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微公号发展现状决定“定位”日益重要
市场环境繁荣。根据2017年1月22日,CNNIC(中国互联网信息中心)的《中国互联网发展状况报告》(第39次)显示,中国“网民”规模超过7.3亿,其中中6.95亿为手机网民,占总体网民数量的95%。在手机网民数量巨大的中国,第一大手机社交APP“微信”成为市场聚焦点,2016年9月,微信APP平均每日有7.68亿用户登录,其中超过一半的用户每日使用微信的累计时长超过90分钟,长时间浏览过程中的主要活动不仅包括聊天、朋友圈分享,还包括新闻资讯获取、精神生活满足,而后一类活动的主要载体就是微信公众号。
行业竞争激烈。市场环境的良好制造了诸多效益良好的盈利者,也吸引了更多机构希望分得一杯羹。根据2016年7月“咪蒙”公布的数据,其关注数量为402万,每篇头条推送的阅读数量达到150万以上,月度广告收入在300万至500万元之间。不过,市场大热的背景下,竞争者也不在少数。根据2016年11月艾媒咨询《2016年App与微信公众号市场研究报告》显示,截止2016年底注册的微信公众号数量在1200万个以上,相较2015年增长46.2%,另外该机构报告中还预计,2017年微信公众号数量将达到1400万以上。
同质化竞争严重。在注册微信公众号之后,如果无意短期内盈利或者提升订阅数量,那么其运营成本亦接近于零,因为微信运营方并不会对没有关注度、没有更新维护的公众号进行清退,所以微信公众号可以先注册而不维护,到时机成熟后再运营、维护、推广。进入门槛低、运营成本低,导致微信公众号数量巨大,而数量如此多的微信公众号也导致同质化严重。
微信公众号的定位策略研究
整体市场繁荣同时行业竞争激烈、同质化严重,微信公众号要维持生存进而实现盈利就需要精准定位,抢占用户的心智资源。精准定位可以从以下三个方面人手。
内容定位。很多微信公众号的运营者把自己定义为互联网企业,而实际上微信公众号的本质还是媒体平台。在艾媒咨询集团2016年的调查中,表示使用微信公众号是为获取最新资讯的手机网民占比52.3%,而在退订微信公众号的网友中65.2%是因为微信公号推送的内容不够丰富、57.9%是因为更新频率低。由这些数据不难看出,网友对微信公众号持久关注的动力还是来自于内容,所以,与其说运营微信公众号的是互联网公司,不如说运营者是传媒机构。
正如维亚康姆(Viacom)公司CEO萨墨・雷石东(Sumner・Redstone)所言“传媒企业的基石必须而且绝对必须是内容,内容就是一切!”。微信公众号在明确自身定位时必须首先审视自己的内容生产能力:什么样的内容是自身擅长的,只有自身擅长的内容才能保障微信公众号具有持续生产高质量信息的能力;什么样的内容和竞争对手有区别,唯有这样才能避免同质化、抢占受众的关注度。更进一步讲,微信公众号必须竭尽全力追求“一句话原则”,即受众可以用一句话表达该公众号的主要内容。
用户定位。传媒行业是靠信息吸引流量再通过流量获取广告收入实现流量变现,这一点在微信公众号的运营过程中体现的尤为明显。传统媒体行业可以靠“订阅”获得部分收入,如报纸的订阅费用,但是微公号必须通过流量变现(微公号目前已开通打赏功能,但收取金额十分有限)。因此,用户的粘度变得至关重要。
保持用户粘度,除去生产高质量内容,需要生产用户需要的内容。以“咪蒙”2015年度最高阅读量的文章《致:我凭什么要帮你?》为例,其中包含歧视性言论、甚至有脏话,但是这样的内容和语言迎合了很多用户寻求发泄的心理,于是获得大量转发,最终收获的点击量高到数百万次。
盈利模式的选择。微信公众号从根本上讲是靠流量盈利的,但是在此基础上还有两个不同盈利方向,其一是流量变现、其二是深度变现,两者都是建立在点击量、阅读量的基础上,但是在内容选择、运作方式上会有明显的不同。
所谓,流量变现是指在盈利过程中主要通过推送内容的阅读量来吸引广告商投入宣传费用。这一类公众号盈利模式在内容的选择上偏重于选择较极端的观点。在古斯塔夫・勒庞的大众心理研究经典《乌合之众》中有过相关论述,群体中信息传播的有效方法是“断言法”,“作出简洁有力的断言,不理睬任何推理和证据,是让某种观念进入群众头脑最可靠的办法之一。”观点较极端的内容容易引发读者认同,并进行转发从而进一步扩大阅读量,当然,的推送在深度上显然不够,无法引发受众的消费冲动。
所谓,深度变现是指公众号在盈利过程中,利用互联网的长尾效应,培养一批深度认同公众号观点的订阅者,并对于订阅者进行深度挖掘,通过为客户提供增值服务来实现盈利。例如,罗辑思维,其对外宣称的订阅量仅有200万却通过深度挖掘用户实现盈利。
微信公众号必须在最初的运营定位阶段就在流量变现与深度变现中作出选择。
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关键词:微信公众平台;《直播邓州》;运营
中图分类号:F27
文献标识码:A
doi:10.19311/ki.16723198.2017.15.033
微信公众平台,简称We Chat,由腾讯公司在2012年8月推出,曾命名为“官号平台”和“媒体平台”,是公众号主持方与订阅者之间进行互动、沟通与对话的平台,同时也是用户在移动端的一个重要信息接入口。任何个人和组织都可免费申请微信公众账号,并通过后台编辑将内容推送给用户,是一对多的多媒体信息平台,支持定向推送、一对一互动、智能回复等功能。
《直播邓州》公众平台于2015年3月24日开通运营,是河南经济报服务邓州经济社会发展的网络信息平台,推送邓州市新闻,服务邓州市民,传播邓州地方文化,截至2016年9月,用户量大约有11万。在其运营过程中,呈现出一定的特色。
1凸显地方特色的文本内容
微信公众号的运营置身在互联网媒体发展的大背景下,必然受到互联网议题更新迅速、信息含量巨大、用户关注点分散等这些因素的影响,因此,在推送内容的选择上,《直播邓州》选择了凸显地方特色的文本内容。笔者对《直播邓州》2016年7月和8月推送的496条信息做统计分析,发现《直播邓州》每天推送八篇图文消息,每天有一到两篇自采新闻,其余则固定推出当地官网信息或网络转载信息,标题带“邓州”字眼的共209条,涉及南阳及邓州周边县的,共52条,同时,在制定文本标题时,使用地方方言,增加亲和感和接近性;在内容的选择上,也多以传播具有地方特色的信息为主,展现当地人物风采,体现地域特色,传播格调高雅,健康向上的邓州文化。《直播邓州》自开通以来,先后推出了“仁爱杯・萌宝大赛”、“映像・邓州”、“翰林杯”邓州“魅力・影像”等活动,该平台对雷锋精神活动、花洲书院、翰林学院等代表邓州风貌的公益活动的宣传有50多条。
微信公众平台是以手机为传播终端的自媒体,如何在几寸屏幕内编辑既适合阅读又颇有深度的微信推文,需要运营团队仔细探巧。《直播邓州》根据公众号的自身定位确定简洁生动、图文并茂的编排风格,围绕这一风格再根据内容需求插入合适的音频、视频等,从细节中释放每一文本的个性。《直播邓州》文本编辑选择了秀米图文排版工具和微信后台相结合的方式,并逐渐摸索和制定了一套符合自身定位的微信文本编辑规则,图片与文字交叉分布,一两段文字之间插入一张图片,图片的选用和尺寸设置文字内容和格调相匹配,文字用分级标题、不同颜色进行区分,多段落,短段落,注重编辑、排版的艺术。在报道“印象・邓州”活动时,每期推送的主持人信息,不仅配以图片、图表、音频、视频,并在文末附加投票活动,吸引对活动的关注,并提高用户量。
3丰富多彩活动的开展
从“仁爱杯・萌宝”大赛、“映像・邓州”到“翰林杯”邓州“魅力・影像”等活动,《直播邓州》重视活动的开展和线上线下活动的共同进行。每场活动均是在上一活动未结束时,立刻开始对下一个活动的宣传,让活动前后相继、不断衔接下去。邓州“翰林杯”“魅力・影像”摄影活动,以记录邓州沉淀的岁月印记,留住城市现有风貌,探寻历史文化本源为宗旨,面向全社会征集作品,并且设置各类奖项,提供各种福利,引发了人们对过往岁月的回忆,和对老城历史文化根源的探究,吸引老用户的关注的同时增加新用户的积极参与,提高了用户的稳定性,增强了用户黏度,活动推出三十多期,每期的阅读量均在两千以上。
4畅通无阻的互动参与
《直播邓州》公众号留言功能的开通,更为互动增加了捷径。《直播邓州》推送的“看脸测年龄”一文,因其游戏性娱乐性强,大大提高了用户的参与度,后台及时、迅速与用户进行交流沟通,用户在推送的文章下进行评论,评论被选中后,将有入选通知,将读者的评论内容呈现在文尾的信息评论处,文章推送当天即有近千用户参加。有效积极的互动,拉近了该平台与用户之间的心理距离,带来每天每篇文本阅读量最低在八百人次,最高达一万人次,留言二十到三十条,留言点赞二十多个。
5多媒体联动的推广机制
《直播邓州》还建立了多媒体合作的推广平台,每天推出消息后,会在相应的关联平台进行文章的推送。《直播邓州》平台相关工作人员每天消息文本推送后,在微播、凤凰、头条等推送平台的重大新闻信息,同时在朋友圈、微信群、QQ群里进行转发当天推出的所有消息,还通过《南阳微报》、《微播南阳》、《邓州消息》等微信公众小号来扩大受众受面,增加阅读量。通过1+n次的转发,提醒用户对信息的关注,提高阅读量,克服了微信后台一天只能发一组图文消息的弊端。特别是在微信群里转发信息后,用户还可以对推送信息进行讨论、及时反馈,知道用户的关注点和需求,对工作的改善极为便利。
6专业的运营团队
尽管微信公众号是自媒体运作,没有专业媒体的严格标准,但运营者的素质和能力直接决定了公众号的运营效果,加上运营微信公众号本身是一项需要协作的工作,包括内容、技术、推广等多方面的配合,因此团队成员间的协作能为也十分重要。《直播邓州》有一支专业的队伍负责运营。微信公众号的运营,是运营主体通过微信公众平台开展的内容、理念、资讯等多方面信息的推广和互动,从本质上说是一种基于互联网平台的"一对多"的传播行为。《直播邓州》运营团队包括两名记者,一名编辑,一名业务人员。团队人员均为专职,具有扎实的理论基础和实践经验,负责周一到周日每天的信息推送和与用户线上线下的有效互动,更在资源燃、内容制作、平台建设、作品推广等方面分工明确,各司其职,在时间上和专业程度上都占一定优势。该团队还运营《南阳微报》、《微播南阳》、《邓州消息》等微信公众小号,转载《直播邓州》的重要时事信息,来扩大受众受面,增加阅读量。
7信息推送时间机动灵活
按照微信公众号的管理规定,微信订阅号每天只能向关注粉丝群发一条消息,群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。因此,运营者需要把握好每天的推送机会,并提前做好文章的编排。邓州市总人口160万,城镇人口40万,由于人们的生活、工作习惯的不同,在一定程度上会满足不同用户的使用需求,增加用户活跃度。笔者对2016年7月和8月推送的31次文本数据统计,该平台文本推送时间如图2所示。
从上图《直播邓州》的时间可以看出,该平台时间虽不间断,但却不固定,推送时间相对机动灵活。
参考文献
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内容创业大热,资本涌动。内容创业者正在做的事情可以归结为:为用户提供优质内容和社群互动,以专业能力影响用户的消费决策,而优质内容最终将沉淀为IP。
这些内容创业者的商业变现面临着会员增值、广告收入、开店卖货三种选择。
会员增值是让用户为情怀买单,广告费收入关联粉丝数增长,这两条路都无法实现价值最大化。围绕粉丝、用户的需求,让更多的用户变成客户,让更多的客户持续购买――这条大道上,“罗辑思维”“凯叔讲故事”“吴晓波频道”“文怡家常菜”“年糕妈妈”“全能爸爸”等已是先行者。
如果想要像电商那样销售实体产品,供货链、电商运营、仓储物流是通过卖货变现需要逾越的门槛。
结合公众号的用户属性,卖货的第一步是打通选品、货期、品控、入仓、上架、审单、打单、分单、拣选、出库校验、打包、称重、快递交付、物流跟踪、售后维权等诸多环节。这样,盈利和用户体验才有保障。
1.罗辑思维
“罗辑思维”是“All In出爆款”的代表。它的知识类虚拟产品销售地点是App“得到”,实体产品通过“有赞”在微信上开店销售。
它的运营节奏把握得非常好。从脱口秀节目到公众号积累粉丝,到推广“得到”,再到开设天猫旗舰店,整个运营节奏随着粉丝体量和业务模式的变化而快速迭代。
它卖得最出名的商品――书籍,是如何销售的?
首先由罗胖做书评,通过解读和提炼书本概要的方式引起粉丝对书籍的兴趣,进而促进销售。每周五是“罗辑思维”销售的高峰。
具体的销售流程是:当天的内容语音―当天的图文―书评―图文内容广告―下单成交。从这个流程可以看出,罗辑思维区别于一般销售方式的地方在于,罗胖对于每日语音内容的产出决定了当天回复关键字的粉丝的精准度,再通过其独到的书籍简评角度引起粉丝对书籍的兴趣,进而在粉丝有需求的时候给到购买入口进行下单。
在需要对某一款书籍做主要推荐时,“罗辑思维”会在公众号的一级菜单、店铺首页广告、商品关联推荐等处做强势引导,直达主推商品页面,缩短交易联调,全力打造爆品。
“罗辑思维”的产品选择要求也比较高,无论是产品包装、质量还是附加价值,都是同品类中性价比较高的。所以但凡“罗辑思维”主推的产品,总能达到惊人的销售业绩。
2.文怡家常菜
“文怡家常菜”是美食畅销书作家、美食节目主持人文怡的自媒体账号,除内容之外,也会推荐质优价廉的产品。
文怡的公众号是订阅号,所以可以每天群发一次,分享一些和美食有关的内容。“文怡家常菜”与“罗辑思维”的最大区别就是,平时只做分享,固定在周三进行产品销售,使粉丝不会感觉到特别浓重的销售氛围。大部分的销售产品并非自行生产,所以有些时候到了周三也没有找到合适的产品进行销售,就会改为内容分享。
它的销售方式也非常简单,通过主图文直接推送的方式向粉丝告知本期销售的产品是什么。文怡曾说,每款产品都会经过她的长期使用并觉得不错,才会推荐给她的粉丝购买。在图文中,文怡会如实描述这款产品的卖点,比如外观、工艺、特色功能、使用体验等,帮助粉丝了解产品。
如果遇到特别受欢迎的产品,文怡也会开启返场销售模式。比如此前卖的砧板,一经推广便受到了粉丝热捧,所以文怡在后续推送中又对此产品进行了推荐,依然卖得异常火爆。
3.凯叔讲故事
“凯叔讲故事”是一个专门给孩子讲睡前故事的微信公众号。“凯叔”名叫王凯,原央视节目主持人,辞职成为一名自媒体人。
它是早期拥有特殊接口的订阅号之一。和“罗辑思维”不同的是,“凯叔讲故事”的推送更为直接。它拥有微信公众号的“商品消息”接口,可直接通过该接口群发有赞商城的微页面,粉丝可直达商品购买页面购买。“凯叔讲故事”的自定义菜单放置了明显的商品购买入口,便于粉丝选购商品或进行订单查询。
这样较短的成交链条,能够让粉丝拥有较好的购物体验,因为每多一步操作都有可能让自媒体错失一个优质的订单。
4.年糕妈妈
“年糕妈妈”是一个原创育儿心得分享公众号,一站式解决宝宝的睡眠、喂养、早教、健康等问题,有超过100万妈妈用户关注。
它的特点是多渠道协作。运营方有两个公众号:“年糕妈妈”是认证订阅号,平时用于育儿知识;另一个“糕妈优选”是认证服务号,交易基本都集中在这个号上面。
[关键词]高校;微信公众号;排行;运营策略
[中图分类号]G640
[文献标识码]A
[文章编号]1671-5918(2015)21-0040-02
2012年8月23日,腾讯公司在微信基础上针对企业、媒体等团体用户推出一项微信用户订阅服务――微信公众平台,用户可以享受到二维码订阅、信息阅读、消息推送、品牌传播等个性化服务。微信公众平台以其新颖的形式和简约的运作模式走人大众视野,并迅速风靡起来。微信公众平台不是一个简单的技术术语,而是一个蕴含着文化传播、人际交往、社会心理、生活方式等多种复杂语义的时代命题。微信公众号截止到目前已经有超过800万个,现已成为最有力量的自媒体。
一、高校微信公众号的迅速发展
自2012年8月华中科技大学推出首个国内高校官方微信后,越来越多的高校已陆续开通了微信公众号。2012年底至2015年间各高校纷纷注册微信公众号,针对校内师生提供新闻推送、资讯查询、娱乐消遣等服务,内容分为校园资讯类、生活服务类、图片风景类、人物展示类、娱乐热点类、技能工具类和心灵情感类等等。毋庸置疑,高校微信公众号已成为一所大学传递信息、凝聚情感的重要平台。
高校微信公众号的发展经历了两个阶段,分别为公告栏阶段和排行竞争阶段。在公告栏阶段,高校微信公众号迅速扩张,在数量上迅速提升,在服务功能和内容推送方面处于探索阶段,出现同质化现象。功能应用方面提供的服务雷同,均以查询成绩等基本查询功能为主,内容推送方面倾向将校园网官方信息直接转移到微信上。此阶段更注重粉丝关注数量,内容质量有待提升。排行竞争阶段是高校微信公众账号发展的高级阶段,进入喷发期。2014年底微信传播指数WCI(WeChat Communication Index)的出现引发了各级组织争相进行微信公众号排行的热情,高校微信公众号进入排行竞争阶段,为提升阅读量和综合影响力,进行功能应用的全方位探索,内容推送也更贴近学生受众的特点,更受学生欢迎。2014年11月20日新媒体指数网站上出现第一期以微信传播指数WCI为标准的排行榜单,开启了高校微信公众号排行的滥觞。从2014年底至今,半年多里共有数十家组织机构排行榜单,并呈燎原之势,愈演愈烈。
二、微信公众号排行的依据及分析
微信传播指数WCI是指通过微信公众号推送文章的传播度、覆盖度及公众号的成熟度和影响力来反应微信整体热度和公众号的发展走势。WCI是至今为止大家公认的微信公众平台排行依据,由清华大学新闻与传播学院沈阳教授新媒体指数团队研发。WCI是根据公众号的文章阅读指数和点赞指数进行数据计算的,其中的基础数据标准有总阅读数R(某账号当期所有文章阅读数总和)、总点赞数Z(该账号当期所有文章点赞数总和)、该账号当期文章数N、该账号当期最高阅读数Rmax、该账号最高点赞数Zmax。
WCI的测算指标中阅读指数占80%,点赞指数占20%,阅读指数由总阅读数R、平均阅读数R/N,最高阅读数Rmax三个二级指标组成,各占比40%、45%、15%;点赞指数由总点赞数Z,平均阅读数Z/N,最高点赞数Zmax三个二级指标组成,各占比40%、45%、15%。以江苏共青团的《江苏各高校团组织微信公众号影响力风云榜》前十期排行榜的数据为例,通过分析发现,自2015年3月15日起开始进行排行,每周一一次,其中覆盖江苏90%的高校,每期选出前20强,每期平均WCI、总阅读数、总点赞数均呈现递增态势。
高校微信公众号的排行有利于高校间微信公众号良性竞争发展,加速高校思想政治教育和宣传思想工作的网络化发展,利用新媒体平台服务于学生成长成才。但排行榜的出现也有弊端,排行榜单过于频繁,引发很多高校盲目冲榜,出现很多“冲榜微信号”,为了排行盲目追求高阅读量而忽略了质量,尤其是忽略了高校立德树人的目标和宗旨。
三、高校微信公众号运营策略
高校微信公众号具有裂变式的传播力、融合式的渗透力和聚合式的影响力,许多高校已经将微信公众号作为重要的宣传窗口和服务窗口。
(一)定位策略――明确定位
对微信公众号而言,明确定位,就是你想说什么,你想对谁说,即要有清晰的自我定位和受众定位。自我定位明确我想说什么,需要剖析自身优劣势,进行自我评估和梳理。具体说来就是明确高校微信公众号建设的目的是什么?能提供什么样的内容?受众定位明确说给谁听,需要以差异化的视角进行“受众画像”,运用“对象感”来调整自身内容和服务。具体来说就是明确高校微信公众号所面向的受众群体是什么?他们最大的需求是什么?用户的痛点是什么?
(二)团队策略――团队协作
团队协作运营是微信公众号能够长久发展的必备条件。团队建设主要在以下几个方面:(1)组建核心层,核心层应对公众号的运营有全盘思考和顶层设计,并能带领他人完成团队目标,高校微信号核心团队中应有指导教师和学生管理骨干;(2)团队分工协作,高校微信公众号应包含技术研发、素材采编、活动管理、数据分析等部门,其中技术研发部门负责技术开发、后台维护,素材采编部门负责素材收集、排版、编辑,活动管理部门负责线上线下对接互动,数据分析部门负责数据汇总和分析;(3)培训团队精英,微信公众号的研发、可视化策划、数据分析等都需要一定的技术基础,需要定期进行专业培训,并培养一批分别精通各个业务的专业人员,成为精英骨干。
(三)功能策略――研发技术
从最初的微信1.0到现在的微信5.3,腾讯公司运用迭代思维不断更新微信公众平台的功能,提升用户体验。高校微信公众号需要针对学生的需求在微信公众平台基础上不断进行二次研发,提供贴近学生需求的课表查询、成绩查询等服务功能,并不断更新迭代。研发技术不是仅仅在微信平台上做一个链接,而是在微信现有接口的基础上,运用模拟登陆等技术进行二次开发,所提供的服务功能将成为高校微信公众号服务学生、吸引学生的最大法宝。
如此高额的卖价令人咋舌,也使蔡跃栋成为“内容创业者”的成功典范。
“内容创业”是2016年出现的新词,它的前身是“自媒体”。随着移动互联网的快速发展,“自媒体”的内涵不断扩展,一方面是因为很多“自媒体”从个体运营发展为团队运营;另一方面是因为“自媒体”拥有了更多商业变现的机会与可能性。
广义上的“内容创业”涵盖范围非常大――在微信或微博平台定期内容以寻求变现的算,靠在直播平台上唱歌跳舞讲段子来赚钱也算,在网络平台上传教人化妆的视频顺便植入广告还算是……
“内容创业”的兴起,跟微信公众号有莫大关系。以前的博客、微博等社会化内容平台,几乎都以个人运营为主,而大的微信公众号则多为团队运营。再加上腾讯有强大的内容生态和海量的用户,使得微信公众号在累积用户方面更为容易,变现手段也更加多样。
在2015年以前,只有“罗辑思维”等极少数的“内容创业”项目比较热门,能挣到钱,但前景并不明朗。2015年以后,不少账号都受到了资本的热捧,上百个微信公众号(值得注意的是,微信公众号的产权还属于腾讯,运营方只有使用权)拿到了不菲的融资。那些虽然没有融资但影响力巨大的账号,比如“石榴婆报告”“六神磊磊读金庸”等,则展现出强大的“吸金”能力。
到了2016年,这种形势变得更加明朗。一方面,很多被认为有投资价值的“内容创业”项目获得了少则上百万元、多则数亿元的融资;另一方面,横空出世的“咪蒙”等用户量超大的~号,广告单价高达数十万元,仅通过卖广告就能赚得钵满盆溢。
越来越多互联网巨头也开始抢夺“自媒体”资源,它们纷纷推出社会化内容平台项目。搜狐、网易、腾讯、凤凰等门户网站都启动了“自媒体”入驻计划;今日头条推出“头条号”强势入场;BAT中另外两家,阿里巴巴打造了“UC号”,也在支付宝上试水“生活号”;百度则通过“百家号”杀入战场。所有这些平台,都在寻求优质内容,甚至不惜斥重金招揽内容生产者入驻,以建设自己的内容生态,这使得“内容创业”更为红火。
“同道大叔”蔡跃栋的暴富神话,也是2016年“内容创业”这一概念发展到顶峰的标志性事件。很多人担心这些神话里充满了“虚火”,他们等着看当“内容创业”的大潮退去,是否有人在裸泳。
“虚火”肯定是有的。因为目前的“内容创业”项目,除了在垂直传播和经营模式上有所拓展外,大都是靠影响力变现,而变现方式仍然是广告,其他的变现方式,主要也集中在线下活动和电商两块。对比传统媒体的商业模式,并没有发生根本变化。举目所及,目前所有的“内容创业”项目,还很难说是闯出了一条非同寻常的新路或是构建出了一个可以持久运营的商业模式。
另外,当下的“内容创业”项目也和平台捆绑得特别紧密,大部分账号处于“一荣俱荣,一损俱损”的状态,很难随着平台的迁徙而继续保持影响力。在当前互联网平台迅速更迭的大背景下,一个账号要做到跨平台生存还很难。
无利不起早,如此高的积极性背后,除了表达自我外,自然也少不了对利益的诉求。可是,做微信公众号真的能赚到钱么?有什么操作方式?近日,新媒体排行榜召集了一批具有典型性的自媒体大号,就“自媒体如何赚钱”的问题展开讨论。且听混迹于听众席的湖诌慢慢把干货道来。
“王凯讲故事”:小孩子的钱最好赚
这些人里,光头王凯可能是你最熟悉的。天生一副浑厚嗓子的他之前在CCTV2做《财经故事会》栏目,去年从央视离职后,王凯开始专门为小孩子讲故事。目前他运营的公众号“凯叔讲故事”已经有30万粉丝,营收状况良好,所以王凯在谈话中表现出的状态也很良好,经常左顾右盼,插嘴连连。
对于微信赚钱的问题,王凯认为:一、不要卖广告,公众号越来越多,自媒体的市场越来越细分,用户的注意力越来越分散,所以靠广告发不了财,而且还影响用户体验;二、内容不要收费,因为这与信息传播的初衷是相悖的,收费会给你的内容传播场竖起围墙。
王凯自己赚钱招数是这样:
一、他讲的故事分为免费和付费两种,小孩子听了免费的,被挂上了钩子,自然就吵闹着要听付费的,钱就是这么来了。今年王凯讲了全本的《西游记》卖出去七千多套,赚了一百多万,就是这个道理。
二、做社群。爱听故事的家庭有很多,把他们吸引到自己运营的微信群里。一旦有商业需求,拉人搞活动或者众筹资金都不是问题。这一点其实和《罗辑思维》是一个原理。
“餐饮老板内参”:一个策划卖一万五
秦朝是“餐饮老板内参”的运营者,目前大概有十万左右粉丝。秦朝在创业之初本想做美食领域的自媒体,但这个群体比较庞杂,群体的变现能力差,所以最终选择了餐饮老板这个利基市场——关注他公众号的人有30%是餐饮老板,有30%是餐饮食材供应商和设备提供商,剩下的也都是有志于或正在从事餐饮行业的人。
“餐饮老板内参”的团队目前有11个人,主要盈利方式是策划与咨询,偶尔也接一些广告。秦朝说,现在他帮自己的老板粉丝们做一次营销策划或新媒体咨询的单价是一万五,一个月大概有十来万的收入,日子过得还行。他认为,做微信公众号,“被谁看”比“有多少人看”更有价值。
“Ayawawa”:导流导出个淘宝名店
Ayawawa真名杨冰阳,是台上唯一的女性嘉宾。作为一个2001年发迹于猫扑和天涯论坛的网络红人,Ayawawa的活跃周期不可思议地长。这当然得益于她姣好的外貌,但更离不开这些年她对自己不断的重新定位。从网络社区美女,到情感专家,再到高智商俱乐部门萨的负责人,Ayawawa通过出书、上电视、运营微博与微信等各种途径释放着自己的聪慧与魅力。那这样一个人精女人,是如何变现拥有40万粉丝的微信公众号的呢?
广告当然是一部分。Ayawawa坦言,她的公众号的广告刊例价是3到5万不等,但平时接的活儿并不多,大概只有10%的合作率。变现主要还是要靠她自己的淘宝店。
据Ayawawa透露,她的店铺是今年双十二淘宝美妆类目的第五十名,在纯靠外部导流的自媒体人开设的淘宝店中排名第一。美妆的电商利润想必各位都清楚,想必今年Ayawawa的团队可以获得比较不错的年终奖,当然确实也比较辛苦。
作为一个情感专家,Ayawawa平时会在公众号里会帮别人解答情感问题。主要流程是:助手口述,自己挑选,每天回答十个问题。她正在头疼的问题是:如何把愿意消费的受众从几十万看热闹的粉丝中筛出来。
“神笔记”:手握30多个草根号不愁接不到广告
说实话,之前湖诌并没关注过“神笔记”这个号。据它的创始人冯豪说,这个公众号偏向于草根群体,内容以养生、旅游、搞笑为主,粉丝有几十万量级。它的盈利模式也很简单:1、发软文广告;2、与各种广告联盟合作。这些都是常规套路,此处不再赘述。
比较有意思的是冯豪这个人。这家伙之前是一个华为的工程师,去年因为“炮轰总裁”事件闹得沸沸扬扬。从华为离职后,他和他老婆开始了自媒体之旅,据说俩人一共运营了三十几个微信公众号……好在都是草根娱乐类的,以内容整合为主,不用牵扯太多精力。
“大象公会”:求土豪包养
黄章晋是湖诌特别想见的一位前媒体人。从凤凰周刊离职后,他创办了牛逼哄哄的“大象公会”——整体文章质量之高,当居国内自媒体前三甲,部分文章甚至与一流杂志的封面文章水准齐平。有这么牛的内容,想必不愁赚钱吧?其实黄章晋最愁的就是这个。
目前大象公会的微信号有30万粉丝,不算很多,但也不少。问题的关键在于:黄章晋自认不是自媒体,“我就是想自己做做内容,没想弄什么太多花哨的营销,我要是能有个刊号啥的,还真说不准就办个杂志”。他还说:“我也没有心思去接单,最好能有稳定的品牌广告主找上来。”——你们说,这跟传统媒体有啥区别?
大象公会目前不盈利,一个月的成本差不多十万,幸好之前拿到了投资,“还能烧一年的钱”。听说在大象公会写文章是很累的,单位时间内工作强度要比在传统媒体高很多。湖诌衷心希望在接下来的一年,大象能拿到新融资,让大象团队的熬夜都用来写文章,别为生存问题犯愁。
“信海光”:自给自足自由自在
因为同在科技媒体圈,所以信海光是湖诌比较熟悉的一位自媒体人。他出身官媒,99年就开始网上写文章,这么多年一直保持有强烈的表达欲望。目前信海光运营着两个微信号:“信海光微天下”,主要是针对科技与产经领域的原创评论,10万粉丝;“政商内参”,主要是财经与时政领域的转载文章,50万粉丝。(科技领域好小众啊,湖诌快哭了)
在盈利模式上,信海光是典型的自给自足型。目前这两个号都是他自己在运营,所以没什么成本,靠广点通与软文的收入就足够老信不用上班还衣食无忧。
与之前那些有着十几人团队的自媒体相比,信海光的“自”属性更纯粹:有料就写,看到就转,有活就接,不对粉丝有更高要求,不对自己有太多期许,自由自在,拒绝压力。当然,能这么自由,也是因为老信十几年的媒体生涯造就了他的眼界、文笔、人脉与尺度。这可是门槛,你一般人跨得进来?
从以上六位大V的事迹,湖诌总结出几条心得:
1、广告肯定是要有的,小钱也是钱呀;
2、导流做电商这种不靠内容赚钱的方式,是最高效的变现模式,但是门槛较高,需要专业团队的精细化运作;
3、社群玩法看似完美,但需要一个核心的明星式人物,很少有人有那么强的人格魅力;
【关键词】餐饮微信营销;问题;对策
餐饮微信营销不仅是网络经济的产物,更是餐饮业营销手段的创新,其强大的消息传播效力和巨大的潜在用户,吸引了无数餐饮企业。微信营销的出现为餐饮行业搭建了品牌推广、线上销售和双向沟通的平台,是餐饮行业的新型营销模式,然而由于微信营销兴起时间较晚,其存在的营销方式单一、服务号利用程度低等问题严重制约着餐饮业的进一步发展。
一、餐饮微信营销存在问题
第一,营销方式单一。当前餐饮微信营销主要利用微信公共号和扫描二维码功能,对于微信的营销功能挖掘不深入,朋友圈、漂流瓶和摇一摇等功能没有得到充分开发,且缺乏模块的组合优化。
第二,消费者关注度不高。以陕西百姓厨房为例,该餐厅只开通了会员服务号,仅仅针对餐厅会员开展服务,关注餐厅公众号的只有为数不多的会员,消费者基础薄弱。
第三,微信营销人才短缺。当前,餐饮行业微信营销尚处于摸索阶段,因此很多餐厅没有专门的微信营销人员和团队,这对于微信营销的开展是极为不利的。
第四,服务号利用不深入。微信公众号可为用户提供强大的业务服务和管理功能,是餐饮行业迅速占领网络市场的重要手段,然而很多餐饮用户对公众号运作相当漠视,见表1。
*数据来源手机微信移动客户端,2015年4 月至2016年3月
二、餐饮微信营销策略
1.重视搭建微信公众平台
餐饮行业应当重视微信公众平台的搭建,大力宣传所搭建的微信公众平台。一方面,在微信公众平台搭建中,了解掌握微信公众平台相关理论和运营模式,重视高级功能开发,提供客服实时在线服务功能;另一方面,精简创新服务过程,重视老客户关系维护,刺激老客户多次消费。
2.优化组合微信营销功能
餐饮微信营销应当将摇一摇、朋友圈、微店、公众账号、漂流瓶和个性签名等功能充分利用起来,相互服务和补充。在信息和推送上,应当控制频率,注重内容质量,避免消费者产生抵触心理。笔者建议餐厅可以在宣传之余推送与饮食养生相关的信息,定期向粉丝赠送礼品,发放优惠券,留住客户。
3.引起消费者关注,注重潜在客户的开发
二维码扫描时餐厅微信营销中获取粉丝关注最普遍和最直接的做法。那么,促使消费者主动扫描二维码则显得至关重要。当前,4G网络的大范围覆盖为餐饮微信营销提供了良好的技术基础,然而4G网络流量耗费较大,因此餐厅有必要进行免费WIFI覆盖,以提高消费者主动利用微信扫描二维码的几率。以海底捞火锅为例,该餐厅自覆盖免费WIFI后,餐厅内随处可见的菜单、餐桌和海报等都印上了二维码,激励消费者进行二维码扫描。当消费者关注店内微信公众号之后,即可注册成为微信会员,享受买单五折优惠,此外还可享受网络套餐订购立减30元的优惠。如此一来,海底捞火锅微信公众号吸引了大量粉丝,也开发了许多潜在客户。
4.培养专业微信营销人才
微信营销低于提高餐饮业绩具有重要作用。在网络经济时代,餐饮企业应当充分意识到微信营销的重要性,积极主动开展微信营销,然而无论是自营微信平台还是交由第三方运营,都离不开专业微信营销人才的支持。所以,必须重视专业微信营销人才的培养,让微信营销人员在微信营销实践中,摸索具体的方法。
5.加强客户关系维护管理
在微信公众号中,订阅号不利于进行客户关系的维护,而服务号却很好的弥补了订阅号的缺陷。因此,餐饮行业应当选择服务公众号进行微信营销。对于餐饮行业而言,客户关系维护和管理离不开技术手段的支持,所以有时候会涉及到第三方平台的协助。与此同时,微社区对于餐饮微信营销客户管理管理的重要性也相当突出,微社区对于增强消费者的归属感和粘性具有显著作用。以7天连锁酒店为例,该酒店的微信客户关系维护管理就相当成功,当前微信粉丝量超过百万,且其中80%以上的用户都是酒店的会员。
三、结语
餐饮企业要想在网络时代激烈的竞争中获胜,完全依靠传统实体营销手段是远远不够的,因为传统市场份额占领已基本成型,而微信营销手段的利用,对于减低运营成本、避开和传统市场餐饮巨头竞争具有积极意义。餐饮企业将产品和服务多样化,做好线上和线下相结合,才有可能在激烈的竞争中脱颖而出。
参考文献:
[1]李延延.移动互联网趋势下连锁餐饮企业的微信运营研究[D].河北师范大学,2015.
2013年7月30日,腾讯针对微信公共账号又一次展开封杀微信营销账号的举动,其中不乏十万、百万粉丝的公众帐号,大多是链接淘宝广告的公号。这一事件在微信营销群里一片哀嚎。
微信出台封杀规定称:禁止未经书面许可利用其他微信公众帐号、微信帐号和任何功能,以及第三方运营平台进行推广或互相推广。这也是腾讯有打击营销互推和为其5.0的上线扫平障碍清理道路的意图。据消息称,此次举动后,微信官方迫于压力,随后解禁了一批如美丽说等公共账号,该规定也渐渐有所放松。
【解读】
因为有新浪微博的前车之鉴,其账户混杂,信息广告性太重,微博已经沦为一些草根站长的淘金圣地,而丧失了微博发展之初的意愿——通过简短媒体传播更多有趣的信息,所以微信清理公众平台的背后是基于自身发展的一种考虑。
微信的目的是让好友之间的传达变得更加直接、具体、简单。毕竟微信的基点是通讯而不是广告中心,所以它的起始定义显然不是营销、娱乐,而是通讯与交流,从这个角度考虑问题,腾讯官方的封杀行为就不难理解了。
2、微信5.0上线,公共账号分为服务号和订阅号
2013年8月5日下午3点微信5.0正式上线,腾讯微信打造出眉目清晰的3条商业化路径即公众账号、O2O、游戏。其中对于微信公共平台的改版,则分为服务号和订阅号。这进一步加深了对于公共账号的管制,也表明了腾讯官方的立场。企业信息被动推送,净化了微信用户使用环境,也大大约束了蜂拥而至的商家的营销行为。
10月底,坊间传出消息,腾讯对微信公共平台服务号的管理进一步收紧,将引入第三方专业审核机构对认证申请进行审核。而服务号运营方需向第三方审核机构支付300元/次的认证费用,企业服务号在取得认证后将获得九个接口。对于该项收费,腾讯方面表示,微信并不参与分成,按次征收。届时微信的商业价值将有更大的突破。
【解读】