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一、目前基层供电公司企业文化开展采取的主要方式方法
第一,加强宣贯,以“我是国家电网人”理念统一职工思想。
开展国家电网公司企业文化宣贯工作,组织员工学习《国家电网公司企业文化手册》,并通过调考、知识竞赛、网络宣传、建立企业文化展室等方式巩固学习效果,使国家电网公司基本价值理念体系融入职工思想、指导职工行动。一是大力开展“我是国家电网人”集中学习讨论活动,引导职工自觉用国家电网的工作理念和工作思路统一思想,为未来工作赢得主动。二是充分利用媒体资源,动用各种宣传手段,加大企业文化建设宣传报道,在办公场所利用大厅、走廊、楼梯过道、电梯轿厢及办公室内,以电子显示屏、文化展示牌、上墙图版等表现形式,展示公司基本价值理念、科学发展战略、职工行为准则和励志短句等内容,为企业文化建设创造了良好的舆论氛围。三是发动职工结合电力生产特点自创书法、绘画、摄影作品,悬挂于宣传栏、生活区以及家庭,孕育、陶冶公司企业文化氛围,使国网公司企业文化“四统一”主题实践活动贴近企业实际,贴近职工生活。
第二,规范标识,塑造统一的“国家电网”品牌形象。
全面应用国家电网公司标识系统,塑造统一的“国家电网”品牌形象。按照国家电网公司视觉识别系统要求,将企业形象塑造与企业文化建设融为一体,从名称、标识、客户服务中心设计等方面统一规划设计,尤其是对营业窗口、乡镇供电营业场所和施工现场的识别标志、文字用语、工作装、办公用品以及服务流程等进行规范统一,使企业从标识,服装,用语到服务流程以规范的形象出现在公众面前,进一步规范国家电网公司VI识别系统的使用。
第三,以人为本,建设和谐稳定的发展环境。
健全权益保障体系。各基层供电公司一方面能够从员工的根本利益出发谋发展、促发展,让发展的成果惠及全体员工。另一方面,引导员工正确认识各种利益关系,自觉摆正个人与企业的关系,树立正确的利益观,防止过分重视物质利益、追求享受、不求贡献的不良倾向。
建立有效沟通机制。管理层与员工之间的高度信任与各个层面的有效沟通、互动交流已成共识。一是建立起有效的管理层与员工的沟通机制,如建立职代会制度、总经理信箱、厂务公开制度、职工座谈会制度、合理化建议制度等,使员工可以畅所欲言,激发职工的奉献热情,形成凝聚团队的巨大动力。二是建立起部门之间的相互沟通机制。通过各部门之间的相互协调沟通,提升组织执行力。三是建立员工之间的相互沟通机制。通过征求意见、设立网上论坛等多种方式,激发员工的智慧,释放员工的能量,提升企业的科学决策能力和整体执行能力。
科学规划员工职业生涯。每一位员工,尤其是年轻员工,除了关心自己的收入与待遇外,更关心企业给予个人的职业发展空间,只有当他们感受到自己有存在价值、受到重视、才尽其用时,才能激发上进心。基层供电公司在为员工开展职业生涯规划时,根据新员工、中年员工和老员工三类人员的年龄特点和心理预期来进行针对性的规划设计,对工作能力强的同志,都给予他们施展能力的广阔舞台。
完善教育培训机制。面临知识的快速更新和岗位的激烈竞争,每位员工都有提升自身竞争能力的愿望。竞争能力的提升源自培训。不少基层供电公司加大创建学习型企业力度,建立了专门的培训基地,在征求意见,搞好调研工作的基础上制定培训计划;利用内部培训、外出学习、聘请专家授课的方式,建立起一个自我控制、自我发展、自我完善的人才培养机制,满足员工的教育培训需求。
发挥企业文化的凝聚力量。大力实施关爱工程。关心职工健康,每年定期查体、举办健康讲座、发放养生书籍。建立职工图书室、活动中心。开展“关爱农电工、奉献兄弟情”活动,建立农电工爱心档案,走访慰问农电工,帮助他们解决生活困难。关爱老职工,为他们建立健身场所,组织他们外出散心。积极开展丰富多彩的精神文明活动。每逢节日,举行文艺演出、趣味游戏等,增强职工凝聚力。还通过举行职工文化艺术节、书法绘画比赛、演讲比赛等活动,丰富职工文化生活。
二、基层供电公司企业文化建设取得的广泛效果
第一,形成了公司上下广泛参与和投入的浓厚氛围。各基层供电公司结合实际,细化工作部署,通过报刊、宣传栏以及形式多样的活动等大力宣传企业文化“四统一”的重要意义,广泛传播企业文化知识,形成了较大的舆论声势,营造了良好的舆论氛围,使公司干部员工积极投身到企业文化建设的各项工作中。
第二,有效提升了管理水平和品牌形象。基层供电公司通过认真履行企业社会责任,开展安全文化、廉洁文化、服务文化等文化建设,把价值理念融入企业各项管理制度中,提升了管理水平,改善了企业形象,提高了市场竞争力。
第三,促进了党建思想政治工作和精神文明建设的创新改进。创新改进党建思想政治工作和精神文明建设,特别是把企业文化建设作为融入企业中心工作的重要载体和有效途径,拓展了工作领域和空间,丰富了工作内容和方法,增强了工作的针对性、实效性和时代感,健全了典型选树宣传的经常化、规范化运作体系。
第四,维护了企业内外环境和谐稳定。通过企业文化建设,各基层供电公司建设了一个信的过、靠得住的“四好”班子,打造了一支讲原则、重感情、共和谐的干部队伍,培养了一支忠诚企业、敬业爱岗、诚信互助的员工队伍。职工同企业同荣辱、共命运,营造了目标一致、政令畅通、同心同德、共谋发展的生动局面。
三、对未来基层供电公司企业文化建设的探讨
结合基层供电公司实际,“十二五”期间,企业文化建设可采用以下七项推进措施。
第一,完善企业文化建设的运作体系,强化组织、机制保证。完善企业文化的运作机制,强化企业文化学会的管理职能。加大人力、资金的投入,并完善组织体系、人员配置、责任归属、经费落实和考核措施等制约企业文化发展的根本性问题。企业文化工作要确立目标明确、权责分明、关系协调、渠道畅通工作机制,形成党政共同负责、各部门各组织齐抓共管、职工群众广泛参与的工作格局。
第二,加强企业文化骨干队伍的培训,全面提升员工对国家电网企业文化的认知认同度。针对目前企业文化理论素养亟待提高的问题,应通过专题讲座、系统培训和观摩交流等形式,加大对骨干队伍和相关从业人员的培训力度,使他们能够熟练掌握企业文化的基础理论和实践方式,以适应企业文化建设的需要。针对领导干部、管理人员、普通员工、新进员工等不同需求,开展有针对性的教育培训活动。开展各项企业文化实践活动,要充分做好宣传发动工作,以取得广大员工的积极参与和广泛认同。注意培育、挖掘和推广企业文化建设的先进典型,用大量具体生动的案例来教育、引导员工。
第三,实施员工素质工程,努力构筑适应企业发展需要的人才高地。在建设“一强三优”现代公司的进程中,人才已经成为最为重要的战略资源和核心要素。但是,从目前的情况来看,各基层供电公司的人才总量、结构和素质还不能适应企业发展的需要,特别是企业急需的高层次、高技术和复合型人才还十分短缺。因此,以岗位需求为导向,倾力培养适应时展要求的智慧型、创新型、综合型的党政人才、专业技术人才、企业经营管理人才和高技能人才“四支队伍”,并根据培训对象的不同,分专业、分层次、有针对性地制定培训班次、确定培训内容,选择培训方式。重点培养员工的学习能力、实践能力和创新能力,着力提高全体员工思想道德素质、科学文化素质、技术业务素质和健康素质。
第四,规范应用企业理念和形象标识,逐步完善企业对外形象展示。
要对企业已形成的视觉形象标识(VI)进行梳理,整定,纠正运用中存在的错误。要花功夫对企业形象、领导形象、员工形象、窗口形象以及对内、对外的新闻宣传等诸多方面逐一进行系统的规划和设计,做好员工服饰、宣传刊板、运输工具以及办公用品等的设计工作和规范应用。要积极拓展和延伸对外展示的区域,更好地展示企业良好形象,发挥企业文化的辐射功能。在醒目的位置和路段布置企业理念、行为规范和基层管理制度,营造浓郁的企业文化氛围。
第五,丰富企业文化礼仪活动,积极营造健康向上的文化氛围。企业的文化礼仪活动要进一步增强思想性,扩大参与面和影响力。按照贴近实际、贴近群众、贴近生活的原则,继承和发扬国家电网文化的优良传统,广泛开展深受员工普遍欢迎的文化礼仪活动,努力丰富活动载体,充分发挥文化礼仪活动凝聚人、教育人、激励人的效用,着力营造“和谐、欢快、健康、向上”的文化氛围,提升员工的文化修养和企业的文化含量。
第六,大力加强企业精神文明建设,提高群众性创建活动的工作实效。
精神文明建设要适应新形势,研究新情况,解决新问题,探索新载体,开辟新途径,积累新经验,努力在活动的内容和形式上有所创新。要综合运用道德教育、制度约束、行政管理、社会舆论等方式和手段,实现个人自律与群众监督相结合,营造扶正祛邪、惩恶扬善的企业道德风尚。要继续认真贯彻公民道德建设实施纲要所提出的各项要求,加强社会公德、职业道德和家庭美德教育,引导员工在遵守基本行为准则的基础上,不断地追求更高的思想道德目标。
一、指导思想:以党的十六大精神为指导,以生产经营和改革发展为中心,定出以人为本、与时俱进、紧跟公司发展形势,构建适应市场竞争要求,具有时代特征的企业文化,为提高我厂经济效益和竞争力,建设现代化焦化企业提供保证。
二、基本目标
1、构建具有本厂特征的管理模式,以建立现代化制度为核心,积极探索适应公司工序生产和市场竞争的管理模式,形成科学合理的制度体系,实现管理水平的整体优化,增强竞争能力。
2、创建学习型企业,提高职工队伍整体素质,加强爱岗敬业,科学文化知识和专业技术的教育培训,培育团队精神,不断提高职工队伍的整体和创新能力。
3、开展文化活动,丰富职工生活,要通过开展大众体育运动会、美术书法及读书等活动,逐步丰富职工业余文化生活,陶冶职工情操,提高职工素质,增强企业凝聚,向心力和职工的自豪感、归属感。
4、创造优美的生产、生活环境,要适应改扩建后的环境,因地制宜,做好厂区净化、绿化、美化工作,提高清洁生产和安全环保,树立良好地企业形象。
5、构建新形势下的价值观体系,为适应市场竞争环境和长远发展要求,要在公司企业精神的指导下,研究培育具有我厂特点的经营理念,价值观念和道德规范,形成我古物主导文化。
6、与公司同步,建立统一的标识系统,厂徽、厂旗、厂歌等应用性要逐步健全。工作服饰、胸牌、办公环境、厂容厂貌要整齐规范,厂大门等外观建筑要有高度的文化口位,对外形成鲜明的本厂个性,对内增强企业向心力和职工自豪感。
三、主要任务和实施措施
1、搞好宣传发动,营造浓厚氛围
今年是公司企业文化建设年,主要是打,起好步,选好突破口,全面开展企业文化建设各项工作。一是加强宣传教育,建立必要的工作机制和管理考核制度,营造企业文化建设的良好环境;二是以纪念公司建厂60年,我厂建厂25年为主线,开展好深化公司企业精神教育的主题活动;三是发动职工施展才华,积极参加公司企业文化节;四是从栈厂实际出发,搞好形象建设,从厂大门到办公室,都要突出本厂特点。
2、运用企业形象识别系统,规范企业文化建设活动。从理念、行为和视觉三大系统入手,构建规范的企业文化建设体系。
(1)理念识别系统。主要是探索我厂市场定位和发展取向,确定我厂应对挑战的发展战略、经营理念,价值观念,对职工的价值观念,形象观念,行为规范等方面进行科学定位,通过我种形式的教育培训,以及日常生产经营活动中的实施、规范、引导,逐步内化为职工的主导观念。
(2)行为识系统。从决策层、经营管理层,执行层和操作层四个层面对不同岗位的员工行为进行规范,在岗位职责、职业道德,职业纪律、法制观念,礼仪风范等方面提出明确要求,并通过多种形式的教育培训,成为全体职工的行为规范。
(3)视觉识别系统。首先能正确识别、理解公司的厂标、厂旗、厂徽。在此基础上设计我厂标识及表现形式,并制定办公物品,饰物用品、环境装饰、工作服饰等方面的识别规范,并在生产经营和对外交往活动中规范使用。
3、完善制度文化,健全科学管理体系。
按照市场经济发展要求,完善现货企业管理制度,形成机制灵活、高效运转的科学管理体系,使我厂生产经营和各个环节活动纳入制度化轨道。
(1)认真贯彻公司的以现代企业制度为核心的各种管理制度,积极探索适应市场经济发展要求的组织机构、人事、用工、分配制度等改革措施,研究实施适应现代化生产新的管理方式和新的管理手段。
(2)完善“层级对标”管理。适应企业发展和市场竞争形势,不断扩展对标范围,深化对标内涵,完善对标方式,从企业经营策略,人力资源开发,到企业经营管理,工艺创新等各个领域,多角度与先进企业进行对标,从理论到实践不断丰富内涵,做到标准化,规范化、制度化。
(3)强化专业管理和基础管理工作,加强生产组织、工艺纪律、安全操作规程、劳动纪委等专业管理制度的建设,严格贯章贯制,确保管理制度的严肃性和权威性。开展车间文化,班组文化建设,推动基层车间、班组各项工作的开展。
4、美化绿化生产生活环境
(1)广泛征集不同岗位的工作格言,安全用语,质量警句,企业形象和产品广告用语等,按统一的要求和规范的格式,在厂区、车间和岗位规范使用。
(2)冷轧燃料基地的各车间投产以后,对生产现场的美化绿化环境要进行整体规划,通过努力,使净化、绿化、美化达到公司的规划要求。
(3)实施清洁生产,搞好能源环保工作。外排污水、粉尘含量及车间的污染治理要达到要达到国家工业卫生标准要求。
(4)加强现场管理,创建文明生产现场。以“现场物流有序,内部资源整合”为主线,实现安全高效生产,生产区域定置管理,物流高效有序。
5、创建学习型企业,全面提高职工队伍素质
(1)树立终身学习的观念。营造学习和研究气氛,倡导创造型工作观念,激发创新意识,厂大力倡导以学习、创新、超越为追求,在思想观念,思维方法,工作方法和工作上全面新。
(2)强化专业培训、培养技术人才。大力开展适应性培训,特别是提高质量、效率,减少污染的新上项目及新工艺、新设备所需人员进行多层次、高层次的培训。搞好群众性技术比武、评选岗位明星、技术能手,大力推广先进操作法,不断提高职工的专业技术素质。
(3)加强管理和专业技术队伍建设。提倡学习提高,强化绩效考核,形成竞争机制,营造岗位靠竞争,收入靠贡献,优秀人才脱颖而出的机制和环境,努力在主体专业中培养一批专业带头人,特别是培养一批懂科学、善管理的复合型高级人才,建设一支思想、业务、作风过硬的职工队伍。
6、开展文化活动,丰富职工生活
(1)加强对文化活动的组织领导。工会、共青团要努力发现,培养文化骨干力量,做好活动规划,加强组织领导。
(2)加强文化体育设施的要求,加大投入,从我厂生产经营和场地的实际出发,为职工提供良好的文化娱乐场所,如图书室、阅览室以及乒乓球、羽毛球活动场地等。
(3)大力开展群众性文化体育活动,将文体活动与生产建设和改革发展有机结合,充分为各种文化体育人才展示才艺的机会,活跃职工生活、陶冶职工情操。
三、几点要求:
1、成立领导机构,建立工作机制,厂成立由主要领导任组长,有关科室领导组成的企业文化建设领导小组,各车间也要成立相应的组织机构,负责研究部署企业文化建设工作。
摘要随着经济的发展和企业管理模式的进步,越来越多的企业开始把企业文化视作企业竞争的软实力、核心竞争力。企业文化固然重要,但只有落地的企业文化才是“有用”的。如何让企业文化实效落地,如何实现企业文化落地由“虚”转“实”,充分发挥优秀企业文化对体制机制创新和企业科学发展的积极作用,是当前深化企业文化建设的一项重要课题。
关键词 企业文化 管理 落地
企业文化不是用来束之高阁的,而是最终用来落地的。所谓企业文化的落地,是指企业文化被员工接受并自觉执行,是让企业文化的理念从口号转变为一个个具体的行为和结果,是使企业文化具有特色和操作性。文化理念只有从深奥的哲理式文化走向通俗易懂的大众文化,从书本中走进员工心里,得到广大员工高度认同和领悟,才能真正落地,进而才能生根、开花、结果。企业文化也只有根植于企业才能决胜市场,只有落地才有持久的生命力。那么,如何推进企业文化落地由“虚”转“实”,从而达到凝聚人心的目的呢?笔者认为,在推动和加强企业文化建设的实际工作中,要让企业文化实效落地,要从三个方面做起。
一、认识推进企业文化落地的重要性和必要性
企业文化落地是指把企业的文化理念,与企业发展战略相结合,促使企业理念真正落实到企业的经营与管理之中,并产生一定的经济效益与社会效益。而从根本上讲,企业文化落地就是使企业文化理念根植于员工的心中,传承于员工的血脉,形成员工的行为习惯,实现企业的文化自觉。文化落地是一个复杂的系统工程,它包括四个层面:
一是认识,就是在思想上认识――知道,员工对企业文化有全面充分的认识,员工与企业就企业文化达成了共识,也就是所谓的入脑。
二是认知,就是在观念上接受――相信,员工随时都受企业文化的影响,员工与企业就企业文化达成了默契,就是所谓的入心。
三是认同,就是在意识上赞同――行动,文化理念已经成为员工的一种潜意识,一种心理共鸣,员工在行为上以企业文化为导向,就是所谓的入髓。
四是自觉,就是在行为上自觉――成为习惯,企业的价值观成为员工的价值观,企业的文化理念已成为员工的信仰,融入员工的行为习惯,员工主动按照文化的导向去行动,自觉履行岗位责任,自主执行上层决策,达到员企合一,就是所谓的见行。
这四个层面有依次递进的关系,真正有效的落地最终必须要达到行为自觉,知行合一。而充分发挥企业文化凝聚力量、激励创新、促进管理、推动发展上的积极作用,关键就在于两个字落地,也就是如何使国家电网公司价值理念具体运用到企业经营实践中,真正转化为员工的自觉行为。
二、把握企业文化建设中的“四个关系”
(一)把握“文化与人的依存关系”
员工是企业文化落地的土壤,土壤的肥沃与否直接决定了企业文化这棵大树的生长情况。所以我们必须始终坚持依靠员工办企业,高度重视员工发展,要加强员工职业化培训,提高他们的专业技能与道德素养,努力实现员工、企业、电网共同发展。
电网发展是企业发展的内在动力,企业发展是电网发展的根本保证,员工是企业发展的根本,企业是员工发展的舞台,三者紧密融合、相互协调、辩证统一。脱离员工的企业将缺乏活力,失去生机,离开企业的员工将是无本之木、无源之水。企业要切实关心员工、尊重员工,维护员工合法权益,把提高员工生活质量、提供员工发展空间作为价值目标。企业的每位领导干部,都要学会尊重员工、理解员工、关爱员工,把员工当亲人。要不断加强民主管理、民主监督,给予员工更多的知情权、发言权和监督权。营造良好的安全环境、舒心的工作环境、健康向上的思想政治环境和凝心聚力的文化环境,在企业内部形成思想共鸣、心理互通、人际互信、行动一致的和谐秩序。
(二)把握“文化与管理的融入关系”
将文化融入管理。文化是无形的,需要通过有形的管理来体现,文化要引领和支撑企业的战略、组织、流程、人力资源、领导等方面的管理,必须把文化理念融入管理实务,才能真正实现企业文化的落地生根。
以“融入中心、进入管理”为新的工作思路,促进企业文化建设工作与生产经营等各项工作的有机融合、和谐发展。企业文化建设工作要以服从服务于企业发展为出发点、着力点、落脚点和检验标准,把企业文化建设工作与生产经营这个中心有机融合在一起,紧抓“四个融入”,即:从体制制度上融入,把企业文化建设的机构设置、职责分工、工作任务纳入企业的管理体制、管理制度、工作规范之中;从工作内容方法上融入,企业文化建设研究、部署、开展工作与企业生产经营工作实现同部署、同推动、同落实;从评价考核上融入,注意借鉴和运用现代企业管理的思想、方法和手段,使企业文化建设的工作真正成为公司价值链上的重要环节;从促进企业搞好改革、加快发展、加强管理、提高效益、实现国有资本保值增值上融入,对企业文化建设的工作进行评价考核,进一步提高评价考核工作的激励作用,使得企业文化建设工作全面参与到企业改革发展、生产经营的活动中。这样可以使企业文化逐步深化、细化,落实到管理实务中去,变成实际的工作能力和工作绩效。
(三)把握“文化与制度的并进关系”
企业文化与企业管理制度是相辅相成的,两者虽然在形式上不同,但目的是相同的,都是为了激发员工工作和创造的积极性,从而推动企业的发展。可以说刚性的制度建设与柔性的文化建设具有辩证有机的统一体关系,两者各有重要作用,无可偏废、互补替代而又互为补充。
企业文化的一个重要内涵就是企业制度文化。企业内部法规和企业的经营制度影响和制约着企业的发展和经营状况,同时也催生不同的企业文化朝向不同个性的方向发展。因此可以说,企业文化是科学企业管理制度基础上形成的,企业管理制度的建设是企业文化的奠基石,没有建立起科学现代的企业管理制度,就没有创建自身企业文化的基础。所以,在建设企业文化时,必须按照企业文化的精神,建立健全企业有关管理制度,真正实现制度和文化的协调统一,实现理念和操作的协调统一,从而使员工既有价值化的导向,又有制度化的规范。
(四)把握“文化与品牌的协调关系”
企业文化和品牌一样,不仅需要内部认同,更需要外部认同。将企业文化建设上升到品牌战略的高度,把企业文化和品牌结合起来,以品牌入手,打造企业文化,不仅可以丰富企业文化的内涵,同时也推进了品牌文化的传播。
企业文化中包含着品牌文化,同样企业品牌中也有文化因素的存在,也就是说品牌是文化的载体,文化凝结在品牌中,两者具有相互渗透性。在建设品牌时,文化必然渗透和充盈其中并发挥着不可替代的作用;创建品牌就是一个将文化精致而充分的展示过程;在品牌塑造过程中,文化则起着凝聚和催化的作用,使品牌更有内涵。因此,一个企业要想真正的做强做大,成为一个具有很强生命力的企业,就必须做到企业的建设中文化与品牌的协调。
三、企业文化实效落地的实现途径
实现企业文化的深化运用,需要在推动企业文化科学发展与促进公司科学发展相统一、企业文化整体运作与多样性实践相统一的基础上,进一步明确好四个方面重点内容:一是要立足公司科学发展需要,统筹推进统一的企业文化建设,确定统一的企业文化建设任务和工作措施;二是要集约公司系统统一的企业文化建设各种资源,提高公司企业文化建设工作效率,显著提升公司企业文化管理科学化水平;三是要将统一的企业文化建设与企业各专业管理实践相结合,与公司重点发展任务相结合,促进公司创新活力和发展动力进一步增强;四是要加强整体协调,鼓励文化创新,推广先进经验,实现企业文化建设管理工作制度化、规范化和标准化。
(一)加强文化传播,提高文化自觉
结合企业改革发展任务,坚持统筹推进企业文化传播工程,把统一的企业文化理念宣传在日常、展现在身边、培训在岗位,转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯,营造浓厚文化氛围,促进文化深入人心。
一是建设企业文化同步传播平台。通过统一设计制作、统一传播内容、统一宣传展示,搭建覆盖全部班组和集中办公区域的同步传播平台,通过动态滚动播放的视频、图片和文字,及时传播企业文化理念、成果、典型,加强企业文化核心价值理念的学习宣传。
二是加强企业文化基本内涵培训。将企业文化核心理念融入日常学习教育,融入“三集五大”知识培训和岗位适应性培训。针对“三集五大”机构重组和岗位调整后的不同员工群体,分别组织不同侧重点的“身心健康与压力管理”讲座,开设“优质服务・阳光心态”专题网页,加大一线人员阳光心态塑造,强化企业文化的认同度。
(二)注重专业导入,增强文化素养
坚持统筹推进企业文化落地工程,把统一的企业文化理念融入改革发展稳定全过程,渗透到生产经营管理各环节,内化于心、固化于制、外化于行,与企业管理相融共进,与企业发展相得益彰。
一是完善企业文化融入专业制度。贯彻执行公司统一的管理标准、技术标准和工作标准,把统一的企业文化融入企业标准和规章制度建设全过程,健全专业管理的操作手册、工作模板和作业指导书,做到用制度管人和管事,靠优化流程提升效率和效益。
二是健全企业文化约束行为规范。组织员工提炼工作格言、安全警句、廉洁感悟、道德准则,推行同一专业统一的管理模式、班组文明生产标准和党员工作手册,引导员工自觉恪守国家电网员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度,用统一的企业文化全面规范员工行为,使其成为广大员工的道德基础和行动指南,自觉维护国家利益和企业利益,建设和谐企业。
(三)探索文化管理,打造文化精品
坚持统筹推进企业文化评价工程,把统一的企业文化理念转化为有影响的活动、看得见的成果、能考核的指标,支撑内质外形建设,促进企业素质提升。
一是强化企业文化组织领导体系。结合“三集五大”机构调整,同步规范党工团组织设置,健全企业文化领导小组和工作小组,加强企业文化人才培养,加强企业文化组织体系建设,加强企业文化专业协同工作机制建设。
(大庆石化公司财务处,黑龙江大庆163711)
[摘要]随着市场经济的发展,我国各行各业都开始面临着激烈的市场竞争,对企业的经营管理水平提出了更高的要求。面对日益增长的外部市场风险,企业控制管理风险的水平方面发挥了重要的作用,其中最重要的莫过于企业内控制度的建设和实施,而财务又在内控管理中发挥了巨大的作用,深入分析财务在企业内控管理中的作用,对于提高企业经营水平,抵御外部市场风险具有积极作用。
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关键词 ]财务;内控管理;内部审计
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.35.114
1财务在企业内控管理中的基础性地位综述
随着我国经济的不断发展,各行各业的市场竞争也愈发激烈,如何在激烈的市场竞争中控制好经营风险,保证企业健康可持续发展,成为我国企业需要解决的重要问题,而管理水平的提升无疑对企业经营效益的提高具有重要作用。内部控制管理理念的提出引起了企业管理者的注意,现在内部控制已经被公认为企业管理的必要制度建设,而财务作为贯穿企业方方面面的企业活动,既对内部控制制度作用的充分发挥具有巨大的促进作用,同时又是内部控制活动的关键一环,所以我国企业在建立自身内部控制制度的时候一定要注意财务这一角色作用的发挥。只有这样,才能真正地将企业内部控制制度的建设与企业的经营实际结合起来,将企业面临的风险控制在一定范围内,同时树立企业健康的内部控制文化,保证企业的健康发展。
2财务在企业内控管理中的作用角色分析
2.1财务可以事前控制企业内控管理中存在的风险
企业的财务活动主要包括财务预测、财务预算与财务决策活动,而这些活动对于事前防范企业内控管理可能出现的风险时具有重要的作用,甚至决定了企业内控管理的整个效果。财务制度建设既是企业内控管理的重要组成部分,同时又是企业内控管理的重要基础和依据。财务控制活动中的资金计划活动是企业内控管理的重要部分,良好的资金管理计划必须符合企业内控制度关于相互分离与制衡的要求。财务计划的一个重要作用就是依据企业历史数据发现企业经营面临的风险,而财务计划对风险的及时预判对于企业内部控制的质量也具有重要意义。例如某公司由于预算控制工作不到位,使得其相关财务人员通过伪造材料挪用公款100多万元,直到外部事务所审计的时候才发现这一问题。而有效的预算执行工作会及时发现这一资金支出的异常,从而分析这多出来的100多万元开销的去向。这就是财务中的预算控制工作不到位给企业内部控制工作带来的不良后果。
2.2财务可以在内控管理中起到事中控制的作用
财务活动中很多部分都具有有效的风险控制作用,比如预算控制就可以将企业的资金风险控制在一定范围内,这部分控制同时也是企业内控管理活动的一个重要组成部分。当企业在日常经营活动中出现严重偏离预算计划的情况时,财务管理人员可以通过相关的财务标准及时发现,同时分析这样的偏离出现的原因,从而及时发现企业在经营过程中可能出现的各种风险。通过对预算的严格执行起到内部控制事中控制的作用,约束企业的不合规行为,将企业的财务资金活动纳入到有效的预算中来。财务控制通过预算控制和资金的运用控制以及相关的审批程序实现相关的内控管理的目的,对于企业的资金安全、战略目标的实现都具有重要意义。
2.3财务在企业内控管理中具有事后监督的作用
财务活动在企业内控管理中的一个重要角色就是事后监督。其中财务报告,财务分析与评价等成为内控管理中监督体系的重要组成部分。企业内控体系运行质量的好坏的一个重要体现就是财务报告,通过相应的财务报告可以及时发现内控体系中存在的漏洞和不足之处,避免徇私舞弊等现象的发生。另外,通过财务分析和评价工作还能及时了解企业内控管理出现的不足之处,帮助企业完善内控管理工作中存在的漏洞,从而使得企业更好地运行和发展。
3如何发挥财务在企业内控管理中的重要作用
3.1加强企业财务的全过程管理控制
所谓财务工作的全过程管理控制就是将财务工作贯穿到企业经营活动的各个环节。首先,加强财务对企业的事前控制。通过科学的预算编制工作和严格地执行预算,保证企业的运行在计划的范围内,可以有效地控制一些偶然因素造成的经营风险。其次,提高财务对企业内控管理的事中监督水平,将企业日常的各项重大活动进行详细的记录,保证企业的经营活动不触犯相关的国家法律法规,改善企业的业务流程,提升企业的经营效率,通过财务活动的事中监督切实提高企业内控管理的有效性。最后,积极开展财务的事后检查工作,通过协调各相关部门,通过分析企业的经营数据,及时发现企业系统数据与实际情况不符的地方,保证实物和账目的一一对应。通过对财务活动的评价和分析及时找出企业日常内控管理中出现的违纪现象,识别企业经营中出现的风险因素,通过相应的风险控制保证企业未来的健康持续发展。譬如,通过企业内部各部门之间的信息传递,有助于企业内部生成信息集成系统,提高企业跨部门管理的协调性和内部控制的制定和执行。财务部门、营销部门和运营部门可通过OA、erp等软件,实现请购、审批等流程,对企业的运营决策以及财务、营销部门的日常运作产生积极影响。
3.2提高对企业内部审计质量与水平
内部审计是内部控制的基本要素之一。财务对于企业内控管理发挥作用的一个重要手段就是审计工作,一般有效的审计工作都需要企业建立独立的审计部门,独立的审计部门配合专业系统的审计方法,可以对企业的内控管理、风险水平及公司治理的方方面面进行全面的审核评价,只有独立的审计部门才能充分发挥审计的权威性,保证审计对企业存在的问题及时发现,尤其是内控管理中的漏洞,从而优化企业的管理流程,完善企业的内控管理。要发挥企业审计部门的作用,除了权威性外,还需要和其他部门积极配合,从企业发展的根本利益出发,通过各种手段对企业中的漏洞进行纠偏。企业的审计人员也应该不断总结工作经验,提升企业的审计水平和工作效率,将审计结果及时披露出来,对于违法乱纪的行为进行通报批评和相应的处罚,从而使得其他人员不敢从主观上为了私利而铤而走险。通过财务的审计不断推荐企业内控管理的优化,保证内控管理在企业管理中作用的充分发挥。
3.3规范企业财务管理制度
企业内控管理制度的建立其实包括了企业财务管理制度的建立,同时企业财务管理制度的规范化也是企业内控管理制度的重要基础。财务管理的混乱不堪必然使得企业内控管理无法有效开展。财务管理制度的建立要符合国家相关的规范标准,同时要保证高质量的财务管理人才,加强高素质人才的培养工作,提高识别风险的能力,为企业管理层的战略决策提供基本保证,另外,对于财务从业人员职业道德的教育也是企业内控管理工作的重点所在,只有这样,才能保证财务在企业内控管理中重要作用的充分发挥。著名的全球零售巨头沃尔玛公司在发展过程中就发现了其自身内部控制制度中缺乏统一的财务管理制度这一问题,并及时咨询专业机构规范了企业财务管理制度,这一举措极大地提高了沃尔玛公司的资金运转效率,保证了其低成本战略的实施。
参考文献:
(本溪市化学工业学校 ,辽宁 本溪 117000)
摘 要:会计是经济核算手段,计量的方法。会计信息失真直接造成经济数据不实,对企业、国家直接造成损失。本文主要论述了我国会计信息失真的现状、我国会计信息失真的成因与我国会计信息失真的对策,重点论述整治会计信息失真的具体方案。
关键词 :会计信息 失真 现状 原因 对策
中图分类号:F230文献标志码:A文章编号:1000-8772(2015)07-0139-01
收稿日期:2015-02-12
作者简介:孙丽(1970-)女,汉,辽宁本溪人,讲师 ,研究方向:会计理论。
会计信息是社会经济发展的必然产物,有着独特的一套系统的方法、技术和理论基础。真实性是对会计信息质量最基本的要求,是会计工作的基石。如何有效治理会计信息失真问题,是我国会计界,经济界乃至政府面临重大问题。
一、会计信息失真现状
2009年财政部共检查企事业单位、会计师事务所8398户,对其中1092户企事业单位进行处罚,不包括情节轻微的单位。2010年会计信息质量检查中192户企业均有不同程度资产不实,所有者权益不实,利润不实等问题。2011年检查中被查152户企业全部有问题。国家审计署2011年一份报告称16家上市公司有14家会计师事务所37名注册会计师出具19分审计报告存在失实或疏漏等问题。近几年有些上市公司编制虚假会计报表,个人投资者基本不信。信息失真也是股市低迷原因之一。一个先后在国企、私企和股份公司工作过的资深会计,竟然找不到一家不做假账的企业,于是发出了“社会需要假账”的感慨。
二、会计信息失真原因
1、操作性会计信息失真。目前会计人员工作能力不同,年龄不同,经验不同,或工作责任性不强等原因,日常工作会对同一笔业务进行不同处理,或者发生专业判断失误,或计算操作等错误而导致的过失性会计信息失真。
2、会计核算资料失真使得会计信息失真。有的企业负责人和会计人员为达个人目的,将请客送礼、行贿、挥霍浪费等非法支出,采取打白条、伪造发票、收据等手段纳入合法支出项目中。有些企业公然违反法律、制度。用欺骗手段为个人利益虚构经济业务,隐瞒资产,调节利润指标等人为造成会计信息失真。
3、财务会计制度缺失造成的会计信息失真。有些企业没有严格遵守财务制度。例如资产账面价值不按有关制度进行计价,造成资产计价不能如实反映企业的资产占有数。
4、会计监督机构的落后。财政、审计、税务等部门国家赋予其权利对会计进行外部监督。而这些部门本身的体系落后,或人员责任不强,实施外部监督时就产生局限性。
5、法律体系的不健全性。会计相关法律体系的不健全,基本是出现了真实案例以后才制定。对那些触犯了相关会计法律的会计从业人员的处罚力度不够,从而没让犯罪人员感受到法律威慑性,铤而走险,给公司企业带来严重的经济损失。
三、我国会计信息失真的对策
1、提高会计人员业务能力和职业道德
对现有在岗人员,如无资格证者,必须先取得资格证。对现有在岗的会计人员也要做好继续教育工作。同时,财政部门要做好会计从业资格证的年检工作,对违法乱纪的人员要进行处罚。加强会计人员的职业道德教育,要他们爱岗敬业、实事求是、保守商业秘密等。
2、深入推行会计委派制
所谓“会计委派制”,就是由政府部门成立会计局,对企业会计人员实行统一委派、考核、调遣、奖罚、任免和管理。会计委派制有以下好处:①独立会计核算。由政府财政部门组建会计核算中心,实行企业会计业务集中统一核算。②会计主管(或主办会计)由政府部门委派进驻企业,领导或直接参与企业的会计核算和监督工作,被委派人员的人事档案、职务晋升、职称评定、工资福利等与企业彻底脱钩。③对企业规模小的单位,实行记账的形式,委派人员定期向政府部门报送财务报表并进行财务分析。目前,这种形式在我国的大部分行政事业单位已实行,但在企业的应用还需要不断探索和推广。
3、建立健全监督管理制度
首先应强化会计内部管理制度。企业会计机构和会计人员应在单位负责人的领导下,积极建立健全各项财务管理制度和内部控制制度。在内部控制制度制订上,应体现不相容岗位之间的相互制约、相互监督的原则。其次,政府财政、审计、税务、银行、工商、证券监管等部门在企业会计信息的提供方面也负有重要的监督检查职责,发现问题及时纠正和处理。加强完善注册会计师审计制度,当好社会“经济警察”。
4、加强会计法制建设
会计法为规范会计行为起到极大作用,但随着经济发展,还有一些方面有待改善。具体措施有:(1)对违反《会计法》行为的处罚进一步细化量化,增强其可操作性。(2)对会计信息失真造成损失的民事索赔制度加大处罚力度,增强法律的震慑力。(3)进一步明确单位负责人会计责任,促使他们自觉学法、知法、守法,真正履行单位会计行为负责人的职责,支持会计人员依法进行核算,杜绝造假现象。
5、加强会计电算化软件研发,实施加密管理
当前,我国的财务软件的开发和应用速度很快,在很多单位都实行了会计电算化。会计人员应熟练掌握电脑记账的技能。此外,要加大计算机审计软件的开发和应用力度,提高会计师事务所和政府职能部门在新形式下进行审计的能力。为预防不法之徒,应积极研发加密功能,每个单位都有自己加密程序,严把商业秘密关。
治理会计信息的失真问题是复杂的,最主要是会计人员的努力。只有会计信息真实性才能确保我国的会计工作步入正轨,我国的社会主义市场经济才能健康、快速地向前发展。
参考文献:
[1] 我国会计信息失真的现状、成因与对策 云淡风清博客.
[2] 浅谈会计信息失真的现状、原因及对策 毛永琴《中国集体经
摘 要:我国近年来高速公路里程飞速增加,高速公路运营公司也在不断扩增,做好公司绩效考核工作是加强公司管理的重要内容。本文首先介绍了绩效考核的内涵,然后针对实际情况对高速公路运营公司绩效考核中应注重的几个方面的问题做了分析,对考核标准的制定,对个人绩效与团队绩效之间的关系,以及绩效考核中应避免的其他问题做了系统阐述。
关键词 :绩效考核 标准 运营公司
一、引言
近年来我国高速公路的建设取得了飞跃式的发展,高速公路通车里程在不断增加,高速公路营运管理受到了广泛关注。如何通过加强运营公司的管理提升高速公路管理质量,实现公司企业的赢利是交通行业主管部门和高速公路投资者关注的焦点问题。对于高速公路营运管理企业,为提高企业服务质量、实现利润最大化、树立企业良好的社会形象,需要以绩效考核为手段,建立比较完善和具有实践意义的公司绩效考核管理制度。公司绩效考核牵涉的事项较多,在实际工作过程中常常会遇到许多问题,处理不好就会影响整个考核系统,进而影响公司的运营发展。
二、运营公司绩效考核内涵
从文字的角度来讲,绩效考核指企业在既定的战略目标下,运用特定的标准和指标,对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估,并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。从这一定义可以看出绩效考核的目的是促进公司的发展,在评估监督职工的基础上为公司未来的发展方向做出指引。具体说来,绩效考核一是为了及时发现员工工作中存在的问题,以便采取相应的措施加以改进,确保组织目标实现和战略方向;二是及时了解员工的工作情况,发现员工的优势所在,然后可以有针对性的给予指导意见,更好地促进员工的个人成长;最后才是为企业人力资源的晋升、奖金、薪酬及培训等提供客观依据。
三、高速公路运营公司绩效考核应注重的几个方面
只有为了企业的经营管理目标和员工成长而开展的绩效考核,并围绕工作中的薄弱环节而进行的绩效考核,才是有效的绩效考核,否则,就不是真正意义的绩效考核。做好企业绩效考核工作应该注重以下几个方面的问题。
(一)综合考虑绩效的各项考核标准
员工的绩效是员工外界的行为表现,这种行为表现受很多因素的影响。大体可以总结为员工行为的内在动力、高层管理者的价值观、公司企业的政策、公司企业的发展方向和目标、工作单元目标和职能、职位描述和外部动力等。影响人的行为绩效的内在因素分多个层次,处在最深层的是人的内在动力因素,其次是价值观、哲学等观念和意识层面的因素。一个企业的观念、指导思想等决定了组织的政策,从而影响了组织的使命和目标。组织的使命和目标被分解成各个工作单元的目标,而各个单元的目标又决定了职位描述。处在最外层的职位描述是直接影响行为绩效的因素。而职位描述是绩效指标设定的基础。对于一个岗位应该设定哪些关键绩效指标,往往是由它的关键职责决定的。
在实际绩效考核评估过程中,首先得设定评估标准。标准的制定比较重要,这就要求要充分考虑各因素的影响,明确各指标分别应达到什么样的水平,最好能做出一个可以定量化的标准。在工作实践中需要考虑基本标准与卓越标准。基本标准是对考核对象期望达到的水平,且是经过努力都能达到的水平;而卓越标准是对被考核对象未做要求和期望但是可以达到的绩效水平,只有一部分职工可以达到,能反映出被考核对象的突出水平和优秀程度。
(二)灵活制定绩效考核标准
施行绩效考核时可以以定量考核为主,定性与定量考核相结合的方式进行考核。量化指标要体现强弱优劣,定性指标要结合岗位特点和公司不同阶段的不同要求。在经过岗位分析,运用关键业绩指标法确定了绩效考核的指标及标准后,就需要我们在实践中用定性的方式对绩效标准进行衡量。
定性指标主要应用于各岗位的人员的工作能力、工作态度等的考核。不同岗位对态度、能力要求大有不同,如服务类岗位要求待人热情,而稽查员工作要求工作谨慎,人事经理的岗位就与财务经理岗位对态度和能力的要求很难统一。在具体的考核中,我们把各岗位的态度和能力考核紧紧同公司的各阶段的经营管理目标结合起来,根据岗位分析、确定岗位用途的能力、态度特征后,对企业中员工的行为进行分类处理。
(三)处理好个人绩效与团队绩效之间的关系
要把提升团队绩效、改进工作业绩放在首位,最终达到团队与个人目标实现的双赢。目前有多数企业在实施绩效考核时,存在着团队绩效考核与个人绩效考核彼此独立的现象,该现象会导致员工个人发展没有长进,同时损害了企业的利益。因此,必须把个人绩效与团队的绩效直接挂钩,这可以体现团队职能与个人岗位的设置科学性。具体实践中,可以根据团队人员数量、职能或岗位的重要性等,把团队绩效成绩的按照一定的比例、一定权重作为个人绩效的考核指标之一。
(四)绩效考核中应避免的其他问题
一是要避免考核结果不合理的传达方式。无论是公示还是面谈都应该综合考虑对被考核对象的影响。最好以口头形式面对面直接向职工传达,这样可以实现更好的沟通,更加深入具体的了解员工的真实情况,更好的完成批评指正和鼓励工作,达到绩效考核之外更好的效果。在实际考核中,我们大家会发现有某些员工各方面表现并不突出,但是考核结果却很不错,这可能是出于仁慈的鼓励也可能是个人偏好,但这种结果终归是不好的。三是盲目对比考核结果。在考核中,这种现象也常常出现。考核人员会自以为是的以自己的性格、能力、作风为标准来审视被考核者,凡是与自己相似的人,总是不由自主地做出较高的评价,否则就会情不自禁地做出偏低评价。如果考核人员是一个非常严谨的人,那么他就会认为那些做事一丝不苟的员工,在各方面的表现都很出色,而那些不拘小节员工各考核项目都可能得到低分。四是要避免思维定势对考核结果的影响。考核的主体在对员工进行考核时,根据自己过去的经验和习惯的思维方式,在头脑中形成对被考核对象的不正确的看法。而这种看法直接影响着被考核者的考核结果,尤其是在定性考核项目上影响更为突出,这在绩效考核中是不应该出现的。
四、总结
2021年公司行政部门工作计划
2021年是公司发展的关键一年,行政部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作,团结努力,履行职责,确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求,为实现公司2021年度目标尽职尽责。
一、健全和完善公司各项制度及工作标准
1、根据公司发展需求,适时修改和优化公司管理制度,使公司制度更加合理规范,为公司“法治”打下基础。
2、根据各部门实际运营状况,制定和完善公司运营流程,使各部门沟通更加顺畅,程序更加规范。
3、根据原有的岗位职责,结合公司各部门的实际情况,重新修改各部门的岗位职责。使职责清晰,责任明确。
二、深挖招聘渠道,满足人力需求
1、根据公司岗位编制及岗位缺编需求,制定公司年度招聘需求。根据招聘需求,确定招聘渠道,执行招聘政策及招聘程序,为公司招录到合适的人力及人才。
2、根据招聘经验,营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式,辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂,坚持每周五在广场外现场招聘。
3、自聘员工招辞趋于稳定,缺编不大,网站招聘进一步优化。
4、做好2021年年度招聘费用预算,降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。
三、加强培训管理工作,构建培训体系
1、如未能招聘到适合的培训专员,2021年培训工作由xx主管负责兼任培训专员,实施2021年度培训计划。
2、根据公司实际状况及公司发展战略需要,制定2021年度培训计划,并组织实施。
3、与外部培训机构联络,2021年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训,主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块,提高管理人员综合素质。
4、内部培训工作主要由培训专员开展,辅以各部门主管。继续开展视频培训学习,2021年度每个部门根据实际工作情况,每周安排一次两个小时的课程。学完一个课程,撰写培训心得,并进行考试。整个年度持续不间断的学习,努力打造学习型组织,成长性团队。
四、加强绩效管理,构建合理的激励机制
1、根据公司年度经营目标,制订公司2021年度绩效考核体系。
2、按照2021年度绩效考核体系,实施绩效管理。绩效考核组需全程监控,使绩效考核公平、公正、透明,真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多得,少劳者少得,不劳者不得。能者给予上升的通道,庸者施以教育的机会。
3、根据考核结果,进行有效的面谈,倡扬先进,教育后进,给后进者改善教育进步的机会。
4、根据考核结果,不断改进考核体系,使考核体系更加完善,更能发挥激励的作用。
五、控制人力成本、完善薪资结构
1、根据公司发展需求,重新审订各部门编制,确保人岗适配。精简富余人员,降低人力管理成本,适当调整在职员工薪资待遇。
2、根据现有的薪资标准及岗位情况,设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度,结合绩效考核结果,给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间,增强员工的归属感。
六、加强企业文化建设,增强员工凝聚力
1、2021年度,本部门拟与企划部配合,创办企业内刊,刊登公司高层动态,公司政策,宣扬公司文化,宣传先进个人事迹,选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长,提供培训教育及展现自身才华的平台。
2、2021年度,本部门拟与企划部配合,拟定企业之舞,决定企业之歌,并进行培训,人人会唱、人人会跳,丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式,熏陶员工爱公司、爱祖国的情感,向社会大众展示xx人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。
3、建立公司网站,树立对外商业形象,建立与外界沟通的桥梁。
七、加强团队建设,打造强有力团队
1、在部门内建立学习制度,充分利用晨会、媒体、培训机构等平台,鼓励本部门职员持续学习,持续成长。
2、继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念,建立一支积极向上朝气蓬勃的团队。
3、与团队成员多沟通,及时了解团队成员工作和生活情况,关爱、帮助和团结每一位成员。使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作。
4、加强制度学习,加强执行力培训,严格公司纪律,使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。
5、加强服务理念教育,服务好公司其他部门,服务好公司商户,服务好每一位顾客,尊重每一个人,竭尽全力做好每一项工作。
2021年公司行政部门工作计划4篇
2021年公司行政部门工作计划
2021年行政部的工作计划是:在总经理室的行政领导下、在总监的业务指导和管理监督下、强化枢纽作用,前稳服务阵地,超前发挥承上启下,综合协调,参谋助手,多方沟通,督促检查和服务保障作用,进一步转变工作作风,做好如下工作:
一、加强公司企业文化建设及宣传
企业文化是公司文化。是企业中长期形成的共同理想,基本价值观,作风,生活习惯和行为规范的总称、是企业在经营管理过程中创造的精神财富的总和。对企业成员有感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣,目的,需要以及由此产生的行为统一起来。它包含价值观,目标,行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象,通过宣传,教育,培训和文化娱乐,交心联谊等方式,以限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量、为公司总的战略目标服务。企业文化内容如下:
1、公司简介。
2、公司训导、企业精神、企业使命、企业目标、企业愿景、企业发展战略、企业发展愿景、价值观念、企业道德、经营理念、服务理念、行为准则、企业作风、企业人才。
3、企业文化辅助:开展篮球比赛、乒乓球比赛、拔河比赛、演唱比赛、野外拓展训练、书法等活动。
4、开展技术标兵评比,员工技术比武等活动。
二、优化后勤保障
没有后勤的保障,就保证不了生产稳定正常的进行。要保证公司稳定正常的生产经营必须要有一个坚强的后勤做后盾。势必首先制定相关制度,优化对食堂,宿舍,水,电,办公用品的监管。优化零星修缮,部分固定资产的的申报监管,优化卫生,环境,车辆等监管(按程序)。
1、加强行政岗位责任制、完善行政岗位制度。
2、加强行政后勤岗位责任制、完善行政后勤岗位制度。
3、加强行政总务岗位责任制、完善行政总务岗位制度。
4、加强保位(保安)岗位责任制、完善保安岗位制度。
5、加强财产管理及零星修缮、完善财产管理及管理制度。
6、加强食堂、宿舍、水、电及办公用品领取等监督管理措施,完善管理制度
7、加强车辆的停放工作。
8、加强环境卫生的监督管理
9、做好与公司各部门的协调配合工作。
三、强化安全保卫
评比一个企业的强大,好坏,盈利,亏损,就在于这个企业势必是具备有一个安全感。所以要安全就得强化公司员工的'安全意识、提高保安人员的思想素质和业务水平,加强"四防"工作,落实保安管理制度,培训提升保安队长的管理水平。加强对人员进出,公务访客,车辆物品出入,消防安全。做好防火、防盗、防灾,防破坏、防职业安全事故等管理。同时对员工进行安全教育,贯切落实:"安全第一,预防为主"的指导思想。创造一个安宁祥和的工作,生活环境,保证公司财产和公司员工的人身及合法财产的安全。
1、建立健全安全保卫管理制度,落实安全生产经营责任制。
2、建立健全消防安全制度,强化消防安全管理,管理到位、层层落实到人,层层签订责任书。开展消防灭火演练。
四、开展员工思想教育培训工作
1、公司形象教育培训。
2、员工行为礼仪教育培训。
3、办公职场的教育培训。
4、安全教育培训。
2021年公司行政部门工作计划4篇
2021年公司行政部门工作计划
2021年是公司发展的重要一年,责任重大,因此行政部将在2021年做如下计划。
一、总体目标
根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从十个方面开展2021年度的工作:
1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。
3、完成日常行政招聘与配置。
4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度。
5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人。
9、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项
1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就,因此行政部在设计制订年度目标时,按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度,行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、此工作目标仅为行政部2021年度全年工作的基本文件,而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程,针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施,如遇公司对本部门目标的调整,行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样,每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等,也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
2021年公司行政部门工作计划4篇
2021年公司行政部门工作计划
一个企业的健康发展,要不断掌握时代潮流,要适应现在的发展,还要不断创新。人才是公司的发展动力,对公司的管理也尤为重要,尤其对大公司来说,为了让2021年的工作正常运转,现对人事、质检、企业文化做了一份计划书,计划如下:
人事
一、加大招聘力度,做好人力资源的更新与储备。
本部门将将通过各种途径不间断地开展人员招聘工作。酒店现阶段人员招聘途径主要有每周
二、四、五的招聘会和内部员工推荐两种。
二、做好阶段性的人员结构优化调整。
为达到人力资源的优化配置,进一步降低人力资源成本,本部门将实施阶段性定岗、定编、定员工作。
三、加大培训力度。
本部门将坚持培训有目的、有计划、有考核、有执行落实的原则展开培训工作;
做好新员工入职前培训工作;
将根据酒店经营的实际状况,制定有针对性的培训计划,分为周培训计划和月培训计划;
实行月末考核,并在实际工作中抽查的方式检验培训效果;
员工考核成绩入档,以此作为评先优秀员工的依据。
四、不断完善员工的福利待遇并做好后勤保障工作。
坚持每月举办一次有意义的集体活动;
继续策划好员工的生日party;
做好员工宿舍的管理工作;
关心员工的工作和生活,每月举办一次员工座谈会。
质检
一、始终坚定不移地把卫生质量和服务质量的提升作为质检工作的重心。
严格遵循卫生和服务质量检查标准开展质检工作,并坚持走动式管理;
严格按照工作流程和标准办事,不断让员工在实际工作中提高卫生质量和服务水平。
二、奖优罚劣。
严格遵循奖罚制度,做到奖罚分明,有理有据,并将奖罚结果月末公示。
企业文化建设
一、在原有企业文化的基础上不断加以完善。
二、不断丰富企业文化ppt内容,加强培训力度(每周进行两课时的企业文化培训)争取使每一位员工熟知熟记企业文化。
三、在实际工作中践行企业文化,使企业文化深入人心。
其他方面
一、做好各种文件及员工档案的管理工作;
【关键词】企业行政管理;改进;措施
中图分类号:F27文献标识码A文章编号1006-0278(2015)11-055-01
一、自来水公司的基本情况
渭南市市自来水公司成立于1970年,现隶属于市城乡建设局,担负着我市城区生产、生活用水的供水重任,为公用事业型企业单位。目前,公司公司共有职工415名,总资产1.074亿元。有地下水厂4座,地表水厂1座,水源井32眼,水源地4处;日供水量约为4.5万m3左右,年供水量约为1500m3;供水人口约21万余人,供水面积约26余万平方公里,供水管网总长约86余公里,供水用户总数乐2250余户;供水用户普及率为70%,供水面积覆盖率为90%,供水水质综合合格率为98%,供水管网压力合格率为92%;公司是我市城区供水的主力军。公司设有办公室、财务室、政工科、技术科、生产科、经营科、水质科、材料科、总务科、保卫监察科、内审科、工会办、筹建办、管网所、营业所等15个职能部门,东、西、南等3个水厂,纯净水厂、修校表站、市政工程公司等3个三产部门。公司奉行的企业精神为“团结、奉献、务实、创新”;服务宗旨为“让政府放心,是群众满意”;职业道德为“爱岗敬业、为水清廉;为民负责、优质服务;严格管理、安全供水”。
二、自来水公司行政管理的基本要求
自来水公司行政管理的目标来自于生产经营活动和行政管理自身的要求。
(一)实行和完善行政经理负责制
实行行政经理负责制,建立以其为首的指挥系统是科学行政管理的基础。这就要求首先必须明确行政经理的职责和权限,保证其有足够的行政权力和必要的权威,其次必须保证行政经理的管理措施,有可靠的行政实施管道,再次行政首脑必须有一个高水平的咨询机构,保证其管理措施不致因考虑欠周或个人判断失误而产生负面影响。
(二)选拔优秀的行政管理人才
自来水公司行政管理人员要有与时代相适应的一般素质、能力和知识结构。一般素质包括良好的个性和心理特征、优秀的政治素质、强烈的创新素质和健康的身体素质。能力结构包括以信息处理能力、组织咨询能力、分析综合能力、择优决断能力和以善于选择实施办法、用人知人善任、协调统筹全局、应变临阵不乱为内容的决策制定能力。知识结构则包括一般知识、管理知识、和技术知识三大方面。可以说优秀的行政管理人才是现代企业行政管理制胜的法宝之一。
(三)确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制
确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制。企业行政管理的最佳化实现在很大程度上取决于被管理者的积极有效的配合和实施。因此对人的管理是现代企业行政管理的核心工作而通过建立有效的激励机制是有效实施对人的管理的重要保障这就要求以恰当的目标来引导正确的反应行为以准确的绩效评价作为奖励的科学依据以不同客体的针对性奖励措施完成激励机制的良性循环。只有实现了引导、评价、奖励三者的有效结合激励机制才会在企业行政管理中圆满达到预期效果。
三、提高自来水公司行政管理效率的举措
企业行政管理效率的高低将直接影响企业的各项工作的开展。提高自来水公司行政管理效率有下面项举措:
(一)建立有效的行政管理模式
行政管理工作的合理性是保证企业良好运行的关键,而保证管理的有效实施必须要求企业设置符合本企业实际情况的组织机构,这种机构必须兼顾企业的内外特点。进而能够充分实现企业行政管理的目标。实施企业的规范化管理还必须坚持科学性和实用性的原则,合理建构企业的行政管理部门强化企业的内部管理职能。将行政与管理合理有效的进行结合,建立有效的行政管理模式,强化企业行政管理部门的企业管理职能。
(二)坚持科学合理的自来水公司管理方法
自来水公司的行政管理部门要根据自来水公司的实际情况建立和完善自来水公司的绩效评估、目标管理和成本核算等制度。同时在自来水公司运行的过程中高度重视企业的投入和产出对于自来水公司企业项目建设从开始阶段到后续的实施建设都要进行科学化的管理和监督。要重视成本预算合理进行预测通过各种方法提高自来水公司职工的责任感和使命感并科学地对管理人员和员工的工作业绩进行衡量充分提高企业的运行效率。
(三)建立完善的自来水公司规章制度
首先建立健全和认真执行行政部门的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序以及一系列规范化表格、图表等通过各项工作秩序的有机结合从而建立起行政部门的法治秩序其次在自来水公司发展的过程中要想不断提高行政管理效率必须加强行政管理法规的建设健全必要的工作制度以法律和规章制度的形式促进行政效率的提高。在企业发展中形成强有力的制度保证为自来水公司行政管理效率的提升提供强大的制度保障。
关键词:小额贷款;企业文化
截至2012年9月30日,全国小额贷款公司机构数量达到5 629家,比2011年同期增加了1 838家,同比增长49.29%。小额贷款公司已经成为了我国信贷市场的重要组成部分和补充力量,为解决“三农”和中小微企业融资难题提供了新的解决途径,有力地支持了区域经济的发展。随着小额贷款行业的发展壮大,小额贷款公司的企业文化建设也逐步得到了重视,诸多小额贷款公司已开始建设具有自身特色的企业文化,并通过企业文化的建设推动企业的发展。本文拟以刘光明的四层次文化模型为基础,把位于广州市的GJ小贷作为研究对象,通过研究其企业文化建设,探讨在日益激烈的市场竞争中,GJ小贷如何适应组织内部和外部环境的变化。
一、文献综述
国内学者刘光明认为,企业文化由物质层、行为层、制度层和精神层四层构成。物质文化包括企业生产的产品和提供的服务,以及企业生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装和设计等,处于企业文化的表层;行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化,包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象,处于幔层或浅层,是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也是企业精神、企业价值观的折射;制度文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面,处于中层;精神文化包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容,是企业意识形态的总和,是企业物质文化、行为文化的升华,是企业的上层建筑,是企业在生产经营过程中,长期受一定的社会文化背景、意识形态影响而形成的一种精神成果和文化观念,处于核心层。
国内小额贷款行业至今只有7年的发展时间,还处于起步阶段。我国对小额贷款企业文化研究也还处于起步阶段,目前部分国内知名学者教授已从不同角度对小额贷款企业文化提出了自己的研究见解。茅于轼2007年在《谈小额贷款的文化》一文中提出:“小额贷款的企业文化非常重要,一个成功的小额贷款组织应该有一个良好的文化,它表现在平等待人、讲礼貌、尊重人”,“它的主要特点是自由和平等,这样小额贷款就能够得到广大群众的发自内心的拥护。” 他在2008年又在《从小额贷款的文化谈捐赠的自愿性》中从“利”和“义”的角度谈了小额贷款公司的企业文化建设,他指出:“小额贷款要带给农民的文化.一方面是要讲利;另一方面是要讲义。” 其他学者也提出了自己的观点。如,吴敬在《安徽省小额贷款公司核心竞争力研究》一文中,从小额贷款公司核心竞争力培育方面论述了小额贷款公司企业文化的建设:“一个完整的创新体系需要小额贷款公司在观念等方面同步创新。要通过企业文化建设,形成具有特色的企业精神。”又如,刘钰斌在《商业性小额贷款公司竞争力分析》中,将企业文化归结为企业核心竞争力的一部分。
二、GJ小贷企业文化建设的探索和研究
1.背景介绍
GJ小贷成立于2012年6月末,注册资本2亿元,为广州市第一批拿到全市运营牌照的小额贷款公司。公司共有15个股东,其控股股东为位列中国五百强企业的广州市某知名国有建筑企业,拥有公司30%的股份;其余14名股东均为民营企业或自然人,控制了公司70%的股份。GJ小贷的股权架构充分体现了国家倡导的“以国有资本为主导,引导民营资本参与金融事业发展的创新金融模式”,既有国有资本的主导,又有民营资本的参与,也开创了此类小额贷款公司的先河。
GJ小贷在成立后,面对外部经济形势不佳、银行大幅度降息降准、同业竞争空前激烈等诸多不利因素和严峻的外部环境,以企业文化建设为主线,努力搭建组织架构、全面铺开营销渠道、稳步开展业务经营,最终运营模式初步成型,在公司开业当年即实现了盈利。
2.基于四层次理论下的GJ小贷企业文化建设实践分析
在成立之后,一方面,面对生存和发展的压力,公司不断拓展业务;另一方面,为了培育自身的核心竞争力,GJ小贷同步着手开始建设企业文化。虽然控股股东为知名国企,有着几十年来沉淀下来的企业文化和一整套企业文化建设的模式和思路,但GJ小贷国有民营成分混杂的股权结构和所处的小额贷款这一新兴行业,决定了它必须在实践中摸索出一套适合自己的企业文化,并将其贯彻在企业中,以应对激烈的市场竞争。下面我们将结合刘光明的四层次理论对GJ小贷的企业文化建设进行详细剖析。
(1)精神文化
精神文化是企业在生产经营中形成的一种意识和文化观念,是企业文化的核心和灵魂。本文主要从企业愿景和企业价值观两个方面对GJ小贷的企业精神文化层次进行剖析。
①企业愿景
GJ小贷的企业愿景是“全面服务小微企业,成为广东地区卓越小额贷款公司”。全面服务小微企业,是行业主管部门对小贷公司提出的要求和希望,也是小贷行业的基本定位;成为广东地区卓越小额贷款公司,则是全体股东及员工共同一致、彼此共鸣的内心追求,能够有力地激发员工的积极性,增强企业发展活力。
②企业价值观
GJ小贷将其企业核心价值观完整归纳为八个字:“学习、诚信、反省、感恩”。
学习。GJ小贷将“学习”二字作为企业核心价值观的首要组成部分,大力倡导学习文化,主要是基于两个方面的考虑:一方面,小额贷款是个新兴的行业,市场上尚未出现成熟的盈利模式和标准化的产品,各种创新的理念、产品都是小额贷款公司潜在的巨大财富。如何快速地接受新知识,并付诸实践,对小额贷款公司的发展至关重要;另一方面,取义于“学无止境”“学以致用”。从长远来看,倡导学习文化,帮助员工树立终身学习的态度,能不断提高员工的业务素质和个人修养,进而提高工作效率、优化产出,促进企业的良性发展。
诚信。小额贷款公司的主营业务为信贷,其业务开展的根本就是诚信。且作为没有金融从业资格证却以信贷经营为主业的特殊行业,上级部门对小额贷款公司的监管十分严格,各地监管部门都对小额贷款公司划出了“三不”的红线:不非法吸储,不账外经营,不暴力收贷。一旦违规经营,小额贷款公司将受到严重的处罚甚至吊销牌照。GJ小贷将诚信视为企业生存发展的根本,要求员工秉承诚信文化,对股东、客户、同事、合作方都要诚实相待、以信取人,在公司内部以制度的形式强调诚信的重要性,并对各种不诚信的行为进行明确而严厉的处罚。
反省。取义于“吾日三省乎吾身”。企业或个人在实践过程中难免会疏漏或失误,但只要能找出问题或错误的关键,并吸取教训,加以修正,便能不断提高。GJ小贷把反省作为企业文化中一个重要的组成部分,要求员工养成自我反省的习惯,在日常生活工作中不断调整、提高自己,在工作中经常进行总结、沟通和改进,最终实现个人工作能力的提高,促进企业的不断成长。
感恩。感恩是中西方传统文化的重要组成部分,也是企业持续健康发展中必不可少的因素。GJ小贷作为新兴行业由国有民营资本结合而组成的公司,树立了感恩文化,将感恩作为员工激励的一个重要组成部分,通过感恩文化的灌输、以各式各样的活动的形式,让全体员工认识到感恩的必要性,也通过感恩文化的宣贯,使得员工恪尽职守。
围绕企业核心价值观延伸,GJ小贷提出了四个方面的价值理念:
一是经营理念:专业、高效、服务、创新;
二是管理理念:注重管理的每个细节,追求持续改进;
三是服务理念:提高客户满意度,造就客户忠诚度;
四是发展理念:协调企业发展速度与发展质量,保持公司与员工同步成长。
(2)制度文化
制度文化是企业中人与物、人与企业运营制度的结合部分,是企业为实现自身目标而对员工行为给予一定限制的文化。GJ小贷制度文化主要由企业领导体制、企业组织架构和企业管理制度等三方面组成。
①企业领导体制
这是企业制度文化的核心内容。GJ小贷严格遵循公司法的规定,建立了统一、协调、通畅的企业领导体制。由全体股东组成股东会,并按规定设置董事会、监事会,由董事会聘任高管团队。在公司章程中明确规定股东会、董事会、监事会和总经理职责,权责清晰分明,股东不参与企业具体经营,董事会对重大事项进行决策,总经理则主持公司日常经营。
②企业组织架构
GJ小贷采用扁平化的组织架构,意在提高管理幅度和管理效率,减少管理层次。这种架构设置,既充分发挥了管理者的潜能,又有效增强了架构灵活性和民主度,有利于加强内部沟通,调动员工的创造性,能够更加迅速地对包括客户需求在内的环境变化作出反应。
③企业管理制度
GJ小贷在企业内部控制、业务管理、人员管理、薪酬管理、绩效考核等各个方面制定了17项制度,已基本形成了完备科学的现代企业制度。在制度执行过程中,GJ小贷有意识地引导员工共同营造企业制度文化,强调员工在制度规范内自我管理、自我约束,将制度管理与人文管理有机结合,促使企业制度为员工接受并自觉遵守,营造一种良好的制度文化氛围。
(3)行为文化
行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的文化现象,包括在企业经营、教育宣传、人际关系、文娱体育活动中产生的行为文化。GJ小贷企业行为可分为企业家行为、企业模范人物行为、企业员工群体行为。
①企业家行为
GJ小贷很好地体现了国有平台、民营机制和外企管理的有机结合,公司董事长睿智稳健、富有战略眼光和领导魅力。公司高管团队由职业经理人组成,他们精通业务并富有执行力和创新力,始终强调“学习、诚信、反省、感恩”的核心价值观,能为GJ小贷制定宏观性的、预见性的、创新性的决策;对待每一经营目标,始终坚持“专业、高效、服务、创新”的经营理念,一以贯之,直至达成目标。
②企业模范人物行为
GJ小贷注重模范群体的培养,成立以来先后多次举办礼仪培训及业务学习,培育提升员工业务素质和个人修养,并在年终评选出在岗位工作中表现出色的先进个人,给予物质和精神嘉奖。同时,GJ小贷还注重运用模范效应,营造比学赶超、争先创优的良好氛围,号召全体员工学习先进,争当模范,激发员工进取心。
③企业员工群体行为
GJ小贷注重通过形式各样的集体学习或群体活动等,提升员工的创新能力和业务能力,增强员工的向心力和凝聚力,培养员工积极向上、勇往直前的工作精神,为企业发展作贡献。例如,每周和每月定期召开例会,号召员工为企业发展集思广益;每周组织一次羽毛球活动,并定期组织外出活动;庆祝员工生日,营造良好的向心力和凝聚力;定期安排培训和学习,为员工充电。
(4)物质文化
物质文化是由员工创造的产品和各种物质设施构成的器物文化,是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。GJ小贷物质文化主要包括企业标志、经营产品或服务、企业环境。
①企业标志
GJ小贷实施了一套完整的VI体系,设计了独特鲜明、内涵深刻的公司LOGO,公司内部无论是名片、内页、胸章、员工卡、办公文件、手提袋、信笺还是纸杯,都有统一的设计。统一鲜明的VI系统,有力树立了公司鲜明独特的企业形象,展示公司企业文化。
②经营产品或服务
GJ小贷针对不同客户需求,根据实际设置了联银贷、市场贷、工程贷、快速贷、物业贷等五大类贷款业务,并在经营运作中,始终坚持以“诚实守信”作为企业实现利润的前提,坚持用最优质的产品、最贴心的服务为客户创造最大价值,令客户满意。
③企业环境
GJ小贷内部环境装修及空间的安排布局充分体现人性化。公司设有面积超过100平方米的员工之家,放置了报纸、图书、投影和健身器材等各种休闲娱乐设施供员工缓解压力。此外,公司整体采用大办公室格局,除高管团队有独立办公室外,其余员工均在一个宽敞空间办公,人与人之间仅用办公屏风隔开。这种布局有利于员工之间的相互交流和沟通,营造活泼积极的工作氛围。
三、GJ小贷未来企业文化建设的设想与计划
GJ小贷未来企业文化建设应全面抓好精神层、制度层、行为层和物质层等四个层次的建设,最终将企业文化与企业发展本身紧密结合、互相促进。
1.完善价值理念,提升企业精神
GJ小贷要在现有“学习、诚信、反省、感恩”的核心价值观的基础上,结合行业发展,继续延伸完善经营理念、管理理念、服务理念、发展理念等价值理念,进一步提炼优秀的企业精神。
2.完善规章制度,保障理念落实
GJ小贷要在制度层面进一步推动企业文化的建设,确保价值理念的落实。一是通过完善薪酬制度,确保薪酬水平保持行业竞争力,激励员工尽职尽责地努力工作;同时设立相应考评机制,根据企业价值理念思路,将个人经营业绩纳入考核,以考评和奖罚保障企业文化理念的落实。二是通过完善培训制度,提高员工素质,发掘员工潜能,促使员工提高工作效率、实现自我价值;建立企业文化培训制度,通过各种培训活动推进企业精神文化和价值理念的贯彻落实。最终将企业文化从精神层面推进到制度层面,有效保障企业精神文化的落实。
3.完善行为模式,促进制度推行
在制度的保障下,GJ小贷要在行为层面有意识地提出员工共同工作中的行为和习惯的标准,让员工形成共识和自觉意识,促使员工言行举止、工作习惯向制度文化规范方向和标准转化,增强企业行为文化,进而促进制度的贯彻。具体来说,GJ小贷应从仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、安全环卫、素质修养等几个方面作出标准要求。重点规范以下五项行为:一是沟通原则,大方、自信、友好、周全;二是忌讳事项,与顾客沟通忌讳过于注重外表、左右顾盼、歧视和不尊重、偏离主题、粗鲁沟通;三是电话礼仪;四是员工自身行为,友好礼貌,相互尊重;五是禁止条款,禁止作出使客户厌烦的行为、闲谈工作之外事情、疏懒行为、索取回扣、泄露商业秘密。最终使得员工对企业产生归属感和荣誉感,员工个人行为与企业文化倡导的行为统一,实现员工与企业共同发展。
4.完善物质文化,保证行为识别
物质文化是外部了解企业文化最直接的媒介。GJ小贷要通过进一步完善物质文化,向外部传达企业文化,帮助企业树立正面形象,吸引客户;同时也要通过物质文化的完善,提高员工工作的热情和积极性,促进企业可持续发展。重点应进一步完善员工服装、办公环境和办公用品等三个方面的设计,应充分考虑实用性,并结合企业VI系统进行个性化设计。
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