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(讯)2014年,腥风血雨的智能电视领域呼嚎的喊杀声犹在耳畔,我们依稀还能看见一幕幕惨烈的碰撞。近日一份关于智能电视的数据报告出现在人们面前,在这个有人欢喜有人愁的旧的年末和新的年初,一份数据报告让2014智能电视领域的战果暴露在世人面前。
综合了中信证券、中国经营报、中怡康等数据显示:截止2014年年底,中国主流电视厂商创造了总量为3110万的智能电视用户总量。其中,海信以800万位居榜首,TCL、创维分列2、3位。而作为“侵入者”的乐视和小米用户量分别为150万和30万,声势浩大的舆论下销售业务略显稚嫩。
自2012年起,智能化电视浪潮席卷整个家庭电视领域。电视机厂商投身这一领域,长虹、海尔、海信等纷纷推出自己的智能电视产品,随后清华同方、小米、乐视、冠捷、联想等IT企业也来参战。根据一份调查报告显示,目前国内智能电视渗透率超过20%,可见未来智能电视行业的前景十分的广大。在海信强劲的技术和不断创新的运营模式下,未来智能电视的蛋糕必将被其剜走最大一块。
2013年或许可以称为智能电视的爆发之年,那么2014便是智能电视企业分座排位的时间。在这一年虽然有很多的电视企业已新颖的模式,在这个行业不时的崭露头角,但是这并不影响海信智能电视奠定行业头把交椅的地位。(作者:科技四少;来源:百度百家;编选:)
全球零售商2014年邮件营销表现
webpower对来自Silverpop的包含美国、欧洲、中东和非洲、加拿大、亚太地区的零售商们邮件营销表现的数据进行分析了解,零售行业整体的邮件平均独立打开率为20.9%、平均点击率为3.4%、平均点击打开率14.6%,稍高于全行业的邮件平均独立打开率(20.26%)、平均点击率(3.3%)、平均点击打开率(13.5%)。
中国零售商邮件营销数据
webpower中国区于最近了《2014年上半年中国邮件营销行业数据报告》,研究数据包含了如易买得、太平洋百货、波司登、丝芙兰、惠氏、博洋家纺等兼具线上线下业务的传统零售企业。根据报告中的研究数据显示,国内零售行业的邮件平均送达率95.11%、平均独立打开率10.97%、平均独立点击打开率为15.17%、平均独立点击送达率1.66%;而全行业的邮件平均送达率为94.54%、平均独立打开率为9.39%、平均独立点击打开率为16.71%、平均独立点击送达率为1.57%。
美国20家排名前500的互联网零售商:8.9%真正个性化营销邮件
根据来自Simple Relevance基于美国排名前500的互联网零售商(Internet Retailer Top 500)的其中20家企业发送的电子邮件活动数据分析得出,目前美国许多重要的零售商都没有根据客户的行为做个性化营销邮件,而是发送非个性化产品推荐的通用邮件。这份报告中分析的零售商,既包括互联网零售商,如亚马逊,Netflix,也涵盖具有电子商务业务的实体商店,如梅西百货、沃尔玛、沃尔格林等。
1、个性化。用做抽查样本的418封电子邮件,其中104封不包括任何产品推荐。根据个体计算,46%的邮件包括产品推荐;而根据类别计算,这一数据为54%。78封邮件有为客户定制的推荐产品,但其中超过一半邮件实际上包含了相同通用内容,只有37封邮件提供了真正个性化的推荐,这仅仅只占到报告研究邮件样本量的8.9%左右。
只有10%的电子邮件包含了个性化图像,如基于特定用户以往的行为推送了个性化相关的产品图片。
2、发送频率。40%的零售商平均每周发送少于一封电子邮件或根本没有发送营销邮件。然而,另外一些零售商在发送电子邮件上表现非常活跃,发送了大量的电子邮件,特别是Home Shopping Network,每周平均发送电子邮件11.8封;Men's Wearhouse,平均每周10.5封。
3、主题行。418封电子邮件中的109封邮件的主题行超过50个字符。The Children's Place和Macy's的邮件使用标题最长:分别为123和77个字符。“你的”是零售商在邮件主题行中最常用的词,其次是:每日(Daily)、额外的(Extra)、特别(Special)、团购(Deal)、今日(Todays)、Save(节省)、You(你)、New(最新)、Online(在线)。
中国邮件营销TOP3零售商:起步晚,后发优势明显
与美国零售商邮件营销背景不同,webpower中国区在《2014年上半年中国邮件营销行业数据报告》中分析到,国内零售商邮件营销在用户数据错误率高、用户群体缺乏邮件阅读习惯、零售商线上营销经验匮乏等先天不足,对国内零售行业充分释放邮件的营销力制造了更大的了挑战,但尽管国内零售商在邮件营销应用上起步晚,但是发展却更为迅速,尤其是一些领先知名的传统零售企业,它们加强在网络营销及邮件营销上人才、资金的投入,充分利用零售企业已积累的品牌高认知度和美誉度,利用邮件渠道已经为自身树立了很好的品牌形象和辅助销售的效果,甚至在某些邮件营销策略上,已经处于全球领先位置,堪比美国许多知名零售大亨:
1.基于用户生命周期的不同截点发送个性化产品服务推荐邮件。
2.根据用户实际反馈情况调整邮件发送时间,改善发送频次。
3.打通邮件与线上短信、微博、微信等渠道,并把邮件渠道与线下二维码、门店注册信息等渠道有机结合、相互协作,充分发挥以邮件为中心的多渠道联动。另外,邮件的线下引流及促销作用也得到部分零售商的重视。
4.完善用户数据库,提高数据质量。
【关键词】互联网金融 大数据 云计算 小微贷
2013年6月13日,阿里集团下的一款名为“余额宝”的大众理财产品横空出世,仅仅一月内募集规模超过百亿元,引起了金融界的轩然大波。根据天弘基金的《余额宝运行一周年数据报告》显示,截至2014年6月30日,余额宝规模攀升至5741.60亿元,余额宝1年累计申购4.96亿笔,累计赎回8.10亿笔。余额宝成功的运营模式使得人们开始思考互联网与传统金融结合产生的“化学反应”。必须承认,互联网金融在金融创新层出不穷的今天,以独特的创新模式,开创了金融发展的新篇章,成为了当下的研究热点。有研究者认为互联网金融兴起,给传统金融带来了巨大冲击并带来了颠覆性的影响,笔者认为互联网金融以其创新性及强大的竞争力能够倒逼传统金融业转型,影响传统金融业未来的发展。本文将从互联网金融的创新性入手分析在互联网金融冲击下传统金融的机遇与挑战。
近些年,随着社交网络、云计算、移动支付等互联网信息技术的崛起催生出互联网金融这一新金融模式。“互联网金融”这一概念由谢平、邹传伟(2012)首次提出,谢平等认为“互联网金融是指以互联网现代信息科技为代表对金融模式产生颠覆性影响,出现不同于商业银行间接融资、也不同于资本市场直接融资的第三种金融融资模式。”目前,我国互联网金融的模式各方说法各不相同,笔者认为我国互联网金融发展大致有两种模式:1)互联网企业向金融行业的渗透。互联网企业第三方支付平台,P2P信贷、众筹等网络融资平台,以及以互联网企业为基础打造的基金、保险销售平台都属于此类;2)金融企业在互联网上的业务延伸。传统金融业务的互联网化,将传统网上银行,基金超市等的金融业务搬到互联网上,拓宽了传统银行产品销售途径,提高金融行业的服务性要求。
一、运算方式创新――大数据背景下的信息平台
互联网金融信息平台搭建基于“云计算”和“大数据”技术的兴起,依据互联网企业中客户多样信息的精细分析,确立了具有互联企业特色的评级机制,通过这种形式建立起来的中小企业数据信用记录非常丰富。P2P信贷、众筹等网络融资平台,都得益于互联网信息平台的建立,以阿里小贷为这类P2P的模式例,阿里小贷基于旗下支付宝、阿里巴巴和淘宝等平台上所积累的客户经营和交易信息等关联信息,获得信息渠道广、信息层次多样、效率高并且获取成本较低,企业利用“云计算”,将不对称、金字塔形的信息扁平化处理,将这可客户的网络信息转换为可以定量的商业信用,据此制定相应的信用评价标准。阿里小贷等P2P信息平台的搭建,解决了困扰银行业多年的小额授信信用中个人及小企业贷款存在的信息不对称的问题,从而从根本上化解了企业和个人融资困境。
在大数据背景下,掌握核心数据便可以居于行业的领先地位。虽然互联网企业掌握的数据并不多于传统商业银行,但这些互联网企业所掌握的客户的“行为”数据经过信息技术加工的分析便构成了互联网企业独特的数据信息平台,这些数据计算分析能力是拥有大量财务信息的传统商业银不能企及的。数据分析能力将成为当下互联网公司参与金融行业的核心竞争力,将来的谁拥有数据并不重要,数据有效加工更为重要,谁能真正用好这些数据,谁就能得到更广阔的市场。
二、支付方式创新――高度集成化的移动支付平台
十八届三中全会明确指出要深化金融机构改革,降低金融行业准入门槛,形成多元化竞争的金融体系,鼓励能满足金融服务需求的新兴民营金融机构的发展,特别是鼓励有实力的互联网企业发挥自身独特优势进入小微金融领域。
我国现行移动支付通过两种方式进行:1)依赖于金融机构的互联网平台方式如网上银行、手机银行;2)通过非金融机构的第三方支付企业完成。第三方支付在我国早已不是新鲜事物,支付宝之类的第三方支付企业在互联网上已经遍地开花,截止2014年1月16日我非金融机构支付业务许可已颁发了250张。网络交易中,商家和客户之间的支付通常由第三方来完成,第三方支付平台的创新性在于:注重用户体验去除繁琐的支付步骤;作为交易第三方保障交易资金更安全;平台功能高度集成将费用收缴、收付款、自动分账以及转账汇款等集成与一体。第三方支付的存在一定程度上压缩了商业银行的中间业务收入的空间,但从这一点断定便互联网金融将颠覆传统金融言之过早,从本质上说,第三方支付平台依附于商业银行的基本功能存在,更类似于银行服务的衍生,它打破了银行之间的支付壁垒,但没有撬走银行的核心客户资源。互联网金融背景下,商业银行可以依据自身特点,完善自身的互联网平台,特别是手机银行等新平台的建设,增强用户体验及客户原有的路径依赖。
三、渠道创新――互联网金融产品销售平台
前文提到带来热议的“余额宝”产品,即为一款金融产品销售平台,有人说“余额宝”这类渠道创新是金融业史上的一次伟大的尝试。根据天弘基金的“余额宝”二季末规模数据及《余额宝运行一周年数据报告》(以下称《报告》),截至2014年6月30日,余额宝规模达5741.60亿元,“余额宝”用户数二季度已突破1亿大关,在国内所有基金公司中排名第一,全球排名第四。余额宝发展创造了业界的销售神话,也带动了各类“宝宝类”产品数量的迅速膨胀。互联网销售平台的搭建一定的程度上会对银行活期存款形成冲击。根据《报告》分析“余额宝”用户80后、90后用户占比合计76%,而80、90后多为现在互联网网名的主力军,由此可见,“余额宝”类的销售平台对于互联网用户群体有强烈的依赖性。此外,此类网络销售平台所依存的第三方支付系统还存在很多漏洞,互联网的安全性所依然是用户担心的首要问题,现行结构下人们还不会把大额资金全部放在网上的“余额宝”等“宝宝类”账户。虽然互联网销售平台有一定的发展瓶颈但是网络销售平台的便捷、高效、低成本、高流通性确是银行系销售平台不能比拟的。平台的出现,要求银行金融机构改变现在的运营及金融产品创新机制,加强其自身网络平台建设,增强客户粘性,积极探索尝试新的产品新渠道以更好的适应投资者的需求。
这就是DFC(direct-from-consumer)营销,它可以同时满足患者、医生和企业的需求,从而实现医药市场“三方共赢”的局面。
一、患者赢“健康”
按照传统的医患模式:患者先来到医院接受医生诊断、开方,然后取药离去。一般情况下,如果医生没有听到患者的不良反映,他就会推断处方上的药品已经产生了作用,患者的病情应该有了一定的好转。
然而事实未必如此。患者可能由于经济原因而未在医院划价、取药;也可能在服药过程中出现了副作用,不得不停止用药,转而去看第二位医生,或者干脆进行自我诊治。
InfoMedics公司创造了一套医患互动触点系统(ITS)。患者通过发传真、登录互联网站、拨打免费电话或填写调查问卷的方式反馈他们的症状缓解情况、治疗满意程度、服药方便性、生活质量等数据,然后系统将这些数据自动整合成报告转给处方医生,以帮助其评估和完善处方决定。
调查显示,近七成患者愿意将自己的治疗情况和经济状况等信息提供给处方医生;有3/4的患者称自己在DFC营销活动中受益。
二、医生赢“数据”
销售人员都知道,医生通常不愿意在处方中使用新药,原因之一是他们只能看到药品的临床实验数据,而不了解患者服药后的真实感受。而条理清楚、图表简洁、参数严谨的DFC数据报告恰好可以打消医生的这种顾虑。
另外,医生通过比较全国各地的患者报告,还能了解到药品使用的特殊性,然后针对不同病症阶段、不同地区、不同年龄的患者实行差异化管理,不断调整治疗方式,做到“对症下药”。
研究表明,在美国,有85%的医生读过DFC报告,其中有84%的医生将报告放入了患者的医疗档案,有40%的医生就报告的内容与患者进行过讨论。
三、企业赢“利润”
今天,处于互联网时代的患者已经由“被动型”转变为“保健型”。他们有能力获知大量的医生和药品信息,并且积极主动地参与自身的保健和治疗。
因此,企业掌握患者偏好、需求、反应等心理和生理信息越多,越能更好地进行市场定位,与患者建立更长久的关系。但问题的关键是企业如何能得到患者时时的反馈和建议。
CRM(customer relationship management),即客户关系管理,是近年来被许多企业用于维持客户关系的一种战略方法。有效的CRM系统可以通过收集市场数据和信息,强化患者和医生的品牌忠诚、增加药品的销售量。
房地产开发月报表
填报范围变化和关注点
《房地产开发企业资金和土地情况》(X204-2表)填报范围调整为全部房地产开发企业。请您注意:无论您单位是否有房地产开发项目,都必须按月提交X204-2表。对于没有开发项目的单位,X204-2表提交空表即可。
调查频率变化和关注点
《财务状况》(X203表)调查频率调整为月报。请您注意:不是全部房地产开发企业都要填报X203表,此表的统计范围是重点房地产开发企业。
报表指标变化和关注点
《房地产开发项目经营情况》(X204-1表)新增了指标。“本年商品房销售面积”下增加“其中:本月销售面积”指标;“本年商品房销售额”下增加“其中:本月销售额”指标。请您注意:“本月”是指从本月1日起至本月最后一天止,不要与“本年”相应数据混淆。您在填表时,“本月销售面积”取自本月1日起至本月最后一天止出售商品房屋的合同总面积;“本月销售额”取自本月1日起至本月最后一天止出售商品房屋的合同总价款。这里再强调一下,“本月销售额”不能直接取财务预收款的发生数,必须要采用合同中所确定的合同总价款数据来填报。
《房地产开发企业资金和土地情况》(X204-2表)增加“项目个数”指标。请您注意:X204-2表是按单位来填报的,表中的“项目个数”指开发项目的数量;“本年实际到位资金合计”和其中项指的是用于房地产项目开发的款额。由于2013年全部房地产开发企业都必须按月填报此表,月报审核中我们发现,有部分没有开发项目的企业将“项目个数”填报“1”;将企业日常经营中的款额填入“本年实际到位资金合计”和其中项,这样填报是错误的。对于没有开发项目的企业,“项目个数”、“本年实际到位资金合计”和其中项,请您都不要填报数据。
《房地产开发企业资金和土地情况》(X204-2表)调整了指标。将原X202表中的“待开发土地面积”、“本年购置土地面积”、“本年土地成交价款”和两个其中项“开发补偿款”、“土地使用权出让金”调整至现在的X204-2表中。请您注意:一是以上指标由原来的按项目填报改为现在的按单位填报;二是“待开发土地面积”,指经有关部门批准,通过各种方式获得土地使用权,但尚未开工建设的土地面积。该指标不再是“生地”(尚未进行开发)的概念了,也就是说您单位如果已经买地,获得了土地使用权,只是还没有开工建设,必须要填报这个指标。
保障性安居工程季报表
报表指标变化和关注点
关键词:民营企业;财务管理;问题;对策
中图分类号:F275.2 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2013)28-0170-02
当前民营经济已经成为中国各地区最为活跃、发展最为迅速的部门,为拉动国民经济增长作出了巨大贡献。但是,民营企业在财务管理方面存在诸多问题,导致民营企业不能很好地适应市场经济的快速发展。因此,民营企业必须正视自身财务背景,大力规范财务管理体制,加强财务管理工作,以降低经营风险,并实现健康持续发展。
一、当前中国民营企业财务管理存在的问题
1.缺乏现代财务管理理念。缺乏现代财务管理观念,是很多民营企业的通病。大部分民营企业对财务部门在企业中的定位还停顿在以往的算账、记账上,财务部门的主要工作是处理与管理财务数据,绝大部分人员和时间投入在处理会计凭证、制作财务报表、报销费用及应付工商银行税务等事务性工作上。财务部门的工作结果是各种财务数据报告,至于这些数据报告意味着什么,如何能够为企业经营管理决策提供有效的参考都不是财务部门首要考虑的问题,财务管理工作只能从属于生产经营活动,只能顺应生产经营活动的发展和调整而作相应的发展和调整,既不能起到合理地配置企业内部资源、最大限度地吸收外部资源的作用,也不能从总体上对生产经营活动作出长远的预见性安排。这种财务管理的理念存在着不可克服的、低效率、低水平的缺陷,从而阻碍了财务管理作用的发挥,使财务管理失去了它在企业管理中应有的地位和作用。
2.投资力度差。民营企业突出的是资金短缺。银行和其他民间信贷资金是民营企业资金的主要来源,但民营企业吸引金融机构的投资或借款比较困难。银行即使同意向民营企业贷款,也因高风险而提高贷款利率,从而增加了民营企业资金的成本。另外,企业自身追求短期效益。由于自身规模较小,所面临的风险也更大,所以它们总是尽快收回投资,很少考虑扩展自身规模。管理者往往缺乏长期战略眼光,长期投资方向难以把握。
3.成本管理不科学。多数民营企业采用精打细算,减少浪费等有利措施控制成本绝对额,但有时为了产品成本绝对额的降低,不惜通过降低产品质量来达到目的,结果损害了企业的信誉,最终降低了企业利润。另外,大部分民营企业的财务人员由于管理知识薄弱,难以确定企业生产的赢亏平衡点,在相对成本的控制方面缺乏经验和措施,不能根据企业实际状况提出建设性的意见。有的企业把几种甚至十几种主要产品成本笼统地汇总核算,一旦企业出现亏损或赢利,管理层无法辨别赢利产品和亏损产品,这对安排产品品种、调整生产结构十分不利。
二、民营企业加强财务管理对策
1.转变观念,切实树立财务管理是企业管理核心的理念。企业管理的核心是财务管理,财务管理的核心是资金管理。要把强化财务管理作为推行现代企业制度的重要内容,贯彻落实到企业内部各个职能部门。由于资金的使用周转牵涉到企业内部的方方面面,企业经营者应转变观念,认识到管好、用好、控制好资金不单是财务部门的职责,而是关系到企业的各个部门、各个生产经营环节的大事。所以要层层落实,共同为企业资金的管理做出贡献。
2.财务部门应当运用科学的方法对投资项目进行可行性财务分析。财务部门必须运用现代管理方法参与新投资项目、资产重组项目的风险、成本与收益等论证考核评价工作,从财务管理角度提出改善投资管理,采取强化管理抑或合并、转让、终止、撤销、清理出售等建议,供领导决策参考。民营企业应注意分散资金投向,降低投资风险。民营企业在积累的资本达到了一定的规模之后,可以搞多元化经营,把鸡蛋放在不同的篮子里,从而分散投资风险。投资项目的评价与实施应规范程序。当民营企业在资金、技术操作、管理能力等方面具备一定的实力之后,可以借鉴大型企业的普遍做法,规范项目的投资程序,实行投资监理,对投资活动的各个阶段做到精心设计和实施。另外,要注意实施跟进战略,规避投资风险。
3.建立成本管理机制。(1)充分利用成本核算信息。运用本量利分析法,合理测定企业最佳销售量及保本销售量,进一步确定销售价格,确定存货最佳存量,减少无效或低效劳动,并努力寻找适合企业产品特点的既能提高产品功能又能降低成本的途径。在产品核算方面要遵守重要性原则,对主要产品详细核算其成本构成,并为生产部门提出改进措施;对严重影响企业效益的产品要做横向对比,找出自身生产活动的不足,把成本浪费消灭在生产的源头,实现财务部门抓成本核算管理的事前参与和超前控制。(2)建立以成本、费用、利润为中心的成本考核体系。将能够量化的指标尽可能量化,通过考核绩效促进各部门工作效率的提高。财务部门要把成本管理的重心从侧重于简化成本核算转移到侧重成本控制。积极推行责任成本,加大成本考核力度,在企业内部设立责任成本中心,充分利用财务信息的全面性和权威性来客观、公正地评价成本中心的绩效。
4.实施产权激励,调整企业内部财务利益结构。在民营企业经济活动和经营流程中,人才作为生产力的要素在民营企业发展中所起的作用已经越来越突出,而且某种程度上已经超过其他生产因素,人才成为民营企业主要资本构成已经成为一个不争的事实。因此,建立针对经营管理人员,以及关键技术人员的产权激励制度,如员工持股计划、经营者持股和股票期权等方式来调整企业内部财务利益结构,是关系民营企业能否健康发展、稳定员工队伍特别是人才队伍的决定性因素。
参考文献:
[1] 财政部CPA考试委员会.财务成本管理[M].北京:中国财政经济出版社,2013.
中国房产网站月度覆盖人数
Q2房产网站用户规模同比微幅增长,但用户黏性减弱
根据《iResearch-2011Q2房产网络营销季度数据报告》,艾瑞IUT监测数据显示,在"国八条"以及随后密集的房地产市场调控政策相继出台、银根紧缩及信息敏感期已过的影响下,各地房产市场观望气氛渐成,楼市低迷。Q2的房产网站受此影响,用户覆盖人数环比下降,但同比仍维持小幅增长。
艾瑞IUT监测数据显示,2011年Q2,房产网站用户季度总访问次数为125076万次,同比去年下降2.1%,环比上季度下降8.8%。此外,由IUT监测数据,除季度总访问次数外,季度总访问页面数及有效浏览时长等用户深度访问指标,均出现小幅度的环比同比下降,总体看来,2011年Q2,房产网站的用户黏性有所下降。
房产网络营销需多元化发展增强用户黏性、提高营销价值
以上数据显示,2011年Q2房产网站用户规模虽然同比仍略有上升,但环比降幅明显,用户的访问黏性也有降低。受房产限购政策、保障房政策及银根紧缩等多重政策影响,房产市场正由卖方转向买方市场,消费者观望情绪浓厚,购买决策过程逐渐变得复杂和漫长,对房产信息的需求也正向全面化和深度化方向转变。以前以门户房产频道、垂直房产网站上简单的品牌广告和楼盘信息披露为主的房产网络营销策略已经不能满足消费者对房产信息的需求,房产网络营销需多元化发展增强用户黏性,提升营销价值。
电商、搜索引擎、微博和即时通讯助力房产网络营销
2011年以来,房产网络营销开始尝试多元化立体式营销网络的建设,从搜索引擎入口开始,房产网站信息平台、电子商务交易平台、微博互动、即时通讯服务及沟通等多种网络应用结合,为房产网站用户提供全方位立体式的信息覆盖,以符合用户对房产类信息的深度要求,增强用户黏性。
房产电商增加了购房渠道,将解决房产交易信息流与部分资金流问题
2011年5月6日,新浪乐居正式开通国内首个专业房产电子商务频道,尝试将价格高端、交易过程复杂的房产交易电商化发展。随后其他房产媒体也陆续开通了房产电商。
目前在房产电商频道上进行销售的房产类型和销售方式多样,为买卖双方开拓了新的销售渠道和方式;电子商务交易涉及信息流、资金流和物流,目前,房产电商解决了信息流和部分资金流问题。房产电商化,让房源信息公开透明详尽的展示在交易平台上,将能促进房产交易健康有序发展;房产交易涉及资金大额房产电商频道通过引入第三方支付方式或者以房产电商企业作为第三方担保的形式实现交易定金的支付,用户较易接受。
房产电商处于发展早期,还需要房产企业与互联网企业不断地尝试与探索,通过各种市场推广方式吸引买卖双方的关注和使用;加强行业律己,逐步建立起房产电商的口碑和信任度,以增强行业发展的持续动力,相信房产电商平台会给波动的房产市场带来新的力量。
搜索引擎参与房产营销,一站式服务提升用户体验,提高营销价值
Web2.0时代,大众获取信息行为模式正逐渐转向具有鲜明网络特质的AISAS(Attention注意、Interest兴趣、Search搜索、Action行动、Share分享),根据艾瑞调研数据,搜索信息已经成为工作日网络使用第一需求;艾瑞IUT监测数据显示,2011年6月,百度日均覆盖人数达到1.2亿人。
新浪乐居与百度在去年合作基础上,2011年6月创新合作房产品牌专区,在百度搜索首页实现房产搜索的"框计算",当用户在搜索框内搜索品牌专区合作品牌时,百度将在首页顶端2/3屏的位置,显示包括楼盘具体信息、咨询电话、官网地址、品牌宣传图等全方面信息,帮助用户一站式获取所有相关信息,方便快捷的满足用户需求同时,显著提高品牌营销价值。借助百度巨大的流量入口资源,品牌专区合作的详细信息将极大的提高品牌企业的曝光率和营销效果;方便用户的同时提升营销效果,房产搜索品牌专区或将成为房产营销常用方式。
微博平台搭建房地产企业与用户沟通桥梁,助力企业建立品牌影响力,提升营销价值
随着房地产市场的发展和完善,新一轮的竞争是品牌竞争,开发商应以实实在在的物业在楼市中构筑其品牌基础,堆积其无形资产。企业品牌的构建需要通过向用户不断传递企业信息和品牌价值观,在主动、自觉和精心的品牌形象创造和维护中逐步形成。到目前为止,房地产产业几乎从开发商、承销商、商、研究咨询机构到广告商,均在微博平台上开通了企业和高层的官方微博,为传播企业文化、企业品牌做积累。利用微博平台,帮助企业和个人以更低的成本快速信息,通过与用户共享和互动的方式更快获得用户的认可,建立起企业的口碑和品牌,已经是房产行业公认的网络营销方式。
自2010年新浪、腾讯、搜狐等几大门户相继发力微博,微博用户规模获得迅速发展,使用习惯得以快速形成,微博已经成为当今最有影响力的信息和共享平台。根据艾瑞研究数据,截止2011年7月,微博用户规模达到2.6亿。而新浪微博作为最有价值的微博平台之一,已经帮助众多房产企业迅速发展起官方微博,利用"自媒体"平台,与用户直接沟通和互动。可以预见,未来将有更多房产企业使用微博营销。
以即时通讯工具为基础,提供整合营销服务
即时通讯工具(IM)是目前应用最广的互联网产品之一,根据艾瑞IUT数据,2011年7月,即时通讯工具月度覆盖用户规模为3.7亿,人均单日有效使用时间达到38分钟。目前,IM可同时提供交流、信息、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客服等多种服务,随着即时通讯工具技术和用户规模进步以及营销竞争的加剧,IM提供整合营销服务的能力也逐渐受到更多广告主的关注。
6月腾讯房产频道正式上线,依托腾讯产品矩阵,腾讯房产频道与各产品线的无缝对接,将能通过实现跨平台一站式的房产信息服务,为房产产业链的各个环节提供增值功能,对房产企业有较大吸引力。在房产营销领域,对IM的利用才刚起步,随着腾讯房产频道的上线,除了网站平台外,微博、论坛、QQ群等社交元素都将成为房产营销的组成部分,房地产行业也将迎来跨平台的整合营销时代。艾瑞即将《iResearch-2011Q2房产网络营销季度数据报告》,将对房产网络营销市场发展趋势及营销热点进行深入研究,敬请关注。(来源:艾瑞网)
《关于2010-2011年度:中国电子商务系列研究报告定制的通知》
依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员,以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家,每年度编制近百份电商主题研究报告,并接受企业定制各项报告,承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作,并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
作为国内专业电子商务研究机构,包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业;B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等;支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等;还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等,以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业,均为中心的重点研究与监测对象。
为切实加强全市粮食库存管理,确保我市粮食库存帐实相符,储存安全,市局决定九月份在全市范围内组织开展全市粮食库存检查工作,现将有关事项通知如下:
一、检查范围
检查范围为国有和国有控股粮食经营企业以及仍承担政策性粮食业务的其他所有制企业储存的地方储备粮和商品粮。
二、检查内容
(一)粮食库存实物检查。主要检查库存粮食的数量、品种、性质情况;地方储备粮(市、县级)实际承储库点分布和承储数量情况。
(二)粮食库存账务检查。一是企业粮食库存账实相符、账账相符情况;二是企业粮食库存账务处理情况;三是不同性质和品种的粮食按规定进行分账管理和分仓储存情况;四是储备粮轮换情况,重点检查20*年度地方储备粮轮换情况。
(三)库存粮食质量状况和卫生安全状况的检查。一是粮食质量管理制度执行情况,重点检查索证及执行出入库检验制度、建立质量档案等情况;二是质量安全情况,根据辖区内粮食可能受到有毒有害物质污染、真菌毒素感染情况,安排相关卫生指标的检验;三是质量状况,重点检查水分、杂质等质量指标和储存品质指标;四是重点检查企业库存粮食中有无储粮安全隐患;检查各项管理工作是否规范。
(四)最低收购价粮食检查。检查最低收购价粮食的销售出库情况;
(五)涉及粮食库存管理的其他情况。一是检查消防设施是否配套齐全,性能是否完好,存放是否合理;二是粮仓机械存放是否合理有序,保养是否及时;三是中心药库、分库是否安全;四是电源线路是否老化,是否畅通。
三、检查时间
粮食库存检查以20*年8月末的粮食库存统计月报结报日为检查时点。检查工作分自查和复查2个阶段。9月20日之前,各县(市)区粮食局和市属企业负责组织自查,9月底之前,在自查的基础上,市粮食局成立联合检查组进行复查。
四、检查结果的汇总与报送
9月20日之前,各县(市)区粮食局及市局有关直属各企业要将加盖单位公章的检查报告报送市粮食局调控监督处,报送的材料包括正式的文字报告和相应的电子文本。
五、工作要求。
(一)此次粮食库存检查按照范围要求有仓必到,有粮必查,特别对上次粮食库存检查中发现的问题必须彻底纠正。有关检查的内容、方法、组织形式、数据汇总等方面的具体方法和要求,请严格按照《粮食库存检查暂行办法》。
(二)粮食库存检查的自查统计范围应严格与8月末国有粮食企业粮食库存统计月报口径保持一致,各县(市)区粮食局在复查和数据汇总过程中要层层把关,落实责任,认真核对检查结果,如发现有数据报送单位不一致、检查汇总的统计账面数与以前报送的同期统计月报数量不符等问题,应认真查明原因,并进行书面说明。县(市)区粮食行政管理部门对检查结果和上报数据要负责任。
(三)复查阶段,对地方储备粮质量检查的覆盖面不低于库存总量和承储库点数量的25%;同时,对执行粮食质量管理制度的情况和20*年4月检查发现质量和原粮卫生问题的整改情况也要一并检查。
对商家来说,什么是好的顾客?好的顾客会花较多的钱,并经常购物。通过忠诚卡(loyalty card),跟踪顾客的购买习惯,并给常客更多的优惠,越来越多的商家这样笼络好的顾客。比如在Subway,顾客使用忠诚卡购买一份午餐,就能在打印的单据上看到增长的积分,同时单据上还会提醒积分达到多少可以享受免费的甜点或者一定的折扣。这些优惠活动让客户以后更多地回到Subway来就餐。
忠诚卡并非新事物,Subway、星巴克等零售商很多年前就有了自己的忠诚卡,但传统的忠诚卡大多都只是积分卡或者打折卡的简单使用,也就是说忠诚卡的功能仅仅是增加客户黏性。但现在忠诚卡的功能大大拓展了,因而有更多的商家打算投入忠诚卡项目。基于RFID和NFC技术的忠诚卡使数据采集的粒度更细,基于这些基础数据,利用BI工具、GIS工具进行数据分析可以辅助零售企业更好地进行决策和业务改进。对航空公司来说,忠诚卡的使用还可以简化乘客的登机流程。
帮助星巴克招揽顾客
因为大规模地扩张店面,让星巴克引以为豪的“星巴克体验”正在流失,再加上金融危机的影响,人们用买大杯咖啡的钱去付别的账单,这使星巴克意识到必须采取措施改变现状。
2008年5月刚刚上任的星巴克全球资深副总裁及CIO Gillett,近期推出了一系列新举措,重要的部分就是利用忠诚卡和BI来增加盈利。“通过忠诚卡和后台IT作业,与消费者形成互动并感动他们。”Gillett如此说。
任职于零售系统开发公司,曾担任过零售业CIO的Paula Rosenblum认为,星巴克在转型的关键时期推出的这些举措显示出了星巴克在IT策略上的演进:从只关心后台系统到更关心面向客户的系统。“以前专心于供应链管理来控制成本,这可以让星巴克卖一杯咖啡时多赚几十美分。但现在,通过技术手段让顾客买更多的咖啡及吸引更多的顾客才是他们要做的。”Paula说。
星巴克的忠诚卡包括随行卡(RewardCard)以及金卡(GoldCard),Gillett利用客户忠诚卡数据及商业智能报表工具来进行有意义的客户分析。“激发全公司对BI的需求及扩展BI强大分析能力,是星巴克的当务之急。”Gillett说。
辅助地区营销策略分析
Heartland Payment Systems公司旗下从事礼品与忠诚卡开发的公司Chockstone与Subway、Chili's及Tully's Coffee等连锁店开展了合作,使用数据可视化及地区策略帮助这些公司进行营销,推进自身业务增长。
基于RFID或NFC的忠诚卡能够收集大量的各种数据信息,例如最近一次的购买时间、平均两次购买之间相隔的周期、每次购买的金额,以及在什么地方购买等等。但直到2007年,Chockstone还只能做到对其MySQL忠诚卡数据库进行SQL查询、基本的图形化分析及基础的数据报表输出。
“我们使用的是Mac的系统,使用OmniGraffle软件来做图形和报表输出,”Chockstone的忠诚卡市场分析经理Brandon O'Brien介绍说,“要是我们的忠诚卡项目再多一些,我们肯定会搞得一团糟。用这个软件无法在地图上标识精确的地点,要是我们想在一个州标注几个地方,那结果就是我们会把整个州都涂上颜色。不过,那时我们的忠诚卡项目普及非常有限,因此我们还能勉强应付。”
为了能够支持更加复杂的分析与展示,O'Brien在2007年末开始使用Tableau Desktop 3.5数据可视化软件。刚开始,O'Brien对这个软件能在地图上精确地标识出经纬度都感到满意。但随着2008年8月,Tableau升级到了4.0版本,它就完全可以支持强大的地区营销策略分析了。
“Tableau 4.0加上GIS(地理信息系统)技术,我们能够随意地放大缩小地图,给我们自己的数据添加上地区人口分布等公共数据,”O'Brien解释道,“这款软件能够自动地将地区与邮政编码对应起来,而且,对于纽约市这种大的市场,在一个邮政编码范围内会标注5个有代表性的地区,我们还可以自定义每个地区的标注方式与颜色设置。”
Chockstone现在开发的可视化空间分析工具主要针对企业的全国区域经理、高管、区域级经理或者地区级经理。管辖整个国家市场的经理通常最关注的是业务发展情况,因此Tableau可以按区域、地区或者单独的店铺位置来标注其进展程度。市场增长率通常是区域或地区级经理所关注的重点,因此可以用不同的颜色来标识特定区域内的店铺业务增长程度。
“颜色标识的方法非常方便,因为我们可以用它来查看竞争对手或者盟友的总体情况,看起来一目了然。”O'Brien解释说。企业级、区域级和地区级管理者代表了想从具体数据中获取不同层次结果的人,为此,O'Brien还开发了特定区域的分析工具。
“我们想做的就是,让忠诚卡计划带动客户的销售增长率超过业界的平均水平。”他解释说,“因此,我们可以将所有采用忠诚卡计划的店铺或者那些业绩增长突出的店铺进行统一标注。”
查看数据报表的人一般会包括企业的领域专家,但他们通常都没有接受过专门的常见BI工具培训,因此O'Brien认为,可视化工具非常适用,它们能够提供易于理解的分析。有的人可能会使用免费下载的Tableau Reader来对这些数据进行进一步的分析,但可视化工具已经做得很出色了,其生成的静态图表完全可以放在PowerPoint展示中作为文字的补充。
Chockstone大概有40名员工,他们购买了两套Tableau Desktop。O'Brien致力于从后台MySQL数据库中提取数据进行展示和核心分析,通常会生成针对特定客户群或者特定细分市场的业务分析报告。
Chockstone也许正在创造小型企业的奇迹,截至2008年末,它已经为Heartland Payment Systems赢得了超过15亿美元的信用卡交易额。它们计划加强将其忠诚卡市场客户与其母公司的合作,以赢得更多的市场机会。
简化登机流程
忠诚卡还可以帮助商家简化业务流程,法国航空公司(以下简称法航)现在正在测试采用RFID和NFC技术取消塑料忠诚卡的应用,简化和加速乘客身份识别、安检和奖励机场会员积分等过程。这一名为“Pass & Fly”的试点项目于今年4月启动,将于10月底结束。测试结果将回答这套系统在商业上的可行性问题。
现在有50位经常搭乘法航客机的乘客参与测试。法航采用NFC手机作为他们的电子客票和忠诚卡。参与者可以在机场租借NFC Nokia 6212手机,也可以在自己的手机上粘贴含NFC或 RFID标签的贴纸。