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徐韵如
伴着炎炎夏日的脚步,暑假来到了!然而我并没有为此而放松下来,反而更加激动与欣喜。因为禅城台商联谊会将在7月15日举办“第一届子女参观企业活动”!作为暑假里的第一个社会实践活动,我对此充满了无限好奇、期待。
终于在这天早上7:30,我们到了慧能职校集合,便开始了一天的参观行程。
首先我们在慧能职校的多功能室里进行了许多培训游戏,这些游戏让我们懂得了凝聚力对于一个团队的重要性。同时,徐校长向我们强调了“要做大树,而不要做小草”的观念。想要成为一个团结优秀的集体,“大树”就要起着重要的领导作用,当然我们还要用真诚去面对集体中的每一个人,而不是斤斤计较,所谓“忍一时风平浪静,退一步海阔天空。”彼此之间还要互相帮助,共同分享微笑与泪水,这样才是一个团结的集体。
接着,我们便乘着车,来到了丰富汽配有限公司。
进入丰富汽配有限公司后,在工厂总经理的引导下,我们来到了工厂的培训室,由工厂的余总亲自给我们讲解了一些汽车的结构以及部分零件的作用。虽然讲得很专业,但好奇的我听完后还是觉得一头雾水。
到了吃午饭的时间,工作人员让我们排好了队伍,带领我们来到了餐厅吃午饭。午饭过后,工作人员带着我们去参观工厂。之前余伯伯就开玩笑地跟我们说,做这一行的都称为“黑手”。然而一进入工厂。令我惊奇的是,这些工人们的制服全都是纯白色的,在工作过程中丝毫没有沾染到一丝灰尘。之后我们看到了一些汽车的排气管零件,还看到了许多千奇百怪的汽车零件,还有许许多多的大型机器……我们是按照生产线的流程来参观的。这些生产好的零件全都摆放得整整齐齐,还清楚地将个别次品分类——可修复与不可修复的。带领我们参观的叔叔向我们讲解道,在这里每一个零件的完成都需要通过复杂的工序,事后还要有精密的检查,确保做到万无一失。
到了下午2:00,我们离开了丰富汽配有限公司,来到了华国光学器材有限公司。华国主要生产“镜片”。华国的主管先向我们讲解关于工厂的介绍、经营理念以及人才观,再去参观生产车间。“以人为本,以事业贡献社会”是最重要经营理念之一。还有“永绩经营,共生共荣,强化公司体制,致致力员工照顾”特别强调了“致力员工照顾”,将员工利益看作是企业利益的基础,保证员工的利益与安全,这样才会让员工更有归属感与集体荣誉感。在参观工厂的同时,随处可见在走道上张贴着公司的经营理念,——“以人为本,真诚相待”员工们做到真诚相待正是企业经营、发展的关键。还有些提醒员工保持良好工作心态的标语,比如“在抱怨之前,先想想有没有更好的解决办法。”看来正是这些细微的标语让员工更热情、愉快地工作。让我印象深刻的还有一点是华国的育人观——埋头苦干,也要抬头看看。我想:对啊,工人们埋头苦干固然好,但他们也不应满足于现状,应该要在空余时间及时充实自己。在参观的时候,我们经过了一间“阅览室”,里面摆放了数不胜数的图书,还有些闲暇的工人在这里安静地看书。看来这些“埋头苦干”后的工人想要在这里能“博览群书”,就是为了要“抬头看看”吧。
第四届会展职业经理人培训将于2010年7月11―14日在杭州举办。作为国内唯一由中国商业联合会认定的培训班,第四届培训班结合中国商业联合会实施的《会展业职业经理人》协会标准,本着为中国会展业提供更专业、高品质人才的宗旨,由中外会展杂志社、中国商业联合会培训部,联合廊坊市展览工作领导小组办公室共同组织实施,为会展人才提供最核心的理论和最为实用的经验,加快会展业人才优化进程。
本届会展业职业经理人中级研修班重点将对会展政策及理论、会展项目策划、展会项目运营与管理、会展场地的管理与服务和会议运营与管理等项目进行深入培训。参加研修考核合格者,可获得《中华人民共和国人力资源和社会保障部专业技术人才知识更新工程培训结业证书(会展管理师)》和由中国商业联合会颁发《中级会展业职业经理人资质证书》。
培训邀请到国内外会展业及商务部相关理论和实战专家,从实际实务到专业理论,学员将在课程中了解到会展行业中前沿的知识,并通过实例加深印象。培训将有助于提高会展业从业人员职业素质,为中国会展业的健康快速发展提供有效保障。此外,中外会展杂志社理事单位、俱乐部单位成员可以享受4580元/人的优惠价。
2010年“中外会展品牌企业俱乐部”会员入会说明
中外会展品牌企业俱乐部自创立以来,得到了国内外展览及相关行业主管部门的关心与支持,以及国内外广大读者朋友的厚爱与帮助。在新的一年里,所有拥有良好信誉的会展企业及相关服务企业都可以申请加入我们,我们除了继续为会员提供宣传服务之外,还将安排更多的交流活动。所有会员单位每年度可享受以下的服务:
1 免费参加中外会展杂志社举办的俱乐部活动一次,优先报名参加中外会展俱乐部举办的其它各种活动:
2 获赠全年1套《中外会展》杂志:
3 享受《会展经理人手册》及名片宣传1次:
4 享受《中外会展》杂志广告8折优惠服务:
5 享受一年“中外会展网”俱乐部单位会员网上宣传服务;
6 一年内可以随时来电查询国内外展会信息共20次:
7 选购本刊社图书(特殊图书除外)享受会员9.5折优惠价,
8 享受《中外会展》杂志“会员天地”栏目全年的宣传展示(具体包括:公司名称、地址、电话传真,邮箱网址等)
9 享受《中外会展》杂志“会员天地”小名片广告(规格3cm*5.5cm)全年宣传展示(高级会员享受服务)。
大连百川会展有限责任公司
大连百川会展有限责任公司携手资深的大连市纳百川旅行社,共同打造会议服务新理念;将会议与旅游、休闲相结合,为您提供高效、快速、多样的会议旅游一站式服务。百川会议公司拥有多年会议旅游工作经验、熟悉客户对各类会议和工作流程需求的员工,为客户提供从策划,前期准备、会议资料制作、礼品采买到具体实施的一整套服务。百川会议公司与大连近百家星级酒店、周边会议中心、度假村签有合作协议;与各大、中型专业车队保持着紧密联系,随时保证客户的出行顺畅一常年保有多条旅游线路,与全国各会议地,风景区保持着良好的合作关系。
四川奇思创造展览展示有限公司
四川奇思创造展览展示有限公司是一家专业化的展览展示策划设计制作公司。公司成立于2000年,拥有独立和设备完善的制作工厂。一直以来,奇思创造坚持以专业化、规模化、市场化、品牌化、服务化为经营理念,以“创中国展览展示100强企业”为经营使命,始终秉承“我们的成长源于客户的满意”之服务理念。
公司经营范围集策划、设计、执行、制作、搭建、仓储、国内外展览展示器材的销售为一体。涵盖以全程策划、设计、制作为主的展会领域;以营销传播、市场推广、会议活动的策划与执行为主的公关活动领域;以商场、产品专柜,专卖店、办公空间、企业展厅、博物馆为主的商业空间领域。具有丰富的制作、展场搭建及施工经验。
奇思创造下设财务部、行政部、客户服务部,设计部、工程部,工程部下设生产工厂,工厂交通便利,占地面积5000余平方米,仓储库房800余平方米,熟练技工50余名,从事展览、会议活动,商场专柜制作5年以上的专业人才达工厂总人数的80%以上。公司具备在全国各地操作巡展的能力优势。
公司坚持“与狼共舞 和谐创造”的团队合作理念,立足国内,积极拓展国际市场。业务覆盖北京、上海、深圳、广州、福建、重庆、广西、云南、吉隆坡等各大城市。
近日,为了支持奶源建设,促进原奶生产与管理水平的提高,利乐启动了范围更广、力度更大的“利乐原奶支持项目”。该项目包括三大内容:与中国人民大学农业与农村发展学院共同成立“人大一利乐奶业研究中心”,研究适合中国国情的原奶生产发展模式;开展中国奶业强市(县)基层干部培训,让管奶的干部懂奶业;支持中国奶业协会实施“奶农学校”项目,让奶农更好地掌握科学技术,提高饲养水平。
这家来自瑞典的家族公司,这家世界领先的食品加工与包装解决方案供应商,身处纸制包装产业链和乳品产业链之中,自进入中国以来,就一直坚持在两条产业链上和谐发展。
有业内人士评论说,这个理念表面看低调内敛,实际上却极富“东方智慧”。利乐今天的成功就是最好的证明。
理解什么是“共赢”
利乐作为一家全球领先的液态食品加工与包装系统供应商,不仅关注企业自身的发展,而且将目光聚焦于整个产业链,致力于推动产业链的和谐发展。
支持利乐这样做的理由就是:利乐的发展离不开整个产业链的发展,促进产业链可持续发展既是利乐公司对社会的回馈,也和利乐着眼于长期发展的业务目标相一致。一方面,利乐积极支持中国乳品企业的发展,促进技术进步、优化产品结构、提高管理水平,另一方面,主动延伸支持乳品产业链的上下游,上至帮助牧场提高经营能力、提高原奶质量;下至开展饮奶教育,支持学生奶项目等。同时,利乐还推动建立一个绿色包装产业链,上至倡导可持续森林管理,下至推动废弃包装回收再利用。
作为全球液态食品加工与包装业界的领先者,利乐把自己的经营理念确定为“与中国客户共同成长”。对此,利乐集团执行总裁黎博文的解释是:企业要获得长久的生命力,离不开产业链的和谐发展,双方是互为依存和促进的。因此企业必须跳出“各家自扫门前雪”的框框,把为产业链作贡献看作是自己的责任。
利乐中国副总裁杨斌介绍说,早在2003年,利乐支持农业部和国家“学生饮用奶计划”部际协调小组办公室正式启动“学生奶奶源升级计划”(即“白雪计划”),目标为“培育一批样板牧场,培养一批技术骨干,建立一套技术规范”。在利乐支持下,目前26家“学生奶奶源升级计划示范基地”原奶质量已经达到甚至超过了欧盟标准。
1951年,利乐公司成立于瑞典,创新地推出了一种耗材少、卫生水平高的牛奶包装一利乐四面体纸包装,成为当时最先为液态牛奶提供包装的公司之一。通过在竞争中不断地进步和创新,今天,利乐能够向遍布全球各地的客户提供综合加工设备、包装和分销生产线,以及为液态食品生产厂提供整体解决方案。目前,利乐的业务遍及全球165个以上的市场,员工人数达2万多人。2008年,利乐共生产了1373亿件包装,为全球消费者提供了695亿公升的液态食品产品。
今天,利乐在全球共有57家销售公司,获许可经营48家包装材料厂以及12家包装机器装配厂=
1979年,在大部分跨国公司还觉得中国市场有许多不确定因素的时候,利乐就来到中国,来到一个不普遍喝牛奶的国家卖牛奶包装,这就意味着需要做大量的市场耕耘和培育的工作。
在长期的发展过程中,利乐公司始终坚持与客户共同成长的经营理念,并拥有一套贯穿产业链的和谐发展观,也就是利乐公司在业务发展的同时,主动承担带动整个产业链健康、可持续发展的重要义务。
信奉“与中国客户共同成长”经营理念的利乐(中国),“从头到脚都围着客户转”,利乐(中国)一位部门负责人曾说。这位负责人还表示,利乐的员工时刻准备着做不是自己份内的工作,只要客户有需求。
比如,利乐的人力资源管理者会扮演咨询师的角色,向客户公司提供人力资源管理方面的建议;利乐的包装设计专家会和客户方共同设计富有个性特色又美观的外包装;利乐的大客户经理会全程参与新品上市前的市场调查、推广活动。
把环保当作新业务
1998年,当利乐中国的环保工程师开始探索如何让废弃的利乐包装得到循环再用时,风靡全球的环保压力还尚未在中国消费群体当中出现。
当时的中国乳品行业正站在规模爆炸的起点,消费者最关心的还是牛奶能保存多久不变质。一包牛奶会不会给环境带来负担,在大多数人眼里是个十分不着边际的问题。环保行为的“客户”――社会的观念缺失,直接导致的便是利乐的客户们对此少有关注。
而在中国这样的环保“新兴市场”,环保行为的上游“供应商”更是凤毛麟角,想依靠“对外采购”履行社会责任,可供企业购买的“成熟商品”非常少,无非助学济贫、资助文化活动等有限几种。也正因如此,利乐决定对企业履行社会责任的“市场需求”涌现之前,便开始投资,而不再依赖外部采购。
利乐的决定并不难理解,依靠前期漫长的学习期建立先发优势,是利乐在业务创新中长期奉行的策略。食品和饮料包装行业并不是一个瞬息万变的行业,能够掌握关键技术的公司不多,客户们的需求也并不会在短时间内发生激烈的变化。作为这个行业的领导者,利乐凭借核心技术和丰富的产业经验,始终有节奏地领导着行业的技术和服务创新。因此,无论是对新市场、新产品还是新的业务,利乐都在市场需求显露迹象的一刻便开始投入,给与团队漫长的学习和摸索期,对此期间的失败保持着非常宽容的态度,以期在市场需求真正爆发的时候,已经在无数次弯路中打磨出扎实的能力,面对机遇已有先发优势。
从1998年到2004年,利乐在环保事业上经历了无数的弯路。但在利乐中国副总裁杨斌看来,毋宁说这是个不可或缺的积累过程,而“不是经历了一千次失败,而是找到了一千个做不成的办法”,在未来,这些做不成的办法都将是沉淀下来的知识。
利乐最大的教训莫过于从期望寻找现成的解决方案,转变为自己推动打造一条纵向产业链。开始寻找废包装利用途径的时候,利乐首先想到的自然是找大型造纸厂,但在回收量太小的情况下,几万吨产能的大型造纸厂都没这个兴趣。更令人难过的是,有些实力较弱的造纸厂干脆看中的是利乐免费给予的支持,抱着占便宜的心态。
最终,利乐决定亲自帮扶产业链建设,以解决回收问题。而如何利用自身的经验和资金支持,在不成熟的市场逐步推动形成完整的产业链,选择聪明而雄心勃勃的合作伙伴,引导他们进行产品创新和市场扩张,这些正是利乐在业务经营中最熟练的技巧。
利乐开始接触规模更小、但对环境问题更加关注的厂商,逐渐脱离那些愿意跟利乐合作、但依赖性很强的企业,有意识地吸收有些有独立创造能力的企业:它们可能把利乐看作是一个很好的合作伙伴,可以从利乐身上学到很多东西,但它们也知
道总有一天要靠自己。
利乐从主营业务中借鉴的另一个经验便是利用自身的技术实力,对合作伙伴进行“孵化”。在回收量少的时期,利乐将国外应用非常广泛的彩乐板技术引入中国,免费授权给有兴趣的厂商。彩乐板技术不需将包材层层分离,而是打碎了压制成为板材,目前很多城市已在使用彩乐板制作的垃圾箱,以替代容易被盗的不锈钢垃圾箱。此外,再生利用厂商还开法了一种利乐包装挤塑的再生技术,通过挤塑工艺制造的塑木坚固防腐,在城市户外家具市场也颇受欢迎,甚至出口到东南亚市场。2008年,利乐向北京奥林匹克森林公园捐赠的百米环保长椅就是用这种材料制成的,相当于使用十二万多个废弃的牛奶饮料盒。
但是这两种采用不分离技术的板材都有一个缺陷,就是市场规模有限。随着利乐在回收系统一端的成功,回收量增加,这些开发利用得不够精细的方式已经不能令利乐满意了a对于利乐公司而言,履行社会责任的公民能力远不是可有可无的道德装饰,而是关系着企业在未来竞争中能否继续保持竞争优势的关键。
“关键客户管理系统”
2008年12月15日,利乐在中国的第四家包材生产厂在呼和浩特投产,这家工厂计划年产包材80亿包,规模十分可观,同时,内蒙古又以地平风大适宜风电著称。筹建之初,利乐甚至曾想过购买风力发电设备装在工厂区里,这笔投资并不便宜,但是能自己提供绿色能源对于利乐的决策者十分有吸引力。
经过考察,利乐发现工厂的位置风力十分不稳定,无法保证稳定风力发电量的最低刮风天数。在放弃自建风力发电的同时,利乐坚持保留了100%使用绿色能源的决定。
利乐的这一家工厂每年购买2000万千瓦时风电,就能够减少二氧化碳排放16000多吨。而在全球范围内,利乐目前已有包括呼和浩特市新厂在内的7家包材生产厂和4家销售公司,以及利乐海耶的一家工厂采用绿色电力或可再生能源。2008年,利乐因采用绿电或其他可再生能源而减少的二氧化碳排放量超过6万吨。
这些投资并非只是花高价买环保而已,就像以往的所有产业和技术经验都被转化为提供给客户的服务,环保和企业公民行为方面的经验同样被利乐融合到提供给客户的“一体化解决方案”当中。
利乐一直在中国市场采用“关键客户管理系统”营销模式:利乐的技术和市场专家,在从购买设备、产品开发、工厂建设、分析市场、营销体系构建、直至新品上市这全部过程中,都会与客户朝夕相处,提供全套咨询服务。而现在,这个服务列表里还加入了节能环保一项。
《现代企业文化》:著名蕈菌学家张树庭院士曾说过“走遍世界各地,见过各种各样的生产模式,唯有惠德模式是适合中国国情的好模式”。请您对惠和文化引领下的“惠德模式”进行一下诠释。
张恩勤:惠德公司于2008年上马工厂化金针菇生产项目,并创立了“龙头企业+合作社+农户”的生产模式。在该模式下,公司、合作社、农户之间资源共享、优势互补,分别承担着各自的角色任务,不仅结成环环相扣的生产链,而且形成利益相关的价值链。
“龙头企业+合作社+农户”模式贴近中国现阶段农业生产力发展水平和组织管理水平,将农村的经营管理方式转移到工厂化食用菌的生产过程中并实现了有机结合,得到了各级专家的高度赞扬,被誉为“惠德模式”。
《现代企业文化》:具体做法有哪些?
张恩勤:一是龙头企业挑“重担”,降低产业准入门槛。大家都知道,工厂化食用菌生产基建投资规模大,周期长,农户一家一户是办不了的;菌种研发和灭菌等环节,技术含量高,必须要专业人员操作;在产品销售方面,面对多变的市场环境,农户个体抗市场风险能力较弱。为此,惠德公司主动挑起投资建设、产品研发、市场销售三副重担,为食用菌生产的协调发展铺平了道路。
二是合作社穿“针”引“线”,实现龙头企业与农户的有机联接。惠德公司联合周边村委、食用菌生产大户和部分农户成立了惠荣菌菇专业合作社,合作社向公司统一承包产菇房、购买菌包,组织农户生产、验收产品质量、进行安全管理、提供资金互助,并就农户在生产中遇到的问题与公司沟通协调,充分发挥了“剂”和“粘合剂”的作用,实现了食用菌产业的融合发展。
三是农户承包、入驻产菇房,变身小老板或产业工人。产菇是食用菌生产的重要环节,直接决定着食用菌的质量和产量。这一环节用工量大,技术要求相对较低,有一定经济基础的农户承包产菇房后进行自主管理,生产的菌菇交售回公司,向公司交售的产品质量越高,产量越大,承包户所得的收入就越多,因此他们的生产管理积极性得到极大提高。而缺乏资金或管理能力的农民也可以到产菇房从事具体的生产工作,他们在家门口上班,既不耽误家里的活计,每月又能增加一定的工资收入。
《现代企业文化》:您经常跟员工说“企业要想富,首先要让老百姓富”。只有让老百姓得到实惠,得到他们的认同,才能更好地聚合公司发展需要的各种资源。您是如何理解企业发展背后的文化力量的?
张恩勤:惠德公司“惠及乡邻,和合共赢”的文化理念源自我们中国传统的“和合理念”。和合理念是中国文化的首要价值,也是中国文化的精髓,是中国文化生命的最完美、最完善的体现形式。
带领农民过上幸福生活,是我们的执着追求。公司取名“惠德”,寓意“互惠共赢,厚德兴业”。惠德公司由供销社所属的高密市棉麻公司改制而来,先后开展过蔬菜贸易、饲料生产等业务,历经磨难,不改初心,仍坚守在农产品行业,通过发展工厂化食用菌项目,创立“惠德模式”,实现公司、合作社及农户的互惠共赢,因此得到了社会各界的广泛支持和农民的积极参与。
助力农村变得更加美好,是我们的崇高使命。公司驻地就在我的老家――高密市夏庄镇小寄庄村。父辈的优良家风在我身上打下深深烙印,农民情结、农村情感、农业情怀也在我身上得以传承,“把产业做好、把家乡建设好、把年轻人培养好”的想法得到公司上下的广泛认同。在公司发展过程中,我们协助夏庄镇党委政府完成车道口村搬迁改造,在搬迁复垦的土地上,投资建设起一流的香菇生产基地和沼气站,将废弃菌包用于生产沼气,沼气用于社区村民做饭,沼液用于蔬菜的病虫害防治,沼渣用于有机肥生产,带领惠和社区及周边村民走上一条绿色循环发展之路。
让员工实现自身价值,是我们的宗旨所在。在惠德,我们注重员工素质提升,让员工有认同感。公司建立了全员培训机制,帮助员工制订职业规划,对管理人员侧重管理知识培训,对研发人员侧重创新能力培训,对菇农侧重“工人意识”、公司理念、技能培训等。我们注重员工岗位创业,让员工有成就感。我们鼓励员工岗位创业,在惠德,只要努力,只要拼搏,都有成长的台阶和成功的机会。如湖北小伙熊伟伟,大学毕业,辗转湘赣闽沪鲁,入职惠德后,凭借精湛的技术和爱岗敬业精神,不到一年便从技术员晋升为技术总监,两年内完成了从打工仔到公司股东的身份转换。在公司扶持下,他成立了惠和食药用菌研发中心,上马菌种菌包供应项目,实现“零成本”创业。我们注重员工利益维护,让员工有成就感。公司有一套契合自身发展的股权激励、工资福利与保障体系,我们把认同经营理念、事业心强、贡献突出的优秀员工吸纳为股东;把在合作社产菇房工作3年以上、表现良好的菇农发展成公司员工,增强员工的成就感。我们注重员工参与管理,增强员工的使命感。公司积极引导员工参与经营管理、参与决策筹划、参与建言献策、参与制度制订、参与绩效考评,增强了员工的使命感。
《现代企业文化》:惠和文化催生“惠和梦”。您对企业发展给予了怎样的梦想与厚望?
张恩勤:惠德公司积极开展“村企共建”“党工共建”,2015年惠德公司党总支联合夏庄供销社、惠荣菌菇专业合作社及惠和社区4个村支部成立惠和社区(产业园)党委,并成立惠和产业园工会联合会,建立健全党群组织,为开展惠和文化系列主题活动提供组织保障。公司每年与当地村委会、学校、企事业单位联合开展“惠德韵”村校企元旦联欢会、“惠德风”春季运动会,通过社区村民与企业员工的联谊互动,加快了社村企共建、产城人融合进程,惠和文化就这样悄然落地生根。
黄进能13岁时从乡下只身到台北当学徒,四年后进入洗衣行业。当学徒期间积累的化工方面的经验,使得他对配制洗涤剂产生浓厚的兴趣,加上他坚持不懈的试验精神,配制出了各种相当不错的洗涤产品。1979年,18岁的黄进能在台湾创立了台湾建台化工实业有限公司。这个只有一个人的公司,全靠他骑着摩托车四处推销自己研制出的各种洗涤剂,晚上研发,白天销售,“功夫不负有心人”,短短三年后,象王产品遍布台湾各大小洗衣店和洗衣工厂。
1998年,黄进能离开台湾来到大陆开始了第二次创业。这时候的他已经有了自己的洗衣器材公司,产品也远销日本、韩国、东南亚以及南美各地。当他决定要来大陆创业时,很多人表示不理解。对此黄进能的回答是:“人生最大的挑战就是你自己,你愿意放下身段,愿意归零吗?一辈子干好一件事情就够了,我从13岁进入洗涤行业以来一直没换过。当初来大陆就有五大目标:卖洗涤剂和洗衣设备,开洗衣店,开培训学校、开洗涤剂厂,实行一条龙服务”。今天看来,象王达到了这样的目标,并正在向更高远的顶峰攀登。
象王连锁洗衣店打破“前店后厂”的作坊式经营模式,建立了全自动化洗衣工厂。与其他洗衣店不同,象王还自主研发洗涤剂和洗衣设备,开展洗衣培训,向产业链上游不断整合,走出了一条别样的洗衣之路。
象王的成功可以说,全是必然因素。黄进能曾经说过“规矩做事,不成功才怪”。象王始终坚持为消费者提供良心产品和优质服务,环保意识和创新意识更是象王洗衣连锁的核心竞争力。象王颇具“远视”目光,认为未来绿色洗衣是大趋势,所以很注重洗涤剂的环保性能,象王的洗涤剂都是从橘子皮、无患子、芦荟等天然植物中萃取的,过程虽然麻烦,但是天然无污染,是消费者放心使用的产品。而且使用过的水还可以回收再利用。象王洗衣也是国内首倡“绿色环保干洗”理念的企业。
为配合工厂的发展目标,提升人力绩效,提升员工素质,增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解并有计划地充实其知识技能,发挥其潜在能力,建立良好的人际关系,进而发扬本工厂的企业精神,特制定本制度,作为各级人员培训实施与管理的依据。
2.适用范围:
凡本工厂所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等,均依本制度办理。
3 各部门权责划分
3.1 人事行政科负责
1.制定、修改全工厂培训制度;
2.拟定、呈报全工厂年度、季度培训计划;
3.收集整理各种培训信息并及时;
4.联系、组织或协助完成全工厂各项培训课程的实施;
5.检查、评估培训的实施情况;
6.管理、控制培训费用;
7.管理工厂内部讲师队伍;
8.负责对各项培训进行记录和相关资料存档;
9.追踪考查培训效果。
3.2 各部门权责
1.呈报本部门培训计划;
2.制定本部门专业课程的培训大纲;
3.收集并提供本部门相关专业培训信息;
4.配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作;
5.确定部门内部讲师人选,并配合、支持内部培训工作;
4 培训管理
4.1 总论
4.1.1.培训安排应根据员工岗位职责,并结合个人兴趣,在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。
4.1.2.凡本工厂员工,均有接受相关培训的权利与义务。
4.1.3.全工厂培训规划、制度的订立与修改,所有培训费用的预算、审查与汇总呈报,以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜,以人事行政科为主要负责单位,各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
4.1.4. 全工厂的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事行政科为主要负责单位,并对全工厂的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。
4.2 培训体系
培训体系包含四个模块。
4.2.1 新员工入职培训
1)培训对象:所有新进人员。
2)培训目的:协助新进人员尽快适应新的工作环境,顺利进入工作状况。
3)培训形式:以周期性的内部授课方式进行。
4)培训内容:分常规类和专业技术类两项科目,两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。
5) 常规类科目:a.工厂简介(包括工厂发展史及企业文化,各部职能等)
b.工厂制度介绍
c.产品/业务介绍与市场分析
d.技术研发体系现状与开发方向
e.其他
6) 专业技术类科目:
a. 经营和生产部门的岗位设计与工作流程
b. 适合工厂习惯的标准作业技巧
c. 项目管理流程与标准化训练
d. 其他
4.2.2 学徒方式的岗位培训
1)培训对象:工厂招收录用的应届毕业生或新工人。
2)培训目的:使新员工按照任职岗位的要求,尽快熟悉业务内容及工作流程。
3)培训形式:“一带一”或“一带二”的固定老师责任制形式。
4)培训内容:包括思想素质、企业文化的教育;专业知识技能的训练;及工作疑难的解决和指导等。
4.2.3 内部培训
1)培训对象:全员。
2)培训目的:依靠工厂内部讲师力量,最大效度的利用工厂内部资源,加强内部的沟通与交流,在工厂内形成互帮互助的学习氛围,并丰富员工的业余学习生活。
3)培训形式:在工厂内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。
4)培训内容:涉及工厂技术类、经营类、管理类的多个方面,及员工感兴趣的业余知识、信息等。
4.2.4 外部培训
1)培训对象:全员。
2)培训目的:依靠外部专家力量,提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧,以增进各项工作的完成质量,提高工作效率。
3)培训形式:参加外部公开课、交流研讨会,或请外部讲师在工厂内部授课。
4)培训内容:可分为三类。
a) 常规实用性培训——涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等;
b) 适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容;
c) 个人进修方面的培训——如MBA、专业技术认证等。
4.3 培训计划的拟订
1. 结合工厂整体战略目标及发展计划,由人事行政科依据对内部员工培训需求调查的结果,以及工厂相关培训的政策、财务预算等,统筹各部门的需求,于每年年初拟订年度培训计划,并呈报总经理审核。
关键词:庄河;现代农业;问题;路径对策
中图分类号:X38 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2015)003-000-01
为了加快新农村建设步伐、保证农民持续增收,庄河确立了“一城两带”的发展格局,北部山区的绿色经济带与沿海区域的蓝色经济带将并肩发展,共同绘制庄河现代农业发展的宏伟蓝图。但是,在庄河,现代农业才刚刚起步,现代农业和传统农业相互交融,发展中还存在很多问题。本文拟在广泛调研的基础上,梳理出现代农业发展中存在的问题,有针对性地提出解决问题的办法和思路,为庄河经济发展助力。
一、庄河现代农业发展中存在的主要问题
(一)农民对发展现代农业有顾虑
尽管广大农民知道发展现代农业是实现农民增收的有效途径,但内心仍然存在不少顾虑。一是由于对现代农业缺乏整体认知,因此对发展现代农业项目心中没底。二是由于现代农业项目成本高,市场风险较大,因此很多农民不愿意自己发展项目。三是担心土地流转出去,将来无地可种,因此对其他人发展现代农业项目有抵触情绪。这些顾虑都在一定程度上限制了现代农业的发展。
(二)经营理念落后,市场意识不强
现代农业以利润最大化为经营目标,增产的主要手段是靠现代生产要素的综合投入。而庄河许多现代农业经营户却始终没有摆脱传统农业经营理念的束缚,主要还是把产量最大化作为经营目标,增产的主要手段靠加大劳动的投入,通过精耕细作来提升利润的空间,这是不适应现代农业发展要求的。在这种经营理念的影响下,许多经营户的市场意识也比较淡薄,不能很好把握市场规律,经营具有一定的盲目性,导致部分农产品的市场销售不容乐观。
(三)规模化经营比例过低
高利润率、高商品率、高技术含量,是现代农业的内在特征,这些特征要求现代农业必须进行规模化经营。但截止2013年底,庄河形成规模化经营的农村集体土地只有12.7万亩,仅占耕地总面积的8.3%。规模化经营比例过低,难以促进现代农业的全面发展。
(四)经营粗放,技术依存度过低
现代农业是以技术为主导高效农业,科技依存度非常高,而庄河的现代农业大多是建立在资源优势的基础之上,“资源依存型”特征非常明显,草莓、滑子蘑、水产品等农业产业项目皆是如此。在资源依存度过高的氛围下,粗放经营比较普遍,一些先进技术难以应用。
(五)经营模式不合理,成本过高
在庄河,农业大户普遍采取企业化自主经营模式,成本过高。比如,大连来宝现代农业开发有限公司经营的来宝农业产业园项目,每年的经营成本在1000万元左右。成本过高,导致产品价格压不下来,在市场上,很多产品还竞争不过以家庭作坊式经营的散户。
(六)市场体系不健全,销售渠道不畅
庄河尽管有许多名牌优质农产品,但由于市场体系不健全,缺少大型专业的批发市场和综合性农产品交易中心,导致许多农产品的品牌效应没有很好发挥出来。在庄河,只有一个草莓批发市场,覆盖面明显不够。市场销售体系的不健全,使农业经营户的销售压力过大,许多经营户只能自己联系批发商。
(七)产业链条过短,产业间互动不足
在庄河,大多农业经营户都是单纯放眼于种植或养殖上,只有少数开发出自己的深加工产品,导致自己的发展后劲不足。而且,在自身工业化加工组织和商业化销售组织没有很好发展起来的时候,产业间互动也不足,许多经营户与生产企业、销售市场的对接能力较差,导致生产具有盲目性。
二、庄河现代农业发展的路径与对策
(一)加强宣传,增强农民对现代农业的认知水平
提高农民对现代农业的认知水平,是发展现代农业的基础性工作。政府和相关组织应当高度重视,通过农校、职校、新闻媒体、农业大集等各种平台或中介加强宣传,让广大农民了解现代农业的内涵、要素、技术、政策等知识;通过典型引领、搭建平台等形式,促进广大农民对具体项目的熟悉。这样,才能提高广大农民对具体项目发展前景和市场变化的预测能力,增强大家发展现代农业项目的信心。
(二)转变经营理念,提高技术依存度
庄河现代农业要持续高效发展,必须摆脱传统农业经营理念的束缚,通过不断提高技术含量,增加综合要素的投入,实现利润的最大化。现阶段,庄河应在不断加强设施农业技术含量的同时,广泛应用现代技术,加强对传统农业的技术改造,提高农业的技术依存度,实现从传统农业向现代农业过渡。
(三)提高规模化经营比例,发挥规模效应
小规模经营难以实现现代农业的高利润率和高商品率,也难以为新技术的应用留有空间,因此,庄河现代农业应不断提高规模化经营比例,充分发挥农业企业和大户的引领作用,提升规模化经营水平,以规模效应带动现代农业全面发展。
(四)转变经营模式,建立“公司+农户”的连锁机制
农业大户自主经营模式成本太高,许多农业大户在成本的漩涡中被拖得筋疲力尽;散户分散经营,利润率、商品率、技术应用率都难以得到提高,而且缺乏市场竞争力。因此,这种经营模式必须加以改变。最好的解决途径是走“中庸”之道,建立“公司+农户”的连锁机制,充分发挥农业大户现代农业示范基地的辐射作用,实现育苗、品种、技术、收购、销售的区域整合,发挥集团优势,以规避市场风险。
(五)健全市场体系,发挥品牌效应
庄河经认证的有机、绿色、无公害农产品共有213个,省级以上名牌共有15个,庄河蓝莓、庄河草莓、庄河滑子蘑、庄河山牛蒡被评为国家地理标志产品,庄河大骨鸡被国家工商总局确定为地理证明商标。为了充分发挥这些农产品的品牌效应,庄河需要加强专业化市场体系的配套建设,通过专业化的批发市场和综合性农产品交易中心建设,进一步增强品牌产品的市场集聚和辐射效应。
(六)实行“纵横结合”的发展战略,提高产业竞争力
2005年,宁波圣瑞思成立,正式创建“圣瑞思”品牌,开始专注从事成衣自动化流水线系统的开发与生产。
圣瑞思以提高终端客户的生产效率及管理水平为目标,本着专业专注,用心服务的经营理念,依靠职业化、流程化、科技化的服务队伍为客户提供最优秀的服务。集研发、生产、销售、工程施工、管理培训于一体。产品主要包括智能服装生产悬挂系统、半自动服装物流运输系统(手推线)、自动服装物流运输系统(电动线)、智能服装立体仓储系统、服装数字车间工位系统、托盘管理系统等等。为客户实现从裁片到成衣生产过程自动化、信息化管理及运输、分拣、存储提供全方位服务。
2014年,公司完成企业改制及资产重组,创办浙江瑞晟智能科技股份有限公司,于2015年7月完成新三板挂牌。至此,浙江瑞晟智能科技股份有限公司成为一家致力于数字化智能高端装备制造的高科技新三板上市企业。产品线涵盖工业生产数据实时采集系统、智能生产与后整吊挂系统、智能物料配送系统、智能生产分拣系统、智能仓储与物流系统、大数据集成系统、智能生产辅助机器人系统、自动化专用设备系列。
自成立以来,公司一直专注于工业自动化系统的研发和技术创新,对内厚积薄发,沉稳务实技术与管理,对外锐意进取、积极开拓市场与渠道。经过多年发展,在深耕智能服装与家纺吊挂系统市场下,进一步研发和开拓新产品市场,现已形成以自主核心技术、关键零部件、领先产品及行业系统解决方案为一体的完整产业链。
圣瑞思的“独家招牌”
圣瑞思具有多元化的研发结构体系,广泛涉及机械设计、计算机软件、电子元件、网络程控、管理培训等领域,拥有雄厚的科研实力。工业智慧物联控制系统及相关应用软件的研发、智能仓储系统、智能物流及分拣系统、工业数据采集系统、工业机器人等产品。
同时拥有完整产品生产线和自主知识产权,这让圣瑞思得以成为国内服装悬挂系统领域的领军企业。
圣瑞思自成立以来,一直专注于服装生产悬挂系统的研究开发与技术创新,对内厚积薄发,沉稳夯实技术与管理,对外锐意进取,积极开拓市场与渠道。经过多年发展,圣瑞思已发展成为国内服装生产悬挂设备行业最具运营活力、最具开拓精神、最具发展前景的企业。
以提高服装生产企业的生产效率及管理水平为目标,本着专业专注,用心服务的经营理念,圣瑞思依靠职业化、流程化、科技化的服务队伍为客户提供最优质的服务与客户共同发展,致力于将圣瑞思做成服装吊挂系统行业的第一品牌,践行服装生产高效之道这一承诺。
挑战“智造”,从吊挂系统到供应链管理
现在常被提及的智能工厂其实只是“智能制造”的一个组成部分。在智能制造之下,传统的制造流程将被重组,其目的是要实现产品的智能化。其中个性化的客户需求与设计,供应商和制造商之间的信息接入与共享,售后服务的快速响应等环节与智能工厂一起,成为智能制造非常关键的组成部分。
智能工厂的核心特点是:产品的智能化、生产的自动化、信息流和物资流合一。从当前世界范围内来看,很多企业都在向着智能工厂的方向发展,但是还没有哪一家企业有足够的勇气宣布自己已经建成了一座智能的工厂。
在讨论智能工厂的未来图景时,提到最多的是“大规模定制化生产'这需要企业从几个维度建立相关的企业能力:强大的客户需求收集和分析能力;社会化交互的产品研发体系;模块化、智能化的产品制造工艺;高灵活度的供应链管理;与客户需求匹配的生产能力(包搬备维护能力);智能的库存和物流管理体系。
除了大规模定制化生产,智能工厂的未来图景还包括了能源的节约,让供应链更加安全,以及准确地寻找到相关领域专家的问题解决方式。而且智會g工厂的生产模式不仅仅局限于生产终端消费品的企业,生产设备的企业一样可以通过实践智能工厂来更好地满足客户需求、降低成本、提高交付效率、合理管理产能。
智能工厂不能忽略的核心要求之一是要实现信息流、物资流和管理流合一。通过ERP系统、供应链管理软件、最新的物联网(接人产品和其对应零部件)和大数据的收集分析,让信息流和物资流合一。做到对每一个个体产品、零部件在生产的全流程中可以实时监控和管理,事前预测、事中操作和事后追踪。目前,圣瑞思产品包括智能服装生产悬挂系统、半自动服装物流运输系统(手推线)、自动服装物流运输系统(电动线)、智能服装立体仓储系统、服装数字车间工位系统、托盘管理系统等等。为客户实现从裁片到成衣生产过程自动化、信息化管理及运输、分拣、存储提供全方位服务。
身处制造业而升级向服务业发展的圣瑞思开拓的是一条极具引领意义的道路,依靠职业化、流程化、科技化的服务队伍为客户提供最优质的服务与客户共同发展,将产品转化为服务,成为服装吊挂系统行业的第一品牌,是圣瑞思践行服装生产高效之道的承诺。
锐意创新保持核心竞争力
圣瑞思注重产品研发的升级换代,每年投入大量研发资金进行服装企业生产的智能化设备开发。目前其他同行服装吊挂标准型号产品硬件上已与同类产品相差不大,但圣瑞思在软件控制系统方面已超过同类产品。圣瑞思在发展标准产品的同时大力满足客户爿非标准化设计的需要,根据不同的客户需求制定不同的方案,实现不同的自动化产品实施。在家智能生产线上,圣瑞思目前是本行业应用实践最多的设备提供商,已经在家纺生产领域占据绝对的话语权。
产品研发与用户直接相关。与大客户形成战略合作伙伴关系,充分挖掘与满足合作伙伴提高与改善生产管理水平的要求,从而开发出能够确实满足客户需求的产品,实现客户劳动生产率的提升。圣瑞思始终将技术革新作为公司发展的根本,每年不断有新产品面向市场,服务客户。
多年来,圣瑞思始终将人才培养放在重要位置。技术是企业发展的根本,人才是技术发展的内生动力,是推动企业技术革新的关键。圣瑞思非常重视人才的选用与培养,目前公司本科以上学历占比达到25%,大学以上学历45%,人才基础充分保证公司技术的发展。在圣瑞思,倡导的是敬业精神和认真的工作态度,企业与员工、客户共同成长,共享机遇与挑战。员工是企业的宝贵财富,客户是企业生存和发展的基础。圣瑞思关心员工成长,为员工创造良好的发展机会;时刻关注客户的切身利益,为客户提供丰厚的回报;走企业、员工、客户共同发展的“三赢”之路。
而作为一家立志为智能工厂建设提供解决方案的智造企业,圣瑞思深知客户第一的重要性。企业要永远走在客户的前面,生产永远高于客户的需求,要不惜一切为客户服务,以为客户创造利润为己任,在此基础上,自身才可能获得长远的发展。
如今,经过十余年的发展,圣瑞思已从最初的服装生产吊挂流水线业务向智能仓储系统、智能物流分拣系统、企业智能化数据管控系统等工业智能化产品拓展,产品应用行业涵盖纺织服装、家纺、物流、童车、箱包、制鞋等众多行业。
据最近的一次调查显示,在北京有58%的被访者表示认识安利,上海有64%,广州则为79%;而在被访者中,对安利公司正面评价最高的是北京,达89%,上海为54%,广州为75%;在使用过安利产品的被访者中,平均有89%对安利产品有良好印象。社会公众对安利营销人员的个人素质及专业操守的接受程度也是较高的,其中北京为63%,广州为53%,上海为42%。作为一家以日化品为主的直销企业,在短短的5年时间里取得以上的成绩,实属不易。这也激发了我对其在中国市场营销战略的研究,安利(中国)对中国市场究竟采用怎样的营销战略?这些营销战略又是如何实施的?针对以上三个问题,本文主要通过以下三方面进行分析,希望这些结论对我国企业今后的发展有一定的借鉴作用。
一、基石:产品+科研
安利(中国)公司销售的产品以非循环的日化品为主,由于其独特的经营方式,公司更注重客户的回头率,只有真正生产出优质的产品才能留住顾客,因此安利(中国)公司从一进入中国市场就把产品的质量视作公司的生命。1995年安利(中国)工厂在正式成立不到一年的时间内,公司的产品就先后通过美国安全检测实验室公司(UL)和英国标准协会(BSI)两家国际权威认证机构的严格审核,获得ISO9002国际质量认证,成为内地日化行业中第一家同时获得两项国际权威质量认证的企业。这表明安利(中国)公司的产品质量和管理水平完全达到国际一流水准。
安利公司本身是美国第4 大家居清洁和个人护理品制造商。安利公司的雅姿美容护肤品自1968年推出以来,领导世界潮流,根据全球消费品市场调查及研究的权威机构Euromonitor1998年全球零售营业额调查显示,雅姿已跃居全球五大面部护肤品及化妆品之一。安利公司旗下的另一世界知名品牌纽崔莱营养补充食品则始终如一地坚持自行种植植物原材料,运用先进技术制作功效独特的天然植物浓缩素,令纽崔莱成为世界营养补充食品的权威。在这成绩背后支撑着的是安利公司雄厚的实力,安利在全球共设有97间专业实验室,聘请700多名专业科研人员。在安利(中国)广州工厂,现代化厂房占地5.8万平方米,安利(中国)的投资总额为1亿美元,其中注册资本8000万美元已全部到位。1999年安利公司又在中国追加投资2100万美元。正是由于其优质的产品、雄厚的科研与管理能力为安利在中国的市场拓展打下了良好的基石。
二、支柱:营业代表+专卖店
安利公司40年来在全球实行以直销为主的市场营销模式,进入中国后,一开始也实行同样的营销模式。但在98年4月国务院下令禁止传销后,安利(中国)公司积极配合国家政策进行转型,同年7月转型成功,安利(中国)公司以自开店铺兼雇营业代表的方式恢复经营。该经营模式结合传统店铺营销和人员推销,既方便消费者直接前往安利专卖店购货,也为营业代表提供了良好的事业发展空间,使安利(中国)公司的业务得以长足发展。
安利(中国)公司转型后新的经营方式省去了传统日化企业与顾客间的层层商与大、中、小批发商的多个环节,直接由专卖店一个环节来代替;对产品的宣传推广也由传统企业的媒介广告转向营业代表的口碑宣传。在顾客由认识产品、了解产品、购买产品、得到产品的整个环节中营业代表起到了关键性的作用,可以说能否建立起一支依法经营和守规发展的营业代表队伍是公司生存的命脉,也是安利成功的支柱。因此安利(中国)公司在5年中尽其所能地为营销队伍提供最有利的发展条件和最有力的业务支援,促进营业代表队伍的快速、健康发展,安利(中国)公司所有的市场营销策略都是围绕着营业代表而展开的。
1、稳中有进的市场拓展战略。由于安利产品的浓缩特性,需要营业代表提供服务进行个性化的讲解、示范,因此公司在中国市场新产品引进和城市营运网点设立方面,充分考虑到营业代表和消费者的接受能力,采取步步为营、稳扎稳打的营销策略。95年安利只在广东、福建两省开业,之后于96年1月安利在上海开设的华东地区办事处正式启用并设点经营。同年7月,安利在杭州、南京亦相继开业,安利(中国)公司只有在稳定前期市场的基础上,才会考虑开辟新的市场,至今安利的业务遍布全国25个省及直辖市,已在全国33个城市设立营运网点。安利(中国)的产品推出也采取渐近策略,考虑到对营业代表的培训和市场的接受能力,目前安利(中国)每月推出1—2种新产品。安利首批上市的只有五种产品,而且都是家居清洁品,其后推出个人护理用品,并于99年开始逐渐推广雅姿化妆护肤品及多种纽崔莱的维生素和矿物质补充食品,至今安利已在中国市场销售4大类70多种产品。
2、顺应市场的价格调整战略。随着原材料的进口关税税率及个别产品消费税率的逐步降低,加上扩建后安利工厂充分利用高速生产设备提高生产效率,去年安利半数以上的产品价格大幅调低三至四成。考虑安利产品的浓缩特性,调整后的产品价格在市场上极具竞争力,物美价廉的商品有助于全面拓宽市场,也有利于营业代表进行业务推广。降价后公司销售额不降反升,说明了价格调整战略实施有效。
3、规范完整的人员培训制度。由于营业代表遍布全国,人数众多,为了及时、有效地对营业代表进行业务指导,安利(中国)公司每月赠送营业代表一份《安利新姿》月刊,以便营业代表了解最新的公司动态、产品信息。安利(中国)公司还会在设立营业网点的城市每月至少举行一次安利业务大会,对营业代表进行业务培训或产品介绍,协助营业代表开展工作。安利(中国)为了更方便与营业代表进行交流、沟通,于99年开设安利(中国)网页,全面、及时地向营业代表及顾客报道公司动态、产品信息。
安利(中国)业务迅猛发展的一个最重要因素就是营业代表与安利(中国)公司之间是紧密的合作伙伴关系,而不象传统企业的公司与员工性质的简单关系。安利公司的一个重要经营理念:为愿意勤奋努力工作的人士提供务实、多劳多得的工作机会。正因为双方这种特殊的合作伙伴关系,充分调动起了营业代表的积极性。营业代表会尽最大可能提高自己的业绩,创建自己的营销网络,这一点是传统企业所不能比拟的。同样安利(中国)公司也会根据营业代表的业绩给予应得的报酬与奖励,双方通过合作产生双赢局面。
三、环境:公益事业+沟通