供应调整。例如：在原材料采购的过程中要依据客户偏好完成市场细分，对供应材料作出产品规划。然后在完成运输之后，通过客户服务了解到了产品的需求偏好问题，将这些问题做出迅速的处理，反馈给原材料采购环节，做出原材料采购项目的调整。总之，供应链涵盖了从生产原材料到最终消费者的所有相关商务活动，它包括原材料采购、产品生产、订单管理、库存管理、运输及客户服务。一个成功的供应链管理项目，必须由企业、供应商、销售商、零售商共同努力，将所有的供应链活动统一协调为一个流畅的商务过程。为了实现以需求为中心的营销战略，电子商务的应用正向更积极地使用数据信息方面转型，实施以客户为中心的经营战略，最终企业将获得巨大的回报（许海玲等，2009）。

第三阶段：与贸易伙伴密切合作，对客户的需求做出快速反应。一般来说，企业内部的电子商务供应链调整比较容易和简单，但是一旦出现跨国贸易合作问题就会出现很多障碍，为了解决这些问题，贸易处理过程中应该强调对企业供应环节的介绍，将“客户偏好”的调整规范进行良好的沟通处理，使得合作的贸易伙伴企业能够在最短的时间内融入到供应集体之中，将自己作为集成供应链系统的一个组成部分，以保证整个供应链的整体效益。

（二）构建有效的客户反应机制

现代制造因为竞争的加剧、变化的客户偏好、产品的多样性而日益要求制造的敏捷性，而高效的材料采购是支持敏捷制造的支柱。有效的客户反应模式注重材料需求的计划，使得采购操作超越企业的边界，需要和供应商进行外部的交互和协作。有效客户反应的结构可以提供一个比较好的解决方案，多个买者和卖者可以相互发现对方，并且按照一些已经制定的协议进行交易。当然这样的有效反应都要依靠电子商务的网络媒介，例如，在电子商务供应链网络架构设计的考虑中，重要的几点有：FC选址；FC容量和吞吐量的设计；商品在各FC的分布；FC间的关系和商品在FC间的调拨。FC间的关系和商品在FC间的调拨主要考虑因素有：哪些仓库为主仓哪些为辅仓，还是各仓平行；哪些商品主动调拨，哪些被动调拨，满足什么条件时进行调拨；对需调拨的商品对顾客如何承诺等。电子商务需要处理的这些重点问题都需要有效的客户反应系统，建立起更为快捷的反应空间，保证电子商务供应链的网络架构设计模式的有效性。具体来讲，实施“有效客户反应”这一战略需要将条码、扫描技术、POS系统和EDI集成起来，在供应链由生产线直至付款柜台之间建立一个无纸系统，以确保产品能不间断地由供应商流向最终客户，同时，信息流能够在开放的供应链中循环流动。这样，才能满足客户对产品和信息的需求，即给客户提供最优质的产品和适时准确的信息（邓美秋等，2012）。

（三）建立企业间网络式供应链系统

电子商务供应链的出现使得企业供销、营销的业务领域的运作发生了翻天覆地的变化，采购团队可以通过互联网应用程序进行更深层次的资源搜索；生产团队也可以实现完全的网络规划，根据客户反映来衡量工作的绩效；在确定供应链中核心生产能力来源之后，资源利用将实现最优化，所有企业将通过电子方式实现生产和配送的协同运作，通过价值链成员对大规模定制产品促销活动进行规划和管理，并做出相应的商品销售规划。这些都需要在优化客户偏好采集的基础上建立企业间网络式供应链系统。供应链系统的建立能够保证企业的供销渠道更为广泛，对客户信息的了解也更为全面，并在互联网的支持下通过统计数据来对需要合作的企业进行筛选，确保合作属于“双赢”策略，能够更进一步地满足客户的偏好和需求。

建立企业间网络式供应链系统的具体步骤如下：第一步，分析市场竞争环境。分析市场竞争环境时要考虑到厂商自身、用户（需求分析）、厂商和竞争者（供给和竞争分析）、供货商、分销商和渠道、市场环境（宏观经济环境/政策/科技/社会力量）六个要素。通过这些分析可以明确地了解到在客户偏好的情况下产业新进入的威胁、供货商的议价能力、买方的议价能力、替代品的威胁和现有企业的竞争。第二步，分析供应链的现状。主要分析现有供应链上的供需状况，目的在于找出现在供应链中不适应电子商务环境要求的要素，研究供应链开发的方向，分析总结企业存在的问题及影响供应链设计的阻力等因素。第三步，提出供应链设计项目。通过针对现状分析以及企业存在的问题提出供应链设计项目，分析其必要性以免造成浪费。第四步，构建供应链框架。优化整个供应链体系，将着眼点落实于建立全球物流运作管理系统，构建实现原材料物流和成品物流的总体规划、合理布局、快速响应、精确执行的物流运作管理体系，完成企业物流管理从物权优先到效率优先的转变（李文煌，2012）。

综上所述，电子商务供应链发展过程中“客户偏好”研究有着重要的地位，应该通过多种途径全面了解“客户偏好”。而基于客户偏好优化电子商务供应链的对策则有：推行快速反应理论，保证有效的客户反应机制，建立企业间网络式供应链系统，全面推行企业电子商务供销、营销策略。

参考文献：

1.徐琳宏，于海滨.浅谈基于推荐的电子商务系统[J].科技信息，2010（9）

2.李纯青，徐寅峰.动态消费者选择模型及贴现因子的确定[J].管理科学学报，2005（3）

3.许海玲，吴潇，李晓东，阎保平.互联网推荐系统比较研究[J].软件学报，2009（2）

第9篇：商务采购总结范文

两年以上工作经验 |男| 27岁（1986年1月2日）

居住地：广州

电　话：138********（手机）

E-mail：

最近工作 [ 2年2个月]

公　司：XX石油化工建设公司

行　业：互联网/电子商务

职　位：行政总监

最高学历

学　历：本科

专　业：市场营销

学　校：北大资源研修学院

自我评价

本人具有多年工作经验，能够顺利通过整合内部及外部资源来规划、组织、执行、完成各类市场营销项目。擅长销售分析、竞争对手分析、客户信息管理、项目可行性研究等核心市场信息分析工程。本人性格开朗，具有极高的敬业精神和团队合作精神。对人坦诚、热情、有耐心，乐于与人交流沟通。

求职意向

到岗时间： 一周之内

工作性质： 全职

希望行业： 互联网/电子商务

目标地点： 上海

期望月薪： 面议/月

目标职能： 行政总监

工作经验

2011/4—至今：XX石油化工建设公司 [ 2年2个月]

所属行业：互联网/电子商务

行政中心 行政总监

1、负责集团内所有物品的采购工作；

2、负责集团内采购、工程、项目招投标的组织与评审；

3、负责采购流程的优化及采购工作的计划与总结等；

4、负责集团内的所有物流工作。-----------------------------------------------------------------

2010/3—2011/3：XX商贸有限公司 [ 1年]

所属行业：互联网/电子商务

市场部 在线推广高级经理

1、负责网站的建立、运营与维护；

2、负责平台的推广与合作；

3、负责在线营销方案的策划、页面制作与执行；

4、负责网站日常数据汇总分析，流量监控。

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2008/7--2010 /2：XX投资有限公司 [ 1年8个月]

所属行业：办公用品及设备

市场部 市场主管

1、负责编纂公司年度及长期运营计划，并向集团董事会报告；

2、负责全系列商品的市场定位、调查、定价、促销方案等工作；

3、负责直销与经销业务销售政策的制定，业绩预估与毛利测算，提供销售培训；

4、负责公司品牌规划及公关广告策划与实施，企业CI与文化传播，终端VI的管理；

5、负责组织筹备各类展览会、赞助活动、经销商会议、客户推广会；

6、负责公司网站的建设与日常维护；

7、负责企业形象展厅的规划与管理。

教育经历

2004/9 --2008 /7 北大资源研修学院 市场营销 本科

证 书

2007/4 全国计算机二级证书

2006/12 大学英语六级

2005/12 大学英语四级