线上会议报告精选(九篇)
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第1篇：线上会议报告范文
这次会议是我县在新的历史起点上召开的一次重要会议，是贯彻落实十七大精神、县委九届五次全体（扩大）会议精神，总结去年工作、部署今年任务的一次大会。开好这次会议，对于进一步做好新形势下的宣传思想工作，为建设富裕文明和谐的新濉溪营造良好的思想舆论环境，具有十分重要的意义。根据会议安排，下面，我就全县宣传思想工作去年情况和今年的任务报告如下:
一、围绕中心，服务大局，XX年年宣传思想工作成效显著
XX年年全县宣传思想工作在县委的正确领导和市委宣传部的具体指导下，牢牢把握迎接和学习宣传贯彻十七大这条主线，深入贯彻落实科学发展观，围绕中心，服务大局，求真务实，奋发进取，各项工作在深化改革中焕发活力，在开拓创新中整体推进，总体水平再上新台阶，为推进我县加快发展、奋力崛起提供了强有力思想文化保证和良好的社会舆论氛围。
1、理论武装工作求深求效。按照干部教育的要求和县域发展的需要，科学制定县委中心组学习计划并认真组织实施，XX年年县委中心组被评为全市理论中心组学习先进单位。注重对党委（党组）中心组及机关干部的学习进行督查指导，重点学习xx“6.25”重要讲话、科学发展观、社会主义和谐社会等重大战略思想。深入学习宣传党的十七大精神，认真组织领导干部和理论骨干参加培训或轮训，推动形成了学习热潮。组建县委十七大精神宣讲团,宣讲30多场，迅速在全县掀起学习十七大精神的热潮。大力倡导学以致用，扎实开展“创新促发展，执行看落实”解放思想主题实践活动，编印了“加快发展、工业强县”学习材料，进一步提高了广大党员干部解决问题、推动工作的能力。
2、舆论宣传工作求实求活。精心组织十七大宣传。会前，在《淮北日报.濉溪专刊》和县两台开设“喜迎十七大”专栏，在沱河路开展 “展示新成就，喜庆十七大”主题橱窗宣传;会后,及时成立了宣讲团、文艺宣传队，把十七大精神利用群众喜闻乐见的形式进基层、进农村广泛宣传。配合省、市“新征程、新风貌——十七大精神在淮北”新闻采访活动，重点宣传了我县实施工业强县和民生工程的新成果。县电台、电视台开设“十七大精神在濉溪”专栏，大力宣传各单位贯彻落实科学发展观、促进经济社会又好又快发展的新思路、新进展,营造了迎接、学习、宣传、贯彻十七大的良好舆论氛围。开展重大主题和重大活动宣传。围绕“工业发展年”活动，在《安徽日报》、《淮北日报》组织宣传专版,在《淮北日报.濉溪专刊》和县两台开设《加快发展，奋力崛起》、《走进重点项目》等专栏，高强度、重篇幅对我县经济发展的新思路、新成就进行宣传。着力宣传报道工业强县加快发展动员大会，为统一思想、鼓舞士气，激发干劲起到了强有力的推动作用。唱响发展主旋律，深入开展贯彻县委九届四次、五次会委会和人大、政协会议精神、招商引资、全民创业、机关效能建设以及合作医疗、食品安全、环境保护等重大主题宣传，成功组织庆祝建党86周年、纪念建军80周年、10周年等重大活动宣传。强化各类典型宣传。开展首届“十佳创业之星”和“十佳服务标兵”评选活动。推出了爱心大使姚勇、全省“十大我最喜爱的人民警察”叶永军和舍身救人的革命烈士任印民等一批先进典型。
3、精神文明创建工作求深求广。荣辱观教育深入持久。大力推进社会主义核心价值体系建设，充分运用演讲、征文、知识竞赛等多种形式，推动荣辱观教育进机关、进学校、进社区、进农村、进家庭；加强中小学生的德育教育，深入开展“知荣辱、树新风”青少年爱国主义读书教育活动。文明创建活动常抓不懈。以创建首届全省文明县城活动为契机，深入开展“我文明、你文明、濉溪更文明”主题宣传活动，制作了《文明花开濉河畔》创建专题片。开展“告别陋习，走向文明”、共建美好家园”和“四进社区”活动，提高了群众创建意识。以构建诚信濉溪为目标，评选、表彰了首届百城万店无假货示范店；广泛开展文明村镇、文明生态家园、“十星级文明户”评选活动，推进了社会主义新农村建设。
4、和谐文化工作求丰求精。群众文化丰富多彩。先后举办了青少年体育舞蹈展示、第二届少儿声乐、器乐、舞蹈大赛、国庆节群众文体活动展演展示等形式多样、内容丰富的文化活动，极大地丰富了人民群众的业余文化生活。大力开展全民健身活动，积极组队参加市九运会，并获得优异成绩。大力推进乡镇文化站、广播、有线电视村村通、文化信息共享、农村电影放映、农村书屋工程建设，积极争取政策资金，免费为农村放映电影3400多场，扶持建设了以南坪、韩村、铁佛等乡镇文化站和百善镇苇波村农家书屋、张庄农民文化大院为代表的一批农村文化阵地。注重文化保护与发展。加强了对柳孜大运河码头遗址、文昌宫等历史文化遗产的保护，濉溪地方曲艺“淮北大鼓”成功申报批准为省级非物质文化遗产。加强文化市场管理。“扫黄打非”工作不断深化，狠抓了网吧、游戏厅、书报摊、音像店、市场小广告的监管和整治，查缴各类违法书刊、电子制品24000多件，没收赌博机52台，取缔黑网吧4家，有效净化了文化环境。《1》
5、对外宣传工作求强求效。加强对外宣工作的领导，调整县委外宣工作领导小组，修订完善了外宣规章制度和新闻宣传奖励制度。对外新闻报道实现数量和质量的新提高，全年累计在市级以上主流新闻媒体发稿？篇，比去年提高？%，再次被市委宣传部评为对外新闻宣传先进单位。对外经贸文化宣传在服务大局上取得实效，成功地开展了萧山、台州、诸暨投资说明会和柳孜大运河码头遗址的申遗宣传活动；加强互联网新闻宣传与管理，制作了新华社专供濉溪信息服务网页，初步形成了一个反应灵敏、传输快捷、准确时效的全县网络宣传新机制；外宣品制作在实施精品战略上取得进展，制作了高质量外宣专题片《活力濉溪》。邀请具有影响力的期刊《决策》，对我县的发展进行深度剖析，推出“濉溪嬗变”系列文章。精心策划系列报道—“发展中的新濉溪”，在《淮北日报》头版头条等显著位置陆续刊发了“工业强县：撬动濉溪发展的主战略”等7篇重头稿件。邀请国家、省、市摄影家协会50多名摄影记者开展“魅力濉溪”采风活动，着力宣传了我县悠久的历史文化和良好发展的态势。
XX年年，全县宣传思想工作取得了显著的成绩，为建设富裕文明和谐新濉溪作出了积极贡献，也为今年的宣传思想工作奠定了良好的发展基础。在总结成绩的同时，我们也清醒地看到存在的问题：基层宣传文化工作需要进一步加强，宣传工作方法手段需要进一步创新，宣传干部的能力有待进一步提升。所有这些，都需要我们在今后的工作中认真加以研究解决，不断改进方法，在创新中实现工作的整体创优。
二、明确任务，突出重点，努力做好2010年的宣传思想工作
今年是濉溪经济社会发展跨入新阶段的关键之年，也是深入贯彻落实党的十七大精神，全面加快奋力崛起步伐的主要一年。站在新的历史起点上，全县宣传思想工作的总体要求是：按照高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新的总要求，深入学习宣传贯彻党的十七大及县委九届五次全体（扩大）会议精神，紧紧围绕“跨越发展、科学发展、和谐发展”的新要求，以社会主义核心价值体系为根本，大力推进文化建设、发展、繁荣，为建设富裕文明和谐新濉溪提供思想保证、舆论支持、精神动力和文化条件。
按照这一总体要求，根据当前宣传思想工作面临的形势和任务，2010年的工作重点是：贯穿一条主线：深入学习宣传贯彻党的十七大和县委九届五次全体（扩大）会议精神。突出两大任务：一是以社会主义核心价值体系为根本，推动文化建设、发展、繁荣；二是为濉溪跨越发展、科学发展、和谐发展提供强有力的舆论支持。抓好六个方面的工作：即理论武装、舆论宣传、文明创建、文化发展、对外宣传、队伍建设，引领濉溪新发展。
（一）深化十七大精神的学习宣传，夯实加快发展的共同思想基础
今年理论工作的首要任务，就是要把学习宣传十七大精神引向深入，着力把全县广大党员干部的思想统一到十七大精神上来，用十七大精神武装头脑、指导实践、推动工作。一要突出抓好两级党委中心组的理论学习。加强两级党委中心组学习，进一步规范学习制度，丰富学习内涵，提高学习质量。坚持理论联系实际，创新学习形式，围绕十七大及xx在安徽考察时的讲话精神，开展“继续解放思想，推动跨越发展”大讨论活动，增强全县上下加快发展的自觉性，努力使中心组的学习成为科学决策的重要环节。二要加强党员干部的学习教育。围绕学习贯彻十七大精神开展主题宣传，办好宣传十七大精神重点栏目。运用报告会、培训会、宣讲团等多种形式，开展十七大的学习教育。县电台、电视台要及时报道各地各部门贯彻落实十七大精神的新思路新举措，充分展示各条战线在十七大精神指引下取得的新进展新成效。开展形势政策、现代经济、科技、法律法规等宣传教育，推进理论宣讲进机关、进镇村、进学校、进社区、进企业，为广大党员干部提升素质、更新知识、拓宽视野提供平台。三要加强农民素质教育工作。结合“践行科学发展观、建设美好新家园”主题教育活动,以文化科技卫生 “三下乡”和科教文体法律卫生“四进社区”活动为载体，加强农民素质教育,将教育、活动、服务紧密结合，提高农村基层干部群众建设新农村的积极性和主动性。
（二）坚持正确导向，为跨越发展、科学发展、和谐发展营造良好舆论氛围
第2篇：线上会议报告范文
A卖家维权升级已向法院递交诉状
9600元建了一个“死站”
林林(化名)是江苏徐州的一个普通淘宝卖家，二十多岁，身材娇小。“平时可以说吃喝拉撒都在淘宝上，网店和网络小说就是我生活的全部。”林林自言，小女子一枚，以淘宝为生。
今年4月7日，她参加由上海商派网络科技有限公司商杭州淘酷网络科技有限公司在徐州海天宾馆召开的一次营销会议。在长达3个多小时的会议中，“他们播放马云的讲话，讲淘宝的发展史，说能为淘外网站带来流量……一切的一切，都让我们参与者认为，这是一次淘宝内部的活动，可以为参加的卖家带来实惠。”现场买单支付9600元后，林林带回了一张她、商派、淘酷签署的三方合同。
直到6月6日，林林发现，自己建好的淘外网站一个登录者都没有，完全就是“死站”，她这才有所警觉，并上网查询。“原来与我有相同遭遇的淘宝卖家不在少数，网上光商派、淘酷等QQ维权群就有好多。”林林开始意识到自己上当了。
商翻脸不认账
为了讨个说法，7月初的某天晚上10点，她独自一个人踏上前往杭州淘酷公司的火车，希望对方给自己一个明白的解释。经过十几个小时的跋涉，当她风尘仆仆赶到淘酷公司时，对方完全来了个180度大转弯，对当初会上承诺的服务完全不认账。
“他们说我不会做经营，后来干脆就说没有承诺过可以导入流量，淘外网站得靠自己做宣传。到最后，他们竟然说‘早知道不把软件卖给你了’。”
在淘酷公司碰壁后，林林再次找到服务提供方上海商派，“对方说‘一起处理，等结果’，后来，他们以我的服务已开通为由，拒绝为我退款。”林林认为，商派和淘酷公司冒充淘宝开展会议营销，而且承诺的导入大量流量等都没有做到，涉嫌欺诈，应该为她退款，而商派和淘酷公司不作为的态度，实在让她气不过。
盼望司法机构主持公道
在此之后，林林一直不懈通过各种渠道维权，但均收效甚微。7月21日，林林曾进入另外一场商派营销会议现场，告诫徐州当地淘宝卖家切勿轻易上当，当她的行为被发现后，被七八个人围上赶出了会场，即便林林打电话报警也无济于事，警方表示，林林口说无凭。
“如果一点不去争取，会感觉人生很无力。”7月26日晚，林林再次踏上了徐州驶向上海的列车，8个小时后，清晨5点，林林到达了上海。这次，她与上海、常州的十多位受害淘宝卖家联合前往法院，希望司法部门能为他们主持公道。当天，徐汇区人民法院诉调对接中心法官收到他们递交的诉状后表示，就诉状描述情况来看，此案可能涉嫌诈骗，他们会进一步进行研究。“法官建议我们先去公安部门报警。”林林说。
山东卖家集体前往商派总部讨说法
林林的例子，只是众多维权淘宝卖家的一个缩影。据记者了解，受害淘宝卖家遍布全国各大省市，尤以淘宝生意发达、中小卖家基数庞大的江浙、广东、东北三地居多，其中不乏许多月营业额6位数以上的较大型淘宝店主，甚至包括一位持台胞证来自台湾地区的淘宝女卖家。所有人中，受骗金额从9600元至十几万不等。
“你们平时做淘宝，经商，这么精明，怎么会如此轻易上当？”当《IT时报》记者将这个问题抛给众多受骗淘宝卖家时，对方纷纷表示，“你没做过淘宝，你是不知道，他们句句都说到我们心坎里了，再加上我们信淘宝，所以就轻而易举地上当了。”
在通过电话、找商、找供应商等方式均不奏效的情况下，部分受害卖家的行为开始升级。7月初，20多位山东卖家集体来到位于桂林路的上海商派总部，并在门前拉起横幅，“商派，还我们血汗钱！”。可惜的是，在与商派相关负责人进行谈判后，山东淘宝卖家当天并未收获退款。在互联网上的众多QQ群内，为了拿回自己的退款，许多淘宝卖家纷纷相约前往商派总部讨个说法，或直接将商派告上法庭。
高成本阻碍维权
严嫣，上海市海华永泰律师事务所律师，意外卷入这场风波，并为数十位淘宝中小卖家义务提供法律咨询。“本来我不想管这事儿，但一段时间后发现受骗卖家数量远超我想象，我意识到了事情的严重性，所以希望能利用我的法律知识帮到他们。”严嫣说：“我明讲的，不图财不图利，只因看不过去。”
严嫣分析，目前淘宝卖家们维权的主要困难在于维权成本过大。淘宝卖家遍及全国各地，当他们有退款要求或者其他的维权诉求的时候，必然面临一场异地诉讼，而且相对于他们平均数万元的合同金额，即使赢了，必然也要付出相当巨大的经济代价，甚至得不偿失，这是各地淘宝卖家必须面对的计算题。
目前，严嫣和数十位淘宝卖家正耐心等待司法机构方面传来消息。
B 一场幼稚而蛊惑的营销会议
此前，本报曾连续报道万网“淘里淘外”和商派“店掌柜”与淘宝卖家之间纠纷，根据对淘宝卖家的采访，这两家公司通过商召开的营销会议，问题多多，存在大量虚假宣传内容。为了证明淘宝卖家所言，《IT时报》记者亲自暗访参加了一次商派主办的营销会议，在2个半小时的会议过程中，记者亲历了一次由讲师一手导演的忽悠讲座。
发财梦煽动会场情绪
走进会场，所有参会者被分成6个小组，每组4～8个淘宝卖家，围坐一桌，由一位商公司的“桌长”负责。会场四周被各色各样的宣传易拉宝包围，它们的共同特点是写满了商派、淘宝、支付宝、淘宝商城、阿里巴巴等企业LOGO。
与不少淘宝卖家的描述如出一辙，会议开始前的热场环节是扑克牌游戏，哪桌的扑克牌叠得最高，将获得游戏冠军，每名成员收获小礼品一份。
接着，主持人邀请主讲嘉宾陈文(根据会场主持人介绍)出场，接下来的2个多小时中，他成为本次会议营销的主角，陈文的讲课效果将直接决定最终有多少人买单。
与几乎所有商派、万网讲师相同，陈文同样先从大淘宝和电子商务的发展趋势着手，从宏观角度讲述淘宝卖家在淘外建设新电商平台的必要性。这部分内容占据整个讲课环节的大部分时间，陈文不断强调“全网营销，建立独立的B to C网店”重要性，并讲述了大量看似一夜暴富的淘宝个人网商案例，如刘建光的“零号男”、徐松茂的“名鞋库”、林玉成的“尚客茶品”等，陈文借此频频煽动台下气氛，“3年1.2亿、3年1.5亿、2年半1.3亿……我以上讲的案例都是商派策划出的案例……你们喜欢不喜欢？钱，你们喜欢吗？”台下的淘宝中小卖家们痴痴地回答：“喜欢！”
煽动性的演讲、诱人的发财梦，为最后阶段讲师抛出产品做足了铺垫。
“坐在家里当甩手掌柜可以赚一个亿”
会议最后40分钟，商派及其商形象逐渐浮出水面。陈文对商派的表述同样充满了说服力：
“阿里软件中90%网页设计等由商派外包完成，淘宝中70～80%网络架构由商派完成。”
“2010年底马云持股商派，2011年初柳传志持股商派，今年晚些时候马化腾也会持股商派。”
“柠檬绿茶等大卖家，出逃淘宝失败(即淘外建立独立网站)……是因为他们没有用商派。”
对于商派软件功能描述，陈文将其包装为一个“网商扶持名额”，而不是一款实实在在的软件，在陈文口中，这个“扶持名额”包罗万象、无所不能。
“名鞋库使用(商派的)SEO搜索优化引擎后，单子多到接不住。”
“整个服务包括……首页植入、首页分享；一淘搜索引擎可以录入，既然和马云合作了，就直接录进去；新浪微博加V认证……6大电商平台入驻，人人网、开心网、一号店、拍拍、淘宝、京东，任选6个……”
“这是淘宝赋予中小卖家的历史机遇。”
会议最后阶段，讲师和台下的淘宝卖家已经进入如痴如醉的境界，陈文甚至描述淘宝卖家(使用商派服务)成功后的场景，“坐在家里当甩手掌柜可以赚一个亿，风险投资来找你，比如孙正义、许智伟、马云……”
冒用政府“双推工程”品牌及公信力
除了对服务功能天花乱坠的描述，为了使淘宝卖家入瓮，陈文还将政府的公信力作为自己的说辞。
“陈老师代表3方、4方(商派、淘宝、上海市经济和信息化委员会、商)来提供这个扶持计划……”
“这个扶持计划是谁来扶持的？是上海市经济和信息化委员会‘双推工程’……你们想不想成为政府推动的对象？”
“今天的扶持名额只有5个，经过我审核通过的(才能办理)。”
根据记者调查2012年5月29日，上海市经济信息化委确实曾公布关于实施2012年度电子商务“双推”工程的通知，上海商派等11家企业成为2012年度电子商务“双推”平台企业，上海市将从信息化发展专项资金中安排1000万元资金用于此项工程，贴补中小企业、小微企业上网“触电”、转型“电商”。
根据上海市经信委网站公告，有意向入网的中小企业可登录上海中小企业网根据自身业务方向和实际需求接洽平台企业，签署一年期的服务协议，接入相关电子商务应用。而商派向淘宝卖家提供的合同服务期限一般都在3年以上。
另根据7月29日官方统计数字，上海商派在“双推”平台新增企业数基本为零，这说明，上海商派暂时没有通过政府“双推平台”为中小企业提供服务，通过会议营销发展的用户与上海市经信委的“双推”工程没有直接关系。
另外，在会议营销现场个人淘宝卖家只要拥有身份证就可以刷卡买单，申请到所谓的“扶持名额”，这也与上海市经信委要求的申请企业必须拥有工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证等实体企业资质相去甚远。
参会者抢着买单
有了讲师长达2个半小时的组合拳，会议最后，根据记者粗略判断，约8成参会者纷纷要求申请“扶持名额”，并在会议讲台前排起了长队，急切盼望能从讲师手中得到一张“宝贵的申请单”。
会议现场，最快的参会者仅仅几分钟时间就草草填完了“申请单”，并直接到工作人员处刷卡付款。记者发现，这些淘宝卖家手中的“申请单”，其实就是商派、商和淘宝卖家之间签订的三方合同，许多淘宝卖家连合同看都没看就签了字。
一位熟悉网络建站业内人士向记者表示，这份三方合同内容实际上描述了一个基本的淘外建站服务，根本与“双推扶持计划”无关，更谈不上为淘宝卖家带来有效流量，至于讲师承诺的入驻一淘、6大电商平台入驻、新浪微博认证等服务更是完全没有体现，全是空谈。这位业内人士直言：“这就是商家的算盘，会议营销全是忽悠，让消费者迷迷糊糊在合同上签了字，结果合同上写的却完全是另外一回事，商家看似履行了合同，消费者维权就困难了。”
针对商派及其商在会议营销过程中存在的虚假宣传行为，目前《IT时报》记者手中已经掌握了多份录音和视频证据，这些音视频文件来自全国淘宝卖家在各地商派会议营销现场的采集。
C 究竟什么让淘外建站市场彻底做烂？
帮助淘宝卖家淘外建站，做大生意，本是件双赢的好事，但究竟是什么让问题会议营销横行，把这个原本可以健康的市场彻底搅烂。
售后服务差激怒用户
是利益，急功近利的心态，让商派、万网等和它们的商疯狂地追逐“现钞”。
资深业内人士王博(化名)向记者表示，会议营销过程固然存在严重问题，但商和供应商都不愿意为买单的淘宝卖家提供优质的后续服务，才是导致问题连连的罪魁祸首。
王博透露，如杭州淘酷公司，一个月的运营成本约20万，淘酷负责人必须大量的举办会议营销敛入现金，才能维持公司的正常运营，至于客户的售后、培训服务，能做多少算多少，无力提供服务的就先搁置。而商派、万网等公司，一般以2～3折的价格将软件“廉价”卖给商，这样的利润不足以支撑它们为所有用户承担有效的后续服务。
“据说绍兴的商就做得不错，一个投诉都没有。”王博表示，如果处理好售后服务，手把手教会淘宝卖家使用这些软件，他们未必会如此激烈地要求退款，“所有人都抱着先忽悠，将软件卖出去，然后不管了，这样的心态当然做不好事情！”
另一位接近万网的人士向记者表示，由于万网被阿里巴巴集团收购后，怀揣上市目标，所以对营业收入等指标增长需求旺盛，从而导致了在“淘里淘外”项目上显得有些激进，不过目前万网已经暂停了会议营销模式。
商“跑路”了
5月18日的《深圳晚报》上，一则清算公告，让广东地区的不少淘宝卖家揪起了心。公告显示：深圳市华威网科技有限公司因经营亏损经股东会决议注销，现已成立清算组进行清算。
这意味，华威网公司恐将倒闭，淘宝卖家们的退款诉求就会彻底落空。据悉，华威网公司曾是万网在华南地区的主要商之一，购买其产品的淘宝卖家麦先生向记者表示，“在新闻上看到苏浙一带不少卖家得到了万网退款，但广东地区还有大量卖家退款无门，我们真不知该怎么办？”
据悉，万网针对华威网公司客户的态度是，可以退款，但只能退30%。理由很简单，30%即相当于当初华威网向万网支付的软件购买费用，万网已将这笔钱全额退出，分文不赚，如果卖家要求更多，那就等于万网为华威网贴钱退款，这样的要求万网很难接受。
“跑路”的商不止华威网一个。常州卖家钱烨(化名)称，去年自己通过上海掌际网络科技有限公司的营销会议购买了商派“店掌柜”产品。数月后的一天，他忽然发现，掌际公司的常州办公地已经人去楼空，而商派却称已与掌际解除关系，而且在长达大半年时间里，商派从来没有主动联系过自己，为自己“接续”咨询等服务。
严嫣律师表示，商的主体消亡，有可能意味着供应商货款损失以及淘宝商户的退款障碍。如果商合法清算，自然无可厚非，但如果商非法清算，恶意终止，公司或负责人也将面临法律的约束和惩罚，“同时，我认为，作为软件供应商，有责任关注并制约商的法律风险，防止商恶意倒闭。”
D 记者三问商派
多位要求退款的淘宝卖家向记者表示，商派反复强调，退款得找商，商派为了维护企业形象和利益，愿意帮助卖家们向商申请和办理退款，但商派本身与此事件无关。对于商派的“正义形象”，《IT时报》记者不得不提出以下三个问题。
所有责任都是商的？
在商派、商、淘宝卖家三方签订的合同背面，几款针对商的描述乍一看并不起眼：
“丙方(商)须按照协议约定向甲方(淘宝卖家等客户)提供协议范围内的产品及服务，不得过分承诺或欺骗客户，如果因此产生的经济或法律纠纷由丙方自行承担。”
“丙方向甲方作出非乙方(商派)承诺内容的承诺的，则由丙方确认由甲方直接向丙方追求责任。”
“退款的受理方及实施方均为丙方。”
从条款来看，商派似乎将会议营销、过度承诺服务内容、退款等烫手的活儿都丢给了商。
当记者查询上海中小企业网后，看到了一份截然不同的合同范本——商派参与“双推”工程提供的官方标准版合同。这是一份两方合同，合同中并没有商(丙方)出现，而合同的标价为16800元/年，与商推销给淘宝卖家的价格不符。这似乎也解释了，为何官网数据显示，这份商派“双推”工程标准合同的销量几乎为零，商在整个销售体系中地位独特而重要。
“前述限制淘宝卖家权利、免除供应商也就是乙方责任的条款，被印刷在合同背面，签署时很难留意到，同时也没有明显、或者采取合理的方式提请甲方(淘宝卖家)注意。那么这些条款的有效性必然被质疑！”严嫣表示。
商派等究竟知不知情？
事实证明，类似营销会议存在大量夸大、过度和虚假宣传情节，那么商派、万网等上游产品提供方对此究竟知晓吗？
对此，万网曾表示“并不知情”，商派公司则反应暧昧，并未向《IT时报》明确表态。不过，一位商派员工表示，曾观摩过类似会议，而且商派会挑选部分会议场次进行监督。
“怎么可能不知晓，这真是笑话，无论商派，还是万网对会销行为百分之百知晓，同样对会销行为潜在的问题完全知晓。”王博提醒，在商召开的营销会议中，商往往只是承办角色，主办方正是商派或万网等。在利益面前，商派等选择默许。
一位参加过会议营销的电子商务公司负责人向记者表示，“我去参加过他们的会议，这么做怎么行……(如果让商这样卖我的产品)，我可不想哪天，莫名其妙就被抓了坐牢了。”
对此，严嫣律师表示，在商家的宣传中，如果发生不以自己的真实名称和标记销售商品的、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的，将有可能涉嫌“欺诈”宣传，按照国家工商行政管理总局相关规定，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。“如果商的销售模式以及销售过程，是经供应商培训或者派员组织的，那么供应商将承担销售宣传的法律责任以及法律后果。”
商派等和商究竟是什么关系？
今年4月初，商派搬离了自己创业、发展了10年的“根据地”——虹桥路333号慧谷高科技创业中心，而这里同时也是商派上海地区的主要商上海荣兴网络科技有限公司的办公地址。商和供应商协同办公本无可厚非，但常州淘宝卖家向记者出示的两份合同范本，却让商派与商之间的关系让人生疑。
第3篇：线上会议报告范文
从北京到杭州，这些大大小小的会议正在酝酿一场商业上的革新。张灿的另一个身份是北京西单大悦城的研策部总监，由他所在的部门牵头，这家购物中心将与蚂蚁金服合作推出一套电子授信系统，通过这一系统，大悦城计划向商场里的商户提供短贷、众筹等金融服务。而张灿更远的想法是―这套打通会员和商户的金融服务解决方案，未来还可以输出给其他的购物中心。
这并不是西单大悦城与蚂蚁金服首次合作。去年2月，也是由张灿负责推动，这家购物中心伸出橄榄枝，提出与蚂蚁金服建立联名会员，在商场内消费可以使用蚂蚁花呗和花呗分期支付。对这个提议，双方几乎是一拍即合。
当时，大悦城方面拿到了蚂蚁花呗在2015年双11期间的一组表现数据：“接入蚂蚁花呗分期的淘宝天猫商户，其成交转化率较接入前提升了40%，销售额平均提升了23%。”那时，距离蚂蚁花呗这款消费信贷产品正式上线，才只过了半年。
看到消费信贷对于促成购物线上付款有如此显著的提升效果，像大悦城这样的购物中心，当然也会心动。对大悦城而言，引入新的支付手段，一个最重要的目的是进一步激发年轻群体的购买力。所以，在张灿看来，双方高度重合的用户群体是合作的基础。
蚂蚁花呗联合DT财经在今年5月3日的《2017年轻人消费生活报告》显示，运行近两年的花呗，依托“小贷”资质，目前已有超过1亿用户，其中90后的占比高达47.25%；有76.5%的90后用户会选择花呗分期，而且其中99%的90后都能做到如期还款。
这组数据正说明，越是经济条件相对有限的大学生一族或刚入职场的年轻人，对于分期付款这样的信贷消费的需求度就越高。
而西单大悦城的目标客群年龄恰好也分布在18岁到35岁。张灿所在的研策部在一年前就曾根据商场的数据与蚂蚁花呗当时的用户数据做过对照―双方的用户群体都是以女性占比为主，蚂蚁花呗的女性用户占比60%，大悦城则达到79%，而年龄结构上，蚂蚁花呗的用户还要更年轻一点儿，但总体上看，双方用户的消费行为都很类似。
“月入5000元的年轻人比月入2万元的中年人更敢花钱。”这一现象曾在《第一财经周刊》之前的一份问卷调查里得到过印证。之所以敢买敢花，一个很大的前提就在于90后这一代年轻人对于分期付款这种消费金融的热衷。
25岁的李志鹏是一名研二的学生，他说最初只是因为好奇自己能达到多少信用额度才开通了蚂蚁花呗，但现在，他发现已经有点儿离不开这个分期支付工具了。
“为了让每个月的（经济）压力减轻一点，现在能用花呗支付的我都会用。”李志鹏告诉《第一财经周刊》，他在购买手机和电脑的时候，也用过京东白条，“因为已经养成了在京东购买3C产品的习惯。”
很喜欢用蚂蚁花呗的李志鹏，还有一件事也是他很关注的―不断使用蚂蚁花呗，就能看到自己的信用额度和芝麻信用分数在慢慢增长。这里面甚至有一种打游戏的满足感。
去年以来，西单大悦城刚经历过新一轮品牌升级，一层的主要位置已经被Michael Kors、三宅一生等轻奢品牌占据，最高客单价可达5000元，对于收入水平没有那么高的年轻客群来说，如果引入更多的分期支付方式，会起到一定的刺激消费的作用。
“这个年龄段的人群，很难有一张高额度的，甚至说很难有一张信用卡，但我们看中了这批客户的消费能力，提前透支他们的消费力对购物中心来说是一个提升业绩的关键。”张灿说。 >> 与北京西单大悦城的合作，是蚂蚁花呗首次落地购物中心这类线下消费场景。
除了有可能使用一张父母申请的信用卡的附属卡，目前中国的大学生没有条件申请银行信用卡。因为根据2009年7月银监会的《关于进一步规范信用卡业务的通知》（以下简称“《通知》”），国内各大银行针对大学生的信用卡办卡审批业务相继停止。
《通知》明确规定，银行业金融机构不得向未满18周岁的学生发卡（附属卡除外）；已满18周岁但无固定工作、无稳定收入来源的学生申请信用卡，必须落实第二还款来源。
学生办信用卡难，从另一个角度看，恰好给了各种生长于线上的消费金融产品一个极有利的生存空间。不过，自从李志鹏成为蚂蚁花呗的深度用户以后，他时常因为不知不觉花了太多而面临下个月“吃土”的窘境。
“现在像线下吃饭、超市、打车，很多场景都能用花呗支付，不知不觉就会花超了。”李志鹏说。
大悦城对于蚂蚁花呗也同样有很大的诱惑力。国家金融与发展实验室今年4月的《中国消费金融创新报告》中曾有分析指出，基于电商平台的互联网消费金融由于场景单一、金额有限，多场景延伸是互联网消费金融的必然选择，加之近年来监管层鼓励互联网与金融从业机构相互合作，形成优势互补，这些因素都将使得“线上+线下”成为未来的消费金融的综合战场。
负责西单大悦城项目的蚂蚁花呗产品经理孟原告诉《第一财经周刊》，在接入西单大悦城近12个月后，花呗得到一个重要^察结论：“我们发现线下综合体是花呗用户最频繁消费的几个场景之一。”
2016年6月，随着与西单大悦城的合作项目启动，蚂蚁花呗对外公布了名为“花呗plus”的扩张计划。蚂蚁花呗针对线下拓展的思路，主要是基于品牌而非品类，既包括大悦城这样的商业地产品牌，也包括如森马这样的消费品牌，未来蚂蚁花呗还计划进入一些精品超市。
“作为品牌的独立门店和接入综合体里的店铺，在执行上会有所不同。”孟原说。
据张灿透露，西单大悦城最初也曾考虑过选择蚂蚁花呗以外其他相似的互联网消费金融产品，比如京东白条，但做过调查统计过后，发现双方的用户重叠度并不高。
于2014年2月正式上线的京东“白条”应算是国内第一款互联网消费金融产品。京东电商平台的优势商品一向是大家电和3C数码产品这类高客单价的耐用品，这对于利用其自营电商“赊销”空间而发展起来的京东白条分期业务来说，提供了极为有利的发展环 境。
但是白条在执行走出去的战略时，随着消费场景的改变，先前看似有利的条件有时候也会变成一定的不利因素。“京东更多是3C的用户比较多，跟我们的顾客差了层级。”张灿对《第一财经周刊》说。
不过，北京朝阳大悦城最终选择了京东白条。这家购物中心的客户群中，25岁到35岁的消费者占到60%。根据京东金融和朝阳大悦城所做的客户大数据画像比对，双方的客群重合率达到70%。
在西单大悦城，即便只是购买一盒外带寿司，扫码支付的时候，页面也会直接弹出一个“使用花呗支付”的选项。而对于那些客单价超过600元的商品，还可以选择花呗分期―对账单实行3个月、6个月或者12个月的分段还款计划。确定每个消费者的授信额度以及背后的风控工作，都由蚂蚁花呗来负责。
“在选择合作伙伴之前，我们会评估它的信用是怎么来的，运作模式和坏账的机会，风控怎么做，在选择的时候非常慎重。”张灿说。
事实上，在平滑的支付体验背后，技术对接改造和产品调整，耗费了商场和互联网消费金融平台数月时间。而随着功能的不断完善，技术仍在调整。
“由于我们本身不是原生于线下，已有产品的功能要如何使用才能够让用户、商户更好接受，是需要打磨的，”孟原对《第一财经周刊》说，“以分期为例，线下扫码支付无法像线上那样―下单时直接勾选一个期数就可以完成，这需要我们做一些改造，使之更适应线下的环境。”
双方的技术对接之所以复杂，原因是北京的两家大悦城引入互联网消费金融的一个更深层动机―借助“联名会员”的方式，将互联网消费金融产品巨大的用户量，转化提升大悦城的会员规模，同时利用前者的数据优势，策划更多精准营销活动，以提升会员的活跃程度。
“京东也是做零售的，我们跟朝阳大悦城在合作上的基本共识是围绕人做服务，卖货只是其次。”京东金融集团金融科技事业部总经理谢锦生也认为，“相比线上零售，线下的弱点是跟客户的交互界面匮乏，跟用户的连接点有限。多数情况是用户买完东西就走了。” 蚂蚁花呗用户和北京西单大悦城用户画像对比
对于购物中心来说，由于其中的商户品牌建立了各自的会员体系，并基于自己的独立体系来运行各种折扣活动，导致购物中心的会员体系显得很鸡肋。多年来，大悦城一直在设法扭转这种对自己不利的局面，通过建立规模更大、活跃度也更高的会员体系，更好地搜集消费者的购物数据，反哺于店铺的精准营销，最终把调动所有商铺协同运营的权限更有效地抓在自己手中。
大悦城构思的这种“联名会员”模式，是指互联网消费金融产品的会员体系，与购物中心的会员体系之间实现一个等级上的大致对应―比如京东的钻石卡会员，在加入朝阳大悦城的会员后，可以直接获得后者的白金卡。此后这位消费者在大悦城的支付记录，也能帮助他持续提升在京东电商平台的会员级别和京东白条的信用额度，此举有助于互联网消费金融产品增加自己的用户黏性。
为了刺激会员的转化意愿，在会员身份打通的过程中，大悦城还将消费者在商场使用分期支付的信用额度，在蚂蚁花呗或京东白条原有的额度基础上，做一定幅度的提升。比如原来线上消费额度只有2000元的，在大悦城可以获得的额度，则能提升到3500元至4000元。
最终的引流效果也的确令大悦城很满意―仅从去年6月到年底，西单大悦城与蚂蚁花呗的联名会员为前者引流了10万新会员，而西单大悦城开业10周年所积累的会员是50多万。
更重要的是，新增的会员同时具有较高的消费能力。“我们之前最高级的VIP会员的平均客单价是694元，新增会员的平均客单价就达到了669元，已经高于普卡会员550元的平均消费额。”张灿告诉《第一财经周 刊》。
引入京东白条的朝阳大悦城，同样也体会到了由互联网渠道转化新会员的惊人效率―据朝阳大悦城研策部总监李英伟介绍，在今年1月开通了和京东金融的联名会员后，这家购物中心仅用了一个多月的时间，就新增两万多名从京东导入的会员，“过去，我们一年平均能发展10万名会员。”李英伟说。
从今年年初起，大悦城地产开始强调“区域性的整合”。这意味着，从支付服务的角度，位于北京的两家大悦城，未来都将同时接入蚂蚁花呗和京东白条。
同类产品出现在同一家购物中心，在外界看来，这多少有点儿短兵相接的味道。而当互联网金融消费一旦接近甚至超过信用卡的支付体验，一个更大的竞争格局也在形成。
以去年6月与西单大悦城合作为起点，蚂蚁花呗在不到一年的时间内，已经在全国接入包括周大福、百安居、顺电、小米之家在内的500万家线下品牌店和卖场。
不过，据张灿观察，在西单大悦城，包含蚂蚁花呗在内的手机移动支付占比虽然已经高达53%至54%，但挤掉的主要是现金支付，而银行卡支付的比例一直维持在 40%。
根据《第一财经周刊》从西单大悦城获取的一份最新统计数据显示，从去年6月22日至今年5月22日的这11个月里，消费者在该购物中心用蚂蚁花呗完成的交易金额达到5322.15万元，占到了使用支付宝交易额的 25.32%。
平均至单月，在西单大悦城使用蚂蚁花呗支付的人数则超过2万人，总量占到了整个移动支付（支付宝+微信）的12.5%。
国家金融与发展实验室银行研究中心主任曾刚的观点，与张灿的观察也比较吻合。曾刚认为，在消费金融领域出现竞争属于正常，特别是今年，非银行支付机构网络支付清算平台成立，“把它类比银联，而这些互联网消费金融产品之间的竞争，变得就像工商银行和农业银行这些银行之间的竞争一样”。
“2016年整个信用卡透支余额在4万亿元左右，而即便是像阿里巴巴、京东这样比较大的互联网消费金融平台的量级仍只是百亿级。”f到消费金融与传统信用卡之间的竞争，曾刚指出，眼下虽然不同的互联网消费金融都在用各自的方式布局线下、占领市场，但受制于资金来源和机构性质，它们在规模上与传统银联的信贷业务相比仍相去甚远。
按张灿的想法，购物中心与互联网金融的合作，未来还会有很多创新玩法。在实现“联名会员”之后，大悦城下一步的打算是利用会员数据分析顾客对店铺的忠诚度，然后推出短贷、众筹等金融投资理财产品。
第4篇：线上会议报告范文
黄先生笑着走了过来,新加坡男人的礼仪妥帖有致,“可以叫我Fabian”。直觉告诉我,这是一个很好的交流对象,因为他Open,不躲藏。
我们的谈话起于体验店,落于咖啡座,却少了正式办公场所的中规中矩,偶有人经过,他都会一一打过招呼,像是一次周末朋友间的闲聚。采访间,他的幽默经常跳出来把话题打碎,过后又可以轻易接续在一起,他的从容使我丝毫不能相信他曾经为了拍摄一次讲演被NG了26次。
旅行都有家人做主的他,却在飞利浦负责着整个优质生活事业部,小到电动牙刷剃须刀,大到家庭影院电视机,似乎只要有生活就走不出他关注的视线。
因为平时经常和总部沟通的缘故,他描绘公司发展与远景,英文词句奔涌而出,而说起吃,他能用很多中文词,在报出每一个的旅行地名后,都可以来上一句对当地美食的评价,用词精到,切中要害。但他“不会煮饭,家里都是太太用嘴巴煮饭”――一是有保姆,二是有自家产的小电器帮忙。
从新加坡飞利浦出走的他,五年后又重新走回台湾飞利浦,如此与飞利浦难舍难分,以至于当飞利浦把“消费电子”与“家用小电器及个人护理”两大事业部合并后,由他来就任大中华区CEO便理所当然――翻开他的履历,翻盘的故事并不只有一个。但现在他专心做的,是经营一个品牌,同时,简单生活。
其实,处理任何事情,如果能够触摸到其中的本质,最有效率的办法往往都是最简单直接的。
在飞利浦有句话:科技就像打开盒子一样简单。因为你摸对了门道、知道了需求,复杂的变成了简单的。做经理人也是如此,再复杂的经历,都可以回归到一种通途。
罗文林:黄先生是什么时候加入飞利浦的?在飞利浦之前有过什么样的职业经历?
黄瑞仁:其实我以前在新加坡的时候就在飞利浦工作了七年,后来到一家法国消费电子公司做总经理,差不多2000年的时候又回到了飞利浦,在台湾做了五年,2005年的时候到了大陆。在这之前我在新加坡做商场,做和fashion 有关的事,经常飞纽约、巴黎,非常HIGH。
罗文林:做商场的职业经历对后来有帮助吗?
黄瑞仁:当然有啊。做商场都是直接和消费者打交道,消费者要什么,马上会反馈给我们,我们的购买计划都是根据消费者的需求来制定的。这段经历很好地培训了我对消费市场的感觉。现在我们的管理团队都会跑到市场上去观察消费者对我们产品的反应,我们飞利浦有一条就是产品围绕着消费者的需求来设计。
罗文林:什么原因促使你回到飞利浦?
黄瑞仁:飞利浦的公司文化很好,它给了你很多挑战。我管理过很多国家和地区的业务,包括中东、毛里求斯、斯里兰卡、巴布亚新几内亚岛、斐济,还有现在工作的大中华区,每一次都很有意思。
罗文林:你觉得喜欢挑战是一个成功的职业经理人必须具备的素质?
黄瑞仁:我觉得一个人想要成功,第一个必须对他要做的事情有非常高的热情,要会思考,还要有创新。第二个是要懂得和团队配合,一个人不可能做所有的事,必须有一个非常有效率的管理团队协作你完成,才可以把事情做得完美。第三,要经常了解消费者的想法。前一段时间我和专业人士开了一个圆桌会议,就是了解消费者需要什么。比如未来大家不是把做饭当作一件每天要做的家务事,而是到了周末,大家聚在一起为了兴趣而做。到时,人家问,你的爱好是什么?你可以说做饭。我们就为这种兴趣提品。
罗文林:我发觉你是一个很懂得沟通的人,和下属、上司的沟通会不会不一样?
黄瑞仁:和下属沟通,我比较严肃、比较直接,好消息坏消息你都要告诉我,有什么想法也直接讲出来。开始很多人不适应,因为中国的文化不是这样的,说话喜欢委婉,中国人从小接受的教育就是听话,在学校听老师的话,在家听父母的话,在公司听老板的话,所以自己有想法也不会说,开会大家都没声音。不过时间长了,他们也适应了,知道我需要听到他们的想法和意见,直接更有效率,不浪费时间,能培养更好的经理人。对上司我也很直接,有不同意见的事也经常发生,我的目的是把工作做得更好,比如新品上市日期,我就会和上司力争,因为中国有“春节”“五一”“十一”黄金周,其他国家的节日都在第四季度,我就会坚决要求提前安排新品在中国上市。
罗文林:飞利浦的企业文化是怎样的?
黄瑞仁:飞利浦的企业文化就是团结协作、客户至上、人尽其才、不断超越。我们品牌的承诺是“精于心、简于形”。为此,飞利浦在“简”上也下了非常大的工夫:我们在Linkedin上的关于简化流程的全球大讨论,旨在简化工作流程,提高工作效率,让大家有机会更多地享受优质生活;我们要求每个员工多一点面对面讨论、少一点书面报告,让员工有更多交流机会,如果必须做书面报告的时候也要求尽量简化,节省大家时间。
罗文林:飞利浦在2008年获得了27个IF设计大奖,其中20个来自优质生活,你们的设计理念来自哪里?
黄瑞仁:飞利浦有三个规则:创新先进、轻松体验和为您设计。创新先进就是我的技术是不断革新的。比如我们的电吹风机,可以保持恒温。轻松体验就是你使用很方便。为您设计,就是考虑到你的使用习惯使用便捷度而进行设计。最好的例子就是巧膳电饭煲,现在的白领家庭大都不是很善于烹饪,工作太忙没时间去做饭的人很多,这样就有很多需求来找到这样一个烹饪工具――既能烹饪,同时又能减轻繁重劳动,我们就为了这个需要而设计。另外,我们的空气净化器也是,净化空气也可以消除异味,同时还有指示会告诉你什么时候该换滤芯,这样你不会忘了换。我们的每一个产品都要符合这三个规则,否则就不会做这个产品。
罗文林:飞利浦在哪些城市建立了体验店?消费者可以在那里可以获得哪些方面的消费服务?
黄瑞仁:我们已经在上海、成都、武汉三个城市有了体验店,北京很快就会有。在中国的零售业,电视机就是电视机,电动牙刷就是电动牙刷,都分开放,人们不可能在一个地方体验所有的产品,我们是完全放在一起让你来体验。我总是告诉人们,我们的产品从你醒着到睡着,从你出生到你老去,从小到大,你生活的全部我们都照顾到。我们更多是对生活方式的关注。
罗文林:现在宅女宅男越来越多,网络化生存越来越普遍,飞利浦是如何适应这种变化的?
黄瑞仁:我们也发现现在宅男宅女越来越多,中国的网民也越来越多,到2009年,已经有3.38亿,超过了美国的总人口数量。为了让更多网民了解飞利浦,我们设有两个网站,一个是“飞利浦官方网站”(省略),上面有详尽的产品信息,也可以网上订购,而在“飞利浦简单生活网站”(mylife.省略),消费者还可以参加很多非常有趣的在线活动。像为了配合“巧膳”上市,我们就做了回家吃饭的在线活动,只要在“飞利浦简单生活”网站上的相关页面填上你的名字和你朋友的名字,以及“巧膳”提供的丰富菜单,就可以在新浪上海首页飞利浦的广告上看到你叫你朋友吃饭的信息,非常有趣。2009年我们还举办了“旋锋达人”在线评选活动,从在线评选,各城市线下评选以及全国在线总决选,让“旋锋族”成为了网络热门。活动不仅让宅男们在家中就可以炫自己的风采,更把他们拉出家门,到我们活动现场拼运动、比口才,也推广了我们健康舒适、优质生活的理念。这些在线活动不仅宣传了产品丰富菜单的功能,也增加了人与人之间的沟通机会。
精于心,简于形的品牌理念不仅体现在飞利浦的所有产品线上,也贯通利浦公司运作的各个环节。在简约、方便的同时,工作效率可以提高,生活脚步却可以慢下来,让心灵也可以有个假期。
我们特别希望每一位员工都成为品牌推销员,用我们体验到的健康舒适的优质生活去和所有人分享,让每一个人都能体验到简约生活其实唾手可得。
罗文林:你领导飞利浦优质生活事业部后,做了一些什么改变去体现飞利浦的文化?
黄瑞仁:我来之后,推行了一个“会议早操”,每当我们外出开优质生活会议时,我总是要求在会议前让大家有机会到户外进行集体活动,这不仅让员工有一个交流的场合,更把公司健康舒适、优质生活的理念带到工作中来。公司最近开始进行MFF(Meeting Free Friday周五无会日),为此公司在周五不可以通过邮件约会议,不可以定会议室。这项规定就是为了能够让大家从会海中解脱出来,真正去和领导、下属和同事做一对一的交流。员工也有机会出去拜访客户,建立更好的客户关系,去市场了解消费者的真正需求,有机会在未来的产品和服务中满足消费者的要求。周五无会日还可以让大家静下心来考虑自己工作计划,考虑自己的职业规划,这也是飞利浦简于形的一个体现。
罗文林:作为飞利浦的一员,是否常常做自己品牌的推销员?你的推销有说服力吗?
黄瑞仁:在飞利浦我们每一个人都是品牌的推销员,拿我个人生活为例,每天早上起床第一件事就是打开电视机,然后才问候我夫人,在声波牙刷、剃须刀、电吹风之后,享用榨汁机、咖啡机准备早餐。我在闲暇的时候会用搅拌机给儿子做他爱喝的巧克力奶昔,和儿子一起享受家庭影院,这些都是飞利浦产品。我会尽量选用最新产品,来了解消费者的感受,了解产品优缺点。我们特别希望每一位员工都可以通过体验公司的产品成为公司的“品牌推销员”,因此我们设置了员工商店,让员工上班之余可以购买体验公司产品。新产品上市的时候,经常会在食堂或者员工商店有一些体验活动,比如最近“巧膳”上市的时候,你就可以看到食堂还有一个排队等酸奶的大军。我们的办公室里面经常有人看蓝光、听音乐,甚至家居生活方面的员工还在办公室做饭、熨衣服。这样,大家的工作不再枯燥,随时享受健康舒适、优质生活。
罗文林:个人生活方面,有什么你觉得特想跟大家分享的?
黄瑞仁:我没有什么收藏。我很喜欢打高尔夫,打过上百个球场了。每到一个球场,就会去收集一个这个球场的高尔夫球,上面有这个球场的名字。每次我看到,我就会想到:哦,我到巴厘岛打过球。这都是一些好记忆。
罗文林:打高尔夫其实是对自我的挑战。
黄瑞仁:是的。打高尔夫对我来说是和朋友的社交活动,很放松。我打得不好,我只是喜欢打高尔夫的时光,四个小时里有一两杆打得很好就特别高兴。我不是老虎伍兹,我一个月打上两三次,最重要是高兴,我心态很好。
第5篇：线上会议报告范文
几个月之前，共享充电宝还没火起来时，36氪创投旗下的鲸准投资管理系统上，这类项目就被打上了“稀缺”的标签，机器之所以加这个标签，是因为数据显示投资机构约谈这类项目的次数提高了80%，这预示着下一个潜在投资风口。
鲸准投资是近来兴起的大数据投资管理平台之一，这类平台打破了数十年来风险投资选择投资标的的惯例――依靠关系来寻找项目，包括FA（财务顾问）推荐、朋友介绍等。通过这些渠道，英诺天使基金的投资经理邵帅每天要看2个-3个新项目，他的同行里，每天看超过5个项目的投资人不在少数。
风险投资在中国出现已经超过15年，2013年IT桔子率先进入创投数据平台领域，随着创投的火热，新老大数据平台纷纷入局。
2015年后，国内的新基金募集数量迅速增长，根据基金业协会报告数据，2015年基金盗吭8000家，2016年达到2.4万家，而预计今年将增长至3万家，其中专注于一级市场投资的机构1.2万家。
这让不少人开始思考一级市场的数据信息需求。36氪、企名片、稀牛数据、IT桔子等公司都开始探索这类数据的商业化空间。
但目前真正使用付费数据系统的机构还在少数，多位接受《财经》记者采访的投资人表示他们更多的是自己搜寻想要的数据，或是借助一些免费的数据查找系统。而各个数据平台也表示市场才刚刚起步，他们要做的是抢占先机。
他们将万得金融数据终端和彭博终端这些二级市场的数据服务系统当做对标产品，在二级市场，美国彭博公司推出的彭博终端机切中了管理与创新的信息化需求，通过终端系统为金融机构提供市场数据查阅和分析权限，辅助交易。而这部分的销售收入占据彭博公司营收的85%。
但一级市场的数据有完全不同的特质，投资人真的会为这样的数据系统买单吗？ 投资人的钱不好赚
36氪创始人、CEO刘成城表示，创司旗下的这项业务的目的就是为了赚钱。36氪发展至今，已经拆分成媒体、氪空间和创司三大业务线，氪空间早已独立运营，媒体业务也稳步增长，这两块业务都有稳定的收入和盈利，唯独创投一直没能做到盈利。
“投资人的钱比创业者的好赚，机构的钱比个人的钱好赚。”刘成城告诉《财经》记者，他算了一笔账，以鲸准系统收费10万到50万不等的价格来统计，能卖出1000套就能获得1亿到5亿的收入，目前申请试用的投资机构已经超过了1000家。“如果做个人用户，一年交100块钱，做不起来多少收入。”
同样算过这笔账的还有IT桔子创始人文飞翔。由于看好这个市场，IT桔子2013年5月成立，2016年开始将数据信息商业化。数据收费几个月之后，文飞翔发现个人付费用户有明显的增长，但是几乎没有吸引到机构用户。
她反复询问和调查之后发现，投资机构想要的数据，以目前的条件来看几乎做不到。“每个机构的投资策略都不一样，需要的数据也不一样。”文飞翔告诉《财经》记者。 投资是否能够效仿金融、医学、围棋等和数据天然高度相关的领域，或为一个数据主导的行业，目前来看并不乐观。
彭博对二级市场的公司保持持续关注，形成完整的数据曲线，一级市场投资人也需要创业公司完整的数据。但事实上，大多数创业公司的数据是破碎的，“很多创业公司做着做着就消失了，然后过了一段时间又冒出来了”，文飞翔说，“还有很多公司一直在换方向，之前的数据都没有参考价值了。”
而且，在“背景比做事更重要”的风投领域，投资人更看重创始人详细的背景资料，不仅是简单的工作背景，“例如一个创始人曾经在百度工作过，我们能找到他是在人工智能团队工作过，但是他到底为这个团队贡献了多少，人工智能行业对他的评价如何，这些都无法找到”。
这些原因都导致了IT桔子在获取机构付费用户方面，困难重重。
彭博终端机1981年成立以来，尽管各类竞争者层出不穷，彭博的金融数据服务的市场份额始终占据行业第一。根据彭博的数据，截至2016年10月，全球共有32.5万名彭博终端机购买者，占据32%的市场份额。而高额的价格抬高了使用者的门槛，对于彭博的用户来说，这不仅仅是一台数据系统，还是一台能够联系到客户和合作伙伴的社交系统。
彭博终端机能够做到这样的收入，依靠的是长期的大量人力物力的投入，彭博在全球拥有192个办公室，超过1万名员工每天的工作就是争分夺秒的上传信息和数据。
为了完善数据，36氪在天津组建了一支30人的团队，专门手动搜集和处理数据，另外还有30人的技术团队及10人左右的销售团队。
现实情况是，目前真正向36氪付费购买的机构有20多家，稀牛数据的付费机构数量也在20家左右，IT桔子的机构用户也只有十几家。36氪们除非成为这个市场的独霸者，否则很难继续造梦。
文飞翔强调，IT桔子这几年的调研发现，市面上活跃的机构数量也就5000家。这意味着市场不像刘成城想象的那么大。
在文飞翔看来，国内一级市场的数据壁垒并不高，各家能够投入的资金量也不多，未来很有可能是10家数据公司共同占据5000家机构的市场。 如何克服“先天缺陷”
彭博终端成功的另一个重要原因是二级市场数据的可信任度。而这是一级市场的先天缺陷。
融资信息是这些数据平台上最重要的数据之一，而在创投圈，夸大、虚报融资金额已经是公开的秘密，真格基金创始人徐小平曾将融资造假描述为“行业内的一种新默契”。深圳创东方投资总监李享强调，O2O、智能硬件、互联网金融等领域，估值泡沫比较普遍，媒体爆出的融资金额“仅供参考”。然而，这些数据平台提供的融资信息基本都来自于媒体报道。
不仅是融资数据，一级市场因为缺乏相应的审查，公司的财务数据、活跃用户数据等等都无法得到真实性的保证。
稀牛数据创始人李锦香和刘成城面对这样的天然缺陷都没有好的解决办法。他们对《财经》记者表示，平台提供的数据会附上具体的来源渠道，但“数据的真实性需要用户自己进行判断”。
针对早期投资领域推崇“看人看背景”的特点，稀牛数据的技术团队做了一套机器算法，将创业团队学历背景、工作背景与创业项目是否匹配等因素加起来，如果能达到细分领域里前1%的标准，就会在平台上打上醒目的红色标志。
而这样的方式是否真的有效还值得商榷。华兴资本董事总经理、华兴Alpha负责人周翔表示，团队无法通过信息和数据进行打分，必须要面对面地交流才能有一个相对准确的判断。“很多BAT的高管出来创业也都失败了。”他告诉《财经》记者。
华兴Alpha是华兴资本旗下的早期的FA（财务顾问）平台，也已经开始尝试用数据来帮助对接投资人和创业项目的工作，具体的做法是分析平台上几千名投资人的行为数据，给投资人打上不同的标签，以此来帮助项目的精准推送。
周翔进入创投行业超过十年的时间，在他看来，做投资决策，三个核心考量因素是：人、市场规模和商业模式创新带来的行业壁垒，目前市面上的大数据平台提供的数据，都无法判断这三个因素。
“这些数据也许能够帮助投资人把项目范围从2万家缩小到500家，但是无法帮助他们从500家里面挑出要投资的那几家，而后者更加重要。” 如何做精“募投管退”
在募集资金这个环节，大数据平台目前能够发挥的作用相当有限。因为大多数LP（有限合伙人）考量的标准是基金的回舐屎突乇ㄖ芷冢数据平台对此无能为力。投资环节有所不同，这是大数据平台目前介入最多的领域，也确实解决了一些痛点。
2012年，李锦香还在机构做投资人，当时她所关注的领域项目并不多，而到了2015年，“明显看不过来了，新项目太多了。”她说道。
不仅如此，围绕创投的相关行业也有了新的变化――出现了大量FA机构和创投媒体。数据源大大增加，这也意味着投资人的工作强度也越来越大，李锦香称，能否帮助投资人解决这一“痛点”是她最初的创业动力。
基金的工作特点也是这些公司看好该服务的原因：一级市场投资机构人员规模小，仅靠人力是无法覆盖到市面上的所有创业项目。根据36氪创投平台统计的数据，目前市场上的投资机构，10人以下规模占70%，10人到50人的占25%，仅有5%的机构有超过50人的规模。
这意味着，绝大部分投资机构没有精力和每个创业者面对面交流，而这对一个风投决策的制定有着举足轻重的作用。
经纬中国创始合伙人张颖曾经表示，项目判断失误，错过好项目不可怕，但是“必须看到过，必须跟创业者交流过”。
因此，36氪创司总裁胡健认为，小规模团队的机构需要这样的系统来帮助他们减少工作量。“一个投资经理一年要看超过500个项目，节约看项目的时间，可以帮助投资人把精力放在更深入的行业研究上。”他说。
在投后管理上，这个市场看起来有不少机会。进入信息化的时代，很多行业都已经开始进行信息化改造，但是投资机构仍然在用最传统的方式办公。创办于2011年的投资机构PreAngel已经投资超过300家公司，一直都是通过Excel来管理工作流程。
国内机构的投后管理主要是提供PR、招聘、后续融资的服务，娱乐工场的投后管理负责人郭秋颖感受到了目前工作流程的低效，很多时候她对于机构的投资动向并不了解，也就无法做出快速的投后服务反馈。
PreAngel曾试图使用一些办公协同工具，但它发现没有一个是专门针对投资机构的工作流程开发的，接触过36氪的鲸准系统之后，PreAngel成为了第一批种子用户。“投资人很多时候都需要真实的记录项目会议的决策过程，之后再复盘为什么错过了一个好项目，或是为什么投资了一个坏项目。”PreAngel的投资总监蒋锴告诉《财经》记者。
鲸准系统在最新的版本中已经上线了类似的功能，投资人只需要在系统中录入公司名称，系统就可直接关联公司的所有信息，随着进一步工作节点的录入，机构内部也会进行同步，还可直接进行线上会议。
除了能帮助投后的工作人员快速对接项目，数据系统中还收录了高管变动、竞品的市场数据对比等信息，帮助机构随时根据市场变化调整投后策略，让投资机构清晰地看到每个投资人约见的项目，会议决策的具体场景，甚至能够对比其他机构的类似数据。
但投资人也有自己的顾虑，蒋锴表示，机构自己的数据和内部信息放在外部平台上的安全性是他最担忧的事情，解决办法是部署在私有云上，但是，“我觉得他们想看，还是能看到的”。
除了安全性的考量，投资是否能够效仿金融、医学、围棋等和数据天然高度相关的领域，成为一个数据主导的行业，目前来看并不乐观。接受《财经》记者采访的不少投资人表示，这是一个极其考验“天时地利人和”的世界，而这样的数据平台整体看来意义并不大，甚至会影响判断。
第6篇：线上会议报告范文
关键词： 基础教育领域 慕课 翻转课堂 分析与设计
如今，谈起教育信息化，没有人不会提起“慕课”和“翻转课堂”这两个词语。一些著名国内外学者如华东师范大学陈玉琨教授、斯坦福大学达夫妮・科勒教授等人，更是称“慕课加翻转课堂”是自班级授课制以来教育领域最大的革命[1]。“慕课加翻转课堂”是信息环境下催生的新型教学模式，它倡导以学生为中心，让学生主动学习、快乐学习。2011年，重庆市聚奎中学高瞻远瞩，率先抓住时机实施翻转课堂这一教学模式，此举成功引起国内中小学院校的关注，研究者们纷纷议论：这种模式真的能推动教学变革吗？实践证明，近年来，越来越多的学校开始加入“翻转课堂”教学实验行列并取得相应成果。2013年由华东师范大学慕课中心牵头组织的C20联盟（高中）正式成立，通过20所联盟学校的努力，高中在线公开课程得以开发成体系，此后，初中、小学的微视频课程相继完成，可以说是在促进基础教育翻转课堂的实施中，慕课取得了显著的教学成效[2]。
然而，大多数学校还停留在观望或者无意识状态。实际上，承载着提高民族素质重任的基础教育需要面向社会培养具有创新实践能力的素质人才，而不是只会做题的满分人才。传统课堂的“灌输式”教学已经无法达到人才培养的要求，基础教育课程教学急需转变当前态势，寻求新的突破。“慕课加翻转课堂”教学模式的出现，为基础教育教学变革提供了思路。本文将对基础教育领域“慕课加翻转课堂”教学模式进行详细分析，并设计具体实施步骤。
一、“慕课加翻转课堂”相关概念界定
1.翻转课堂
翻转课堂是Flipped Classroom的中文译名。“翻转课堂”术语起先由Lage和Platt在《经济学教育杂志》发表的两篇文章及Baker在第11届大学教学国际会议上发表的文章上提出。目前，翻转课堂正不断向全球扩展。
《新媒体联盟地平线报告（2014高等教育版）》给出了翻转课堂教学模式的定义：“指重新调整课堂内外的时间，将学习的决定权从教师转移给学生。在这种教学模式下，课堂内的宝贵时间，学生能够更专注于主动的基于项目的学习，共同研究解决本地化或全球化的挑战以及其他现实世界面临的问题，从而获得更深层次的理解。”[3]即翻转课堂是对传统课堂教学流程的翻转。教学流程不再是课堂上教师讲授知识，课外学生完成作业，而是把新知学习放在课外完成，课堂则成为学生解决问题、内化知识的场所。这样，在课前，学生就可以根据自我学习习惯合理规划学习节奏，并通过网络平台与其他同学交流，最后完成进阶作业和阶段性测试。在课上，学生就可以与老师、同学面对面讨论问题，交流想法。图1所示是翻转课堂和传统课堂教学模式的对比。
2.慕课
慕课（MOOCs）即Massive Open Online Courses“大规模开放在线课程”的译名。这一术语是在2008年由斯蒂芬・唐斯和乔治・西蒙提出来的。慕课译名由华南师范大学焦建利教授提出，意指“令人羡慕的课程”[4]。作为在线网络课程的典型代表，慕课正利用教育创新的手段牢牢抓住公众的眼球。
关于慕课的定义，教育界众说纷纭。北京大学慕课组组长李晓明教授这样定义慕课：“慕课是主讲教师负责的，通过互联网开放支持大规模人群参与的，以讲课短视频、作业练习、论坛活动、通告邮件、测验考试等要素交织，有一定时长的教学过程。”[5]笔者结合在“中国大学MOOC”平台的学习体验，认为这一定义较为完整地将慕课的构成要素表示了出来。
目前，国内基础教育领域的慕课平台主要以华东师范大学组织的C20联盟为主。平台主要通过举办全国中小学教师、高等院校师范生大奖赛来汇聚优质微视频作为慕课资源，并招募师范生志愿者提供在线答疑，从而帮助中小学生更有效地学习[6]。
3.“慕课加翻转课堂”教学模式
华东师范大学陈玉琨教授曾作出如下定义：“慕课加翻转课堂”教学模式是一种先学后教的教学模式，它是以现代信息与大数据技术为支撑，在提高学生知识学习效率、夯实学生基础知识与基本技能的基础上，全面提升学生综合素质的一种教学模式[7]。
“慕课加翻转课堂”的模式融合了慕课独有的自学优势和面对面授课不可取代的情感交流，是在线教育与离线教育的完美结合，两者优势互补，在我国的基础教育阶段发挥着积极作用。华东师范大学田爱丽教授对国内20个地市百余所正在实施慕课与翻转课堂教学实践项目的学校进行的调查结果显示，该模式下，不仅学生的认知水平、创新实践能力得到提升，教师的专业素养也得到进一步的发展，慕课加翻转课堂的模式取得积极成效[8]。
二、“慕课加翻转课堂”教学模式实施之因
1.基础教育领域未来的教育趋势是“在线+离线”
首先，技术的日趋成熟为“在线”教育提供可能。流媒体、云计算、大数据等技术手段的高速发展，推动着教育信息化的浪潮不断向信息时代涌来，技术将为信息时代的学习者搭建一个随时“在线”的学习空间，社会环境的改变将促使学习者的学习方式发生巨大变化。课堂不再成为中小学生获取知识的唯一途径，学生可以随时“在线”轻松地获取免费优质资源，并按照自己的方式进行个性化学习。
其次，学生作为完整意义的个体决定着“离线”教育的不可或缺。学生是具有情感的完整个体，学生能否完成学习很大程度上受情感态度的控制，尤其是对于中小学生。优质的资源作为外在条件能够提高学习质量，但中小学生的主观能动性决定着他个人能否将这些高品质的外在条件内化为自己的知识。缺少人主观参与的学习不是真正意义上的学习，这些都决定着“离线”教育的重要性。学生需要与教师和同学面对面进行思想的碰撞和情感的沟通，进而优化知识结构。
最后，“在线+离线”教育是一种强强联手、劣势互补的教育方式。“在线+离线”教育综合了线上教育和线下教育的优势，既保证学习资源的优质，又获得面对面交流的情感体验，能有效地弥补两种教育模式的缺陷，为教学提供憧憬，是信息时代下教育的发展趋势。
2.基础教育领域“慕课加翻转课堂”教学模式的价值
（1）共享资源，促进教育公平。
无疑，夸美纽斯提出的“班级授课制”对教育产生了巨大影响，使得一个教师同时教上百个学生成为可能，教学效率大大提高。而今天的慕课，能让一个教师同时教百万甚至千万来自世界各地的学生，只要连上网，不管身处偏远地区还是城市中心，学生都可以随时随地免费学上名校的课程，而不用再受经济条件的限制落后于起跑线了，这对于基础教育领域来说，无疑是一场促进教育公平的巨大变革。
（2）因材施教，促进个性化学习。
第一，基础教育领域，课堂一般都是对同一班级的学生以同样的方式传授相同的知识，这样在一定程度上会制约学生的个性发展。“慕课加翻转课堂”教学模式下，学生可以通过慕课平台自主选择学习内容，并且学习过程自我控制、自定步调。这样，学生就可以针对自己的薄弱学科单独学习。
第二，“慕课加翻转课堂”下，知识的理论学习放在课外，课堂上教师与学生有更多时间更多机会进行面对面实时交流，这样，教师就可以针对不同学生的学习情况进行单独辅导，因材施教。
第三，慕课的论坛能够调动内向学生积极互动。基础教育领域中，性格内向的学生一般较少参与课堂互动，他们不敢在公众场合表达自己，存在疑惑也不敢询问教师。而在网络上，学生以虚拟身份发帖、回帖，从而消除了心理负担，敢于表达自己的观点，久而久之，内向的学生会养成良好的学习习惯，积极参与课堂互动。
（3）课堂补充，促进知识本土化。
教育存在地域差异性，尤其是在基础教育阶段，不同地区同一年级的学生从所用的教材等教学资源到教学的进度都可能大不相同。慕课上的课程很难完全适应各个地区的教学，需要借助课堂将知识本土化。课堂上，教师需要对慕课中有区别本地的内容作出解释，对没有涉及的内容进行补充，从而促进有效学习。
（4）活动探究，促进学生多元智能发展。
基础教育阶段的“慕课加翻转课堂”模式下，知识在课外高效完成，课堂有更多的时间开展探究活动。通过活动探究，学生的综合素质不断提高，分析、解决问题的综合技能不断增强，多元智能得到全面发展。
三、“慕课加翻转课堂”教学模式的设计
“慕课加翻转课堂”教学模式分为课前的慕课学习和课堂的师生互动。笔者结合Robert Talbert教授关于翻转课堂的结构模型，对“慕课加翻转课堂”实施步骤作了如下设计，如图2所示。
1.课前教学活动
翻转课堂的课前活动在课外进行，但这并不意味着不需教师参与，相反，学生在课前的有效学习离不开教师的精心设计。教师需要进行学习需求分析和教学目标内容的确定，并决定采用哪一种更好的慕课平台上的课程（选用有名气的慕课平台的课程还是选用没有名气但是适合自己教学的慕课平台的课程），然后布置任务让学生带着任务自主学习，完成相关测试题，根据测试的结果判断是准备进入课堂的学习还是有矫正地重新观看教学视频，直至通过测试为止。
2.课堂教学活动
进入课堂学习，首先，教师为保证课前学习达到预期效果，可以采取适当措施促使学生进行有效学习。如对初二下数学中的《垂直平分线的性质》一课实施“慕课加翻转课堂”时，教师可以在课前让每位学生都出一道最能体现所学内容的题目，并在课堂上讲解有价值的题目。其次，教师可以组织学生对教师之前布置的任务分组讨论并展示成果。接着，明晰评价量规，并组织各小组进行自评和互评，实现多元评价。再次，教师对当次翻转课堂的内容进行全面总结，指出创新之点，提出不足之处。最后，组织学生进行匿名投票，以优化下一次翻转课堂的教学。
四、结语
随着信息化步伐的加快，利用信息技术改革教学模式、提高教学质量成为社会对教育的要求。“慕课加翻转课堂”教学模式正是信息时代的产物。理解基础教育领域慕课加翻转课堂的含义和价值，并明晰如何开展，对推动基础教育教学改革具有重要作用。“慕课加翻转课堂”模式作为新兴的教学模式，还需要教学工作者的不断探索，在实践中总结经验，逐步成长。
参考文献：
[1][2][8]田爱丽.“慕课加翻转课堂教学”成效的实证研究[J].开放教育研究，2015，（6）：86-94.
[3]新媒体联盟地平线报告（2014高等教育版）[J].北京广播电视大学学报，2014，（2）：29-30.
[4][7]陈玉琨.中小学慕课与翻转课堂教学模式研究[J].课程.教材.教法，2014，（10）：10-13.
第7篇：线上会议报告范文
it工程师员工试用期工作总结范文一
紧张而有序的一年又即将过，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事各单位的帮助下，根据中电江边2010年度工作责任目标，严格要求自己，遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。严格履行IT工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训;本人就本年度的工作总结如下：
一、 PMD IT的日常维护(AC 上网行为管理、交换设备、计算机、网络、电话、监控系统、MIS、打印机、服务器、数据、安防系统等)
拟定业主营地IT 管理规程，优化网络结构，监督管理IT各种设备，调试、维护、维修、处理业主营地网络故障等日常管理工作;利用AC上网行为管理设备合理利用网络资源，严格控制上网行为;与网络供应商(电信)配合维护业主营地局域网及外网，以保证网络其正常运行;
使用网络设备的操作界面及网管工具实施营地的日常网络与系统监视工作并对网络与系统性能作合理调整，以及恢复措施，包括路交换机、路由调整、设备配置更新或恢复等，定期打印制作各种报表，并根据报表提供改进意见; 预防网络故障，并制定网络受到攻击后的紧急处理措施;利用电话系统合理调整电话号码及电话使用情况，合理控制营地电话费用;对有线电视的信道不定期检查，出现故障建立故障表，及时维护;不定期检查机房设备的使用情况，减少故障率
AC上网行为管理
随着Internet的接入的普及和带宽的增加，一方面员工上网的条件得到改善，另一方面也给公司带来更高的网络使用危险性、复杂性和混乱。PMD 使用AC 上网管理设备进行对员工上班时间上网行为进行控制，以加强员工在上班时间参与与工作无关的上网行为，充分利用资源，杜绝上班工作时间里非法使用邮件、浏览非法Web网站、进行音乐/电影等BT下载或者在线收看流媒体。
本年最主要对PMD 上网进行WEB认证技术AC安全网关基于Web的用户认证功能，使得IT管理员对上网用户的管理变得十分灵活方便。员工启用了Web认证功能以后，除了对客户端的本地身份(如：用户名密码认证，LDAP、RADIUS、Microsoft AD、POP3认证)进行常规性认证以外，还将启用Web认证。当客户端在浏览器中输入任意网址时，AC安全网关会要求用户输入用户名和密码进行认证。只有当用户输入了正确的帐号，用户才能够访问Internet。便于合理利用PMD 带宽资源。
IT设备建立台帐，及时更新，定期检查以确保正常使用;
解决排除各种软硬件故障，做好记录
网络畅通：接入点网络出现故障，及时与九龙电信联系，速解决故障
公司 计算机病毒的维护与防范情况
网络 计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，游戏等为了做好防范措施，公司每台机器都安装了SYMANTEC杀毒软件或360免费杀毒软件(个别计算机反应速度慢，安装SYMANTEC 占用内存)，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。病毒防范方面一定要加强教防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
每季/月不定期对现在PMD所有计算机进行检测，检测后填写《PMD计算机日常维护表》;现场计算机中电HP、TS自行配置等，中电使用的为正版软件，对于防范病毒入侵非常关键，因此每月不定期对计算机进行检查、维护，以保证计算机和网络正常运行。对于TS自行配置的电脑等由于安装的是盗版软件及非法上网，因此在病毒防范方面弱，计算机运行速度相对缓慢，在每月不定期检查、维护电脑时，对其进行细致检查，遇见问题及时解决、处理，以保证正常工作。
对于计算机使用不当的找出原因，进行补救，并其追究责任，以免下次再次出现同类错误;对违反计算机管理程序的员工，进行口头警告--邮件警告--书面警告;对于遇见基本应用操作不懂的，亲自操作，细心指点;接入PMD网络的单位，遇见问题，细心解决，以便达到正常运行。
结合诺顿网络版防病毒防御系统，并与硬件防火墙进行联动，降低网络的安全风险，提高网络安全性。AD服务器存储系统,相关的灾难恢复,数据库管理,存储策略得到进一步的扩展. 加强了网络安全,为现场人员服务,深度研究与准备架构一个动态的、整体的安全体系: 安全的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、信息审计、通信加密、灾难恢复、安全扫描等多个安全模块.找出网络,与系统运行规律,进而来预测未来可能发生趋势。
打印机通过就近维护、保养，每月对其现场打印机清理、维修，使用正常。
PMD、承包商、监理、设代等移动V网加入及管理
检测内容包括：
1. 安全部份：Windows 操作系统是否及时更新，Office 是否及时更新，Outlook 是否使用正常，数据文件是否有备份，系统磁盘碎片是否整理，是否对本地硬盘进行全面病毒扫描。用木马病毒检测工具对系统进行全面检测。
2. 硬件部份：硬件外观是否损伤，配套硬件是否使用正常，如需对计算机进行灰尘清洁，提供灰尘清洁工具并协助清洁，保证计算机的散热系统正常稳定。
3. 软件部份：检查计算机安装软件是否合乎中电计算机软件管理规定，重点检测是否安装盗版软件、游戏软件(如安装有此类软件，应监督使用者清除，并记录在案)。
PMD计算机软硬故障处理方法
1.软件故障：深入检查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录，对故障现像进行分析，在找到故障原因后，对故障进行处理。处理后填写《中电四川PMD计算机软件故障处理表》。
2.硬件故障：检查出现硬件故障计算机的问题原因。对故障提出处理方法和见意，报修HP公司上门服务，处理故障完成，分析故障原因，避免下次出现同种情况，记录设备，填写《中电四川PMD计算机硬件故障处理表》。
pmd现场网络故障处理
出现网络故障，立即检查分析出现故障的原因：
1.如属于本地网络原因，及时检查机房服务器、交换机、路由器、光纤收发器等设备，发现问题及时处理。
2.如属于电信网络原因及时与电信人员取得联系，尽快与其配合处理网络故障。
3.故障处理完后填写《pmd办公网络故障记录表》
服务器的维护
1.为每台服务器(ad服务器、mis服务器)做好每天一次的增量备份，每月对所有服务器进行一次全盘数据备份。
2.每月对服务器进行系统补丁升级。
3.服务器安全配置参照中电公司it服务器管理设置
4.严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。对服务器建立严格的用户权限每三月更改一次服务器管理员密码，定期检查服务器的防火墙是否升级。
业主营地有线电视：后期维护管理及更新
n 业主营地有线电视进行维护和管理阶段，精简节目至40台，建立江边自己的节目台：大片、比赛、学习资料;
n 有线电视闭路线更换，对信号不好的电视进行更换闭路线以保持清晰;
n 不定期检查其有线电视进行维护并做好维护记录;
n 维修：本年度有1次调频器烧坏，联系厂家进行维修;
otlook 邮件：对现场pmd、监理、华东设代、承包商等共148个账户，离职账户为37个;邮件进行设置、培训，以便更好、更快的解决出现的问题;每出现一个问题进行邮件ppt 发给大家以作更正，避免下次或同类情况再次发生。每月对其邮件使用情况不定期检查维护;由于中电邮件安全性考虑，3月必须修改一次密码且输入3次之后密码自动被锁，因此邮件使用中，员工对邮件的熟悉程度不够，密码通过服务器修改比较频繁，经过屡次培训指导，有所改观。此类现象为2%。
营地音响系统维护
1、会议系统不定期检查其运行情况，出现故障及时处理、及时测试以保证会议系统正常运行;经常测试2m 畅通以备香港-成都-现场视频会议的正常接通。
2、办公楼、食堂、篮球场7套音响系统不定期检查、维护，出现故障作好记录
3、对香港、成都、现场三方拨打调试完成
二、地质监测系统
1、根据合同要求，对其合同进行设备验收;由于合同签署缘故根据设计报告进行设备验收，对照清单逐一清点。
2、施工期间，施工单位全力配合我方的工程进度，组织人力财力跟进施工。根据现场实际施工情况，在我方暂时无法提供工作面的情况下对工程进行了2次调整，目前已经全部施工完毕并正常运行。相应对合同进行补充协议1和补充协议
3、对挖金沟、苏家沟、袋家沟雨量站点、泥位站点、视频站点及振动站点，工程实施建设单位项目负责人制，在责任工程师全面负责下，各专业工程师分工协作、责任明确，严格按合同中有关条例和规定进行工程的质量管理。
4、根据工程进展组织工程质量验收、签证，全过程跟踪监督;组织现场员工实地验收及初步验收。
三、日常it办公设备的采购及维护
严格控制其成本和使用情况，提前采购，备用;采购公司所需it硬件及耗材，建立有关台账，及时更新，定期检查以确保正常使用;
根据管理程序及时提交pmd 所需it 设备采购申请于成都，跟踪采购事宜，已备现场使用;每月统计pmd 耗材(打印纸、网线、水晶头、打印机耗材)，根据使用情况填写采购计划
现场it设备(计算机、音响系统、打印机、照相机、服务器等)建立it台帐，统计，清点，出入库手续办理，及时更新;对资产出现问题，及时维护及维修，以便正常使用;不能使用的资产或报废的资产办理报废手续。对设备不定期检查使用情况，对损坏的设备在保修期内的进行报修，不在保修期内的对其维修，建立维修台帐。每半年对设备进行盘点;打印机每月进行维护保养一次。
协助pmd总务科固定资产登记、清点及办理相关出入库手续;
配合成都每月资产管理、清点、相关手续、台账及年底盘点
四、参与运维工作
1、参与水情系统和地址监测系统培训、运行、维护
2、生产管理系统、maxim系统前期招标、设备、操作系统等准备工作
3、工业电视、江边监控及通讯、江边水电站计算机监控系统设、江边通信系统的前期准备及跟进。
4、oms系统、厂内机械、电工进网作业许可培训
5、大坝、库区安保系统设计、招标、前期准备工作
五、施工区现场监控和营地监控：
作好协调工作、遗留问题的解决;根据施工区工作面的需求，对施工区监控进行迁移;严格按合同要求执行，做好日常维护
本年度对《四川省甘孜州九龙河江边水电站项目现场监督网络和系统合同》进行执行情况落实，对迁移的监控点进行内部流程及电信协调;
对施工区监控维护，每天做好施工区监控点日常记录表，出现故障及时检查故障原因：
一、电源故障施工区查找原因，协调恢复用电;
二、球头或变压器问题，联系电信上门维护，故障恢复后填写监控故障表;
完善监控系统界面/操作的友好性;对系统设置及维护系统参数
每月一次至两次安排维护人员定期对监控视频探头进行清洗、检查线路、设备接插件、巡检所有在网点位，检查视频服务器运行温度、运行环境、检查电压等日常维护工作，保证视频图像的清晰;(1)对中心平台数据库进行备份;(2)负责检查所有在网点位的图像质量;(3)检查视频服务器工作情况及软件升级、病毒防护等。
六、网络安全解决方案和安全服务
建立完善的网络安全及服务系统，对业主营地网络系统安全要求主要有资源使用权限、数据传输和存储、系统病毒防护等，应满足以下要求：
系统使用安全，能容错，具备检错、纠错功能，保证数据传输准确无误;
保证tcp/ip网络系统中访问控制的安全性;
网络操作系统安全等级应达到c2级;
有适当的保密措施，防止数据的越限访问和修改;
使用先进的硬盘容错技术，防止数据的丢失;
内部网络与外部网络之间采用硬件防火墙隔离设备，并在防火墙后，清楚划分隔离区(dmz)及内部网，严格控制防火墙、隔离区及内部网所有的进出口，以防止黑客经网络入侵;
七、 现场计算机管理
熟悉计算机管理程序，拟订相应的技术方案，完善计算机系统管理方案，以确保业主营地计算机系统安全正常运行;维护、修复计算机网络设施，以保证网络各设备处于良好的备用状态;做好每日的机房记录及对各网点出现问题进行备档;对数据进行日常维护，保持数据在服务器中的容量;建立公司计算机管理的软硬件档案文件;组织公司计算机应用一般的培训工作。
公司pmd 电脑总58台，加上监理、设代、承包商、物业共100多台，除去安防系统21台，日常维护的为90台。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件、邮件、msn 的使用等。
八、mis管理及服务期优化
完成用户帐号管理、用户权限管理、预定义流程管理，其他设置等事宜;对于现场(业主、监理、设代、承包商)遇见的问题，管理员不能解决的问题，通过mis问题反馈单以邮件形式发给普华，在线解决或通过远程协助，解决问题之后将解决问题的方案反馈回来，避免后期遗留;熟悉和检查模块的使用情况，将不用的模块删除。
对mis系统公网和内网访问的调整及使用，由于服务器在现场，更换登陆ip
1. 备份数据库文件、录入数据、备份安装文件
2. 测试 raid 1是否能够正常使用
3. 系统补丁
4. 防火墙端口的开放及安全设置
5. 安装ssl ca(独立方式安装在mis服务器)
6. 配置iis、安装并配置数据库
7. 测试https能否正常访问，包括各mis连接的路径
8. 加强iis、ms-sql、winXX安全设置
9. 如果系统出现问题，及时恢复系统并安装iisl
10. mis不能正常访问的恢复(包括配置iis、安装并配置数据库、用户数据)
11. 建立数据库自动备份，用户数据自动备份，每周的备份数据再备份到磁带机
九、对施工区手机信号的改善
联系中国移动和电信对手机信号问题进行发文，以改善pmd手机信号;根据需求中国移动对业主营地网络信号进行改善，安装信号增强设备，以满足公司需求。电信对中国电信业主营地189 信号和3g已开通，信号很好，厂房189信号和wifi 无线上网已投入使用;
十、msn软件安装维护
msn和邮件是公司总分公司员工之间交流的平台，是一个即时的交流工具，目前公司msn通用户达到62位。目前，由于人员太多，由于采用开机自动启动，员工密码忘记频繁，经过培训安装、使用、配制后，使用良好。此外，对于公司msn通人员的管理较为严谨，新入职和离职人员的msn由人事部及时通知我it 进行调整，并对新入职的员工进行相关计算机及使用方面的简单培训，以保证大家能顺利，有效的利用公司各种网络资源。
it工程师员工试用期工作总结范文二
时间过得很快，xx-xx年已接近尾声，回顾从今年8月加入XX公司这个大家庭以来，在3个多月的时间里，慢慢地熟悉了本职的工作以及陌生环境的磨合，努力提高理论知识，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的几个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：
刚进入公司的时候，对公司的服务器、监控系统以及局域网不是很熟悉，给工作带来了很多不便，渐渐在发现自己大脑对相关理论知识储量不够，通过到东莞图书管查阅相关的书籍、网上查阅相关的资料以及向同事虚心请教，对服务器、监控系统以及局域网慢慢熟悉起来了，同时也发现了在IT方面存在诸多问题。
1、对公司里的电脑进行大规模的维护。由于前任同事的原因，公司里多数电脑好久没有维护了，都出现电脑系统反应慢、接收不了邮件、K3系统无法连接服务器、访问不了公共盘、网络连接不等问题。在这三个多月里给13台电脑重装了系统、其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒，清理文件垃圾。公司里的电脑运行速度明显地加快了。以上问题一般都是电脑使用不当引起的，主要是感染病毒，导致系统文件损坏。处理方法是：查杀病毒，如果还不行的话，只能重装系统了。所以在此建议要规范电脑的使用，不要浏览不洁净的网页;使用邮箱、聊天软件时，不要随便接收来源不明的文件;要提高电脑防范病毒的意识，以保证公司的网络安全。
2、经过对公司的监控系统的观察、了解，发现公司的监控系统也存在问题(1)、监控系统每隔二、三天就会自动关闭。(2)、有些监控摄像头由于没有红外线功能，到了晚上就看不清了。对于第一个问题，我觉得是监控主机的采集卡不太兼容，因为监控主机采用了两张不同型号的采集卡。我建议：更换彩集卡，把彩集卡更换成同一个型号的。对于第二个问题，我建议更换高清的监控摄像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的监控系统对公司的财物安全至关重要，对公司的财物安全问题防范。
在人事管理方面，基本上熟悉了人员的招聘、新员工入职手续的办理、档案的录入，通个对个人办公物品和部门固定资产进行了登记，为此特地制作了统计表。使得个人办公物品和部门固定资得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。在8、9月份，出现生产用工紧张，在10月份，对员工进行了加薪，基本上解决了用工紧张的局面，在一定程度上缓解了生产上的压力。
宿舍管理、办公用品采购，在许主管的帮助下，也有序进行。在宿舍方面，部份员工的卫生意识不强，室内卫生脏、乱、差。走廊过道处垃圾随处可见。可见，员工的卫生意识有待加强。刚接手办公用品采购，对控制办公物品的质量、数量不是太理想，今后在这个问题上会稍加注意。
在3个多月中，也深深地认识到自己的不足：
(1)、理论知识准备不够。在工作中，现学现用，忙于查资料，浪费大量的工作时间。
(2)、工作思路不清晰，系统性不强。在工作任务繁忙的时候，工作容易出现混乱，有时候不知所措。
(3)还需建立自我，追求小我，达到忘我。树立自己的目标，用公司的发展来实现个人的理想，使个人的利益与公司的利益紧密结合。
对公司今后发展的几点建议：
(1)用公司的管理制度来对公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使员工自觉尊守公司的管理制度。而不是实行家长式管理：紧紧依靠管理者的个人威信和道德来对员工的管理。
(2)、建设企业核心文化。多开展活动，让员工了解对企业发展史的，组织向老员工、优秀员工学习，激励员工奋发向上。
(3)、完善生活措施。现在90后的员工占主体，新一代的员工更多的是追求生活、精神上的娱乐。建立一个舒适的生活环境，使员工有着充沛的精力投入到生产中去。
总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听从领导的安排，积极主动地工作，好好学习理论知识和提高管理水平，为公司做出应有的贡献。
it工程师员工试用期工作总结范文三
这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将2014年IT部工作总结如下：
第一部分：取得的成绩
(一) 建立华凯尔协同工作管理平台
为了深入贯彻落实公司关于建设无纸化办公和流程化办公的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。
在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于20xx年6月25日起全面启动。
(二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台
公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。
于20xx年三月购进新款DELL R710 服务器szprofit，替换以前老款R710工作服务器。老款R710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。
并于20xx年5月再次购进两台新款DELL R710 服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。
到20xx年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。
(三) 加强对 信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。
按照公司行政部领导的工作指导 ，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：
1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。 4. 每个月2330号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。
(四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。
为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。
(五) 加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。
按照公司行政部领导的工作指导 ，加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月购进索尼高清摄像机一台，并于20xx年8月购进东芝UDB3.0 750G移动硬盘，作为储存设备。
至今已备份的活动有：
(六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。
为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于2014年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。
第二部分：工作中的不足
(一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识
在20xx年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展
(二) 工作缺少组织能力
在20xx年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。
(三) IT部人员不足
20xx年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。
现IT部门的日常维护有：
1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统)
2. 硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。
3. 主干网络路由器及其它网络设备。
4. 视频会议设备4套(深圳2套、济南1套、上海1套)
特别是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况。
(四) 软硬件设备不足
1. 服务器安全备份
至2016年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。
特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。
2. 网络安全
随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统(OA办公系统、金蝶财务管理软件)，组成的现代化网络办公网络。
但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。
而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了NOD32网络安全套装，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。
第三部分：2017年IT部信息管理工作的思路及工作目标
(一) 梳理OA办公软件业务流程
根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司OA办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。
整理方案：
1. 梳理OA流程，以模拟的形势将流程全部走一边。
2. 将重新制作的OA流程做成PPT文件，并要发给每个部门负责人。
3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。
4. 流程确认完成，做成《OA简易操作流程》PPT文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理OA上的操作问题。
(二) 增强IT部门的服务意识
缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。
增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象
(三) 提高IT服务水平
不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。
(四) 完善IT部门的工作流程及各项规章制度
完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。
增加从公司文档权限变更，OA流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。
建立一套完整的IT部门管理制度，将IT部的工作细致化、流程化。
(五) 建立完整的IT部资料
按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。
第8篇：线上会议报告范文
进球是足球比赛最大的魅力之一，肩负进球重任的前锋是球队的主角，他们是球迷和教练们的宠儿。是战绩和观赏性的源泉。绿苗场上涌现过无数载入史册的锋线巨星，但是足球发展到今天，笼罩在前锋身上的一些光环逐渐褪去了。现在谈到前锋时，人们是否会想到愈发流行的单前锋战术(争夺去年世界杯和今年欧洲冠军杯的四支球队，都只采用了一名前锋)?是否会想起保莱塔和库伊特在锋线上的孤立无援碌碌无为?是否会想到斯帕莱蒂在罗马队采用的更为极端的“无锋阵型”?是否会想起卡卡击败各路中锋。成为本届冠军联赛的最佳射手?是否想起德罗巴的笨拙停球和劳尔的积极防守?是否会想起吉拉迪诺在米兰的艰难处境?
前锋这个角色发生的变化，跟足球整体风貌的变化脱离不了关系，通过前锋在不同年代的不同表现，可以一窥足球的渊源和流向。
中锋的起源
查普曼的WM阵型是现代足球的基石，WM引入和重新塑造的一些位置沿袭至今，比如中后卫、组织者和边锋，还有就是中锋。WM战术体系影响深远，它的问世，离不开规则的变动、天才的头脑以及查普曼的从谏如流。
1925年2月11日，纽卡斯尔和博里进行了一场互交白卷的甲级联赛，这已是纽卡斯尔队该赛季的第6场零比零。英格兰足总坐不住了，他们认为进球少的罪魁祸首是越位规则，开始酝酿修改。4个月后，也就是1925年6月15日，英格兰足总在会议上通过了新规则。新的越位规则为：在传球给进攻球员的瞬间，该球员前方的防守方队员如果不足两人，那么这名球员为“越位”，之前为三人。
1925-26赛季是新规则生效的第一个赛季，阿森纳队开局不利，他们在纽卡斯尔输了个04，纽卡斯尔队的中前卫名叫斯班塞，25年后他告诉著名的足球记者布赖恩・格伦威尔，他在这场比赛里实际上踢的是中后卫。
阿森纳马上就要同西汉姆联交手，一位名叫巴肯的队员意识到战术需要进行一些调整，他向查普曼建议把中前卫布特勒的位置后撤到两名后卫之间，一起组成三后卫防线，布特勒尽管本人不太愿意，还是照着这么做了。为了弥补布特勒回撤引起的空缺，巴肯又建议他自己的位置也相应后撤，在前锋的身后进行活动。查普曼觉得这个主意不错，但他没有完全按照巴肯说的做，而是选择了另外一名球员内尔。完成战术调整之后阿森纳如愿击败了西汉姆联，他们开始连战连捷，步入了辉煌时期，从此之后阿森纳和WM阵型一起载人了史册。
阿森纳的做法说明：
首先，WM阵型是从235阵型调整而来，中前卫(布特勒)回撤到后卫线，两名后卫的位置推至边路。原来的左前卫和右前卫则向内收，看管进攻方的内锋。边锋和中锋的位置向前移，两个内锋保持拖后的纵深，成为三个锋线尖刀人物身后的组织者。
其次，WM体系有很多种调整，但三后卫是这种战术体系的根基，新规则实行后球队不能像从前那样依赖造越位来进行防守，出现了人盯人，防守变得更有组织，投入的人数也逐渐增多，现代足球防守的雏形逐渐显露了出来。
总体而言。相比于235阵型里5名前锋拥挤在一起的混沌，WM阵型让边锋和中锋的划分更为明确，边锋在这种体系中成为关键因素，大多数进攻通过边锋的边路传中发起，抢点射门成了中锋的主要任务。跟过去相比，中锋和盯人后卫之间发生了更多的身体对抗，因此需要具备更强壮的体格，而且内锋已经位置回撤。中锋显得形单影只，跟现在的单前锋有些类似。
WM让中锋从脚法华丽的控球大师逐渐转变成身高体壮的撞城锤。中锋位置在WM问世之前肯定就已存在，但是至少可以说，WM让这一位置的要求和职责发生了明显变化，查普曼本人的经历也印证了这一点，在为新的战术体系寻找球员时，他购买了一个又一个中锋，但始终没有找到特别满意的人选。
中锋的发展
上世纪50年代，匈牙利队普斯卡什、科奇士和希代古提等人组成的锋线无坚不摧，他们组成的M进攻体系，是中锋这一位置发展演变的结果，位置回撤的中锋可以被视为那种经典的中场组织者的起源。
1930年世界杯时，进攻型中前卫还显赫一时，但是在1954年世界杯之前就已经行将没落，注意力被转移到了中锋身上，最后匈牙利队发展出了“回撤中锋”。查普曼引入了第三名后卫，让中锋的面貌发生了改观。高大强壮的球员才能踢好中锋，但是匈牙利缺乏身强力壮的中锋，布达佩斯一支甲级队的教练布克维面对这个问题时采取了回避方式，他的做法是把中锋后移到中场，中锋的角色由两名内锋承担，w被完全颠倒。威力十足的M横空出世了。
布克维手下的中锋帕罗塔什首先尝试了这种踢法，但他的心脏总有问题，于是天降大任，希代古提获得了命运的垂青。这种中锋后撤战术大获成功，后来成为了古斯塔沃・塞贝岑执教的匈牙利国家队的战术基石，希代古提也成为了那支匈牙利队前场的战术核心。
主教练塞贝岑让中锋希代古提位置后撤，埋伏在科奇士和普斯卡什的身后。三人组成了三叉戢，从而组成了M进攻阵型，1953年匈牙利国家队在温布利大胜英格兰队，采用的阵型大致为MM或者3214，其中这个1就是希代古提，希代古提频频回撤到中场拿球，将中后卫吸引出来。他身披传统中锋所穿的9号球衣。却不像中锋那样顶在里，而是频频出现在中场，神出鬼没的跑动让习惯了盯防中锋的英格兰队中后卫摸不着头脑。当时希代古提的位置就相当于现在的“前腰”，尽管中锋和“前腰”看起来风马牛不相及。希代古提在前锋身后策动进攻。同时自己也可以亲自操刀解决战斗，他在这场比赛里上演了帽子戏法。科奇士和普斯卡什两人充当进攻箭头，充分利用了希代古提创造出的空间。匈牙利的攻击手跑位熟练，不断交叉换位，火力十足，最后以6.3大胜马修斯和拉姆塞领衔的英格兰队。一败涂地的英格兰人不甘受辱，几个月后远征布达佩斯试图挽回颜面。结果输的更惨，17。
匈牙利队让中锋回撤的做法得到了巴西队的仿效，流行开来后并经历过漫长的岁月，诞生出一代又一代太师级的中场指挥官，普拉蒂尼、济科、鲁伊・科斯塔，还有齐达内，在历史发展脉络中，他们传承着希代古提的衣钵。
锋线球员的分类
关于前锋有很多五花八门的名词，如中锋、射手、目标球员、二中锋、小前锋、攻击手，9号半，还有影子前锋，简直让人眼花缭乱，这些不同的术语有的是指场上位置，有的是指球员的技术类型，它们源自不同的观察角度、不同的语言、不同的理解、乃至不同的偏好。比如射手(striker)是根据球员的职责来进行
命名，而中锋(centre-forward)则是着眼于场上的位置，两者的描述对象是同一个，这两个词也常常混用，“striker”常常也被翻译成中锋。
所有的前锋大致可以分成两类，中锋和二前锋。
中锋(相近的词有射手和目标球员)通常是个以进球为己任的纯粹杀手，往往身材高大而且头球出色。球员需要具备灵敏的嗅觉、精湛的射门技术、以及过硬的身体素质，代表球员有希勒、特雷泽盖、维耶里和巴斯滕。比较另类的是亨利和因扎吉。亨利的技术风格独具特色，被他的队友称为“可能是世界上最好的中锋，也是最不像中锋的中锋”，安切洛蒂说自己犯下的最大错误，就是没能意识到亨利可以被培养成中锋，在安切洛蒂手下亨利踢的是中场边路。亨利身材高大却头球很差，速度奇快，脚下技术细腻，被阿森纳主帅温格赋予了充分自由。亨利不会待在里等待机会，他招牌式的进攻是从中场左路开始高速带球，在人群当中闪挪腾跃后将球送进大门。他还善于给队友送出妙传，他自己对此也十分满意，2002-03赛季亨利贡献了23次助攻，“这的确是我表现最佳的一个赛季。我攻入了41粒球，但最令我满意的是英超赛场上的23次助攻。”因扎吉更是一个奇迹，他刚刚在冠军杯决赛和欧洲杯预选赛上连续梅开二度。身体瘦弱几乎一碰就倒，盘带技术也上不了台面，带起球来磕磕绊绊，但因扎吉对进球有着近乎狂热般的渴望，在内的灵感超人一筹，世界足坛几乎无人能出其右，内斯塔曾说过，意甲里两个前锋最难防，一个是罗纳尔多，一个是因扎吉。
二前锋(相近的词有拖后前锋、二中锋、小前锋、影子前锋和做球手)是像博格坎普、皮埃罗、迪米凯莱和穆图那样的球员，过去劳尔在和莫伦特斯一起搭档时，踢的差不多也是个二前锋。他们在场上的位置通常靠后一些，活动范围也更大，能够把握机会自己解决战斗，但还要善于在中前场穿针引线，给锋线搭档创造出得分机会。这类球员通常身材不高但快速灵活，技术全面，盘带出色。迪米凯莱曾说：“我更喜欢踢二中锋，对方的后卫集中注意力去对付中锋，我会充分利用好这一点。”一个高大的善于把握机会的中锋，再加上一个灵巧的善于创造机会的二前锋，这种互补的锋线组合曾是意大利国家队的传统，率队获得1982年世界杯的烟斗教练贝尔佐特酷爱这种搭配，参加1994年世界杯时巴乔几乎凭借一己之力把意大利带进了决赛，当时他踢的就是二前锋，和他搭档的是马萨罗。
有些天赋异秉的球员无所不能，很难被严格地归到中锋或二前锋当中，像中前场几个位置都游刃有余的小罗。其次，有时候为了全局考虑，教练会让球员去踢自己不怎么得心应手的位置，埃里克森和弗格森都曾让鲁尼顶在阵型的最顶端。另外，就像马特乌斯踢过多个位置一样，一些锋线球员经历过转型。总之，无论指的是场上位置还是技术特点，中锋和二前锋之间都不存在不可逾越的鸿沟。速度奇快的埃托奥来到巴萨后曾和小罗、久利一起组成了三叉戢，克鲁伊夫评价说，“原本他是个二前锋，踢中锋现在取得了成功。”身材袖珍的萨维奥拉也曾出现在中锋位置上，这是因为他自己天赋过人，身边出任边锋的队友，如小罗和路易斯・加西亚能够内切后给他提供短传。更令人称奇的是国际米兰的当家花旦伊布拉希莫维奇，体格惊人让最强壮的后卫也占不了便宜，技术华丽一次次将对手玩弄于股掌之间，射门得分易如反掌，送出妙传不费吹灰之力，还能承担一部分组织者的职责，这真是足球场上的一朵奇葩。
锋线的发展趋势
《国际足联1998年世界杯技术报告》中谈道：
“绝大多数球队在阵容中包括两名中锋，但是他们的职责差别很大。一些球队采用了两名中锋，他们努力获得射门位置，利用中场和边后卫创造的机会射门。这类组合包括德国队的比埃霍夫和克林斯曼，巴西队的罗纳尔多和贝贝托，荷兰队的博格坎普和克鲁伊维特。在其他球队中，只有一名前锋是突在最前面的“终结者”，他的同伴则为其扯动出空间，提供传球和创造进球良机。选择这种锋线组合的有智利队(萨拉斯和萨莫拉诺)，意大利队(维耶里和皮埃罗或巴乔)，以及克罗地亚队(苏克和弗拉奥维奇或尤尔契奇)。”
“在1998年世界杯上有一点逐渐变得明朗，那就是现在的中锋必须能做球控球，为同伴创造机会，同时自己不浪费机会。在某些特殊情况下中锋位置得到了保留，如果一名球员能够展现出上文提到的那些才能，他就不必参与防守――进球数节节上升的话，所有人都会满意。”
“现在成为顶级球员的要求越来越高。同教练进行的讨论以及对比赛和训练进行的观察表明，球员的全面能力越来越受到重视。球员必须能攻善守；在必要情况下他得做好充分的准备去理解乃至去踢不同的位置。那种纯粹的“专家”仍然有自己的一席之地，他可以把某项任务完成得特别出色，并且不被安排其他职责(例如苏克、维耶里和罗纳尔多)，但是他必须能够一直把某项任务完成得非常不错，以使得教练无法舍弃他。如果他的表现“打了盹”，那么一名更为全面的球员马上会取代他。”
这几段话比较好的概括了锋线球员的发展趋势一一随着时间的流逝，前锋的数量逐渐减少，能力和任务也更加全面，中场球员的进球数提高了。其中观察到的一些现象现在依然适用，并且更为明朗，比如“有的球队只有一名前锋是突在最前面的‘终结者’”，还有“现在的前锋必须能做球控球，为同伴创造机会，同时自己不浪费机会。”现在最火的几名前锋，如比利亚和贝尔巴托夫，都符合这样的特点。
中锋的艰难处境
2005年夏天，刚刚痛失冠军杯的AC米兰花费2400万欧元引进了吉拉迪诺。两个赛季下来吉拉迪诺一共进了29球，刚刚结束的这个赛季他曾遭遇进球荒，在欧洲赛场上迟迟等不来第一个进球。在冠军杯决赛等紧要关头，安切洛蒂仍然选择了老将因扎吉，赛季结束后又传出了米兰要引进前锋的传闻，有媒体报道说，吉拉迪诺表示买新前锋的话自己就要求转会。
吉拉迪诺曾被视为同时具备维耶里的力量和因扎吉的灵敏，但是换个角度来看，他既不具备维耶里那么出众的体格，也不具备因扎吉超人的捕捉战机能力，他擅长灵巧地摆脱后卫然后精确地射门，作为中锋身体对抗不占优势，充当桥头堡的话未免太浪费人才，踢二前锋的话盘带技术又太一般。他在帕尔马队时出任单中锋，但那时能够独享中场指挥官莫菲奥和边路好手布雷西亚诺创造出的大量机会。在米兰的4321圣诞树阵型里，单前锋的身后是卡卡和西多夫，按照安切洛蒂的布置，卡卡既是一个“9号半(trequartista)”，也是一个前锋，有机会就要自己射门，这让卡卡成了本赛季欧冠的最佳射手。米兰的战术倚重中路，边路进攻多由边后卫来进行传中，吉拉迪诺在中路抢点时就体现出了同维耶里的差距――他有些瘦弱，同后卫发生身体对抗时略显吃力，强壮的维耶里用手臂就可以把后卫“搬开”，吉拉迪诺不具备那么强的上肢力量。
本赛季的米兰主打单前锋的圣诞树阵型，越来越多的球队开始选择吝啬的单前锋，双中锋原本是经典的锋线配置，现在却成了少见的奢侈品，去年世界杯的四强里，只有德国队在坚持双中锋――克洛斯和波多尔斯基。本赛季卡佩罗执教皇马后，被不停地批评用兵保守，卡佩罗辩护说自己采用的是三前锋，可他的三前锋徒有其表，范尼的确是那种现在少见的在里逞威的中锋，可劳尔离球门太远，金童把太多的精力用在了防守上。佛罗伦萨也使用过三前锋，托尼居中，穆图和约根森(或雷吉纳尔多)在他的一左一右出任边锋，再加上拥有一支金左脚的左后卫帕斯夸尔，脚法相对粗糙的右后卫乌伊法卢西也积极助攻，利维拉尼和蒙托利沃分球，边路的这四个人拼命传中，然后让托尼在门前抢点，托尼充分利用了自己大象般的体格，在同都灵队的比赛时把对方后卫折磨得苦不堪言，这种打法的确有效，可是有一点单调。
吉拉迪诺在米兰遭遇过的困境堪称一个缩影。从九锋一卫到单前锋，足球越来越重视体能和防守，不肯在进攻上投入兵力，前锋要完成的任务更多了，但得到的支援少了，面临的防守也更加严密。
第9篇：线上会议报告范文
过去十年，移动学习已经从小规模研究发展成为大规模的全国性和国际性项目。然而，这个领域仍然缺乏比较研究和对实施大规模移动学习的研究。移动学习的种种形式可以看做是从“正式学习”（在固定地点，比如有教师管理的教室，使用移动设备的学习）到“非正式学习”（使用具有高度移动性的学习应用软件、由学习者自己控制的学习）的连续。近年来，研究的焦点是“无缝学习”，旨在支持跨越不同环境、使用不同设备学习的连续性，比如把课堂学习和由学校组织到博物馆的参观学习联系起来。影响移动学习成效的因素包括：技术的可获得性、机构的支持、互联网连接、与日常生活的融合和学习者对技术的拥有等。移动学习所面临的挑战主要在以下三个方面：提高移动技术的可用性、设计适合于个人移动技术设备的非正式学习形式、评价户外和跨越不同地点的学习。
【关键词】 移动技术；非正式学习；评价；一对一教室；个性化；所有权
【中图分类号】 G40-057 【文献标识码】 B 【文章编号】 1009―458x（2013）03―0005―08
导读：迈克・沙普尔斯（Mike Sharples）现任英国开放大学教育技术研究所教育技术教授，《IEEE学习技术汇刊》（IEEE Transactions on Learning Technologies）副主编，曾任诺丁汉大学学习科学研究所所长，mLearn系列会议的发起人，国际移动学习协会（the International Association for Mobile Learning）的创会主席。
从迈克・沙普尔教授这篇综述性的文章中，我们可以了解到过去十年国际移动学习研究领域比较有代表性的成果。作者首先简要分析移动学习领域的实践和研究现状，然后回顾了相关的研究，从在课堂上使用便携式技术的学习到在移动中使用个人移动技术的学习，研究对象包括中小学生、大学生和远程在线学习者，涉及的移动学习环境也是多种多样。作者系统全面介绍这些研究成果，诠释什么是移动学习、如何开展移动学习、移动学习对正规学习有何影响等等方面的问题，内容非常丰富，通俗易懂。文中所引用的案例可能并不适合于在所有教学环境或教育模式中“复制”，但是，文章接下来所转引的影响移动学习质量的五个主要因素以及作者从三个方面阐述移动学习所面临的挑战却具有广泛的指导意义，尤其值得推广移动学习模式的远程教育机构的认真权衡。移动学习的理念在一定程度上讲与远程教育的理念相吻合，至少也可以说很相似，因此，能否把移动学习这种学习形式成功融入到远程教与学模式中，应该是取决于我们能否处理好文中指出的成功因素和解决好三个方面的挑战。
沙普尔教授是国际移动学习领域的权威，有丰富实践经验，研究成果丰硕。沙普尔教授欣然接受本刊邀请，撰写这篇文章，在此谨表衷心谢意。
移动学习的研究和实践尚处于起步阶段。移动学习原来是在小范围内进行，经过十年的发展，目前已经有了一些大规模的全国性和国际性移动学习项目，比如由欧洲委员会提供资金的MOBIlearn项目和m-Learning项目、越来越多的商业性质的服务项目以及很多由各机构自主的项目。但是，大多数的移动学习研究尚属于个案研究，主要是汇报某一个项目的进展、基于研究人员的观察和对参加者的访谈阐述项目的成效和困难；也有一些小规模的研究对某些技术进行比较，例如比较各种思维导图工具在掌上电脑的使用；还有少数几项研究对在课堂上使用掌上技术与传统教学的学习效果进行对比分析。因为移动技术发展迅猛，而且开展一项有效的对比评估研究在时间和资源上都必须要有较多的投入，因此定量研究和比较研究都比较匮乏，这是完全可以理解的。如果针对一种基于去年的掌上技术的移动学习原型系统在教育上的用途开展详细的对比评估，价值又何在呢？
正因如此，如果读者用批判性的目光阅读本文，可能会发现从实践的角度看，移动学习的研究成果信度有待提高，也显得跟不上移动技术的发展。然而放眼全局，我们还是可以看到本领域对于移动学习的基本原则会有一些共识。本文拟介绍的各种研究结果也将有助于促进教与学的移动学习新兴技术和学习活动，同时也会重点关注相关的问题，包括技术上的不足以及在吸引学习者或促进教学质量提高方面所碰到的意想不到的问题。
首先，我们必须说明什么是“移动学习”。如同移动技术一样，移动学几年有了很大的发展，从课堂上使用掌上设备发展到使用技术支持现实环境中的学习和移动中的学习，现在是朝着移动社会更加广义的学习发展。下面这个定义体现了移动学习的两个要素――学习的移动性和使用便携式技术学习：“任何学习如果不是在固定的、预设的地点进行的，或如果是利用移动技术所提供的学习机会进行的”都是移动学习（O’Malley et al. 2003）。
本文先是介绍的是移动学习研究最活跃、最有前景的两个方面：在课堂上使用便携式技术学习和在移动中使用个人移动技术学习。两者可以看做是一个连续体的两端（如图1所示）：从使用诸如掌上反馈系统（response systems）这样的设备提高课堂的学习效果到使用手机进行非正式交流和分享知识，使学习成为日常生活的一部分。
最近有一些项目已经把移动技术用于连接课堂内外的学习，即技术能把课程学习延伸到新的环境中，比如“我的艺术空间”（MyArtSpace） （Vavoula et al.， 2009），如图1 所示。目前中小学生和大学生都把自己的移动技术工具（如手机和媒体播放器）带到教室和报告厅，对于正式教育来讲，这既是新的机会也是新的挑战。我们将分别从图1 的两端开始，探讨如何通过研究来指导课程学习和个人学习，讨论研究结果对于跨越不同环境的移动学习的启示，也将阐述远程和在线教育对移动学习的特殊要求。远程和在线教育是典型的课程主导学习，但同时学习者可能会有很强的移动性，必须把工作和学习结合在一起。因此，远程和在线教育必须满足学习者的需求。
一、课堂上的掌上设备
1. 使用反馈系统提高课堂学习效果
根据Roschelle（2003） 对课堂上使用反馈系统的相关研究的分析，反馈系统最简单的形式是：教师提出一个简短的多项选择题，每个学生都在类似电视遥控器的掌上设备上选择一个答案，系统自动收集和统计所有学生的答案并把结果以简洁的图表呈现出来（通常是以柱状图呈现）。虽然这种系统提供的反馈形式有限，但使用者表示这种系统会有助于开展形成性考核，使教师能够收集到每一个学生的学习情况，也可以了解到全班对于某一阶段课程学习的掌握情况（Davis， 2003； Dufresne， Gerace， Leonard， Mestre， & Wenk， 1996； Owens， Demana， & Abrahamson， 2002）。教师通过包含概念理解的问题（用常见的错误理解作为多项选择题的选项）检查学生的掌握情况，而学生的回答却常常会出乎教师的意料（Dufresne et al.， 1996）。此外，“重要的是，学生能看到其他同学跟自己一样会有理解错误，而并非是自己一个人理解错误。而且，由于所公布的考核结果是匿名的，学生也不会很尴尬”（Owens et al.， 2002， cited in Kadrire， 2009， p. 23） 。
如果使用图形设备（比如图形计算器）或者是掌上电脑作为输入工具，学生便能以更加灵活的方式作答。比如，有一个软件应用程序可用于收集学生对开放性问题的回答，并将学生移动设备屏幕上的答案显示在教室的显示屏上，这样就可以看到大家不同的理解了（Roschelle， 2003）。
2. 使用短信系统提问
在开普敦大学，Ng’ambi （2005） 使用短信系统给大班级的学生提供个性化的答疑。学生可以通过短信发送匿名问题（称为动态常见问题，Dynamic Frequently Asked Question， 简称DFAQ），这个问题首先会被上传到一个网站上，以便其他同学也能看到，并且如果他们能够做到的话还可以回答这个问题。一段时间之后，教师会收到相关的电子邮件，提醒有学生提问，教师于是将解答通过短信系统发给学生，回复同样也在这个网站上出现，全班学生都可以看到，成为网站的学习资源。这种形式使学生能从其他同学的提问中学到知识，而教师也能了解到学生的具体学习困难。Markett 等 （2006）研发了一个类似的系统，学生能在课堂上通过自己的手机实时发送短信，而教师当堂阅读和回复短信，课后把这些短信上传到网上，使课堂上的讨论得以继续。初步研究结果显示，这个系统激发了学生在课堂上提问的积极性。
3. 使用无线掌上电脑开展小组学习
智利一个科研团队研发了一个移动电脑支持协作学习（Mobile Computer Supported Collaborative Learning，简称 MCSCL）的模型系统（Zurita & Nussbaum， 2004），其目的就是为了解决传统协作学习活动过程中协作、沟通、管理和移动性不足等问题。学生以小组为单位围坐在一起，每个人手上都有一部掌上电脑，这些电脑无线联网在一起，以便自动管理和协调学生的互动。通常，学生的电脑上会有一系列问题，他们必须独自解决问题，小组成员都把自己的答案上传之后，他们的电脑上就会把大家的答案显示出来。如果大家意见不一致，就必须进一步讨论，解决分歧，直至意见统一并把大家一致认可的答案发送给教师，教师既可以监控到每个学生的学习情况，也能了解到整个小组的学习情况。Valdivia 和 Nussbaum （2007） 开展了一项对比评估研究，比较分析40 名学生历时一个学期（16周）使用MCSCL学习一门计算机科学课程和通过传统教学方法教学的学习情况，研究结果表明，实验组在期中和期末考试中的成绩远高于对照组。
. 4. 提高在课堂和校园的学习动力
有些研究显示使用移动技术能提高学生学习动力。比如， Swan等 （Swan， van’t Hooft， Kratcoski， & Unger， 2005）的研究表明，在美国俄亥俄州，把移动计算机设备引进课堂之后，师生都注意到了学习动力的提高，因此学生作业的质和量都有了进步。有些研究还表明，使用移动设备完成某些活动（比如游戏）可能会更进一步提高学习动力。越来越多的研究证明，移动设备能使学习者更容易“沉浸”在实地活动中，而这样的活动往往包含某些游戏的成分。Schwabe 和 G?th （2005） 通过研发一种大学校园迎新游戏，得出这样的结论：游戏“深深打动各种年龄的人，使人们在沉浸中享受到乐趣”（p.215）。值得注意的是，研究人员经常关注使用移动设备学习可能带来的“新鲜感”，而这种感觉过一段时间就会逐渐消退。目前还没有纵向的研究验证移动设备的使用是否对学习动力的提高有长期的影响。
5. 参与式模拟
通过创新性使用掌上电脑，学生能参与模拟实验。比如，他们可以了解到一种病毒通过红外线发射从一部掌上电脑传播到另一部掌上电脑的过程（Colella， 2000）。有一个或多个学生的电脑被一种假设的病毒感染了，当学生之间“发射”信息的时候，病毒就开始传播，经过一段预先设定的潜伏期之后，大家的电脑纷纷“病倒”了。学生们可以看到一段时间内病毒传播的数据和图表并尝试追踪病毒的源头。例如，他们可以尝试各种方法，包括把受感染的电脑隔离，或者减缓交叉感染的速度。学生们还可以重新开始这种游戏，改变最早中毒的电脑数量和潜伏期等参数，以观察这些变化对病毒传播的影响，而不仅仅是在台式电脑上观察这个过程，作为参与者，他们能熟悉病毒传播这样一个复杂的过程，也就是说“有了感觉”。
二、个人和非正式移动学习
1. 自我导向的语言学习
在诸如语言学习这样的学科，学习者有很多的机会使用移动设备完成一些能满足他们自己需求的活动，从而补充了正式的学习。Song 和 Fox （2008） 跟踪研究了学习英语的中国学生如何自主使用移动设备帮助和延伸英语学习，尤其是在持续使用移动设备提高英语词汇量方面。这项研究表明，移动设备有助于促进学生之间以及学生与教师在课外就英语词汇的词义问题进行非正式的、即兴的交流。这些学生都是有很强的学习动力，英语程度高，他们能主动地了解自己的英语学习需求，会选择有助于自己学习的资源、工具和交流方式。
2. 顺应日常习惯
学习与日常活动越来越密不可分，比如，用搜索引擎查找信息，拍下照片并立即与他人分享。Pettit 和 Kukulska-Hulme （2007）开展的研究，主要是了解一个硕士专业的校友们在自己个人生活和职业生活中使用移动设备的程度以及使用规律。关于个人生活中移动设备的使用，他们调查校友们是否通过新的形式“学习”，即使这样的学习非常个人化、非常非正式。研究发现，这些校友经常用移动设备下载播客资源以便在火车上听、阅读电子书、制作视频片段和浏览网站等。研究结果表明，在日常生活中他们都会使用某些移动设备，用这些设备做某些事情，尤其是在旅行途中。某些移动设备总是跟某些日常活动联系在一起，但这种对应并非一成不变，而是受到使用者所控制不了的因素的影响，比如巴士或火车上的座位在设计上的变化。个人的使用习惯非常重要，因此，教育工作者可能会问：究竟是应该让学生继续保持原来的习惯还是应该要求学生使用新的移动设备或者用自己熟悉的设备做新的事情？Pettit 和 Kukulska-Hulme认为最有效的办法很可能是“两手准备”：了解目前的使用习惯并继续保持这些习惯，但同时也要尝试扩大使用范围。
3. 学习和休闲
随着更多的内嵌有GPS功能的移动设备上市，移动设备用于学习的潜能越来越大。Clough 等 （待发表） 研究了一个“地迷藏宝”（geocachers）社区，他们认为这种休闲活动为开发移动设备应用于学习上的潜能提供了不少有用的模式。地谜藏宝爱好者们使用一个GPS装置或带有GPS功能的手机寻找被埋藏起来的“宝物”，这件“宝物”通常被藏在某一个风光如画的地方。令人惊奇的是，寻宝人构建了一个充满活力的非正式在线社区，他们在这个社区分享信息、建立社交关系（http：///），而各种谜团和不断发生的事件又使得寻宝过程更加妙趣横生。因此，这种类型的活动被认为对学生学习与地理位置有关的课程（如地理学、历史学或考古学）有很大的帮助。
掌上导游系统的应用目前在博物馆和艺术馆已经是习以为常了，其功能也正在朝着提供多媒体内容和基于上下文的服务（context-based services ）这个方向延伸。有一项研究评估了提供给植物园游客使用的Caerus导游系统，研究结果显示游客对这套系统所提供的基于地点的内容（location-based content）有很高的满意度（Naismith et al.， 2005），其音频解说功能能在不给游客带来不便的情况下非常有效地吸引游客观赏四周环境、提供额外背景信息介绍和讲述跟植物园植物有关的故事。
三、远程和在线教育的掌上设备
远程和在线学习者常常得益于移动技术工具的灵活性，包括在上下班或旅行途中、在工作时、甚至是回到家里都可以方便地获取学习资源。移动技术工具的另一个关键作用是，在漫长且中间可能还会经常被其他事情打扰的学习过程中，移动技术工具能使学习者保持学习动力，专心学习，与其他同学和教师保持联系。分布世界各地的远程学习者有一个特别的优势，他们可以在遥远的地方用掌上设备收集资料、建设学习资源并把这些资源与他人分享。
在挪威知识研究院（Norwegian Knowledge Institute，简称NKI），Rekkedal 和Dye （2007） 研发和测试了用于支持移动学习者的教学和系统解决方案。他们的学习资源可以下载到PDA上以供离线学习，而互动（比如登录论坛了解讨论情况、回复帖子、生生交流和师生交流以及提交作业）则可以在途中使用移动设备在线完成。NKI还研发和测试了“总是在线的多媒体环境” （always online multi-media environment）的解决方案，以适应使用无线上网PDA的远程学习者的需要。短信和彩信的用途则包括提醒、通知、小测验、博客以及生生之间和师生之间的交流。Rekkedal 和Dye 一直都想实现这个目标：移动远程学习者和非移动远程学习者在学习相同课程时能够使用标准的技术工具和移动技术工具获取相同的课程资源。他们得出的研究结论是：移动学习也许没有“理想的”设备和解决方案，但是非常重要的一点是必须考虑学生个人的偏好。
四、跨越不同环境的学习
1. 帮助校外课程学习
英国伍尔弗汉普顿的Learning2Go 项目是一个大规模、基于学校的移动学习项目 （Faux et al.， 2006），5-6岁的儿童全天候都可以在家里跟家长一起学习，他们使用的是专门设计的、基于PDA的数字能力学习包，小学生升入中学的时候，带上他们的PDA，这样学习便有了连续性。
“我的艺术空间” 项目 （Sharples et al.， 2007）能满足学生参观博物馆和艺术馆时的学习需要。这个项目为学生提供了配有软件的手机，该软件提供与博物馆和艺术馆展品相关的多媒体内容，也能自动把在这些地方收集到的照片、音频和笔记发送到一个网站上。这个网站记录了孩子们参观博物馆和艺术馆的学习心得，结束参观之后他们还可以进一步完善并在课堂上与同学分享。对这个项目的评估表明，它能有效地把课堂学习和博物馆/艺术馆学习连接起来，使孩子们能收集到用于支持探究性学习的素材。
2. 支持观光和实地考察学习
MANOLO 项目 （2006） 实施结果表明，在诸如考古学和环境科学这种大学课程的实地考察活动中，使用PDA的优势，特别是通过GPS来追踪学生在自然保护区的行踪。其优势包括能更好利用有限的时间、记录下来的数据准确度更高和交流更加方便。 该项目开展了各种个案研究并总结了经验，其成果对于正在考虑把移动设备用于实地考察学习的教育工作者有很大的指导意义。
3. 衔接正式与非正式环境的学习
移动设备越来越多地被用作方便衔接正式和非正式环境下学习的工具，或者说是支持和连接学习的手段，不管这种学习是正式的还是非正式的。学生学习管理系统（the Student Learning Organiser）项目（Sharples et al.， 2005）表明，大学生喜欢在家里和在移动中获取课程资源并进行交流，他们不喜欢与广泛使用的办公和通信工具不一样的专用“学习管理系统”。 Cook 等 （2008）在小范围内调查了大学生如何使用手机学习，结果表明：来自教师的及时学习提示（比如，能够在何处找到与作业有关的资源）在支持移动学习者方面发挥了重要的作用。另一方面，该研究也发现，必须理解学习者对所使用的手机的感情，同时帮助他们认识到什么是有价值的学习。
4. 混合现实学习
在增添有虚拟成分的物理环境中玩耍的游戏是移动混合现实（Mobile Mixed Reality）的典型代表。用户背上或携带安装有定位技术的移动电脑，然后尝试各种实验和应对各种挑战，这些活动都是为了增加他们对于所处环境的了解而专门设计的。比如，环境森林项目（the Ambient Wood project）（Price & Rogers， 2004） 在一片森林里设置一些实验，让孩子们探索光线和湿度对动、植物栖息地的影响，该项目表明。在一个合适的环境里真实的互动与数字化互动的结合能促进学习者积极探索、主动行动和反思。
5. 无缝学习
Kuh （1996） 提出应该把过去泾渭分明的学习活动（课堂上学习和课堂下学习、学术性质的学习和非学术性质的学习、课程学习和课外学习、在校学习和校园外学习）紧密结合在一起，以保证学习的连续性。这就是无缝学习（seamless learning）。基于这样的学习理念，一个全球性的研究协作项目提出了这样的研究目标：如果有一个世界，每个人都有一网的个人计算机设备，用于不同环境下的学习，那么在这样的世界，学习究竟会是怎么样？ （Chan et al.， 2006）。无缝学习指的是不管学生什么时候有好奇心，他们都可以使用个人设备和内嵌的学习技术储存、分享和检索有具体背景的知识（contextualised knowledge）， 体验学习的连续性，也能够快速地从一项学习活动转移到另一项学习活动中。Wong和Looi （2011）对移动无缝学习的相关研究进行调查，结果显示无缝学习有十项显著的特征，尤其体现在技术（存取和多重设备类型）、教学法（ 多学习任务和模式）以及学习者（包括跨越时间和空间的正式学习/非正式学习、个性化学习/社会学习、物理形式的学习/数字化学习）等方面。
五、关键的成功因素
Naismith 和 Corlett （2006） 归纳分析了2002至2005年提交国际移动学会议的论文，发现移动学习有五个成功因素：[①]可获得技术：成功移动学习的先决条件是学生应该能方便地获得便携式的技术工具。不管这些技术工具是学生自备的还是提供给学生的，一旦学习需要，就能使用到相关的技术。[②] 机构的支持：全面的、考虑周全的支持性资源是必不可少的，包括员工培训和设备/软件维护。 [③]互联网连接：成功的移动学习项目不能没有无线网络接入，不管是通过本地的无线LAN还是通过移动电话网络。[④]融合：成功的移动学习项目不是独立于其他学习活动之外的，而是跟课程、学生的经验和“现实生活”融合在一起。[⑤]所有权：如果学习者觉得自己拥有用于移动学习的技术工具，这有助于提高他们的学习自。但如果学生所使用的技术工具并不是他们的，至少也要把它当成是自己的东西，可以随时使用，随意定制或升级，甚至是粗暴地使用。
六、问题和启示
1. 提高可用性
移动学习成功与否取决于使用移动和无线技术工具过程人的因素。绝大多数的移动学习活动继续通过使用原本并非为教育用途而设计的设备来完成，常常会出现可用性（usability）问题。Kukulska-Hulme （2007）根据相关实证研究总结了可用性方面的问题，主要包括移动设备的物理属性、内容和软件应用、网络速度和可靠性以及使用移动设备的实际环境。如在组织学生参加户外实地考察时，学生可能在各自的地点完成与周边环境相关的任务，在这种情况下，教师不可能像在教室里一样看到所有的学生，指导他们开展互动，保证大家都按照要求完成同一项任务。这时候开展小组学习的难度可能要比在教室里大得多。此外，对用户体验必须要有长时间的跟踪，从开始使用移动技术一直到有了一定的经验为止。
2. 重新思考移动学习设计
文献中用于描述移动学习特点的词汇包括“个人的”、“即兴的”、“充分利用机会的”、“非正式的”、“无处不在的”、“有具体背景的”、“私下的”、“情景感知的”、“短小精简的”和“便携的”。这些都是从学习者体验的角度对移动学习进行概括，强调的是移动设备的所有权、非正式性、移动和情景，而这些正是常规的E-学习所不具备的（Kukulska-Hulme & Traxler， 2007）。 设计移动学习应该从一开始就考虑如何部署或使用移动技术以满足上述移动学习特点的需要，考虑所设计的学习活动如何体现这些特点。
3. 研发新的评价方法
移动学习支持跨越不同环境和人生不同阶段的学习，因此如何对移动学习进行评价困难重重。Sharples （2009）注意到如下困难：可能没有固定的观测点；学习可能贯穿不同时间和地点；可能没有硬性规定要学什么课程；可能会使用到个人的、机构的和公共的技术工具；可能也会跟其他活动交织在一起，以及在课外监控学习者的活动可能会涉及到道德问题。日记和访谈、对学生的实地考察学习进行多层次分析（multi-level analysis）以及用于揭示将移动技术用于理科课程的探究性学习中取得哪些成就和出现哪些问题的关键事件分析法（critical incident analysis）――这些都是评价和分析移动学习效果的好方法。Kukulska-Hulme （2009）归纳了研究者对目前移动学习研究方法的反思，在此基础上提出了未来移动学习研究的四条重要原则：第一，移动学习研究应该遵循什么的学习新理念；第二，移动学习研究应该考虑环境的影响；第三，移动学习研究应该考虑研究素材的多样性和研究方法的多样性；第四，移动学习研究应该有学习者参与设计和研究。
七、结束语
移动学习研究是一个快速发展的新研究领域，有关移动中学习的效果和在课堂上使用移动技术工具学习的效果的研究大多都是在过去五年中进行的，一般都是规模小、历时短以及研究对象是新技术工具等。然而，我们还是可以从这些初步的研究看出移动学习的总体情况。比如，如果我们要了解学生对于开放性问题的不同理解和回答，那么在课堂上使用掌上反馈系统可能会很有效果。再如，有些掌上设备可以让学生独立回答问题，然后小组协商统一意见，最后参加全班集体讨论，使用这样的掌上设备有助于我们开展新形式的协作学习。
拥有自己的移动设备（比如手机和手提电脑）的学生能够快速获取因特网上的资源进行自我导向的学习，但是学生个人拥有所使用的设备在提高他们的学习动力的同时也会带来一些不好的影响。如果学生拥有自己的学习工具，各级各类学校就不可能有正当的理由投资购买台式电脑，虽然如此，学生仍然有机会使用自己的移动设备学习。然而，学生把他们自己的设备带到教室里的时候，他们也会带来个人的应用软件和社交网络软件，这可能会干扰正常的课堂教学活动，因此会需要教师用心地管理。有鉴于此，必须制订技术工具使用指南，为个人学习提供与商业应用相结合的教育软件应用程序和资源。
目前的研究结果表明，移动技术有助于在博物馆、艺术馆和室外场地开展学习活动。比如，音频设备在增强环境效果和提供引人入胜的解说方面效果特别好；混合现实系统在真实的环境中设置探索活动、实验和需要解决的问题，因此适合于开展探究性学习和基于游戏的学习。但对于学生来说，无论是在家里还是在途中都非常希望能快速地获取学习资源，进行非正式的学习。
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