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随着社会生活质量和医疗保障水平的迅速提高,我国老龄化时代已经加速到来。然而,我国老年体育产业远远满足不了老年体育需求,老年人可选择的体育商品和社会提供的体育服务是少之又少,老年人体育锻炼方式也变得简单。其实,老年人生活质量的提高,经济能力富裕,年轻态、长寿的思想也越来被他们所重视,从而促进了我国老年体育消费意识,因此,老年体育消费市场的潜力和预期收益都不容低估。开拓老年体育市场新领域,不仅能够满足老龄身体锻炼的需求,更有利于以提高社会的经济效益。专家预测,世纪之交我国人口年龄结构的历史性变迁必将造就一个巨大的体育商业机会。因此,研究老年人体育消费市场,对于振兴老年体育市场,具有深远的社会意义。
二、研究对象和方法
1、研究对象:
本文以西安市老年人体育消费市场发展现状为研究对象。
2、研究方法
(1)文献资料法:通过图书馆及CNKI学术期刊网检索相关老年体育消费的学术论文,并查阅相关数据和信息的书籍、资料,为本研究提供依据和支持。
(2)问卷调查法:根据本文的需要设计了不同问卷。
(3)数理统计法:对所调查的资料和数据进行统计、分析。
(4)访谈法:根据本文研究的需要,对经常参与锻炼的老年人,和老年体育用品店等群体进行访问,了解目前西安市老年人体育消费现状,对访问的结果和文献资料进行分析。
三、研究结果与分析
1、西安市老年人体育消费市场现状
有研究表明:当恩格尔系数达到50%以下时,娱乐性消费呈现持续稳定的增长。据2013年西安市统计提供的数据显示:2013年城镇居民人均可支配收入33100元,城镇居民恩格尔系数为28.6%。说明西安市已进入了娱乐文化体育消费持续稳定增长的时期。截至2013年年底西安市共建设社区全民健身路径594个,拥有中型群众集会的健身广场20个。如,规模较大的有朱雀健身广场、革命公园健身广场、莲湖公园健身广场和西安市会展中心健身广场等。
2、西安市老年人体育消费态度与动机
据西安市老年人体育消费态度的调查中可知:有19.17%的老年人认为,体育消费是非常值得的,46.14%的老年人认为还算值得,有33.29%的老年人认为体育消费是不值得的,总体来说,大部分老年人对体育消费持肯定态度,说明,大多数老年人已经有了体育锻炼可以增加他们的健康,“花钱买健康”,“健康投资”对他们来说是值得的。在访谈中发现:“增进健康,延年益寿”是西安市老年人体育消费最主要的动机;其次是提高生活质量、休闲娱乐、增进交往、消磨时光、求新攀比、审美追求,个人兴趣、爱好等锻炼动机。市场经济条件下,老年人的体育消费观念正在逐渐发生变化,体育消费已从单纯满足生理需要向生理、心理和社会需要等多元维度拓展,但增进健康和增强体质仍然是老年体育消费的最重要动机。目前老年人体育消费观念、消费意识尚未固化,体育消费行为表现出一定的软弱性,受传统观念的束缚较多,尚未充分认识到体育消费的价值。因此,老年人体育消费意识需要接受正确、有效的引导。
3、西安市老年人体育消费水平和消费结构
据西安市老年人体育消费水平调查表可知:大部分老年人每年在体育消费支出方面低于300元。该结果表明西安市老年人体育消费水平还处于比较低的消费水平,而导致这个现象的原因主要是老年人的经济水平低和体育消费意识的淡薄;还有部分老年人由于经济或其它某些方面没有参与体育消费。经过调查可知,收入和文化程度越高的老年人其消费意识也越强。在消费行为中有:实物型消费,如体育服装、体育器材等;信息接受型,如健身指导、减肥与健美咨询、健康咨询和体育培训等;观赏型消费,观看体育赛事、体育彩票等。随着社会和经济的发展,特别是西安市体育产业的不断发展,老年人体育消费水平将会出现一个较大的发展。据对老年人体育消费结构的归类的统计,结果表明:老年人在实物型体育消费方面最高,其次是信息型体育消费,参与型体育消费项目排名较后,说明西安市老年人的消费需求大多还处于较低的基本需求层次。但是从发展的趋势来看,西安市老年人的体育消费类型已经慢慢的由实物型体育消费为主,向参与型体育消费和信息型体育消费转变。说明西安市老年人的需求层次已经由基本的需要向较高层次的社交需要、尊重需要转变。通过调查分析,结果显示:老年人体育消费结构与当地经济发展水平有很高相关性,即经济发展水平越高,老年人体育消费越多样性;此外,文化程度的高低,职业的不同使老年人体育消费水平存在显著差异,这种差异可能受多重因素影响,包括老年人收入差异,生活习惯,兴趣爱好,受教育程度和退休前职业特点等因素影响。
4、制约西安市老年人体育消费的因素
马洛斯需要层次理论表明,人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次。当人们解决了最基本的衣、食、住、行后才会考虑更高的需求。老年人的消费也不例外,当他们能够满足了最基本的衣、食、住、行的消费后,才会选择高一级的需求消费。
四、结论
西安市老年人虽对体育消费持肯定态度,但受收入水平、消费观念、消费环境的制约,总体消费水平较低,且以实物型消费为主。为此,本文给出以下建议来刺激西安市老年人体育消费水平:
(1)积极开发体育消费环境。当地政府要加大对公共体育设施的投资,对现有的体育场馆实行免费或低收费,为老年体育消费创造条件。
(2)促进西安市老年体育健身社区服务化。社区工作应当把老年体育工作作为重点,通过举办各种健康讲座、辅导更新老年人的消费观念,引导其在运动中消费,在消费中运动,让“健康第一”观念带领消费观念,让越来越多的老年人接受,进一步扩大老年体育消费市场。
(3)规范体育消费市场,优化消费结构。加强体育消费市场的管理,根据不同年龄人群细分体育消费市场,满足不同层次的消费需要;同时提高产品质量,服务态度,切实保障老年人消费的合法权益。
如今,高龄化社会已成为世界各国共同关注的重大课题,老年人以及与其相关的诸多问题引起人们广泛关注。按照我国现行标准,60岁以上的人被称为老年人。据最新公布的我国2001年到2005年间《老龄事业发展纲要》的数据显示:目前,中国老年人口占总人口10.2%以上,60岁以上的老人超过1.3亿,是世界上老年人口最多的国家。
我国老年消费市场存在着巨大潜力,老年人用品蕴藏着很大的市场商机,但由于诸多原因,我国的老年产业还刚刚起步,特别是在老年玩具市场的开发上。
1老年玩具市场现状
在我国许多生产者和消费者的观念中,玩具似乎总是和孩子连在一起的。如今随着人民生活水平的提高,老年人也对玩具有了新的需求。所谓老年玩具主要指的就是根据老年人生理和心理特征设计的,能达到休闲、益智和健身效果的玩具。根据老年人的特点,其适合的玩具主要有两大类:一类是活跃思维、重拾童趣、消磨时间、排遣寂寞的玩具,如拼图玩具、游戏玩具、互动玩具等;另一类是帮助老年人活动手腕、腰腿,达到强身健体的玩具,如模型玩具、布制玩具以及各种轻便的体育玩具。目前,我国老年玩具市场的主要状况如下:1.1老年玩具市场需求巨大
消费市场在经济学含义中又被称为最终产品市场,是指依照一定的价格而联系起来的居民或家庭消费品及生活服务的供求关系。这里的需求指有支付能力的需求。根据这一内涵,在特定区域内的消费市场是可以计量的,其公式为:消费市场=人口+购买力+购买欲望。运用这个公式我们来分析一下老年玩具市场。
我国老年人口超过1.3亿,这是一个庞大的有经济实力和经济使用决定权的消费群体。以城市老年人为例:领取退休金的人数占有相当的比例,据估计2000年我国离退休人员约为6000万人,离退休金再加上老年人再就业收入和子女赡养费,可用于购买老年用品和服务的支出可达到4000亿元人民币,到2010年,仅退休金一项就将增加到8383亿元。并且随着我国经济的发展,老年人的收入将呈不断增长之势。此外,虽然老年消费市场的产品针对老年人,但其市场本身并不仅仅面向老年人,敬老爱老是中华民族的传统美德,大多数中青年人经常为身边的老人购买礼品,所以他们也是老年产品的不可忽视的消费群体。
在购买欲望上,随着社会进步和经济收入的提高,老年人正在逐步抛弃"重积蓄、轻消费"、"重子女、轻自己"的传统观念,花钱买健康,花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。另外,许多老年人具有强烈的补偿性消费欲望。即在子女成人独立、经济负担减轻之后,许多老人试图随时寻找机会补偿过去因条件限制而未能实现的消费欲望。我国老年人平均有18年以上的闲暇时间,在这个阶段中,人的生理机能逐渐老化,活动范围逐渐缩小,由于受自然条件、居住条件的制约,老人们不太可能长期从事场地型锻炼,那么,他们完全可以通过玩玩具来动手动脑,延缓思维的退化,达到锻炼身体的目的。
1.2当前老年玩具市场存在空白
尽管老年人本身很需要适合自己生理和心理状况的玩具,但他们却很难找到自己满意的玩具,有数据表明:目前全国8000多家玩具制造商,99%生产儿童玩具。对从业者,这是一个极好的信号,表明中国成人玩具市场还有很大的发展空间。在西方发达国家,针对成年人和老年人的玩具早已成为市场热点,如美国的玩具企业就有40%的产品是专为老人设计的。美国纽约最繁华的商业大街上不乏老人玩具公司。日本厚生省还推出了老人玩具机器宠物工程,其与松下公司联手研制的机器猫"塔玛"和机器熊"库玛"除了会主动找老人聊天外,还能自动记录与老人的交流过程,帮助护理人员得悉老人的生活状态。
我国老年玩具市场存在空白,一方面是由于我国人口老龄化速度太快,市场对老年人的消费反应还不是那么灵敏,老年产业刚刚起步。厂家对于成人玩具市场的开发和重视都不够,没有看到老年玩具市场的巨大潜力,在相关资源配备以及产品开发这块市场上还属于空白。一些玩具厂商对开发老人玩具没有兴趣,认为老年人玩具开发难,无现成模式可循,而且市场不易掌握,不如驾轻就熟生产儿童玩具来得快。另外一方面是由于国内人们对玩具概念的理解上,还仅限于玩具是0~14岁这个年龄阶段孩子的娱乐用品,大部分人认为只有小孩才能玩玩具,传统观念严重地束缚了老年人对老年玩具的需求。
2开发老年玩具市场的营销策略
2.1产品策略
(1)在老年玩具的开发上,突出老年消费者关心的要点。对生产厂家而言,应积极开发老年玩具,在开发产品过程中注重老年人的需求特点,以刺激老年人的购买。老年玩具有运动型、益智型及观赏型等几种类型。为老年人设计玩具要合情合理,要注意根据老年人的特点设计,老年人在阅历知识、经历等方面较成熟,因此如孔明锁、华容道等益智型玩具较适合他们。老年消费者由于生理机能逐步退化,对玩具的需求也着重于其易学易用,方便操作,以减少体力和脑力的负担,同时有益于健康。另外,从老年人心理出发,具有人性化的玩具会比较受欢迎。老年人有一个突出的共同心理就是害怕孤独。日本一家玩具公司推出的"克隆人"玩具一面世就风靡市场,其成功的奥秘在于:只需老人们提供孙子、孙女的照片、录像带等详细资料后,该公司就可以"克隆"出与客户要求完全相符的"克隆人"玩具,它具有陪老人聊天、唱歌、祝福节日等功能,满足老人对子孙的思念之情。
(2)在品牌策略上,根据老年人认牌购买的特点,开发老年玩具市场可以以品牌延伸策略为主,即用已经成功的品牌为其品牌名称,利用其知名度和声誉,推出符合老年人需要的老年玩具。老年人对品牌的忠诚度较高,为减少风险不会轻易转换品牌,所以这一策略在老年玩具刚开始投入市场时能帮助打开市场。另外,老年玩具的产品品牌应力求简单鲜明,并产生良好的心理联想。在品牌名称的选择上,力求易记易读、易辨认、朗朗上口,便于老年人对产品形象的记忆,激发购买欲望。
(3)在包装策略上,由于老年人属于理智型消费者,与其它年龄段的人相比,少了对产品奢华外形的追求,更加注重产品的内在特性,强调产品是否实用。其次,老年人的灵敏度和灵巧性也不如年轻人,他们往往容易对产品的包装不满意,如认为包装不容易被打开,说明文字太小等等。因此,对老年玩具的包装上,企业应采取简便实用的包装,标签说明应简洁明了。
(4)在服务策略上,保证提供优质的服务。老年人是一类特殊消费群体,年龄的原因使得他们在心理和生理上都有一定的脆弱性,因此需要十分周到、体贴热情的服务,这也是商家建立良好信誉,树立品牌形象,吸引"回头客"的必要途径。
2.2广告策略
新时代已经完全淘汰了"酒香不怕巷子深"的理论,对于产品的推销,广告的作用毋庸置疑。广告是产品进入市场、打开销路的最有效手段。同样对待老年消费者这个特殊群体,开发老年玩具市场同样也需要广告攻势,尤其是在老年消费者观念发生重大变化、消费心态年轻化的今天。广告策略主要有以下几点:
(1)广告的制作方式应当符合老年人的生理特点。老年人由于年龄的原因,动作慢,反应速度慢、观察和理解新事物慢。虽然现在许多老年人消费观念发生重大变化,对新事物接受比以前要容易些,消费心态年轻化,但受年龄造成的生理方面的制约,对那种快速、激昂的电视广告画面及其快速转换以及那些色彩对比强烈的广告很难适应,甚至会引起他们的反感。因而,在制作老年玩具广告时应避免上述情况。
(2)广告的内容应符合老年人的心理。由于老年人害怕孤独,渴望与人接触,渴望得到社会、家人的尊重和关注,所以一个好的老年产品的广告应用"情"贯穿始终,注重感情沟通,使老年人感受到关怀和温暖。由于老年玩具的购买者不仅仅是老年人,敬老爱老是中华民族的传统美德,设计老年玩具的广告也应考虑到中青年人对广告的感受。所以,设计老年玩具广告可以从亲情、友情这些方面考虑,截取日常生活中的温馨一刻,突出"阖家欢乐、其乐融融"的特征,反映老年人在家庭中受到亲人的关怀及在社会上也受到了重视。
(3)广告媒体的选择要有针对性。由于老年消费群体内部存在差异性,他们对报纸、杂志、广播、电视这四大媒体的接受取向和接受程度不同。有一定文化的老年人通常通过报纸和杂志来了解社会,接受各种信息,从而接受广告,高龄老年人的活动范围相对缩小,一般局限于家庭和社区,因此媒体的选择应以家庭和社区为目标;低龄老年人身体较好,有能力外出活动、游玩,因而宣传画、路牌等户外广告能对其产生很大的作用。所以在开发老年玩具市场时,应针对不同的目标市场选择合适的广告媒体。
2.3价格策略
我国现阶段的老年消费者经历过较长一段时间的并不富裕的生活,他们生活一般都很节俭,价格便宜对于他们选择商品有一定的吸引力,但随着人们生活水平和收入水平的提高,人们的消费观念也发生了改变,老年消费者在购买商品时也不是一味追求低价格,品质和实用性才是他们考虑的真正因素。对老年玩具的定价要做到质价相符,使老年人感到"物有所值",注意适时地实施折扣价、特价、优惠价等策略。另外,对老年玩具的定价还要灵活运用价格心理策略。产品价格不仅是价值的表现,而且它还具有社会心理价值,在购买过程中,消费者经常通过联想和想象,把产品价格的高低同个人的意愿、情感、个性心理特征等联系起来,通过自我意识比拟,满足心理上的要求或欲望,通过所购产品的价格,可以标明自己的社会地位、文化修养、生活情趣等。2.4销售促进策略
从心动到行动,这是一个决定性的转变,企业要想使促销策略在实际的营销活动中获得良好的效果,就要在研究老年消费者心理的基础上,采用老年消费者喜闻乐见的促销方式,尽量满足老年消费者的心理需求。尽管老年玩具的购买者不全是老年消费者,但年轻人在购买老年玩具送给长辈使用时,也会考虑老年人的心理从而进行购买选择。所以,对老年玩具的销售促进,就要尽量使促销策略满足老年消费者的心理需求。
以上,我们对老年玩具市场的现状和开发老年玩具市场的营销策略做了一些简单粗略的分析,期望引起商家对老年玩具市场的重视以及给相关企业产生一点启示,进而采取有效的开发老年玩具市场的营销手段,达到更好的营销效果。
参考文献
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自法国19世纪中叶率先进入老年社会以来,“银潮”便以不可抗拒之势席卷全球。人口学家预测,在经济全球化的同时,本世纪中叶我们将面临一个全球性的老龄化世纪。在中国,2005年老龄化人数达1.5亿,2025年将达2.7亿,2030年达3.1亿,2040年达3.97亿,2050年将激增至4亿左右,占到全部人口的1/4。目前的中国社会已处于老龄社会,据统计,45岁以上人口已达3亿人,60岁以上人口占到总人口的10%,并以平均3%的速度增多,人口平均寿命超过72岁。目前,全球60岁以上人口约7.05亿,50年后,全球老年人将增加到20亿人。正如一位国际投资专家所言:“在商业领域,人类18世纪发现了儿童,19世纪发现了妇女,20世纪发现了老年人”,对此,开发中老年人消费市场的趋势锐不可挡。日本政府为此早在1990年重新制定了《老龄人保健推进计划》,韩国也在曾被称为“夕阳产业”、“不毛之地”的银发消费市场出现了收费养老院、疗养院、老年人用品专卖店和老人服装品牌;民间也认识到这一产业将是21世纪的投资热点,从上世纪80年代以来,陆续不断投资;早在1989年,汉城开业的“银手”成为韩国最早的老人用品店,包括生产去除气味的衣服等100多种老人用品;此外各商店总站相继开设了老人用品专卖柜,从1990年起各种老人服装品牌开始登场,当年就有近20个牌子,这些服装大部分肩部和腰部都做的比较宽松,穿起来比较合适,在用料上一般选用比较轻和温暖的纯毛和混纺面料。据国家统计局和全国老龄委的调查,我国目前老年人消费能力每年达4000亿元,2010年预计达万亿元。在老年消费需求中,34%为服饰穿着,33为医疗保健,33%为其他消费。以每年老年人人均购买各种成衣服装3.3件计算,现在消费近5亿套加之子女馈赠孝敬及保健服装购买,预计今后几年需求量10亿套以上,市场规模1200亿元左右。如此庞大的老年群体,引发衣食住行、医疗、精神等多方面的消费,使银色消费——老年经济将成为“假日经济”之后又一经济增长点。
二、中老年服装市场的开发策略
综上所述,尽管目前中老年服装市场前景广阔,但国内目前开发现状却是死气沉沉,虽然国内市场巨大,但企业却未赢得主动权。为此提出以下开发策略。
第一、正确分析和把握老年人服装消费心理,开发塑造成熟美的服装。中老年人在服装需求上,不论从外表、美观方面或剪裁多样化方面都和年轻人一样有强烈的需求,绝大多数老年人有能力也有信心接受质价相符的老年时装。据泉州市的一项调查,对当前市场销售的老年服装款式有九成老人不满,理由是20%的人认为款式呆板,近15%的人认为陈旧,近25%的人认为色彩单调暗淡,近30%的人认为缺乏活力。由此看来,老年人已不再回避“如今需要的是服装和时装”这样的话题,而是将衣着锁定在个性化、多元化、品牌化的时装上了。同样,西方就没有中老年人服装这一词语,没有从服饰上区分年轻与年老的概念,在时装店购衣只有号型区别,“中老年服装专柜”闻所未闻。在英国,与素装形成鲜明对比的是花枝招展的红装老妇。英国的老太太都可谓“老来俏”,身着鲜艳裙装,浓妆艳抹,珠光宝气的老妇人比比皆是,似乎在跟年龄较劲儿。老年人尽可以随心所欲地打扮,使出浑身解数拼命让自己显得年轻漂亮。韩国《人鱼小姐》、《看了又看》等电视剧里中老年一辈的着装打扮,一个镜头几乎一套服装,其高贵、典雅、得体,不失端庄和尊严的装扮令人赞叹。难怪在中国刮起一股股“韩流”,简直可以说是一台台精美的中老年服装展示!随着我国经济的迅速发展和小康社会的全面建设,人们的消费水平迅速提高,审美观念日益改善,消费能力有了保障,“爱美之心,人皆有之”,一些老年人敢穿、善穿成为时尚。尤其是近两年在国内热播的一出出电视剧,其中老年主人公每次出场时漂亮得体大方的时装令人惊叹不已,不由得掀起一股股的消费热潮。这些虽已白发苍苍,皱纹密布的长者,经过服装装扮得精力充沛,打扮得体,充分体现了老年人的成熟美。
第二、对老年服装设计要注重以人为本。目前国内针对老年服装的设计师缺乏。早在1999年11月23日,巴黎《欧洲日报》就以《欧洲新老人•消费新贵》为题,报到了设计师与行销人员终于将目标转移到成熟、活跃、富裕的老年消费者身上的消息。1991年成立的“设计岁月”组织喊出了“为我们的未来设计”的口号,迎接为老年人设计的挑战,这个组织的研究工作,导致多项产品的发展,例如便于携带重物的装置、让拨下插头时变得较为省力的塑胶条等。尤其是年轻设计师克服了设计中模仿老人行动能力的困难,为银发市场设计了适销对路人性化的适合产品。其中福特汽车公司设计生产的“第三世纪装”解决了开发Focus汽车的难题。开发者认为,人们往往将55岁以上的消费者视为一个拄着拐杖的团体,而成熟的行销者则认为,对老年人的产生重点是吸引他们重拾消费习惯,广告业者应该运用智慧处理,而不是隔离在外。相反,国内设计师在人性化设计中尤其是细部设计中就比较欠缺了。早在1999年6月17日,《西安晚报》曾以《老年服装:成衣款旧受冷落,量体订做成热潮》为题,报到了购买服装难而寻求“老年服装订做”的消费新景观,从侧面说明老年服装从设计源头上的先天不足。时至今日,忽视老年消费群体,开发老年服装订做领域的偏向依然存在,即使设计也难以以人为本,很不理想。究其原因,一是不注重开发,认为中老年服装工艺复杂,体形变化较大,导致号型设立困难;再则认为老年人易斤斤计较不易赚钱,就轻易放弃。二是敢于开发但又盲目乐观,导致认识上的错位。仍以传统的眼光分析老年人好恶,认为老年人只喜欢暗色彩,保守的款式和肥大的型号,即是在西安举办的服装服饰博览会和苏杭丝绸展销时也是这样的设计作品陈列,结果倍受冷落。三是设计错位。即是同一品牌,尺寸也有差异。
第三、中老年服装要准确定位。一是价格定位不准,目前,老年服装专柜少,有的与地摊货、减价货同流合污,面料也多为价格低廉的化纤、粗纺棉布或式样陈旧的服装。要么价格偏高老年人难以接受。一般地,中老年人服装应以中等或中等偏上的价格较易接受。二是老年服装消费选择余地少,服装老套,缺少美感。年龄时尚化的消费是保持人们心态平和、头脑清醒、思维敏捷的催化剂。随着经济收入的提高,质地、颜色、做工、款式的要求都表现出来,重质量、做工、设计风格、品牌化观念越来越浓厚,必须引起设计师高度重视。三是款式要适合老年人需求,根据老年人生理特点开发功能性多样化特色服装。目前对老年人来讲,西装不符合老年人生理需要,不实用。由于老年人生理原因,敞开胸口,大领、圆下摆,胃易受凉,加之钮扣较少难以抵挡风寒,尤其是冬季和春秋季节。而选择夹克后,下摆和袖口收紧,又使老人感到不方便,因此设计师要充分研究人的生理心理和身体状况,设计开发适合不同季节、区域、经济条件下的功能性特色服装。
第四、服装生产商和营销商要转变观念,善于发现并抓住市场机会,将中老年消费市场做大做强。目前,商因老年人特殊体型,消费观念陈旧和服装周期超长等原因,无形中限制或削弱了老年人在消费主流中的消费机会,尤其是因部分老年人消费档次低、需求量少,因而不愿开发所谓的“银发市场”。同样,在上游生产中,生产商以老眼光看待中老年服装市场,盯住“快去挣女人的钱”不放,瞄准年轻女美、喜欢购衣打扮舍得花钱出手大方的消费心理,而把眼光偏移开了“银发市场”。2006年春季的西安“高端消费市场风起云涌”,外埠连锁百货服装企业在古城大规模“圈地”悄然进行,GUCCI古姿、Armani阿玛尼、卡迪亚Cartier、DKNY……等一线品牌云集西安,带来其顶级品牌服装服饰的时尚潮流和时尚文化,但在提供多样化、选择产品时尚化、服务更加国际化的同时,也留下了老年人的缺憾:高端企业主乐观的心态、繁荣的背后是被高端企业遗忘的关爱,不能不令人遗憾。生产商和营销商应该从中明白,在这些高端消费人群中又有多少消费者是在为父母、长辈寻找得体的中老年人服装,而寻寻觅觅无果而返的结局令两代人多么的尴尬,这同时也暴露出中老年人消费市场空缺和市场机会的流失。
【关键词】消费品市场;分析;展望
文章编号:ISSN1006―656X(2014)09-0006-01
上半年,全区经济延续了平稳发展态势,从而为消费品市场的平稳健康发展提供了环境保障,消费品市场呈现出稳中有降的发展态势。1-6月份任城区实现社会消费品零售总额1507266.8万元,增幅14.0%,列全市第五。分行业看,批发业实现零售额270429.4万元,增长18.7%;零售实现零售额1049346.0万元,增长13.0%;住宿和餐饮业实现零售额187491.4万元,增长3.8%。
一、上半年我区市场运行主要特点如下:
(一)市场规模趋于稳定,限上企业纳新缓慢。
2014年上半年,任城区贸易专业限上法人共206家,其中批发企业49家,零售企业84家,住宿企业32家,餐饮企业41家。同比减少9家,比年初新增1家,市场规模趋于稳定,纳新进程缓慢。
(二)住餐业依然低迷。
2014年,我区住宿和餐饮业依旧有点“冷”,特别是中高端住餐企业受市场环境变化影响较大。庆幸的是,随着住宿和餐饮业的转型,中低端大众消费餐饮企业异军突起,营业额增加,全年限额以下住餐业的增幅达到16.86%。再加上春节、五一、端午节等节日以及网上团购等活动的促销拉动,住餐业整体情况已有所好转,
(三)非公有制经济零售额继续扩大,领军地位坚实。
随着我区经济发展环境的不断优化,经营灵活、适应性强的非公有经济在优胜劣汰的竞争中得到迅猛发展,成为消费市场的主力军。上半年,全区非公有经济实现零售额约1233094万元,占社会消费品零售总额的比重达到81.9%。
二、我区消费市场的当前存在的问题和2014年展望
我区消费品市场当前存在的问题
今年我区消费品市场总体呈稳中有降发展态势,与一季度相比,增速有所回落。结合对企业的调研情况,分析原因,主要有以下几个方面:
(一)高端百货及团体消费增速较低。
今年以来,我区一些定位于高端综合零售的企业零售额增速放缓,从而影响了我区限上批零业总体增速。从全区前20家大型零售企业数据看,上半年增长均速仅为13.1%,有3家企业为个位数增长,4家为负增长。
(二)网店冲击愈加明显。
近几年,网络购物以其方便、快捷、价格低廉、足不出户完成各种购物,迅速在年轻人中普及流行,甚至影响并传播到一些中老年购物群体,网上购物发展迅猛,分流了相当一部分实体店的销售,对我区传统零售业冲击明显。从任城区企业调研情况看,零售额排在前4位的百货超市企业,上半年零售额平均增速仅为11.7%,较上年同期回落36.57个百分点。以我区零售业龙头济宁九龙贵和商贸集团有限公司为例,2014年上半年零售额同比增长19.8%,比上年同期回落近33.8个百分点。
(三)成本增加、同行业竞争激烈。
调研中,多数企业反映,人员流动频繁,原材料、用工成本、日常管理费用逐年增加,这些已成为困扰企业经营的瓶颈因素。另一方面,批零住餐行业从业门槛较低导致行业内竞争激烈。加之受市场需求趋缓、政策性因素等的影响,许多企业反映效益状况比去年有所下降。
(四)热点商品销售降温。
去年金银珠宝类、家具类、建筑及装潢材料类、通讯器材类等热点商品销售较好,今年受大环境影响,热点商品销售开始降温。一是今年以来,黄金价格持续震荡,消费者购买热情大减,上半年金银珠宝类实现零售额2970.2万元,同比增长-7.3%,增速较上年同期回落37.2个百分点。二是受房地产调控效果显现影响,与居住有关的建筑及装潢材料类有所下降,降幅为12个百分点。三是通讯器材类商品经过几年的快速增长,上半年增速大幅回落,负增长达16.2个百分点。
展望2014年下半年消费市场
展望2014年消费市场,支撑消费品市场较快发展的诸多有利因素将延续。从我区环境看,各级政府和有关部门正在积极促进包括流通服业在内的服务业加快发展的措施,有利于消费品市场持续快速发展。从微观运行看,城乡居民收入仍将持续增加,良好的宏观经济运行环境将继续有利于居民消费需求的扩大,消费需求不会减弱。根据消费品市场发展现状,针对现有优势及存在问题,制定出切实可行的对策,把扩大内需落到实处,加快实现以内需为主导的经济发展转型。
首先,全面启动农村消费市场。
农村消费市场潜力巨大,要以新农村建设为契机,继续加大政府对农业和农村投入力度,扩大公共财政对农村的覆盖范围,充分用足用好国家惠农政策;要健全和发展农村商业网点,加强农村消费市场建设,降低农村市场流通成本。同时,为广大农民提供喜闻乐见的精神产品,包括实用科技知识、致富信息,以及大众娱乐产品等,满足农民对文化精神产品的消费需求。
其次,健全社会保障体系,稳定居民消费。
在扩大社会保障覆盖面的同时,既要合理确定保障水平,又要实现社会保障的动态调整,加快建立统筹城乡、覆盖广大劳动者的多层次社会保障体系,把养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保障措施覆盖到包括流动人口在内的城乡广大劳动者,积极推动城乡分设、地区分割的社会福利体制均等化,提高对城乡特定群体(老年人、非成年人和城乡非就业人员)的社会保障水平。消除居民消费的后顾之忧,稳定居民消费。
第三,保持居民消费物价的基本稳定。
平稳的物价水平是稳定居民消费,促进居民消费健康增长的前提条件。2014年以来受粮价上涨逐级传递和其他因素的影响,居民消费价格涨幅连创新高,大大增加了人们对通货膨胀风险的预期。物价走高,低收入者会自然而然地减少购买,这也是造成当前社会消费品零售额实际增长走低的症结所在。
潜力巨大的养老事业我国空巢老人北京、上海列全国首位,达到34%以上,养老压力非常大。据不完全统计,截止到2007年末,我国共有乡(镇)以上养老院或老年公寓以及托老所等8万多家,其中民办的占1/5,也有少量村办的养老机构,但基本上都只供给本村五保老人,没有对社会开放。根据“十一五”规划,各级政府都将加大对养老事业的财政投入,初步统计,将比“十五”期间增加财政支持额度达两倍以上,同时民间资本进入养老业门槛也随之降低,大力提倡集中供养、家庭赡养或个人养老、机构养老、社会养老等多种形式。随着时间的推移,老年人口越来越多,养老事业的发展潜力将会越来越大。
前景看好的社区养老 据零点公司调查数据显示,有近7成的人认为社区养老可行并乐意接受社区养老。这种养老的好处主要是老人在得到家人照顾的同时,由社区承担养老工作或托老服务,把亲情和友情融为一体。因此,有许多学者提出,居家养老和规范化的社区养老相结合,将是我国养老的主要模式。随着我国社区建设规范化标准的出台,社区配套服务和功能也将不断完善,社区服务业也将成为老年产业的重要组成部分。因此,我们应拓展社区服务业发展思路,探索新的管理机制,逐步建立起真正面向市场的养老服务实体,从而实现社区养老服务的产业化。
发展迅猛的家庭服务 虽然目前以及今后相当一段时间全国城乡仍以居家养老为主,但养老的方式却有了很大变化。客观上看,“421”家庭结构的增加、农村产业结构的调整、城市化进程和人才流动空间的扩大,使子女数大为减少和两代人各自居住已成普遍现象。从主观上看,经济社会的发展带来了思想观念的变化,有些年轻人不愿与老年人同住,也有的老年人不愿与年轻人同住。这使得家庭服务业有了极大的空间。老年护理业、情感服务和家庭医疗保健也同样受到老年人的欢迎且日益走俏。
市场广阔的老年用品 我国老年人的消费需求正日益扩大,近几年国家不断调高养老金标准,为促进老年人消费打下了坚实的资金基础,随着一大批中高收入者退休进入老年人行列,老年人消需市场蛋糕一年比一年大。据有关专家预测,在目前7000亿元的基础上,到2030年前后,全国消费将会三分天下有其一。一些有远见的商家、厂家已经捷足先登进入老年用品研发市场,针对老年人的各种用品越来越多,大中城市都开设有老年用品专卖店,许多超市、连锁店也瞄准商机,开设老年用品专柜。但是,专门针对老年人的生活日用品还不丰富。因此,应紧紧围绕老年人衣、食、住、行、玩等,研究营销策略,进行市场细分。在大众化基础上,多开发一些个性化的商品和用品,融入新科技的高精尖产品也会广受欢迎,以满足“夕阳红”各种消费需求。
商机无限的老年房产 中国建筑技术研究院有关专家称,在2002年商品住宅竣工面积11362万平方米中,真正属于老年住宅领域的面积几乎为零。在国家监控的70个大中城市住房市场中,有70%至今没有实际意义上的老年住宅,而老年住宅消费市场的资金存量却有8000多亿元。北京勺海市场研究公司跟踪调查后得出结论,有七成购房者关注老年人因素,城镇以房养老成为继社区和机构养老之后兴起的最大的养老市场。目前老年公寓是专为老年人度身定制、功能齐全、配套更完善的商品房,但数量和规模却满足不了老人的要求。今后10年内我国还将增加1亿老年人,因此,开发老年住宅既是商家的机缘,也是老年人的福音。这需要国家政策的支持,逐步开发出以老人为本的住宅。
深受宠爱的医疗保健 现在社会上流行的一种说法叫做:年青时挣钱不要命,老年时花钱买命。这种说法正确与否姑且不论,但它却是对目前我国很多人的生存现状的生动描述。无论谁都有老的一天,这是无法抗拒的自然规律,老年人也是年高体弱、百病缠身的群体,提高老年人的生活质量是发展老年产业的始点和归宿。2006年的调查数据显示老年人在60岁以后的寿命中约有60%~80%的时间是在带有各种慢性病症的状态下度过的,患病率高达67.2%,人的一生中60岁后的医疗费用比60岁前增加4倍以上。因此,健康咨询、自我保健、上门就诊、家庭病房、社区医保等服务需求很大,但对医护人员的综合素质要求也较高。与此同时,老年人还是各种保健品市场最大的消费者。
日益拓展的旅游业 我国经济社会快速发展,极大地提高了人们的收入水平,老年人的经济状况大为改善,加之社会保障机制的逐步建立,给老年人旅游提供了经济支持。据北京、上海、广州、南京等旅行社提供的数据表明,近几年我国老年人旅游市场发展势头很快,尤其是50岁~70岁的老年团队大幅度增加,其中50岁以上女性旅游人数增势更猛。统计分析还表明,个人和自由组队旅游比2000年提高近10个百分点,老年人境外旅游也几乎3年翻一番,并成为老年人热捧的市场。但就目前旅游市场而言,我国还缺少针对老年人特点开辟旅游专线和项目来引导老年旅游消费,这应成为今后大力拓展的市场。
正在兴起的老年教育 目前全国各类老年大学已有17000多所,在校老年学生180多万人,已取得了较好成绩,也积累了一些经验,但从整体发展和老年人的学习要求来说还远远不够。还有85%以上老人未能进入老年教育的大门,尤其是农村老年教育几乎还是空白,他们对学习知识的需求更为强烈。因此,我们要加快普及老年教育,开设层次不同的门类和课程,增加网上远程教育,保证老年人有平等接受教育的权利和机会,使老年教育产业健康发展。
市场庞大的保险业 由于过去政策设计缺陷,把许多准老年人拒之政策性养老保险门外,近几年国家政策调整并放宽让40岁以上人员有了参保机会,以满足大约城镇4000万、农村8000万人员参保要求。目前我国各种保险业发展势头很好,中青年对保险的感性认识好、接受快,成为保险的主力军,随着时间的推移,他们也将成为老年保险的大群体,但同样越来越多的老年人也加入到参与保险的行列中。所以只要险种适销对路,老年人的保险市场还是非常庞大的,因为老年人的总数决定了保险基数,值得认真研究和积极开发。
大有可为的老年人才 老年人是我国一大人才宝库,也是不可多得的人力资源。目前,政策性规定,女55周岁、男60周岁退休,而在各省、市、县还有一个不成文的政策规定,即科级干部男55周岁一律退二线,作为“调研员”或“协理员”,这些科级中有一大批人是有学历、懂专业的技术型人才。其实,离退休后绝大多数人身体较为健康,仍是一个十分活跃和有作为的群体,他们以其丰富的实践、成功的经验、博学的知识和对生活的热爱、工作的热情,仍可为社会经济发展作贡献,应通过制定有关政策,完善相关措施,为老年人发挥余热、实现人生价值提供平台。据了解,目前我国已有超过1000万老年人才被返聘从事专业技术工作,体现了老有所为和人尽其才。
摘 要:随着我国老年人口的增长,老年服装市场成为服装市场中越来越不可忽视的一部分,其发展潜力巨大。采取问卷调查的方式,对武汉市老年人的服装消费与需求情况进行了调查,对老年服装市场的消费特点进行了分析,提出服装行业今后在老年服装消费市场的发展策略。
关键词:老年人;服装市场;问卷调查;武汉
中图分类号: F2 文献标识码:A 文章编号:16723198(2014)17002102
截止2013年底,我国60周岁及以上人口占全国总人口的14.9%,65周岁及以上人口占总人口的9.7%,远高于国际上老龄化社会的10%与7%的标准。现在,我国的老年消费市场方兴未艾,就服装市场而言,虽然国内许多地区的老年服装市场已具有一定规模,但是服装企业对老年服装市场的开发与重视程度仍显不够,老年人难以买到称心如意服装的现象仍然存在。因此研究如何有效地开发这一极具潜力的老年服装市场,不仅可以解决老年人对服装的需求而且还可以为服装企业今后的发展带来商机,使企业未来发展更具针对性和有效性。
1 武汉市老年人服装消费与需求现状
本文以武汉市60岁以上的部分老年人为对象,针对老年人服装消费与需求现状,从老年人购买力、服装定价、服装选择标准、购物场所等方面进行了问卷调查。本次调查,问卷发放500份,收回有效问卷420份。
1.1 老年人购买力及服装价格定位
表1 老年人购买力调查
从表1统计结果来看,近70%的老年人月可支配收入在1000元以上,武汉市老年人的总体收入水平较为可观。46.67%的老年人没有固定的购买周期,消费习惯不固定。而有节假日和季度购买习惯的老年人分别占20%和2667%,所占比例不小,体现出抓住购买周期特点还是有商机可寻的。表中第三项购买动机显示,51.81%的老年人衣服系子女购买或子女陪伴下购买,从中看出武汉老年服装消费中子女的消费也占有不小的比例,而除生活、工作(26.1%)的必要需求外,打折促销(13.94%)也是老年人不小的购买动力。另外,从可接受的价位看,93.86%的老年人能接受100元以上的服饰,这说明武汉老年人具有一定的消费能力。另外从市场情况来看,选择100-300区间的服装的老年人有68.37%,这个区间服装的利润虽然不高,但也是各服装企业必争的主力战场之一,说明市场表现与武汉市民的消费能力是比较匹配的。
1.2 老年服装选择标准
对于老年人选择服装的标准,本文从颜色、款式、品牌、材质、搭配和舒适性六个项目方面进行了问卷调查,见表2。
表2 老年人服装标准
1.2.1 颜色
从表2调查统计数据上看,武汉地区82.25%的老年人崇尚低调朴素的暗色系服装,仅17.75%的人在购买服装时会则倾向于亮色系的衣服。据了解,发达国家的老年人也有较年轻人而言的暗色调倾向,但并不像本次调查结果所显示的那么极端,这与武汉老年朋友思想开放程度不高有关。
1.2.2 款式
调查采访中有不少老人表现出思想开放的一面,他们毫不掩饰对新潮的、个性化的服装的喜爱。从表2中对于衣服款式的数据中发现,虽然有55.12%的武汉市老年人表示倾向于大众化的服装,但新潮(21.67%)与个性化(2321%)的服装已逐渐成为他们选择服装的标准。而从市场整体来看,老年服装的新潮与个性化并没有得到充分的重视,严肃与庄重的设计风格依旧是主流。
1.2.3 品牌
对服装品牌的看法上,武汉市的老年朋友有68.19%在购买服装时会重视服装品牌。调查的结果与传统印象中老年人只关注质量、价格而不重视品牌的观念恰好相反。从调查中得知,当前老年朋友们比较喜爱的服装品牌是“秋之歌”和“雅百威”等品牌,这些品牌服装以其大众化的价格与品牌形象征服了广大老年消费者。
1.2.4 材质
服装材质对服装的价格和质量起着至关重要的作用。从对服装材质的偏好上看,虽然选择已偏向多元化,但喜爱全棉服装的老年人仍占52.6%,说明全棉材质还是最受老年朋友的青睐。另外,有28.79%的老年人表现出对丝绸的喜爱,调查中了解到,由于丝织品贴身舒适的特点,丝质的打底衫、打底裙等夏装以及睡衣等服饰容易受到老年消费者的追捧。
1.2.5 搭配
随着人们生活水平的提高,文化意识的加强,人们对服装搭配开始投入越来越多的关注。调查结果显示,武汉425%的老年人经常在意服装搭配,而不在乎服装搭配的老年人只占4.3%,这说明武汉老年人比较看重服装搭配。因此商家在老年服装销售上可以尝试采用服帽、上下装等多样化的搭配销售模式,促进销售量的增加。
1.2.6 舒适性
城市老人60岁后大都退休在家,所以日常生活中大多着宽松方便的服饰,而很少穿正装西服。在舒适性的调查中,68.2%的老年朋友们喜爱休闲、运动服饰,而喜爱西服等正装的则只占17.65%。这说明舒适性仍然是老年人选择服装时的一个重要因素。
1.2.7 老年服装消费的其他需求
对于老年人是否需要服装专柜,购买衣服的地点的选择等方面,本文也进行了调查,其结果如表3。
表3 购物场所
长期以来,传统商家对老年服装市场投入较少,而老年服装市场上也很少有专卖店或专柜。而实际调查结果显示,有90.88%的老年人认为需要专柜,这体现了现代老年人的新需求。从购买衣服的场所上看,追求便宜的价格已不是武汉老年人心中的第一要素,而交通的便利性与衣服质量的好坏则成为他们首先考虑的因素。另外,有75.05%的老年人经常到商场购物,这显示老年人愿意在宽松、便利的场所里购物。有37.92%的老年人表示愿意到品牌专卖店去购买衣服,这进一步佐证了老年人已开始重视服装品牌这一事实。
2 武汉市老年人服装市场发展建议
从以上的分析可以看出,市场方面的传统观念与调查结果存在一定冲突,这是造成老年人服装难买与企业缺乏创新并存局面的重要原因之一。服装企业和商家应该采取积极主动的措施,充分开发老年服装市场,才能更大程度地分享老年服装市场这块大蛋糕,而同时老年人购物的烦恼也会得到相应解决。因此本文从以下这两个方面进行探讨并为经营老年服装的商家和生产老年服装的企业提出相应的改进建议。
2.1 营销推广手段的多样化
对于有周期性消费习惯的老年人,抓住他们的季节性与节假日的销售旺季,多推出新品或多进行促销等活动。从拓展市场角度讲,企业不仅可以吸引老年朋友们的目光,还可以像保健品市场一样多打“亲情牌”来吸引老年人的子女市场。在购买动机调查中发现,13.94%的老年人购买服装是受促销影响的,可见打折促销这一“万金油”手段十分有效,商家今后仍应适当地加大使用力度。服装专卖方面,大力推广老年服装专卖店不太现实,但在交通便利的商场中设置老年服装专区、专柜或者少量精品品牌专卖店则是比较可行的。
另外,近年来电商平台也成为许多商家的重要销售渠道之一,虽然老年人很少上网,但孝敬的儿女们却可以通过网购帮老人购买。从电商平台了解到,老年服装市场在电商渠道已初具规模。通过电商渠道销售不仅能提高业绩和知名度,而且可以为企业未来的发展做好布局,为今后的O2O营销模式打好基础。
2.2 服装款式的潮流化及服装品牌的建设
虽然企业已经在尝试设计较以往更新潮、更个性化的服饰,但从目前情况来看还是不能满足老年服装市场的需求。所以企业最好能尝试将老年服装做出潮流趋势,以此为企业带来更大利润。调查情况中显示老年人对品牌的关注,所以建议服装企业在营销策略上应该重视品牌推广,多使用广告和促销推广等手段,提高其知名度。老年群体的消费习惯主要分成两种:一种是经济条件好的,他们思想观念比较开放,品牌、潮流的接受能力强,品牌与潮流战略在这一消费群体中不难实施;对于经济条件一般的老年人,由于物美价廉是他们追求的目标,所以可以采取品牌与潮流相结合的策略,比如价格适中的大众品牌,可以尝试以其品牌优势引导老年人培养潮流消费观,潮流消费理念塑造的同时进一步提升品牌形象,实现互相促进,提高服装行业在市场中的竞争力,最后实现多赢的局面。
参考文献
[1]罗敏.老年服装市场细分与营销策略[J].商场现代化,2011,635(2):5658.
随着我国老龄人口的增长,社会各界越来越关注老龄产业的发展。上海的旅游行业已抢得了先机,开辟了很多适合老年人观光旅游的项目。同样在老年人的衣、食、住、行等方面蕴藏着巨大的商机。笔者试对老年服饰项目做一市场分析:
老年人服饰消费市场现状
据有关部门的调查显示,城市老年人中有42.8%的人拥有存款,加上每年政府对于退休工资都在上调,老年人收入呈不断增长之势,这为老年人的消费奠定“经济基础”。
随着经济的发展,社会的稳定,老年人的消费观也发生了巨大的转变,老年人正在逐步抛弃“重积蓄、轻消费”,“重子女、轻自己”的传统观念,花钱买健康,花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。随着外出旅游、社交聚会的增多,老年人比以往更注重衣着,这些都表明老龄化所带来的一个规模庞大的休闲服饰市场。
老年人服饰消费特点
随着观念转变,老年人不再追求与年龄相符的服饰,讲究风度与温度的有机结合,希望购买轻便、保暖、透气、美观的衣服,穿出青春,穿出活力;许多老人喜欢棉布、丝绸等面料,穿戴脱方便,花色也不再以单一色为主。色彩鲜艳、保暖性好、宽松的运动装更受到晨练爱好者的青睐。
开店建议
1.服装品牌不是最重要的,但要“求实求廉”。一般老年人购物要求经济实惠、耐用、素雅大方、质量可靠、穿着舒适又有益健康。这些求实求廉的消费观,使他们对价格的敏感度陡升,且一般不会到高档的购物场所去购物。
2.掌握老年人的习惯性消费,适当的做些广告。长期的消费体验已使老年人形成了一些消费习惯,这主要表现在日常生活中对商品认知度或品牌认可。老年人消费观较为成熟,一般不太赶时髦,讲究实惠,他们比较相信老字号、老商店,稍有小利的促销手段,对老年人的购买行为会产生一定的影响。
3.具有针对性的市场营销。由于年龄和心理的因素,加上多年的消费经验,使老年人有足够的理由相信自己的感受。电视不是老年人获取信息的主要渠道,一些老年人有早晚边锻练边听收音机的习惯,所以广播是老年人产品的一个重要的信息传播渠道。另外你的热忱服务,适度的商品介绍能使老年人在消费过程中感受到尊重,且有宾至如归的感觉,使老人们在晨练或唠家常的时候经常谈到你,为你的商品和服务作免费广告宣传。
4.寻找店铺首先要考虑便利。生理变化使老年人行走不便,其消费追求便利性,习惯于就近消费。因此,在选取商店布局时,首先应该考虑离老年人密集地近,不需要专门寻找主要商业街,这样对于开业者来讲租借商铺的成本也可以降低不少。
老年节目的现状和发展力分析
以往老年节目的设置主要是电台从社会效益的角度上考虑的,频率专业化后不少电台将老年节目排除在专业化频率外,目前老年节目主要存在于新闻频率(即先前的综合频率),比如中国之声的《老年之友》、山东人民广播电台的《老季小唐说事》、江苏人民广播电台的《长青金钥匙》、楚天广播电台新闻台的《枫林漫步》,节目时长在20分钟到120分钟之间,分布的时段有早晨、上午、下午,没有一致的区段,这一方面与老年听众持续收听有很大的关系,即白天长时间收听,另一方面与各地对老年节目的重视程度有关。老年的专业频率还不多见,有江西人民广播电台健康老年频率、长春人民广播电台少儿与老年广播等。
老年人口的规模与节目设置的比例很不相称,这显示出广播管理者对老年节目的不重视。老年节目之所以会给广播带来新的机遇,主要是由于老年群体呈现出和以往不同的新特点,并且老年市场前景广阔,所以电台能在这块领域生存和发展下去。
1、受众规模发展力分析。老年听众基数大、增长速度快。2006年全国老龄办的(《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》指出从2001年到2020年是快速老龄化阶段。这一阶段,中国将平均每年新增596万老年人口,年均增长速度达到3.28%,到2020年,老年人口将达到2.48亿,老龄化水平将达到17.17%。目前我国老年人口达到1.5亿,根据中央人民广播电台2001年全国听众收听状况调查表明,全国60岁以上的老年听众经常收听广播节目的占38.8%,老年节目的关注度高达17.8%,属于固定群体高收听率节目。不断增大的受众群使得广播,尤其是老年广播的市场越来越广阔。
2、受众消费力分析。广播经营业者的一个认识误区是认为老年人收入水平低,购买力弱,消费观念落后,老年消费市场和老年产业前景难料,因而创办老年频道和增加老年节目的经济效益也就无从谈起。老年人作为日益庞大的社会群体,其购买力总和也是相当可观的,据中国老龄科学研究中心的一项调查,城市老人中有42.8%的人拥有储蓄存款。另外,老年人的退休金到2010年将达8383亿元,2020年为28145亿元,2030年为73219亿元。老年人群潜藏巨大的消费能力,其中的商机不言而喻。
中国老年消费者在消费行为方面发生变化可以归纳为以下几个特点消费观念年轻化、消费心理成熟化、家庭角色弱化、补偿心理强化等。
其中消费观念年轻化表现为老年消费者的消费观念已经发生了重大的变化,他们乐意接受新生事物,广告在老年人的消费过程中开始扮演着越来越重要的角色,他们的心态越来越年轻。
由于我国的改革开放带来了社会生活和经济生活的巨大改变,所以老年人补偿性消费的特征在现阶段表现得尤为明显,他们注重生活品质和精神文化生活。中国老年消费者的补偿心理还有一个重要而特别的方面,就是“隔代”消费比重大。复旦大学的调查显示,老年消费者用于隔代子女的消费仅次于满足自身需要的消费。
预计在不久的将来,现在50多岁的人进入老年后,他们的收入水平高,老年人的购买力将会更充分地显示出来。
3、内容和功能发展力分析。从目前情况来看,老年节目主要是老年养生保健、心理、娱乐、情感、教育、消费、维权等方面,对生活中老年群体的深层次内容的挖掘欠缺。
其实,老年节目在内容挖掘上也大有可为,人口老龄化必将带来一些新的矛盾和压力,对经济和社会的发展提出新的挑战,在建立适应社会主义市场经济要求的社会保障制度方面,养老、医疗等社会保障的压力巨大;在建立满足庞大老年人群需求的为老社会服务体系方面,加快社会资源合理配置,增加为老服务设施,健全为老服务网络的压力巨大;在处理代际关系方面,解决庞大老年人群和劳动年龄人群利益冲突的压力巨大;在协调城乡和谐发展方面,解决农村老龄问题,特别是中西部落后和老少边穷地区老龄问题的压力巨大。这些内容都是节目丰富的内容资源,也是老年节目在构建和谐社会中的责任和功能体现,也有助于媒体公信力和品牌的培育和树立。
4、广播优势发展力分析。从老年受众角度来讲,广播和其他媒介相比也是具有比较优势的。(1)广播是平民化的媒体,可以不受文化程度的影响,再一点是其便捷性,晨练、聊天、家务、看报都可以收听。(2)老年群体都经历过广播的繁荣期,对广播有一定的情感。(3)老年受众、老年节目是容易被大多数媒介忽视的领域,广播介入其中,面临的竞争要小,胜出的可能性要大。(4)老年人有大量的闲暇时间,加上“视觉退化”等生理原因,老年人会选择伴随性强的广播作为娱乐消遣的一个工具。据央视索福瑞对2003年北京、上海和广州地广播收听率调查结果显示,55岁以上的老人占所有收听广播人的比例分别是6.4%、7.2%和6.8%,比所有其他的收听人群的比例都要高出很多,可见老年人是广播受众中的最大的群体,并且广播是低投入高回报的媒介。
老年广播的行动力分析
1、延伸老年节目时段,加大节目比重,有市场能力的地区实现频率专业化或准专业化。老年听众的市场需要培育,因为目前老年听众的特点是分散收听,一般集中在新闻频率、文艺频率(戏曲频率)、生活频率等,收听的节目包括新闻、生活资讯、评书、小说、谈话、健康、戏曲等类型。
老年广播节目的播出时间,要尽可能照顾大多数老年人的收听习惯。根据赛立信媒介研究电子杂志2004年听众收听习惯分析及其媒体接触调查显示,从老年听众收听广播的时间来看,早上7:00-7:59是黄金时段,48A%的老年听众习惯在这个时段收听广播中午的12:00-12:59、晚上的21:00-21:59是听众收听的次黄金时段。
对地市级媒体来讲,可能不具备再设置专业频率的条件,但是对老年群体来讲具有接近性,因此可以在原有老年节目和听众调研的基础上利用次黄金时间上下延伸节目时间扩充节目,增加老年听众对该频率和该时段的注意力,培养受众收听习惯,提高本频率总体收听份额。对于有能力的电台可以设置专业频率或准专业频率,比如江西电台健康老年频率、长春人民广播电台少儿与老年广播等。
2、节目细分,凸显需求个性化。老年听众内部也有不同层次,如年龄、性别、文化层次、城乡、爱好等,因此如果节目没有具体风格和内容的差异性和
稳定性,凡是和老年人有关的都在一个节目里放,或者节目定位不准,也不一定能赢得受众。
不同的老年人群对新闻、资讯的需求和关注度是不一样的,因此山东人民广播电台的《老季小唐说事》关注的是社会新闻,以聊天的方式传递新闻,满足对社会关注的一类老年人。
从目前情况来看,老年节目主要是老年养生保健、心理、娱乐、情感、教育、消费、维权等方面,在节目编排制作过程中要将具体的内容细分化、固定化,有效培养老年听众对某一细分节目的关注度和忠诚度,也便于广告商有针对性地投放广告。
3、增强节目情感传播和传受互动。老年广播节目发展的特点之一,就是要求节目播出要注重互动性、参与性,运用受众与广播、受众与受众的交融心理和交融行为,即通过交融互动律来扩大传播的社会效果,争取更大的社会影响。老年人在心理上的共同点主要表现在:希望长寿;希望生活安定幸福;希望受到尊重;希望为社会发挥“余热”。同时,他们还有一个突出的共同心理,那就是害怕孤独。老年人害怕的是孤独,倾诉欲望胜于其他群体,因此中央人民广播电台的老年节目《桑榆情》开设的爱心版,以来信、来电为新闻线索,倾听老人的心声,帮助老人寻找亲人朋友,沟通人与人的感情。黑龙江卫星广播电台的老年节目《与长者聊天》,首次为全省的老年听众建立了电脑档案,储存他们的生日、结婚纪念日,并在这些特殊的日子里,给他们送去“金色祝福”。
传受互动包括节目制作过程中的互动和节目之外的活动营销。节目制作的互动指基于听众参与节目,成为节目的主体,在节目中设置听众参与的环节、展示听众风采、表达听众观点、满足听众的自我表现心理。
活动营销是近年来媒体公关比较流行的一种方式,活动既可以推广频道和节目形象,又能在活动的辐射影响中,拉动新的受众,起到一种良好的互动。天津电台新闻台老年人广播节目《枫叶正红》,节目收听率始终保持在天津电台全台节目的前列,就得益于《枫叶正红》常主办大型社会活动,使节目的影响力不断延伸。杭州人民广播电台老年节目组,自开播以来,也举办了多场大型活动,如“千名杭城老人消费调查暨快乐老人社区行系列活动”、“300位杭城老人游新西湖”等,均取得较大反响。
关键词:老龄化 市场营销组合 影响
企业的营销活动受经济、人口、自然等宏观环境的直接影响,人口老龄化是我国经济发展过程中企业面临的新环境。根据最新公布的《2001年至2005年老龄事业发展纲要》的数据显示:目前,我国老年人口占总人口比例的10.2%以上,60岁以上的老人超过1.3亿,是世界上老年人口最多的国家,占世界老年人口的1/5和亚洲老年人口的1/2。据专家预测,到2010年,我国60岁及65岁以上人口比重将达到12.18%和8.12%,2020年将为16.23%和11.30%,2030年为22.34%和15.21%,2040年为25%和20%,到2030年时我国将进入“超老年型”社会。有预测称,仅退休金一项,到2010年就将增加到8300多亿元,而到2030年将达到7300多亿元,人口老龄化正孕育着一个规模庞大的市场。
由于我国的人口老龄化速度是前所未有的,而我国的老龄产业却刚刚起步,与国外发达国家相比,我国老年用品的销售和开发还相对落后,老年人消费的差异性和市场的空白不能不引起社会的高度重视。
老年人的消费特点
老年人消费市场的产品特点
由于生理、心理等方面的差异性,老年人在衣、食、住、行、用等方面表现出了明显的消费特征。
在穿的方面 老年人追求轻便、保健、保暖、透气和适用,花色要朴素大方。冬天的服装要求保暖而不厚重,夏天要宽松透气且凉爽。衣饰设计要求穿戴脱方便。
在吃的方面 老年人比较注重保健,少而精,多选择易咀嚼、易消化、清淡的食品,一般不选择“三高”食品和膨化食品,咖啡和茶的使用量明显减少。
在住的方面 宜人的自然环境,安静的居家氛围,与子孙之间若即若离的户型深受老年人喜欢。他们要求每间房子稍微宽敞一点,既便于活动又不觉得空旷孤独,房子要干燥、通风、采光性能好。房子内部装修要利于老年人行动和使用,如卫生间要有坐便器和扶手,地板要防滑。楼道要有扶手,阶梯要平缓一些,楼层不要太高,最好有电梯。老年人对住所的配套设施也有较高的要求,他们希望离医院、菜市场、超市近一些,交通便利,并且要有较大的户外休闲场所。
在行的方面 老年人一般不驾驶速度较快的摩托,而驾驶助力车,也有一些人骑自行车健身,拐杖是一些老年朋友的帮手,轮椅也是一部分老人必备的交通工具。某些公共场所需要设老年专座或老年通道,高层建筑最好有电梯,以方便老年人行动。
在用的方面 老年人对一些特殊用品的需求量大,首先是便利生活类用品,例如放大镜、老花镜、穿针器、假牙清洁器、定时提醒药盒、假发等;其次是休闲锻炼类用品。此外,还有医疗保健按摩、高龄护理、坐便器、尿床用品、助听器等商品。
老年人的消费行为特征
求实、求廉的动机 老年人购物一般要求商品经济实用、朴实大方、经济耐用、质量可靠、使用便利、易学易用、安全舒适、有益健康。他们对商品的审美情趣、花色款式无过高要求。对于许多产品,往往是在产品市场生命周期的中后期才开始使用。对于商品要求实用,不赶时髦,在购物过程中更注重商品的价格。
习惯性消费特征 长期的消费体验已经使老年人形成了一些消费习惯,这主要表现在购买方式、使用方法、商品认知(或品牌认知)等方面。他们对老字号、老商店很忠诚;不会对刚上市的产品主动尝试,购买时间、地点、方式和数量都几乎模式化,老年人的购物时间主要在早晨或晚些时候,这与老年人的生活习惯有密切关系,一旦对某种产品形成较好的印象,要改变是很难的事情。
理性为主导的消费特征 老年人的消费较成熟,不赶时髦,讲究实惠。在质量、价格、实用和品牌等影响老年消费者购买的主要因素中,质量的影响力居于首位,占82.5%。他们一般不会被商家的促销手段打动,他们有充足的闲暇时间,在作出购买决定之前,他们习惯于货比三家,精打细算,甚至听取他人的建议。
求便利的消费特征 生理的变化使老年人行走不便,其消费追求便利性,习惯就近消费。拥挤的人群,嘈杂的声音,路途奔波,使老年人倍感购物的辛苦,所以,老龄人公寓一般应接近大型医院、菜市场、超市、公交站,这样方便老年人生活。同时,老年人在使用商品的过程中喜欢方便,对于家电繁琐的说明和复杂的使用程序不喜欢,要求商品易学易用、操作方便,以减少体力和脑力的负担。
重体验、轻广告的消费特征 多年的消费经验,使老年人有足够的理由相信自己的感受,并且形成了较高的品牌忠诚度。老年人一般不多看电视,不太相信广告宣传的商品。据媒体受众调查显示,广告对老年消费者的影响程度 “一般”的占41.9%,“没什么影响”的占22.7%。由此可见,老年消费者对广告的依赖程度一般,一些虚假广告的负面影响,使得一部分老年消费者对广告产生反感情绪。在众多的媒体中,电视不是老年人获取信息的主要渠道,但对平面媒体的软文广告、典型事例等广告宣传形式较易接受。一些老年人还有早晚边锻炼边听收音机的习惯,所以,广播是老年人产品的一个重要的信息传播渠道。此外,对于一些新鲜的事物,老年人较多听从子女的建议,其次是有购买经验的同龄老年人的口碑,最后才是广告主和促销员的建议。
图小利、重服务的消费特征 尽管老年人购物比较理性,但是,勤俭节约的思想会影响他们的消费,只要是需要的东西,即使目前不急需,如果有降价、折扣、买一赠一等促销活动,老年人也会购买。另外,服务是老年人特别看重的消费内容,这里所说的服务,是指有形产品消费过程中的附加产品,包括销售过程中的热情导购、适度的介绍、周到的服务和无微不至的关心等售后服务。
喜欢结伴而行的消费特征 老年人年龄较大,反应不太灵活,出门购物喜欢结伴而行,找伴陪购,心里踏实。这一方面让购物变得不再枯燥,多一个伴多一份照应,同时,在购买商品时也可以互相参考、出谋划策,并且,同伴的意见能起很大的作用。
老龄化对市场营销组合的影响
老龄化对产品的影响
既然老年人产品需求的差异化非常明显,企业在进行产品开发时必须考虑老年人的生理、心理特征,有针对性地开发产品。在食品开发方面尽量“三低”,注意食品的营养,且易咀嚼、易消化,对于一些食品,考虑到老年人每次用量少的特点,在包装方面可以减少单个商品重量或剂量,或者采用保质设计,防止多次食用过程中的浪费。要在食品开发概念上跳出食品的窠臼,把产品的开发与其他保健功能结合起来。
对于老年人的服饰,企业要把传统设计理念和现代时尚结合起来。根据老年人穿衣习惯,在卖场还可以设缝纫部,导购帮老人挑选布料,老年人参与设计,满足他们的特殊要求。针对老年人品牌忠诚度较高的现状,要加强品牌的维护,尤其是老字号品牌,在新的市场环境下注入新的内涵。
老年人的住房要接近医院、商场、菜市场,小区周围的人文环境要宜人,不要在流动人口多且复杂的地区,小区最好做好相应的配套设施。小区自然环境好,空气清新、阳光充足,楼层不要太高,高层要24小时有电梯,内部楼道设好扶手、声控开关。考虑到许多老年人不愿与子女住在一起,又不想与子女离得太远的心理,开发商在设计时可以在同一层楼设计出“亲子套间”。
老年人对交通工具和其它物品也有讲究。例如拐杖是很多老人的必备工具,它要古朴、轻便、便携,最好能伸缩,还能引起过往车辆的注意。自行车要轻便,便于上下,有的希望增加助力设备。对于其他商品,使用方便、操作简单是他们的共同需求。同时,针对老年人情感消费的特点,要提高产品的附加价值,企业在产品命名,品牌塑造时,要尽量把情感溶入产品当中,让老年人购买企业产品的同时也收获一份对老年人的尊重以及人生价值。
老龄化对价格的影响
老人对不同产品的价格敏感度不同,一些生活必需品,老年人十分熟悉,并且形成了一定的价格习惯,该类商品的需求价格弹性尽管不大,却容易影响老年人的忠诚度,从而影响商品的消费。所以,对于绝大多数产品,应该采取随行就市的定价策略。对于一些大型买场,则应采取招徕定价策略,对老年人熟悉的、经常用的产品定较低的价格,在他们心中形成物美价廉的印象,带动其他商品的消费。
老龄化对营销渠道的影响
老龄人求方便、就近购买的需要特别明显,为了满足求方便的需要,营销渠道也要调整。因此,可以开一些便利店或社区连锁超市。在老年人密集的地方开设老年人专业商场,在商场开设老年用品专柜。为了降低老年人的购物时间成本、精力成本和体力成本,可以利用直复营销、电话营销、电视营销、邮购、电子商务等方式销售产品,同时,还可以利用直接销售和访问式销售方式。在一些偏远且老年消费者密集的地方,企业可以采取“大棚车”的模式销售,定期把市场搬到他们的身边。
老年人的卖场灯光亮度要适中,不要太眩目,为了给老龄顾客一种舒适的感受,可以适当的放一些轻音乐,如果条件允许,在某些柜台上可放置一副老花镜,商品摆布要简捷、清楚,突出商品本身和商品标志物,如品名、价格、规格等。老龄人购物希望卖场最好在同一层,并且布局不要太复杂,卖场的指示牌要明显,字要大一些,卖场若有多层,则必须要有电梯并且配备电梯服务员,协助老人上下楼。由于老龄人受身高、手脚不灵活等因素的影响,商品货架高度要求适当调低,商品按顺序摆放。在大型卖场应该相应的多放置一些便于老人休息的椅子,卖场的POP广告应字大显眼,商品上的标志或标价牌等要清楚、易看、易懂。
老龄化对促销组合的影响
老年人看重服务,在人员促销过程中,销售人员的服务水平直接影响老年人的消费。因此,要适当地增加促销员,定期对他们进行培训。由于一些老年人反应迟钝、口齿不清,可能产品拿不到或者不了解产品,需要更多的帮助,这就有必要增加一些“善解人意”的促销员。对老年人服务要慢,包括语速慢、拿放商品慢、收付款慢等内容,以适应老年人动作慢、反应慢的生理变化。要百拿不厌,接待热情,亲切的语言和表情给人以体帖和亲切的感觉,淡化和消除老年人的孤独心理,取得老年人信任。
企业应注重广告的形式和策略,多做形象广告,提高老年消费者的忠诚度。在媒体的选择时,要注重广播、传单和路牌的作用,对于一些新的商品,软文广告比传统广告形式要好,广告用语要朴实、简洁。在诉求方式上应兼顾感性诉求方式和理性诉求方式,充分发挥口碑的宣传作用,公关活动是赢得老年消费者的重要方法,首先,企业要塑造企业形象,企业在为产品做宣传时多打情感牌;其次,企业还可以立足社区,赞助老年人举办一些有益的健身活动和老年人联谊活动,企业员工借助一些节日和典型事迹,开展送温暖活动,拉近与老年人的距离,扩大企业的影响。此外,免费试用、免费健康普查、义诊,健康知识讲座等方式,能让更多的老年人熟悉产品,了解企业。企业还应该化被动为主动,对老年人进行访问式营销及会议讲座营销,对消费者动之以情,把老年人变为现实消费者。
参考文献: