项目服务精选(九篇)

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第1篇：项目服务范文

项目名称：___________________________

委托方（甲方）：_____________________

顾问方（乙方）：_____________________

签定地点：__________省_______市（县）

签定日期：_______年_______月_______日

有效期限：_______年_______月_______日

至_______年_______月_______日

依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就项目的预咨询服务经协商一致，签定本合同。

一、预咨询服务的内容、形式和要求

委托项目的内容：_________________________________

形式：___________________________________________

时间表：（开始时间和完成时间，关键步骤和控制时间）

_________________________________________________

最终报告：（内容、提交方式）

_________________________________________________

咨询人员：（咨询人员人数、职称、学历等）

_________________________________________________

二、履行期限、地点和方式 ??

本合同自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日在__________________（地点）履行。 ??

本合同的履行方式：_______________________________

派出预咨询小组，到甲方企业实地调查，得出结论，并提交《预咨询报告》。

三、委托方的协作事项

在合同生效后________________（时间）内，委托方应向顾问方提供下列资料和工作条件：

1．进一步的信息和文档；

2．______________________________________________________

3．其它：________________________________________________

四、技术情报和资料的保密

_________________________________________________________

五、验收、评价方法

_________________________________________________________

六、报酬及其支付方式

（一）本项目报酬（咨询经费）：___________元。

（二）支付方式（采用以下第___________种方式）：

1．一次总付：___________元，时间：___________ 。

2．分期支付：___________元，时间：___________ ；___________元，时间：___________。

3．其它方式：_____________________________________________。

七、违约金或者损失赔偿额的计算方法

违反本合同约定，违约方应当按合同法有关规定，承担违约责任。

违反本合同第________条约定，________方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：___________

违反本合同第________条约定，________方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：___________

八、解决合同纠纷的方式?

执行本合同发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，双方同意由________仲裁委员会仲裁。

九、其它：_________________________________________________

委托方（甲方）：________________________

名称（或姓名）（签章）：________________

法定代表人（签章）：____________________

委托人（签章）：____________________

联系人（签章）：________________________

住所（通讯地址）：______________________

电话：__________________________________

电挂：__________________________________

开户银行：______________________________

账号：__________________________________

邮政编码：______________________________

顾问方（乙方）：________________________

名称（或姓名）（签章）：________________

法定代表人（签章）：____________________

委托人（签章）：____________________

联系人（签章）：________________________

住所（通讯地址）：______________________

电话：__________________________________

电挂：__________________________________

开户银行：______________________________

第2篇：项目服务范文

1、遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。

2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。

3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。

4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。

5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。

6、我方接受招标文件的全部内容。

7、我方相信招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。

8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方签订承办的协议。

9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，使用的产品是新钢铁所产正品材，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。

投标人：(盖章)

单位地址：

法定代表人或其委托人：(签字或盖章)

邮政编码：

电话：

传真：

日期： 年 月 日

项目售后服务承诺书二承担项目单位：

XXXX

编制说明

一、科研开发项目一经立项，项目组即填报本承诺书（一式二份）由承担项目单位、公司科技信息部各保存一份建档管理。

二、自项目批准之日起，项目实施在公司、厂（处）两级管理体系下的项目组长负责制，实施计划、任务、成果的全过程管理。

三、项目组长负责项目的具体组织、实施、完成，项目承担单位负责协调、保证和监督，并配合公司科信部管理、检查、督促。

四、项目一经结束，结题报告完成后报项目承担单位签署意见后，向科信部申请结题，科信部审查合格后组织验收结题。

一、课题负责人承诺

1、 我与项目组成员将严格遵守公司关于项目管理、财务等各项规定，切实保证按项目开题报告中规定的技术指标及工作内容，按照计划季进度认真开展工作，按时报送项目结题汇报及有关材料，及时报告重大情况变动，对项目举办的活动、发表的论著和取得的研究成果按规定进行标注。若未按计划完成工作，将承担相应责任必须报公司审定。

2、 项目结题后，将所有有关试验材料（包括原始数据）整理，单位领导审阅后按公司保密规定存档并严格遵守公司保密制度。

3、 项目任务实施过程中对明确指出的开发目标所开发的，或者是从事本工作活动预见的结果或者是自然的结果，以及任务完成后产生的成果及技术方案、主要技术特征等成果均属公司的知识产权，本人承诺不擅自转让或擅自与任何单位进行合作使用该成果及其相关技术，否则担负各项法律责任。

4、 不携带与科研、生产、经营等有关的秘密载体和密品；不在公开的刊物或互联网上发表或谈论所掌握、知悉的公司秘密。如因个人原因，造成泄密或损害公司利益的，愿承担相应的法律责任或经济赔偿。

5、 若发生工作变动，离开本公司，将在5年内不从事该研究领域的开发工作。

6、 违背上述承诺，本人愿承担相应的法律责任或经济赔偿。

二、所在单位承诺

本单位同意承担项目的管理任务和信誉保证，将保证项目负责人及其研究队伍的稳定和项目实施所需的条件，严格遵守公司有关项目的管理、财务等各项规定，并监督项目实施、结题验收，严格遵守公司保密制度。

三、本承诺书自签订之日起生效。

四、本承诺书包括以下项目：

1、 ； 项目负责人： 2、 ； 项目负责人： 3、 ； 项目负责人： 4、 ； 项目负责人：

项目承担单位主管（签字）

年 月 日

公司委托人（签字）

年 月 日

项目售后服务承诺书三我公司( )为保证( )在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

1 保修期内的售后服务

1.1保修服务范围

1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行，项目售后服务承诺书。

2)对于工程承包范围内的施工项目，

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限

1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年，承诺书《项目售后服务承诺书》。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺

1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6)工程保修原则及计划

A、工程保修原则

1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

B、工程保修回访计划

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

第3篇：项目服务范文

关键词　妇幼卫生服务项目　成本　全时等值人员数(工时)

一、前　言

建国以来，党和政府十分关心我国妇女儿童的身体健康，妇女儿童健康水平显著提高。但是，随着的进步，人民生活水平的不断提高，独生子女比例上升，促使妇幼卫生保健需求不断增长。由于妇幼卫生保健需求具有明显的外部效应，它所产生的社会效益，既关系到每个家庭的幸福，又关系到国家的兴旺与的民族发展。因此，全社会和各级政府应该对妇幼卫生保健事业给予足够的重视。

本课题以福建省为项目省份，以黑龙江省为对照省份，通过现场调查，开展妇幼卫生机构项目成本测算，反映妇幼卫生机构有偿服务和无偿服务所消耗的卫生资源，为政府分析评价妇女卫生保健消耗，制定合理的补偿标准和范围，调整妇幼卫生机构补偿机制提供依据。

二、资料来源与调查对象

调查对象为各级各类妇幼卫生保健机构。根据不同地区发展水平，在福建省抽取泉州、莆田、龙岩和厦门4个市，黑龙江省抽取哈尔滨、牡丹江、黑河、鹤岗、绥化地区5个地市作为本次调查样本。每个城市选择2个县，每个县选择1个乡。共调查妇幼卫生保健机构47所，其中包括省级妇幼保健院2所，市级妇幼保健院9所，县和区级妇幼保健院18所，乡卫生院18所。

通过机构访谈调查，了解各级妇幼保健机构提供的全部服务，在妇幼保健业务人员的协助下，对全部服务内容进行项目归类，建立项目成本测算指标体系和测算，对妇幼保健机构服务项目成本进行试测算。

调查资料主要来源于《财务决算报表》和《卫生统计报表》。部分资料来源于现场调查。

三、结果与方法

1．建立妇幼卫生保健机构成本测算指标体系　根据现场调查，在妇幼保健服务技术人员的帮助下，按照服务性质不同，将妇幼保健服务分为有收费(低成本收费)的服务项目(称为有偿服务)和无收费的服务项目(称为无偿服务)。有偿服务项目包括妇女保健、计划生育、儿童保健、婚前检查等项目；无偿服务项目包括健康、业务培训、信息统计和专项调研等。

2．确定测算妇幼卫生服务项目成本的方法和步骤　本次调查首次采用了“全时等职人员数”测算妇幼保健机构项目成本。全时等职人员数是指每一名职工从事某项服务时所消耗的时间相等于多少全职工作时间(8小时)的职工人数。

妇幼保健机构项目总成本是指在一定时间内(通常为1年)从事全部业务活动所消耗的费用总额。包括直接成本和间接成本。直接成本包括：直接人工、直接材料和设备折旧。①直接成本。按照正常的工作时间，妇幼保健机构的总工时＝妇幼保健机构在职职工人数×8小时×全年有效工作时间252天。单位工时成本＝该机构工资总额／妇幼保健机构总工时。将单位工时成本作为计算各个服务项目工时总成本的依据。根据每名职工从事某一项服务的技术含量和时间不同，计算全时等值人员数。按照职称不同确定不同加权值，最后确定出某项服务的加权有效工时总额。根据专业设备购买价值以及各种设备用于某项服务的利用程度，采用20％的折旧率计算各个服务项目的折旧额。各个服务项目的直接成本消耗来源于现场调查。②分摊间接成本。根据妇幼保健机构总支出确定间接成本总额。按照各个服务项目有效工时占全年总有效工时的比例，将间接成本分摊到各个项目中。③汇总各项服务项目成本总额。根据各个项目直接成本测算结果和该服务项目分摊的间接成本，汇总计算各个服务项目成本总额。并分别汇总有偿服务项目成本总额和无偿服务项目成本总额。

四、分析与讨论

1．妇幼保健机构成本分析　根据妇幼保健机构成本测算方法，2001年福建省妇幼保健机构成本总额为2．36亿元(不包括住院分娩服务)。扣除住院分娩收入，妇幼保健服务有收费项目的业务收入为1．48亿元。两者的差距为8 800万元，业务收入不足以补偿妇幼保健机构的成本消耗。由此可见，妇幼保健机构生存艰难。

按照服务性质不同，妇幼保健服务分为有偿服务和无偿服务。以2001年福建省为例，除有收费的服务项目外，妇幼保健机构成本总额中还有11．8％的服务只有消耗而没有任何收入。表1表明了黑龙江省和福建省无偿服务的费用成本，2001年福建省职工人均无偿费用消耗为1．33万元，职工人均财政补助收入1．90万元，财政补助收入恰好仅弥补了无偿服务的成本消耗。而黑龙江省两项指标对比，政府财政补助仅无偿服务的成本都没有得到补偿。那么，政府补助主要用于什么地方?芽从表1中我们可以看到，政府补助的70％以上是用于职工的工资。以黑龙江省为例，2000年政府人均拨款1万元，其中，7 000元是用于人员经费，剩余的3 000元才能用于开展业务的消耗，而无偿服务的成本消耗就有1．17万元。

2．妇幼保健服务工作量开展情况分析　由于妇幼保健机构补偿不足，对妇幼卫生服务工作的程度如何，表2列出了2001年两省妇幼保健机构工作量完成情况。从表2中看，两省妇女病检查只完成了计划任务的45％左右，不及工作量的1／2。儿童系统管理也只完成了要求的83％左右，黑龙江省还不到计划工作量的80％。

3．妇幼保健项目成本分析　为了全面反映妇幼卫生服务的消耗情况，妇幼卫生费用的调查采用的是全口径，即妇幼保健业务收入既包括妇幼保健机构所开展妇幼卫生服务的收入，也包括医疗机构中开展妇幼服务的业务收入。表3将每个项目的成本及其收入进行对照。结果表明，除计划生育及婚前检查外，其他各项服务所消耗的成本均大于它的收入。而计划生育服务之所以能够有结余，除了自身提供的服务外，政府每年均有计划生育事业费专项拨款也是一个主要原因之一。福建省计划生育事业费3年平均增长速度为15．4％，高于妇幼保健机构政府拨款平均增长速度9．97％。从而保证了计划生育服务的各项费用支出。相比而言，其他妇幼服务除婚前检查成本与消耗基本保持收支平衡外(福建省有大量涉外婚检，收费水平较高)，其他常规服务项目基本上是收不抵支。测算结果再一次表明妇幼保健机构生存和发展的艰难。

4．妇幼保健资源投入与健康产出之间的因素　妇幼卫生服务属于公共卫生服务，妇幼卫生服务资源的投入与消耗关系到2／3的健康人群，对人群健康的提高起到举足轻重的作用。表4表明，妇幼卫生费用增加1．89亿元，婴儿死亡率下降1．15个千分点。而在妇幼卫生费用中，70％是由于住院分娩费用的增长所引起的，其中，孕产妇死亡率下降的幅度也最大。2001年妇幼卫生费用增长幅度小于2000年，健康指标下降的幅度也小于2000年。这表明，虽然健康水平的提高要受到不同因素的，但是，妇幼卫生服务的利用与消耗程度对健康的提高具有很大的作用。

五、讨论与建议

1．按照妇幼卫生服务的实际需求量调整政府投资方向　妇幼卫生服务提供的产品是公共卫生产品，它的特点是无论消费者是否出钱，都不影响其消费这种产品。妇幼卫生服务是公共卫生服务中的重要组成部分，它覆盖全体妇女和儿童，政府理应承担提供公共卫生服务的职能。现场调查结果表明，妇幼保健机构的政府拨款收入并没有弥补它的成本消耗。今后，如果院、所分开，保健院市场化，妇保所的生存将难以为继。因此，各级政府应及时了解本地妇幼卫生费用水平和政府投入比例，根据妇幼卫生保健消费和当地水平，调整和配置卫生资源。对于偏远和经济落后地区，中央政府应该增强转移支付能力，帮助经济落后地区增加妇幼卫生投入。尤其要解决乡级基层妇幼保健人员的经费补助，保证基层妇幼保健工作的质量。随着市场经济体制的建立和财政体制改革，各级妇幼保健机构应该逐步实行项目管理，进行项目成本核算，根据不同服务项目性质，制定不同补偿政策，按照卫生服务项目合理消耗进行补偿。全面提高妇女儿童健康水平。

2．实行院、所分离，保持妇幼保健工作的独立性　在政府补偿不足的前提下，妇幼保健机构提供的大量卫生服务，特别是无偿保健服务得不到合理补偿，许多妇幼保健机构开始扩展有偿服务范围，向医疗领域延伸，渴求从这些服务中获取经济收入，弥补妇幼保健工作补偿不足部分。现场调查表明，2001年福建省妇幼保健机构的医疗收入平均占妇幼保健机构收入的66％。妇幼保健院院、所合一，对服务质量和技术水平的提高有一定的帮助，但是，用医疗补偿保健，虽然解决了妇幼保健机构经费不足的问题，但是，由此产生的后果却是妇幼卫生保健工作的削弱。这种“重医疗保健”的现状，对人群健康会产生什么影响?芽对妇幼保健工作产生什么样的导向作用?是政策制定者必须面对和思考的问题。因此，建议保存独立的妇幼卫生保健机构，即便是院、所合一，也要实行一院两制，必须保存一定数量的卫生技术人员，专门从事妇幼保健工作。这部分人员经费应该独立核算，由政府预算进行补助，以维持正常的妇幼保健工作。

3．调整部分服务项目收费标准，规范妇幼卫生服务项目名称和收费标准　在调查中发现，许多妇幼卫生服务项目的收费标准远远低于成本；还有许多项目已使用新的和设备，但仍然沿用过去的标准。许多项目无法收费，如涉外婚检、乳透等，只能套用计划生育指导站或者是医疗机构相类似检查项目的收费标准进行收费。因此，为了保证妇幼保健工作的正常开展，主管部门应对现有的服务项目收费情况进行调查了解，制定一套完善的妇幼卫生服务的项目名称以及相应的收费标准。通过妇幼卫生服务项目成本测算，客观地反映这些无偿服务项目成本支出，对这部分服务项目建立合理的补偿机制，提出费用补偿标准，为调整和制定妇幼卫生机构补偿政策，建立合理的补偿机制提供量化标准和依据。

4．根据市场需求的变化，对健康等无偿服务进行适当收费　，健康宣传教育普遍是免费服务，它的服务量在不断扩大，尤其是在城市。根据市场需求的变化，在城市，对健康教育的各种培训班进行适当收费服务，以弥补无偿服务的费用消耗。同时，在保证基本需求的前提下，提高城市人群对健康的投资意识，刺激经济的发展。

5．政府应全面完整地反映妇幼卫生服务的工作量　妇幼卫生费用指标体系是《全国卫生统计年报资料》中所提供的妇幼卫生服务量来设计妇幼卫生服务业务收入的测算范围，但是，在现场调查中发现，除卫生统计年报资料中所提供的服务项目外，还有大量的工作量没有被统计到妇幼卫生服务工作中。不能全面完整地反映妇幼卫生服务的工作情况，建议有关部门将健康教育与业务培训工作量列入到卫生统计年报资料中。

第4篇：项目服务范文

一、总体要求

以全区三级干部大会精神为指导,把握正确的舆论导向，发挥舆论监督作用，开辟专栏专题，精心策划和组织，采取多种形式，充分宣传报道我区项目建设成就，充分宣传报道各单位扎实做好“项目服务年”工作的各项举措、先进经验，在全区营造抓项目、搞建设、促发展的浓厚舆论氛围。

二、实施步骤

（一）第一阶段（年4月-11月）

结合我区“项目服务年”活动的各项工作重点，着重做好工作报道、展望报道、舆论监督报道和先进典型报道。

1、结合“项目服务年”各项部署，做好工作报道。各单位要紧密围绕项目服务工作，及时报送项目建设进度、项目服务工作举措等信息。各新闻单位要不断深入基层调查采访，跟踪报道重大项目的建设情况，采访、报道相关责任人。

2、做好展望报道。结合我区发展规划，展望“项目服务年”活动的重要贡献及对未来发展的推动作用。

3、做好舆论监督报道。充分发挥媒体舆论监督的作用，对破坏、阻挠项目建设以及在项目服务工作中推诿扯皮、质量监管和安全生产不到位等情况开展舆论监督。

4、做好先进典型报道。宣传报道各单位认真执行有关政策，保护群众合法权益的相关工作；宣传报道工程建设单位千方百计克服种种困难，加快工程建设的典型事例；宣传报道各职能部门优化投资环境，为项目建设做好服务的先进典型；宣传报道我区广大建设者的辛勤劳动和人民群众对重点工程、项目建设的支持和配合，挖掘树立正确典型，鼓舞人心。

（二）第二阶段（年12月-年1月）

各新闻单位结合文字和多媒体报道，全方位报道“项目服务年”活动的重大成就。做好考核评比的总结报道，对“项目服务年”活动中的先进单位及个人进行大力宣传。

三、具体安排

（一）报纸宣传

从年4月6日开始，在报开设“项目服务年”活动专栏，每周两次（周二、周五）对项目服务工作进行宣传报道，宣传项目服务工作对我区发展的重要意义，通报项目服务情况，介绍项目服务过程中好的经验和做法。

（二）电视宣传

从年4月6日开始，在电视台开辟专题报道栏目，对“项目服务年”工作进行专题报道。采用人物专访、项目服务情况跟踪报道等形式，宣传报道项目服务中的先进经验及先进人物和事迹。

（三）网络宣传

在政府网开设专栏，实时报道我区“项目服务年”活动进展情况、先进经验和取得的阶段性成绩。

四、相关要求

（一）提高认识，加强领导。各街镇、部门要充分认识宣传工作的重要性，明确专人负责，积极向新闻单位报送信息、稿件。各相关单位稿件及信息报送、采用情况将作为“项目服务年”考核工作的一项内容。各新闻单位要把开展全区“项目服务年”活动的宣传报道作为今年的一项重要任务，列入工作议程；要指定分管领导负责协调统筹，指定专门部门负责“项目服务年”活动的宣传报道工作。

第5篇：项目服务范文

⒈营销观念落后，缺乏现代市场营销理念。在服务过程中，公司管理人员尤其是高层管理人员愿意积极与采油厂人员密切配合，完成采油厂提出的各项工作要求。鉴于此，井下作业公司的职工大多数认为:对于那些“不情愿”接受服务的采油厂来说，上门推介业务是无效的、甚至会起到反作用，招致公司管理者的反感和排斥。上述问题导致了井下作业公司在市场竞争中表现消极被动，在日常经营管理中反应滞后、业务萎缩、士气低落，经营前景不明朗。

2.缺乏系统的营销策划，营销手段简单化。井下作业公司没有营销职能部门，也没有进行系统的营销策略筹划，营销工作体现在完成日常推进事务，缺乏系统性和计划性。在进行营销活动时，往往凭经验和历史业绩来进行粗略的估算和设计，缺乏战略营销思维。其主要营销方式是发送资料、公司走访等，在营销方面的人力、物力投入明显不足。

延长油田井下作业公司服务营销策略改进对策研究

（一）产品策略改进

前文提到的井下作业公司未进行有效的市场细分，产品定位不准确的问题，在其进行产品线的延伸之后，将会更加突出。所以，建议井下作业公司先进行有效的市场细分和明确的产品定位，以便产品线的延伸更加有的放矢。以建设工程技术全方位一体化综合公司为目标，充分发挥“管理、作业、科研”三大职能，在测、固、射、压四项作业的基础上，进一步扩大业务范围，努力拓展井下作业相关配套项目，不断提升公司综合服务能力。

（二）渠道策略改进

随着井下作业公司业务的扩张，其业务运作模式逐渐从推广产品销售转向“推广+服务+研发”，因此有效地整合各采油厂的资源来开拓市场，加强与各地客户的联系迫在眉睫。以“推广+服务+研发”为业务运作出发点的思路，在市场策略上有针对性地进行的系列产品开发的策略，，逐步推进建模服务工程实施的模式，以及积极开发合作商，有效利用地方资源开拓市场，实现客户关系的有效管理。这些都在很大程度上顺应了市场的要求，可以取得显著的效果。本文在前文的论述中指出，井下作业公司的营销渠道策略主要是一种直接营销策略。但由于井下作业公司的业务不只涉及到施工作业，还涉及井下作业技术咨询、培训项目，所以，井下作业公司创造性地实行“推广十服务+研发”的渠道策略，值得学习。

（三）促销策略改进

1.以推介技术培训的方式，由技术培训引发井下作业施工和技术咨询需求，即井下作业公司可以与采油厂达成某种协议，对采油厂技术人员进行一些免费培训，争取采油厂的支持，并最终达成井下作业施工和技术咨询服务的意向。

2.对于老客户，可以在己经完成的施工作业、咨询服务的基础上，为企业建立长期的、较紧密的效果跟踪及辅助实施服务，通过对企业经营管理状况的持续关注，发现企业在后续经营技术中出现的新问题，寻找可能的合作基点，为企业提供长期的、系统的、稳定的咨询服务。实践表明，井下作业公司经营利润的60%一70%来自于忠诚的老客户的再次需求。

结论

第6篇：项目服务范文

关注老年人的精神生活，帮助和保障残疾人，为残疾人提供法律服务；对困难家庭实行走访制度，掌握信息，帮助办理低保，动态管理，安排就业和就业培训，

2、洪沟社区社区户主联谊材料。--可对应38项检查方案

组织社区表演队参加全市全区的元宵节演出

社区内有专门的社区表演队，由社区的表演者爱好者自发成立，接受社区领导。

2010年3月底组织社区居民长胜赏杏花，并进行了

2010年4月20日组织社区居民赏桃花

社区篮球队参加街道社区联赛，并取得优异成绩。

成立社区家长学校，室内培训部分，2月份《家庭文化对家长和孩子的影响》辅导、

6月《三字经》的学习及解释等对家长和孩子进行教育培训，提升全面素质，

8月《弟子规》学习及解释辅导，

10月《青少年心理发展特征》辅导

3月5日志愿者服务日到敬老院同老人拉呱、整理内务、打扫卫生；志愿者为老人包水饺、体检、送爱心卡

2013年6月30日组织洪沟社区志愿服务“集中活动周”活动

志愿者在洪沟社区樱花园市场打扫卫生、钢都大街路口打扫卫生、维持交通秩序

志愿者进入社区帮助社区老年人干家务、陪老人谈心、了解老人近况，整理房间

志愿者帮助社区残疾人干家务，并帮助残疾人自主创业

志愿者帮助、照料社区留守儿童

第7篇：项目服务范文

关键词：燃气 规模 服务 配套 措施 意见

一、严格落实国家关于城市燃气服务的相关规定

随着社会的不断发展进步，我们对生活质量的要求越来越受到重视，以燃煤为主的燃料传统的消费结构对环境造成的巨大伤害，也越来越被人类所共识，治理环境任重道远。合理增加优质能源在城市能源消费结构中所占的比重，特别是加大城市燃气的利用，可以大大减少主要大气污染物二氧化硫、烟尘的排放量，是减少大气污染物对人体损害，提高人民生活质量的最为直接、有效的方式。城市燃气燃烧后的废气中二氧化硫、氮氧化物的含量远低于其它燃料。燃气的消费在不断加大的情况下，我们的配套措施不能滞后，城市燃气服务就更得走在前面，为此国家各相关部门也陆续出台一些关于城市燃气服务的规定细则，这些法定法规也随着社会的进步不断在更新，主要目的还是为了具有从事城市燃气服务资格的法人能够意识到问题的严重性，拒绝投机取巧，严格遵守国家政府对城市燃气服务作出的相关规定。有特许经营权的管道燃气经营企业，在气源落实的前提下，加强服务，将最好的服务理念应用于城市燃气的建设中去，用优质的服务为城市建设发展扫除障碍。

二、切实做好城市燃气管道改装和相关技术服务

发展城市燃气，具有较好的社会效益、经济效益。利用城市气作为工业用燃料，可以提高工业产品质量和设备利用效益，节约能源；可以完善城市市政公共设施，改善城市的投资环境，社会效益和经济效益显著。

1.管道改造与维修时发展城市燃气的核心部分

“我国天然气大发展时代已经到来”。随着社会的发展和生产、生活文明程度的提高，要求天然气工业有较快的发展，以改善能源结构，保护大气环境。实现城市民用燃料气体化是城市现代化的重要标志之一，城市燃气使用采用管道供应是现代化城市的发展趋势，也是城市燃气使用事业的发展方向。燃气行业的主要特点是以社会效益为重的社会公益事业，服务于民的属性决定了它的工作要以围绕用户为中心来展开，其重要意义是不言而喻的。城市燃气管道改造应该本着诚信第一、用户至上的服务宗旨，发挥专业的技术、优质的服务为广大客户服务，并同时获得大家的认同和称赞。我们知道城市燃气采用管道供应，这就意味着管道的铺设、衔接、质量的好坏都直接影响居民的使用，甚至直接影响人身安全，因为管道一旦泄露，必将对所处居民的生命安全造成不可估量的损失。

2.攻克技术障碍，做强燃气技术服务

城市燃气是由多种可燃气体和不可燃气体组成的混合气体。随着燃气工业的发展，城市燃气的种类越来越多。而城镇输配系统的压力级制、管径、燃气管网构筑物及防护和管理措施，都与燃气的种类有关；同时燃烧设备也是按某一特定的燃气组分设计、制造的，虽然燃具能够适应燃气组分在一定范围的变化，但总有一个限度，若燃气的组分差异很大时，将引起燃烧特性的变化。所以从燃气输配、燃烧应用和燃气互换性方面考虑，为了使燃气输配企业和燃烧设备制造厂都遵守一个共同的准则，必须将燃气进行分类。这就需要攻克一些技术上的难关，投入更加深入的研发，只为这样的配套更加合理使用，将燃气做到更大的利用，将城市燃气的服务做得更好。

三、落实城市燃气客户服务工作

户服务工作的好坏代表着一个企业的文化修养和整体形象。因此，企业要赢得客户，不仅要有优质的产品，还要有优质的服务。为了将城市燃气服务做得更好，进一步提高燃气服务的水平，不仅要制定更加全面的服务规范，服务承诺，同时设定将管投诉机制。不仅具有丰富的现场设计安装和维修实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。始终本着“至诚奉献、以质求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神为广大客户提供燃气改造、改管服务。

1.完善配套的管理制度

企业的发展离不开完善的工作制度，制度的存在可以减少意外的情况发生，推进工作的制度化、规范化、程序化，落实责问负责制，落实到片区到户区。谁接待谁负责，谁处理谁负责。依照实际情况，设立合理的工作目标，根据客户投诉率、客户满意度等指标量化绩效考核，使考核制度明细化、透明化；同时根据订立的目标，制定具体工作办法，明确工作流程，统一工作标准，使奖惩有章可循，有据可依。

2.增强客户服务人员的素质和服务水平

要成为一名合格优秀的客服管理人员，必须具备以下几点：

2.1具备工作的热情。 只有对工作具有崇高的热情，才能以端正的的态度、饱满的精力投入工作中，更好地发挥自己的特长能力，用心地为用户做好服务，奉献出自己的光和热。

2.2 具备沟通协调能力。 在工作中，要加强与各部门其他人的的沟通联系，协调好各方面因素，形成一个高效的工作团队，确保相关工作能够保质保量按时完成。

2.3具备随机应变的能力。 对用户提出的各种问题，在熟悉了解公司的规章制度下，给用户一个明确的回答。对于突发状况不能解决的，及时与其他部门或上级主管联系。遇到问题不躲避、不推诿，勇于承担责任。

2.4具备学习的能力。 在工作中不断提高自身业务素质和工作能力，通过学习、培训，从实践中总结经验，来提升自我、发展自我、晚上自我，以掌握不断出现的新理念，更好地为客户服务。

3.建立合理的监督体系与机制

在城市燃气客户服务中还应建设与之配套的监督机制体系

3.1建立服务质量监控体系。通过社会其他机构，对自身的服务质量进行跟踪检查监督和评估，使服务内容真正落到实处，促进员工提高服务质量。

3.2 做好实施服务的配套工作。不定期的对客服人员开展相关培训，成立专班保持与有关部门的沟通，做好各方面的协调工作等。

四、总结

城市燃气是现代化城市人民生活和工业生产的重要能源，城市燃气的发展规模与服务质量又反映着城市人民的生活质量和一个城市的工业发展水平。一个城市的发展离不开服务，城市燃气的发展服务与城市经济的发展更是紧密相连。发展城市燃气可以节约能源，减轻城市污染，提高人民生活水平，促进工业生产，提高产品质量，对加速建设现代化城市，改善城市的生态环境和投资环境具有重要意义，其社会综合效益显著。城市燃气的发展水平也是城市现代化水平的重要标志之一，是建设现代化城市的必要条件。由此可见做好做强城市燃气服务是一个重要而且意义深远的工程。

参考文献

[1]张琴：燃气管道的人性化设计[J]；工程与建设；2010年04期.

[2] 黄丽红；刘康林：天然气加湿输送技术的探讨[J]；能源与环境；2010年01期.

第8篇：项目服务范文

一、指导思想

以科学发展观为指导，以加快服务业发展为目标，以培植服务业规模企业、特色企业为手段，保持服务业与国民经济协调发展，不断提高服务业对国民经济的贡献率。

二、工作目标

1、培育五大成交额超1O亿元的市场载体。

2、培植20强营销额达5000万元或利税过500万元的服务业规模企业、特色企业(不含国资垂直企业、住宅房开发项目)。

3、全市实现服务业入库税金5亿元。

三、培植条件

1、市场载体。以年成交额5亿元以上，或市场成交1亿元以上且连续两年实现翻番的规模市场，及“十一五”期间投入过2亿元的重点市场项目为培植对象。

2、重点项目。扶持当年投入超1O00万元且符合国家产业政策的服务业项目(包括新上项目和改造项目、不含住宅房开发项目)。

3、规模企业。培植对象为年营销额2O00万元以上、入库税金50万元以上且比上年增长达20％的服务业一般纳税人企业。

4、重点乡镇。以服务业入库税金200万元以上，比上年增长20％以上的重点乡镇为培植对象。

四、主要措施

1、健全组织体系。加强对服务业“五五"工程的组织领导，强力推动工程建设。通过广泛宣传，形成全市上下普遍重视、大力支持的良好氛围。建立市领导挂钩联系制度，定期走访“五五”工程培植企业，协调解决企业发展过程中遇到的困难和矛盾。建立服务业“五五”工程年度考核奖励制度，对培植对象实现动态管理，激励服务业企业积极参与“五五”工程建设。

2、培才直市场载体和规模企业。充分利用我市现有产业优势、资源优势，大力培植包括不锈钢、粮食、水产品、工业品、农资(机)等市场载体。做好市场规划，明确市场发展方向和功能定位，进一步做大做强规模市场。要培植一批服务业规模企业，发挥其示范带动作用，使其成为我市服务业龙头企业、利税大户。建设特色街区，培育服务业品牌企业、特色企业。

3、突出服务业发展重点。突出新型商贸流通业、现代物流业、旅游业、农村服务业、中介服务业等五大领域，提升服务业现代化水平；大力培植服务业重点乡镇，发挥其区域带动作用；着力推进服务业重点项目建设，培植新的经济增长点。

4、加大政策扶持力度。放宽市场准入门槛，除法律、法规禁止的领域外允许各类资本投入。降低各种行政收费标准。充分发挥公共财政的导向作用，建立市服务业发展弓l导资金，用于服务业“五五”工程的奖励及贴息补助。进一步落实市政府关于加快发展服务业的政策意见，让服务业“五五”工程培植对象充分享受政策给予的优惠。

五、扶持政策

1、凡新进入培育市场的经营单位和个人自开业之日起第一年免征工商管理费，第二年、第三年减半征收；凡在市场内新办商业、物资业企业经有权部门批准后免征企业所得税一年；凡符合下岗再就业税收优惠条件的经营户可向税务机关提出申请，履行相关手续后享受相应优惠。

2、当年投入1000—300O万元的项目按实际财务支出数超10OO万元以上部分按3％予以专项补贴。投入3000万元以上项目按重大项目“-一事一议”的办法给予优惠。服务业重点项目建设规费按下限减半收取。

3、列为服务业规模企业的培育对象，当年减免征收政府性基金超上年基数部分，所减收的基金作为政府对企业的扶持基金；对其实际缴纳的增值税、营业税、企业所得税当年新增部分的地方留成部分40％奖励给企业。

4、制定服务业集聚区优惠政策，鼓励重点乡镇建立服务业集聚区。服务业重点乡镇当年服务业入库税金比上年增长20％以上奖励2万元，30％以上奖励3万元，40％以上奖励4万元；党政主要负责人享受奖金额的50％。

第9篇：项目服务范文

一、培训目标

通过对乡镇卫生院从事基本公共卫生服务项目的工作人员开展培训，使其了解国家基本公共卫生服务项目，掌握相关项目业务知识、服务方法和管理要求，提高基本公共卫生服务和管理能力。

二、培训对象

县直各专业指导机构、各乡镇卫生院从事基本公共卫生服务项目工作相关人员。

三、培训内容

各相关单位要围绕项目政策文件、《国家基本公共卫生服务规范》（第三版）、《中医药健康管理服务规范》、《结核病患者健康管理服务规范》等内容开展培训。首先是单位领导班子成员要搞清楚实施基本公共卫生服务的目的和意义，全体医务人员要熟练掌握项目工作的具体内容和操作，做好迎接每年度的国家及省、市基本公共卫生服务项目绩效考核。要针对管理人员和卫技人员的不同培训需求，以增强实践技能为重点，促进服务能力的提升；以正确理解和把握项目管理相关政策为重点，提高受训管理人员的管理能力。

四、培训要求

（一）加强重视，规范开展项目培训工作

各相关单位要高度重视基本公共卫生服务项目培训工作，强化对培训工作的组织领导，要把项目培训作为基本公共卫生服务的重要内容，统筹安排、整体推进。建立健全培训管理制度；将培训情况作为岗位聘用、绩效考核、晋升职称的重要依据，调动受训人员的积极性。要建立奖优罚劣的激励机制，注重日常监管和考核，确保基本公共卫生服务项目保质保量完成。

要按照《国家基本公共卫生服务规范》（第三版）要求，组织开展基本公共卫生服务项目培训，项目培训要做到集中培训与单项培训相结合。确保从事项目工作人员培训率达100%。强化全局意识，建立健全医疗业务和基本公共卫生服务有机结合、临床人员和公卫人员相互协作的长效机制，吃透精神，详细掌握项目内容，扎实推进每项工作。

（二）分工负责，专业机构承担各自职责

各专业指导机构根据各自分工承担的基本公共卫生服务项目工作组织对基层单位的项目培训，乡镇卫生院负责组织对本院工作人员及辖区村卫生室开展项目培训，要认真制定计划，按照项目职责分工落实培训任务。县级专业指导机构可根据培训内容的难易选择是否邀请市级师资协助开展培训，乡镇卫生院可邀请县级师资协助培训，保证基本公共卫生服务各项目每年至少培训一次。

各基层单位要选派有工作责任心、素质高的人员充实到基本公共卫生服务队伍中，加大基本公共卫生服务人员培训力度，要从专业知识、社交能力、综合协调等方面全面培训。要严格按规定要求完成，扎实稳步推进各项工作。完善资料，做好项目培训的资料收集和汇总工作。鼓励从事项目工作人员通过网络平台等形式开展自学，实现自我培训。