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论文摘要:汉语国际推广教学资源建设应整合所有能整合的优势力量,从汉语推广的整体着眼,统筹规划,充分利用现代科技手段,凸显“实用性”“国际性”“系统性”“趣味性”;“现代化”“多样化”“立体化”“特色主题系列化”,以用于孔子学院的教学资源为重点,以汉语成语为切入点,建设多媒体教学资源,以保证有效的服务于汉语国际推广教学工作。
汉语国际推广教学资源建设,是汉语国际推广工作的重中之重,也是一个重大的基础性系统性工程,必须深入研究、系统谋划、科学设计、精心开发。应特别注重汉语国际推广的实际需要,充分利用现代科技手段,凸显“实用性”“国际性”“现代化”,以保证有效的服务于汉语国际推广教学工作。
一、汉语国际推广多媒体教学资源建设意义
新形势和新教学任务都表明当前我国的汉语推广教学资源承待开发。为了尽快解决需求与供给之间的矛盾,加快汉语教学资源的研究与开发是目前的首要任务。汉语国际推广教学资源的研究和开发要整合所有能整合的优势力量,联合全国乃至国际范围的同仁,从汉语推广的整体着眼,统筹规划。一是教学资源体系的完善,要涵盖各种语种、各阶段、各行业和各教学环节;二是前瞻性和指导性,能够把握全球汉语国际推广工作的关键,制定汉语国际推广教学资源标准,指导孔子学院使用规范、科学的教学资源,避免不必要的重复建设,实现资源的共建和共享;三是围绕教学资源的建立和使用,创建汉语国际推广教师发展平台,启用教学和学术研究评估体系,带动世界范围内汉语教学和推广的科研工作。
汉语国际推广教学资源应有准确的理解与定位。汉语国际推广教学资源是指直接服务于汉语国际推广教学工作的可以广泛使用、反复利用的各种资料、设计、工具等等。它大大突破了过去的“教材”概念,具有多类型、多载体、容量大、使用方便灵活等特点。从单纯的“教材”概念到“教学资源”的提出,这不仅是一个简单的提法或术语的变化,而是教学理念和教育观念的转变。从内容上讲,汉语国际推广教学资源应具有充分的广泛性和丰富性,应囊括教学有用的一切资源(包括语言的、文化的、教学设计的等);从功能上讲,应该能服务于教与学两个方面,能满足整个教学过程的需要和不同对象的需要;从性能上讲,应具有灵活性和再生性,能根据不同需要进行不同组合;从形式上讲,应多类型、多载体,不拘一格。简而言之,汉语国际推广教学资源应能满足汉语国际推广教学的一切需要。
二、目前汉语国际推广教学资源建设存在的问题
随着我国对外交往的扩大和国际地位的提高,世界各国对汉语学习的需求急剧增长,这种需求已经从学术和教学领域走到民间以及政府层面,扩展到经济等各个领域,已经形成学习汉语和中华文化的热潮。但与此不相适应的是,来自世界各地的信息表明,目前汉语国际教育教学力量弱、底子薄。除了师资严重缺乏之外,教学资源也严重匾乏,主要体现在以下几个方面:
1.种类单一。汉语国际推广主要是在海外开展汉语教学,其教学对象千差万别,有国别差异、语言差异、文化差异、职业差异、年龄差异、学习目的差异等。已有资源基本上局限于教材和传统意义上的教学参考资料,缺乏针对不同对象、不同需要的特种教学资源。
2.形式单调。现有的教学资源以纸制教材为主,辅以视听材料,缺乏多媒体网络产品,远远不能满足汉语教学的时代需要,不利于提高教学效果,不能适应远程教学。传统教材的模式固定,体例单一,灵活性差,难以适应当前汉语学习者需求分散、个性化强的形势。
3.功能单一。当前出版的教学资源主要是面向对外汉语教学的,缺少具有媒介功能、文化交流功能和激发学习动机的各级各类资源。就教与学来说,绝大部分教学资源是适应于教的,方便学生自主学习的很少。适用于教的资源也通常使用面窄,没有再生性,不能够自由组合生成不同的教学资源。
三、汉语国际推广多媒体教学资源建设策略
1.教学资源应突出适用性。汉语国际教学和推广应该根据使用者的特点,将教学资源建设成一个学科体系,使其具有广泛的适用性。推广汉语是让外国人自学汉语或者跟着老师学习,教学对象是在中国的外国人以及教这些外国人的教师,与教来中国的留学生不完全一样。教学资源所服务的对象,如果是教师,就要涉及教师的母语是汉语还是非汉语,是否熟悉现代教育技术,老师教授的课程以及对象又是什么等问题;如果是学生,学生的母语是什么?学习兴趣是否浓厚?外国人有不同的汉语水平,也有初级、中级、高级的分别。另外,外国人有不同的职业、信仰和习惯,他们会有不同的学习需求和目的。只有真正触摸到外国人的兴奋点,了解他们为什么学习中文,了解他们的国家和政府在相关方面的态度和政策,有的放矢地推广汉语,才能让他们觉得学有所用。在这个基础上,再引导外国人进一步了解中华文明和系统学习汉语。
汉语国际推广教学资源建设,还应深入调研,及时掌握各国的政策动向,跟踪欧盟语言标准、美国21世纪外语标准等。了解外国人学习汉语以及汉语教师教学的实际情况和基本要求,以此为基础,再进行系统的教学资源研究和开发,包括个性化教学资源和综合性资源。个性化资源是指适用于不同对象的资源(如不同的教师、不同的学生、不同的国家和不同的语种等资源)。综合性资源是指能适应各种教与学需求的资源,包括学生可以自主选择的具有广泛适应性的资源。一方面,每个人都是区别于他人的个体,资源建设不可能也没有必要“个性化”到每个个体;另一方面,也没有“万能”的综合性资源能满足所有的需求。因此,一切应从实际出发。
教学资源建设还要兼顾个性和共性,要达到很好的适用性,也要控制成本。解决方法之一就是要注重教学资源的多功能性。同样的资源,教师可以根据需要用于教学实践或者理论研究,可以通过选择和组合用于不同教学对象或者课程。
2.教学资源力求多样化。目前汉语推广教材匾乏,尤其是能适应国外汉语教学需求的少之又少。
(1)系统性。明确教学资源是一个科学的体系这一基点,各教学资源之间是相互联系、相互补充的。最终建成的教学资源系统应该是一个层次分明、功能完备的有机体,而不是杂乱无章的混合体。教学资源建设的成果也应该是教学产品成果和学术研究成果的结合体,既要为从事汉语国际推广的教师提供丰富而实用的教学资源,又要注重总结和推广教学资源开发和利用的理论与经验,一方面注意吸收己有的汉语本体以及对外汉语教学的研究成果,另一方面更加注重对汉语国际推广的新问题的研究,突出“国际”和“推广”。
(2)立体化。采用纸本、网络、课堂课件、学习软件等不同形式的教学资源,并辅以配套的教学理念和教学方法,弥补单纯的教学方式所带来的问题。目前,应该充分利用多媒体和网络优势,为适应不同水平、不同目的的使用者的需求,开发具有实用性、集成化和个性化的各类产品。
(3)特色主题系列化。注重挖掘语言中凝聚的中华文化,开发适用于各种主题的汉语文化体验是培训需要的专题性教学资源。例如儒家文化、三国文化、楚文化、武当山道教文化、神农架等主题,内容包括汉字教学、基础口语、唐诗宋词、文化知识、服饰文化、茶艺、特色小吃、丝绸之路、瓷器、中国古典园林、特色旅游观光等(专题活模块)。除了日常交际用的常规教材外。还应该开发适应主体的教师用书、特色教材和自学教程。 由于汉语国际推广与在国内进行的对外汉语教学具有完全不同的语言环境,因此在相关教学资源的设计中必须尽量为学生模拟出汉语的交际环境,这种模拟应是全方位的,既有为课堂学习设计的教学软件,也有为学生课下休闲、娱乐设计的软件(如电脑游戏、影视、歌曲等),让学生即使身在国外也能“浸润”在汉语的语言环境中。
文化教学内容除了中国传统文化外,还应该包含中国当代文化,尤其是和西方文化碰撞后产生的新内容。文化,可以理解为狭义文化,也可以理解为广义文化。就外国人而言,不仅对传统、古色古香的东西感兴趣,更想了解现代的中国和中国人。对于某些想到中国来体验或与中国有不同联系的人而言,更想知道中国目前的状况。特色主题也可以增加当代中国的介绍,甚至细化到具体的行业,如中国教育、神奇的中医、中国改革开放30年等。
(4)趣味性。寓教于乐,采用外国学生喜闻乐见的形式。做到这一点,前提是要进行充分的调研。在教学过程中如何调动学生的积极性,既要有体系性、正确性,又要兼顾生动有趣,是非常现实的问题。要调动学生的积极性,就要充分激发学生自主学习的兴趣,培养自学能力,提供丰富、有趣的自学条件,包括为学生自主学习提供生动而有序的学习资源。使用者拥有学习的主动权,可以高度自由地控制学习的方向、内容、进度。例如,通过学习在现代生活场景和语言环境中演绎的成语故事和应用实例,使用者能够正确理解成语的含义,并在实际交际中恰当的加以运用。针对海外汉语师资匿乏的特点,开发针对海外学生的自主学习以及测试软件很有必要,比如利用语音识别技术开发汉语语音纠错以及测试系统,利用文字识别以及图像识别技术开发汉字书写练习以及测试系统等,还可以大量开发网络学习系统。类似软件的开发既能减轻教师的工作量,又能提高学生学习自主性,可以作为课堂教学的有利补充。
3.正确处理语言教学资源和文化教学资源的关系。汉语国际推广的任务不仅仅是对外汉语教学,而且还要在全球范围内弘扬中华文化。教学资源建设必须兼顾二者。
语言教学是文化教学的重要部分,语言反映和记载着文化。从一定角度看,语言教学又是文化教学的基础,不掌握语言则很难深入全面地了解文化。语言教学资源主要是涉及汉语的文字、语音、词汇、语法和语义等知识,着重于培养学生的听、说、读、写能力;文化教学资源则介绍中国社会的历史、经济、法律、风土人情等各个方面的知识,侧重于让学生全方位地了解中华文化,从而加深对中国的了解。目前的汉语国际推广教学资源存在语言教学资源与文化教学资源脱节的问题。实际上,语言教学中不可避免地要接触到文化知识,文化教学也常常以特定的语言材料为依据和载体。所以语言教学资源和文化教学资源要统筹建设,要考虑二者的差异性,同时要考虑二者的交叉性和互补性,考虑在不同语言教学(文化)阶段引入文化(语言)知识的难易程度和教学方法等问题。
4.重点抓住“两点”,满足汉语学习者的需求,实现“快乐学习、学习快乐”的教学理念。
关键词:企业形象 品牌设计 新媒体 策略
中图分类号:J524文献标识码:A文章编号:1009-5349(2017)10-0102-02
随着互联网技术的迅猛发展,人们获取信息的方式变得更加多样化。数字化信息和网络技术加速了社会变革,改变了国内信息传播领域中的许多传统观念。新媒体的强势发展,不仅使人们之间的联系变得更加的方便快捷,也对依赖于传统媒体进行品牌宣传的媒体产生了巨大的冲洗。在经济水平快速发展和消费观念不断更新的合力推动下,越来越多的企业开始将产品宣传策略转由传统媒体转移到新媒体环境之中,同时,因为品牌信息传播媒介的改变,和企业产品紧密相关的品牌形象设计、营销策略等都作出了相应的调整,以求能满足受众的需要和新媒体时代的传播方式。本文以新媒体时代中的企业形象的设计为中心,通过对新媒体和企业形象概念和特点的分析,归纳和总结了在新时期企业形象设计的发展状况,并在此研究基础上提出,虽然新媒体全面替代传统媒体的品牌宣传的判断还有待时间的考证,但传统媒体在新媒体的冲击下,在企业产品宣传策略中的地位逐渐衰弱却是不争的事实。随着新媒体对品牌设计行业介入的不断深化,它将成为企业推广产品高效途径。
一、新媒体的概念及特点
互联网技术的快速发展加速了社会变革,同时也对人们获取信息的方式产生了很多影响。随着受众消费观念的变化,企业形象设计和产品宣传的方式也悄然发生了很多变化。
(一)新媒体的概念
目前国内对新媒体还没有清晰的解释。一般来说,所谓的新媒体主要是相对于传统媒体,即报纸、杂志、广播和电视四大媒介而言的,它是以数字技术和网络结束为基础,通过互联网、局域网、无线通信等渠道,向受众群传达信息的新型传媒形式。随着科技的发展,特别是手机技术的深入推广,新媒体势必取代传统媒体,成为人们日常生活中与外界联系的重要途径。
(二)新媒体的传播特点
新媒体的传播是以数字和互联网技术为基础,以手机等移动终端为途径的新型传播媒介形式,它包含以下几个特点:信息来源多元化,表达方式多元化,传播渠道多元化,瞒足消费者需求形式多元化。
从以上分析可见,“新媒体”包含了传统媒体的所有特征,并以简洁方便的传播特点改变着传统传媒的表现形式。
二、企业形象的概念及问题
(一)企业形象的概念
企业形象是指受众通过企业的销售策略、经营理念、产品特点、人员风格等主要内容建立起来的对企业的总体印象,它是企业文化建设和销售策略的核心。企业形象是企业文化精神和产品内容的一种外在表现形式,是受众通过使用企业商品或与企业接触交往过程中所感受到的总体印象,它通过人的视觉感官传达并为人们获取的。
(二)企业形象设计中的问题及意义
1.企业形象设计缺乏自我推销和包装意识
与国际性企业重视产品包装和自我推销的宣传策略不同,国内企业更推崇以产品质量说话 。随着新媒体时代到来,受众者选择的范围和形式越来越广泛,市场竞争中心也由产品转向了品牌形象设计。如果企业不对自身形象加以设计和包装,将无法在众多同一化严重的品牌中脱颖而出,吸引受众者的注意。而缺乏鲜明个性和形象设计的品牌,即使其使用价值再高,也很难被受众者所欢迎。
2.良好的企业形象有助于吸引秀人才
企业产品能否在激烈的市场立足,一方面需要高质量的产品支,另一方面也离不开优秀设计人才的助力。人才是企业竞争的核心要素。成功的企业形象,不仅能够提高企业员工的积极性和进取心,还能吸引大量的优秀人才研发新产品,在竞争中处于领先地位。
3.良好的企业形象有助于获得公众好感
良好业形象能够在消费者群众建立信任感和安全感,获得消费者对企业产品的好感,而产品的最终目的就是为了满足消费者的心理需求和审美需要。
三、新媒体对企业形象设计的影响
企业产品的推广需要借助信息传播平台,但在传统媒体颓势渐显的今天,新媒体正以其独特的优势成为企业产品推广的主要平台。新媒体对企业的影响正逐渐凸显出来。
(一)新媒体增了企业品牌推广的力度
互联网技术以其传播速度快、范围广的特点为企业形象的推广提供了无限的可能。通过网络,企业可以对全球进行企业形象宣传,可以不受时间限制地介绍产品信息,并使其在的第一时间就能传达给消费者。网络和数字化技术使每个人都能成为信息的者,使企业产品的推广具有可持续发展性,即当企业品牌被部分消费者认可并通过网络介绍给其他人后,其影响力会以几何倍数加以增长,从而扩大品牌的知名度。
(二)新媒体增强了品牌与消费者之间的互动性
以网络技术为基础的新媒体,可以通过在线互动,了解并影响消费者的购买行为。一方面,通过互联网技术,企业可以与消费者进行直接交流,并根据消费者的审美趣味和心理需求提供个性化服务,产生情感联系。这种精确有效的沟通不仅帮助企业及时了解市场动态和消费者购买需求,还能以此为基准调整相应的品牌推广策略。
另一方面,以文字、图形、视频等网络技术为基础的企业产品视觉识别因素,使得消费者对企业品牌的认识不再局限于静态的、平面的认知。新媒体传播速度快、表现形式多等特点,可帮助企业通过线下活动扩大自身的影响力、提升企业形象、培养消费者的忠诚感,巩固了品牌在市场和消费者心中的影响力和地位。
(三)新媒体减少了企业推广品牌的成本
新媒体以网络技术为基础,以移动客户端为途径的传播特点,使其在网络销售竞争中的优势明显强于传统媒体。企业可利用网络商务平台直接进行品牌的宣传推广,甚至在网络上建立企业产品的官方微信、微博和公共账号,实现面对面的销售,减少中间不必要的销售环节,既可以降低销售成本,又可帮助消费者争取到最大的利益和优惠,与消费者建立深厚的情感联系,进而达到良好的品牌宣传效果。
四、企业形象在新媒体中的传播策略
1.选择适合的传播媒介,达到最好的宣传效果
企业经营者在选择新媒体进行品牌推广时,不仅需要考虑新媒体的影响力,企业品牌形象与传播媒体品位的一致性,还要对进行宣传推广的具体载具和广告单位加以确认,即企业品牌需要在选择媒介的何种空间、何段时间上加以推广和宣传。与传统媒体的广告宣传不同,新媒体的广告载具有唯一性,在网络平台对特定的产品形象进行宣传推广时,品牌的广告载具与其他载具有明显的区别,有特定的、具体的、明确的目标消费群。 正是这种具体和针对性,使越来越多的企业在选择推广品牌时,更倾向于选择新媒体。
2.提供到位服务,建立数据库增加吸引力
互联网的快速发展,使消费者在获取信息具有更多的选择性的同时,也使其消费行为具有更加明确的目的性和主动性。在新媒体的环境中,消费者可以根据个人的喜好和习惯收集所需信息并进行有效资源整合,以求更加到位的服务。而企业品牌传播的首要目标是确认目标消费群,进而根据特定消费群的消费行为和特点产品策略的调整,增加企业的利益化。以数字化信息和网络基础为基础的新媒体,为企业实现目标性销售建立数据库提供了可能。
建立网络数据库可以帮助企业对消费者的身份识别和行为解释。通过数据库收集的信息,企业可对消费者的消费行为和购买需求进行深入分析,进而对品牌的营销策略和消费目标加以调整,以维持、巩固与消费者之间的关系。数据库营销能建立品牌与顾客的良好关系,提高消费者对品牌的忠诚度,有效降低消费群的流失率;同时,企业可根据数据库信息的变化,灵活调整和变动企业品牌的推广和宣传策略,提高企业对市场变化的应变力和掌控力,进而增强企业的市场竞争力。
3.注重品牌传播,营造品牌公信力与信誉度
企业品牌在市场竞争中的地位和影响力主要取决于品牌的公信力。公信力是指企业品牌在公众中的权威性、信誉度和影响力。企业品牌的形成和建设需要长期的广告投入及其他投入,不是短时间内可以形成的。
企业品牌是消费者通过企业的文化理念、营销策略、产品质量等内容的了解后,所形成印象和视觉识别。在这些因素中,最被消费者看重的,也是品牌形成的首要因素是产品质量。唯有不断提高产品质量,企业才能激烈的市场竞争中保持影响力和市场份额;其次是信用,企业只有不断的规范自身行为,才能在竞争市场中稳固品牌,赢得消费者的支持。如国际知名品牌宝洁,在品牌营销中始终对消费者作出质量一流的承诺,并以此作为产品推广的基本点,可靠的质量,良好的口碑,使其得以在激烈的竞争市场中始终占有一席之地。
在保持a品质量的基础上,近年来,越来越多的企业逐步借助公益营销等赋予品牌更深层次的内涵。与品牌销售策略不同,企业公益营销旨在通过为社会提供有意义的贡献,体现了企业的社会责任感,通过消费者对品牌的忠诚度将消费行为转移到公益事业上,提高企业的信誉度和影响力。
五、结语
随着互联网技术的迅速发展和媒体对设计行业介入的不断深化,新媒体较于传统媒体的信息传播优势日渐凸显,并因此成为企业进行品牌推广的新手段和高效途径。在对企业推广品牌产生积极作用的同时,市场竞争的日益激烈化和网络技术的不断发展,也对新媒体环境中的品牌推广提出了更高的要求。企业和新媒体唯有根据时代社会发展的需求,加强品牌文化建设,充分发挥新媒体优势,才能促进企业品牌的长远发展。
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目前,各大省级卫视已经先后完成了品牌的特色化市场定位,如湖南卫视“快乐中国”定位于娱乐,江苏卫视“情感世界、幸福中国”定位于幸福,安徽卫视“剧行天下”定位于电视剧,等等。然而,有了品牌定位只是整合营销品牌策略的第一步,把品牌做大做强,是各大省级卫视在品牌推广策略上的竞争范畴。
一、紧扣内容 树立品牌
品牌的推广必须和产品生产销售紧密结合,也就是说省级卫视的品牌推广必须和电视剧、栏(节)目紧密结合。面对各大省级卫视电视剧、电视栏目同质化现象严重的局面,如何通过品牌推广在残酷竞争中杀出一条血路,是摆在大家面前的重要课题。
寻找突破点,打包宣传成为一条有力途径。
针对电视剧,各大卫视都根据编排提炼口号,如“史诗三部曲”、“谍战英雄季”、“生死之恋百集连播”、“幸福家庭季”、“红色青春季”、“红剧照耀中国”等等套播概念,将一段时期内的电视剧进行整体打包宣传。电视剧的播出周期较短,通过这样的整合推广手段,能延长推广周期,形成累积效应,锁住广告客户和观众。
常规栏目和季播项目品牌的推广,各地卫视各有千秋,根据内容的不同树立不同的品牌,如江苏卫视的《非诚勿扰》、《老公看你的》、《欢喜冤家》打出了“婚恋幸福”的品牌,湖南卫视《快乐女声》、东方卫视《达人秀》则是树立王牌选秀的品牌,湖南卫视、浙江卫视、安徽卫视的几档王牌综艺节目《快乐大本营》、《天天向上》、《快乐蓝天下》、《我爱记歌词》、《周日我最大》等等,都已经根据各自的风格成为了不同品牌。这就是差异化品牌竞争的策略,虽然面对严重的节目同质化倾向,但各地卫视都能从内容入手,提炼出各栏目中的核心竞争力用于品牌推广,有的借助于主持人形象,有的使用了节目模式概念,有的则专注于参与者的草根特性,不断放大优势资源,使之成为该品牌的核心吸引力,提高节目的辨识度及忠诚度。
二、多渠道立体推广 强媒体深度合作
强势的省级卫视,深谙媒体渠道的重要性,如何在品牌推广大战中脱颖而出,秘诀只有两个,一是广度,一是深度。
广度讲的是推广渠道的立体化多样性。平面、网络、电台、户外媒体等都是重要的宣传平台,一个都不能少。首先,要建立全国各地的地方报纸的关系网络,省市报业是一个庞大的平面媒体网络,也是品牌推广的基础网络,传递品牌信息的地面途径。其次,是近年来强势崛起的网络媒体,受众数以亿计。另外,随着有车一族的增加,广播媒体的受众结构不断发生变化,广播也成为宣传推广的重要渠道。户外广告业的高度发达,公交车身、地铁灯箱、楼宇广告等途径也越来越多。
深度讲的是与强势媒体的深度合作,构建紧密的合作联盟。有了传播网络还不够,与强势媒体的深度合作才是解决品牌推广问题的关键。也许,十家报纸的“豆腐干”也比不上一家报纸的半版深度报道,一百个网站的新闻也比不上一个百度首页LOGO。与各媒体平台的佼佼者强势联手,才能获得最大的推广效应。为获得其他强势品牌的支持,各大省级卫视也各出奇招,有的进行资源呼唤,有的进行线上线下互动,有的则合作开发项目,充分发挥各自的资源优势。
三、整合优势资源 策划媒体事件
有了内容、渠道,剩下的就是如何传播。这个问题看似简单,却是品牌推广成功的关键,也就是宣传策略的问题。针对不同的内容,制定的宣传策略、配置的宣传资源也各不相同。
在攻战深圳高端白酒市场时,主要是要让深圳“动”起来,变被动卖酒为主动买酒,凭借各种优势迅速树立品牌形象。本案主要考虑以下几方面:
⒈让消费者动起来(SP攻心策略)
⒉让媒体动起来(PR策略)
⒊让终端动起来(SP组合策略)
⒋让分销商动起来(特约策略)
⒌公司动起来(资源整和与实施)
【营销宗旨】
1、最大限度地利用有效资源和国窖?1573系列品牌优势,在最短时间内完成国窖?1573导入期的渠道开发及市场推广工作。
2、加强管理中的培训工作,迅速为行销网络中的各个层面灌输“国窖?1573”的概念,保持营销理念的高度统一,行动的强悍,品牌力贯穿始终。
3、媒体广告须把终端促销内容最优化结合,有效传播,以公众诉求使目标受众向国窖?1573靠拢。
4、强调“服务”体系的迅速建立与实施,在零售终端超越竞争对手与消费者的沟通能力,进行最有力的终端拦截。
【整合传播策略】
1、充分挖掘国窖?1573系列文化和品质优势,给予消费者双向沟通的权利。
2、打造国窖?1573的品牌形象力,突出产品的差异性,引发市场的能动性,让消费者产生共鸣,提升认同度和美誉度。
3、广宣、公关(PR)促销(sp)、服务有效整合、交替传播。化“单一作战”为“兵团作战”,化“陈地战”为“运动战”,有效渗透市场,增强产品感受力和亲和力,巩固品牌形象和市场竞争优势。
在市场操作中,充分利用各种策略的整合传播方式树立“国窖?1573”品牌形象,提升产品的生命力。
㈠.精神营销策略
针对消费者:随着消费者新消费需求的出现,以“最大限度满足消费者的精神需求”为企业的目标点,采用精神营销策略让产品和企业文化与消费者进行情感沟通,以着实为消费者着想,以达精神追求的共识。
针对分销商:肝胆相照,以诚相待,切实以分销商的利益追求为己任,与分销商之间产生一种“共生”关系,并将工作从深度化向来落实,把“诚信精神”成功灌输到分销商队伍之中。
㈡.渠道策略
在深圳发展200家特约名酒专卖加盟商,实施扁平化管理;利用专卖性质的特约加盟商来带动餐饮渠道的发展
采用分销商互相监控法:针对整体深圳区市场,各大分销商相互监督共销行为能够有效的控制产品的区域化流通,而不至于造成窃货,倒货等行为,加之由公司各区域代表的有利作用,能够确保“国窖?1573”在深圳区市场上合理化的销售。
㈢.促销策略
锁定目标市场,充分利用促销整合最高度效率,扩大消费层面,提高销售业绩。(1.针对目标消费者2.针对中间商和终端)整合针对消费者、中间商和终端的整体促销策略,拉近与市场的距离,抢先树立品牌竞争的优势地位,逐渐扩大市场占有率
㈣.广告宣传与公关整合策略
电视:利用本港、翡翠台做品牌形象广告;以深圳台进行各类活动配套宣传广告的载体。
借助有针对性的报刊如:《市长参阅》及《晶报》、《深圳特区报》等,以大版面商品展示和连续刊载软性文章来突出“国窖?1573”品牌的文化底蕴,以达到与消费沟通,以及其他户外广告宣传:车体、路牌、店招、POP、KT展板等。
制造事件,通过各式公关活动引起各大媒体记者对“国窖?1573”的注意力,并进一步配合本计划的其他策略来大面积炒作“国窖?1573”,形成造势的局面让广大群众时时讨论“国窖?1573”,从而加深其印象和认知度。
㈤.服务沟通策略
实施“全员营销”模式,强化灌输“顾客满意”的新理念,时刻以消费者为中心,把消费者的需求始终放在第一位,进而提高消费者忠实度。
关注消费者生活,贴近消费者心声,通过公众诉求,重点以大型系列SP、PR活动来实现国窖?1573系列的贴心沟通,超值服务,迅速提高知名度。另外:关注重大节庆日、重大事件、重大会议等以作进一步服务沟通
建立庞大的人际传播网络(终端工作人员,部分忠实消费者{团购}),协助媒体与目标群体及潜在消费群进行深度沟通,以达口碑传播的效果。
【产品入市操作概要】
1、培养团结精干的营销队伍(销售人员和VIP事业部人员)。
2、客观调查评价所有客户,筛选目标客户;
3、保证产品入市后的市场结构合理化;
4、为后期建立客户管理关系和保证促销活动配套执行奠定基础;
【市场整合推广计划简述】
推广原则
推广原则1:重点区域,重点击破
重点区域:前期在深圳关内福田区、罗湖区、南山区(含宝安县城)
重点击破:对这一区域的消费者实行全方位、立体化宣传,同时在地面活动支持,各个占领。
推广原则2:以点代面,逐步渗透
以点代面,逐步渗透:选择重点区域进行推广,以此为中心向周边地区辐射
推广原则3:点--线--面连动原则
点:针对自身优势的、具有行业高度的公关活动(为:单个促销活动和特约加盟活动等),能够营造行业内相关人士、目标消费者关注的热点新闻
线:围绕“点“(即以上活动),组织一系列相关软性文章,为热点新闻的传播推波助澜,让核心信息有效到达目标消费群体
面:媒体产品广告、常规的大规模活动和特约专卖形象店包装,树立品牌形象,为新闻炒作建造坚实的平台。
市场推广期阶段:
活动策略:入市期以国窖?1573产品告知活动为主,扩展产品知名度,增进市场占有率,并强化国窖?1573系列品质及品牌形象前期包装炒作。活动精选举例如下:
⒈店内(外)秀推广活动
在终端内/外渲染气氛,营造终端热点从而吸引消费者注意力,进一步扩大产品知名度,树立良好的产品形象力,从而拉动消费,初步吸纳部分忠实消费者。
⑴.实施“堆头/端架+酒道推广”形式推出活动;
⑵.派驻VIP专员向消费者推介产品概念并促成购买;
⒉特约加盟商统一形象包装
利用专卖店外:制作专卖门头招牌;内:制作国窖?1573专柜。并以其独特之处刺激消费者的视觉,突出其顶级品牌之品味,拓宽消费层面,以达造势的目的来提高产品形象力宣传度和知名度。
市场强销阶段:
活动策略:以提高产品认知率为主,深化品牌美誉度,塑造品牌形象力;以激发消费者的购买欲和加强集团消费为主,抓住商机提高市场份额,并作好国窖?1573系列品牌形象管理。
【广宣媒体配套计划】
目的:
1、将“国窖?1573系列”的品牌文化推入消费市场,吸引消费者对传媒的注意力。
2、突出“国窖?1573系列”的品牌文化特色,与消费者进行沟通,使其逐步进入市场角色。
3、配合名项SP、PR活动,刺激消费,使国窖?1573系列迅速进入酒销售之主流市场,并且打造“国窖?1573”的品牌形象。
4、与相关媒体亲密接触,为市场开发与拓展营造一个良好的宣传环境。
传播原则:
1、选择覆盖范围广,影响力较大的传播媒介。
2、选择能为食府、超市促销活动、公关活动等推波助澜的最佳时间(地面广告或报纸选择在活动开始的三天前执行投放)。
3、采取脉动式传播方式,配合阶段诉求。
4、多种媒体形式立体组合,增加信息的传播力度,以最低投入取得最佳效果。
媒体投放分期:
第一期:在电视、报纸、杂志采取脉动式投放。进行品牌形象、活动话题的广告宣传,并加大地面宣传的力度。
讯:现在人们已经意识到了网络广告的重要性和有效性,于是越来越多的站长把自己的网站投身到网络广告的竞争中去。不过网络广告由于盲目性大,可控性小,且费用颇高,所以一些中小企业网站不舍得去尝试。这个时候,网站推广就是这些中小企业网站所唯一可以选择的站点推广宣传方式。不过网站推广也并非一件简单的事情。想把网站推广工作做好,也是需要花一番功夫的。
8U网络推广相关工作人员告诉我们,网站推广是个系统的工程,而不仅仅是各种推广方法的简单性应用和重复性操作。8U网络推广所提供的网站推广综合解决方案中,将一般性网站推广方法作为常规网站推广方法,同时需要在网站推广总体策略指导下,对于不同的网站要根据其特点选用相应的整合方法,在此基础上进一步采用各种网站推广方法的有效组合,以及更高级的网站推广手段和渠道的应用选择。
虽说网络广告是盲目的高消费,但是我们不可否认网络广告也是我们推广工作中进行网络营销的策略之一,在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括:BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。BANNER广告所依托的媒体是网页,关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式。由此可见网络广告需要与各种网络工具媒介相结合才能实现信息传递的功能。
由此不难理解,如果将网络广告的属性运用到网站推广工作中,在执行有效网站推广工作时,则需要根据需求有策略性的选择网络媒体,结合媒体的形式、相关适用性等特点,对所推广的网站进行有效信息整合,然后计划性的开展网站推广策略,只有将网站推广策略按照这样的方式进行了切实有效的执行,我们才可以做到有的放矢,才能使网站推广工作更好的完成,也只有这样才会使所有的推广工作更有效。*(作者:刘联奇)
关键词:自媒体营销;纺织服装行业;发展策略
中图分类号:F426 文献标志码:A
A Research on the Fast-developing We-media-based Marketing Strategy of Zhengzhou Textile and Garment Industry
Abstract: The paper is mainly based on the development of textile and clothing industry of Zhengzhou. It summarizes 4 types of we-media-based marketing and promotion strategy including media interactions, integrated marketing, online-offline interactive marketing and customized marketing, which in the era of mobile Internet are promoting the rapid development of textile and garment industry of Zhengzhou. It aims at offering reference to future construction and development of textile and clothing industry in central China. Key words: we-media marketing; textile and clothing industry; development strategy
改革开放以来我国纺织服装行业迅速发展,同时由于优越的地理位置和传统纺织产业的优势,中国纺织服装行业的空间凝聚分区明显。长期以来,服装企业和纺织工厂主要聚集在广州、深圳、杭州等南方沿海地区,近年来,纺织服装行业的产业转移稍有好转,由珠江三角洲、江浙沪等逐渐向河南、江西、安徽等中部地区转移,这对于国家服装行业的产业转移及空间分布的广泛性具有积极作用。然而由于消费环境和生活方式的改变,郑州等中部地区的服装产业转移仍面临着严峻的挑战。随着4G时代的到来和市场发展的需求,人们对服装的功能和消费的便捷性要求不断增加,由此引发出各种新型的销售模式和销售手段来适应新形势下服装行业的发展。其中,自媒体营销成为当下消费环境中的一种主流营销方式。
1 自媒体营销概述
自媒体营销是对面向特定的或不特定的大众或小众群体的人性化、自主化的数字媒体进行的一种营销方式。最早的自媒体开端于博客,现已有微信、微博、自媒体平台等更多的自媒体形式(表 1)。
1.1 我国服装行业消费环境分析
随着智能手机的普遍使用和4G时代的到来,我国服装行业的消费环境发生潜移默化的变化。移动互联网、云计算等新时展下的产物纷纷出现,终端应用的普及,3G、4G网络的开发,使得人们越来越离不开智能手机、平板电脑、移动电视等无线设备。同时网民数量仍在快速增加。截止2016年初,我国网民规模达6.88亿,其中手机网民达到6.2亿,比2014年底增加了6 303万人,占全国网民的90.1% 。由此可见,移动互联网已经成为了一种主流的网络发展趋势。调查发现,网民访问最多的 3 个领域是社交、搜索和电子商务。
网络的快速发展带动了我国各行各业的发展,纺织服装行业消费环境和营销模式的改变也是一个必然趋势。传统的服装销售模式已经适应不了时代的发展和超载的信息量,不能有效及时地接收信息,抓住商机。未来手机作为第一自媒体载体的地位不会变,而自媒体营销的出现是顺应媒体工具更新换代下的产物。
1.2 自媒体营销的特征
自媒体营销构造了一个良好发展的营销圈体,它的特征显而易见。
(1)特殊载体:它通过自媒体载体 ―― 手机软件、应用、app商城等面向大众群体,将信息流即时、共享和高容量的通过无线网络向移动终端有效传播,为个体用户及社群服务。
(2)可移动性:随时随地将营销服务落实到每个客户的手中,打破了传统的营销手段的时间、场地及空间局限性。
(3)互动性:当下,靠社群互动、群体分享,熟人网络发展营销策略的形式层出不穷,很好地利用了自媒体本身交互性和传播互动的特征,体现了以人为本、注重用户体验和交流至上的原则。
(4)人性化服务:以用户为中心,满足人们个性化的需求和体验是自媒体时代张扬普通大众个性的一个重要服务,也是更好迎接自媒体时代的营销特点。
2 自媒体时代下郑州纺织服装业发展成果及优势
郑州服装企业和批发市场众多,服装产业园发展成熟稳定,以交通枢纽郑州火车站为中心的批发市场近年来也层出不穷,大型批发市场有二七银基商贸城、天荣时装城、 锦荣商贸城、世贸商城、 恒泰广场等。同时,随着行业发展也有很多小型的批发市场正萌芽生长。郑州作为传统的纺织业基地正处在快速发展阶段。自媒体的发展对郑州纺织服装产业的发展具有积极的推动作用。
2.1 “免费+再收费”,开拓郑州纺织服装产业双赢
营销之路
自媒体营销区别于传统营销模式的特征在于新型传播手段的时效性和免费性。自媒体营销可以随时随地的传播高容量的信息,从自媒体软件的注册、使用到推广都具有免费一条龙的服务模式,相对于传统的媒体进行服装企业推广、品牌宣传来说,大大降低了广告成本。免费的销售模式对于物价低廉的郑州来说无疑是雪中送炭,郑州纺织服装产业附加值不高,人均消费水平偏低,在品质得到保证的同时服装零售价和批发价比其他地区价格更低,配合免费的自媒体营销为郑州服装产业和品牌的宣传推广提供了一定的低成本优势。同时,推广打开市场后的“再收费”衍生服务也要容易得多,利用免费自媒体推广的影响力在后方服务获利,开拓了一条适合郑州经济效应的双赢营销之路。
2.2 整合资源,助推郑州纺织服装产业“走出去”
郑州地处我国中部,是全国重要的铁路、航空、高速公路、电力、邮政电信主枢纽城市,交通便捷,在进行产业的资源承接和空间分布上具有足够的优势。郑州的传统纺织服装业基础雄厚,大型服装市场、面料市场、服装企业众多,其中具有郑州特色的女裤产业发展尤为快速,在全国各地尤其是长江南、北地均有自己的销售市场。具有特色产品的产业链和强大的交通使便利,劳动力密集(2015年末郑州市常住人口956.9万人),自然条件得天独厚。郑州发展纺织服装产业最大的缺点就是市场小,产品大多内销,面临长期走不出去的尴尬局面,自媒体时代信息传播的快速、时效、便捷、开放性给传统纺织业提供了“走出去”的契机。自媒体时代下打开郑州市场,无论从空间、人力、地域还是仓储物流都能够及时便捷的给全国各地提供资源,整合销售,实现产业分布均匀化。
2.3 创新品牌推广模式,打开郑州纺织服装产业的移动市场
品牌和推广的弱势是限制郑州纺织服装产业发展的主要因素之一。近年来移动互联网的普及和信息时代自媒体的开放性、多平台、个性化优势催生了新的品牌推广模式,使得品牌推广更加多样化,信息传播立体化,品牌推广从渠道、受众和范围上有了根本性的改变,郑州市场和人才资源在自媒体的推动下打开了僵局,形成了广阔的市场前景,打开了郑州纺织服装行业的移动市场。
3 移动互联网下自媒体营销推动郑州纺织服装产业快速发展策略
3.1 媒体互动
当微信、微博作为手机用户的代表,微营销的时代已经到来,而服装企业或品牌首先第一步就是有自己的“代言人”。对于郑州服装行业的推动,博客、网站作为官方宣传平台必不可少,但更重要的是个性化、人性化的互动体验代言。通过微信、微博等社交媒体的互动、分享、转发可以快速地将郑州中原文化、时装知识、企业公告、品牌理念、服装产品等信息通过多样化的传播形式传递给一定的人群,再由一定的群体分享互动衍生出更多不特定的人群,“强制”植入价值广告,吸引更多不同需求的群体(批发商、消费者、设计师、买手等),从而开展出一种发射的伞状商业模式。
3.2 整合营销
新媒体下的营销推广方式多种多样,包括软文推广、热点营销、事件营销、公关传媒等,对于资源丰富但需要资源整合的郑州纺织服装业,将这些营销方式整合,以不同的传播手段来降低使用成本,从而达到高效的广告宣传作用,是一项快速有效的营销策略。
3.3 线上线下联动营销
传统的线下营销和新时代的线上营销都具有各自的优缺点,这里所说的线上线下联动营销具有两层销售模式。
(1)淘宝线上店铺众多,其中IP地址显示城市分区最明显的是广州、杭州等地,这与其城市线下批发市场、服装企业众多有着密切联系。而郑州线下已然有着较多的批发市场和服装企业,利用移动营销手段、自媒体的力量整合郑州线下的资源,联动线上销售,不失为消除库存,发展郑州服装产业链的一种营销策略。同时,新媒体下的“线上”已经不仅仅在于淘宝、天猫、亚马逊等,微营销(微博、微店)等给具有优越地理位置和人才、设备优势以及基础资源庞大的郑州纺织服装业的发展提供了更多的商机,利用线上线下联动的方法将郑州现有纺织资源扩大发展成伞状的发射模式,加快郑州等中部地区服装业发展,有着广阔的前景和发展空间。
(2)线下销售线上“购”。“团购”就是一个很好的案例,提前线上查找信息、定位、预定团购,再去实体店享受服务的高效方法,可以有效自主选择服务、随时随地查询信息,并确保服务的可实施性,避免货品售空,商家关门的尴尬,还能更多更广泛地将服务提供给使用网络的所有群体。可以就郑州批发企业建立团购产品库,提前在线上预定付款,按时线下拿货也是一种很好的商业发展模式,这最大程度地利用了资源,扩大了市场和潜在客户,同时也互补了线上线下的缺陷和不足之处。
3.4 定制营销
随着网络的迅速发展和人们生活水平的不断提升,每个人的需求更丰富化和多样化,市场已经转向买方,市场的细分发展更快,这就要求一个成熟的行业具有一定的素质要求,尤其对于纺织服装业,一对一的定制服务必不可少。就产品而言,围绕某个特定的客户来开发设计、定制价格、构建关系,为客户量身定做营销活动,以满足某一个或某一类客户的个性差异化需求,将有助于郑州的服装行业朝着智能化、自主化发展,从而提升竞争优势和产业特色。
4 结语
移动互联网已经成为一种网络主流,未来各行各业在媒体销售方面会朝着“自主、自助、便捷、及时、个性”方向发展,针对郑州纺织服装业,应利用优越的地理、空间、人才、资源等优势,及时适应并打开移动互联网市场,进行有效的推广策略,推动纺织服装产业快速发展。
参考文献(略)
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在产品形象识别推广战略中,基于产品形象识别系统(PIS)的产品象征形象设计除了要选择好恰当的题材,通过注入童心、突出表情、夸张动态等适合的表现手法外,必须把握住以下几条原则,才能设计出一个成功的产品象征形象。
1.与产品特性的关联性
关联性是指事物与事物之间具有某种必然联系,存在着内在的逻辑性和合理性。基于PIS的产品象征形象设计必须与产品的特性和文化具有最大程度的关联性,这是产品象征形象设计构思的基础和源泉,也是决定其设计成败的关键所在。如果缺乏这种关联性,产品象征形象就成为一种无内容的装饰符号。从一定的角度上来说,寻找这种关联性比创意本身的表现更有难度,只有对产品的文化和特性的内涵和外延进行认真细致的推敲才能找到相关联的题材。例如,日本邮政局为防止邮件在邮寄过程中发生意外而推行了一种简易保险的邮政服务产品,与其产品特性最为关联的形象便是袋鼠这一特殊的动物,因为它们在遭遇到意外攻击时会迅速用腹袋来保护其幼子免遭伤害,这个既“简易”又“保险”的关联形象,成为设计师设计出“袋鼠君”这一可爱产品象征形象的构思源泉。非常合乎情理,使人易于接受。
2.体现个性的独创性
与众不同的创造是一切艺术活动中最宝贵的智力因素,要使产品象征形象产生扣人心弦的视觉效果,必须具有独创性,才能突出与众不同的个性,从而使人对产品产生难以忘怀的深刻印象。以奶牛为题材来设计乳品的象征形象屡见不鲜,而蒙牛纯牛奶产品象征形象的设计却独辟蹊径,以牛奶为题材设计了“奶人多多”的形象,既符合产品的内涵和外延,又给人耳目一新的深刻印象。
3.艺术形象的人性化
除人以外的设计题材,只有赋予了人的性情行为,才能成为灵性幻化的造物,基于PIS的产品象征形象如果有了人的感情与情趣才显得亲切可爱,才更能使消费者受到感染并为其所接受。深圳派沃空气能热水器的产品象征形象是以水滴的形象经过人性化的处理后,塑造成欢呼雀跃的儿童形象,从他的喜眉笑脸上,人们分明看到他正在大自然中,一边享受着新鲜的空气,一边和小朋友快乐地玩着游戏。面对如此可爱的小人物,怎能不勾起消费者对该产品的喜爱呢?
4.举止表情的亲和性
亲和力是一种亲近宜人的感情力量,具有诱发人们心理反应,缩小双方感情距离的特性。人具有的亲和性是从他的举止表情显露出来的,而拟人化的产品象征形象设计也不能例外。龙虾是人们喜爱的佳肴,不仅肉味鲜美,其威猛的外表也特别引人注目。一家以龙虾为主要经营产品的海鲜餐馆选择了龙虾这一十分符合其产品特性的典型形象,设计师赋予其粗放的形态,刚劲的动作,鲜艳的色泽,以其强烈的视觉冲击力,有效地表达了餐馆经营产品的特色。经过人性化设计后的龙虾,成为头戴厨师帽、颈扎领结、笑容可掬、张开双臂欢迎美食家光临的象征形象,具有很强的亲和力。
5.审美情趣的幽默性
幽默诙谐的语言或表情举止是让人们在繁杂的社会生活中放松神经的最好方式,只有以幽默的审美情趣来设计产品象征形象才能使人们忍俊不禁,产生轻松愉悦的心情。门牙大少干脆面将产品的象征形象进行了情节性的处理,使其透出幽默调皮的神情举止,达到了很好的视觉识别效果。
6.文化内涵的隐喻性
作为表达产品或品牌个性的象征形象,要获得消费大众的认同,就应赋予其吉祥喜庆的美好祝愿。因此,在选择题材和设计形象时,应考虑到与民族文化相关联的隐喻内涵。2007年海尔集团面向全国征集“鸟巢”中央空调的产品象征形象,最终选择了凤凰“乐乐”。海尔之所以选择凤凰作为该产品的象征形象,首先,是因为凤凰作为中华民族的图腾,对中华民族的文化和心理有着巨大的影响力。其次,是因为京剧里有一段很著名的《凤还巢》戏曲,寓意为“乐乐”这只“凤”将“落”在奥运主体体育场这个“巢”上。这样,既体现了中华民族的传统观念,还能表达海尔与鸟巢、中国与世界皆“乐”在北京的美好祝愿。再次,凤凰乃百鸟之王,在中国有“百鸟朝凤”之说,以“凤凰”为象征形象的海尔中央空调成功入驻“鸟巢”,还将意味着海尔产品在全世界制冷行业的至高地位和完美品质。
7.积极向上的感染力
产品象征形象必须具有积极向上的感染力,才能给人以激励奋进、愉悦生活、珍惜生命的心理感受。成都六和豆浆的象征形象是一只充满无限生机、洋溢着生命活力、正在茁壮成长的“豆豆”,寓意着六和豆浆为消费大众奉献的美味豆制品将会给人丰富的营养和旺盛的精力。看到一脸俏皮神情,挥舞着一双小手向你蹒跚走来的小豆子,谁都会产生惊喜、兴奋与关爱,令人有顿生人生美妙、生命可贵的感悟。
8.形象设计的简洁性
在形象推广识别的过程中,越是简洁的形象越是容易识记;在媒体传播的制作中,越是简洁的形象越是容易制作,而容易制作的媒体,往往可以有效地节约成本。可口可乐公司下属酷儿饮料的象征形象就以简笔画的表现手法,只用了寥寥数笔,配之以大面积的蓝色,再点缀着几点橘红,即把酷儿饮料产品的特性和市场定位表达得淋漓尽致,使人过目难忘。
二、基于PIS的产品象征形象的推广策略
产品象征形象推广的目的是为了打造产品在消费群体中的认知度,由此提升产品的品牌效应。随着科学技术的不断进步和传播媒体的多元化发展,产品象征形象推广的形式呈现出“百家争鸣”的景象,形式多样的推广手段也为企业在产品象征形象的推广上提供了更为广阔的选择空间。如何选择有效的、基于PIS的产品象征形象的推广策略,是我们需要探讨的另一个重要话题。笔者按照其形象推广过程中所使用载体的不同,归纳为以下四种有效策略。
1.以产品为载体的形象推广策略
所谓以产品为载体的形象推广策略,就是将产品象征形象作为主要的设计元素,充分运用在产品的外观、标志和包装等与产品直接相关的设计之中来进行推广宣传的策略。产品象征形象本身就是非常引人注目的设计元素,因而在产品视觉识别上有着其他视觉元素不可比拟的优势,与产品其他视觉识别信息结合使用时可以起到渲染气氛的作用。这种与产品直接相关的形象推广策略因其传播的高效、成本的低廉和载体的便利等特性,可成为企业的首选。
2.以传统媒体为载体的形象推广策略
传统媒体是指户外广告、霓虹灯、POP、印刷物等常规的传播媒体。产品象征形象在传统媒体上的形象推广要有一定的宣传内容,如和产品的理念识别系统、行为识别系统等内容结合使用,可起到相辅相成的作用,在设计的编排上应突出产品象征形象。如在POP广告的使用上可将其造型设计成产品象征形象的样式,并与商品名称、型号、特点、价格等商品信息结合起来,不仅可以创造轻松的销售氛围,还可以诱导消费者购买其产品。
3.以产品象征形象造型实体为载体的形象推广策略
将产品象征形象制作成标志、气模、玩偶和赠品等实体物品,通过其实体物品附加上产品信息(如品牌、标志等)来进行推广宣传。这种推广策略的优点在于其强烈、直观和高效的视觉识别效果,可以给消费者留下深刻的印象;但是,正因为其强烈的视觉识别效果,容易使消费者对其产生厌倦或抵触的心理。因此,以产品象征形象制作出的实体物品应紧跟潮流,与时俱进,在保持形象基本特征的基础上,要通过不断变化的色彩、动态、服饰和角色制作成系列形象来满足消费者求奇求异的消费心理,才能使消费者永葆心仪。如蒙牛纯牛奶的产品象征形象“多多”被商家制作成系列玩偶,并作为赠品广泛应用于促销活动中,取得了很好的经济效益。
4.以产品象征形象自身人格为载体的形象推广策略
在产品象征形象推广时应避开对产品的直接宣传,通过塑造产品象征形象的个性,使其以相对独立的人格存在于形象推广过程中的推广策略,可以使产品象征形象不以直接的形式参与到产品的宣传中,而是作为产品形象的化身出现,对产品进行间接的宣传和推广,能够最大限度地消除消费人群对直接宣传品的反感,潜移默化地塑造了产品的品质。但其缺点是容易使产品象征形象与产品分离,需要企业对产品品牌的建设具有相对雄厚的经济实力和长期的发展规划。以产品象征形象自身人格为载体的形象推广策略需要在其原形象的基础上,根据视觉的需要进行不同动态、人格和个性的设计,以适应由静到动、由平面到三维的变化要求,不但可以使产品象征形象成为其产品广告中的动画角色,还可以为塑造更良好的产品形象而以产品象征形象为角色编写影视动画剧本,进而制作成动画片,既可节约广告成本,又能达到广告所无法达到的宣传效果。国内最早采用这种推广策略的是海尔集团,海尔为推广其产品所制作的动画片《海尔兄弟》《音乐岛》,无论是从教育娱乐的角度,还是从产品形象推广的角度上看,都不失为优秀的创意和成功的策略。
三、结语
关键词:新媒体;企业;微营销
中图分类号:F27 文献标识码:A
收录日期:2017年3月2日
传统媒体传播方式在新时代网络发展情形下,已经不能满足企业发展推广的需求。企业也在不断地通过发展线上和线下资源的整合,发现更有利于企业营销的方式。新媒体环境下,“微”的概念逐渐拓展应用到社会的方方面面。微营销在充分利用资源、发现潜在客户、信息传递速度迅速、推广效率高等方面具有优势,对于传统营销方式效果有明显提高。企业掌握新媒体趋势,制定微营销策略,对企业发展有积极的作用。
一、新媒体环境下企业营销形势
(一)媒体变革促进企业营销发展。企业在发展过程中,需要推广企业产品、企业服务以及维护自身企业形象等等。要想完成这些工作,不可避免需要媒体的帮助。媒体既是企业营销的载体,同时又是企业实行营销活动的基础。企业想要在市场中占有一席之地,在市场竞争中取得胜利,除了需要提升自身产品质量、控制成本、提升产品服务以外,还要在企业宣传和产品推广方面做出努力,让更多的消费者了解企业,了解企业产品,提升企业知名度。
(二)微营销发展迅速。信息技术发展飞快,媒体传播渠道也是瞬息万变。生活中,基本人人都有手机,人们喜欢在车上玩手机,在睡觉前看手机,很多人都是手机不离身。微博、微信等手机软件使得人们随时随地都能进行沟通,极大地方便了人们的生活和日常工作。这些社交平台用户量更是达到了上亿人,几乎成了年轻人的必备媒体工具。人越多,越容易发展企业推广,在庞大的微媒体用户数量下,企业纷纷想办法,制定策略,在微媒体上发展营销活动,于是各种社交媒体平台成为了企业推广的关注点。由于微营销成本低,而且传播快捷,对于企业来说无疑是拓展营销渠道的好办法。人们通过社交媒体就能够轻易了解到企业产品,而且企业通过微媒体制定的营销策略,例如转发抽奖送手机、集赞得礼品等活动,不仅吸引消费者的眼球,而且在无形之中扩大了企业的知名度,为公司进一步做产品推广打下良好的基础。
二、微营销的特点及优势
(一)企业营销成本低。传统意义上的企业营销大多数是靠报纸、杂志、电视等传统媒体进行营销,这些方式无疑要消耗大量宣传资金,对于一些中小型企业来说可能承担不起。另一方面,报纸和杂志上的产品宣传在长时间的应用中给消费者产生疲劳感,无法针对目标客户进行营销,使得营销效果不明显。其次,现在年轻人很少读报纸,阅读杂志也只是针对喜欢的版块进行浏览,而且一般不会进行二次阅读,企业花大价钱进行的纸质宣传无法吸引消费者注意力,影响营销效果。而通过微媒体进行的微营销,不仅能够很大程度上节省企业营销的开支,而且电子版的营销方式通过简练的语言和图片,甚至是视频等,让消费者一目了然,有强烈的画面效果的推广方式加深消费者印象,使营销效果大大提高。另外,通过微媒体传播的产品信息,能够在产品的第一时间将产品宣传出去,而且是通过权威认证的营销号,让消费者买的放心,看得舒服。通过微营销,企业也可以考虑创建网上销售模式,使网上营销拥有完整的服务链,放心满意的服务既能提升企业形象,也能提高顾客满意度,达到良好的营销效果。
(二)微营销传播范围广。在网络信息发达的今天,几乎任何人都有条件在互联网搜索到自己需要的信息。企业通过互联网也可以将自己的产品广泛传播,让更多的人了解企业及企业产品。互联网存在大量的广告和垃圾信息,如何在这么多信息中提取有效的信息,让自己了解更多,既是消费者的困_,也是企业想要达到的营销效果。通过微博、微信等社交平台进行的网络微营销,使得企业有了自己的固定客户群,而且顾客在认可企业文化,相信企业产品的情况下,既能体现顾客的忠实度,同时忠实的顾客也愿意将好的产品介绍给身边的朋友,这样如大树一样开枝散叶,逐渐扩大企业的知名度,顾客转发的产品信息吸引更多的消费者,具有一定的可靠性和真实性。
(三)增强消费者和企业之间的联系。微营销最主要的特点就是它不受时间和空间的限制,只要是顾客想要了解产品,就能够去关注相关企业的公众平台、公众号或者是官方微博,可以从中得到自己想要的信息。传统营销方式单一的从企业信息到消费者信息接收,而且由于信息制作过程缓慢和时间延迟,影响企业营销效果。微营销通过网络互动平台,不仅能够使信息迅速有效地传递给消费者,而且增强信息的交互性,提供了专业的平台供消费者讨论,同时企业能够从消费者的反馈中得到对产品的意见,以便对产品进行改进。论坛贴吧等信息交互共享平台供企业和消费者交流,体现信息的公开性,同时消费者根据自己的喜好对产品提出意见,企业接受消费者对于产品的建议,既体现信息交流和企业信息的自主性,同时对于维护客户关系、提高顾客满意度具有积极作用。
三、企业在新媒体趋势下的微营销策略
(一)建立企业官方账号,实现信息共享。企业的网上公众平台代表了企业的形象,对网上公众号及官方账号的建立要从企业形象及企业服务考虑,使消费者通过企业的网络平台感受到企业文化,主要是加深对产品的了解。在建立企业官方平台之后,要积极培养顾客,首先需要一定数量的粉丝,来体现企业的知名度。企业首先通过让企业员工关注公众号的方式,让内部员工成为企业的第一批粉丝,然后通过在产品销售时向顾客推荐网络公众号,让有微博或微信的消费者关注平台,吸引更多消费者。通过这第一批粉丝的关注,强化信息传播量,逐渐发散企业知名度,通过平台信息建设,让公众平台有企业的特点以及与其他企业不同之处,吸引更多消费者的眼球。通过不断的平台建设和信息,积极传播企业文化和企业正能量,让更多的人了解企业的产品,扩大微营销优势。
(二)通过用户常用软件进行宣传和营销。我们经常会在手机购物软件或者在手机游戏中发现,有很多广告的植入。虽然有时会让人感到厌烦,但是这不失为一种很好的宣传营销方式。很大一部分用户很喜欢小福利、小红包,那么企业可以根据顾客的这种心理需求,为消费者提供一些小的福利,条件是让消费者通过社交平台转发企业产品信息,扩大企业知名度。这是企业营销宣传推广的第一步。另外,通过发放小福利的方式,让消费者关注企业公众号,发展更多的潜在顾客,为企业创造利润。
(三)维护顾客关系,提高营销质量。在企业发展了一部分顾客资源之后,如何能保证消费者长期关注企业,能够使用企业产品,才能达到好的营销效果。在企业公众平台的建设上可以多下些工夫,比如除了产品信息以外,通过与产品相关的文章或视频,让消费者更了解产品,让顾客提高继续关注企业的兴趣,同时积极提倡消费者反馈产品意见,增强企业与消费者之间的交互性,让企业成为消费者的朋友,增强两者之间的亲密度,方便企业更好地提升顾客满意度。
四、总结
信息技术在高速发展的同时,也影响到传统媒体的发展,使媒体传播方式发生变化,也使人们接受信息的方式增加,生活方式发生改变。企业应该了解人们使用媒体的习惯,通过人们消费行为的改变,对产品的营销策略也应该随之改变。在新媒体的变革形式下,企业用全新的宣传方式为产品做推广,通过微营销吸引人们的眼球,跟随信息时代的变革,为提升顾客满意度做努力,才不能被社会所淘汰。
主要参考文献:
[1]王惊雷.企业微信营销研究及策略分析[J].价格月刊,2014.9.
精准营销也有人称之为一对一营销,就是用更精准、可衡量和高投资回报的方法,实现企业可度量的低成本扩张之路。精准营销有三个层面的含义:精准的营销思路、精准的营销手段、精准的市场定位。接下来先通过一个商业地产的营销案例,让我们近距离地了解一下什么是精准营销。
众所周知,对于住宅楼盘的营销流程一般都是在赶在开盘前大范围地撒广告:电视、报纸、户外媒体等等,大面积造势,然后在开盘时接受预定,最后就是让置业顾问等待客户上门,整个营销的过程非常简单明了。而有家商业地产公司在开盘前期主要把精力放在市场调查和同类市场的摸底上面,每天一上班就让销售经理带着置业顾问到本市的各农资市场走访客户,和他们交流谈心。通过走访和对客户心理及需求的分析,把3000多名有意向进入本市场经营的意向客户的资料进行归档。
在摸底结束的基础上,紧接着开始第二轮走访,并从这3000多名意向客户提炼出1800名目标客户,然后开始对这1800名客户采用密集的攻心战:通过隔三差五的客户回访、开座谈会、对他们灌输将要开建的农资市场的各种优势和进入本市场可能享受的优厚政策、带他们去南方成功的同类市场观摩学习等;通过一系列的一对一的营销将这1800名目标客户培养成本市场的黄金客户。
接下来第一期上市1200个商铺,在开盘的前一天就被这1800名客户中的一部分人抢定一空,结果有相当一部分客户买不到房。再加上这部分人的带动效应,以至于在开盘后的几周内,一些没有买到商铺的,甚至愿意出比开盘价高3至5万的价格从别人手里转买。这家公司所用的策略就是典型的精准营销。
一、精准营销具有精准性
精准营销不仅可以做到受众精准,还可以做到效果精准和费用精准。假如我们要销售一款具有美白功效的护肤品,那么我们首先要弄清楚哪些人对这一产品有购买意向,这些意向客户对这一产品报有怎样的心理,然后才能有效锁定这一群体,结合他们的心理开展营销攻势。比如在上面的例子中,精准营销的做法就是选准1800名目标客户开展营销。花同样的精力和费用,一个是漫无目的进行大面积宣传,一个是针对这特定的一小部分意向人群集中力量打攻坚战,哪个效果更好?结果不言自明。
另外,精准营销还表现在对媒体的精准选择上,在传统的大众媒体和新兴的精准媒体之间选择怎样的预算比例,选择哪些精准媒体形式作为主要的推广手段都在考验着企业的营销智慧。以互联网为平台的推广为例,你准备开展营销前一定要想好:你的产品针对哪部分人?这部分人上网习惯是怎样的?你的目标客户上网时会选择什么样的关键词搜索?在做完这些,你还要确保他们能通过关键词找到你,而且你的营销说辞要有足够的说服力。
二、精准营销具有可控性
精准营销更适合定位明确,目标受众窄或目标受众具体的产品,以互联网为平台的精准推广中,无论是搜索引擎推广、及时通技术,还是关键词排名、网盟广告等,都具有极强的可控性。企业可以随时跟踪推广效果,随时根据网民搜索习惯设置关键词,更为重要的是由于精准推广更注重客户的反馈,这就可以让企业随时根据推广效果及时调整和优化推广方式。
以上说的是推广技术上的可控性,此外,精准营销还具有营销策略上的可控性。由于精准营销的前提是把目标客户首先给精准地寻找出来,每一种产品必然会针对一部分目标群体,不同的客户其心理需求也不一样,而精准营销就是明确的一对一的营销,这就可以让我们根据不同的客户需求来调整我们的营销手段和推广策略。因为满足客户需求是营销成功的关键!
三、精准营销需要关注的三个方面