网络推广个人总结精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的网络推广个人总结主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：网络推广个人总结范文

说起QQ群，想必每个人都有几个，作为站长朋友来讲，好些人有上百的QQ群，要是真能利用好这些资源，真是一笔不小的收获，但是大家都知道QQ群现在广告太多了，每天都会有许多广告出现，前两年的卖茶叶的广告，让每个人都很反感，但是为什么还会有那么人发这类的广告呢?说明还是有一定作用的。

下面跟大家讲讲QQ群营销中的一些技巧，以便更好地利用好QQ群，达成网络流量提升，或是产品营销的目的。

一、相关性推广，若是针对产品销售，最好是加一些相关性的群，例如你是卖钢材的，却加入到SEO群里进行宣传，试想群主不踢你踢谁呢，因此最好找一些相关性的群，例如一些SEO类的相关工具，就可以加SEO相关的群，这样即使发广告被T，还是有人会关注的，毕竟是相关的行业，多少会有人用到。

二、问答式推广，前提就是加入相关的群，一个人问，一个人答，这样不会被发现有广告嫌疑。比如说，最近想买一款笔记本，价格要求是四千左右，有没有人推荐看哪一款的笔记本比较好，然后回答，之前用过什么牌子的，售后挺不错。这样群主看到一定不会踢，帮助群员回答问题，群会更活跃，对于活跃的群，关注的成员更多，这样受众面会更广，可以起到非常不错的效果。若是能提一些跟大家产生共鸣的话题，是更好不过了，笔者在此只是抛砖引玉，大家可以针对具体情况进行分析。

三、发展人脉。人常说21世纪不仅是人才的时代，更是人脉的时代，朋友多了路好走，做QQ群推广营销也一样，试想你新加入一个群就发广告，肯定会被管理踢掉，但是你若是很活跃的成员，和管理关系搞好，管理也是睁一只眼闭一只眼，不会太在意。而且和群成员搞好关系，大家也会好奇问各自都是做什么工作的，你可以顺机宣传自己。

第2篇：网络推广个人总结范文

第一、分析竞争对手，这是一个小小的细节，也花不了多少时间，关键是要记录，才可以推陈出新，发现竞争对手的一些变化。我自己每天是这样观察的，每天去搜索自己网站的主关键词，然后把首页都拷下来，保存在一个文档里面，然后一周下来，你总会发现一些变化，一些站掉了，一些站起来了，我们这个时候就去分析一下别人掉的原因是什么，我们可以怎样来防止，别人网站排名起来的原因是什么，我们可以去借鉴一下别人是怎么冲上来的，分析一下人家的外链，友情链接，更新的频率。收获会很大的。

第二，检查以前的工作：我会检查以前在哪些地方发的帖子，然后查看一下发的帖子收录情况如何，如果好，那就会继续发，或者是增加发帖量，从而来增加自己网站的外链，如果不好的话，我就会去看看这个网站近日的权重情况，收录情况，就像我以前经常喜欢在某个论坛发帖，但是近来这一段时间，该论坛经常受攻击，服务器不稳定，数据库经常维护，发的帖子当然收录不是很好了，所以我再观察了一个星期之后，果断的决定，不再前往，重新去开拓新的资源。

第三，就是要检查一下站内的情况，昨天发表的文章如何，收录如何，点击量如何，在哪个时间段发表最容易被收录，经过长期的观察肯定会有部分的心得。就像我们网站，我现在对都摸清楚了蜘蛛的习惯了，一般早上11点昨天发文章，下午5点之前都容易收录，要是过了5点，再去发表的话，就不容易收录了，观察到这个习惯之后，我现在发站内文章，尽量每天都要求我们的编辑越早发送越好。

第3篇：网络推广个人总结范文

讯：随着网络营销时代的盛行，越来越多的传统行业转向网络营销的队伍，并不断的在网络营销中取得好的业绩，这都得利于好的营销方法。论坛营销已经不是互联网营销的新阵地，北京8U网络推广编辑分享论坛营销推广小技巧供参考。

第一：利用个人头像。你可以制作一张合适的小广告图片备用，注册了网站论坛后可以作为头像上传上去，在顶贴和发贴的同时，就会显示出来，看帖的朋友在浏览你的主题帖和回帖的时候也可以同时看到你的广告。如果有需要的朋友，就会与你联系，同时也让更多的朋友对你不陌生。

第二：个性签名。混论坛一定要利用好个性签名，把自己网站的相关的产品信息和网址编辑到自己的签名里，有的论坛编辑超链接签名需要一定的等级，这就需要在论坛里潜水一段时间了。有很多论坛限制个人签名的字数，需要控制好语句，要精练，还要客户能看懂。在回帖的时候个性签名就能够显示出来，同时，浏览帖子的朋友都能看到你的签名，这样不仅可以做外链还宣传了自己的产品。

第三，如果你足够勤快，可以每天到论坛来发帖和回帖，这样你的级别高了，不仅可以下得更多好资源，还可以享受论坛的各种权利。如果你不想每天发贴，觉得麻烦，你可以考虑投放广告也是不错的选择，只要有人气，投放一定的广告是可选的。

论坛营销作为网络推广的一种有效手法在当前也是应用比较多的。因此，我们在进行推广的时候要注意总结，才能让推广效果更加明显。（文/庞文英）

第4篇：网络推广个人总结范文

收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2014年的工作做如下简要回顾和总结：

1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。

2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取13年改进这一现状。

3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。

不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。

4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。

不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。

5、推广策略：

(1)、分散流量是网站推广的重要事情之一

SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000-2000之间，IP:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

(2)、注重用户体会

在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

(3)、推广方式

在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。

(4)、SEO优化

如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。

(5)、网络推广新群体

随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

第5篇：网络推广个人总结范文

(一)行业网站注册，网站推广

行业网站是一个集中一类行业的站点，这类网站聚集了行业上的最新信息，买卖双反都可以通过登录该网站来了解到目的产品的供需状况，因此，在行业网站上露脸是小企业达到网络推广的一个重要途径之一。当熟悉了公司的业务之后，我们开始了解行业的网站，分工搜索到各个不同的行业网站，在相关行业的网站上注册公司帐号，根据该网站的宣传特点将公司的产品信息，公司动态到行业网站上去，将感兴趣的浏览者引入公司的官方网站，让他们通过在官网上的了解并与客服联系从而决定是否订购我们公司的产品。

电子商务平台有B2B，B2C……，我们也在淘宝网，阿里巴巴诚信通、百度有啊网等，在这类上注册成为会员，在这类知名网站上注册能够大大提高公司在网络上的曝光率，同时也能够更好地说服客户购买公司的产品。两个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，知道了京东商城、当当网、新蛋网等都是一类公司自有型网站，不像淘宝，能够让个人或公司注册开店，拥有自己的子站，另外，我还对阿里巴巴也有了更深的了解，通过了解也发现了阿里巴巴很多的优点：1、阿里巴巴老总马云通过十年的努力把阿里巴巴发展到了200多个国家; 2、阿里巴巴在本国适合任何的企业公司，深得各企业的信赖和政府的支持等等。

另外，市场推广是关键，在公司近年来，已经开始在网络上发展了，并正式开展网络营销工作。在互联网发展迅速的今天，速度是成功的关键，其中速度包括信息处理速度，产品生产速度，物流配送速度和消费者需求动态反应速度等。因此，我运用了互联网能走出时间和地理区域的限制的优势，在接到客户信息的第一时间给客户回复，与之建立良好的合作关系。

我们所使用了的网站推广方式：

1、搜索引擎：这也是我们要在百度谷歌上投下重金推广的地方，在百度上进行关键字竞价，我们就有机会让更多的需求者发现我们，进入我们的官方网站进行产品了解。

2、软文：写文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的网址。

3、博客：软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。发到博客里有个好处，不会被乱删。

4、媒体网站：让传统的媒体，报纸、电视、广播等等报道。

5、手机网站：wap网站、群发短信、彩铃提示等。手机的功能越来越强，小巧容易携带，以后手机的上网人数肯定超过电脑人数。

6、论坛网站：注册几十个几百个论坛，每个论坛注册几十个帐号，把签名设为自己的网站。发表热门内容，自己顶自己帖子。注意换马甲，有争议性的标题内容。好的标题是论坛推广成败的100%。这里说的论坛是指泛论坛，包含留言本、论坛、贴吧等等一切网民可能聚集的地方。

7、非预期邮件：用专业的邮件群发工具，上网批量搜集电子信箱地址，然后群发。如今的很多网站，都要用电子信箱作为用户名，因此，搜集电子信箱地址，比以前方便多了，而且这些电子信箱都是活信箱，网民经常用的信箱，而非失效的信箱，效果不错。邮件标题要“规范”，别让网民误以为是垃圾邮件。

(二)网站分析、网站优化建设;

这是个非常有趣的阶段，能将我们平常在学校学到的东西都应用上来，首先是网站分析，我们学习过网站分析的一些理论知识，知道该怎么去执行，网站分析具体项目：

第一、确定哪个网站是你的竞争对手;第二、分析网站的定位;第三、分析网站的运营模式;第四、分析网站的差异化;第五、分析网站的流量;第六、分析网站的内容形式;第七、分析网站的用户体验;

经过一番分析后，会得出分析报告，然后根据报告作出合适的推广方案。

实习结束了，但是我的学习生涯并没有结束，我前面的路还很长，我要把学到的经验，学到的知识，奠基到以后的生活中去，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。

2、熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

第6篇：网络推广个人总结范文

实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。以下是小编为大家整理的电子商务专业个人总结报告资料，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎阅读。

电子商务专业个人总结报告一

回望过去，时光飞逝,弹指之间,20____年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。

作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。

收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20____年的工作做如下简要回顾和总结：

回首20____

1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。

2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取__年改进这一现状。

3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。

不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。

4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。

不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。

5、推广策略：

(1)、分散流量是网站推广的重要事情之一

seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日pv：1000-__之间，ip:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

(2)、注重用户体会

在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

(3)、推广方式

在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。

(4)、seo优化

如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。

(5)、网络推广新群体

随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动seo将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20____年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。

网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!20____年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

电子商务专业个人总结报告二

20__年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多!

作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。

很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。

说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。

一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。

细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。

电子商务专业个人总结报告三

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。

1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

在20__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：

1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

3 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4 、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。

第7篇：网络推广个人总结范文

大家早上好，我是瑞丽丝公司网络营销部经理：魏新雨

这是我们公司成立以来的第一个月总结会，此刻我的心情有点激动还有一点点忐忑。

在这个月的工作中，对于我自身而言，我成长了许多。

也更多的了解到自己更缺乏了什么。更应该巩固些什么。

这月总的来说呢,有做的好的，也有做的不够到位的地方。

我也做了一个简单的归纳。

做的好的有以下几点：

1、  对于工作的积极性比以前提高了，之所以能提高的原因，可能是我们工司刚起步，有的是激情，也有鸭梨，但是有鸭梨才有动力，而且身为网销部经理来说，我也应该以身作则，做好榜样。才能带动更多人对这份工作的热爱。

2、  在语言沟通上与客户谈单时说话的技巧上，都有明显的提高。这应该跟同事门的沟通，与多个客户交流上，对我都有很大的帮助，从而才能更多的去掌握一些语言技巧方面的运用。

3、在我看待工作的一些事物上，有了新的认识，比如说：曾经我对待工作的看法是做好自己的分内的事就完事一样。但是现在我觉得工作应该当成自己的事业来奋斗，不要只求收获，而不去付出，更应该做到，你爱它多一点，它就会爱你多一点。应该把自己的工作当成自己最好的朋友，用心去对待，努力去奋斗。

4、对于我的责任心这方面，我觉得我所增强，为什么这么说了，以前只要一下班，即使还有手上的工作没有做完，我也义无反顾的下班，但是现在不同，我没有完成的事情，我也会加班加点的去完成。所以，我觉得以后的工作中，我会保持这份责任心来面对。

5、我觉得对于我的专业知识也有了很大的进步，不管是我照片的处理上，还是在网站后台的运用，还是在网络的推广上，都有了较大的提高。

 

以上就是我觉得这个月做的还不错的地方，当然我这个月也有很多做的不够好的地方。

 

第一点呢：就是网络推广不是很到位，我觉得问题所在，大多数原因是没有找到更好的方法和技巧，导致了这个月网络销售部的业绩平平。这也是我们应该引起重视的地方。

第二点：在管理能力上，没有更好的和部门同事进行交流与分享。从而导致了网络人流量的失去。

第三点：在销售这方面，还没有做到自己想要的成绩。主要原因是在如何去找客户来源是一个很大的问题。然后我觉得采取的措施，问题也很严重。

 

第8篇：网络推广个人总结范文

首先，要做微博，最基本的当然是需要注册一个微博账号，注意，注册微博账号前，最好要考虑清楚，你的微博将来主题将偏向什么方向，虽然前期在内容上可能没办法做到主题鲜明，但是，心里要有个底。这在粉丝上量后进行内容提升起到关键的作用。

第二步，要进行粉丝的添加。其实，刚开始，大部分的人应该都是想通过内容来吸引粉丝，刚开始，我也走过这样的弯路，实际证明，再好的内容，没有人看，没人传播，都是白搭。所以，加粉丝是注册账号后的第一件事。

加粉丝的方法很多，除了使用一些互粉的应用外，主要通过到微群里查找与“互粉”相关的微群，加入到这些微群中，自己互粉的消息，就会有人关注到你。而自己也要在微群中找有意向互粉的人，主动添加对方关注，一般来说，在这些互粉群里信息的人都会进行回粉。要注意，新浪粉丝每天关注的人数有限制，但别人粉你是没有限制的，所以，你大可以先去粉别人，等别人回粉你。另外，在微群里信息，都不受限制的，这点，可以在当然关注上限后，进行留言。

当你的粉丝有爬上2千以后，相对来说，就可以逐步进行内容的提升了，为什么说2千是个门槛，主要是因为初期，粉丝都是互粉来的，而新浪微博每个人关注是有限制的，正是2千人。如何你不打算被人说成骗粉，那就只能通过内容去留住粉丝，提高粉丝了。

做内容是绝对需要方法的。首先，是微博内容的选择，一般来说，感情+实事新闻+笑话，这三种类型比较受欢迎。当然，需要提醒的是，每条微博尽量带上图片，作为图文并茂增加微博的转发率。而内容的质量直接影响到自然粉丝是否增加的关键。

再者，要善于利用热点话题排行榜进行分析，参与到热点话题和相关话题中，进行一定的活动推广，而活动的确定则根据自己微博主题的定位相关为好。推广的过程中，可以通过与其他新浪好友合作的方式，提高热点话题参与度频率，能带动短时间内看到活动信息的概率。

第9篇：网络推广个人总结范文

重点：

1.做好“书店、服饰店、女性用品店”三个网店全面上架前期工作。

2.制定女性用品网站建设初步规划书。

3.处理好“书店”春节暂停配送、产品下架工作。

4.学习(评：时间没能控制好，进展缓慢)

二月份（时间紧、工作量大）

重点：完成“书店、服饰店、女性用品店”三个网店产品上架。

具体：

1.完成三个网店产品上架，做好测试及违规预防。

2.开展女性用品网站建设前期准备，挖掘合适的技术支持人选。

3.装修三个网店，做好促销。

三月份

重点：完成女性用品网站一期建设。

具体：

1.完成网站一期建设，包括框架建设、主要功能测试、网络推广、部分产品上架。

2.开展女性用品存货的前期准备。

3.增加女性用品店、服饰店的供应渠道。

4.总结三个网店的阶段运营情况，并做适当调整（3月15日，3月31日）。

5.考虑增加人力支持。

四月份

重点：尝试女性用品广州的配送，完善网站的功能及平面设计，做好网络推广。

具体：

1.总结网站阶段运营情况，并做调整，包括功能测试、产品上架、平面流畅性的改进（4月1日，4月30日）。

2.女性用品开始存货，自行发货及配送，但个别网络供应仍合作。

3.完成网店与网站的对接配合，相互促进发展。

4.更新书店、服饰店部分数据。

5.三个网店运营阶段性总结（4月30日）

6.考虑合适的技术合作。

五六月份（缓冲期）

重点：稳定网站的运营，总结经验，不断改进，积极推广。

具体：

1.稳定网站运营，做好总结并改进。

2.形成稳定的广州本地配送、全国发货工作流程。

3.开展女性用品分销渠道前期准备。

4.网店数据的适当更新及阶段总结（6月1日）。

5.增加人力支持。

七八月份

重点：1.发展分销渠道，提高网站销量，做好发展内贸的前期分析准备。2.总结供应渠道、物流、库存的协调情况。

九月份

重点：筹备成立贸易公司，主要负责管理网店、网站日常运营，及发展内贸。

十月份

重点：成立贸易公司；用swot分析网站半年的运营，决定以后的发展方向。

十一、十二月份

重点：完善公司管理，形成内贸工作模式，制定2012年工作计划。

定位：

1.建成区域性知名女性用品网站，及稳定的配送网络。优势：速度。

2.建成以女性用品为基础的贸易公司。

方向：网店服务网站，网站促进网店发展，相互推动贸易公司的发展。

原则：稳健经营，快速发展！

店面管理制度，其它店统一管理

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经店长同意。

三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司周日和夜间值班由店长统一安排，因工作需要周日或夜间加班的，领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由店长批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。

六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益提成;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益提成，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益提成，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益提成，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益提成，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。

九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队调动活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条处理。

十、员工按规定享受病假，但必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间不发给基本工资。