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关键词:物业公司;企业文化;社区文化;关系
中图分类号:D412.65 文献标识号:A 文章编号:2306-1499(2013)06-(页码)-页数
1.企业文化是规范物业管理,推动物业市场发展的内在要求
1.1企业文化建设是规范物业管理的重要手段
企业文化是以人为中心的管理思想在信念、精神上的升华和凝结, 其精义在于通过符合企业发展需要的共同价值观培育来塑造认同企业价值观的企业人,一旦企业的价值观变成企业员工共有的价值理念,企业的内化控制无疑就会加强,员工也会以共有的价值观念为准则来自觉监督和调控生产、经营和日常活动,企业的内聚力、向心力和能动力,还有对外的发散力就会增强。如果企业的每个成员都工作在相互信任、相互沟通、平等向上的环境中,素质得到提高、智力和潜能得到激发,人力资源得到充分开发,将人力优势转化为智力优势和生产优势,很显然企业在竞争中将会获得全面优势,从而促进企业的可持续发展。
就公司内部管理而言,企业文化通过塑造价值观推行文化理念来实现管理,是企业管理中的“德治”。目前笔者所在企业使用的"物业管理,以人为本"、"为您服务是我的荣幸,您的满意是我的追求"、"业主多一份满意,我们多一份荣耀"等,是在多年运作过程中发展而来的企业文化理念,并在实践中得到验证是行之有效的。这些文化理念的运用比较有效的解决了物业管理企业和业主的矛盾,也为员工的行为规范服务意识作了较好的要求和规范,调节了人际关系和人们的心理状态,使员工在良好的气氛中以正确的心态接受和领会企业文化的精髓。
就物业管理规范化的对象而言,物业管理法规不仅要规范物业公司的行为,还包括业主的行为。如果我们服务区的业主对物业管理制度的认知能力与认同程度有限,那物业管理的规范化发展就会受到制约。物业管理制度建设本身是企业文化建设的重要内容,这由物业管理公司根据国家、政府的法规来自我建设、自我完善。业主对物业管理制度的认知能力与认同程度则需要多种渠道、多种形式的文化建设活动来培养提高,这也主要靠我们物业管理公司来做,其实质是物业管理公司企业文化在社区的宣化、延伸、渗透。换句话说,只有通过社区文化建设,宣传各项法规,弘扬社会公德,促进感情交流,提高居民素质,才能有效增进社区认同度,从而,为物业管理的规范化奠定良好的社会文化基础。
1.2企业文化建设是物业管理品牌竞争的基础
企业文化作为企业内部的群体意识,具有一种无形的文化力量,对内可以约束员工行为,使之更加规范合理,同时由于其对外的发散力,也为物业管理企业树立自己的品牌创造良好的外部环境。作为服务行业,其有形价值较少,更多的则是无形价值,而品牌则是物业管理企业最为重要的无形价值。物业管理企业要想从激烈的市场竞争中脱颖而出,需要创建自己的优质品牌,而创建优质品牌,必须要加强企业文化建设。
就物业管理企业来说,由于几乎所有物业管理企业都认识到提高服务质量的重要性,物业管理的“产品”——服务同质化趋势越来越明显。物业管理企业如果想通过技术、质量、价格、服务等传统的竞争手段来甩开对手,显然将会变得越来越困难。在这种情况下,有着良好品牌和公众形象的物业管理企业,必然在激烈的市场竞争中,占据主动,先人一步抢占市场份额,将蛋糕做大。因为强势品牌拥有核心消费群体并且有着强大的发散力。品牌的重要性不仅体现在市场上,作为企业经营中的一个关键元素,它在保持企业凝聚力方面,也是无可替代的。可以说,企业竞争的背后是品牌,而对品牌的支撑则是企业文化。品牌竞争从根本上来说是文化的竞争。品牌所蕴涵的功能价值、品质含量、服务质量、企业伦理,归根到底是企业文化外化的结果。品牌的差异,说道底是文化的差异,是企业文化核心价值观的差异。差异识别度越高,品牌竞争力越强。物业管理企业品牌,实际就是企业文化对外发散力的一种集中体现。
2.社区文化建设是物业管理公司企业文化的展示平台
2.1社区文化建设是物业管理公司理应承担的社会责任
社区文化,从广义上看,它是社区居民在特定区域内长期实践中创造出来的物质财富与精神财富的总和。一方面,物业管理公司作为社区内的一个独立行为主体,也就是社区文化建设的一个自然主体。社区文化建设是社区内一切主体的社会责任,物业管理公司也不例外。因此,社区文化建设是物业管理公司的一项自然责任。另一方面,物业管理公司与业主签订契约,为业主提供优质专业的安全、维修、保养、保洁等服务,这是物业管理的物质层面,属于广义的社区文化建设范畴。因而,社区文化建设又是物业管理公司的契约责任。另外,与现代企业打造企业竞争力时重视服务与文化附加值相一致,与物业管理市场对文化附加值的巨大需求相适应,物业管理公司注重社区文化建设,既是物业管理公司发展的需要,也是社会发展的需要。因而,社区文化建设又是物业管理公司内生的责任,即,对自身发展负责,同时,对社区发展负责,而且重在精神层次的文化发展。这也是我们物业管理公司必须主动将社区文化建设纳入企业文化建设规划范围内的根本原因。
2.2物业管理公司关注社区文化建设的根本原因是市场需求
从我国物业市场的发展看,在我国物业市场需求结构中,对物业管理的文化附加值的需求占很大比重。这一方面是由于随着社会发展,人民生活水平提高,对文化生活的要求越来越高,另一方面是因为物业管理公司在社区服务中的角色易于让业主住户对他们在社区文化建设方面抱有较高的期望。致力于社区文化建设是物业管理公司应对市场需求、完善物业管理环节的必然选择。
社区文化以人为核心,以环境为重点,体现出无处不在的文化氛围和对人的尊重与关怀。使人们一进入小区,马上就能感受到典雅、舒适的人文环境和自由飘逸的文化气氛。完善统一的物业环境视觉系统,安全有序的交通管理,方便快捷的通讯信息和管理人员的文明言行。这些映入眼帘的优美的文化载体,都是社区文化最重要和最基本的东西。通过环境对文化的渗透,达到启发人们的自律意识,培养人们的文明素质,这是现代住宅园区社区文化的重要特征与发展方向。实践证明,重视社区文化建设的物业管理公司,更能为市场所接受。由此,社区文化成为物业管理公司在企业文化建设时的一大偏好。
2.3物业管理公司在社区文化建设中的作用是主观能动的
物业管理公司毕竟不是政府机构或社会福利机构,而是一个有自身利益的经济实体。物业管理公司为实现自己的发展目标,必须发挥企业文化建设的主观能动性,促使企业文化和社区文化互动,并起到示范和主导作用。在兼蓄个性化的家庭文化、个人行为文化的同时,积极倡导社会、社区、企业、家庭、个人利益互惠,共建人类美好生存环境的主流文化,积极倡导经济利益、社会效益、生态优化的可持续发展意识,将物业管理公司企业文化在社区的伸张与社区文化的个性需求有机结合。从物业管理市场的发展来看,不着眼于满足社区文化的个性化需求的企业文化肯定是没有生命力的。根据这一规律所建立的企业文化,其在社区的延伸、扩张、渗透,与社区文化建设是相统一的。从某种意义上说,由物业管理公司组织主导的社区文化建设,是物业管理公司企业文化在社区的延伸与外化。也就是说,这样的诱发性社区文化实质上是物业管理公司企业文化的载体与表现形式,是物业管理公司企业文化在社区交往行为上的表现。因此,诱发性社区文化建设,本质上是物业管理公司企业文化的重要组成部分。
3.物业管理公司在社区文化建设中的角色定位
(1)从政府的角度看,发展社区文化,是促进社会政治、经济、文化良性互动发展的重要举措。而在社区文化发展上,物业管理公司作为一个文化建设主体,与分散的家庭相比,有着无可比拟的组织能力和经济实力,显然是一个十分重要文化建设主体。(2)从整个社区的角度看,物业管理公司只是社区内众多文化建设主体中的一个。那么,物业管理公司只是自己企业文化的建设者而已。(3)从物业管理公司自身的发展需求来看,物业管理公司应业主对社区文化的需要而加强社区文化建设,是对市场的积极主动反应;物业管理公司加强企业文化在社区中的渗透力、辐射力,提高公司品牌知名度,是公司的经营发展策略;由物业管理公司组织主导的社区文化实质上是物业管理公司企业文化在社区的延伸与外化,是物业管理公司企业文化在社区交往行为上的表现,是物业管理公司企业文化的载体与表现形式。
因此,物业管理公司是社区文化的能动建设者;企业文化是社区文化的重要组成部分,是公司品牌的深厚底蕴;社区文化是企业文化的重要载体,诱发性社区文化是企业文化的特殊表现形式。这样,物业管理公司准确把握自己的定位,就完全可以游刃有余地、恰当地处理好企业文化建设与社区文化建设的关系。
参考文献
近年来,为适应改革调整的大趋势,加快企业转变发展方式,实现转型升级,中国兵装集团望江公司(以下简称公司)大力建设与集团公司使命、责任相适应的企业文化,构建以超越领先为核心思想的文化体系,企业文化建设更加注重用科学发展理念引领、支撑企业由外延式增长向内涵式增长的转变,使其在提高企业管理绩效、增强企业内生动力、激发企业创新活力和培养高素质人才等方面发挥更加行之有效的作用,为切实推进“七个调整”、全面实施“211战略”提供强大的精神动力,为公司可持续发展奠定基础。
着力抓好“三项注重”,深化企业文化建设
当前,企业面临着比以往更加复杂多变的经济环境。结构调整压力不断加大,转变发展方式日益紧迫,这些都对企业的可持续发展形成了严峻挑战,同时也对企业文化建设如何顺应时展要求、促进企业转变发展观念、进一步提高发展质量和效益提出了新的更高要求。
注重企业核心价值观的导向作用。面对市场经济的激烈竞争,我们始终以价值理念衡量企业战略是否符合企业的长远利益与最高追求,正确处理经营绩效与企业价值关系,从而保证企业始终保持健康可持续发展。同时,我们以培育核心价值观为引领,营造员工推动企业文化建设的氛围。一是坚持用社会主义核心价值体系引领企业文化建设,在此基础上确立企业核心价值观,并使之与企业的发展愿景和员工的价值追求有机统一起来,形成特色鲜明的企业文化。二是围绕促进员工接受和认同企业核心价值观,开展多种形式的学习教育活动,使企业文化在潜移默化中扎根于员工心中。三是尊重员工的价值追求,在员工中形成共同的责任感和使命感,营造和谐向上的工作氛围。公司以“报刊网台站”五大媒体和OA系统新闻栏目,以及简报、简讯等形式进行传播宣贯,以加强企业核心价值观宣传和推广。还积极开展企业文化知识竞赛、辩论赛、征文、演讲、主题实践活动等,使之入耳、入眼、入脑、入心。
注重企业文化与企业管理的紧密结合。企业文化要发挥实效,能够切实落地生根,关键要与企业管理实际紧密结合。一方面,要将先进的经营理念、管理思想体现到企业的组织建设、制度建设中,渗透到日常的运营管理和工作流程中,反映到各项激励机制中;另一方面,要立足于班组文化、岗位文化、团队文化建设,建立分工负责、协调一致的企业文化管理体系,通过持续不断的熏陶教育,使员工认同和接受企业的价值观和企业经营理念,并逐渐内化到员工的思想和行动中。
注重员工培养与提升管理水平相结合。人的积极性、主动性、创造性决定了企业管理升级的有效性和自主创新的活动,人的自觉性、责任感、使命感决定了企业发展方向的正确性和基础管理的稳定性。近年来,公司越来越注重突出人的主体地位,把实现员工全面发展作为首要目标之一。通过关注员工需求,为员工创造发展和展示才能的机会,公司实施薪酬加分激励制度,开展“改进在行动”全员创新活动,树立科技与技能带头人,加大教育培训力度,完善巩固员工专业技能培训以及注重人文关怀等方式赢得人心,不断巩固企业文化建设的群众基础。
着力抓好“三项目标”,加强企业文化建设
企业文化建设是一个系统工程,按照集团公司企业文化建设考核评价办法要求,公司加强了对企业文化建设的分类指导和评估评价,按照闭环管理的方法建立了企业文化战略实施体系,并把它作为制定文化建设规划和具体工作计划的依据,逐年滚动,完善提升,取得了较好的效果。
以机制建设为目标,加强组织体系文化建设。公司加强了对企业文化建设的领导,成立了企业文化建设委员会,各二级单位则成立企业文化建设领导小组,进而明确其工作职责,建立和完善了组织领导体系、考核评价体系和制度管理体系等企业文化制度体系;同时,公司设立专项资金支持企业文化建设工作,为企业文化建设工作的具体实践提供了物质保障。
公司企业文化办公室建立了企业文化建设走访指导制度,及时了解基层单位企业文化建设工作情况,解决基层单位在开展企业文化建设工作过程中遇到的问题,及时总结和推广基层单位企业文化建设的先进经验并选树典型,用丰富鲜活的案例启发引导企业文化的推进工作。
公司将企业文化建设工作纳入公司发展战略规划中,并作为一项专项指标分解到所有单位,使企业文化建设工作与其他工作同部署、同检查、同考核、同激励。进一步修订和完善了《望江公司企业文化建设考核评价办法》并下发各单位,作为对各基层单位开展企业文化建设考核、评价的依据,使公司企业文化建设与生产经营管理制度有机结合,达到管理制度融入文化,从而使文化建设制度化。
以高效执行为目标,加强制度管理文化建设。公司全面推行了基础管理标准化项目工作,以构建起公司基础管理的制度、流程、作业规范、评价考核的标准化体系,促进公司整体业务流程全面推进和管理责任全面落实,使规章制度能够有效地贯彻落实到企业管理活动中,提高了执行效率和工作准确度。实现“制度流程化、流程标准化、标准表单化、表单数字化”的要求,做到管理事项有闭环,可评估、可追溯、可控制。同时,公司对现有规章制度及文件体系进行梳理,如将公司原有的359项制度、文件进行重新梳理合并,经过评估,除继续沿用的253项制度、文件外,目前修订并完成了54项操作性强、可行性高的制度文件。
以打造品牌为目标,加强公司形象文化建设。近年来,公司严格执行重塑后形成的具有望江特色的《企业文化手册》《企业文化大纲》和《VI手册》,确保内外形象宣传的规范性和统一性。还下大力气进行了环境的改造、文化设施的改善等工作,组建了文学社、诗社、摄影协会、合唱队、舞蹈队、书画协会、读书沙龙和集邮协会等十余个文化建设队伍,并开展各种文化活动,营造浓厚的文化氛围。公司积极履行社会责任,积极参与社会公益活动和行业内外的展览展示活动,提升了公司的社会影响力。公司还通过国内有影响力的知名媒体如《经济日报》《工人日报》《新华月报》《重庆日报》《企业文明》《中国兵器报》等报刊出专版或登载连续通讯进行专题宣传,并在市、区及行业报刊网上发表宣传稿件500余篇,对公司的形象进行了有效的宣传。公司还就开展企业文化建设的成果汇编成文化系列丛书29类共13 300余本。
彰显望江文化魅力,助推企业跨越发展
望江发展实践证明,企业文化已成为公司宝贵的无形资产和精神财富,促进了公司综合优势和整体协同效应的提升,形成了导向明确的新型价值管理模式,对于助推公司改革、创新、发展,不断增强核心竞争力起到了积极的促进作用。
培育了务实敬业的员工队伍。在企业文化建设的过程中,我们坚持用望江愿景、望江精神激励员工,广泛开展“理想信念”“爱司爱岗”“艰苦奋斗”主题教育活动,使员工队伍激情进取、奋发有为,形成了“保军敬业,诚信正直,品质制胜,执行有力,持续改进,永不言败”共同的核心价值观,近年来,公司深入实施人才强企战略,抓紧培养善于开拓文化新领域的拔尖人才、掌握现代传媒技术的专门人才,懂经营善管理的复合人才。在用好现有优秀人才的同时,进一步完善人才开发、评价考核、选拔任用、激励保障机制,使各类人才引得进、留得住、用得活。
一、企业文化建设的总体原则
主要有三个方面:一是统一性:xx分公司的企业文化建设应体现xx公司品牌的整体要求,在企业文化表层上与铁通的品牌形象保持一致,在深层上体现xx分公司的经营思想、管理模式、发展目标和战略定位。二是独特性:xx分公司的企业文化建设要有自己的个性。作为一个省级运营公司应根据xx的地域文化、企业传统和经营实际,在保持统一性的基础上,延伸自己的企业文化内涵。三是识别性:企业文化建设一定要有一个明确的核心和重点,这就是所谓一点突破型意象构筑法所强调的基本原则,避免蜻蜓点水或面面俱到,使xx分公司的企业文化具有独特的感观效果。
二、企业文化建设的基本框架
(一)表层物质文化——xx分公司的企业标识(着装、标志、产品包装、对外宣传、营业场所、局容局貌、办公楼宇等形象的统一)、员工的劳动环境、员工的休息娱乐环境和文化设施。
(二)浅层行为文化——xx分公司的经营活动、业务展示、员工教育、文体活动、人际关系和沟通协调等活动。
(三)中层制度文化——领导体制、组织机构、管理制度、考核办法,工作流程和相应的支持系统。
(四)深层精神文化——理想信念、道德规范、价值取向和行为准则(加强员工的认同感并形成团队精神必须制定并自觉遵守共同认知的行为准则)
三、企业文化建设的基本内容
作为第三产业的通信服务业,服务为本,是企业生命之源,xx分公司的所有工作都是围绕着经营服务工作开展起来的。建议xx分公司把企业文化建设的核心放到服务上来,发扬“人民铁通为人民”的服务宗旨,服务人民,服务社会,服务世界。
作为朝阳产业和技术密集型通信企业,要想更好地为社会提供优质服务,要努力成为知识经济时代的先行者,企业文化建设就必须实现观念、组织、市场、业务、服务、管理等方面的永续创新,实现由产品竞争——服务竞争——品牌竞争——文化竞争的快速过渡,要通过发展理念的确定、企业精神的树立、优美环境的营造、职工行为的规范,提高企业的知名度,树立良好的企业形象,建设一流的企业文化,为公司的持续、健康、快速发展奠定坚实基础。
四、企业文化建设的目标和理念
围绕公司“经营、管理、改革、发展”这四条主线,xx分公司的企业文化定位:经营要以服务为中心,管理要以人力资源为根本,发展要以创新为动力,改革要以提高竞争力为目标,针对xx分公司的实际情况,提出企业文化建设的目标和理念如下:
(一)目标
1、发展目标:创建特色电信运营商。
2、经营目标:实现经济效益最大化。
3、服务目标:提供差异化电信服务。
(二)理念
1、经营观:以创效为目的,以市场为导向,以经营为主线,以用户为核心,按照“诚信、团结、服务、高效”经营理念,努力实现公司的持续、快速、健康发展。
2、管理观:以创建“学习型公司”为目标,强化执行的管理氛围,实现战略、人员、运营三个流程的完美结合和科学再造,变规章制度的被动约束为统一价值信念指导下的自我管理,最终形成有自身特色的团队管理风格。
3、人才观:树立“每个员工都是企业的宝贵财富”的人才观,按照“公开、公正、公平、竞争、择优”的原则,坚持用事业留人、用待遇留人、用感情留人方法,建立一种能进能出、能上能下、能把合适的人放到合适的岗位上的用人机制,为人才提供充分发挥潜能的舞台,创造一种惜才、爱才、用才、尊才的良好风气。
4、成就观:针对员工为企业服务与为自己服务双重价值并取、崇尚精神与崇尚物质并重、团队精神与个人奋斗并存的特点,通过坚持不懈的教育和养成,使公司的每一名员工牢固树立“公司兴我荣我富,公司衰我耻我穷”的成就观。
[NextPage]五、企业文化建设的主要步骤
(一)成立机构
一是成立xx分公司企业文化建设领导小组,由省公司决策层和相关部门领导组成。二是领导小组内部应按照企业文化建设的重点任务分成若干工作组:形象再造组、激励培训组、价值导向造组、团队生活组、经营拓展组、综合协调组。
(二)制定方案
责任分工明确后各组应着手制定各自工作计划,然后由党群部汇总,经领导组讨论后,确定企业文化建设的总体建设方案。总体建设方案制定过程中,有必要聘请专家进行培训、咨询和指导。
(三)宣传发动
公司上下(包括省公司、地市分公司)要通过会议、报刊、信息、网络等途径宣传、推介企业文化建设的相关理论和范例以及xx分公司企业文化建设总体原则、基本框架、基本内容、目标理念和具体步骤,使广大员工,特别是领导干部要充分认识企业文化建设的目的、意义和重要性,发动员工积极参投身到企业文化建设中来,形成人人关心企业文化建设、人人参与企业文化建设,人人为企业文化建设做贡献的浓厚氛围。
(四)分工落实
1、形象再造:由办公室牵头,负责企业整体形象和员工外在形象及标识的塑造,主要是企业文化物质层面的建设。重点搞好企业文化形象及硬件设施的建设。
2、激励培训:由人劳部门牵头,负责员工激励机制的建立和员工的培训。激励应该是全方位的,泛指能使个人价值得到认可的所有激励手段。培训应以部门为单位,以创建学习型团队为目标,以提高员工学习力为重点,进行个人行为、业务素质、表达能力、沟通技能、风度气质等方面的培训和约束。
3、价值导向:由党群部门牵头,通过具体的循环的工作计划,辅以有效的活动,通过丰富的载体和有效的约束,把员工的敬业精神和价值观统一到公司的经营理念和发展目标上来。负责编制指导员工行为的《员工作手册》和《行为规范》,作为公司员工最权威的思想和行动指南,确保企业文化在健康的轨道上快速发展。
4、团队建设:由工会牵头,从建家入手,推进企业文化的载体建设,通过活跃员工的文化娱乐活动,实现员工对企业的认同和员工之间的相互沟通,相互理解,最后达到相互协作的理想境界。
5、经营拓展:由业务部门共同负责,建设企业文化最终目的是开拓市场、发展业务、创造效益,因此企业文化在业务层面要体现在效益的提高、市场的扩大、业务的创新、服务的优质、管理的科学等方面。其主要任务就是研究促进公司发展的各种经营战略、运营机制、管理制度和工作流程,实现管理创新、机制创新、业务创新、市场创新、服务创新,达到提高企业核心竞争力和实现效益最大化的目的。
(五)重点突破
一是培育“认同文化”。各级分公司为新加入xx公司的员工递送一个《欢迎信袋》,让新员工一进公司就有一种认同感。其内容可以包括:总经理亲笔签名的一封信、x通的徽章、x通员工生活工作指南(内容包括:企业简介、职工行为准则、企业发展目标及价值观、主要单位和部门电话及总经理办公热线号码邮箱地址)
二是建立“沟通文化”。加强直接领导与下属的坦诚沟通,公司领导层要定期对上级领导与下级员工的沟通情况进行考核。这种沟通不是指例行的各种会议,而是本部门领导以平等的朋友身份与员工进行的情感交流活动。通过这种沟通,领导放下架子和工作中的威严,可以了解下属真实的想法和思路,并帮助下属找到自己的位置,开阔工作思路,明确工作目标,与下属建立一种信赖关系,消除干群之间的隔阂,缓解上级给下级造成的精神压力,达到激励员工工作热情的目的。
三是创建“参与文化”。省、市分公司要创办《企业报》,《企业报》要真正面向基层、面向员工,牢牢抓住xx公司企业文化的脉膊,在报道公司生产经营事件的同时,要注意发挥其沟通交流的优势,使之成为员工相互沟通的园地。各单位和各部门要定期向《企业报》编辑部门反馈信息,丰富《企业报》的内容,通过《企业报》的发行,让员工了解企业的经营状况,让员工在《企业报》上发表自己的意见,增强员工的参与感和主人意识。
四是构筑“亲情文化”。各单位要掌握员工的生日,责成有关部门在每一名员工过生日前,代表总经理给员工送上一份生日礼物(包括一份总经理签名的贺卡、一份生日蛋糕、一份生日纪念品等),使员工感到企业就像家庭一样,对企业有一种家的归属感,达到增强企业凝聚力的目的。
五是完善“保障文化”。工会组织要进一步完善扶贫济困和送温暖工作的保障机制,强化互助互济、慰问走访、特困救济、互助保险等四条“保障线”的作用,坚持“四必访”制度(即:员工因病住院必访,员工死亡必访,员工直系亲属死亡必访,员工家庭发生意外必访),解决员工的后顾之忧,增强员工抵御风险的能力,使员工真正体会到了企业的温暖,从而达到稳定员工队伍,鼓舞员工干劲,增强企业的凝聚力的目的。
六是健全“网络文化”。充分利用企业办公网,增强工作的协调性,提高工作效率,增强员工的交流。建立全省联网的办公自动化系统,在实现各种办公功能的基础上为企业文化建设服务。通过建立聊天室(在业余时间)、BBS公告板、总经理信箱、员工的个人主页等,在网上建立一种互动的平台,用网络紧紧地把员工联系在一起,体现企业的管理水平和文化内涵。
(六)、评价反馈
企业文化的建设必须有到位的测量手段来监控和观察建设的效果,以保证所追求目标的正确。所以在企业文化建设推进一段时间后,要进行检查评价(可以请专门的咨询机构),其主要评价指标体系有:
1、服务质量指标(用户满意率等);
2、业务发展指标(市场占有率、市场收入、单机话费等);
3、人力资源指标(劳动生产率、人才利用率等);
4、综合效益指标(收入值、利润率、收支差、资产产出率);
5、企业形象指标(知名度、美誉度、品牌度等);
6、员工素质指标(业务水平、敬业精神、合作态度、着装仪表);
生活服务公司企业文化建设坚持以全体职工的共同愿景和公司价值观为核心,以激发和凝聚公司职工归属感、积极性和创造性的管理为中心,形成了以企业精神、优良作风、行为规范、品牌标识、制度建设等为主要内容管理理论,现将公司企业文化建设工作汇报如下:
一.坚持学习,素质文化建设稳中有升
长期以来,生活服务公司一直坚持以提升职工素质为己任,注重职工的学习工作教育,除利用班前会、专题会议组织职工学习业务知识和安全技能以外,还利用“”、党员大会、党课等形式向职工传达贯彻上级文件精神,组织职工学习党务基础知识等内容。另外,公司根据职工三年素质提升方案,有计划、有步骤的对不同工种进行岗位培训,保证了职工业务技能的不断提升,在扎煤公司第八届职业技能竞赛上,公司职工参加了电工、电风焊工、内训师以及文秘、党务等竞赛,虽未取得名次,但成绩均位列上游,达到了提升素质、锻炼队伍的目的。公司还积极参加上级公司组织的各种培训,安排员工分别参加了纪检、办公室、党建、法务等业务的培训,培训人员达20余人次。在对员工培训的过程中,十分注重理论与实践相结合。培训中利用公司现有的的技术、管理人员作为授课教师,对员工进行基本业务知识、安全知识、操作规程、法律法规等教育培训。在实践培训过程中,主要采取导师带徒、结对子、现场操作的方式进行,在具体工作中,接受锻炼,提高技能,使员工能够把实际操作与理论知识紧密结合起来。2018年公司有 名职工申报各种职称,有 名职工晋级职业技师,职工整体素质进一步增强。
二.规范有序,制度文化建设显著增强
管理制度是实现公司目标的有力措施和手段。 2018年以来,生活服务公司结合面临的新形势和发展的新要求,以及上级检查、巡察中提出的要求,及时对工作管理中缺少的制度进行了补充,对与目前公司形势和上级要求不相适应的制度进行了完善,今年以来公司建立了党支部议事规则、经理办公会议事规则等9项制度,同时修订了“三重一大”决策事项管理办法等6项制度,目前,正在建立制度台账,对制度汇编进行重新审议,逐步完善各项管理制度。通过各项制度的建立和完善。在建立和完善各项制度的同时,公司及时通过各种会议等形式进行了大力宣传,得到了广大职工的广泛认同,确保了制度的执行力,通过梳理、完善制度建设,形成了导向鲜明、体现企业价值观的制度文化,促进了企业文化的建设。
三.强化责任,安全文化建设深入人心
在严抓安全文化建设上,我们坚持“以人为本”方针,以全力打造“本质安全型”企业为目标,规范广大干部职工的安全行为,充分利用黑板报、宣传栏、宣传排版、标语口号、宣传提纲等宣传工具,班前会、动员会、安全大讨论等宣传形式,广泛进行安全生产和形势任务的宣传教育,以期达到人人学安全、懂安全、用安全的目的。围绕岗位责任、生产设备管理、基础工作等工作,先后完善了多个安全管理制度。今年以来,一直加强安全文化宣传建设,进一步落实各级人员安全生产责任制。坚持在职工中开展多种形式的安全生产宣传教育活动,安全管理监督到位。严格执行安全教育制度,将安全控制到位。全年无死亡、伤害事故的发生。一年来,积极开展安全生产年、安全质量标准化建设年以及安全生产月活动,悬挂横幅条,粘贴标语张,传递安全短信,且张贴了宣传漫画,制作了安全知识板报,征集了安全征文,形成了企业特色文化,有力促进了企业的文化的成功宣传。
四.公正廉明,廉洁文化建设严抓细管
在抓廉政文化建设上,我们坚持中心组学习和廉政教育不间断,严格贯彻执行上级一系列政策措施,强化对党员干部及职工的廉政教育,不断增强干部职工执行各种廉政制度的自觉性。在廉政建设法规制度落实方面,我们及时转发并组织学习了廉政建设相关制度,签订了党风廉政建设目标责任书和个人承诺书,把党风廉政建设目标责任落实到部门、人头,形成了权责明晰的责任追究制,使纪检监察、纪检监督工作全面渗透到人事任用、大宗物资采购等各项工作中去。在重要节日开展了谈话提醒和编发廉政短信,领导干部身体力行在前,要求职工做到的,领导干部必须首先做到,要求职工不做的,领导干部首先必须不做,公司今年以来未发生违规违纪行为。
五.多彩多姿,精神文化建设健康丰富
生活服务公司一直以来,注重公司职工的精神文化生活,努力为职工创造丰富多彩的文化娱乐活动,确保职工精神生活健康和谐。2018年以来,公司开展了“红色故事”朗读比赛、重温入党誓词、全民义务植树、职工登山比赛等意义丰富、群众参与率高的活动。同时在清明节、重阳节等中国传统节日组织了征文活动,广大职工都能积极参与,深受职工好评。同时公司密切关注职工生产生活,开展了春节期间慰问困难职工、困难党员活动,在端午节期间走访慰问了大学生公寓居住的大学生活动,组织职工开展为恒泰商贸城爆炸事故中扎煤公司职工募捐以及博爱一日捐等活动,深受职工好评。同时开展了安全月板报、漫画竞赛等活动,鼓励职工积极参与其中,扩大受教育面。另外积极参加扎煤公司组织的道德讲堂、观看厉害了我的国、红色故事朗读比赛、矿工节文艺演出等活动,在参与活动的同时也取得了较好的成绩。
六.取得的成绩
通过企业文化活动的开展,公司各项工作更加规范,公司的品牌形象得以更好的塑造,公司大修工程无论是质量还是工期都得到了有效保障,赢得了使用单位的赞誉;公司承揽的灵泉矿绿化工程圆满完成既定目标,得到了灵泉矿的好评,为灵泉矿质量标准化验收奠定了基础;公司承揽的四个生产矿垃圾清运工作均实现日产日清,在公司对四个矿走访调研时得到了一致好评;公司继续保持了自治区级文明单位称号。同时公司职工的凝聚力、向心力也不断增强,公司已连续多年无死亡、无重轻伤、无各类级别事故,同时今年以来公司没有发生违章行为,没有发生员工违规、违纪行为,并且涌现出了拾金不昧的环卫工人—田树成等一批优秀员工。
七.存在的问题
1.思路较窄,缺乏个性、内涵浅薄、新意创意较少,影响了企业文化功能的发挥。
2.公司职工队伍不合理,年龄老化,职工参与活动的积极性和热情不高,缺乏文体活动人才。
3.公司硬件建设略显不足,如场地、健身器材、多媒体设备等缺乏,影响了各项活动的开展。
八.下一步工作打算
1.加强职工学习教育工作,提升职工素质,为企业发展奠定基础。
(一)脱离管理实践。特锐德认为企业文化就是企业精神,与企业的管理和制度等方面没有太大的联系。企业是要靠产品盈利来生存和发展,企业是否是一个优秀企业是要通过产品的产出和经营状况来判断的。企业能否继续发展、产品合格率和企业能否长久的发展都要受企业文化的影响,它与企业的机制和策略相互协调、相互促进、共同发展。企业的经营策略要和企业文化建设连接在一起,不能与之分离。
(二)忽视员工主体性。在企业文化建设中,企业领导虽然具有极强的倡导作用,但是这却不能够完全取代员工的主体地位,企业文化是企业领导者和员工共同创造的理念文化,但是特锐德对于这一问题并没有给予足够的重视。
1.忽视员工的参与。在建设企业文化的过程中领导者过于以自我为中心,认为员工仅仅是企业的附属劳动力,没有资格参与到企业文化建设中来。企业各项方针措施均由领导者拟定,个人主观意识过强,没有与员工开展有效的沟通,对于员工提出的相关建议管理者没有用正确的态度对待,基本不会斟酌与采纳。
2.忽视员工的发展。在实际工作中,企业只重视企业物质文化的建设,轻视怠慢了员工自身素质的提高和的内外部培训,造成员工对自己职业前景感到迷茫,失去了奋斗动力。企业将员工只看做是工作的人,只讲奉献,只想控制,而不尊重员工的个人意志缺少应有的奖励和培训,导致员工的主人翁意识不强。员工认为在企业内就是为了赚钱,没有从心底认为企业的名誉、产品的质量与自身息息相关,阻碍了企业自身的发展,对企业文化建设产生了消极的影响。
(三)缺乏长期有效的制度。在十年的发展历程中,特锐德虽然建立了自己的企业制度,但是大部分企业的管理制度是有职能部门制定的。在出台前缺乏深入的调查和论证,虽然表面上满足了管理的需求,在实际管理中可操作性不强。企业制度缺乏明确的责任人,与考核绩效挂钩不明确,在职工不按照制度标准时,没有明确的责任人,助长了员工不按照制度办事的心理。有些制度流程不清晰,在工作中可能导致一项工作多方执行,造成了交叉管理,影响工作效率。
(四)环境保护责任欠缺。特锐德从2004年成立到2009年上市,短短五年时间从最初无人知晓的小公司发展成让人刮目相看的大企业,企业文化起了不容置疑的作用,企业社会责任意识也有了明显提高,然而企业在发展经济的过程当中只看重对员工的社会责任,忽略了对环境的责任。作为电气企业,厂房内作业对环境的污染不言而喻,由于排污收费制度的不健全和排污设备的不齐全在保护环境方面没有进行很好的监察。废水的净化、循环利用和废水的过滤都没有严格的标准控制,产品从设计生产到出售运输都没有系统的进行可循环设计。
二、特锐德企业文化建设的改进措施
(一)加强企业文化与实践的结合。加强企业文化建设需要以完善的企业管理制度为依托,才能保证企业生产经营活动的有效进行。企业机制从外在约束员工的行为活动,企业精神和企业价值观从内在约束员工的行为认识,形成一种样板和理念,来弥补规章制度的不足。
用企业文化发掘企业管理的实质,丰硕企业管理的内在,提升企业文化管理的导向功用。企业领导者是企业文化的优先建设者和倡导者,另一方面又是企业领导者价值观和经营理念的体现。所以,领导者要经过不断的学习,从而达到个人素质与自身科学管理能力的同步提升,并且还要认识到企业文化的重要性,全面理解企业文化各部分的内在意义,使企业的文化建设得到良性发展。
(二)注重员工对企业文化建设的参与
1.加强员工参与。在制定公司章程、公司制度时让员工参与进来,使公司的规章制度更加人性化和平民化。通过员工参与管理,让员工了解企业的各方面信息,对于企业管理做出贡献。同时设立员工意见采纳箱或者建立网站,让员工可以随时向公司提出自己的合理化建议,并由公司人事员汇总分类呈报上级领导进行意见采纳。
2.制定职业生涯规划。公司应不定期的进行内部培训,加强员工间的技术交流,使员工对本职工作有更深的了解和更熟练的技能。定期进行外部培训,提高员工自身素质,培养员工的长远愿景,让员工对自身的职业生涯有进一步的规划。
(三)完善企业相关规章制度
1.规范管理制度。每项制度均以文件形式统一发放,并做到结构清晰、职责明确、适用范围恰当等,另外,制定制度前需要提前对企业所有的管理流程进行优化。对于车间人员和行政人员分别给出不同的工作指标,车间人员填写工作完成情况,行政人员每周每月都要进行工作情况汇报,并制作成表方便进行查阅。
2.制定考核标准。明确各部门的管理权限和职责分工,根据职责分工制度制作与部门相关的管理制度。规定了明确的责任人,制定明确的奖惩制度,在制度面前人人平等,员工在日常工作中有优秀表现,一定要根据条例对员工进行应有的奖赏。员工一旦违反制度,一定要按照制度的规定对员工进行处罚,在公司内不能随意处罚员工,但是一旦违反相关规定制度,绝不徇私。
(四)树立保护环境意识
1.产品绿色化。产品绿色化是企业以绿色需要为导向,其研发及设计应注意对资源的有效使用和废弃物的有效处置,边角料的缩减和污水净化后再排放等。产品的出产应做到“清洁生产”,产品的包装应符合“可循环”、“可生物降解”的要求,包装纸应避免使用塑料制品和纸质品,改用新式可降解材料。企业应重视认证和申请绿色标志,在环境每况愈下的现状中,企业应对产品进行绿色化,使企业产品从出产到使用及回收的全部过程都符合环保的要求。企业的绿色产品既体现了企业对环境的保护责任,又提升了整个社会对产品绿色化的认识。
2.治理同步化。企业特别是电气企业有保护生态环境的责任和义务,企业在生产过程中应采取相对先进的生产技术,防止污染进一步严重。产品从设计到成型应建立一个循环系统,将制作完所剩的料重新回炉冶炼,污水排放应净化后再排放,净化后的污水可重新进入工作流程。对于企业生产中所产生的“三废”要即时有效地处理。要采取切实有效的措施来治理环境,从生产上避免对环境的污染,对之前生产中产生的污染要及时治理,不能转嫁生态危机。
结论:本文通过对青岛特锐德电气股份公司企(下转290页)(上接291页)业文化现状的分析,得出了特锐德企业文化建设中的问题,并提出了相对应的改进措施:企业文化和管理制度必须紧密结合,以企业文化的力量改变企业管理制度,以企业文化影响企业道德,并重视企业社会责任。特锐德要想继续发展壮大,企业文化建设是必不可少的过程,良好的企业文化是提高企业服务水平、提高企业发展能力的有效途径,只有做到企业管理和文化的相互补充与促进,才能积极地促进企业的长远发展。
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大家好!首先,衷心感谢领导和同志们为我提供这样一个公平的竞争机会,使我有幸参与今天的竞争答辩。
我叫××,XX年5月进入本草堂,先担任连锁公司行政部经理,XX年7月调入公司总经办至今,主要从事劳动用工、社会保险等工作。
我今天竞聘的岗位是综合管理部经理。之所以竞聘这一职位,是因为公司新一届领导班子为建设规范、现代企业,不失时机地进行改革,我也想在这场改革中,发挥能力、施展才干。我竞聘此岗位是因为具有以下优势:
首先,我具备良好的思想品质和爱岗敬业、甘于奉献的精神。二十多年的工作经历,无论是在哪个单位、哪个岗位,我都十分注重加强自身思想道德修养、文化素质提高,“做一个高尚的人,一个纯粹的人,一个脱离了低级趣味的人。”
其次,我具备担任综合管理管理部经理的素质和能力。从简单的掺茶倒水接待做起,到组建连锁公司时,为办理各种证照奔波于药监局、工商局、卫生局等大大小小的行政机关,练就了谦虚周到、不卑不亢的行政接待作风。从积极为本草堂期刊投稿,每期都有佳作发表,并为公司企业文化建言献策,到起草公司部分公文,提高了文字表达能力,掌握了文秘写作基本方法。从在“瑞森药业”公司尝试绩效工资改革,到全面系统学习人力资源管理知识,基本具备了人力资源管理能力。多年的办公室工作经验,培养了我组织管理、协调沟通、洞察细节和逻辑缜密的能力,具备了所聘职位要求的素质和能力。
第三,我有做好工作的具体思路。
(一)人力资源工作的开展。
1、本部门分工协作,高效运转。根据综合管理部工作职能,本部门拟设四个岗位。
(1)经理。岗位职责:全面负责本部门工作。工作内容:人力资源管理、社会保险、劳动用工。岗位要求:管理或相关专业大学本科以上学历,受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训,2年以上人力资源管理相关工作经验,熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇等方针政策,熟练使用办公软件及相关的人事管理软件,较好的语言表达和写作能力。
(2) 综合文秘。岗位职责:从事文秘、企业文化和行政接待工作。工作内容:负责公司企业文化建设和行政接待,草拟公司领导稿件。岗位要求:文秘或中文专业专科以上文化,形象气质佳,熟练掌握各种公文写作和办公软件,文笔优秀。
(3)法律事务工作者。岗位职责:负责处理与公司有关的法律事务和培训工作。工作内容:诉讼案件的材料收集,抵押证件的收集、保存。公司合同的审核,已签署合同的跟踪管理。岗位要求:法律专科以上文化,思维敏捷。
(4)档案管理员。岗位职责:负责公司书面及电子档案的分类管理、保存,考勤统计工作。工作内容:公司书面档案,如人事档案、劳动合同、业务合同、协议等的分类保管。电子档案,如考勤统计、岗位图、社保明细等的管理。岗位要求:大专文化,严谨、细致。
2、建立制度化管理体系。即以制度规范为基本手段对公司进行管理。过去我们有一些规章制度,但在员工知晓率和制度执行力方面较差。根据公司目前员工组织纪律涣散的情况,先制定员工管理制度,包括:工作时间、考勤和休假的规定,员工奖惩规定,员工差旅费管理规定,员工合理化建议的规定,员工越级投诉的规定等等。然后制定基础管理方面的制度,包括:工作岗位分析,岗位设置,对内对外人员招聘,员工绩效管理,人员培训等等。通过制度的强有力运行,使个人与权力相分离;随意性被理性所取代;人身依附关系不复存在。一个准确、连续、稳定的秩序将保证各部门之间协调一致,从不同侧面保证公司经营目标的实现。
3、按步骤推出管理制度。为保障管理制度的健全和完善,在进行管理制度规划时要集思广益,反复调查、调整。先提出管理制度草案,然后广泛征求意见,最后充实完善,审核批准、执行。
(二)企业文化建设、档案管理和法律事务
目前,我们企业文化建设主要体现在“形象工程”——《本草堂》期刊上。“期刊”在对外树立公司形象方面发挥了积极作用。然而由于“内功修练”不足,出现了约稿艰难,不能按期出刊现象。因此,必须从提倡读书入手,比如建立一个图书室,使员工养成良好的读书习惯,逐步提高员工文化素质和专业知识,这样,企业文化建设才有不竭之源,也才是真正、全面的企业文化建设。
档案管理现在主要是对书面原始档案进行管理,比如:各种审批的人事手续、员工劳动合同、担保书等等。除此之外,还应加强对电子档案的管理,如现有的:考勤记录、社会保险缴费明细表、工资表等。为节省成本,以后将尽可能使用电子档案,如:岗位图、员工奖惩记录、员工绩效考核表等,并对其分类妥善保存。
由于我对公司法律事务知之甚少,所以这是我的劣势。有待在今后的工作中学习提高。
由于人力资源管理是本次改革的利器,当触及到裙带关系人员的利益时,既需要相关股东或部门经理大公无私大力配合,更需要公司领导的鼎力支持,这样,本部门的职能才能得以高效履行,公司的改革也才能得以实现。
摘 要 企业文化是东方文化与西方管理艺术的结晶,其内在特定的导向功能、激励功能、聚集功能、融合功能和辐射功能,能极大提高管理绩效。近十几年,越来越多的企业家认为现代企业的竞争主要是企业文化的竞争,加强企业文化建设已经被列为企业管理的重要内容。每一个企业在发展过程中都会形成自己特有的企业文化,不同的企业文化对竞争力的提升有不同的效果和作用。企业文化建设作为企业管理中必不可少的组成部分,新形势下特别是国有企业自身对企业文化切合时宜地进行改进非常必要的。本文将从两个方面对国有企业文化建设中存在的一些问题及改进对策做一些的探讨。
关键词 国有企业 企业文化 文化建设
国有企业是我国国民经济的支柱,其经营状况关系到国家的前途和命运,关系到经济体制改革的成败。近年来,整个中国进入加快转型发展的关键时期,国有企业生存和发展环境发生了巨大变化,国有企业面临的生存与发展环境呈现出复杂多变的特征,社会经济的转型逼迫国有企业需要不断变革。在这个变革过程中,国有企业迫切需要重新审视企业战略、市场定位、业务发展,通过塑造和建立一系列与市场经和国际化相适应的理念,来开展国有企业改革,解决国有企业面临的发展问题,增强国有企业竞争力,推动国有企业的可持续发展。
在这种新形势下,对于国有企业文化建设的研究、运用和实践显得尤为重要。适合企业发展现状、持续改进的、优秀的企业文化,将极大地促进企业的可持续发展。鉴于目前国有企业发展的现状,现有的企业文化已经不适前的发展,过去时代形成的企业文化需进一步更新和创新,为此,迫切需要系统总结分析以往国有公司的企业文化建设工作,加强研究企业文化建设改进措施,以强有力的企业文化建设促进企业的健康发展,提升企业的核心竞争力。
一、以往国有企业文化建设过程中存在的问题
针对国有企业和企业文化的特点分析,当前国有企业文化建设过程中主要存在着一下一些问题:
1.企业文化建设没有形成体系。虽然许多企业内部会开展了企业精神、企业作风、企业使命等各种活动,这些活动在企业内部引发了一时的建设企业文化热潮,但由企业对企业文化建设没有形成长期的规划和实施措施,宣传企业文化的活动并没有持续地推广下去,仅仅是昙花一现。有很多员工都认为企业文化很重要,也能说出建设企业文化的意义,但对于企业文化建设该如何推进,企业文化包含哪些内涵,还欠缺哪些内容,在什么问题,几乎很少有人能说得非常深入和到位。
在许多企业文化建设的历史中,从来没有科学评估过企业的企业文化建设工作,没有系统全面地研究、诊断企业文化建设中存在的问题,同时也没有制定企业文化建设总体规划、纲要和体实施措施,对企业文化其他要素如核心价值观、经营理念、企业愿景等企业精神文化也缺乏明晰的提炼和表达。
2.企业文化没有适应战略发展的要求。一个优秀的企业文化应该服务于公司发展战略的实施,是实现战略转项标的重要保障,同时新的发展战略也需要企业文化进行推进。因此,企业文化在建设过程中必须适应公的发展战略。纵观许多国有企业的发展历史和企业文化建设历史,公司企业文化建设与公司战略发展的要求基本上是“两层皮”,企业文化建设没有很好地为公司推进战略发展提供支持与保障。许多企业在发展瓶颈,企业战略需要进行调整,但企业文化建设仍然原地踏步,并没有随着战略调整而做出相应的更新和创新,滞后于公司的战略发展,再比如,一些企业近年加快了发展速度,但个别职工在工作中仍然存在“等、靠、要”的思想,没有发挥主观能动性。
3.企业文化受国有企业体制机制束缚严重。大部分国有企业的企业文化建设受传统体制和机制的束缚,存在一些普遍的不良现象。具体有:由于国有企业的性质,在经营中必须要承担一定的社会责任,要听取政府的要求和安排,做出一些对提高企业经济利益无益处的决策,这些举措虽然能为地方经济建设做出了贡献,但却对企业本身的主营业务、经济利润等造成一系列消极影响,从而使公司在人力资源、资金等资源配置和战略发展上均受到影响,制约了公司核心竞争力的形成。
同时在制度执行方面存存国有企业的一些通病。m然近些年许多企业为实现“以制度管人管事”开展了很多工作,但由于国有公司发展多年来形成的一些不良习惯己经根深蒂固,制度执行困难重重。当员工在工作过程中与制度发生冲突时,领导往往耍照顾他们的面子问题,无法按照制度处理此事,从而导致制度存时形同虚设,没有发挥应有的作。再就是企业绩效薪酬制度存在不足和企业激励机制发挥作用有限,这种现象在控股企业中尤为突出。
4.企业文化与行为表现存在脱节。许多企业的企业文化建设与职工行为表现存在脱现象。在许多集团型企业,企业文化建设作开展较好的单位是集团本部,各控股企业对企业文化建设相对来说不如集团本部重视,尤其以生产一线更为突出。由于管理层更为重视生产经营指标的完成情况,而忽略了企业文化的执行与落地,使得在控股企业中企业文化对生产经营的促进作用极为有限。员工更加重视指标的完成,没有充分认识到企业文化对生产经营工作的推动作用。
一、推进企业文化建设,要以丰富多彩的文化实践活动为载体
今年五届五次公司职代会上,总经理王治卿在工作报告中将“大力推进企业文化建设,倡导和谐向上的企业氛围”,列为2011年度“七大工作任务”之一。如何贯彻职代会工作报告要求,切实将年度工作目标化为具体生动、可操作、有实效的工作措施,是深化企业文化建设,确保企业价值理念根植人心的关键。让员工在企业管理实践中感知文化,是企业文化部规划今年工作的总体思路。围绕年初确立的工作目标,2011年公司企业文化建设仍将以丰富多彩的文化实践活动铺陈开来。一要通过讲述企业文化故事,宣传贯彻《中国石化企业文化建设纲要》精神,在准确理解和把握企业宗旨、企业愿景、企业精神、企业作风、经营理念及职业规范等六条企业核心价值理念的基础上,拓宽渠道,扩大成效。二要通过构建一体化管理体系,探索建立企业价值理念融入日常管理制度的基本程序与方法,为形成“一套制度文本,支持多个管理体系”的制度架构和管理模式提供文化条件。三要通过成立学用一体的质量文化课题小组,加强企业文化的理论研究,持续推进安全文化、廉洁文化、质量文化、和谐文化等企业文化“子系统”建设。四要通过举办“上海石化企业文化论坛”,使基层特色管理案例得到应有的重视和推广,并使文化论坛成为阐释价值理念、展示建设成果、推动工作交流、分享管理经验的窗口和舞台。五要通过深化职业道德示范岗(区)创建活动,优化岗位规范,细化评价标准,探索并完善“员工职业道德评价机制”,使评价结果成为员工绩效管理的基本依据和重要内容。六要通过对企业展示馆的改造,凸现各个展厅的功能定位,深化企业历史的纵深感与文化的厚重,使展示馆成为传承企业精神、展示企业形象、传播企业文化的重要阵地。七要通过设计制作《上海石化视觉识别应用手册》,规范企业视觉识别体系,为上海石化全面对接中国石化相关视觉标准奠定基础。
二、企业文化最好的传播方式是将价值理念融入管理实践
只有在多彩的管理实践中,人们才能体味理念的真谛,感知文化的力量。曾几何时,企业文化还只是少数“文人俱乐部”成员谈论的“高雅话题”。几个掌握“秘诀”的人,尽管在撰写报告、解读理念时搜索枯肠,但其文字却每每给人以艰涩难懂、过于“专业”的感觉,因而应者寥寥。就连“金山精神”和“三守三人”这样耳熟能详的名词背后究竟蕴含了什么,也有人说不清楚。上海石化在全体员工中持续开展了3年“三守三人”年度人物评选活动。212名平凡岗位上涌现出来的普通员工的感人事迹,以其形象生动、感人至深的方式,讲述了一个又一个发生在我们身边的可亲、可敬、可信、可学的励志故事。人们通过参与企业文化实践活动,完成了一次次自我教育。实践证明,用人格化的方式诠释文化内涵、指导文化实践,不仅加深了员工对上海石化价值理念的理解,也实现了理念“落地”的基本要求,即“好懂、易记、能做、可评判”。如今,员工对“三守三人”的理解进一步加深,持认同态度的人较以往有了显著增加。随着文化实践活动的持续推进,员工对企业文化的认知程度明显提高。在与大家讨论企业文化建设时,各个层面的员工都能“一语中的”。最近3年职工代表的提案中,就有不少涉及企业文化建设的话题,其中许多提案透射着智慧的光芒,质量可谓上乘。例如,设立“心理咨询室”的建议,涉及企业文化建设以人为本的“铁律”,关注的是企业如何加强心理疏导,注重人文关怀,营造和谐氛围的方法问题;每年定期举行隆重仪式,给在企业中服务年满20年、30年和40年的员工颁发荣誉册或纪念章的建议,则对企业如何增强凝聚力、归属感和忠诚度的问题,提出了员工自己的见解,并将尊重员工劳动、肯定员工价值,提升到了制度的层面加以考量;对上海石化地标性建筑,如热电一站退役烟囱进行综合改造的建议,将文化传承和形象塑造有机地结合了起来。员工认为,改造后,烟囱既可发挥厂情厂史教育的功能,又可发挥传达信息、服务社区、扮靓石化的功能。这些充满智慧的提案、建议,几乎涉及了企业文化建设的方方面面。归根结底,强调的都是通过实践,加深认知和理解,提高价值认同,实现精神皈依。企业文化不是什么高深莫测的东西,虽然它化育于无形,但却深入骨髓,融入我们每一个细致入微的职业行为之中。企业文化像空气,它无处不在。无论对自己企业的文化建设持什么样的态度,但可以肯定的是,每一名员工都直接或间接地对其产生过或大或小的作用和影响。当然,企业文化也会对每一个企业从业人员产生反作用力,受其影响和制约。因此,文化建设不是哪个团体和部门的事,而是全体员工应该共同承担的责任和义务。企业文化建设是企业核心竞争能力的重要组成,也是支撑企业持续发展的不竭动力,更是上海石化实现“重举旗帜,再站排头”目标的重要保证。上海石化将认真贯彻《中国石油化工集团公司企业文化建设纲要》要求,着力打造具有人文情怀和上海石化自身特点的企业文化,不断实践和完善企业宗旨、企业愿景、企业精神、企业作风、经营理念及职业规范等企业核心价值理念,实现与构建一体化管理体系、“比学赶帮超”工作、改善经营管理建议工作等管理实践活动的有效融合,努力营造团结进取、积极向上、和谐融洽的良好氛围。
摘 要 工会是党联系职工群众的桥梁及纽带,是职工利益的代表者及维护者。为了促进电力企业的健康、稳定、持续发展,协调和谐的劳动关系,维护职工合法权益至关重要。因此,工会在电力企业发展和社会和谐工作中的作用概括为以下几点:1) 对安全生产的监督检查; 2)企业与员工的沟通渠道;3)推动企业文化建设;4)劳资关系的协调;5)关爱员工。
关键词 电力企业 工会作用
前言:
新《工会法》规定:全国总工会及其各级工会,代表职工的利益,依法维护职工的合法权益。自体制改革以来,电力系统的各级工会组织依照法律和工会章程,为了将企业建设成高素质的职工队伍,营造民主健康、充满活力的企业文化氛围,独立自主地开展工作,也取得了可喜的成果。
每位职工追逐着更加充实的、美好的人生。在每日的生活当中,“希望能够具有更好的工作动力....”,“希望有安全舒适的工作环境及保障....”,职工都有这样的愿望。在此,为每一位职工创造 “更加充实的,更加丰富的人生”的优良环境,企业的工会组织起到很重要的作用。一般来说,好的工作环境指的是,1)能够有安心,稳定的工作,2)能够自由地发表自己的意见,3)对自己的工作抱有喜悦、荣耀和希望,4)认真工作的职员能够被赞扬。为了创造这样的工作环境,只靠个人的力量是不够的。作为企业,具有为实施工作的组织,但是只靠这样的组织能够实现以上所说的工作环境吗?答案是,不能。为此,在企业,除了施行工作的组织以外,也需要与企业组织相对应的工会组织。那么工会在电力企业的发展中起到什么样的作用呢?
一、对安全生产的监督检查
搞好安全生产的监督检查,是构建和谐电力企业的一项非常重要的工作,也是工会组织非常关注的工作要点。作为企业,全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,检查督促安全培训教育制度、安全日常检查制度、劳动保护用品配备和管理制度、设备设施安全管理制度、危险作业岗位管理制度等本企业安全生产规章制度和操作规程。
二、企业与员工之间的沟通渠道
沟通是员工参与管理的重要途径。企业的发展离不开员工,企业经营的好坏也直接影响到每位员工的切身利益。所以,员工为了维护自身的利益,也应参与企业的管理。如何去参与?即,与管理层进行沟通,向管理层提出意见和建议。然而,因为员工自身素质的制约,员工的意见并非全是是合理的,需要有个组织对员工的提议进行收集和整理,这个组织就是工会。因此,对此,工会将起到沟通渠道的作用。
三、推动公司的企业文化建设工作
企业工会不仅要为职工服务,也要为企业服务。一是开展建设和谐企业活动。二是开展劳动竞赛和合理化建议活动。企业文化建设在公司的发展中有着重要的作用,工会协助企业对职工进行职业道德教育,组织职工学习科学文化知识,开展职业技术培训和岗位培训,职工技能比武、消防技能比赛、技能运动会等开展有益于身心健康的文化体育活动,活跃职工的文化生活,推动了公司企业文化建设工作。因此,工会组织起到帮助职工不断提高思想政治觉悟和文化素质的职能。
四、劳资关系的协调作用
工会作用的核心就是维护职工的合法权益,协调职工的劳动关系。工会对本企业执行各级部门颁布的有关劳动管理、工资福利、职工奖惩、劳动安全卫生、社会保险等法律、法规和规章的情况进行监督。同时,工会应当支持企业的合法生产经营,教育职工认真履行劳动合同,积极完成生产和工作任务。这样可以做到以人为本,共赢互利,使广大职工都能共享公司发展的成果。在此,工会在企业与员工之间的劳资关系问题上,起到协调作用。
五、关爱员工,让员工真正体会到以企业为家的温暖
为了体现企业对员工的关心,工会将代表企业搞好职工家庭的婚丧病困的慰问和探望工作。婚丧病困包括以及职工家庭的丧困慰问和补助等。开展每年一次的职工免费体检,保证职工健康第一的意识;职工患较大疾病的探视和慰问;开展困难职工帮扶,每年对困难职工进行慰问和帮扶救助;退休职工的探望;职工婚礼的慰问;从而可以给员工在他所工作的企业如同一个家的感觉,有助于提高员工对企业的感情,并将其转换为工作的动力。
综上所述,工会不仅代表和维护职工的具体利益,而且作为公司的一个组成部门,有责任调动职工的积极性和责任感,为公司的发展贡献力量。总而言之,工会组织的目的就是:维护职工合法权益,共谋企业健康发展。
参考文献: