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国内第一家在香港创业板上市的民营企业总裁祝维沙说:“有时候他的运气有如神助。”(报纸评论说他甚至有点迷信得可爱)我想他指的“神”是美国比尔盖茨而不是本文的作者。如果没有1999年3月比尔盖茨深圳之行与之握手,没有后来香港媒体的追踪报道,裕兴上市至今恐怕还是一个神话。但名不见经传的裕兴老总祝维沙怎么有资格与海尔的张瑞敏、联想的柳传志同台与比尔盖茨握手?是什么差异化产品给制造学习机的裕兴公司带来了2个亿元的利润和一个全国市场?是谁细分市场,将中小学生作为VCD的目标消费者,创意了电脑VCD这个产品,并建议裕兴一切入VCD领域就“定做”VCD高端产品?请看《电脑VCD你为何姗姗来迟》\《电脑VCD策划方案——小霸王VCD的市场定位和教育碟片的开发》等几篇文章。
同台与比尔盖茨握手的还有步步高老总段永平,这位昔日以学习机来打天下的“小霸王”早已成了VCD,电话机,复读机行业的大霸王,叱咤珠三角,问鼎华尔街。但不知何故,这位锻造了“小霸王”和“步步高”两个国内知名品牌的风云人物却与这个《电脑VCD策划方案》失之交臂,从而坐失了一次一夜爆富的机会?
1996年底段永平的出走给小霸王公司带来了灭顶之灾,负责小霸王VCD生产的杨明贵自立金正 VCD门户,更是釜底抽薪。99年三月,当比尔盖茨在深圳上演其维纳斯计划即演绎其嵌入式操作系统即WINCE时,与爱多同期进入VCD行业的小霸王影音公司宣布倒闭。1997年初,小霸王热衷于无差异化的VCD的产销和市场跟风,对于笔者的这个新产品策划无动于衷,终于被市场所淘汰,教训是深刻的,假如小霸王当初——即早于裕兴22个月采用这个策划,其利润何止两个亿?
深圳科王,学习机行业四大天王中的最后一王,效仿裕兴、新天利,依葫芦画瓢晚于裕兴半年拷贝了这一产品,并为产品起名为“家庭学校”,一年也净赚了几千万元的利润。
实践证明,笔者将普通VCD重新定位、细分市场,将中小学生作为目标消费者,从而开发“电脑VCD”的策划是成功的。它不仅给夕阳产业的学习机、游戏机注入了新的活力,同时也给当时无差异化的VCD行业带来了一场深刻的革命。“没有机会失败容易成功难,有了机会失去容易抓住难”,裕兴、科王抓住了这个策划,推出了这个产品,他们成功了。
但一次的成功并不代表永远的成功。老产品重新定位可成为财源滚滚的新产品,财源滚滚的产品若不思进取同样会沦为无人问津的老产品。就在这一产品进入成熟期之时,笔者在99年春的广交会场找到裕兴总经理陆铁耕游说裕兴收购科王(详见《收购科王》),建立少儿电子用品全国连锁超市。没想到如日中天的裕兴总裁祝维沙竟死抱这个产品不放,沉湎于每股9.1元的收盘价,对笔者的提议不感兴趣。事隔一年,即2000年3月23月裕兴(8005)年度业绩公报称:2000年裕兴公司营业额下跌13%,纯利下跌62.4%,股价收于0.78港元。若不是笔者力荐从小霸王跳槽的营销副总赵立军和生产副总赵小涛,在中山为其贴牌生产学习机、复读机,稳住销售业绩下滑的阵脚,自身难保的裕兴哪有力量举牌方正科技!(见《21世纪经济报道》中《裕兴问鼎方正》两篇文章)
一个人可以犯两次错误,但不能犯两次同样的错误,如果说97年小霸王没有重视这个策划仅是失去了一个千载难逢的机会,但无论如何,它不应该再失去第二次机会,让一个好端端的赢利产品SB2000型学生电脑胎死腹中(详见《救活SB2000还是电脑VCD》)。如果某一天,小霸王象史玉柱的巨人集团一样重新崛起,笔者很想好好策划一番,再仔细写写裕兴,写写科王,写写金正,写写步步高,写写小霸王。这都是后话。
虽然,这一系列的策划没有给笔者带来了一分钱的经济利益,却让笔者有幸荣获2003年度“中国十大创意人”称号,获国际营销节金奖,世界营销学之父科特勒亲手为笔者颁发烫金证书。
若此,足矣! 第二卷 电脑VCD 你为何跚跚来迟
到1998年10月,VCD真正诞生也不过两个年头。诞生这两年即是血战的两年。众厂家从拼广告、拼价格、到拼促销、拼服务,一路喊杀阵阵,一路尘土飞扬,直拼得中央电视台“黄金六十秒”显得不够其专用,直拼得其零售价低于成本价。看“擂台比武”的老百姓还没看明白到底谁的“功夫”最厉害,VCD的生命就行将完结。如今,众厂家又立下了超级VCD新擂一台,拉开比武的序幕。从近几个月的“热身赛”不难推测,未决胜负的VCD厂家,要在超级VCD领域大战三百合。
那时,假如某一VCD大厂把来之不易的一点利润,投向电脑VCD等颇具潜力的新领域,市场中人对其激流勇退之举定会高看一眼。但是若把时间向前推进22个月,即VCD最火爆的1997年年初,谁若斗胆策划出“电脑VCD”——在VCD上增加电脑学习机功能,去说服VCD厂家走出家庭娱乐VCD这一兵家必争的区域,“早起的虫子”,你就等待时间的煎熬吧!
回想1997年初,VCD单碟机的零售价格高达1800元,爱多VCD也只是在《读者文摘》、《参考消息》做了平面广告,腰缠万贯的富翁就云集中山东升,给爱多上贡百万预付款等待发货。与爱多几乎同时起步,批量生产VCD的小霸王公司,借助学习机的品牌优势,产品更是供不应求。地级找省总、分公司要货,实行1:3或1:5配额,常常是三个、五个配额的学习机到货了,一个配额的VCD总是姗姗来迟。
VCD能否“火”三年,笔者艰辛的市场调查就是1997年2月开始的。
在爱多的高知公寓蹲了一个星期,从其生产技术、产品开发、生产规模不难判断,其月产量20万台VCD是早晚的事。其次调查的是中山威力、嘉华和小霸王。这三家底子厚、名气大,投资VCD,易如反掌,批量小不了。那时的广州花都,VCD已是遍地开花,“百”花齐放。跨过珠江,东莞的步步高还在宣传“800元买电脑”,尚无钱切入VCD领域,即使有钱恐怕也拿不到紧俏的VCD解码板和机芯。而深圳的康佳,松立已忙着扩大VCD生产规模。深圳先科春节放假尚未开工,其走廊里张贴的《年终总结》和《新年展望》告诉我,这家的VCD月产量数以万计。虽未来得及考察北方大户——常州科科,VCD众厂家千军万马走独木桥的画面已趋清晰。很庆幸飞利浦、美国的斯高柏对中国式的游戏规则缺乏足够的把握——面对一张嗷嗷待哺的大口,拿不出足够数量的机芯、解码板,否则VCD世界大战的爆发又要提前几个月。
也正是有了以上深入细致的市场调研,加上自己亲历矿泉壶、保健品、饮料大战,亲历空调、彩电大战,目睹为数不多的厂家,冲过独木桥后,遍体鳞伤,弹痕累累;目睹某一厂家甚至某一行业的昙花一现,那时的我很想把自己当棵葱——毛遂自荐充当一名向导,拿出藏在羊皮袄里的地图,帮粮草不足的小霸王VCD 公司,找到一条“不战而屈人之兵”的捷径。这就是附在本文之后的《小霸王VCD的市场定位与教育碟片的开发》。(以下均简称《策划书》)
97年2月下旬,我手捧《策划书》来到小霸王公司市场部,部长尧舜安阅读后觉得这一策划颇有份量,立即转呈销售公司老总张慧瑜。或许是这位女老总用人心切,看过策划书后,她当场任命 笔者为广西分公司经理,去开发大西南市场,《策划书》被束之高阁。到了三月中旬,策划还没有被采用的征兆,笔者迫不及待地问销售总监屈星辉女士,答复是:“你有没有搞错,现在VCD是供不应求,到处是十万火急地要货”。(言外之意是你不要添乱,VCD不需要你的策划)。看来,小霸王只有等到VCD卖不动时才会采用这份《策划书》。
事隔两个月,VCD正卖得火爆之际,羽翼渐丰的爱多公司,开始其旨在“清理门户”的阳光行动A计划,单台VCD最大跌幅500元。新科、厦新迅速跟进。小霸王、万利达还在思索降不降价,大小VCD公司全面降价的洪水淹没过来,纵是铜墙铁壁也无法阻挡。小霸王一纸传真到全国各分公司,“降价”。为了夺回已失的市场份额,小霸王总公司要求各分公司无条件把VCD铺到全国二百家大商场,又拿500万元在中央电视台黄金时段打了一个月的15秒广告,小霸王VCD的“供求”趋于平衡。从此,制造小霸王VCD产品的小霸王影音公司的日子过得一天不如一天。
97年7月底,传言从小霸王出走在东莞另起炉灶的步步高老总段永平欲与台湾宏基合作开发VCD,何不把小霸王弃之不用的策划嫁接给步步高呢?于是笔者第一次来到了步步高所在地东莞乌纱镇。也该这一策划生不逢时,人事部廖志平部长告诉我段永平老总去了外地,等“阿段”一回来,就将《策划书》递上去。临行,可恶的天下起了雨,工厂离站牌还有很远的路,又无的士可乘,只能手持《策划书》手稿遮在头上挡雨——没想到不被采用的《策划书》还不如一把雨伞?不知怎么,就联想起《三国演义》中献图的张松,抬着右臂挡着曹操帐下抡起的棒子。
98年3月,《策划书》问世整整一年,倾国倾城的少女,变成了找不到婆家的老处书。念及她风韵犹存,笔者冒昧把《策划书》以特快专递的形式寄给生产学生电脑的北京裕兴公司。时隔三日,裕兴公司祝维沙总经理不顾疾病缠身,立即从医院打电话表示对笔者的感谢,通话几小时后,他的手机没电了,换了电池继续与我讲:若技术有难度他们会考虑与美国斯高柏进行这方面的技术合作,若进展顺利,既能学功课又能打游戏的裕兴电脑VCD可望在六月底面世……。电话那端一位企业家被笔者的策划感动着,从他那滔滔不绝、慷慨激越的谈话中你根本不会相信他是一个卧床的病人;电话这端,笔者的泪水——幸福的泪水夺眶而出。一年,整整一年呢,几年托媒、千里攀亲,《策划书》的盖头终于被掀起了一个角。
到了九月份,我想到的产品我终于看到了。能学习中小学各门功能,能玩上百种电子游戏的VCD终于与消费者见面,“学习上网加游戏,裕兴电脑VCD”央视广告一经播出,产品销售异常火爆。七、八百元卖不掉的普通VCD,加上学习机功能,摇身一变成了售价1800多元,家长、学生争相抢购的抢手货。面世仅5个月,裕兴就实现销售十几万台,净赚一个多亿。同期跟风的新天利游戏VCD公司、科王电脑VCD公司也因该产品净赚了五、六千万元。
论及此事,小霸王河南总说:小霸王公司若用你的策划,在97年开发出这种VCD,至少可净赚6000万元。而河南分公司经理向佐军却说:那时开发,早一年推出,小霸王至少能赚三个亿。这两句“马后炮”也算给笔者一丝安慰。
《策划书》诞生22个月之后,即在本稿杀青之时,北方又传来北京三辰影音公司开发VCD教育碟片的消息,这些供中小学生使用的九年制义务教育VCD教材正好能与电脑VCD配套使用,电脑VCD软件供应问题迎刃而解。对此,我不知道该说些什么!
如今,VCD的价格早从一、二千元,跌至七、八百元甚至五、六百元,除去进口机芯、解码板成本,除去昂贵的广告费,不知VCD众厂家财务报表上反映的利润是正数或是负数。中国VCD市场需求之大,出乎洋鬼子的调查预测,VCD这棵参天大树果实之丰,引企业主竞折腰。但是,一棵树上,一下子爬上去那么多人,纵然有万斤的果实,抓到每个人手里的,也只能是一两只苹果,应验了一句老话,叫做树倒猢狲散。目前,生产VCD的厂家据说都转了产,象逃避瘟神一样清仓出货离开VCD行业,旋风般扑向超级VCD这块大野地。VCD到中国市场真可谓“来也匆匆、去也匆匆,就这样风雨兼程”。
一般企业虽然对新产品开发立项时进行必要的技术分析和经济分析,但没有对产品全生命周期进行动态价值评估。就产品的生命过程而言,要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退等阶段。在产品生命周期的不同阶段进行动态分析,可以相应采取适当的技术、销售、制造等策略,实现产品价值最大化。一些企业虽然项目管理本身比较完善,但由于外部不确定因素不断变化,常常出现项目成本控制不住、周期拖长、项目范围随意变更等问题,导致项目最终结果与预设目标严重脱节等问题。对新产品开发项目进行动态的投资收益分析,可以揭示在产品生命周期的不同阶段的核心价值,考量企业本身的资源和新产品开发风险之间的关系。同时,把投资评价结果关联到对高层决策管理人员考核上,从新产品立项一直到产品退出市场进行客观连续的经济性评价,建立从头至尾的新产品开发激励约束机制,严控方向性风险。笔者所在企业在新产品开发考核上采用“442”模式,即按照新品开发的难易程度,确定不同产品的考核时间(从立项起3年),以及不同的奖励比例(新产品超额利润的30%~50%),按照“442”的比例,即上述奖励额度中,设计及工艺技术人员占40%;市场人员占40%;其他相关人员占20%。该考核方法覆盖新产品整个生命周期,实行新产品开发项目终身负责制。
2建立高效的新产品开发组织机制
新产品开发战略从属于公司发展战略。企业领导层应首先明确企业的重点经营方针、经营领域和发展方向等公司战略。在此基础上,制定与总体战略相符合的新产品开发战略,明确新产品开发方向、范围和目标,通过组织机制为纽带将新产品开发人员组成责权利统一的项目管理团队,根据需要设立灵活的新产品开发组织——项目管理委员会和新产品开发项目组两级组织。项目管理委员会作为公司项目管理的最高领导和管理机构,主要职责是公司重大项目建议和立项评审;确定重大项目负责人;监督项目进展情况;审批项目实施中超出计划的各种资源需求;审批重大项目计划调整及其关闭申请;确定项目奖惩意见;负责协调研发、工艺、生产、供应、市场、财务以及人力资源等职能部门的合作与配合,明确各环节风险责任。新产品开发项目组的主要职责是编写项目策划书;提出并确定项目组成员;组织项目实施,按要求上报项目进展情况;审批项目计划内费用支出;提出项目变更申请或超出项目计划的资源需求;项目小组成员的绩效考核;提出项目验收申请;项目应用情况的跟踪和应用总结的编写;项目关闭申请的提出等。项目负责人在项目实施过程中具有项目运营的管理权。这种两级新产品开发组织机制,突破了从以往新产品开发项目交给项目负责人或由职能部门承担的局限性,避免了项目组由于忙于管理其本职工作,对客户需求、技术工艺与其他资源配置部门的协调难以胜任,需要配置的人财物资源得不到落实等导致新产品开发失败的因素。
3建立新产品开发流程机制,系统化管理新产品开发活动全过程
合理地运用项目PROJECT管理工具和全生命周期管理方法,从新产品项目立项、开发、工艺试验、研究性试验、性能测试、型式试验、批量生产到销售,建立一套严格的新产品流程决策程序、系统科学的评价标准和周详的项目计划。项目实施过程中产生的研发费用由项目负责人审核后由财务部门进行专户记账列支汇总,原则上不得突破预算;项目负责人定期提交阶段成果报告,项目管理委员会按季度评估,并对项目实施中的有关请求进行审议评价。这种全方位的细致的分析与评价,在新产品开发过程的不同阶段多次反复进行,由传统一次性决策转变为多阶段追踪决策,最大限度地降低新产品开发风险。
4建立技术与市场双向适应的市场开发机制,化解市场风险
新产品开发最大的风险在于营销组织和规划的不力,导致技术与市场脱节。用户的潜在需求创造产品技术开发机会,产品技术的发展也会主动引导消费者需求,市场和技术的双向适应性是保证新产品开发成功的关键因素,新产品研发周期与客户需求开发周期的结合点必须重合。否则新产品开发出来对接不了市场需求,或竞争对手通过仿制快速与市场接轨而给对手“做菜”。市场前期策划与市场推广应超前于新产品实体开发,并且应与品牌定位相结合;市场定位后对潜在客户推广工作应与新产品实体研发进度同步实施;在新产品开发项目的投资估算中必须有市场开发费用预算,市场开发人员必须是新产品开发项目组成员。
5建立联合研发与知识产权保护机制
由于缺乏相应的投资收益体制支持,企业新产品开发体制主要是各自为战。实践证明,企业内部采用并行工程并和外部合作研发,可以极大加快新产品项目开发进度和快速进入市场。建立联合研发与知识产权保护机制,以法律形式规范合作各方的权利义务。在联合研发协议中,明确原有相关知识产权归属,明确研发本身产生知识产权归属、许可权限;同时在新产品开发过程中,要及时收集整理各种原始资料(包括各种经济成本数据、制度资料、流程规范、技术参数、试验数据、技术方案、工艺要求、图表、音像制品等),资料内容必须真实可靠,保存完整;新产品研发人员与本企业签订保密协议,防范技术成果流失。
6利用信息技术建立研发项目与标准化制造结合机制,拓展产品服务价值
借用CAD、CAPP、ERP和CAE等信息化技术手段,在研发阶段,从物料选择到零件选用尽可能借用现有标准物料零件清单,采用通用加工工艺,提高产品标准化率,减少在制品种占用和提高规模化制造水平;产品设计采用模块化设计思路,尽可能借用已有标准设计模块功能,在电脑上实现产品模拟装配、机械及电气特性动态分析,快速完成设计优化。利用智能单元、在线检测、物联网等信息技术拓展产品价值实现方式,从客户角度出发,在传统产品上加入服务要素,建立服务性制造创新机制,为市场提供客户需求的整体解决方案,包括实物产品和以实物产品为载体而搭载的各种技术和资源、服务等为客户需求创新推出的整体解决方案,满足客户经营全过程及产品全生命周期的需求,企业也从单一产品制造转变为向客户提品全生命周期服务和关注客户经营全过程,创新开发服务产品,创造新的服务价值。
7结语
市场营销专业的毕业论文一般以营销策划书方式为主,有着较为固定的论文框架结构。顺序一般为绪论﹑企业(产品)或项目介绍﹑环境分析﹑SWOT分析﹑市场定位﹑营销策划及结论。而纵观学生的毕业论文,问题大多出在环境分析﹑SWOT分析﹑市场定位这几部分。首先,环境分析。环境分析一般分为宏观环境分析和微观环境分析。很多学生对宏观及微观的概念大致了解,却不能具体说出宏观环境及微观环境具体应该包括哪些因素,也不能很好地根据各因素来进行有针对性的分析,而是一股脑儿地把自己认为的宏观或微观环境糅合在一起写出来。宏观营销环境主要包括六大方面,分别是人口﹑经济﹑政治法律﹑社会文化﹑自然﹑科技。当然,在毕业论文中,由于每个学生实习的单位不同﹑接触的项目或产品不一,有时并不需要对所有的宏观环境因素进行一一分析,只需要结合自己写作的营销客体进行与之相关的因素分析即可。与宏观因素相比,学生们对微观环境的了解更差,往往不了解所谓的微观环境包含哪些因素。微观环境需要分析的因素主要有:供应商﹑企业内部﹑营销中介﹑顾客﹑社会公众﹑竞争者六个部分。以学生目前的经验及学识而言,将六大因素全部一一进行分析的难度较高,所以个人建议还是和宏观环境分析一样,只截取其中与自己所写的营销客体密切相关的因素来分析即可。从毕业生的论文来看,大多数学生都选择了企业内部﹑顾客(消费者)﹑竞争者这三个微观因素进行阐述分析。其中,顾客和竞争者分析学生基本都能够完成,而企业内部环境分析对绝大多数学生而言则是一个较为空洞模糊的概念。学生对企业内部环境到底是什么,包含哪些内容基本属于完全不了解的状态。需要明确的是企业内部环境主要是指企业资源(包括人力资源及各种软硬件条件)﹑企业文化﹑企业部门构成及治理机制等,而不是仅仅是对公司历史或现状进行的简单描述。
其次,SWOT分析。SWOT分析作为一种概念,理应是营销专业学生掌握的重点内容之一,但是从论文上来看,大多数学生掌握得并不够好。其中最大的问题在于学生不能很好地将优势与机会﹑劣势与威胁进行清晰地划分。其次的问题在于即使学生归类正确,但在分析部分却流于形式,仅以流水账形式对每部分进行简单罗列,并不能以事例或数据来进行进一步的说明。如学生在对某购物商场进行SWOT分析时,将本应属于购物商场本身所具有的优势如“商品繁多,消费者选择余地广”列入外部环境中对其发展有利的机会部分,或将本应属于外部环境中对其发展不利的威胁如“竞争对手较多,价格竞争激烈”列入购物商场本身的劣势部分等。这样的划分,正是由于学生对SWOT分析中的优势﹑劣势﹑机会和威胁概念模糊所导致的。这里需要让学生注意浅谈营销专业学生毕业论文存在的问题及分析宋思斯江苏食品药品职业技术学院223003的就是所谓的优势或劣势,都是针对分析的客体本身而言的,是其本身具有的优点或缺点;而机会和威胁则是属于外部环境中对分析的客体发展有利或不利的外部因素。此外,学生即使归类正确,却多在分析上存在不足,以流水账形式进行简单罗列的情况较多。如对某房地产项目进行SWOT分析的学生在进行劣势分析的时候这样写到“1﹑区位优势不明显;2﹑楼盘附近景观缺乏;3﹑价格偏高”。这样的劣势分析不过流水账而已,并未以任何事例或数据对自己的论点进行有效支撑,存在着“口说无凭”或“信口开河”的可能。那么,为了丰满文章的内容,进行具体化的说明与分析,可修改为“1﹑区位优势不明显。本项目位于XX县的城南,人口较少且交通线路匮乏,离县城中心较远;2﹑楼盘附近景观缺乏。目前项目周边为自然村庄,没有较有影响力的自然生态景观,同时也缺乏人文﹑历史资源的沉淀。要求项目规划时,必须通过再造工程,来营造相关概念,以增加吸引力;3﹑价格偏高。本项目与同地区楼盘相比价格较高,,均价每平方在14000元左右,而竞争对手XX楼盘均价每平方在12000元左右。”这样一改,文章立体了很多,也更加有说服力。
最后,市场定位。市场定位的章节一般由三部分组成,即目标市场细分(Segmenting)﹑目标市场选择(Targeting)﹑目标市场定位(Positioning),也就是营销中所谓的STP。其中,第一步是市场细分,指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望﹑购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。第二步目标市场选择,即选择要进入的一个或多个细分市场。第三步定位,指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。通过论文可见,学生大致明白STP是什么,但是对具体的三个步骤之间的关系及差异不能很好地掌握,存在着张冠李戴的混淆现象。常见的情况有:小标题明明是市场定位,下文所写的内容却为目标市场选择;或者标题是目标市场选择,下文所写内容却为市场细分等等。此外,学生对市场定位这一概念非常模糊,也并不了解何为市场定位。所谓的市场定位并不是你对一件产品本身做些什么,而是你在潜在消费者的心目中做些什么。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来,使顾客明显感觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。换言之,也就是你的产品在消费者心目中留下的能与其他竞争对手区别开来的独特印象及地位,即当消费者想到你的产品或品牌时,在其头脑中唤起的独特印象及与其他类似品牌或产品对比出来的地位。以一名写作医疗器械营销的学生为例,市场细分部分可以以人口因素中的年龄﹑收入及职业等对消费者进行细分;在目标市场选择部分,可以选择对医疗器械产品需求最旺盛(如中老年人﹑亚健康人群)且具有较强保健意识﹑具有支付能力的人群作为目标人群;在市场定位部分,通过与竞争者的产品做比较,找出能与竞争对手明显区别开来的﹑消费者比较在意或重视的属性或特征,据此为自家的医疗器械产品塑造与众不同﹑形象鲜明的形象并传递给消费者。例如此学生曾提过自家产品是纯物理疗法,无任何毒副作用,且公司和德国某研究院有合作关系,产品科技含量很高,不是市面上那些伪科学产品﹑山寨产品能比拟的。因此和竞争对手的同类产品相比,价格也明显偏高。那么根据这些特征属性,可以将此医疗器械产品定位为安全绿色﹑高科技含量的高端医疗器械产品。而后续工作就是将这个定位有效地传递给消费者,在消费者心目中进一步地扎根占位,以确保自身的优势。
2论文结构混乱,逻辑性较差。
上文已经提到营销专业学生毕业论文多为营销策划书形式,结构较为固定,但即便在给出范文以供参考的前提下,仍存在着毕业论文结构混乱的情况。常见的问题有:关键章节缺失﹑论文内容前后无关联无呼应﹑章节内容重复及章节分类谬误等情况。首先,关键章节缺失。众所周知,营销策划书一般是用于对某营销客体进行营销整体策划的,那么在简介了研究背景及意义(绪论)之后,先要开宗明义地介绍下自己即将进行整体营销策划的客体,即企业(产品)或项目。譬如有同学写医疗器械产品营销策划书,初稿拿来从头看到尾都不知道此学生到底打算营销什么产品。如果连营销客体即被营销的主体是什么都没交代清楚的话,内容写得再好也是让人一头雾水不知所云。除此之外,还有写作营销策划书的学生漏写了SWOT分析,而SWOT分析本身是营销策划书不可或缺的关键章节之一。如果全文没有SWOT分析,那么具体的营销策划内容(4Ps)又有何依据来扬长避短﹑抓住发展机会并迎接威胁挑战呢?这样一来,4Ps就难免成了无源之水无本之木,完全沦为纸上谈兵而已。其次,论文内容前后无关联无呼应。根据学生的毕业论文来看,存在着文章整体缺乏连续性﹑因果性﹑关联性的问题,给人的感觉是章节之间各自为政,互不相关,仅仅是为了结构而结构在进行写作。例如之前谈到的SWOT分析及营销策划(4Ps)的关系即是如此。学生即使在文章的前半部分导入了SWOT分析,并进行了合理归类有效说明,但是在文章后半部分的营销策划(4Ps)章节,绝大多数学生都未能结合自己之前所述的SWOT分析来对营销客体进行有针对性的营销策划,而是将营销策划部分当做一个完全独立的新章节在进行空洞的﹑泛泛的写作。除了写作营销策划书类型的学生之外,还有不少学生写的是“浅谈XX企业(品牌)存在的问题及解决对策”类型的论文。常见的问题在于学生一般会在文章的前半部分就XX企业(品牌)存在的问题进行一二三四条的阐述,但在文章后半部分的解决对策里却不能就前文所谈的一二三四条问题进行有针对性的关联式解答,而是想到哪里就写到哪里,文章结构显得较为混乱且前后不对应。
最后,章节内容重复及章节分类谬误。在答辩的过程中,经常发现有学生出现章节内容重复及分类谬误的问题。在答辩时,有学生就自己实习的旅行社存在的问题进行了阐述,虽然此学生也将存在的问题列出了一二三四条,看似十分有层次有条理,但是仔细一看却发现这一二三四条问题彼此之间内容多有重复,问题分类不当。例如第一条写的是旅游产品开发成本高﹑被山寨风险大,导致旅行社路线开发积极性下降。因此,比起开发新路线,旅行社更倾向于做熟了的热门线路,但是热门线路的竞争很激烈,旅行社又不得不大打价格战来吸收游客;第二条写的是旅游过程中导游态度差﹑服务意识不到位的问题。学生在此段写到导游对游客耐心差,对景点讲解不认真,反而更热衷于带游客购物等;第三条写的是为了加强竞争力以吸引消费者,很多旅行社都给出超低价路线。为了弥补旅行社自身的损失,在旅游实物产品方面如旅游大巴﹑住宿酒店等都降低了标准,且为了盈利倾向于带顾客少逛景点多逛购物点等等。从以上所述的一二三条可以看出,问题与问题之间存在着彼此重复的现象,学生并没有很好地对旅行社存在的问题进行合理的分类及总结。
3写作口语化,语法不通顺。
这个问题实际上不仅仅是营销专业学生毕业论文存在的问题,相信在其他专业的毕业论文中也是老生常谈的问题之一。很多学生对论文体﹑论文口吻并无太多概念,而是以口语化的形式在进行论文写作。在答辩时,看到有学生对自己实习店铺存在的问题这样写到“我就问店长,为什么大家干活都没有积极性?店长笑了笑,偷偷和我说这里工资水平太低,工作的时间又太久,经常加班还不给加班费,大家意见都很大,当然工作热情不高啦。由于我和其他店员关系比较铁,也有不少人和我反映工作辛苦又没钱拿,干活没意思之类。”从这段口语化的文字可以看出,学生完全是按照自己脑海中的想法在写,并没有对论文语言进行组织提炼,而是想到哪里就写到哪里,和口述记录的性质差不多,看起来十分不专业。此外,很多学生的语言组织能力﹑语言表达能力不过关,和现如今网络的普及﹑智能手机及平板电脑的流行是密不可分的,算是网络时代的通病之一。长时间流连于网络,受各种不规范网络文字的影响,使学生的作文能力进一步地退化。因篇幅所限,就不一一举例说明了。个人建议为了加强学生的语言组织能力和写作能力,平时的教育教学过程中就应该多加注意,如开设论文培训指导课或布置小论文﹑课程总结作为平时作业等等。此外,也要尽量让学生在写作毕业论文之前多看多学习上届学生的优秀论文来汲取写作经验,俗话说“熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟”就是这个意思了。
4结语
今年是全面恢复旅游市场的关键一年。经过去年的大力宣传,目前,新三峡旅游形象开始在国内外产生一 定影响,国家旅游局、省旅游局把新三峡旅游作为对外促销的重点,为我市旅游宣传促销提供了良好的外 部环境。但是,我们也要看到,旅游业特别是入境旅游还面临着严峻的挑战。非典、禽流感对入境旅游市 场恢复的影响也许会超过我们的预期。三峡旅游要恢复到历史水平,还需要我们进一步加大力度开拓国际 国内旅游市场。
一、市场开拓工作
今年全市旅游市场开发要突出重点客源市场。国际市场要形成"立足欧美日、巩固港澳台、拓展东南 亚、开拓新市场"的旅游促销格局。国内市场要进一步巩固以武汉为中心的华中市场,拓宽以北京为中心 的华北市场、以上海、杭州为重点的华东市场和以广州、福州、厦门为重点的华南市场,着力开拓珠江三 角洲地区客源市场,培育和完善假日旅游市场。具体工作有:
1、积极组织参加4月2日-4日在武汉举行的华中旅游博览会;
2、8月开展宜昌新三峡旅游"华南行"促销活动;
3、按照国家旅游局、省旅游局统一要求,参加今年6月5日-6日杭州全国旅游交易会和11月25日-28日 上海国际旅游交易会;
4、参加省旅游局组织赴日韩、欧美、东南亚等国宣传促销,促进宜昌旅游与世界各国、各地区的交 流与合作,开拓国际旅游市场;
5、探讨与桂林、黄山等地开通航空连线,共同促销、客源互动的新模式。 二、产品开发工作 继续推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、"两坝一峡"游、清江风情游、三国遗迹游、昭君神农 游、宜昌都市游等七条三峡旅游新干线。重点推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、"两坝一峡"游三 大旅游产品。以市场为导向,研究新线路,开发新产品,拓宽新市场,使游客有新体验。大力发展会展旅 游、公务旅游、商务旅游、奖励旅游等高端旅游产品,改变以观光旅游特别是以长江三峡为主的单一产品 格局,形成多品种、多形式、宽领域、复合型的产品组合。 抓好百姓生活游主题年活动。XX年是中国百姓生活游主题年。进一步加大"农家乐"旅游产品的开发,加 强主要交通干线、城乡结合部的"农家乐"旅游培育工作,树立典型,带动全面。大力开发反映百姓生活、 各具特色,包含民居、农事、饮食、服饰、娱乐、节庆和风俗等内容的旅游产品,促进"农家乐"旅游的规 范健康发展。
三、媒体宣传工作
以中央电视台等媒体为重点,大力宣传推广城市旅游形象。今年根据市委、市政府主要领导意见,将 进一步加大力度宣传"金色三峡 银色大坝 绿色宜昌"城市旅游形象。具体工作有:
1、在cctv-1新闻30分《天气预报》中播放宜昌天气预报;
2、与央视cctv-4合办一期《走遍中国》节目;
3、在《中国旅游报》办城市旅游形象广告专版;
4、与凤凰卫视合办一期《九州深呼吸》节目。
四、旅游节庆工作
精心举办好第五届中国宜昌三峡国际旅游节。第五届中国宜昌三峡国际旅游节、第四届中国网友旅游 节、第四届三峡美食节将如期举行,各县市区还将举办屈原文化旅游节、昭君文化旅游节、长阳清江龙舟 旅游文化节、当阳关公文化旅游节、枝江桃花艺术节、三峡车溪腊梅节、犭虎亭古战场三国文化旅游节、 五峰柴埠溪大峡谷徒步游等节庆活动,打造城市品牌,整体带动全市旅游对外宣传。
五、旅游信息化工作
一、项目成本管理的概念
在理解项目管理成本之前,首先应了解什么是项目和项目管理。所谓项目,就是从招标到质保期结束,在既定的资源和要求的约束下,为设计开发新产品而进行的相互联系的一次性工作任务。在制造企业中,项目通常是新产品开发项目,这种项目具有开创性、挑战性、独特性和一次性的特点,是在产品技术质量要求、成本要求和交付要求的条件限制下进行的。正是基于新产品开发项目的特点,运用传统的管理方法很难实现项目目标,所以制造企业在新产品开发时,就需要导入项目管理的方法论。所谓项目管理,就是在项目资源条件限制下,为完成项目目标而进行的系统管理。项目管理包括项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目沟通管理、项目人力资源管理、项目风险与机会管理、项目变更管理等系统管理方法。项目成本管理是项目管理系统中的重要组成部分,是确保新产品开发项目在不超出项目预算的情况下完成整个项目工作目标所需的管理理论、方法、工具。项目成本管理对于项目管理有很重要的意义。
二、项目成本管理的意义
在制造型企业中推进项目成本管理有很重要的意义。首先,按照权责发生制的会计核算原则,导入项目成本管理可以有效地估算、预算、控制和核算以项目为对象的成本,做到对项目的盈亏心中有数。通常,制造企业根据顾客需要开发生产特定技术质量要求、一定数量、规定周期的新产品,新产品在技术上具有独创性、挑战性特点,在生产交付上有严格的进度要求,在成本费用上具有赢利预期的限制。一般来说,一个合同也就是一个项目,根据项目发生的各种成本和费用,归集项目成本,可以清楚地了解项目成本的发生状况,可以明确地知道项目的盈亏情况;其次,在成本管理上真正做到事前预防、事中控制和事后改进的效果。制造型企业在与顾客签订合同后,合同总价就已经确定,在赢利预期的情况下,项目成本是基本锁定的。能否达到预期的赢利目标,就在于项目成本管理控制的水平。按照项目成本管理的方法,在确定项目总成本目标下,首先应进行项目分项成本的预算,确定项目标准成本。然后根据预算成本,在项目进行过程中,进行项目成本的监督控制,发现偏离成本预算问题及时整改。在项目结束后,进行项目核算,与项目成本目标对比,清楚了解赢利状况。尽管项目成本管理具有重要意义,但在制造企业中推进的很不理想。
三、项目成本管理的障碍和挑战
项目管理起源于上个世纪四十年代,最先主要运用于军事领域,由于管理方法科学先进,随后推广到其他领域。在过去几十年的不断发展中,项目管理方法愈加完善,并广泛运用于各个领域,除大型的技术科研、工程施工项目外,一些小的项目如旅游、会展、婚庆等也积极采纳。实践证明,项目管理在管理多方参与、独创性、前所未有的一次性项目上具有很大的优越性,能够有效地控制质量、成本和交期。但是在制造型企业中,项目管理运用却遇到了很大的障碍和挑战。大多数制造型企业把新产品开发也叫项目,但是除了控制项目进度外,项目范围管理、项目沟通管理、项目风险管理等形同虚设,特别是项目成本管理,基本没有策划和控制。究其原因,有以下几个方面:一是认识误区。认为进行产品成本控制就够了,项目成本多余,如果推行项目成本就会打乱原有成本管理的格局。这种认识是将产品成本与项目成本混为一谈,其实两者有很大差别;二是思维定式。根据我国会计法的要求,企业通常采用生产作业成本法去归集核算产品成本,有一套多年形成的固化的核算模式,财务会计人员已经习惯于这种方法,不愿意改变;三是知识缺乏。财务会计人员和项目管理人员没有经过项目成本管理知识的培训,不具备项目成本管理的思想和方法。项目成本作为一套新的核算模式,涉及到很多方面的知识和相互之间的配合,让其按照项目成本管理进行核算,从知识和技能上不支持;四是激励机制缺失。大多数企业采用项目管理方法,没有相应的激励考核办法,想把项目管理到位,是不现实的。项目成本目标实现与否没有与个人的绩效挂钩,没有激励和约束作用,项目成本管理没有效果也就不足为奇了;五是职责不明。项目成本管理到底应该是项目组的事,还是财务部的职责,没有明确规定,所以造成项目成本认为重要,但却没人愿意去管的局面;六是没有系统的流程和方法。在多数企业的管理程序或流程中,没有关于项目管理的流程,当然也就没有项目成本管理的流程和具体方法,想管又无从下手是很多企业最大的困扰。
四、项目成本管理流程
制造企业要搞好项目成本管理,必须制定项目管理流程。项目成本管理流程通常包括以下四大过程:第一个过程为项目成本估算。这个过程的任务是粗略估计项目成本构成,通常是在顾客招标或合同要求时进行的。成本估算的依据包括两个方面:一方面是初步设计方案和大致的项目交付范围;另一方面是以前类似的项目成本。估算的成本一般包括设计成本、工艺工装模具成本、材料成本、人工成本、燃动费、折旧成本和管理费用。成本估算的目的是作为产品最终定价的依据。因为是估算的成本,所以它不是很准确,只能作为参考,不能作为进行成本控制的基准;第二个过程是项目成本预算。这个过程是在项目合同签订后,由财务部门根据合同总价和项目成本构成测算的。项目成本预算首先要确定项目成本总目标,然后根据项目计划和项目工作任务包分解状况,逐项预测项目每一个工作包的材料成本、人工成本和相关的费用,编制项目成本计划,作为标准成本,为项目成本控制的依据提供基础;第三个过程是项目成本进度控制。在项目进展过程中,项目成本费用随着项目工作的进展不断累计。项目实际发生的费用成本是否符合项目预算成本,就是这个过程需要控制的。按照项目阶段性计划和里程碑,项目经理是项目成本控制的主要责任人,财务部负责对项目经理和项目组进行监督和检查,如果发现项目成本超出预算范围,就必须责令项目经理进行原因分析和整改。通过阶段性的检查和监督,就避免了在项目全部完成后才去核算的弊端,可以有效地通过阶段性控制达到对整个项目成本的控制;第四个过程是项目成本核算和持续改进。在项目过程监控后,项目成本核算就是水到渠成的事了。这个阶段的主要任务是进行项目成本的核算和成本业绩回顾,对照项目成本目标和成本标准,检查每一项成本的完成状况,总结经验和教训,为以后其他的项目成本控制提供借鉴。项目成本管理流程的四大过程完全遵循了PDCA的循环,每一次循环都会有改进,通过循环往复的持续改进,使项目成本管理水平不断提高。
五、项目成本推进策略
首先感谢贵刊为本人搭建一个使我能够结识新朋友,不忘老朋友的平台。我愿意将个人的一些经验和体会,贡献给大家分享,达到使新人少走弯路,少交学费,尽快走上科研管理及创新工作的快车道。
同时我也想将本人的一些看法和见解提出来供大家做靶子,让大家“横挑鼻子竖挑眼”,提高新人的判断和决策的能力。
总之,总结失败的教训比总结成功的经验更重要。通过这个平台,大家交流信息,达到仁者见仁,智者见智的目的,共同提高决策水平。
今后本人要陆续介绍的内容有:《宏观决策的失误,靠微观很难纠偏――学习“十二五”规划的几点体会》、《国家资助科技项目的政策介绍――国家各部门支持科技项目的计划》、《人不自立天难助――如何搞好科技项目的创新》、《物质与智力资源开发的有限无限论――科技工作对于转变生产方式调整产业结构的作用》、《不唯上、不唯下、不唯书、只唯实――如何编写项目可行性报告》。
本文只代表个人观点,不代表任何部门和单位。我希望把这个平台变成一个相互学习交流的课堂,一个友谊交往的桥梁。
无论是国企、民企还是科研院所,不管是开发新项目、新产品,还是技术改造、改建扩建,其中都绕不开一个问题就是编制一份可行性报告,或者商业策划书。
过去本人曾审阅过许多的可行性报告及商业策划书,两者有共同之处,但也有很大的差异,其中:
一、审阅报告的对象不同,所以报告的编写方向及目的不同。
可行性报告,主要是说明项目可行,说服上级部门支持并批准实施,报告经过批准,上级部门就要承担相应的责任,
而商业策划书,目的是说服自己及投资人、合伙人,使部门之间达成共识,对机会,挑战、困难和风险有详细了解及比较分析。看到市场的前景及盈利点,要抓住市场、抓住效益最大化的合理规模,合理生产数量进行投资。目的很明确,就是让投资人盈利。
二、论述的内容及高度不同。
1.可行性报告
a.可行性报告呈送对象多是行政部门;部门不同、项目指南及标准要求,可行性报告提纲都不同。所以报告强调,以为什么要上此项目为主线,从不同的角度论证必要性,可行性。因受理部门不同,阶段不同,所以不同项目可比性就差,由于取舍标准不同,科学性,公正性就不易判断,而项目如何实施,似乎次之,似乎要等项目批准后再去进行实质性论证。
b.可行性报告,论述方式上,虚多实少,宏观的政策及概念多,逻辑推理多,模糊的数字多,而涉及项目自身的数据和怎么干的信息少。
c.可行性报告可量化的考核指标及目标责任摸糊,这为以后出现问题及偏差埋下伏笔,很难考核和追究责任。
d.可行性报告对市场预测通常都很乐观,通常静态的多,动态的少。对风险预测总是认识不足,这为以后出现问题时,留足了集体负责,强调客观原因的借口。
2.商业策划书
a.统一格式,标准、统一分析方法,便于整理数据让业内人士容易比较判析。
b.报告的结论都有客观及微观数据为依据,预测有理论及实际量化指标,风险分析有好、中、差三种几率,并指出回避的方式,让人觉得踏实。
c.有实施的方案,从人员、资金、设备组织方面,全面规划和分段实施,以保证任务完成。并有具体考核指标和责任人。这样各部门就要强调各自责任,而不是强调客观原因,担子分解到各个部门,上级责任就会轻,达到千斤担子众人挑的目的。
三、执行方式和方法不同。
(1) 可行性报告,对流程和步骤涉及少,“报告”只是客观目标管理的具体体现,不能真正体现企业内部,企业与上级间真正的相互理解和达成共同语言的地步。
(2) 商业报告对流程和步骤明确描述,便于上级和部门之间评价、分析市场、用户,竞争优劣情况,便于部门之间更全面协调,对风险有足够认识,“报告”是达成部门之间共识、统一思想沟通认识的基础,是企业内部、企业与上级部门协调的共同语言。
最近,国家陆续了《“十二五”科学和技术发展规划》、863、973、支撑计划的管理办法征求意见稿,单从可行性报告的编写提纲及要求方面,我体会和过去进了一大步,报告紧紧密结合客观需求,纵观国内外的发展趋势,客观地根据自身的优势进行创新,集成社会资源,少交学费,多出成果。
下面我谈谈申报国家项目时,编写可行性报告应注意的几个问题。
1.阅读国家法规文件及申报指南
要仔细阅读国家有关文件,把握好方向定好位,国家支持什么就要发展什么,使自己产品紧靠国家指南,国家不支持的就不要报,不能情况不明决心大。国家明令禁止或逐渐淘汰的高能耗或环境污染严重的产业,即使产品已研发出来,但不符合国家政策,也是白忙一场。因此要了解项目指南,掌握其对项目的具体要求,如目标、工艺方法、费用、市场、技术成熟度等,并对其作出具体阐明。
2.构思材料
写好可行性报告,要注意研究和掌握其编写的基本要求。
首先,准备素材。选取的素材应具有独特性、创新性以及区别于其他项目的差异性,也就是要告诉国家和投资人项目的亮点是什么,因此应精心筛选素材。同样的产品功能,不同的人,视角不同,反映的材料不同,最后效果就会不一样。例如,不少企业只会干,不会说,也不会写,产品研制出来了,性能指标也不错,但就是不会组织材料,把复杂的研制过程简单化了,不能在可行性报告中体现其价值。而同样的产品在大学和研究所的笔下,就会把简单问题复杂化,从产品的科学原理、设计思想,到逻辑层、物理层,再到如何实现性能指标,引用的数据准确,描述的过程详细,专家们看了之后,认为此项目是可信可行的,这样就容易得到方方面面的支持,以达到产学研优势互补的目的。
其次,项目的创新点、独占性的功能要经过众多实践和反复比较,从繁杂的事物中精心挑选出来,它要具有比同类产品“精”“优”“稳”“新”等特点。这才是该项目(产品)的特色,是其亮点所在。这个最闪光的“亮点”,可以是项目中的关键材料,也可以是关键工艺或产品设备,即项目在研发过程中的难点,或事物矛盾的集结点都可作为报告的重点。写报告时,抓住这个点,写深写透,以小见大,反映出该项目(产品)具有的良好经济效益和社会效益。如“评议在风力发电轴承的难点问题”这篇报告主要突出两个兆瓦以上同机轴承的难点:尺寸大,要求加工精度要高,总体部件要求抗冲击耐高温耐磨磨损等问题。企业又如何解决这些难题的。这些看似小的问题,但在风力发电中就是大问题。这就要求撰稿人要身临其境,将攻关中的艰辛以及攻克难点过程中技术的相关性、干扰性,写得深写得透,这才会让外行人看的懂,内行人看了有水平、有高度。只有确确实实在攻克中定难点,才是同行业中最先进、最可靠的方案。
再次,找好切入点。在科技进步的今天,所有创新研发都有严格的时空与地域的概念,因此可行性报告受篇幅和字数的限制应表现为“一时一地一事”的特征。有时产品生命期很短,因而很难系统工程化、立体化、全范围、深层次地反映项目的某个侧面,这是难以和其他报告方式比的。然而运用巧妙的切入方式,在一定程度上可以弥补这类报告的这种缺陷。可从下面几项切入:产品、工艺、消费人群、地域变化、销售方式(直销、代销)等。“创新点”的描述是可行性报告的重中之重,是这类报告的核心,也是最难的一个问题。写“新”难,写短难,写好工艺过程更难。
3.确定标题
符合指南的要求,重点突出差异性,针对用户是谁,要把用户最关心的内容作为主标题。项目申报名称要主题鲜明,使人一目了然,能概括出文章所要传达的信息。举几个例子:《a型环保高效水煤浆管道缓蚀剂中试》,此题目基本反映了申报项目的特征和内容。包含了产品型号、环保高效的技术特点、应用领域、产品形态、项目阶段等基本信息。而《轮胎废料生产多种纤维复合材料资源化利用技术开发》,则给评审人员比较蒙胧的概念,产品、技术、开发设备、工程应用等均不清楚,不明确。
4.报告的概述
通常要把全文写完之后再写这部分。这部分是整个文章的精华总结。根据具体计划要求的文字限制,精炼语言。要写明以下几点:① 这个产品是什么、干什么用;② 为什么要做这件事,开发背景与热点难点是什么;③ 技术先进程度及创新点是什么;④ 有什么知识产权(专利证书,软件著作 权);⑤ 应用前景怎么样;⑥ 注重经济效益和社会效益。
报告要有主线,总体目标、分段实施、进度、资金使用计划、产品产量、成本、利润等要协调匹配;全方位描述:让专家全面客观了解情况,单纯研发不易获得支持,中试项目要有检测报告、用户报告;取得的关键性成果。
5. 国内外研究情况
首先要列出有关论文和实际案例,从理论上阐述,这个项目是具有前沿性的。其次分写国内外研究状况,通过国外的研究情况来说明企业可借鉴的内容,如何少走弯路,衬托出项目研究方向是正确的;国内的情况,同行业同专业对此项目的研究成熟度,可借鉴的是什么,哪些是合作伙伴和哪些竞争对手。再次,阐述出优势互补所具备的条件,所花费的精力和调用的资源最少,成功的几率最大。
6.项目提出的依据
应表明在我国国民经济建设中急需解决这样的问题。理论相对成熟,有继承性。明确分析项目的技术风险,关键技术和工艺是否掌握,是否已经有产品和样机,提供性能水平、产品质量和用户意见,论述是否具备规模化生产软硬件条件。
7.项目的创新点
创新的描述要以企业为主体,把技术思想、研发、生产、商品阶段过程中的创新内涵表现出来。要具有差异性、不可替代性和一致性。包括:①原理性的创新;②应用性的创新;③管理方面的创新;④检测方法的创新;⑤营销市场的创新;⑥ 材料、结构、工艺、设备上的创新;⑦体制机制的创新。
要注意在查新报告的基础上具体讲创新点,查新的目的不仅仅为鉴定,更是为了定位,定位其先进性、不可替代性和创造性。如将配方上、材质上有什么特点。根据专利申请的几个要点来说创新点;创新点不能比原来专利还简单。
在写创新点时,不能既写项目理论创新,又写材料、结构的创新,一个项目有百分之三十的创新就不得了了,否则该项目就会被认为是不成熟、不稳定的。有些人对把项目(产品)表现得完美无缺情有独钟,但这是不现实的。叙述创新时要客观、实事求是、循序渐进;以数据为依据,有了数据的可靠性,才会有分析的有效性;切勿平铺直叙,要善于描写人物的活动,叙述攻关的风险性,及代表的无数成功案例,善于把“创新”的静物与研发人员的动作结合起来,使过程静中有动。
8.单位的所具备的条件
阐述企业的技术贮备和技术实力、包括具体的仪器设备、人员和资金投入等实施该项目的基础条件。并写明企业财务状况,财务指标符合申报基本条件。特别是企业具备必要的资金贮备来完成项目投资必备的自筹资金来源。
9.申报单位的管理能力
要反映出申报单位是否具有较高的管理水平,申报单位体制、管理机制、申报单位规章制度是否明晰,尽量体现申报单位的特色。管理层的组成是否合理,应反映出申报单位有良好的人才结构和良好的素质,论述管理取得的业绩和申报单位资信状况。
10.经济效益社会效益分析
应在分析市场空间和发展趋势的基础上,着重论述产品是否是市场急需,性能价格是否可以被用户接受,尽量避免笼统的分析和按比例放大等。分析方面,如果能够通过用户使用情况和产品订单来说明更好。对于一个中小企业来说,不可能拥有比较完善的市场空间和销售渠道,可以提出或者策划一个适合自己的销售模式来说明你的推广力度,比如产品开发初期的制、网络推广,借助其他大企业的渠道等,如果不能够拿出比较有说服力的模式,即使是一个很好的项目,也会由于无法说服专家,使其可能对你的项目提出市场风险,造成申报的失败。
重点论述项目技术对行业和整个经济的带动作用,在增加税收、创造就业机会、替代进口等方面是否有积极的作用。社会经济效益要避免空洞的论述,要针对项目表述真正属于该项目的意义,国家层面的申报,一定要反映出该项目对行业、地区的带动,对环境保护、就业机会、综合利用等方面的促进作用。
11.可行性报告的注意几个问题
可行报告要让人可信,要实事求是,预测要有证据,不能言过其实。项目是知识和实践的体现,有些是用感知和探索来完成的,这种悟性(艺术)用文字表达很困难,不仅要求提供的信息是准确的,而且还要抓住读者人心,吸引眼球。这就更增加了难度。
可行性报告要言中有物,推理合乎逻辑,论证可查可信,使专家认为“报告”具有可读性和吸引力。所以我们强调“报告”最好是科研人员亲自编写,只有亲身感知的现场,体验创新性点的真实所在,见识过了活素材,活的细节及感彩,才会使报告描述鲜活起来,内涵丰润起来,入木三分。
要想使报告让专家觉得真实:首先,检测报告、查新报告要可信可靠,数据、量纲准确;其次,撰稿人要有出色的表达能力,巧妙地利用材料、文献,用户的原始数据;再次,整个报告逻辑性强,不能让人感觉是几个人写的,一看就是个吹个的号,个唱各的调。
报告概述中的“创新点”、“团队结构”、“单位的基础条件”、“规章制度”、“经费管理”、“项目进度安排”等等都要彼此协调,要和“主题目标”、“研发方向”、“考验的指标”相一致。一定要重视这些细节,否则就可能是蝼蚁之穴溃千里之堤。不能想起什么写什么,自己对什么内容最感兴趣就写什么,更不能眉毛胡子一把抓,而是要选择那些有价值的“创新工艺”的过程和内涵来写,不求“报告”的冗长和繁杂。可以从整个研发过程中截取几个场合或阶段,达到以点带面的功效。
举个例子,“运用现代高科技繁育优良种猪产业化示范工程”项目报告,这个项目的主题是现代育种技术,关键是种猪产业化示范工程。首先,“报告”就现代育种技术的必要性切入:中国是猪肉生产大国,但由于育种结构不合理,育种技术落后,在养猪效益和猪肉品质方面,与发达国家差距较大。例如:出栏率偏低,我国为140%,而发达国家约为150%~160%;年初存栏一头猪当年可收回猪肉重量偏低,发达国家为155公斤,而我国只有100公斤;屠宰猪的平均瘦肉率偏低,平均为55%,而发达国家一般都在70%以上,而造成这些问题的根本原因是我国育种技术落后,具体原因是:①育种结构不合理;②落后的育种技术制约优良品种的发展,延长了育种周期。
“报告”具体阐述了该项目所报告现代育种技术的先进技术:①繁育体系建设。如基因定位技术,基因评测技术等等;②养猪标准化的方式;③磁疗五福体系;④防疫体系等。
关于示范工程,主要突出带动性和示范性。首先所有技术和工艺应标准化,所有的硬件可复制,并且要具备一定的人、财、物等条件,这才能构建示范工程。
通过对“技术”和“示范”的描述,衬托出规模化养殖与小农经济的差异性,突出了在养殖管理的体制机制下,运作方式必须改革的急迫性和必要性,强调了“十二五”用高新技术改变传统生产方式,调整产业结构的必要性,新技术必然会带动产品结构的调整。以小见大,为当地培植新的经济增长点。
在组织相关“报告”素材时,一定要紧密围绕申报的主题及研发目标,选择“亮点”、“创新点”、“独占性”、“不可替代性”等最佳角度去审视描述。不能干巴巴的讲道理,要用过程的图片来表现实际的运转场景,这样才能引人入胜。所有这些都需要“撰稿人”具备良好的科技新闻捕捉眼光,需要长期积累和观察,多看多想多写,才能写出优秀的、令人信服的报告。
报告要写的鲜活,打动人心,抓住人眼,这就要求语言精练生动,否则就会把许多本来很“活”的创新报告,写得得死气沉沉,呆板乏味。当然科技报告首先是科学严谨,但这和文字表达生动不矛盾。科技报告严肃,决不能胡编乱造,夸大事实,应该一切以事实、测试报告为依据,决不能毫无科学根据的去推想,去文学想象。总之,必须以德为本,以诚信为本,这就需要撰稿人有对文字有立体化结合能力。
在科技开发的过程中,撰稿人要深入现场,不能听口述报告,要通过自己的观察写好所见所闻所感。写报告的人既是目击者、见证人,又是直接“参与者”,这样写的报告才能入情入理,十分真实。我看到的一些报告,往往都是在写本项目在材料上、结构上都有明显创新,其技术水平达到国内先进水平,这样的报告就显得俗套,把生动的创新过程写得冷冰冰,没有写好创新点及关键性的创新组合内涵,给人以苍白无力的感觉。这就要求撰稿人应勤观摩,勤记录,勤思考,勤总结。每次实验要抓细节抓规律。细节决定成败,决不能想当然,主观要服从遵守客观事实,决不能让事实按自己的思维取向去取舍。在观察中探索规律,尊重规律,不唯上,不唯下,不唯书,只唯实。袁隆平院士深入田头,最终在茫茫的稻田中发现了一株光敏核不育的野稻,就是靠着这株野稻子解决了中国人的吃饭问题,保障了国家粮食安全。
在深入实际的过程中,要善于运用五官的作用。眼像摄像机、扫描仪,拍摄事件中的主要客观现象、过程,观察实验在不同地域、阶段、温度、压力、地磁等条件下的变化,而后分析比较,找出差异、规律性的变化或发展趋势,把可能创新、智力劳动,主观与客观相协调的主题记下来;耳像录音机,记录事物发展的动态,把各种人在方案论证及攻关中的话原汁原味地录下来;用鼻子嗅出研发过程中的各种气味,什么是正常的,什么是不正常的。简而言之,仔细观察研发过程的现场并采集有用的数据和材料是非常辛苦的,但倘若是没有这个过程,“报告”也不可能写的好。
策划人是干什么的?策划人所做的是企业运作过程中的部分工作,是企业直接经营者工作的一种补充。目前的策划人,做产品服务的多,做品牌服务的有。“马千里策划”追求的,是注重企业战略的设计、着眼于企业本身的成长,以此为基础进行品牌塑造和产品推广,终极目标是增长和提升企业发展力。我们称之为“发展策划”。 第一个问题我想讲——企业是怎么组成的
我讲一个观点:“企业即人,人即企业”。这里面有三层意思。第一层意思,企业和人所处的环境相似。企业生长在市场里,人生活在社会中,都需要处理好各种复杂的外界关系。人分三六九等,企业有规模大小;第二层意思,企业和人在自身特征方面想念企业有各自的文化,人有各自的行为标准,企业和人都有自己的性格。人有外表和精神世界,企业也有外在形象和内在核心价值观;第三层意思,企业和人的成长方式相似,既承认先天素质,也在乎后天因素。企业需要通过策划寻求更好的、适合的生存方式,人也要讲究职业设计、修养培养。总和起来,企业和人都是在适应和改造环境过程中通过竞争来生存、发展的。更宽泛地讲,我们可以把企业当成任何一个“物种”,企业所处的市场环境就是自然界。
我们把企业当成自然界中的一个“物种”来研究,便于思考很多问题。比如,自然界有一个根本法则,叫“物竞天择,适者生存”。一个讲“竞争”,一个讲“适应”。竞争是讲如何处理和对手的关系,适应是讲如何调整自己以满足市场的需求。一个企业里,各种工作千头万绪,但总结起来就是两件事——调整自己和对付别人。完整地讲,企业所有工作都可以归纳为“完善和整合企业各种要素,并调动和发挥其积极性而形成竞争力。”
说起来绕口,听起来费解,我们换个说法。在武侠小说里,有武功的人和没有武功的人相比,竞争力是天壤之别。为什么?并不是有武功的人多长了三头六臂,而是他练就了钢金铁骨,“什么掌”、“什么腿”的;并且能够巧妙地把身体各部分组合运用形成一定套路,这叫拳法;还会运用“内力”,用手一指,蓝光一道,马上致人死地(笑声)!而普通人就不具备这些。这两种人的组成器官、部分则是完全相同的。你没练过,只好挨打。(笑声)
企业即人,人即企业。企业由哪些要素组成呢?怎么让这些要素来发挥竞争作用呢?怎么让这些要素来发挥竞争作用呢?我认为有六大类要素组成。过去何阳先生曾把企业要素分为24种,后来又分为48种,太多了,不好记。现在有人说何阳的“点子”是靠聪明,我看这不够,何阳研究企业是下功夫的。——尽管他还没“出来”,但我们不好“因其人而废其诗”。
这六大类要素的第一类是原发要素。因为它才会怎么样,没有它肯定不会怎么样。就是人的要素,企业竞争和发展时时刻刻都离不开人的参与;第二类是生产要素。比如场地、技术、设备等,这些决定着产品的生产成为可能;第三类是营销要素。产品出来了要很好地向顾客亮相,这要通过营销要素,比如品牌、销售策略和销售技巧等,它是企业与顾客完成交流的载体;第四类是管理要素。如理念、制度、决策等内容,它是贯穿生产、营销等各环节的控制机制;第五类是环境要素。如区位、人文、政策、市场等。这些外因一旦形成优势就非常稳定地促进企业的发展,反过来企业的发展也影响着环境。比如一个新牌子家电如果产地是青岛,人们就认为它好,因为海尔、海信、澳柯玛都在那儿;四川产的白酒,容易给人好印象。河北没有明显的产业形象,石家庄的产业特色也不明显。但河北的几个地级市很有特色,邯郸的古文化、承德和秦皇岛不同的旅游特色等等,都是产业、企业发展的基础和切入点;第六大类是后发要素。因为前面的要素才有它,它又反过来成为企业竞争力。比如市场份额、企业和产品的知名度美誉度组成的形象力等。后发要素是竞争的结果,又反过来形成新的更有效的竞争力。
在这些要素中,我特别强调“原发要素”,主要是人的要素,指企业里所有的人,其中最关键的是决策层,某种意义上讲就是“老总”。其他要素当然也很重要,但都是由人来“原发”的,并因为人才能起作用的。这其实就是自然界中“内因主导法则”。外因要通过内因起作用,内因不同,外因的作用就不同。比如华龙集团的周边环境是一样的,但那些“华某某”和“某某龙”不可能都成为华龙(笑声)。你是一粒草籽,就甭想长成参天大树;你是一棵松树,就甭打算万紫千红。这么说有点“宿命论”,像是命中注定的,那还努力什么呀?去年,《中国商人》杂志记者江双全采访我时,问我“有没有天生长不大的企业?”—— 一个修自行车的,你去问他什么时候赶上张瑞敏哪(笑声)?他会骂你神经病;一个烙烧饼的小摊儿,你问他啥时候进入“全球500强”啊,他会给你一个烧饼(笑声)——谁敢去想啊?可是我当时回答很干脆,没有。再小再看不过眼的产业、项目也能做成超级企业。一个小草诚然长不成参天大树,但它可以无限蔓延,用另一种方式扩大规模、开拓市场,“天涯何处地无芳草”啊?冰糖葫芦,太小了,可邯郸有个“李老太太糖葫芦”,成了区域性的品牌产品;东北也有一个牌子的糖葫芦,已经打入河北市场——以前谁敢相信?东北还有一个“好利来”蛋糕,切开卖、现场吃,做成了时尚休闲食品,在全国发展连锁店。中国人过生日才吃蛋糕,以前过生日还吃“长寿面”,谁能想到会天天吃蛋糕不腻反而很时髦呢?可是在“好利来”,一年四季,从早到晚,生意火爆,时尚青年坐在快餐桌前,每个守着一小块儿蛋糕(笑声)!外国的例子也有,麦当劳是全球最大的快餐连锁店。但麦当劳不就是卖“汉堡包”的吗?“汉保包”中国也有,不就是“肉夹馍”吗(笑声、掌声)?据说麦当劳每几分钟就在全球开一个店,这就是小草的成长方式,难道不是“天涯何处无——麦当劳”吗(笑声)?关键看企业敢不敢想,能不能找到适合自己的成长方式。如果糖葫芦死吃本地市场,邯郸人男女老少都酸掉大牙也养不成一个大企业(笑声),大市场催生大企业。
往往企业老总的素质决定着企业的发展速度、成长方式和赢利能力。“全靠一个能领导”是个普遍的经验。有人说这是中国企业不讲法制,不会用制度、机制管理,是“人制”。没有柳传志就没有联想;倪润峰退居二线,长虹的企业行为风格就有变化,现在复出了,长虹又是长虹了。中小企业更是这样,少了这个人企业就玩儿不转。其实这不是中国特色,比尔·盖茨出点事儿,微软股票肯定会波动。人的要素很重要,企业的发展与这个核心人物的自身素质、条件关系很大。山东某市新开了一家复合肥厂,父亲当董事长,儿子当总经理。投产很顺利,生产形势一片大好,仓库很快就满了,可就是一袋也没卖出去(笑声)。老爷子接我过去考察,总经理二十多岁,志得意满,说“你是搞策划的?我的朋友也是搞策划的,来了七个人给我出谋划策!”我没话说了,人家七个人才搞成这样,我还能怎样(笑声)?回程路上,老爷子问我,我说:“我给你上中下三策。”跟锦囊妙计似的。“下策,维持现状,等待市场机会;中策,虚心和策划人合作,切实找找原因,想想办法,完成资金周转再说第二步。”又问我上策,我说:“上策解决根本问题。——咱换个总经理吧!”(笑声) 接着讲第二个问题——企业是怎么运作的
运作一个企业,其实质是运用各种手法和技巧,激发企业某些要素的积极性,来试图推动企业的发展。由于各企业采取的手法、实施的时机以及产生的效果等方面的差异,而使企业运作模式千差成别、异彩纷呈,成为可读性很强的一系列市场现象。
前天,《大众投资指南》杂志向我约稿,让回顾一下20年来中国民营企业经营模式的变迁,比如温州模式、苏南模式、希望模式等等。还没来及写,我想这些模式本身都有代表性,但单纯地对比、罗列、描述,其实构不成自1980年以来是中国民营企业经营模式变迁的一个脉络,反映出来也没什么意义。实际上,企业经营模式具体地表现在各种运作手法的侧重上,是由当时企业与市场现状所决定的,那么企业在现实中是怎么运作又应该怎么动作呢?要解决这个问题,就必须了解一个企业到底有多少运作手法可供选择和组合。我再说一句很难懂的话,这句话我多次试图背下来,可总记不住。(笑声)
一个完整的企业,应该是以宏大的理想为主帅,以深厚的文化为后盾,以科学的战略为导向,以管理机制和人力资源为保障,以形象策略和营销策略为谋臣,以资本运营和品牌扩张为上将,以营销突进为先锋的阵营。
这段话结构很简单,就是“一个完整的企业应该是什么样的阵营”,中间是一大堆定语,这些定语就是企业能够采用的所有的经营手法。
我们讲宏大的理想,就是企业的主帅,是企业的核心理念,决定着企业发展的方向和动力。比如河北的华龙集团,最初确定理想为创河北名牌,后来是中国名牌,争创全国方便面第一品牌,据说最近又定了新目标,到2005年要成为“世界面王”。企业理想一要基于现实,否则成为妄想;二要超越现实,否则等于没有理想。可惜的是现在好多企业莫说“企业理想”了,甚至连三年规划都没有。
倪润峰曾向集团管理层推荐两本书,说开拓市场要看《三国演义》,治理企业要读《红楼梦》。我就用三国故事把我这句难懂的话讲明白。说刘备这个人素怀大志,当时汉室倾颓,他想凭自己的能力复兴汉室,实际上是想当皇上嘛。这对于一个织席卖鞋的商贩来说,理想够宏大的(笑声)。他的理想不是凭空而来,既有自己特殊身份,又有当时的文化背景。拥刘尊汉是当时最深厚的文化,这使其有了后盾支持。当然这种文化使当时姓刘的都可以产生这个念头(笑声)。有宏大的理想,有深厚的文化,但刘备缺乏科学的战略为导向,致使创业生涯非常艰辛。他有了大将关羽、张飞、又有了大款的资助,招募了五百人马,具备了一定的“企业规模”,但刘备没有办法去自己经营,而是怀着“等靠要”的思想到处“打工”,先依附刘焉,后来跟过袁绍、曹操这些“大企业家”,还跟刘表“干过”(笑声),甚至和吕布谈过“合作”。并且给袁绍“打工”的时候还让赵云替他偷偷地招兵买马,聚了五百人,这叫什么?——第二职业呀(笑声)!可见刘备当年矛盾心理,到处打工又不好好工作(笑声)。以致于从一个“打工仔”变成一个“政治流亡者”,被曹操追杀,在激烈的市场竞争中,企业办不下去了。正在这时候,刘备遇到一位策划人,诸葛亮给了他一套策划方案(笑声),并且是战略策划——大家不要笑,《隆中队》的确是一个完整的策划方案,现在的策划书都是沿用这个体例!给客户策划首先要分析市场形势吧?诸葛亮说:“自董卓以来,天下豪杰并起――”这就好像策划书里第一句:“进入市场经济以来,民营企业迅猛发展!”(笑声)然后诸葛亮说曹操本来“企业规模”不大却能够“兼并”袁绍,“非唯天时,抑亦人谋取也”。——策划是很重要的。然后该分析竞争对手了,说“今操已拥百万之众,挟天子以令诸侯,此诚不可与争锋。”什么意思?你要是搞方便面企业,好,“华龙煮着吃,你别煮了,煮不过它(笑声);还有一家“企业”是东吴,“企业历史”比较长,“市场稳固”,“品牌忠诚度比较高”——“已历三世,国险而民附”嘛,“此可为援而不可图也”,可以和它搞品牌联合、资产重组什么的;至于我刘备怎么在夹缝中求生存,诸葛亮说第一步是占据荆州,创办自己独立产权的企业——后来实际是现代企业常用的“借鸡下蛋”、“借壳上市”的手法(笑声);第二步是在此基础上西部大开发兼并弱小企业——后来果然赶跑了刘璋占据了西川,发展成为大规模的企业集团。在治理企业上,诸葛亮定了具体的方针:“保其险阻、西和诸戒、南抚彝越、外结孙权、内修政理。”第三步是“待天下有变”,等待市场机会呗,——“则命一上将将荆州之兵以向宛洛,――则大业可成,汉室可兴矣!”企业理想可以实现了。
在见诸葛亮之前,刘备已被曹操追杀到长江边上,要按他以前的做法,肯定是宣布企业破产或者变卖给孙权,投靠东吴算了。但有了“科学的战略为导向”之后,兵还是那些兵,将还是那些将,刘备“打工者”心态变了,战术变了,通过顽强抗曹、联合孙权完成了创业第一步,并兼并了刘璋这个大企业,形成三大品牌鼎立的市场格局。在经营企业中,可见发展战略何其重要。
管理机制和人力资源为保障。诸葛亮讲究“从严治企”。法正对此不理解,说高祖刘邦还讲究宽以爱人、休养生息呢,诸葛亮说,刘璋暗弱,他这个企业散漫惯了,就该严点儿,兼并企业的实质是输出管理机制。在前、后《出师表》中,诸葛亮对机构设置、职能分配、人事安排、运行模式都做了详细部署;在人力资源开发上,刘备有自己的一套办法,桃园结义后咱要讲哥们儿意气,没跟赵云磕头但也称“四弟”;对诸葛亮三顾茅庐,让他充分满足了虚荣心;收西川先收民心等等,这些看似简单,但刘禅不会,诸葛亮也忽视,不注意培养、选拨年轻干部(笑声),致使蜀国人才匮乏,发展乏力。
再看其他方面。在形象策略上,刘备选好形象定位后连续“炒作”了三个概念。一个是“刘皇叔”,根红苗正,适应了当时市场需求和消费心理,入川后称“汉中王”直到后来称帝;在营销策略上,每一交战役的部署——都非常严密,但在营销突进即具体的市场操作上连连失误。实践证明,诸葛亮是个战略投资家,选项目很有眼光,适合当董事长(笑声),在具体经营上还需要帅才、将才。诸葛亮这一辈子打胜仗少、打败仗多,六出岐山都以失败终,因为逃跑得好,让司马懿不敢追,好象是胜了似的(笑声)。企业的所有优势最终要发挥到市场表现上,最后一环处理不好前功尽弃,多遗憾哪!至于资本运营和品牌扩张这两员上将,诸葛亮根本就没有来得及用上。资本运营讲究利用对方的资源,品牌扩张是把我们的品牌加到你的产品上,这两招儿是企业低成本扩张的有效方法,也是企业最高层次的胜利,是企业发展运作的最高境界和最终手段。蜀国要得以运用则会一统天下、复兴汉室。 最后一个问题,我想讲一讲——企业为什么舍本
在分析刘氏企业集团运作特点的过程中,我们已经看到企业最基本的十种运作手法,也了解到这手法的作用。但在现实中,有些重要的手法是被许多企业忽略的,并且被忽略的往往是关键的、根本的、带有战略性的,反而对一些细枝末节的东西孜孜以求,劳而无获。我想用另外一种方式,再来阐述一遍这些运作手法在企业发展出的地位和作用,分析一下企业为什么会舍本逐末。
我们可以把企业看作一盘象棋——中国象棋。企业的宏大理想,就是企业的核心、灵魂,它就相当于象棋里的“帅”。这是对手攻击的对象,是我方保卫的核心。下棋高手有让“车马炮”的,没听说有让老帅的(笑声)。企业当然可以没有远大目标,就象你没有“帅”,当然这样的话你也输不了,对方永远将不死你!这样的人生多没意义呀(笑声)!尽管是灵魂,但“帅”不能亲自去开拓市场、御驾亲征,连城都出不了,几乎没有杀伤力。也因为这一点而容易被忽视:定什么目标呀?没听说哪个消费者冲我的理想远大而来买我生产的彩电的!
左边这个“士”就是深厚的文化,它是理想得以实现的后盾,支持主帅,保护后方;右边这个“士”是科学的战略,支持主帅,保证方向。企业文化和企业战略仍然很难直接带来销售业绩,出不了城,敌人进城才能表现一下威力,其他时间的任务是权衡利害。急功近利的经营者是看不上这两个“士”的。
两个“相”是管理机制和人力资源。它们的作用也多是辅佐,仍是“内务”、“后勤”,但“相”有了一定的市场锐角,在自己的领土可以巡视按察,有一定杀伤力,但还有只能走“田”字,显得笨拙、迂回了些,并且还不能过河冲杀伤,威力有限。尽管如此,管理和人才还是越来越被重视了,人们常说“向管理要效益”、“企业的竞争实质是人才的竞争”等等。不管真理解假理解,也算知道这两个“相”和效益有关系了。
两个“马”是形象策略。同样是冰箱,一个是海尔牌,一个是马千里牌,人们要选择海尔。你知道马千里牌不行吗?——海尔形象好。形象已经直接对消费者产生影响了。从棋局上看,“马”能够直抵敌营、冲锋陷阵,走“日”字,路程短、杀伤力强,方向灵活;营销策略是直接开拓市场的,对消费者影响更直接,它更象“车”,走直线,不受局限,横冲直突,不管多远都能直捣黄龙府,杀伤力很强。——目前来看,企业对此理解深刻,动不动要求做做形象,搞搞营销,当然其中不乏理解成标徽设计、促销技巧之类浅层次的东西的。
“兵”是什么?是站在市场最前沿的手法,比如促销技巧、广告配合等。属于营销突进的先锋军、敢死队。当大后方万事俱备的时候,在主帅指挥下“兵”的威力是不可勿视的,尤其过河后,直接面对消费者时左右逢源,冲锋建厅功。但很明显,“兵”只能小步走,并且没有迂回的余地,没有退路。广告打出去产生负面影响也收不回。在我们的市场中,单纯靠“兵”打天下创名牌的企业不算少数,但结果也很惨烈。许多人写文章求这此“昙花品牌”的失败原因,其实在这个棋盘里已经明显地暴露出原因来了,遗憾的是至今仍有些企业乐此不彼。
品牌扩张和资本运营业员不是谁想搞就能搞的,不仅需要企业自己条件完备,还需要很好的市场机会。就象两个“炮”,有了条件,有了“支点”,才会爆发出杀伤力。“炮”有时候是默默无闻的观察者,有时候又是深藏敌后的埋伏军,最难运用也最难防备,这些都是品牌扩张和资本运营的共同特点。
论文摘要:结合笔者多年的教学经验和实践,对高职院校市场营销专业课程设置和教学方法的改革进行分析,对高职院校市场营销专业的教学改革提出了自己的看法供同行参考。
高职教育注重培养技能型人才,强调学生有扎实的理论知识和较强的实践动手能力。如何培养高职营销学生的职业能力,是营销专业教师必须思考和解决的问题。本文就如何坚持培养营销专业职业素质的问题,谈谈对目前市场营销专业教学改革的思考。
一、课程设置与内容改革
营销专业基础课设置顺序应该为市场营销学、消费心理与行为、市场调研与预测、商务沟通、推销实务、实用广告学。这种设置一方面考虑到大学生接受知识由浅入深的学习心理,另一方面也照顾到知识的逻辑顺序。
本专业核心技能课包括营销策划、广告策划、分销渠道管理、连锁经营管理、销售管理、客户关系管理、服务营销、产品开发与管理、销售团队建设、促销策划、广告制作实务、终端营销、特许经营。这些课程的开设顺序是以策划与销售两个岗位的工作流程。课程内容是以这两个营销岗位所要求的职业能力标准转化为学习领域的知识来形成。教师通过到营销一线参与调研,将工作领域的实践经验和岗位所要求的能力标准个性通过提炼上升到学习领域的具有共性的知识,从而形成课程内容,而这些课程内容通过课件、照片、录像、教材等形式表现出来,所以,教师在市场营销专业的教学上,课件并不是教材的电子化,更重要的是经过实践提炼的共性知识,而这些知识正是岗位职业能力所需要的。
在市场营销专业的教学改革中,应重视“职业能力”的培养和提高。一方面,强调学生的主体地位,学生必须亲身投入学习,操作和完成每项教学内容,并且在学习完成后,组织学生总结并交流学习收获,自我提升,在这个过程中学生能够体验到自身的价值并获得自我满足。另一方面,教师在教学过程中,必须注重交互性,注重与学生的协作与交流,在教学实践中通过教师讲授、学生模拟、团队协作、整体演练等方式,激发学生的学习兴趣,帮助学生形成学习动机,提高学生的认知能力,并且通过设计符合教学内容的情景,帮助学生理解和应用理论知识,在学生之间、师生之间开展讨论和交流。
二、教学方法与手段改革
(一)以真实项目为载体,坚持融“教、学、作为一体”的课程教学改革,注重“综合实践技能”和“专项职业岗位技能”两个教学重点
以真实项目为载体,加强与企业分工协作,以企业为主培养学生的综合实践技能,以学校为主培养学生的专项职业岗位技能,校企紧密合作。理论教学主要采取核心理论知识讲授、案例教学、管理游戏等教学方法。技能养成课聘请来自企业的专业人士主讲,主要在工作现场完成。实训课程安排到企业和市场一线,通过学生顶岗实习,师傅(主要指有丰富实践经验的老师和企业专业人士担任)指导帮带的方式进行。如:在企业现场或者调查现场进行市场调查,教师与企业经理一起指导学生做达到“融教、学、作为一体”;广告策划与创意及品牌经营学的策划以真实项目导入课堂,策划案是学生在企业会议室进行现场提案,由企业经理和教师做点评,学生现场改方案的方式达到“融教、学、作为一体”。如:广东工贸职业技术学院开展了邓老凉茶的创业拓展课,将自负盈亏的企业实体导入校园,跨越了模拟仿真的局限性,使学生在真实的项目中形成职业能力。
(二)充分利用现代信息技术,重视优质教学资源和网络信息资源的利用
为了让学生在课堂中边学边做边练,建立各种仿真教学环境,如通过校企合作建立校内虚拟企业,专门作为市场营销、工商管理等专业的仿真教学环境。加大多媒体教学设备的投入,利用多媒体技术集声、像、字画、动态显示为一体,图文并茂,形象生动的特点,教师统一使用多媒体教学。加大网络课程和精品课程的建设力度,依托远程学习平台,将课程标准、学习指导、授课教案、教学活动图片、习题库、案例库、学生作品等资料全部上网。学生可以依据自身的学习掌握情况有选择地进行相应项目的学习,不受时空限制地查阅大容量的教学资源库,使得教、学方式更加自然,可以最大限度地实现资源的共享。我们通过网络课程、在线答疑、班级互动等方式建立了互动的教学平台。 (三)积极推行形成性评价,探讨教学考核方式方法的改革
积极推行形成性评价,形成性评价不仅仅是期末考试,更重要的是开展以营销专业五大技能为核心的综合技能开放式、全过程的考核体系,以便更好地调动学生积极性,全面掌握学生对课程的学习动态,总结和发现教师与学生在教与学两个环节中的经验和问题。
遵循全程化的考核原则。即在考核过程中避免期末一张试卷决定学生学习成绩的现象,坚持从始至终全过程进行考核。
1、考核时间的全程化
即在学期学习过程中,从课堂学习的第一天开始直至期末考试结束后的时间内,每一阶段都对学生进行阶段性考核,以加强对学生自主学习的引导。
2、考核空间的全程化
即在考核空间上不局限于只在课堂上或者教室考场内考核,考核的空间突破传统的教室内考核,既包括实训场所的实训考核、生活场所的作业考核。
3、考核内容全程化
考核学生是否将知识转化为职业能力,除了期末考试卷子考核学生的知识以外,将学生的工作业绩比如策划书是否符合市场的要求也作为学生的考核范畴。
在考核评分指标体系上坚持“以能力为导向”来确定质量评价指标体系,将职业能力分解为专业能力、方法能力、社会能力;专业能力是各门专业课理论及实习成绩,实习成绩完全导入企业考核员工的指标体系;方法能力包括学习能力、获取信息能力、分析能力、认识能力、综合和系统思维、系统工作方法,创造性思维等;社会能力包括表达力、人际关系的协调力、团队意识及集体荣誉感等。
(四)探索多种教学方法,全面推进教学方法改革
在教学研究和教学改革过程中,积极探索,锐意创新,进行有效的探索和尝试。
1、教学方法改革方面
利用现代化教学手段,形成多媒体形象化教学、案例讨论式教学、实训基地模拟教学、模拟市场演练教学、以及互动式、参与式、角色转换式、科研式、竞赛式教学等形式多样的教学活动,形成了一套有效的现代教学方法体系。在学生第二课堂活动开展方面,通过成立学生自己的营销协会,促进营销理论与实践的交流。协会创建的摸拟市场,锻炼了学生的营销实战能力。结合产、学、研活动开展的需要,可以采用“请进来”、“走出去”方式拓宽学生的视野。邀请在企业营销一线工作的人开办与课程有关的系列讲座,促进产学之间的合作与交流。
2、积极开展研究性教学,推广先进的教学方法
通过采取经验交流、教学问题探讨等方式,积极推广优秀教学成果。教师应积极开展课改活动,交流教学的心得体会。
参考文献
[1]李世宗,黄少年,卢伟.市场营销专业教学改革问题研究[J].湖北财经高等专科学校学报,2007,(2):33-41.
[2]徐宏桂.市场营销教学改革与学生职业能力培养的讨论[J].现代企业教育,2007,(24):15-16.
年轻时尚风服装网店策划书
前言:随着人们的生活水平的不断提高,网上购物日渐成为人们日常生活的一个趋势。衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把"衣"放在首位,可见衣服对于我们的重要性。女装市场一直是服装市场的大头,其一直引领着时尚和潮流,是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的,有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里,女装品牌众多,各品牌之间差距不大,总和也只在15%左右。国内女装品牌带有强烈的区域色彩,还没有一个能在全国形成规模和影响,同时随着国内消费者消费观念的成熟和国内市场的不断扩大,世界女装大牌也纷纷进军中国,国内市场越来越成为世界女装的重要组成部分。
1、整体市场分析
截至2009年6月底,中国网民规模达到3.38亿人,较2008年底增长13.4%,上网普及率达到25.5%.网民规模持续扩大,互联网普及率平稳上升。以上数据为网上购物的切实可行奠定了基础,互联网的普及率呈上扬的趋势,而以互联网为平台的网上购物以超快的速度发展成熟。
淘宝网的网络购物渗透率已经达到81.5%,居第一位。位列第二三位的当当网、卓越亚马逊网的网络购物渗透率分别为16.6%和13.6%.淘宝网与这两个网站的用户市场份额差距为近65个百分点,淘宝网已经形成一定的规模效应,短期内淘宝网的第一地位很难被超越。
2、淘宝热销产品排行
网购日益成为主流消费,生活家居类产品在网上日益热销,数码类产品保持持续增长。那了解到淘宝市场发展前景,那么我们就选择了排行第一的产品——服饰。
3、网络购物群体分析
网上购物的消费者群体都集中在10到29岁的年龄段的年轻人,这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体,并且都是些中低端的消费群体,她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜,并且方便快捷,挑选的范围更广。
4、网店服装行业分析
以上数据表明网络购物这块服装行业的市场份额居大。但是问题也来了,因为这个行业谁都可以做,竞争对手就多,所以我们们的网店必须要有自己的特色创新,人无我有,人有我优,标新立异,彰显个性。
二、网店定位
网店名称:集美服饰
网站定位:主要提供一个女性服装销售平台。定位于16-35岁的女性。
网店地址:*****
服装不论是在网上还是在网下,都有着巨大的潜力,而爱美的女性无疑成为我们网店的重点对象。自古以来,爱美之心,人皆有之。对于女性来说,尤其甚之。随着经济的不断发展,生活水平的不断提高,人们对精神上的追求也越来越高。爱美的女性对潮流的追求也越来越甚。而女性对时装的追求就成了我们网店的卖点。
1、利益定位
根据服装所能满足的需求或所提供的利益、解决问题的程度来定位。可以通过网站提供售前、售中和售后服务,实现网络业务进度的跟踪。从产品设计、生产的角度、赋予商品能满足目标市场客户喜好的特性及优点,但由于每位客户都有不同的购买动机,真正影响客户购买的决定因素,是客户认为通过使用产品能得到的利益。
2、消费者定位
消费者定位即正确找出产品的使用者或购买者。而我们服装销售网店,将目标市场集中在年轻女性,并明确他们的年龄、兴趣爱好、知识层次、专业特长和心理发展上等。
3、价格定位
价格是消费者购买商品时考虑的最重要因素之一。商品价格普遍低廉是网络购物具有强大生命力的重要原因之一。网店推出低价策略吸引顾客,给顾客一种物美价廉的印象。
三、消费者分析
1、消费者类型分析
(1)简单型。简单型的顾客需要的是方便、直接的网络购物。他们上网时间较少,但他们进行的网络交易成功率却很大。销售商或零售商要为这一类型的人提供真正的便利,让他们觉得在网站上购买商品将会节约更多的资金和时间。
(2)前卫型。这种类型的顾客所占比率不是很大,但他们在网络花费的时间却很长,同时他们访问的网页是其他网民的几倍,他们对经常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣,喜欢时尚、前卫的东西。
(3)接入型。接入型的顾客是指刚刚接触网络的新手,他们购物不多,喜欢网络聊天和发送免费问候卡。那些拥有著名传统品牌的企业应对这群人保持足够的重视,因为网络新手更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。
( 4)议价型。议价型顾客有一种趋向购买便宜商品的本能,他们喜欢讨价还价,并有强烈的愿望在交易中获胜。
(5)定期型和运动型。定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期型的网民常常访问新闻和商务网站,而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。
目前,网络销售商面临的挑战是如何吸引更多的网民,并努力将网站访问者变为消费者。网络销售商应将注意力集中在其中的一、两种类型上,这样才能有针对性的实施营销。
2、消费行为
通常,营销者通过日常销售活动就能很好地了解消费者。随着市场规模的扩大,许多营销经理失去了同消费者直接接触的机会。他们不得不越来越多地借助于消费者调研来回答关于市场的关键问题,这样就形成了传统的"6W1H"的消费者购买行为分析框架。根据传统的"6W1H"框架以及Internet用户上网的特点,网络消费者购买行为分析框架可以用"5W1H"表示。"5W1H"是对网络营销者提出的六个思考问题,可以帮助营销者对目标市场有更清晰的了解,为营销活动的有效开展奠定基础。
5、支付工具
使用支付宝平台支付,凡是网上开通了网银的银行均可在线支付
五、网店营销推广
1、产品策略
1、产品组合策略,主要是产品专业化,在满足顾客基本要求的情况下,从事某一条产品线的营销,但尽可能多地增加其线内的产品项目,以加强产品组合的深度,面向更多的市场。
2、产品差异化策略,就是提供别具一格的产品线或营销项目,以争取在产品或服务等方面比竞争对手有独到之处,从而取得差异优势。我们的棉鞋有手工制作的,也有机器制作的,充分根据消费者的差异化选择销售。
3、新产品开发策略,在现有的产品的基础上不断开拓新产品,不断满足消费者求新求异的需求特点。这样不仅可以吸引更多的消费者,而且可以充分利用现有资源,减少成本。
4、品牌策略,品牌策略不只是高档奢侈品才有的专利,我们的服装也可以,我们可以提够优质的产品以及让顾客满意的服务,从而在消费者的心目中留下好的印象。
5我们缓慢渗透策略。即企业以低价格和低促销费用来推出某种新产品,这种策略适用于市场容量很大、消费者熟悉这种产品但是对价格反应敏感,并且存在潜在竞争者的市场环境。
6成长期的产品,其性能基本稳定,大部分消费者对产品已熟悉,销售量快速增长,竞争者不断进入,市场竞争加剧。针对成长期的特点,企业为了维持其市场增长率,使得获取最大利润的时间得以延长。成长期是企业获利的关键时期,企业营销策略的核心是尽可能地延长产品的成长期,要突出一个"稳"字。可采取以下策略:
(1)进一步改进和完善产品。根据消费者在导入期的反馈对产品进行改进,比如增加新的功能,提高质量,改变款式,跟进服务等,可以提高产品的竞争能力,满足顾客更加广泛的需求,以便吸引更多的消费者,增大销售额。
(2)寻求新的细分市场。通过细分市场,找到新的尚未满足的市场空间,根据顾客需要组织生产,同时进入新的分销渠道,以便快速进入这一新的市场。
(3)改变广告宣传重点。将广告宣传的重点从导入期的介绍产品转到建立产品的形象、塑造产品的品牌上来,以便维系老顾客,吸引新顾客。( 4)在适当的时期采取降价策略。降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机从而采取购买行动。
上述的四项策略实质上是进行大范围的市场扩张,在拓宽企业的市场空间的同时,也增大了营销费用。但从长期看,实施扩张战略会增大企业的市场份额,单位产品的营销成本也必然下降,可以获得更多的利润。
2、定价策略
我们的网店目标是中、低端的人群,也就是大多数是拿着父母钱过生活的学生人群。本店是处于起步阶段的,而且在资金这一方面是非常有限的,所以,现在在定价这一方面尽量做的比别人价格低一点,赚取的利润少一点,加大推广、宣传度,扩大网店的知名度,以便打开市场,扩大市场的占有率,争取在最短的时间内回收成本,赚取利润。在网店处于比较成熟的时段,我们还会针对中、高端的人群进行新的市场调查,了解顾客的一些更高端的需求,进一步的扩大市场,前景是非常可观的。我们会采取以下方法来吸引顾客的注意:
1、数量折扣,
指按购买数量的多少,分别给予不同的折扣,购买数量愈多,折扣愈大。其目的是鼓励大量购买,或集中向本企业购买。数量折扣包括累计数量折扣和一次性数量折扣两种形式。累计数量折扣规定顾客在一定时间内,购买商品若达到一定数量或金额,则按其总量给予一定折 扣,其目的是鼓励顾客经常向本企业购买,成为可信赖的长期客户。一次性数量折扣规定一次购买某种产品达到一定数量或购买多种产品达到一定金额,则给予折扣优惠,其目的是鼓励顾客大批量购买,促进产品多销、快销。
2、季节折扣,
在季度与季度的过渡期间,可按一定的折扣大力销售快过季的服饰,可配送一定的小饰品一起折扣销售。
3、促销策略
1、网上折价促销
网上折价促销是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所,因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低,以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因,再加上配送成本和付款方式的复杂性,造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。
2、网上赠品促销
赠品促销目前在网上的应用不算太多,一般情况下,在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
3、网上抽奖促销
抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一,是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务 的促销,网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。
4、积分促销
积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现,并且结果可信度很高,操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品,消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。
积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数;可以增加上网者对网站的忠诚度;可以提商活动的知名度等。
5、网上联合促销
由不同商家联合进行的促销活动称为联合促销,联合促销的产品或服务可以起到一定的优势互补、互相提升自身价值等效应。如果应用得当,联合促销可起到相当好的促俏效果。
以上六种是网上促销活动中比较常见又较重要的方式,其他如节假日的促销、事件促销等都可从以上几种促销方式进行综合应用。但要想使促销活动达到良好的效果,必须事先进行市场分析、竞争对手
4、定制营销
可根据不同消费者的需求定做尺寸大小,款式,颜色等的选择
这一方法是迎合了消费者的个性需求。
可以制定几个套餐计划,按照不同的风格,如可爱风、休闲风、Ladies等风格供消费者选择,再配上消费者所喜欢的颜色,款式,把个性需求发展到最大化。
5、网店推广
通过在校内、51、QQ空间发贴的形式来宣传网店;让所有的校内,51,QQ好友纷纷来访问,收藏,从而增加人气和收藏量。
、。线上和线下推广相结合
线上推广: 通过邮箱发送邮件给所认识的客户,可先发给好友,再通过好友继续宣传网店;友情链接;BBS公告栏;橱窗推荐;掌柜推荐等方式。
线下推广:制作简单的小海报,贴在学校的各个报刊栏,安排几个小组成员在上学,放学的高峰期派发传单。由于网购群体学生占多数,那么我们就选择在校园内的广播里面消息,告知大家我们淘宝上的店名,并且公布我们店的促销信息
2、商品联合推广
与其他小组的网店的物品进行联合推广,相互友情链接,有时还可以达到互补性的作用,比如有些顾客在我们这买了衣服,那么就要选择佩戴什么帽子或者挂饰,我们就与关于帽子的店铺互相链接,互相增加收藏量和访问量
3、借助第三方信息平台
在百度贴吧,在各大论坛里帖子,宣传网店及最新活动,在帖子中通过图片来设置超级链接,或者通过帖子中牵涉到你店铺服务的文字,来设置。登陆免费搜索引擎:让搜索引擎都收录你的网店,这样你的网店就可以在互联网上被其他企业或者个人所查找到了。
4、网站优化
网站优化,让页面在搜索引擎里排的靠前,这样就可以达到我们推广店铺的效果了。我们的产品名称、宝贝描述尽可能的运用到比较容易搜索的词语,并且多些关键字,这样顾客搜索到我们宝贝的几率就多些。譬如,"09春夏新款欧韩版甜美混搭淑女个性时尚休闲短袖连衣裙" 因为MM就喜欢个性、甜美、淑女、时尚等具有不同元素的服饰,那么我们店铺的宝贝也就提高在线浏览率。
本着诚信为本的基本原则;要有足够的热情和耐心和客户交流;对待客户要亲切、友好;要及时发货,不要延迟发货时间,争取客户对本店的满意度;注重售后服务,尽量解决客户的疑问和难题。
六、财务管理
1、投资分析
网店的总成本:1800 RMB(小组成员每人三百)
网店商品成本:1585 RMB
网页设计:30 RMB
宽带费用:50 RMB
电话费:30 RMB
办公费用:20 RMB (本子等等)
流动资金:85.00 RMB
十一月份报表:现金流量表
SWOT分析
自身优势 项目劣势
1、迎合潮流、款式新颖、品种多样。
2、无需要压货风险,可直接跟厂家退货,不需要担心滞销货库。
3、 一件: 不限制最低订货金额及订单数量,一件起发。
4、结算方式买卖双方都使用支付宝,实现了买家收到货满意后再付款,减少了顾客的顾虑。
5、网店可为顾客量身定做服饰,代购各类时尚饰品,活跃了店铺气氛,提高了人气。
6、 网店定期回访顾客,礼节购物赠送礼品,增强了客户的忠诚度,提高了网站的服务形象。
7、沟通工具多样,如QQ、淘宝旺旺、手机短信、e-mail等,能及时解决顾客的问题。
8、 对无网银客户,多种结算方式并用,如货到付款、邮政银行转帐等。
9、与商家合作时间长,且厂家发货及时,物流便利,有专人负责发货,售后服务有保证。
价格相对其他商家的同类商品便宜。 l
因为网店初开,信用级别很低,得不到消费者的信赖,网店点击率少,很少人知道该店铺的存在。
10、 网店的平邮一律8元,快递一律12元,使得小物品的邮费偏高,不利于销售。
11、店铺的设计需要进一步改进,店铺在推广方面做的还不够,需加强力度,另外,发精帖的回帖太少,店铺的浏览量不是很高。
外部机会(Opportunities) 外部威胁(Treats)
随着管理的改善,对店面进行装横,对该网店进行宣传推广,提高网店信用,对商品的关键字进行优化,能够不断的进步,做到更好。
在网上开网店的人非常,做的很好的人也很多,他们的信用级别很高,网店装修也很好,网站推广也很成功,相比他们,对我刚起步的网站发展有很大阻碍,同行竞争对手都很强
风险预测
市场风险:我们的网店是处于起步的阶段,在淘宝网,服装这一块的竞争是相当大的,我们对服装市场的了解不够透彻,并且,我们没有行业关系,知名度也还是基本还没有的。