营商环境培训精选(九篇)

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第1篇：营商环境培训范文

销售规模、体系化建设需依势而变。

企业能否适应新生市场及行业环境的变化，如城镇化建设、电商崛起等，经销商能否跟得上市场变化的节奏都是很重要的问题。2013年，面对市场及行业环境的变化，名气经销商还没做好全方位的准备，所以转变经销商整体经营思路是名气2013年工作的重中之重。名气有1000多家加盟商，专卖店多达上千家，有成立一年的，有成立两到三年的，这些单品类专卖店，在经营质量和可持续发展上都亟需提升。

企业在不同的发展阶段，经营方法、理念、思路也不相同。通常，企业成立之初，应重视销售规模，但当企业有了一定的销售规模，经销商及专卖店经历了从无到有，从有到多的阶段后，就必须通过体系化建设管理和规范市场，并引导市场走向健康，以使企业获得可持续发展。企业发展阶段不同，体系化发挥的作用也不同，在未来，名气体系化的比重会逐渐加强，而不是和制度化考核“一刀两断”。

针对三四级市场经销商的管理体系，在规范、标准层面需要巨大的转变和变革。经销商的能力提升和发展能否达到既定的要求，需要企业体系化、规范化和制度化来保障。

通过针对性的管理体系全方位支持经销商。

软件支持：来自厂家的软件支持有时比硬件支持更为重要，如理念和技巧上的支持。名气储备了一批培训师在全国巡回培训，培训的内容、方法和技巧均来源于市场实践，以帮助经销商提升经营能力。名气还设立有专门的推广团队，这个团队直接扎根农村及小区。通过所建立的督导体系帮助经销商将厂家软性支持落到实处，通过培训体系让经销商在企业文化价值观上和厂家达成一致，以此达到厂商之间的高度认同感。

在专卖店的可持续经营能力上，具体到单店效益的提升，也需实行渠道终端化策略，从管理做起，调动店面销售人员的积极性。因为名气的店面多在县城，店长通常就是老板娘，需要通过销售技能培训教他们扎实的销售技巧，如店面销售方法，以及行业异业联盟互动的方法等。此外，名气还通过终端帮扶性质的物料推动店面形象的统一。最终，督导体系、培训体系、推广体系以及终端体系共同推动了终端店面经营能力的提升。

终端支持：名气通过专卖店考评体系在终端打造星级专卖店，分批次评选，充分发挥样板的功能和作用，并以结果为导向推动产出，经销商销售得越好，来自厂家的推广培训支持就会越到位，甚至会有奖金奖励。名气现在已有“千万”经销商俱乐部，后续还会设立“百万”经销商俱乐部（500万元以上的，以及300～500万元的），以此来推动经销商的发展。

资源支持：名气将进行资源优化配置，对于重点核心合作伙伴，和做得好的、有培养潜力的经销商给予政策上的倾斜。名气将连续推三年扶持重点，推一批，储备一批，先推千万级别的，再将百万级别的推向千万级别，然后再把不到500万的推向500万。相应的，这些商也向下面的经销商连续推三年政策，解决所有经销商的生存问题，并推动他们将规模做大。

通过体制化管理稳扎稳打三四级市场。

所有三四级市场都有其自身操作的特色，要通过体系化和制度化让所有的经销商把短板加长的同时，把长板做得更长。如在渠道优化上，以前只要求开设网点，现在需要在县城开发优质网点，开旗舰店，同时加一部分乡镇导向，有能力的经销商再向下开网点。结果导向很重要，因为有结果才有利润，但与此同时，也不能纯粹的仅以结果为导向，也要加上过程考核。

第2篇：营商环境培训范文

一、自查情况

经自查，我部门目前没有涉及群众身边的腐败现象和不正之风，也未接到各级有关部门关于营商环境领域的投诉和举报。

二、工作开展情况

（一）成品油零售经营许可

一是为优化开发区加油站布局，加强和规范成品油零售网点的建设和管理，科学指导成品油流通体系建设，编制起草了成品油零售网点“十四五”规划，为优化我区营商环境保驾护航。

二是加强对工作人员的业务培训，提升对成品油零售企业服务水平，使用规范文明用语，不断提高工作效率和服务水平，真正做到方便企业、群众办事。

三是严格按审批程序流程办事，加强成品油零售经营监管，高度重视成品油年度检查工作，运用信息化方式，采取网上年检，根据市商务局要求，对各加油站成品油零售经营批准证书等提报材料进行认真细致的核查，加强与综合执法、生态环保、应急管理、公安、税务等部门的信息沟通共享，严格核实成品油经营企业在质量、计量、消防、安全、环保、税收等方面是否存在违法、违规情况。

第3篇：营商环境培训范文

加盟商退盟了，加盟商另立山头了，加盟店关门了，加盟店造反了，加盟店诉讼了，加盟店不听话了等等一系列的问题摆在盟主的面前，让盟主头痛不已，有的老板干脆说开直营店好了，停止加盟业务。这似乎是一个明智的抉择，可答案未必完全正确。

所有的招募条件里面有一条很重要，那就是要热爱加盟的这个行业，要志同道合。明明这样要求，可到后来为什么分道扬镳了呢?

产生怨恨的根源是什么?

加盟商对盟主缺乏真正的认同，这样的加盟，犹如婚姻，是缺少恋爱的加盟，是缺少深层了解的加盟，是缺少感情依赖的加盟，是建立在商业利益基础上的加盟，一旦商业利益没有保证，亏本经营超过加盟商的心理底线，怨恨和抵触情绪立刻出现。于是盟商就开始找盟主的茬，左看上当右看也上当，越捉摸越觉得不值这么多的加盟费。这样的盟商关系一般不会维系很久。

企业参与援助后能够达到什么样的目的?

首先要让准加盟商对盟主产生感情。那么就要付出感情、时间和精力，最直接的办法就是对潜在创业者、加盟商进行援助和培养。通过无私的援助和培训计划，让其对特许经营行业有比较深刻的理解和认识，让其对所要加盟的企业产生浓厚的兴趣，并建立起亲情般、兄弟般的深情厚谊。这样的加盟商将会是比较靠得住的、经得起考验的。

其次，要让准加盟商看到行业的发展前景，了解行业知识，懂得诚信经营，掌握管理技巧和营销经验，防范风险，不断培养自我创新等能力。从而为提高单店赢利能力、为将来盟主巩固自己的地位打下坚实的基础。

再次，援助要比招募加盟商培训更能让受援者体会到企业的精神，培训招募到的加盟商往往是一种商业行为，交易双方始终有一种永远无法消除的隔膜，而援助则是一种无私的敞开心扉的交流，是商业价值、企业文化内涵的真实体现。这样，通过援助变为加盟商的人将是企业忠实的合作伙伴，将是真正意义上的志同道合者，虽然不能说所有的都忠实，但这比单纯的加盟要高很多。

最后通过援助，储备潜在加盟商比招募加盟商显得更为长远和重要。即使通过援助没有成为企业的加盟商，他的成功创业也必然给企业带来诸多益处。通过援助即使不能成功创业，但至少也是合格的特许经营管理人才。因为他们毕竟通过援助具有一定的先进的管理经营理念、实践经验、商业伦理道德以及捕捉市场的能力，这样既培养了行业人才也改良了整个行业加盟环境。这种援助有别于学院的培养、有别于企业对加盟商的培训、有别于资助失学儿童、有别于捐赠公益事业、有别于大型活动的赞助，是改变加盟商人才环境的重要举措之一。长此下去，必然有助于特许经营商业环境的人才输送和提高。

如何实施这个极具社会价值的援助计划呢?

该援助计划的具体实施由《连锁与特许》杂志、连锁企业、顾问公司、供货商、本刊专家团队等共同牵手完成：

以杂志为基础教材，根据受助人的投资方向和需求，让作者、专家、企业结合援助企业的实际运行特点编写即时援助内容，比如：餐饮、服装、干洗、教育培训、便利店等。选取具有代表性的企业作为案例、操作实践平台。受助人的学习方法可以非常自由和灵活，根据受助人的需求，缺知识的补知识，缺技能的补技能，缺经验的补经验，根据受助人时间的充裕程度来灵活掌握，可以到受助企业全国各地的任何一个连锁店里，可以到任何一次企业的招商展会上，还可以参与到各连锁店的选址上，帮助企业选择和提供店铺信息，帮助援助企业做好市场调研工作、营销推广工作以及发展加盟商的工作。这个参与过程实际就是对投资者的潜在援助，援助的同时也是对企业自身的最大援助。

企业参与援助计划的社会意义：

越来越多的人都在创业，越来越多的人想创业，想自己当老板，可是越来越多的梦破灭了，对行业、对社会带来消极的影响，为改良创业环境，提升国民创业素质、提升企业竞争力与国家竞争力，我们倡导呼吁企业推动创业援助计划，这将是一个造福于人类的长久的援助计划。

企业援助申请：

企业计划援助的人数，能够援助的内容，计划援助的方式，对受援人的要求条件。

援助计划正在进行中， 欢迎特许企业、顾问公司、专家以及想投资的人广泛参与。

援助咨询电话：010-82642449　0371－63588100

手 机：13601018431

网 址：www．3216．com www．danjiang．com

联系人：援助办公室

电子邮箱：magazinead@yahoo．com．cn　fra3216@126．com

第4篇：营商环境培训范文

一、加强领导，落实职责。

我局依托中心城区实际，积极发挥文化中心的优势，在大力发展教育普及提高九年义务教育方面，主动配合，认真履行工作职责，在区综治委学校及周边治安综合治理工作领导小组的正确领导下，我局把加强校园周边环境整治工作作为日常工作纳入议事日程来抓，充分发挥文化主阵地作用，为我区青少年营造了良好的学习环境。结合本区实际情况，为区委区政府出点子，当“参谋”，积极提出文化宣传方面的建设性意见和建议。

二、发挥专长，培育骨干。

我局发挥文化系统文化艺术骨干技术精、专业辅导能力强的优势，积极为丰富校园文化搞好服务。局机关和文化馆常年配合学校搞好艺术教育，开展文化进校园活动，免费为中小学生进行文艺辅导、培训，配合学校组织开展形式多样、内容丰富多彩的校园文化展示活动。在全省少儿文化艺术节中，特意安排中小学校选送优秀节目参加活动，如其中反映留守儿童期待守候远方妈妈的电话，真实感人的少儿舞蹈《期待》荣获舞蹈类一等奖，反映童真童趣的表演唱《芭比娃娃》荣获声乐类二等奖。同时，为丰富中小学生课外文化生活，展示艺术才华创造了良好平台。每年还利用寒暑假和周末举办美术、书法、舞蹈、器乐等培训班，对爱好艺术的青少年进行培训指导。每年组织各类培训8期，达360余人次。对在校学生少儿合唱、舞蹈等进校组织专业辅导，推荐优秀人才参加全国、省、市组织的各类文化艺术比赛等。

三、齐抓共管,狠抓落实，强力整治校园周边环境。

2009年—2012年以来，区文化新闻出版局按照区

综治委学校及周边治安综合治理工作领导小组的要求，制定了学校及周边环境集中排查整治实施方案,认真履行职责,加强协调配合,全面落实各项工作任务，有重点有步骤地开展了一系列集中行动和专项治理。

1、加强学校及周边网吧、歌舞厅、游戏厅等公共娱乐

场所进行严密排查，组织排查校园及周边200米范围内的网吧、娱乐场所、电子游戏厅，一旦发现坚决查处。根据有关管理权限，尤其要加强农村文化市场的管理，对距离学校近的娱乐场所要仔细检查，要求网吧坚持实名登记，禁止未成年人进入，杜绝超时经营，保护消防设施完整完善，严格按照相关法律法规合法经营，保障未成年人健康成长，优化校园周边网络文化环境。

2、加大力度打击校园周边盗版图书、报刊、杂志、音像等非法出版物，严禁经销商买卖非法盗版图书、音像制品及涉黄书刊杂志等，严禁印刷企业印刷非法盗版出版物及涉及侵害未成年人身心健康的印刷品；严格按照有关制度合法经营，促进我区出版物市场健康发展。

3、加大对校园周边200米范围内的营业性演出娱乐活动的监管力度，保障公共场所娱乐活动安全，维护正常秩序。

为了给青少年提供健康有益的学习环境，最大限度的维护他们的身心健康，我局组织执法人员多次对中心城区中、小学周边多次开展全面检查。重点针对校园周边的网吧、游戏室、音像、书报刊经营场所，彻底清除青少年成长的不利因素，进一步净化校园周边文化环境，为广大师生营造良好的教学环境。根据《娱乐场所管理条例》和《互联网上网服务营业场所管理条例》的规定，中学、小学校园周围200米范围内不得设立电子游戏室和网吧。一直以来，我局一直坚持此项清理整治工作，尤其是对乡镇原有在中学、小学校园周围200米范围内的网吧和游戏室予以迁出。目前，我区的网吧和游戏室，没有一户在中学、小学校园200米范围内。

第5篇：营商环境培训范文

一、活动目标

按照“政府主导、部门联动、分工负责、综合提升”的方针，坚持发展与规范、治标与治本、专项整改与综合提升相结合，通过行业标准的宣传贯彻、规范管理和人员培训等方式，进一步强化安全意识、质量意识，全面推进我区乡村旅游品质有效提升。

二、主要任务

㈠进一步完善旅游交通配套设施

加大乡村旅游基础设施建设力度，制定有效措施，重点优先解决交通干道、重点旅游景区到乡村旅游点的道路交通建设，特别加强新兴旅游点道路基础建设、路面管控和交通管理，科学调度、合理安排，确保交通舒畅。推进旅游村镇街道硬化、绿化和亮化工作，指导乡村旅游点标牌、标识规范设置，完善、规范各主干线、支线公路路口醒目导向标志。

㈡进一步完善旅游接待功能设施

⒈经营手续：各星级农家乐、乡村酒店和农家乐经营户应办齐相关证照，禁止无证无照对外营业。

⒉住宿设施：客房内配套设施与用具配备齐全，住宿床位与接待游客数量相适应，装修良好，照明充足，床位数充足，配有相应的卫生设备，备齐备足客用品，客用品实行一客一换。

⒊餐饮设施：餐饮设施与整体环境相协调。餐饮服务设施规模与接待游客数量相适应，满足游客要求。餐饮场所符合GB16153的规定。设施设备完好，提供当地特色菜肴。

⒋卫生设施：公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观且有防滑设施，建筑造型生态化。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好，设备与卫生符合GB/T18973的要求。垃圾清扫及时，日产日清。有消除老鼠、蟑螂、苍蝇及其他有害昆虫和卫生消毒设施和制度。

⒌旅游购物：购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。购物摊点证照齐全，管理有序，无围追兜售、强买强卖现象。旅游商品有地方特色，且有数量充足的自产农副产品。

㈢进一步建立健全安全制度

健全安全制度，明确岗位职责，开展安全检查，建立有定期和不定期的安全检查、监督和及时汇报制度。消防、防盗、救护等各项安全设备安全可靠，按规定进行定期检查，严禁使用有安全隐患的安全设施、设备。危险地段警示标志醒目，防护设施齐备、有效。

㈣进一步强化乡村旅游培训制度

全面推广《旅游专业村标准》、《农家乐（乡村酒店）服务质量标准》和《市乡村旅游服务规范》，举办乡村旅游专业培训班，加强对乡村旅游从业人员的系列服务标准规范培训，提高乡村旅游经营管理和接待服务水平。

三、时间步骤

活动时间4月10日—9月10日，具体步骤安排如下：

㈠调查摸底（完成时限：4月30日前）

按照属地管理原则，各乡镇对星级农家乐、乡村酒店和农家乐经营户的基本情况及卫生许可证、工商营业执照、税务登记证、排污许可证、消防安全检查意见书、备案登记证等持证情况进行全面调查摸底。（责任单位：各乡镇人民政府）

㈡重点整治（完成时限：7月31日前）

对星级农家乐、乡村酒店和农家乐经营户开展联合大检查活动。对无证照经营但符合证照办理条件的经营户，主管部门应责令限期办理，拒不办理的应禁止营业；对不符合证照办理条件的无证照经营户，应禁止营业；对环境保护和食品卫生不达标、存在消防安全隐患等问题的经营户，要责令限期整改，拒不整改的要严肃处理。依据《安徽省农家乐等级划分与评定标准》，对星级农家乐开展复核评定工作，对不达标的星级农家乐，应责令限期整改，整改仍不达标的，将实行降星或摘牌。（责任单位：区旅游、卫生、药监、工商、税务、环保、消防、公安等主管部门，各乡镇人民政府）

㈢完善提升（完成时限：8月31日前）

在第二阶段重点整治的基础上，各主管部门应建立健全档案资料，确定重点监督对象，加强跟踪督查和服务，确保星级农家乐、乡村酒店办齐相关证照，杜绝无证无照对外营业。同时，各主管部门要继续加强相关行业标准的宣传和培训，帮助经营户不断提高安全意识、质量意识和服务意识。（责任单位：区旅游、卫生、药监、工商、税务、环保、消防、公安等主管部门）

四、工作要求

㈠各地、各有关单位要高度重视此项活动，主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，并且要明确责任人，确保工作落实到位。

第6篇：营商环境培训范文

根据国家商务部门的统计数据，截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。其中，B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%。网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%。电子商务这一名词正切实地走进我们的生活中，并为我们带来巨大的不可估量的经济效益。电子商务使企业经营方式与生产组织形式发生了显著变化，改变了传统的商业模式和流程，已成为提升企业竞争力的强有力工具。

二、企业制度创新的理论基础

有关于制度创新的理论，学界存在不少不同的观点。比如：舒尔茨认为，制度是有关社会行为、政治行为与经济行为的一种行为规则。笔者认为，对于普通企业来说，面对企业管理现实中存在的问题，必须从制度创新广义的角度进行分析，制定相应的企业发展调整政策。

企业制度变革主要源自与制度的不均衡。在现实社会中，制度的非均衡普遍存在，当社会中出现的新制度所带来的预期收益大于所付出成本时，人们就有意愿推动制度变革，就像电子商务的快速发展那样。当然，这种企业制度变革的动力并非单单来自于外部压力，很多时候企业内部经营矛盾的聚集也会带来制度性创新。

三、影响电子商务环境中企业制度创新的因素分析

1.经营管理者认识不到位

很多适合发展电子商务的企业因为其固有思想不随着市场经济的变化而改变企业制度，必然会束缚企业的制度创新和发展。还有一部分企业误把企业经营的电子手段或电子环境作为电子商务的中心去运作，不能准确地把握目标消费群体的整体消费特点，不能真正发展电子商务。

2.企业自身的软硬条件不足

在电子商务环境中，企业要想进行制度创新就必须拥有适合其发展的软硬条件，软件主要是指企业的经营管理方式、发展战略和企业管理制度等软性因素，硬件则是指企业的信息化水平和管理团队素质等因素。

现阶段大部分国内企业还没转变到以客户为中心的发展阶段，企业的管理方式没有向符合电子商务企业发展的扁平化管理方式发展。企业在信息化水平方面的问题也十分突出。企业虽然积极融入了电子商务的环境，但其自身的制度创新却出现乏力。

3.宏观发展环境和运营安全环境不佳

社会的宏观环境与企业的现实发展和未来方向紧密相连，对企业的制度性创新产生重大影响。在电子商务快速发展的背后是网络安全问题的愈演愈烈，信用问题是困扰用户参与电子商务的最大问题。除此之外，电子商务缺乏安全有效的网上支付手段和信用体系，信用危机也严重制约着电子商务企业进行制度创新。

4.企业内部制度创新乏力

部分企业在企业产权制度、内部管理制度和企业文化上缺乏及时调整和适应经济发展变化的能力，不能及时适应发展中出现的新变化，导致企业内部制度创新乏力。同时，电子商务企业组织形式的因循守旧制约着企业的快速发展。

四、基于电子商务的企业制度创新对策建议

1.创新经营管理者的管理理念

最主要的要从以下几点做起：（1）加强交流。与已经取得成功制度创新经验的电商企业进行交流，学习对方的有益经验；（2）引进人才。企业要积极引进有创新思维且颇具能力的人才资源；（3）注重培训。在培训中注重培养员工的创新意识和发展远见。

2.加强企业内部软硬件建设

首先，投入资金，购买硬件设施，建立公司数据分析团队。其次，建立完善的数据信息分享和反馈机制。同时，还要听取基层员工的建议，为数据的进一步完善提供帮助。最后，加强宣传，推动员工之间的信息交流。

3.深化市场经济改革，构建公平安全的电商发展环境

政府是深化市场经济改革、构建公平安全电商发展环境的主体，有关构建公平安全的电商发展环境，政府的第一要务是推动完善电子商务的法律法规，为企业电子商务的发展提供法治保障。不仅如此政府可以构建一批网上电子商务销售平台。各级地方政府可以根据本地区的经济发展特征，推出税收优惠政策，为当地企业进行一些更专业化的辅导，如电子商务培训等。

4.强化企业内部制度创新

企业不仅要从内部，而且要从外部组织中实行全面创新，以达到面对多变的市场、广域的市场，实现快速响应、提高服务质量、全面降低生产经营成本的目的。

第7篇：营商环境培训范文

关键词：低碳经济；零售企业；绿色营销；竞争力

低碳经济其本质就是绿色供应链管理。零售业作为连接生产和消费的中介，对我国经济发展有着较强的影响，经济的发展又可以促进零售业的发展，同时又会带动消费的增长。随着全球气候变暖，环境污染日益严重，资源稀缺，这必然要求整个社会重视可持续发展，而企业是社会活动的主体，零售业在国民经济中占有非常重要的地位，这必然要求零售企业重视低碳经济的到来，应该开发低碳产品，开展绿色营销活动。零售企业绿色供应链管理其本质是要求所有的供应、生产、销售等环节注重成本的节约，提高节能效果，降低能耗，以促进整个社会发展和生态环境保护双赢的状态。

1零售企业绿色供应链管理实施调查情况

本课题组于2016年7月至8月对广西部分零售企业比如南宁朝阳沃尔玛、南宁百货大楼、南城百货等大型零售企业就绿色供应链管理实施情况进行了随机抽样调查，调查方式主要有问卷调查、网络调查和访谈调查，在问卷调查中总共发放200份问卷，回收200份，在被调查对象中男性78人，占39％，女性122人，占61％。被调查者年龄在20岁以下有18人，占9％，21—30岁之间有90人，占45％，31—40岁之间有50人，占25％，41—50岁之间有40人，占20％，50岁以上有2人，占1％，从这一数据反映出零售企业一般都是以年轻人为主。在“您对绿色供应链的了解情况调查中”，回答了解一点占44％；不了解占43％；没听说过占13％。从这一数据反映出企业基本上都采用了绿色供应链管理的相关措施，员工也了解绿色供应链管理，但了解情况不是很深，说明了企业应该更加进一步让员工参与到绿色供应链管理的行动中来。在“企业是否重视与供应商的关系”的调查中，回答是的占62％；回答否的占4％；回答不清楚占34％。这说明了零售企业要实施供应链管理必须重视与供应商的合作关系。在“企业是否开展绿色办公相关措施”的调查中，回答否，没有开展绿色办公措施的占15％；回答是已经开展绿色办公相关措施占54％；回答不清楚占31％。说明了企业都已经实施绿色供应链管理。在“企业采取哪些措施提高员工环境意识”的问题中，回答没有开展相关活动占20％；回答环境理念和技能培训占45％；回答开展公司内部环境宣传占20％；其他占15％。从这一情况反映出，企业要重视员工环境理念的培训，让员工树立正确的环保意识。在“企业开展哪些措施支持环境公益活动，提高公众的环境意识”的问题中，回答没有相关活动占16％；回答号召员工参与环境相关公益活动占52％；资助环境相关公益活动10％；参与环境保护相关公益活动占22％，从这一调查数据表明已有过半的企业开展了号召员工参加环境保护的公益活动。

2零售企业绿色供应链管理存在的问题

2．1零售企业绿色供应链管理意识还有待提高

从我们调查的数据显示，企业虽然已经意识到实施绿色供应链管理的重要性，并且也采取了一些措施，但员工参与绿色供应链管理的实施活动还有待进一步加强。企业也进行了相关的绿色供应链管理的培训，但培训的力度还不够，有部分被调查者表示对绿色供应链管理不了解，对绿色产品也不熟悉，也有被调查者表示企业应该加强员工的绿色环保方面的知识和技能培训。

2．2消费者参与绿色供应链管理的意识还比较缺乏

众所周知，实施绿色供应链需要付出额外的成本，消费者一般也不愿意付出更高的成本来购买绿色产品，消费者虽然对“低碳”已经有了一定程度的了解，低碳意识也逐步加强，但与发达国家的低碳消费还是有一定的差距。在我们的调查中，大部分消费认为“服务价值较高”，这是阻碍消费者践行绿色环保的主要因素。因此，对于零售企业实施绿色供应链管理来说，要提高消费者绿色环保意识。2．3绿色供应链管理成员之间缺乏合作在调查中，零售企业也认识到实施绿色供应链管理需要与供应商建立良好的合作关系，但是这种合作关系只是处于低层次的合作，缺乏长期合作的稳定机制。根据美国著名的战略管理学家迈克尔．波特的价值链理论，一个企业要想获得长期的竞争优势，不仅取决于内部价值链，还取决于外部的价值链成员的良好合作，这里的价值链成员不单纯包括员工，还包括供应商、经销商以及顾客价值链之间的关系。绿色供应链管理强调绿色，即环保，而绿色的运作在于降低原材料的成本，最终形成整体绿色供应链的竞争优势。

3低碳经济模式下零售企业竞争力提升对策

3．1提高消费者的低碳消费意识

目前消费者对低碳经济的认识程度不高，对低碳消费看法不一致，认为自己作为单个的消费者，与社会强调的低碳经济无关。在我们的调查者发现，消费者对低碳消费的认可程度比较低。消费者在购买商品时也不看重低碳商品，因为标有低碳的商品价格普遍高于非低碳的商品，因此也不愿意购买标有绿色环保产品。消费者在选购商品时看中的是产品的价格、服务质量以及品牌，只有少部分消费者倾向于购买低碳商品，这部分消费者的文化程度比较高。对于零售企业来说，应该要有社会责任意识，教育消费者低碳商品的好处以及提高消费者的社会环境保护的意识。只有公众健康和环境意识深入人心，注重生活品质和身体健康成为人们选购商品的主要因素时才会考虑到低碳商品。全面质量管理强调企业的全员管理，即把顾客也纳入到自己的核心成员，企业应该要有与顾客实现“双赢”的战略思维，把顾客看作是利益相关群体的主要成员，企业在从事生产运营的过程中，对其利益关系人应该负有不可推卸的责任。其实企业在提高消费者的低碳消费意识的同时也是在树立企业自身的形象，对其自身的竞争力提高也是很有裨益。美国玩具制造商美泰公司召回铅污染玩具这个案例，表面上看，美泰及时召回有害产品，但其深层次含义是通过召回有害产品，一方面显示了其社会责任感，另一方面也提升了其在消费者心目中的形象。

3．2低碳经济模式下需要企业通过业务流程再造提升整体竞争力

低碳经济是一种运营模式，企业应该全方位的以顾客需求为出发点，为顾客购物带来便利，减少顾客的购买成本，从而降低企业的运营成本。企业应该充分了解顾客需求，与顾客进行沟通交流，了解的需求，对顾客的要求能够及时做出快速反应。低碳需求的满足给企业的整个运营模式提出了更大挑战，要求企业以业务流程为核心，对整个业务流程进行重新设计以此来满足顾客的需求。低碳需求的管理不单纯是营销部门的责任，而应该是企业整个部门和全体员工的共同责任。市场环境的剧烈变化，要求企业应对环境的变化有个快速的反应能力，而传统业务流程是以分工为基础形成的组织形式，这种形式只能适应静态的、单一的营销环境，大大降低了企业对动态市场的反应能力。随着规模日益扩大，企业内部分工不断细化，业务流程应该是以“顾客”的需求为导向，这样才能适应变化的、多样化的、动态的环境，从而能够更好的满足顾客的绿色需求，以此形成企业整体竞争力。

3．3低碳经济模式下需要企业进行战略转型

低碳经济模式要求企业由粗放型向低碳化、集约化、精细化转变。每个企业都不是孤立运作的，在全球社会大环境背景下，任何一个企业都是社会系统的一个子系统，在社会大环境中，必然要受到社会环境的制约，这里的社会环境包括政治、经济、文化、自然气候环境，还包括人文、科技等环境。任何一个经营的企业都或多或少的受到全球“大气候”的影响。这就需要企业必须进行战略转型，需要有社会责任意识。这里的社会责任不单纯是对企业负责，还包括对顾客、股东、社会环境的负责。希望企业在开展运营过程中要有低碳创新思维，开发低碳产品。在动态的市场环境下，市场经济其本质就是竞争经济，企业经营的不确定性因素增加，导致人与人之间的信任度也非常低，企业真正经营的不是简单的产品，而更多地是经营自己的诚信品质。金钱不是衡量企业成功的唯一标志，而永续经营才是企业成功的重要标志。这就要求企业在生产经营中，把眼光放远一点，要有长远的战略思维，只有企业可持续发展好，其利润才会滚滚而来。

3．4低碳经济需要提升产品竞争力

低碳是一种战略思维，这种战略思维最终表现为产品的竞争力。低碳产品通常具有节能环保、减少环境污染等作用的产品。对于零售企业来说，其低碳产品表现为三个层次，第一层次是供应商提供的节能实体产品；其次是自身具有节能环保的营销环境；第三是产品的使用及售后服务要节能环保。低碳应该是品牌的核心价值。对于零售企业来说要进行低碳产品的销售，必须与供应商结成战略联盟的合作伙伴关系。美国著名的战略学家迈克尔．波特提出的价值链模型，指出决定企业竞争优势的价值链有企业内部价值链和企业外部价值链组成。内部价值链成员包括企业的员工、管理层、股东等，外部价值链成员是由供应商、经销商和顾客组成。其中供应商是零售企业价值链的源头。如果零售企业与供应商就低碳产品没有达成一致共识，即使自身具有绿色创新思维，也是无济于事。低碳产品可能刚投放市场，得不到市场的认可，由于消费者受到传统消费观念的影响，对于新型的低碳消费可能还有点适应不了，不过随着时间的推移以及社会的全员推广和政府的政策扶持，低碳产品的竞争力才会慢慢凸显出来。低碳产品要为消费者所接受，必须要有自己独特的卖点，这个卖点应该表现为差异性和独特性，不为竞争者轻易模仿，这样才能从竞争中脱颖而出。总而言之，随着全球低碳经济的到来，企业应该成为低碳创新的领导者，零售企业作为市场经济的运行的主体更应该发挥先锋模范带头作用。零售企业必须转变自身的战略观念，牢固树立低碳运行理念，开发适合消费者需求的低碳产品，以此来培育自己的核心竞争优势。

参考文献

［1］贾昌荣．低碳营销———低碳消费浪潮下的新营销模式［M］．北京：中国电力出版社，2015，（4）．

［2］王淑翠．荆林波基于顾客体验视角的我国百货业商业模式创新［J］．商业时代，2014，（12）：16－17．

［3］苏云峰．传统大型零售企业实施全网电子商务策略分析［J］．商业时代，2014，（12）：68－69．

［4］董常亮．“云”消费时代零售企业竞争力发展的思考［J］．中国流通经济（京），2014，（10）：74－78．

［5］宋继承．O2O趋势下消费者产品需求特性变化与营销策略［J］．财经理论研究，2014，（5）：89－95．

第8篇：营商环境培训范文

关键词：工商管理；问题；对策

新经济市场环境下，企业要想得以拥有长期的发展，提高自身各方面的实力是非常有必要的。其中，工商管理是将经济学管理理论与法务会计学等知识相结合，根据目前市场环境分析出企业制度改革与生产计划中存在的问题，并提出相应的解决计划，在新经济环境下加强经营管理中具有举足轻重的地位。因此，企业要想获得长足发展，就要加强企业工商管理水平。

一、工商行政管理特点

1.优化企业人力资源管理现状

企业在发展的过程中，人员的管理为核心的发展内容之一。企业在发展的过程中工商管理，主要的实施对象为企业员工。针对企业人员进行管理，具体的体现形式则为人力资源管理。有效的工商管理，能够积极地优化企业内部人力资源管理现状，提升企业内部员工工作的积极性。实际发展的过程中，能够有效地完善人力资源管理发展中存在的漏洞。

2.提升企业对外竞争力

工商管理为企业发展的核心内容，其在发展的过程中。涉及的管理内容较多，涉及的管理范围也较广。具体实施的过程中，通过对企业各项规章制度的制定。形成企业内部完善的管理系统，并且提升企业的作业效率。使得企业的发展过程中，具备良好的凝聚力。从而使得企业在市场经济发展的过程中，具备较好的对外竞争力。

二、新时期我国工商管理的现状

1.在重视程度上普遍较低

当前，由于社会竞争日益加剧等因素，一些企业在发展上面临着很多困境。这其中，就与企业工商管理培训力度不够有着一定的关系。具体来看，一些企业所进行的培训活动，更注重于短期的目标，所面向的对象是生产和营销人员，而忽视了对管理人员的培训。而在一些发展比较稳定的企业中，虽然也经常进行相关的管理培训，但是参加培训的管理人员更多的是将其作为任务去完成，没有认识到工商管理培训对于企业发展的重要意义。

2.培训的形式较为单一

一般来看，在当前企业的工商管理培训过程中，存在着培训形式与培训内容较为单一的情况。无论是在企业层面，还是在管理人员层面，往往会把相关的培训活动作为固定的任务来完成，并没有从实际的培训效果来设计培训的形式与培训的内容。从总体上来看，目前企业所开展的工商管理培训在形式上过于单一，在内容上较为陈旧，没有结合当前社会与经济发展的形势，起不到较好的培训教育效果。

3.培训考核评价体系并不完善

一般来说，健全的考核评价体系对于相关的培训工作有着重要的促进作用。而从目前企业工商管理培训的现状来看，其培训考核体系并不完善。具体来看，一些企业只是为了顺利完成培训的内容，在考核上并不严格，在考核形式与考核内容的设置上，较为简单，难以发挥出考核评价体系的重要作用，也不能够对于具体的考核形成约束性的作用。

三、新时期工商企业管理有效性的提升策略

1.提高认识，加强相关管理培训的力度

一般来说，企业要想有着持久性的发展动力，必须应当加强在工商管理方面的培训工作。具体来说，首先应当提高认识，转变企业及管理层对于培训工作的态度，充分的意识到相关的管理培训工作对于企业发展的重要作用。其次，企业还应当营造出良好的培训氛围，加强对于培训工作的宣传与教育，使得企业上下能够凝聚成一股力量，并形成合力，在整体上提高相关管理人员的业务素质水平与能力，进而促进企业的长久发展。

2.加大投入，加强师资队伍的建设工作

在培训活动中，教师在其中发挥着重要的作用，并成为培训工作成功与否的关键所在。这样看来，企业要想提升工商管理培训的质量，就要加大对于相关师资队伍的建设工作。具体来说，企业要为培训师提供更多参加培训的机会，保证培训师的理论知识得到及时的更新，并让培训师参与到企业的管理实践当中，从而发现培训的新方法。

3.增加力度，建立健全管理培训的考核机制

考核机制是否健全与合理，对于提升企业工商管理培训的实效有着重要的作用。因此，作为企业层面和相关的管理人员，首先应当为参加培训人员建立一个良好的培训环境，确保相关的培训考核机制能够最大限度的发挥作用。其次，企业还应当根据当前社会经济发展状况，不断的完善工商培训的机制，严肃考核的过程，不断的丰富与完善评价体系的基本内容，最终实现培训的真正目的。

4.不断创新，进一步丰富培训的内容与形式企业，是一个融合多个部门与管理人员的集合体

每一个部门和管理人员由于分工的不同，都应当具有不同的业务素质与能力。因此，对于不同的管理人员进行相关的业务培训，应当根据他们的具体职责，采用具有针对性的培训方式与方法。值得注意的是，在培训的过程中，应当结合当前社会与经济的发展状况，不断创新，采取更具有实效性的培训方式，并且还应当最大程度的丰富培训的内容。

5.加强市场经济的良性发展

我国在市场经济在发展的过程中，整体的发展现状较为良好。但在细节方面，由于法律监管落实的问题，部分企业还存在违规作业，违规经营的现状。最终造成了区域市场经济发展的合理性，存在较大的问题。针对此类现状，工商行政管理通过宏观监管调控，有效地保障了市场经济的良性发展。并在实际发展的过程中，对违规企业进行处理。以此发乎监管法律的权威性，促进相关企业的正常经营，确保市场经济的稳定发展。

6.保障消费者的合法权益

企业的经营目的为盈利，盈利的主要对象则为广泛的消费者。在此过程中，工商行政管理在监管的过程中，通过对企业市场运行现状的监管。企业如在消费者消费的过程中，出现消费欺诈现象。消费者可通过工商举报的方式，进行欺诈或其他不良消费现象的举报。工商行政部门，则针对举报现象进行处理，最终保障了消费者的合法权益。

四、结束语

综上所述，随着社会经济的不断发展，企业需要进行工商管理创新，注重竞争力提升，才能更好的规范企业的经营行为，从而适应社会环境的变化，以及推动企业进一步发展。因此，在企业工商管理的未来发展方向及管理模式中，应注重提升工商管理人员的素质，完善企业组织架构，合力运用现代化管理模式、先进管理技术等，并通过加强对企业战略及战略财务的管理，以此来提升企业工商管理效率，是促进企业可持续发展的重要保障。

参考文献：

[1]赵春伟.浅谈新时期工商管理对经济发展的促进作用[J].消费导刊,2015(06):122.

[2]宋丽.谈工商企业管理专业人才培养模式的改革[J].中外企业家，2014(04):11-19.

第9篇：营商环境培训范文

[关键词]速卖通平台；跨境电商；运营模式

[DOI]1013939/jcnkizgsc201719192

随着全球经济一体化进程的不断推进，市场竞争日益激烈，我国作为制造业大国，制造业企业利润率低、对国外品牌依赖性强、现金流差等问题越来越明显，传统的代工、定制模式早已不能适应市场经济发展的需要。尤其近年来，随着电子商务的不断兴起，跨境电商作为一种新型的跨境贸易方式，打破了传统贸易的时间、空间的限制，使得企业可以自由地面对国外消费者，在这种情况下，越来越多的企业纷纷借助速卖通平台进行店铺运营，将自身的商品推向海外市场，分得海外市场的一杯羹。

1速卖通平台分析

随着网络技术的不断普及，越来越多的企业组织和个人借助互联网突破传统外贸销售模式的制约，将商品直接与全球消费者对接。在对外贸易中，这一商机逐渐成为一支新锐，推动了跨境电子商务零售业的发展。而速卖通平台作为一个承接媒介，可以更多地消化国内过剩产能。

11速卖通平台

随着计算机网络技术的不断发展，以及全球经济一体化进程的不断推进，电子商务在世界贸易中发挥着重要的作用，同时也成为科技发展的必然。当前，在全球范围内，长期活跃在互联网上的网民数量高达近十亿人，这些人打破了时间（时差）、空间（国度）的限制，在没有喧闹、人员穿梭的环境中挑选着自己喜爱的商品。对于这些网民来说，只要看中自己喜爱的商品，只要在计算机上进行简单的操作，几天之后所购买的商品就到了手里。与传统的贸易市场相比，这是任何一个商家都不能小憩的市场。互联网从本质上就冲出了国界，随着互联网的不断发展，电子商务国际化成为必然。但是，由于互联网的覆盖范围比较广（覆盖全球），要实现真正意义上的国际化，需要解决语言沟通的问题，从某种意义上说，语言沟通在一定程度上制约着电子商务的国际化。在这种情况下，网站要实施多语言的信息传递，以及在线跨语言沟通成为解决这一问题的关键。为了适应电子商务全球化发展的需要，阿里巴巴集团于2010年4月开发出速卖通平台，以此更好地服务于全球市场。速卖通平台作为一个在线交易平台，主要服务于中小企业，有着“国际版的淘宝”的美称。由于速卖通平台产生于中国这个超级制造大国，在推广初期，就受到服装、家居、3C、手机通信等行业的疯狂追捧。

12速卖通平台的优势

为了更好地与国际接轨，国家积极发展速卖通平台，这种平台的优势主要表现为以下几方面。一方面政策性优势，在“互联网+”的大背景环境下，国家制定实施了一系列的优惠政策，例如优化通关、退免税、跨境电商贸易等，使得涉及产业调整、升级的优势可以覆盖到速卖通平台中，进而在一定程度上推动速卖通平台的持续发展。另一方面市场优势，当前我国正处于“中国制造”向“中国智造”转型的关键阶段，通过扩大国际贸易规模，可以有效提升跨境电商的经营水平，在带动经济发展的同时，使得速卖通平台可以迅速整合国内现有资源，进一步拓宽跨境贸易的利润空间，进而扩大国际市场份额，从根本上推动速卖通平台的快速发展。

13速卖通平台中店铺运营的优势

在全球经济一体化的背景下，对于从事国际贸易的跨境电商来说，速卖通平台搭建了一个新的运营平台，在一定程度上可以为跨境电商搭建全球交易的平台（高度集成、标准化），打破了传统店铺运营过程中面临的过境、检验的限制，有效地提升了店铺运营的灵活性，同时可以帮助店铺发现新的商机。对于速卖通平台来说，由于有大数据、网络技术等做基础，因此，跨境电商在运营过程中，可以及时掌握国际、国内两个市场的信息，可以更加直接地面对消费者，为店铺适应市场需求做好充分的准备。

2跨境电商利用速卖通平台进行店铺运营面临的问题

在市场经济环境下，虽然速卖通平台有着自身的优势，但是，跨境电商利用速卖通平台进行店铺运营时，依然存在众多问题，主要表现为以下几方面。

21物流系统和供应链体系与速卖通平台不匹配

随着经济的发展，生活水平的提高，对于跨境电商来说，无论是销售的商品种类，还是商品数量都比较多，在这种情况下，导致现有的物流快递服务难以满足市场需求。与国内贸易相比，跨境电商在售后、退换货等方面，面临着一系列的问题，例如缴纳进口关税等。当前，由于跨境电商进入门槛比较低，使得跨境贸易市场中充斥着一些不合格的商品，以及低质量的商品等，进而在一定程度上给组织开展跨境电子商务贸易活动带来负面影响。

22速卖通平台的结算方式有待进一步优化

在市场经济环境下，无论是跨境电商，还是店铺运营，货款结算都是一个重要的问题。由于速卖通平台处于起步阶段，许多国家对速卖通平台没有全面、完整的管理体系，进而难以对速卖通平台实施第三方跨境支付进行有效监管，在一定程度上使得速卖通平台在运行过程中缺乏良好的跨境支付系统，对于欠发达国家来说，这种现象无形中增加了店铺运营的外汇风险、监督风险等，增加了跨境电商支付资金的难度。

23跨境商缺乏利用速卖通平台的人才

市场竞争归根结底是人才的竞争，因为人才才是行业、产业的核心竞争力，同时也是最具发展潜力的资源。在我国，随着跨境电商经营规模、经营范围的不断扩大，需要高层次的人才队伍做支撑。然而，从实际情况来看，跨境电商在发展初期就存在明显的人才漏洞、人才欠缺的现象，这种现象在一定程度上降低了利用速卖通平台的效率，对于店铺来说，在运营过程中，由于缺乏高技能人才的支持，无论是运营水平，还是运营质量都丧失了保障基础。从表面来看，虽然跨境电商的数量、经营范围都比较大，但是，其质量、层次等还处于一个比较低级的水平。引发这一问题的原因主要是：首先，针对跨境电商人才，以及开发、操作速卖通平台的人才，在教育、产业等方面，缺乏完善的教育培养体系，难以形成人才的规模优势，进而难以提升跨境电商店铺经营水平。其次，针对跨境电商人才，以及运营速卖通平台的人才，在社会层面上还没有专业的培训机构，许多跨境电商人才和速卖通平台运营人才都处于自行摸索阶段，进而难以提升跨境电商开展交易活动的效率，以及店铺经营水平。

3跨境电商利用速卖通平台进行店铺运营的具体措施

31基于速卖通平台建立完善的物流系统和供应链体系

对于速卖通平台来说，在市场经济环境下，需要结合跨境电商的实际情况，梳理跨境贸易中物流系统的关系，对跨境贸易活动中涉及的不同商品的通关，以及跨境程序等进行优化，建立和完善售后物流途径，从根本上帮助跨境电商组织开展经营活动，提供全方位的物流支持和保障。同时，为了更加有效地整合资源，需要速卖通平台着力建设供应链体系，通过建立速卖通平台质量和信誉管控机制，将不合格的商品，以及质量低的商品挡在平台之外，进一步从供应链的角度提升店铺运营的素质和质量，不断扩大跨境电商的服务范围。另外，跨境电商基于互联网思维，交易双方借助在线平台进行沟通，因此速卖通平台拥有庞大的数据，不仅量大，而且数据种类多，基于此速卖通平台需要具备数据分析能力，这样可以为跨境电商进行店铺运营提供决策依据。

32建立完善的速卖通平台结算体系

在市场经济环境下，为了更好地服务消费者，跨境电商需要进一步优化速卖通平台，建立完善的速卖通平台结算体系，在全球贸易中，推进速卖通平台与世界各国加强沟通，建立完善的结算体系，对第三方跨境支付进行规范化管理，合理调整跨境电商在店铺经营过程中存在的支付和结算关系。另外，跨境电商之间需要建立起战略合作关系，以此增加与速卖通平台谈判的筹码，有效降低结算、回收、提汇等环节的费用支出，进而在一定程度上降低店铺运营中遭遇的汇率风险。

33培养高层次的跨境电商服务人才

在激烈的市场竞争中，高层次的专业人才是推动跨境电商成长、建设速卖通平台、优化店铺运营的基础和重要保证。为了加快利用速卖通平台的进程，推动跨境电商的快速发展，需要在跨境电商店铺经营中，引入高层次的综合性人才（熟悉国际商务、电子商务、网络技术等）。对此，高职院校需要在日常教育教学过程中，开设有关跨境电商、速卖通平台、店铺运营等方面的专业课程，为跨境电商利用速卖通平台进行店铺经营培养高层次人才。对于跨境电商来说，需要充分利用教育、培训等专业的机构组织，针对跨境电商素质、现代电子科技等对员工进行培训，不断内化人才发展目标，进一步提升跨境电商店铺运营技能，一方面帮助员工梳理自我发展和规律，另一方面满足跨境电商的人才发展需要。

4结论

随着我国“一带一路”政策的不断实施，跨境电商成为商业组织的重要组成部分，尤其是基于全球市场的速卖通平台，更是呈现出蓬勃发展的趋势。为了确保跨境电商更好地利用速卖通平台进行店铺运行，无论是理论界，还是学术界，需要准确把握跨境电子商务的发展趋势，结合跨境电商的运作模式、速u通平台的实际运营等，将焦点集中在店铺运营、运作方面，积极探索跨境电商利用速卖通平台进行店铺运营的新模式，进而在一定程度上更好地发挥速卖通平台的作用，不断扩大速卖通平台的影响力，通过优化跨境电商的运行环境，进一步推动我国电子商务、传统贸易的转型和升级，以此推动我国经济、社会的持续发展。

参考文献：

[1]于文菁跨境电子商务对我国国际贸易的影响及对策研究[D].济南：山东师范大学，2016

[2]李冰洁B2C电子商务企业及其入驻店铺的时空演变规律研究[D].石家庄：河北师范大学，2016

[3]李洪霞移动互联网时代我国零售业国际营销O2O模式的创新研究[D].济南：山东大学，2016

[4]王云淼，付丽丽面向加拿大市场的美国亚马逊与中国全球速卖通两大跨境电商平台对比研究[J].商场现代化，2016（6）.