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托管保洁合同范文1甲方:
乙方:
甲、乙双方经友好协商,本着平等互利、等价有偿的原则,就乙方为甲方指定区域提供宿舍、办公楼、厂区环境保洁托管服务相关事宜,订立如下协议:
一、蓝樾汽车用品城保洁服务:
甲方指定保洁服务的范围为:
1、商场公共区域的地面、柜台、墙面、玻璃、门窗、卫生间、步行梯、消防栓、各种标志牌等公共区域。
2、入室保洁。
3、楼内垃圾清运。
4、保洁用品采购。
二、保洁服务标准及服务时间:
本合同约定保洁服务区域内的保洁标准为基础保洁。除双方另有约定外,乙方提供保洁服务的时间为每周周一至周日的上午-_7:30_至 11:30 下午 14 至 18.30 ,法定节假日(根据甲方工作安排调整)除外。(如果项目现场有活动,则根据活动时间结束后将现场清理干净后,方可离场。)
三、蓝樾汽车用品城保洁费计算及支付方式:
蓝樾汽车用品城保洁费为 元/月;(服务范围见附件)甲方将保洁服务费按月以现金或转账方式支付给乙方。即甲方在每个服务月(月底)前将服务期间的服务费一次性支付给乙方。
四、服务期限:
本合同履行期限为月,即自月日起至年日止。合同到期前双方均未以书面形式向对方提出异议的,本合同自动延期一年。
五、甲方的权利义务:
1. 甲方按合同约定向乙方及时支付服务费。
2. 甲方无偿为本合同项下服务提供用水电,并在乙方定期作业时在服务区域内安排留守值班人员。
3. 甲方对乙方服务质量有监督检查权,发现质量问题及时要求乙方,乙方按服务标准完成本项工作。
4. 甲方应要求有关人员遵守保洁服务区内保洁制度,共同维护区内环境。
5. 甲方应为乙方提供必要的办公区、物料仓库、等便利条件。
6. 甲方应积极采纳乙方在保洁方面的合理化建议,协助乙方处理有关保洁问题。
六、乙方的权利义务:
1. 乙方收到甲方通知后,积极做好准备,准时进驻现场。
2. 乙方在甲方设立作业所,作业员工在业务上受乙方直接领导,并配合相关部门完成服务工作,如遇超出《清洁标准及定期作业指导书》的服务内容可与甲方协商达成共识,甲方现场负责人临时指出的需清洁的部位在合理情况下,乙方员工直接清理即可。
3. 乙方认真完成《清洁标准及定期作业指导书》规定的作业项目和标准,确保卫生质量,达到客户满意。
4. 乙方在保洁区域内每层至少1人。如有保洁员调动,乙方应保证调动期间保洁工作顺利衔接。(具体人员分工详见附表)
5. 乙方保洁员统一整洁着装,遵守甲方各项内部规章制度。乙方保洁员工在日常清洁工作中不得影响甲方正常工作办公。
6. 乙方保洁员在工作期间不得随意离开工作岗位,乙方领班员工应接受甲方主管保洁负责人的监督指导,并按保洁工作标准进行检查;乙方领班员工应及时向甲方报告工作中出现的问题。
7. 乙方保洁员在工作日期间发生工伤事故由乙方公司承担责任。
8. 乙方保洁员爱护保洁区内建筑物及室内外各种设施,注意材料节约,杜绝浪费。
9. 对于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方或其利益攸关方造成财物损失的,乙方应承担全部的赔偿、修复责任。
10. 乙方保洁员须经专业培训和具有专业知识人员承担并定期学习。
11. 乙方保洁员应遵守前款规定的保洁时间,如有变更,双方另行书面确定。
12. 乙方为保证施工质量,须根据不同材质,采用相适应的清洁原料和操作方法(需提前上报甲方采买),大包则由乙方负责。
七、 合同变更与解除:
1. 合同生效后,经双方协商确认可解除本合同,此外任何一方均不得无故解除本合同。本合同的变更及解除均需采用书面形式。
2、甲方单期保洁费逾期15日支付的,乙方有权解除合同,并按合同约定或法律规定追究甲方违约责任。
3、单期内就同一处问题,经甲方三次以上书面通知乙方整改后,仍未能符合保洁约定的,或单期内就多处问题,经甲方五次以上书面通知乙方整改后,仍未能符合保洁约定的,甲方有权解除合同,并以合同约定或法律规定追究乙方违约责任。
4. 如社会发生双方不可抗力的事件(诸如自然灾害、战争、暴乱、传染病等)或甲方原因导致部分(或整体)保洁项目无法完成,可协商解除部分(或整体)合同。其中一方未达到本合同约定的条件下擅自解除合同的部分(或整体)条约,未经对方协商同意,造成的损失由擅自解除合同的一方赔偿。
5、在本合同履行期限内,如市场行情浮动总价的10%,乙方可向甲方提出按比例增加服务费用的申请,并经双方协商确定为准。
八、违约责任:
1、甲方单期保洁费逾期30日支付的,或三期以上(包括本数)保洁费逾期10日支付的,除立即支付相关应付费用外,应向乙方支付本合同年服务费总额的百分之十作为违约金。
2、单期内就同一处问题,经甲方三次以上书面通知乙方整改后,仍未能符合保洁约定的,或单期内就多处问题,经甲方五次以上书面通知乙方整改后,仍未能符合保洁约定的,乙方应向甲方支付本合同年服务费总额的百分之十作为违约金。
3、合同未到期,单期内也没有经甲方三次以上书面通知乙方整改的情况下,甲方单方面解除合同,甲方需向乙方支付本年服务费总额的百分之二十作为违约金。
九、争议解决:
在合同履行过程中发生争议或出现本合同未尽事宜,双方应友好协商解决,协商不成的,任何一方均有权向合同履行地法院提起诉讼。
十、其他补充条款
乙方必须遵守商业道德标准,除法律要求和履行合同外,不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密。
十一、备注:
十二、合同的附件:《清洁标准及定期作业指导书》
十三、其他:
本合同一式二份,甲乙双方各一份。甲乙双方签章后,本合同生效,涂改无效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
托管保洁合同范文2发包方: (以下简称甲方)
承包方: (以下简称乙方)
第二条 合同宗旨及原则
为了更好地创造商业服务环境,进一步提高服务质量,共创服务品牌,经双方友好协商,本着平等互利等价有偿的原则,现就乙方为甲方新时代家居生活广场公共区域提供清洁服务签订本合同,供双方共同遵守。
第三条 合同的范围、作业内容与清洁标准
按乙方在清洁托管方案中承诺的清洁标准执行。
第四条 合同履行期限
本合同自20xx年11 月 日至20xx年11月 日。
第五条 合同双方的责任
一、甲方责任和义务
1.按合同约定向乙方支付清洁服务费。
2.无偿为乙方提供作业用水、电;无偿为乙方提供存放清洁工具、用品及员工更衣之房间。
3.对乙方保洁质量及时监督检查,发现质量问题及时要求乙方返工。
4.教育乙方有关人员遵守甲方管理制度,共同维护甲方内部环境,爱护相关设施。
5.安排专人协调乙方与甲方内部有关部门的工作衔接,配合乙方顺利开展保洁工作。
6.提前一个礼拜以书面形式通知乙方进驻现场。
二、乙方责任和义务
1.乙方收到甲方进驻现场书面通知后,要积极做好准备,准时进驻现场。
2.工作人员在业务上受乙方的领导,同时受甲方的监督。
3.认真完成甲方规定的作业内容并达到乙方方案中承诺的清洁标准。
4.负责派遣服务员工核定人数为49人,乙方人员上岗时要统一着装,佩带工作证,遵守甲方内部各项规章制度。
5.负责对派遣员工的安全生产教育,对派遣员工在清洁服务中的安全生产责任负责(如甲方要求乙方帮助非乙方服务范围内的工作时或因甲方提供的设施、设备出现安全责任造成乙方的事故和相关责任,应由甲方负责承担全部责任)。
6.负责提供清洁用的设备、工具、药剂及其它耗材(参见乙方提供的物耗明细表)。
9.乙方在清洁作业中应严格要求服务人员,做好各项防护措施,不得擅自挪用甲方的物品。加强管理,安全生产,如因清洁施工不当而引发的人员伤害等安全问题由乙方承担责任。
11、爱护甲方内、外各项设备设施,注意节水节电。
12、乙方使用的清洁剂必须符合国家有关的环保及卫生标准,如发生污染由乙方承担全部责任。
13、乙方清洁作业应遵守甲方规定的时间要求,如有变更,双方协商解决。
第六条 合同总价
本合同年总金额为 (¥ 元)。
该费用含年清洁劳务、耗材(含各个区域内的保洁袋)、税收、管理费等的全部费用,实行固定总价包干(法定假日加班补贴按实际加班人日数甲方另行支付费用,支付标准参照国家劳动法执行)。除发生下列因素可调整合同价外,不得以任何其他理由调整任何费用。
1.甲方提出的保洁区域变更或由乙方提出的合理化建议,经甲方同意采纳的人员、材质、规格、服务标准等各方面的变更,但属乙方漏项少算的费用不得追补。
2.若发生不可抗力的因素造成费用增加使乙方直接损失的费用,经鉴定核准,甲方酌情予以一定补偿。但属乙方可以预见、预防,而乙方预防不力所造成的损失,不予补偿。其经济损失由乙方承担。
第七条 付款方式
甲方在合同生效后,以现金或转账支票方式于每月十日(如遇休息日或节假日,付款日期顺延)全额向乙方支付当月的月清洁服务费(月清洁服务费用为:¥ 元)。
第八条 合同变更与终止
1.合同的变更与提前终止须采用书面形式。
2.本合同规定的履行期限届满,合同自动终止。如双方有续签意愿,在合同期满前一月进入下届合同洽谈期。
3.在合同履行过程中,如遇不可抗拒的因素,双方协商以补充合同方式解决。
4.合同内容变更、提前终止必须提前一个月书面通知对方,否则按月服务费25%负赔偿责任。
第九条 合同解除
1.乙方严重失职造成甲方物业的重大损失,甲方可以解除合同,并按违约责任要求赔偿。
2.甲方未按合同规定向乙方支付费用,经乙方催讨后仍未支付时,乙方可以解除合同,并按违约责任要求赔偿。
3.乙方发生严重违约后,在收到甲方书面通知一个月内仍不能采取补救措施及行动,甲方可以解除合同。
第十条 违约责任
1.如甲方不按合同规定约定,导致乙方不能顺利开展工作,所造成损失由甲方承担;如甲方未在规定期限内向乙方支付服务费,经乙方催讨后仍未支付时,对逾期未付的费用每逾一天,按合同的3‰支付滞纳金。
2.如乙方未按合同要求进行清洁服务,给甲方造成恶劣影响和损失时,甲方有权向乙方收取剩余合同款3‰违约金。
第十一条 争议解决
在履行合同中,如双方发生争议,双方应本着互谅互让原则友好协商解决,协商不成,可向合同履行地或合同签约地的仲裁机构申请调解或仲裁。
第十二条 合同的生效
本合同一式四份,双方各执贰份,合同自授权代表签字盖章之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
托管保洁合同范文3甲方:
乙方:
为了搞好南京市江宁区麒麟门天旺路168号厂区内外卫生,创造洁净、优美的环境,规范双方的权力和义务,经甲乙双方代表共同研究、协商,甲方同意由乙方承包有关清洁工作,订立本合同,双方遵照执行。
一、承包方式:采用包工、包料、包设备的方式。
二、清洁范围:双星模具厂的公共区域及甲方提出合理的范围内。
三、承包价款:
乙方投入保洁人员共 10 名,甲方每月支付乙方清洁服务费共计人民币: 贰万壹仟叁佰元/月整(¥:21300 元/月),含员工保险。
四、乙方承诺:
尽职尽责的清洁服务,创造洁净、优美、舒适的厂区环境;维护办公区的良好形象。
五、甲方责任:
1、甲方负责对乙方进行检查监督,若乙方清洁工作达不到合同要求,甲方有权进行处罚。
2、甲方负责为乙方免费提供清洁、用水、用电,及放置清洁用具、用品的仓库一间。
3、甲方及其员工应尊重乙方工作人员及其劳动成果,不得鄙视或讥讽清洁人员,并教育本公司员工自觉维护清洁后的卫生。
六、乙方责任:
1、乙方须确保合同执行有效,向甲方提供熟练清洁工,并遵守甲方、乙方公司的规章制度,保持甲方良好的环境,爱护甲方的财物,注意言行举止以维护甲方的良好形象。
2、乙方派驻甲方工作区的员工,其中含一名主管,具体安排及全面督导每日清洁综合服务工作;巡检现场清洁情况;即时处理甲方投诉,并做好与甲方负责人的联系工作。
3、在一个月内若业主投诉两次以上(特别是服务质量问题)而乙方又没有解决的,甲方有权提出警告或协商,若因乙方承包清洁工作达不到甲方要求标准,而被有关部门罚款,罚金则由乙方负责。
4、乙方将定期清洁作业计划情况告知甲方。
5、乙方负责购买员工之保险和支付工资、劳保福利等待遇,维护甲方一切公共设施,损坏东西照价赔偿,决不允许有挪用或偷窃行为。
6、所有在厂区内工作的清洁员工,乙方提供统一工作服。
7、如甲方要求乙方撤换不合适的清洁工,乙方无条件接受。
8、根据卫生检查标准每月大检一次。
七、付款方式:
甲方须在每月10日前以银行转帐的形式付清乙方上月之清洁综合服务费,乙方开户行及帐号以合同规定为准(乙方开户行:邮政储蓄银行南湖支行,银行帐号:100450710700010001。若有变更,乙方须提前一周以书面形式另行通知)。
八、合同期限及续延:
本合同自 年 月 日起生效至 年 月个月双方可根据实际情况另行协商续期或签订新合同。
九、签署
1、合同经双方单位盖公章,法定代表人签名后即有效。
2、合同一式两份,甲方、乙方各执壹份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
一、加强领导,高度重视企业环境建设抓好企业环境建设首先要领导重视,成立以李怀民厂长为组长的环境建设领导小组,共有16人。从领导转变观念,提出明确要求,把环境建设工作切实落实到实处。通过召开有关会议和生产例会,具体布置此项工作,使全厂的环境建设做到四统一,即统一规划、统一布置、统一标准、统一检查。把环境建设工作作为一项长期任务,配合企业“321”战略任务的一项重要工作来抓,贯穿于企业发展的始终。
二、加强检查力度,把工作真正落实到实处按照总公司制定的环境建设准则精神,结合我厂<<环境卫生管理制度>>(环境建设经济管理条例),进一步明确各部门卫生责任区及责任人。为了保证厂区环境建设工作真正落实到实处,环境建设小组坚持每周对全厂各部门情况进行检查,并按标准进行考核,检查结果并在全厂进行通报,与经济责任制挂钩,对存在问题比较严重的部门,由企业管理部对其进行200-500元不等的经济处罚。
三、加强环境投资力度,改善厂区环境按照厂部精神,为更好的打造对外观光式企业,我们将在今年加大厂区环境的整顿力度,具体要落实以下几方面工作:1、投资500万元新建厂大门、喷泉、雕塑,对3000平米路面进行改造,同时对大门两侧和主路两边1200平米进行绿化。(在4月份完成)2、太空水北侧东西两块绿化带1200平米种上灌木和三叶草。(在4月份完成)3、对成品库和包装库前700平米绿地进行改造,种上三叶草,把包装库西侧原有的月季进行改造,种植重瓣的品种月季,达到花在厂中,一步一景的效果。(在5月份完成)4、为欢度国庆节准备在厂区摆放5个花坛,各种草花约12000盆。以达到烘托节日气氛,达到展示企业形象的目的。(这项工作在9月20日完成)5、在太空水前新建“老**”微缩景观,绿地面积3000平米,展示三百年的**二锅头源远流长的历史和酒文化,增加客户对原产地和老字号的了解,为打造**二锅头世界第一品牌,达到宣传我厂的目的。(此项工作将在9月完成)6、加强保洁人员的管理,消灭脏乱死角,通过规范化、制度化、日常化的管理,创造井然有序、整洁舒适的生产、工作环境。
7、对厂门外路灯进行更新。
8、与旅游公司密切配合,加强对参观游客的管理及引导,坚决杜绝吸烟现象的发生,保证企业的防火安全。
9、严格按照食品卫生法要求,加强食品卫生安全工作,以确保食品卫生安全。
一、工作目标
立足于建立健全长效机制,进一步巩固成果,以垃圾无害化处理为切入点,拓展领域、规范管理、建章立制、多元投入,努力提升广大城乡居民文明卫生意识,形成人人参与、人人支持的好风气,实现“全民管理、全民参与、全面覆盖”目标,为打造“宜居、宜业、宜游”山区夯实基础,为建设充满魅力、充满活力的共同奋斗。
二、工作机制
(一)组织保障机制
为加强对“城乡清洁工程”工作的领导,加快推进城乡市容环卫一体化进程,镇党委、政府决定成立市容环境整治工作领导小组。由镇长王能耘任组长,副镇长吴慧平任副组长,成员有徐增庭、黄振勤、邹梨、黄恩丽及各村村委会主任。由徐增庭同志担任办公室主任。负责对全镇范围市容环境管理工作进行指导、监督、考评,并及时掌握全镇市容管理动态,制订下一步工作计划。
各村(居)、驻镇企事业单位、各相关部门要求按照覆盖式管理模式,继续健全相应的工作机构,层层落实责任,确保城乡清洁工程各项工作继续深入推进。
驻镇企事业单位负责庭院、厂区和经营场所范围内的环境卫生保洁,接受镇市容环境卫生整治领导小组的指导和检查。
(二)考核激励机制
1、建立目标责任制。年初镇党委、政府对各村(居)下达市容环境卫生管理目标责任书,将市容环境卫生管理工作纳入年度目标考核。凡年度市容环境卫生管理目标考核不达标的村(居),必须向镇党委、政府提交未完成市容环境卫生管理目标任务的书面情况说明,制订限期整改措施,接受复查。市容环境卫生目标考核60分。
2、推行两级考评管理模式。根据区对乡镇考评的方案,镇政府对村(居)实行半月一反馈一通报、一月一排位一调度,每月不定期对村(居)市容环境卫生工作进行监督和检查,发现问题及时纠正,并予以在全镇范围内通报。各村要认真落实“三定一包”(定地段、定人员、定标准、包责任),每月定期进行自评和检查,月考评结果及时反馈到镇市容整治办公室,并上报到区市容整治办公室。各村(居)要加强对市容环境卫生的日常巡查和文明劝导。
3、各村(居)要根据具体落实的“三定一包”情况制订具体的细则并严格兑现奖惩。
4、镇市容整治办公室按照每周的考核打分情况,每月对各村进行排名,排名倒数第一的村,由村支书向市容整治办公室说明情况,并进行整改,如果连续两次排名倒数第一,按照落实不力对村干部分工进行调整,责令村支书向镇党委作出书面说明。对每次督查情况,特别是区督查情况通报,各村要全力整改,镇市容整治办公室对每次提出问题在下一轮督查时作为重点考核内容。
(三)财政投入机制
经费投入实行分级负担。按照市容环境卫生管理城乡一体化和覆盖的要求,配齐配足人员设施,每年按照实际需要合理安排必要的市容环卫专项经费。环卫所及市容协管队所需经费纳入镇年度财政预算。市容环卫工作经费投入应根据经济增长每年适当增加。各行政村、社区工作经费由各行政村、社区负责,镇政府给予适当补助。各行政村的临时清扫保洁人员所需工资经费由镇、村按5:5的经例分担。镇、村两级投入由镇政府统筹安排。环卫经费列支标准按照每个新农村建设点1名环卫人员,2个标准垃圾池,每年5000元列支环卫保洁经费,其他自然村按照标准垃圾池设立数量(人口数的0.2%),全年环卫经费每个垃圾池1000元,每个自然村临时保洁清扫员每人4000元,镇村5:5负担工资支出。企业单位和居民收费标准参照《集镇管理办法》执行,所有经费来源按照本年度财政预算拨入环卫经费专帐,专环卫所负责安排经费支出。
(四)日常管理机制
1、环卫所对集镇重点区域实行专业化清扫保洁。环卫所是镇环卫工作具体责任单位,负责管理环卫清扫保洁队伍和镇垃圾转运工作,并定期对各村、社区进行指导、监督和考核;对于集镇主要道路以及重点区域、地段必须实行每天“两清扫、两保洁”,10小时清扫保洁和垃圾日产日清作业制度,做到“五无”,即无卫生死角、无垃圾污物、无人畜粪便、无渣土堆积、无果皮纸屑。清扫保洁人员按照常住人口(含流动人口)的0.3%配齐。
2、各行政村、社区负责本行政村、社区内道路的清扫保洁和垃圾的收集清运。实行8小时工作制全天候流动保洁,做到垃圾定期清扫,定时保洁,垃圾无积存、无死角。临时清扫保洁人员统一由环卫所聘请;人员配备按常住人口的0.2%配齐。
3、积极充实和完善市容整治专业队伍。镇市容整治办公室配备协管队员4名,采取自荐和推介方式,经镇市容整治领导小组审核后,挂牌上岗,着装统一。
(五)社会参与机制
建立政府主导,社会参与的工作机制,全力推行“门前三包”责任制,鼓励城乡居民、志愿者积极参与城乡清洁工程的义务监督工作,参加各种有组织的实践活动。完善控诉举报机制,鼓励群众对我镇市容管理提出宝贵意见和建议,坚持24小时值班。
(六)应急保障机制
镇政府要以市容整治队伍为基础,加强市容环境卫生突发事件应急处理能力,配备专用车辆强化集镇整治力度,防止三乱反弹,对不规范的摆摊设点和流动性大的三乱等影响市容管理的行为要迅速治理。同时及时受理市民服务中心有关举报、投诉、及时办结和回复。确保群众投诉回复率达到100%。
三、工作要求
市容环境卫生管理是一项复杂的全局性的系统工程,要以高度的责任感不断进取,合力推进,把各项工作任务落到实处。
(一)思路创新
运用科学发展观来指导市容环境卫生管理工作实践,整合资源,优化配置,提升市容环境卫生管理水平,切实改善人居环境。一是必须坚持因地制宜,科学决策,防止和克服盲目性、随意性,要注重长效。二是善于根据属地个性管理特色,管理实效。三是要使市容环境卫生管理工作更好地为群众造福,服务经济社会发展大局,让城乡居民更多地分享城市管理的成果。
(二)精细操作
市容环境卫生管理工作面临许多亟待解决的难点和困难。各村居、部门、单位要发挥政府优势、组织优势、法制优势,开动脑筋、迎难而上,采取有效措施,切实化解矛盾;要发挥机关、企事业单位、村干部的带头作用,在全社会努力营造全民管理良好氛围。
根据上级领导指示,经xxx市委、市政府同意于2020年2月20日成立红色物业“xxxx物业公司”。
我公司现管辖56个老旧小区,共321栋楼房,共1249个单元。2月20日到至今我们物业公司的保洁员清扫了所有管辖范围内的小区,清扫范围包括小区的公共区域和单元楼内的建筑垃圾和生活垃圾的收集和清理。并对每个单元楼内的楼梯、楼梯扶手、栏杆、窗台进行了清理,共清理垃圾80余车。对清扫过的小区安排保洁员进行日常清扫。统计了破损的门窗数量。检查了所有管辖区域内小区的消防通道及照明设施,对暖气管道漏水进行及时维修,对户外堵塞的下水井、化粪池清理并疏通24处。对各个老旧小区房檐脱落进行维修12处,及时排除安全隐患。并及时处理各小区业主在城建中心的上访信件并打电话回访达到业主的满意。
在未来的工作中:我们秉承着“服务关注细节”的服务理念,并在物业服务的实践中贯彻和发扬,重视每一位业主的每一项需求和期望,逐步建立科学、严谨、量化的信息搜集和分析方法,准确把握业主的需求、期望及其变化。建立和完善xx物业服务标准,为保证服务质量提供可评价和持续改进的客观依据。
— xxxxxx物业
2020年6月15日
扩展阅读:上半年,物业管理分公司以公司2020年工作指导思想、目标、要求为出发点,遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题,紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想,在各级领导和各个部门的关心支持下,狠抓基础管理,不断改革创新、开拓发展,很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下:
一、主要工作内容
1.加强制度建设,规范管理体系
年上半年,物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心,边修改完善《物业服务管理手册》,边组织员工进行学习,并监督检查落实情况,利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、《食料采购验收管理办法》等内部管理制度,完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制,使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依,有规章可循。
2.绿化保洁全面彻底
(1)养建并重,进一步美化厂区环境,提高了小区绿化水平。各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上,完成了一净厂区32683平方米,生活小区3200平方米,二净多少平方米,三净多少平方米的草坪补种任务,总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129株,种植苜蓿13939平方米,新种植和补种三叶草21344平方米。成活率达到95%以上
(2)小区卫生干净整洁。每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促,坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况,定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护,对发现的问题及时处理,以保证服务区域的环境卫生干净整洁。
3.加强餐饮管理,规范经营秩序。为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境,在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下,突出抓了经营秩序的管理,努力做好餐饮服务工作,树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、服务经验,另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。
4.房屋管理深入细致。上半年来,物业管理分公司严格按照公司的要求,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(1)严格交房手续。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。
(2)管理维护及时到位。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查,发现问题及时整改。
(3)日常设施养护良好。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护,使其完好正常,保障了物业服务工作的正常运行。
二、员工队伍建设
1.着眼创建学习型企业:一是动员员工自学,利用书本,电视,网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验,寻找自身存在的问题及解决的办法,开发创新潜能,不断完善物业服务人员的管理方法,循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。
2.大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训,提高员工各方面的能力与素质;
3.做好员工的思想教育工作。
通过简单、朴素道理的教育员工,是厂里、公司需要我们提供各种物业服务,大家才到这里工作,要使员工认识到自己工作的重要性,对一些上班度日子,得过且过的员工进行谈心教育,要掌握思想动态,帮助转变不好好上班的恶习。
三、安全生产状况
以落实安全责任制与防范预案为基础,加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想,始终把安全工作放在各项工作的首位,并把安全工作纳入到日常工作中去,常抓不懈。层层落实了安全目标责任,建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案,并组织了学习与演练。上半年,物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识,并组织了一次安全大检查,针对检查中出现的问题予以及时整改,尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度,保证小区内安全稳定。
四、工作中存在的问题
1.部分员工自我放松,责任感、危机感下降,动力不足,思想老套、僵化,很难适应物业服务现状和日后的发展。
2.个别部门没有树立主动服务的观念,服务意识有所欠缺,服务质量与服务水平尚待提高。
3.员工的安全生产意识淡薄,在工作中还存在违规操作等,还需进一步加强教育。
4.《物业员工操作手册》还有很多不足之处,内容不完善,工作标准不准确,工作程序不切合实际等,特别是餐饮部分过于简单等,还需进一步的修订与完善。
五、下半年工作计划
1.完善《物业员工操作手册》的《物业分册》
2.编写《物业员工操作手册》的《餐饮分册》
3.加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动
4.完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度
5.坚持滚动式服务技能学习与培训,主要从员工服务礼仪,行为规范等着手培训,要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。
6.加强餐饮卫生管理,确保不发生一起食物中毒事件物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作任务!
物业公司2020年上半年工作总结(二)
2020年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下:
一、完成的工作
1.理头绪、抓管理、树形象
一月份我们从xx手中正式接管物业后,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先,抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念,更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作,增强服务意识,树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2.春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛
节前,我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒,整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训,制定了安全应急预案,明确了分工,落实了责任,加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区,指定燃放点,由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修,保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛,我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物,院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语,还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示,同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节,我们在集团公司的大力支持下,在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》,精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个。
3.对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题,春节过后,我们在集团公司的大力支持下,开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修,对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元,更换了小区19扇单元门,清掏了44口供暖、供水井杂物,维修、更换楼内外管井阀门720个,检漏修补屋顶漏水60余户,更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修,清掏小区污水井67口、化粪池4个,修补拓宽路面200多米,更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外,我们还接了500多个维修单,回访住户300多户,业主对我们的满意率达98%以上,接到投诉3起,并圆满地协调解决。
4.建全档案,对各类手续进行年检
为了加强公司内部管理,便于更好地服务业主,四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5.对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境,我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株,装点假山边鲜花800多盆,种植鲜花16000棵,与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪,精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6.加强宣传力度,配合城管、社区完成“创城”工作
物业服务不但是理性的行为服务,还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时,也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等,先后展出了15块宣传牌匾,张贴了40多张xx街道关于全民参与的“创城”宣传广告,发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传,自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
与此同时我们也注重了公司文化的建立,我们动员广大员工认真学习企业文化,点击集团公司网站,了解集团公司的成长过程,培养员工热爱企业的意识,我们还积极地为公司网站投稿,半年来我们共为公司选送稿子4篇,4篇都被网站采用发表。我们也为物业大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件,其中《我们就是要感动“上帝”》一文在6期物业专刊上发表。
7.配合了集团公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作
x月x号——x月x号,我们除了值班人员外,其他员工全部出动到C区,很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生,布置会场、,包括插彩旗、摆放鲜花等,负维护会场车场秩序、安全卫生等任务,并处理了会场善后事宜。这次的活动,我们的团队服务技能得到了锻炼,团队的自身素质得到了很好的展示。
8.D区的前期介入
(1)组织架构的建立。
(2)人员的招聘。我们通过人才招聘市场以及发动在职员工,采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘,严格筛选,择优录取,为公司招聘下大部分所需员工,目前招聘工作还在进行。
(3)新员工的培训。我们对新入司员工进行了系统的培训,包括企业理念,岗位职责,行为规范,考核制度,员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握,团队的服务能力得到了保障。
(4)交房资料的准备工作。我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料,同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。
9.员工的着装
6月份我们统一了员工的服装,员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。
二、体会与不足
在这半年的工作中我们体会到,一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围,努力为xx房地产后期服好务,为xx房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务,业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量,力争把xx物业打造成品牌物业,为集团公司增添光彩。
当然,我们在这半年的工作中也存在着一些不足,如:员工的服务技能不够精熟,安全防范意识不够强烈,在企业内部管理方面还做的不够科学、规范,员工的整体素质还有待提高。
物业公司2020年上半年工作总结(三)
我感觉有必要对工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上半年的工作进行简要的总结。
一、上半年工作情况
(一)综合管理
综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜,也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处,承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。
1.公司已具备企业二级资质等级,目前正在筹备一级资质升级的资料。
2.投诉与建议。针对投诉,公司相关部门马上进行协调和整改,及时总结经验教训,并通过上门回访,将整改情况和处理结果向业主通报,在做好解释工作的同时,进一步听取业主意见,得到业主的理解。
3.报修情况。客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案,无发生一起因报修引起的有效投诉。
4.文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一,其中包括物业服务资料、公司内部资料,合同协议等,文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。
5.企业员工培训情况。员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪,在日常工改善服务流程,使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格,持证上岗,公司加大员工岗位技能、职业道德培训,创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会,加强与各部门的沟通交流,使员工增强专业知识,了解工作动态,正确处理各种矛盾和问题。
6.公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌,公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息,方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。
7.公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装,工号牌佩戴规范。
(二)工程维修
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上,为此我们实施了以下管理措施:
1.对整个小区的设施设备进行了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等),在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。
2.对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等,对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头,建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表,对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;,实时观察小区内能源消耗总量,做好用电、用水记录,做好节能降耗工作。
3.由于设备正处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作,对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。
4.实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。
5.安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查,发现问题及时上报维修;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查,发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改,并尽快通知业主注意安全。
6.对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测,发现问题已经及时上报并整改,小区的温馨提示的标志标识已经制作安装,保障业主房屋及业主的安全。
7.做好日常报修工作。
(三)公共秩序维护
1.严格执行外施工人员出入制度,定时定岗进行装修区域清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。
2.加强装修搬运材料进场的监管,进入小区输送材料须按规定进行申请、登记,每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。
3.严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记,出门物品均凭区域单位签章的"出门证"并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。
4.按消防管理制度要求,秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态,同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作,对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改,发动小区各业主单位加强消防知识培训,设立消防专员,落实消防应急预案的实效,组织消防模拟演习。
5.秩序维护员上岗时佩戴统一标志,着装统一,举止规范,形成良好的工作环境。
6.秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度,巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻,并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好,及时完整的储存资料。
(四)环境管理
公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作,同时装修整改等外围施工环境,我们开展了专项的大扫除工作,没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
1.为了更有效的开展工作,对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际情况,制定保洁工作内容和考核标准,对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫,并对各楼宇的门庭进行集中清扫,为业主创造一个良好的居住环境,博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域,清洗地下车库,清洗消防系统。对小区的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护,并定期清洗。
2.每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。
3.在小区宣传栏或告示牌中告知业主注意事项并及时更换最新事宜,包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。
二、存在的不足与2020年下半年的工作计划
尽管我们在上半年的物业管理工作中取得了一定成绩、也得到了业主单位的多次表扬,但我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。
1.管理人员整体素质参差不齐,部分人员服务意识不是很强实际处理事务的能力还有待提高。
2.与业主的沟通不够、了解不足,在往后的工作中应予以加强。
3.设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满。
4.安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定,工作执力力欠缺的情况,需要在实际工作中加以提高。
5.在小区内经常开展有针对性、实用性、趣味性的知识讲座和文艺活动,丰富居民精神生活,倡导“互帮互助”的文明风尚,引导小区居民积极参与治安、消防工作。
针对以上几个问题,在下半年的工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作制度,为小区的平安稳定,为公司的发展添砖加瓦。
三、对物业管理的建议
1.进一步加强违法搭建、违章装修的管理力度。
2.进一步加强对业委会的指导监督管理。要加强对业委会的指导,做好业委会的组建、换届和日常管理工作,加强业务培训,处理好与居委会的关系,真正帮助小区组建一支高素质、有信誉、依法行使职责的业委会队伍。
实施方案
为继续改善XX空气环境质量,促进XX经济社会发展和环境持续改善相协调,结合XX实际,特制定本方案。
一、总体要求
深入贯彻党的十和十八届三中、四中、五中、六中全会精神,坚持“党政同责、一岗双责”,认真落实《大气污染防治法》《XX省大气污染防治条例》及国家、省、市、县大气污染防治行动计划,坚持问题导向、综合施策、精准治理、合力治污,全面打响蓝天保卫战。根据XX实际,重点组织实施对扬尘污染、燃煤污染、工业污染和面源污染综合整治攻坚四项工作,加强重污染天气应对,确保环境空气质量持续改善,为再造山清水秀、镇强民富的新XX做出更大贡献。
二、主要目标
环境空气质量全面改善,全年“蓝天白云、繁星闪烁”天数达到
300
天以上,环境空气中二氧化硫、二氧化氮持续改善,PM2.5年均改善率达到
14.87%,PM10
年均改善率达到13.40%,力争全面完成省市县下达的任务目标。
三、集中做好四项工作
随着石材业综合整治及林水会战工作不断推进,XX综合环境水平得到了较大的提高,但是总体来看,环境空气质量改善的压力依然很大,特别是来自扬尘、石材业、机动车及面源等方面的污染日益增多。这些问题如不妥善解决,将直接影响园镇环境空气质量的持续改善,必须按照问题导向、源头治理、责任落实、集中攻坚的原则,全面打响蓝天保卫战。
(一)
全力打好扬尘污染综合整治攻坚战
X
月
X
日前,参照城区道路施工扬尘治理标准,完成各施工道路扬尘污染治理。强化国道、省道、县乡道路的日常保洁,推广湿法清扫,禁止道路干扫,加大车流量较大路段的保洁频次。X月X日前,完善重污染天气应急预案,明确洒水降尘、停止土石方作业等应急措施实施条件、范围并组织实施。
(二)实施石材加工业综合整治
1.强化XX生产作业场所治理。各项XX加工生产活动必须在封闭车间内进行,X月X日前取缔所有露天加工设备;X月底前完成车间和厂区防尘设施建设,并投入运营,严防厂区扬尘污染和生产过程中超过标准排放粉尘。
2.XXXX存放点全部硬化。各企业根据实际,留最多不超过50平方米的土地面,地面下挖,覆盖40公分厚的石子,覆盖石子后不能高于周围硬化的地面,XX倒到该区域后,尽快移走,该区域不能存放荒料。X月X日前完成。
3.强化XX运输车辆管理。各运输车辆要落实防尘、防泄漏措施,XX和车辆未经清洗一律不得上路。各加工企业要定期清扫厂区内外卫生,要对出厂区的作业车辆进行彻底清洗,确保废水、废渣和粉尘不带出厂外,避免对环境造成影响。加大对无牌无证、非法拼装和报废车辆的查处力度,严禁违法车辆上路运营。XX日-XXX日进行1个月的集中治理,逐步形成常态管理机制。
(三)全力打好工业污染综合整治攻坚战
1.实施燃煤工业炉窑改造。XX燃煤铸造炉一律按照有关要求实施煤改电、煤改气。
2.加快实施窑炉治理。对XX各类砖瓦窑、石灰窑、隧道窑、焙烧窑以及各类熔炼炉、焙烧炉、铸造炉等实施分类整治。6
月底前,对关停取缔类的,完成关停取缔。12
月底前,对升级改造类的,全部实施停产整治,完成整治验收合格后方可复产。
3.全面清理“小散乱污”企业。对不符合产业政策和布局规划,污染物排放不达标,土地、环保、工商、质监等手续不全的“小散乱污”企业,依法依规取缔关停,落实拆除生产设施、断水断电等措施,严防违法企业复工复产。建立健全网格化环境监管体系,各乡镇(街道)党政主要负责同志为辖区“网格长”,是辖区内排查、取缔工作的第一责任人。6月底前,全镇完成补充排查,列出清单。7
月底前,完成取缔任务的
50%,10
月底前全部完成取缔。
(四)全力打好面源污染综合整治攻坚战
1.秸秆综合利用和禁烧
(1)建立健全秸秆综合利用体系,推行秸秆各类综合利用措施,建立秸秆综合利用示范工程。2017
年,全镇秸秆综合利用率达
90%以上。
(2)全面禁止秸秆露天焚烧。强化秸秆禁烧责任体系建设,健全从XX到农田地块的无缝隙监管网络,确保每个地块责任到人;加强联合执法,落实督查和奖惩制度,严厉查处焚烧秸秆行为,对全年无秸秆焚烧的村庄继续实施生态补偿。2017年实现卫星遥感零火点。
2.
畜禽养殖异味整治。严格落实XX畜禽养殖布局规划,按照禁养区、控养区和可养区开展整治工作,取缔禁养区内畜禽养殖户。畜禽粪便无害化处理设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。强化畜禽养殖异味管控,及时清除圈舍粪便,密闭粪污贮存、处理设施,减少粪肥在空气中的暴露时间,提高畜禽粪便还田率。
3.
加快绿色生态屏障建设。深入贯彻落实林水会战要求,全力实施林果提升、荒山突破、通道连绿、镇村美化、竹韵绿化、水系扩绿“六大绿化工程”,完成造林任务,提高环境自净能力。
四、全面强化组织保障和责任落实
(一)加强组织领导。建立XX突出环境问题综合整治工作领导小组(以下简称领导小组)作为蓝天保卫战的领导机构,要加强统一指挥协调,挂图作战、挂图督战。各XX、各村对本辖区空气质量改善工作负总责,按照“党政同责,一岗双责、失职追责、属地负责”的原则,集中攻坚,坚决打赢蓝天保卫战。
(二)严格落实责任。各村要严格落实本方案要求,列出任务清单,明确责任单位、责任人员及完成时限,不得缺项、漏项或缩减工作范围。治理标准规范要准确详细,具备可操作性、可核查性。严禁推诿扯皮,对不作为、乱作为的,依法依纪严肃问责。
(三)建立督察制度。建立督察通报制度,实行综合督导、专项检查和随机抽查相结合的方式进行。领导小组办公室将每月进行重点督察,对各项工作落实情况及存在问题进行通报。
一、指导思想和工作目标
以党的十七大精神为指导,以科学发展观统领工作全局,以积极做好卫生强镇创建工作为契机,全面总结、客观评价本镇卫生发展水平,加强镇政府对辖区内卫生工作的领导,拓展公共卫生工作新领域,探索卫生工作长效管理机制,以构建和谐社会和社会主义新农村建设为目标,构建环境优美的和谐横街。
通过自查自评、查漏补缺,不断提升创建水平,力争今年通过卫生强镇考核组调研、考核,从而满足人民群众多层次、多样化的医疗卫生服务需求,较好地实现卫生服务的公平,居民的主要健康指标持续提高。
二、工作任务和步骤
(一)准备阶段(6-8月份)
1.调查摸底,制订创卫生强镇实施方案。对照区卫生强镇乡(街道)考核1000分的评分标准,在申报指标(基本要求)、综合保障工作270分、公共卫生工作410分、社区卫生工作200分、农村卫生工作120分五大块,只有自评分不低于900分才可申报,所以要客观地找出存在问题以及薄弱环节,逐项梳理,明确现状,拟订整改措施,制订好全镇创卫生强镇工作实施意见。
2.召开创卫生强镇动员会。按照标准逐项分解,明确职责落实任务。
3.利用广播电视、横幅标语等宣传工具,营造创卫生强镇良好氛围。
(二)全面实施阶段(9月份)
1.各行政村(居)要继续加强对公共卫生工作的组织领导,加大对公共卫生事业的投入力度,加强对社区卫生服务站的工作指导和经费投入。同时加大环境整治力度,巩固河道、道路、公厕长效保洁管理机制,巩固健康促进示范村创建成果,加强环境污染治理。
2.镇社会事务办积极配合卫生监督所加强对学校、集贸市场、餐饮业、企事业单位的食品安全和公共场所卫生的管理,取缔无卫生许可证、健康证的摊点和单位,建立完善行政村餐饮服务经营者基本情况档案。
3.镇城建办要督促城管部门,加强菜市场和沿街商铺的巡回检查,规范公交候车站、穿镇主要干道的周边环境管理。
4、镇农办要加强河道管理,落实河道保洁责任制,抓好农田灭鼠。
5.镇工办要督促企业抓好厂区环境卫生工作,落实企业门前三包责任制,同时按要求配合做好职业病防治工作。
6.镇卫生院要健全突发公共卫生事件应急组织,切实保障人民身体健康和安全,做好传染病预防免疫工作;要加强对健康教育、疾病控制、社区卫生服务站的指导、检查工作,配合抓好“除四害”工作。
7.镇环卫站要切实抓好垃圾的日产日清,道路、河道、公厕全面保洁,落实主要干道环卫设施布局和农村生产垃圾桶装化等工作。
8.镇教辅室要落实好学校、幼儿园内的环境卫生工作,积极开展对中小学生的健康教育。
9.镇妇联要积极巩固特色家庭创建成果,深入挖掘“明星家庭”,发挥妇女半片天作用。
10.镇宣传部门、广电站要逐步加大对创卫生强镇工作的宣传力度,每月一期播放健康教育节目。提高广大群众全民健康意识和健康行为,积极投身创卫生强镇工作。
(三)检查和申报阶段(10月份)
1.各村(居)、企事业单位和镇机关各办(所),再对本辖区本线创卫生强镇任务组织一次自查,对照标准查漏补缺,不留死角,并落实资料员,及时收集整理资料。
2.镇创卫生强镇办公室要统筹兼顾考核验收工作,整理收集好书面资料,扎实做好迎检工作。
3.镇于11月初对各线创卫生强镇工作基本就绪时进行一次检查,作好查漏补缺,对初查过程中发现的问题进行认真细致的整改落实,形成申报请示、自评报告、自评结果登记表,迎接区考核管理办公室组织的专家调研,并对专家调研指出的意见进行再一次的整改落实,最终通过考核组的考核验收。
三、工作措施和要求
1.统一思想,加强领导。卫生强镇创建是一项涉及面广、综合性强的群众活动。各单位要切实提高思想认识,克服畏难情绪,精心组织,周密安排,扎扎实实做好各项工作。为加强对创卫生强镇工作组织领导,镇成立创卫生强镇领导小组(另行发文),各村(居)、各企事业单位也要成立相应组织,切实加强对创卫生强镇工作的领导。
2.明确职责,加强指导。各单位和各部门要各负其责,明确分工,密切配合,齐抓共管,切实履行好各自职责。各联村(企)干部要主动参与到创卫生强镇工作中去,加强对所联村(居)、企业的督促和指导,按照分级负责、属地管理的原则,建立健全公共场所卫生组织,制订规划,落实措施,消灭卫生死角,开展和美家园达标户、卫生车间等各类评比活动。
一、主要交通干线在建情况
经调查我镇交通干线两侧在建17家,在建工程主要是四种类型:
一是本村民小组村民在规划点建房。如村点,他们原居住在组老村庄内,从2005年开始申请要求拆旧房到4国道边规划点建房,该建设点原为新农村建设规划安置点,现因湾项目入驻被取消。
二是工业集中区拆迁安置户建房。、两户为工业集中区修路拆迁安置户,共拆除3下2上楼房260m2,3间砖瓦房90m2。新建7间房4层,建筑面积720m2,占地320m2,框架已建成。用地手续在申报中,建房符合两个规划和建房条件,目前已被镇政府叫停。
三是企业为扩大发展搞建设。三星宝亿服装有限公司、雅态床上用品有限公司和中奥新型建材有限公司等本地和招商引资企业为了扩大发展新建综合楼和厂房,其中:三星宝亿服装有限公司在厂区内新建综合楼,有土地、房产证,规划也获建设局批准;雅态床上用品有限公司在厂区内翻建综合楼,有土地证、房产证,未办理规划许可证;中奥新型建材有限公司新建厂房,只有发改委立项批复,目前均被镇政府叫停。
四是沿街居民老房翻建改造。4线沿街房屋大都是上世纪八十年代所建,房屋普遍质量较低,老化损毁,而且随着道路逐年“长高”,不仅存在较大安全隐患,还严重影响镇容镇貌,为加强4线文明创建工作,改善城镇环境面貌,政府原鼓励群众建设,现考虑到与大滁城建设的对接,已全部被叫停。
以上在我镇境内主要交通干线两侧所涉及的在建工程的详细情况,我们已用书面形式向县纪检委作了专题报告。
二、多措施整治违建
一是利用多种形式广泛宣传有关政策和法律。建设管理和土地管理工作已成当前镇政府重要工作之一,自去年下半年开始,我镇每周通过镇村干部会议进行宣传,召开专题会议数十次。根据有关法律、法规和《县村民住宅建设管理办法》,我们制定了《镇村民住宅建设管理实施细则》,印发《个人建房须知》和《违法违章搭建的房屋和构筑物、拆迁零赔偿》等宣传材料近万份,在主要交通道口悬挂横幅、标语数十条广泛宣传。镇里抽调三十名干部分成三个组深入重点区域,分别召开户主会,宣讲有关政策,真正做到家喻户晓、成人皆知。
二是对一些重点区域违建采取强制措施。去年底镇政府在县政府指导下,会同有关部门对水西村8个村民小组违建重灾区实行强行拆除,共拆除违建128户。今年初,我们又组织人员对西王村违建房进行拆除,共拆除违建36户。
三是采取预防为主的手段禁止违建。今年初,我镇抽调一名副镇长分管土地和建设工作,从土地城管及镇干部中选调名同志组建综合执法队伍,每天对主要交通干线和西王村、水西村规划控制区进行不间断巡查,发现违建立即制止,对不听劝阻的一律实施。此外还实行举报奖励制度、拆违奖励制度等,多措施、全方位控制违建。
四是加快规划编制。为了保证城乡建设健康有序发展,年底,我们完成《镇总体规划(年——2030年)》修编(未审批)。年3月,我们拿出23万元,把不在皖江城市带承接产业转移示范区范围内的武集、高隍、枣林、油坊、东岳、上蔡等6个中心村编制了中心村建设规划,并已今年3月通过县政府审批。年月,我们又拿出了万元,委托市城乡规划设计院编制1.7平方公里的《镇新镇区控制性详细规划》,该控规即将提请专家评审。同时,新版《镇土地利用总体规划(—2025)》已完成二次修编报批前的所有准备工作。
三、下一步工作计划
下一步我们将依据上位规划,在对接大滁城、对接湾、对接产业转移示范区上找思路,谋发展。
一是完善规划。本着高起点规划、高标准建设,把镇当作城市来镇的原则,我镇已邀请东南大学有关专家对我镇总规及重点区域详规进行修编,真正用规划来指导城乡建设。
二是经营城镇。以政务新区为中心,以延伸农贸路为轴线,修建“两纵两横”道路,迅速拉开新镇区框架,采取多种开发方式,扩大城镇面积。对老镇区三个地块进行挂牌出让开发建设,同时对、武集、十二里半老镇区进行改造,加大对街道下水道、路面硬化、绿化和亮化配套功能的投入。按照“示范试点、典型引路、政府扶持、农民做主”的要求,进一步巩固扩大水东村毛郢新区及武集武东新区建设成果,全面启动11个中心村和30个基层村建设,进一步完善中心村道路、下水、绿化、卫生保洁等功能设施。重点打造上蔡中心村建设,计划用三年时间,把上蔡新农村建设成为全县一流的现代化商住小区。
一、工作目标
通过集中整治和长效管理,园区面貌有明显的变化,各种乱摆乱放、乱贴乱挂、乱堆乱倒、乱搭乱建行为得到根本遏制,创建一个环境优美、安全舒适、秩序井然的新园区。
二、组织领导
成立以分管副县长为组长,县工业园区管委会、县建设局、县国土资源局、县经贸委、县中小企业局、县工商局、县公安局、县外经贸局、县广电局、县交警大队、县环卫局、县供电公司、县电信分公司、镇、里仁镇、东江乡等单位负责人为成员的工业园区综合整治工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在县工业园区管委会,由县工业园区管委会分管副主任兼任办公室主任,具体负责集中整治的协调工作。
三、综合整治内容及责任
(一)环境卫生的整治(责任单位:县环卫局)
1、负责完善工业园、民营企业园区环卫基础设施,指导园区企业设立必要的环卫设施,建立门前“三包”制度,规范环境卫生管理机制。
2、负责工业园、民营企业园区公共场所的卫生保洁工作,认真执行环卫工作制度和包干管理责任制,进一步规范工业园区垃圾清扫、收集、运输和主要干道的全天候保洁工作。
3、清理卫生死角。在集中整治期间,组织人力对工业园区内卫生死角、露天垃圾堆等进行彻底整治清理。
(二)园林管理的整治(责任单位:县园林管理所)
1、负责与县工业园区管委会办理民营企业园绿化管理关系接交手续,理顺管理体制,建立工业园区绿化管护责任制,做到定人管护。
2、集中整治期间,对工业园、民营企业园主干道、支干道绿化带、绿化树进行一次专门养护,做好补栽、修剪、除草、施肥等工作。
3、对人为破坏绿化苗木和在绿化带堆放砂、石、土及其他杂物的,予以制止、纠正,不听劝阻,破坏情节严重的,报城管部门进行处罚,并限期清除。
(三)路灯管理的整治(责任单位:县路灯管理所)
1、对工业园区内路灯进行一次全面检查,对已损坏及瓦数偏低、亮度不够的及时进行维修和更换。
2、将安放于海关办公大楼专门用于工业园大门亮化的专变与大门口至美健公司门口路段路灯连接,以保证此路段路灯用电需要。
3、加强管理和巡查,确保园区路灯亮灯率达到95%以上。
4、合理安排金水大道、龙翔大道、工业园、民营企业园主干道等路段路灯的开启,使路灯能为上下班及加夜班的园区员工提供便利。
(四)交通秩序的整治(责任单位:县交通局、县交警大队)
1、由县交通局负责,安排公交线路进工业园、民营企业园,平时发车密度在30分钟以内,上、下班高峰期在20分钟以内。根据需要,安排公交线路经停龙翔大道和二期工程园区。
2、由县交警大队负责,在工业园、民营企业园、二期工程园区和连心路口105国道设立减速标志牌和斑马线。
3、由县交警大队负责,制订工业园、民营企业园、工贸城内企业上下班错峰时间表,报县政府分管领导审定后实施,并加强对园区企业员工的交通安全教育,提高交通安全意识。
(五)社会治安的整治(责任单位:县公安局)
1、对工业园区及周边治安状况进行一次全面排查,提出整改措施,实行集中整治,改善园区治安状况。
2、加大对园区的治安巡查力度,减少园区治安刑事案件的发生,营造良好治安环境。
3、加强对园区企业治安防范工作的检查,指导企业做好内部防范和安全保卫工作。
(六)商业网点的整治(责任单位:县工商局、县城管大队)
1、对工业园、工贸城及周边经商户和个体经营户进行一次全面检查整顿,对无证照经营、销售假冒伪劣商品、欺行霸市等行为予以制止、纠正。
2、加强园区内经商户、个体经营户的教育和管理,规范园区商业经营秩序。
3、加大对举报涉嫌商业侵权案件的查处力度。
(七)区容区貌的整治(责任单位:县建设局)
1、对园区内乱搭乱建行为及时制止,对有碍观瞻的违章、临时建筑责令限期拆除。
2、对园区内在建项目进行检查清理,对未办理《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》和《施工许可证》的,责令建设单位限期按规定办好;对影响区容区貌的在建项目,及时予以制止并责令其进行整改或拆除。
3、清理园区占道经营、乱停乱放等行为,对园区内乱张贴、悬挂广告、标语牌、横幅等进行整治和清理。
4、规范管线布置,对园区内的电线、电话线、有线电视线路进行整治,做到整齐、美观。
(八)企业履约的调查(责任单位:县工业园区管委会)
由县工业园区管委会牵头,县外经贸局、县国土资源局、县建设局、县财政局、县审计局等部门配合,重点对入园企业履行投资合同的情况进行一次全面调查核实,并提出处理意见报县委、县政府审定。
(九)园区周边环境的整治(责任单位:镇政府、里仁镇政府、东江乡政府)
在整治期间,负责组织专门力量,对辖区内尤其是与园区、企业厂区交汇区域进行清理整顿,为园区周边创建良好的环境,并充分发挥社区组织的作用,建立健全长效管理机制。
(十)企业内部环境的整治(责任单位:工业园区管委会、安商人员)
积极引导和帮助企业做好企业内部的环境整治工作和开展好倡导文明行为、爱护生态环境等宣传教育活动,创建人文和谐、环境优美的企业环境,进一步提升企业文化水平。
四、综合整治的时间、方法和要求
(一)时间安排
从2006年4月7日开始,利用一个月时间对整个工业园区进行大规模、全方位的整治,建立和完善长效管理机制。
(二)方法和要求
1、各责任单位主要领导要亲自挂帅,亲临现场做好调查摸底工作,明确整治要求,严格工作措施,落实工作责任;对涉及整治的企业、商户、住户及个人,要上门做好宣传教育工作,并依法下达责令整改通知书,对到期未整改的,要采取强制措施,确保整治到位。
一、强化组织领导,始终把爱国卫生工作摆上重要位置。
开展爱卫工作中,我们认识到,大力开展此项工作符合区域发展的迫切需要,符合人民群众的共同愿望,是实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观的具体体现;爱国卫生不是一蹴而就的工作,而是一个长期的目标和载体,需要坚持不懈、持之以恒。结合今年以爱卫会牵头开展的全国卫生城市创建工作,区政府多次在区长办公会上专题研究爱卫工作,在原有爱卫组织机构的基础上,今年又成立了以区长为组长,区委、政府和辖区大企业有关领导为副组长,相关部门负责人为成员的创建国家卫生城市工作领导小组,下设14个推动组,明确了工作职责,形成领导抓、抓领导的工作机制,以此塑造龙凤区城市新形象,改善区域卫生环境,提高群众生活质量、维护群众切身利益。全区各部门、各单位及辖区大企业紧密结合各自职能,正确处理局部与整体、眼前与长远的关系,把部门工作和爱卫整体工作相结合,形成了全区齐动员的思想共识。
二、强化攻坚克难,集中解决爱卫工作薄弱环节。
为通过爱卫工作彻底改变城乡卫生面貌,我区实行综合治理与突击整治相结合、全面铺开与重点解决相结合,切实加强了爱卫工作的薄弱环节,使全区整体卫生水平有了明显提高。一是以开展季节国卫生运动为契机,大力改善人居环境。按照市爱卫会的总体要求和部署,根据不同季节人们关注的热点问题,分别制定了工作方案,确定以“爱卫工作进万家·受益你我他”和“蓝天·碧水·宁静”等为活动主题,在全区扎实深入地开展了春、夏、秋三季爱国卫生活动月工作。先后两次组织万人大会战,走上街头,在全区开展卫生大扫除;协调大庆市建二公司投资1000万元进行锅炉改造,拆扒辖区内2吨以下小锅炉150个,减少空气污染,实现一年353天空气指数达到优良;今年财政投资200万元对龙凤镇5个自然屯进行了改水,目前已有27个自然屯通自来水,占全镇的84;协调石化总厂联合投资500万元对龙凤湿地自然保护区清污补水;治理临街及居住小区噪音扰民现象取得了显著效果,我区有4个小区被评为省级安静小区,2个小区被评为市级安静小区。二是以“健康促进社区活动”为载体,提升居民健康意识。认真组织各街道及社区学习庆爱卫发〔20__〕6号文件,充分认识开展“健康促进社区”活动的重要意义,深刻领会内容和要求。各社区把创建“健康促进社区”工作作为一项民心工程来抓,积极聘请专家为社区居民讲授健康知识,增强居民健康意识。在此次活动中,东光街道上林社区利用社区楼道文化对“健康促进社区活动”进行宣传和发动,开展了“认养绿地”活动,既愉悦身心,又美化环境,得到了居民的普遍支持和认可,因此被我区树为专项活动先进典型社区,以此带动全区各社区,形成争先创优的良好氛围。三是以集中整治“八小”行业为重点,全面提高公共场所卫生达标率。按照上级的部署,我区制定了符合区情实际的《龙凤区“八小”行业综合整治工作方案》,卫生、质量技术监督、城管、工商、公安、环保等部门协同作战,开展集中整治5次,清理非法医疗美容19家,无证经营小 餐馆52家、街头小吃60余次,取缔各类黑加工点11处,收缴并销毁假冒伪劣食品940余公斤。为防止肠道传染病,避免学校和工地食堂食物中毒事件的发生,大力开展了学校和建筑工地食堂专项治理活动。对食品卫生安全存在问题的五十中学校、建设武装部宿舍的江苏盐城第二建筑工程队等食堂,下达了限期整改通知单,规定了完成时限。为提高消费者的食品购买满意率,开展了集贸市场专项整治活动,先后出动车辆83台次,人员800多人次,重点整顿了厂西农贸市场、龙北农贸市场等4个城乡结合市场,检查了食品生产经营和食品商贩卫生许可证、健康证,监督查处定型包装、“三无”产品和无规定检疫证明的肉类食品650公斤,及时进行了销毁。采取管理与疏导相结合的形式对占道经营业户进行了治理,清理占道经营208起195人次,保障了道路的畅通。通过一系列行之有效的专项治理活动,有效地净化了我区的“八小”行业卫生,确保了龙凤区“八小”行业综合整治工作真正落到实处。
三、强化健全长效机制,及时巩固整治成果。
针对制约爱卫工作健康发展的一些突出问题,我区积极转变观念,拓宽思路,不断探索爱卫工作的新途径。一是街企联合行动,共建美好家园。针对辖区内环境卫生较差的地点,街道和社区根据《龙凤区爱国卫生“10610”工程责任制落实方案》和《龙凤区城市管理责任制落实方案》,从条块上对企业提出整改意见,促使辖区内环境卫生达到创建全国卫生城市的标准。卧里屯街道本着“企业发展经济,政府创造环境”的原则,多次组织环卫工人、企业职工,办事处工作人员、社区低保人员对市建二公司脏、乱、差地段进行集中治理,清理卫生死角4处,清运越冬垃圾30吨,及时改善企业及居民区的环境卫生状况,得到了企业和居民的一致好评。二、拓宽工作思路,实现由“治”到“管”。取消了主城区街路两侧垃圾箱,并在市建二公司平房区投入20多万元建设了垃圾中转站,招标确定垃圾清运队伍,实现了居民垃圾日产日清,避免了蚊虫滋生和疾病传播。为从根源上解决占道经营屡禁不止的状况,区政府决定,采取定点经营的方式,在辖区范围集中规划出7处“便民”一条街,在规定的时间和位置允许业户在此摆摊经营,要求经营业户设置垃圾容器,垃圾自行清理,既方便下岗职工再就业也降低了环境卫生治理的难度。三是引入竞争机制,实行市场化运作。经过多次与企业协商沟通,与市政府积极争取,实施无人保洁区市场化运作,采取上级匹配部分资金方式,对龙凤平房区、卧里屯平房区、东干线道路三个环卫作业项目保洁权进行了公开拍卖,拍卖面积388.7万平方米,实际拍卖资金50.5万元,实现了无人保洁区的长效管理。在龙凤镇向阳村开展了与保洁企业签订卫生管理合同的试点工作,对村内环境实行全天候管理,向阳村的环境得到了整体改善,这种模式已经在其他村屯进行了推广,我区城乡结合部和村屯的环境卫生状况得到了根本改善。
四、强化创卫监督指导,培育先进典型。