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那些技术权威机构推出的加盟项目,需要慎重地考虑,因为这类项目大多需要专业背景做支撑。他们搞得成功的项目,到了加盟商手上后,却不一定能成功。
前几年,中央台曾曝光过一个室内环境检测的加盟项目。总部确实做得很成功,因为他们好多人都是环境检测技术员,对操作仪器、检测及优化改造室内环境轻而易举。再加上他们的技术权威背景,因此客户盈门。没想到的是,加盟商虽然能够学会简单的操作技术,却学不去他们多年积累起来的专业技术知识,也学不去那种思维能力,再加上缺少权威背景,最后,竟然没有一个能做成功的。
无独有偶,农科院的教授把“无土培植技术”的成果推向了市场。结果,这些在教授们手上能够轻松做成功的事,到了加盟商手上后,都以失败告终。究其原因,就是因为加盟商缺少专业背景。
这类项目,常常在技术转移的环节出问题。原因就在于,推出方无法把自己多年积累起来的技术知识库、思维体系和社会关系一起转移到加盟方。这类项目,加盟时,要仔细考量自己掌握的各种资源,对照总部的成功因素,逐项对比推敲;千万不要简单地以为,总部能成功,你也一定能成功!
二、缺少壁垒保护的加盟项目
比如,前几年曾经风行一时的城市休闲布包专卖店,现在,基本都已经关门了。失败的原因在于门槛太低,很容易被仿版;加上布包历史较短,尚未沉淀出文化品牌来。而加盟商因为综合费用比较高,加上品牌力度不够,所以,往往最后就要被仿版产品冲击掉。
类似的加盟项目还有竹碳产品。据中央二台《在商言商》节目介绍,某竹碳公司最红火时,曾发展到600多家加盟店。可是,真正赚钱的不多。
凡是入行门槛低,产品易被仿制,经营模式又很容易被参考,而总部是新企业的,加盟就要慎重考虑了。
三、品种单一的小吃项目
掉渣烧饼都风靡一时,可这几年,这类加盟店已经不多见了。这类加盟店很难生存下来的原因,一是与同类的传统小吃拉不开距离;二是缺少技术壁垒,很容易被跟进。掉渣烧饼或许要比普通烧饼更好吃一些,但它只是一只烧饼。在市场上,很难摆脱传统小吃的发展路线,不可能迅速地产生巨大的品牌附加值。
第一部分,计划摘要。这一部分可以留到最后来写,但是最好要写,因为许多企业高层并没有太多的时间逐条阅读你的计划,一个好的摘要可以用简短的语言打动他们,从而帮助你获得高层的批复和支持。计划摘要应该最好不超过2页。
第二部分,背景分析。正如前面说的,背景分析是制定企业传播计划的基础。就好像一个病人到医院,医生首先给你开的就是・大堆化验单一样,没有这些化验结果,医生也很难分析你的病情做到对症下药。而制定企业传播计划的必须要首先进行企业经营环境的分析,这个经营环境既包括外部环境(比如竞争者、法律法规的变化、可能影响企业经营的因素等),也包括企业内部环境(比如企业的核心竞争力、目标市场、企业组织架构、企业的使命和价值观等)。充分的环境分析和比较可以使你的年度传播计划更加有的放矢。
第三部分,确定核心信息。核心信息是传播工作的支柱,所有的传播工作都是为了能够影响受众,使受众从心理上接受并认同你所要传递的信息。核心信息的制定也应该是企业自己的定位加上从背景分析中得出的结论推导出的企业最有利的定位两者结合综合制定的。
第四部分,定义受众。受众的定义要做到细分化、具体化,这样传播工作也才可以具体和细分。比如,你的传播方向是汽车行业,那你还需要细化到是汽车整车生产商,还是汽车零配件生产商,或者是汽车经销商。即便确定了是汽车整车生产商,那你下一步最好还可以确定什么样的岗位是你要触及的人群,比如是内饰工程师或者是汽车电子工程师等。
第五部分,制定细化传播信息以及支持事实。因为即便是同一种产品,同一家企业,每一类人群对这家企业的兴趣点也各有不同的。比如同样是做阀门的企业,如果通过调研发现化工行业中的客户最看重的是这种阀门安装是否简易,那么你就需要在未来的传播中突出你的产品的安装简易性。传播信息的制定也要做到具体化,也就是说需要有具体的事实支撑。比如你想要表达自己产品质量的优异,那么就应该准备一些第三方的数据、产品获奖的消息、以及一些客户应用的成功案例等来支撑这一事实。切记不能之谈诸如“我们是全行业的领导企业”这样的空话。
第六部分,选择传播手段。作为一个传播者,需要不断关注最新、最有效的传播手段,并且利用所有可以利用的机会来做一些行业调研,比如受众获得信息的手段的调研等,如此下来你所选择的传播手段将会是比较有效的办法。
第七部分,预算估计。根据第六部分所制定的执行计划来估算所需的传播预算。预算的制定要切合企业的实际,如果无法一下子进行大预算的活动,那比较现实的办法是先从小的预算开始做起,逐步用实际的效果说服企业管理层投入更多的预算。
关键词:互联网;金融;利率市场化;商业银行;功能
一、互联网金融的发展背景
学术界对互联网金融的定义有多个方面,其中影响较为广泛的是谢平和宫晓林。谢平(2012)认为互联网金融模式是随着技术发展而产生的不同于商业银行间接融资又不同于资本市场直接融资的第三种金融融资模式。宫晓林(2013)认为互联网金融是旧有的为金融机构提供技术支持与服务的企业通过深度挖掘积累的数据信息,依托现代信息科技平台,构建的由信息技术与金融资本相结合的新领域,具有融资、支付和交易中介等功能。
互联网金融兴起的直接原因是技术的进步,尤其以移动支付、社交网络、收索引擎、云计算技术的出现与兴起直接改变了人类的生活模式。随着技术上的可行性出现,金融与互联网以多种方式结合在了一起。典型的互联网金融有以阿里贷款为代表的电商金融,以Lending Club为代表的P2P网贷融资模式,以Kickstarter 为代表的众筹模式,以Bitcoin为代表的虚拟货币,以支付宝为代表的第三方网络支付工具,
以余额宝为代表的网上理财产品。而这些互联网金融模式与普遍与电商密切相关。根据中国电子商务研究中心的 《2013年度中国电子商务市场数据监测报告》显示,中国2013年度的B2B交易额达8.2万亿元,占当年中国GDP的14.43%,同比增长31.2%。网络零售交易规模市场份额占比17.6%,交易规模达18851亿元,同比增长42.8%。经过多年的发展与普及,电子商务已经成为了绝大多数人生活中不可或缺的一部分,这也意味着传统电商已经在很大程度上建立起了属于其自身的信用,同时由于电商模式具有其自身的优势使得其在互联网金融领域也有着属于其自身的特点。
黄海龙(2013)认为商业活动的本质是商品流、物流、资金流、信息流四流合一的循环活动。电子商务依托以互联网产业为基础的快速信息流,进而增加了物流、资金流、信息流的循环速度。电商金融改变了传统电商资金流单向流动的方式。电商金融凭借电子商务的历史交易信息和其他外部数据,形成大数据,并且利用云计算等先进技术,在风险可控的条件下进行。相对传统金融业,以互联网为基础的电商金融可以在尽可能完整的信息环境下以低风险、低成本将资金分配给小微需求者。而在另一方面,随着以余额宝为代表的网络理财途径的兴起,这种不限额度、即时可提现的以互联网作为发售渠道的货币基金开始成为新的具有足够诱惑力的资金去向。这种目前看来足够安全,类似于活期存款模式却有着高于定期存款利率的理财产品虽然对银行的存款业务造成了实质性的威胁,但是也从另一个方面给银行业的发展与定位提供了启示。银行可以以一种类似于市场化的利率开展金融活动的经营模式。
二、利率市场化背景
利率市场化是指金融机构在货币市场经营融资的利率水平。它是由市场供求来决定,包括利率决定、利率传导、利率结构和利率管理的市场化。实际上,它就是将利率的决策权交给金融机构,由金融机构自己根据资金状况和对金融市场动向的判断来自主调节利率水平,最终形成以中央银行基准利率为基础,以货币市场利率为中介,由市场供求决定金融机构存贷款利率的市场利率体系和利率形成机制。
中国的利率市场化是一个长期以来不断论证发展的持续性进程。就外部环境来说自80年代以来,国际金融市场上利率市场化已成趋势,美国于1986年3月成功地实现了利率市场化,日本于1994年10月最终成功地实现了利率市场化。而中国的利率市场化始于1996年,当年放开的同业拆借利率,是向市场利率迈出的坚实的第一步。接着又放开了国债的市场利率,逐步建立起一个良好的货币市场与国债市场的利率形成机制,也为政府进行利率调整确定了一个基准利率。1998年、1999年,人民银行连续三次扩大金融机构贷款利率浮动幅度。央行行长周小川在文章《关于推进利率市场化改革的若干思考》中坦承,2003年之前,银行定价权浮动范围只限30%以内。1999年10月,人民银行批准中资商业银行法人对中资保险(放心保)公司法人试办由双方协商确定利率的大额定期存款(最低起存金额3000万元,期限在5年以上(不含5年),进行了存款利率改革的初步尝试。在中国加入WTO后,承诺在5年后取消外资银行开展人民币业务的地域和客户服务限制,并可以经营银行零售业务,银行业的所有业务将彻底放开。2004年1月1日,人民银行再次扩大金融机构贷款利率浮动区间。商业银行、城市信用社贷款利率浮动区间扩大到[0.9,1.7],农村信用社贷款利率浮动区间扩大到[0.9,2],贷款利率浮动区间不再根据企业所有制性质、规模大小分别制定。扩大商业银行自主定价权,提高贷款利率市场化程度,企业贷款利率最高上浮幅度扩大到70%,下浮幅度保持10%不变。2004年10月,贷款上浮取消封顶;下浮的幅度为基准利率的0.9倍,还没有完全放开。与此同时,允许银行的存款利率都可以下浮,下不设底。2006年8月,浮动范围扩大至基准利率的0.85倍。2012年6月,央行进一步扩大利率浮动区间。存款利率浮动区间的上限调整为基准利率的1.1倍;贷款利率浮动区间的下限调整为基准利率的0.8倍。7月,再次将贷款利率浮动区间的下限调整为基准利率的0.7倍。2013年7月20日起全面放开金融机构贷款利率管制。取消金融机构贷款利率0.7倍的下限,由金融机构根据商业原则自主确定贷款利率水平。并取消票据贴现利率管制,改变贴现利率在再贴现利率基础上加点确定的方式,由金融机构自主确定。下一步将进一步完善存款利率市场化所需要的各项基础条件,稳妥有序地推进存款利率市场化。
三、当前背景下商业银行的三性平衡
可以预见,随着金融业与互联网结合的深入与存款利率市场化时代的来临,商业银行所面临的竞争环境与经营环境都将发生深刻的变革,对其功能的定位也必然需要重新考虑,但是这种变化并非是无迹可寻的。无论外部环境如何变化,商业银行经营管理最为重要的依然是三性平衡原则,即经营策略在盈利性、安全性、流动性间的合理取舍。而分析商业银行功能的改变也应从这三个方面的变化着手。
商业银行盈利性在互联网金融兴起与利率市场化环境下可能存在两种情况。一种情况是盈利的上升。随着利率市场化,商业银行已经可以灵活的调整贷款利率,在给定的资金需求背景下,商业银行可以制定对自己有利的贷款利率,这可以提高其资产收益。但是随着存款利率市场化时代的到来,商业银行必须结合市场供求关系确定存款利率,目前中国的存款利率普遍偏低,在很多时候甚至出现实际负利率。而随着互联网金融与其他投资理财渠道的发展,传统储户必然得到更多的投资选择,一旦存款利率无法满足其心理预期,则会转而将资金投向其他融资渠道。而在利率市场化后,不同商业银行间也将出现利率差异,不同银行间的竞争压力也将会进一步加剧资金的价格战。可以预见,当存款利率市场化后,商业银行必须要提高利率以确保自身用于运营的资金充足,这也必将使得商业银行告别目前的稳定高利润经营,收益率将随之下降。但是也应该注意,随着技术的发展与金融创新的深入,中国的商业银行业务必将走向有序的多元化,虽然存贷款利差可能随着市场化而下降,但是,商业银行可以通过诸如互联网技术的应用等新手段提高其收益水平。
从流动性的角度来看,在互联网技术与金融行业的进一步结合的时代,资金的流动性必然大幅增强。通过大数据与云计算的运用,便捷的网络操作,资金拥有者可以在任何时间、任何地点对自己账户下的资金进行操作,而随着诸如余额宝等高收益、高流动性替财产品的出现,如果商业银行不能在流动性管理方面加以改进或提高收益率作为补偿,就极有可能导致大批潜在客户转而购买这些互联网理财产品。这也意味着商业银行经营中必须更加注重流动性管理,尤其是需要借鉴目前互联网金融领域的成功经验。如经营余额宝的天弘基金公司,针对支付宝客户分散、客单量小、流量相对稳定等特点出发,充分借助大数据,对购物支付的规律,尤其是“大促”和节前消费等影响基金流动性的因素进行深度数据挖掘分析,实现了对资金流动性的提前预估,从而降低了流动性风险并使之可测可控。
从安全性的角度来看,目前商业银行的存款业务之所以能以市场最低利率占据市场最高份额,依赖的就是其提供的资金安全性。虽然中国的商业银行也面对着信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险等传统的不安全因素,但是在目前分业经营的大背景下,存放于银行的资金安全性还是基本可以得到保障,而市面上的大多数投资渠道却无法提供与其收益率相匹配的风险水平。但是,这种相对条件下的“绝对安全”却是建立在目前非市场化利率与低竞争水平的基础上,并不具有可持续性。随着网络时代与市场化时代的到来,商业银行必将面临新的经营与竞争环境,更多威胁其安全性的风险,这些新的风险包括技术风险、业务风险、政策与法规风险、监管风险等,同时这些风险也极有可能成为制约商业银行经营与发展变革的因素。
总的来说,在互联网金融发展与利率市场化进程深入的背景下,商业银行需要牢牢抓住其安全性方面的绝对优势,利用新的金融技术合理管理其流动性,灵活运用市场化定价与新的金融工具保障其盈利性,商业银行的功能定位基础也因此而来。
四、对商业银行在当前背景下的功能定位的思考
当前可能对商业银行功能定位产生影响的主要因素有两个:一是互联网金融的发展,二是利率市场化进程的深入,从前文中可知这两个因素都将对商业银行的经营产生一定的影响,但是其影响程度是否能达到改变商业银行功能定位的程度则尚未可知。
本文认为这两个方面的变化还不足以对商业银行的功能定位造成质的影响。就目前来看,即使是利率市场化与金融网络化,依然无法动摇商业银行在安全性方面的绝对优势,商业银行在很长的一段时间内仍然是最为安全的金融机构,这就使得商业银行的中介职能、支付职能、信用创造职能与金融服务职能可以因而保持基本稳定,信用创造职能依然只会专属于商业银行,而其它几项职能只是随着收益性的变化而发生结构性调整。利率市场化的主要影响则是体现在了收益率方面,随着利率市场化,由简单的存贷款利差获取与现阶段同等利润必然需要更加精细的管理,但是更有可能的是在投入更多管理成本后,存贷利差收益率依然会下降,这必然使得商业银行的中介职能份额降低。而随着几大第三方支付公司开始蚕食原本专属于银行的支付结算功能,电信运营商、互联网公司、电商企业和银行卡组织等也在很大程度上侵入银行的传统业务范围,商业银行的支付职能也将面临新的挑战。
商业银行的金融服务功能将会发生明显变化,但本文认为这种改变主要是建立在商业银行适应新的经营环境的基础上,充分发挥其固有优势,结合新技术,新管理,全面提升网络化、市场化下的经营水平。商业银行本身具有信息优势,为了业务需求在客观上也具有一切开展互联网金融所需的网络设备,庞大的物理网点,银行系统内部也必然存在可供互联网金融业务开展的人才,最为重要的是,银行拥有无可比拟的信用水平与运营安全性。阻碍商业银行全面进入互联网金融市场的关键因素反而是固有的监管系统。目前中国金融业仍然处于分业经营、分业监管阶段,金融机构的混业经营大多是以金融控股集团形式的球,全面涉足互联网金融存在巨大的政策约束,虽然现阶段中国正在以深化改革口号下加速金融市场化与自由化,但是改革显然不能一蹴而就,还要采用摸着石头过河的方式小步快跑。但是,无论如何,在适应未来新环境下的经营模式必将出现,而商业银行的金融服务功能也必将更加完善。
总的来说,面对不断变化的经营环境,商业银行的功能定位在短期内并不会发生质的改变,但是随着利率市场化与金融网络化而进行的经营策略调整与管理水平提升是必须的,这种调整与提升必须建立在三性平衡的基础上,以商业银行自身的优势为突破口,最终实现新环境下商业银行的新发展。
参考文献:
[1]宫晓林.互联网金融模式及对传统银行业的影响[J].南方金融.2013(5).
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[3]李庆治.“余额宝”又一次“改变”了银行[J].国际金融.2013,(8).
[关键词]专业市场;变革;电子商务
[DOI]1013939/jcnkizgsc201718022
专业市场作为一种在特定类型商品交易中节省市场交易费用的交易组织,其运行的核心要素包括市场主体、交易方式和交易流程。[1]在过去的几十年发展过程中,专业市场因其分工有效性、交易制度创新性,立足农村工业化,又发展了农村工业化,在区域产业经济发展中起到了重要作用。而随着网络经济的迅猛发展,传统专业市场的三大核心要素面临深度变革,专业市场又一次走到了发展的“十字路口”。
1网络经济背景下传统专业市场变革动因
11外生性变革动因:网络经济推进市场三大要素变革
(1)网络经济推进市场主体变异。市场主体主要是指专业市场交易买卖双方。卖方,即市场经营户。在传统专业市场运行模式中,他们基于市场集聚优势、规模经济及范围经济效应,主要采用“坐商”模式进行以批发为主的商品交易。然而,随着网络经济的全面渗透,一部分具有前瞻性或创新性的市场经营户,将尝试选择通过网络销售等非坐商式交易渠道开展商品交易。由于网络经济属于上升期,所以这些市场经营户获取了更多的创业租金。这种更高的利润诱导着他们开始变异:从传统“三现”交易主体变异为思想上接受、行为上采纳网络商业模式的“另类主体”。而在个体群的互动过程中,这种变异现象会逐渐扩大,进而以“悄无声息”但却释放“物换星移”巨大力量的方式实现了卖方主体变革。如出一辙,市场交易买方主体在饱受巨大的时空迁移成本过程中,因为一次偶然或有意识地采用网络经济商业模式(如电子商务)而“初尝甜头”,进而一发不可收,开始变异。这种变异也会在买方群体中蔓延,最终推进了买方主体的裂变。
(2)网络经济推进市场交易方式变革。从张仁寿在1990年提出“温州模式”开始,专业市场现象受到关注。纵观专业市场发展,其萌芽、发展、变革的核心在于基于分工基础上的交易成本变化。在传统商业模式下,r村工业空间分散,产业组织化程度低,而专业市场则以空间集聚、商品集聚、信息集聚、物流集聚等优势,减少交易双方的交易成本。[2]所以,尽管大多数专业市场是以现金、现场、现货的“三现”交易方式为主,但相较于其他模式,这一模式依然具有比较优势。然而,网络经济以其“轻”“便”“全”“快”等优势缩短了全产业链,大大减少交易成本。
(3)网络经济推进市场交易流程再造。在初级集市贸易基础上脱胎而来的专业市场,在长期发展中为广大中小、微型企业构筑了一个共享式的销售渠道。[3]其交易基本流程为产品生产、门店展销、现场谈判、签订合同、安排物流、支付余款、交易完成,呈现的是线性流程。而在网络经济背景下,商业模式呈现的是多线性、跨时空、直接交互性等特点,市场交易流程面临再造:产品生产与销售可以不存在时间有序性关系;线下门店展销不再是必备环节;市场交易主体间谈判可以跨时空;物流仓储也不一定是在购销合同生效后才开始运行;支付方式可以通过支付宝等多个线上第三方支付平台支付。
12内生性变革动因:专业市场演化动力
专业市场作为一种区域流通组织形式,在根本上具有自组织特性,其内在自组织力量主导着其自身的演化。[4]
(1)资产专用性的效应递减,降低了专业市场势能。本质上,专业市场是通过外部化过程实现市场对企业功能的“倒替代”。所以在专业市场繁荣的区域,往往呈现的是“大市场、小企业”格局。其替代功能的根本在于企业外部存在的、能降低交易成本的资产专用性。这种资产专用性的所有权属于区域主体(如政府)共同所有,而并非企业所有,但却能让企业对其产生很强的黏性(“锁定效应”)。然而,随着专业市场发展,这种资产专用性会呈现“倒U型”递减,专业市场势能会降低,所产生的锁定效应也会下降。在这个过程中,专业市场面临着企业的“背离”,专业市场变革成为了化解“危机”的重要方式。
(2)竞合机制的持续作用,助推专业市场变革。竞争与合作是生态系统最为常见和基础性的协同演化机制。这种竞争与合作包括专业市场内部各主体的竞合,也包括专业市场与产业群、市场群的竞合。在现今的网络经济时代,这种竞合协同演化机制面临巨大的环境变革,其受到了环境要素的“瓦解”。而要想再次实现其与环境间的协同演化,专业市场变革成为破解“难题”的关键。
(3)三元“趋同”的制度约束,推进专业市场变革。组织制度理论学者认为,外部环境中的法律、规则、信念等制度会约束组织的结构与行为。Dimaggio和Powell[5]提出了三种制度约束的“趋同”机制:一是强迫性趋同,即组织所处的外部制度环境运用强制力方法,迫使组织内部变革;二是模仿性趋同,即组织主动、积极地解读并努力模仿外部制度行为所实现的趋同;三是规范性压力驱动,即组织在与制度环境的漫长互动中,逐渐接受了外部社会规范,是一种弱模仿性的趋同机制。在专业市场变革实践中,往往是这三种趋同机制的交互作用来共同推进市场组织变革:区域政府或相应经济组织会以政策、资源等方式驱动专业市场嵌入网络经济模式,实现强迫性趋同;专业市场内个体群会在相互模仿中实现趋同;专业市场组织及个体群会在全覆盖的网络经济中实现与外部环境的协同。
2网络经济背景下传统专业市场变革路径
21跨市场集群模式
专业市场的产生得益于市场内个体群、组织的集群效应,如规模经济、范围经济。随着网络经济的发展,专业市场的组织边界日益模糊。在这样的新商业环境背景下,专业市场可以通过跨市场集群模式实现线上线下、跨区域的市场集群,从而进一步扩大规模及范围效应,实现专业市场变革。以义乌国际小商品城为例,其跨市场集群模式见图1。图1表明义乌国际小商品城与生产资料市场、各种专业街、各种专业市场、夜市等其他实体市场形成集群,并与跨境电商市场、电商服务市场、淘宝天猫电商市场、“义乌购”线上市场形成集群。除此之外,整个市场集群又与起支撑作用的产业集群、物流中心、金融市场、产权交易市场等形成多结点互动的集群效应。
网络经济背景下义乌国际小商品城的跨市场集群模型
22淘宝村众创模式
在网络经济驱动专业市场的变革过程中,一个可行且具有创新性的发展方向为淘宝村众创模式。义乌的淘宝村众创模式经历了“夫妻店”商贸模式、周边服务集成模式、众创集聚的创新模式三阶段。该模式的核心是基于淘宝等电商创业产业链而聚集的商业经济区块。这种商业经济区块往往兼具生活功能,体现社区或村镇的文化元素。该模式内在运行机制为专业市场直接为淘宝村提品、信息等资源,而淘宝村的众创模式又为专业市场的内涵型拓展及外延型扩展提供了平台,两者相辅相成,相得益彰。
23B2R新商业模式
B2R(Business to Retailer),即厂商对终端零售商,它“脱胎”于B2B模式。B2R新商业模式作为专业市场演变新路径,得益于其价值再造:一是B2R模式更改了传统的厂商、多级批发商、终端零售商、消费者的多层级线性模式,直接针对终端零售商开展商业行为,实现了客户细分;二是基于新的客户细分,将业务流程简化为“下单”“送货”两个环节,实现了新的价值主张;三是重构了商业渠道,囊括了商超的终端销售市场、采购企业、网商平台等;四是构建了厂商与终端消费的捷径,实现“最后一公里”的延伸,重塑了客户关系;五是其运营核心为“互联网+仓储”,实现了关键业务革新。
3网络经济背景下传统专业市场变革的对策
31转变经营户理念,减少变革阻碍
专业市场演变的核心环节是专业市场经营户的理念变革。可以从以下三方面有效推进其理念革新。首先,要建立良好的市场环境,推进个体群变异。个体群变异需经历少部分个体的率先变异、引领示范效应、个体群博弈演化、个体群共同演化四个阶段。其中,少部分个体的率先变异是整个个体群演化,乃至整个专业市场变革的起点。因此,市场管理方可以通过引进已变异的个体,或者通过政策刺激推进场内个体变异的方法启动变异进程。其次,要为个体群共同演化提供政策、资源保障。最后,预防个体群同演化的“逆流”。在个体群变异、共同演化中,会出现反变异、同演化的观念,为此需要防微杜渐,积极引А
32嵌入电子商务模式,再造市场运营流程
网络经济背景下的一个典型商业模式就是电子商务。电子商务本质上是商品流通渠道变革所引致的新商业模式。作为拥有商品流通渠道功能的专业市场,要积极主动地嵌入电子商务模式,实现运营流程再造。首先,重构专业市场功能。原有的专业市场功能在于产品展示及“三现”交易,在网络经济背景下应当将其功能延伸至全产业链的展示与交易。其次,再造多线性运营流程。传统专业市场运营流程呈现的是线性特征,而在网络经济背景下,其运营流程无法进行简要的线性概括,而是呈现多线、多结点、多路径的运营模式。最后,构建线上拉动线下、线下支撑线上的互融发展格局。例如,义乌建立了实体市场线上版的“义乌购”,实现了线上、线下融合,推进市场运营流程再造。
33注重产品创新研发,延伸市场产业链
无论是PC时代电子商务,还是移动时代电子商务,其实质还是渠道变革。而渠道无论怎么变革,依然只是一种交易手段。在信息不对称时代已经终结的背景下,在交易环节不断被缩减的时代,在中间商利润不断被压缩的商业环境下,产品竞争力就是企业竞争力,就是市场竞争力。为此,市场经营户需注重产品创新研发。一方面,作为市场管理方或区域政府要以专业市场为核心构建上下游产品研发中心,为专业市场产品创新研发提供平台。另一方面,交易型企业要逐渐推进前后向一体化,加大对产品研发投入,延伸市场产业链。
34聚焦产业集群,提高产业支撑力度
专业市场是产品交易市场的具化,其重要的支撑体系是产业集群。为此,区域政府或行业组织要做好产业集群的纵向深化以及横向延伸。纵向深化是指紧扣市场核心产业的核心环节进行产业链上的精耕细作。例如,义乌专业市场中的优势产业之一是针织内衣,义乌政府及企业就非常注重针织内衣的技术升级,拥有很多项发明专利。横向延伸是指要建立起以专业市场为核心的服务型产业链,如网商服务商、物流仓储服务商、生产资料基地等服务型产业链等,从而为专业市场变革提供良好的环境。
参考文献:
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一、企业工商管理简析
企业工商管理是企业经营与管理人员围绕企业发展经营需要、企业自身实际情况、外部经济形势、国家法律法规而制定企业经营管理制度、确定企业发展方向、开展经营管理行为的全过程。企业工商管理行为涵盖了企业管理的全?^程,其中既包括了财务管理、人力管理、销售管理等等内容,同时也包括了生产管理、日常管理等等内容。企业开展工商管理的主要目的是为了提高自身经营管理水平,有效降低生产经营成本,最终实现最大的利益产出。工商管理是一个动态的过程,企业需要根据经济形势变化、企业自身状态变化、企业发展需求等等内容不断调整工商管理思路,将工商管理的效果最大化。
二、工商管理的主要职能及关系
1.工商管理对企业的引导职能
工商管理是企业管理部门对企业经营施加影响的过程,有效促进企业发展、保证企业经营效率最大化是工商管理的主要职能,在这个过程中管理部门需要积极调整与引导企业内部更加高效地配合工商管理行为,真正将整个企业融合成为一个整理,全面落实工商管理的各项措施与规定。工商管理部门在发挥其引导职能时需要从两个方面入手,一方面要积极引导企业各个部门之间按照统一的管理规定及发展策略开展工作,特别关注薄弱环节,从薄弱环节入手,发挥管理部门的职能,扎实推进企业内部的协调发展;另一方面工商管理人员应该对当地市场及国内外市场展开深入研究,积极开辟市场,并结合市场需要及同行业实际情况采取更为有效的管理措施,确保企业工商管理能够时刻保持在行业前沿状态。
2.工商管理对企业的服务职能
工商管理部门能够为企业的生产经营活动提供重要支持,全面促进企业步入正确的发展轨道。工商管理的服务职能对企业的发展具有特别重要的意义,特别是在一些陷入经营困境的企业中,及时调整工商管理方式和工商管理措施有助于企业摆脱困境。而在生产经营状态较好的企业中,企业管理人员同样可以根据国内外经营形势及行业形式有效预判企业未来的发展路径,提前制定企业发展战略,确保企业能够保持高速增长态势,有效避免企业进入发展误区。综上所示,工商管理的服务职能不仅仅着眼于当下,它更是企业未来发展的保障,企业开展工商管理活动的过程也是企业谋求生存与发展的过程,工商管理的服务职能在这个过程中得到了充分体现。而在新形势环境下,企业有必要进一步完善工商管理的服务在职能,确保企业可持续发展。
三、新形势环境下企业工商管理职能的不足及改进策略
1.企业对工商管理职能缺乏正确认识
很多企业在经济高速发展形势下获得了良好的发展机遇,这也导致很多企业经营者对工商管理缺乏足够的重视,他们认为只要按照现有策略继续经营发展就能够取得更好的业绩。但是在经济进入新常态后,国内外的经济环境都发生了巨大变化,企业如果不能够及时调整自身发展经营管理策略,则很容易陷入发展困境。因此企业必须调整自身观念,提高对工商管理职能的重视,确保企业工商管理活动能够落在实处,而不仅仅是一些规章制度,要根据企业自身情况采取更加明确而有效的管理措施,为企业发展创造良好条件。
2.企业工商管理专业人才缺乏
企业工商管理具有很强的专业性,如果未能经过深入研究学习并进行积极探索实践则很难保证工商管理活动的高效与专业。当前我国高校虽然培养了大量的工商管理专业人才,但是中高级工商管理专业人才仍然处于严重短缺状态,特别是很多人才缺乏丰富的工作经验,无法将理论与实践相结合,最终导致工商管理活动无法落在实处。在新形势环境下,我们有必要进一步加强专业人员培养,从理论与实践两个方面入手,培养更多具有较强专业能力且能够适应时代变化的工商管理人才。确保工商管理人才能够为企业的工商管理活动提供重要支撑,共同构建全新的工商管理体系,促进企业不断发展进步。
企业管理模式的变迁是与企业生存和发展的环境息息相关的,在不同的环境下,企业会采取不同的管理模式。总体上看,企业的经营管理模式经历了从传统管理模式向现代管理模式的嬗变。在传统的管理模式之下,企业的主要出发点在于对制造资源的占有和对生产过程的直接控制。因此,传统的管理模式之下,企业的眼光是朝内的,资源的概念也仅仅限于企业内部,为了增强竞争力,企业本着“控制”的理念,实行“纵向一体化”的管理方式。这种管理模式是与市场竞争不激烈、市场需求变化不大的环境相适应的。这种管理模式曾在20世纪80年代之前发挥了重要的作用。但是,进入20世纪80年代之后,生产逐渐进入了追求多元、适时生产、追求个性化和知识化的阶段,在这种情况下企业的经营管理模式必然要发生变化。
原来的“纵向一体化”的管理模式增加了企业的投资负担、使企业承担了丧失市场机会的风险、迫使企业从事自己不擅长的业务活动,并使企业在每个业务领域都直接面临众多的竞争对手,这些都增加了企业面临的市场风险。而能够预防和规避风险,准确把握市场需求,以较低的成本、较高的质量和较快的速度满足市场需求的企业才能在竞争中胜出。因此,企业管理模式的改革势在必行。在这种背景下,企业的管理模式从原来的基于单个企业的管理模式过渡到基于扩展企业的管理模式。在20世纪80年代,美国为了夺回在制造业上的传统优势,开始向日本的企业学习精细生产方式。美国在向日本企业学习的基础上提出了“敏捷制造”的概念,强调了基于互联网的信息开放、共享和集成。
2 供应链管理模式的产生总体上看,企业的生产经营活动经历了20世纪70年代之前的追求低成本高效率的生产阶段、20世纪70年代初到80年代中期的追求多品种、高质量的生产阶段、20世纪80年代中期开始的追求多元、适时生产阶段、20世纪90年代后期开始的追求个性化、知识化生产的生产阶段。供应链管理正是在企业生产经营活动发展变化的过程中产生的,企业改变原来的基于控制理念的“纵向一体化”管理模式,不仅将企业自身的人、财、物、时间、信息当做资源,企业外部的资源也可以为企业所利用,从而转变为“横向一体化”的管理模式。企业与上下游企业之间的关系也从原来纯粹的供需关系、利益竞争关系转变为密切合作的战略伙伴关系,一个企业与上下游企业之间的关系发生了重大的变化。
当然,除此之外,供应链管理模式的产生还是信息技术发展、经济全球化发展和物流发展的产物。首先,供应链管理的发展与信息技术的发展密不可分。市场需求千变万化,要确保需求信息准确地沿着零售商——分销商——制造商——供应商的方向进行传递就离不开信息技术和信息工具。20世纪80年代的制造资源计划、20世纪80年代到90年代的即时生产、20世纪90年代到世纪末的精细化生产、以及进入21世纪的快速反应供应链等都要求广泛地运用信息技术,加快信息的沟通和传递,实现整个供应链上的信息共享。其次,经济全球化的发展也是供应链发展的背景和条件。在全球化的条件下,企业外部存在着大量的资源。企业可以在经营好自身的核心竞争优势的基础上,加强与其他企业之间的合作,实现双方的共赢。最后,供应链管理的发展也离不开物流本身的发展。物流管理和物流技术是供应链发展的载体,没有物流管理和物流技术的发展,供应链上节点企业之间的同步化运作就成为一句空话。正是物流的发展打破了企业的边界,为实现节点企业之间的透明运作奠定基础。
3 供应链管理的内涵所谓供应链管理,就是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调和控制[1]。关于供应链管理的界定众说纷纭,通常情况下,对供应链管理的界定都与对供应链的界定息息相关,有了一定的对供应链的界定就会有相应的对供应链管理的界定。全球供应链论坛则将供应链管理定义为:供应链管理是包括从最终用户一直到初始供应商的向顾客提供增值的产品、服务和信息的业务流程的一体化。
尽管不同的组织对供应链管理的界定可能存在着差别,但是各个界定都抓住了供应链管理的实质和精神,进行供应链管理的根本目的就是为了以更快的速度、更低的成本和更高的质量向消费者提品和服务。为了实现这一目的,就要求供应链链条上的节点企业之间加强合作与沟通,打破传统环境下各个企业单兵作战的状态,彼此联合,积极构建合作伙伴关系,实现企业和企业之间的透明化、同步化运作,共同应对市场需求的变化。因此,供应链管理涉及到供应链条上的所有节点企业,从消费者需求的变化开始,到信息从下游到上游的传递,也包括物流、资金流的传递,这些都属于供应链管理的范畴。
4 供应链管理的作用供应链管理的根本目的在于提升企业的市场竞争力,使企业以更低的成本、更高的质量、更快的速度向消费者提供服务。为此,企业要打破原来的资源理念,不仅要将企业自身拥有的人、财、物作为资源,上游企业的人、财、物,下游企业的人、财、物,以及同行业企业的人、财、物也都可以通过一定的途径和方式为本企业所用。具体来看,供应链管理具有以下几个方面的作用:
电子商务环境下小微企业财务管理的主要变化,首先是财务管理对象和范围变化。目前很多小微企业利用网络和商品提供者及客户进行网络贸易,支付方式则是以电子形式支付,这对其信息和物流以及资金流形成考验[1];其次,财务管理目标变化。财务管理目标主要为小微企业在制定环境中,利用出现的财务关系实现预期目标。在电子商务环境下,小微企业财务管理宗旨发生改变;再次是财务管理内容方面的变化。
二、基于电子商务环境下小微企业财务管理存在的问题
(一)电商法律法规不健全
财务管理对小微企业较为重要,应全面完整地做好各项财务工作,制定严格的法律法规。然而如今很多小微企业在这方面做得并不到位,且相关部门对小微企业财务管理的重视程度不足,即使一些财务管理软件和法规已经制定出,但仍旧具有一定的局限性,信息容量空间不够广泛。加之,小微企业其多为私营企业,经营规模小,投入资金较少,老板经常将企业和个人财产混为一谈。同时对其来说,电子商务经营模式较为新鲜,对相关系统的法律法规了解掌握不全面。
(二)小微企业财务管理人才紧缺小微企业属于私营企业,无论在规模、人才、经验方面都有些不足,其主要为劳动密集型企业,产品多为仿造,缺乏技术含量。在电商环境下,其由传统经营模式转变成电商形式,而财务管理的工作人员知识储备和专业能力越发显得不足。新科技等方面的了解和掌握欠缺,对计算机操作、软件平台应用到财务管理的能力较低,经验尚浅,缺乏电商眼光,且没有意识到财务管理对小微企业的重要性和意义所在[2]严重影响管理效率。
(三)财务管理风险增多
目前很多小微企业仍旧采用传统财务体系。面对新环境的改变和财务管理模式的变化,无法很好地适应当前电商环境的发展,影响财务系统的进步。同时,由于电子商务平台具有一定的开放性,增加了财务风险的存在[2]。而小微企业的风险预警能力显然不如大企业,无法很好地预测、防范经济风险。很多犯罪分子利用小微企业财务管理工作上的漏洞,趁机采取非法形式盗取企业财务信息和相关会计资料,导致小微企业机密外露,给企业的经营带来一定的威胁,提高风险指数。
三、小微企业财务管理对策
(一)健全法律法规,完善管理制度
小微企业在国民经济中占有重要的地位,目前从事电子商务的企业中90%以上是小微企业。增长势头迅猛。因此相关部门应加强对小微企业财务管理的重视,制定出关于财务管理的制度和法律法规,完善财务管理系统,建立局域网且设计信息安全保护体系。作为小微企业本身应完善自身管理制度,使得财管人员严格遵守制度体系,结合小微企业经营特点,设计相关管理软件,增设不同服务项目,实现会计数据、经营金额、财务信息等的自动全面统计和处理。维护好安全的网络环境,保证财务软件顺利运行,设计备份功能,防止出现系统崩溃导致信息丢失等。
(二)培养电商财管人才
小微企业应认识到自身人才能力和经验的不足,提高财务管理招聘门槛,加强对财管人员学历、经验、专业能力、计算机操作等方面的重视。小微企业对于本企业财务管理员工,应1个月或1季度组织1次电子商务知识技能培训,聘请电子商务财务管理及计算机方面的专家和学者对企业内部人员进行教育,并传授相关管理技能,召开特色讲座[3]。实行月或季考核制度,提高小微企业财务管理人员风险意识,对相关人员的电商知识和电子技能加以考核,并实行奖惩制度,对表现良好的财务人员和精通计算机的人员予以200~500元的奖金鼓励。
(三)整合财务信息,降低风险
提高全员风险意识,不要轻易点击未知消息或者链接,避免病毒侵袭计算机,保护小微企业财务机密。相对大中型企业,小微企业必须具备基本的财务管理系统,因此在对其自身的财务信息平台设计或采购中,其老板和管理人员应结合本身情况,树立全局眼光,健全企业财务体系,综合记录财务信息,并建立数据库,保证会计数据的集中化。在互联网环境下,与互联网特点相适应建立财管系统,加强内部控制监督,设置密码和防火墙,保证网络平台的安全保护,防止黑客或者不法分子的入侵[3]。
四、结论
[论文摘要]电子商务环境下,传统流通模式收到极大冲击。本文论述了电子商务对流通环境的影响、电子商务流通模式的特点,以及传统流通企业如何变革以适应电子商务流通环境。
随着网络技术的发展和人们认识的不断深化,电子商务在社会中的应用日益广泛,势必将带来一场流通领域内的革命,传统的流通模式必须变革以适应新的经济环境。
一、电子商务流通模式对传统商务流通模式的冲击
1、电子商务导致“虚拟企业”的诞生。虚拟企业使一些独立的经营主体通过网络形成一个跨越空间的经营联合体,它们之间具有明确的分工,实现供应链管理,其效率和一个真实的企业一样。网络经济从两个方面引发了虚拟化经营的出现。首先,互联网给虚拟化经营提供了物质基础,使得企业可以只控制核心能力,而将非核心能力的业务虚拟化,通过如联合、委托、外包等方式借助外部资源力量来整合,是传统比较优势理论的创新;其次,市场情况和竞争方式的新特点,形成了对虚拟化经营的内在需求。瞬息万变的市场和以服务取胜的竞争条件,要求企业必须具备灵敏的反应能力和富有弹性的动态组织结构。虚拟企业按照市场原则组建,其成员可以变换,在市场竞争中优胜劣汰,其组织可以在调整中不断地得以优化。这样的市场组织显然比某些传统的企业更具灵活性和活力。
2、电子商务的流通模式是以网络服务商为中枢的扁平化的流通模式。与传统的流通模式建立在众多中间商组成的垂直渠道上有所不同,新的流通模式是建立在互联网或局域网的平台上,生产者、中间商(或零售商)、物流企业、消费者围绕网络服务提供者开展商品的流通活动。由于将垂直渠道变为扁平化的交互关系,借助互联网,把产品销售、物流控制、信息沟通、客户管理给意见反馈有机结合在一起,使传统分销模式向电子分销模式转化,以求以最短的供应链、最快的反应链、最低的成本来运作,新的流通模式的效率明显提高。
3、电子商务下的业务流程比传统商务业务流程更有效率。在电子商务环境下,制造商与供应商、制造商与消费者之间一般要借助因特网、局域网或企业内部网进行业务联系。由于实施了电子化交易,商务信息通过网络传输更加便捷迅速,整个交易过程变得更加简捷,业务环节减少,从而引起业务流程的深刻变化。电子商务使市场供求信息充分释放,生产者与消费者双方信息不对称的问题得以解决,工业生产的大规模定制有了信息平台;生产企业通过电子商务手段建立快速反应的供应链,可以高效率地满足以客户围中心的大规模定制,与传统方式下的订单驱动模式相比,效率大大提高了。电子商务真正实现了“用时间消灭空间”,电子商务使交易过程中所需的信息流、商流、资金流在网上一次性完成,直接经济又取代了工业革命以来的迂回经济,流通渠道缩短,流通环节减少,商品周转速度加快。
4、电子商务环境下生产商地位提高,减少了对中间商的依赖;生产商成本降低,利润增加。电子商务环境下生产商可以借助于网络建立新型直接销售渠道,使销售成本下降;电子商务使信息公开化,生产者和消费者都可以便利地获得信息,中间商对信息的垄断被打破。生产商提高了在流通渠道中的地位,减小了对中间商的依赖程度,电子商务环境下生产商可从三个方面降低成本,提高效益:一是降低搜寻获取的成本,即生产者收集信息、寻找交易对象的成本因为网络信息的双向无障碍沟通而降低;二是优化供应链管理,提高企业竞争能力,供应链管理最优化将是未来厂商、分销商、电子商务营运商经营成功的关键之一;三是严格库存管理,减少公司库存甚至是零库存,不需承担任何库存压力。
5、电子商务环境下新的流通模式能产生对流通费用的节约。电子商务极大地降低了生产者收集信息、寻找交易对象的成本;通过整合流通渠道、实现供应链管理,加快了流通速度、大大降低了库存,提高了资金使用效率;通过减少中间环节,简化流通过程,直接降低了产品在流通过程中的费用。由于网络效应,在网络经济条件下具有边际效用递增和边际成本持续递减的特点,随着电子商务的发展和参与者的增加,流通费用还会趋于下降。
6、电子商务的推广,使物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位。物流是电子商务的要素之一。电子商务的发展,使得物流与商流进一步分离(除少数特殊商品之外)。其中,作为商品实体转移的物流功能,显得日益重要。实践表明,凡是电子商务业务蓬勃发展的企业,必是物流技术发达的企业,缺乏良好的物流配送系统,将导致较高的电子商务流通成本。因此,构建高效率的现代物流系统,将成为电子商务成功与否的关键。
二、电子商务将改变现有流通企业的格局
1、交易市场的电子商务化,交易虚拟化。电子商务是一种采用先进信息技术的交易方式。电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。利用网络,营业窗口具有网络化,无形化的特点,它能够跨越时空的局限性,实时地为用户提供各类商品和服务的详细情况,从而使买卖双方能够更方便地研究市场,更准确地了解市场和把握市场。电子商务环境下,只要有强大的社会物流作为支持,网上商业经营的商品品种可以无限增加,企业面对的客户遍布全世界。
2、电子商务环境下,生产企业建立分销渠道成本降至最低,生产商可根据渠道最简洁的原则,以最简单、最经济的方式构建渠道。基本模式一,生产企业自建电子商务在网上直销,通过网上交流信息,在网上签约和支付。交易后,由生产企业配送或第三方物流配送。基本模式二,生产企业利用局域网与网络分销商建立经销或代销关系,网络分销商通过互联网向客户(消费者)销售,客户获取信息和购买都在网上进行,实物配送则由生产者或第三方物流直接完成。基本模式三,生产企业利用局域网与实体商店建立购销关系,实体商店通过店铺和互联网两个渠道向客户(消费者)传递信息,消费者可以亲临商店、也可通过电子商务平台购买商品。基本模式四,生产企业利用局域网与传统批发商建立购销关系,批发商再将商品批发给零售商店,零售商店面对消费者。这种模式所经营的商品一般是不适合通过网络销售的商品,消费者愿意亲临商店选购。
3、大量的传统中间商失去存在价值,中间商的形式和职能发生变化。电子商务使大量的传统中间商失去存在价值,于是产生了新的中间商——网络信息中间商。网络信息中间商提供电子中介服务,也就是为电子商务活动提供交易平台和服务的机构。中介服务将买卖双方集中到一起,以提出建议、个性化服务或者其他形式的内容来增加价值。网络中间商是消费者的人也是商家的信息平台。电子中介极大地降低交易成本,缩短供应链,提高整个社会的效率。电子中介的介入,使商业竞争更加激烈,竞争的形式由过去的价格竞争,过渡到质量和服务竞争。
4、网上商业企业出现使批发和零售的界限模糊化,批发和零售企业将逐渐趋于合一。电子商务环境下针对消费者的大规模定制生产模式导致流通流程中低库存甚至零库存,使传统的批发企业在流通中的“囤积”、“调剂”作用无用武之地,网上商业企业批发和零售企业将逐渐趋于合一。
5、电子商务企业运作的最理想的物流模式:第三方物流。第三方物流是由物流供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式,是在物流渠道中,由专业的物流企业以合同的形式在一定+期限内提供用户所需的全部或部分物流服务。高效便捷的第三方物流体系,电子商务企业就可以将更多的精力投入到自身网站的核心竞争优势的确立上来。不仅能够大大地节省电子商务企业的精力与资金,而且未来业务也得到了极大的延伸。
三、传统商业企业流通如何发展电子商务
随着电子商务的不断发展,商业中的各种要素面临着调整与重新整合,传统商业的电子商务化成为必然选择。
1、零售业的电子商务化。未来零售业实现电子商务化的主要任务是:将网络公司与传统的企业结合起来,实现虚拟与现实的有机结合,形成优势互补,共同发展的局面。在未来流通业的发展过程中,传统商业企业与电子商务企业之间相互支持、相互协作,实现网上网下相结合的全方位销售模式,是一种较为理想的合作模式。
酒店业是发展旅游经济的基础行业之一。目前我国酒店业发展过程中依靠数量型、外延型增长,资源浪费的现象日益严重,这不符合低碳经济的发展要求。由于酒店的外部环境和内部条件都在不断变化,为求生存与发展,酒店的发展经营管理方式必须进行方向性调整和革新,即进行酒店战略转型。第一,根据酒店转型所处状态,分为顺势转型与逆势转型。在低碳经济时代,顺势转型指的是酒店在经营高峰期,顺势主动加入低碳战略。逆势转型指的是在酒店经营困难时,培育与开发符合低碳经济的新技术和新产品,再加入低碳战略;第二,基于酒店资源和能力的战略转型,根植于酒店的企业文化转变,加入低碳经济战略的内容,酒店在新的企业经营规则面前,改变企业原有的经营战略,培育具有比较优势的核心竞争力,主要是培育开发新产品和新技术,逐渐形成以单个企业为带动点的低碳经济背景下的行业规范。运用价值链原理分析在低碳背景下的酒店经营战略是企业转型过程中重要的战略分析方法。通过分析企业的基本经营活动、支持活动以及主要价值流程,并分析其增值内容和其他方面的内容,从而提高经营绩效。
二、低碳经济下酒店战略转型价值链内涵
评定碳排放,预测风险机遇,设定目标,优化财务机制和确定外部环境是制定低碳战略的主要工作步骤。低碳经济下,酒店对业务界定和业务运作将形成新的标准,并在产品确定、价值链优化、核心竞争力培育方面进行新的探索。首先,从酒店提品到消费者消费的各环节,生产更具专业性,是将有限资源运用于核心业务的开放式专业化经营;其次,产品—市场的确定,在制定新的低碳经济商业规则的新形势下,应与各国酒店开展广泛交流与合作,突破本国市场的局限以开拓国际市场;第三,管理的价值,从酒店内部的各职能部门扩展到与酒店经营有关的分销商与供应商的管理与沟通;第四,组织管理的柔韧性,酒店人力资源管理的变革,优化管理体系与管理制度,精简管理机构,以建立更适应价值链管理并且能够快速响应的扁平化组织结构,充分发挥管理者的创造性。基于价值链从产品市场确定到价值链优化及酒店核心竞争力确定等环节,可以借鉴国外成功的酒店转型经验。第一,酒店战略转型中对内部环境的转型变为价值链中经营者与所有者之间的权衡关系,成功有效的企业管理经验及多种激励机制的借鉴有利于酒店业务人员在新形势下发挥其业务优势并提高业务水平;第二,组织变革需要借鉴成功酒店精简机构的策略,根据现有酒店的具体情况和业务特点建立合适的组织构架,在新的组织构架下,精简不必要的组织,减小变革风险;第三,借鉴成功酒店的业务流程管理经验,加强信息流通建设并实施新的业务流程。
三、在全球化价值链背景下酒店转型战略的重新定位
酒店产品从出口国的生产者到进口国的消费者经历采购、生产、销售、出口和进口分销等环节,并构成一个完整的全球价值链体系。在低碳经济发展初始阶段,国内酒店在战略转型过程中调整自身价值链并将原有的价值链重新组合定位具有重要的作用,是酒店战略转型过程中发现问题、解决问题最有利的分析工具。
(一)明确价值链的增值环节,延伸价值链
积极开拓国内外市场,树立品牌意识,形成品牌产品,和国外酒店合作,形成自己的品牌;与国外酒店合作,合作中要坚持建设资金的品牌;开发新的低能减排、环保产品;为酒店消费者提供一个符合环保和消费者需要的消费环境以提高顾客的满意度,优化业务能力和营销能力,扩大酒店知名度,提高顾客对酒店企业文化价值的认知度和满意度。
(二)优化价值链,实现成本优势
加强内部管理,努力开发新产品、培育新的业务人员,积极吸取国外酒店在低碳经济来临时的经营经验。增加客户资源并增强企业间合作与交流,充分利用国内供应链环节的优势资源以提高新形势下酒店竞争力。