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关键字:消防;安装;消火栓系统;喷淋系统
Abstract: The quality of fire prevention facilities is closely connected with the operation of these facilities. Hydrant systems and Sprinkler system are the most basic and most important parts of extinguishing installation in structural fire protection.In this paper,to link to the reality we analyzed the issues of fire engineering construction from these two respects.The paper also puts forward a series of opinions for the reference of other enterprises and people who engages in fire
protection.
Key word: Fire Fighting ; Install; Hydrant systems ; Sprinkler system
中图分类号:D035.36 文献标识码:A 文章编号:2095-2104(2012)
0引言
建筑消防设施施工是建筑设备工程的重要组成部分,是建筑物中一项必不可少的建筑安装工程。建筑物内人口密集,易燃物品众多,一旦发生火灾,如果不能及时扑灭,将会带来重大损失。为了防止和减少高层建筑火灾的危害,保护人民生命和财产的安全,国家陆续颁布了《自动喷水灭火系统施工及验收规范》(GB50261—2005)、自动喷水灭火系统设计规范(GB50084—2005)等一系列规范规程,以确保施工质量[1-2]。我国建筑消防应用最基本、最重要的两种形式:一是消火栓灭火系统,二是自动喷淋灭火系统。这两种形式也成为影响高层建筑消防系统工程质量的主要因素,施工中也往往在这两个方面出现消防安装上的问题最多。所以本文从这两个方面对建筑消防工程施工中一些问题进行总结、分析,同时给出相应的解决对策,为广大建筑消防工程施工企业及广大消防从业人员提供参考。
1消防安装施工中常见的问题
1.1消火栓系统:
(1)消火栓系统管道、水泵等设备施工不规范,以至后来的消火栓试射试验不达标,实际喷水高度达不到设计要求高度,为消防安全埋下了隐患。
(2)有些施工单位随意更改消火栓箱底预留孔位置,而且用气焊割孔,导致安装后,栓口出水方向不能与设置消火栓的墙面成90°角;或者与周围距离过小,造成消防水带不能安装至消火栓上或使水带弯折,影响出水量[3]。
(3)对于建筑面积大、结构功能复杂的建筑物,施工过程中一般都以满足了最不利点的消火栓水压要求为出发点,而忽视了次不利点消火栓水压要求,没有
做到满足所有点的压力要求。火灾发生时,容易造成预想不到的危害。所以,为
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作者介绍:庞小平(1984- ),女,内蒙古人,硕士,助理工程师 E-mail:
了增强此类建筑物消防给水的供水可靠性,应在满足最不利点消火栓水压要求的同时,还应考虑次不利点消火栓水压要求。
(4)消火栓箱及其附件出现问题。一是消防栓口安装在门轴侧;消火栓箱门的铝合金边框,阻挡消火带卡口与消火栓口连接;二是在二次装修过程中消火栓箱被装饰物遮掩,箱门四周的装修材料颜色未与箱门的颜色有明显区别;三是消防水带与接口随意扎接,接口处未安装卡簧,导致试水时接口和水带脱落。
(5)在地下式水泵接合器和地下式室外消火栓的安装中,未严格按照标准图集安装在当地冻土层以下和室外消火栓栓体上安装泄水阀。另外,因施工人员麻痹大意往往将地下式水泵接合器和地下式室外消火栓混淆,概念不清,造成两种功能作用不同的设施相反安装或重复安装[4]。
(6)与土建配合不到位,有些暗敷在砖墙内的消火栓箱洞口上部不设置过梁或者过梁设置不合理,土建补洞时,挤加砖块,受荷载作用箱体变形,导致消火栓箱门开启不灵或者根本安装不上。
(7)消防给水系统主干管道须按照施工验收规范设置3‰的坡度,并在利于排水的区域设置排水管,实际施工过程中大多由于操作困难等因素而忽略了坡度和排水管,造成管道系统集气和系统试验时无法排水的困难。
1.2自动喷淋系统
(1)有时为了照顾装饰,施工中随意更改感温喷头的位置,导致感温喷头与周围物体的距离不符合规范要求,超出喷头的保护半径,火灾发生时,由于喷头与楼板距离太远,感温元件不能及时动作,从而延误喷水时间,使火势蔓延迅速;或者喷头距周围物体太近,致使喷头喷洒不到其保护范围而造成严重隐患。
(2)自喷给水系统管道阀门设置不合理,支吊架设置不规范,对吊顶内管道系统的阀门等检修、控制装置未设置检修口或检修口位置设置不合理,加大了实际操作、检验难度,并给工程维修带来诸多不便。喷头安装时,不使用专用板手,利用喷头的框架施拧,经常损坏喷头,影响工程质量。
(3)报警阀组及水力警铃,水流指示器,信号阀,节流装置等其他组件的选材、选型和安装不符合设计和规范要求。有些水力警铃未设置在公共通道或值班室的外墙上。当使用场所发生火灾,自动喷水灭火系统启动后,所发生的报警声响不能被相关人员及时察觉,造成不必要的损失和伤亡,而且火灾扑灭后不易于维修检查。
(4)由于设计考虑欠周详,部分工程喷淋系统甚至未设置末端试水装置,有些工程喷淋系统的末端试水装置安装在公共走廊处,附近没有排水管或地漏等排水设施。在试验或相关人员检查时,管网系统中流出的水无法从排水系统中迅速排走,破坏周围环境。
(5)屋顶消防水箱的安装不符合要求。消防用水与其他用水合并的水箱,施工时经常忽视和未做消防用水的技术措施,无法满足消防水箱应储存10min的消防用水量的规范要求。另外随意改变消防给水管的位置,不设置逆止阀,在给水管道上加设不必要的阀门和本来一备一用的消防给水管只设置一个,导致安装后,无法保证正常消防用水量或发生火灾时水箱不能及时供水。
(6)当建筑的通风管道宽度大于1.2米时,喷头未布置安装在通风管腹面以下。在涂刷、粉饰天花板时,将涂料喷洒在喷头上。当发生火灾时,系统不能及时动作或缩小了保护的范围[5]。
2消防安装施工中诸多问题的根源
针对工业厂区的消防安全管理的现状及存在的问题,提出了全员参与的消防安全管理模式、全过程参与的消防安全管理模式、全过程-全员参与的消防安全管理模式这三种模式。
(一)全员参与的消防安全管理模式
此种模式是指工业厂区企业中的所有员工都有意识地自觉通过多种方式参与到消防安全管理活动中,并对有效参与实施正强化激励。该模式主要是针对工业厂区的企业主体,挑战在于,需要员工具备良好的消防安全意识与责任意识,并在企业中建立和形成全员参与比较稳定的消防安全文化氛围。以前的消防安全管理工作仅仅是消防监督部门一方的事情,企业主体只是被动的参与者,开展的消防安全管理教育与培训效果不理想,有的甚至成了走过场,反对意见多是浪费人力、物力、财力,浪费时间,消防安全意识和观念淡薄,没有从思想和行动上形成一致,或者是行动和意识相分离、相脱节。只有出现了重大的消防安全事故,造成了重大的财产经济损失以后,才意识到消防安全的重要性。而全员参与的消防安全管理模式不再仅仅依靠消防部门及其管理者,而是企业主体中的每个员工都有意识自觉参与到消防安全管理中。这一系列的参与活动主要包括消防安全知识的传播、培训与演练,身体力行地对所有未发生或已发生的消防安全隐患进行主动识别、发现、汇报、制定措施和积极整改等。此模式的关键在于企业要制定相应的长效参与机制,企业领导的持续引导与组织,所需时间较长,有时会出现反复。此种模式有助于减少和消除消防安全隐患,与政府监管部门的职能形成互补关系,同时树立企业消防安全的主体意识。
(二)全过程参与的消防安全管理模式
此模式是指企业主体在消防安全保障实施的全过程都参与到消防安全管理活动中,挑战在于,不同消防安全责任的认定、利益的协调以及不同主体之间的协同等。与全员参与的消防安全管理模式的区别在于参与主体不仅仅是企业这一单一主体,它更强调与其他主体的协同,该模式还包括政府监督管理部门、消防工程施工安装及维保单位、企业消防安全责任单位等主体。参与的环节包括从建筑消防安全的设计、施工安装到工业厂区投入生产使用以及使用过程中消防设施的维护保养全过程,伴随着消防基础设施的全生命周期,在整个过程中,企业主体都需要参与到消防安全管理的全过程。针对企业自身所处的产业性质及消防安全特点,为政府监管部门、施工安装单位提供建议等,充分发挥责任主体意识,同时起到监督的作用。该模式会使企业投入较多的人财物力到整个消防安全管理过程,由于对有关的消防施工、器材等认知程度加强,后期的消防安全管理活动更容易把握。
(三)全过程-全员参与的消防安全管理模式
此模式是指在整个消防安全管理活动过程中,不同的主体在相关环节都有其所有员工有意识地参与。该模式集成了前两种消防安全管理模式的优势,不是简单的1+1=2,而是1+1>2,属于消防安全管理的高级阶段,实施后的企业成效会更为显著。企业主体通过实行全过程-全员参与的消防安全管理模式,其消防安全管理的文化、基础设施、制度会有更大的转变,对于企业其他方面的核心竞争力的塑造协同作用更大,有利于企业的可持续发展。
二、工业厂区消防安全管理的对策
(一)政府监管部门层面
1.大力宣传工业厂区消防安全的重要性,组织消防安全培训
政府监督管理部门要做好工业厂区的消防安全监管工作,最根本是促使企业管理人员及广大员工对消防安全工作的重视。首先,大力宣传工业厂区消防安全的重要性与紧迫性,不断加强和改进消防工作,切实提高工业厂区的消防安全事故的防范能力。其次,组织消防安全培训,工业厂区要大力加强对消防管理人员和消防设计、安装、操作人员、检查维修维护人员,以及电气焊、电工等特种作业人员、易爆易燃岗位的作业人员、人员密集的营业性场所工作人员、保安人员、农民工等的消防安全方面的培训,严格保证消防安全培训的质量,实行持证上岗制度。同时,通过举办消防竞赛、消防演习等形式,加大对工业厂区消防安全演练力度,开展经常性的消防安全宣传教育,使其能熟悉消防法律法规。比如,通过播放火灾惨剧、火灾教训等视频内容,引导员工关心消防、学习消防、参与消防。
2.加大消防监管力度,促进工业厂区完善消防管理制度
政府相关职能部门首先要加大消防监督管理力度,切实明确法定代表人或者主要管理人员是相关工业厂区消防安全第一责任人,依法对该区域的消防安全管理负责,增强做好相关消防管理工作的责任感,真正把消防工作纳入到企业生产经营管理工作中去,从人力、物力、财力各方面保障各项消防工作措施的落实。并定期组织考评,对在消防工作中有突出贡献或成绩显著的工业厂区单位和个人,要给予精神上和物质上的双重奖励;对造成危害生产安全后果的工业厂区单位和个人,要视情节轻重依法依纪严肃处理,把消防工作责任真正落到实处。其次,规范工业厂区建设,从源头上遏制消防违规违法行为。在进行规划时,政府要积极协调好城建、土地、供电、公安、供水、供气等部门的关系,明确各部门的职责。将消防安全纳入规划,比如对消防车道、消防水源、防火间距、逃生通道等的监管。同时,要进一步加强工业厂区消防设计、审核、验收工作,加强其监督,未经消防部门审核验收的工业厂区不得投入使用,从而在源头上消除安全隐患。同时政府监管部门要适时开展消防安全大检查,进一步强化监管措施,加大查处力度,提高工业厂区的违法成本,促进工业厂区完善消防管理制度,加强自身消防安全管理。
(二)企业层面
1.对新老员工定期进行培训
由于大多数工业厂区属于劳动密集型产业,员工素质低下,文化水平不高,企业应定期开展消防安全宣传、培训及警示教育,通过创办消防刊物、举办消防文化活动、播放视频、开放网络等形式对员工宣传防火、灭火和应急逃生等常识。对在职员工应每年至少进行一次消防安全方面的培训,对新上岗员工或有关从业人员进行上岗前的消防培训并需考核合格。通过培训,要使每名员工能识别本岗位存在的火灾隐患,能自觉消除火灾隐患,使全体员工熟知必要的消防安全知识,掌握报警,使用灭火器材扑救初起火灾,组织人员疏散等内容。
2.建立完善的全员参与消防制度
工业厂区要切实履行好作为消防安全责任主体的各项职责,加强消防安全管理。按照相关法律规范健全各项消防安全管理制度,加强日常消防安全工作,建立完善的全员参与消防制度。企业领导是企业消防安全的主要负责人,必须发挥带头作用,认真履行消防管理工作的相关职责。内部应该制定和完善消防安全责任制,对每一级消防安全管理职责进行明确,环环相扣,抓实消防安全工作,形成全员参与的消防制度。同时要强化消防安全检查,及时发现和消除火灾隐患,单位内部每月至少进行一次防火检查,每日要开展防火巡查,比如安全出口、疏散通道是否畅通;安全疏散指示标志是否清晰完好;应急照明是否能够正常使用;消防设施器材是否到位、完整等,一旦发现问题,要及时督促整改。
(三)员工层面
1.主动掌握消防安全知识,参与消防安全检查
员工应主动学习国家消防法律与法规,学习和掌握消防安全常识,以增强员工的消防法制意识,增长消防安全知识。加强员工的消防宣传培训,新员工必须通过消防安全培训方可上岗,消防控制室值班人员必须经过培训取得上岗证件后方可上岗值班。除了形成全员参与的消防文化意识氛围,工业厂区的员工应该主动掌握过硬的消防安全本领,自觉落实消防安全的检查义务。由于消防安全事故的突发性,处于生产第一线的员工应积极响应,参与到处理消防事故中,避免险情与损失进一步扩大。
2.增强熟悉工业厂区消防状况的意识
新老员工要增强消防安全意识、忧患意识,除了积极参与消防安全培训与演练外,要主动熟悉工业厂区的安全出口和疏散通道、消防器材的摆放位置等,掌握最佳的逃生路线,避免一旦发生火灾时盲目逃生,非但不能有组织的进行初期火灾的扑救,反而因为消防逃生知识的缺乏而错过最佳逃生路线和逃生时间,致使人员伤亡事故的发生。
三、结语
关键词:空调安装;暖通空调;施工;通风
中图分类号: TU74文献标识码: A
随着我国经济的快速发展 ,传统的家用空调方式已经不能满足人们日益增长的物质文化需求,因此以温度为主的原始空调方式向健康可控的空调方式转变已经变得刻不容缓。暖通空调就是在这个基础上产生的 ,它具有采暖、通风和空气调节三大主要功能,并能产生一种比一般空调格更为舒适健康的室内环境[1]。暖通空调的安装施工是建筑施工的一个重要组成部分,也是一个极其复杂的工程 ,它在安装施工过程中产生的问题直接影响着整个建筑施工的工程质量和工程进度。通常我们所说的注意发挥暖通空调的最大性能,主要是在强调暖通空调的设计方面,但这并不是决定暖通空调性能的主要因素,而安装施工的质量却可以直接影响建筑物的使用性能。因此在暖通空调安装的工程施工管理中,管理人员应该仔细认真的做好质量管理控制工作,并在暖通空调的安装实施前要做到了解设计意图并熟悉施工图 ,抓住工程的设计要点以期做好施工前、施工中以及施工后的管理问题。
一、暖通空调工程施工中存在的问题
1.1施工图设计不合理
在进行施工图设计时,为确保施工图合理有效,应对空调房间或区域进行逐时冷负荷计算。在未施工之前,首先要掌握设计意图,对各专业施工图了如指掌,并建立施工组织图,根据建筑的不同而设计不同的图纸,且保障图纸的合理性,科学计算冷负荷,只有掌握工程的控制要素,才能不断地提高空调安装施工的管理水平[2]。
1.2空调安装不符合实际情况
有很多单位在进行设备安装时,并未按照标准进行安装。在暖通空调工程中最常见的设备噪声来源于空调末端设备运转的噪声。当空调设备进场后,应组织人员进行开箱检验,在没有安装大风量空调机组之前,应进行通电试运行,当发现噪声超标时应立即更换或修缮消声措施,防止造成空调的二次返工。通常情况下,选用弹簧阻尼减振器来安装新风机和空调机,用软连接来连接风机与风管,选用软接头来连接新风机与水管,风机盘管选用弹簧吊钩,选用软管来连接风机盘管与水管。
1.3空调水系统问题
在暖通空调安装施工中空调水系统的安装是重中之重,它直接影响着空调设备能否正常运行。冷冻水系统管道阻塞,是暖通空调水系统中经常碰到的问题。导致此类问题发生的原因主要有两个:首先,管线交叉错位,在管网内出现很多气囊,导致管网循环受到阻碍;其次,设备水系统的管道未被及时清洗干净,影响了水系统的循环[3]。
1.4结露滴水的问题
空调系统在调试或运行中出现结露滴水现象的原因有很多,总体来说有以下几点:管道和管件、设备之间连接不良而导致的保温问题;管道施工未严格遵循操作规程;管道、管件等材料质量不合格,进场时未经过全面检查;未进行规范的水压试验等。
二、提高暖通空调安装施工质量的具体措施
2.1 设备安装
在空调安装过程中,各种设备是组合是否合理,是主要重点和原则。新风机、空调机安装采用弹簧阻尼减振器,风机与风管连接采用软连接,在安装过程中新风机组在和水管安装的过程中接头之间要采用软接头连接,风机盘管采用弹簧吊钩,风机盘管与水管采用软管连接。对空调机房进行吸音处理,在空调安装过程中机房内都采用隔音材料做成,比如在空调机房内采用隔声材料做成围护结构,以防止设备噪声外传,或在机房内贴吸声材料:采用凹凸型吸声板作为机房墙面或吊顶板,以增强吸声效果;机房应尽量减少设置门窗,且设置门窗应采用吸声门窗或吸声百叶窗,尽量减少设备噪声外传。
2.2水管安装
在空调系统中水管安装要严格执行国家规范,冷冻水主干管及冷却水管吊架要采用弹簧减振吊架,而且吊架不能固定在楼板上,应尽量固定在梁上,或在梁与梁之间架设槽钢横梁固定。水管穿过楼板或过墙必须采用套管,且套管与水管之间要用阻燃材料填封。
2.3风系统安装
风管制作安装要严格按照国家规范进行施工,在风机进出口安装阻抗消声器,新风进口处采用消声百叶,风管适当部位设置消声器,风管弯头部位设置消声弯头,空调和新风消声器的外部采用优质保温材料保温,与静压箱一样其内贴优质吸音材料[4]。由于送回风管均采用低风速、大风量以降低噪声,风管截面积比较大,如果风管安装强度及其整体刚度不够,就会产生摩擦及振动噪声。建议风管吊架尽可能采用橡胶减振垫,确保风管不产生振动噪声。
2.4 冷冻水管主管支架安装
经实验研究证明,对刚性支架的改进,可通过在原主管刚性支架上加装弹簧减振器,让楼板与刚性支架之间的弹簧减振器有效消除振动与噪音。在笔者调查的某施工企业的几个工程施工中均采用了此工艺,并收到了良好的效果,故建议有关施工企业,在机房内的供回水主管、冷冻水主管也使用此工艺施工,消除噪音。
三、空调水系统水循环
3.1注重水循环系统管道质量:综合考虑温度、水压、耐腐蚀性、故障发生率等因素,通过合理安排管线坡度和标高、安装排气阀等方法减少故障发生率。经实际验证,上述施工措施可对改善水循环系统管道质量起到良好的效果。
3.2 改善冷却循环水水质:冷却循环水处理方法分为物理法和化学法两种。对于新安装的水系统,或是已完全除垢的系统,可以采用物理排污的方法每一到两周排污一次;化学法包括投加水质稳定剂法和离子交换法,由于化学法技术要求较高,操作、管理麻烦,实际施工中很少采用[5]。
3.3 空调水系统水凝结问题
(1)设计与安装:在管道设计环节中,管道的长度和坡度应适宜、安装和布置的设计要有助于冷凝水尽快排出,必要时可设置水封装置。
(2) 管道的保温:风管与冷冻水管的保温工作是十分重要的,管道的施工必须把握完整性和密闭性。
(3) 管道材质的选择:管道材质的好坏对于安装质量有着直接的联系,安装之前必须对管进行系统的检查,使管材的选取符合国家规定及建筑要求。
暖通空调的工作原理是通过对空气中对空气中各种不同成分因素的控制来实现提高室内舒适度的目标。随着暖通空调在城市居民中的应用,使得城市居民的生活质量得到了进一步提高。而要想暖通空调能够正常稳定的服务于城市居民,就必须要对其进行合理的安装。通过本文对暖通空调按照施工中存在的问题与解决方法的详细阐述,详细读者对其也有了更深刻的认识,总而言之,暖通空调按照施工是确保空调能够正常使用的前提条件,并且科学合理的安装施工还能够提高空调的使用寿命,因此结合建筑的实际情况并采取科学合理的技术措施进行安装就显得尤为重要。而随着科学技术的日新月异和建筑行业的高速发展,可以预见在将来的暖通空调安装施工中,其工艺必定会更加成熟和完善。
参考文献:
[1]周有坚. 暖通空调安装施工中存在的问题与方法[J]. 科技传播,2012,13:49+57.
[2]张立恒. 暖通空调安装施工中存在的问题与对策分析[J]. 中国高新技术企业,2012,23:89-90.
[3]钟德刚. 暖通空调安装施工过程中的问题与解决方法[J]. 机电信息,2010,36:183-184.
论文摘要:市场调查与预测是现代企业决策者不能缺少的重要的信息来源之一,也是现代企业不能缺少的重要环节之一。市场调查是市场预测的基础,企业通过市场调查了解市场的发展规律,安排生产,减少原材料及其各种资源浪费的情况。市场调查与预测有多种方法,包括实地调研法,网上调查法,德尔菲法等等。现代企业应设立专业的市场调研部门和预测部门,通过这些部门的分析与决策,决策者才能对企业经营进行战略决策。
引言
市场调查与预测作为现代企业管理的重要组成,越来越对企业的产品开发,价格定位等发挥重要作用,企业家们也越来越倚重于周详的市场调查与可靠的市场预测,对企业的经营进行战略决策。市场调查与预测的目的,就是为了保障经营决策的正确性和及时性。
1 市场调查
市场调查是企业按照一定程序,采用一定方法、搜集、整理、分析和市场有关的各种信息的工作过程。其目的在于为企业进行市场预测,做出经营决策、确定经营目标、判定经营计划提供依据,以保证企业的产品在市场上适销对路。
市场调查是市场营销领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来,这些信息有以下职能:识别、定义市场机会和可能出现的问题,制定、优化营销组合并评估其效果。市场调查要确定说明问题所需的信息,设计收集信息的方法,监测和执行数据收集的过程,分析结果,并把调查中的发现和其含义提供给客户。市场调查包括定量调查,定性调查,媒体和广告调查,商户和工业品调查,特殊社会群体调查,民意测验和案面研究。
1.1 市场调查的产生和发展
市场调查作为一门管理学科,产生于现代化的商品生产和流通。作为一种经商之道和经营手段,它伴随着商品流通的发展而出现。到了资本主义社会,市场调查才逐渐被人们所重视,有组织地进行系统的研究,并逐步发展成为一个独立的学科。作为一门独立学科,市场调查形成于20世纪初的美国,帕林的专著《销售机会》是市场调研学科的先驱。二战后计算机的发明应用使市场调查学科得到迅速发展。
20世纪70年代开始,随着我国经济重点转移,市场商品逐渐丰富,市场调研日益被中国企业所重视,进入了大规模的应用阶段,并逐步结合中国特点,形成具有中国特色的市场调查的理论、方法和技术。目前国内大多数企业都有相关部门从事市场调查工作,某些大型企业甚至成立有专门的市场调查部门长期从事各种调查活动。
1.2 市场调查的研究对象
调查研究对象包括:市场调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题,可以是抽象的观念,例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等;也可以是具体的习惯或行为,例如人们接触媒介的习惯;对商品品牌的喜好;购物的习惯和行为等等。可以是纯学术的问题,也可以是商业性的问题或是其他实用性的问题。
1.3 场调查的步骤
a.预备阶段:对市场进行初步分析,具体分两步走。首先,确定市场调查的范围和目的,其次,制定调查计划,包括:调查地点、调查时间、调查人员、调查对象;调查的具体目的;调查费用预算;用何种方法调查。
b.正式调查阶段:确定调研目的和内容,确定调研对象和方法,调研的组织工作,进行实地调查。
c.正式调查阶段:将收集到的市场信息资料进行汇总,归纳和整理,对信息资料进行分类编号,然后对资料进行初步加工,即结果处理——首先,汇总收集市场资料,分析研究市场情况。其次,撰写调研报告,追踪调研结果。
1.4 市场调查的三种方法
a.询问法:即调查人员通过各种方式向调查者发问或征求意见来搜集所需的市场信息,这种方法一般要对所要了解的问题列出调查表或问卷。该方法在我国生产消费品的企业,如电视机厂、电冰箱厂等被广泛采用。
该方法的优点是调查人员与被调查者之间可以直接进行沟通,信息直接来于被调查者,消除了调查人员的主观因素的影响。缺点是当调查者不愿配合时,调查效果较差。
b.观察法:即调查人员到调查现场,直接或间接观察记录被调查者的行为和表情,从而获得有关市场信息的一种调查方法。这种方法通常不单独采用,而是与询问结合起来使用。
该方法的特点是不直接向被调查者发问,在其没有察觉的情况下进行观察,其优点是被调查者的意见不受到外在因素的影响,收集的信息客观实际,准确性较高;缺点是观察到的只是一些现象,了解不到被调查者内在因素的变化;调查人员的判断会受到其主观因素影响。
c.实验法:即通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品等市场信息的一种调查方法。这种方法在市场调查中的应用较为广泛。
实验内容包括产品的质量、品种、商标、外观、价格等,常做的实验是新产品试销或展销,借此检验用户对新产品的欢迎程度,这种方法优点是方法客观,实感准确性高;缺点是组织费时,费用高,困难大。
2 市场预测
市场调查是认识市场取得市场资料和信息的最基本方法,也是市场预测和决策的前提和基础。有市场调查,而没有市场预测和决策,将难于使制订的策略科学化,执行的行为有效化,也将难以使宏观经济和微观经济走上持续、稳定、协调的发展轨道。所谓市场预测,就是借助历史统计资料和市场调查,运用科学的预测技术,对未来一定时期内市场供需变化及其发展变化趋势,进行预算分析和推断的一种经济活动。简单地说,就是在取得大量信息资料的基础上,运用数学方式和逻辑方法,对市场未来的发展和变化趋势所做的定性的描述或量化的推断。
2.1 市场预测的产生和发展
市场预测是在商品生产和商品交换的基础上产生和发展的,在生产力水平低下,社会分工不发达的情况下,市场预测的范围非常狭小,方法十分简单,只要凭经验观察市场行情的变化,辨别商品买卖的快慢就行了。
随着生产力的发展,社会分工的细化,市场范围扩大,行情变化加快,国民经济各部门之间的经济联系日趋广泛和紧密,竞争日趋激烈,为了准确把握市场变化和发展就要运用有关市场的信息资料,判断未来市场的变化情况。否则,不了解市场的动态和变化,企业经营活动就会处于盲目状态,难以在竞争中求生存和发展,从而影响整个社会经济的正常运转,社会再生产就要受到阻碍。电子计算技术迅速发展,为进一步研究引起市场变化的种种复杂因素及其相互联系,提供了新的条件。
2.2 市场预测的步骤
a.确定预测目标:确定预测的对象和目的,并要求具体、准确、清楚,是短期预测还是中、长期预测;是需求预测还是销售预测;是对一种产品或几种产品的社会需求量进行预测,或是预测市场占有率等等。
b.收集分析资料:根据预测目标的要求,对已占有的资料进行整理,同时,还要调查收集尚未占有而又必需的资料。一般资料来源有:各级政府主管部门和综合管理部门公布的以及企业内部积累的历史资料和市场信息资料,直接调查搜集市场的现实资料。
c.选择预测方法:根据预测目标,市场供求形态和掌握资料的情况,选择合适的预测方法。
d.分析预测误差,评价预测结果
e.选择预测方案,用于决策计划
2.3 市场预测的方法
a.经验意见综合法:也称定性预测方法,它是凭人们在市场活动中,实践中获得的经验、知识和综合分析能力,通过对有关资料的分析推断,对未来市场发展趋势作出性质和程度的判断、估计和测算。它分为人员意见综合预测法和专家意见法。
b.德尔菲法:也称专家调查法,是由美国的兰德公司于1946年首创和使用的。德尔菲法是以匿名的方式,轮番征询专家的意见,最终得出预测结果的一种经验综合法。
3结论:
现代企业的管理,离不开市场调查与预测。在经营上充分利用市场调查和预测,有助于企业家们在企业的管理与运营上得心应手,起到避重就轻的作用,有助于企业少走弯路。通过市场调查,可以让企业家们掌握市场的变化,更好的安排生产以满足市场需求。通过市场预测,可以为制订企业生产经营计划提供依据,提高企业的经营水平和企业竞争力。
参考文献
[1]李桂荣.市场调查与预测,经济管理出版社.
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[3]朱冰静.朱宪辰.预测原理与方法,上海交通大学出版社,1991.
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[5]张华.市场调查与预测110方法和实例,中国国际广播出版社,2000.
今年春天,旅居美国的朋友聊起在美国颇受欢迎的一种血糖仪,这种家庭型仪器从手指取出一小点血,通过配套的试纸可以每天动态监测血糖指标状况,从而指导日常饮食。该血糖仪配套的试纸价格较贵(每天两条试纸,共人民币8元),但它比通过尿液来检测的同类仪器更为准确,还能给痛苦的糖尿病人解决科学、适度控制饮食的问题,是糖尿病人理想的家庭诊断仪器。我国的糖尿病人有3000万,即使按万分之一的市场份额,其市场空间仍是可观。于是,我激动地把经销国外血糖仪的“点子”告诉了一位做医疗仪器的朋友,说服他们从日本进口了100台这种血糖仪,并窃喜赚钱的时候来了。
春去夏来,血糖仪的销路并不如所预测的乐观,寥寥几台的销售“业绩”,并没有给我们带来预期的利润。我开始反思,难道是市场预测出了问题?
——贵州 赵思为
编者:市场预测四大通病
中国是具有几千年模糊文化传统的国家,市场经济刚刚起步,市场预测工作呈现出主观与客观,科学与迷信多种方式并存的奇特现象。在中国,95%的新产品上市,在九个月的时间里就会失败,每天约有一千万以上的资本为新产品而损失。何谓预言家?按照魔鬼词典的定义,就是能够解释预言为什么没有发生的人。市场预测如果凭借预言家式的直觉,判断的错误会导致惨痛的结局。事后诸葛亮的预言家们即使能够解释又有何意义?
市场预测的主要目的,是要了解对未来的经营活动与决策有重要意义的各种不肯定因素和未知事件,为决策提供可靠的依据。 赵先生提出的问题是普遍存在的,就目前而言,我们国内的企业在市场预测中,存在以下四大通病:
1. 异想天开:某家著名的药品企业到江浙一带推广其公司新的补肾产品,其老总预测,当年的销售额不会低于5000万。预测的依据是“我以为应该能做到这么多。”赵先生的错误应属异想天开,结果天不遂人愿。
2. 简单类比:许多企业管理者、经营者,经常提到的说法是某企业投入1个亿做到了3个亿的销售,我投入3000万,应该能做到1个亿。这种简单类比虽然直观,易于操作,但是除了是否具有可比性的考虑外,还忽略了很多影响因素的变化,犯了刻舟求剑的错误,时过境迁,类比很多情况下没有意义。
3. 经验之谈:许多企业经理,经常把自己在以前某某企业的做法提出来,并把结果作为这种做法的必然结果。如:我以前在某某企业中进行了某某形式的推广,三个月回款多少万。许多成功的企业家,也在试图将自己当年的成功经验复制到新的产品上。因此,他们预测新的产品也将与老产品一样快速成长。
4. 数据粗测:随着企业的逐渐成熟,许多已经开始进行市场调研,收集二手数据作为预测的依据。但是,由于缺乏科学模型的指导,对于数据来源的真实性、条件性,以及数据的使用方法不了解,许多企业只是将数据进行简单组合,即提出预测。如简单地使用市场总量、销售曲线等进行一些比较,把一个动态的、实践性的问题,试图转化为简单的数学公式,这种预测是非常普遍的。比如,某种治疗心血管疾病药物的市场预测,最为常见的做法是将患病人数乘以每个病人每年平均用药剂量,再乘以一个可能获取的市场份额的系数(如,万分之一),作为该项目的市场空间和生产规模的设计依据,并进行技术经济分析。这种方法的实质是把人口以外的因素对市场需求的影响全部融入这个系数之中,这个系数往往在十分之一到万分之一这样的区间范围内变动,变化的弹性和主观性较大,所以,容易使项目生产规模的确定有失全面和准确。
以上企业预测的四种通病,虽然从表面上看,形式、依据各不相同,而从本质上都属主观加赌博式的预测。第四种由于带有一定数字量化,算命披上科学的外衣,使其更具欺骗性。正如计算一道习题,如果一个数字或符号有问题,结果差之毫厘,缪之千里。
诊断:修正预测之缪
市场预测是投资项目分析中的关键内容,需要进行市场需求影响因素分析、市场预测方法选择和获取相关数据三个方面的工作。
市场预测的需求函数可以表示为Y=f (X1,X2,X3,……)。其中Y代表市场需求, X1、X2、X3、……代表影响市场需求的各种因素,包括人口、收入、价格、气候、消费习惯、互补品和替代品的价格等多种因素。但是,人们往往将此需求函数简单化。
赵先生的血糖仪市场预测是对市场需求的影响因素的分析不够全面,具体表现在没有看到中国作为一个发展中国家,其居民的收入结构、消费水平、保健消费习惯和文化背景上与发达国家的差异,从而对我国家庭保健诊断市场进行了非全面的判断。
近年来,家庭保健诊断逐步兴起,并在发达国家广泛应用,但发展中国家对家庭保健诊断尚处于“吆喝”阶段。原因是多方面的:
从收入结构上,美国贫富如纺锤型分布,即大部分为中等收入的小康阶层,而特别富有和特别贫穷的人口仅占一小部分。占美国人口大部分的小康阶层是美国的消费主流,他们具有接受家庭保健诊断的消费能力。而我国主流的消费阶层与美国主体消费的小康阶层的消费能力尚存距离。我国居民用于保健消费的费用较低,对于中国普通收入的大部分消费者来说,每天在试纸上花费8元钱来检测血糖的具体指标,该消费还不现实。
如果我们将产品的目标市场定位在高收入的糖尿病患者,是不是就可以争取到这部分消费者呢?不一定。中美在家庭保健诊断的消费习惯和文化背景还有不同之处:家庭保健诊断在美国已有时日,并已经为消费者所认同和习惯。美国的糖尿病患者乐于每天在家里检测血糖的指标,以动态指导饮食。中国还没有家庭保健诊断的意识,即使高收入的消费者也倾向于认为“每天检查有什么用?反正知道自己有糖尿病。”只要少吃或者不吃一些含糖丰富的食物,按医嘱吃药就行了,没有必要每天花8元钱买试纸和扎一小针来定量检测血糖的指标。
家庭保健诊断在我国尚处于引导阶段,还属于较为前卫的消费。一方面其市场潜量大,另一方面,投资该类产品需要有充分的实力去引导消费者,说服消费者,需要有一流的销售队伍,有强大的实力在市场引导期大量投入去引导市场。
处方:目标条件优选
目前宝洁公司推出的产品成功率几乎达到100%,无论是什么产品,都可以在一定时间内成为市场的领导者。世界跨国公司带着美元来到中国之前就充分地分析了我国的消费结构和特点,他们对市场需求预测的影响因素的分析是全面的深刻的。
我们把这种预测方法归纳为目标条件优选法,即根据市场发展规律,确定若干种达到目标的方法,再依据企业的资源状况,选出最合适的一种方案。目标条件优选法的原理基于:消费者是理性的,并追求在交易中利益最大化的公理假设。也就是大多数消费者/客户只会选择他们主观认为可以负担的性价比最高的产品。依据此假设,建立的数学模型为:
S=f (A,D,P,T,Ms)
S:销售额; A:客户态度指数; D:渠道指数 P:性价指数 T:销售时间 Ms:市场总量
此公式可近似为:
S=A×D×P×Su×Ms×(T/TA)
TA:1年; Su:为转换系数
下面我们用案例来说明一下:
某小食品企业要推出一个酸奶花生产品,上市第一年,决策层期望回款7000万元,利润10%,以上这个目标可有几种方式实现:
P
A D P Su Ms S
1 50 40 1 0.01% 3.5亿 7000万
2 20 100 1 0.01% 3.5亿 7000万
3 10 100 2 0.01% 3.5亿 7000万
从三种方式来看,渠道指数D达到100几乎是不可能的,而P指数达到2基本利润将接近零。A指数在上市一年内,正常值不会大于20,因此比较合理的选择是:
A D P Su Ms S
15 40 1.5 0.01% 3.5亿 3150万
因此经过了综合考虑,企业第一年目标为3150万,再经财务核算,利润为5%左右,虽然看起来有点悲观,但这才是市场发展的现实状况。
以上公式具体值,目前是未知的,但存经验指标。首先设定若干个销售额指标,如:1亿,5千万,2千万,根据指标推算各参数需要达到的数值,再根据各参数的数值与企业现有操作能力进行对比,找出与企业现状相匹配的销售指标,作为对市场发展的预测。
以上的模式在预测市场的同时,确定未来多项的目标。它的理论假设是,如果能达到各项工作的量化指标,就一定会达到销售的目标。这种模式要求在计划实施中,不断对各项工作指标进行监测,发现未达标的,要立刻解决,直至达标为止。因此,它不是一个算命式的预测,而是一个动态条件的预测。
电网规划与《国民经济和社会发展五年规划》一致,每五年做一次,每年进行滚动修编。在电网公司里有不成文的规定,电网投资项目上马必须先入规划,可见电网规划在整个电网公司投资中起着基础性的作用。决策内容。电网规划主要根据地方经济社会发展情况、产业链上游的电源规划情况和电网公司自身的战略发展需要,确定整个(区域)电网的总体规模,并根据与现状的差距安排每年的电网资本性投资项目计划。简单来讲,根据电源情况(供方)和市场预测(需方)来确定电网项目安排。决策关键点。电网规划环节的决策关键是电力需求预测,通过社会经济发展分析和历史数据分析进行:社会经济发展分析,整理分析规划区域内社会经济发展的历史资料,引述分析社会经济形势及发展战略、规划目标;历史资料分析,整理分析规划区域及分区电力需求的历史资料,主要包括全社会用电量、网供电量及相应负荷,用电结构等。决策方法和指标。电网规划过程中采用了市场调研、电力负荷预测和基本的经济评价方法,重点进行技术评价,具体在负荷预测方面采用如弹性系数法、回归分析法、产值单耗法等;在经济评价方面,也进行了简单的投资估算和电量的敏感性分析。
2.项目可行性研究环节的决策内容和方法
电网项目可行性研究越来越收到重视,电网公司逐步出台了《输变电项目可行性内容深度规定》,明确在可行性研究环节的主要内容和需要达到的深度要求。决策内容。电网资本性投资项目的可行性研究主要由电力系统(一次和二次)、变电站站址及工程设想、线路路径及工程设想、投资估算及经济评价等部分内容组成,对接入系统方案等需要有综合的技术经济比较分析,可根据工程项目具体情况做相应内容的增减。其中,电力系统论证是输变电项目可行性研究的核心,其重点是论证项目建设的必要性。决策的关键点。电网项目可行性研究着重于技术的可行性:变电站布点、线路连接造成的电网结构变化、对电网容载比的影响,项目技术方案的比较分析,而对经济指标和财务评价仅做了一般性的计算,如投资估算、投资回收期、内部收益率等。决策方法和指标。在电网可行性研究报告中运用了现场调研、市场预测等方法,着力进行技术对比分析。
3.项目后评价环节的决策内容和方法
项目后评价的理论虽然已经成熟多年,但近年才逐步引入电网公司试点开展,而且第三方的评价单位或不够独立或不够熟悉电网业务,造成了后评价未能起到应有的作用。决策内容。电网资本性投资项目后评价主要对项目立项、建设、运行全过程进行评价,评价项目立项程序的规范性,决策方法的科学性;项目技术方案合理性,设备选型先进性;项目组织实施规范性,建设过程是否符合资本金制、法人制、招投标制、监理制及合同管理等相关制度;工程质量、安全和造价管理控制;项目启动、调试和运行效果。决策的关键点。电网项目后评价研究着重于程序正确,即各个环节都需要具备相应的支持性文件,项目的技术评价其次,项目的经济评价再次。决策方法和指标。在电网项目后评价报告中应用了对比分析和成功度分析法,主要指标仍沿用项目可行性研究的技术经济指标。
4.小结
关键词 真实项目 市场调查与预测 教学模式
中图分类号:G424 文献标识码:A
Analysis on Real Project-based Learning in the
Course Market Research and Forecast
HU Yinhua
(Nanchang Institute of Technology, Nanchang, Jiangxi 330099)
Abstract Based on interpreting the connotation of the real project-based teaching mode, and compared it with the traditional teaching mode, this paper firstly analyzes the significance of real project-driven teaching mode, and then introduces such mode to the course "market research and forecasting" and discusses its application in detail.
Key words real project; market research and forecast; teaching mode
真实项目驱动式教学产生于20世纪80~90年代西方一些发达国家,是教育领域中一种较新的教育教学方法,它要求改变传统式教学中教师一言堂的现状,在整个教学过程中以真实项目的不断拓展和层层推进来带动课程的学习,在每一次的课堂教学中,又以真实项目的不断推进驱动课堂教学的开展,注重通过实际工作过程对学生实践技能、综合能力的培养,适合于市场调查与预测等应用性、实践性强的课程教学。
近年来一部分教育工作者开始关注并研究项目驱动式教学,针对市场调查与预测这门课程,国内学者少数教育研究学者也提出了各自了论点,例如,于兰婷、刘东宝(2008)在《项目教学法在市场调查课程教学中的应用》一文中构想了在市场调查课程教学中引入项目教学法的教学方案;李晓翠在(2010)《项目驱动式教学在市场调查与预测中的应用》一文中提出了应从成立项目小组、项目立项等七个阶段来实施项目驱动式教学方法;徐龙志、袁淑清(2011)在《基于真实项目的体验式教、学模式研究――以“市场调查与预测”课程为例》一文中对基于真实项目的体验式课程进行了总体的规划并对教学流程进行了设计。其他有代表性的学者还有郭雪峰(2010)、单芳(2011)等。
总体来看,真实项目驱动式教学是以企业或行业实际项目为研究对象,由教师对项目进行分解、示范,然后让学生分组围绕各自的项目进行讨论、协作学习,最后共同完成项目的一种教学方法。随着本科教育对学生实践能力培养要求的日渐提高,对真实项目驱动式教学模式进行研究并应用于教学实践,以提高教学的效果是非常有必要的。
1 真实项目驱动式教学的意义
(1)有利于改革传统教学观念和方法。传统教学以教师和教材为中心,以教师讲授为主要形式,教学内容基本不脱离教材中所阐述的理论知识,即典型的灌输性的教学方式。这种教学方式最大的缺陷就在于容易与实际脱节,不注重学生自主学习、创新能力的开发,因而也不符合市场调查与预测实践性强、综合能力要求高的特点。基于真实项目的教学十分注重学生的主动性和能动性,注重引导并激发学生在实践中不断地提出问题,并通过收集各方面的资料和信息、寻找恰当的方法来解决问题,进而得出自己的结论。
(2)有利于提高学生的学习兴趣和热情。很多教师往往通过在课堂理论教学中加入市场调研案例分析和讨论,来增强教学内容和教学形式的生动性,然而学生的学习兴趣仍然很难提高。基于真实项目驱动的教学让学生在现实的实践环境中切身体验到市场调研的乐趣。例如,学生可以通过担任市场调研中的策划人员、调查人员、分析人员等不同角色,从而体会不同主体的具体工作、工作感受及与项目组其他成员的互动关系;可以探索和利用各种渠道和手段来寻找决策所需信息,并不断提高其运用的技巧,从而在实践中获得工作的成就感,使学习的兴趣和热情得到提高。
(3)有利于促进学生沟通与合作。市场调查与预测是一门社会实践性非常强的课程,注重培养学生的综合素质,其中沟通与合作的能力尤其重要。但是在传统的课堂学习中,学生合作的机会并不多,有的也只是流于形式层面。项目教学最突出的一个特点就是需要建立项目小组,通过小组成员的分工与合作以及各小组之间的项目竞赛,在激发学生学习兴趣的同时,更重要的是有利于培养其协作意识和团队精神,提高其在人际交往中待人处事的能力。
(4)有利于学生熟悉企业和市场。作为经济管理类的学生来说,企业的营销和管理工作是主要的未来就业方向,因此在校期间的实践锻炼,应该充分利用各种渠道让学生尽早熟悉企业,熟悉市场,避免与社会的脱节,而真实项目驱动式教学,通过对现实企业的调研项目的实施,解决了这一方面的问题。
(5)有利于提高学生的实际动手能力。教育学家蒙台梭利曾说过:“我听到了,我忘记了;我看到了,我理解了;我做过的,我记住了。”因此,在市场调查与预测这种应用性极强的课程教学中,注重学生的参与性和实践性、做到边学边练是非常重要的,真实项目驱动式教学通过鼓励每一个学生的参与,能有效避免纸上谈兵式营销,大大提高学生的实际动手能力。
2 基于真实项目驱动的市场调查与预测课程教学总体规划
作为市场营销专业的必修课程,市场调查与预测课程旨在提高学生市场调查与预测的实际技能和未来从事市场营销职业的就业能力,具体来说,包括分析企业营销环境、收集与市场营销相关的各种信息和资料、统计分析并予以报告展现等专业实践方面的能力,团队合作、组织协调、人际沟通等社会交往能力,积极探索、不拘于传统等创新精神等。基于真实项目驱动的市场调查与预测课程以真实项目为载体,以体现学生市场调查与预测的真实性、主体性为主线,通过项目的学习、项目的实施、项目的反馈、项目的评价等多个环节来建立课程教学总体框架,其构思如图1所示:
图1 基于真实项目驱动的市场调查与预测课程教学总体框架
3 基于真实项目驱动的市场调查与预测教学模式的实施
3.1 项目学习
无论教学方法如何变革,理论的学习仍然是学生掌握课程基础知识的前提,基于真实项目驱动的市场调查与预测课程教学,按先进、实用标准选择教学内容,按技能培养为主线构建体系,按市场调查实践的流程特点设计理论内容与实践操作,紧密结合市场调查与预测课程的九大项目体系,包括市场调查设计、市场调查方法选择、市场调查资料整理与分析、市场预测方法等,培养学生市场调查方案设计能力、市场调查方法选择与应用能力、市场调查资料整理与分析能力及市场调查资料应用能力,在此基础上,构建基于真实项目驱动的市场调查与预测课程教学内容的清晰脉络。
3.2 项目寻找
本教学方法的改革最根本的是体现在真实项目的驱动,即以真实的项目任务驱动学生的层层推进式学习,提高学生的实际动手能力。而市场调查与预测所涉及的真实项目主要来源于真实的企业,因此加强校企合作、加强课程实践基地建设、建立课程的校企共建,一方面可以获得企业对学生执行项目的支持和配合,获得真实项目来源。另一方面,可以通过组织学生参观学习企业运作流程,参与在企业中的实习和实践,进而建立学生对企业的现实的、系统的印象,有利于提高学生对理论知识的理解和消化,同时也可以以此作为课堂教学的典型案例,帮助加强学生对知识的理解。
3.3 项目实施
本教学模式的实施将按照市场调查与预测的逻辑流程:设计市场调查策划方案、确定市场调查的方式与方法、学会获取间接资料的方法、设计调查问卷、进行实地调查与抽样调查、整理分析调查资料、进行市场预测、撰写市场调查与预测报告等八个项目来构建课程的实践体系,其实施需要借助课内实验、课外实践来完成。
(1)项目小组成立。成立项目小组是项目驱动式教学的首要任务,一般来说,以4~8人组建一个小组比较合理。团队成员的选择大都采用自愿组合的形式,但是如果要达到更科学、更客观的效果,可以通过心理量表评定,将不同性格和不同能力侧重的学生进行搭配和组合。每个小组选定一名小组长,负责整体任务的分配和协调工作。
(2)项目选择。项目的选择一方面应考虑学生的兴趣,比方说有的学生对零售企业比较感兴趣,有的学生对餐饮企业比较感兴趣等。另一方面必须确保项目必须是来源于真实的企业,即与现实企业相关的、包括市场营销、企业经营、人力资源等在内的各个项目主题。教师可以根据实际情况,给予学生合理的引导,激发学生深入企业探索的兴趣,进而对未来求职和就业方向有个初步的规划。
(3)项目实施。本课程项目实施将按照市场调查与预测的逻辑流程:设计市场调查策划方案、确定市场调查的方式与方法、学会获取间接资料的方法、设计调查问卷、进行实地调查与抽样调查、整理分析调查资料、进行市场预测、撰写市场调查与预测报告等八个子项目来完成,从而构建市场调查与预测课程完整的实践体系,其实施需要借助课内实验、课外实践来完成。值得指出的是,项目的实施,需要团队成员的分工和合作,只有每个成员积极参与,才能实现真实项目驱动式教学的目标。为避免某些小组项目的完成仅仅依靠部分“主力”,或出现弄虚作假的现象,应该通过引入竞争机制、监督核实、综合答辩以及各种激励措施来予以解决。
3.4 项目考核
传统的课程考核主要采用卷面考核结合学生平时表现,进行评定。基于真实项目驱动的市场调查与预测课程的学生成绩评估应该以学生的实践动手能力和项目完成效果为主要考核依据,因此,本课程的考核必须在传统的学生成绩评估方法的基础上加以完善和修正,建立多元化的评估体系。该评估体系应该包括以下几个方面:
(1)市场调查与预测的书面报告成绩。基于项目驱动的市场调查与预测课程学习的最终成果是学生通过项目实践所完成的调查报告。该报告的质量,包括数据统计及分析、文字表述、整体框架和逻辑思路的条理性等方面。鉴于该评定依据专业性较强,因此对该报告的成绩主要是由任课教师来评定。
(2)市场调查与预测的口头报告成绩。项目驱动式教学是以学生的分组合作、完成真实项目来实现的,因此各项目小组之间的竞争和项目小组内部团队的协作是驱动学生不断探索的动力,因此,在评估学生在实施项目过程中的表现时,第一必须考虑小组内成员的不同劳动付出,这个可以采用组内打分的方式进行。第二必须通过小组口头汇报的形式,了解各小组是如何执行该项目的,这样才可以直观地评估各小组项目完成的真实性、科学性。为避免小组项目成绩考核的片面性,可以采用组间互评、教师考评相结合的形式,当然如果条件许可,可以聘请与真实项目相关的真实企业的管理人员来进行专业的评审,他们给予的建议和评价将更具有说服力。
(3)平时表现和卷面考核成绩。课堂平时表现和项目过程中的学生表现以及期末卷面考核仍然是学生综合成绩的一个重要部分,但是其考核比重应该做适当调整。
基金项目:江西省2012年教学改革研究课题(项目编号:JXJG-12-18-8);南昌工程学院2012年教学改革研究课题
参考文献
[1] 李晓翠.项目驱动式教学在《市场调查与预测》中的应用[J].襄樊职业技术学院学报,2010.6:101-103.
[2] 郭雪峰.项目驱动式教学的理论与实践[J].和田师范专科学校学报,2010.5:59-60.
[3] 汤汇道.论“干中学”教学模式和方法――以市场调查与预测课程教学为例[J].合肥工业大学学报(社会科学版),2009.3:45-49.
[4] 徐龙志,袁淑清.基于真实项目的体验式教学模式研究――以 “市场调查与预测”课程为例[J].现代教育科学,2011.3:152-155.
关键词: 可行性研究;市政建设项目;重要性
1 可行性研究的概念和发展历程
1.1 可行性研究的概念
可行性研究是指工程项目在投资决策之前对该项目完成后的经济效益做出的科学评价和预测。具体包括深入调查和研究同拟建项目相关的技术、经济、社会等各方面因素,以及对可能拟定的建设方案和技术方案进行细致的比较论证和技术分析。可行性研究通过对拟建项目的各方面内容进行系统的论证、全方位的分析、综合性评价和多方案的对比,进而得出该项目的评价结果,为项目是否应该投资、该怎样去投资等提供了科学有效的决策依据。
1.2 可行性研究的起源、发展和现状
在二十世纪初期,随着经济管理和社会生产技术的发展,可行性研究应运而生。早在上世纪三十年代美国在河流开发项目中开始首次试行,项目工程建设进展顺利,并获得巨大经济效益。二十世纪五十年代以来,随着新技术的不断出现,世界经济管理和科学技术发展极为迅猛,这一时期,可行性研究得到大幅度的发展和完善,并渐渐形成了一套系统的完整的科学研究方法。[1]
可行性研究在其发展过程中不断吸收先进技术知识,不断完善壮大。首先,可行性研究在运行中运用了最新的经济学科理论,科学预测了市政建设项目的综合效益,比如市场预测学、经济效益理论、经济计量学等等。其次,可行性研究吸收了时下科学技术最新的成果,比如计算机软件技术、遥控遥测技术的科学应用。第三,可行性研究同时还吸收了现代管理科学方面的理论。另外,联合国很多组织分别编写了项目可行性研究教材,其中就包含市政建设项目投资。现阶段可行性研究的实践和理论在国外已经比较成熟,而我国也出版了相关理论书籍,为我国市政建设项目建设提供了有力的理论支持。[2]
2 可行性研究的一般程序(以市政建设为准)
2.1 机会研究
机会研究又称立项建议,它是对投资方向提出建议,市政建设根据建设中发现的问题和市场机会,以充分利用自然资源为基础,寻找最有利的投资机会。从政府角度来看,要以服务人民、兼顾广大人民利益为出发点。
2.2 初步可行研究
初步可行研究又称为立项审查,它是进行市政项目可行性研究的前期活动,不仅是一个收集材料的过程,而且是一个对投资项目进行前景评估的过程。初步可行性研究是决定进一步可行性研究的数据基础。
2.3 可行性研究
在初步可行性研究的基础之上认为合理可行,进而对项目整体进行详细的资料搜集和掌握,以此对市政项目的经济技术各方面展开综合的分析和考察,并且对市政项目建成以后所具备的产品成本和质量、生产能力、生产费用、材料价格及项目收益等各方面进行科学合理的预测,为市政决策者提供切实可行的方案。
2.4 制定评价报告
在可行性研究完成之后,要将经济上是否合理和技术上是否可行得出确切结论,然后写成研究报告,同时对重点项目展开评价及决策。研究报告具体的内容包括拟定具体投资的方案,预测投资收益;做出投资预算,策划投资来源;对资产项目进行预测,即预测项目投资需要增加哪些固定资产,以及增加时间和增加数量。[3]
2.5 审核并决策投资方案
投资预测方案出台后,对同一各建设项目的各种具体投资方案进行效益评比,选取最佳决策方案。
3 可行研究在是市政建设项目中的重要性
支撑城乡建设健康发展、构建社会主义和谐社会、维护社会生活和生产正常运行、确保经济社会可持续发展,这些都是市政建设的目的所在。随着我国在经济、政治体制上改革的不断深化,城市化发展迅速,市政建设项目面临着新的机遇和挑战。要适应新的机遇和挑战,要在市政建设项目中使有限的资源实现公共利益最大化,就需要从项目可行性研究上入手。
3.1 为制定计划提供可行性依据
项目的可行性研究可以为政府完善经济参数、制定投资计划提供科学有效的依据。从可行性研究所反映的信息,政府可以及时发现宏观投资中的缺陷或者不足,以及时修订那些不符合我国经济技术发展的政策措施,为有关经济参数和项目评价方法的制定以及不断完善提供理论依据,从而确保决策的正确性和科学性。
3.2 为项目建设全过程提供信息支持
项目的可行性研究在整个项目建设过程中可以创造大量的知识和信息,为项目建设提供强有力的信息支持。经过调研发现,可以立项的市政项目不超过全部考察项目的5%,调研过后,很多项目会被取消。而项目可行性研究相关报告是决定项目能否立项的最关键因素,项目的总结报告和项目的可行性研究报告合称为项目信息和知识两大仓库。项目可行性研究报告为项目建设全过程直接提供信息支持,并且对项目信息知识库的充实和完善有重要现实意义。[4]
3.3 为投资者提供最优方案
为投资者提供项目建设最优方案是可行性研究的主要任务。可行性研究的报告应该使投资者了解该投资项目的风险大小和所获利润,最后决定投资与否;从银行角度去看贷款者考察的项目能否提前或者按时偿还贷款;另外还要从国家的角度去看该项目能否得到批准和支持。这些建设前期的全面研究和分析,是避免决策失误、确保项目决策的科学性及项目顺利展开的重要保证,也是提高市政建设项目综合投资效益的最根本措施。
4 结语
总而言之,可行性研究也就是确定项目各方面的可行性,对项目所涉及的各领域、各方面进行深入的、全方位的评估和论证。项目的可行性研究直接关系到项目的效益和成败,同时还是项目立项与否的决定性因素。在市政建设项目上,进行有效的可行性研究具有重大的积极作用,直接关系到社会的长治久安、经济的可持续发展和人民切身利益。
参考文献:
[1]孙炜,浅析市政建设项目可行性研究的重要性[J].科技信息,2010,7(20).
[2]马克非、李晓青、陈文亮,论可行性研究在项目建设中的作用[J].科技信息,2010(14).
1、引言
在旅游产业链中,酒店业(Hospitality)是重要的环节之一,近几年酒店业在发展过程中,管理是行业发展的重中之重,为各层管理者所重视,因旅游客人的流动性,市场的波动性,酒店建立酒店计算机管理系统,来映射客流信息,融合酒店管理。随着管理需求的提升,酒店企业高层迫切需要建立决策支持系统来为企业下阶段的经营进行科学的决策,迫切需要进行HDSS系统的探究和推广应用。
1.1决策和DSS的基本概念所谓决策过程是人们为实现一定目标而制定行动方案,并准备组织实施的活动过程。这个过程也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。我们可以用下图(图1决策过程)来形象地描述它:决策问题一般用“结构”这个概念来描述。我们把问题分成结构化,半结构化和非结构化,这是对问题结构化程度的三种不同描述。就酒店的管理而言,结构化的任务,如:为客人入住登记,半结构化的任务就是酒店营销部门为一个营销活动做“预算”报告,而半结构化和非结构化的任务,如酒店高层为下年度做经济指标的计划。DSS并不企图解决一切决策问题,系统应用希望能够通过计算机等综合学科来为决策提供科学依据。在DSS的发展过程中,决策支持是一种先导的概念,决策支持是目标,DSS是通向目标的工具。决策支持有以下特征:1)帮助管理者在半结构化或非结构化的任务中作决策;2)支持管理者的决策,无代替高层的判断力;3)改进决策效能(effectiveness),而不是提高它的效率(efficiency)。
1.2酒店决策支持系统决策支持系统(DSS)能支持半结构化、非结构化的问题,帮助经营者解决经营的科学决策。例如:酒店管理信息系统(HMIS)经过十几年的发展,目前已经达到相当高的水平。目前需要解决酒店管理信息系统“能用”的问题,而且更要解决酒店信息管理系统“用好”的问题,因为管理者所面临的往往是复杂的决策问题,很难用结构化的步骤描述清楚,必须将计算机信息处理技术同管理决策有机的结合在一起,才能充分发挥人的决策和计算机的信息处理的效能,提高管理决策能力和效率。我们要开发的系统将具有主动功能,必须面向实际。HDSS的目标就是:符合酒店企业运行模式,能进行数据分析和预测,提供相应决策支持的系统,为酒店企业的高层决策提供科学的依据。
1.3SAAS模式的应用SaaS(Software-as-a-Service)是一种运营模式:是通过Internet提供软件的模式,用户不用再购买软件,而改用向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动,且无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件,对于许多企业来说,SaaS是采用先进技术的最好途径,他节省了企业购买软件、硬件服务器、网络安全设备等,只需支付服务费。这样大大减轻了旅游企业开始的投入成本。SAAS管理软件,是通过网络信息技术与SaaS交付模式,将电子商务与企业内部业务管理相结合,为企业提供“一站式电子商务信息化服务平台”。而酒店的决策支持系统为非日常信息管理系统,高层使用的频率远远低于其他的应用系统。由此更加给SAAS模式带来了机遇。当酒店的高层要应用决策支持系统时,便可登入到相应的界面,支持决策。
2、酒店决策支持系统的架构
2.1酒店决策支持系统的基本架构和部件根据酒店业(Hospitality)的行业特征和应用计算机管理的具体状况,DSS是由语言系统LS,问题处理系统PPS和知识系统KS三大部分组成,LS实际上就是人机接口,而KS就是数据库,模型库和知识库的组合。基于以上的分析,我们可以把DSS的基本部件可以分为由五个部分组成的:人机接口,数据库,模型库,知识库和方法库。一般有三角式结构,串连结构,熔合式结构,以数据库为中心的结构,四库三功能的系统结构。为了适应酒店行业特点我们设计酒店决策支持系统(HDSS)时,应用三角式结构(如图2所示)在三角式结构中每个管理模块,可以再进行结构分解,见下图3。用户通过对话管理模块直接与数据管理和模型管理对话,查询或其他所有操作。在查询数据库时,根据对话管理部分送来的命令信息,对数据管理,然后再把结果经由对话管理模块进行调用。在运行模型时,管理者可以直接调用各种科学的数学模型来进行计算,模型运行后产生的结果通过对话管理部分直接送出和存放。所以,三个管理部分都有直接联系,而且两两之间应有互相进行通信的接口。三个管理部件有相应的管理子模块。对话管理:有模型选择、输出决策报告(曲线)等。模型管理:对不同的模型建立、调用、查询和维护。数据管理:主要对酒店MIS系统中产生的数据进行建立、汲取、查询和评估等。
2.2酒店决策支持系统数学模型成功的酒店决策支持系统,需要应用适当的数学模型。DSS模型库,是DSS区别于其它信息管理系统的重要特征,也是DSS的核心,对于支持问题决策的模型的分析,导出了决策问题和模型之间的关系,从而确定了决策支持的理论、方法和途径。所以DSS的设计和运行是以模型驱动的,之所以要特别强调模型在决策过程中的重要性,是因为一个企业单位的数据库系统将数据转化为有用的信息,特别是决策性信息的能力是有限的,随着面临决策问题的日益复杂化,采用决策模型来求解复杂的问题是很有用的。定量计算模型是用于完成某一个特定任务的数学表达,内部运算都由计算机来完成。参考计算机操作系统中的进程的结构,HDSS中的模型结构可以由模型体和模型首部两部分组成,模型、模型首部及模型体的结构如下。模型的功能由模型体实现,它类似于一个程序或功能模块的作用。而模型加工的对象、加工的结果、模型体与外部数据的交换,以及模型的功能、算法、适用范围、参数类型及使用注意事项等,都应该尽可能的在模型首部加以说明。模型的主要表示方法有程序表示法、数据表示法和逻辑表示法。模型的程序表示法主要是以子程序或者函数来实现其功能,模型的数据表示法是用数据表示模型,把模型作为输入集到输出集的映射,其映射关系由参数集合确定;模型的逻辑表示主要有谓语逻辑、语义网、逻辑树以及关系框架等。模型的程序表示法是一种具体的决策过程,每个模型对应于一个程序,输入格式、输出格式及算法均在程序中。针对酒店决策支持系统面向酒店经营这个特殊行业的特点,下面我们例举几个数学模型,当然实际设计时会有更多的应用数学模型。
2.2.1季节分析模型季节指数法要求先建立描述整个时间系列发展趋势的数学方程,再考虑季节变化时预测对象的影响,算出季节指数,最后将两者结合起来,得到描述总体发展趋势季节性变化的预测模型。这种方法适用于季节性市场。酒店行业比较适合使用该模型。平均季节指数不仅可以用于酒店里的客房出租这种季节性很强的出租率的预测,还可以用于计划值的划分,利润的分配等。
2.2.2加权平均模型加权平均预测方法是一种较好的趋势分析法,它考虑到客观事物的近期变化趋势,而且所取的数越多,对实际变化的反应越灵敏,因此准确度较高。它适用于稳定而略有变化的市场类型的预测对象。
2.2.3指数平滑模型指数平滑法即指数滑动平均法,也是一种加权预测方法,它是移动平均数法的改进和发展,要求按等比级数加权。这种预测方法的最大的特点是可以通过人为的调节来获得不同的预测值。其公式如下(一次指数平滑法)。
2.2.4平均法模型平均法是假设叫比较近的未来和较近的过去与现在的关系密切,而与较远的过去关系不大。因此,移动平均法就是用最近几期的实际值的平均数作为下一期的预测值,逐期移动,进行预测。此法适用与稳定型市场和酒店年度预测。
2.2.5周期分析模型周期变动系数法是引用变动系数的办法来进行预测的一种方法,他适用于随时间的变换而呈周期性变化的市场预测。
2.3酒店决策支持系统误差控制预测模型是运用数学方法对未知领域的一种预测,所以必然存在一定的误差,怎样计算和选取真实值的参考数据进行误差分析,给决策者明了的提示,这是预测过程中不可缺少的环节。数学模型描述社会经济现象发展的基本趋势,以数学方法作为研究现实,探索规律,预测未来,是行之有效的预测方法。但是根据历史资料为基础的数学方程作为预测的手段,总是在假定有关社会经济环境和生产技术条件没有发生重大特殊的变化,因而所作的预测可能得出准确的结果。而事实上,社会经济现象的变化是错综复杂的,很难完全按照设定的模型去发展,按照数学模型做出的预测值难免与未来的实际情况有所偏离,产生预测误差,即观察值与预测值的偏离(e=y-y*)。通过预测误差的分析,可以及时控制误差。发现误差过大时,应当对预测的各个环节逐一审查,调整数学模型,从而提高预测的效果和准确度。通常计算的预测误差是一个样本资料为依据的。由样本资料估计模型的参数值,得到预测方程,根据预测方程进行外推,取得所需要的预测值。这种预测称为点预测。其预测值就存在抽样误差。根据点预测推断总体的真实预测值时,就必须要考虑预测的抽样误差问题,计算在一定概率保证下的误差范围,这就是区间预测。预测值Yi’的置信区间为:Yi’+t(RMST)或者Yi’-t(RMST),其中t为概率度,大样本资料用正态分布概率度,小样本用t概率度。这里主要采用误差值=((预测值-真实值)/真实值)*100%所得到的数据显示给决策者,供决策者参考。因为本来对于真实值是未知的,所以选择最近一年的数值作为真实值的参考,进行误差的估计。所以在选用预测方法时,要结合多方面的情况来考虑,不能以预测误差数值的高低作为评价预测和决策误差的唯一标准。