前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的公司质量工作的建议主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
【关键词】 慢性肾功能衰竭;,,朝医药疗法;,,两仪煎
摘要:目的研究两仪煎对慢性肾功能衰竭(CRF)患者肾功能的影响及临床疗效。方法选择CRF患者60例随机分为两组。对照组30例予低蛋白饮食、控制血压及对症等治疗;治疗组30例在同对照组治疗的基础上加服两仪煎。观察治疗3个月后,两组临床疗效、症状积分、肾功能、血常规的变化。结果治疗组总有效率为76.67%,对照组总有效率为43.33%,治疗组明显优于对照组(P<0.05)。结论两仪煎能够改善CRF患者的肾功能及血脂水平,能明显延缓肾功能衰竭的进展,改善CRF患者的临床症状,有较好的治疗前景。
关键词:慢性肾功能衰竭; 朝医药疗法; 两仪煎
慢性肾功能衰竭(CRF)是各种肾脏疾病持续发展的最终结局,是肾科常见病,病情呈进行性发展至尿毒症期需要替代治疗,但高昂的费用使多数患者面临诊治的困难。因此用中药延缓肾衰的进展更具有重要的临床意义。我们根据朝医四象医学理论,在结合现代医学常规治疗的基础上,用四象医学传统方两仪煎加味可有效延缓早、中期CRF的进展速度,降低尿毒症的发生率,保护残余肾功能,值得进一步研究和应用。
1 临床资料
1.1 一般资料60例患者均来源于200310~200410我院门诊及住院的CRF患者,按随机数字法分为两组。其中男性41例,女性19例;年龄16~70岁,平均年龄42.7岁;平均病程3.91年。治疗组30例,平均年龄35.33岁;平均病程3.91年。对照组30例,平均年龄36.07岁;平均病程为3.86年。原发疾病:治疗组慢性肾小球疾病21例,糖尿病肾病3例,高血压肾动脉硬化2例,梗阻性肾病1例,其他肾脏疾病3例。对照组依次为19例,4例,3例,2例。两组病例之性别、年龄、病程、病情、原发病,经统计学处理差异无显著性(P>0.05),具有可比性[1]。
1.2 诊断标准及辨证标准CRF诊断标准参照199206安徽太平《中华内科杂志》编委会肾脏病专业组制定的诊断和分期标准[2]。
1.3 纳入及排出标准纳入标准为符合慢性肾功能衰竭西医诊断标准前三期,血肌酐(Scr)133~707 μmol/L,年龄为15岁以上者。排除合并严重心血管、肝脏及血液系统疾病者、精神病患者、孕妇、哺乳期妇女;对本疗法所用药物过敏者及临床资料不完整、影响疗效判定者。
2 治疗及观察方法
2.1 治疗方法对照组给予优质低蛋白饮食,并保证能量的供给,同时对症治疗(包括抗感染、控制血压、纠正水电解质、酸碱失调及改善肾性贫血等)。治疗组在对照组的基础上加用两仪煎加味:丹参20 g,黄芪30 g,大黄10 g,熟地黄10 g,山茱萸10 g,三七粉5 g。水煎服,早晚各1次,200 ml/次。两组病例均以治疗3个月为1个疗程,每周复诊1次。
2.2 观察指标治疗前后分别对临床疗效进行评分,并测定肾功能、血常规及血脂。统计方法采用t检验和χ2检验。
转贴于
3 治疗效果
3.1 疗效标准参考1989年全国肾衰保守疗法专题学术会议和中药新药临床研究指导原则制订的标准进行判定[3]。自觉症状和体征显著好转或基本消失,血尿素氮(BUN)和血肌酐(Scr)分别降低30%以上,贫血改善血红蛋白(Hb)回升为显效;自觉症状消失和体征减轻,BUN和Scr分别降低20%以上为有效;自觉症状和体征未减轻或加重,BUN和Scr无明显改善或较前反而升高为无效。
3.2 临床总疗效治疗组30例,显效15例(50%),有效8例(26.67%),无效7例(23.33%),总有效率76.67%;对照组30例,显效6例(20%),有效7例(23.33%),无效17例(56.67%),总有效率43.33%。两组总有效率及显效率比较差异均有显著性(P<0.01)。
3.3 各组治疗前后症状积分变化比较表1示:两组治疗后症状均有明显改善(P<0.05),但治疗组改善更为显著(P<0.01)。
3.4 各组治疗前后BUN,Scr及Hb的变化见表2。治疗组用药后BUN,Scr均有显著下降(P<0.01),同时Hb有显著升高(P<0.01)。
表1 治疗前后症状体积分比较(略)
与本组治疗前比较,<0.05,P<0.01;与对照组治疗后比较,P<0.05,P<0.01
表2 两组治疗前后BUN,Scr及Hb的变化比较(略)
与本组治疗前比较:P<0.05,P<0.01,与对照组治疗后比较,P<0.05
4 讨论
慢性肾功能衰竭属中医学“水肿”“关格”等范畴,是各种慢性肾脏疾病持续发展的共同转归[4]。现代医学认为,CRF毒素明显升高是肾衰的主要指征,而微循环障碍,血液高凝及肾脏的缺氧状态是治疗慢性肾衰的主要指征,而微循环障碍,血液高凝及肾脏的缺氧状态是治疗慢性肾衰恶化的关键。实验研究表明两仪煎加味具有益肾补脾、化浊祛淤之功效,全方体现了扶正祛邪、标本兼顾的原则。方中黄芪可通过清除氧自由基,调节免疫和细胞因子,改善血流和微循环,减少内皮素的产生;三七、丹参可提高机体对免疫复合物的消除能力[5,6];大黄具有清热解毒、化淤降浊的作用,对机体氮质代谢有良好的影响,能缓解残余肾的高代谢状态,抑制肾小球系膜细胞增殖和残余肾的肥大,以及抗炎、抗凝与免疫调节等多方面的作用[7];熟地黄、山茱萸补肾益精。全方可有效地延缓早、中期慢性肾功能衰竭的进展,显著改善肾功能,调整脂质代谢紊乱,明显减轻或消除临床症状,是提高患者生活质量的有效方剂。
参考文献
[1] 王海燕,郑法雷,刘玉春,等.原发性肾小球疾病分型与治疗及诊断标准专题座谈会纪要.慢性肾衰诊断标准及分期[S].中华内科杂志,1993,32(2):131.
[2] 时振声.时氏中医肾脏医学[M].北京:中国医药科技出版社,1997:269.
[3] 中华人民共和国卫生部.中药新药临床研究指导原则,第1辑[S].1993:167.
[4] 金香椒,朴成郁,赵贤俊,等.活血化淤为主治疗慢性肾炎50例[J].实用中西医结合杂志,1998,11(9):816.
[5] 沈维增,李俊彪,伍新林,等.温肾泄浊汤治疗慢性肾功能衰竭30例疗效观察[J].中医杂志,2004,45(5):345.
一、组织领导
成立机械制造有限公司2009年度"质量管理月"活动领导小组。
组长:
副组长:
成员:
二、宣传动员
通过开展形式多样的宣传活动,积极引导全体员工融入到活动中来,努力形成"人人都知道,人人都重视,人人都参与,人人都作为"的良好氛围。
(一)行政部负责组织召开公司2009年"质量管理月"活动动员大会(定于7月1日)。
(二)行政部负责制作“质量管理月”宣传横幅,在公司办公楼主入口及生产车间等场所悬挂,进行广泛的“质量管理月”活动的宣传;在公司宣传橱窗上进行“质量管理月”宣传教育,宣传“质量管理月”相关活动开展情况。7月1日前完成。
(三)、行政部负责创办《机械制造有限公司2009年"质量管理月"活动板书快报》,及时报道公司及各部门开展"质量管理月"活动的相关内容,将"质量管理月"活动的工作信息传递给公司员工。7月1日前完成。
(四)、开展"质量创新、干部先行"的主题活动,利用各级干部在公司内的先锋带头作用,对员工进行引导和带动。预定7月2日实施。
(五)、各部门应在公司总体宣传活动布置的基础之上,结合部门工作利用各类有利的方式方法开展再学习、再宣传活动,充分利用公司"质量管理月"活动板报等载体,提高全员的参与意识。7月1日~7月30日。
三、内部诊断
(一)、我为公司提建议,公司为我发奖金:由公司设立意见箱,员工可通过剖析现状,深入挖掘影响公司管理、产品、工作和服务等一系列质量因素,向公司提出正面的改进意见或建议。公司实施建议有奖(只要从有利于公司的角度出发,意见或建议收到后经审核属正面性质即奖10元);对可马上实施的合理化建议,在实施后依改进所取得的成果大小,酌情再奖励50~500元。7月1日起作为公司一项管理制度:“提案改善活动”,长期保持和实施。
(二)、利用"质量创新、干部先行"的主题活动,由各部门经理负责,对部门间的相互配合现状,提出至少一项改进意见,由改进部门提出改进方案,落实后,大家共同评议改进成果。相互促进,互补不足。预定于7月2日讨论,7月3日~7月20日实施。7月22日评议结果。
(三)、公司组织各部门实施一次深入的自查和互查工作。由品管部提供审核表单,各部门经理会同,对各部门的主要质量因素进行审核,确认控制状态,对发现的问题进行限期改进和改善。预定于7月10日实施。
四、员工的教育培训与技能大比武
(一)、岗位知识培训:延续并升温由制度培训和知识竞赛所引发的热潮,由各部门结合工作内容和当前的实际需要,在2009年6月30日前提出进一步的教育培训计划,然后利用日常帮带、工作例会、专题培训等形式开展教育培训,做好培训记录。目标是岗位技能的提升和工作质量的提高。根据工作的具体内容不同,教育培训可涵盖或重点选择其中的设备操作,产品标准,产品检验,设备管理,现场管理,ISO9000质量管理体系,安全管理,企业管理,服务和团队协作等方面来作展开。
(二)、操作技能大比武:
1.检测比赛--品管部(第一周:主旨:又准又快);
2.焊接技能比赛--钣金车间(第二周:主旨:又好又快);
3.成品组装比赛--总装车间(第三周:主旨:又好又快);
4.喷漆比赛--喷漆车间(第四周:主旨:质量最佳,又省又快)。
5.其他合适的技能比赛:欢迎提出,赢取建议奖金!
五、重要客户走访
由营销部牵头,技术部、品管部、生产部参加,对重要的客户选2~3家,倾听意见和建议(质量、交期、配合度方面),加深客户关系,提升双方互动性。
六、重点供应商实地考核
由品管部与采购部共同牵头,由技术部、生产部参加,对重点供应商选2~3家,针对其质量、成本、交期、配合度等到厂商处进行实地考察,提出改进要求,面商改进方案,跟踪改进情况。突出示范效应,带动其他厂商的主动改进。
七、总结及评估改进成果
各部门要真正理解和把握"持续改进"的精髓和意义,按照策划-实施-检查-处置的PDCA方法来评估和改进运作的项目。只有通过持续改进,才能达到和超越预期的目标,提高管理水平,为客户提供更为满意的产品和服务,最终实现公司整体效益的不断攀升。
各部门对改进的项目,在实施过程中要对照阶段、进度和标准等方面的安排,检查是否按照计划的要求进行运行。对已完成的项目,要认真进行评估。对改进的项目在阶段性自行检查中发现可以进一步提升的,应按更高的要求与目标进行改进。
改进的成果及工作开展的情况,及时上报至领导小组。同时利用宣传板报快速报道。
八、全面提升
各部门在开展"质量管理月"活动时,应及时总结经验,通过活动,促进工作。建立健全管理的规章制度,形成长效机制。应当以"质量管理月"活动为契机,围绕公司发展目标和发展方向,进一步将先进的管理理念延伸到工作的各个方面。由点到面,将"质量管理月"活动中好的做法扩展到生产、经营和管理的各项工作中;对于具体的每一项工作要努力做到"精、严、细、实",全员应真正树立起质量意识。持续地改进和提高我们的各项工作质量,从而全面推动公司工作。
九、有关要求
(一)、定于2009年6月24日10时,由部门以上经理审核确定行动方案的可行性并确定就本方案的贯彻实施的具体措施和工作计划。
(二)、各部门以周为单位制订和分解工作进度。
(三)、在每周例会最后利用二十分钟左右的时间,由各部门负责人向公司"质量管理月"活动组汇报各部门负责牵头的活动或部门内部活动的开展情况。
(四)、2009年8月10日前形成整个阶段性总结材料,利用照片、文字说明及其他成果展示的方式进行汇总,并公布于质量管理工作活动板报进行后续宣传。
(五)、公司对整个"质量管理月"活动的开展情况进行列入绩效考核,并根据考核的结果实施奖惩。对于阻挠、防碍或不配合质量管理月活动的人员,依公司管理制度进行惩处。造成重大损失的,依相应管理规定实施索赔。
十、经费预算:暂定一万元,依实际发生额可能会有适度增减,实报实销
(一)、差旅及交际费用约7000元;
(二)、各类培训费用、竞赛及比武奖金及其他各类材料耗费约为1700元;
州
市
职
业
大
学
实习(实训)报告
名称
机械制造综合实训
苏州海沃玛精密机械单位实训报告
2013年11月18日至2014年1月10日共8周
学院(部)
班
级
姓
名
学院(部)负责人
系
主
任
指导教师
一、企业概况
苏州海沃玛精密机械有限公司,成立于2008年1月,公司位于平江区,公司主要从事各种机械零件、非标件、模具和治具的设计与生产。公司凭借优秀的服务态度、专业的加工水平和成熟的技术,在机械行业中迅速崛起。
公司依靠科技求发展,以人为本的发展理念,不断为用户提供满意的产品,是公司始终不变的追求。公司在发展过程中,不断与客户交流合作,精心为客户提供零件生产和组装调试制造服务,公司经过这些年来不懈的努力,其规模和实力也在不断的发展。公司管理不断提高,从起初的二三个人,一二台设备到现在十多台设备几十号人,公司的年产值也是逐年增涨,如今的设备还在逐步的完善中,今天我们所有员工奉行“进取
高效
严谨
团结”的方针,不断开拓创新,以技术为核心、视质量为生命、奉行用户为上帝,竭诚为您提供性价比最高的产品及无微不至的售后服务。
海沃玛精密机械公司的企业性质是私营独资企业。虽然现阶段公司的规模还不算大,但它可以给实习者更好的学习机会。公司的大多数车床都对实习者敞开,只要实习者有兴趣或者说学习的欲望,你都可以请教然后练习,这给实习者提供了最好的学习条件。
公司人员不多,但其中有经验和高超技术的师傅从来都不缺乏。这给了实习者近距。离接触和学习高技术提供了条件。实习者若可与老师傅相处的非常融洽,可认其作为老师,这对实习者以后的工作和晋升有着很大的帮助。现阶段,公司的研发人员还不是很多,许多骨干的岗位还远没有饱和,所以说实习者在公司有很大的发展空间。
公司主营行业有切削加工、数控CNC加工、线切割加工、其他金属加工、表面处理、热处理。这也为求职者提供了比较多样的选择范围。如果求职者觉得入职公司后所选的工作种类不是自己喜欢的,那么求职者可以通过自己的努力和与公司的沟通来解决这个问题,最终使求职者能到合适的岗位工作。
二、工作情况介绍
实习阶段,因想学习更多的内容决定多参加几个岗位的工作。前期主要做质量检测的工作,中期做零件加工,后期学习编程与绘图,即相应的质检人员,机床操作员。因自身水平有限,还达不到编程员的要求,因为加工过程中的许多工艺性考虑不到。这正是证明了一句话:实践是检验真理的唯一标准。
理措施方面的活动。质量检验从属于质量控制,是质量控制的重要活动。
我从事的是质量检测员(QC),主要是对生产的产品进行质量控制,严格把关,争取让产线不生产或者少生产废品,提高产品质量,为公司节省成本。
我的工作要求我在生产线上不断走动,对生产的每一道工序都要严格控制首检,并记录首检的结果,经常抽检批量生产的产品,对于有错误的及时纠正。工作在车间中所以不能避免听到机床的撞击声,车间机械油味重,工作中要接触产品,要接触到油渍、粉尘等。
因为海沃玛精密机械主要生产的事非标件、其他机械零件等,所以零件加工等方面的人员需求也不小。在海沃玛精密机械的零件加工岗位,和大多数人一样都是重复着简单和枯燥的操作,但就是从这些繁杂、琐碎的工作中,自己的技术水平也在一点一点的提升。在普车上,重复的工作是装夹,切端面,按照所给的图形加工零件,最后卸料。这对非标件很有作用。在数控车床上,人的劳动强度大大降低,主要就是装夹和卸料。有时也能用到加工中心,加工中心对于加工长方体形状的物体的形状有很好的操作性。
工
作
日
志1
2013年
11
月
19
日
星期
二
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:质量检验部
工作岗位:
质检员
计划完成工作
第一天工作,前三天主要是了解企业的规章制度,企业安全规范,认识企业岗位所要掌握的工作流程,注意工作时所要注意的事项。熟悉公司的各个部门的位置,以待能协调各个单位的工作。
工作情况记录
上午公司发给了我们一本关于本公司的规章制度。以下是今天所要熟读的内容:一:考勤管理制度
1.目的:加强公司劳动纪律的管理,维护企业正常的生产、工作秩序。
2.考勤范围:
2.1公司在册员工。
2.2特殊原因员工不考勤须总经理批准。
3.考勤方法:
3.1公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法;
3.2考勤工作由办公室专人负责,门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作,同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。
4.考勤打卡时间:
4.1
冬季:白班
上午7:50至11:30,下午13:00至17:00
晚班
17:30至23:30
夏季:白班
上午7:50至11:30,下午13:30至17:30
晚班
18:00至24:00
5.有关规定:
5.1考勤规定
5.1.1由办公室为每位员工编制考勤卡卡号,每天上下班应依次排队进行刷卡,每个人只能刷本人的考勤卡才有效,如出现托人刷卡或替人刷卡时,均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。
5.1.2因公外出办事无法返回或忘打卡者,次日必须填写出门单说明原因,部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。
5.1.3员工必须自觉遵守劳动纪律,不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元,1小时内扣10元,以此类推;迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗,视同迟到、早退处理。
5.1.4连续旷工三天或一个月内累计旷工6天,给予除名处理;
5.1.5旷工半天以上者,取消当月奖金;
5.1.6旷工的扣罚标准
旷
工
天
数
0.5天
1天
1.5天
2天
2.5天
3天
扣月工资(含计件)
10%
25%
40%
60%
80%
100%
5.1.7持卡的员工必须保管好自己的考勤卡,如发现损坏或丢失,应马上向办公室人员申请补领考勤卡,并支付工本费10元。若丢失后不及时补领,空缺的考勤记录视同无打卡处理;
5.1.8办公室应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实,及时协调与处理工作中出现的问题,对严重违反制度及时处理。
5.1.9上班时间不许串岗闲聊、就餐吃零食,厂区内除经理室与销售部接待室可吸烟外,其他地方一律严禁吸烟,违者一次罚款10元,(休息时间食堂可吸烟)。
熟读这些以后(主要是公司讲解),公司带领我们参观公司的数控车间、镗床车间、铣床车间(加工中心),并让我们上机床熟悉操作数分钟。
问题与建议
今天,熟读了公司的部分规章与制度,认真听了工作人员的讲解和劝告。虽然今天的任务比较简单,但这关系到我们以后工作的安全,了解这些对我们以后在公司的工作、生活和发展有很大的帮助。
今天工作的很顺利,可能是第一天工作,精力旺盛,好奇心很大,这也为我以后的工作展开一个良好的开端。
工
作
日
志2
2013年
11月
20
日
星期
三
记录人:
单位名称:
苏州海沃玛机械机械有限公司
工作部门:
质量检验部
工作岗位:
质检员
计划完成工作
了解企业的规章制度,企业安全规范,认识企业岗位所要掌握的工作流程,注意工作时所要注意的事项。熟悉公司的各个部门的位置,以待能协调各个单位的工作。
工作情况记录
继续熟读公司有关的规章制度。今天的所要熟读的内容:二.绩效考核
第一节
绩效考核基本分析
一、绩效考核范畴
绩效考核,是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价,并用之判断员工与岗位的要求是否相称。
绩效考核公式:P=f
(s、m、o、e)。各因素的含义。
绩效考核的分类:
按照绩效考核性质划分;
按照绩效考核主体划分;
按照绩效考核的工作组织形式划分;按绩效考核的时间长度划分。
二、绩效考核内容
英美等国家考核制度的“考勤”(工作态度)与“考绩”(工作成果);国外企业考核项目的“个人特征”、“工作行为”和“工作结果”三大方面。
我国公务员绩效考核的“德、能、勤、绩”四个方面。
在绩效考核中,要建立考核项目指标体系,确定各项目的分值分配,并规定各项目的打分标准。
三、绩效考核的原则
(一)公平公正原则
(二)客观准确原则
(三)敏感性原则
(四)一致性原则
(五)立体性原则
(六)可行性原则
(七)公开性原则
(八)及时反馈原则
(九)多样化原则
(十)动态性原则
四、完善绩效考核的措施
(一)采用客观性考核标准
(二)合理选择考核方法
(三)由了解情况者进行考核
(四)培训考核工作人员
(五)以事实材料为依据
(六)公开考核过程和考核结果
(七)进行考核面谈
(八)设置考核申诉程序
熟读这些以后(主要是公司讲解),公司带领我们参观公司的数控车间、镗床车间、铣床车间(加工中心),并让我们上机床熟悉操作数分钟。
问题与建议
今天的任务完成的很好,熟读了公司的部分规章与制度,认真听了工作人员的讲解和劝告。虽然今天的任务比较简单,但这关系到我们以后工作的安全,了解这些对我们以后在公司的工作、生活和发展有很大的帮助。
今天没有出现什么问题,我建议大家到公司工作时,要认真的了解公司的规章制度,只有这样才能与公司更好的结合。
工
作
日
志3
2013年
11
月
21
日
星期
四
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:质量检验部
工作岗位:
质检员
计划完成工作
了解企业的规章制度,企业安全规范,认识企业岗位所要掌握的工作流程,注意工作时所要注意的事项。熟悉公司的各个部门的位置,以待能协调各个单位的工作。
工作情况记录
今天的主要工作还是熟读公司的规章制度,主要是企业让我们能按照工厂的规章制度办事,通过这两天的学习,我了解公司的各种规定,还有公司对员工的各种保证和福利,这也为我们以后的工作提供有力的保障,使我们能够更加努力的工作,为公司做出更大的贡献。
问题与建议
今天熟读了公司的部分规章与制度,认真听了工作人员的讲解和劝告。虽然今天的任务比较简单,但这关系到我们以后工作的安全,了解这些对我们以后在公司的工作、生活和发展有很大的帮助。
工
作
日
志4
2013年
11
月
22
日
星期
五
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:质量检验部
工作岗位:
质检员
计划完成工作
今天是正式工作的第一天,计划完成55件产品的检验与编号。
工作情况记录
我的工作是不定时的从输送来的零件中抽出一个,然后用游标卡尺检验它的长度、宽度、和高度(只对形状较大的产品适用)。用螺旋测微器来测产品中小孔的深度和阶梯面的高度。对于不方面用螺旋测微器的,用游标卡尺来完成
如图是所需要质检的零件图:。
问题与建议
今天的任务完成的较好,因为是正式工作的第一天,以前学习的检验方法虽然和现在的检验几乎一样,但是因为是第一天工作,手比较冷,检验的比较慢。这就要求要沉下心来,不要因为别人的进度而影响自己。在检验过程中,遇到不懂的一定要问。最后,态度永远最重要,尤其对工作内容比较简单的工作。
工
作
日
志5
2013年
11
月
25
日
星期
一
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:质量检验部
工作岗位:
质检员
计划完成工作
今天是正式工作的第二天,计划完成55件产品的检验与编号。完成后将检验报告交给组长。
工作情况记录
今天还是检测昨天的零件,组长把我分配到一个检测位置,我就不定时的从输送来的零件中抽出来一个,然后用游标卡尺检验它的长度、宽度、和高度(只对形状较大的产品适用)。用螺旋测微器来测产品中小孔的深度和阶梯面的高度。对于不方面用螺旋测微器的,用游标卡尺来完成。然后将各个检验好的零件标好1-55的编号,交给组长。
问题与建议
因为是正式工作的第二天,以前学习的检验方法虽然和现在的检验几乎一样,但是因为是刚接触,手比较冷,检验的比较慢。我想以后会好的。
工
作
日
志6
2013年
11
月
26
日
星期二
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:质量检验部
工作岗位:
质检员
计划完成工作
差不多了解了检验的步骤,所以今天我还得继续努力,细心检查。
工作情况记录
今天起床有点迟,我又是实习生,所以就慌忙的出发上班。组长看到我,让我以后早点起来,不能养成这种习惯,虽然,有点尴尬,不过,我还是继续我的工作,按照之前的方法,一步一步,感觉通过这几天的经验,我在心态上比较坦然,不像之前那么紧张了。
问题与建议
今天的工作基本上是不错的,只是由于今天的迟到,让我感到挺愧疚的,以后我会注意的,
工
作
日
志7
2013年
11
月
27
日
星期
三
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:质量检验部
工作岗位:
质检员
计划完成工作
计划完成60件产品的检验与编号,完成后将检验报告交给组长。
工作情况记录
工作和在学校生活真是不一样,因为工作需要投入很大精力,思想不能懈怠,今天有一个质检员实习生就因为疏忽,导致报废几十个产品。这提醒我以后工作要更加用心。还是昨天的产品我用游标卡尺来完成他们外部尺寸的测量。然后将各个检验好的零件标好
1-60的编号。今天检验ø40的圆,部分数据如下:40.013,40.010,40.020,40.011,40.009,40.020,40.023,40.032,40.033
问题与建议
今天的任务完成的较好,以前学习的检验方法虽然和现在的检验几乎一样,在前几天的基础上,对于检验工具的熟悉程度有了增加。心理上有了自信,今天比较顺畅的完成任务。
工
作
日
志8
2013年
11
月
28
日
星期
四
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:质量检验部
工作岗位:
质检员
计划完成工作
在自己的岗位上继续努力,细心检查,锻炼自己。
工作情况记录
今天组长为了让我们更好的了解质量检验的重要性,在检验快好后,车间管理者将我们叫在一起,让我们自己计算产品的合格率。今天的运气不错,检查的零件全部合格,都在误差范围之内,所以,我组的合格率为100%。虽然是抽样调查,不过,抽检的产品合格基本说明今天生产的产品都为合格。
问题与建议
今天的任务完成的较好,和往常一样一丝不苟的检验。通过前几日的熟悉和学习,对检验工具和所要检验的零件有了超过往常的认识。检验慢慢变得得心应手了,所以中间就有了休息的时间。
工
作
日
志9
2013年
11
月
29
日
星期
五
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:质量检验部
工作岗位:
质检员
计划完成工作
锻炼自己独立自主的工作的能力,了解质量检验合格率的真正意义。
工作情况记录
今天抽检了部分零件,应该是机器没有调好,误差超过允许范围,我及时的反映出来,让调机员重新调机器,今天,让我体会到质检员的作用了。质检员可以规避大量不必要的损失。由于一开始的零件不合格,降低了合格率,只有当合格率为100%时,才能继续进行生产。
问题与建议
今天的任务完成的较好,和往常一样一丝不苟的检验。通过前几日的熟悉和学习,对检验工具和所要检验的零件有了超过往常的认识。检验慢慢变得得心应手了,也在今天感觉到自己的作用了,还是挺开心的。
工
作
日
志10
2013年
12
月
2日
星期
一
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:质量检验部
工作岗位:
质检员
计划完成工作
今天换了新产品检验。不过依然是对几个重要尺寸进行检查。
工作情况记录
如图是所需要质检的零件图:
由于是换了新的零件,所以一开始得认真分析检查的步骤,并且需要仔细阅读图纸,牢记心中,方便以后的检查。
问题与建议
今天换了新的零件,我仔细的看完图纸,对新的零件有了大概的认识,让我能更好的检查,总体来说,我独立完成了这些步骤,感觉到自己的进步。
工
作
日
志11
2013年
12
月
3
日
星期
二
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:质量检验部
工作岗位:
质检员
计划完成工作
在昨天的基础上,进一步了解零件各个尺寸,做好检查工作。
工作情况记录
已经工作半个月了,逐渐适应了现在的工作,也发现工作的乐趣。在组长和同事的帮助上,我工作也能得心应手。今天的工作强度不大,加上我能迅速的完成检测,我就到生产线上转了一下,感觉好多东西自己都无法胜任,这得需要接触,然后学习,不过,现在我还是得做好本职工作啊。
问题与建议
今天的任务完成的较好,和往常一样一丝不苟的检验。经过上一批产品的检验,现在的我对于检验新的产品很有信心不再像开始那样手忙脚乱了对质检的工作也有了比较深的认识。
工
作
日
志12
2013年
12
月
4
日
星期
三
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:质量检验部
工作岗位:
质检员
计划完成工作
要慢慢培养自己的责任心,同时专业知识也要有所提高,不能老是在一些基础问题上犯错。
工作情况记录
继续昨天的质检任务,定时抽检,定时记录,今天组长召开了一个短会,说明一下这半个月我们实习生的工作情况,以及还需要的一些改正和努力,期间,组长夸奖了和我一起来的同事,也让他和我们分享一下他的工作心得,还得努力啊,争取下次,我也能作为标兵。
问题与建议
通过今天的短会,让我们都认识到自身的不足,所以,我还得努力,争取做一个合格的质检员。
工
作
日
志13
2013年
12
月
5日
星期四
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:质量检验部
工作岗位:
质检员
计划完成工作
继续昨天的质检内容,做到万无一失。
工作情况记录
组长通知我,我下周得转到生产部实习操作。明天得对质检的工作进行总结,所以说今天是我最后一天进行质检工作。不过,工作和之前一样,依旧是抽检零件,不过,今天我很珍惜这份工作,因为在这半个月中,我学到很多,这是我的第一份工作,有一个好的开始,也应该有一个好的结尾。
问题与建议
今天的工作很顺利的完成,只是要转入生产部门,对质检还有有一点依依不舍。希望大家以后工作的时候,要很出色的完成一天的工作。
工
作
日
志14
2013年
12
月
6日
星期五
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
对之前的工作进行总结,准备下个工作日的内容。
工作情况记录
质检的工作告一段落。通过这阶段的学习和工作,我学到了以往在学校所学不到的知识和经验。在工作中,我深刻的明白了经验的重要性。只有理论知识是万万不行的,它无法变成工作效率。实践是检验真理的唯一标准,这些日子的工作让我明白了在实践中学习的重要性。所谓师傅领进门,修行在个人,一切要靠自己去努力,去理解。
在这几个月,我作为质量检验员,认真学习公司质量管理控制流程,根据岗位职责的要求主要有以下几点收获:
1、样品检验
检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”,在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们,是你们教会我了这些。
2、数据处理
在记录数据时我本着“务实
求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。
问题与建议
今天的任务完成的很好,对之前的质检工作有较深的认识。
总结的几点:1、态度决定一切
2、勤于思考
3、不断学习
工
作
日
志15
2013年
12
月9日
星期一
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
经过为期半个月的质检工作,让我对公司的生产流程和生产种类有了大概的认识,接下来的又是为其半个月的加工操作,操作加工中心机床。
工作情况记录
图9.1是加工的零件图,该零件安排的加工工艺过程如下:
(1)为保证孔间距精度,先采用中心钻点孔。(2)采用φ6的钻头钻削两个φ6孔。 (3)采用φ7.8钻头钻削φ8孔留余量0.2mm。(4)采用φ30钻头钻留余量2mm。(5)扩φ12沉孔。 (6) 粗镗φ32孔留余量0.03mm。(7)背镗φ36孔至尺寸。 (8)铰φ8H7。(9) 精
镗φ32孔
问题与建议
刚刚转入生产部门,对操作的渴望也得到实现,好多东西都不懂,只能暂时先跟着师傅学习,我相信,不久,我就可以独自操作生产了。
工
作
日
志16
2013年
12
月10日
星期二
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
好好跟师傅学习如何正确操作加工中心机床。
工作情况记录
生产部负责人把我分到一台机床,这台机床的操作员是一位二十几岁的小伙子,我叫他李哥,打完招呼后,他便继续操作了,边操作边向我讲解一下如何加工这个零件,步骤还是很多的,从装夹到粗加工,再到精加工,也给我讲述了哪个地方需要注意的。李哥给我演示操作几遍,不过,由于紧张的关系,我没有全部记清每个步骤。
问题与建议
刚刚接触机器,在师傅的演示讲解下,虽然懂了一些步骤,不过,还是无法自己操作,还得继续想师傅学习。
工
作
日
志17
2013年
12
月11日
星期三
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
继续向师傅学习如何正确操作机床,加工零件。
工作情况记录
今天,我一大早便去车间了,等李哥来的时候,他叫我如何开启机床,也和我说了一天加工完,应该如何保养车床。还是李哥操作,我在旁边学习,这一次比昨天好多了,没有昨天那么紧张了,我问了好多我不明白的地方,比如如何建立刀补,如何缩小误差,李哥人很好,能力也很强,很快便为我解决了这些难题。
问题与建议
今天虽然还是看着师傅操作,不过,我也大概明白该如何操作。总之今天收获很大。
工
作
日
志18
2013年
12
月12日
星期四
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
亲自操作机床,试着生产零件。
工作情况记录
今天是学习的第三天,上午依旧是李哥操作,我继续学习。不过,到了下午,李哥叫作试试,虽然,上面有规定,实习生最少得学习一周,才能上机,不过,我由于好奇还是上去试试了,一开始站在操作台上,脑袋一片空白,李哥是过来人,在他的鼓励引导下,我也慢慢回想之前他操作的步骤,李哥怕出错,细心在旁边指导。由于还是生疏,我得想很长时间才能继续下去,不过,实践出真知,这比我在旁边看学的东西要多的多。记得也牢。
问题与建议
在师傅的引导下,我成功加工出一个零件,不过,不是独立完成的,而且花费的时间很长,所以还得继续努力。
工
作
日
志19
2013年
12
月13日
星期五
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
边看边操作,争取早点独立完成操作。
工作情况记录
今天李哥告诉我,要想加工一个零件,必须得读懂这个零件的图纸,所以,我花了好长时间研究图纸,记住各个尺寸和需要达到的粗糙度,在理解图纸的基础上学习操作果然很快,而且这几天要加工的都是同一个零件,所以在接受起来比较轻松了,期间,我也试着操作加工了,虽然时间不多,不过,我很珍惜这段时间。我觉得自己操作的时候可以学到更多的东西,出现的错误也可以让自己在下一次得到改正。
问题与建议
我得更加自信一点,师傅操作的这几天没有什么问题不代表容易,为了以后能少犯错,还得继续加油。
工
作
日
志20
2013年
12
月16日
星期一
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
在操作上继续努力学习,争取可以独立操作。
工作情况记录
今天是学习操作第五天,按照规定也是最后一天学习,明天就可以上机独立操作加工了。今天,我请李哥再一次为我讲解一下操作细节和注意事项,说完,我便提出自己操作试试,李哥欣然同意了。他在旁边看着,也不出声指导,虽然耗时还是很多,不过也是顺利加工出一个,李哥简单的测了一下说,合格,真的很高兴。李哥说,操作只是简单的一种加工种类,数控加工的核心是程序,所以想要成为技术员,还得想那个方面发展,不过,现在的我还是做好操作吧,
问题与建议
独立加工出了一个,很高兴,不过,我怕以后自己还是无法加工另一个产品,以后,得多像其他师傅请教。
工
作
日
志21
2013年
12
月17日
星期二
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
独立操作,细心完成任务,避免小错误。
工作情况记录
今天我被负责人分到一台机床上操作,不过,得先操作一遍让他检查,虽然很紧张,不过,我还是鼓足劲上去操作了,加工完成后,负责人说了操作期间的一些小错误,不过零件是合格的。还和我讲了操作安全问题就让我正式开始加工了,正式转正因该是高兴的,不过,我心里还是有点没底,在今天的操作中,我小心翼翼的,生怕哪个步骤错了,把零件报废了,就这样,心惊胆战的进行加工,一开始,上面对数量的要求不高,只是让我们熟练操作机床。
问题与建议
转正心里没底说明我在操作上还是不自信,希望通过以后的加工能改变我的心态。
工
作
日
志22
2013年
12
月18日
星期三
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
熟练操作机床
工作情况记录
一如既往的打开机床,对机床进行简单的检查,便开始进行零件的加工了,李哥现在操作另一个机床,不过,他会过来看看我,有没有地方不明白的。不过,在多次认真操作基础上,我也变得轻松一点了。神情也没吗么严肃了期间也可以和同事聊一下了,同事中有几个是我之前的同学,我们一起来的,他们和我做的也一样,今天一个同学就出错撞刀了,因为他思想不集中,虽然,没有被领导骂,不过,看得出,他很难受。
问题与建议
虽然今天不是我犯错,不过,也警示我工作的时候要注意。
工
作
日
志23
2013年
12
月19日
星期四
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
思想集中,认真完成任务,提高操作的速度。
工作情况记录
渐渐地,每个人开始在意加工的速度,今天,我一个同事就在炫耀自己多厉害,确实,他加工比较快,也没什么误差,这也打击到我了,我也试着去加快速度,这几天下来,我每天加工的数量也一直在增加,毕竟熟练了一点,不过,比较别人来说,算慢了,今天,我知道在哪个行业,哪个方面都有竞争。
问题与建议
适当的竞争是好的,过度的竞争只会出问题。
工
作
日
志24
2013年
12
月20日
星期五
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
做好自己,不要攀比,认真完成工作。
工作情况记录
加工逐渐变得熟练,一天加工的零件也变得多了,今天,我的速度和别人差的不多,这我已经很满足了,今天开来一个短会,就我们实习生工作做一下要求,期间也夸奖了那个加工速度很快的那个实习生,总体情况还是挺好的,这几天都会加工同一个零件,所以我们的压力也少一点,只要认真点都不会有太大的问题的,散会后,我和几个老员工聊了一会天,他们也对我这个新人提出好多有利的建议,让我静下心,很感谢他们。
问题与建议
与员工的关系处理的挺好的,不过,面对每天一成不变的工作,我还得说服自己把心静下来。
工
作
日
志25
2013年
12
月23日
星期一
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
在熟练操作机床的基础上在学习其他方面的知识。
工作情况记录
由于这个零件的订单很多,所以一直都是加工这个零件,导致我有点乏味,也因为这个原因,在心理上放松,思想懈怠,导致今天我也不小心撞刀了,一个钻头由于操作不当,断了,我当时也被吓住了,不过,撞刀是常见的问题,我便到刀库重新那一个钻头,请李哥帮我装上了,因祸得福,我学会了装刀了,李哥在一直安慰我,不过,我还是挺自责的。之后的加工,我就保持了十二分精力来操作了。
问题与建议
由于自己心理上的懈怠,导致犯了一个不应该犯的错误。在思想上大行了我,以后得注意。不能再有类似错误的发生。
工
作
日
志26
2013年
12
月24日
星期二
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
在做好自己工作的基础上学习其他生产流程
工作情况记录
在这么多天的加工基础上,我也像个熟练工一样,虽然,不能走远,不过,还是可以去看看别人的工作的,今天,我到一个操作普车的同事旁边和他聊了几句,普车虽然在学校学过,不过,长时间不接触也忘得差不多了,看着他熟练操作,还是感觉挺厉害的。聊天之余,他也向我介绍一下普车的操作方法,虽然我是无法全部领会,不过,最起码的认识还是有的,还去了装配师傅那看了一会,感觉自己需要学的还是很多的,我是实习生,多学习才是我应该做的。
问题与建议
不能停留在原步,要多学多问。壮大自己。
工
作
日
志27
2013年
12
月25日
星期三
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
在做好自己工作的基础上学习其他生产。
工作情况记录
今天领导视察车间,所以每个人必须在自己的岗位上。认真的工作,领导走后,我们便被叫着去开会,车间主任想我们传达领导的建议,基本上是满意的,不过上面让我们能在保证质量的基础上提高加工的速度,因为,这批零件厂家急着要。工作就是这样,要服从领导安排,所以,散会后,每个人没碰面就直接去岗位上工作去了,我也一样,尽自己的努力加快速度生产。
问题与建议
提高速度是好事,不过一定在保证质量的前提下。而且在一个公司,要严格服从领导安排。
工
作
日
志28
2013年
12
月26日
星期四
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
做好本职工作,在保证质量的基础上,提高加工速度
工作情况记录
在领导的要求下,我们只能努力提高自己的加工速度,但是,机器是全自动的,我们能做的只是装夹和修改刀补的时候快一点,也可以适当的加快机床的运作速度,今天,一个程序员来检查程序,那些程序我们在学校的时候有学过,只是,水平没那么高,我就问了他,干这行几年了,他告诉我,他已经干了三年了,而且没有度过大学,只是在工作期间自己学习和请教老师傅的,他和我说,不能只停留在操作,前面的路比较广,所以得好好的磨练自己。
问题与建议
今天是受益匪浅啊,程序员的经历给了我方向,现在干好操作,然后继续学习,继续发展。
工
作
日
志29
2013年
12
月29日
星期五
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
熟悉一下数铣床的程序,在做好本职工作的前提下好好练习一下复杂产品展开的计算。
工作情况记录
今天在机器加工的时候,我就抽空看了一下这个零件加工的程序,因为在学校有学过,有点基础,大部分是可以看懂的,不过也有的看不懂,有的和学校学的有的出入,我在工作之余去问了一下李哥,不过,他也多这个方面不是太了解,又没办法去问程序员,只能回去在网上查查资料了。
问题与建议
不是没有问题,只是没有发现问题。要学的东西很多很多。
工
作
日
志30
2013年
12
月30日
星期一
记录人:
单位名称:苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门:生产部
工作岗位:
生产操作员
计划完成工作
熟悉一下数铣床的程序,在做好本职工作的前提下好好练习一下复杂产品展开的计算。
工作情况记录
今天,我继续昨天的探索,希望今天能碰到程序员,很幸运,今天程序员真的来了车间,我便抓住这个机会,关了机器,便上前请教了,他也很乐意的为我解答,说了一些网站给我,让我看着里面的教学视屏,学习一下,也为我以后的学习提供一些建议,他告诉我,不仅要学习如何编写程序,还得学习如何画图,如何设计图纸。在逐渐熟悉操作的情况下,也注意其他方面的学习。
问题与建议
今天的程序员教会了许多,也让我对以后的路有了一些想法,所以建议各位上班的同事,能多和其他同事聊聊天,有助于你今后的发展。
四、总结
我在苏州海沃玛精密机械有限公司的实习岗位是检查员,主要负责对工件,产品的检查。我所从事的工作内容是:
一:对生产部门流水线有一个大致的了解;
二:对产品的质量进行检测,检测产品是否合格
三:对产品的合格率,不良原因作好记录;
四:对产品的不良原因做好统计,通过统计数据分析不良原因,对生产过程中产生的问题,提出解决措施和改善方法,报给上级。
在实习的过程中,我收获了很多。我认识到了沟通协调能力在工作中的重要性。质检部作为我们公司的重要部门,在生产中起着至关重要的作用。我们需要尽职尽责为公司所想,为公司所急。社会不像在学校,是一个很复杂的环境。工作中与同事领导的沟通,不像学校里与同学、老师的沟通那样轻松,这其中有很多的技巧,需要我们在以后的工作学习中点点滴滴的积累。步入社会,这种与人沟通协调的经验技巧是很重要的,很多时候,我们即便是无法完成的事也需要答应上司,然后回去协调,最后哪怕是依然没能完成,但我们也要给上司这个我们为上司分忧的过程。
通过实习,我反思了自己在校期间的学习情况,我感觉自己对知识的掌握太表面化,没有做到深入的理解,在学校所取得成绩只能说是认真学习的结果,而事实上,与实际根本没结合起来,知识只停留在书本上。我个人觉得我们学校在专业课程的开设方面,应多结合一下实际工作中所需要的,与实际联系更加紧密一些,让以后机械制造与自动化这个专业的同学在毕业后学习到更多实际工作中可以用到的东西。毕竟我们的学校培养的大多都是高级技工,学生毕业要有真正的技术才能显现出我们学校的优势。如今,我已经能较为熟练的掌握了我所在岗位的一套流程,当然,我还存在着许多不足是书本上无法学到的,还需要在以后的工作中更加刻苦努力学习记录的,认真的去体会“活到老,学到老”的真谛。
三年的学习生涯即将画上句号,感谢所以对我悉心栽培的老师们,谢谢你们!
五、单位或部门考评意见
(签名或盖章)
日期:
年
根据康宝家具有限公司公司运行情况,主要存在下面几个问题:一是已启用ERP系统进3年时间,还出现手工单,如部分饰品及装修材料手工开单无电脑跟踪数据,导致报表数据的准确率有影响;二是系统的基础资料建立极不完善,产品的相关信息都没有,给销售工作带来不便;三是所有五金厂产品订单完成情况跟单员做不了跟踪,每个定单均需电话至五金厂跟单查询;四是跟单员处理售后不专业,没有系统性及可执行性的流程,造成经销商对公司售后极其不满;五是跟单流程繁琐,做了很多不必要的工作,导致工作效率低;六是跟单的考核机制没有实行,跟单对工作中所产生的工作失误不重视,七是甚至有事不关己的表现,按订单生产的产品滞留在公司仓库,各工厂仓库存放的订单已完成产品。1、内部原因,同一订单或是要求同时出货的产品不能齐套。2、外部原因,客户货款支付不及时。3、问题涉及点:订单是否与客户达成交期约定,达成方式?每一份订单就是一份合同,它包含的内容必定有产品、数量、价格、交期、付款方式几项内容,价格、付款方式大多在年度合同中约定,日常订单则只需确定具体产品、数量、交期。八是客户选择性出货——客户仅挑当下需要的货出,先期订单的产品存放在公司;九是新店开业货品不能一次性发齐,影响开店效果。
二、未来工作重点或建议
建议之一:主要由相关部门开发部和生产部完成,客服部协助,产品的图片、尺寸、正常搭配方案,产品的卖点,全部需要录入ERP系统,录入由开发部完成,产品的立方数。
建议之二:将此基础资料录入ERP系统,建议由各工厂完成,每个工厂将现有保留款全部建全,以便跟单员更熟悉产品,并做到电话营销的效果,与达到最终服务好客户并提高销量的目的。
建议之三:在售后工作流程上,建议增加售后工程师1名
重点之一:强化客服部员工业务培训
重点之二:实行跟单绩效考核制
重点之三:加强内部管理
三、本人工作计划
(一)系统研发管理
1、部门联动、引进研发。延续2011年系统研发思路,适应公司业务需求,不断完善ERP系统,进行跟进研发。
2、加强研发管理。出台系统研发管理的基本制度,包括系统操作规范等流程,提高研发、使用、推广的时效性、规范性、科学性。
(二)客户营销管理
1、明确目标,推进分层管理。明确重点客户按个人、公司分为中高端、战略型客户,下发了《客户营销考核方案》,确立了中高端客户衡量标准,开展客户维护工作。
2、加强联系,按月通报进度。按月通报客户营销进度。同时加强与客户联系,对营销成绩较好和较差的员工进行管理,收集成功经验和存在的困难,并进行及时指导帮助。
3、奖惩兑现,实施激励措施。制定《2015年重点客户营销激励方案》,分配一定的任务,按月考核,奖优罚劣,对完成中高端营销目标任务的员工进行奖励。
4、组织客户联谊会,提高客户忠诚度。定期组织黄金客户召开异地联谊会,加强交流、宣传我公司企业文化,进一步增进与客户间的情谊。
5、加强市场调研。通过会议、调研等多种形式,加强联动,充分整合专家、部门之间、部门与公司之间人力、信息资源优势,提高调研质量。经过针对性调研,全年形成调研文章篇,
(三)客户经理培训
为了进一步提升员工富合素质,组织客户经理培训次,培训客户经理及营销骨干员工要超过人次。培训内容主要为市场营销、公关礼仪、营销技巧等,并且确保培训质量。
(四)内部管理方面
1、细化工作内容,增强团队协作及效率。在继续各项内部基本制度的基础上,细化了我部工作内容,工作分工更明晰,实行工作责任制,增强了团队协作及提高了工作效率。
2、加强纪律管理,增强员工纪律意识。进一步严格了作息制度、请销假制度、工作日志评审。通过加强管理,增强了员工遵守纪律的意识。
(五)挖掘市场潜力,加大营销力度,促进公司更快发展.
随着市场经济的发展,同行业竞争异常激烈,其他家具生产厂商对市场的蚕食和分流,抢占市场份额已成了生死攸关的关键问题.为尽快适应市场需求要求,我们将加强市场调查与分析,挖掘网络和市场潜力,有针对性地开展"亲情1+"和长话回流活动,全力发展宽带业务,赢得新的竞争优势.要加大营销队伍的素质培训,经过多次营销培训,让员工走出去客户走进来,促进公司各项业务的快速发展.一是要在"保存量"上下功夫.要彻底摆脱"重数量,轻质量"的旧观念.三是结合当前市场同质竞争异质替代的竞争形势,要从"夺分流"上入手,对一些高端客户进行一对一营销,抢占市场份额,提升公司整体效益。
(六)建立长效机制,不断提高客户服务水平
关键词:状态检修;变电运行管理;影响
中图分类号: TM63 文献标识码: A
1状态检修的概念
状态检修是企业通过以安全、效益、环境为基础,通过设备的评价以及检修决策等手段来开展设备检修的工作,以此来达到设备运行的安全可靠,检修成本合理的一种检修策略。
2巡视周期的调整
巡视周期是状态检修对变电运行工作调整较大的一个方面,江苏省电力公司变电运行规范规定220kV无人值班变电站每周巡视不得少于2次,110kV及以下无人值班变电站每周不得少于1次。
2.1现行巡视周期
以潘荡运维班所辖10座变电站管理为例,2010年3月1日起执行的巡视周期为,亿能、东益、隆兴、兴阳、恒久等6座一、二次设备健康水平较高,通信功能较好,运行状况较好,缺陷较少的220kV变电站巡视周期为每4天巡视一次。南庄、海翔、响水、振阳4座220kV变电站巡视周期为每2天巡视一次。
2.2分析讨论
一方面随着电网建设和变电设备改造,变电一次、二次设备的健康水平得到提升,大部分变电站已经实现"五遥"功能,设备的运行情况稳定。另一方面新投变电站逐步增多,集控站的人员相对紧张,工作量较大,对变电站有针对性的适当延长巡视周期是解决这一矛盾的较好方法。江苏省电力公司变电运行规范规定220kV无人值班变电站每周巡视不得少于2次,110kV及以下无人值班变电站每周不得少于1次。为了适应状态检修的要求,提高巡视质量,增加巡视监控手段,也要求适当延长巡视周期,提高巡视质量。
2.3建议巡视周期
本着变电运行工作实际和安全运行第一的原则,希望逐步实施延长,总结经验,不同变电站不同对待,制定个性巡视周期。通过对变电站的一次、二次、集控功能进行初步分析,建议将一、二次设备健康水平较高,通信功能较好,运行状况较好,缺陷较少的变电站巡视周期调整为每周巡视二次;对于一、二次设备健康水平较差,通信功能存在问题,运行状况较差,缺陷较多的变电站巡视周期暂不延长,仍为每2天巡视一次。
3巡视质量的提高
3.1巡视重要性
按照状态检修的要求,虽然巡视周期延长了,但同时也要求我们的巡视质量有所提高。目前的自动化水平能够实时监控设备故障、保护动作、温湿度感应等情况,实现"五遥"功能,可以代替部分人工。但是仍然无法取代运行人员的现场巡视工作,可以说自动化设备对变电设备的反应还是相对滞后的。因此,我们还要重视巡视工作,周期可以延长,但质量必须提高。
3.2日常巡视
按照标准化作业的要求,日常巡视内容还应延续。建议减少每次巡视前的定义记录环节,把重心放在精简巡视内容上来,做到内容精确,与实际设备相符,符合巡视人员能够达到的实际,提高日常巡视质量。
3.3特殊巡视
特殊巡视也是监视设备情况的一种重要手段。在雷雨季节前,大风、大雾降雨(雪、冰雹)、沙尘暴之后,应对相关设备加强巡检;新投运的设备、大型操作后或对核心部件或主体进行解体性检修后重新投运的设备,宜加强巡检;日最高气温35°С以上或大负荷期间,宜加强特巡工作。
3.4巡视手段
上已述及,一方面自动化设备对变电设备的反应还是相对滞后的,另一方面现代变电设备又朝着封闭化、集约化的趋势发展,运行人员单用肉眼巡视已经不能满足要求,单一的巡视手段无法监测到设备状态,不能为状态检修提供依据,因此巡视手段的丰富是今后提高巡视质量的关键。红外测温、红外热成像是近几年比较常用的方法,而且经过实际使用确实发现了一些设备隐患,起到了防患于未然的作用。现在使用的红外测温枪精度较差,测量面积太小。红外热成像仪精度高,准确性好,但是变电站设备繁杂,数量多,仪器的使用也相对复杂,一般只对关键位置进行测量,整站都用红外热成像仪巡视不符合工作实际。建议是否可以使用红外眼镜,运行人员佩戴眼镜进行巡视,红外眼镜精度虽然比红外热成像仪稍差,但是可以对整站设备进行粗测,对有问题的设备再使用红外热成像仪细测,发现设备隐患,提升巡视质量。
4状态检修对缺陷管理的要求
设备缺陷信息是状态检修评价的重要依据,因此也对缺陷管理提出一些新的要求。
4.1家族性缺陷
如前定义,状态检修提出家族性缺陷的概念是为了加强缺陷分析,找出缺陷的共性原因,为我们安排类似设备类似缺陷的检修提供依据。
4.2不良工况
设备在运行中经受的、可能对设备状态造成不良影响的各种特别工况。对于运行工作具体来讲,应重点记录分析变压器经受短路电流的影响,变压器温度异常,变压器过负荷,断路器跳闸次数和故障电流,六氟化硫断路器气体压力等一些不良工况。
4.3对缺陷管理的要求
为状态检修提供重要依据,对于缺陷管理,我们必须对设备缺陷信息进行标准化定义和分类,加强同一设备不同时期和同类设备相似缺陷的对比分析,并且把缺陷信息对设备的影响按权重对设备进行考核,这也是设备状态评价的重要组成部分。按照设备不同缺陷程度的不同处理时限,合理制定停电计划,保证设备健康运行。
5操作
虽然状态检修规程没有对倒闸操作做出明确要求,但是操作是变电运行工作的重要环节,不能忽视。提高操作质量,杜绝野蛮操作。加强运行人员对设备责任心,精心操作,熟悉掌握不同变电站设备的操作特点,使操作工作过程更加顺利。尽量减少检修工作中重复性传动操作,将不同专业检修的传动统筹安排,减少设备动作次数,延长设备使用寿命。
6做好状态检修评价
做好状态检修评价,是变电运行专业的工作和职责。结合变电运行的评价工作,谈一下想法和建议:
6.1基础数据
基础数据是最重要的内容,它的维护和管理是动态的、不终结的,工作人员需要具备较强的变电专业知识。从实践参与工作看,潘荡运维变电基础数据质量较好,不良工况的数据收集是我们工作需要加强的方面。
6.2评价系统
潘荡运维设备评价是采用生产MIS系统进行的,该系统可以综合采集巡视情况、缺陷信息、不良工况、试验数据等基础数据,按照状态检修规程的规定,对设备进行综合评分。该系统使用情况良好,但是因为变电站设备种类和数量较多,希望该系统能够实现变电站整体评价功能,减轻人工操作,提高工作效率。
6.3检修计划
做好状态检修评价后,根据评价结果可以制定相应的检修计划,有针对性的安排设备停电检修,真正做到对症下药,精修细修,修必修好,保证设备健康送电。
结语
通过以上介绍,我们了解了状态检修的定义和概念,结合运行实际工作,分析了状态检修对巡视周期、巡视质量、缺陷管理、操作等变电运行工作的影响和要求,提出了一些想法和建议,希望能够对变电运行工作有所帮助,更好地做好状态检修工作,保证变电站安全稳定运行。
参考文献
【1】江苏省电力公司.变电运行管理规范[M].北京:电力出版社,2010.
【2】廖自强,余正海.变电运行事故分析及处理[M].北京:中国电力出版社,2004.
行政年度工作计划20xx个人(一)一个企业的健康发展,要不断掌握时代潮流,要适应现在的发展,还要不断创新。人才是公司的发展动力,对公司的管理也尤为重要,尤其对大公司来说,为了让20xx年的工作正常运转,现对人事、质检、企业文化做了一份计划书,计划如下:
人事
一、 加大招聘力度,做好人力资源的更新与储备。
本部门将将通过各种途径不间断地开展人员招聘工作。酒店现阶段人员招聘途径主要有每周二、四、五的招聘会和内部员工推荐两种。
二、 做好阶段性的人员结构优化调整。
为达到人力资源的优化配置,进一步降低人力资源成本,本部门将实施阶段性定岗、定编、定员工作。
三、 加大培训力度。
本部门将坚持培训有目的、有计划、有考核、有执行落实的原则展开培训工作;
做好新员工入职前培训工作;
将根据酒店经营的实际状况,制定有针对性的培训计划,分为周培训计划和月培训计划;
实行月末考核,并在实际工作中抽查的方式检验培训效果;
员工考核成绩入档,以此作为评先优秀员工的依据。
四、 不断完善员工的福利待遇并做好后勤保障工作。
坚持每月举办一次有意义的集体活动;
继续策划好员工的生日party;
做好员工宿舍的管理工作;
关心员工的工作和生活,每月举办一次员工座谈会。
质检
一、 始终坚定不移地把卫生质量和服务质量的提升作为质检工作的重心。
严格遵循卫生和服务质量检查标准开展质检工作,并坚持走动式管理;
严格按照工作流程和标准办事,不断让员工在实际工作中提高卫生质量和服务水平。
二、 奖优罚劣。
严格遵循奖罚制度,做到奖罚分明,有理有据,并将奖罚结果月末公示。
企业文化建设
一、 在原有企业文化的基础上不断加以完善。
二、不断丰富企业文化ppt内容,加强培训力度(每周进行两课时的企业文化培训)争取使每一位员工熟知熟记企业文化。
三、 在实际工作中践行企业文化,使企业文化深入人心。
其他方面
一、做好各种文件及员工档案的管理工作;
二、做好办公室物品的管理工作;
三、配合各部门做好日常接待工作。
行政年度工作计划20xx个人(二)一、行政部自身建设:行政工作作为未来企业发展的动力源,自身的正规化建设十分重要,因此,行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范.行政部第九年度自身建设目标为:
1、完善部门组织职能;
2、完成部门人员配备;
3、提升行政从业人员专业技能和业务素质;
4、提高部门工作质量要求;
5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
二、建立职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。
三、继续绩效评价体系的完善工作,并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展.第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。
1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。
3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
第二部分建立内部纵向、横向沟通机制,强化日常行政管理.
此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括:企业文化的塑造;建立公司内部沟通机制;办公室管理等三部分。
一、企业文化的深化塑造
企业文化的深化塑造,企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程,在一个拥有良好企业文化的企业,员工的向心力和凝聚力会不断增强,企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。
1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳,此建议如通过,争取在第一季度内完成。
1、修改《员工手册》,将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》,并在第一季度内完成此项工作。
3、对所有新进员工,在正式上班前,不仅做好人事培训和工作培训,还要做好企业文化的培训。一、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。
4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度,弘扬正气。二、建立公司内部沟通机制
1、建立民主评议机制。行政部计划在第九年对公司部门主管进行民主评议。原则上计划半年一次。对部门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制,也可以避免公司对部门主管的 评价的主观性。
2、行政部在第九年将加强行政部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行,平时行政部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为:每月晤谈员工不少于5人次,并对每次晤谈进行文字记录,晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈,以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。
4、其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统行政部将继续保持和完善。
3、规范使用《工作协调单》,部门间的信息传递多用口头传达,容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清,从而造成个人误会与矛盾,不利于工作的开展。行政部在第九年一月三十一日前完成对使用工作联系单的规范。
三、员工培训制度
员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发,员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,从而全面提高公司的整体人才结构构成,增强企业的综合竞争力。
1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度.
2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。
3、培训不能形式化,要做到有培训、有考核、有提高。行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案,作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。
第三部分建立人才招募与评定薪资标准.
行政的招聘与配置,不单纯是开几场招聘会如此简单。行政部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说,尽可能地节约人力成本,尽可能地使人尽其才,并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以,在达成目标过程中,行政部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期,行政部对人事招聘与配置工作会做到三点:满足需求、保证储备、谨慎招聘。
一、招聘具体实施方案:
1、招聘前应做好准备工作:与用人部门沟通,了解特定需求;招聘广告(招聘职位与要求)的撰写;公司宣传品;一些必需的文具;招聘用表单。
2、安排面试应注意:面试方法的选定;面试官的选定;面试题的拟定;面试表单的填写;面试官的形象;面试结果的反馈。
3、规范行政招聘与配置,行政部起草完成《公司人事招聘与配置规定》,请公司领导审批后下发各部门。
4、计划采取的招聘方式:以网络为主,兼顾报刊、推荐等。其中网络招聘主要考虑:中华英才网、前程无忧人才网等(具体视情况另定)。
二、人员流动与劳资关系
协调处理好劳资双方关系,合理控制企业人员流动比率,是行政部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中,此项工作一直未纳入目标,也未进行规范性的操作。第八年行政部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。
1、人员流动控制年度目标:正式员工(不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员)年流动争取控制在10%以内,保证不超过15%。
2、劳资关系的协调处理目标:完善公司合同体系,除《劳动合同》外,与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等,熟悉劳动法规,尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾,树立公司良好的形象。
三、薪酬管理
根据公司现状和未来发展趋势,目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设,从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过行政部对公司各阶层人员现有薪资状况的了解,建议尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。
四、员工福利与激励
员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是,薪酬仅是短期内因应行政市场竞争形势和人才供求关系的体现,所以在各种因素影响下,薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺,也是企业更具吸引力的必备条件。行政部根据公司目前状况,在第八年,计划对公司福利政策进行大幅度的变革,使公司“以人为本”的经营理念得到充分体现,使公司在人才竞争中处于优势地位。
1、计划设立福利项目:员工食宿补贴、加班补贴(上述两项进行改革与完善)、满勤奖、节假日补贴、社会医疗保险、社会养老保险、住房公积金(服务满三年以上职员方可享受此项福利)、员工生日庆生会、每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、年终(春节)礼金等。
2、计划制订激励政策:月(季度)优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议(提案)奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制(如末位淘汰机制)等。
3、第八年第一季度内(3月31日前)完成福利项目与激励政策的具体制订,并报公司总经理审批,通过后进行有组织地宣贯。
4、自4月份起,行政部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内(6月30日前)进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈,根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。
第四部分第八年行政费用预算
行政管理费用主要是由两大部分组成,人事费用和行政费用。在总结上年年度行政总费用的同时,其中有两件事值得在以后的工作中完善:1、网络招聘注意事项,公司的招聘形式主要是网络招聘,网络招聘的优势是授众广,价格低,但缺点是,无效的信息太多,因此在以后的招聘中,一定把招聘广告书写清楚详尽,并且避免在一个网站连续登记2个月以上。2、行政费用控制,公司的行政消耗整体来说不是很高,但是在工作中不是没有问题,比较明显的就是使用跟踪,第九年无论是低值易耗品还是设备将建立相应的跟踪机制。
行政年度工作计划20xx个人(三)展望充满挑战的20xx,行政部针对20xx年工作中的实际情况,对新一年的工作做如下计划安排:
1、制度的监督执行与完善
虽然各部门的管理制度已经建立起来,但是制度的执行力稍差,行政部将在新一年的工作中,加大制度执行力度,并针对星评要求来完善各部门中需要改进的事项。
2、规范办公秩序与员工行为的引导
开展此项工作,以日常抽检作为主体,当场发现,当场进行纠正引导,抽检次数每周至少两次,并成立工作小组进行监督与实施。
3、成立质检、节能、卫生检查等专项小组
在总经理的带领下,组建质检、节能、卫生、行为等检查工作小组,严格按照星评标准督促酒店各部门的进步与改善。狠抓酒店服务质量、经营成本、卫生清洁的工作,实行流动红旗部门,并对部门采取一定的激励机制,建立完善的质检体系,培养部门质检骨干。
4、部门协调与沟通
积极协调各部门工作,化解各部门工作矛盾,保障公司各部门之间业务的正常开展。行政部每半个月与各部门负责人就部门工作进行沟通一次,收集有关工作协调的问题,进行妥善协调与处理。
5、加强公司凝聚力建设
积极开展员工文化活动,公平公正地执行各项管理制度,积极关注员工需求,同时让员工时刻感受到酒店给予的关注与支持。
6、建立员工心声计划,加强员工关系建设
随时了解员工思想动态,开展员工关怀工作,创造机会与新老员工进行正式与非正式交流,掌握员工信息,为酒店决策提供参考。拉近酒店与员工的距离感,增加员工对酒店的归属感,将总经理信箱真正的用起来。
7、继续加强对内对外的关系与协调
多多拜访与酒店相关联的社保局、医保局、卫生局、劳动局、文体局、旅游局等友情单位,建立融洽的往来关系。
8、加强酒店培训建设
严格按照星级标准的要求来建立系统的员工培训规划和制度,将培训工作做到常态化、制度化、系统化。制订详细的培训计划,做好培训教材、场地、设备、师资的准备工作。
9、开展各项知识竞赛
为了全面提高员工的整体专业素质,依据星级复核星标要求,将积极组织各部门对照学习,认真开展各项知识技能竞赛,以此全面促进员工服务质量、服务水平。
通过这次的星级复核行政部20xx年的工作开展,主要是以新的星级标准将工作具体实施下去,重点是抓在各事项的执行力度上面。
几点建议:
1、京山大大小小的酒店有很多,客人住到我们酒店来,追求的是一种享受和星级的服务。我们的服务质量其实也是展现着酒店的窗口形象。服务质量的高低与我们平时的培训紧紧相连。中国移动、中国联通、中国电信三大信息产业,有着一个惊人的相同点,那就是员工一直在培训、考试、考试再培训再考试。建议公司注重酒店员工在各部门中的岗位培训工作,不能永远成为一句空的口号或者仅仅只是敷衍上级的检查。为了将培训工作落实在实处,建议在各部门中选拔、并培养优秀的岗位培训师,真正将培训工作做到常态化、制度化、系统化。培训与考核与员工晋升评估相结合,实施对员工考试,对管理人员也考试。对于优秀的培训师给予一定的薪资补贴或者岗位补贴,以此调动所有人员学习的积极性和挑战性。
2、从四月份刘总参加省旅游局组织的职业技能鉴定工作启动会议以后,酒店员工持证率成为星级酒店复核的必备条件之一。目前酒店员工持证共有76人,持中级证以上的员工不到5人,持有初级证的有72人,管理人员当中持证率几乎为零。通过前几次员工职业技能鉴定考试的报名情况反映,员工主动学习的积极性不高,学习变得很被动,认为有证和无证一个样,对报名考试和学习极度不重视。建议公司重视员工持证与不持证的薪酬区别,持证级别与工资挂钩,与员工晋升挂钩,以此促进酒店员工整体专业水平和服务质量。
3、随着京山地区同星级酒店的依次开业,京山市场酒店行业的竞争力也越来越激烈,虽然酒店已经授予了四星,但是,客人普遍反映酒店的硬件设施达标,软件服务水平与星级酒店不符。为了提高员工的服务水平,酒店各部门已经开展过不同规格、不同对象的课程培训,但是收效不是很明显。为了更好的提升酒店一线部门员工和酒店管理人员的整体服务质量和管理水平,也是为了达到新星级酒店的复核标准,让玉丰永远成为其他星级酒店学习的楷模。建议公司将酒店一线员工与部分管理人员,外派到其他优质的星级酒店学习,将好的管理理念和服务标准带到我们实实在在工作中来,以促进酒店整体服务水平的提升。
4、酒店是一个服务性行业,因为行业的特殊性,员工的流动性也高于其他行业。部门要求招人,有时候人招进来了,因为管理人员的气度和温度不够,导致新进员工工作十几天就强烈要求辞职。建议公司多多加强对管理人员的培训和引导,在要求员工的同时,也要求管理人员多一些爱心、耐心、细心和包容心。目前又临近春节的来临,经营部门缺编的一线服务员一直不好招,能不能考虑招聘寒假工和短期工来缓解春节来临时的用工之需。
一、多头宣传存在的问题
一般来说,多数企业的营销宣传职能由多个部门或机构承担,造成了营销宣传中组织不当、缺乏协调的问题。具体体现在:有时两个事业部在同一刊物或媒体上同时投放广告而毫无察觉,有时几个分公司分别制作广告片或广告表现策略或投放媒体的目标消费群不一致导致品牌形象不统一,有时企业与广告商分别按自己的意见执行宣传工作等等。
以上问题多出现在以下情形:
·企业多事业部;
·企业多分公司或子公司;
·企业与广告商;
·企业各分公司聘用多广告商;
·企业的文化宣传部门与市场部门。
二、解决方法
对上述显现不能一味地通过营销宣传职能集中化的简单方法来解决。因为这样做会使它难以满足各部门的不同需要,而且减弱了营销宣传的创造性,同时集权化人员的增加会导致成本上升。而笔者的方法能达到下面三方面的目的:
·对各个分散的营销宣传职能部门进行管理,比如在多分支公司;
·促进市场营销单位间交流宣传的协作与质量;
·鼓励一公司内各独立分支进行交叉销售与合作。
1、程序步骤
(1)建立以宣传管理人员为主的特别工作组。
(2)特别工作组确定哪些是关键问题(如必要可请高层经理提出)。
(3)向特别工作组中的各分组指派任务,让他们分管每一问题并负责提出解决方案。
(4)把解决问题的意见提交高层经理人员,征得批准或修正意见。
(5)为保证后续工作的实施和前后工作的连贯,建议从各分支抽出宣传管理人员组成宣传指导小组。
2、具体做法
(1)指定由主管宣传的经理或广告部门的领导,包括各处室、各事业部、广告商等来的经理组成的特别工作组,特别工作组的多数成员最好来自各个部门。
(2)特别工作组定期碰头,列出主要问题。主要问题可能包括协调问题、交易展览、使用和选择广告及其他许多问题(见下一步分组所列审计内容)。
(3)将工作组分为各个分组或指定专人负责解决所列出的问题,主要问题可能包括:
·市场营销宣传规划;
·可见的连续性和质量;
·特别促销项目;
·公司广告;
·产品广告及广告位置;
·产品宣传;
·贸易展览会管理;
·选择广告商;
·监督与协调;
·专业化选择与发展。
各分组或专人收集必要信息和构想,以评估目前工作绩效并提出发展建议方案。首先查询的是公司内部来源,必要时请外部专家咨询,研究当前如何处理这些问题,找出问题和不满意见,并找到改进的各种选择方案。
(4)每一分组或专人给出建议做法,特别工作组则做出总结报告,列明每一问题及建议改进做法。将建议做法提交高层经理人员(而不可由现有市场营销宣传部门中那些拥有既得利益的人进行评估!)已批准的建议做法在高层经理人员的支持下由特别工作组进行实施。提出的建议做法可能包括:大量削减所雇佣广告商数目,建立审查回顾程序以便使广告更加统一和有效。
省长领办建议,一个不断深化的建议办理制度
2007年8月29日,省政府省长办公会议室,气氛融洽。吕祖善省长主持召开重点建议办理工作座谈会,就2007年的重点建议――关于浙江省企业社会责任标准体系的建设,听取代表意见,研究、部署推进企业社会责任建设。
“企业社会责任”是什么意思?企业应该对社会负多大的责任?企业在营业的时候,是不是必须重视企业社会责任的履行?在促进企业履行社会责任的时候,谁应该做得更多,是政府还是企业?在社会各界对企业社会责任普遍关注的同时,省十届人大五次会议上,王水福等7位代表和钟天华等11位代表分别提出了关于制定浙江省企业社会责任标准体系的建议、关于制定浙江省促进企业社会责任建设指导意见的建议。
对于代表们这两件建议,省人大常委会高度重视,将其列为2007年重点建议,交省政府办理。省政府成立了两个建议办理工作小组,吕祖善省长亲自领办。
会上,主办单位省经贸委汇报了办理工作,省民政厅、省财政厅等11个会办单位的主要领导济济一堂,共商企业社会责任建设大计。提出建议的王水福、姚季鑫、马骏等代表也在会上提出了他们的见解。
这是2007年省人大代表建议办理工作的一个场景。
省十届人大五次会议收到的代表建议549件,与往年相比,数量有所下降,但更规范,质量更高,涉及的内容非常广泛。许多代表围绕我省经济社会发展大局和人民群众普遍关心的热点、难点提出建议,如新农村建设、企业社会责任建设、环境保护、社会保障、物价、住房、食品药品安全问题等等。
这些建议的办理,推进了我省经济和社会又好又快发展。正如吕祖善省长曾经指出的:“浙江的经济社会发展与代表的建议和承办部门的办理密切相连。”人大代表建议办理质量的不断改善,使人们感到人大代表的话语分量越来越重了。
从总体看,2007年的代表建议办理进度和办理质量在上年基础上又有所提高。据统计,代表所提建议问题解决或部分解决,以及所提问题已有规定,承办部门明确说明情况的占48.5%,所提问题承办单位已制定解决措施或已列入解决计划的占40.3%,问题因受条件限制不能予以解决或留作参考的约占11.2%。从目前收到的代表对办理的反馈意见表情况看,满意和基本满意占98%,收到的不满意件,省人大常委会代表与选任工委都已一一督促有关承办单位与代表作进一步的沟通,做好了重新办理工作。
完善机制:承办单位领导领办重要建议
2007年省人大常委会确定的10件重点建议,正副省长分别领办了5件,其他几件分管副省长都作了批示。省政府在各部门深入推行了领导领办重要建议制度,要求各承办单位根据各自工作实际,重要建议重点办理,以点带面,促进建议办理质量的提高。
黄岩区西城街道路边村的周金荣代表一直关注区域平衡发展问题,多次在省人代会上提出加大转移支付力度,支持相对落后地区发展建议。他对省财政厅的办理工作十分满意。在反馈意见中,他说:“承办单位高度重视代表意见,行动迅速,赴实地调研,广泛征求意见,工作作风踏实,对建议的问题答复考虑周密,采取的措施科学合理。”
周金荣已连任三届省人大代表,他深有感触地说:“承办部门对建议一届比一届重视,办理工作一年比一年认真,本人一年比一年满意。”
倾听代表意见,突出加强调研,是今年办理工作的另一特点。随着城市房价的不断攀升,住房成了老百姓心中头等重大的民生问题。省十届人大五次会议上,温州公交集团第一汽车公司六路车组组长庞振声代表提出了完善住房保障机制,加快经济适用房和廉租房建设的建议。经济适用房和廉租房牵涉政府工作的方方面面,涉及建设、土地、财政、劳动保障、税务和民政等等。主办单位省建设厅积极与会办单位协调,组成8个组赴杭州、宁波、温州、嘉兴等地调研,听取不同层面的意见。
7月初,省人大常委会代表与选任工委、省建设厅、省财政厅、省国土资源厅等有关人员冒着酷热,前往温州,实地察看经济适用房和廉租房建设情况,走访廉租房“应保尽保”对象,还专门召开建议办理工作座谈会,当面听取代表的意见。
“回头看”――人大常委会督办建议抓落实
“回头看”,抓兑现,是2007年建议办理工作的又一亮点。2007年是本届人大的最后一年,代表的建议办得如何,广受关注。人代会后不久,省人大常委会代表与选任工委紧锣密鼓地部署刚结束的五次会议代表建议的办理工作,又征求省人大代表对建议办理“回头看”的要求,同时,向承办部门提出全面回顾办理工作,查问题、抓落实,兑现承诺的要求,解决了一批前几年遗留下来的问题。
前几年,由于认识上的偏差、经济发展及条件限制,农村学前教育一定程度上被忽视。在省十届人大四次会议上,杨益民代表提出了关于全力推进我省农村学前教育发展的建议。省教育部门为推进农村学前教育发展努力不懈,在调研的基础上制定了我省学前教育有关政策;召开多个现场会,推广农村幼教先进经验;加强农村幼教师资培训和城乡帮扶结对工作;积极推进农村幼教改革。对此,杨代表表示欣慰:“省教育厅积极推进农村学前教育发展事业,让人深受鼓舞,承办部门对代表建议抓落实,兑现承诺,我们满意。”
督促办理建议抓落实,是省人大常委会的一项十分重要的工作。人大常委会主任接待代表日活动与督办建议工作相结合,是近几年来督办代表建议抓落实的重要举措。
《关于加快实施农业“减量增效工程”的建议》是今年的重点建议。省人大常委会章猛进副主任在嘉兴接待代表时,吕保忠代表再次呼吁农业实施“减量增效工程”建设。接待活动结束后,章猛进副主任带领相关部门负责人深入平湖新埭镇溪洋村田头,与沈根付代表促膝交谈,研究相关扶持政策。
一、基本情况
**党支部在一季度中,结合所辖各区域实际情况,广泛征求职工的意见和建议;一季度**党支部主要从以下六个方面对职工思想做了调研和总结;
二、职工思想基本情况:
1.今年是“十四五”开局之年,通过学习2021年工作会议、**一届四次职代会会议内容,职工普遍对企业增加了归属感,深知“一荣俱荣、一损俱损”道理,企业好了,我们职工才能更好。通过区域领导进班组来宣贯职工能够认清当前形势了解**发展态势及发展思路,坚定信心,迎接挑战,全力支持区域制定的各项工作实施措施。职工群众普遍关心氧化铝和阳极块的质量问题,建议在生产成本核算允许的情况下,尽可能使用质量较好的原料,为完成公司下达的既定生产目标奠定基础;加大环保工作的监管力度,对影响环境的生产工艺,加大投资整改。
2.职工普遍反应出对腐败的憎恨,对公司反腐工作、党风廉政建设长期高压态势的巡查监督工作的肯定,希望公司一如既往的开展此项工作。
3、提出增加集中学习的次数或请专业的老师来讲讲课,组织职工参观同行业先进的企业或者是观看视频;不搞“花架子”,减少文字总结汇报,结合自己的岗位,结合生产实际,体现多劳多得,体现公平、公正的考核制度,在“赶超标杆我能干成什么”活动中体现自我价值。全要素对标,就要人人头上有指标,把指标落实到每一个人。赶超标杆,要踏踏实实的干好自己的本职工作,心系。
4、实行“零”起步原则,全部人员由“零”开始,按计划参加培训,做到“有病治病、无病强身”的思想体现,从而达到基层管理统一的目标;定期对班组长进行企业文化、管理技能的培训,加强班组长的管理水平,整体提升班组建设。;建议委派基层生产一线的班组长参加学习,多给基层一线骨干出门学习的机会。
5、现阶段,职工关心的问题是劳动强度大,降低劳动量,期盼工资薪酬待遇的提高,个别员工不理解或有怨气,针对当前阶段职工关心的热点--调整工资的问题,支部所辖各区域强化正面引导,深入员工,联系员工,通过班前会、班后会已最接近员工的方式为其答疑解惑。主要反应涨工资时涨幅小,降工资时降幅大,没有体现公平性。
6、支部女职工较少,主要集中在**、**、**等岗位,普遍建议女工活动较少,希望上级工会根据实际情况适当提高女工福利。
三、解决问题的措施:
针对职工反映出的以上问题支部通过以下措施进行解决:
1、支部能够解决的绝不上交到分厂,及时将问题意见逐级反映。做好职工思想工作,,及时纠正职工思想上的“误区”