前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的常见促销方法主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
一、商品零售业的销售方式和促销方式探讨
商品零售业其实就是通过货币交易的方式将生产出来的产品直接投放到市场上供消费者购买。零售业可以通过多种方式和渠道进行商品销售,例如进入百货商场设立专柜,百货商场货品种类繁多,客流量大且商场本身具有品牌形象,是零售业企业销售可以考虑的商品销售地点[2]。当然还有入驻超市、设立自营独立店面等都是商家可以进行的促销渠道。随着互联网的不断发展,网络销售也逐渐占据重要地位,如果企业能同时把握好现实生活销售渠道和网络销售渠道两种方法,那么企业就能在激烈的竞争中迅速占领市场份额,分得较大的蛋糕。除了要经营好销售渠道外,促销方式的选择也是商品零售企业需要重点考虑的方面,因为促销是直面消费者的一种销售模式,在广大的促销范围区域内,能让消费者快速记住所销售的商品,当购买者认为商品的性价比高时,就会形成一种品牌购买习惯。这样有助于巩固长期顾客,保证企业的收入水平。
(一)保健食品公司常见销售渠道和促销方式
保健食品公司的销售对象具有特殊性,它们主要面向具有特定需求的顾客。例如有礼赠需求的、注重养生的中高端客户等,这些需求决定了保健食品销售需要采取多种手段的销售模式来扩大企业的销售水平。首先,最常见的销售促销模式就是在商场或者大型超市设立专柜,通过这样的模式占取超市人流量大这一优势可以扩大销售渠道,让更多的人了解到此项产品。其次,对于保健食品而言最重要的是品牌效应,为了让顾客在众多琳琅满目的保健食品中选中自己公司的产品,并成为再次购买者,最重要的是将品牌形象宣传到位,因此开设自营独立店面的形式是最好的方式选择[3]。再次,随着互联网技术的不断升高,人们对于网路的使用度也相应的提高。所以通过网络形式进行商品宣传和销售将给企业带来更大范围的顾客人群。最后,在进行这些销售方法中,也不能忽视了最传统的电视购物销售,虽然目前用电脑的人群越来越多,但是对于具有较大购买力的中老年群体来说,电视仍是不可缺少的生活娱乐必需品,同时这样的人群对于保健品占有更大的需求份额,因此,在促销方式的选择中不能忽视了电视购物销售的重要作用。这些销售渠道经常会用到不同的促销方式,例如电视购物更多的是进行捆绑销售,例如买保健品套装礼盒赠送珍贵西洋参一枝。而网络和商场专柜通常用到满减促销以下就通过不同销售渠道的不同促销方式进行税收对比,进行促销方案的优化。
(二)相对应的促销方式的赋税和利润研究
1.涉及返现活动的税值计算。返现促销活动一般更多的用于网络销售中,下面以一返现活动的促销进行税收计算。假设某保健品公司具有天猫旗舰店,为了迎接世界健康日的到来进行“买2000返400”的活动2000元的商品实际进购价格为700元。由于赠送的现金不能在睡前进行扣除,所以对于返现的税收计算首先计算增值税:2000÷(1+17%)×17%-700÷(1+17%)×17%=188.9(元)。其次再计算城市建设税和教育费附加:188.9×(7%+3%)=18.9(元)。之后再计算所得税:{2000÷(1+17%)-700÷(1+17%)-18.9}×33%=360.43(元)。最后计算税后净利润:(1600-700)÷(1+17%)-360.43=408.8(元)以上所描述的只是一般情况下的税负计算方法,与实际情况下的税负计算还是有许多不同的,因此企业在进行税负计算中应切实考虑自身的销售方式和预估销售额度,以便更好的测算。
2.涉及打折销售中的税值计算。入驻超市或自营店的保健食品销售最常见的就是打折销售,打折销售是最直观的促销方式。假设某保健品超市专柜实行打折销售,商品的销售原价为2000元,进行8折折扣作为促销手段,则实际销售额为1600元。折扣促销的税收计算方法为:增值税1600÷(1+17%)×17%-700÷(1+17%)×17%=130.77(元)。其次再计算城市建设税和教育费附加:130.77×(7%+3%)=13.08(元)。之后再计算所得税:{1600÷(1+17%)-700÷(1+17%)-13.08}×33%=249.29(元)。最后计算税后净利润:(1600-700)÷(1+17%)-249.2=520.03(元)由于打折销售有其特殊性,因此应依据法律法规按打折后的销售价格为基础在发票上重点标注出商品原价和折扣额度。
3.涉及捆绑促销中的税值计算。捆绑销售不像买物赠物促销要额外的计算所赠送商品的销项税,捆绑销售可直接计算税负。捆绑方式的促销经常出现在电视购物中,能让客户直观的看到商品所附赠的价值[4]。假设某保健品在电视购物活动中为了促进消费,将价值2000元的商品同价值400元的附赠商品进行捆绑销售,此项促销税法中明确指出赠送的商品要同销售计算销项税。其商品具体税收计算如下:增值税2400÷(1+17%)×17%-700÷(1+17%)×17%=247.0(元)。其次再计算城市建设税和教育费附加:247.0×(7%+3%)=24.7(元)。之后再计算所得税:{2400÷(1+17%)-700÷(1+17%)-24.7}×33%=471.3(元)。最后计算税后净利润:(2400-700)÷(1+17%)-471.3=981.69(元)
通过上面几种方式的比较,可以看出企业在同样的基数下进行税值计算时这三种方式的缴税额度和获得的;利润都不相同,并且有很大的差异性。通过比较,返现活动
关键词:快消品;促销策略;消费者行为
一、引言
面对激烈的竞争环境,快消品企业的促销成本日益增长,然而促销效果却逐渐降低,我国快消品企业如何选择适合的促销方式,是摆在我们面前一个非常紧要的课题。本文将从消费者的角度分析促销策略对消费者态度及购买行为的不同影响。通过市场调研,对目前快速消费品零售终端常见的促销形式赠品促销、免费样品促销、降价促销、抽奖促销进行研究。
有学者指出按照字面理解,促销就是促进销售以实现销售的增长,也是企业为了激发顾客的购买欲望,影响他们的购买行为。另有学者指出促销直接影响消费者的行为有:转变购买时间、转换品牌、增加购买量、使用替代产品的类型、增加替代品的存储。前人已经对促销策略对消费者的影响已经进行了研究,通过前人对促销以及促销影响消费者的行为的总结与认识,本论文将终端促销的促销策略引入快消品市场,更深层次的理解促销策略给消费者带来的影响,将通过对终端促销策略的理解以及市场调研,来丰富论文理论以及内容,并对快消品终端促销策略提出可行性建议。
二、研究设计
本研究以购买快消品的消费为研究对象,并以在终端市场快消品消费者为样本进行随机抽样,发放调查问卷。针对快消品终端促销活动对消费者的影响设计调查问卷,主要对零售终端常见的促销形式赠品促销、免费样品促销、降价促销、抽奖促销进行研究。
三、调研分析
快消品终端的促销策略是最能直接影响消费者行为的,但有促销活动不一定能激起消费者的购买欲望。通过关于快消品终端促销活动对消费者的影响的调查问卷显示:有39%的消费者表示在购买同类商品中有促销活动的商品时会选择有促销的商品,有61%的消费者表示会按习惯购买。在终端常见的四种促销策略中,消费者对喜欢的促销方式进行了排序:降价促销-赠品促销-免费样品促销-抽奖促销。
1.赠品促销策略影响消费者行为的调查研究
在终端的销售市场上出现赠品促销时,调查显示有5.6%的消费者表示会因为赠品促销策略而购买不急需的商品,22.2%的消费者表示不会因为赠品促销策略而购买不急需的商品,72.2%的消费者表示有时会因为赠品促销策略而购买不急需的商品。而另一个调查显示16.7%的消费者表示在看到自己所需要的商品在赠品促销时,会增加购买量,44.4%的消费者表示在看到自己所需要的商品在赠品促销时,不会增加购买量,38.9%的消费者表示在看到自己所需的商品在赠品促销时,有时会增加购买量。
2.免费样品促销策略影响消费者行为的调查研究
在终端的销售市场上出现免费样品促销时,调查显示没有消费者表示会因为免费样品促销策略而购买不急需的商品,33.3%的消费者表示不会因为免费样品促销策略而购买不急需的商品,66.7%的消费者表示有时会因为免费样品促销策略而购买不急需的商品。而另一个调查显示22.2%的消费者表示在看到自己所需要的商品在免费样品促销时,会增加购买量,27.8%的消费者表示在看到自己所需要的商品在免费样品促销时,不会增加购买量,50%的消费者表示在看到自己所需的商品在免费样品促销时,有时会增加购买量。
3.降价促销策略影响消费者行为的调查研究
在终端的销售市场上出现免费样品促销时,调查显示有38.9%消费者表示会因为降价促销策略而购买不急需的商品,16.7%的消费者表示不会因为降价促销策略而购买不急需的商品,44.4%的消费者表示有时会因为降价促销策略而购买不急需的商品。而另一个调查显示38.9%的消费者表示在看到自己所需要的商品在降价促销时,会增加购买量,27.8%的消费者表示在看到自己所需要的商品在降价促销时,不会增加购买量,33.3%的消费者表示在看到自己所需的商品在降价促销时,有时会增加购买量。
4.抽奖促销策略影响消费者行为的调查研究
在终端的销售市场上出现免费样品促销时,调查显示没有消费者表示会因为抽奖促销策略而购买不急需的商品,88.9%的消费者表示不会因为抽奖促销策略而购买不急需的商品,11.1%的消费者表示有时会因为抽奖促销策略而购买不急需的商品。而另一个调查显示16.7%的消费者表示在看到自己所需要的商品在抽奖促销时,会增加购买量,61.1%的消费者表示在看到自己所需要的商品在抽奖促销时,不会增加购买量,22.2%的消费者表示在看到自己所需的商品在抽奖促销时,有时会增加购买量。可见,抽奖促销方式对于快消品的销售对消费者影响不大。
四、完善快消品终端促销策略的对策研究
1.赠品促销策略的完善对策
首先选择顾客易于了解的赠品。在选择赠品时一定要让顾客清楚的了解赠品是什么、值多少钱、有什么用。其次选择与商品相关联的赠品。在选择赠品时要注意促销商品与赠品的相关联性,商品要与赠品要具有互补性,尽量能够互相匹配,这样的赠品带来的促销效果更佳。最后选择的赠品要具有一定的购买力,有一定的品牌影响力。在终端的促销中,赠品如果是经过精心挑选的,那么必然会赢得消费者青睐,激发消费者的购买欲望。
2.免费样品促销策略的完善对策
在免费样品促销策略中很多消费者都是表示有时会有购买行为,表示他们对这种促销策略很有兴趣,所以企业要加强对这部分消费者群体的刺激。首先改进免费样品的包装形式。例如:在方便面进行免费试吃的促销活动中,厂家如果生产一些迷你包装的试吃碗装方便面,我想这会相比目前这样简易的试吃方法更容易吸引消费者的眼球。再次,选择合适的促销时宜。免费样品促销只有在市场已建立足够的零售网络下才能执行,若在市场上很难买到,这就会大大影响消费者的购买兴趣。
3.降价促销策略的完善对策
首先可以选择适合的折扣率,激起消费者的购买欲望在终端的促销过程中,数字对消费者是有直接影响的,选择适合的、能够刺激购买行为的折扣点,是降价促销执行的重中之重。再次要选择相同的价格折扣率,避免不同渠道的价格冲突。在终端的销售渠道中,涉及到多种渠道:商超、社区便利店、专卖店等,在价格上尽量要做到一致,减少消费者对商品购买的顾虑,避免消费者对商品产生怀疑。
4.抽奖促销策略的完善对策
首先抽奖活动的奖品要足够的吸引力。在终端的销售中举行的抽奖活动的奖品必须要足够的吸引人,因为抽奖促销方式能够吸引消费者的原因就在奖品上,只有奖品足够诱人,肯定会激起消费者的购买。再次抽奖活动要简单容易操作。企业在终端举行抽奖促销活动,目的是激发消费者的购买力。如果把抽奖过程订的太过复杂或者兑奖过程过于复杂,这会影响消费者参与的积极性,影响促销效果。
五、结论及建议
通过以上的调研分析,可以得出在终端常见的四种促销策略中,消费者对喜欢的促销方式进行了排序:降价促销-赠品促销-免费样品促销-抽奖促销。因此,提出以下建议:赠品促销活动中要提高赠品的新颖性,免费样品促销活动中要改进免费样品的包装,降价促销活动中要避免商品临期降价,抽奖促销活动中要提高中奖率及增加奖品的吸引力。
参考文献:
[1]孙红平.快速消费品零售终端促销策略对消费者态度及行为的影响研究[J].山东大学,2012,(04).
[2]孟盛,王宁.浅谈中国快消品行业营销战略[J].中国集体经济,2013,(04).
[3]刘振攀.永辉超市消费者购买行为与促销策略研究[D].天津大学,2012.
低门槛法:
其政策大致如下:
方案一:一天一块钱美容,顾客只要缴纳365元,就可以享受全年的美容护理,主要是利用低价位把顾客吸引进来,再通过全年销售来赚取其它利润。
方案二:年卡2400元,做满20次以上,年底返1000元。
方案三:沐足5元一次(仅限一次)然后推广全年沐足卡,1880元99次(要预约),不到19元/次,一是拓客,二是这块可以不赢利。
方案四、年卡740元,送产品380元,30次沐足,10次焗油。
说明:以上类似种种方案利用低价拓客,进而再销售,如转卡或项目捆绑等。
方案五:高端美容院不否可用这种低门槛方法呢?当然可以,如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上,加入一个1888元的准入卡,限用2个月,2个月后感觉满意后必须转卡。
限量来体现机会。
类似方案还有许多:如与 “三.八”,只花“38”元的促销标语,美容院全部服务项目“38元”特价优惠一周活动。十一时侯,100元选美容院三个项目连做的服务。今年是建国六十周年,还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动,反正只要敢想动脑筋,促销的方案就多得很。
透支法:
其政策大致如下:
储值卡:现有许多美容院用储值卡来做销售,在没有新品牌新项目新顾客的情况下,其促销政策为:凡是消费者缴纳1万元给美容院,其护理,项目五折,产品六折。可能还有八千,六千等。这种促销政策的设计有优点,但对于美容院利润来说损失具大;
2、 保值卡:消费者预存2万,2年后基础护理后,2万现金全部退回,号称美容股票;
3、 任选卡:消费者缴纳1万元,就可在一年内不限次数,不仅项目,不间来挑选自己喜欢的各类服务。
4、 终免卡:将美容院项目拆分,进行终身免费的服务,如油压终身卡;基础护理终生卡;
说明:其实美容本身就有融资的性质,以下几种方法手段不过突出一些,美容院最常见的一种方法,
5、“消费储值”模式:消费储值方式通过变相返点返现的形式,可以提升客户的消费附加值,并可留住顾客长期消费。
1. 每1000元作为一个储值基底数,以客户名义在银行设立一个户头;
2. 客户累积(期限2个月)或单次消费满1000元产品,存入客户银行帐户10%现金,存入客户积分卡10%的积分点数,赠送‘亲情卡’2张;
积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用,购买产品抵50%现金使用;
4. 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。
注:每张亲情卡可做2次免费护理,本人不可使。
对比法:
其政策大致如下:
1、美容院年卡1800元,同时下半年赠送送价值600礼品套盒;
2、美容院年卡20xx元1的方案,当场送价值600礼品套盒;第二年只要1元钱就能美容,(前三个月只做服务不卖产品。)
说明:就顾客而言,更喜欢比较和占便宜,其实政策设计就是让顾客选择第二种方法,不过用第一项来做比较而已。
如美容院设计1000元卡3000元卡,与1280元卡与2880元卡就有区别,因为3000元相对1000元,最起码要3倍以上的好处才能打动顾客,而与1280元卡与2880元卡,在顾客看起来相当于2倍,如果有3倍以上的好处,顾客就很容易接受了。
撕单法:
其政策大致如下:
一、如相关减肥项目,号称五百元做一百个项目,其实从肚腩到手臂到大腿,一次就做了十个地方,全套下来只相当于做了十次而已;
二、如果顾客现场能成交,根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送,层层加量,如迷你装,小礼品,加次数,多项目,抽奖券等;
三、案例如:美容院常见促销政策:年卡:20xx元,送1000元产品,额外再送手护10次
卵巢保养10次。后面送得再多,顾客也会觉得羊毛出在羊身上,没有价值感。
鉴于美容院开年卡相对较难,这个政策可转化调整为:
第一步:美容院半年卡1500元,送产品1000元,限活动当天开卡有效;
第二步:如果顾客再加500元,就可享受全年卡,是上个半年卡的一半优惠。
第三步:如果顾客再愿意,手部护理5元/次,限10次,卵巢保养10元/次,限10次
说明:不要一次把好处给人;还有利用女性消费一次多消费,买上瘾的欲望;因小失大。
划点法:
其政策大致如下:
自由划卡式消费:中大型美容院普遍采用的一种销售形式,即将美容院所有项目计算成积分,通过顾客划卡划点式消费。但也有问题,就是积分与具体金额划等号,顾客很清晰单次的价钱,一般地改良的方法为:
如顾客存入1万元,送积分2800分,共12800个点,泡浴28个点,花茶10个点,精油开背188个点,这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱,很容易做消耗。
说明:利用顾客懒得算帐的心理来消费,而且通过赠积分来做工消耗,总有花完的时间,不像打折,养成习惯就很麻烦。
现金法:
其政策大致如下:
1、美容院年卡1380元,送价值700礼品套盒;
2、美容院年卡20xx元,7折优惠,同时送700礼品套盒
关键词:价格折扣;沟通效果;销售效果;促销效果
中图分类号:F27
文献标识码:A
doi:10.19311/ki.16723198.2016.31.027
打折是商家促N的主要手段。每逢节假日或者店庆,商场里随处可见“买300元减50元”、“八折优惠”、“折后满500元再减50元”等字样。市场是,价格折扣通常通过两种方式呈现,一种是基于金额的价格折扣,另一种是基于百分比的价格折扣。不同的价格折扣呈现方式对消费者的影响有所不同,消费者对价格折扣的认知不同将直接影响消费者购买意愿,而对购买意愿的研究决定着商家采取何种价格折扣方式。那么这些商促销活动的效果怎样?促销的效果受到哪些因素的影响等,这些都是本文所重点讨论的问题。
1 价格折扣呈现形式
在生活中,消费者很容易被商场的折扣吸引。认真观察不难发现,商家常见的折扣方式有两种:比如说服装卖场的“买300元减50元”或者“五折优惠”,即,折扣方式可分为基于金额或者基于百分比。但无论是哪种形式,其目的都是降低商品价格,让消费者感受到商品的优惠,从而影响消费者的认知,达到促销目的。
1.1 基于金额的价格折扣
基于金额的价格折扣方式是最常见也最易于让消费者接受的价格折扣呈现方式。其通常变现为对原定商品价格的减少,通俗易懂,很易于绝大多数消费者接受。这种价格折扣方式常见于金额较小的商品种类或者较为大众化的商品销售场所。基于金额的价格折扣正向影响消费者感知节省,价格折扣的变异幅度负向影响消费者的感知节省。可以理解为,有价格折扣的商品与没有价格折扣的商品对比,消费者会更倾向于有价格折扣的商品,同时,有价格折扣的商品之间对比,其折扣幅度越大即原价与折扣价之间的差距越大,消费者的感知节省越低,反之原价与折扣价之间的差距越小,消费者的感知节省则越高。这就出现了许多商家为提高消费者感知节省,而刻意提高原价,然后标出更高的折扣价格,使消费者产生商品折扣幅度高的错觉,从而误导消费者的理性选择。
1.2 基于百分比的价格折扣
相较于基于金额的价格折扣,基于百分比的价格折扣广泛应用于单价较高的商品,其表现方式相对含蓄。基于金额的价格折扣对消费者的感知节省较为直接,可以一目了然地看出商品的折扣力度,而基于百分比的价格折扣,则需要参考以前的价格,再比照现行价格,综合折扣力度,最后形成感知节省从而影响消费者的消费判断。两种价格呈现对消费者的感知节省均有很大影响,其主要内容包括以标示前的价格作为参考价可以带来更高的感知节省;没有伸缩性的价格折扣比有伸缩性的价格折扣产生更高节省感知;一贯低的价格折扣更容易产生高的节省感知;最后,越是突出的价格折扣越容易产生高的节省感知。节省感知是消费者产生购买意愿的重要因素,其也是商家的价格折扣是否成功的标志。
通常,我们面对优惠信息时一般会有四种计算方法:按照计算难度从低到高,它们分别是加、减、乘和除。在价格折扣呈现方式中,金额的折扣信息只需要采用减法的计算方法,而百分比的折扣方式则需要消费者运用乘法。由于基于百分比的折扣比基于金额的折扣更难计算,从而导致消费者低估促销价格,进而影响促销效果。当然,前提是商品为同一款。但是我们在实际生活中,遇到的更多的不同款商品的对比,计算的是不同商品的优惠幅度。此时,折扣会对促销产生怎样的影响呢?
2 价格折扣对促销效果的影响
价格折扣对促销效果的影响可以从三个不同方面进行分析,分别是沟通效果、销售效果和促销效果。
2.1 产品价格、降价幅度对沟通效果的影响
以往研究表明得知,产品价格的同一降价幅度在促销沟通效果方面存在不同的影响。相比较而言,低价产品在很多方面的效果要优于高价产品,比如说品牌态度、促销态度和品牌忠诚。而在降价幅度上,高价产品是优于低价产品的。比如说在大型超市中,食品区的物价普遍低于大型家具的价格,因此当二者以同样的降价幅度出现时,那么作为高价产品的家电会有更好的促销效果。因此,产品价格相同时,降价幅度越高,沟通效果越好;降价幅度一定时,高价产品的沟通效果要优于低价产品。
2.2 产品价格、降价幅度对销售效果影响
销售效果是促销效果的一个重要方面,主要包括品牌转换、加速购买和购买意愿上。不同的产品价格会产生不同的销售效果,在市场中,低价产品在销售效果方面明显高于高价产品,相对于高价产品,低价产品会让消费者产生更强烈的购买意愿,而且品牌转换和加速购买方面有会发生变化。这主要是因为对于低价商品而言,消费者很容易认为商品不贵,因此对商品质量的期望就会降低;相反,对于高价产品,即使是打折,因为商品的原价比较高,在打完折后仍然价格不低,这时,消费者仍然会慎重思考。
在降价幅度上,不同的降价幅度对销售效果的影响也存在一定差异。当降价幅度发生变化时,高价产品和低价产品对消费者产生的影响是不同的,比如说对于女性而言,高档奢侈品的高降价幅度更能刺激消费者的购买,相反,对于一些低档的消费品,大幅度降价并不能激起顾客的购买意愿。这种现象在生活中随处可见。但如果是同一款商品,降价幅度更大时,销售效果更好。比如同一款衣服,A店比B店的优惠幅度更大时,消费者往往蜂拥而至A店,抢购一空。
2.3 产品价格、降价幅度对促销效果相对影响力
在实际的消费中,产品价格和降价幅度对促销效果的影响力是有差异的,消费者对降价幅度的感知比产品价格更强烈,而且这种影响主要表现在重购意向、加速购买和购买意愿上。产品价格对促销价格的影响力在促销态度上并不明显,而主要体现在重购意向、购买意愿和加速购买上;降价幅度对促销效果的影响在加速购买方面没有突出表现,而是主要体现在购买意愿和促销态度上。
低价产品在加速购买方面比高价产品更能刺激消费者。同样,高降价幅度相比低降价幅度也更具刺激性,但是这种影响差异随着不同影响因素而存在很大的区别,体现在效果从好到差分别是低价产品、高降价幅度,低价产品、低降价幅度,高价产品、高降价幅度,高价产品、低降价幅度。一方面,不同价格折扣形式对品牌转换的影响是不明显的,但是这并不意味着对消费者没有吸引力,消费者在价格转变的影响下是会进行品牌转换的。另一方面,消费者在低价产品和高降价幅度下,他们的购买意愿会增加,但是对待品牌的态度和重购诱导上却没有很强的效果。而在高价产品上,高降价幅度的作用是可以增强消费者的购买意愿,同时还能提高其品牌转换率;相反,低降价幅度对促销效果的影响机会不大,但这并不影响其对品牌忠诚和品牌转换的提高。
3 结语
综上所述,价格折扣对促销效果的影响不可忽视。在具体的影响方面,产品价格和降价幅度对促销效果的影响主要体现在沟通效果、销售效果和促销效果的相对影响力方面。因此,营销者在设计销售工具时要以方便消费者为原则,充分站在消费者的立场上来实施促销,这样才能充分发挥不同价格层次的商品优势,最大程度的提高促销效果。
参考文献
[1]杨雪香.基于含返还式价格折扣的贮存模型探究[J].廊坊师范学院学报(自然科学版),2014,(04).
[2]张运来,宋艳红.服务企业价格折扣如何影响服务质量[J].价格月刊,2013,(03).
[3]戴更新,刘天亮,王炬香.定期信用支付期影响价格折扣的最优订购模型[J].科学技术与工程,2006,(19).
趣味促销是通过一些具有某种趣味的活动来实现的,这些趣味活动可以分成3个大类,一是竞赛,二是游戏,三是抽奖。每一大类又有许多具体的形式可以表现,只要你能想象,趣味活动的主题内容和外在形式似乎是永远也用不完的。
1、撩拔心扉的竞赛
竞赛促销对于激发公众兴趣,塑造品牌意识和提升其忠诚度,通常都具有明显的效果。竞赛内容可以与所销售的商品直接关联,也可以完全分开,例如下面的一些做法:
①回答问题。如依据产品的特性、功能、使用方法等方面设计出若干问题,要求顾客给予回答。
②排出顺序。如要求顾客依据重要性或优劣等级为某些事物排列出相应的顺序。
③构造句子。比如要求顾客用不多于8个字为某商品设计出绝妙的广告词。
④回答问题并造句。如让顾客回答5个问题并用少于5个字进行造句。
⑤找出不同点。如让顾客从甲乙两张商标或卡通画中找出其中的不同点。
⑥估计价格。这种形式常见的是要求顾客估量一下某种商品的价格。
⑦辨认人或物。如要求顾客从不完整的照片上辨认出某些著名的人或物。
⑧体现创造力。使用这种形式可以要求顾客画一幅画、运用某种技巧或编个故事等。
值得强调的是,所有竞赛活动必须要有明确的、无可争议的胜负标准,任何模棱两可的或多种可能的胜负标准都应该加以杜绝。对顾客而言,活动的结果应该使他们心悦诚服地接受,尽量避免产生不必要的歧义和争论。因此,竞争促销通常要求裁判本身必须要有唯一的、确定的依据,以避免主观色彩的影响。
2、趣味无穷的游戏
有一位哲人曾经说过,只有人们在进行游戏时,真正的人性才得以展现。的确,大多数人天生就有游戏的倾向,对那些构思新颖、趣味无穷的游戏活动从来都是来者不拒。游戏促销正是基于人们的这种天性而设定的。由于游戏促销在形式上、内容上都不拘一格,具有非常大的创作余地,常常妙趣横生,并且它也很容易兼收并蓄,把其他促销形式的某些方面吸收进来,因此,常受到促销者和消费者的共同青睐。常见的形式可以随意列举出以下几种:
①拼字游戏。如当顾客每购一件商品时,他们就可以随机抽取一个英文字母,如果他们手中的字母能拼写出case(现金)这个有诱惑力的单词,他们就可以得到奖金。或是赠送顾客游戏票,票上即可显示出一个英文字母。如果他得到的游戏票足够多,而且票上的字母能够拼出beauty(美丽)这个词时,他就有资格领取公司的产品或享受餐厅/酒店折扣优惠。
②配图游戏。比如当顾客光顾餐厅/酒店时,他就可以得到半张模拟支票,支票上的金额不等。如果顾客光顾餐厅/酒店的次数很多,他就可以得到相应数量的半张支票,其中有可以配成完整的一张支票时,该整张支票上的就是企业美容产品组合价。
③收集游戏。收集的对象可以是由公司发送的明星图像,不同省份的简称、各种硬币等。其目标是把所收集的对象构成某个系列、某个顺序或某一整套。一旦顾客按要求收集齐了,他就可以从餐厅/酒店领取相应的奖品。
④兑奖形式。各种兑奖活动都可以纳人游戏促销的范畴。兑奖经常也和其他
方式配合使用,因为单纯的兑奖有相当的局限性,尽管有些人马上成了胜利者,但绝大部分人却是失败者,难免会使他们产生希望渺茫的感觉,这对促销目标是不采11的。
3、尝试运气的抽奖
运气是个微妙的东西,许多人对此都非常敏感,跃跃欲试。而抽奖也许是尝试运气的一种最快捷的方式,因此常常大受欢迎。除了人们对检阅自己运气的事情总是按捺不住之外,抽奖通常只需付出很少的购物努力。所谓抽奖促销,就是以高额的奖金或赠品为诱饵,一人或数人独占形式的附奖销售。例如“购买某产品”有机会“免费东南亚旅游”等诱人的词句,都属于抽奖形式的促销活动。
若干金额便可获得抽奖券,选定某个日子进行公证抽奖并公布中奖名单,即算大功告成。至于如何通知获奖者,商家通常也用心良苦,大多餐厅/酒店会把得奖号码张贴于店内布告板上,并声称奖品逾期不领作废。这样显然可以吸引顾客再次登门核对是否中奖。顾客既然来了,不论其中不中奖,顺便再买些东西的可能性是比较高的。获奖名额的设计也有技巧,一般应只设一个特奖,多一些次奖和较大数量的鼓励奖,好让消费者既能瞄准特奖,又能有更多机会获得安慰。
奖项设置可以灵活多样,采取现金、礼物、旅游、商品、服务和其他形式。都可考虑,只需注意消费者的兴趣和关心的热点就可以了。公司经常采用大量的兑换形式,即凭券可以在指定商店或柜台交换商品。
引子:
罗大佑、李宗盛、用华健和张震岳,当这四个曾经是华语乐坛重量级人物的光环在更多年轻音乐人的出现和歌迷不断变换的审美中逐渐暗淡时,当他们在已少有新作问世、风头渐衰时,滚石唱片竟策划了一个“世纪大案”,将四人组成“纵贯线”乐团全新亮相。果然,从2008年9月组团后,“纵贯线”就一跃成为乐坛注目的新焦点,出单曲、上春晚、全国开演唱会……叫好又叫座,组合营销可谓出奇制胜。“纵贯线”的成功让人看到了组合营销的神奇,自此后,娱乐圈里黄品源、张宇、陈升这三个同样“光环渐退”的熟男歌手也组成了一个新团体“3 GOOD MAN”,准备走“纵贯线”的老路,再抢歌坛制高点。
旧元素新组合,或者单个新元素的组合,注入新的理念,呈现新的表现形式,这就是组合营销。娱乐圈这两个案例是组合营销的经典示范,而2008年奥运会的五个福娃、美容行业中的套组产品、一期多本的杂志、娱乐晚会上意想不到的嘉宾组合甚至混搭服装等也都属于组合营销,并带给我们很多营销启示。对于旧元素来说,组合营销能使原本已经放冷的元素再次热起来;而对于新元素来说,组合营销则能带来差异化的卖点,提高市场竞争力。
从“四国风情精油”看产品的组合营销
身体服务如今在SPA会所中十分常见,多数流程都是精油加按摩技法,顾客除了对按摩技法和身体放松的感觉外,对SPA服务本身的特点似乎已难留下太多印象。但笔者在郑州大班会SPA会所中体验过的一项名为香熏舒压的全身按摩服务,却让人印象非常深刻,原因在于这项服务使用了套名叫“四国风情”的精油。
这套精油一共四小瓶,产品分别名为“印度”、“地中海”、“东方”、“欧洲”,每一瓶的成分和香味都不同。这项香熏舒压的流程在开始的时候增加了一个“欢迎仪式”,就是将“四国风情”精油分别滴在四张小面巾纸上,让已躺在按摩床上的顾客闻香,并选择自己最喜欢的一种精油。在下次服务时,美容师会询问顾客是继续使用上次的精油还是重新选择。有的顾客会从始至终使用同一种精油,有的顾客则会根据自己当天的心情和感觉来选择。
点评
这个看起来很简单的流程为整个服务增加了亮点,受到不少顾客的欢迎。而这一亮点的成功创意其实很简单,就是组合营销。我们身边产品组合营销的例子比比皆是,比如最常见的防晒霜加晒后修复、洗发加护发、洁面加护肤等,产品通过组合能更好更全面地满足并激发消费者需求,从而独具特色。
通过四国风情精油我们也能看出,目前大多数产品组合都是在功能和用途上的组合,比如防晒组合、美白组合、产品加物品(如毛巾、香皂等)、面护加洗发(跨类别组合)等。其实,在这些组合形式之外,同一类别产品也可以组合营销。典型的例子就是文章开头提到的北京奥运会福娃,而本段说到的四国风情精油与福娃异曲同工,都是在同类产品中以巧妙的立意,通过赋予产品不同的个性组合成全新的产品。
所以,关于产品的营销组合可以变化延伸出种种方法,关键在于我们对市场的理解,对产品的深度挖掘以及创意。在产品同质化和经济危机影响下的市场环境中,产品的组合营销能为企业的生存和发展提供强劲的动力。
从“颂钵”看服务的组合营销
笔者曾在郑州澜琦雅闻美容养生SDA馆体验过一项名为“阿育吠陀颂钵课程”的服务,这项服务将身体按摩和敲击颂钵结合起来,独具特色。
服务流程共130分钟,顾客更衣、沐浴后,先进行阿砭嘎回春按摩。在按摩的过程中,每按摩完一个身体部位,美容师都会敲击颂钵,全部按摩完成后把颂钵放在顾客的腰部和腹部的皮肤上再进行敲击,以帮助体内水分流动和营养吸收。因为颂钵被敲击时会产生音频,这种宇宙基础根音“嗡OU”与产品和按摩技法结合后,可以调和体内活跃的分子,改善压抑的心情与伤痛、焦虑、愤怒等情绪,非常神奇。
从热石到香拓药球、滴油冥想,再到颂钵,服务技法与其他元素(多为工具)的组合一直深受市场欢迎。它甚至可以追溯到最古老的中医拔罐和刮痧,这些服务流传至今仍经久不衰正说明了组合服务的魅力。
点评
服务的组合营销在于能产生差异化的卖点。曾经在区域市场很火爆的“太空膜”就是一家美容连锁企业推出的组合营销服务,其实就是在原来面膜的基础上再敷上一层面膜,最后敷一层银色的锡纸,看起来很像宇航员戴的太空面罩,“太空膜”这个很形象也很有创意的名字就产生了。而在服装行业中,服务人员已经不仅限于为我们推荐服装,还会给我们建议购买这件服装可以搭配什么样的包包和鞋子,以及饰品、发型、妆容。从单一项目组合成全面的服务,这种“贴身管家式”、“一站式”、“全程跟踪式”的组合服务营销已经在越来越多的行业出现。
服务组合营销的重点在于技法、工具和功效的结合,其进行组合的创意方法也可以从这三个主要方面入手,但不管以那个角度为切入点,创意、创新和敢于超越的思维才是最重要的。
从“店内外活动”看组合促销
我们都有过这样的经历,被宣传页上的店家纳客促销活动吸引进店体验服务和产品,而服务人员通常会再向我们介绍另一个店内促销活动,且成交率非常高。促销本身就是一种营销,将促销活动再进行组合,营销的效果自然也会倍增。
消费需要拉动和刺激,组合促销就是非常好的拉动和刺激消费需求的方法,现在很多领域都在使用。一家SPA馆内贴满了很多活动海报,将尽可能多的促销活动组合在一起,有面部护理、身体护理、手部、颈部以及特色护理项目等,相信总会有一项能打动顾客。这种“连环式”的促销活动组合具有非常好的效果,前提是活动制订者要做好前期预算和后期评估。
点评
几年前曾有一种说法“做促销是找死,不做促销是等死。”产生这种说法,一是因为这句话本身就是夸张的文字游戏,二是因为当时的促销方式还比较单一,人们对市场和营销的研究还不够深入。现如今这种说法该被淘汰了,尤其是做促销更不意味着找死。相反,商业离不开促销,科学且有创意的促销是做市场的必需。对于促销活动来说,大量的组合、巧妙的组合、创新的组合,都可以去尝试。
一是商品知识。顾客进店购买,都希望能够购买到适合自己品位、肤色、体型的服装,但实际上大部分顾客对自己到底适合什么样的服装是不清楚的。导购人员的促销功能,并不是劝服让顾客被动购买,而是应该作为一名专业的服装穿着方案提供者,让顾客主动购买。服装的面料、生产工艺、价位、适合哪一类人群,都是导购员应该掌握的商品专业知识。
二是销售术语。通过销售术语,导购员应该向顾客传达3个信息:导购员对顾客的尊重和重视;该商品是该顾客的不二之选;不论顾客是否购买该商品,都欢迎顾客多看多试。常常遇到的情况是,一笔可能成交的交易,却因为导购员不恰当的言语而告吹。
三是顾客分析。一个门店的服装,虽然总体风格、价位相近,但是总会有一定的差别,价钱上有昂贵有便宜,风格上有沉稳有奔放,如果导购员对进店的顾客有一个基本的分析,即便是通过外表形成一个最直观最简单的感受,也会比贸然上前向其推荐的好。一个品牌的形象,不光是一个简单的商品形象,还有其他很多因素,其中也包括服务人员的形象。
四是收银。收银的标准流程里除了最基本的唱收唱付外,还必须包括至少以下3个要素:让顾客再次检查商品质量、进行二次推销、告知顾客服装的洗涤保养方法。
为什么要这样做?让顾客再次检查商品质量,一是为了出现商品问题时门店有据可查,降低门店的退换货率;二是及时发现问题及时处理,让顾客少一次奔波之苦,这反而会使顾客有再次购买的可能。
二次推销,重要性不必再阐述,但是这里要强调的是,大部分的收银员在进行二次推销时,仅仅是简单地问一句“您还要买点别的吗?”这样的二次推销没有太大意义。良好的二次推销,是建立在顾客购买当前商品的延伸促销上的,比如说顾客买了上衣,向其推荐相搭配的下装,或者告知顾客在某月某日有怎样的促销活动,对顾客有什么好处。这样的二次促销才有可能成功。告知顾客服装的洗涤保养方法,同样是提高品牌形象的一个事项。
真正的高档品牌,并不仅仅是因为其商品如何好,更多的是因为其口碑良好。而告知洗涤保养方法,就是要让顾客既买得舒心又用得放心。
下面来谈一谈这些常见问题的解决方法。总部支持是中药,终端解决是西药,中西结合,治标又治本,疗效才能好。而终端要解决好问题,其关键点就在店长身上。那么,店长应该做到哪些才能解决以上问题呢?
一、提高员工重视度。很多常见问题,不是店员不会做,而是店员不想做或者不愿意做。店长要做的,一是时时刻刻向员工强调什么事情应该做;二是强调这样做的重要性;三是这样做对他们有什么好处。因此有一套完善的门店激励制度是必要的。
二、加强对员工的培训。制定完善的培训计划,第一条是让员工想做该做的,那么这一条就是提高员工的能力,让他们会做该做的。
三、忙时闲时区别对待。想做了,会做了,还要有时间、有精力做。这就要求店长在一段时间内,要有明确的工作重心。忙时,重心偏向于销售;闲时,重心偏向于管理。让店员的时间和精力得到一个合理的协调,在闲时不断提高操作水平,在忙时就能应付自如。
一、搭赠的税务与会计处理
(一)搭赠的税务与会计处理
1、搭赠情况的分析
首先,促销政策中的搭赠与税收法规中的赠送是有本质区别的。对于搭赠来说,购买主货物是前提,不购买主货物就没有赠品,主货物与赠品不可分割。这里虽然有“赠”的字眼,但客户是付货款才得到的赠品,实际是以货款换到了主货物和赠品,是有偿的交易,也就是说,此处的“赠”仅仅是一种宣传的口号。而税收法规中的赠送,强调的是无偿性,赠与者对接受者不能有利益上要求。如《财政部关于加强企业对外捐赠财务管理的通知》的规定,对外捐赠是指企业自愿无偿将其有权处分的合法财产赠送给合法的受赠人用于与生产经营活动没有直接关系的公益事业的行为。可见,促销政策中的搭赠与税收法规中的赠送本质区别在于:搭赠是有偿的,而赠送是无偿的。
其次,搭赠是一种出于赚取利润动机的正常交易,正常情况下把主货物与赠品的成本合计,应该仍低于售价。即使成本合计高于售价造成亏损,也不能用视同销售的规定来进行规范,应该适用《增值税暂行条例》第七条“纳税人销售货物或者应税劳务价格明显偏低并无正当理由”的规定,此处应注意“价格明显偏低”和“无正当理由”需同时具备。比如企业出于回笼资金或推销将过期产品的目的进行亏损的搭赠销售,就是具有正当理由的。
2、处理方法
搭赠的实质可理解为成套、捆绑或降价销售,出于反映业务实质及避免涉税风险的目的,对搭赠的会计处理方法,可采取两种途径,一是将赠品记入成本,一是将赠品在发票中体现,同时以赠品价格做为商业折扣。
(1)将赠品记入成本
这种会计核算适用于同种产品搭赠、主产品与赠品可以组成成套产品的情况。
(2)将赠品在发票中体现,同时以赠品价格做为商业折扣
这种会计核算适用于同种产品搭赠、主产品与赠品无法组成成套产品的情况。
(二)采取搭赠的促销政策,应注意以下几点
一是对于赠品的会计处理,或记入成本,或记入收入并同时做折扣,表明赠品是销售业务的一部份。不能将赠品记为营业费用或营业外支出,如记为营业费用或营业外支出,就表明赠品是销售之外的另一项业务,将有可能被理解为业务宣传或对外捐赠。
二是企业应有明确的促销政策做为开展活动的依据,同时明确活动的起止时间。
三是在结转销售成本时,必须同步结转主货物与赠品的价值,并且在数量上保持一致,使收入与成本相配比。
对于搭赠的会计及税务处理,将赠品在销售票据中体现,同时以赠品价格在销售票据中注明折扣。这种处理方法,目的就是避免搭赠行为被税务机关认定为视同销售,避免缴纳不必要的税金。
二、免费样品的税务与会计处理
(一)会计处理
对免费样品、免费品尝的会计处理应记为业务宣传费。
(二)税务处理
税务处理时应注意是外购的商品还是自产产品。在增值税方面,将外购的商品用于免费样品、免费品尝是广告宣传行为,属于《增值税暂行条例》第十条规定的“用于非应税项目的购进货物”,应做进项税额转出处理。如果是自产产品,属于《增值税暂行条例实施细则》第四条规定的“将自产或委托加工的货物用于非应税项目”,按视同销售的规定缴纳增值税。
在企业所得税方面,如果是外购的商品,直接按库存商品成本转入业务宣传费即可。如果是自产产品,除按库存商品成本转入业务宣传费进行会计处理外,还应视同对外销售,具体做法是:在填报收入时,按销售价格计算出销售收入并填入“销售收入明细表”中的“视同销售收入”栏次,同时按成本价格计算出销售成本并填入“成本费用明细表”中的“视同销售成本”栏次。
三、实物折扣的税务与会计处理
实物折扣是指未在发票上注明的折扣,例如发票内容为销售10件,而实际交给客户11件。实物折扣在增值税和企业所得税方面都存在风险,因此企业不应采用。另外应注意数量折扣与实物折扣的区别。数量折扣指在发票的“数量”栏中同时反映购买数量和折扣数量,但没有单独注明折扣的金额。数量折扣实际属于发票开具不规范,不能按实物折扣进行税务处理。
常规促销特别淡,消费者对“做加法(加赠品)、做减法(降价)”的两板斧已经“审美疲劳”,对促销活动的免疫力越来越强,普遍没胃口。
如果你认为你的促销在今年能常促常新,那我只能说,你是超级自信的人。
销售经理普遍反映:在促销活动满天飞的今天,促销已是商家提升销售的“常规武器”。然而,当促销演变成为常态后,后果十分可怕:
以前,促销是带动销售的手段,如今逐渐成了销售的主要方式;
以前是“不促不销”,如今是“促而不销”;
以前可以花样翻新、某个点的创新就可能收到奇效,如今,几乎是穷途末路,甚至是自娱自乐;
原本还会将促销看做是“投资”行为,着眼于长远,但是短期的亏盈无法保证之后,被迫将促销看做是固定支出,而且代价越来越大;
……
我们研究发现,在多数企业遭遇促销之、抱怨促销无效之时,往往都源于“促销错用”。其核心问题是:
不该用的,你用了。
该用的,你用错了。
该用好的,你用次了。
该用准的,你用偏了。
促销手段难永久、方法难持久、势头难做新、力量难集中发力……其实,我们可以做出“更好”的促销,让促销不错用,让促销有实力,让促销能雄起。
我们需要重新审视促销。
神马叫促销奇迹?
从淘宝很火的“彩虹门”谈起。
彩虹门,概括地说是:一个淘宝上很不起眼的漂亮妹妹店主叫魔法师,用1元包邮价值上百元的彩虹裙,玩自杀式促销活动,半小时形成上万件的购买量,神速成就淘宝网上最快皇冠店。
翻译成网下传统话语是:一个在当地最大百货商场外面摆地摊的小姑娘,1块钱价格卖99元的班尼路,你还不用亲临现场,一个电话送货到家,这种跳楼价促销,让这个小姑娘只用了半小时就进入商场,并有了最大最靓的展厅。
这种石破天惊的玩法一出,轰动了整个淘宝,抢拍到手的网友那叫一个爽,没抢到的那叫一个羡慕,竞争对手那叫一个泛酸,剩下一堆想干不想干的那叫一个拍腿叫绝,大家吃惊之余,脑子里就考虑三个问题:
1.这个妹妹如此玩有何目的?
有的说妹妹是富二代,有钱炒作自己,有的说是低价刷信用不小心被爆,有的说妹妹是高智商人士,用赔钱的方式在赚钱。
2.这个妹妹是亏是赚?
投入多少好算,彩虹裙生产成本在20元左右,1万份以上的邮寄量,单件邮寄费在5元上下,即亏损在(20+5)×1万=25万左右。
产出多少,众说纷纭。
从产品角度出发,这妹妹在大家抢购的时候,不停提价,1元卖出去1万多件,80元也卖出去几千件,上百元也卖出去不少,这样算似乎没亏那么多。
从店面和造势上算,淘宝上买个皇冠店似乎要用不少钱,能让一个店轰动整个淘宝,用硬广做,几十万元下去可能都不起水花,这样算是赚了。
从人气转化上看,可以通过分流人气搭售其他物品来赚钱,可以挂其他店面的广告收广告费,这又是一笔收入。
从衍生产品来说,这妹妹居然招学员培训营销策划来赚钱,她还轻松获得了1.6万个真实的私人信息。
3.操作过程中有什么得失成败?这是后文我们要学习和分析的地方。
以上,是事情处于发生和发展的时候,年轻又漂亮的店主妹妹的行为以及大家围观时的猜测。
现在明确的结果是:1元钱的彩虹裙没有包邮,店铺被淘宝网封杀,魔法师妹妹悄悄撤退,只在网上留下了一个传说!
反观上面那三个问题,尽管魔法师的动机何在至今说不清,但她铁定赚到了钱,还不是个小数目;她在操作中有成有败,做得更好的话,完全可以赚更多。很明显,几乎所有人都被这个空手套白狼的小姑娘摆了一刀!
奇迹是如何练成的?
要我说,魔法师挥手作别之时,最可能用这句话形容自己心情:不要羡慕姐,姐姐很上火;不要嫉妒妹,妹也有眼泪。
上火在于这姑娘放了个璀璨的礼花却无法持续,眼泪在于如此好的赚钱机会她没法继续。
很多人特别是网下传统渠道的人,对彩虹门很不感冒,说这招数我在网下都玩烂了,还1元包邮!我们都抽奖送宝马,不比你的噱头还大?这姑娘不就托了网络的聚集和放大效应,才有了这个轰动,有本事你来网下玩一把!
对于这个认识,我要说的是,网上的很多促销方法的确来自网下,但为啥同样的手段,到了网上之后,会做到如此极致?我们网下做营销的人是否再反过来学习网上经验呢?
先从促销角度,深入分析彩虹门是如何成功的。
1.彩虹门最成功的是:“1元包邮价值百元”的彩虹裙,几乎是免费赠送的促销方式,吸引了潜在顾客的目光。正是因为这个赔本赚吆喝的噱头够大,引起了网友的围观热情,自发自动地在微博、QQ群等新兴媒体以“口碑效应”爆发性传播。
这里有三个提示:
一是促销的噱头要足够大、要有吸引力,衡量的标准是能否产生“口碑宣传”。
二是要让人相信你的促销活动。1元包邮彩虹裙,还用担心吃亏上当?用网友的话说,裙子质量差不可怕,大不了给我妈当抹布!而有人所谓“抽宝马”的噱头是够大,但可信度还不如买彩票中五百万。
三是什么叫快乐促销?拍上没拍上的都开心,最终上当了也开心,在这物价飞涨的年代1元钱还能干啥!
2.当然,本质还是彩虹妹的促销创意足够新鲜,吸引了太多人的关注,所谓“一招鲜吃遍天”,这是淘宝其他门店效仿后有效但势头始终不足的原因。
这说明促销也需要创新,创新也可以源自复制,但你要复制出来差异。
纯粹的加加减减,送个赠品打个折,已经落后于如今的“目光经济”时代了,有了人气、眼光和“围观”才有一切。
彩虹妹在网友质疑和怀疑声一片时,欲遮还羞地口口声声保证:亏20万元也要发货。拖拖拉拉今天发十件明天发八件,目的只有一个:落实预期、制造话题、延长关注、上下其手。
3.从一开始,各方就怀疑彩虹妹的动机和信誉,这些怀疑大多都被证实,因此,淘宝网在事件整个发展中的态度很关键。
有几个词可以形容淘宝网的官方态度:吃惊、暧昧、纠结、遗憾。
吃惊,在于彩虹妹能利用淘宝平台掀起这么大风浪;
暧昧,在淘宝太需要这种“传奇”,给那些愤愤不平的小店打气;
纠结,在于收益和风险并存,彩虹妹跑路的话,淘宝信誉受损,彩虹妹的店铺封了又开,和这有莫大关系;
遗憾,彩虹妹最终还是选择了跑路,传奇最终没有延续下去。
以上我想说的是:做促销,需要靠山,需要平台。
说得恶俗点,需要垫背,需要干爹。
彩虹妹的成功总结成十六个字是:制造人气、借用平台、分流眼光、闷声赚钱。
奇迹为何成为浮云?
所谓福祸相依、强弱互转。彩虹妹失败之处也有三点,正对应她成功的三点。
1.彩虹妹的确大手笔,1元包邮价值过百的彩虹裙,噱头玩得够大,吸引了够多人气,但大投入需要大产出,从实操角度说,一个淘宝上的新开门店显然是支撑不起这个玩法的。彩虹妹也可能没预算亏损这么多,玩火玩成了自焚。
其实指出这点挺没劲,因为这太稀松平常了。谁都知道做促销要有预算,要算投入产出比,但算来算去算不清的多,算得门清做起来超预算的也多,算计着少出钱能做出更好效果的少,算计着不出钱也做促销的少之又少。
2.前面也已经分析:网友抢拍时,彩虹妹中间做过价格调整,如果这些网友同意用七八十元价格买别人1元的同样产品,彩虹妹的亏损额不会这么大。
事实上,这是不可能的。彩虹妹的成功,从心理学角度来说,是利用了国人贪小便宜的心理。然而,靠谱的小便宜不占就是吃亏,别人1元买到的东西,你2元卖给我就不行!
彩虹妹此时最佳选择是将巨大人流分流到店面其他产品上,然而她没能做到这一点,这是其失败的最根本原因。
从促销角度说,这就是作为“点”的促销单品和作为“面”的正常产品的区别了。“面”里自然也会分销量产品、利润产品和形象产品,如何从点到面转化,这点极其重要。
3.彩虹妹从广告的角度分析,用20万元打造这么强大的人气关注和话题讨论,换做是厂家还是非常划算的。问题就出在彩虹妹不是厂家,再深入一步讲,不是厂家也没关系,能够挂靠上厂家,也能解决问题。
用前面的恶俗话说,彩虹妹只是找了靠山,没有认干爹。
干爹是干啥的?是眉头不皱一下就给买布拉迪的。认啥样的干爹?当然是有权、有势、有金钱的,核心还是平台,能给资源和名头的平台,此处可以参考某慈善组织。
成败两方面分析完,可以总结如下:
彩虹妹最成功之处在于其“1元包邮”传递了太多的“信息”――可以理解为人气、广告,也可以理解成品牌,至于包邮的内容(产品)是什么,只是重要条件但不是必要条件。
“信息”的成功是促销成功的前提,如何做好转化(从点到面达成“产品”的成交)才是核心,这直接决定了促销的成败。
玩促销说到底是个以小博大的心机盘算,想做到小投入或不投入,离不开靠山或干爹的“平台”,这是判断促销结论的关键。
促销如何从云端落地?
然而,信息的聚焦传递、产品的布局和转化、平台的寻找和结交,都不是个简单问题,网上分析得如此唆,网下到底该怎么复制操作?
“信息、产品、平台”,这六个字之所以成为促销之关键,是因为促销或者说营销发展到今天,网上、网下已经开始加速融合,不如此归纳分析,难以断清促销的面貌,更难以落地。
先说网下三种常见的促销方式。
1.最常见的是各类零售终端的促销,促销活动不外乎:
神马“满千返百”、“满百降十”、“一件九折两件八折”玩价格进攻;
神马“买一送一”、“购物有礼”,搞赠品搭送;
神马“你消费我买单”、“购物报销打车票”,调换概念;
神马“贵宾专场”、“VIP品鉴会”,请君入瓮。
2.宾馆或展览中心的展销会、促销会、特卖会。
比如:苏杭丝绸产品大展览、景德镇精品陶瓷展、家居建材疯狂团购、外贸服跳楼特卖,不管卖什么,也不管谁在卖,脱离了“渠道”实体的可划入此类。
3.愈演愈烈的“团购”网站类促销,不管是披着谁的外衣,脱离了对“产品”的掌控,也就不外乎收取信息费或人头费的二道贩子。当然,PPG利用报刊和网络的软硬广告,是公司运营方式,也是一种促销方式,暂归为此类。
把“信息、产品、平台”六字真经套在上面三种促销方式之上,你会发现每一种促销方式都有优势突出的一点,又有劣势明显的一点。
第一类强势在于产品丰富和平台的信誉,弱的是信息的聚集和传递;
第二类操作方式极大弱化了平台的作用,最大化依靠产品来决胜,聚焦了潜在消费者,在信息传递上显出了一定的优势;
第三类促销完全就是“信息”先行,凭借信息的广泛传递和消费者聚焦,降低了产品和平台在促销中的作用,比如一个很偏僻的餐饮店,能靠这种促销做火。
促销要实现落地,在此建议搞清三个问题:也就是以上三种促销方式的主办方是如何运营的?如何赢利的?利益相关方都有谁?
同时再念一遍六字经,想想哪两个字是你的强项,如何将强项发挥出最大效力,再想办法补上缺的两个短板。
举例来说,很多品牌厂商现在加大了社区店建设,将终端门店也就是“平台”渗透到与居民零距离。聪明的店面就学家乐福卖特价鸡蛋,做活动吸引人气,也就是“信息”,店面这时候缺的是促销产品鸡蛋,就可以联系鸡蛋批发商或养鸡场定时做周末特价展销,也就是用平台换产品。当然,作为门店,要考虑这个鸡蛋产品和销售产品的切合度和转化度,如果能借助鸡蛋带来的人气,成功带动店内的销量,这就是一场成功落地的促销。