英语投诉信精选(九篇)

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第1篇：英语投诉信范文

假设你是李华，你在5月2日去一家商店买衣服。当你请一个王姓服务员帮你找适合你的型号的衣服时，她以忙为借口让你自己找，你说你找不到才来让她帮忙，她说你找不到就说明没有。你对这位服务员的服务态度十分不满，并写信向该商店的销售经理投诉该服务员。

注意：1、词数120左右；2、信的开头和结尾已为你写好，但不计入总词数；3、可适当增加细节，以使行文连贯。

范文：

May 5, 2006

Dear Sales Manager,

第2篇：英语投诉信范文

【关键词】高职 英语课堂 心理素质教育 渗透

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2013）10C-

0131-02

心理素质是素质结构中的一个重要组成部分，是个人受成长环境与所受教育的影响而形成并发展起来的稳定的心理品质。心理素质不仅包括情绪稳定、意志坚强，还包括认识过程和个性等内容。心理素质教育是人最基本的素质，也是其他素质的基础。加强对高职学生的心理素质教育，培养高职学生良好的心理素质，可以为全面实施素质教育、提高高职学生整体素质奠定心理基础。

就高职英语教学来说，其与素质教育之间有着密切的联系，高职英语教学是实施素质教育的一个重要组成部分。教育所要培养的是全面发展且健康的人，就健康而言，不仅仅是身体的健康，还包括心理素质的健全。高职学生已进入人生的转折期，身体和心理发展迅速，在高职英语学科教学活动中渗透心理素质教育，促进学生的健康发展，这是每一位英语教师应尽的职责。从英语课堂教学来看，受西方文化的影响，在英语学习过程中，学生的世界观、价值观和人生观或多或少会被影响。因此，在高职英语课堂教学中渗透心理素质教育就显得非常重要。本文试探讨如何在高职英语课堂教学中渗透心理素质教育。

一、高职英语课堂教学中渗透心理素质教育的必要性分析

英语教学渗透心理健康教育，是指教师在英语课堂教学过程中自觉主动地运用心理学、教育心理学的原理和方法对学生的智力品质问题和非智力品质问题进行辅导，还可以结合高职英语教材内容而进行心理素质渗透教育，从而帮助高职学生在课堂英语学习活动中增加智力与非智力因素，以达到良好的英语课堂效果，提高课堂教学质量，促进高职学生素质全面的发展。然而目前高职英语课堂教学中较少渗透心理素质教育，从高职生的基本素质以及英语学习情况来看，渗透心理素质教育非常有必要。

普通高校的扩招致使高职学生生源滑坡，质量下降，就读的基本上是高考成绩较低的，另外高职院校学生的生源也非常复杂，既包括普通高中毕业高考成绩较差的那部分学生，也包括来自中专、技校和职高的毕业生，学生的英语基础差别很大。由于高职学生英语基础普遍薄弱，课堂上出现了“听不懂”的现象，对学习英语就会有自卑的心理障碍，总觉得自己是学不好英语的，长此以往就会导致高职学生学习英语的积极性锐减。

要提高心理素质的重要前提是具有正确的自我意识，这是良好心理素质的体现，也是心理健康的标志。高职学生学习英语所存在的问题，就是不能正确认识自我的问题。社会对高考成绩的承认度直接导致了高职生自我否定、盲目从众，因此在高职英语课堂教学中所面临的一个重要的难题是，作为英语教师如何利用教材内容在课堂上引导学生正确地认识自我、悦纳自我、完善自我，从而增强学好英语的信心。

心理状态决定学习效果。著名教育学家苏霍姆林斯基认为：学习效果的好坏在很大程度上取决于学生内在心理状态如何。情绪高昂则效果倍增，情绪低落则效果甚微。在高职英语教学中渗透心理素质教育，对学生施加直接或间接的影响，教师找到高职英语教学和心理素质教育的最佳的结合点，就能充分发挥高职学生的心理潜能，发展高职学生的个性，在提高心理素质的同时，提高高职学生英语学习能力。

二、高职英语课堂渗透心理素质教育的方法

为了提高学生学好英语的能力，高职英语教师在教学中要尽力营造良好的心理环境，激发高职学生学习英语的热情，围绕高职英语教学需要安排一定的心理素质训练，如开展交往心理训练、注意力训练、记忆力训练、想象力训练和思维训练等。把心理素质教育贯穿于各个教学环节，教师可以运用激励性的教学资源和教学手段对学生进行积极的心理暗示。在激发学生学习动机的同时，也有利于学生正确处理情绪上的困惑。现行英语教材及阅读练习材料中包含大量有关心理素质教育的教学资源，教师可以充分挖掘其中所蕴涵的教育意义，以达到增进教学效果，提高学生心理素质的目的。

（一）多赞扬学生，营造快乐的英语课堂环境，增强学生记忆英语的能力

心理学研究表明，人在轻松愉快的情绪下思维比较活跃，感知比较敏锐，记忆比较牢固，想象比较丰富。良好的心理环境是激发学生思维的催化剂。由此而来，在高职英语课堂教学中，可提示一个学生以前体验过的情感词汇，营造一个轻松的氛围，要求学生用这个词汇造一个对自己有特别意义的句子，以增强记忆。例词：Mother's Day， 引导学生说，I will buy a bunch of flowers for my mother on Mother's Day. / I would like to bring a present for my mother on Mother's Day. / I am going to phone my mother on Mother's Day. 对于学生造的句子，教师应加以鼓励。学生得到肯定和鼓励，就觉得心情愉快，于是更容易记忆所学的内容。教师充分肯定其成绩和进步，使学生感到“我能学会，我是成功者”，那么一个个“成功”将会激励他们真正走向成功。

（二）充分利用多媒体电脑教学，使学生置身于语言环境中

导入新课时用多媒体图片、讲故事、提问、复习等方法，创设情境，并结合现实生活中的事例，让学生对新课产生浓厚的兴趣，为整个单元教学的顺利进行打下良好的基础。

第3篇：英语投诉信范文

关键词：英语教育 素质教育

英语教育是中学基础教育的一个重要组成部分，当然也承担着对学生进行素质教育的重任。作为一名普通的英语教师，注重在进行英语基础教学的同时，有意识的加强素质教育各方面的要求，笔者认为责无旁贷。

一、在英语教育中注重德育方面的培养

许多人认为德育就是班主任或者分管德育的领导的工作，其他任课老师不用管德育，只要把教学搞好就可以了。而英语学科更为特殊，它所教授的是一门西方语言，外国的东西好像更和德育没有关系。笔者认为，这种说法是很片面的。因为不管在哪个国家，德育都是必需的。而不管是不是班主任，只要是教育工作者，就有责任有义务在教学中进行德育的培养。而且，中学教育大纲中指出：“遵循英语教学规律，寓思想教育于语言教育之中，渗透爱国主义，社会主义思想品德教育，使学生树立正确的思想和培养良好的品德。”可见，在英语教育中进行德育方面的培养是必要的。而我们现在所采用的牛津英语教材当中，有许多课文也包含着品德教育的内容，我们可以结合教材，在传授知识的同时，进行思想品德方面潜移默化的影响。

如教材S2U5的What should I do？这篇课文中，三个学生用信件的形式讲述了几件与道德相悖的事情，但主人公的良心感到不安，就写信向校园顾问求助。在教这篇课文的时候，可以以此为契机，让学生假设他们就是写信者，处于同样的情况，那么他们应该怎么做。同时，加以一定的引导，让学生加强是非观念。

还有像S3U 1的More reading是有关奥林匹克运动会的。在讲这篇文章的时候，就可以让学生回忆一下历届奥运会上中国运动健儿的表现，了解一下我国获得的奖牌总数，体会我国运动员的拼搏精神，从而增加民族自豪感，渗透爱国主义的教育。

除此以外，我们的教材中还有许多类似的地方，只要老师在教学过程中加以有意识的引导，就可以渗透思想品德的教育，帮助学生树立正确的人生观和价值观。

二、在英语教育中注重对于学生能力的培养

素质教育的理念当，侧重对于学生能力方面的培养，训练他们各方面的能力，做到全面发展。而在英语教学当中，要求学生在听、说、读、写等不同的方面全面发展，这一点与素质教育的要求不谋而合，所以，在教学中，要把这一点作为重点来抓。

在当前的英语教学当中，读写是考试的基本形式，所以不可避免地成为了教学当中的重点，虽然考试对于听说也有一定的要求，但相对来说分值较低，难度也低一些，所以很多学生乃至一些老师重读写而轻听说，结果就造成很多学生英语笔试成绩不错，但是口试的得分则不尽如人意。并且在日常生活交流的时候，特别是遇到外国人的时候，不知道该说什么，也不知道怎么说，交际能力薄弱，产生了我们平时所说的“哑巴英语”的现象。但从长远来说，决定学生将来发展的，正是听和说的能力，所以，我们一定要改变现状，一定要所有的方面齐头并进。

因此，必须加强在原有基础上的听说训练。

听力方面，我们每周都会抽出一定的时间上听力课，除了在单纯的听力课上充分利用时间，抓紧听力训练之外，在其他的课上，笔者也会有意识的采用不同的方式穿插听力方面的内容。除考试题型的操练之外，笔者还引进一些视频和音频文件，这样可以激发他们的兴趣，增加了他们主观上愿意听的能动性。此外，在每节课上笔者都尽量采用全英语教学，迫使学生主动去听，并且要听懂，在长时间的英文环境中潜移默化地提高他们的听力。

而说的方面，我们并没有特别开辟专门用于练习说的课，但教材中每一个Unit里都有一个部分是speaking，在这个环节中，笔者会根据本课课文的内容，设计一个与课文相关的主题，要求学生加以练习。对于教师来说，仅仅按照教材进行speaking的练习还远远不够，还应该在课上鼓励学生大胆发言，重点不是说的对，而在于不断地去说，发表自己的看法，锻炼说的能力。高中生因为自我意识的加强，往往不太愿意在同学面前主动发言，怕说错没有面子，这就需要老师不断地去鼓励，必要时还可以硬性规定。而一开始对学生要求不用太高，可以允许他们用单个的词或者短语来回答问题或发表观点。然后，可以逐渐地增加要求，规定他们用完整的句子来说明。再接下来，让他们把句子组合起来表达观点，这样表达的内容就多了。这样慢慢地增加要求，学生的表达会越来越流畅，而且越来越具体，遣词造句的能力也会提高。这样不仅可以训练说的能力，写作能力也有一定的进步。

三、重视非智力因素的开发

当然，素质教育面向的不仅仅是头脑聪明，学习成绩出色的孩子。事实上，大多数学生都是普通的孩子，头脑方面不会有特别的过人之处。素质教育应该面向所有的学生，使所有的学生都有更好的发展，这样的话，重视非智力因素的开发，就显得尤为重要。

根据心理学原理以及许多的实践证明，开发学生的非智力因素，是提高英语学习效率的有效手段之一。作为教育工作者，更要针对这一方面，开发学生的非智力因素，提高学生的学习能力，帮助他们提高成绩。

首先，要建立融洽的师生关系。因为在现实生活中，有许多例子表明如果学生喜欢一个老师的话，自然而然会在这个老师的课上认真听讲，这样无形中就提高了学习效率。而且老师与学生关系融洽的话，上课时学生也会主动提出问题或者提出自己的观点，这样可以在课上及时解决学生出现而老师并没有意识到的问题，从而提高上课效率。

然后，要培养学生的学习兴趣，带有兴趣的学习可以做到事半功倍，这一点是大家都公认的。要培养学生的兴趣，老师可以采用灵活的教学手段，运用先进的多媒体技术，激发学生的兴趣，让学生从被动的要我学变成主动的我要学，这样能够大幅度地提高学习的效率。

此外，必须要培养学生的自信心。处于青少年时期的学生，从初中进入高中，容易产生心理落差，如果一时没有跟上，成绩出现滑坡，或者经常被老师批评的话，很容易会感到沮丧，失去自信，从而失去学习的动力。这时候，老师就应当让学生意识到自己的闪光点和优点。作为老师，可以采取鼓励肯定的方式树立学生的自信心。学生些微点滴的进步，老师都要及时地加以肯定、鼓励和表扬，这样可以帮助学生树立自信，提高学习热情，从而有助于他们健康人格的发展。

第4篇：英语投诉信范文

关键词： 新课标 学业水平测试

英语写作教学英语写作能力是英语的听、说、读、写四种基本能力之一，通过写作，英语知识不断得到巩固并内化，有利于英语技能的全面提高。英语新课标指出：五年制高职英语课程应着重提高学生在实际工作情境中用英语分析问题和解决问题的能力，对应写作的具体要求为：具有一般的实用写作能力，如个人简历、商务信函等，这也是学业水平测试的必考内容之一。

在传统的英语写作教学中，大多数教师仍采用 “以教师为中心”的写作教学模式，其基本套路是先评讲范例，列出词汇和句型结构，接着让学生自行练习，最后收集学生的作业进行批改及点评。这种教学方法死板繁复，易挫伤学生对写作的兴趣和积极性，职业学校学生英语基础普遍薄弱，教学效果不能令人满意。笔者总结相关教学经验，以江苏省职业学校文化课教材《英语》（第三册）中的写作素材为例，谈谈对写作教学的看法。

一、设疑探究

宋代哲学家朱熹说：“学贵有疑，小疑则小进，大疑则大进。”新课程标准要求教师根据学生心理发展的规律，引导学生从现实生活的经历与体验出发，激发学生对问题的兴趣，鼓励学生积极探究，形成主动学习的态度。例如在进行Memo的写作教学时，笔者事先请一位在学生会检查部门担任主要职务的同学绘制一张日常工作表，密密麻麻的工作活动繁杂而琐碎，但她仍然能保持成绩名列前茅，与同学关系融洽，秘诀就在于其经常写备忘录。通过这个事例抛出第一个问题：备忘录的作用是什么？学生马上就明白其作用是提醒，进而使自己的工作有条不紊，提高工作效率。笔者给学生展示她的备忘录，提出第二个问题：备忘录的写作形式和要求是什么？通过讨论，学生明白了备忘录用于非正式场合，对格式和语言的要求不高。第三步要求学生将课本中英语的备忘录和中文的备忘录进行比较，在格式和语言上有何异同。第四步在理解课本范例的基础上，根据提示进行仿写，能力较高的学生很快就能准确完成，能力中等和较弱的学生会碰到一些困难，但通过相互修改和教师讲评，都能很快订正错误。最后课堂回顾，即使能力较弱的学生也能准确无误地复述出备忘录写作要点和要求，实现了本节课预设的目标。

二、分组合作

在应用文写作中，光靠自己探索并不够，因为除了规定套路的格式之外，还有很多地方要求学生自我发挥，以适应每一件具体事实。对于职校学生，尤其是大部分英语基础较薄弱的学生来说，这一点很难达到，所以合作显得非常必要。在Application Letter的写作教学中，笔者首先让学生两人一组，角色分别设定为HR和applicant，提出问题让同伴回答。如：Can you introduce yourself？Why do you think you are suitable for this position？What is your greatest strength and weakness？How will you arrange ...？这些问题可帮助学生熟悉求职信的写作内容，明确关键信息的提取，为整理写作思路做好准备。其次，合并若干组，让更多成员进行头脑风暴，把与求职信相关的想法和细节简单罗列出来，配以简单的语言组织。这个过程让学生记下所有与话题相关的内容支持并初步组织语言，为充实写作内容做好准备。最后，教师对课本上的求职信范例进行讲解，要求学生进一步理清思路，讨论去除与主题不相关或者缺乏细节支持的内容，为整理文章结构做好准备。通过以上三个步骤，学生最后仿写的过程相对轻松，写出来的内容水平整体较高。最重要的是，期末复习时记忆效率明显提高，对求职信的内容和写作要点非常清晰，为学业水平测试打好坚实的基础。

三、分层教学

一千个读者心中有一千个哈姆雷特，个体的差异十分明显。对于职校学生来说，其英语基础的差异更加巨大。学生只有从自己的现实出发，用适合自己的学习方法去探索、认识问题，才能解决问题。在教学过程中，教师应充分尊重个体差异，优化教法。在Letter of Complaint写作教学中，笔者采用了分层教学法。根据学生英语基础将其大致分为四组，第一小组为英语基础较差的学生，在使用语言上有一定问题，任务设定为复述英文正式信件格式。另外，课前下达医院服务投诉表演任务，既防止任务简单伤害其积极性，又活跃课堂气氛。第二小组基础稍好，但语言使用方面错误较多，任务设定为陈述投诉信的写作要点。第三小组英语基础中等，可以根据原有的范例进行正文分段仿写，接着请同学对信件内容进行改错校正，一方面防止没有任务的同学思想不集中，另一方面复习字词语法基础知识。第四小组英语基础较好，通过句型提示、小组互助，可以写出一封完整的投诉信，为本堂写作课最高要求。最后的作业设定为：1.背诵投诉信和调解信典型句型，确保所有层次学生学会两种信件写作；2.填写书本表格，此表格是投诉信和调解信的结合，可进一步提高学生语言的综合运用能力与解决实际问题的能力。通过给各组设置不同要求的任务，使学生在完成任务的过程中不知不觉地实现知识的传递、迁移和融合，切实提高学生的语言应用能力。

职业学校英语教学突出“实用为主”，应用文写作集中体现了这一原则。在教学过程中，既要兼顾学业水平测试的重点，又要培养学生的语言能力和交际能力。在今后的教学中，我们不仅仅承担教师的角色，更多的是思考职业学校英语写作教学中的问题，研究切实有效可行的应对方法，真正达到新课标和学业水平测试提出的要求。

参考文献：

[1]王蔷，张虹主编.高校与中学英语教师合作行动研究的实践探索.上海：上海教育出版社，2012，5.

第5篇：英语投诉信范文

Mei is tall and thin. She has two big eyes and long hair. She likes listening to music and reading books. Sometimes we listen to music together. She likes summer. Because she can swim in the summer holiday. She likes pink and white. She is in Class Four, Grade Six with me. She usually goes to school by motor cycle. Sometimes she goes to school on foot. We often go shopping together on the weekend.

We will be good friends forever.

我的好朋友是美。她是一个女孩。她是我的同学。

梅又高又瘦。她有两个大眼睛和长头发。她喜欢听音乐和读书。有时我们听音乐结合在一起。她喜欢夏天。因为她会游泳在夏天的假期。她喜欢粉红色和白色的。她是在四班,和我六年级。她通常由摩托车去上学。她有时步行去上学。我们经常在周末一起去购物。

我们会永远是好朋友。

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第6篇：英语投诉信范文

高等学校英语应用能力考试写作部分除了翻译（英译汉、汉译英）以外，主要考察考生套写应用性短文的能力。应用文的写作包括书信、公函、契约、合同、通知、海报、请柬、备忘录、电子邮件、便条、个人履历等。

应用文的语言、格式根据不同的内容、目的和要求有所不同。应用文的一个鲜明的特点就是语言精炼、文字准确。它有基本固定的格式。在撰写应用文时，应注意各种不同文体在格式和语言上的要求。

1） 书信（letter）.

英文书信一般包括下面几个部分：

书信的格式是最基本的格式，许多其他的应用文格式都是以书信为基础。

1. 写信人的地址，写信日期，写在右上角。（有时包括收信人的地址）

2．称呼。

3. 正文。

4. 结束语。

5. 署名。

Sample1 .letter of Thanks （感谢信）

在接受了别人的帮助、款待，或接受了别人的帮助之后，应及时写一封感谢信表达自己的谢意。感谢信用词要真诚、简要，不要太过夸大其词。

May 6, 2010

Dear Mary,

I am deeply grateful to you and your husband for the gift you sent me on my 30th birthday.I like it very much, and I was very excited when I received your gift. It was very kind of you to do all this for me and I appreciate it more than I can say.

Yours sincerely

Tina

Sample2letter of Apology (道歉信)

由于各种原因给别人造成不便、遗憾或损失及伤害时，应该写一封信道歉信表示歉意。在信的开头，应先道歉，在解释原因。道歉的用词要诚恳、所说的原因要让人信服、易于让人接受。

May 9 ，2010

Dear Tina,

I am pretty sorry that I didn’t attend your 30th birthday party. I wanted to take part in it very much., but unfortunately I caught a bad cold on these days and I was sent to the hospital to have

injections. Please excuse me for my absence.

Sincerely yours

Jessica

Sample 3letter of complaint (投诉信)

投诉信主要用于向有关部门或人员反映问题的信件。写投诉信时，要开门见山地指出问题所在及希望解决这些问题的方式、方法。陈述要准确简洁，提出要求要有理有据、让人 信服。

July 6.2010

Dear sir,

I ordered 3 cans of cola.2 gallons of milk, but you sent 2 cans of cola 3 gallons of milk. I want you to call me at 666-6572 when you are free and replace the things I want.

Linda

Sample 4Letter ofInvitation (邀请信)

一般来说，邀请信的格式分为两种，非正式的一般邀请信和正规格式的邀请信，即请柬。 邀请信有固定的格式，在信中要把邀请对方的活动内容、时间、地点表达清楚，使人一目了然，不能让人捉摸不定，模糊不清。

June 6.2010

Dear Windy,

We are going to have a party to celebrate my daughter’s 18th birthday. As you know, after that,she is gong to be an adult. We want you and Anderson to come and celebrate it. It’s next Friday, June 11, at 6:00 p.m. in our house.

I expect with great pleasure seeing you both.

Truly yours

Tom

Sample 5Letter of Congratulation(祝贺信)

祝贺信主要用于庆贺亲戚朋友结婚、生育、生日、晋升等，或在节假日向朋友致以节日的问候。 祝贺信语言要亲切，给人以真挚和温馨的感觉，不能夸大其辞，否则会给人留下虚假的印象。套语的使用要得当，不能太过刻板。

September 11，2010

Dear Rosemary,

Please accept my heartiest congratulation on your recent promotion and We have been watching your hard work in the past few years. Now, you got it, and you deserve it. We all feel really happy for you and We hope you get greater success in the near future.

Love

Karen

Sample 6letter of Comfort （慰问信）

当亲人或朋友生病或出意外的时候，写一封慰问信表达同情和安慰，以缓解对方的焦虑、压力和难过的心情。因此，慰问信的书写一定要亲切、真诚、让人看了倍感温暖。December 12, 2010

Dear Judy,

I am terribly sorry to know that you were injured in a car accident on your way back home. It relieved me that you were not hurt very seriously ,and the car-driver was also caught by the policeman . I hope you have a good rest at home and recover soon. If I can do anything for you, don’t hesitate to tell me.

I sincerely hope you will get well soon.

Yours

Dian

信内地址的写法：

1． 写信人的地址在右上角。

2． 收信人的地址在左边称呼的上面。

3． 日期写在写信人的地址下端。

2) 通知与海报（Notice and poster）

通知与海报主要用于公布活动信息、重要活动的时间、地点等的安排；因此，其语言应简洁、明确、清晰，写作格式也可灵活多样。通知、海报一般由标题、正文、落款等组成。标题一般都是notice和 poster或是announcement，也可根据具体不同的内容来定。正文中要用比较清楚的语言说明活动的内容、时间、地点、注意事项等。正文后是落款，包括出通知与海报的部门和日期。

Sample 1.A Notice

Notice

Mr. Johnson from Nanjing University will give us a speech on international environmental protection at 8:30 a.m. , Thursday , June 9.2010. All the students in Chemistry Department are required to come to the lecture on time. No absence is allowed.

Chemistry Department

June 8. 2010

Sample 2. A Poster

APoster

INTERNATIONAL TABLETENNIS MATCH

China vs. Korea

Place :City Stadium

Time :8:30 a.m. ,June 20

Fare:50yuanfor each

Ticket office: The Students’ Union

3)电子邮件（E-mail）

电子邮件的格式如下：

1. “To” : 收邮件的部门或个人。

2. “From”: 发邮件的部门或个人。

3. “Date” : 发邮件的如期。

4. “Subject”: 主题

5. 邮件内容。

To:liming <liming @sina.com>

From: Mary Smith <Windy @sohu.com>

Date: Mon. June .15, 2010

Subject: Re: Reservation of the Hotel for Mr. Liming

Dear Liming,

Welcome to Nanjing,

We have already booked a room for you at the Hilton Hotel for you, which is 15

kilometers away from the Airport, and it is just 3 kilometers away from our college. So it will be very convenient for you to go there by taxi and also to come to our company. As for our business negotiation, we would like to talk about it on the following day.

Contact us if necessary, and we hope you have a very good journey.

Sincerely yoursMary

The East Company

4)备忘录 （Memo）

作为一种非正式的公文形式，备忘录是在单位内部为发放通知、联系工作、管理有关工

作人员或下级部门对上级部门所使用的一种简短书面交流形式。备忘录的主要目的是针对某一事情提醒、监督、通知本单位内部的相关人员。

备忘录的格式一般采用以下形式:

1. 上端的中间写上标题“Memorandum” or “Memo”

2. “To” : 收阅人的姓名或者职务，可以免除头衔和称谓。

3. “From” :写发文人的姓名。一般情况下可以免写职务，免称谓。

4. “Date”: 日期，写在信笺的右上角或左边排列当中。

5. “Subject”(主题) ：用简短的语言对备忘录的内容进行概括。

6. “Body” (正文)： 备忘录可以免称呼，免客套用语。语言简洁明了，篇幅短小精悍，

常用非正式用语。

7. “Reference Initials” ( 经手人代号或姓名缩写):撰写人姓名首字母，如 “JM” 等。

Sample:

Memo

To : All students

From: Mr. Chen

Date: July 4. 2010

Subject : The class discipline

All the students should have the evening class from 7p.m. to 8p.m. on Mondaystill Fridays. No one should be absent. Anyone who asks for leave should call Mr. Wang inadvance.

If there is any questions, please consult the Dean Office.

5) 便条 （Note）

便条的写作比较简单，只需要把事情说明白即可，要注意以下几点内容。

1． 必须写有收条人的称谓，熟悉的人之间可以省去“dear”.

2． 必须包括留条人的姓名，可以省去 “sincerely yours”等。

3． 必须包括留便条的日期，可以省去年份。

Sample

Linda,

Miss Mary called you when you were having classes this morning. She wants to sign up for the summer class. Call her at 444—6527 before 4 p.m.

第7篇：英语投诉信范文

高职英语教学要求中所指出的实用性，不仅仅是政策规定，更有着迫切的现实需求。随着改革开放，有很多单位、工作需要与外方打交道，一定的英语听说能力和基本的英语应用文写作技能已成为考察人才的一个重要因素。然而，高职学生的英语能力、尤其是写作能力普遍不尽如人意，这里面既有学生长期以来对英语的恐惧感和消极情绪，也有教学方法的问题。本文拟结合教学实践，有针对性地提出几点建议，以提高高职英语的写作教学质量，以更好地适应人才市场的需求。

二、提高高职英语学生写作能力的方案

（一）加强专题训练，提高应用能力

教师可以针对应用文的类型，在教学计划中穿插专题训练。这样的专题大致可以分为三类，第一是通知类，如贺卡、便条、告示、通知、名片、电子邮件；第二是信件类，如邀请信、感谢信、投诉信、求职信；第三包括简历、备忘录、会议纪要、调查报告等。教师可遵循由易到难、循序渐进的教学安排。如第一类因为篇幅最少，难度相对较低，可以穿插在第一学期的教学任务中；第三类要求较高，可以作为高级教学内容来安排。

（二）多角度夯实英语基础

英语能力的提高是一个综合概念，需要听说读写多管齐下。同时，词汇、单词、语法也是表达能力的基本组成部分。如果把写作比作建一栋大楼，那么单词就是砌楼的砖块，语法就是钢筋。没有砖块，楼砌不起来；没有钢筋作为框架，将只是一堆杂乱无章的砖块堆，谈不上章法和有用性。因此夯实英语基础，首先应从词汇语法入手，并辅之以听说读的有机结合。

1. 打牢词汇基础。扩充词汇量的方法五花八门，如读词根词缀、正反义、联想法等，但无论哪种方法，对于基础比较薄弱的学生来说，都应以读准读音、拼对字母为前提。如果连单词都拼不好、读不对，何谈联想、何谈构词法。在笔者所教授的班级中，有相当一部分同学在发音和拼写上基础不牢固，从1写到20都写不对。可见，要想夯实英语基本功，应从熟记基本词汇表做起。

2. 加强语法知识。写英语作文，很多学生是先想一句汉语，再把它翻译成英语，这就需要扎实的语法功底、尤其是正确的语序，否则写出来的句子都是错误的。英语属于结构语言，它有自己的基本句型。因此，笔者认为，加强语法知识，首先从五个基本句型抓起，即S+V型、S+V+O型、S+V+C型、S+V+P+O型、S+V+O+C 以及一个“there be”句型，对它们按照从易到难的顺序专题讲解、练习，这将有助于学生打下正确的语法烙印。

3. 以读为辅，听说写有机结合。首先，可以把听和写结合起来。听写结合不是简单的原样照搬，而是在听懂的基础上用自己的话表达出来。此外，还可以进行口头讨论、书面总结。老师就时下热点和职场重点问题组织小组讨论，之后每组请一个同学用英文概括总结讨论结果，经全组商量、校正后，拿到全班朗读，由全班评出最贴切的那篇。这种方式可以帮助学生谋篇布局的能力，同时也锻炼了他们口头表达能力。

（三）丰富评改方式，增添写作动力

第一种创新方式是让学生相互批改。当然，让学生自己先改，然后让学生互相批改，最后由教师统一讲解，这样有助于提高学生的积极性。在前两个过程中，学生一方面在改进别人的同时也提高了自己，另一方面，可学习别人的写法和结构。同时，也调动了学生的主观能动性和积极性，教师批改作文的作用也得到了更加充分的发挥。

第二种理想方式是在条件允许下现写现改。如果时间和精力允许，还可以当堂或课后现写现改，尤其是当面批改。这种方式立竿见影，学生刚才还在困惑的问题，可以在当面批改中得到解答。当然，这种方式的问题是学生数目太多、教师不能照顾到每一个人。所以，这种形式适用于解决个别同学、尤其是排名靠后的几个少数同学。为这几个同学提高写作能力，将有助于提高全班写作的平均水平，从而将这种形式的劣势转变为优势，实现“四两拨千斤”的效果。

第8篇：英语投诉信范文

关键词：语言测试 语言能力 大学英语 课程考试 试题命制 方法

中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）03（b）-0041-01

语言测试理论，又称语言测试学，已发展成为应用语言学领域中一个相对独立的学科[1]。语言测试应用于大学英语教学，可以正确和客观地评价学生的语言能力。因此，研究语言测试及相关理论对于我们科学地设计大学英语课程考试试题、可靠地评定分数具有重要的意义。

1 语言测试理论

语言测试理论的发展分为四个阶段。20世纪40、50年代，语言测试主要考查学生的语言知识，如语音、词汇、语法等。60、70年代，受结构主义语言学和行为主义心理学的影响，语言测试强调语言的应用，采用分离式测试，考查语言技能和语言成分（语音、词汇、语法）。70年代后期，功能语言学家开始重视语言的语篇功能，社会语言学家认为语言的运用涉及到一系列的社会文化因素。考查语言能力要对考生进行整体测试，而不是对孤立语言点的测试。80年代初期，Canale和Swain提出“交际能力模式”四个方面：语法能力、社会语言能力、语篇能力和策略能力。90年代，Bachman提出语言交际能力，认为语言能力是把语言知识和语言使用的场景特征结合起来，创造并解释意义的能力，它由语言知识和一系列元认知策略组成。语言测试的一个主要目的是通过考生完成一定的测试任务来考查学生的语言能力[1]。

2 语言能力的概念

Bachman认为语言能力由语言知识和元认知策略组成，语言知识和语言策略相互作用达到语言的交际目的（见表1）。

2.1 语言知识

（1）组织篇章结构的知识。

包括语法知识和语篇知识。

（2）语用知识。

包括语义知识、功能知识和社会语言学知识。

2.2 元认知策略

（1）评价策略。

（2）确定目标策略。

（3）制订计划策略。

（4）执行计划策略。

组织篇章结构的知识决定语篇如何构成，语用知识决定话语或句子、意图和语境联系起来并构成意义。评价策略评价实现特定交际目标的语言使用的场景特征，同时确定此交际目标是否可以实现；评价自己是否具备完成交际目标所需的知识以及目标可实现到何种程度。目标策略要求被测试者确定可能实现的交际目标，选择一个或多个目标，决定是否想达到所确定目标；要求试题命制人员确定并选择语言能力的某一或几个方面，确定要测量的考生语言能力的水平，并确定合适的测试任务。制订计划策略指选择有关的语言知识、知识图式和情感图式。执行计划策略运用适当的生理机制实施所订计划，完成既定的交际目标[2]。因此，在命制试题时不仅要考虑命题内容和功能目的，还要考虑到为考生提供真实的交际情景和交际环境。

3 大学英语课程考试试题命制原则

（1）考查学生交际能力原则：强调语言的交际功能，不能单纯考查语言的形式和结构是否正确。如在口语考试中，尽量创造真实的交际情景和交际语境，根据课程需要确定口试话题，将学生分成小组，使得每一位考生都有明确的交际任务和交际对象。主要考查考生的语音的准确度、语言的流利程度、语言知识的准确性和得体性、策略选择的恰当性和语言交互能力等。

（2）考查学生语言行为原则：大学英语课程考试要注重对语言行为的测试。在试卷中基于现实生活设计具体的任务，考查考生运用目的语完成所规定的交际任务的能力，让学生在预设交际情景中恰当地运用所掌握的语言知识。如写作考试可让学生读书笔记、生活信函，商务信函，报告单、说明书；填写各类图表，如曲线图、柱状图、项目表、示意图等。

（3）测试材料的真实性原则：考试中试题要体现真实生活或一定的社会文化环境中语言使用的特征。如阅读部分材料可选用风土人情、科普知识、历史知识、名人轶事、名人演说、实事要闻等，也可涉及诸如商务信函之类的素材，如投诉信、报价单、员工培训计划、备忘录、会议记录等素材。

（4）定性评价为主的原则：虽然大学英语课程考试要制定详细的评分细则，但交际语言测试允许阅卷老师或考官主观地从考生完成交际任务的情况来评判其语言能力。如写作考试要考查考生在接近真实的场景下完成任务的情况，不仅要考查考生的语言知识（拼写、标点、措辞、语法等），还要考察其元认知能力（文章结构完整性程度、语篇衔接连贯程度、语域使用恰当程度，以及是否能达到预期的交际目的等）。

参考文献

第9篇：英语投诉信范文

美国研究人员将2300多名出现抑郁症状的心脏病患者随机分为两组，一组接受心脏病和抑郁方面的知识培训并进行普通护理，另一组接受培训后，在3个月内根据医生指导每周至少完成90分钟的有氧锻炼，随后9个月在家自行完成每周120分钟有氧锻炼。一年的研究期后，有氧锻炼组患者抑郁症状出现中等程度减轻，锻炼最积极的患者减轻幅度最明显。

水龙头内隔夜水可能导致铅中毒

近日，北京市消协对外公布了对50种陶瓷片密封水龙头的比较试验结果，有3成多样品不达标，更需要留神的是，水龙头滞留的“隔夜水”可能会使材质不好的水龙头析出铅元素，需当心“铅中毒”。

这些比较试验的水龙头由市消协人员以普通消费者的身份在北京各大型建材市场、建材超市随机购买，涉及北京、上海、广东等50种陶瓷片密封厨房水龙头。通过委托国家建筑材料工业建筑五金水暖产品质量监督检验测试中心，对水龙头的标志包装、盐雾试验、流量、密封性能、用水效率、铅析出浓度等测试，50个样品中有17个水龙头样本部分项目未能达到标准要求，占34%。

值得一提的是，居民家里的水龙头里经常会有水长期滞留，但水能使水龙头铅的保护膜脱落，可能造成水龙头铅元素的析出，尤其是水龙头内滞留的“隔夜水”，铅金属可能含量更高。此次市消协专门请检测中心，参照行业标准测试了水龙头铅析出浓度，结果发现，仅有2个水龙头样品完全无铅析出。

消协提醒，消费者选购时应仔细查看水龙头电镀质量，好的电镀锃亮如镜，用手在表面按一下，痕迹很快消失；还应试验水龙头开关的手感，挑选手感轻松、旋转顺畅的；此外还可以用手掂水龙头的质量，好的水龙头一般都很重。

每年500万人因缺乏运动而死亡

英国医学杂志《柳叶刀》近日发表两份报告，判断全球三分之一的成年人运动量不足，“坐沙发、看电视”类型的生活方式每年致死大约500万人。

报告作者认定，运动量不足现象随年龄增加而趋于严重，女性比男性更为突出，高收入国家更为普遍。运动量不足，指无法完成每星期5次持续30分钟中等程度运动或者3次持续20分钟剧烈运动，或者这两种运动方式的组合。

研究人员说，运动量不足现象如果能减少10％，依保守估算，可以每年挽救50万人的生命。依照作者的解释，人体需要运动，以帮助骨骼、肌肉、心脏和其他器官发挥最佳效用。只是，人们越来越少走路、跑步和骑自行车，越来越多坐在汽车内和电脑前。

调查显示家庭灰尘中含“塑化剂”等有毒有害物质

国际环保组织绿色和平对中国5个城市11个普通家庭的室内灰尘进行了抽样检测，发现灰尘样本中均含有邻苯二甲酸酯（俗称“塑化剂”）和溴化阻燃剂(包括多溴联苯醚和六溴环十二烷)、有机锡化合物和全氟化合物这四大类有毒有害物质。

有研究表明，溴化阻燃剂和有机锡可能干扰生物的内分泌系统、免疫系统和神经系统，邻苯二甲酸酯对生殖系统可能具有毒性，被认为是一种“环境激素”类物质。这四类化学品均已受到国际公约或发达国家法规的严格限制甚至禁用。据分析，家庭日常使用的消费品，如电子产品、家居用品、个人护理品和服装等，由于含有一系列有毒有害物质，已成为室内环境的污染源。比如一些电子电器产品中被加入了溴化阻燃剂；很多塑料制品，如儿童玩具中，则含有邻苯二甲酸酯。在产品频繁使用、老化等过程中，这些有毒有害物质进入了室内环境，汇集在室内灰尘中。

绿色和平呼吁相关部门立即将这四大类有毒有害物质纳入监管体系，并完善整个中国化学品管理体系，为公众创造一个“无毒”的未来。

《预包装食品营养标签通则》将于2013年1月1日施行

据卫生部网站消息，卫生部2011年10月公布的《预包装食品营养标签通则》（GB28050-2011），将于2013年1月1日正式施行，这项重要食品安全基础标准的公布实施，标志着我国全面推行食品营养标签管理制度，对指导公众合理选择食品，促进膳食营养平衡，降低慢性非传染性疾病风险具有重要意义。

食品营养标签是国际普遍采用的，通过食品标签向消费者提供规范的食品营养信息的有效途径，也是消费者直观了解食品营养组分、特征的有效方式。国际食品法典委员会和多数国家都制定了食品营养标签标准或法规。世界卫生组织调查显示，74.3%的国家有食品营养标签管理法规。

《预包装食品营养标签通则》规定，预包装食品应当在标签上强制标示四种营养成分和能量（“4+1”）含量值及其占营养素参考值（NRV）百分比，“4”是指核心营养素，即蛋白质、脂肪、碳水化合物、钠，“1”是指能量。如食品配料含有或生产过程中使用了氢化和（或）部分氢化油脂，应当标示反式脂肪（酸）含量。本标准还对其他营养成分标示、营养声称和营养成分功能声称等做出了具体规定。

卫生部明确婴幼儿食品中不得添加牛初乳粉

在近日卫生部召开的例行新闻会上，卫生部有关负责人在谈及“牛初乳禁令”时，进一步明确了不得使用牛初乳的范围，即婴幼儿配方食品，包括婴儿配方食品、较大婴儿和幼儿配方食品、特殊医学用途婴儿配方食品这三类食品。同时强调，这一要求自2012年9月1日起执行，不过此前按照相关规定生产或进口的产品仍可在保质期内继续销售。

专家称，牛初乳是乳牛产崽后7天之内的乳汁，属于生理异常乳，其物理性质、成分与常乳差别很大，产量低，工业化收集较困难，质量不稳定，不适合用于加工婴幼儿配方食品。

超负荷工作加速人体衰老

芬兰研究人员发现，严重超负荷工作会引起人体细胞基因中的染色体端粒缩短，加速人体衰老。

科学家对2911名30～64岁的志愿者进行了分析，发现面对不同工作压力的人，染色体端粒的长度有着明显的差异。工作压力大的人，端粒长度明显比相对没有压力的人要短。端粒在染色体的两端，作用类似于鞋带两端防止磨损的金属卡头，帮助确保染色体基因所携带的遗传指令能被准确传达，让细胞得到正确的信息。人出生时，染色体端粒都具有一定长度，随着细胞不断分裂和老化，端粒会慢慢变短，因此端粒的长度被视为是机体生物衰老的重要指标。当端粒达到短度的极限时，细胞就会死亡，称为凋亡过程。有些细胞不会死亡，但会出现老化，进而出现基因突变，对人体造成伤害。

研究员指出，持续超负荷工作及其引起的严重精神压力，可能导致染色体端粒缩短，引起细胞早衰，从而加速人体衰老。

幼儿看电视越多身体素质越差

加拿大蒙特利尔大学的研究人员跟踪调查了1300多名幼儿在两岁半到四岁半之间的情况。这些孩子在两岁半时平均每周看电视8.8小时，此后该时间逐步延长，到四岁半时达到平均每周14.8小时，有15％的孩子甚至每周看电视超过18小时。