员工行为规范细则精选(九篇)

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第1篇：员工行为规范细则范文

学习作为一种获取知识交流情感的方式，已经成为人们日常生活中不可缺少的一项重要内容，尤其是在二十一世纪这个知识经济时代，自主学习已是人们不断满足自身需要、充实原有知识结构，以下是小编精心收集整理的学习员工手册心得体会，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

员工手册心得体会1短短三天的培训，我们学了许多的知识、领悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手语舞蹈，更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训，没有高屋建瓴的领导，就没有我们的这次学习机会。

说真的，在没有培训之前。我正处于迷茫之中，不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训，我学到了很多新的知识。懂得了许多做人的道理，也改变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。

培训的前两天，由人事部周经理给我们授课，让我们了解了酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了有声微笑服务与酒店行体规范，酒店礼仪及酒店意识与服务意识，酒店员工手册和行为规范。而且保安部余经理还教了我们许多消防知识。许多都是我们终生受益的知识，既教会了我们做事，还教会我们如何做人，心态决定一切!我们应懂得“批评是金，表扬是银”。如果犯错，不可逃避，应正确对待，成年人要懂得为自己所做的事负责，不可消极对待。“人人为我，我为人人”。想想我们每天为别人服务，同时也得到别人的服务，所以我们服务于人时，要换位思考，以心换心，主动、热情、耐心地对待我们的客人，服务周到``````

培训的第三天，人事部周经理组织我们全体新员工去清水弯休闲山庄进行了一次有趣的烧烤活动。同事们在一起玩得很开心，通过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会，体会到团队协作能力的重要性。不必总约束在酒店的环境里，可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉，感到多么的亲切，并且可以让同事们呼吸新鲜空气，又可以增进感情。希望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。

在我没有听这几天课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始终感受不到它们真正的含义，更体会不到服务给我带来多少快乐，两位老师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位，让我受益非浅!

最能激起我们活力的是培训课间的游戏，它把我带回了校园时代，我爱这样的培训与游戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种分享，一种学习所带来的快乐，我知道这快乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会忘记的愉快经历，我为自己能有这样的愉快经历而荣幸!这将是我一生中一笔宝贵的财富!我再次感谢酒店给予我这样的一次学习机会!

员工手册心得体会2我失骄杨君失柳，杨柳轻飏直上重霄九。枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。两句三年得，一吟双泪流。刚走出大学校门，我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月8日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。

首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有热情而又放松的。有热情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。

第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。

我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。

经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。

第三，学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识

用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是PDCA循环：从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。

第四，学习了公司档案与人事方面的知识

最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。

人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细，分别介绍了各部门的工资情况，我也觉得越透明越公平，越公开越不敏感。我比较关心职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松，争取能早日更上一层楼。

最后，培训中领导对我们提出的要求。

这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，毕竟已经经过了2个月的实习，感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。

到现在为止我已经在公司工作了3个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的化。

相信自己能行，证明自己真行!为有牺牲多壮志，敢教日月换新天。大直若屈，大巧若拙，大辩若讷。山气日夕佳，飞鸟相与还。失之毫厘，谬以千里。民不畏死，奈何以死惧之。

员工手册心得体会3在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能够让业务健康稳健的发展、重要在他能体现我行的精神面貌、更重要的是它还能够让各岗位之间得到互相的理解。

在日常工作中，我们的主要以营销为主，总是想着怎样完成各自的各项任务指标，怎么更好地维护客户，为自己完成任务打下基础。长此以往，脱离柜面，对业务流程较为生疏，对规章制度方面疏于学习，有时候在为客户办理业务时不能理解柜面业务的规定，感觉好像是在故意刁难，种种工作中遇到的现实情况，在学习了员工行为规范和岗位十八不准后，能够更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在为客户办理业务时为何要严格按照制度进行。如果不按制度进行，可能会造成的严重后果。使客户经理在为客户服务的同时更能设身处地的为柜员着想，理解规章制度不能逾越的深层意义。

通过员工行为规范的学习，懂得了为什么客户经理不能因为与客户非常的熟悉，而代替客户办理业务，让柜员违反规定处理业务，因为许多纠纷的发生就是因为疏忽大意而产生的。我记着有个案例是这样的：某位客户经理与客户关系很好，客户也非常信任他，只要是他说的，客户都非常的认可，久而久之，和客户成为了朋友，客户有时因为出差，就把银行卡交予这位客户经理保管，让他代为买卖理财产品，客户经理抱着为客户服务的思想，经常去为客户代为买卖理财产品，签字都是自己代客户签名。有一次因为理财产品的收益较预期

收益率下降较多，引起客户的不满，造成与银行的纠纷。该客户就以不是本人签字为由将银行告上了法庭，给银行造成了很大的麻烦，在社会上产生了不良反应，影响了银行声誉。

通过简单的一个案例，折射出了虽然有时出于好意，但结果未必就一定是好的，总之无论什么时候只要按着规章制度去做，规范自己的行为，就不会有类似这样的事件发生。所以，客户经理在日常工作中在考虑任务指标的同时，不能放松对行为规范的践行，禁止的事情坚决不能去做，客户经理为客户办理业务时，要熟悉业务流程，理解柜员的操作和要求，减少抵触情绪，和谐共处，共同将整体目标作为我们的共同目标去实现。

员工手册心得体会4工商银行在成功完成股改上市后，站在了全新的起点上，同时也面临着前所未有的竞争格局和发展前景。内外部经营环境变化对员工的职业道德、职业修养、行为规范等都提出了更高的要求，对人力资源管理理念和内部控制规章制度也提出了更高的标准。为进一步提高员工依法合规意识，增强风险识别能力及防范水平，不断完善自身用工管理制度体系，工行福州南门支行认真贯彻总分支行员工行为规范要求，积极开展各项宣传教育活动。在此次活动中，我收获颇丰。

人本管理的核心在于把员工作为企业最重要的资源，通过全面的人力资源管理和企业文化建设，使员工能够在工作中充分调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率。而《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》与《员工违规行为处理规定》及《违规积分管理规定》作为我行“三位一体”的行为规范体系，其中既有对于正确价值观团队观形成等的正面引导，也有基于重要性和针对性原则而制定的限制和约束，充分体现了人本管理和人文关怀。

《员工行为守则》注重正面引导，倡导了爱岗敬业、稳健合规的职业道德，倡导协作互助、争先创优的行为，明确了员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则，对全体员工综合素质的提升、员工队伍的建设、和谐的企业文化的树立都有着深远的意义。

《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》以及《违规积分管理规定》是遵循重要性原则对员工行为作出的限制，明确“不可为”和“严禁为”，明确触犯“严禁为”之后的结果，从而自觉约束自身行为。与《员工行为守则》不同的是，《禁止规定》等制度充满“严禁”“处分”等字眼，看似严肃而不近人情，实际上却是为员工违规行为给予了有限包容，在员工触及“低压线”时予以告诫，及时敲响警钟，以避免更严重的违规行为发生，由此充分保障员工权益，保障其职业生涯的健康发展。

《孔子·义利》中说：君子有所为，有所不为。我行行为规范体系充分从“有所为”和“有所不为”的角度深化员工对于自身言行的反思和实践。随着行为规范教育的不断深入，其各项细则将由“印于心”到“显于行”，由此实现全体员工不断地进步和超越自我!

员工手册心得体会5中国农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定了《中国农业银行员工行为守则》。要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时为了严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常的经营管理秩序，保障农业银行资产安全和稳健经营，做到有章可循、执法严明。进一步规范经营管理行为，提高经营管理的制度化、规范化水平，促进农业银行的改革发展的顺利进行，依据国家现行法律、法规、金融规章以及农行现行的各项规章制度，并总结多年来违规行为处罚的实践经验，也制定了《中国农业银行同工违反规章制度处理暂行办法》，用来制约员工行为。

员工行为守则是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作，不仅有向他人和单位索取的权利，还有向他人和单位付出的义务。事实上，权利和义务是相互依存的。当你得到某种权利的时候，就必须承担某种义务和责任。责任心不仅对企业很重要，同样地，对于一个国家则更为重要。如果一个国家的国民，连最起码的对自己行为负责的责任心都没有，那就更谈不上什么文明了。责任心有着重要的意义：它不仅会影响个人，也会影响国家。

是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。他能始终保持主动的进取精神，对工作、对自己的工作具有激情和热忱，总是朝气蓬勃，不断向上。表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。

正由于员工行为守则对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是农业银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的农行人。

第2篇：员工行为规范细则范文

（试行）

第一条为了保障和促进我县电力事业的发展,维护供电所正常的供用电秩序，加强反习惯性违章查处，加强供电所效能建设，加大过程控制力度，根据《湖北省电力公司检查工作管理规定》、《建始电力公司员工行为规范》、《反习惯性违章考核条款》和《建始电力公司现场检查实施细则》，制定本实施细则。

第二条本实施细则实用于建始电力公司龙坪供电所。，

第三条现场检查实行直查、直处、直扣的办法，所扣资金直接在财务中直接扣减。

第四条发现未与专变客户签订合同的，每处扣线路维护班200元，未与其他客户签订供用电合同的，每块结算表计扣当事人100元。

第五条对不按报装程序擅自报装的个人，视情节轻重，对当事人扣款500至1000元，情节严重的，上报公司，按《建始县电力公司员工奖惩实施细则》处理。

第六条供电所人员只能在本岗位工作，不准擅自串岗开展工作，发现一次扣50元。

任何人不得私自聘请他人代为履行其职责，发现一次扣当事人200元，并待岗一个月。

第七条严格划分用电类别，按用电类别分别装表计量。分别装计量确有困难的，应实事求是，按用电类别划分分摊比例。任何人不得私自更改客户用电类别，每月开展责任区用电普查，杜绝高价低用或有意降低分摊比例，对高电价用电类别按照低电价开票收费或有意降低分摊比例的，发现一处扣当事人200元，并对客户补收差额电费。情节严重的，上报公司，按照《建始县电力公司员工奖惩实施细则》处理。

第八条对私自启用已在电力企业办理暂停手续的电力设备或者使用供电所封存的电力设备的，发现一次扣当事人和分管领导每人10元/千伏安，对用户依据法律、法规进行处理。

第九条电力设备的报停、启用，基本电费的收取要符合规定，发现有违规行为每处扣所在当事人300元，对用户按法律、法规进行处理，第十条任何人无权私自批准转供电，对私自同意转供电或擅自引入电源、供电电源，发现一处扣当事人300元。客户自己所为，按法规处理。

第十一条临时用电按《建始县电力公司临时用电管理办法》执行。违反此办法的每处扣当事人300元。对线路架设不规范，擅自供电的扣当事人100元。

临时用电线路到期不拆除的，发现一处扣分管领导200元，主管领导100元。

第十二条各专责电工应加强法律、法规教育、检查监督电价执行情况、电费收缴情况的检查，加强业务学习。对增加农民负担、损害电力企业形象的每人每次扣当事人300元，情节严重的，上报公司，按照《建始县电力公司员工奖惩实施细则》处理。

第十三条发现白条收费的，扣当事人1000元，扣营业管理班负责人200元，并追缴白条收费金额。情节严重的，上报公司，按照《建始县电力公司员工奖惩实施细则》处理。

第十四条发现发票弄虚作假的，除追究法律、经济责任外，扣当事人2000元，扣营业管理班负责人500元，并追缴为规所得。情节严重的，上报公司，按照《建始县电力公司员工奖惩实施细则》处理。

第十五条任何人无权超过计量管理权限，擅自迁移、变动、操作关口计量装置。发现超越计量管理权限擅自迁移、变动、操作关口计量装置的，每处扣当事人1000元，扣线路班负责人500元。情节严重的，上报公司，按照《建始县电力公司员工奖惩实施细则》处理。

第十六条计量表计要求按月到位抄表，出现估抄、漏抄、代抄、错抄的，每块表计每次扣责任人50元。

关口计量箱不上锁，发现一次扣线路维护班500元。结算表计损坏或烧毁致使表计不转的，发现一次扣线路维护班负责人500元；低压电表箱不上锁，一次扣专责电工200元。

第十七条开具发票应当规范，凡发生错误，每张发票扣当事人20元。

第十八条发现吃、拿、卡、要及收受客户好处费或物品，损害电力企业形象的，发现一处扣当事人500元。情节严重的，上报公司，按照《建始县电力公司员工奖惩实施细则》处理。

第十九条对承装修试等业务收费，应明码实价，符合物价部门的规定。发现乱收费、乱加价的，每处扣当事人500元。并责成当事人退还多收的费用。情节严重的，上报公司，按照《建始县电力公司员工奖惩实施细则》处理。

第二十条线路下建房垂直、水平距离应符合线路安全规范要求，对责任片区不普查、不报告的，责任人扣款100元。接到报告后不及时下发《隐患通知书》的，每发现一处扣用电检查班200元。

第二十一条表计校检应做到随到随校，满足客户要求。发现未满足客户正当要求的，一次扣款100元。

第二十二条校表违反计量法规、弄虚作假的，每块表扣当事人1000元。情节严重造成恶劣影响的，上报公司，按照《建始县电力公司员工奖惩实施细则》处理。

第二十三条校表收费应出具正规的发票。发现违规校表、收费的，每块表每次扣责任人300元，并追缴所得。

第二十四条发现变台、供电线路有明显的安全隐患不及时处理或无人处理的，每一处扣用电检查班300元，并由用电检查班处理到责任人。

线路树障每年清理两次，未清理的扣片区责任人500元，清障不彻底且树障严重的，每处扣责任人100元。

第二十五条容丝不配套，或用铝丝、铜丝等代替保险丝的，每发现一处对当事人扣款200元。

第二十六条不按时上班，每发现一次扣款50元，上班时间擅自离岗（上班时间上街吃早餐）、干与工作无关的事（上网聊天、听音乐），每次对当事人扣款100元。窗口工作人员与用户争吵打闹，每发现一次扣款500元，情节严重给公司造成影响的，待岗三个月。

流动收费员晚到指定的指定地点收费或电费未接零提前下班（时间上午10：00时—下午17：00时），每发现一次扣款100元。

上班时间不佩带工作证的每次扣50元。

第二十七条营业窗口内（危机收费室内）闲人免进（除领导检查工作）每发现一次扣款100元，并纳入当月考核。

第二十八条工作场所要求清洁、卫生，检查不清洁一次扣50元。场区里乱扔烟头、果皮等每发现一次扣100元，发现后未制止者扣款50元；厕所内乱扔报纸、便后不冲洗干净的每发现一次扣款200元。

院内车辆（摩托车）及其它物品（物资）乱停乱放的每次扣款100元，交通通道内乱停乱放的每次扣款200元。

第二十九条驾驶员不得酒后驾驶车辆，每发现一次扣200元。情节严重的造成恶劣影响的，上报公司，按照《建始县电力公司交通安全管理制度》处理。

第三十条《建始电力公司龙坪供电所现场检查实施细则》属现场直处直扣，当事人拒绝交纳处罚扣款的，交财务室在工资考核中扣出。

第3篇：员工行为规范细则范文

第一条为加强公司企业文化管理，塑造推动公司发展的企业文化，规范企业文化建设管理工作，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，鼓舞和激励公司员工，特制定本制度。

第二条本制度对公司企业文化管理的内容与实施做出规定，是公司开展企业文化工作的依据。

第三条本制度适用于公司总部及下属子、孙公司的企业文化工作。

第二章 企业文化管理机构

第四条公司企业文化组织机构设领导小组和工作办公室。领导小组由总经理任组长、分管(协管)领导任副组长，成员由公司下属各单位、部门负责人组成。工作办公室设在综合管理部。各子公司成立相应的企业文化建设工作办公室，并设立企业文化建设专责人。

第五条公司企业文化建设领导小组的职责是审定企业文化建设整体方案，

审定企业文化建设的近期目标和长远规划;综合管理部的职责是策划企业文化建设的整体方案以及推进企业文化建设各个阶段的相关工作。各基层单位企业文化建设工作办公室及专责人的职责是推进企业文化理念的具体落实和信息反馈工作。

第六条公司综合管理部是公司企业文化建设的归口管理部门，负责协调、审核、指导其他各单位、部门的企业文化建设管理工作。其主要职责为:

1、制定公司企业文化管理制度;

2、制定公司企业文化发展规划;

3、制定公司企业文化年度工作计划;

4、制定公司对内对外宣传规范，并监督执行;

5、组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究;

6、开展公司对内对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动;

7、公司企业文化培训的组织、考核、管理、培训效果评估;

8、审核对外宣传内容，指导各单位、部门开展企业文化活动。

第七条公司将企业文化建设情况纳入各单位、各部门的绩效考核范畴，各单位、各部门负责人为本单位、本部门企业文化建设的责任人，并设立企业文化专职或兼职管理人员，其具体职责为:

1、制定建设计划，协助企业文化在本单位、本部门的建设、推广、宣传。

2、协助综合管理部落实文化建设工作，合理安排，保证员工参加公司组织的各项企业文化活动时间。

第三章 企业文化理念管理

第八条公司企业文化理念是指:公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。

第九条公司综合管理部是公司企业文化理念管理的执行机构，综合管理部应充分调研国内外先进企业文化，总结大通的经验和特点，研究制订符合公司发展战略的企业文化核心理念。

第十条综合管理部在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工的思想动态，分析公司所处产业的特点，广泛听取各单位、各部门的意见和建议，提炼公司企业文化的核心思想，使公司的企业文化理念能够切合企业实际，对公司的发展起到重要的推动作用。

第十一条各单位、各部门应为公司综合管理部的工作提供充分支持和密切配合，积极提供建议和意见。

第十二条公司企业文化建设领导小组负责对公司企业文化理念进行审议和确定;企业文化建设领导小组审议确定的公司企业文化理念将作为公司企业文化工作开展的依据。

第四章 企业文化制度管理

第十三条公司企业文化制度是公司企业文化理念的表达和规范，必须与企业文化理念保持一致。

第十四条公司的企业文化制度系统涵盖下述三个领域:

1、企业文化核心理念规范。该制度对企业文化核心理念进行设计，是企业思想文化塑造的基础;

2、企业员工行为规范。该制度对企业员工行为规范进行了设计，是企业行为文化塑造的基础;

3、企业风俗文化制度。该制度在对内工作上，对企业教育培训、礼仪仪式、服饰、体态语言、工作场所相关规范做出规定;在对外工作上，对企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定，是企业风俗文化塑造的基础。

第十五条综合管理部是公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司企业文化建设领导小组审批生效后，综合管理部负责推动落实。

第五章 企业文化器物管理

第十六条企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计，可以直观、生动地表现公司企业文化的核心思想。

第十七条企业文化器物系统包括如下内容:

1、公司 vi 系统(企业形象识别系统);

2、企业象征图案;

3、企业宣传标语;

4、企业吉祥物;

5、企业之歌;

6、企业容貌。

第十八条公司企业文化器物系统应用范围包括:

1、办公用品、事务用品;2、企业证照、文件类;3、交通运输工具类;4、指示、标识类;5、广告展示陈列类;6、商品及包装类;7、服饰类;8、公司出版物;9、公司礼品;10、公司网页;11、其他。

第十九条综合管理部是公司企业文化器物的设计管理机构，综合管理部在充分听取相关意见后，组织设计单位对企业文化器物进行设计。各项设计经公司企业文化建设领导小组审议认可，综合管理部负责推动落实。

第六章 企业文化实施管理

第二十条综合管理部负责推动公司企业文化的实施，组织开展公司对内企业文化宣传工作。

第二十一条各单位、各部门在开展对内对外宣传工作时，必须充分考虑到公司企业文化的要求，不得违反公司企业文化相关规定。综合管理部负责对公司各部门宣传工作进行监督和指导。

第二十二条各单位在开展对外宣传时，必须将宣传内容上报公司综合管理部审核，并会同综合管理部开展工作。

第二十三条综合管理部应协助各单位做好企业形象推广工作和企业标志标识使用规范的检查工作。

第二十四条为更好地培育、塑造公司企业文化，综合管理部应组织开展丰富多彩的企业文化活动。

第二十五条各单位、各部门可以提议开展企业文化活动，由综合管理部研究并提案，公司分管领导审批后，综合管理部组织开展活动，或协助分公司开展活动。

第七章 附则

第二十六条本制度由董事会负责解释、修订。

第4篇：员工行为规范细则范文

[关键词]企业文化 融合 落地 提升

经过多年来的实践和发展，许多单位企业文化建设虽然已经有了很好的基础，但都或多或少的存在注重形式忽视内涵的问题，不能真正将企业精神、核心价值观融入员工人文素养的培育和提升过程之中。

“企业文化不是口号，更不是摆设，我们决不能只把企业文化喊在嘴上、印在书上、挂在墙上，而要让企业文化真正融入到企业改革发展的方方面面；真正做到让企业文化源于企业、发展于企业、服务于企业”陕西煤业化工集团华炜董事长在集团企业文化建设推进会的这段讲话，阐明了企业文化建设的核心和目的就在于“落地”。

实现企业文化的“落地”需要解决两个问题：首先是“落什么”，即落地的内容，要弄清楚企业应该构建什么样的企业文化体系；另一点是“怎么落”，即落地的方法，要想清楚企业文化如何转化为行为。

企业文化的核心是企业价值观，企业文化建设就是将企业核心价值观通过有效的方法、手段，在企业乃至行业内推而广之形成企业、行业凝聚力的活动。因此，在构建企业文化建设体系的过程中。首先要注重经营性企业文化的建设。企业经营活动中，需要从外部企业购入原料、设备等，需要对市场信息进行搜集、整理、判断、取舍，需要将产品出售及售后的服务。除此之外，也会对社会带来种种直接和间接的影响，如资源保护、环境污染等。企业只有在实践中处理好“企业自身利益与社会利益；市场有效需求和需求发展；企业当前利益和长远利益；企业发展与员工收益”等问题，企业才能处理好经营过程中所面临的各种关系，才能获得生存、发展和壮大。

其次是管理性企业文化的建设。企业的发展，必须解决好企业管理中的各种关系，包括企业的责权利划分、员工的激励与约束、生产要素功能的发挥利用等等。企业只有将“责任、权利和利益、管理制度与人本管理、员工自我约束和外在制度约束”等方面有效结合；从员工行为规范的细则入手，将每一个岗位的行为规范都标准化、制度化、流程化、痕迹化，让所有的员工有据可依，用看得见的制度来把企业文化的理念形象化、具体化，真正实现文化价值观与管理制度的互动结合。

再就是体制性企业文化的建设。在我们传统的国有企业中，官本位、平均主义和大锅饭是其基本的体制性企业文化的特征；而在比较成功的国企、民营企业中，唯才是举、良才而用、论功行赏是其基本的体制性企业文化的特征。因此，体制性企业文化必须通过“自我主体性与忠诚观念、自我创新能力与协作性团队精神、利益最大化目标与艰苦创业精神’等方面相互融合，才能真正实现体制性企业文化的改进和提升，使之与现代企业科学发展的要求相一致。

企业文化建设如何实现“落地”提升？笔者认为，“落地”是一个长期的、循序渐进的过程，在这个过程中，如果流程过于复杂，步骤过于繁多，达到的效果就很可能不尽如人意。所以，简化企业内部沟通流程，打造有效沟通机制，是企业文化建设的一个重要课题。

企业文化在落地方面是最薄弱的一个环节，这一点在国有企业表现的尤为明显：由于企业文化在很多企业是放在党工团这样的部门具体负责的，由于这些部门在企业中的定位和自身条件带来企业文化推动的资源与力量略显不足。因此，推进企业文化建设是一项长期工程，不能一蹴而就，更不能急功近利。在推进企业文化落地的过程中，需要我们创新思维、形成合力，采取各种不同的方法和手段，从不同角度、不同层面拓宽文化落地途径。

丰富文化生活，体现人文关怀。落实企业文化建设必须坚持以人为本，为员工提供尽可能宽松的工作和生活环境。建设文化体育活动场所，为员工业余文化生活提供方便，营造充满信任与亲情感的文化氛围。

强化制度建设，规范企业管理。制度、办法是文化的一种表现形式，在推进企业文化落地过程中，企业要将企业文化内容形成相关的企业管理制度，这就是变无形为有形，变柔性为刚性，形成规范化、人性化的约束机制，为企业文化的持续推进提供有力的制度保证。企业应根据自身实际情况，明晰企业的每一个工作流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化，用流程来推动执行者的工作，让执行者通过该流程就知道自己该做些什么，应该怎么做，使企业文化真正落实到企业的各个工作流程中。

传播企业文化，提升企业形象。企业文化理念向外界的传播，不仅是企业形象提升、品牌塑造的需要，也是对企业内部员工进行鼓舞和激励的需要。企业通过实践自己良好的社会责任承诺“做得好”，再通过文化理念和新闻宣传“说得好”，塑造出良好的社会形象，员工就会为自己身在其中而自豪，从而充分激发起内在的积极性和创造性。

第5篇：员工行为规范细则范文

为进一步凝聚和激励全体职工，持续提高公司综合实力和竞争力，根据《公司-2015年发展规划》，特制定《-2015年公司企业文化建设规划》。

一指导思想

深入贯彻落实科学发展观，修正公司企业文化理念，在继承公司优秀传统文化的基础上，广泛借鉴国际一流钢铁企业现代管理和企业文化优秀成果，以先进的理念、制度、行为、形象推动文化落地，努力形成具有独特魅力与活力的公司企业文化体系，使之成为公司不可或缺的软实力，把公司建设成为文化先进、管理科学、科技领先、诚信规范、形象良好、实力雄厚、竞争力强、效益显著的现代酿酒文化企业，为实现百亿目标提供强大的文化支撑。

二、基本原则

1、系统性原则。公司企业文化是一个完整科学的体系，建设具有特色的公司企业文化是一项系统工程，必须尊重企业文化的建设的内在规律，有计划的、按步骤地从基础工作抓起，在理念文化、制度文化、行为文化、形象文化等层面上重点突破，相互协调，相互作用，系统推进。

2、继承与创新相结合的原则。公司企业文化建设要继承公司优秀传统文化，更要与时俱进，不满现实、不安现状，激发创新活力、向上动力和内在潜力，以超前意识进行创新和超越，不断赋予企业文化建设以新的内涵，在实践中丰富企业文化建设的内容和载体，使公司企业文化始终充满生机和活力。

3、人本原则.企业是由人组成的，人是企业文化建设的根本对象。公司企业文化建设为公司战略服务，但出发点和归宿是全体员工。建设公司企业文化，必须自始自终围绕全面提高员工素质、调动员工积极性、主动性和创造性，实现员工与公司的共同成长这一主题进行。

4、特色化原则。优秀的企业文化一定是不可复制的竞争力。公司的战略目标决定了公司企业文化必须具有鲜明特色。要建立以彰显公司个性的企业形象识别系统，以独特的视觉、听觉系统，让人们感受公司独特的产品和服务，形成公司特色企业文化的强大辐射力、感召力和影响力。

5、实践的原则.公司文化建设必须坚持理念重要、实践更重要、自觉实践最重要，增强企业文化建设的科学性和实效性，重在建设，重在操作，重在实效，切实把企业文化要求体现到组织、人员、产品和服务上，辐射到相关产业链中。

三、框架体系

太钢不锈企业文化建设体系主要由文化理念体系、形象体系、行为体系及相应的子文化体系四部分构成.

1、文化理念体系.

文化理念体系是公司企业文化建设体系的核心和基础。企业理念反映企业的价值追求、文化素养和社会责任，是企业文化的灵魂。公司企业文化理念体系构架主要包括核心理念、应用理念和子理念。核心理念指企业使命、愿景、核心价值观、企业精神等。应用理念主要是指在核心理念指导下形成的公司经营理念、经营战略、经营宗旨、经营准则等。子理念主要指核心理念和应用理念派生出的人本观、安全观、质量观、廉洁观、诚信观、创新观、客户观、开放观等。

2、形象体系

公司形象体系包括视觉识别系统和环境建设系统系统两部分。视觉识别系统是指公司名称、标识、标牌等内涵及外延的规范化、制度化。环境建设主要是指以生产、工作现场为核心，覆盖公司外埠子公司、海外公司以及公司人员、产品、服务所触及的一切地方的文化环境、工作环境和生活环境，实现公司文化在全球所在区域的有效覆盖和统一、规范。

3、行为规范体系.

行为规范体系包括行为识别体系和制度体系两部分。行为识别系统建设是将公司文化理念转化为一系列行为准则和行为规范，主要包括企业行为准则、员工行为准则、职业道德规范、职业礼仪规范、公共关系规范、日常礼仪规范等。制度体系建设反映制度行为文化，是理念文化的动态反映，公司各项管理制度必须体现公司文化的要求，通过规章管理制度实现文化的固化。

4、子文化体系.

在公司企业文化子理念的灌输和实践中所形成的人才文化、安全文化、质量文化、廉洁文化、诚信文化、创新文化、客户文化、开放文化等，构成了公司的子文化.

四、总体目标

培育一流的文化体系，创建一流的文化建设机制，营造一流的文化创建环境，凝聚一流的文化建设人才，打造一流的文化品牌，形成一流的发展软实力。通过企业文化建设，内强素质，外塑形象，增强公司凝聚力，提高公司核心竞争力，实现公司企业文化与发展战略的和谐统一，公司文化理念与具体实践的和谐统一，公司发展与员工发展的和谐统一，文化优势与竞争优势的和谐统一，实现以文化管理企业，靠文化制胜市场，为建设全球最具竞争力的不锈钢企业奠定坚实基础.

具体目标(绩效指标):

1、全员企业文化认知度100%;

2、标识、标牌使用规范统一度100%;

3、全员行为规范率95%以上，杜绝明显的不规范行为;

4、重点行业、知名客户熟知率80%以上。

五、重点措施

1、持续提升公司企业文化理念.

根据新的形势和公司新的发展，坚持对企业核心理念、应用理念、子理念进行系统、认真的梳理、完善，不断赋予其以丰富的内涵，使之始终具有生命力。

2、开展企业文化的系统培训.

健全和完善全员企业文化培训制度。开展以领导干部为重点的国内外企业文化建设最新成果、发展趋势以及领导在企业文化建设中的地位、作用等培训;开展以基层员工为重点的企业文化基本知识、公司文化理念、实践案例等培训ii;开展以企业文化骨干为重点的企业文化理论、典型经验方法等培训。

3、建立公司统一的企业形象和行为识别系统.

统一的设计和策划公司形象识别系统，以图案、文字等诠释公司文化的内涵，使公司文化核心内涵深入人心。通过《管理手册》严格规范标识和行为，在公司内部及公司运营所及区域(包括各子公司和海外公司)，实现从员工行为到外在形象(标识、标志)的规范和统一，塑造统一的公司形象，实现公司形象和员工行为的一体化、规范化。

4、发挥典型引导作用，推动公司文化落地.

深入挖掘在公司生产和工作中实践公司文化理念的模范人物及典型事件，充分发挥先进典型的示范导向作用，建立激励约束机制，形成学赶先进、争先创优的良好风气，以激发调动全员的积极性、主动性和创造性。

5、以先进文化整合制度体系，实现先进文化的固化.

结合管理体制、组织形式、队伍结构的新变化，推进制度创新，及时修订、完善各种 规章制度，逐步建立起与公司文化相适应、相配套的管理体系，以健全完善的制度规范对企业和职工的行为，着力构建企业文化的养成机制和长效机制，将核心价值观具体化在企业的体制、机制和日常管理工作当中。

6、打造公司品牌，不断增强市场竞争能力.

加强品牌管理，对公司具有代表性的品牌统一进行包装设计和策划宣传，利用一切有效的品牌传播途径和方式，加快品牌的个性塑造、形象树立和价值传递，最大化地赢得知名度、美誉度和忠诚度，使品牌价值真正转化为企业竞争力。

7、加强文化阵地建设，构建企业文化传播平台.

加强报纸、电视、网络以及展览馆、俱乐部、职工文体活动中心等企业文化教育基地的建设，加强管理，提高水平。完善厂区和宿舍区文化设施建设，努力形成若干个文化广场.围绕重大节日庆典，广泛开展主题突出、内容丰富、特色显著的群众性文化体育活动.加强公司文化体育组织及队伍建设。组织开展回报社会的公益活动，履行企业社会责任。

六、实施步骤

公司企业文化建设按照全面规划、分步实施的原则分阶段进行。

(一)整合、设计、完善、构建体系阶段(1月-12月)

这一阶段的工作目标:梳理、提炼、整合文化资源，制定企业文化建设实施规划，完善公司企业文化理念体系、形象体系、行为规范体系，初步建立起相应的子文化体系，报公司企业文化建设指导委员会决策.

主要任务:

1、完善公司核心理念及应用理念，基本完成公司理念识别系统建设.

在对公司现状进行全面系统评估的基础上，本着继承、融合、创新的原则，总结经验，着眼未来，梳理、提炼反映公司特点、符合公司发展目标和丰富管理内涵的理念体系，编制《公司企业文化理念识别系统管理手册》。

(1)总结提炼公司核心理念，明确其内涵。责任、执行、精细、创新、求变、争先.

(2)拓展公司使命、愿景的内涵。目前，公司的企业使命是:为全球消费者提供最精美的不锈钢产品。企业愿景(战略目标)是:建设全球最具竞争力的不锈钢企业.从长远看，公司应适时更名为“太原钢铁“;公司的使命应当修改为:为全球消费者提供最好的钢铁产品和服务;公司的愿景应修改为:建设集高端化与特色化于一体的具有国际竞争力的钢铁企业。

(3)充实和丰富公司企业核心价值观内涵和外延。系统总结经验，适应新的形势和公司新的发展要求，吸收国际一流公司的先进理念，进一步对“以人为本、用户至上、质量兴企、全面开放、不断创新“的企业核心价值观进行充实、完善，作出更加符合实际、富有特色的诠释，力求生动、形象、易记、易操作。(4)坚持弘扬企业精神.坚持宣传和弘扬李双良的工人阶级主人翁精神，继续赋予李双良精神以时代特征，丰富其内涵.同时，深入挖掘、总结双良式职工的典型事迹，形成实践李双良精神的宏大队伍.建立培养选树典型制度，各单位要将典型培养、选树、宣传工作制度化、规范化、经常化。

2、完成视觉听觉识别系统建设.

(1)开展公司视觉识别系统(vi)建设，对公司名称、公司旗帜、公司标志、产品标识、公司厂歌、主题音乐、公司形象导语、公司专题电视宣传片、公司形象标志、商标、标准色、中英文名称缩写及名片、信笼信封等要素进行系统设计，制定制作标准，编制《公司视觉听觉识别系统管理手册，规范，塑造公司统一的视觉听觉识别系统，实现标识建设有法可依，规范管理和使用。

(2)加强宣传、推广、应用。对公司各类标识物按照寓意性、直观性、表达性和传播性进行系统宣传、推广，使之成为公司文化的可视象征，有效改善公众对公司的认知、感受和评价。

(3)制定并实施公司各部门、部位各类标识的使用管理办法，制定并实施相应的评价考核体系。按照先易后难、先急后缓、先重点后一般的原则，对标识进行统一规范.为口大考核力度，全面消除不规范现象，使公司标识、标牌的使用统一度达到100%。

3、初步形成行为规范体系.

(1)建立完善全员行为规范。继续从小事抓起，从小事做起，规范和约束全员思想行为，逐步解决职工中存在的“不文明、不规范、不精细“的行为，通过制度的硬约束，规范职工的行为方式，以此培养职工良好素养的形成。

(2)突出抓好岗位责任制和职工道德规范的落实，把社会公德、职业道德和家庭美德，变成职工群众普遍认同和自觉遵守的行为准则.通过规范开展各种活动，建立活动制度，营造良好的生产经营环境，增强企业凝聚力，促进企业文化建设.职工良好行为的形成，既要靠教育灌输引导，也要靠制度进行规范约束。要深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要，健全完善《职工文明公约》、《职工道德规范》、《职工岗位职责》等制度规定和实施细则。在广大党员干部中，要完善《党风廉政责任制》和实施办法，加强对党员干部的监督和约束。

4、推进企业文化载体建设.

(1)强化阵地宣传。充分利用太钢日报、太钢有线电视、太钢网站、太钢内部各类期刊、杂志等传播平台，通过《太钢日报》的企业文化专版、企业文化论坛、企业文化故事征集传播，太钢电视台的《钢城纵深行》、《对话钢城》、《目击》，太钢内、外网的《企业文化》板块等栏目，强化企业文化宣传引导。继续鼓励各单位充分利用自办的简讯、宣传栏、电子屏幕等阵地宣传太钢文化。

(2)广泛传播先进人物及事迹。组织力量，持续深化“我们身边的闪光点“活动，深入发掘生动、深刻诠释公司文化理念的经典故事，编印《行动起来一一让文化落地》小册子，大力传播用心实践企业文化的真实、生动、感人故事，推动文化理念落地。

(3)探索建立各具特色的“文化墙“。将优秀群体、模范人物、职工语录、警句格言、创新成果等，集中进行展示、宣传，形成全员汲取智慧和力量的“文化墙“。在开展试点、取得成功经验的基础上，逐步推广。

(4)加强职工文体活动建设。健全和完善公司专业展览馆、俱乐部、职工文体活动中心的管理制度;提出并形成建设公司级展览馆、科技图书馆的方案。完善厂区和宿舍区文化设施建设，力争形成若干个分布合理、特色鲜明的职工文化广场.以元旦、春节、元霄节、五一、七一、八一、十一等重大节日为载体，广泛开展主题突出、内容丰富、特色显著的群众性文化体育活动;筹划并提出太钢文化节方案.探索建立登山、长跑、健步等特色活动制度，固定日期、参加人员、评比机制，形成公司特色的文化体育日，使其成为公司的文化品牌。定期组织开展回报社会的公益活动，如环境保护、植树活动、希望小学、各种捐助等，履行企业的社会责任.

(5)系统策划公司形象宣传，通过制作具有太钢特色的礼品、组织参与国际性和行业性的展会、与主流媒体签订宣传战略 合作协议、开展公益活动等，扩大企业在重点客户和五百强企业中的知名度和影响力。

(6)开展工业旅游。加强对渣场、李双良展览馆、技术中心展览馆、高炉、罗马广场、炼钢、热轧、不锈钢冷轧厂、循环经济项目、不锈钢生态工业园以及阎锡山时期飞机库、小高炉等重要场所和景点的建设管理，适当配套增加人文景观，使之成为公司亮丽的风景，成为宣传公司理念、展示公司文化的重要载体和窗口.

5、完善企业文化建设体系和工作机制.

加强组织领导，完善企业文化建设体系，形成良好的工作机制。成立公司企业文化建设领导小组，负责企业文化建设的组织领导。领导小组下设办公室，负责企业文化建设的推进。所属各单位要相应成立企业文化建设领导小组，深入推进企业文化建设.

公司企业文化部作为企业文化建设负责实施的主要职能部门，承担领导小组办公室职能，负责处理公司企业文化建设的日常工作，组织公司企业文化的总体策划、实施规划、组织推进、考核检查等。

科学开展企业文化建设考评，建立企业文化建设评价体系。将企业文化建设评估的指标被纳入领导干部绩效考核办法，定期对企业文化建设的成效进行评价，使企业文化建设考评工作有章可循，并对基层企业文化建设提供方向和指导。

以“请进来，走出去“的方式，通过专家讲座、办培训班等，加强公司企业文化建设人才培养，组织企业文化建设骨干参加全国性的企业文化建设培训。

上述工作，要通过形成《企业文化手册》、《企业文化职工读本》和《公司企业文化建设规划(-2015年)加以体现。

(二)全面实施、整体推进阶段(-20__年)

工作目标:从高度、深度、广度上巩固提升企业文化建设的水平，进一步增强公司的核心竞争能力。

主要任务:

1、建立和完善企业文化建设的领导体制和工作机制.

(1)组织领导体系。公司和所属单位都要建立企业文化建设组织领导和管理体系，明确分管领导和主管部门，健全组织，明确职责，部门设置、人员、职责、分工、考核、培训、奖惩等科学合理，运行通畅.每年召开一次企业文化建设推进实施大会.每半年召开一次企业文化建设委员会成员会议。

(2)制度规范体系。要根据企业文化建设的特点规律，结合公司实际，制定和完善企业文化建设推进所需要的各项规章制度，做到有章可依，依章管理，遵章操作，按章检查.

(3)学习培训体系。以企业文化为重点，学习目标明确，坚持系统思考和不断创新的原则，建立和完善学习培训保障机制、激励机制和成果转换机制。

(4)人才骨干体系。建立公司企业文化建设的人才骨干体系，主要包括企业文化建设的专家人才、骨干人才等。

(5)考核评价体系.将考核评价作为企业文化建设的重要环节和有效途径，全面建立企业文化考核和评价体系，促进文化与管理、理念与行为的有机统一。

(6)物质保障体系。强化企业文化建设的物质保障，要有专项经费预算，并在人力、财力、物力等方面给予积极支持.

2、推进视觉听觉识别系统建设.

制定并实施系统的公司形象宣传计划.研究在国内重要的机场、码头、车站、高速公路、风景区及标志性建筑物上设立大型户外广告牌、进行公司形象宣传展示的具体方案。集中财力统一对外开展广告宣传活动，以鲜明的个性化语言，向社会大众传播，形成强大的视觉冲击力。扩大企业文化理念的宣传和企业品牌影响力.

各子分公司要在与公司形象识别系统相统一的基础上，导入自己的产品、服务、技术、队伍等形象识别系统。

3、继续落实行为识别系统建设.

完善员工行为规范，编制《公司员工礼仪手册}，制定企业行为准则、员工行为准则和团队仪式与活动的行为规范体系。

规范公司重要会议、重大节日纪念活动、重大节庆活动、春节团拜活动、为先进劳模庆功活动、送温暖活动、领导拜访慰问活动和各种社会公益活动的文化礼仪.

4、建立企业文化师队伍，开展企业文化培训，普及企业文化知识.

建立与国内知名企业文化研究机构、省内外企业文化知名专家的沟通交流，结合公司实际，开展企业文化建设的理论研究，为公司企业文化建设提供理论依据和指导.对公司企业文化建设进行总结、提炼、宣传、推广。

5、推进公司企业文化基地建设.

挖掘和整合公司深厚的文化教育资源，在公司重要公共场所、厂区重点路段和参观线路树立展示公司文化标志性语言的标牌，设计建造一批诠释公司文化内涵、象征意义深厚、造型形象生动、给人以思想启迪的雕塑。

完善公司各具特色的文化展示平台。以公司总部为基础，提出建设公司展览馆方案;以渣场及李双良事迹展览馆为基础，重点建设以节能减排、循环经济为重点的绿色太钢展示基地;以技术中心现有展览馆为主体，重点建设技术创新展示基地;以不锈钢生态工业园区为主体，重点建设不锈钢知识普及与应用展示基地;提出建设公司阅览室、图书馆、科普中心展示基地方案。

6、推进文化载体建设

(1)加强信息传播载体建设。注重利用网络等新型传媒和报刊、广播等，提供能有效展示公司理念的文化产品。同时，加强对舆论宣传、公共关系的研究和策划，通过选择社会有效传播载体，为公司企业文化建设开辟新途径。

(2)加强特色活动载体建设.积极推进“看板管理“，“文化墙“等有效展示公司企业文化的窗口建设.

(3)加强摄影、书法、绘画、美术、文学、体育等业余文化队伍的管理，开展健康向上、特色鲜明、形式多样的群众性业余文化活动，推动公司文化理念的传播。

7、做好企业文化建设的宣传推介工作.

培育和树立企业文化建设的先进典型，利用多种渠道对公司企业文化核心内涵进行宣贯和推介。

(1)系统培训。编写公司文化读本，成为文化的生动读物。没有理解，就没的动力、就没有行动和执行力。

(2)组织基地参观学习.

(3)“我们身边的闪光点“故事集。编写真实、生动、感人的故事加以传播。复杂的道理简单讲，简单的道理反复讲。将公司文化核心价值观转化为通俗易懂、简单而寓意深刻的小故事.

(4)征文、演讲活动。让故事进入市场、家庭、课堂、社会。

(5)编辑制作电视片，创作音乐，让独特的音像、形象、标识成为公司的化身。让人们一看、一听、一读就产生对公司的深刻印象。

(6)激励为丰富和实践公司文化有贡献的单位的个人。

8、完善并持续推进子文化建设.

子文化体系是文化体系的延伸、细化和塑造，主要包括:以执行文化、精细文化、责任文化为基础的安全文化、质量文化、营销文化、客户文化、品牌文化、制度文化、廉洁文化、诚信文化、创新文化，建设科技太钢、人文太钢、绿色太钢.除以上子文化建设外，适时启动相关子文化建设。

(三)总结提高、深化完善阶段(2013-2015年)

主要工作目标:

对企业文化建设成果进行总结、宣传，推动企业文化建设的创新发展，使公司企业文化与时俱进，为公司新时期的发展提供新的价值引导、精神动力与智力支持。

主要工作任务:

1、基本完成 企业文化体系建设。

2、深入推进子文化建设。

3、加强企业文化展示窗口建设，做好企业文化建设推介工作。

4、深入推进一流环境建设。做到既有个性、特色，又能反映公司文化理念。

5、召开企业文化建设阶段性总结表彰推进大会。对企业文化建设全面评价，分析现状，总结成果，表彰先进，巩固成绩。

第6篇：员工行为规范细则范文

企业文化是企业的灵魂，是企业可持续发展的重要支柱力量。一个没有“文化”的企业是做不强的企业，是走不远的企业。近年来，我们郑煤集团超化矿企业文化建设坚持以人为本、重在建设的原则，以十七大精神为指导，落实科学发展观，精心部署，整体推进，用企业文化打造了高标准文明煤矿，构建了文明和谐矿区。企业先后荣获全国精神文明建设工作先进单位、全国首批文明煤矿等荣誉称号。我们的主要做法是：

一、加强领导，提高认识，为企业文化建设奠定坚实基础

我们提出以文化力激活生产力、提升竞争力的建设思路，把企业文化建设作为构建平安和谐矿区的总抓手，作为促进物质文明建设的基础工程，作为给职工办实事、办好事的民心工程，始终做到思想认识到位、宣传发动到位、投入保障到位，凝聚了人心，鼓舞了士气，提高了经济效益。

一是组织领导到位。成立矿党政主要领导任主任、系统领导为副主任的企业文化建设委员会，下设企业文化建设办公室，形成党委搭台、行政唱戏、职工参与的工作机制。并多次召开党政联席会，按照“企业文化建设项目化，项目推进目标化，目标任务责任化，责任落实具体化，具体事项个性化”的要求，制定出环环相扣、相互促进的创建措施，形成人人头上有指标，个个肩上有重担。

二是宣传发动到位。我们先后召开了企业文化建设动员会、推进会、交流会和理论研讨会，制定创建目标，理顺创建思路。印发《培育选拔煤炭行业企业文化示范矿方案》、《河南省煤炭工业企业文化示范矿标准》、《郑煤集团创建学习型企业文化实施方案》等一系列指导性文件，制定下发《创建全国煤炭行业企业文化示范矿规划》、《精细化管理定标实施细则》、《SDCE精细化管理实施方案》等创建文件，编印《企业文化读本》、《企业文化探索》、《员工行为规范》、《各区队岗位标准集》等企业文化资料，制作《借力》和《打造和谐安全文化》企业文化专题片和多媒体课件，组织职工认真观看学习，营造浓厚的氛围。

三是保障投入到位。设立企业文化建设专项经费和奖励基金，先后投入了1800多万元，用于企业文化建设硬件设施投入。设立文化创建办公室，具体负责企业文化建设，配备专职人员，购买档案柜、电脑、打印机、传真机等现代化办公设施。设专人收集、管理企业文化档案，共有文书档案、图片档案、声像档案、荣誉档案等60余卷，区队看板管理32块，为企业文化建设奠定了坚实的物质基础。

二、依托载体，稳步推进，培育特色企业文化

我们坚持以人为本的方针，依托制定愿景目标、理念渗透、行为养成、精细管理、考核激励五项载体，激发全员热情，凝聚职工力量，加快创建步伐，促进矿井三个文明建设健康、协调、快速发展。

一是制定目标愿景，激发企业活力。目标愿景是企业不断发展进步的旗帜，为企业持续发展的不竭动力。我们确立建设“中原明星矿、全煤示范矿”的目标愿景，凝结着全体超化人的共同追求和价值体现，吹响了朝着文明和谐矿区建设前进的号角。按照大愿景统领小愿景，小愿景支撑大愿景的要求，我矿逐步建立矿、区队、班组和个人等目标愿景，形成相互依存、相互保证的四级愿景体系，达到了整体围绕大愿景去奋斗、团队围绕小愿景去努力、个人围绕自己人生目标去努力工作的良好氛围。

二是加大理念渗透，形成思想认知。要实现目标愿景，就得有先进的理念作灵魂。我们围绕矿愿景目标，通过挖掘、提炼，确立“依法治矿、科技兴矿、民主办矿、富民强矿”的办矿方针，培育“只争第一、勇创一流”的员工精神，采取多种形式，充分利用矿电视站、黑板报、公开栏等宣传阵地，加强对理念的灌输，增强企业理念的影响力、感染力和渗透力，切实让职工入耳、入脑、入心，使企业理念植根于每名职工的内心深处，理念已升华为自觉行为。

三是实施精细管理，提升管理质量。我们从“4E、6S”规范（每个人、每件事、每一天、每一处，整理、清洁，准时、标准、安全、学习）入手，制定岗位标准284项，走动式管理标准192项，采用“日考核、周讲评、月奖惩”的考核办法，建立优秀员工、合格员工、试用员工“三工并存”动态转换机制的绩效评价和首末位员工班前讲评等激励机制，实施现场巡查、周期恳谈、走动式管理等配套检查细则，实行三级管理、“三卡一板”的考核流程，让干部做到按制度严格管理，职工做到按标准精细操作，达到了规范作业程序，细化岗位标准，转变队伍作风，提高工作效能。

四是狠抓行为养成，塑造良好形象。我们开展了以“6S”为主要内容的行为养成，建立党员责任区和文明行为示范岗，制定文明行为规范66条，编印成册，成立督导小分队，对员工进入岗位到八小时以外的社会生活，都制定了严格具体要求。员工都能够按照“6S”标准，规范言行、在岗位随时将使用过的物品整理归位，打电话三声铃响，必有应答，提机说“你好”，放机讲“再见”。强化准军事化训练和管理，进一步增强职工的组织纪律性和顽强的战斗作风，做到令行禁止、雷厉风行、整齐划一，提升职工执行和服从意识，锻造职工顽强拼搏、勇创一流的坚韧意志，形成了穿矿服、唱矿歌、上下电车排队、就餐排队，领交矿灯排队，上下罐排队，行走排队等良好的文明习惯。

五是狠抓考核激励，鼓足员工干劲。围绕“严细管理、狠抓落实、认真考核、奖惩兑现”的工作要求，制定企业文化考核办法，每月考核一次，取得前3名的单位工资总额上浮5%，最后3名的单位工资总额下浮2%，对各级领导干部制定走动式考核标准，明确了走动区域，走动频次，走动地点，做到管理无漏洞，走动无盲区，现场无隐患，作业无违章。让工作中责任心强、积极性高、创造力活跃的员工，在物质上受到奖励，精神上受到表彰，从而提高经济效益，给企业带来勃勃生机。

三、立足实际、创新整合，探索企业文化建设新模式

我们西至阳煤，东到海尔，北赴开滦，南下平煤，内引外联，借鉴学习，消化吸收、结合实际，对企业文化建设进行系统的创新整合，把企业文化建设与提升管理水平相结合，让职工得到更多的实惠。

以企业管理相结合。管理是企业发展的永恒主题，创新为企业提供不竭动力。创新管理模式，加强企业基础管理，形成一套行之有效的科学管理体系，是提高企业管理水平的有效途径，是企业实现利润最大化的有力保证，更是企业文化建设的本质要求。

一是抓制度建设，规范矿井管理。制度化管理是我矿企业文化建设的一大特色，我们坚持发现一个问题，制定一项制度，规范一方面管理，堵塞一方面漏洞。坚持能执行的就制定、制定了的必须执行和制度面前人人平等的原则，形成了具有超化特色的制度化管理模式。

二是抓安全管理，打造本质安全型矿井。我们在安全管理方面，以一通三防和防治水为重点，加强现场管理，狠抓责任落实，实施质量标准化、安全三项评价、预测预报、安全闭环管理、安全目标管理等手段，形成“矿领导督导，职能部门监管，基层区队具体实施”的安全管理体系，使安全管理走向了制度化、规范化。每月组织安全质量标准化“红黄旗”评比，实行安全质量标准化一票否决制，获得红旗单位进行奖励，黄旗单位进行罚款。

第7篇：员工行为规范细则范文

关键词：公路文化；建设；以人为本

Abstract:For the highway industry, culture construction is the important part in the new situation, culture has become a more and more important factor of industry competition ability, strengthen highway culture construction appears particularly important. This article from strengthen highway culture construction necessity, to strengthen the Humanistic Construction and other aspects.

Key words: highway culture; construction; people-oriented

中图分类号：F540.3文献标识码： A 文章编号：2095-2104（2012）06-0020-02

企业文化理论是在欧美经济、管理专家、学者对日本和美国的管理模式进行比较研究中诞生的，在上个世纪80年代中国学术界掀起了研究热潮，一些知名企业也开始了实践。而公路文化理论研究是从上个世纪90年代开始兴起，近几年得到了交通部和全国公路系统的高度重视。当今时代，文化越来越成为行业竞争力的重要因素，加强公路文化建设，是行业发展的大势所趋、形势所迫，有着重要的现实意义和深远的历史意义。

一、加强公路文化建设的必要性

现实中的“公路文化”，是指在一定的社会经济条件下，主要是改革开放30年以来，在公路事业建设发展过程中形成的并为全行业成员所遵循的价值观念、发展远景、宗旨理念、职业道德、行为规范等方面的总和。公路文化一经形成，便会成为一种强大的无形力量，对员工产生导向、凝聚、激励和控制作用，使员工的追求与行业发展的整体目标一致。公路文化是公路行业竞争力的源泉，是行业可持续发展的基本驱动力。

公路文化的建设是一个复杂、动态的系统工程。就其结构而言，可以概括为行业精神文化、行业行为文化、行业物质文化等方面的内容。在实际工作中，我们不能简单地把公路文化理解为单纯的文艺体育活动标准，也不能片面地理解为抽象的管理理念和精神，而应该从向现代服务业转型和构建和谐社会的实际出发，多层次、全方位地为公路文化注入时代内涵和行业要素，促进公路事业的可持续发展。

回顾公路发展的历程，我们梳理出公路发展经历了四个大的阶段：一是公路缓慢发展时期，这是公路文化的萌芽时期；二是公路文化摸索时期；三是公路改革提高时期，这是公路文化推进时期；四是公路蓬勃发展时期，这是公路文化繁荣时期。不管是那个时期、何种内容的文化，我们都力求突出行业的核心价值，发挥行业的社会作用，实现行业的持续发展。而面对新的形势和新的要求，如何构建独具特色而又积淀深厚的公路文化？

以人为本，在加强人文建设中突出公路文化建设

人是生产力中最活跃的因素，是行业发展最为重要的核心资源。在行业的成长发展过程中，员工心理契约的天然缺乏，导致制度成本高、管控复杂而失效。其根本原因在于缺乏内在的推进机制与渗透系统，没有把职工与行业发展密切联系起来，没有把行业文化渗透到制度建设和员工行为规范的过程中去，致使员工职业道德和素质提高不快，延滞了员工行为“他律自律”的进化过程，也就达不到组织管理的最高境界文化管理。

一是要建立健全制度体系，从制度上约束、引导职工对事业、对单位的关注和投入。要从创新思路破解难题、创新机制营造动力、创新手段丰富措施等层面出发，根据集约发展、“四化”要求以及预算体制模式等，建立与“大交通”构架相匹配的管理机制。要确立以依法治路为主导，行业监督为关键，行业指导为基础，行业服务为载体的行业管理思路，要使公路建设、养护管理按新体制逐步理顺，由直接的行政、业务管理向以指导、监督、协调、服务为主要内容的行业管理迈进。例如，实施《临时性预算财务审批制度》、《经济合同审批办法》、《固定资产管理办法》、《项目经理负责制》、《内务管理规定》等管理、激励制度，总结、提炼文明等创建和服务理念，形成一套长效管理机制。这在规范和提升不断内生的竞争力、凝聚力、战斗力方面具有积极有效的作用。

二是要尊重员工的主体地位，鼓励创新，挖掘专业技术人员潜能。可配合事业单位改革和岗位设置等工作，推行专业技术人员职业生涯设计预案。一方面可细化岗位设置，优化人力资源配置；另一方面能引入竞争，促进学习深造提高，让技术人才学有所用、用有所专、专有所新。以即墨公路为例，在提出“打造民心工程”的发展远景后，通过“工程建设管理机制”、《养护管理细则》，以及技术座谈会、项目经理负责制、职称竞聘等创新形式，把广大工程技术人员吸引、凝聚到建设管养“畅安舒美”的公路事业中来，充分尊重他们在工程建设养护方面的意见、作用和价值，保护他们在工作实践中的各项技术创新，挖掘他们的潜能，用事业留人，用事业塑人。

三是要切实解决职工的实际困难，提升职工对行业的认同感和归宿感，突出行业文化建设的综合实效。满足合理的物质和精神需求，这是人们最基本的价值取向，也是“以人为本”原则的基本要求。即墨公路局在实际工作中，通过领导接访、调研、设立建言电子和实物信箱等形式，关注民生，不断改善职工群众的生活、工作条件和环境，让每一位员工都享受到事业发展、体制改革的成果；实施“送温暖工程”，尽可能地救助困难职工、走访老职工、慰问生病住院的职工等，让每一位员工都感受到公路大家庭的温暖；创建“和谐公路”，构建人与人、人与站、站与社会、公路与环境的和谐关系，让每一位员工都融入公路事业的建设发展中。这些措施与行业的愿景目标和职工的现实需要休戚相关、环环相扣，极大提高了行业的凝聚力和向心力。

四是要搭建和创新平台，加强思想政治和职业道德教育，全面提升职工队伍的综合素质。行业的发展、竞争，归根结底是行业员工的发展与竞争；行业竞争力的提高，归根结底是行业员工综合素质的提高。因此，引导职工树立和巩固积极向上的人生观和价值取向，并把这种看似无形的文化软实力转化成事业发展的无尽动力，这是行业文化建设的根本所在。近几年，即墨公路局不断创新文化建设的平台，用活动吸引职工，用教育陶冶职工，用事业锤炼职工。深入开展了争创“党员示范岗”、“青年文明号”、“迎奥文明服务示范窗口”和读书演讲比赛以及各项球类、棋类等文体活动；开展了机关作风集中整顿年活动；利用水毁抢修、塌方处置、投诉处理等工作中的难点、重点锤炼职工的精神，打造了一支觉悟高、素质好、能打善战的职工队伍。

三、以业为基，在突出服务功能中加强公路文化建设

文化建设最终的目的是把职工的群体意识转化成自觉行为和不断内生的竞争力，从而把文化软实力转化成为行业发展的不竭动力。现在有许多文化理念或是品牌叫的很响、很时髦，但没有实际内容，没有体现在事业进步和职工、百姓受益上，出现了“文化在天上飘、职工在地上爬、百姓在空中看”的脱节现象。充其原因，主要在于文化没有落地，文化与业务工作和社会需求结合得不紧密。“公路建设由投资增长型转变为投入效益型，公路养护管理由生产业务型转变为公共服务型，公路组织由具体事务型转变为行业管理型”。青岛公路系统“三个转变”的提出，也为行业文化建设的务实发展指出了方向：紧紧围绕公路基础业务，为百姓便捷出行服务。

（一）加强绩效管理，把文化建设的成果体现在事业的发展上。要建立经济发展、城市建设和路网发展相适应的建设投入和管理机制，争取以最小的资源投入和社会成本取得最大的经济社会效益。新机制要突出一个“效”字，引进“成本效益”和绩效评估机制，倒推各个项目、各道工序的目标成本，把集约发展的责任分解、细化到每个单位、每个部门、每个岗位，充分调动职工的主观能动性和创造力，使职工有家可当、有财可理、有责可负、有利可得，形成高效有力的绩效考核责任体系。例如，即墨公路局在工程建设管理中实施了项目经理负责制，对每一个项目，包括新建项目和大、中修项目，均进行单独核算。这样投入产出情况一目了然，对今后过滤亏本或低效工程提供了科学的依据。

第8篇：员工行为规范细则范文

【关键词】 企业文化 理念

由于对企业文化本身的理解存在误区,很多企业在进行企业文化建设时把握不准主次、表象与内涵,把文体活动不断、标语宣传栏随处可见、企业精神和经营理念人人会念等等同于企业文化的全部,认为搞好这些,企业文化建设就搞好了,在企业文化建设上就没有问题了。但实际上,企业文化建设不仅仅只是这些,她还包涵着更多的内涵。

企业文化是“企业”与“文化”融合起来的,而不是偏重任何一方。“企业文化”是指支配企业及其职工,在从事商品生产、商品经营时,向自然求索,同社会交往中所得的理想信念、价值取向、行事方式、道德准则等,其核心是价值观。表面上看,“企业文化”似乎是不可捉摸的。但实际上,“企业文化”借助一定的载体,是可以被人们认识和体会的。她可以通过企业的活动、组织、制度、信念、价值取向,及企业职工行为、业务、形象及企业团结拼博等气氛上体现出来。

既然企业文化是可知的,可意识的,可以通过外显的或内隐的形式表现出来。那么,应该从哪几个方面入手、借助哪些载体来建设“企业文化”呢?简单的说,应该有以下几方面的内容:

1、建立企业的“内层文化”――核心价值观

核心价值观回答了“我们是谁”的问题,是企业及其每一名成员必须共同信奉、不懈追求的持久信仰和价值判断标准,集中反映了企业对如何有效经营企业的基本看法。

核心价值观是企业所具有的不可交易和不可模仿的独特文化元素,是一个企业解决自身发展中如何处理内外矛盾的、“本质的和永恒的”一整套准则,表明了企业如何生存的主张和用以判断企业运行当中大是大非的根本原则,即企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么。核心价值观既不能被混淆于特定经营实务,也不可以向企业的财务收益和短期目标妥协。比如:当创新、服务和利益发生矛盾时,不同企业的行为选择就明显受到企业价值观的支配,利益导向的价值观会驱使企业放弃服务质量的提升而维持既得的利益或是固步自封,而服务导向的价值观念则会支配企业不惜代价提高服务质量。

核心价值观的内容不是单一的,它应该包含了多角度的主张,由此来约束与激励全体员工的决策行为,尊重相关者地位或满足相关者利益。如:北大方正的核心价值观是“爱心创造和谐、理性铸就成长、创新改变命运、激情成就梦想”; 但也可以重点突出强化某一方面的内容,比如:IBM的“最佳服务精神”、惠普公司的“尊重个人价值”等。

核心价值观必须得到企业员工广泛而深刻的认同,才能使人们超越文化、民族、城乡、地域等方面的背景差异,消除彼此之间的分歧和隔阂,增强企业的归属感和向心力,促进内部稳定、增强社会认同。

驰名世界的管理权威吉姆・柯林斯经过长期的企业研究后,得出这样一个结论:真正让企业长盛不衰的,是深深根植于公司员工心中的核心价值观。核心价值观应该是没有时限地引领企业进行一切经营活动的指导性原则,在某种程度上,它的重要性甚至要超越企业的战略目标。核心价值观是企业哲学的高级层次,是选择使命和愿景的决定因素,是履行使命、实现愿景的根本保障。

比如,物业服务企业确立“视业主为亲人”为价值观,为业主提供最优的服务,把业主家人的事当成自己的事来办,有困难找物业,业主就会愿意聘用。给业主有价值的服务,业主就愿意付钱,物业公司就能够占有相当大的市场。“三米之内见微笑”、“与居民零距离”,能进一步融洽居民与物业公司的关系。通过“接待居民热心,宣传政策贴心,协调服务尽心,遇到困难关心,化解矛盾知心,美化环境齐心”等六心服务,可以加深与居民的沟通,增进友谊,建立物业公司与居民新的伙伴关系。

2、企业的精神文化――组织与制度

企业精神指企业员工所共同具有的内心态度、思想境界和精神追求,是企业在长期的经营管理实践中不断总结提炼并逐渐形成的,是现代企业意识与企业个性相结合的一种群体意识,是企业核心理念的概括反映和体现。与核心价值观侧重解决企业经营的思想境界问题不同,企业精神侧重解决的则是企业团队的精神状态和整体风貌。

企业精神是企业内部最积极的、最闪光、也是全体员工共同的一种精神状态。企业要想实现远大使命和美好愿景,就需要企业的全体员工始终坚守一种共同的精神规范。比如:海尔的企业精神是“创造资源,美誉全球”,中国移动的企业精神是“沟通从心开始”,松下电器的企业精神是“产业报国、光明正大、友好一般、奋斗向上、礼节谦让、适应同化、感激报恩”,IBM的企业精神是“IBM是最佳服务”。

优秀企业的企业精神体现着自己的个性,简洁生动,与时俱进。同样性质的企业可以表现出不同的企业精神,同一个企业在不同的时期也可以表现为不同的企业精神。企业精神一旦形成,就会产生巨大的有形力量,对企业成员的思想和行为起到潜移默化的作用。比如:变动不居、生生不息,是易经中被伏羲描绘的宇宙精神,这种宇宙精神被中华民族视为自己的主体精神,横亘数千年,畅达不息,不论是外族入侵也好、自身引祸也罢,但最终在这种精神的融化和牵引下,外族被同化,走出自身创设的灾难性陷阱,这才有了令我们为之骄傲的中华历史。因此,通过培育和再塑企业精神,有利于建设一支富有战斗力的、纯洁的员工队伍;有利于塑造优秀的企业形象,增强企业的知名度和社会美誉度,从而最终达到提高企业核心竞争力的目的。

精神文化还主要包括企业规章制度、操作规程、工作标准、激励制度及不成文的常规、性质、传统等。企业的组织与制度体现了企业文化,尤其是管理“文化”。企业不同,组织与制度也具有独特之处。价值观是“企业文化”的核心,组织与制度则是“企业文化”的骨架。“企业文化”通过企业的组织与制度这种具体的形式表现出来,使企业独特的管理特色呈现在人们面前,显示出企业特有的风格,而且企业特有的组织与制度有利于企业的发展。

企业管理是一个不断改进和升级的过程。纵观中国改革开放三十年历史,由于体制等方面的原因我们看到大量的企业重视经营而轻视管理,中国企业的整体管理水平还不是很高,很多企业家还无法娴熟运用文化进行管理。这是导致企业不重视企业文化的原因所在。事实上,企业文化建设绝非一套空洞的说辞,企业文化是和战略、人力资源、组织、流程等紧密结合的,如果企业的制度管理、规则建设等方面存在欠缺,企业文化就会因缺乏附着物而无法发挥效力的,企业文化建设必须要落实到制度、规则和组织中去。如果没有后者的支撑,企业文化只是空中楼阁。

企业在建立自己的组织制度时,首先要制定岗位责任制等各种规章制度、流程,并完善一套自己的科学管理制度,如服务行业要制定“服务标准及实施细则”、“服务质量考核办法”、“行为准则”、推行ISO9001质量管理体系等,明确各部门的职能,规范企业员工的行为,从而保证富有活力和激情的管理机制有效运行。其次,要激发员工的责任感和“主人翁”意识,这就要求每当企业有重大改革措施出台,应及时向员工通报情况、征求意见,充分挖掘员工队伍中蕴藏的智慧和力量;同时,要定期向干部职工通报公司阶段经营业绩和企业发展规划、目标,让干部职工了解企业运行状况,以此来振奋人心、鼓舞士气,让大家看到企业的希望。第三,要建立激励机制,用利益回报员工。完善的激励机制能激发干部职工的主动性和创造性。激励机制包括目标激励、分配激励、竞争激励等,比如,企业出台了多元开发奖励制度,规定只要形成利润,就按一定比例给予奖励,这样就能形成员工奉献企业,企业回报员工的良性循环,促进员工对企业的忠诚和对工作的献身精神。

3、企业文化的伦理文化――理念

企业伦理是企业经营本身的伦理,指企业以合法手段经营时应遵循的伦理规则。它是企业处理企业内部员工之间、企业与社会、企业与顾客之间关系的非正式规范,其基本准则主要有公平、公正、诚信、负责等。

企业伦理观念最早由美国70年代提出。树立企业伦理的观念,体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。在当今时代,如果企业只追求利润而不考虑企业伦理,则企业的经营活动已越来越为社会所不容,必定会被时代所淘汰。也就是说,如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导,经营本身也就不能成功。每一个基业长青的企业,其企业伦理也通常具有鲜明的“社会责任感”。例如:丹麦福斯公司的企业伦理是“我们承诺在从事的所有活动中做到透明公开和认真负责”。

4、企业文化的表层文化――作风与行为

表层文化的特点是表露在企业、职工、事物表象上的文化,如企业面貌与行为,员工的说法与见解,企业团结、拼搏的气氛。

第9篇：员工行为规范细则范文

关键词：重组企业；团队建设；实践经验

南方水泥有限公司（简称“南方水泥”）是中国建材股份有限公司（HK3323）水泥业务板块的核心企业之一，2007年9月26日在上海浦东注册成立。南方水泥成立以来，坚持“联合重组、优化布局、市场协同、管理整合、技术进步”的发展方针，公司规模迅速壮大。截止2019年底，公司熟料产能1.2亿吨，水泥产能1.6亿吨，商混产能2亿方，水泥、商混综合产能位居全国第一，市场范围覆盖浙江、上海、江苏、安徽、湖南、江西、广西、福建等省（直辖市、自治区）。水泥行业产能严重过剩，产品同质化特征明显，营销工作对水泥企业的生存和发展起着十分重要的作用。如何打造一支士气高昂、执行力强的营销团队成为水泥企业达成营销目标、提升企业绩效的重要课题。南方水泥联合重组的企业有二百多家，其中既有地方国企，也有民营企业，管理水平参次不齐。秉承中国建材的包容文化，南方水泥对重组企业员工实行“全盘接收”的操作模式，决定了公司员工结构的多样性，如整体年龄偏大、学历偏低、业务水平高低不齐等，这些问题同样体现在营销团队身上。为此，南方水泥从营销人员从业规范、职业发展通道、招聘与培训、考评优化、问责、轮岗交流等方面着手，系统推进营销团队建设，促进营销业绩的提升。

一、从业基本规范

员工行为规范是企业文化的重要支撑和保证，通过行为规范的倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。为此，南方水泥总部市场部对营销人员从业基本规范进行明确，从行为准则（五做到：守法遵纪循规、恪守职业道德、规范业务行为、忠诚守信、团结互助）和从业禁令（六不准：不准以权谋私、不准泄露商业机密、不准向客户借贷、不准违反廉洁自律规定、不准设立小金库）两方面规范营销人员日常业务行为，维护企业利益。

二、职业发展通道

员工职业发展通道是员工职业生涯发展的重要基础，对员工在组织内实现个人发展目标起着重要作用。由于管理岗位的职数限制，大部分营销人员长期停滞在普通岗位，无法满足其个人成长的需求，影响工作积极性。为此，我们根据水泥行业营销工作的特点，将区域公司（南方水泥下属省级公司，下辖多个水泥生产企业）营销人员职业体系按技能序列与管理序列进行分类，并明确各职级的任职资格，确保所有营销人员在满足条件的前提下都有成长空间，提升营销人员工作积极性和队伍活力。1.营销人员职业体系（见表1）2.定级原则（1）初次定级一般营销人员（不含各级营销部门正副职）初次定级方法如下：①均须符合对应基本任职资格；②S2-4级人员，以片区营销中心为单位，对上一周期（不少于12个月同）绩效得分情况进行排序，排序结果作为定级主要依据；③S5-7级人员，除按上一周期绩效得分进行排序外，上一周期管理指标平均分不低于该项指标设定分值的80%，名额不超过所在片区营销中心/C类企业销售部一般营销人员总数的20%。（2）晋级①符合营销管理实际需求，逐级晋升；②满足待晋升岗位的基本任职资格；③在所在部门上一周期绩效排名为前10%且管理指标平均分不低于该项指标设定分值的80%；④拟晋升S7、M3级（含）以上职级的，须增加民主测评，且测评得分不低于80分。参加民主评议人员包括但不限于所在部门全体人员、区域公司市场营销部负责人、区域公司营销总监。评议人员对拟晋级者从德能勤绩廉等方面以无记名评议方式进行评定；⑤实行公开竞聘上岗的，可以突破上述条件限制。（3）降级①在所在部门上一周期绩效排名为后10%且管理指标平均分低于该项指标设定分值的80%的人员；②根据问责办法应予降级的人员。

三、招聘与培训

市场竞争归根结底是人力资源的竞争。招聘与培训工作的质量，决定了员工的能力与素质水平，也将对企业的经营带来重大影响。为此，南方水泥总部市场部会同人力资源部对营销人员的招聘与培训工作进行了系统梳理，建立了各岗位的职位说明书，明确了各岗位工作职责、关键绩效指标、任职要求，并明确了营销人员招聘基本原则、基础要求、招聘程序、入职管理和后续培养计划。1.基本原则公平公开公正；因岗设人、人岗匹配；内部招聘与外部招聘相结合，内部优先。2.基础要求（1）营销人员以市场营销、工商管理、国际贸易、经济学、水泥工艺、法学等相关专业应届本科学历或优秀的专科生为主，开票、结算人员可适当放宽。（2）具有良好的道德品质和团队精神，乐于奉献、具有较好的语言表达和沟通协调能力，身体健康、能够适应长期驻外出差要求。3.招聘程序区域公司市场营销部根据岗位定编方案，结合营销部门的缺编、人才储备等需求情况，制定招聘计划，报公司总部市场部备案后，由区域公司按管理权限组织开展人员招聘与录用。4.入职管理（1）区域公司市场营销部负责制定新入职营销人员培训和见习方案。新入职营销人员通过培训，应达到了解公司的发展历程和企业文化，熟悉产品的生产工艺、质量控制和产品质量指标，掌握基本的市场调研、商务谈判、客户管理等营销技能，树立正确的职业理念和良好的职业心态，以适应工作要求。（2）新入职营销人员试用期结束后，应填写定级申请。区域公司市场营销部组织对申请定级人员的工作态度、履职能力、试用期间工作存在的不足和差距等方面进行考评。对符合定级条件的，提出定级建议和薪酬调整意见，经区域公司营销总监批准后予以定级；对不符合定级条件的新进营销人员，区域市场营销部门应提出书面延期定级理由，给予其1-3个月延期见习。延期见习到期后经考评合格，给予定级；达不到定级条件的，退回行政人事部门另行安排岗位。5.人员培训高质量的培训，能够有效提高员工素质，增强工作能力，提高对企业的忠诚度，激发员工积极进取，营造良性竞争氛围。南方水泥总部市场部每年根据营销工作开展和队伍发展需要，制定营销体系年度培训计划，培训内容包括业务能力（市场建设、渠道管理、应收款管理、产品流向管理等）和管理能力（领导力、团队建设、目标管理等）两个方面，培训形式以线上与线下相结合的方式进行。线上，打造营销人员互联网学习平台，引导营销人员日常自主学习应知应会知识（包括企业文化、公司制度、行业知识、商务礼仪、党建等），定期通过平台进行测评并排名，形成“你追我敢”的学习氛围。线下，通过内部集训与校企合作方式展开。根据培训对象的不同，有针对性地制订相应培训方案。培训实施过程中要注重讲授法、案例分析法、研讨法等方式的有机结合，确保达到培训预期。

四、考评优化

为加快实现营销队伍年轻化、知识化、专业化，南方水泥总部专门制定了营销人员优化方案，逐年推进实施。1.到龄优化片区营销中心（区域公司市场营销部的派出机构，下辖多个基层销售部）正副职男性不超过57周岁、女性不超过50周岁；基层销售部门正副职男性不超过55周岁、女性不超过50周岁。到龄应退出现任岗位，转为职能管理岗或营销员序列（到龄前竞聘上岗任期未满一年的，可在任满一年后再退出）。2.考评优化区域公司每半年对各级销售部门正副职、一般业务人员进行分类考评：（1）月度绩效考核（销量、价格、应收款、毛利、日常工作表现等）累计得分占70%（考评期内涉及岗位调整的人员，取其岗位调整前后得分的加权平均值）；（2）履职能力（包括公司相关制度、岗位应具备的专业知识等）考试成绩占30%；（3）考评结果按类别由高至低进行排名，同类排名前10%的人员作为重点培养对象，有针对性地进行培养；排列后10%的人员视情予以调整岗位、调出营销队伍或淘汰（淘汰人员可先进行3-6个月离岗培训，离岗培训期间发基本薪酬。培训期满经考评合格人员视岗位缺编情况进行重新安置，考评不合格人员退出营销体系，由区域公司人力资源部门统筹安排或协商解除劳动合同）。3.竞聘优化（1）区域公司每年年初拿出五分之一以上基层销售部门（含上年度绩效考评排名前10%的基层销售部门，不含部门正职轮岗未满一年的基层销售部门）正职岗位进行竞聘上岗。（2）到龄退休、转岗及优化后空缺的岗位定编要求进行梳理，符合要求的方可补缺。基层销售部门副职及以上缺编岗位须实行竞聘上岗。

五、违规问责

为预防营销人员失职失责行为的发生，及时化解失职失责行为产生的不内良后果，南方水泥总部专门出台营销人员问责细则，从信息收集、市场开发、价格管理、应收款管控、绩效对标、经销商管理、重点工程开发、流向管理、违规经营等方面明确了40多条问责事项，对违规人员依据情节轻重和影响程度给予问责，包括通报批评、诫勉谈话、降撤职、解除劳动关系。如，竞争企业产量、销量、价格及开停窑等信息出现显著偏差或连续两次以上错误给予通报批评，客户特批价低于同市场、同类型客户5%以上且无充分理由的给予试勉谈话，对同一客户重复授信，或对同一客户进行多户头拆分授信，造成授信总额超额的给予降、撤职，利用职位之便挪用货款、侵占营销费用、参与窜货或与客户串通谋取私利的解除劳动合同等。

六、人员轮岗

为促进人才培养，同时避免关键人员长期在同一岗位任职可能产生的管理风险，南方总部对关键管理岗位人员的交流轮岗条件进行了明确：（1）基层销售部门正职在本部门、同岗位任期不得超过三年；（2）片区营销部门正职在本片区、同岗位任期原则不超过三年，最长不超过五年。同时，要求区域公司对营销体系其他人员轮岗交流条件进行明确，并定期开展轮岗交流工作。