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一、市场部经营情况
年初至今,在公司效益经营方针指导下,我部根据片区网点实际经营情况,对片区亏损网点进行调整,撤场等大力度处理,已经裁撤了八家网点,在撤场同时,又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益,谨慎、详细调整,准确判断和预估的指导要求,力争把经营风险在前期控制在最低,因此新开店基本都略有赢利。现市场实际经营网点为46家,销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右,递增率为57%左右,市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。
二、市场部管理现状
片区管理分工明确,各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明,有条不紊地开展,在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位,业务开展有分工,有协作。我本人除了加强网络管理,把工作重点放在信息收集和新网点开发上。
三、大区后勤管理情况
1、仓库
经过一段时间的消化和调整,大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存,公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下,兄弟市场上海,台州的帮助下,大区内部嘉兴。湖州共同努力下,已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。
2、品牌梳理
经过调整和消化,开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构
3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责,各司其职,完成本职工作和公司交办的事项。
四、存在问题及分析
1、大客户大包袱,年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今,平均投入产出比60%多,费用占整个市场40%多,成了市场效益经营的大包袱。
原因有以下几个方面:a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整改措施,由于我们签的是两年的包场合同,已经进行了有效沟通,客户已答应第二年合作不受原合同约束,可以重新谈,今年的合作因为是门店承包制,利润和费用已分配下去,因此费用调整空间没有,但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。
2、其它几个亏损小网点已积极沟通,用撤货来终止亏损。
3、多品牌调整负担重,给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力,由于品牌引进和淘汰频繁,造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响,因此建议公司,梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。
4、即期品存在和处理,即期品存在已久,已经成为影响公司效益的一个因素,即期品形成原因:a、不合理要货b一线促销人员和业务人员重视不够c季节性产品要货不合理d质量不稳定品牌e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准,因此,建议公司在仓库的陈列,货品的发放和管理,季节性产品的备货,即期品管理和处理,产品报损处理制订一套操作手册,让每一位仓管有可遵循基本依据,而不是每人按自己想法管理。
5、市场竞争现状,由于日化终端供应商20多家,竞争白热化,对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付,导致我们在竞争中虽然最早获取信息,但最终因为费用支付问题流失很多店,并在市场开发中举步维艰,最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。
五、下一步工作开展
1、继续坚持效益经营方针,贯穿在市场经营开发管理中和仓库货品管理及物流配送办公等
2、对品牌梳理调整和消化争取年12份以前完成,经常下仓库了解督促检查
3、亏损网点争取在年12月份以前调整完毕
4、即期品处理,按发现一个处理一个,不使问题停留和积压,严格控制季节性单品要货数量
论文摘要:超级市场具有自身的经营特点,在连锁超市的创建阶段应注意抓好发展中小型店铺、强化总部功能、重点搞好配送中心建设、加强连锁超市职工的技术培训、选好优越的商场位置等重点工作,并运用创新性思维在业态、经营主体、产品、管理、经营形式和经营方式等方面进行创新,从而促使超市连锁店在营销及特色上有新发展。
新经济时代是知识经济时代,是我国企业与商品大幅度进入国际市场而使我国成为国际经贸大国的时代。在新经济时代的国内外市场营销中,将呈现出网络营销、绿色营销、企业集团国际化营销的新特点。特别在我国加入WTO后,国外的企业和商品大幅度地进入我国市场。在国内外市场接轨过程中。我国的国内市场将逐步国际化。因而,我国的企业和商品在国内进行自我竞争的同时,将更多而主要地与国外企业进行竞争。特别是最近国外20余家大型连锁集团相继在全国各大中城市布设连锁网点,这必将成为我国大型零售业,特别是现有的超市连锁业的强有力的竞争对手。因而,我国的大型零售商业,特别是刚刚兴建的连锁集团商业,应该认清形势,扬长避短,筹划对策,勇敢竞争,稳住阵脚,营造营销特色,创新营销模式,冲向国外,占领国际市场。
一、要准确把握。并充分体现超级市场经营的特点
超级市场在当今世界的许多经济较发达的国家都获得了迅速的发展,成为重要的零售商业形式之一,对于消费者和流动企业都有很强的吸引力。其采取“对外封闭,对内敞开陈列,顾客自我选购,在门口一次统一结算”的经营模式,充分体现了以下主要特点:一是以自我服务、一次结算为经营方式;二是以食品和杂货为主要经营品种,兼有综合经营;三是以大量销售为经营准则,为进行大量销售而扩大营业面积和商品品种;四是以低费用、高周转为经营特色;五是以廉价销售为经营方针。总之,它具有营业面积大、商品陈列直观、减少营业人员、降低流通成本、节约购买时间、刺激消费欲望等特点,以它的高质量商品、方便的购买条件、低廉的销售价格对消费者产生极大的吸引力。
二、认真吸收和合理借鉴国外办超市的经验
应结合我国的实际情况,借鉴国外办超市的如下主要经验:一是在店铺规模上应以中小型为主;二是在价格策略上应力争做到廉价,并要通过优化品种、服务、环境等,使顾客因购物方便、舒适而乐于接受微利价格;三是在经营品种上要扩大品种范围,食品的经营比例以不超过5o%为宜;四是在市场定位上要以大众消费为主;五是要发展连锁经营,实现大量销售和规模效益;六是要推广商业科技,优化经营管理等。
三、充分发挥超市连锁经营的规模经济优势
所谓连锁经营,就是在核心企业和总公司的领导下。由分散的、经营同类商品和服务的零售企业,通过规范化经营,实现规模效益的经营联合体组织形式。各分店在经营理念、CIS企业识别系统、商品组合服务、经营管理这四个方面的一致化,是连锁经营的基础。发展连锁型超级市场是实现大量销售的有效形式,是实现使规模经济效益起核心作用的因素。连锁经营的主要特征就是对主要经营要索实行统一管理等。
创办连锁超市,应注意充分发挥其连锁经营的主要优势:一是形成强大合力而具有较高的群体竞争力,从而克服了小规模、分散性的弱点,可获得规模经济效益;二是节约采购成本、运输成本及仓库管理、广告、装潢等费用,进行低成本和低价扩张;三是高销售能力,连锁拥有显著的销售能力主要是因为销售上的优势和营销可控因素4P组合上的优势;四是高组织化程度,连锁店是商品流通领域一种组织化程度很高的组织形式,这种集零售、批发、甚至生产职能为一体的组织形式,有反映快、调整灵敏、环节少的优点,有利于流通领域内流通成本、流通费用和流通时间的节省,从而使连锁企业更有余地降低销售价格,吸引消费者,增强竞争力;五是资本集中速度快,采用加盟连镇方式,能够把众多的单独资本迅速集中起来,形成整体力量,这是其他零售形态很难实现的。在同样的竞争条件下,资本集中程度高、速度快,可以及时抓住市场机会,带来收益和发展。
四、在创建阶段应注意抓好的几个重点工作
1.以发展中小型店铺为主。在我国超级市场发展连锁经营的初级阶段,各连锁店铺的单位面积不宜过大,以300--1000m~为宜。因为,超市发展要受我国的商品生产能力、商品品种的丰富程度和居民消费能力、习惯及携带物品的便利条件等因素的制约。此外,限于资金严重紧缺,目前我国不宜开设大型连锁超市,而连锁超市公司应努力发展中小型店铺,主要以开拓网点来实现规模效益。
2.强化总部功能。强化连锁店总部建设是发展连锁超市的核心。(1)总部要开发好货源,组织购进丰富、齐全、包装化、批量化的商品,并使进货价格低廉;(2)总部要有及时、高效的配套功能;(3)总部要能够有效引导、调控连锁超市标准化、规范化运作。
3.重点搞好配送中心建设。配送中心是连锁超市的关键设施。根据我国的现有条件发展配送中心有三种形式:一是有条件的企业可以自己建立配送中心。在连锁超市建立初期,将原有的物流设施和装备进行改造,待企业步入良性发展的轨道后,再注入资金和科技,使配送中心规范化。二是改造批发企业。对于实力雄厚、集散能力强、信誉良好的批发企业,可以改造成连锁超市总部兼配送中心,切实承担指导店铺经营、及时提供信息、合理配送货物的多重功能,以其为龙头组建连锁超市。对于部分实力较弱、经营不善、不具备充当龙头条件的批发企业,应积极加入经营较好的连锁超市系统的网络中,在原有的基础上加以改造,拓宽经营范围,以单一的储运向全方位、多功能的集商流、物流、信息流为一体的配送中心转变。三是走配送中心的社会化道路。在国外已经出现了许多专门承担配送任务的公司。一些连锁企业不再自己建立配送中心,而是采取配送中心专业化、社会化的方式。这种方式也适于我国的连锁超市。连锁超市的总部可以与这些公司签订合同,使其承担配送中心的职能。超级秘书网
上海中远物业管理发展有限公司隶属著名的中远三林置业集团,1995年由上海远洋运输公司下属房管所转制成立,2000年7月中远物业改制成由部分经营者持股的新型股份制企业,公司下设四家子公司、一家合资公司和一家二级公司,现为上海物业管理“二级资质”企业。2000年通过ISO9001质量管理体系审核认证,其下属合资公司也于2001年、2002年先后通过了ISO9001:2000版质量管理体系、ISO14001:1996版环境管理体系、OHSMS18001职业安全健康管理体系审核认证,已成为上海市物业管理行业中第二家同时通过三个体系认证的公司,并使公司的管理体系逐步走上规范化、科学化和程序化。
成就辉煌业绩
作为服务行业,企业品牌以及市场的认可度,将是物业管理企业是否能实现可持续发展的重要关键。作为中远物业管理公司总经理申延财深谙品牌经营之道,自1998年接手公司以来,在以他为核心的一套强有力的领导班子带领下,在一批学历高、管理能力强、有理论、能拼搏的中层干部的努力下,齐心协力全面提升公司的科学管理和服务水平,积极展开创品牌工程的企业战略,经过多年的努力和奋斗,中远物业从一个只能管理远洋公司自建小区的房管所,成长为一个能够成功管理中高档智能化办公楼、高级住宅区的专业物管公司,经管物业范围既有远洋系统的住宅小区,也有岳洋大厦、远洋广场、众城商厦等商业楼宇,更有5A办公楼浦东国际航运金融大厦、高档智能化住宅小区中远两湾城、东上海世纪花园。绿洲城市花园、新汾阳公寓、黄浦花园等上海及外省知名物业。公司目前管辖范围覆盖上海8个区,60多个管理点,全权管理的面积超过120万平方米,进行物业顾问和专业服务的楼宇面积90多万平方米,已发展成为一个全面、专业的物管公司,挤身于上海物业管理行业品牌百强企业行列。
面对企业成功,申延财总经理没有自满,而是更清醒地意识到在激烈的市场竞争中,企业要尽快发展壮大,必须要走规模化发展、以物业服务为依托、大力发展各种经营,从事与物业相关联的增值配套服务的道路。在这一指导思想下,公司联动发展了其他综合性项目,除了物业管理外,在房屋中介、会务服务、家政服务、超市、建材装潢、五金销售、家用电器销售、机电设备维修等领域都有成功的尝试。今天,中远物业公司已形成了以物业管理为主、多种经营为辅、优势互补、联动发展的良好局面,取得了可喜的经济效益和社会效益。公司所管的“国际航运金融大厦”、“远洋广场”和“岳洋大厦”均荣获市级“物业管理优秀大厦(住宅小区)”称号;“远洋新村”荣获市级“文明小区”称号;“国际航运金融大厦”还荣获“全国物业管理示范大厦”称号,其它楼盘也均获得区级各类荣誉。2002年中远物业又荣获上海市“质量管理奖”,上海市“用户满意企业”等荣誉称号,在上海市2500多家物业管理公司中脱颖而出,充分体现了企业脚踏实地、长远发展、力争创造中远物业品牌的决心和信心。培养复合型人才
物业管理从字面上看管理对象是“物”,但由于所管之物是服务于“人”的,因此物业管理实质是以“管理物,服务人”为根本宗旨,而物业公司又是一个服务体系,不是单靠一个领导核心,也不是单靠一两个管理经营就能够完成得了的工作,因此,物业从业人员自身素质的高低将会直接影响到管理水准和服务质量。申延财总经理告诉笔者:“我们中远物业要在上海2500多家物业公司中获得一席之地,得到长足发展,必须要靠我们的人才,必须要靠我们这支经得起考验的队伍。”中远物业公司非常重视三支队伍的建设,即企业领导班子、中层领导干部和基层员工队伍,既要发挥领导班子的领导核心和党员干部先锋模范作用,更要激发基层员工的主人翁意识。为此,公司建立了完善的机制,以制度管理人,定期开展一系列以提高中层干部管理水平和管理经验的活动,并建立了“中层干部定期考核制度”,通过不定期的工作交流等形式,加强信息沟通,不断强化干部队伍的管理,同时公司特别注重人才培训、挖掘和积累的基础工作,在企业内部有一个非常良性的人才梯队的建设工作,企业“任人唯才,”提倡人员“能进能出,能者上,平者让,庸者下”,并通过培训工作发现内部人员特长,进行调岗发挥,公司中层管理干部都是通过人才引进机制引进的高级管理人才。对于员工培训工作,申延财总经理反复强调:“我们培训的目标是造就一支高素质、复合型、服务意识强、有敬业精神的职业化员工队伍。”在这一思想指导下,公司坚持在制度上、机制上、观念上逐步规范公司的员工培训工作,同时加强对各管理点的培训力度,从而使全体员工在专业技能、职业道德、安全知识、劳动纪律等方面都取得了较好效果,企业上下形成了一股浓郁的“爱岗敬业、务实奉献”的风气,并造就了一支稳定团结、超强合力的员工队伍,使中远物业公司成为一个“拉得出、打得响、管理过硬”的集体,为企业的可持续发展奠定了扎实的基础。树立正确理念
品牌是企业的无形资产,正确的企业理念便是企业品牌战略的灵魂,而企业理念更是企业领导和全体员工经营企业的思想观念,它影响着企业的经营方针、战略决策、行为规则和工作方法,是企业一切工作的思想基础。申延财总经理认为:中远物业经过多年的努力奋斗,已打下坚实基础,发展也颇具规模,但企业要进一步发展,必须要有先进的物业经营 理念作指导,为此公司提出了“业主至上、竭诚服务、科学管理、追求更好;安全文明、优美舒适、物业增值、企业增效”的质量方针。指导企业迅速走在了同行前列,并把目光锁定物业服务需求的最大化,满足客户的需求和企业自身与国内外企业竞争水准的提升,走规模化、产业化、专业化的物业发展道路。
“业主的需求,就是中远的追求”。中远物业不仅为业主提供基本的物业管理服务,而且有能力根据各层次业主的不同需要,有针对性地开展各种特色服务和延伸服务项目。比如,中远两湾城一期就有2186户业主,物业公司面临的第一个难题就是如何面对同时装修的高峰,中远物业公司下属两湾分公司在接手该项目后就制定了有条不紊的全方位的一条龙服务,一方面坚持做到对装修全过程的跟踪服务,对业主在装修过程中遇到的困难尽心尽力及时解决,维护业主的利益,另一方面加强对小区的各类装修外来人员的管理,以有限的人手成功地控制了近二千户居民同时装修的局面,同时中远物业在两湾城开展“全员礼貌规范服务”,并在现场设立小商品便民服务点,为业主看房提供穿梭巴士和三轮车运送装修材料,将家乐福公司免费班车延伸到小区,并在小区大门口安装专供小区服务的信息栏等,让业主感受到了中远物业无微不至的服务,可以说,中远两湾城多期火爆销售场面,同时销售价格大幅度上扬,物业管理工作的成功是其中重要的因素之一。目前,中远两湾城不仅拥有一流的硬件设施和配套环境,更拥有一个温馨氛围、一流服务的小区,而中远物业品牌也由此在上海乃至全国树立了形象。
不同的客户对物业管理的形式也有着不同的需求,在申延财总经理的决策领导下,中远物业根据不同的物业环境,公司不仅推出了全权管理服务、委托管理服务,还推出了顾问管理服务、专项管理服务以及清洁服务和保安服务等。中远物业在认真规范做好日常各项管理服务工作的同时,还通过积极的意见征询、上门走访等形式加强与业主的沟通,及时调整服务内容,认真落实整改措施,有效地改善了业主的生活和工作环境,而公司干部员工的服务质量意识和服务水平也相应得到提高,他们的不懈努力换来了具备行业领先的优势。塑造企业形象
作为物业管理企业来讲,加强先进的企业文化建设,可以为企业的自身发展凝聚强大的合力。公司申延财总经理感慨地告诉记者:中远物业成立8年来,视诚信品牌为企业的生命,力图缔造无懈可击的企业形象,它是企业文化建设的灵魂。
中远物业在塑造企业形象中,注重通过各种形象载体,表现出统一和谐的视觉效果,在社会上和行业内赢得了信誉,同时在员工内部也建立了对企业的一种坚定的自信心和自豪感。公司在严格的制度和高标准的要求背后,集团内部充满温情,在工作时,干群上下严肃认真、兢兢业业,下班后大家又亲如一家人。申延财总经理在员工的眼里既是一位讲究原则、管理严格的领导,同时又是一位受员工尊敬爱戴的老兄长、贴心人。公司在积极开展企业凝聚力工程多年来,任何一名员工过生日,总经理都会代表公司向员工送礼品、贺卡;公司员工加班加点努力工作,而同时职工的福利也很好,家属每年的团拜会、职工旅游都获得了员工的一致好评,而员工每年的例行体检就要花费十几万元。
同时公司把关心员工延伸到关心员工家庭,任何员工和家属生病、住院开刀等,公司领导一定探望,在开刀前一定会看到领导在身边陪伴,在术后第一眼也必然会看到领导的关心与慰问。自2001年开始,申延财总经理设立了“总经理奖励基金”,凡是员工孩子考上大学,都享受一定的基金奖励,由此,中远物业有着同行企业所羡慕的良好企业文化氛围。可以讲,中远物业企业文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,最大限度地激发了他们的积极性和创造性。
迎接未来挑战
大家好!
在市场竞争日益激烈的新形势下,我们商场适时调整经营方针,在内部进行人员调整,这是商场管理层的英明决策和对新形势的正确把握。作为商场的一名员工,我深感振奋,也很受鼓舞,没有理由不积极响应,也没有理由不主动参与!
下面,我将我竞聘的条件、优势和态度向大家作一汇报。
第一,长期的商业实践,给予了我竞聘的勇气。
我叫,生于年,现在工作。我于1980年参加工作,从事商业工作长达25年之久。在长期的商业经营过程中,我做过营业员、业务员,也做过柜组长和部门经理,逐步积累了丰富的实践经验。
1999年,我去深圳在“集团”分公司先后担任童装、童车业务主管,负责与友谊城百货、茂业百货、岁宝百货、铜锣区广场等大型百货公司业务以及专柜形象维护、专柜小姐培训管理等工作,同时负责与沃尔玛、家乐福、华润万家等大型超市业务的联系、促销人员管理及商市场维护。这些经历使我的商业阅历更为丰富,并接触和掌握了许多超前的超市管理知识。
去年,为照顾家庭,我招聘到商场从事工作。一年多来,我虚心向老同志请教,在工作中学习、在学习中锻炼,300多个日日夜夜的耳濡目染,我对独特的经营理念有了直接的认识和更为深刻的了解。
第二,务实的工作思路,增强了我竞聘的底蕴。
二十多年的商业生涯,使我深深懂得,干商业工作不仅要有激情,要熟悉商业知识,更要会分析市场,掌握顾客心理,还要了解竞争对手的基本情况,做到知已知彼,才能在激烈的市场竞争中处于不败之地,抢占先机,赢得主动,这是做好商业工作的最基本的素质。如果我应聘成功,我将协助各位领导,依靠全体店员,把本人在20多年商业生涯中积累的经验灵活运用到的经营实践中,围绕“增加销售”这一中心,做好五个方面的工作:
一是在特色管理上,要注重商品专营的特色、引导时尚的特色、购物环境的特色、商品陈列的特色等,通过众多的单体特色,打造出独具个性的营销特色。
二是在职工管理上,重点做到人性化,通过各种途径,不断向他们灌输先进的经营理念,提高业务素质、规范服务行为,通过他们的一言一行,向顾客展现出广隆的美好形象,进而集聚人气,形成别具一格的核心竞争力。
三是在顾客管理上,本人将进一步强化“顾客就是衣食父母”的理念,并将之贯穿于工作的全过程,真心实意为顾客提供热情、到位的服务。通过对商品分类与摆布等情况的了如指掌,主动为顾客做好店内引导、商品说明等工作,同时要努力营造良好的购物环境,全面提升服务层次和服务质量,以满足顾客不同层次的需要。
四是在商品管理上,要尽可能丰富商品品种,要把缺货作为营业的最大敌人,视商品质量为商场的生命,进一步完善《缺货登记制度》,在缺货醒目处设立“缺货告示”,告此商品的下次到货时间,以方便客户到时购买。
五是在商品损耗管理上,要进一步强化手段。往往一个商品的损耗,至少需要5-6个商品的销售毛利才可弥补,因此我将把商品损耗管理作为门店节流、创利的重要环节来抓,从根本上提高商场的管理水平。
虽然我到的时间不长,但我已深深地感受到这个大家庭的温暖,看到了的发展前景。我也确信,我对商业工作充满激情,精力充沛的我,渴望拥有一个能够实现自我价值的舞台。假如这次条件够不上,我将继续努力,在原有的工作岗位上更加努力地工作,更加刻苦学习,做一个合格的人。假如大家相信我、信任我,能够给我一次机会,我将在新的岗位上勤勤恳恳工作,认认真真做事,清清白白做人,不辜负领导和同志们的希望和重托,将自己的每一份光和热都融化到的事业中去,脚踏实地地干出一番事业。
在10周年庆典活动上的精彩讲话
尊敬的各位领导、各位来宾、同志们:
大家好!今天,超市以矫健的步履走过了十年发展的历程,带着青春的气息迎来了她的十周年庆典。借此机会,让我们一起向超市十周年店庆表示热烈的祝贺!向与超市风雨同舟十周年的全体职工表示诚挚的问候!向支持、关心超市成长的有关部门和社会各界朋友表示衷心的感谢!
十年春华秋实,十年岁月如歌。这一里程碑上,凝聚着全体XX人的光荣与梦想。在这里,XX人自豪地回顾着过去的艰苦与辉煌,冷静地点验着曾经的足迹与思绪,满怀信心地憧憬着未来的前景与希望。十年前的超市,犹如一颗破土而出的幼苗,秉承优良传统和服务理念,硬是凭着永不言难的苦干劲头,永不言败的拼搏精神,永不言止的进取之心,在激烈的市场竞争中,一步一个脚印,由小到大,由弱到强,成为我县初具现代规模的商业企业。十年后的超市,虽然已成长为绩溪商业界的一棵大树,但XX人仍然坚持诚信为本、童叟无欺的儒商精髓,以“顾客满意是永恒追求”的服务理念,始终如一地做到了“无假货、件件都放心”,让广大消费者质量和服务同享。
“逸翮思拂霄,迅足羡远游。”十年的发展历程,是一部记录XX人“团结、苦干、开拓、奉献”精神的创业史,更是一部反映XX人公平竞争、服务百姓的发展史。值此超市十周年店庆的美好时刻,我也希望我们的超市更加珍视难得的发展机遇,实现企业规模的快速扩张和综合实力的提升。“青山遮不住,毕竟东流去。”在商海激烈的竞争中,相信超市必将步入风华正茂的最佳机遇期,扬满竞流搏击商海之风帆,直指目标彼岸!让我们的超市永远!
最后,祝愿超市宏图大展,蒸蒸日上!祝全体员工,工作顺利,合家欢乐!
祝各位来宾身体健康,万事如意! 谢谢各位!
在10周年庆典活动上的精彩讲话
各位来宾,各位同仁:
大家好!
今天我们欢聚一堂,热烈庆祝惠联超市成立十周年;首先我代表萍乡市惠联超市有限公司,对远道而来、专程参加我们司庆活动的“惠联人”,表示热烈的欢迎!对所有在座的惠联员工,表示衷心的感谢!对多年来一直关心、支持我们事业发展的各位股东、领导和嘉宾,表示诚挚的谢意!
岁月如歌,光阴似箭;自从20xx年底、我大学毕业,胸怀创业的梦想,从老家温州踏上萍乡的那一刻起,我就把湘东当成了自己的家,把惠联员工当成了自己的兄弟姐妹!没想到一转眼就是20xx年。
20xx年了,我从一个激情四溢的青年,变成了一个3岁可爱女孩的父亲;20xx年了,我们很多同事都已成家立业、为人父母,共同支撑和见证着惠联的稳步发展!
十年以来,我们坚持梦想、携手共进!十年以来,我们同甘共苦,激情飞扬!为了惠联的发展与壮大,我们风雨兼程、全力以赴!
三年练一技,十年磨一剑!十年来,我们培养出一批又一批优秀的超市管理人才,历练出一个“ 打不倒、拖不垮、磨不烂”的惠联团队!无论我们身在何处,我们都以自己是惠联人而感到骄傲!因为我们始终传承着“团队协作、艰苦创业、务实创新”的惠联精神!
惠联十年的发展历程,是一部记录我们惠联人“团结、拼搏”的创业史;历经十年的商海遨游,培养了我们惠联人“诚信、坚持”的为人之道;我们始终坚持“以顾客为中心,全面提升经营质量”的经营理念,始终坚持“质优价廉、天天平价”的经营方针;与政府和各个职能部门保持密切的沟通,与我们的合作伙伴始终坚持互惠互利、共同发展的原则;在所有惠联人的努力和坚持下,我们的事业取得了可喜的成绩!目前我们的分店遍布萍乡。在激烈的市场竞争中,我们巩固和扩大了市场份额;今年我们超市部计划在萍乡开设两家门店,婴童部计划开设婴之岛老街店。
针对目前超市行业的激烈竞争,面对今后更高的发展目标,我希望以此为契机,以人为本、以客为尊,进一步完善我司的经营管理模式,不断改革和创新。我坚信,在公司股东会的领导下,在惠联所有员工、社会各界朋友的帮助和支持下,凭借自身的努力拼搏,我们惠联一定会逐步发展壮大,惠联的明天一定会更美好!
最后祝各位来宾、各位同事:身体健康,工作顺利,家庭幸福!祝愿惠联超市宏图大展,蒸蒸日上!让我们相约:在惠联超市20周年庆典晚会上再见!
谢谢大家!
在10周年庆典活动上的精彩讲话
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们、朋友们:
在这生机盎然、繁花似锦的x月,xx市建设监理公司迎来了成立10周年xx建设咨询有限责任公司挂牌的喜庆日子,我谨代表公司全体员工向一直关心和支持公司事业的社会各界表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意!同时向工作在不同岗位上的各位同事表示衷心的问候。
10年来,我们公司一如既往地贯彻“拓市场、育人才、创优良、树品牌”的企业发展策略,依靠过硬的技术实力,以科学严谨的态度、团结协作的精神/和优质热情的服务,严格监理,取得了可喜的成绩,得到业界的广泛认同,树立了良好的信誉,为南宁市的城市建设和经济发展作出了应有的贡献。
今年,随着国家经济体制改革的深化,顺应市场发展之需,xx市建设监理公司/顺利改制并更名为xx建设咨询有限责任公司。新的xx公司将秉承xx市建设监理公司的优良传统,通过资源优化重组和建立现代企业制度,铸造xx今天这样一个坚强的团队,以具有现代企业风范的崭新面貌,为xx市“136”工程,为xx市建设和经济发展再立新功。
xx人相信:有多年来奠定的坚实基础,有各方面的大力支持,有全体职工的奋力拼搏,xx一定会发展得更快更好。
关键词:超市;零售业;食品生物技术;生鲜管理;专业创新
一、中国连锁超市零售业人才的缺失及原因
连锁超市零售业市场捋城掠地,而连锁超市的快速发展离不开一支高素质的管理人才队伍。但目前,中国零售业人才总量严重不足,专业化人才极度匮乏。业内具有大专以上文化程度的各类人才只占3%,大大低于其他行业水平,其中熟悉采购、陈列、配送和生鲜食品(经营)管理等中层管理的人才更为缺乏。连锁超市零售业在我国发展时间短,尚处于摸索阶段,不少管理人员从其他行业转过来,不太熟悉国际连锁超市零售业通行的管理方式,虽然经过近10年的实践,许多连锁超市企业已经形成了较完整的营运体系,积累了许多适合于中国特点的经验,并培养和造就了一些连锁超市的管理人才,但是对于整个连锁超市零售业对连锁管理人才的需求来说,这只是杯水车薪。在零售业中层管理人才匮乏的现状下,很多连锁超市企业采取“强挖”的方式解决人才缺乏的燃眉之急,导致零售业企业管理人员每年流动率在20%左右,零售业人才市场硝烟弥漫,国内外零售连锁企业陷入人才之困。
拥有高素质的员工队伍可以大大降低成本开支,提高经营管理水平,提升核心竞争力,经验丰富的中高级管理人员及高素质员工的严重缺乏影响了我国连锁超市企业的管理水平,已成为制约我国连锁超市零售业进一步发展的瓶颈。
造成目前中国零售业人才紧缺有多方面的原因,除了市场需求的快速增长外,关键在于我国普通高等教育的专业建设明显的滞后,人才的培养也滞后且不配套。迄今为止,我国普通高等本科教育仍然没有开设与零售业对口的连锁经营管理等相关专业,在高职高专尚有几家院校仅举办订单培养的连锁经营管理专业;且多数高校商学院、经济学院熟悉连锁超市零售业的师资缺乏,教学内容陈旧,使现行各高校毕业生进入企业,一般还需要3年左右时间重新培训,熟悉业务流程,并花费该员工年薪的1/2的培训费。可见,现有的办学模式和专业设置不太适应当今超市零售业的发展需要。
二、基于现代超市零售业的食品生物技术(生鲜管理)专业的创新
生鲜(经营)管理是超市的立业之本,是超市竞争力的核心,是超市发展的灵魂。超市生鲜食品(经营)管理应用型人才的极度匮乏,是影响超市生存及经营发展的主要因素,超市生鲜食品(经营)管理人才的培养刻不容缓。
针对性地培养符合现代超市零售业需要的,掌握职业岗位技能,具有职业意识和团队精神,忠诚于企业的熟悉采购、陈列、配送和生鲜食品(经营)管理等的应用型中层管理人才迫在眉睫。
基于以上原因,高等职业院校要及时跟踪市场需求的变化,主动适应区域、行业经济和社会发展的需要,根据学校的办学条件,有针对性地调整和设置专业。武汉软件工程职业学院遵循“紧贴市场,培植特色,服务地方,适应社会”的指导思想拓展专业空间,基于超市零售业发展需求,从2005年起与武汉中百连锁仓储超市有限公司校企合作,为“中百仓储”订单培养“食品生物技术(生鲜管理)”等专业的学生。次年,武汉中百连锁仓储超市公司、武汉软件工程职业学院、IGA中国三方合作深化,共同创办IGA中国零售学院,通过引进IGA优质课程和先进的管理经验,充分利用校企合作的资源优势,培养与国际接轨的零售业人才,满足IGA中国成员在快速发展中对人才的需要。学生在获得武汉软件工程职业学院毕业证书的同时,可以获得IGA中国零售学院相关的职业资格证书。三方合作订单打造“中百仓储”人才梯队;学生从进入中百仓储订单班的第一天起,即成为“中百仓储”的准员工,提前获得就业“准人证”。
针对区域经济发展的要求,灵活调整和设置专业,是高等职业教育的一个重要特色。学院、行业、企业三方合作及IGA中国零售学院的诞生,基于现代超市零售业的食品生物技术(生鲜管理)专业创办,其宗旨为“优势互补,互利互惠,共同发展,培养造就高素质零售业人才”;是根据市场需求、行业特征、经济规律培养人才,为企业的发展提供后援团队;是发挥和共享资源优势,创建“校企连姻,订单教育”的新型育人模式。
三、基于现代超市零售业的食品生物技术(生鲜管理)专业订单培养模式的实践
基于现代超市零售业的食品生物技术(生鲜管理)专业订单人才的培养,学院与订单企业――武汉中百仓储密切合作,从共同确定培养目标、共同制定人才培养方案、实施教学计划、共同监控教学质量方面实行了“四个共同”,以制定人才培养方案、实施教学模式改革,探索校企合作育人的方法及其运行机制。
成立专业骨干教师和企业食品生鲜管理方面的专家共同组成的食品生物技术(生鲜管理)专业建设指导委员会,请行业、企业共同参与制订专业发展规划,分析、确定职业岗位能力,共同研究、制定人才培养目标、规格及人才培养方案等,把超市零售业生鲜管理岗位的职业素质、技能要求、工作过程与食品生物技术(生鲜管理)专业的设置、课程体系、课程教学的组织实施有效结合。基于工作过程,将生鲜管理职业的入门和概念性知识、职业关联性知识、职业功能性知识、专业系统化知识融合在公共课程、职业基础课程、职业技术课程、公共选修课程等模块中,增设企业课程模块,如《中百企业文化》、《中百员工手册》、《职业道德》等。将职业素养教育内容纳入整个高职教育教学过程,将现代零售企业优秀管理理念和企业家精神融入课程教学体系,构建与生鲜管理岗位(群)所需的知识、能力、素质结构相适应的,基于工作过程的课程体系和技能型教学体系,以及与之相适应的质量评价体系。加强学生职业素养与职业能力及创新能力,使学生从订单培养的那天起,就建立现代零售企业概念,了解、认识、学习中百仓储的经营理念、经营目的、经营方针、经营行为等企业文化和价值观,学习中百仓储企业家精神,将校园文化与中百仓储企业文化相融合,使高职校园文化与企业文化对接在人才培养的各个环节,充分保证人才培养质量。
校企合作是高职院校订单培养的必然选择,它也为订单人才培养、校企文化互融提供了基本的保障。基于现代超市零售业的食品生物技术(生鲜管理)专业的创办是一项崭新工作,以校企合作、联合办学为载体,“走出去、请进来”,从连锁协会、中百仓储企业聘请技术、管理专家和“能工巧匠”担任兼职教师和实习指导教师,要求专任骨干教师深入中百仓储,
了解食品生物技术(生鲜管理)专业订单培养所对应的职业,必须进行“企业调查”、“职业调查”,到中百仓储参加专业实践,了解职业岗位能力,熟悉工作过程,提高实践能力,提高教学能力。与中百仓储企业联合培训专业课教师和专任课程教师,建设特色鲜明、技能突出、经验丰富、结构合理,学术水平较高、教学能力强的“双师型”课程教学团队。
“校企融合、产学互动、工学结合”开展食品生物技术(生鲜管理)订单培养教学模式改革。“中百仓储”的老总亲自参加开学典礼,主讲企业《中百创业之路》,人力部门经理讲授《中百员工手册》、《热忱待客》等等。使学生初步了解“中百仓储”的企业价值观、“中百仓储”的企业精神与企业家精神、“中百仓储”企业的社会责任、“中百仓储”企业文化的运作模式及其创新、“中百仓储”企业行为规范与员工必备的职业素养等;使他们做好自己的人生定位和职业规划,脚踏实地,从小事做起,从基层做起,诚实做人,踏实做事,锻炼自己职业岗位能力,培养自身的职业素养,提高自身的综合素质。
一.项目介绍
1.星星超市
好实惠日用百货国际连锁机构由长沙星星展览贸易有限公司共同出资,主要从事好实惠实体超市和网购在的运营,本公司以“为老百姓提供最便宜和优质购物模式”为企业精神,以“低成本、低投入、高效益、高产出”为经营原则,以特许加盟为经营特色,坚持低成本发展模式的经营策略。网点已遍布等地区的100多个市。
我们在年涉入网购,主要为大家提供无风险代销,目前已经培养了几千个优秀的淘宝拍拍卖家。年为了更好为创业者提供更完美的平台,我们主要推广“星星超市”全国连锁超市项目。现在还有些空白城市未加盟。
我们的目标:做全国最便宜的超市,和全国所有传统超市竞争!
2.“星星超市”概念介绍
“星星超市”此项目是由长沙星星贸易有限公司在全球第一家提出的概念和欲大力将此形成全国大型星星连锁超市的项目,“星星超市”项目旨将传统超市综合运营成本(重要街道黄金店铺租金、庞大人员费、水电费、管理费等等通道费用)节省,打破店铺销售渠道等生意单一化的禁锢,更提倡用小区促销+门对门派发促销宣传吸引消费者购买,并将利用直接送货上门便于老百姓的服务和最低的产品价格直接和传统超市竞争。
3.“星星超市”针对客户群体
主要针对地区中低层次家庭/学校/办公室消费群体
4.“星星超市”主要销售产品
年9月份以前围绕家庭实用品、家庭装饰品为主,主要为:
1.传统超市不能购买到的家庭“新奇特”用品
2.传统超市价格相比有优势产品
3.“星星超市”运营模式
通过直复式营销方式中的传单、促销单、会员卡、优惠劵、抵金劵等等形式点对点地在地区家庭、校园、办公室购买群体集中区域派发,并将利用节假日期间大力策划直销活动及小区直销活动集中宣传放大地区品牌效应,强力推广“便宜+方便”购物模式。消费者可选择短信、地区电话、地区传真、地区网站下单,从传统+网络满足客户下单模式,接到订单直接送货上门,货到付款形式保证消费者权益,希望通过便宜产品+优良服务长期积累客户资源,以保证长期稳定经营的目的.
二.项目前景数据
(1)一些数据
1.的沃尔玛集团连续三年雄居世界500强之首,国内的零售业近几年也呈高于GDP的速度的增长态势
2.目前全国约有60家以零售为主业的上市公司分布于24个省的29个主要城市,有国际影响的20多家外资零售企业进入的大中城市已超过30个
3.年黄金周期间(2月6日-2月12日),全国百家重点大型零售企业实现零售总额达32.7亿元,相比年春节期间增长24.42%,增速和年基本持平。受灾害天气影响,除夕当天的购买力没有得到全面释放,百家商场的销售额较低,初一到初三销售额快速提升,初四以后百家商场日销售额均保持在9亿元以上。
4.年网购市场规模达514.42亿,较年增长74%。
5.年零售业发展的主旋律依然是成长性和盈利性。目前是全球增长最快的零售市场。我们认为,未来十年,国内消费品市场将处于长期景气周期,全国零售总额复合增长在10%以上,预计在2020年有望达到20万亿元的绝对规模。
6.伴随着人口总量的继续增长,我国居民收入水平呈现一种快速上升之势:07年城乡居民人均可支配收入分别达到13786元和4140元,同比增长17.24%和15.42%。收入水平上升有利于增强国内居民的边际消费倾向,释放非生活必需品的消费需求,这对于国内零售业的发展无疑奠定了坚实的基础。
7.世邦魏理仕最新的调查报告显示,以其不断增长的对全球零售商的吸引力,跻身最具国际化的零售市场的第九位。该排名使超越包括、日本和新加坡在内的传统零售业中心,成为前十强中唯一一个欧洲、中东、非洲地区(EMEA)之外的国家。
(二)数据后的观点
看过宏观数据,我们再试图再以自身城市为例,尽可能刻意铺捉传统超市产品分类和产品价格并将其和我们经营产品线及品种价格做一定对比,相信结果已经比较明朗,传统超市在同类型产品已经加了70%以上利润,而某些家庭常规消费品单件利润较低,但主要是靠量赢得综合利润。综合对比后会发现我们的产品具备价格竞争力,毕竟我们没有过多中间产生的
通道费。再加以免费送上门的服务及货到付款能够对比货物质量足以吸引消费者尝试新型和便捷的购物模式。
利润是从总部配货价格和供货给老百姓的价格之中的差价而来,为了希望地区加盟商能够尽快将品牌深入人口,形成量化性销售,并为了正常有序和本地超市竞争,我们在常规竞争产品为各地区加盟者加了20-25%利润,在新奇特产品上为各地区加盟者增加了30-40%利润.
做零售是靠量化销售获得综合利润的,如果你比较倾向单笔暴利,那和我们定位是有些差异,我们在目前利润相对加的比较少,是为了能够尽快让老百姓深度认识好实惠超市和传统超市价格的强大价格差异,让老百姓能够持续购买和口碑传播,以便于城市大面积影响,由于我们销售的都是每个家庭都长期需要购买和更新的产品系列,所以如果长期良性拓展和维护客户资源,再结合我们的安全、便宜、方便的优势,将很容易成为地区最大型的超市,利润不言而喻
星星超市和传统超市对比的优势
1、便宜--比所有本地超市东西要低
2、安全--一手交钱一手交货,不满意可以拒买和让送货人员走
3、方便--本地电话、短信、传真、网上下单,免费送货到家
模式分析:星星在这是种新的运营模式,在某些国家由于土地资源比较紧张租金过贵的城市星星已经比较普遍,国外的星星模式是有产品展示厅,如需购买,填写地址购买物品然后在家等收货。而我们是完全星星型,利用节省的黄金地段租金费、员工费、水电费、税收等等通道杂费,通过省去的这部分费用节省运营成本,真正让利给老百姓,也造就我们和传统超市价格竞争的根本优势。
市场角度:根据我们的大量调查,传统超市除了一部分量化产品(如方便面、矿泉水等等)和一部分品牌性产品(全国较多店经营,价格透明)这类产品相对标价比较低,其他家居类对于消费者品牌概念不强的产品都加了70%以上利润。这也让我们能够从这块产品做为竞争突破口,竞争不大,而且能够突出和超市对比的价格优势,又是家庭必须消费的用品。未来在众多品牌厂了解我们模式的优势和销售量的基础上,他们自然会协助我们不断更新产品,所以市场空间非常乐观。
好实惠()日用百货国际连锁机构由长沙星星展览贸易有限公司共同出资,主要从事好实惠实体超市和网购在的运营,本公司以“为老百姓提供最便宜和优质购物模式”为企业精神,以“低成本、低投入、高效益、高产出”为经营原则,以特许加盟为经营特色,坚持低成本发展模式的经营策略。
营销模式:有店讲究店面人流量和圈定范围,被动接受购物,无法全面维护老客户,而星星讲究三大优势(安全、便宜、方便)+综合营销方式(访问营销、人群定位营销、产品目录直派营销、促销活动营销、网络营销、电话营销等结合)主动出击,让消费者接受这种未来必然的购物趋势,真正做到做一家维系一家,做一家口碑传播N家的效果。
三.加盟优势
加盟后你就是本地一家超市老板,相对你们可以说是两条腿走路,网购暂时也可以不放弃,又可以做本地区实体,实际服务所有地区家庭,地区就近的服务优势和我们的三大优势会让你不断积累老客户,形成一个庞大的客户资源网络,这样从当前角度而言,你可以获得利益,从长远角度而言,你获得了人脉资源优势,以后对你有兴趣发展的产品有什么不能集合一起卖呢?
况且我们三大优势如此明显,完全可以做大做强,我们理想的目标是将每一个加盟商培养成每一个城市最大的超市。让你们未来对事业的追求和利益的追求完全不必担心。
加盟政策:
加盟后即可获得:
1.地区管理和经营权:
加盟后你就是地区好实惠超市老板了,所有地区经营管理权限都将交托你去进行,包括未来县级和区级加盟商的核选和确定。
2.品牌形象支持:
总部为加盟商提供全套的品牌形象、店面设计支持。
品牌宣传用品(网站、贵宾卡、促销帐篷、会员卡、促销横幅、易拉宝、手提袋等等)
3.产品支持:
现有几大类1000多个品种供选择
长期根据发展趋势为不同消费人群更新产品
未来在2/3城市铺满连锁店时候,将会实现大量产品免费寄放地区,销售完再回款,让地区加盟无资金经营和库存风险压力。
4.加盟商之管理营销支持:
好实惠总部拥有一支集设计、管理、营销经验于一身的实战型团队,将为加盟商提供管理营销方面最有力的支持。全方位的营运和管理培训,让你和你的员工短期内成为销售高手,为你创造意想不到的效益;终端经营模式的标准化将为您提供全面系统的管理营销知识和实际操作中的支援,支持加盟商规范管理、顺利营销,将加盟店做大做强
1.员工培训支持:
总部通过凝结成功经验的,为加盟地区员工提供专业化的培训课程,迅速提高员工素质。
专业知识培训;
营销技巧培训;
团队精神培训;
自我激励培训。
2.经营管理支持:针对行业特点,总部为加盟商设计了更高层次的经营管理课程,并在日常管理中提供专业化的指导和帮助。
业务管理培训;
人力资源管理培训;
货物管理培训;
领导艺术培训。
3.日常营业支援:
店铺经营问题的实地诊断分析
促销方案策划及实地操作指导
营业期间为加盟商提供长期营业咨询服务支援,如在店铺运作、人员管理、商品陈列、营业技巧等多方面提供咨询及提升知道。
5.加盟之风险支持:
1.加盟商享受退、换货保障政策,
2.对无心、无能力继续经营者,未来由总部操作转让、收购,安全退出连锁体系
3.加盟商享受区域保护政策,总部遵循在同商圈一定范围内,只发展一家加盟店的原则,对加盟商实行严格的商圈保护。
种种措施让加盟商的风险降到最低。
6.营运资料:
帮助加盟店了解当地超市市场现状和消费人群并进行行业分析;指导加盟店搜集相关数据、资料,结合好实惠的产品特点和服务特色,协助进行市场专业调查和经营情况分析,便于加盟商营销管理。具体提供的营运资料如下:
1、店长必读手册(包括每日营业作业流程、服务管理、商品管理、财务管理等)
2、派单和送货员工必读手册(包括岗位职责、设备管理、行政作业管理、顾客管理等)
3、各种调查表格
4、展示店操作流程
5、营销过程使用的各项表单
7.广告宣传支持:
总部为加盟商提供高层次的媒体与广告策划,使加盟商最少的广告投入得到最大的经济效益。
电视媒体合作;
软文及题花;
专业期刊、杂志广告;
平面印刷品广告;
网站广告;
行业展览会。
另外加盟后还将拥有:
享有“好实惠”商标及服务商标使用权;
享有“好实惠”CI形象系统使用权;
享有“好实惠”产品(经营范围内产品)经营权;
享有“好实惠”资源共享权(业务、人才等资源);
享有“好实惠”技术咨询、业务咨询权;
享有“好实惠”新产品、新技术免费再培训权;
享有“好实惠”全国性广告效应权及全国性广告网络、杂志的挂名权;
享有“好实惠”提供促销信息和产品和经营权;
投资优势:
统一的经营理念、统一的配货中心、统一的进货渠道、统一的价格、统一的形象、统一的支持体系,确保加盟店“开一家,成功一家”!
产品优势:
与众多的巨型生产商密切合作,集团化采购,一站式供货,产品在年上半年主打实用和新奇特家居用品,价格均低于本地大型超市价格,并还集合超市没有的新奇特家居品增强消费者购买欲望。实实在在吸引大众消费群体,以确保加盟店有旺盛的人气和稳定的盈利。
退货优势:
完善的退换货制度,不影响二次销售的商品均按原价退回,卖出去的是您赚的,卖不出去的退回总部,让加盟商无后顾之忧。一次投资,长久受益!
市场运作优势:
由总部众多优秀策划师精心策划的各种流行或新型营销方式,让加盟商不用开店苦等客户,主动有效出击赢得市场。并定期全面系统强化培训专业知识和营销知识,总部定期在销售黄金期依托强大的营销策划团队策划优秀营销方案让地区执行。让投资者充分掌握营销技能和优秀营销的方案,成功经营。并长期通过专人跟进各地区经营指导,解决经营中出现的问题。
物流优势:
提供完善快捷的配送服务,接到订单当天必发货。便捷的高速公路、铁路运输,点对点的物流,让您享受一流服务!
宣传优势:
品牌形象宣传,全世界第一家星星超市概念及大量城市覆盖会让媒体更加全面关注,总部也会在近期融资完成,并会大量和媒体协助,适时将优秀策划方案及媒体嚗光率让消费者加强品牌认知,让品牌效应为加盟商形成更广阔发展空间!
网络优势:
先进的电子商务平台,加盟商不需要专门花时间打理网站及更新,所有的事情都由总部全力更新。
好实惠()日用百货国际连锁机构由长沙星星展览贸易有限公司共同出资,主要从事好实惠实体超市和网购在的运营,本公司以“为老百姓提供最便宜和优质购物模式”为企业精神,以“低成本、低投入、高效益、高产出”为经营原则,以特许加盟为经营特色,坚持低成本发展模式的经营策略。
配货优势:
配货中心将在计划正式执行三个月后在各省挑选合适最佳人才成立省会货源备货中心、方便订货、挑选、调换和及时调货。
规模优势:
连锁形式拓展全国,货物有问题在任何一个服务区都能得到服务保障。
好实惠平台优势:
1.加盟即送网站和后台
让你轻松便利地服务地区消费者,掌握主动权.
2.便宜加方便
支持短信+电话+传真+网络下单形式,接到订单配送中心将马上送到家。
3.购物无边界
消费者要跨地区馈赠货物给他人,只要收货地有服务点,消费者拔打当地电话发出送货需求,消费者的朋友马上就能收到馈赠品,其中无任何物流等附加费。此举将超越了全球任何一家超市企业的服务范围。
4.物流业的拓宽
快递或物流大小件不论,免费上门收件派件。全国几百大中城市都已经开通线路。强大的网络优势,便宜的成本费用,让加盟商不仅在经营零售业还在经营物流业。
四.加盟条件
1.热爱零售行业,具有创业激情和投资热情。
2.具有较强的品牌意识和管理能力。
3.具备一定的经济实力,有良好的信誉和务实认真的事业态度。
4.愿意定期接受总部提供的技术培训及考核。
5.遵守总部的价格统一政策,及其他管理规范。
6.认同并积极配合事业总部的有效经营方针和管理模式、经营模式。
加盟后还可获得:
享有本公司“好实惠”商标所有约定的使用权限。
优先获得我公司未来其它产品项目的加盟权。
提供全套营销方案。
一、美国连锁经营发展的概况
(一)美国连锁商业的迅速发展及其原因
连锁商业在美国得以迅速发展的主要原因是:(1)二战后美国经济繁荣,市场供应与需求扩大,对连锁商业的发展提出客观要求。战后美国人口大量增加,城市规模迅速扩大,居民收入和消费水平大幅度提高,国内制造业提供的商品更加丰富,这一切都有力地刺激了连锁商业的发展壮大。(2)交通运输业特别是高速公路网的迅速发展,为货畅其流创造了便利条件。美国的高速公路贯通全国,现在总长已达7万公里,占世界高速公路的三分之二,使商品在全国范围内的配送非常及时便捷。(3)现代科技的发展和计算机的普及,为连锁经营提供了现代化管理手段。70年代后新技术革命的成果在流通业广泛应用,目前美国90%的连锁店已基本实现了计算机网络化管理,普遍采用了商品条形码、电子扫描、电子出纳设备等先进技术,通讯设施、商品检查、配送中心等都是世界一流水平。这就为连锁经营的高效管理提供了有力的技术支持。(4)连锁企业的规模优势和组织化程度提高,增强了企业抗风险能力。据统计,美国5年内开业的商业企业的倒闭率为50%,而连锁企业的倒闭率只有5%。(5)形成了一大批高素质的管理人才,以及现代经营管理科学的发展运用,为连锁企业更好地参与市场竞争,提供了智力支持。
(二)美国连锁商业的主要经营形态
连锁经营的基本含义是:经营同类商品、使用统一商号的若干企业,在同一总部的管理下,按统一经营方针进行共同的经营活动,以共享规模效益。一般来说,连锁企业至少要由10个以上分店组成,必须做到统一采购配送商品,统一经营,采购同销售相分离。从组织管理角度分,美国有以下三种连锁形式:
1.正规连锁(又称直营连锁、公司连锁)。有两个特点:一是所有权统一,全部成员归属同一所有者。二是高度统一管理。总部掌握着全公司的经营管理权和人事权,统一负责采购、计划、配送和广告等,所属各分店实行标准化管理。在美国正规连锁所占比重很大,零售业主要采取这种连锁方式。如著名的沃尔玛公司和科斯科仓储式商店即属于这种类型。
2.特许连锁(又叫合同连锁、契约连锁、加盟连锁)。其特点,一是以特许权的转让为核心,特许权批发商把注册商标和经营模式卖给特许权经营商。总部为转让方,加盟店为受让方。二是所有权分散在加盟店,经营权集中在总部。总部提供技术专利和商号信息,加盟店按总部统一指令经营。美国目前有40%的零售企业采取特许连锁的形式,餐饮业、旅店业等也广泛采用,如麦当劳、肯德基快餐店和柯达胶卷冲印店,即为典型。特许权批发商约3000家,特许权经营商约60万家,年销售额8000亿美元,提供800万个就业机会,1993年以来特许连锁售额年均增长10%以上。
3.自由连锁(又叫自愿连锁、共同连锁)。其特点,一是所有权、经营权、财务核算都是独立的。二是在协商自愿条件下共同合作,统一进货,分散销售,成员店的灵活性强,自主性大。通常由一家较大的批发商作为龙头企业,众多的零售商参与,形成一个半松散的连锁集团。我们在洛杉矶考察的金证国际超市集团公司就属这类形式。这个公司是一家合作制的批发公司,成员多为零售商。公司成立已75年,1996年销售额达30亿美元,计划在本世纪末达到50亿美元。自由连锁在便利店中比较普遍。
美国习惯于从比较直观且便于统计的角度分类。零售业连锁中主要有以下几种经营型态:
超级市场。主要经营杂货和食品两大类商品,以品种齐全、价格低廉、自我服务为特色,每个店平均面积为3.5—4万平方英尺。超级市场已全部实行连锁经营。
欢迎来到我们服务区视察工作,我是,负责给各位领导介绍我服务区的工作情况。希望大家批评指证提出宝贵意见。
我们服务区位于新阳高速公路K48公里处,地处县城东南。现有员工44人,大专以上学历者有12人,平均年龄29岁,下设综合办公室、餐饮部、商品部、物业部、汽修厂五个部门。停车场大小停车位232个;公共卫生间有专业保洁人员24小时不间断清理卫生;有专职交通疏导员24小时轮岗值班,进行车辆疏导;餐厅可同时接待120人就餐;客房部共有标准间6间,普通间2间;商品部24小时营业,商品品种丰富,能够满足司乘人员的需要。经营的地方特产有:正道小磨香油系列、王守义十三香、小方瓶名酒等系列。服务区自2007年12月19日经营以来,始终秉承社会效益和经济效益并重的经营方针,始终奉行方便顾客,服务第一的经营理念,紧紧围绕“文明服务,顾客至上”的宗旨。为广大司乘人员提供文明优质、快速便捷的服务。
一、经营目标完成情况
我服务区牢固树立科学发展观,坚持“以人为本,服务社会”的经营理念,坚持经济效益和社会效益并重的原则,加强经营管理,提高服务意识和窗口意识,狠抓经营管理工作,制定了严格的目标责任制与奖惩制度。经过全区职工的共同努力,2009年平舆服务区共实现总收入175152.54元,成本447427.27元,管理费用1066052.85元,税金4255.89元,共实现利润-1342243.47元。
二、拓宽经营思路,提高经济效益
为推行“三个服务”,最大限度地满足不同层次的多种需求,时时为顾客着想,以顾客的满意度为出发点和落脚点,我区定期召开会议研究措施,实行细化管理,拓宽经营思路,重点在餐饮和商品上下功夫。我们采取的具体措施是:一是明确专人负责,严格按照《食品卫生法》要求,确保出售食品的卫生标准,保证食品卫生安全;二是提高饭菜质量,增加饭菜品种,同时加强新菜品的开发工作,为进一步提升菜肴水平,我服务区特派1名厨师到酒店进行考察学习;三是根据不同人群的需求,变单一自助餐为自助、明档、火锅多种形式并存的方式;四是对客房的设施设备,床上用品进行更换,提高了服务档次;五是增加商品的品种,在原有的三百多种商品的基础上,增加了工艺品、车用饰品、便捷工具等百余种商品。最大限度的满足顾客的要求;六是定期进行调查,征求顾客意见,并和司乘人员建立良好的关系,吸引回头客,增加客源。通过以上措施的实施,不仅方便了过往的司乘人员,提高了我们的服务水平,同时收到了良好的社会效益和经济效益。
三、抓深抓细日常管理,推进各项工作规范化
为打造品牌服务区,努力开创服务区建设的新局面,必须搞好服务区内部管理,而内部管理的关键是建立制度和落实制度。我区在执行已有规章制度的前提下,根据新的形式及出现的新情况,新问题,进一步加强和完善了《职工奖惩制度》、《职工宿舍管理制度》、《职工考勤制度》、《车辆使用管理制度》,结合服务区实际情况,制定了《服务区超市员工夜班睡岗处罚规定》,并在实际工作中逐项落实,使各项工作有章可循,有据可依,实现了内部管理规范化,提升了管理水平。
在提高经济效益的同时,做好成本控制,提高利润。一是对采购部成员进行调整,加强日常监督,定期对市场进行调查,及时调整采购价格,保证低价采购,降低经营成本。二是为提高职工的节约意识,对各部门物料消耗实行定额,高出部分进行处罚,节约部分予以奖励。开业以来,我们一直着力于节能减耗降成本,寻求新的经济增长点。从节约一滴油、一方气、一度电做起,加大现场管理的监督力度,严格管理,精心操作,严格执行《节约水电制度》,减少跑、冒、滴、漏。
四、加强环境治理,提升服务形象
为把服务区建成功能齐全、环境优美、安全便捷的多元化、个性化的高速公路出行驿站,进一步提升服务区形象,我区重点在硬件设施上下功夫。一是努力创建绿色家园;二是组织员工对环境卫生进行彻底清理,清除卫生死角。通过以上措施,使服务区的环境卫生有了较大改观,为司乘人员提供了一个良好的服务环境。
五、加大培训力度,强化队伍建设
自公司开展“创建学习型组织争做知识型员工”活动以来,我服务区以“打造学习型团体,培养高素质人才”为方向,以“培养共同理念、加强团队学习、强化系统思考、实现自我超越”为要求,创建学习型组织。通过定期开展的岗位技能大练兵、服务区应知应会考试等活动,在全体员工中普遍树立“学习为本、终身学习,学习工作化、工作学习化”的先进理念。“创建学习型组织争做知识型员工”活动开展以来,我服务区员工共读书309本,撰写学习笔记1414篇、心得体会308篇。
六、加强安全教育,提高安全意识
安全管理工作是服务区能够持续稳定发展的重要保证,为此,服务区对安全工作常抓不懈。一是定期开展安全检查,及时消除安全隐患;二是组织全体员工学习安全消防知识,进行实战演练,增加实战能力;三是与交警和当地公安机关成立了治安联防办公室,杜绝刑事案件的发生;四是对全区用电线路进行了改造,确保用电安全;五是职工宿舍安装防盗门,保证职工人身安全;六是充分发挥监控室作用,及时消除各种安全隐患;七是督促保安队员加强巡逻,重点加强客流高峰期和夜间的治安巡逻,保证车辆安全;八是悬挂醒目的标语、警示语,时刻提醒司机注意交通安全。通过上述措施,为服务区的正常经营提供了强有力的保障。九是制定出《平舆服务区甲型H1N1流感防控工作实施方案》以及《平舆服务区甲型H1N1流感防控工作应急预案》。
七、落实上级精神,组织专项活动