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早起、上班、加班、晚睡。大学毕业三年,他的生活单调得如同一长串复制、粘贴出来的字符一般。偶尔聚会,朋友间的话题也总是“处对象了?”“涨工资了?”“要跳槽了?”展开。
8月初,《北京青年》热播,故事里的主人公何东受够了“方形的办公楼、方形的办公间、方形的格子间、方形的电脑”,决定辞去公务员的工作,从头再来,潇洒走一回。
钟润杰最终作出了何东那样的选择。被“解放”后,钟润杰开始专心筹备,希望召集“很多人”,开一家“梦想咖啡馆”。这个创意来自一位名叫“蚊二妞”的网友。去年初,她在豆瓣上发帖,号召那些与她一样“拿不出几十万上百万,也不能辞职创业”的朋友凑钱、凑时间,完成共同拥有一家咖啡馆的梦想。
当年9月,“很多人的咖啡馆”在北京一个“半地下室”试营业。这家地盘不大的咖啡馆,有78位老板。此后,这个理念“飞”向全国,天津、上海、广州、杭州、惠州、长沙、武汉、合肥等地都开始“拷贝不走样”,“很多人的咖啡馆”一夜井喷。其实,“众筹”模式之所以受追捧,是因为它为低成本创业提供了一种思路,而其中的难点在于,一群满腔热情的人聚在一起,如何做到“良好的制度设计+对民主议事的尊重+彼此信任对人宽容”?
“杂牌军”向梦想靠拢
创业,这两个字在钟润杰脑海里盘旋已久。今年初,当钟润杰第一次看到关于“很多人的咖啡馆”的报道时,他兴冲冲地告诉一起玩户外运动的驴友们,期望“依样画葫芦”。朋友们的反应很热烈,但都认为,加盟上岛或者两岸咖啡也许更靠谱。而钟润杰的想法是做一家独立的咖啡馆。
几番碰壁后,6月初,钟润杰回到“蚊二妞”开始的地方,注册了一个豆瓣账号,花几十分钟写了一封“吆喝帖”,希望志同道合者每人出资几千,“抱团创业”。
“蚊二妞”写的那张不断被后来者模仿的帖子标题为《我们用2000块钱来开咖啡馆吧》。实际上,第一个跟帖人上来就泼了瓢凉水:这是非法集资,楼主是骗子。于是,她修改了原帖内容,声明募集到的资金将按照有限公司注册,让大家成为合法股东,按照股份共享利润、共担风险。此后一周,有140多人报名入股。不过,钟润杰的帖子并没有立即引起较大关注。
几周后,“梦想咖啡馆”的QQ群陆续有陌生人加入,但几乎是清一色的只看不说话的“潜水员”。偶尔,有人会问,“何时开线下会议?”钟润杰倍感尴尬,“就咱们俩?”这是他第一次动摇,这事儿靠谱吗?
不过很快,活跃者渐渐增多。“豆爷”便是其一。她在沪上一家世界500强企业从事医药研发工作,做起事来雷厉风行,自言“像打了鸡血一般”。
“这不是一群屌丝在玩票。我们没有很多钱,但有‘白富美’的生活态度;我们没有经验,但学习能力很强。”
7月1日,第一次线下会议召开,与会者15人。会议纪要第一项写道,所谓众人拾柴火焰高,大家要把筹建咖啡馆的事宜告诉周围的人,每人付出一点,我们离梦想就近一步。
得益于人人网、微博等社交工具,此后,慕名而来者逐渐增多。8月20日,上海《新闻晨报》介入报道后,出人意料的是,一些上海“老先生”、“老阿姨”也要求入股。截至目前,这支“创业军”已聚集200多人,最小的还在念大二,最大的50多岁,职业构成从广告、销售、设计、营销到IT、HR,各不相同,但他们都有一个不大不小的共同目标,开一间咖啡馆。
如何实现“众人管理”
尽管参与者越聚越多,但对于开咖啡馆来说,这只是一群满腔热情的门外汉,开会时,有人还会随身带一本《咖啡五日通》。
为推进筹备事宜,第一次线下会议后,与会者决定,每两周举行一次例会。“开会的目的是让组员之间增强信任,同时,他们也能通过了解、沟通,决定最终是否入股。”此后,这些组员又自愿分成战略规划部、法务组、选址组、施工装潢组、采购组等14个工作组,分头推进筹备工作。
8月26日,第五次线下会议召开,这是募股前的最后一次会议,议题包括确定公司名称以及募股方案。按照规定,这一类关键性问题需要与会者投票表决。
实际上,团队里一直有组员认为,发起人应该拿出一份像样的创业计划书和执行方案,合则来,不合则散。但钟润杰却坚持,“这不是我的咖啡馆,而是大家的,所以,计划书和方案应该由大家共同完成。”
很多人出资、很多人管理,这是“很多人”理念中的精华部分,而如何实现“众人管理”?一人一票。此前,他们已通过投票,确定了例会制度、咖啡馆主题,以及每股2500元,最少申购两股等规定。不过,在不少与会者看来,民主与效率是一组反义词。为确定咖啡馆的主题,筹备小组前后开会3次,时间跨度一个半月。
“为让大家充分表达想法,光收集意见就花费不少工夫,以至于第二、第三次例会没有取得任何进展。此后,我们梳理了所有建议,总结、归纳出爱情、梦想、邂逅、摄影4个主题以及各自的阐述方案。第四次例会,与会组员投票,最终,‘邂逅’获得50%的票数。”一位筹备组员告诉时代周报。
类似的情形又发生在募股方案的问题上。依照法律,股份有限公司注册资本的最低限额为500万元,于是,计划募资75万元的上海很多人咖啡馆只能考虑注册有限责任公司,而这就要求其股东人数至多不超过50人。
不过,这一问题可以通过“隐名股东”“显名股东”的办法解决,换言之,一部分股东成为注册股东,其他人的股份则由注册股东代持。但若是如此,显名与隐名股东的名额如何分配?随着讨论的深入,会议陷入僵局。
“有人对拖沓的会议进度很有意见,希望别人拍个脑袋就能把事情定下来。但我认为,这种讨论很有必要,从分歧、妥协到趋于认同,只有经历整个过程,才能形成一个多方都能满意的制度设计方案。”钟润杰说。
一、活动背景
为深入贯彻中央经济工作会议精神,培育新型消费模式,促进轻工、纺织、食品、消费电子、汽车等消费,服务构建新发展格局,商务部、工业和信息化部联合相关单位围绕品牌消费、品质消费,组织开展了第三界“双品网购节”促销活动。本次活动是利用电子商务促进经济增长、提升人民生活品质、推动形成强大国内市场的重要举措,按照《第三界“双品网购节”活动总体方案要求,翁牛特旗工信和科技局结合当地市场特点和消费习惯,依托现有资源,广泛宣传,认真实施,确保“双品网购节”活动顺利开展。
二、参与成效
翁旗工信和科技局对各项前期准备工作进行认真准备,按照赤峰市商务局扩内需促消费工作要求,每项活动以企业承办的方式,借势节庆促消费,打造五一端午、国庆中秋、元旦春节等传统节假消费旺季,挖掘地方特有、民族特色、风俗文化节庆活动消费潜力,培育妇女节、儿童节、重阳节等特定群体节日消费热点,支持各类线下实体和线上平台企业利用店庆、周年庆、网购节等重要时点开展优惠促销。并积极对接电子商务企业,探索可行的新商业模式,开展实时的切实可行的促销活动。并密切跟踪企业的活动销售情况,及时协调企业遇到的问题,切实维护好消费者的合法权益。
三、活动总结
本次活动共有X家企业参加,其中
内蒙古北方大地农业发展股份有限公司在京东、淘宝、832等平台上总计销售小米、大米等农副产品共计15.4万元。
蒙都线上平台五一期间销售情况,牛肉干、生鲜羊肉、奶制品等特色食品,分别在京东、猫超、天猫、其他平台等线上平台销售总计129.4万元。
业内人士指出,“微信小店”的出现是微信有序开放的又一个标志,也是微信在电子商务领域的一种新模式的探索,此举必然为商家以及整个电子商务生态带来新的可能。此外,“微信小店”的推出可以更好地规范微信公众平台的生态环境,建立统一标准的接入服务。
O2O已成电商主战场
众所周知,之前电商平台分类的主要标准是根据交易用户而做出的分类,此种分类主要关注线上交易用户的属性。随着物联网电商平台交易模式日趋成熟,完善的线下实体物流资金流配套成为物联网电商平台后续发展的关键因素,O2O概念也就此应运而生。
O2O,即Online To Offline,是指线下的商务机构与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,产业链中既可涉及到线上,又可涉及到线下。O2O商务模式的关键在于:互联网平台负责实现整个交易和支付的过程,而线下完整的物流配送体系负责实现实物的交割和物流。
近来,O2O商业模式发展十分迅速。相关数据显示,2013年中国O2O市场规模达到1700亿元,同比增加79%;未来两年,中国O2O市场规模还有望翻一番。
今年3月份,国内电商巨头围绕O2O的大战已经打响。3月17日,京东商城联合多家国内便利店品牌以及ERP供应商签署合作协议,合作的便利店覆盖了上海、北京、广州、温州等15余座城市,店面总数超过万个。顾客可以通过LBS定位服务在距离自己最近的门店进行购物,然后通过京东商城的配送系统取货。很快,阿里巴巴也加速了O2O的布局,其与天猫商城的优质商家召开视频会议,希望和线下具有100家店铺以上以及营收规模在1亿元以上的商家合作,将商家本身的会员信息向案例开发,而阿里会在移动终端上帮助商家做客户关系管理和营销。
在编制既有线施工的施工组织设计时,要突出既有线施工的特点,在铁路行车与施工相互干扰、确保运输畅通无阻及保证施工安全的情况下,要妥善安排好施工项目的先后顺序、施工技术方案与工艺流程,提出慢行或点内施工的要点计划。编制原则是施工对运输的影响少、能保证安全与运输能力不降低,设备管理单位支持,尤其是运输部门的支持,施工方案能便利施工(能封闭、不预铺;能就地、不插入)。编制要点如下:
1)对不受既有线影响与干扰的施工内容提前安排施工,尽早完成,为下一步施工创造条件。
2)过渡工程提前安排施工:如修建施工便线,架空线路作业,设置S曲线等。
3)对运输能力影响小的施工内容提前安排:如施工地段处于安全线或是货物线范围,拆除或插入单组道岔施工。
4)先期完成的施工内容能为后续施工提供便利或提高运输通过能力,则提前安排。
5)每项单位工程都做要有专项施工方案作为总体施组的支持性文件;每次点内施工都有施工安排,作为技术交底与点前施工准备会议的材料。
6)节点工期贯彻各专业配合协调一致的原则:线下工期服从线上安排,四电工期服从土建安排。既有线施工,尤其是站改施工是一个系统性、综合性与专业性很强的施工,因此施工组织设计具有阶段性与连续性特点,施工次序分明,前后不能颠倒,站改施工要分若干步骤才能全部完成,要按以上六点要求统筹兼顾,使施工组织设计科学合理,有效指导施工。
2既有线施工的现场管理
既有线施工,铁路总公司、铁路局都有相应的《营业线施工安全管理办法》,这个办法是既有线施工的行为准则,各级管理人员应熟悉文件要求,认认真真执行,并将这些规章制度贯彻落实到施工现场,使施工合法合规。在施工技术措施层面,要扎扎实实做好下面重点工作:
1)参与既有线施工的各类人员都得进行既有线施工的安全培训,安全员、驻站联络员、防护人员必须经培训合格后持证上岗。这样的培训要在施工全过程不断进行,按要求即使新来一个施工人员也应对其培训后才能上岗。
2)每一个作业现场(工点)必须有如下正式职工进行现场监管:施工现场负责人、施工技术人员、安全防护员(配齐安全防护用品),人员身份应有标识,做到民工干活必须有正式职工带领。
3)既有线的施工方案必须交底到施工班组,施工现场必须有批准的施工方案供检查,要点施工时必须有命令号。
4)机械设备在既有线施工是最大的安全隐患,因此,装载机、挖掘机、吊车在既有线施工作业时要实行“一人一机”监控制度。
5)地下开挖作业前必须探明电缆位置,若开挖电缆要采取人工开挖的方式,严禁使用机械开挖,并应在产权单位的配合下施工;对探明的电缆进行安全防护后才可进行地下开挖施工。
6)既有线施工作业前,应采取软、硬隔离措施将施工现场与既有线分开,并经常进行维护确保隔离设施处于完好状态。
7)对既有线设备有破坏或施工作业危害行车安全时,必须设计《既有线加固防护方案》并报设备管理单位批准。在没有对既有线进行加固完成之前,不得开工设计施工的内容。常见的对既有线进行加固的方法有:抗滑桩、钢板桩、挡墙、沉箱、架空线路、堆土回填等。
8)运输车辆在既有线旁作业或调头必须有人监控,火车通过时,应停止作业和行驶。做好以上几点,基本可消除施工现场较大安全隐患。其实核心只有两点:即防止人员、机械设备、物资材料侵限与保持既有运营设备的完好。看似简单,做起来难,必须严格管理,真抓实干,落实到位,才能产生实效。对于发现的危及行车的不安全隐患要立即处理,决不能拖延;施工现场负责人有决定权。另外,强调以下施工计划的严肃性,要求行车慢行或点内施工的计划按铁路局《营业线施工安全管理办法》执行,项目部还必须掌握每天在既有线施工的工点、作业内容与管理人员情况,每个作业队要在前一天将施工计划报项目部备案,不报也按黑施工对待,以利掌握施工动态和进行施工管理。
3既有线施工的现场组织
在施工组织设计获得批准及需要的加固措施实施后,安全配合协议已签订并在安全配合人员到场、取得开工命令的情况下,既有线的现场施工方可展开。施工顺序为:先线下、后线上;先站外、后站内。线下施工主要为桥涵接长与路基帮宽,难度大的是桥涵接长,在工期许可的情况下,桥涵接长宜分批逐点开工、速战速决,贯彻快速施工的原则并尽可能避开雨季施工。千万不可因施工准备不充分、人员设备等资源配置不到位拖延工期,造成不安全因素增多,加大管理跨度。路基帮宽施工到与既有线路肩平齐时应加强施工车辆的管控,做好物理隔离防护;采用机械刷路基边坡宜在路基下面进行,不宜在路基面进行,以确保列车行车安全。线下施工单位有义务向线上施工单位与四电施工单位提供线路中线与水准点,其中曲线五大要素、道岔中心要用混凝土包钢筋芯埋设,在监理组织下办理交接手续。线上施工单位在办理完成线下交接并复测后,应做好施工材料的准备,在轨料到齐、机具进场、施工人员到位的情况下,先施工不受既有线影响的站外施工内容,站内施工要按批准的施工方案与规定的施工程序申请施工计划,分步骤进行点内施工,直到完成最后一次施工。有些项目的站改要对既有线路路基进行加固处理,施工时先要拆除线路后交线下施工路基,再返交线上进行轨道施工,所以要进行两次交接。线上施工单位要选择旧轨料与道碴的堆放场地和运输通道,线下施工单位应积极配合。近几年,既有线改造施工中,尤其是站场改造封闭要点,装载机、挖掘机等大型机械的合理使用,大大地提高了施工工效。如用装载机端混凝土枕,一次12根;用挖掘机布设钢轨仅用两人;线路拨接施工时用这两种机械配合拨道、补碴更是节省了大量的人力与时间。
4体会与建议
1)既有线施工的项目,技术人员要精心研究制定施工组织设计与专项施工方案,安排专人落实方案的报批;安全管理负责人要依据批准的方案与相关站段签订施工安全配合协议;施工中要使施工作业人员强化“既有线设备有无批准的加固方案、加固防护方案是否实施、施工工点有无批准的施工方案、有无技术交底、有无施工命令、路局站段安全配合人员是否到场等,这些都具备才能施工的”安全意识。施工前检查安全措施是否到位,施工中及下班后要检查既有线路的稳定情况以及材料、机具堆放是否在限界以外,必要时设专人看守;要与路局设备管理单位做好沟通、协调,以利施工与竣工验收。
2019年我县将继续坚持脱贫攻坚目标和现行扶贫标准,按照“不漏一户,不落一人”的要求聚焦建档立卡贫困村及贫困人口,确保到2020年保持“政策不变、力度不减、干部挂钩不脱、驻村工作队不撤”,进一步巩固脱贫成果,提升脱贫成效,强化扶贫领域腐败和作风问题专项治理,夯实脱贫基础,切实提高贫困人口幸福感和获得感。
一、做好数据质量整改交叉调研准备工作。
为全面提高全市建档立卡数据质量,促进各县(市、区)之间学习交流,市扶贫办研究决定开展县级间交叉调研,按调研方案安排,5月20-21日调研南靖,重点调研数据质量整改进展、一户一档、两本手册管理、扶贫资金一卡通专项治理情况。调研方案已于4月24日下发到各镇园,请大家认真研读下。
1、数据质量进展情况,一是要对贫困户信息有更新的及时录入国扶系统,系统中有些数据是当初为了使系统不存在空项而录入,要抓紧时间修改。二是检查是否存在逻辑性错误,比如该户贫困户也是低保户,那么家庭型收入就应该体现有低保金收入。各镇园要逐户核实贫困户相关信息,及时与全国扶贫开发信息系统数据进行比对,逐户逐项核实更正疑似信息,确保线上线下信息一致,进一步提升建档立卡数据质量。
2、一户一档管理情况,各镇园要按照一户一档清单内容逐一核对,不仅核实材料是否有,更要核实材料内容是否正确,特别是贫困户认定、退出相关材料(包括:申请书、村民代表投票记录、村委会会议记录、“两公示一比对一公告”、乡镇审批报告等),此次调研还将抽查《贫困户登记表》、《贫困村登记表》,查看登记表所采集录入信息数据是否精准、网上情况与实际情况是否一致,所以要求各镇园对贫困户最新实际情况要有所掌握,同时要及时更新国扶系统,做到线上线下一致。
3、“两本手册”管理情况,历次检查都有出现两本手册未签名、照片没贴之类的情况,甚至还有贫困户已脱贫,《干部帮扶手册》最后一页帮扶总结未写,各镇园要实实在在督促各村对两本手册梳理一遍,补缺补漏,两本手册体现的数据要跟国扶系统一致。
4、扶贫资金一卡通管理情况,每一笔扶贫资金从上级资金下达文件、资金分配表、镇村公示材料、会议记录、打款记录等收集汇总,按一笔一笔资金进行归档,严格执行“一卡通”规定,扶贫资金都要打卡到户,不允许存在现金支付现象。
二、做好贫困人口动态管理工作
各镇园要结合此次交叉调研,进一步核实贫困户基本情况,特别注意贫困人口出生、死亡、户口迁入、迁出等情况,国扶系统将按季度开放贫困人口动态调整功能,各镇园要利用好动态调整机会,及时调整录入。
三、进一步做好小额信贷工作
截止2019年4月底,全县扶贫小额信贷累计放贷 4319.03万元,扶持贫困户1521户。今年新增放贷287.88万元,存量贷款1385.52万元,扶持贫困户416户,覆盖率达25.7%。存在突出问题有:一是存量贷款低。全县现累计存量贷款仅416户1385.52万元,并呈下降趋势。二是逾期风险大。全县已逾期6户(不包括4户已使用风险补偿金偿还12.94万元),金额14.78万元,其中靖城镇1户2万元、龙山镇2户4.4万元、金山镇2户5.7万元、奎洋镇1户2.7万元。各镇(园)务必重视,切实采取措施,加快扶贫小额信贷放贷,同时要加强逾期贷款清收化解工作,提前摸清每月到期还款底数,分门别类制定处置预案,协助各承贷银行对已产生的逾期贷款,深入分析具体情况与原因,采取有力措施进行清收、化解,减少逾期贷款。
四、进一步做好项目竞赛工作
我县2019年将继续开展精准脱贫攻坚项目竞赛,竞赛考评细则正在制定中,过后将下发给各镇园,各镇园应于5月15日前上报产业扶贫示范竞赛项目,每个镇园上报1个。并于每月1日上报竞赛项目进度。
五、进一步做好扶贫项目库建设
目前,我县2018-2020拟入库项目共60个,现2018、2019年项目已录入国扶系统共44个,各镇园要按照村申报、镇审核、县审定程序收集汇总已录入系统项目的相关材料,严格执行“三公示一公告”制度,做到留痕、可查。
六、进一步完善挂钩帮扶制度
对挂钩帮扶责任人有变动的要及时跟进,主动对接相应科局,此次机构改革后,有的科局有变动,在县委县政府未对科局挂钩村做调整之前,原则上由原来的帮扶责任人继续挂钩,待县委县政府明确后在做进一步调整。
关键词:实效性;远程培训;送培送教
自2010年教育部对中西部体育教师进行“国培计划”的远程培训以来,笔者一直担当体育学科版主、体育网络教研员、和安徽省体育“特聘导师”等职,每年的培训都有不同的变化,结合自己的实践,体育远程培训突出实效性,做到以下几点很重要。
一、提前问卷调研,确保按需施训
在培训前,通过QQ群、博客圈、问卷网进行有针对性的调研,了解体育教师需要的知识、理论,为网络课程建设提出有针对性的建议、方案。经调查,95%的体育教师对教学教法、课程开发、视频资源等兴趣较大。针对体育教师的需求,远程培训课程的开设要有:专家讲座,提高体育教师的理论水平;案例课程,提高体育教师实际操作能力。
二、优化课程建设
传统的专家讲座,体育教师兴趣不大。从教学实际出发,以案例为载体,优化网络课程,建设“菜单式、自主式、开放式的选课服务平台,为教师创设自主选择培训内容、时间、途径的机会,满足教师的需求。
三、线上研修和线下研讨
(1)了解教师的联系方式。
(2)建立QQ群,让班级指导教师加入。
(3)建立网络班级。
(4)每周出一热点问题,引导教师讨论。
(5)每天回答教师三个问题,回答不了的,统一提交专家。
(6)同课异构,网上回课,不同地方的教师同上一节课,课堂实录放在网上,邀请专家、教研员和各地教师共同评课、交流。
(7)定期开视频会议,邀请专家面对面答疑解惑。
(8)建立网络资源库,共享优质资源。
四、开展送培送教活动
体育学科与其它学科不同,以实践为主。“送培送教”活动使教师与专家面对面,让远程培训接地气。安徽省2013年“送培送教”,笔者全程跟踪,提前两月与中国教师研修网制定方案:在培训内容设置上,整体设置任务驱动式培训课程,课程研发注重与学科教学对接、与教师的日常教学工作相对应,专业知识学习与专业技能训练相结合。全省共有1198名一线教师有缘共享名师盛宴。
此次“送培送教”活动采取讲座+观察课例+点评互动的混合方式,是采取网络远程培训和线下研修实践相结合的混合培训方式,包括对参训学员进行48学时的远程培训,4天“送培送教”,及1个月的校本研修指导。此次“送培送教”活动就是根据网络研修学习进度,采用课堂观察、分组讨论、成果展示、专家点评、案例评析等组织实施,力求面向课堂、注重实践、突出参与和训练,强化教学常规和专业技能,助推参训教师提升教学业务能力,尽快适应岗位要求。
五、及时对远程培训后的分析
2013年“国培计划”研修网的调查问卷分析
(1)区域项目管理人员通过各种平台和手段,如QQ群和电话等经常与骨干培训者进行交流,了解培训情况,协调解决难点问题,满意度(非常满意+比较满意)=94.22%
<E:\王芳\速读・中旬201501\速读排版1月中打包\Image\image1.png>
(2)研修网提供的课程性质高,能拓展您的学习,满意度(非常满意+比较满意)=97%
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(3)研修网能定期组织专家答疑,答疑效果好,满意度(非常满意+比较满意)=96%
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(4)为您开设的个人空间提供了丰富的学习资源,包括课程和工具等,满意度(非常满意+比较满意)=94%
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六、强化培训自主性,激发教师参训动力
氩氪互动,或许很多人还不知道如何读这两个字。
氩、氪代表两个化学元素。氩,元素符号为Ar;氪,元素符号为kr。二者都属于非金属元素,单质为无色、无臭和无味的气体。
“作为惰性气体,氩气和氪气都可以用于填充灯泡,对此我们也有一个寓意:惰性气体代表消费者,目前的新形态的消费者很懒惰,喜欢被动式的接受讯息。化学元素代表我们希望通过我们的方式和消费者及品牌产生更大的化学效应,灯泡寓意创意思维。总的来说,我们希望用创意的方法和方式与消费者和品牌产生化学效应。这就是我们帮助品牌做营销的最终思路,是否产生化学效应就是我们检验的标准。”氩氪互动董事总经理张璐这样来解释公司名称的含义。
在众多传统的广告公司名称中,氩氪互动以独有的化学元素命名而脱颖而出。除了命名,他们的logo也设计成化学元素分子式的样子。清新的氩氪绿,更是张璐引以为豪的设计,“我们开年会的时候,每个人身上都要有一样氩氪绿色的东西,男孩子们会买领带,女孩子们会涂绿色的指甲,我目前为止没有看到别的公司在用这个颜色作为公司主色”。
社会化营销将成为全部
氩氪互动将自己定义为一家新形态传播机构,为广告主提供基于数字新媒体的、量身定制的一站式品牌传播解决方案。包括张璐在内,氩氪互动创立之初的元老都来自于4A广告公司,凭借深厚背景和专业团队,氩氪互动在成立3年内极速扩张,曾服务美特斯邦威、ME&CITY、依云、娇韵诗等,不久之前又拿下娇兰2012年下半年的数字化创意业务和雅漾2012年度的数字化全案业务。
当初正是凭借对社会化营销前景的预测,张璐才义无反顾地进入这个领域。他认为,现在称社会化媒体营销已经不够准确,应该拿掉媒体二字,因为社会化不是某一个媒体的属性,而是全部媒体都可以具有的功能,而对于社会化媒体,如果只是卖banner,也不能叫社会化营销,社会化营销的本质是互动。
“在这个社会,每个人都是一个媒体,社会化营销变成全部,所有东西离不开社会化营销。我们可以回忆一下,在人人网、微博没有出现之前,我们的状态是什么样的,上班的8个小时,下班时间,吃饭时间是怎样度过的?我们的生活节奏越来越快,时间越来越碎片化,随着移动终端的普及,社会化媒体开始渗透到我们生活的方方面面。”
在这个快速发展的社会,Social Media无孔不入的特征得到了完美的体现,回想2008奥运年前的国内新领域,除了开心网的强势发力之外,没有更多的新领域发展,2009年底微博强势登陆后,在2010年就一发不可收拾。我们甚至不需要讨论微博给新领域营销带来了什么,而应该是说新领域营销如果没有微博会变得多么单调。
在讨论社会化媒体与传统媒体的关系时,张璐为记者画了一幅图。如果说之前围绕一个campaign的整合传播解决方案包括:搜索广告、TVC、线下活动、社会化营销等,而现在,围绕一个campaign的整合传播解决方案仍然包括搜索广告、TVC、线下活动等,但是社会化营销现在不是作为其中并列的一个分支,而是成为剩下的全部。
从洞察客户出发
“我们涉及的范围很全面。如果一个客户希望做社会化营销,我们不会马上就帮他们做,而是会分析他们的品牌目前处于什么样的阶段,遇到哪些问题,为什么要做社会化营销,应该如何去做。” 张璐与记者分享了他们最近做的一个案例——女性内衣品牌曼妮芬。“他们本来只想让我们做一个网站,但是我与他们的负责人聊下来,发现问题很多。曼妮芬是中国很有历史的一个品牌,但是目前面临着品牌老化的问题,当初购买品牌的消费者已经步入中年,16-21岁的小姑娘们就不需要内衣了吗?如果不做反应,很多国外品牌就会逐渐蚕食它的市场。最后两个小时聊下来,我们帮他们做了全年的计划,我们会帮助客户全面解决问题。”
作为一个广告公司,只有从前端的营销层面为客户做策略,才能赢得他们的信任,也是真正地为客户着想,与客户一起成长。张璐指出,很多中国企业在社会化营销方面做得没有国外好,主要有三个原因。第一是预算少,他们并不认为社会化营销是一个需要重视的问题;第二是不正规,缺乏专注社会化营销的部门和人员;第三是,即使认为它好,但是不知道消费者会不会真的接受。
这正是社会化营销ROI一直备受争议的原因,国内很多企业的市场人员需要给老板一个指标交代。张璐表示,他非常理解这种现象,站在品牌方角度,他们自然需要一个ROI的转化;但是如果真的作为一个企业的经营者,品牌是自有的,那么就要明白社会化营销的ROI是无法衡量的。“我要将我最优质的信息和服务给受众,转发和评论的具体数字并不重要,而是要用心去做,这是长线的,一辈子的事业。”
氩氪互动目前服务着30多家企业官博。对于不同类型的企业,需求是不一样的,尤其是服务类型的品牌,比如一个密室逃脱真人游戏客户,对他们的粉丝更加需要呵护,及时回答他们的各种提问,化解危机。
创新的DNA
创新是氩氪互动的DNA,这从他们的很多案例中都能体现出来,从美特斯邦威的《变形金刚》、《MTEE》《我是新国货》到KFC《有乐同享》娇韵诗的瘦脸广告,这几个项目中分别涉及到了很多创新点。他们是第一个在品牌营销中将AR技术和互联网结合,第一个创造了网上3D试衣间,第一个提出微博徽章,第一个开发出摄像头广告,诸如此类,不胜枚举。
除了为客户提供创新的营销方式,氩氪互动还会为媒体创造新的广告形式。“我们不是单纯买广告,而是与媒体一起开发新产品,娇韵诗的瘦脸广告是一个很典型的案例。消费者打开页面后,会看到一句话‘你认为自己的脸够V吗?那么就点我’。如果消费者点击,就会自动启动摄像头程序,镜头里会出现一个V字,消费者可以将自己的脸与之作对比。随后会告诉消费者,你想自己的脸更V吗?那么点击这里吧。这样从一开始就明确提出了产品的利益点,本来这个媒体的点击量是3000次,但是这个广告使它达到了1.5万。
如今,各种会议花样繁多,会议也是社会化营销的一种形式。氩氪互动开发了一整套针对会议的营销方式,比如一个可以存储信息并传递信息的系统。参会人员在会议开始前领取一个内含芯片的磁卡,他到一个展台只需要刷一下,利用云端技术,就可以获得全部信息。最后可以从电脑上获得PDF格式的文件,或者直接打印出来。
1月28日下午,远特通信在北京举行了一场媒体见面会,晒出了一份2014年的虚拟运营商业务成绩单,并介绍了其2015年的业务发展规划。
初具规模
去年的9月19日,远特通信了移动转售业务品牌――信时空。去年10月中旬,信时空品牌开始试运营。“时隔三个多月,信时空已拥有超过10万的办卡用户,其中成功激活的用户有5万多。”远特通信产品及运营副总裁王磊表示。相较第二批获得移动转售业务试点牌照的其他企业,远特通信虚商品牌的时间不算早,对比同批的苏宁、国美等电商大户,其发展的用户数量也相形见绌。但在短短的三个多月时间里,从试运营到正式运营,商用城市数量从14个扩张到36个,远特通信2014年的虚商业务成绩单仍然沉甸甸。目前,远特通信正在申请向第三批28个城市开放商用,目标是在2015年实现全国64个城市商用。
作为一家专注于政企通信解决方案的公司,远特通信拥有大量的行业客户资源优势。据介绍,在信时空的5万多名用户中,大约10%的用户是由原来的行业客户转化而来的。远特通信商务拓展总监王佳在接受《通信产业报》(网)采访时表示,信时空针对行业用户和细分市场用户推出了融合其170号码的定制化通信解决方案,目前很多合作伙伴的定制化方案还处于研发或调整阶段,预计今年将有更多的原有用户转化为170用户。
在积极发展用户数量的同时,远特通信也通过多种渠道来打造良好的用户体验,如在信时空品牌之初就设立了10027客服热线、网上营业厅以及掌上营业厅――远易站,后期陆续建立了多家线下实体营业厅等,通过线上线下的渠道结合,让用户享受到24小时的优质服务。王磊表示,目前远特通信已在36个商用城市建立了39家直营店以及10个实体营业厅,随着商用城市的增加,2015年将投入更多资金来提升实体营业厅的数量,方便个人用户办卡、缴费等需求。
竞争优势在哪儿
截至去年的12月18日,第四批移动转售业务试点批文尘埃落定,共有超过40家民营企业拿到了我国电信市场的准人证。业界普遍认为,虚拟运营商市场的红海大于蓝海,虚商将在2015年迎来一轮大洗牌,更有业内人士预测,2015年虚商至少有一半将出局。对于虚商业务步入正轨不久的远特通信,如何在血雨腥风的2015年中求生存,需要思考的问题似乎很多。王磊表示,远特通信在面对市场竞争中主要有三大优势。
第一是拥有较高的产品创新能力。无论是基础运营商还是虚商,打造创新的产品和业务都是赢得市场的突破口。如今远特通信已与多家移动互联网企业形成合作,共同打造创新的一体化通信解决方案。而在人才建设上,也引入了一批来自互联网企业的员工,以强化队伍的互联网化基因,提升整体创新能力。
第二是客户资源优势。成立于2004年的远特通信主要涉及电话会议、400企业总机、网络呼叫中心等企业业务,十多年来已积累了大量的客户资源,在全国拥有超过1000个合作伙伴,超过1万名使用电话会议的用户。远特通信将继续推动企业用户向170用户的转化。
第三是区域化的战略伙伴资源优势。远特通信在发展170用户时,将具有战略伙伴资源优势的城市作为优先和重点发展地区,以充分调动资源,借力发展用户。目前远特通信已拿到浙江全省的170商用许可证,已与区域性的合作伙伴达成了在19个城市的战略合作。
立足行业和细分市场
用户数一直是衡量移动转售企业发展的一项重要指标,诞生于中国通信市场几近饱和时代的虚商,被视为是在夹缝中求生存,需要应对来自互联网OTT和基础运营商的双重冲击,在用户发展上大多存在瓶颈。相关专家表示,未来虚拟运营商仅会占据中国通信市场3%的份额。而更让虚商焦虑的是,目前各家拿到的只是移动转售试点业务牌照,在2015年年底试点期结束后,发展不佳的虚商牌照有可能被吊销。
毋庸置疑,虚商将面临严峻的市场考验,一场激烈的用户争夺战会在2015年打响。远特通信在信时空品牌时就表示,虚商必须要在细分市场上找到自己的定位和目标,以特色业务作为补充,创立具有自身特色的品牌形象。在本次的见面会上,远特通信又强调了其立足行业和细分市场的发展策略,将通过自身优势制定营销政策,从而重点为行业用户和细分用户提供更加丰富、个性化、专业化的通信解决方案。
微信营销定价都不低
这套由网友传出的菜单来自杭州某运营公司最近举行的营销会议,据描述,现场邀请的都是中小传统企业主。在菜单上,包括机器人自动答复系统、二维码标识制作,以及关键词搜索、三次线上线下活动等内容。开价是8万一套,“一场活动,轻松就能入账100多万”。
对此,不少正在参与或有意进行微信营销的业内人士认为,这个价码还是很有吸引力的。“线上线下品牌活动3次,这21项如果都完成8万好像也不是很贵啊。毕竟还涉及问答机器人,一个客户估计也得半个人干着,公司成本估计也要五六万,有大数据的人和架构的话,值钱!”
肖蒙是一家汽车销售公司市场部经理,企业规模不大,今年年初他参加了一家小型营销公司举办的营销会议,现场推广的微信套餐,既有内容营销,还保证了推广所能达到的人数,一年要价10万。在他看来,收费不算高,“这样的营销方式新鲜有趣,我们的受众大多是时尚人群,大多数都玩微信,投放的目标比较明确,值得一试,”时隔三个月,企业的微信公众账号粉丝虽然增长到700人,但因为微信账号上的推广内容打电话来询问的人却并不多。不过肖蒙依然非常乐观,“这个本来就是要长期做,才会产生利益。”
事实上,在目前风生水起的微信营销领域,即便是单一项目的设计动辄就是开价几万,一位企业负责人透露,他们之前请人仅设计一个二维码的VI(视觉设计)应用方案,对方就收费5万元。据记者了解,不少企业在微信营销上的投入甚至已经达到了百万级别。
去年年底兴起至今的微信营销,正在不断发展壮大。据了解,目前,60%的小型营销企业正从做微博营销向微信营销转型,“还是做企业微信,尤其是传统企业微信为主,这是一个比较大的市场。”
专家提醒不要盲目投入
对于正在起步阶段的微信营销热,业内专业人士却并不抱乐观态度。“到底能不能按照菜单上说的全套落实,从内容看,本身成本也不低。”一位营销业界的人士分析认为,光从成本计算,这一套营销菜单很难得到完全落实,“这就不仅仅是忽悠了,更多的可能会涉及欺诈。”
“我是觉得营销效果被放大,微信营销热到这个程度有点不可思议。”除去项目能否完全落实的质疑,专家们普遍的观点是:微信营销的效果被无限放大了。在电商观察员鲁振旺看来,微信营销,从它本质的功能看,是无法标准化批量化的,“这就跟当初的微博营销一样,有些滥用了。就像前几年的中文域名和企业短信工具,依靠极为传统的会展营销欺骗不懂行的老实人。”他分析认为,“营销公司可以通过一些手段加粉,但真正的传播价值却非常有限,很少有人会愿意通过微信的方式去关注企业的公众账户,实际意义非常低。”