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目前,医疗卫生单位对人力资源管理的认识不足,缺乏健全系统的人力资源管理机构,在员工的招聘、培训、使用及激励等制度上存在着缺陷,这些问题在很大程度上制约了医院自身的发展。人力资源管理是对传统的人事管理的变革,与传统的人事管理相比较,其管理内容较多,影响亦深远。人事管理过程包括“进、管、出”三个环节,管理过程强调事而忽视人,人的调进、调出被当作管理活动的中心内容。管理过程受政治影响较大,强调“听从安排”,否定个人的需要和个性,扼杀了劳动者的积极性和创造性,缺乏科学理念的指导。管理职能缺乏先进技术的支撑,业务简单,功能单一,专业技能缺乏,管理手段落后,不能适应当前发展的需要,极大地束缚了生产力的发展。随着市场经济的发展,其弊端更加突出,必须进行战略性转变。事实上,现代人力资源管理与传统的人事管理相比而言,决不仅仅是一个形式上的“翻版”,而是内涵到方法上的根本转变。首先,传统的人事管理是一种以事为基础的对人的管理,是一种以事择人的管理模式;而现代人力资源管理则是从医院战略的角度出发,通过对人力资源的选择、匹配和培训等系统措施,激发企业员工以最大的积极性投身到医院发展中去的活动过程。第二,传统的人事管理将人力支出看作成本,而现代人力资源管理则将人看作资本或资源;第三,传统的人事管理是一种被动的管理模式,而现代人力资源管理则是一种主动开发式的管理。
2现代人力资源管理的创新
2.1理念创新
医院人力资源管理需要逐渐从作业性、行政性的人事管理事务中解放出来,更多地从事战略性人力资源管理工作,从维持和辅助型的管理职能上升为具有重要战略意义的管理职能。人力资源战略的制定,应以医院总体的发展战略为指导,以远景规划所规定的目标为方向。坚持“以人为本”的管理思想,是人力资源管理创新的基石。“以人为本”要求从观念上不分等级,将所有成员均看作待开发利用的资源,坚持以人为本,不再是将人单纯看作是实现经济活动的主体和目的,要把员工个人的价值与单位的价值融为一体,充分尊重人的价值,主动了解、满足员工的物质和精神需求,保障员工的权利和利益,最大限度地调动和发挥员工的积极性和创造性,建立医院和员工双赢的机制。人是医院的主体,也是取得和保持竞争优势的关键。由于员工的文化背景、心理、工作风格等各不相同,统一的人力资源管理模式难以满足员工的个性化需求。所以,医院人事部门应针对不同员工实行个性化管理,采取不同的激励制度、考核方法及培训形式,设计与创造不同的职业发展方向等满足不同员工的需要,调动员工的工作积极性,推动他们不断提升自我价值,激励他们更好地为医院服务。
2.2制度创新
招聘是人力资源管理的基础,在人员招聘上要考虑到岗位与人员的匹配性,做好人员引进规划,使用有效的招聘方法,招聘到符合医院发展需要的人才。首先,人员引进规划要跟上医院发展的要求,要有前瞻性、战略性;其次,在人员引进结构上要科学合理,既要有数量,又要有质量,年龄要形成梯形,循序渐进;第三,在人员引进手段上要善于利用社会化、网络化、市场化的手段,从而节省招聘成本,提高招聘效率,拓展招聘范围,带来更好的招聘效果;第四,在招聘过程中,应与应聘者充分沟通,使其判断自己是否喜欢并胜任这份工作,并了解医院能提供的待遇和发展机会。这样被留用人员会相对稳定地为医院工作,从而减少因人才流动造成的招聘和培养等费用的损失,招聘到适合医院发展的急需人才。培训是获得高质量人力资源的重要手段,员工培训是所有投资中风险最小、收益最大的战略性投资。成功而有效的员工培训不仅可以提高员工素质,而且还可以满足员工自我价值实现的需要,增加员工的凝聚力。一个良好的培训机制离不开科学的培训规划以及合理的控制制度,培训要做到经常化、制度化,既要注重培训的内容,又要注重培训的层次。在培训方式上,即可以参加培训课程,也可以定期进行岗位轮换。各医院也应根据自身的实际需要,制定多渠道、多形式的业内培训,以提高员工业务技能和敬业精神。绩效考核在现代人力资源管理中处于核心地位。在实施绩效考核时,不仅要设置德、能、勤、绩这类定性化的指标,还要设置可量化、可实际观察测量的指标,并且要科学确定各考核指标之间的权重。确定合适的考核指标体系和指标值,不仅能激发员工个人的内在潜力,为完成目标而努力,而且也是对员工个人能力的认可。亦可采用目标管理的方式,为每位员工确定明确的工作目标,增加上下级间的沟通,从而实现员工的自我控制。激励机制作为人力资源开发与管理工作的重要组成部分,一方面可以调动员工的工作积极性,另一方面可以对员工进行引导,鼓励员工去做正确的事,使员工素质有所提高,从而使人才增值。我们要实行物质激励和精神激励性结合的激励措施。医院实现物质激励,主要是通过工资、奖金、福利等多种方式;而精神激励,可以通过提供晋升或发展机会、感情关怀、工作成绩认可等方式。要认真研究员工,尤其是核心员工的不同需求,通过职业发展、增进感情、优化环境等手段,充分调动员工的积极性和创造性,加强员工的归属感和认同感。
2.3手段创新
一名优秀的客服,必须要具备诚信、耐心以及自控力。我们的心情,会影响我们的表达方式,当我们心情好的时候,可能会带动客户。以下是为大家整理的电商客服个人实习一周鉴定报告资料,提供参考,欢迎你的阅读。
电商客服个人实习一周鉴定报告一
星期天考完了单证员,自我感觉还好,希望能过吧!这个星期要考英语四级,老板也同意了我请假一个星期。因此这个星期,没有工作,没有实习,有的只是天天往图书馆跑。之前去图书馆借的都是英语阅读刊物,现在快考试了,阅读方面的书籍也不怎么看了。更多的时间是花费在英语听力方面。听力是我最薄弱的部分,因此前段时间我从图书馆借了一本《xxx》,把听力下到了我的手机上,有事没事就拿来听听。平时闲暇时间,看美剧,练英语,这可是考出英语四级的学生的经验之谈,希望对自己真的有帮助吧!
(二)
考完了单证和英语四级,总算是可以安心的实习工作了。这个星期,学了一点真丝服饰方面的专业知识。其实,现在买真丝衣服的人很多,但是有部分客户还是不怎么懂的真丝的洗涤方法。喜欢用普通的洗衣液揉搓,暴晒。其实这是错误的,真丝衣服比较娇贵,我们必须要用中性的洗衣液洗涤,当然能用专业的真丝洗涤剂就更好了,在低温水液中浸泡15到20分钟,再轻轻搓揉,并用清水漂净。不宜用洗衣机,也不宜用碱性的肥皂。洗干净之后要轻轻的挤去水分,并用衣架挂上,任其滴水晾干,避免日光暴晒褪色。熨烫丝绸服饰,不宜高温,不宜直接熨烫,必须在上面加盖一层湿布再烫,以防高温使丝绸发脆,甚至烧焦。桑蚕丝服装应阴干,不能在阳光或荧光灯下晾晒,桑蚕丝服装吸湿性强,不穿时用衣架挂好并保持透风;如衣服不十分脏可不洗,将穿的衣服挂在透风处待汗气挥发后再穿;桑蚕丝服装挂装存放,保持干燥,防虫剂必须用布包好,不要直接接触衣物。
(三)
这个星期,老板在闲暇的午后,会召集我们开会,主要是强化我们服务理念。现在xx竞争很激烈,xx商城店稍微比网店多一点优势。但是想要在这个网络时代持续的发展下去,光靠产品的质量取胜还是不行的,服务也同样重要。
电商客服个人实习一周鉴定报告二
这个星期,学了一些纠纷处理技巧。首先是快速反应,因为顾客认为商品有问题,一般是会比较着急的,怕不能得到解决,而且也会很不高兴。这个时候我们要快速反应,记下他的问题,及时查询问题发生的原因,及时帮助顾客解决问题。有些问题,如果不能马上解决的,也要告诉顾客我们会马上为他解决,现在就给您处理。其次是热情接待,要比交易的时候更热情,这样买家就会觉得你是个好卖家,而不是那种虚伪的,刚开始的时候很热情,等钱收到之后就爱理不理的那种。然后是诚恳道歉,不管是因为什么原因造成顾客的不满,都要诚恳的向顾客致歉,对此给顾客造成的不愉快和损失道歉。如果我们已经非常诚恳的认识到自己的不足,顾客也不好意思继续不依不饶。最后一点就是提出补救措施,对于顾客的不满,要能及时的提出补救的方式,并且明确的告诉顾客,让顾客感觉的到我们为他考虑,为他弥补,并且你很重视他的感觉。一个及时的有效的补救措施,往往能让顾客的不满化为感谢和满意。
(二)
实习的第一个星期,老板并没有让我做什么事情。我只是一个新手,对于网络也并不陌生,但是老板为了更好的体现服务理念,一定要经过两个星期的培训,才让我上岗。这一个星期,每天都是等老板忙完重要的事情,然后开始给我们培训。培训的内容,无非就是了解xx客服的重要性,以及xx客服所需要具备的能力。对于一个网店而言,客户看到的往往都是一张张图片,而看不到产品,无非用手用眼睛去判断产品的好坏,难免会产生怀疑感和距离感。这个时候,客服的重要性就体现出来了。客服热情的回复,或幽默,或诚恳的答复,都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道,从而在客户心目中树立店铺的形象,促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力,还要具备一定的商品专业知识。我所在的公司,卖的是真丝服饰,老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色,是因为真丝染色采用的是活性染化料,所以色牢度相对化纤面料会差一些,特别是颜色鲜艳的,退色会较明显一些,但是洗过几次以后就不会有了。这个星期,我学到了很多关于真丝服饰的知识,也对xx客服有了一个比较全面的了解。
电商客服个人实习一周鉴定报告三
实习的第二个星期,还是培训,培训。一名有着专业知识和良好沟通技巧的客服,可以给客户提供更多的购物建议,能完善的解答客服的疑问,更快速的对买家售后问题给予反馈,从而更好的服务于客户。一名优秀的客服,必须要具备诚信、耐心以及自控力。我们的心情,会影响我们的表达方式,当我们心情好的时候,可能会带动客户。网上客户,有些比较好说话,有些比较难缠。遇到这一类客户,我们就要控制自己的情绪,耐心的解答,有技巧的应对。老板为此还专门为我们整理了一本手册,为的就是让我们更好的了解客服的工作。手册的内容还提到了客服的说话技巧,良好的沟通能力是很重要的。沟通过程中,其实最关键的不是我们客服说的话,而是我们如何说话。在这里举个小例子,“恩”和“好的没问题”,前者比较生硬,后者比较有人情味。不同类型的客户我们要采用不同的沟通技巧。对商品缺乏认识的,我们要像个朋友一样,从他的角度考虑给他推荐,而对于对商品知识非常了解的,我们就要表示出对他专业知识的欣赏。这个星期,学了很多东西。在培训课程中,老板教会了我们很多东西,让我受益匪浅。在平时,我也会去网上的xx大学看看他们写的帖子。在那里,客服资深者给了我们很多建议,他们用他们的经验告诉我们如何成为一个好的客服。
(二)
现将本次实习就实习内容以及未来自己努力的方向两方面作自我鉴定。
在实习的1个月时间里,我担任工程部里面的巡检工作,学习最基本的cdma网络知识、gsm网络知识、室内分布系统知识。nokia手机工程模式和三星常用工程模式的认识跟应用。nokia测试手机使用的bcch、cid、rx、rq跟tx测试g网的网络信号,三星手机使用的pn、ec/io、rx和tx测试c网的网络信号。巡检组员关于测试的方法和要求,室内分布代维服务内容和要求,用户感受要求,网络指标要求,工艺要求等。室内分布系统总台账中巡检站点信息查找。分析c/g网络信号系统设计方案,绘画系统原理图跟设备安装图,从而弄懂网络的覆盖区域,馈线的走向,设备器件的参数等设计方案的要求。
学习常用测量仪器的使用方法应用于室内分布系统整改、优化工程:结合更高的网络质量要求和大网变化、有必要对已建的室内分布系统进行全面的测试评估、系统指标调测、整改方案实施、系统优化网络优化。用户投诉分析处理、室内日常通信保障获得更大的投资效益和社会效益。实际巡检操作要掌握的要领:gsm的通信测试用nokia移动电话的工程模式名称为netmonitor分组画面为改锥、铁锤和手机,诺基亚的工程模式启动后可以通过命令开启或关闭。工能选择-netmonitor-01进入画面00退出的程序一样,只不过后面的01该成了00。记录bcch﹑ci﹑rxlve﹑rq﹑tx-pwr(等级)最强邻居小区1跟最强邻小区2的数据,以及切换测试。打通10010电话,对数据变化进行记录。主要记录数据为菜单1﹑3和9。cdma用三星移动电话第三行的pn数值是代表者手机信号接收基站的代码。
时光飞速,一转眼我已经从一名懵懂的大学生,走上社会,走进医院,成为一名救死扶伤的护士。自xx年进入鄂东职业技术学院就读以来,一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。在实习的过程中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,我为我的辛勤付出写下了在医院实习自我鉴定。
在这日益激烈的社会竟争中,使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性,但当真正接触到病人后,我发现,临床护理和书本上还是存在着差距,自己不仅有扎实的理论,熟练的操作,还要有爱伤观点等等。在工作中,我不断将自己在操作的过程中学习到的知识做下了实习工作总结,让现在的实践弥补过去理论的缺憾。在学习上,严格要求自己,凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能,作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他学科的知识,从而提高了自身的思想文化素质。
在生活上,养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好出事原则,能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历。
从我选择护理事业,我就有一句格言——用有限的生命投入到无限的护理工作中。我会在今后的工作中更加不断努力地学习,以不断提高自身的业务能力。这是我的大学生医院实习自我鉴定,以后的工作中我将更加努力,使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶,以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员,以无愧于白衣天使的光荣称号!
今年7月中旬我来到了xx医院进行我为期半年的护理实习工作。深入到护士的日常工作中,亲身体会了做护士的酸甜苦辣,这才知道作护士并没有想象中的那么容易。做护士的确很辛苦,一会儿是输液、抽血,一会儿是打针发药。病人若有不适首先想到护士,病人若有问题找的还是护士,病人要换药、换液还得叫护士……病房里永远都有护士忙碌的身影
实习过去了三个月了,感触最深的就是,临床是理论基础知识的巩固基地。临床的实地见闻,实地操练,让我重现在校学习哪些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题。例如:嘛要读药理病理?背了对我有什么用?好像知道了以后还是一点儿意义也没有,知识是统揽了,但学过了总的感觉是一直只为考试而学习,没有几分属于我自己。在学校里,没有人问我这些药吃了会有什么不良反应,即使我知道这些不良反应,也没有真正见到过,我不知道一种药用错后有多么严重。没有人问我这种病有什么临床表现,我也没有真正见到过这些临床表现,到底是怎么样的呢?到底和书本上是一样的吗?等等……几个月的实习生活也对我以后工作大有帮助。医生和护士的职责是相同的,都是为了给病人解决心理和生理的痛苦。只有当医护做到密切配合,才能给病人带来最大的利益。而做到这一点,首先要了解自己的工作和对方的工作。作为将来的一名护士,必须要了解护士的工作,所以我觉得这次实习既起到了早期接触临床的桥梁作用,又增进了临床思维能力,培养了动手能力,增强了信心。
第一,几个月的实习让我重新认识到了护士这个职业的崇高。
在我以前的印象中,护士就是细心和耐心的代名词。我一直以为她们的工作很轻松,很简单,只需要执行医生的医嘱,“照方抓药”就行了,其他的工作也只是些琐碎的小事情。这一次我通过护理实习,第一次深入到护士的日常工作中,护士的工作就是一个字“累”,我每天跟着她们跑都累得不行,而且她们不但要在病房间不停的走动,还要给病人输液发药,实际上比医生累多了,但他们一句怨言也没有。一名护士只要在工作岗位上,她就充满了力量,她们全身心的投入在一场战斗中:把自己的活力完全展现在病房的内外,把自己的能量连同微笑毫不保留地奉献给病人。
第二,几个月的实习使我开拓了眼界。
增加了见识习期间,我跟随带教老师,细心听取讲解与指导,了解了许多医疗设备的基本操作,观摩并实践了许多种医疗操作,比如生命体征测定(体温、脉搏、血压、呼吸、体重)、静脉滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有许多专业仪器我都是第一次见到。有许多看似简单的护理操作,真正做起来才知道并非如此在医院的这段时间,种种新鲜事接踵而来,时时给我带来兴奋的冲击。我充满好奇,留心观察,积极提问,护士们耐心地给我讲解,使我了解到了一些医疗器械的使用方法,基本掌握了护理操作的要领和注意事项。她们生动地分析一个个看似简单的操作,并且在规章制度允许的前提下,给我很多实践的机会,让我有机会使用这些仪器和设备,实践护理操作。这些都使我对将来从事的工作有了一定的感性认识。
三几个月的实习使我对医护配合的整体护理有了一定的理解。
这一点对我将来的工作极其重要,也是本次实习最重要的目的之一。通过了解我认识到,医生和护士的职责是高度统一的,目标都是为了给病人减轻或解除生理和心理上的痛苦。而要做到这一点首先要了解自己的工作和对方的工作。
这方面的知识积累也是我这次护理实习的最大收获。具体地,我了解到:
1、整体护理要求医生与护士高度协作,其中科室主任与护士长的密切配合是关键。在病区开展整体护理前,护理部主任下科室首先与科主任取得联系,将其工作计划、实施方案等介绍给科主任,取得科主任的支持。护士长在制定实施整体护理工作计划、制度、职责、人员分工、排班方式等方面都需要争得科主任的同意。科主任对此项工作高度重视,在交班会上强调医护配合整体护理的意义、具体工作计划,并要求医生积极支持与配合。科室组织护士整体护理知识培训时,科主任和医生也需参加学习。
2、医护必须明确责任,通力合作,共同管理。病区每个病人床头都需挂有相应的床头卡,上面写有病人的基本资料,主管医生的姓名。新病人入院时要向他们介绍科室主任和自己的主管医生,主管护士,使医护明确自己的职责,为病人提供全方位的服务,从而使医护配合密切。
3、医护共同查房。这样有利于解决病人的医疗,护理问题。并做好记录,护理部不定期检查查房记录情况。护士参加医生查房,能进一步了解所管病人的情况,提高服务质量。
4、做好病人的心理护理是医护的共同职责。病人的情绪及心理状况对病情的转归有很大的影响。病人在生病的时候会产生种种不良的负性情绪,如紧张、恐惧、焦虑、悲观失望等。主管护士发现上述不良情绪时,可告知主管医生,共同做好病人的心理护理,使其在最佳心理状态下接受治疗。
5、健康教育是医护的共同职责。健康教育是医院的重要职能,也是一种治疗手段,是实施整体护理的重要内容。健康教育贯穿于病人从入院到出院的各个阶段,同时健康教育也被定为护士应该掌握的一项护理技能。并在制订护理常规、诊疗常规中增加健康教育内容,医护必须共同遵循。
6、及时交流信息,为病人解决各种问题。护士整天围绕病人转,与病人接触的时间多,将病人的病情变化、药物反应、治疗上的问题要及时向医生报告,以便医生及时处理。良好的护患关系有利于与病人交流,病人乐于向护士讲述自己的想法,顾虑等。护士将这些转告给医生,医生查房时一一向病人解释,及时消除病人的顾虑。
7、护理病历随医疗病历归档案。护理病历是实施整体护理的重要内容,直接反应了护理质量,具有与医疗病历同等的重要性。
第四、几个月的实习使我对今后的工作充满了信心。
我在急诊科实习期间,遵守医院及科室的规章制度,实习态度端正,实习动机明确,工作主观能动性强。在老师的带领和指导下,严格“三查七对”及无菌操作,现已了解了预检分诊和院前急救的流程,熟悉了急诊常见疾病的护理、危重症患者的抢救配合,掌握了洗胃、心肺复苏、除颤等急诊专业技术和xx急救仪器的操作、维护。
在急诊的这一个月实习中,无论是在前急诊,还是在后急诊,所学的知识是受益匪浅的,急诊科的工作是悠关病人生命的第一线,尤其是在抢救室的工作。当病人被从120的车上送往抢救室时,这时提高十二万分精神是万倍的,高度的投入对病人的抢救之中,在此,我亲眼目睹了在抢救室里抢救过好多个生命危在旦夕的病人,如心脏骤停,室颤,脑出血等患者,总之,总结一句,急诊科的工作是千钧一发的事情,你速度的敏捷意味着病人的一条生命呐!
同样,在预检台的工作,初步学会了对何种病人进行何种分诊,在监护室的时候,跟着陈老师学会了如何抽血气,并实践的了解了静脉血与动脉血的区分,在急诊科的工作中,也使我掌握了最基本的抢救病人措施以及洗胃技术的流程,拉心电图等。各种仪器的使用,如除颤仪、呼吸机的使用、吸痰技术及人工呼吸机的使用,胸外按压等。
离实习结束还有短暂的四个月,我会尽我最大的努力,给各位老师及病人们留下更好的印象,希望我能达我所愿。
1 改革课程结构体系
在优化课程结构体系中需要明确课程与交叉学科关系,除了国家规定的课程之外,艺术设计专业课程还包括了专业设计、理论和造型基础等部分,造型基础课程是最基本的课程,是否应该开设这门课程一直存在争议。在本研究中认为若是学生没有学习这门课程,造型设计与所达到的审美层面存在差距,因此应该重视基础训练的教学[1]。加强设计理论教学,艺术设计专业课程体系中,理论课严重不足,因此在优化课程体系中需要强调理论教学,把理论课作为专业课的一部分,培养学生观念、人文修养等。
加强课程结构体系中实践环节,提高实践教学学时分配比例,培养学生运用理论知识能力,培养专业人才职业品质,地方应用型院校应与企业联合办学,为学生提供更多的实习场所,并指导学生在生活实践中应用课堂专业知识,在实践中消化理论知识。在课堂安排中,尽量减少必修课课程,增加选修课范围,保证学生能够自由选择各系课程,开阔眼界。在加强实践环节中,增设实验课、课程设计以及专业实习的学时数,扩大实习基地数量,增强与行业、企业合作,建立长期稳定的实践基地,与行业、企业建立"产学研"联合体,培养学生的动手能力,增加社会实践机会。
2 加强地方专业特色课程办学
在课程体系改革中需要重视特色办学。目前市场竞争已经转变为人才的竞争,特色办学在人才培养中更加重要,地方应用型院校在办学中英大力推行特色办学,提高艺术设计教育格局的多元性。院校需要根据自身具体要求,按照本身发展特点开班地方特色教学。从国际形势分析,美国意识开放,在艺术设计培养中更加重视培养学生个性意识,德国思辨能力较强,艺术设计更加理性特征的培养,我国文化历史永久,地方艺术设计专业并没有形成自身特色,因此地方应用型院校需要充分发挥本地区优势,制定专业发展方向。
高校艺术设计专业课程体系改革中需要结合院校本身的优势学科,充分挖掘内部学科优势,促进艺术设计专业的发展。如西北师范大学,师范类专业强,艺术设计专业偏重培养设计师、教师,而不是工程师,该校人文学科环境浓厚,师资力量雄厚,心理学和教育学开展比较完善,在课程设计中,学生对交叉学科都有设计,因此艺术设计专业应更加红石艺术设计教育人才的培养[2]。
3 重视教学评价环节改革
教学评价部分是现代教学系统重要组成部分,教学评价需要能够正确评价学生学习效果。目前地方应用型院校艺术设计专业评价环节普遍比较薄弱,教学按照开设课程完成教学,学生提交作业就算完成教学,虽然也有不少院校采用了教师授课评价打分方式,但是这类评价缺乏科学定位,存在很多主观情感因素,学生无法正确认识到评价的重要性。艺术设计专业本身比较特殊,评价方式不能完全采用量化评价,因此在评价环节改革中应增加主观判断,更加真实反映学习情况,评价方法可以采用问卷调查、实地评价以及学生座谈的方式。在艺术设计专业学生评估中,可以采用香港理工大学制定的评估保准,包括10各方面,如想象力、学习方法、社会责任心、综合能力、表达能力等,艺术设计专业需要广大艺术设计师的广安参与,院校需要制定相关配套措施,保证评价机制能够正确执行。
4 合理使用教学方法
目前艺术设计专业教学方法有很多,教师可以根据学生实际学习情况、课程难度等采用正确的教学方法,在制定教学方案中,制定符合学生实际情况的方法,在教学中教师需要调性课程气氛,使学生更加容易结构新知识。如可以采用课堂块体训练方式,有意识引导学生发散思维。采用专题讨论形式,引导学生开展辩论会,调性学生积极性,深化学生对艺术设计理念的把握,积极组织学生参加社会实践活动,促进学生面对实际,多方面应用科学思维原理,提高学生创新能力。
【关键词】高校 人格教育 以人为本 思想政治教育模式
中图分类号:C641
文献标识码:A
文章编号:1007-9106(2012)02-0151-03
一、“以人为本”理念下人格教育的现实意义
(一)“以人为本”理念是高校思想政治教育的需要
近几年教育观念的更新,改革和创新的焦点在“以人为本”。在更新教育观念的过程中,学生主体地位的确立是关键所在。高校思想政治教育是直接塑造学生思想素质的主要环节,凸显“以人为本”理念,就能够为学生的成才提供最为广阔、最为宽松的自我认识、自我提高的空间,也能够最大可能地发挥学生的独立创新意识。这些客观存在的思想政治教育现实,迫切需要高校尽快确定“以人为本”的思想政治教育观,并建立“以人为本”的思想政治教育模式。
“以人为本”是思想政治教育的本质要求。思想政治教育就是做人的工作,人是思想政治教育的中心、出发点和基础,也是思想政治教育的目的、归宿和根本。教育是对受教育者施以影响的一种有计划的活动,其本质就是育人。作为培养大学生思想道德素质的思想政治教育,更应充分表现对人的尊严、价值、命运的关切,确立“以人为本”理念。
(二)人格教育是高校思想政治教育理念革新的践行
大学生正值价值观、人生观、世界观形成阶段,也是自我发展和个性彰显最活跃的时期。加之绝大多数是独生子女,从小到大受到父母、长辈的呵护关爱,乃至是百依百顺,形成—个普遍的性格特点,是以自我意愿为核心,凡事强调自我,突出自我。与此同时,改革开放20多年来,西方思想观念的渗透,个人主义在大学生中具有较高的认同度,讲究个性的张扬、个人欲望的满足,但却普遍缺乏一种协作能力和沟通能力,更不善于从他人角度去思考问题。另外,大学生来自于不同经济状况、社会背景的家庭,不同的成长经历、自身的心理特点,使得每天朝夕相对、全面交往过程中,更容易发生较为激烈的冲突。因此,如何引导大学生确立一种正确的观念,调整好心理状态,提高思想境界,建立和谐的人际关系,是高校思想政治教育的一项重要任务。
要真正重视大学生思想政治教育和社会的思想道德建设,就必须切实重视大学生的人格教育。人格教育,是一种发展学生心理素质,培养健康的和适应现代社会需要的人格为目标的教育。人的发展,不仅是身体的成长、知识经验的增多、智力和技能的形成,而且是需要、动机、态度、价值观、气质和性格等心理特征的全面发展。人格教育与传统教育是有所区别的。传统教育偏重于知识技能的传授和培养,而人格教育着眼于人格的全面发展与培养。它通过各种手段和途径促进学生自我认知、自我评价,保持对周围环境客观和全面的认识,使学生能够解决自身问题,从而自立、自助,形成健全人格。
人格教育培养学生良好的人格品质,从而为品德和思想政治教育提供良好的个人主观条件。思想政治教育需要以人格品质修养为前提条件,在良好和健康的人格品质基础上,才有可能形成良好的道德和思想政治品质。但是,高校传统的思想政治教育模式偏重于学生思想政治和道德认知的灌输,忽略了学生人格品质的培养,使得思想政治教育缺乏良好的心理基础,失去日常化和潜移默化的社会效应,从而偏离“以人为本”理念。
二、高校“以人为本”思想政治教育模式中人格教育的导入
人格教育的实施过程,实质上是对学生心理结构进行改造、重组、升华的过程,是一项综合施教的系统工程,是将特定的目标内容渗透到德、智、体、美、劳诸类教育活动中的一种融合性教育。因此,在“以人为本”思想政治教育模式中导人人格教育可以从以下三个方面着手:
(一)帮助学生形成正确的人生观、价值观
教育价值的科学定位,不是定在专业知识上,而是定在人的全面发展上。传播知识,增强生活及生存能力,只是教育的部分使命,并非全部。教育肩负的更为重要的使命是陶冶人性,铸造健康饱满的人格,培养正确的世界观、人生观、价值观。教育如果不着眼于人的全面发展,我们培养出来的人,将可能是有智商没有智慧,有知识没有文化,有文化没有修养,这是十分危险的。因此,教育者应该转变以自我为中心的教育观念,把自己和学生置于同一个平台上,除了自身有良好的道德素质外,还要以大学生的视角不断调整自己,“学高为师、身正为范”,真正起到楷模和表率作用。
(二)品德认可向道德教育的转变
“品德认可”是浅层次的引导、激励,“道德教育”是深层次的责任、指针。德育的出发点,不是禁锢人、束缚人,而是以学生发展为本。对于大学生中的道德失范现象,不要完全否定,而是否定下的引导教育,变否定为激励。传统的课堂教学,习惯把大学生学习活动量化成分数。高校不少思想政治教育工作者也习惯把成绩、积极性、能力等作为评价一个大学生“好坏”的标准。对此,我们的思路应跳出一味的“量化”,而是寓教育于各种有益的交往活动之中。通过营造高品位的文化氛围,让学生在其中思考、感悟、理解,净化灵魂,升华人格,按照社会发展的要求,不断完善自己。
(三)重视人格缺陷者的心理辅导与心理训练
论文摘要:高等职业教育以就业为导向目标的实现,必须注重培养和提高学生的职业能力。学生职业能力主要由基本能力、专业能力和关健能力构成。以就业为导向的高等职业教育,其学生职业能力的培养,需要变革现行的人才培养模式、办学模式、教学模式和能力评价模式,从市场和企业的要求出发,全面培养和提高学生的职业能力,满足和适应学生就业以及发展创新的需要。
高等职业教育必须以服务为宗旨,以就业为导向,积极为现代化建设培养和造就数以千万计的高技能应用性人才。高职以就业为导向目标的实现.其落脚点是使学生能顺利地走向社会,适应工作岗位和社会发展要求,提高学生的就业率。从现实来看.高职生的就业情况并不理想。据教育部的统计资料显示,截至2004年9月1日,2004年全国普通高校毕业生平均就业率为73 %,比2003年同期增加了3%,其中研究生就业率为93 %,本科生就业率为84 %,高职生就业率仅为61%,虽比2003年同期增加了6%,但就业形势依然十分严峻。2005年.全国普通高校毕业生将达到338万人,比2004年增加58万人,高职生的就业形势不容乐观。就业目标的实现需要多方面的条件,对高职教育来说,要实现以就业为导向,提高学生的就业率,必须加强学生的职业能力培养,使学生具备较强的就业竞争能力、从业能力、岗位适应能力和发展创新能力。
一、高职学生职业能力的构成
我国现代化建设需要大量有较高职业能力的高技能人才,高等职业教育的目标是培养在生产、经营、管理、服务一线工作的数以千万计的高技能型人才,以适应我国走新型工业化道路和现代产业结构调整、升级对高技能型人才的需求。高职生职业能力是指从事现代职业的能力,是心理、知识、素质、技能等在职业活动中的外在综合表现。
高职生职业能力由基本能力、专业能力和关键能力构成。基本能力是指从事社会职业活动所必须具备的基本的、通用的能力,它具有在社会不同职业和岗位之间普遍的适用性、通用性和可迁移性等特点,是作为一个现代职业人必须具备的基本素质和从业能力,包括语言表达能力、文字表达能力、自理和自律能力、责任感、诚信度、计算机操作能力、基本的判断能力和辨别能力。随着经济的全球化发展和对外交流的日益加强,外语能力将成为高职学生必备的基本能力。
专业能力是指适应职业岗位的能力,这是作为一名岗位技术人员所必备的能力,主要包括专业岗位知识、工艺流程掌握程度、工艺熟练程度、实践操作能力、检查维修技能、新材料、新工艺、新技术及新设备的应用能力和推广能力等。
关键能力也称核心能力,是指一种可迁移的、从事任何职业都必不可少的跨职业的关键性能力,这是学生适应经济社会发展、技术进步、岗位变换以及创业发展等必须具备的能力。关键能力概念由德国劳动力市场与职业研究所所长梅腾斯在1972年向欧盟提交的一份报告《职业适应性研究概览》中提出,1974年他又在《关键能力—现代社会的教育使命》一文中对关键能力作了系统论述。在德国,比较有影响的是联邦职教所与西门子公司合作开发的“项目与迁移培训”对关键能力的定义和凯泽等人提出的概念。前者把关键能力分为5个方面,即组织和执行任务的能力、交往与合作能力、学习技能和思维能力、独立性与责任感、承受能力;后者认为关键能力包括明确主题的能力、独立性与参与能力、团体或社会能力、系统和方法能力、反省能力。1979年,英国继续教育处制定了一份文件《选择的基础》,第一次对英国职业教育中的关键能力作出了明确规定。这份文件把关键能力概括为h项,即读写能力、计算能力、制图能力、问题解决能力、研究能力、处理事物的能力、独立能力、动手能力、个性的和道德的素养、物理环境和技术环境。1992年,英国国家职业资格委员会在进行国家职业资格考核中,把6项关键能力分为两类,一类为强制性能力(包括通讯能力、计算能力、信息技术),另一类为选择性能力泡括问题解决能力、个人能力、现代外语能力)。美国劳工部在《关于2000年的报告》中指出,未来的劳动者应具备5种关键能力:处理资料的能力、处理人际关系的能力、处理信息的能力、系统看待事物的能力和运用技术的能力。澳大利亚也对劳动者提出了必须具备的关键能力,包括收集、分析和组织信息的能力,交流信息的能力,计划和组织活动的能力,与工作伙伴合作交流的能力,运用数学和基本技巧的技能,解决问题的能力和运用科学技术的能力。结合我国的实际,借鉴国外主要发达国家关于关键能力的认识,可以将关键能力归纳为以下方面:处理人际关系的能力,包括合作能力、沟通能力、交往能力等;解决问题的能力,包括分析问题的能力、处理问题的能力、运用科技的能力等;心理承受能力,包括自信心、独立性以及适应环境、承受挫折和风险的能力等;组织管理能力,包括预测能力、获取信息的能力、判断力、决策能力、设计能力、协调能力、经营能力、管理能力等;发展创新能力,主要包括想像能力、思维能力、进取心、上进心、毅力、获取知识的能力、创新意识和创新精神等。
综上所述,可以将高职生职业能力构成归纳如表1.
二、以就业为导向的高职生职业能力培养
(一)人才培养模式:实现由知识本位向能力本位转变
能力本位培养模式是把影响活动进行的个体的内在品质即能力作为教育目标,把教育的目标指向受教育的人本身,注重人的全面素质培养和能力提高,因而适合高职生现代职业能力培养。在知识经济时代,培养和发展能力比获取知识更重要。高职生职业能力的培养要超越和突破知识本位观,实现由知识本位向能力本位的转变,建立以人为本的能力观,实现学生个性和能力的综合发展。要实现这一转变,需注重以下几个方面:一是坚持人文教育与专业技能培养相结合。人文教育一直是高职教育的薄弱环节,实现以能力为本位,要求注重培养学生的人文精神,提高学生的人文素养,培养学生作为一个现代职业人所必须具备的基本人文知识,克服片面强调专业教育和岗位技能培养的狭隘能力观。二是坚持课堂学习与课外活动相结合。职业能力的培养要求学生具备一定的理论知识,特别是作为一个现代职业人,要有广泛的知识面,要具有不断进行知识更新和发展创新等其他能力,这些知识与能力的培养,仅仅依靠课堂教学难以完成,只有与课外活动如第二课堂、生产实践、社会实践等结合起来,才能收到良好的效果。三是坚持理论知识学习与实践技能培养相结合。现代职业人必须具备综合的知识和技能,狭隘的能力本位观往往单纯注重技能的培养而忽视全面知识的学习和学生综合能力的培养,使学生知识面窄,能力单一,出现专业能力强、基本能力差、关键能力缺乏的现象,因而后劲不足,不能适应现代技术升级和岗位变换的要求,在就业岗位上只能做一些机械性的、固定的、程度化的工作,其管理能力、发展能力、创新能力不强,经济意识薄弱,不能满足现代企业和经济发展要求。现代能力本位观是一种广义的宽泛的能力观,要求既注重专业技能、岗位技能的培养,又注重知识面的拓宽,同时加强思想素质、心理素质、交往能力、合作能力的培养,在各种综合知识技能的基础上,使学生形成较强的综合职业能力。
(二)办学模式:实现由学校单一培养向校企结合转变
高职以就业为导向的学生职业能力培养,必须走校企结合之路,实现“订单”培养的新机制。校企结合模式是校企双方根据产业结构、技术结构、企业发展、市场需求等方面的需要,共同研究专业设置、培养目标、人才规格、教学计划、课程和教学内容的安排,以及共同承担相应的教育管理工作。高职学生职业能力的培养,必须以满足企业的需求为基本原则,因而以能力为本位的培养目标的实现,企业的参与十分重要。企业为高职“埋单”、提供就业岗位,理应参与学校的办学,这一点在国外一些发达国家早已实行,并取得了很好的效果。校企结合这一办学模式有利于使高职人才培养更具针对性、导向性,有利于高职院校和企业的资源共享,弥补当前高职院校学生职业能力培养所必需的实训基地之不足,有利于充分利用企业的人才优势,提高学生的专业技能和从业能力,弥补当前高职院校“双师型”教师之不足。
(三)教学模式:实现由传授型向参与型转变。由刚性向柔性转变
以就业为导向的学生职业能力培养,必然要求变革教学模式。现行的教学方式注重教师的传授,习惯于教师唱独角戏,学生参与少,不注重学生积极性和主动性的发挥,显然不利于学生职业能力的培养。从课程体系和教学内容来看,存在着脱离企业和市场要求的现象,使教学导向出现偏差,不利于以就业为导向的职业能力的培养。现行的教学管理方式是学年制,刚性强,柔性差,对学生管得过严,学制固定,考试机械,教学计划刻板,不适应市场和现代企业对人才的要求特点,不利于学生个性的发展和职业能力培养。以就业为导向的现代职业能力培养的教学模式,表现在教学方式上应该是师生互动,共同参与,充分发挥学生的主动性和创造性,培养学生的想像力、独立性、创新精神和创新能力;在课程体系和教学内容的安排上,从市场和企业所需岗位人才的全面素质和综合能力出发,结合学生职业能力培养目标和职业生涯发展的实际来组织教学、开发课程、安排教学内容,不仅使学生掌握专业职业技能,而且使专业职业技能以外的其他基本能力和关键能力得到培养和提高;在教学管理上,根据企业用人的波动性特点及其与学校教学管理难以吻合的实际,实行柔性化管理,推行弹性学制和学分制,允许工学交替,巩固学生的基本能力,加强学生的专业能力,发展学生的关键能力,实现市场、企业、学校、学生几方面共赢。