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关键词:企业;财务共享服务;管理模式;企业财务;运作模式;ERP系统
在财务共享服务中心的建立过程中,服务地址的选择、成本效益分析等。服务地址的选择必须综合考虑运作模式、人力成本以及公司其他职能单元的配合等都应该全面考虑。成本效益分析方面,考虑到财务共享服务中心的投入产出呈现明显的“曲棍型”,在成本效益分析时可以侧重从人力、技术和流程等多方面进行定性和定量的分析。最后,财务共享服务中心是企业一项周期长久、影响深远的重大工程,企业只有综合考虑、合理规划、稳步实施,才能最终获得显著效益。
一、财务共享服务概述
共享服务指通过在一个或多个地点对人员、技术和流程的有效整合,实现组织内公共流程的标准化和精简化的一种创新手段。作为一种战略性业务架构,共享服务通过建立一个提供卓越服务的中心,以客户服务的义化和持续改进的义化为核心,旨在打破业务部门之间的“围墙”,实现端到端的价值导向服务。促使公司在更大范围内,甚至在全球范围内能够集中精力于其核心能力,从而为各业务单位提供更多的附加价值。共享服务兴起于20世纪80年代,历经了成本节约和规模崇拜阶段,逐步过渡到现在的以服务为核心的共享服务中
心模式。在第一阶段,共享服务试图通过消除冗余和规模经济来达到成本节约的目的,但是由于服务水准的明显下降和固有的集权分权矛盾,取得的成绩在问题面前显得微不足道。第二代共享服务强调对流程、技术和人员的优化,在流程方面制定先进的绩效评估和服务水平衡量标准,以客户为导向,签订全球化的服务标准协议;在人员方面重点突出绩效鼓励和适当授权,以发展为导向,建立符合企业发展的学习型组织;在技术方面顺应时代潮流,广泛采用呼叫中心、ERP系统、互联网、局域网和商务智能等先进技术。
二、建立财务共享服务中心
财务共享服务中心的释义是对公司资金、资产、账务处理、费用报销、分析报表等财务职能进行标准化作业和集中化管理,形成集团层面的宏观调控或共享服务。
财务共享服务中心是现代企业发展的必然要求随着经济全球化和企业的国际化,企业的跨国并购重组等资本运作手段不断催生出巨型企业集团,而以往的大型企业集团也随着国际战略在规模上不断膨胀,跨国集团、多组织、多层级架构等企业形态日益成为主流。在这种情况下,企业集团财务信息越来越成为一种企业决策控制、经营运作模式统一的核心手段。对集团公司财务信息的集中掌握和快速处理,成为整个集团构建“学习型组织的关键,是企业集团在快速变化的市场环境中生存适应的生命线。但是多级架构的企业组织导致财务职能重叠设置,会计职能独立循环,自封格局,信息孤岛无法打通。同时由于多级财务组织的存在,多层标准严重违背了面向客户经营的组织文化,甚至受到形式主义和干扰业务的质疑。正是在这种背景下,随着对财务服务要求的提高,以集中管理、统一政策、标准化流程和优质高效为追求目标的财务共享服务中心的出现就必将成为必然。
三、财务共享服务中心的规划
(一)财务共享服务中心的战略定位
财务共享服务中心的建立旨在推进财务管理标准化和一体化,实现公司范围内财务水平的平衡,确保不同机构财务工作结果的可比性和可信性;增强财务管理的风险防范能力,构建新的财务体系,汇集公司最优秀的财务人才,实现资源的统筹配置,并在集团层面完成风险的集中防范和调控;为集中的业务提供集中高效的财务服务平台,体现财务的增值效益、业务过程的及时控制,正确反映业务结果以优化管理决策。在一个组织内部,财务共享服务中心将扮演这样的角色。首先,财务共享服务中心是业务部门的合作伙伴。财务共享服务中心作为新型的财务组织,其运作的主要特点是能够给业务部门提供优质的服务,并且成为业务部门的合作伙伴。传统的财务部门角色强调封闭运作,业务流程是分离而集权的,侧重于财务职能内部,在技术体系层面也是手工为主,支离分割,虽然拥有一定的数据,却无法转变为可用的信息,体现着一种被动而重复的文化要改变传统的财务职能角色,财务共享服务中心的战略定位必须从根源着手,以积极负责的组织文化,重组财务业务流程,以客户为中心,同时流程与技术结合,在集成应用系统的基础上,采用自动化的流程,以单一的数据源,确保财务信息的一致性和可取性。其次,财务共享服务中心是公司决策的支持者。市场风云,瞬息万变,如何在复杂的市场面前,根据公司特点做出正确合理的决策,保护和提升企业价值,提高企业收入和现金流,是公司管理层的首要任务。
(二)财务共享服务中心的运作模式
成为专业的服务提供者是财务共享服务中心的愿望,但每个公司在筹建财务共享服务时,可以结合公司不同的战略选择不同的模式定位。财务共享服务的管理模式包含托管式服务和自愿式服务两种。其中托管式服务是一种最基本的共享管理模式,它着眼于规模经济,通过日常事务的合并和服务收费弥补成本,达到降低成本,规范流程的基本目的。自愿式服务又包含市场模式、高级市场模式和独立经营模式三种。市场模式包括专用咨询建立服务,将控制职能与服务职能分离,通过服务收费弥补成本,目的是减少成本,提高服务质量。高级市场服务是对市场模式的提升,其主要特点是客户选择服务和市场定价,如果能力允许,可以对外提供共享服务。高级市场模式的目的是向客户提供最有效的服务选择。独立经营模式是财务共享服务的终极模式。在这种模式下,财务共享服务中心作为一个独立经营的业务实体存在,通过为多个组织提供服务,达到创造利润的目的。
全球化的经济发展趋势加剧了企业间的竞争,很多大型集团公司、跨国企业间的竞争形式逐渐由单一的价值链之间的竞争向价值网络竞争的转变,这就要求集团企业要以集团整体利益为出发点,综合考虑业务成本,以期在协调局部成本收益的基础上,实现集团整体利益最大化的目的。财务共享服务中心给集团企业提供了解决这一问题的方法,财务共享服务通过将易于标准化的营运业务进行整合、流程再造,以提高管理效率、压缩成本、提升服务水平,很好地解决了目前大型的集团企业财务组织重复繁多以及效率整体低下的问题,为大型集团企业进一步优化现有资源配置提供了可能。
二、财务共享服务在企业中的应用
目前,财务共享服务中心更多的作为独立的机构进行管理,对所有成员企业采用相同的标准作业流程,废除多余的步骤和流程,对采集的信息进行精致加工,输出高质量的财务数据,并消除了由于地域分散、集团部门独立的规则造成的信息死角。可以说,财务共享服务中心是集团企业的财务服务平台,是各成员企业的会计业务运作中心、财务数据中心以及服务中心,能够有效地支撑集团制度的标准化、流程的科学化和精简化,实现降低成本、提高效率、强化集团内部控制的目标。
三、财务共享服务中心的重要意义
财务共享服务中心对于集团企业的重要意义主要体现在以下几方面:
第一,能够降低集团企业成本。可以说财务共享服务的最根本目标即在于降低集团企业的成本。通过建设财务共享服务中心,集团企业可以不必为每个区域、分支机构全员配置岗位及人员,从而实现在集团总业务量不变的前提下削减业务人员的目的。同时,在建立财务共享服务中心后,许多的财务业务得以细化、标准化、乃至得到简化,流程简化后的效益提高也是降低成本的有效途径。
第二,能够提高服务质量和效率。财务共享服务中心的建立使得集团能够对基础财务工作集中化,工作效率和质量得以提升。在财务共享服务中心下,各项职能实施的政策制度、工作流程和质量标准完全统一,同时也给集团企业进行风险控制提供了方便。通过财务共享服务使原散落在各单位独自处理的业务整合规范,对经办人的要求统一,财务处理的口径和尺度统一,促进效率提升;此外,通过绩效管理、服务管理等方式对财务共享服务中心的运营状况实施监测,以提高财务共享服务的质量。
第三,能够促进企业核心业务的发展。财务共享服务中心的建立一方面可以为集团企业内部业务单位和外部客户提供后台支持,各部门则专注核心业务,提高顾客的满意度。此外,强大的财务共享服务中心能够大大节省重复性工作的时间,可以释放出更多的财务人员参与到集团企业的战略财务层面以及深入到业务财务层面。战略财务工作可以参与集团企业的战略制定和推进,进行预算资源管理以及绩效控制,为集团的经营决策层提供全公司的经营信息分析;业务财务工作则强调深入业务一线,与业务单位紧密合作,参与公司价值链各环节的价值创造,通过这两种方式促进财务职能的转型,最终推动企业整体价值的提升。
第四,加速企业的标准化进程。建设财务共享服务中心之前,企业的财务操作流程是由各分部的采购、生产、分销、市场、销售各环节的单独核算,各分部的资源分配情况不同,业务操作标准不同;通过建立财务共享服务中心,能够将财务工作从各部门中抽离出来,从集团层面整合资源形成财务共享服务中心。当然,财务共享服务中心通过业务流程的统一、管理制度的统一、数据口径的统一的方式实现企业的标准化,并可以以此为经验为其他领域实现标准化提供重要的指导。
第五,增强企业规模扩大的潜力。集团企业通过将财务工作进行集中规模化处理,建立财务共享服务中心有利于集团企业更快地建立新业务,不必为新建企业设立财务部门,直接将新建企业接入集团企业财务共享服务中心即可实现新建企业的财务职能支撑。可以想象,在此基础上的企业必然拥有足够的灵活性,增强企业规模扩张的能力。在新建企业进入新市场时,可以将自身的财务职能交予所在区域的财务共享服务中心,最大程度地减少在新市场中的投入,为集团企业的扩张留有很大余地。
第六,利于收购兼并的实施。企业在进行收购和兼并企业时,财务共享服务中心的设立会给该收购带来便利,一方面体现在财务共享服务中心的设立一定程度上即是企业资源的一次整合,为企业合并收购提供一定的经验;另一方面体现在财务共享服务中心将企业的财务活动进行整合,在兼并收购时只需将核心业务整合即可,后台的财务等活动并不需要进行再次整合。
四、建设财务共享服务中心应注意的问题
建设财务共享服务中心能够给带来极大的好处,提升集团的运营效率,降低集团的综合成本,提高了财务信息产生的速度,财务报告可以做到实施和同步相一致。不难发现,企业的规模越大,地域越分散,财务共享服务中心的优势即越发明显。但是,集团企业在建设财务共享服务中心时也应注意以下问题,首先应关注集团企业是否存在效益背反现象,比如在考虑通过建设财务共享服务中心降低集团成本时,在削减分部或分支机构财务人员来节约成本时,要考虑到实行财务共享服务所带来的增量成本,如新的人工成本增加、设施设备的再投入、分部与财务共享中心的往来差旅费、信息系统的建设费用是否会给集团带来更大的成本消耗,企业是否能够承担;此外,集团企业在建设财务共享服务中心时,要对财务共享服务中心做出合理定位,以防财务共享服务中心成为集团企业的辅助机构。将财务共享服务中心作为集团层面的财务共享平台,才是建设财务共享服务中心的根本意义所在,我们发现其给企业带来的巨大效益要建立在财务共享服务中心的绝对地位之上统筹配置财务资源才能够实现。同时,对于集团自身的财务人员方面,财务共享服务中心很有可能造成财务人员成为单纯的数据处理员的局面,脱离集团企业的实际业务,因此,在建设财务共享服务中心时,要注重战略财务与业务财务的有机结合,在结合业务财务的价值创造目标发挥战略财务的决策支持职能。
关键词:信息化 电力企业 财务共享服务
财务共享服务是通过对财务核算、业务流程的重新整合和组织结构变革,将业务重合或职能相似岗位重新进行集中化组织运营,从而达到节约成本、提高工作效率和服务水平,实现企业总体战略目标。随着经济体制的不断深入变革,在电力企业中建设财务共享服务中心,一方面可以实现企业管理创新目标,提高企业经营效率和服务质量,增强市场竞争力;另一方面可以提高电力企业财务核算效益,节约经营成本,实现业务增值,并且还可以加强财务信息的安全管理和利用。因此,在电力企业中实施财务共享服务有重要的现实意义。
一、电力企业实施财务共享服务面临的主要风险
与传统财务管理模式相比,在电力企业中实施财务共享服务不但使得原来的财务组织结构发生了改变,而且也给传统的财务工作方式带来较大冲击,电力企业在财务管理工作中将面临更多挑战和风险。
(一)企业组织结构再造带来管理风险
财务共享服务属于集中式的管理模式,一方面通过将共享服务中心和企业成员单位分离的方式,对集团及下属单位的业务结构进行了重新定位,另一方面将成员单位的财务人员划分到财务共享服务中心中去,这种由传统的分散式组织结构向集中化结构的转变,将为电力企业带来组织结构再造管理风险。财务共享打破了传统的财务管理结构,无论是从组织架构、岗位职能还是财务资源使用权限都进行了重新定义和分配,这给集团的基层业务单位带来了一定程度的限制,容易引起集团子公司的抵触情绪,给集团整体管理难度。
(二)业务流程改造升级带来适应风险
电力企业实施财务共享服务将带来财务业务流程改造升级,这对于业务部门和财务部门来说都将是新的挑战。一方面在旧流程向新流程过度过程中,如何保证有效衔接而不影响正常业务工作开展将是集团及其下属公司面临的第一道风险;另一方面在财务共享服务中心下,为了将业务快速融入到新的财务管理体系中,中心的财务人员需要能够快速适应新环境,能够和相关业务人员进行有效沟通互动,实现财务和业务高度融合,进而促进财务共享服务中心建设顺利实施。
(三)人员配备转型带来组织建设风险
电力企业建设财务共享服务中心以后,企业的会计核算以及报表编制等工作将由共享中心统一负责完成,这将促使各基层单位仅能保留有限数量的财务岗位,对冗余工作人员的安排也将成为集团企业面临的一个难题。对于集团型企业来说,保持人力资源稳定是企业可持续发展的重要保障,因此必须在人员安置上下功夫,而共享中心带来的人员转型风险成为电力企业关注的棘手问题。同时,由于财务共享服务要求更加专业化和标准化,部分工作人员难以适应新形势要求,给企业组织建设带来一定风险。
二、信息化背景下电力企业实施财务共享服务的对策探析
信息化技术的迅猛发展给电力企业实施财务共享服务提供了支持保障,建立财务共享服务中心作为一项复杂的系统性工程,需要在运营、维护等方面各部门单位通力协作,具体可从以下几方面着手促进财务共享服务顺利实施。
(一)制定标准化职能准则,优化岗位结构设置
构建财务共享服务模式重点在于按照企业业务发展优化财务管理方式,以集约化的财务管理模式促进电力集团及其各下级单位财务职能定位转型升级。一方面要制定标准化的职能准则,具体为一是要明确岗位设置原则,要同电力企业的组织架构和发展战略相适应;二是要加强财务权限管理,强化内部控制机制建设;三是岗位职能设置要明确,避免出现冗余重复的冲突性岗位;四是要坚持制度管人,在标准化财务管理体系下,各个岗位部门要讲究协调配合,突出强调共享中心与各业务部门之间的相互促进联系。另一方面要在标准化职能准则下构建集团组织框架,不断优化岗位结构设置。财务共享服务中心承担着电力企业重要的财务管理和核查工作,建立财务共享服务中心后,省公司将负责统一会计核算等具体财务管理职能,财务部门受省公司直接垂直领导,配合省公司完成企业财务决策工作。
(二)制定规范化财务操作手册,优化业务流程
财务共享服务在有些企业已经得到了很好的应用,电力企业可以在借鉴国内外先进经验的基础上,结合本企业发展战略目标以及可利用资源,进一步完善优化电力企业财务共享服务中心业务流程。一般而言,流程再造主要是由业务流程和会计核算操作流程两部分组成,前者包括成本核算、收支核算、资金结算流程、报表编制流程及票据管理流程等,后者包括出纳操作流程、会计档案管理流程、票据岗位操作流程等,电力企业应该明确各模块接口,根据各业务流程特点做好衔接工作,真正做到通过制定标准化业务流程实现财务服务共享。同时,在企业内部制定标准化的财务操作手册,将有关财务管理标准、内部控制制度、各模块业务操作流程和各岗位职能权限以流程图的形式,确保流程步骤简单明了,能够清晰的指导电力企业各部门掌握财务共享服务中心业务操作流程。
(三)加强信息系统改造升级,实现智能化信息平台共享
加强信息平台建设是保证财务共享服务中心正常运行的基本保障,通过建设统一的会计信息系统可以实现企业信息流、资金流、以及数据流的收集存储。借助智能化信息平台,通过数据采集、转换、挖掘分析等先进数据库技术手段,可以为企业制定个性化的会计报表以及数据服务,进而大大提升企业工作效率,有效支持企业财务决策,确保财务共享服务顺利运行。在信息系统改造升级方面,电力企业可以重点从几个方面加大投入力度,一是在省公司继续深化应用ERP信息系统,实现大数据库联网管理;二是建立资金支付系统,将企业资金进行集中管理,节约资源进行再分配;三是建立票据影像传输系统,将报销原件扫描(扫描后产生一个条形码)上传至共享中心,便于共享中心进行会计核算,统一编制报表。此外,在实现服务网络共享的同时要注重信息安全防范,建立网络安全维护系统,不断促进财务管理模式更加完善。
(四)转变传统的工作理念,加强财务人员综合能力建设
要想在电力企业中顺利实施财务共享服务,需要打破传统思想,树立创新意识,适应新形势的发展需求。一方面企业高层领导要高度重视。建立财务共享服务中心是一项长期复杂项目,高层领导要有足够的信心和卓越的胆识,要全面客观的评价财务共享服务给企业带来的利与弊,全力支持各项前期准备工作开展,认真做好战略布局和督查;另一方面相关工作人员要打破传统落后的工作理念和工作方法,快速适应集约化、流程化的工作流程。在财务人员培养方面,要创新人才培养模式,一是通过线上培训和线下培训相结合的培训方式,不断提高财务人员专业知识水平和计算机应用水平,加强人才综合能力的建设,财务人员也要不断加强自身知识结构体系建设,努力成为高素质专业人才;二是通过新招入优秀大学生或业务外包的形式,缓解共享中心工作强度大所带来的管理压力。
三、结束语
随着电力企业规模的不断壮大,只有创新管理理念,不断提高自身管理水平才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。财务共享服务作为财务管理手段的一种创新性尝试,能够有效优化企业组织结构、规范业务流程、降低运营成本,可以让企业集中更多财力支持企业核心业务的开发,进而提升企业的核心竞争力。但必须清醒地认识到,财务共享服务作为一种先进的财务管理模式,在给企业带来机遇的同时也带来许多挑战,电力企业必须在不断总结经验和借鉴国内外先进思想中不断改革创新,进而推动企业健康可持续发展。
参考文献:
[1]邓正炜.电力企业财务共享服务中心建设项目实施研究[D].华北电力大学.2012(06)
关键词:集团财务共享;资源整合
一、财务共享服务的产生
全球化的经济发展趋势加剧了企业间的竞争,很多大型集团公司、跨国企业间的竞争形式逐渐由单一的价值链之间的竞争向价值网络竞争的转变,这就要求集团企业要以集团整体利益为出发点,综合考虑业务成本,以期在协调局部成本收益的基础上,实现集团整体利益最大化的目的。财务共享服务中心给集团企业提供了解决这一问题的方法,财务共享服务通过将易于标准化的营运业务进行整合、流程再造,以提高管理效率、压缩成本、提升服务水平,很好地解决了目前大型的集团企业财务组织重复繁多以及效率整体低下的问题,为大型集团企业进一步优化现有资源配置提供了可能。
二、财务共享服务在企业中的应用
目前,财务共享服务中心更多的作为独立的机构进行管理,对所有成员企业采用相同的标准作业流程,废除多余的步骤和流程,对采集的信息进行精致加工,输出高质量的财务数据,并消除了由于地域分散、集团部门独立的规则造成的信息死角。可以说,财务共享服务中心是集团企业的财务服务平台,是各成员企业的会计业务运作中心、财务数据中心以及服务中心,能够有效地支撑集团制度的标准化、流程的科学化和精简化,实现降低成本、提高效率、强化集团内部控制的目标。
三、财务共享服务中心的重要意义
财务共享服务中心对于集团企业的重要意义主要体现在以下几方面:第一,能够降低集团企业成本。可以说财务共享服务的最根本目标即在于降低集团企业的成本。通过建设财务共享服务中心,集团企业可以不必为每个区域、分支机构全员配置岗位及人员,从而实现在集团总业务量不变的前提下削减业务人员的目的。同时,在建立财务共享服务中心后,许多的财务业务得以细化、标准化、乃至得到简化,流程简化后的效益提高也是降低成本的有效途径。第二,能够提高服务质量和效率。财务共享服务中心的建立使得集团能够对基础财务工作集中化,工作效率和质量得以提升。在财务共享服务中心下,各项职能实施的政策制度、工作流程和质量标准完全统一,同时也给集团企业进行风险控制提供了方便。通过财务共享服务使原散落在各单位独自处理的业务整合规范,对经办人的要求统一,财务处理的口径和尺度统一,促进效率提升;此外,通过绩效管理、服务管理等方式对财务共享服务中心的运营状况实施监测,以提高财务共享服务的质量。第三,能够促进企业核心业务的发展。财务共享服务中心的建立一方面可以为集团企业内部业务单位和外部客户提供后台支持,各部门则专注核心业务,提高顾客的满意度。此外,强大的财务共享服务中心能够大大节省重复性工作的时间,可以释放出更多的财务人员参与到集团企业的战略财务层面以及深入到业务财务层面。战略财务工作可以参与集团企业的战略制定和推进,进行预算资源管理以及绩效控制,为集团的经营决策层提供全公司的经营信息分析;业务财务工作则强调深入业务一线,与业务单位紧密合作,参与公司价值链各环节的价值创造,通过这两种方式促进财务职能的转型,最终推动企业整体价值的提升。第四,加速企业的标准化进程。建设财务共享服务中心之前,企业的财务操作流程是由各分部的采购、生产、分销、市场、销售各环节的单独核算,各分部的资源分配情况不同,业务操作标准不同;通过建立财务共享服务中心,能够将财务工作从各部门中抽离出来,从集团层面整合资源形成财务共享服务中心。当然,财务共享服务中心通过业务流程的统一、管理制度的统一、数据口径的统一的方式实现企业的标准化,并可以以此为经验为其他领域实现标准化提供重要的指导。第五,增强企业规模扩大的潜力。集团企业通过将财务工作进行集中规模化处理,建立财务共享服务中心有利于集团企业更快地建立新业务,不必为新建企业设立财务部门,直接将新建企业接入集团企业财务共享服务中心即可实现新建企业的财务职能支撑。可以想象,在此基础上的企业必然拥有足够的灵活性,增强企业规模扩张的能力。在新建企业进入新市场时,可以将自身的财务职能交予所在区域的财务共享服务中心,最大程度地减少在新市场中的投入,为集团企业的扩张留有很大余地。第六,利于收购兼并的实施。企业在进行收购和兼并企业时,财务共享服务中心的设立会给该收购带来便利,一方面体现在财务共享服务中心的设立一定程度上即是企业资源的一次整合,为企业合并收购提供一定的经验;另一方面体现在财务共享服务中心将企业的财务活动进行整合,在兼并收购时只需将核心业务整合即可,后台的财务等活动并不需要进行再次整合。
四、建设财务共享服务中心应注意的问题
建设财务共享服务中心能够给带来极大的好处,提升集团的运营效率,降低集团的综合成本,提高了财务信息产生的速度,财务报告可以做到实施和同步相一致。不难发现,企业的规模越大,地域越分散,财务共享服务中心的优势即越发明显。但是,集团企业在建设财务共享服务中心时也应注意以下问题,首先应关注集团企业是否存在效益背反现象,比如在考虑通过建设财务共享服务中心降低集团成本时,在削减分部或分支机构财务人员来节约成本时,要考虑到实行财务共享服务所带来的增量成本,如新的人工成本增加、设施设备的再投入、分部与财务共享中心的往来差旅费、信息系统的建设费用是否会给集团带来更大的成本消耗,企业是否能够承担;此外,集团企业在建设财务共享服务中心时,要对财务共享服务中心做出合理定位,以防财务共享服务中心成为集团企业的辅助机构。将财务共享服务中心作为集团层面的财务共享平台,才是建设财务共享服务中心的根本意义所在,我们发现其给企业带来的巨大效益要建立在财务共享服务中心的绝对地位之上统筹配置财务资源才能够实现。同时,对于集团自身的财务人员方面,财务共享服务中心很有可能造成财务人员成为单纯的数据处理员的局面,脱离集团企业的实际业务,因此,在建设财务共享服务中心时,要注重战略财务与业务财务的有机结合,在结合业务财务的价值创造目标发挥战略财务的决策支持职能。
五、总结
财务共享服务中心的建立,将集团企业的财务工作得以流程再造、技术资源整合,实现集团财务工作的有效精简和剥离,以一种新型的管理方式给企业带来巨大的改变。财务共享服务中心的出现提高了财务组织在集团企业中的地位,其在集团组织中不仅仅是一个会计处理中心,而是逐渐成为集团企业的数据中心、经营决策支持中心,相信集团企业在财务共享的浪潮中能够受益,真正实现财务管理职能的价值发挥,帮助集团企业获得更大的竞争力。
作者:崔答 单位:辽宁大学商学院
参考文献:
[1]何瑛,周访.我国企业集团实施财务共享服务的关键因素的实证研究[J].会计研究,2013(10),59-66
[2]何瑛.基于云计算的企业集团财务流程再造的路径与方向[J].管理世界,2013(4),182-183
[3]刘汉进,方阳.基于内部资源整合的企业共享服务述评[J].管理学报,2012(10),62-68
【关键词】施工企业财务共享服务中心财务管理方法论
【中图分类号】F234.3
财务共享中心所建立的模型可以提高效率,控制成本,加强内部控制,信息共享,提高客户满意度,给资源管理带来显著效果,是施工企业集中式管理模式在财务管理上的最新应用,正不断在众多跨国公司和国内大型企业中推广。财务共享服务中心以解决施工企业所面临的共性问题,提高生产效率,优化公司的经营范围,使施工企业专注于扩大其核心业务为目的。
一、财务共享服务中心在施工企业中运用的优势
(一)降低成本
运用共享服务中心处理,施工企业资源可高度集中。财务人员可以来自不同的业务单位或项目,但涉及的业务是相同的,施工企业就可以相对减少相同工作内容的财务人员,即便在工作业务量增加的情况下仍然可以保持业务人员数量不变。共享服务中心使业务细化、标准化、简化,一些职位较低级别的员工也能胜任,节约员工的培训费用。
(二)提高服务质量和效率
财务共享服务中心,使复杂的会计工作变得相对简单和轻松,工作效率上升,工作质量提高,工作分工进一步规范,从而使会计部门不再是传统的“会计工厂”。
(三)促进施工企业核心业务的发展
财务共享服务中心使得每名财务人员专注于自己所涉及到的业务单元的非核心业务(后台服务共享中心操作)的操作,提高了客户满意度。
(四)加快施工企业的标准化
财务共享服务中心可以将原来分散的活动资源不同的业务部门进行整合,为内部服务流程的标准化和统一管理各种数据提供了一个平台,帮助提高工作效率和提升服务水平。
(五)增强扩大施工企业规模的潜力
财务共享服务施工企业、人力资源、信息管理等功能都集中在客户服务中心,可以帮助施工企业快速建立新的公司,增加了施工企业的柔性能力,增强了施工企业扩大规模的潜力。
二、构建财务共享中心模式的方法
(一)规范财务管理系统
财务管理体制的创新主要体现在施工企业财务管理系统的建设标准,这也是财务共享服务模式的构建基础。首先,根据集团层面的标准制定业务规范,对业务规范的标准化审核是财务共享服务实施的基础。其次,在充分把握新标准的基础上,组织各部门实施集中培训。再次,连续监测以保证标准化的安全实施。
(二)从分散管理模式向集中管理模式转变
财务共享服务中心是一种典型的集中组织模式,它将通过服务器(共享服务中心)和客户(施工企业会员单位)的分离模式,重新定位组和基本业务(子)公司的业务接口和业务之间的关系,并将从事本单位的财务人员的工作标准化,实现集中式的财务人员管理。集中的组织模式可以使服务器为多个客户端提供服务,实现客户到服务器的资源共享。
(三)以财务流程再造,业务和数据的集成来实现财务共享服务中心
实施财务共享服务中心的流程再造应遵循六个原则,即:施工企业的整体财务数据;数据共享;财务流程标准化;财务处理模块;综合财务信息系统;基本业务分离;财务分析。各派出机构统一加工可以使施工企业提高财务数据传输的时效性和准确性,使拥有财务共享服务中心背景的总部更专注于财务分析和报告,为金融政策的制定、预算编制提供更多的依据。
(四)利用信息技术实现财务共享服务中心,提升整体能力和效率
财务共享服务中心最重要的是建立一个平台,集金融系统所有的数据库固化,包括财务流程;将信息系统中的成员单位固化,不得随意变更,以确保总部的战略政策获得有效执行和实施。
三、利用财务共享中心提高会计反映职能
财务共享中心主要是通过改进内部成员单位核算的服务质量,进而提升会计工作的规范化服务来提高反映职能。主要从以下几个方面着手:
(一)施工企业依据现行财务会计制度建设,重新梳理相关的统一的会计制度规定,基于共享中心人员特点的能力,分为不同的专业职业岗位。
(二)根据提出纠正其成员要求的建议,确保会计核算原始数据的合法性、合规性、合理性,从而增加了中心反映功能的份额。
(三)加强审查单位成员的工作,保证列支费用的合理性、真实性、完整性,以保证会计信息的质量。
四、利用财务共享中心提高会计监督职能
财务共享中心应以整体的预算和财务管理系统为基础,在成员单位经济行为的监督下,提高会计制度的合规性、合法性、完整性,并确保原始数据执行的一致性。
(一)财务部门是直接独立核算的成员单位,单位为免费服务的所有成员中,共享中心的工作人员工资支出由局来承担,而不是与会员单位有经济交流,通过该系统的设计,保证了共享服务中心顶层中央监督职能的有效性。
(二)运用先进的技术和手段,实施财务流程再造,开发适合本单位财务部门使用的资金系统、费用报销系统等,和所有会计成员单位实现线上共享,标准化的业务审批流程的实施加强了施工企业对项目成员单位的监督,从而有效地控制了业务风险。
(三)通过使用管理会计系统对成员单位之间的财务数据进行分析比较的手段,将收集到的劳动分包单价、材料采购价格、设备租赁价格等数据进行纵向、横向比较分析,为领导提供决策支持。
五、施工企业共享中心运行初尝试
施工企业共享中心组织架构:以笔者所在的一航局为例,依据分子公司、项目部地域集中情况、运营成本、财务管理模式等因素的综合考量,中交一航局将在局财务部下建设四个共享中心,分别为天津财务共享中心、大连财务共享中心、青岛财务共享中心、秦皇岛财务共享中心。这四个财务共享中心在服务辐射性、沟通管理便捷度上均具优势。
系统应用整体框架:财务共享系统应用整体分为三个层面,一是通过网上报账平台、资金系统、财务核算系统的应用及集成,实现对财务共享服务中心业务的全面支撑,并借助运营支撑平台、运营管理平台来管理财务共享中心运营情况。
二是通过主数据应用管理往来单位等基础平台数据,为共享中心业务运营提供统一的数据口径。
三是财务共享中心报账系统和业务系统集成应用。这也是中交一航局系统应用整体框架中的重要部分。以业务系统为起点,利用网上报账系统、资金收付的管理等实现与业务系统的协同,财务信息的采集来源于业务,真正实现财务业务一体化的管理应用。
目前,一航局业务部门应用的业务系统主要为用友项目管理系统。将项目管理系统的业务单据信息通过系统接口传递到网上报账平台,形成报账单,以保证数出一门,信息共享。
为确保启动后工作的正常、顺利运行,试点单位一航局三公司选取了机关、第六项目部和船舶分公司三个有代表性的单位进行了软件测试,并总结了测试过程中操作系统和业务层面中需探讨和解决的问题,与项目组进行了沟通交流。
在筹备期间,由公司财务管理部负责完成非资金类业务流程与规范指引34项;完成备用金、上划下拨5项;现金、银行付款核算流程3项;会计档案流程9项;其他应收、付款(内部银行类)内部往来资金类业务核算4项。
2015年11月初开始,组织大连周边地区部分财务主管及财务管理部部分成员对软件平台进行上线前最后一次测试,各测试成员认真将日常发生的每一笔会计业务在平台上进行操作,以确保测试业务的全面性、精确性。期间,测试成员共提出25项核算业务需求和优化建议,45条系统运行问题,并反馈给项目组。
截至目前,共建立部门规章制度9项,新研发报账单2项,反馈各类问题112项,已解决68项,解决率达61%。首批17个成员单位28个账套纳入了共享中心任务池。
六、施工企业财务共享中心存在的不足
(一)金融焦点使财务和业务完全分离,财务人员只需处理大量的数据,一些财务人员没有任何商业经验,对关键数据不敏感,这对于施工企业的发展是非常有害的。
(二)共享服务中心建立初期所需要的成本是巨大的,其中包括:金融服务中心的工作人员和财务人员的人员需求,掌握各主要部门的财政状况并进行不断沟通;第二,之前独立运行的财务部门仍然需要保留,以保证完成日常财务工作,这使工资支出没有减少反而增加显著。
(三)需要花费大力气建设大量的信息化管理系统和系统成本。财务共享的前提是让原来的数据中心去处理庞大的原始数据信息,以达到专业化管理模式,这种管理模式的开发,经营者和管理者都需要大量的成本,无疑会给施工企业增添额外的经济负担。
(四)财务共享中心其出发点是要创建更详细的财务工作,财务人员也许并不知道财务管理过程中的每一个步骤,只尽自己的本分责任。因此总是重复一个简单的业务操作,进行大量的重复性的工作,最终会导致财务人员流动性增大,进而影响工作效率。
综上所述,随着国内施工企业集团不断的发展壮大,市场竞争国际化的日趋激烈,财务共享服务中心模式将会成为中国财务理论界和实务界关注的焦点,因此该管理模式也必然会成为跨国施工企业集团降低成本、提高效率的利器。同时,财务共享中心以其专业化的特性来提高工作效率、核算质量、核算规范性、统一性等诸多特点,既发挥了财务共享的优势,又防止了财务管理与现场脱节,也是施工行业财务管理模式的一种创新。
主要参考文献:
[1]蒋晓端.中小施工企业实施财务信息化的困难与对策[A].2008(9):1-3.
烟草商业企业一直践行“精实”管理的理念,坚定不移地走精益管理的道路,向管理要效益一直是我们努力的方向。行业很早就提出,要由核算型会计向管理型会计转变。烟草商业企业信息化程度高,目前,我们的管理工作平台主要包括:预算系统:预算数据同步,实际数据反馈;核算系统:基础信息同步,会计凭证自动生成;资金系统:为资金系统传送支付信息或支付文件;OA系统:实现单点登录,待办任务提醒等;人事劳资系统:组织、人员信息同步;ERP系统:实现采购、资产等业务数据集成。这些信息化平台为建立财务共享服务中心提供了良好的前置条件。
一、建立财务共享服务中心的意义
伴随着财务管理的发展,财务部门逐渐从核算型向管理型转变,企业的财务组织架构也将会发生变化,分散的财务管理模式也将逐步向集中的、统一整合的管理模式转变。这一模式,能够降低财务运行成本,助力企业实现操作模式标准化、业务流程标准化、财务标准统一化,能够极大提升企业的财务处理效率和准确率,提升财务人员素质。通过财务共享服务中心系统,企业领导层可以随时查询各项财务数据,实时追踪各项业务的运行情况,保障了财务数据的真实性,促进了业务全程透明化和规范化。这样一来,通过科学有效的财务数据,夯实了企业数据分析的基础,为领导决策提供了强有力的科学支撑,同时也能够提升企业管理水平,促进企业效益的持续稳定增长。具体来说,建立财务共享服务中心的益处主要体现在以下几个方面:
(一)有利于节约企业成本
在企业运行过程中,节约成本的方式主要有两种:一种是减人但业务量保持不变,即减人不减量,这样能直接降低成本;另外一种情况是业务量增加但人员保持不变,即增量不增人,这样也能节约成本。财务共享服务中心组建后,财务人员的日常工作从记账为主的职能转型到战略支撑、业务决策支持为主,另外,通过集约化的流程设计提高整体在会计核算工作上的效率。目前大多数企业财务系统的工作以核算为主,无论是人员工作安排,还是公司财务资源的分配,在比例上都占据较大比重,而财务管理的资源投入占比却很低。
(二)有利于企业统一标准化核算
从目前各单位财务核算的实际情况看,不同程度存在制度和流程标准不统一的情况,虽然上级公司有明确的制度流程,但是各分、子公司又存在不同的个性化诠释和执行标准,导致从上一级公司层面来看,存在很多不同的流程和制度。标准不统一,将导致难以计量、评价和考核,各分、子公司各自为政,上一级公司很难整体协调资源,掌握各下属企业的真实情况。
(三)有利于提高数据的准确性
由于财务共享服务具有标准化、流程化的特点,各项指标具有规范统一的处理标准,因而各项数据必然规范统一,基础数据的录入、整合与分析更容易实现,也更加准确,大幅度降低了出错率,减少了人为因素的干扰,使数据更加科学,从而有效避免了决策的盲目性和随意性。
(四)有利于提高财务人员素质
与传统方式相比,共享服务大数据分析的优势是显而易见的。从直观上来看,共享服务将财务核算人员集中在一起,实际上,建立共享服务的主要目的是通过现代信息技术,实现对财务人员管理的优化升级,提高工作效率,释放人员活力,让财务管理参与到公司经营的各个环节,使领导层将更多的时间和精力投入到业务支持和战略决策支持中,使财务人员的能力和素质有质的飞跃和提升。
(五)有利于提高企业的管控能力
烟草商业企业的分布面广量大,各级公司财务组织相对独立,在传统模式下,上级公司监管下级公司的主要手段,就是由各下级公司层层上报财务报表。上级公司实际上很难准确掌握下级公司真实的财务状况和经营成果。而在财务共享服务模式下,统一了科目、核算方法、建立了统一的ERP系统,通过网络实时生成各分、子公司的财务信息,并传输到上级公司,加强了财务控制的实时性和实效性,信息的透明度大大提高,也使财务人员和业务人员串通舞弊的风险降到了最低。
二、烟草商业企业财务共享服务中心建设探讨
管理出效益,管理出生产力。烟草商业企业发展财务共享服务中心可行的基础上对共享服务中心的建设进行探讨。根据烟草商业企业的特点,笔者将在共享服务中心建设过程中的整体规划、人员转型和安置、业务流程设计以及信息系统支撑四个方面进行分析。
(一)建立财务共享服务模式,整体规划,分步实施
财务共享服务中心的建设是一个循序渐进的过程,应按照从小到大,先易后难的顺序进行,步骤上要整体规划,分步实施,按照“先标准,后集中”的模式稳步推进,使共享服务中心业务基本覆盖分、子公司会计核算单位,为顺利做好组织变革打下核算基础。
(二)财务集中核算后财务人员的转型和安置
虽然通过财务管理体系的变革,会起到人员精简的作用,但烟草商业企业作为中央企业,必须承担对员工妥善安置的社会责任。因此,公司对财务人员安排要采取循序渐进的办法,通过人员正常退休、离职、转岗等形式,逐步压缩财务人员数量,引导他们合理分流,激活每个人的潜力,实现人尽其才,才尽其用。
(三)业务流程的重新设计
建立财务共享服务中心,是由原来的分散式管理模式,逐步过渡为集中管理模式。从本质上来看,财务共享服务是一种典型的集中式组织模式,通过理顺上级公司和下级公司的业务关系,定位上下级之间的不同功能和作用,将原来分散管理的财务人员从成员单位分离出来,有机地运行到财务共享服务这一总的体系中,有利于各种资源的合理配置,有利于工作效率的大幅提升,也有利于财务管理水平的标准化、系统化、合理化。费用报销、资产核算、总账处理存货核算、薪酬结算、采购核算、资金结算及税务处理等各项业务,无不依赖于财务共享服务中心所设计的业务流程,所有业务操作均要做到流程化、标准化,将操作过程进行有机整合,既能满足各级单位的业务需要,又能尽量统一、高效、有序,并要求根据建设情况不断完善和优化,这就是财务共享服务提升效率的最主要因素,也是打破财务人员一人一岗的局限,真正做到财务人员在每个岗位流程中能即插即用,盘活财务人力资源。
(四)信息化系统的同步建设、完善、协同
财务共享服务必须要有一个强有力的信息化支撑体系,该体系包括财务会计核算、业务审批、影像档案管理、资金结算、财务报表等功能模块,目前,烟草商业企业除了影像档案管理模块尚未开发利用,其它模块在运用上已比较成熟。这些系统的设计以及与业务系统的集成也将关系着财务共享中心的各业务流程能否得到有效支撑。
三、烟草商业企业建立财务共享服务中心应该考虑的其他问题
在财务共享服务中心的建立过程中,还有一些问题需要引起决策者的重视,提前加以研究解决。
(一)优化流程的管理
随着财务共享服务建设的推进,流程和制度的不断优化就显得尤为重要,需要持续性改进日常运营过程,注重流程简洁、高效,业务处理规范、标准,数据传递准确、迅速。
(二)合理调配财务人员结构
一、基于案例的企业财务共享中心的职能分析
财务共享服务中心建设活动在各个行业中均有多个经典案例,例如宝钢、海尔、华为、平安等行业的领军企业均基于市场需求建立了财务共享中心,本文选取了宝钢和海尔,分析了这两个大型企业建立财务共享服务中心并投入使用的真实案例,这两家企业都属于技术水平较高、运营管理能力较强的制造业企业,具备较高研究价值。
(一)宝钢集团
宝钢集团是在2009年开始增设财务共享服务中心,最初是在宝钢股份公司实施尝试性运营,在该管理模式使用一年后将其转移到集团总部,负责为宝钢集团下属的分公司提供相应的财务服务,例如会计数据核算、评估企业资产等,可以提高财务管理的质量,优化服务工作模式。遵循着精细化管理的思想,为了能够提高管理工作的开展效率,宝钢集团对财务管理工作进行了改进,为不同的部门制定了相应的工作内容,形成了专业化分工的工作体系:总部财务部门负责制定整体性战略规划;基层财务人员负责处理内部管理层面的数据;财务共享服务中心在管理体系中的职能定位是规范不同业务领域内的财务管理行为,加强质量控制,施加间接性的内控约束。财务共享服务中心建设的主要目标在于强化对集团实施整体管理控制的力度,提高管理工作水平,积极借鉴其他企业的财务管理理念,形成标准化的管理体系,满足集团获取更大经济收益、提高市场占有比例的需求,改善集团子公司在财务管理方面存在的各种问题。当前,宝钢集团财务共享服务中心的工作队伍不断壮大,共包括235人,所负责的主要工作内容为会计核算,核算的对象包括宝钢集团7成左右收入,包括了集团的多个领域与各个生产环节,财务共享服务中心不仅能够发挥协调上海本地的68家企业财务关系的作用,也可为外地企业的会计核算工作提供有效服务。财务共享服务中心属于财务部门的主要构成成分之一,在该中心下设立了8个不同小组,分别负责不同的工作内容:采购至付款小组、销售至收款小组、费用小组、税务单证小组、专项服务小组、总账与报表小组、系统支持小组、运营小组。财务共享服务中心在设立之初即建立了合理的会计核算工作流程,工作流程效率高且标准,为后续管理活动的开展提供了良好基础,能够对实物文档流以及信息流进行主动分离处理。服务中心的工作人员可以根据会计档案在扫描完毕后产生的影像信息完成对会计数据的处理工作。在税务单证小组中可以对文件实施统一扫描,集团其他分公司所上传的会计单据会被送达到小组内的扫描中心,在完成扫描后会形成会计档案,再将原始数据送达到不同的单位部门进行存档。宝钢公司财务共享服务中心需要在同一时间对接60多个不同的业务系统,需要系统具备可调节性。2008年公司开始建设一体化信息管理系统,为后续相关工作的开展提供了技术保障。
(二)海尔集团
2006年,海尔财务管理部门针对原有的组织架构体系实施了调整,从系统性的角度出发对财务管理模式实施优化,利用多方合力形成了专业的管理体系。海尔集团对原有的财务单元进行了划分,按照核算、成本以及经营三项管理内容分别增设三个中心。2007年在海尔公司均开始对财务管理的工作流程实施改造,财务共享则是管理模式得到转变和完善的基础,可以先针对业务单元中的核算中心进行集中,先对青岛地区所包括的业务单元实施整合和集中,之后扩大集中范围,延伸到青岛之外,这一过程花费了3年到4年时间。海尔集团内部负责财务工作的人员主要需要完成三种任务:第一,战略财务管理。主要针对集团财务方向、管理路径以及管理政策进行及时调整,对集团内部可以使用的资源进行配置优化,预测并采取合理措施控制经营风险;其次,会计服务。在财务共享服务中心的工作人员可以合理利用互联网平台对资源进行整合,利用云端实施财务管理,可以提高会计服务的效率以及标准化水平;第三,处理分散型业务财务。在集团内部形成集中化管理模式后,财务管理开始和业务活动进行紧密融合,作为管理人员可以结合自身专业技能为业务活动提供财务数据。当前,集团财务管理部门中7成以上的人员针对财务信息进行核算,1成人员负责税务领域、现金领域以及风险管控领域等工作内容,其余人员负责对资金、绩效实施管理。海尔财务共享服务中心被划分为多个不同的管理小组,小组数量为9个:资金管理小组、费用稽核小组、税务申报小组、收付服务小组、税票服务小组、总账及报表小组、往来清账小组、资产核算小组、会计政策小组。其中成本核算工作是不同业务部门的财务工作人员所负责。随着时展速度不断加快,海尔集团开始吸收了全新的财务管理理念,将流程作为核心,形成多元化的财务管理体系,财务共享服务中心则将流程意识融入到了日常管理活动中,结合目前财务管理工作流程中所形成的财务数据,对管理流程实施有效管理,提高了集团财务管理质量和力度,使财务信息透明化水平得到有效提高。目前,海尔集团在对共享服务模式进行建设和完善时,会对其进行持续性改进,及时发现工作流程中存在的问题,不断提高服务质量。除去设置流程处理环节外,在服务中心内还有专门负责质量检测的部门,负责评估运营质量,根据运营问题对其实施流程优化,组员数量为3—4名。这一团队需要对不同流程小组的工作人员进行动员,使其能够积极参与到流程创新过程中。通过海尔的经验可以发现,为了提升财务管理效率,必须建设跨部门的综合信息系统。综上可见,现实案例中财务共享服务中心的主要职能:1.搭建财务信息共享平台;2.优化财务核算流程与财务信息系统;3.扫描原始凭证生成电子会计档案;4.制定财务策略,控制财务风险;5.将资金管理、税务管理、收付管理、总账报表管理、往来款项管理、资产核算管理、费用稽核管理集中化、标准化。主要特点:1.会计科目、会计流程标准化管理,实物文档流与信息流相分离;2.信息系统一体化程度高;3.并非所有流程都需要或者适合集中,未把成本管理纳入共享服务范畴;4.财务流程与系统优化是一项不断更新的工作。
二、电力企业建立财务共享服务中心需考虑的要点
宝钢、海尔的财务共享服务中心建设案例能够为电力企业同类型工作提供一定借鉴和启示。而电力企业也应该充分结合自身实际情况,在建立财务共享中心时着重考虑以下问题。
(一)月末未完工产品成本分配问题
电热产品成本的计算方法采用“品种法”。凡是电、热生产过程中所发生的费用,都直接计入产品成本。由于电力、热力产品不能储存,电力企业与大部分制造业企业的核算标准存在较大差异。因此,为了解决特殊类型产品的成本管理是否应当纳入共享服务的问题,必须选择试点单位进行测试。
(二)燃料核算是会计核算重点
对于火力发电而言,燃料成本在总成本中所占比重较大,通常占比能够达到30%至80%左右,具体情况受装机容量及煤炭价格影响。只有做好燃料核算工作,才能进行下一步的成本控制、成本预算工作。燃料核算包括燃料采购核算和燃料耗用核算。财务部整个核算流程离不开燃料管理部、发电部提供的采购、消耗的相关凭证,此类会计信息能否归集到同一个系统将影响财务共享服务中心的运转。
(三)必须组建专业团队负责资产核算工作
由于发电供热生产流程复杂,生产设备数量、种类繁多,对于此类资产的日常管理,如使用性能评估、设备检测等基本工作需要将其落实到具体的责任人,才能实现高质量的实时监管;部分装机容量大的企业存货数量较大,各种日常耗材、备品备件的收、耗、存工作必须经由专职人员负责管理,而现有的煤炭存货管理体系包含多道复杂的审批流程与核算程序,从入厂验收,日常化验,月末盘点都需要各类专业人员把关。目前,各电力企业的资产管理都已实现信息化管理,为提升财务共享服务中心的管理能力,各类资产信息的采集工作需要由专业人员组成的团队负责完成。
三、构建电力企业财务共享中心的措施研究
(一)做好资金管控,重构资金结算流程
我国电力企业必须基于财务共享服务中心将较为分散的财务信息予以汇集,将“管理节点分散、财务信息集中”管理理念融入工作实践中,要求各个分子公司提交会计凭证影像与记账信息,由共享中心的工作人员负责审核、检查资金结算信息与相关数据的正确性,基于电力企业的具体经营环境重构具体的资金结算流程与审批机制,提升资金结算审核工作的规范性与统一性,对原始的财务信息管理系统进行全面的升级改造,提升财务管理机制的信息化水平,基于不同业务模块的属性与工作内容,设计具备较强针对性的管控措施,借助在线云端财务软件构建辅助管理系统,让管理系统在会计档案中自动获取数据并进行分类处理,设置不同等级工作人员的数据修改编辑权限,严格控制系统风险,对预算计划中资金的使用方式施加持续性的监控,根据预算计划与现有的资金结算方式建立汇聚多样性数据的资金计划模板,将资金计划的编制工作细化到具体的合同与订单,核查各项基础性业务支出中燃料费、差旅费、设备维修费等费用的使用方式、支付渠道,保证支付金额不超过签订合同中规定的具体数额。财会人员要基于现有管理制度对企业经营管理过程中的资金业务展开定期分析,制作内容齐全、主题突出的资金使用报告,及时发现现有的资金管理体系中存在的缺陷与漏洞,向领导层汇报各部门、各单位的资金汇集率、账户日均余额,细化资金运营指标,让财务共享中心作为一个独立的制度主体,对电力企业下属的电厂与分子公司的财务状况进行定期核查,帮助其处理各项基本财务管理业务,如资金收付、资产价值评估、会计档案校对等,让下属各部门与各分子公司了解总部所制定的财务管理政策,使之把握财务政策的实质与本质属性。财务共享中心可发挥资金监管作用,保障电力企业集团资金的安全,让预算计划中支出的资金在正确方向上获得有效使用。财务共享服务中心可针对电力企业的各项基本数据与财务信息进行分类处理,并加以汇总,将其录入云端数据库之中,将其与往期财务信息和数据进行比对,为电力企业领导制定战略发展计划提供数据支持。
(二)建立专业化团队,明确划分岗位权责
电力企业必须建立高度专业化的财务管理团队,根据不同领域具体业务的处理难度,结合员工自身的工作能力、工作质量、业务处理效率等基本条件,为不同岗位上的财务管理人员分配适量的工作,做好人力资源分配工作,不定期对职工所负责的具体工作与所在岗位进行轮换,把握工作量的分布情况,对职工所承担的责任与工作量进行加权统计,适当减轻财务共享中心工作人员的负担,避免发生财务数据处理错误、会计凭证质量下降等特殊问题。电力企业管理者应当构建较为完善的职业培训机制,为财务共享中心的工作人员提供更多职业发展通道,基于实际情况制定人力资源开发计划,为不同岗位上的财务管理人员设计职业发展目标,让参与共享中心具体工作的财务人员获得系统性的业务技能培训,提升员工的基础工作能力,提升其专业素养水平,使之能独立处理成本管控、绩效管理等高难度工作。企业管理者应当构建完善的绩效考核机制,根据财务共享中心管理人员的工作时长、业务处理质量、日常表现等因素,评估其工作绩效,督促员工不断提升个人工作能力。例如处理财务业务模块工作的管理人员必须具备较强的人际交往能力,能够做好跨部门、跨行业的协调工作,财务共享中心管理者应当调派具备相应能力的工作人员承担此类工作,裁撤无法创造经济效益的岗位,突出现代财务管理机制的集约化特征。
(三)调整财务管理制度,采用全新架构方式
在建立财务共享中心后,电力企业管理者应当重组企业财务管理流程,让财务共享中心负责处理不同地区内分子公司所从事的相同财务管理业务,制定统一的财务业务处理标准与具体工作流程,促进组织架构的变革。为了提升信息利用效率,必须在财务共享中心建立大型财务数据库,为电力企业的战略决策提供详细、准确的财务管理信息,建立常态化跨部门互动机制,搭建全流程信息共享体系,允许财务共享中心定期制作并面向全公司发放财务工作简报,在简报中详细介绍阶段性财务工作取得的成果、电力企业外部经营环境的变化等重要信息,让共享机制中的各分公司与部门均可了解到共享中心的具体工作方式与实时动态。为进一步推进财务管理制度的革新,电力企业管理者必须逐步将财务共享服务中心融入业务系统之中,财务共享中心可依托物资管理系统、仓储系统、内部控制机制等组织管理机构,搜集与物资采购、存储、运输、技术设备损耗等与财务工作有关的各类信息,部门管理者应当主动与财务共享中心建立合作关系,将商业合作项目的合同与货物订单通过在线信息传输网络第一时间传送到财务共享服务中心的服务器中,实现资金凭证与核心业务单据的自动化生成,提升信息流动速度。
四、结语
务集约化是企业集约化管理的核心。理解财务集约化的概念,首先要理解“集”和“约”的辩证关系。其一,实施财务集约化管理不能片面强调集中,集中是手段,加强财务管控能力、提升运营效率和效益才是目的,手段必须为目的服务。其二,集中不是全面集中,而是重点集中,是对影响公司运营效率和效益的会计核算、资金管理、预算管理和资本运作等重点领域的集中,通过集中显着提升效率和效益。其三,实施财务集约化管理必须依托财务信息化手段,通过信息化手段的提升促进财务管理水平的提升。
(二)财务集约化的演进
实施财务集约化管理是一项系统工程,有一个持续推进深化的过程,不可能一蹴而就。目前的财务集约化主要是通过要素投入集中来提高经营效益,具体表现在如下几个方面:
1.财务核算集中化
财务核算集中化是指传统作业模式下分散在各地服务于不同业务单位的财务人员,通过地域集中或虚拟集中的方式进行统一管理。财务集中管理在中国企业里的应用呈上升趋势,许多大型企业都已经在集团层面大力推动财务核算集中管理。
有效的财务核算集中化能够使企业集团对信息进行实时掌控分析,使财务监管与业务实施同步。由于各具体业务单位无法直接干预财务人员,使信息处理过程更加透明。此外,财务集中核算将处理具体业务的财务人员置于统一管理环境下,集团对财务核算的规范性要求能够在第一时间得到落实,基于对工作质量的检查、核算尺度能够保持一致,核算结果更加可靠,实现业务处理的标准化。
2.财务数据业务化
信息技术的高速发展使得财务人员和业务人员之间的联系发生了新的变化。传统模式下,财务人员获取业务信息必须向业务单位提出申请,业务单位从自身的角度出发提交数据后,财务人员将这些数据转化为财务信息后并予以记录。在采用信息系统替代传统的手工记账模式后,财务人员和业务人员之间的交互方式出现了改变的可能。在这种情况下,会计人员所做的工作越来越多地不是会计,而那些不是会计的业务人员却越来越多地涉及到会计工作。
二、财务共享服务的体系
(一)财务共享服务的概念
张瑞君等(2010)将集团财务共享服务概括为:财务共享服务是指将分散式的财务基本业务从企业集团成员单位抽离出来,集中到一个新的财务组织统一处理,这个新的财务组织-财务共享服务中心以业务伙伴的形式,通过网络为分布在不同国家或地区的集团成员单位提供标准化、流程化、高效率、低成本的共享服务,并为企业创造价值。
(二)财务共享服务的实施
企业财务共享服务的实施,在企业内部是一个浩大的工程,需要从根本上改变企业的管理决策思想。企业财务共享服务的成功实施,至少包括以下几个要素:
1.财务管理制度的标准化。将整个集团财务管理制度的标准化是财务共享服务模式构建的基础,也是财务集约化工作的主要内容。财务管理制度标准化应该从下面几点入手:首先,企业集团总部制定适用于整个集团的标准业务规范,评审通过后作为实施财务共享服务的基础;其次,加强各分(子)公司的培训学习,使相关财务组织的员工全面掌握新的标准,为正式施行打下基础;最后,对各分(子)公司落实执行财务标准化的工作要给予持续的监督。
2、服务端和客户端分离。这里的服务端指的是企业建立的共享服务中心,客户端指的是企业集团成员单位,两者的分离需要重新定位集团和基层业务及分(子)公司之间的业务界面和业务关系。
3.再造财务流程。财务共享服务的基础理念就是流程再造,财务流程的再造需要做到:财务数据业务化;数据全程共享;财务流程标准化;财务流程模块化;集成财务信息系统:将基础业务与财务分析分离。
4.构建统一的财务平台
财务共享服务最重要的步骤在于建立一个统一的财务平台,将涉及财务共享服务的一切财务制度都固化在统一的数据库中,包括财务作业流程等都在信息系统中进行统一设定,成员单位不得随意修改,从而保证总部的战略得到有效贯彻和落实。
三、结论及展望
财务共享服务是一种典型的集中式组织模式,它是更高层次的财务集约化。财务共享服务能够加强公司总部对财务信息的掌控,降低财务信息生产成本,提高财务信息生产效率和质量。
在全球范围内,财务共享服务得到了充分的应用,而且正逐步从发达国家普及到发展中国家。在中国企业中,财务业务已基本完成了会计电算化,并进入财务管理信息化,为财务共享服务实施提供了信息技术支持。已有的实践案例说明,财务共享服务能够有效促进中国企业的发展,是财务集约化发展的趋势和方向。
参考文献:
[1] 《上海国资》大型企业集团如何建构财务共享服务中心 2010/9
【关键词】 财务管理; 财务共享; 业务财务; 战略财务; 财务云
一、引言
财务和人事往往是公司里最让员工头疼的两个行政部门,主要因为这两个部门都有着繁琐的工作流程。一次出差后,用一小时贴齐所有票据,递交、找各级主管签字,最后等待报销的时间甚至可能是一个月。如果是一家在全球拥有研发机构、分支机构的跨国公司,报销就会更加繁琐了,有的甚至需要国际出差结束回国后才能报销,粘贴一公文包的票据、回忆所有的开支事项,报销周期长达半年之久。
但在中兴通讯股份有限公司,员工张先生的出差报销是一件轻松的“小事儿”。无论身处何地,是否是工作时间,张先生都可以通过网络报销系统提出报销申请,之后,他只需要将实物单据投递到单位最近财务票据箱,就可以放心地等着报销款打到自己的银行卡上。在后台,支持这一高效流程运作的是中兴通讯财务云。这就是中兴通讯通过信息科技实现的财务管理模式。
二、中兴通讯创造价值的财务管理模式
中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商,公司成立于1985年,在香港和深圳两地上市,是中国最大的通信设备上市公司。中兴通讯拥有8万余名员工,分布在全球107个分支机构,为全球140多个国家和地区的电信运营商提供创新技术与产品解决方案。
中兴通讯在全球的快速发展对财务管理提出了更高的要求。中兴通讯的财务管理模式从1999年开始,经历了会计核算电算化、财务管理网络化、财务共享和财务云的三级跳,向“战略决策支持、核算共享服务与业务财务支持”的方向协同发展,并形成了财务管理专业化、财务核算共享化、财务业务一体化的格局。战略财务、业务财务和财务云三方协同作战,在支持企业发展的同时不断创造价值(如图1所示)。
(一)财务云:做财务的GOOGLE
财务云的前身,是中兴通讯财务共享服务中心。2003年,随着公司规模的快速扩张,公司开始对财务流程进行优化改造,将各分支机构中分散、重复的财务核算和账务处理业务予以标准化、流程化,并集中至财务共享服务中心进行处理,成为国内第一家成立财务共享服务中心的企业。历时八年的积累和磨砺,2011年,中兴通讯将公司的人事业务、财务SSC、会议、呼叫等基础业务进行整合和共享,正式成立“云服务中心”,为中兴通讯全球的8万余名员工提供远程的财务、呼叫、人事和会议云服务。
中兴通讯财务云拥有员工150余人,业务范围涵盖中兴通讯全球费用中心、账表业务、集团会计档案中心、管理数据中心、集团商旅管理、咨询与培训六大业务领域(如图2所示)。
财务云致力于成为“财务的GOOGLE”,它通过集中化、标准化和端到端的流程管理,低成本、高效率地为全公司提供“5A”式的最佳用户体验,即任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、任何人(Anyone)都可以通过任何工具(Anydevice)获得财务相关服务(Anything)。如图3。
财务云通过集中提供财务基础服务的方式,使以前大量陷入财务基础工作的人员得以解放,将更多的时间和精力投入到业务支持和战略决策支持中,实现了财务管理的价值最大化。以差旅费报销流程为例,在成立财务云之前,需要在全球配备财务人员完成费用报销业务,现在,财务云在一个地点就可以集中高效完成远程审核及付款的操作。这种处理模式,极大地降低了处理成本,有效支持了公司规模的快速扩张,也加强了公司总部对分子公司的管控。
财务云通过集中处理的模式取得了明显的成效,但是,建立财务云主要的目的并不是为了集中,而是为了将更多的财务人员从基础核算中解放出来,将更多的精力投入到经营决策支持等更有价值的工作中去。财务云通过标准化、制度化、流程化一系列管理手段以及财务信息的建设,处理效率大大提升、成本不断降低。在财务云的有力支撑下,中兴通讯财务完成了创新性的变革和转型:在财务总人力没有增加的情况下,更多的财务经理关注更加高端的问题:一是与决策有关的战略财务;二是业务财务,让财务管理渗透到研发、生产、销售等每一个经营环节。
(二)业务财务:财务为业务服务
高速成长的企业,所需要获得的财务支持与日俱增,而传统财务仍然固守着“计算器”的职责,将主要精力投入在财务核算、财务报表等工作中。实际上,在这个时间点,所有的业务过程都已完成,财务能做的只有“反映”,而无法给管理者提供实时的决策支持。中兴通讯认为,企业的经营过程,就是价值不断增值的过程,那么,在价值增值的每个环节,都需要财务发挥作用,基于此,中兴通讯在财务云的支撑下,逐步建立起一支有特色的财务团队,即“业务财务”。
中兴通讯的业务财务团队在中国财务界是非常独特的。他们不做会计数据,而是把数据转化为信息;他们不做政策,但是会把政策运用到实际中去,同时对公司的政策提出相应的建议。他们是“业务中的财务专家、财务中的业务专家”。一方面,他们全面切入到公司价值链的各个环节,全面渗透到市场、研发、采购、生产、售后的经营活动中,提供财务管理支持。业务财务与业务单位在一起办公,他们会及时将公司的战略在经营单位推进落实。另一方面,也会将经营单位的信息及时提供到战略财务和公司。如果仅仅有共享服务,整个财务就会沦落成会计核算部门或者一个数据中心;如果仅仅有战略部门,缺乏业务财务的支持,战略部门也会逐渐演变成不了解公司经营实际状况、坐在总部发号施令的“职能部门”。
通过业务财务的设置,中兴通讯的财务将触角深入到公司经营的方方面面(如图4)。
从2002年开始,中兴通讯逐步在经营的各环节配备财务经理,建立业务财务队伍和网状的财务结构。每一个产品都会配备相应的财务经理,公司、事业部、区域等每一个层级也都会有相应的财务经理。通过财务经理,中兴通讯就可以将整个集团的价值链和业务过程串联起来。目前,中兴通讯已有400多位财务经理分布在全球各个机构之中。他们大都毕业于全国知名高校,拥有硕士学位,有一定工作经验以及相关管理经验。在上岗之前,他们还要通过一整套(14门课程)的财务管理认证体系。此后,他们还经常参与一些政策的制定以及定期的培训,并牵头进行项目化工作,以锻炼组织、领导、协调的能力。
(三)战略财务:全方位创造企业价值
中兴通讯以“构建卓越的公司战略执行财务保障体系”为财务管理愿景,重点发展战略财务,构建核心的财务管理能力。战略财务相当于企业的大脑,它将业务财务和财务云提供的信息转化为有价值的决策支持,为公司高层就战略规划与实施提供有力的支持。
中兴通讯战略财务的总体职能涵盖目标管理、过程控制和结果评价的全过程,具体包括八个职能模块(如图5所示)。
其中,各职能模块的工作职能为:
■预算管理:建立全面预算管理机制,牵头公司预算编制,规范预算过程管理、评价公司资源投入效率;推动项目预算管理精细化。
■成本管理:保持公司的整体运作基于有竞争力的成本,建立一流的成本管理体系,负责公司成本战略的落实,构建全员成本文化氛围。
■财资管理:公司资金工作的策划、支撑公司集团的收支计划及现金流管理。
■收款管理:协助公司完成收款任务、公司收款团队的建设、收款管理PDCA循环,包括收款目标制定下达、过程监控、预警、收款业绩分析与评价。
■商务管理:为公司投标的商务报价提供决策支持、盈利评估、风险管理。
■税务筹划:对经营、投资等活动的税务筹划和规划。
■绩效考核:公司绩效考核政策制定、业绩推动、经营决策支持系统优化等管理改善,确保各经营单位绩效与公司绩效目标一致,协同达成公司经营目标。
■投融资管理:融资机会分析、融资策划及方案制定、融资项目的推动与落实,通过融资手段促进国际市场销售;投资项目论证与管理、集团控股、参股子公司管理等。
战略财务采取“集权-网状辐射”的组织架构,集权中心拥有资源配置与协调权、政策制定权、业绩考核权,通过与业务财务及财务云的互动产生网状辐射,使战略财务意识渗透到基层业务单元,三方协同作战,共同支持公司业务发展。
三、理念转型:塑造多元化财务人员
中兴通讯战略财务、业务财务和共享服务三方协同作战,创造企业价值的财务管理模式,全方位覆盖了企业的价值链,为企业的经营管理提供更加全面、深入的财务服务,由此,也对财务人员的能力和素质提出了更高的挑战和要求。
中兴通讯对财务人员未来能力的定位,在强调传统的专业能力、学习能力之外,更关注全局视角、组织和策划能力、协作能力等,对财务人员的素质要求多元化。中兴通讯根据战略财务和业务财务人员的职责定位不同,建立了不同财务人员的素质模型:战略财务重在战略高度和某一专业领域的研究、决策能力;而业务财务需要全面掌握公司整个生产的运作和销售的流程乃至整个采购、维护的运作,主动获取客户的需求并深入分析,成为企业全面经营管理的守护者。这种全方位、多元化的职业历练,有助于锻炼财务人员的全局化视野和资源整合能力,大大拓宽财务人员的职业发展道路。【参考文献】
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[3] Nick Rossiter,Sridhar Vedala.共享服务在中国渐行其道[J].IT时代周刊,2006(13).
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