金融营销宣传精选(九篇)

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第1篇：金融营销宣传范文

【关键词】社区银行 营销推广

社区银行依托社区，以顾客关系建立为基础、营销活动为手段、增值服务为补充、“便民、利民、惠民”为目标，期望通过优质的服务稳定与顾客的长期合作关系。但我国社区银行属新兴金融产物，各家银行均处于探索阶段，至今尚未形成一套成熟的促销策略。通过对前一阶段各家银行社区银行的市场营销活动进行观察与分析，普遍存在既简单陈旧又缺乏针对性、难以激发金融需求等问题。鉴于金融产品独有的特征，本文将从4Ps营销理论中“促销”视角对我国社区银行的促销策略提出具有现实意义的建议。

一、我国社区银行的促销现状

（一）工作人员的顾客关系管理能力较为欠缺

社区银行营销活动方式的新颖、活动环节的完整固然重要，但社区银行各网点工作人员的顾客关系管理能力是更为关键的决定因素。现阶段各社区银行网点工作人员大都按照“以产品为中心”的思维和工作方式来快速完成业绩，忽视了在此过程中真正重要的顾客关系管理。虽然各银行均有提出过“以客户为中心”的服务理念，但真正落实到实际工作中时，就会出现偏差。这种短视行为，将大大延长社区居民接受社区银行品牌的周期，间接导致促销难度倍增，最终使得工作人员承担更大的业绩压力。

（二）广告投放渠道稀少、频率低、内容缺乏吸引力

纵观我国现有社区银行的广告宣传，线上宣传基本局限于社区宣传栏的海报张贴，宣传内容基本以社区银行近期活动为主。而社区内如电梯间可视媒体、停车场大幅宣传栏、停车场道闸等或者社区外如公交车身广告、公交媒体广告、公交站台广告、广播、各地电视台生活类栏目、出租车媒体广告等众多与消费者生活息息相关的广告宣传渠道几乎没有投入或者投入频率相当低。而仅有的海报广告画面设计简单且缺乏新意，无法真正展现社区银行的功能和产品，无法抓住社区居民的眼球。

（三）公共关系活动与社区联系较少，无法引起大众消费者的关注

我国现有社区银行总行的组织结构决定其公共关系活动一般由品牌管理部负责。由于我国现有社区银行并非独立组织结构，因此银行品牌管理部策划的公共关系活动均以总行品牌为主，活动内容偏向于公益类。以民生银行为例，其开展过“情系藏区，圆梦塔公”、“社会责任万里行―古村落保护行动”等活动，以扩大其在社会中的品牌知名度及消费者好感度。虽然此类活动可以提升品牌、实现企业社会责任，但由于其与社区居民的“距离”太远，导致大众消费者完全不了解也不关注，对于其在社区零售业务的开展并未起到有效的品牌“助推”作用。

（四）促销活动方式简单陈旧，难以激发顾客金融需求

社区银行作为银行新的终端触手，许多社区居民并不了解其提供的产品、服务，以及所具备的功能。为了在短时间内达到品牌宣传的目的，各家银行社区银行纷纷开展各类促销活动。但此类促销活动在方式上简单陈旧，大部分都以亲民类活动为主，如社区露天电影、儿童绘画比赛、元宵节包汤圆、存款送大米等，虽然起到了品牌宣传的作用，但金融产品相关信息很少融入活动环节，最终导致活动难以激发社区居民的金融需求，无法让消费者认识了解、信任、选择社区银行的金融产品。

二、我国社区银行促销策略建议

（一）建立社区CRM数据库，提供定向服务，增加营销触点

社区银行各网点基于社区开展服务，因此其覆盖的顾客数量是可控的。首先，各社区银行网点负责人应建立自己社区覆盖范围内的CRM数据库。该数据库清楚记录每一位社区居民的金融类与非金融类需求特征、其家庭结构与成员详细信息、风险偏好及日常喜好等数据，通过精细化管理实现对顾客关系的全方位管理与跟进。其次，各社区银行网点工作人员应对自身管理的顾客实行一对一管理，通过建立如微信群、QQ群等，对服务的客户提供如节日问候、生日问候、理财到期提醒、快递上门等的定向服务，以此增加与新老客户的营销接触点，营造更多的金融产品销售机会。

（二）广告内容与生活联系，选择大众化渠道、高频率投放

社区银行定位社区、服务社区大众，则在其广告宣传渠道与宣传内容上也应基于社区大众接受的方式选择。因为社区银行对于社区居民尚属新兴事物，因此，我们在宣传物品的内容安排及设计上应精心考虑，尽量与社区居民日常生活的金融需求相联系，以达到潜移默化之效。而在广告投放渠道上，我们更应该选择社区居民“必经之道”，通过多渠道与高频率的组合，强化社区居民对社区银行产品与功能的认知。

（三）增加社区公共关系活动，拉近与社区居民的距离

为了让更多的社区居民了解社区银行，各银行品牌管理部门应在策划高层次公共关系活动时增加社区类公共关系活动，如以“社区银行―您身边的银行”为主题策划社区“一帮一”相关类型的活动。通过此类活动，可以逐步拉近与社区居民的距离，一方面银行借此达到推广其品牌、实现其社会责任的目的，最大化其品牌在目标客户群众中的知名度；另一方面，社区居民可以借此类活动进一步了解社区银行的作用、认可其服务内容和服务水平。对于潜在客户可形成较强的好感度，便于后期工作人员开展促销活动；对于既有客户则形成品牌强化，提升其对品牌的认可度，稳定双方长期合作关系，形成二次营销的机会与口碑传播的影响。

（四）创新活动方式，丰富活动环节，增强活动的金融属性

如图1，银行金融产品与顾客需求长期以来存在着四对矛盾，因此，社区银行在策划营销活动时要充分考虑活动环节如何尽可能化解这些矛盾，使得活动方式既新颖，又充满了金融属性，确保社区居民在参加完活动后能了解社区银行提供的产品和服务。社区银行应通过与社区周边商户、小微企业的合作，针对目标群体和活动预期策划新颖的互动体验式营销活动，如阿联酋联合国民社区银行曾“改头换面”，称自己为“金色咖啡店”，从而创造出有别于其他金融机构的全新的顾客体验；社区银行也可通过有针对性的产品创新来丰富促销活动。在活动环节中，应尽可能将金融产品、金融知识包装在互动环节中，以简单、形象的方式（如漫画）让消费者学习到金融专业知识，培育金融理念，增加对社区银行的信任度。

图1 金融产品与顾客需求的矛盾图

参考文献

第2篇：金融营销宣传范文

[关键词]互联网金融；营销策略；商业银行

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.121

互联网金融是借助于互联网技术、互联网平台实现支付、融资和资金中介等金融业务的新兴金融模式，主要包括第三方支付、虚拟货币、P2P网络借贷、众筹融资和互联网销售等。由于其具有便捷、高效、低成本、覆盖面广等优势，互联网金融模式得到迅速发展。如何在互联网金融冲击下提升商业银行金融产品和服务的营销能力，已成为各家银行普遍关注的问题。

1互联网金融背景下商业银行面临的挑战分析

1.1商业银行中介地位弱化

商业银行作为经济社会中最重要的金融机构，一直承担着信用中介的角色，但这一中介职能目前受到互联网金融的挑战。首先，商业银行的信息中介地位弱化。以百度、腾讯、阿里巴巴为代表的互联网平台企业，使网络用户能够及时、便捷地获取信息。资金供求双方不再因为信息不对称而寻求银行帮助。其次，银行支付中介地位被网络第三方支付和移动支付部分替代。例如以“支付宝”“财付通”为代表的互联网支付工具和以“微信支付”为代表的移动支付给用户带来灵活便捷的支付体验。

1.2商业银行主要业务受到影响

商业银行主要业务包括资产、负债以及中间业务会受到互联网金融的冲击。首先，互联网融资可针对小微企业“短、小、频、急”的资金需求特点设计产品及业务流程，在一定程度上挤占了商业银行在小微企业信贷领域的市场份额。其次，“余额宝”“现金宝”“零钱宝”等互联网金融理财的高速发展导致银行低息揽储的模式难以持续，存款流失现象严重。最后，淘宝网、京东商城、苏宁易购等网络商城快速发展，减少了消费者对现金、银行柜面服务等中间业务的依赖。

1.3商业银行经营风险加大

在互联网金融时代，商业银行面临着更多新的风险，例如客户隐私保护风险、IT风险等。互联网第三方支付机构一般采用手机动态密码和邮箱验证方式确认客户身份，在客户手机和邮箱账号被盗的情况下，容易产生银行资金被划转的风险。另外，互联网金融融资类业务贷款手续的简化会提高金融行业的坏账率，影响金融业整体秩序。

2商业银行互联网金融营销的现状

互联网金融的迅猛发展虽然对商业银行传统的经营模式带来了一些不利影响，但是互联网金融能够提高金融体系资源配置效率，有利于加快商业银行改革创新的步伐。2013年以来，我国商业银行将电子银行的定位从简单交易和支付渠道逐步向销售和服务渠道并举转型。我国商业银行的电子银行业务在交易量、交易金额以及业务替代率等方面已取得较大成绩。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2015年，中国银行电子渠道交易金额达到153.45万亿元，同比增长13%，电子渠道对网点业务的替代率达到87.97%。交通银行电子银行交易金额突破208万亿元，同比增长86%，电子银行业务替代率达到88.13%。[ZW（]资料来源：交通银行2015年年报。[ZW）]互联网金融的发展使我国商业银行意识到，移动金融是未来金融业发展的主要趋势，纷纷加大了对手机银行和移动支付业务的开发力度。中国银行手机银行交易金额达5.18万亿元，同比增长152%。[ZW（]资料来源：中国电子商务研究中心：http：//。[ZW）]2015年年末，交通银行手机银行交易金额达4.06万亿元，同比增长259.29%。[ZW（]资料来源：交通银行2015年年报。[ZW）]

各家商业银行大力建设自有电商平台，为个人和企业提供综合金融服务。如2012年6月建行推出“善融商务”，该平台通过为终端客户提供免息免手续费的分期付款、对商家免收平台费用、实施高性价比的定价策略建立了渠道运营优势。工行的“融e购”电商平台定位于“名商名品名店”，对外营业1年多来注册用户已达1800万人，累计交易金额突破1600亿元，交易量进入国内十大电商之列。自主研发的移动金融信息服务平台“工银融e联”，实现了客户经理与客户的点对点服务，向客户提供金融信息定制服务，如利率、汇率、股票指数等金融市场信息服务，使工行的客户营销和服务进入“移动社交”时代。直销银行平台“工银融e行”成为客户在线自助购买产品、获取金融服务的一种新型银行服务模式。北京银行、民生银行也相继推出直销银行，将业务全流程办理搬到线上，致力于让专业化的金融服务变成在线金融服务。

除了进行自有电商平台建设，商业银行还纷纷加速互联网金融产品创新。目前已有包括工行、中行、交行、民生、平安在内的多家银行推出供应链金融产品。不少银行推出类似“余额宝”的“宝宝类”理财产品，如民生银行“如意宝”、中信银行“薪金宝”、浦发银行“浦发宝”等。同时，银行开始关注移动理财，建行、光大、浦发、民生等银行相继发行手机客户端专属高收益理财产品，抢占移动理财市场。

3商业银行互联网金融营销存在的问题

3.1金融产品同质化现象严重

虽然各家银行在线提供多种金融产品，包括贵金属、基金、理财产品等，但产品种类比较单一和大众化。比如基金产品大致可分为股票型、债券型、混合型、货币型、保本型几类，同质化严重。长期以来，我国商业银行主要依赖网点和客户经理对客户进行了解，重视大客户的服务，但大多数客户的生活方式、思维习惯、风险偏好等信息被银行获取较少，因此电子银行渠道缺乏基于客户行为和偏好分析的交叉营销产品，大多数银行尚未使用大数据分析的理念，通过对客户信息的管理和分析，为特定客户提供金融定制产品和金融信息定制服务。

3.2营销渠道管理缺乏基础设施、业务流程、组织架构层面的支持

虽然我国商业银行在近年普遍大力推进网上银行、手机银行的建设，但一些商业银行没有有效建立零售客户的综合数据库，对客户数据的分析和利用处于处级阶段。线上渠道的建设主要通过将原有的业务流程电子化和网络化，业务创新和流程创新较少，并且各渠道部门分治现象严重，实体网点、自助设备、电话银行、网上银行和手机银行有各自不同的流程设计、操作程序和风险控制方式，这给客户实现线上、线下渠道的转换带来困难。各家银行基本都设立了电子银行部，但部门中缺乏既熟悉传统银行业务又精通互联网营销方式和数据分析的人员。

3.3营销宣传推广手段和营销内容缺乏创新

目前大多数银行互联网金融产品的宣传推广手段仅局限于银行网点网站宣传、短信、纸媒电媒软文等传统方式。尽管一些商业银行对营销宣传推广方式进行了创新，也产生出不少优秀的营销案例，如建行的“周末尽情摇”活动依托手机银行，通过自身产品运营将客户端内部用户进行有效转化。但大多数银行宣传手段和客户定位大致相同，没有重视客户真正需求，盲目跟风、模仿现象严重。营销推广活动个性化不足，内容创作缺乏鲜明个性。另外，渠道内部营销缺少一体化的营销式广告功能，信息呈现方式单一。

3.4客户服务体系有待于完善

一些银行没有建立全面的金融产品在线客户服务体系，比如建行目前手机银行渠道已提供较详细的金融产品说明和基本个人自助服务，但是不能通过在线交易环节与客户交互，客户在查询或购买金融产品过程中遇到的问题往往不能在第一时间得到解决。另外在互联网金融营销过程中缺少在线增值服务，尚未建立专业的金融社区对客户关系进行有效维护。

4商业银行互联网金融营销策略分析

4.1实现金融产品创新，通过产品定制满足客户差异化需求

银行应组建由销售团队、研发人员、技术人员等组成的联合产品研发部门，为客户提供精细化、定制化的产品。一方面，银行利用大数据原理，依托核心企业供应链将业务拓展至上下游企业，大力发展供应链金融。例如我国商业银行在供应链金融领域创新出“在途货权+仓库全程监管”“订单+应收账款转化融资”等产品组合，在满足客户个性化需求的同时，强化了银行与核心企业、电商平台、物流公司的合作，并且降低了经营风险和操作成本。另一方面，深入挖掘和分析客户信息，为客户量身定制产品。在银行已有的交易数据统计基础上，完善客户行为数据统计功能，形成综合的数据统计能力。对客户使用手机银行渠道时对金融产品的关注度等方面进行数据统计，如该客户浏览过的金融产品、浏览次数、频率、在某产品页面停留的时间、页面访问深度、是否购买了金融产品，购买次数、数量、金额等。

对客户交易数据、行为数据进行分析可得出该客户对某项金融产品感兴趣程度，是否有意向购买，是否有能力购买及该客户的行为转化率等，为针对该客户的产品推荐提供数据支持。尤其是行为数据的分析，符合移动互联网大数据特点，通过行为分析，对客户进行行为引导、行为预测，通过产品优化解决客户问题，迎合客户需求。

4.2完善渠道基础设施和流程支持体系，建立适应多渠道组合的组织架构

在基础设施方面，可以借鉴互联网金融公司的做法，通过云计算和云平台等完善IT系统。云平台可以实现快速扩容服务，如应对突发的销售高峰，同时还可以支持银行产品及服务的跨渠道融合。尤其是小型商业银行可以尽量使用低成本的基础设施，进行数据分析和云服务的外包。在业务流程方面，增强业务流程的人性化设计，提高业务操作的便捷性，进行网银、手机银行UI界面用户体验的调研与完善，对各渠道业务操作系统和流程进行集中化、标准化和自动化改造。在组织架构方面，商业银行互联网金融业务部门可以尝试采用类似于互联网公司扁平化、网络化的架构，快速分享信息和知识，从互联网公司聘请研发技术人员和管理人员，用客户的活跃度等作为考核指标。

4.3丰富营销宣传推广的手段和营销内容，健全渠道内部营销推广机制

灵活运用宣传推广的多种手段，包括银行网点网站宣传、微博微信配合推广、纸媒电媒软文、论坛及问答营销、视频营销、节日及事件营销等。继续丰富营销内容，除了原创的段子、海报、漫画、文章以及新闻之外，银行应探索更多的营销内容，借助时效性和热点性强的内容，迅速积累人气关注度，提升银行品牌知名度，还应设计具有促销性活动的营销内容，利用人们需求心理制订方案。例如，“造节”是电商惯用的制造“爆点”的促销手段之一，如天猫、淘宝的“双11”“双12”以及京东的“超强奶爸节”和“正妆蝴蝶节”。“造节”可以使促销活动更加激发消费者强烈兴趣与参与感。银行在做互联网金融产品营销时，也可以尝试通过“造节”来造内容。在渠道内部营销推广方面，应注重营销式广告插入功能和信息呈现营销化。客户端应当提供一体化的营销式广告功能，通过启动页面、菜单前置、广告位、浮动广告栏等符合移动互联网客户体验的方式，全方位地进行营销式广告，引导客户行为，最终达成产品购买结果。启动页面是客户打开该客户端所看到的第一界面，作为最优先展示给客户的页面，它具有最鲜明的营销特征，一般优先展示客户端定位、使用亮点、操作指导等。这种启动页广告往往可以带来很好的自推销效果，当下各种带有感情诉求的启动广告语广泛应用于非银行类App中。首页信息呈现要突出该渠道亮点功能，找准客户诉求，激发人们去尝试使用，将金融产品服务进行重新包装，并将入口放置在首页的明显区域，易被客户发现。基础服务界面中设置浮动广告栏，吸引客户由基础功能跳转至金融产品服务功能。信息呈现营销化包括信息整合、消息盒子、信息推送三种方式。信息整合要实现以客户为中心进行信息整合，使客户可以一目了然的掌握个人资产信息，以及相关资产配置方案信息。可以向客户提供金融产品的搜索、金融信息定制服务，如利率、汇率、股票指数等金融市场信息服务，银行产品信息服务等。消息盒子是利用客户的操作行为冲动，一种快速有效的主动触发式营销方法。它是在基于页面信息呈现的基础上展开的，可以快速有效地将促销信息传递给客户。信息推送包括短信推送、Push消息推送两种。对电子银行客户端客户可以采用手机短信和Push消息推送结合的方式。推送的内容应直接指向金融产品的目标页面，避免客户的多余操作。数据可从客户的性别、年龄、收入水平、交易习惯等方面综合分析，依据客户特点选择产品、方式和频率进行，以免造成客户反感。

4.4设计全面合理的金融产品在线客户服务体系，维系客户关系良性发展

金融产品在线客户服务体系包括三个方面：第一，基础服务。包括个人自助服务、客户测评、在线人工文字客服等。个人自助服务是基于知识库、机器人的个人自助服务，主要应对一些常见问题及金融产品本身的介绍。对于主动发起的需要定制金融产品服务的客户可以提供详细的客户测评。提示客户输入测评所需要录入的信息，如个人消费习惯等，再结合客户在银行留存的基本信息及消费信息，为客户提供个性化且较为实用的购买金融产品解决方案，并推荐适合其购买的几款理财产品供其挑选。在线人工文字客服提供客户文字对话框形式业务咨询功能，以知识库、机器人、人工等方式给购买金融产品的客户提供及时的在线服务。第二，一对一专家服务。包括在线人工语音客服和视频客服。对于高端客户提供一对一的在线语音客服，更快捷的解答客户疑问，提品购买咨询服务，并向客户进行产品推介，逐步引导客户完成购买。另外，提供一对一的在线视频客服，使客户随时随地享受到贴身的金融产品专家服务。基于在线人工视频客服，更多的线下认证、评估服务可以在线完成，能够充分降低客户购买金融产品的过程成本。第三，增值服务。在线营销业务向客户提供理财小工具、微信理财公众账户、微博理财等专业应用，部分应用可要求客户付费使用。基于客户财务信息、身份信息，配置不同的专业应用，比如某分行微信、微博、微应用，将应用融入实际业务流程中，避免应用碎片化，保证其使用过程与业务流程的一致性。建立专业的金融社区，通过社区管理和运营，实现互动分享、口碑营销、社会化客服、粉丝经营，达到稳定客户关系的目的，为业务发展提供良好的客户基础。

参考文献：

[1]孙京桃.互联网金融冲击下银行基金营销略策研究[J].现代经济信息，2015（3）：304.

[2]宋凯.商业银行在互联网金融冲击下的金融营销策略分析[J].商场现代化，2016（9）：71-72.

[3]谢治春.互联网金融与我国商业银行零售金融业务营销渠道的变革[J].西安电子科技大学学报，2015（6）：48-57.

[4]江舟.关于商业银行互联网金融内容营销的研究与思考[J].经营管理者，2016（6）：241.

第3篇：金融营销宣传范文

一、市场营销要科学选项，不要一哄而上

盈利是银行经营的重要目标，一切业务的拓展都必须用“盈利”这杆秤来衡量。但是，一些单位往往忽略对新业务价值的判断，在业务拓展上饥不择食，只求业务品种的增加、业务量的扩大，一哄而上。对能否盈利，盈利大小，缺乏详细的测算，结果，业务项目盲目上马，浪费大量人力、物力和财力，业务更是办一笔赔一笔，费尽心思拉来的的业务，带来的是亏损。因此，在拓展业务上，必须把好立项关，解决饥不择食问题。各家银行应充分发挥新产品开发委员会的作用，对业务的立项，利润回报，发展前景等方面进行科学的研究，建立调查、审查、审批岗位责任制，像“贷审会”那样管理新产品，使业务拓展由“想当然、拍脑门”的简单粗放管理向“谨慎立项，科学预测、严密实施”的集约化管理发展。

二、市场营销要讲求艺术，不要利益外泄

业务营销活动要讲究方法和艺术，要充分体现为客户服务的思想，真正把客户当上帝、当朋友，使客户得到人格上的尊重、心理上的平衡，需求上的满足。但在实际工作中，有的银行员工不讲究工作方法、语言艺术，甚至直接向客户说明办理一笔业务银行能挣多少钱，自己能正会多少效益工资，哀求客户办理业务。这种方法常常引起客户的逆反心理。实际上，客户同银行业务往来合作，关注的是金融产品和服务的使用价值，能否满足自己需要，并不考虑业务合作给银行带来什么，银行员工拓展业务也没有必要说些不相干的事情。

三、市场营销要突出品牌，不要贪大求全

从世界知名银行的发展史可以看出，独到的业务品种和服务项目，是吸引客户的关键。对于银行尤其是中小银行来讲，所有的业务都想做，一味追求大而全，只能样样通、样样松，是不会成功的。全国各地经济环境不相同，经济特点和客户主体差异较大，对金融服务的需求也不尽相同。在业务发展上，银行应因地制宜，重点发展符合当地客户需求的业务，改变贪大求全的错误做法，把一项或几项业务做精做大，成为主打产品和品牌产业，使各网点都独具特色，品牌突出。

四、市场营销要瞻近顾远，不要急功近利

银行对客户的业务营销，应具有连续性和长期性，一旦确定服务的客户，就应该建立中长期合作关系。因此，选择应力求准确。一是顾当前，看合作者和业务品种在现时条件下能取得什么样的成果，二是要瞻长远，用发展的眼光审视合作业务的前景。对有培养价值的客户，要做出长远发展规划，做好综合业务营销服务。切忌只看眼前利益、不顾长远发展的短期行为。要珍惜市场资源，瞻前顾后，合理开发、散开盘子把蛋糕做大。

五、市场营销要公私兼顾，不要顾此失彼

有的银行片面抓大客户营销，忽视个人客户的服务，这是偏失的经营理念。我国的银行业务拓展还是应走“公私兼顾”之路，即突出两手抓，一手抓公司类客户，一手抓服务社会百姓的个人金融业务。尤其是在经济欠发达地区，个人金融业务市场潜力是巨大的，应该把金融产品和服务送进街道社区，被千家万户所接受。相对来讲，发展个人金融业务无论是客户群体还是收益都是稳定的，能避免大起大落的问题。所以，银行在业务营销上要“公”、“私”兼顾，共同推进公司类业务和个人类业务。

六、市场营销要体现深度，不要简单粗放

采用什么样的营销方法对成功拓展业务起着至关重要的作用。现代人随着生产生活方式的转变和提高，对金融服务的要求也是很挑剔的。银行应根据这种变化确定新的营销策略。从目前看，许多银行的营销方法还是简单粗放，主要依靠亲属朋友吃饭喝酒来开展营销活动。这种方法在短时间内会产生一些效果，但毕竟是权宜之计，不能保证和客户建立长期稳定的关系。正确的营销策略是研究市场、研究客户、研究产品，让金融产品和服务最广泛被社会所接受，融入人们生产生活中，使社会各个层次离不开我们的金融产品和服务。

七、市场营销要以客为主，不要本末倒置

“以市场为导向、以客户为中心”是银行反复强调的一项经营策略，但在实际经营中，一些银行落实的并不尽人意，仍然习惯有什么业务品种就向社会营销什么。对市场需求，客户需要研究的很少，说到底，还是以本行的金融产品和服务为中心，这种做法显然本末倒置。我国某洗衣机生产集团研究市场时，发现农村人喜欢用洗衣机洗马铃薯，于是迎合这种需求，研制出大马力洗衣机，很快走俏市场，获得丰利。银行应该学习这种因需而变的做法，从上级行到基层营业单位，从领导到员工，都把客户需求放在第一位，潜心研究市场，依据客户需求，开发新的金融产品和服务，满足社会需要。

八、市场营销要真实宣传，不要夸大其辞

宣传是营销的一种重要手段，能够扩大金融产品和服务的社会认知度和影响力，增强人们对银行业务的了解。但宣传必须实事求是，恰当准确的把金融产品和服务向社会推进。一些行在业务宣传上，隐瞒业务风险，放大收益水平，夸大其词进行宣传，引来了顾客，却不能满足顾客所需，使客户大失所望，也不再相信银行。超服务能力的宣传等于饮鸩止渴，是经营的大忌，必须坚决避免。

第4篇：金融营销宣传范文

金融机构对农村地区的理财业务重视程度不高，理财产品少制约农牧区理财业务发展。一是金融机构受自身盈利性驱动，在交通不便利、经济相对落后的农牧区金融网点设置相对过少，对农牧区的理财业务重视度不足。二是金融理财服务门槛过高，适应农村需求的理财产品少。理财“嫌贫爱富”的特性使得农村基本上成为金融理财业务的“盲区”，且理财产品的“贵族面孔”令收入不高的农牧民投资者望之兴叹。例如，截至2011年底，黄南州农行、建行、邮储共投放的12种理财产品中，无一种是针对农牧区的，而在大部分乡镇设有金融网点的农村信用社，因受经营体制、管理体制的局限，目前尚未开办任何理财产品。

加大对金融机构的引导，改善金融理财环境加大政策扶持力度，引导金融机构积极改善农牧区金融服务环境，不断加大农牧区金融投入，利用现有的网络资源，切实解决金融服务空白乡镇问题，并探索开办符合农牧民需要的理财业务，建立健全个人理财服务营销、风险监控体系和技术支持系统，着力提升农村金融服务水平。

加强农村地区理财产品推广营销力度，激发农牧民理财需求针对农村金融机构网点少、金融服务缺位、农牧民群众金融知识贫乏、融资难、农牧民理财不发达等问题，大力推广农村流动金融服务站，树立以个人为中心的营销观念和服务意识，设计适合农牧区的理财产品营销策略，不断激发农牧民理财需求，培育良好的理财市场。

第5篇：金融营销宣传范文

我国银行经营发展中存在的问题

(一)价格是银行能否得到发展的重要因素,但由于我国利率还未完全市场化,这在很大程度上影响着银行品牌营销价格、营销策略的制定和价格组合的正确选择。(四)关系营销的重要性没有得到重视。关系和网络是银行品牌营销的依托。但一些银行把关系营销曲解为“拉关系、讲吃喝、给回扣”,为了吸引更多的存款,他们采取变相提高利率、请客送礼、给回扣等违规手段拉拢客户。这种曲解了的关系营销使银行不能真正建立稳定的客户群,只会浪费银行大量资源,也极易导致银行疏于内部管理。(五)对产品的宣传力度不够。银行对产品的宣传很少能够借助外力因素,银行新产品的上市往往是通过传单对自己的产品在营业点进行宣传,主动性宣传涉及的比较少,这种宣传方式与媒体类的广告宣传产生的效用还是具有很大的差别的。另外,目前促销方式还比较单一,对人员促销、公共关系促销利用不够。

新形势下我国银行提高经营水平的策略

(一)细分客户,个性化服务。截至目前,全国已建成财富管理中心11万家,并在北京、上海、广东等地开设了私人银行中心,不断加大对高端客户的服务力度。不同的客户群体对金融服务具有不同的需求,为了满足不同群体客户的个性化需求,银行可以对客户进行科学化的细分.(二)强化品牌营销,提高市场占有率。“酒香也怕巷子深”,在市场竞争日益激烈、金融产品层出不穷、金融需求多样化的今天,银行必须创新品牌,讲究营销策略,才能在竞争中占有主导地位。我国银行品牌的树立还处于发展的不成熟阶段,对银行市场的细分工作和涉及的目标客户具有高度相同性,此外各大银行提供的服务和新产品的问世产异化也是较小的。(三)以客户为中心,改善客户体验提升满意度。银行必须坚持“以客户为中心”,致力于建立起一套能够为客户提供最佳服务的机制和体制,保持和提升对客户的吸引力和客户的满意度。近年来,信用卡业务的高速发展给银行带来了不少的收益,以建行的800客服中心为平台作为例子,将其作为实践“以客户为中心”理念的一种方法和机制。(四)实行高层营销,抓住高端客户。银行领导班子成员作为“高级客户经理”,重点抓好重点企业和含金量高的高端客户的营销,利用“资源联动,感情带动和公关互动”的营销策略,加大银企之间的沟通和联系。利用与当地政府建立的良好关系,对重点客户与政府进行联动营销。在节假日或休息时间,总行可以领导带队,主动拜访大客户进行高层次营销。仅2009年1月下旬的一周内为例,建行的领导就先后拜访了20多家重点大客户;以2009年7月建行担当合肥万达项目22亿元银团贷款的牵头行为例,工行、农行都曾表现出非常高的积极性,但最终被建行拿下,知情人士给出的一个解释为,建行动用了高层营销手段,也即由总行层面直接营销万达集团总部。(五)开发重点营销产品,推行专业化任务型宣传团队。为了更好地对客户进行专业化、个性化服务,加大产品的宣传力度,银行可以推行任务型宣传团队,例如成立七大客户服务团队,分别负责房地产与建筑业、石油石化集团、交通、钢铁汽车及食品行业、电力行业、电信、电子业、跨国集团客户的营销服务工作,同时可以跨区域为客户提供全面服务。

本文作者：佘松涛李丽工作单位：包商银行

第6篇：金融营销宣传范文

关键词：邮储银行；品牌定位；知名度；满意度

一、引　言

2007年3月20日。经过九个多月的筹备，中国邮政储蓄银行正式成立。品牌建设对于邮政储蓄银行来说是十分必要的。因为成功的邮储银行品牌可以提高信誉度、美誉度和认知度，更好地锁定客户群、提升客户忠诚度等，这样有助于银行的营销。另一方面，由于历史原因，邮政储蓄和邮政存在着特殊关系，虽然可以获得邮政的品牌资源，但是也会让公众对邮政储蓄银行的认知停留在“邮政储蓄只存不贷”的老化认识上，品牌建设可扭转公众对邮政储蓄银行误读。 中国

二、邮政储蓄银行在品牌建设中存在的问题

(一)缺乏品牌意识，尤其金融意识欠缺

由于历史原因，邮政储蓄经营具有特殊性，经营功能和业务内容均受国家政策的限制。由于中国邮政承担着社会公共服务的义务。所以几乎每年都出现亏损。为了实现企业正常的运营，用邮政储蓄的盈利来弥补亏损。邮政储蓄的颇丰盈利，是因为受到国家优惠政策的扶持，但其自身的竞争意识淡薄，没有明确的市场定位，更没有品牌意识，只是为了实现盈利来弥补邮政业务的亏损。另外，由于多年来受到计划经济的影响，邮储银行没有传统银行金融机构的经营理念和管理思维，没有真正实现市场化，也没有意识到自身品牌价值。

(二)缺乏明确的品牌定位

银监会对邮储银行的定位是充分依托和发挥网络优势。完善城乡金融服务功能。以零售业务和中间业务为主。为城市社区和广大农村地区居民提供基础性金融服务，与其他银行形成互补关系。支持新农村建设。可见邮储银行的建立主要服务于三农。虽然截止到2008年年末。全国邮政储蓄营业网点已超过3.6万个，是国内网点最多的金融机构，但根据《中国农村金融服务报告》统计，在县域金融机构网点分布来看，农村信用社的网点要多于邮政储蓄银行，其经营经验也相比不足。因此。邮储银行应当把城乡结合起来。针对城乡的特点，对目标客户分别定位。

(三)品牌宣传力度不足

在全国整顿农村基金会时，各国商业银行和信用社并没有受到太大影响。但却引发邮政支局所“挤兑”。这种现象的出现正是因为邮政储蓄银行的宣传力度不够，造成人们对其信用度不高。而大型国有银行的每年广告投入额均超过2亿元，对品牌宣传力度不断加强。邮储银行除了做一些户外广告和报纸广告外，较少采用影响力度大的电视媒体等。即便存在宣传费用有限问题，但这也跟管理层品牌宣传意识欠缺有很大关系。

三、中国邮政储蓄银行品牌建设的策略

(一)结合自身优势，进行差异化品牌定位

品牌定位是品牌建设的基础。银行在进行品牌定位时，要充分分析企业客户群的特色，并结合自身发展优势，进行差异化个性化定位。由于邮储银行的网点大约2／3都分布在县域及县域以下的农村。并借助邮政遍布城乡的网络平台，服务范围能够到其他金融机构无法触及的偏远地区，因此，其主要市场是县域及县以下地区。但是农村金融存在着成本高、风险大、收益低等弊端，所以作为一家商业银行，邮储银行也应重视城市市场。因此，邮储银行应利用拥有的城乡两个网络市场，在城乡统筹规划发展的趋势下，实现城乡联动发展。鉴于其成立不久。金融机构经营经验缺乏，应以提供普遍性金融服务、基础为主。从整体上看，应将客户群锁定为中低端客户，主要包括农民、学生和一般工薪阶层。并且针对农村和城市市场客户群体的不同特点。分别进行定位。在农村市场，应该强调安全性，给农民一种稳妥的感觉；在城市市场，应该强调便利性，给学生和工薪阶层一种方便快捷的感觉。

(二)加强品牌推广，提高知名度

在品牌建设过程中，应采用灵活多样的方式进行宣传。宣传工具主要有人员营销、广告、‘公共关系等。银行业属于第三产业，提供的多为无形服务性产品，因此采用人员营销使得产品更加形象。邮政储蓄银行的营销人员占比不大。应当注重增长人员数量，并且在进行营销之前要对员工进行培训，在对产品充分了解的前提下向消费者宣传。

虽然说广告只能维护已由公共宣传创造出来的品牌。但是利用媒体进行宣传，加强广告投放力度，能够提高公众的熟悉度。由于不同社会阶层接触的媒体不同，因此要针对邮储银行的客户群多为中低端金融客户的特点，对宣传媒体进行选择。

在公共关系方面。可以借鉴日本邮政储金局的方式进行品牌推广。例如在日本每年10月为“邮政储蓄月”。在全国范围内开展促销活动，届时各大媒体会对该活动进行报道。进而达到宣传的目的。我国邮储银行也应定期开展公共关系营销，如“邮政储蓄杯乒乓赛”等。此外可以通过积极参与公益活动来树立亲民形象。从而有利于品牌形象的建设。

(三)提高服务质量。增强客户满意度

提高满意度除了不断推出新的银行产品外，提高人员的素质也是十分重要的方面，特别是金融服务业。邮政储蓄银行的职工多为原来的邮政职工，未接受过专业金融知识，因此要对职工进行定期金融培训。邮政储蓄银行员工也要注重服务态度。在为客户服务时要积极热情并且有耐心。

参考文献：

[1]张耀珍，构建中国邮政储蓄银行品牌文化的策略研究[j]，邮政研究，2008，1

第7篇：金融营销宣传范文

关键词：营销策略；金融危机；营销创新

一、商业银行服务营销成长路径

“市场营销”本身是一种管理行为，它贯穿于企业生产经营活动的全过程，对企业的生存与发展有着举足轻重的作用。特别是在我国计划经济向市场经济转轨过程中，高度集中的计划经济，统购统销的经营模式已被打破，市场机制已经在各个经济领域发生作用，同行业间的竞争日趋激烈，作为国有专业银行的中国银行也同样面临着这种冲击。纵观改革开放30年，通过对金融业的大力改革，我国金融业已经取得很大的成就。特别是中国银行以改革开放为契机，树立现代市场营销观念，面对不断变化的金融市场，正确分析金融大环境和自觉营造市场营销小环境，在竞争中求生存，在生存中求发展，不断壮大自身实力，拓展市场。

银行市场营销观念的核心，是以金融市场需求为出发点，开发、设计、经营金融产品和金融工具，尤其是那些具有特殊性能要求的新型金融产品、金融工具以及新型金融服务项目，以满足广大客户的需要，最终获取银行的长期利润。因此，银行市场营销就是通过创造金融产品与服务，并与客户进行需求与获利的交换，以满足需要的过程，它对银行整体业务的发展壮大有着不可忽视的作用。以美国为代表的西方商业银行成功经验足以证明这一点。中国银行要在不断变化、竞争激烈的金融市场中立于不败之地，必须树立市场营销观念，采取营销手段，以市场要求、客户需要为中心来开展经营活动。

二、中国银行服务营销主体检视

中国银行原为国家外汇外贸专业银行，长期独自经营国家外汇资金和外贸企业资本、外币存贷款业务，以其特有的功能从事国际金融活动，全称中国银行股份有限公司，总行在北京。是中国四大国有商业银行之一，规模排列位列第二。

中国银行主营商业银行业务，包括公司、个人金融，资金业务和金融机构业务等业务。公司业务以信贷产品为基础，致力于为客户提供个性化、创新的金融服务和融资、财务解决方案。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供包括储蓄存款、消费信贷和银行卡在内的服务。资金业务包括本外币保值、资金管理、债务保值、境内外融资等资金运营和管理服务。而金融机构业务则是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供诸如资金清算、同业拆借和托管等全面服务。

中国银行在改革开放30年以来，从冲破计划经济时代的统购统销模式已经转变成了市场机制为主导的营销模式。通过除了在金融业大环境下的改革以外，中行在内部小环境下作出的改革也取得了很大的成就和创新。下面举出中行在新世纪新环境下作出的一大成功营销案例：

中国银行实施“奥运营销”战略的成功运营

2004年7月14日，中国银行通过激烈竞争，与北京奥组委正式签约成为2008北京奥运银行惟一合作伙伴。中国银行以“奥运创造价值”为核心理念，以“奥运精神与企业文化建设互动，以奥运促发展，以发展促奥运；服务奥运，蓄势待发”为营销战略，提前开始了奥运征途。中国银行从他成为奥运合作伙伴第一天起就开始了奥运营销，制定了奥运营销战略和营销计划，确立了各阶段营销主题，获得了“2005年度中国企业营销创新奖”(中央电视台和《销售与市场》杂志共同举办)。

根据中国银行主管奥运的副行长华庆山对他们的奥运营销战略的披露，我们了解到，“以奥运促发展，以发展助奥运”，是中国银行参与奥运的目标，也是中国银行奥运营销战略的核心。其内涵就是希望充分利用奥运平台，建立中国银行的差异化竞争力，通过品牌形象、产品、业务以及服务等各个方面与奥运会充分结合和互动。华庆山介绍，中国银行的奥运营销工作将充分利用奥运市场开发排他原则及合作伙伴享有的奥运营销权益，充分整合已有的营销资源，通过产品创新、客户营销、市场推广、媒体宣传，奥运主题赞助、现场展示等，不断演绎精彩的奥运新篇章。通过奥运会这个特殊的全球平台，实现奥林匹克和中国银行的互动提升和双赢。

通过中行实施的“奥运营销”战略，其成果主要体现在以下几个方面：

第一，品牌形象得到进一步提升。借助奥运品牌，提升中国银行品牌形象和品牌价值，是中国银行实施“奥运营销战略”的首要任务。

第二，企业文化得到进一步加强。奥运精神与企业文化建设互动是中国银行实施奥运营销战略的又一重要任务。

第三，奥运产品得到进一步开发。奥运产品的开发和创新是中国银行服务奥运、创造价值的重要手段。

第四，奥运市场得到进一步拓展。中国银行在以创新奥运产品为主导途径开发市场的基础上，还通过实施奥运特许计划、奥运票务计划，以及和奥运合作伙伴间的合作，进一步拓展了奥运市场。

三、中国银行营销创新战略

“美国正陷于‘百年一遇’的金融危机当中，这场危机引发经济衰退的可能性正在增大。”针对如瘟疫一样正在全球蔓延的金融危机，美联储前主席艾伦格林斯潘发出这样的感叹。毫无疑问，在这场金融危机当中，美国银行业首当其冲。然而，“金融魔咒”对中国银行业的影响也不容小视。“直接影响较小，但间接影响具有一定不确定性”、“近期影响不大，中长期影响深远”。从美国次贷危机对国内金融机构的影响来看，目前受到美国次贷危机影响较大的国内上市银行主要包括中国银行、工商银行、建设银行、中信银行等，所受影响主要体现在这些金融机构持有的美国住房抵押贷款债券、Alt-A住房贷款支持债券、次级住房贷款支持债券、结构化投资工具以及雷曼等公司债券及相关贷款上，目前上市银行持有上述次贷危机相关资产约400亿美元左右。据悉，截至2008年6月末，目前中国银行披露持有的次按债券、Alt-A住房贷款抵押债券、Non-Agency住房贷款抵押债券、“两房”发行及担保债券、雷曼债券及贷款等合计已经达到233.50亿美元(折合人民币1594.24亿元)。

那么，加强和改善并创新中行的营销战略已经刻不容缓。结合国际国内的金融环境，从自身的实际情况出发，中国银行至少应采取以下市场营销战略，促进业务的发展。

1是强化金融调研功能，充分发挥金融研究所和计划部门的综合研究职能作用，适时提出、制定业务发展目标，确定营销策略，制订可行性行动方案，并组织实施。

2是加强转变经营观念，改变“大门打开，客户自来”和被动服务的思想观念与做法，深入市场调查，建立良好的客户关系，在巩固老客户的基础上。发展新客户。采取一系列行之有效的方法，使客户与银行保持持久的密切合作关系。如配置大堂经理，增设导向服务等，及时解决客户在办理柜台业务时遇到的问题，设置顾客投诉中心，及时解决客户遇到的问题。

3是根据中国银行外汇贷款业务量大，国际结算业务专业化程度高的特点。将贷款业务与当今世界金融市场联系起来，尽最大的能力减少风险，把金融危机带来的损失降到最低点。

4是在金融监管许可的情况下，根据客户和市场需求的不断变化，努力开发新的业务品种，领导金融市场新潮流。

5是加强员工素质的培训，充分发挥海外培训基地的优势，使员工直接学习和接受西方商业银行的先进管理经验，尽快培养一批业务全面、思维敏捷、创新意识强、工作作风务实、管理水平高的综合型人才。

6是充分发挥中国银行电脑设备先进、电脑人才济济、网络化程度高的优势，率先推出“网上银行’，也即利用“Internet”(国际网络)，发展一批极有潜力的客户，促使客户与银行的业务往来更加密切。随着电脑的普及和国际网络费用的下降，“Internet”已经广泛应用，银行业，网络营销时代的突围。

7是加大广告、促销、宣传力度，创出自己的声誉，形成自己的风格，目前国内银行的广告多以宣传实力和业务范围为主，主要借助于报纸和电视。如中行上海分行利用新闻和公共关系。

第8篇：金融营销宣传范文

【摘要】中国金融业日益融入全球金融体系，与国际先进银行相比国内商业银行特色不足，竞争力较差，国内商业银行有必要加强品牌战略建设。

关键词 商业银行品牌战略；品牌建设现状；建议

【作者简介】王景宏，河北融投租赁有限公司总经理。

中国金融业全面开放以来，金融市场在探索中发展，组织体系不断健全和完善，目前已经形成一个初具规模、分工明确的多层次金融市场体系，建立起了包括政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村银行、农村合作银行、城市信用社、农村信用社、外资银行、新型农村金融机构、邮政储蓄银行和非银行金融机构在内的较为健全和完善的金融组织体系。

近几年来，随着金融市场的日趋完善，银行间的市场竞争也日益激烈，国内商业银行面临外资金融机构和国内同行业的双重竞争压力，金融业面临着前所未有的挑战，如何通过品牌管理提高竞争力，取得竞争优势，使品牌管理与企业的发展战略相吻合，成为摆在中国本土银行业面前的重要课题。

一、国内外先进商业银行实施品牌战略的模式及途径

当今社会已进入品牌经济时代，拥有知名的企业品牌已经成为国际先进商业银行的共同特点，同时也为商业银行引进优秀人才、进入新兴市场、赢得客户信任提供了有力支持。外资银行的品牌是在完善的品牌管理理论的指导下，通过树立超前的品牌理念与意识，组建精干的品牌管理团队，经过品牌定位、品牌命名、品牌传播、品牌延伸等步骤，并经历多次品牌危机的洗礼形成的。中国银行业经历了20多年的改革和开放，金融产品和金融服务同质性日益显著，价格手段运用空间逐步缩小，要求商业银行必须在明确市场定位的基础上，塑造商业银行品牌的个性特征，努力赢得差异化竞争优势。

国际先进金融企业品牌战略模式主要包括综合品牌战略，即一个企业只采用一个品牌，旗下多种产品均采用此品牌；产品品牌战略，即给每一个产品一个独有的名字，并给予它们各自的定位，占领特定的细分市场。

国际先进商业银行品牌战略的形成一般需要经过以下几个步骤：首先，规划以品牌价值为中心的品牌识别系统，并以品牌识别统帅企业的营销传播活动。同时，制定品牌建设目标，即品牌资产提升的目标体系。其次，优选品牌化战略与品牌架构。在把握品牌化战略模式的发展规律，深入研究企业的财力、规模与发展阶段、产品特点、消费者心理、竞争格局与品牌推广能力的基础上，按相应成本并有利于企业获得较好业绩、利润与实现培育优势品牌的战略目标，优选出科学高效的品牌化战略模式。再次，以科学的态度与高超的智慧规划品牌延伸战略，通过理性的品牌延伸与扩张，充分利用品牌资源这一无形资产，实现企业持续、领先的发展。最后，创建具有鲜明的品牌价值、个性丰富的品牌识别、高品牌知名度、高溢价能力、高品牌忠诚度的强势品牌，累积丰厚的品牌资产。同时，要不断检验品牌资产提升目标的完成情况，调整下一步的品牌资产建设目标与策略。

二、我国商业银行品牌战略建设现状

（一） 品牌价值的市场表现不足

品牌定位是在市场定位和产品定位的基础上，对特定品牌的文化价值取向和个性差异进行研究。定位的实质就是确定品牌的核心价值，与客户心灵对接，达到最大限度激发目标客户购买热情与高度品牌忠诚的目的。目前，我国商业银行仍以产品为中心进行品牌建设，把品牌简单理解为刺激短期销售、提高市场占有率的工具，而没有将品牌作为企业最重要的资产提升到战略高度加以经营，对品牌缺乏清晰的核心价值表述及长远的系统性规划。这种零敲碎打的管理必然导致本土金融品牌定位不清，在竞争对手面前显得较为脆弱。

（二） 品牌营销组织松散

本土商业银行品牌建设中存在一个误区，即认为提高品牌的认知度就能建立客户的忠实度，于是市场营销过多依赖大众媒介进行宣传。这样组织松散、缺乏文化内涵的产品宣传只能使客户对单个金融产品产生短暂印象，难以形成品牌美誉度。正是由于松散、缺乏创意的市场营销，品牌推广往往采用运动的形式，“一阵风”现象严重，再加上客户的满意度较低，尽管本土商业银行凭借多年的经营、广泛的渗透网络及产品广告宣传，在公众中享有较高知名度，但与高认知度伴随的却是较低的客户认可度。客户普遍认为大型银行缺乏鲜明的经营特色，产品同质化严重，服务的个性化、差异化不足，且严重缺乏亲和力。

（三） 品牌管理缺乏系统性

一是总部与分支机构分工合作不到位，直接导致了品牌经营与管理缺乏统一的战略规划与资源整合，既造成浪费，又难以有效积累品牌资产。二是内部沟通合作不畅，容易造成部门利益冲突引发沟通、合作障碍，品牌建设流于表面，难以实现根本性提升。三是员工介入不足。在缺乏内部交流、相关培训的情况下，由于不深入了解、领会品牌代表的意义与价值，多数员工没有透彻地理解品牌的内涵和理念。内部员工对品牌缺乏认同，是造成对外宣传不力的最大障碍。四是品牌建设缺乏规划。对于品牌的准入和退出、品牌宣传费用和渠道、营销活动的组织、建设资源的配备缺乏组织和计划。五是品牌传播策略单一。在品牌宣传渠道和手段上相对传统和保守，对新兴事物反应迟滞。

三、加强商业银行品牌建设的几点建议

（一） 加强品牌建设规划，促进资源合理配置

1.加强商业银行基础性研究工作和策略分析，为品牌建设规划提供决策依据。要加强对与品牌建设相关的社会人文、外部经济环境、同业竞争环境、客户需求变化、媒体环境变化等方面的研究，对商业银行的体制机制、产品体系、企业文化、客户资源等方面进行整体竞争力分析和评估，为实施科学化、市场化、差异化的品牌建设规划提供决策依据。

2.确立和坚持统一规划的原则，制定合理有效的工作计划。一方面由商业银行业务部门报送品牌建设立项、宣传项目、营销活动的需求和计划，归口管理部门对计划进行综合评估和需求整合；另一方面由归口管理部门和相关部门共同策划重大建设项目和营销活动，形成总体品牌战略规划。

3.促进品牌建设资源的最优配置。按照品牌战略规划，根据项目的重要程度，建立差异化、分级管理的资源配置框架，统一管理项目经费、宣传渠道等资源。

4.有效评估品牌建设成本和收益。一方面是资源使用成本，包括利用高效、低成本的品牌传播渠道；配合业务发展的实际需要组织有效的品牌营销；逐步发展一批优质广告服务商，提高外包工作的服务质量与效率；掌握市场行情，对各项经费使用实行价格指导，提高各部门议价能力。另一方面是加强对品牌建设执行效果的检测，通过精细化核算对资源投入效率进行科学的评估。

（二） 努力转变思路，推动观念更新

1.转变品牌建设思路。改变以自身业务和产品发展为中心的传统思路，以客户为中心，根据客户的需求、信息接受特点开展品牌建设。

2.树立系统品牌观。改变以名称、标识和广告为中心的片面品牌观，树立以资源投入管理、营销组织传播为核心的系统品牌观，从更广泛的视野审视品牌命名、广告语、广告设计等具体工作。

3.加强团队建设。打造一支决策有效、执行有力的专业化品牌管理团队，相关人员要在品牌建设、宣传推广、内部培训、公关维护方面具备专业素养，能够准确把握宏观政策、竞争市场、客户需求的变化。

4.营造品牌文化氛围。通过内部宣传、培训、活动竞赛等形式，不断加强员工对品牌建设重要意义、品牌体系及比较优势、品牌传播手段的认识，使员工成为品牌传播的主体。

5.实行多元化的品牌传播策略。品牌宣传对于产品销售是一种重要的辅助手段，通过引人注目的包装手段为品牌赋予个性化的诠释，而宣传渠道、包装形式、营销手段的多元化为品牌的宣传造势提供了可能，商业银行应该以更加超前的眼光，更加敏锐的视角，塑造现代、先进、富有活力的形象。

（三） 增强品牌创新能力，防止品牌老化上世纪80年代以来，我国的许多民族品牌都没能摆脱“红颜薄命”的悲惨命运。究其原因，就是不注重解决品牌老化问题。商业银行加强品牌建设一定要对品牌老化问题加以重视，以免重蹈覆辙。品牌老化是指由于某种原因，品牌在市场上的知名度、美誉度下降，品牌的销售量、市场占有率和覆盖率降低等现象。造成品牌老化的原因分为内因和外因。内因包括企业经营理念和管理水平落后、品牌缺乏创新、营销策略不当和企业家素质不高等。外因则包括技术进步对旧产品的淘汰、激烈的市场竞争以及不正当竞争的影响等等。防止品牌老化的关键在于创新。

在中国金融市场全面开放的背景下，金融领域所有的竞争都包含了与国内同行的较量和与国际对手的抗衡，今后中国金融界的品牌竞争将会达到前所未有的程度。未雨绸缪，进一步强化品牌创新能力才是国内商业银行保持竞争优势的不二之选。创新的源泉是知识，因此，创建学习型银行，是增强商业银行品牌创新能力，防止品牌老化的根本所在。

参考文献

[1]凯文·莱恩·凯勒.战略品牌管理[M].北京:中国人民大学出版社,2009:3-515.

[2]郝渊晓.商业银行营销管理学[M].北京:科学出版社,2009:15-18.

[3]周恋花.银行品牌经营研究[D].上海:复旦大学,2007.

[4]郭灿远. 我国商业银行个人理财业务的品牌创建策略研究[D].上海:上海财经大学,2007.

第9篇：金融营销宣传范文

在建立和完善社会主义市场经济的过程中．建立一个完善有序的公正法制的金融市场是市场经济最重要的组成部分。商业银行参与金融市场最具实力和优势的是存款，而存款之中占绝对太比重的是储蓄存款因此，储蓄竞争首开各家商业性金融机柯竞争之先河，并且一直处于核心地位，同时也成为各家金融机构整体竞争的基础竞争可以促使商业银行采用更好的方法来营销更优的商品和服务．对社会经济发展和文明进步起推动作用：竞争创造了更多的成功机会，同时也是一种威胁，是一场商业战争。竞争凝聚了商业银行全部的实力和智慧，既是自身社会形象的一种绝好展示．也是自身各种对策的集中体现。因此．研究商业银行竞争的方法、原则、态势和走向，探讨竞争成本的构成及对商业银行经营成果的影响．对商业银行的改革与发展具

有重要意义。作为一名身在中国工商银行系统．从事管理工作的实务工作者．在研究一般商业银行竞争的基础上．探讨工商银行参与竞争的策略．提出自己的致胜战略．以最低的成本．摘取最大的竞争硕果．更是一件很有意义的快事，这里所研究的商业银行竞争，是一个广义的全方位的概念．包括商业银行服务竞争、商业银行利率竞争、商业银行宣传竞争、商业银行人才竞争，以及管理、创新等相关的竞争现从几个主要方面进行分析探索。

一

、商业银行服务竞争

商业银行属于第三产业，即服

务行业．产业方向是为国民经济．为

客户提供以资金为纽带的金融服

务。马克思在《资本论》中一针见血

地指出“服务也是商品。”商业银行

服务不再像以往“官商”办行那样可

有可无，也不像普遍认为的那样是

经营的附加．而是已融为经营活动

本身。商业银行提供的服务环境是

“硬件”，服务质量是“软件”。清新、

安静、舒适、方便、优美的环境，使客

户有一种宾至如归的感觉；文明用

语、微笑待人、方便快捷、准确周到

的服务，使客户的信任顿增，加深了

感情上的沟通。这也是争夺优质客

户的必要条件。古人云t“感人心

者，莫先乎情f在服务中感情上的

投人，使客户感到与这家银行打交

道不仅有一种圆满办妥业务的成就

感，而且有一种愉悦感，从心底里愿

意永远与之打交道。因此，商业银

·33

行服务也是一个内容非常丰富的十

分广泛的概念。它可以通过一定的

形式或载体体现出来，但它本身不

是一种“形式”．而是具有实实在在

的内容．起码是使人“感觉得到”。

优质服务还能促进社会良好道德和

进步文化的形成．广受文明社会推

崇

二、商业银行利率竞争

在当前的宣传中．虽然我们把

服务提到了扳高的高度．但是不可

否认．银行竞争的实质仍然是利率：

这是影响竞争成本最重要的因素，

这是政治经济学一再教

导我们的在现实生活中．只要回

顾一下几起轰动全国的高息集资案

件．就可以明白．为什幺有那么多人

参与?为什么明知有风险．却偏偏

“愿者上钩”，受骗上当?这固然是

由于社会公众金融知识普遍贫乏所

致，但同时也说明利率的诱人之处

和魅力。又如．多次被宣布为非法

金融机构的某些农村台作基金会．

仅因为利率高出银行利率的30％

一1o0％，甚至更多．就有那么多不

能说不熟悉政策的机关干部也都参

与其中。某地一个基金会每年增加

的存款比当地几家商业银行和邮政

储蓄增加额的总和还要多。在金融

市场上，利率是让渡资金使用权的

价格。目前，我国实行的仍是以官

方利率管制为主的利率政策．那种

基于金融市场上资金供求双方竞争

的市场利率尚未形成。但是，随着

银行竞争的白热化，加之一些地方

金融监管不力，对违规的惩处偏轻，

虽然公开抬高利率已不多见．可是

在利率上作文章，以提高竞争力为

目的的变相提高利率却屡见不鲜。

如巧立各种名目的揽存费、奖励费、

代办费、公关费等；或暗中馈赠，或

私下塞送，花样不断翻新。在财务

核算中，乱列支乱提取存款利息、乱

用会计科目乱摊成本、假表假账但

数字也侵蚀到以“三铁”著称的银行

之中：

三、商业银行宣传竞争

宣传是银行竞争的前导。要让

厶

，

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里商行同责赂

争斌零与

__m

由国馒市金融20__12

没有同自己打过交道的客户了解自

己和自己的优势．没有宣传不行

对于商业银行来说．这更是兴行昌

业、生死存亡之所系日不说有很

多原本名不见经传的 企业通过视听

媒体的立体式宣传一个个都名声大

振，不断发展．就连一些地方性小企

业、小公司，也都在想方设法宣传自

己。现在走在大街上或居家独坐．

经常有手持宣传单的不速之客向你

“赠阅”。那种好酒不怕巷子深的

观念仿佛一夜之间已远离我们而

去．返回到远古时代。在建立社会

主义市场经济的新形势下，银行同

业的市场规模和实力正在进行重新

分配和重新组合这是必然的趋势。

商业银行进行内部机构改革、强化

管理和优化服务固然重要然而，设

法让社会公众了解和认可自己的优

势却更加重要。商业银行同样需要

市场营销宣传．这既是竞争的需要，

也是生存和发展的需要。商业银行

宣传竞争不仅在于媒体的选择和采

用，还要计算投人产出．实行成本效

益管理。要以市场需求分析为基

础．以市场竞争为导向，有针对性地

向社会公众推销自己的金融商品和

服务。角度要准，切人点要科学、精

确、适宜；抓住当前，开拓未来；树立

自身良好的社会形象．为下一步的

发展奠定基础。

四、商业银行人才竞争

一种新的金融竞争手段随着时

问的推移就成为人所共知的大众化

的手段．一种新的金融产品随着时

光的流逝就成为竟相采用的普及型

产品。怎样才能保持独具的特色、

优势和领先地位．并且经常进行金

融商品和服务等的创新，不断提高

劳动生产率，在竞争中立于不败之

地?这就需要拥有适应金融市场发

展的有创造性思维和技能的金融人

才，竞争的实质是人才的竞争，不

进行人才资源的开发就没有竞争的

胜利。目前．虽然以人为本的思想

在各商业银行中已受到一定的重

视，但是还远未达到应有的高度。

具体表现在，有的银行领导还习惯

于传达文件、下派任务、月末季末年

末看报袁看数字定‘脸色”等传统的

管理方法．没有发挥专业人才的作

用：面对激烈的同业竞争，没有银

行全员的参与是不行的．此正可谓

要想赢得同业市场．必先赢得行内

人心。那种外无压力、内无动力、死

水一潭、优者不荣、劣者不汰、大家

部安安逸逸吃“大锅饭”的局面不打

破．要在竞争中获得佳绩．真不啻是

痴^说梦话。因此．只有把竞争机

制引入商业银行专业人才队伍．公

开、公平、公正地竞争上岗，才有利

于人才脱颖而出，降低商业银行人

力成本，从而确保在同业竞争中站

稳脚跟

五、商业银行竞争的负面效应

竞争的特征之一是自由性=引

导正确、监管到位的商业银行竞争

确实在市场经济中发展了积极的推

动作用。但是．自由竞争本身不可

避免地会出现一些负面效应．加大

竞争成本。一是商业银行储蓄存款

属于个人金融财产，因来切实实行

实名制，一些不法之徒非法攫取的

赃款、黑钱．以冒名、虚名存人银行．

通过储蓄进行“洗钱”．而不必担心

被发现，造成储蓄黑洞。二是单

位的公款私存也占有相当比重，冲

击了企业存款基本账户制度。公款

私存有很大的政治、经济和财务风

险．但当事人做出这一选择，肯定有

一定的动机，或为人情、权力干预，

或为利益驱动，或为逃避监督．从而

给贪污贿赂等罪犯开了方便之门。

而处在同业竞争之中的储蓄网点客

观上予以迎合．使得这种现象虽经

金融监管部门屡屡下文严令禁止却

难以根治。三是银行竞争外延不计

成本，盲目扩大网点，规模效益低

下，造成社会财富无谓的浪费。四

是在服务竞争中不惜血本，盲目攀

比，提供违法违规的不当得利，既腐

蚀了一批国家公务人员，也败坏了

杜会风气，还对国家税收造成不良

影响。五是宣传上的误导，搞欺骗

性宣传．明明不具备宣传中的那种

功能、质量或服务，先把客户引来再

·34·

说；搞排它性宣传．贬低别人．抬高

自己．惟独自己最正确、最正统；搞

贿赂性宣传．什么这庆那庆惜机发

放纪念品，变相提高利率；不一而

足：商业银行竞争的种种负面效

应．也是不正当竞争的表现国务

院总理朱锫基曾经指出：“中央银行

要实现货币政策目标必须要有一

个前提，即金融秩序是正常的。”“如

果金融秩序混乱，搞利率大战，利率

还能起什么作用?”。1993年12月

1日起实施的《反不正当竞争法》第

二章，对不正当竞争行为作了十一

条原则性的规定．但是金融业尚缺

乏实施细则。1997年颁布的新刑

法中．对虚假广告宣传的误导也要

定罪判刑．商业银行宣传竞争该要

悠着电才行：1999年修订的《会计

法》中．又把乱列银行成本提供虚

假账表的行为．定为违法：因此，银

行竞争应当完善立法予以规范．严

格依照《金融违法行为处罚办法》进

行处罚，以体现自由、公正、公甲原

则，并在严格的金融执法、规范的金

融监管、正常的金融秩序的基础上．

才有可能保证金融竞争有序、正常

和健康发展

六、工商银行参与同业竞争的

策略

中国工商银行作为我国最大的

商业银行，在参与银行竞争的指导

思想上要以全行的总体发展战略为

指导．以质量和效益为中心，通过

“加速经营集约化、业务国际化、手

段电子化进程，把我行办成一个实

力雄厚、信誉良好、管理严格手段

先进的，在国内虾具有重要影响的

现代化商业银行。《孙子兵法》中

说：“成功出于众者，先知也”为了

服务于这个总目标．在同业竞争中

就要充分研究．弄清自身与其他银

行相比，究竟具有哪些优势和特点?

应该采取何种策略来发挥这些优势

和特点?资产讲收益，负债讲成本，

日常开支讲节约．方能“知彼知己．

百战不殆”。

(一)需要服务策略。目前，由

于商业银行的金融商品种类比较

__m

20__12巾国堪市金■

少，功能、质量不相上下，统一法人

的银行企业形象相似，国有太银行

确保支付一般不舍发生什么问题，

客户的市场选择已经从注重质量的

理性时代转到重在识别银行企业形

象的感觉时代，继而走向以满意为

出发点的感情时代。工商银行应在

不断推出新的具有市场竞争力的新

品种的同时，大量采用现代化的电

子服务手段，开发两上银行、电子银

行．扩大服务范围．多功能、全方位

地为客户提供周到满意的服务．构

建太服务格局。这有赖于从业人员

的热情和真诚。我们常说服务是

一种艺术”，艺术贵在创造。只是 服

务艺术不像艺术创作那样明显地带

有艺术家的个人气质和风格，而是

更多地带有某一银行营业机构群体

的特色，体现以“这个”营业网点为

单位的服务艺术特征。不同客户的

金融需要是不相同的，市场细分的

结果是明察这种差别，按照有进有

退．有所为有所不为的原则，选择优

质客户，创造性地提供恰到好处的

服务。

(二)营销宣传策略。改革开放

以来，工商银行作为国家的专业银

行，宣传的重点在于政策性宣传。

向国有商业银行转轨后，重点应放

在市场营销宣传上，外树形象，内鼓

干劲，重点抓营销，树立适应竞争需

要的银行大宣传观．构建大宣传

格局。各分支机构应在总行的统～

宣传战略和目标指导下．冷静客观

地面对各自服务区域内的竞争形

势．有针对性地提出具体的宣传计

划和方案，突出阶段性重点；既注重

主动策划新闻活动事件，搞好正面

新闻媒体的宣传，叉善于利用各种

场合和契机．开辟公关、营销渠道．

多形式、多媒体、有创意地进行宣

传．以低成本的投人，换取高回报的

收益。同时，注意吸收宣传中的新

理论，吸取他行宣传之长：按照营

销宣传理论，要从cI战略走同cs

(顾客满意)战略。cI战略是一种

推销战略，现在已进入营销时代，并

且cI战略还存在边际效应递减、成

本过高等不利因素，一旦实行，就像

汽车上了高速公路，要想掉头就很

困难了。至于行名(所名)、行徽、营

业时间这‘’三牌，经过几年的努力

已基本配置齐全，下一步的重点应

放在统一识别系统的“树形象工程

上，直接为营销服务。在营销宣传

中同样也要引^成本效益观念，要

计算投人产出比那种头脑一热异

想天开的宣传，尤其对于目前经营

困难、亏损严重的行处来说，是不切

实际的cs战略属于营销战略，而

不是推销战略．能够弥补这些缺陷：

同时，还要突出银行企业文化的宣

传．足々社舍崇敬的工行精神，

营造一个高品位的文化氛围，赢得

客户，赢得市场

(三)组合创新策略。“兵无常

形，事无定态”，同业竞争的形势是

千变万化的．单一的竞争手段难以

奏效．必须采用组合策略，从到面

进行立体攻击。工商银行具有的资

金、网点、电算、人才等优势还有待

进一步发掘适时开办新的业务种

类．比如开办电话查询业务．电话银

行，升人证券发行结算市场，为存款

大户、大系统代收代付、工资，

扩太中间业务，拓展消费信贷

业务．撤井超保本点叉无发展前途

的机掏，优化组台阿点、人员等方面

都大有文章可做尤其是不要忽视

具有大专上学历、中级上职称

的人员，不要认为有了学历职称只

是多长那么一两级工资就算了事、

而应真心地尊重、关心、理解他们，

发挥他们的积极性和创造性，并激

发全行员工心系业务经营与发展的

责任感和热情，这才是赢得同业竞

争的根本动力和源泉商业银行竞

争是无情的，但惟有以有情的努力

和苦心的经营，才会有令人满意的

收获，才会在新的世纪．新的千年创

造更加辉煌的业绩

(作者单位：中国工商银行河北

省部郸市舟行)

35

工商银r—T一]

行北京市军l图l片l

『-新tl-重科技兴{。闻一1j

行、服务兴

行，加强业务开拓和内

都管理，加太服务创新

力度，特别是在新一代

综合尝计子系统投产准

备工作中，干部职工齐

心协力、团结奋战，支

服重重困难，顺利完成

测试，壬务，确l慷了新系

统的成功投产．受虱分

行嘉奖。