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一、演练目的
为深入贯彻执行新《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《河南省消防条例》,为了确保宾客生命财产安全,积极有效减少灾害损失,增强酒店员工的消防安全意识,牢固树立“宾客至上、安全第一”理念。落实“预防为主,防消结合”的方针,使酒店全体员工参与火灾预防工作,有效的提高处置突发事件的应急能力,减少火灾事故中的人员伤亡。特制定本消防灭火疏散演练预案。
二、组织机构
成立消防安全应急组织机构:疏散引导组、灭火行动组及设备保障组、通信联络组、安全防护救援组
总指挥:(单位消防责任人)
职责:统一指挥调动各行动组按照预定方案进行灭火、疏散、救援等工作;根据火场情况变化,适时做出必要决策;组织火灾事故的调查及善后处理工作。下令启动各类消防设备(消防广播、消防电梯、风机、水泵、断电、关闭楼层防火卷帘等),现场信息。
战术措施
以攻代防,内攻近战,上下合击,逐片消灭。
(一)疏散引导组
1、组长:
2、成员:
3、职责:按照指挥部的指令,组织引导宾客有序疏散,现场组织宾客从背火方向消防通道逃生,并在酒店前、后广场集合。了解酒店宾客入住情况,掌握宾客疏散情况及时向指挥部总指挥汇报疏散情况,同时做好疏散宾客的安抚工作。(注:引导疏散过程中,禁乘电梯、防止跳楼、防止拥挤和踩踏、缓解宾客情绪、自我保持镇静)
4、通知方式:发现火情部位工作人员立即通知安全部及119,工作时间各部门负责人在接到酒店火情通知后,立即通知各部门员工赶赴酒店前广场,等待命令。
5、集结地点:发生火情楼层的电梯前室。
(二)灭火行动组及设备保障组
1、组长:
2、成员:
3、职责:立刻赶到着火现场,迅速隔离可燃物,使用灭火器和消火栓进行有效扑救,并向总指挥反馈火势情况。设备保障组了解和掌握酒店物资的分布及储备情况,指挥调集灭火器材安全,掌握水源供给情况,拟定供水方案,组织火场供水,力争快速不间断供水。电工负责切断着火楼层的非消防电源。查看消防水箱和消防水泵给水的情况,并打开喷淋、消火栓系统水泵结合器的井盖,为消防队到达现场供水做好准备。
4、通知方式:用对讲机向总指挥报告
5、集结地点:起火部位集合
(三)通讯联络组
1、组长:
2、成员:
3、职责:了解和掌握通讯联络器材的分布,负责火场上的通讯联络,保障通讯设备的完整好用,及时更换电源。根据总指挥的指令和火情,发出119火警信号,准确报告起火地点与部位、着火物质、有无被困人员等信息。保持火场总指挥与消防部门及各行动组之间的联系,做到上传下达,确保信息畅通。办公室负责演习现场的拍摄工作,并负责检查各演习点人员情况,是否按照要求执行,并负责演习结束后人员清点工作,并将检查情况向总指挥报告
4、通知方式:接到安全部通知某部位发生火情,立即通知各成员。
5、集结地点:安全部。
(四)安全防护救援组
1、组长:
2、成员:
3、职责:按照指挥部下达的指令
a、安排救援人员在酒店前后广场集合,b、根据火场情况,紧急调用车辆以备急用。及时对火场受伤宾客及参战人员、危重伤员进行救治,同时向“120”急救中心求助,要尽快协调车辆送往附近医院。c、将伤者情况及时向指挥部汇报。d、维护火场外围秩序,划定安全警戒区域,确保消防通道畅通无阻,接应消防队车辆。e、防止无关人员进入楼内,避免楼层跌落物品击伤行人。保证灭火、救援工作顺利进行。
4、通知方式:由安全部电话通知
5、集结地点:酒店前广场。
三、处置程序
(一)报警和接警
×月×日下午16时10分,七楼客房服务员发现709客房内有烟雾向外蔓延(伴有微弱火光)。
1、楼层服务员:通过对讲机、电话或按下手动报警按钮向安全部报告火情,并利用附近的灭火器材进行初起火灾扑救。
2、消防控制室值班员:确认火情后,立即将火灾报警联动控制柜锁定自动状态,迅速向119指挥中心报警,立即向总指挥报告“某处发生火情,需启动应急预案”,同时打开酒店消防广播,及时通知酒店在住宾客疏散。通讯组及时通知各组成员赶到起火现场。
3、指挥部人员到位,各组成员到达指定位置集结。指挥部从楼层服务员了解火灾的情况,划定责任区域,总指挥下达全力组织引导人员疏散的指令和实施灭火。
4、通讯组人员利用消防广播进行紧急喊话,通知人员疏散,同时携带对讲机等通讯工具赶到现场,保持现场总指挥与各行动组及公安消防队之间的通讯联络。
5、疏散组迅速赶到火灾现场,以最快的速度组织引导人员向消防通道安全疏散,配合安全防护救护组对宾客进行救护,并及时向总指挥汇报有关疏散情况。
6、灭火行动组到达现场,迅速形成战斗小组,利用灭火器、打开消火栓连接水带和水枪进行灭火,并及时反馈现场情况:“房间内因电视短路引发明火,正在控制火势。”
7、由各组负责人向总指挥反馈现场进展情况。
8、电工关闭非消防电源,应急照明、安全出口指示灯自动打开。
9、门岗保安员对疏散区域进行安全警戒,确保消防通道畅通无阻,并协助对受伤人员进行救治工作。
(二)现场人员疏散
1、疏散引导组:在负责人的带领下,由灭火组人员配合
a、疏散人员携带防毒面具、手电筒和粉笔逐个房间敲门搜索,每打开一个房间确定无人后,服务员就用粉笔在门上写上“空”字,以防重复搜索耽误时间;b、控制室利用消防广播通知在住宾客,尽量打湿衣物捂住口、鼻减少呼吸次数,有序的从通道内疏散;c、疏散人员走在被疏散人员的前面要不停的大声喊话:“请大家跟我来,不要惊慌”,使火场人员有序的跟随引导疏散人员从两侧的消防通道迅速撤离。最后的疏散人员在确认无人员被困的情况下,撤离现场。(注:引导疏散过程中,禁乘电梯、防止跳楼、防止拥挤和踩踏、缓解宾客情绪、自我保持镇静)
2、灭火行动组:使用灭火器和室内消火栓进行灭火。同时利用水枪驱散烟雾掩护疏散人员进行宾客疏散。现场火势得到控制正在对所有宾客进行疏散。
3、总指挥:通知疏散组安抚人员情绪,保证安全疏散,疏散完毕后清点核对人员(准备人员名单一份),不得遗漏人员。对火势继续控制,疏散组人员对全部人员进行疏散。
4、着火层以上组织疏散二组:对住宿宾客进行解释疏散。
5、着火层以下组织疏散三组:对住宿宾客进行解释疏散。
6、总指挥要求:安全疏散引导组反馈情况,要求救护组反馈情况。
7、救护组报告:人员疏散至集结地点,经过清点无人员遗漏,无人员受伤。
(三)扑救火灾处置程序
1、楼层员工发现起火后立即向安全部报警,并利用附近的灭火器、消火栓等器材进行初起火灾扑救。起火部位附近员工利用附近的灭火器、消火栓等设施、器材灭火,在最短时间内成立第一灭火力量。(1分钟)
2、灭火组成员听到火警通知后,迅速赶往起火地点,成立第二灭火力量,按照总指挥的指令,根据预先分工,1号员、2号员(安全部负责)占据起火部位附近消火栓出水灭火,3号员、4号员(工程部负责)占据另一处消火栓出水灭火,其他人员调集附近所有消防器材,迅速进入火场实施扑救。
3、发现有人被火势围困,应按照“救人第一”的原则,先解救被困人员,利用水枪驱散烟雾掩护疏散人员进行宾客疏散,以免影响疏散时间,造成人员伤亡。
假设情况一:
经过灭火行动组全体人员的奋力扑救,火势蔓延基本得到控制。
1、灭火行动组负责人报告:明火基本被扑灭。
2、灭火组报告:现场火势已扑灭,灭火组正在清残,是否解除火警,请指示。
3、总指挥:下达指令解除火警,要求灭火组对现场进行警戒。配合消防等专职部门进行火灾现场的勘察查。同时密切关注现场防止复燃。
假设情况二:
火势蔓延扩大,消防队到达现场,采取以下方案。
1、总指挥向消防队介绍火势基本情况,(着火地点、火势大小、燃烧物质、被困人员疏散情况、现扑救情况)。
2、灭火行动组人员迅速引导消防队人员到达现场,移交水枪阵地,协助展开灭火救援。
3、灭火行动组人员配合消防队的消防车到达登高作业面场所和深入内部进行灭火。
4、灭火行动组报告:火势蔓延较快,整个火场移交消防队,在消防队的有效扑救下,火势得到有效控制。
5、酒店总指挥火被扑灭后,协助公安消防部门开展火灾事故调查相应工作。
四、演练要求
1、在灭火疏散演练中,各部门要协同配合,积极发挥主观能动性,按照演练方案分工,做好配合灭火疏散演练工作。
2、所有参加演练人员都有听从指挥部的统一指挥,接到命令后迅速到达指定地点。
3各组负责人员要协调作战,共同完成灭火疏散演练各项任务。
4、烟雾较大时,灭火疏散人员要用湿毛巾、简易防毒面具等进行防烟防毒防护,按照疏散指示指示的方向进行撤离,到达安全区域。
五、注意事项
1、各组负责人要组织本组员工认真学习灭火疏散预案内容,熟悉各自的职责和任务;
1、选择媒体:
海南日报、南国都市报、海口晚报、特区报、海南交通音乐台。
2、广告内容:
1)“海景酒店十周年店庆”内容在所有广告刊出;“十周年圣诞狂欢大型酒会”暨“十周年平安夜浪漫迷人烛光圣诞晚餐”、“十周年三楼早茶限价酬宾”、楼空中休闲会馆“十周年圣诞名流沙龙”等促销信息.
2)时间:自12月1日---至元月3日
3)其它:
吃:浪漫迷人的圣诞节大餐
喝:正宗粤式早茶,每位最高19.80元
玩:32楼空中休闲会馆等您来“修太空长城”
乐:圣诞大型狂欢晚会等着您赢大奖
4)平面创意:(另定)
二、广告版面/日期
1报纸:
1)海口晚报:12月1日1/4版套红(黄金十周年庆典系列广告之一)
2)南国都市报:12月9日1/4版套红(黄金十周年庆典系列广告之二)
3)特区报:12月16日1/4版套红(黄金十周年庆典系列广告之三)
4)海南日报:12月23日1/4版套红(黄金十周年庆典系列广告之四)
5)海南日报/中国旅游报:12月28日1/2版套红(主要店庆祝贺广告,黄金十周年庆典系列广告之五)
2电台:海南交通音乐台自12月1日~28日每天5次
3费用:4万元(其中电台5000元,其它3.5万元)
*未包括“海南日报”和“中国旅游报”6.5万元;
三、员工促销
所有售票和礼金按金额奖励10%,并各部分配任务,激励员工销售积极性。
四、各项工作时间表
1、11月18日之前:确定庆典方案(公司/酒店两级领导)
2、11月20日之前:成立庆典小组(公司/酒店)
3、11月25日之前:落实广告公司进行报纸广告创意设计和电台广告词
(1)确定报纸广告创意设计和电台广告词并按期刊播(庆典小组/总办).
(2)餐饮部确定三楼早茶出品名目(餐饮部)
4、11月30日之前:
(1)一楼/三楼水牌定稿制作(美工)
(2)三楼/31楼/32楼圣诞票制作(美工)
5、12月1日之前:
(1)海口晚报:1/4版套红;**十周年庆典系列广告之一----三楼早茶
特价酬宾/31楼/32楼圣诞节活动等广告刊出(总办)
(2)交通广播电台广告播出(总办)
(3)早茶酬宾活动推出(餐饮部)
(4)客房特惠抽奖酬宾活动推出(销售部/前厅部)
(5)开始各项圣诞票销售工作(公司/酒店各部)
(6)三楼早茶/**楼/**楼圣诞节活动等副楼竖幅广告挂出(餐饮/娱乐/总办)
(7)落实**楼名流沙龙与企业家协会合作事宜(娱乐部/销售部)
6、12月5日之前:**十周年大堂圣诞屋制作及布置(总办/工程部).
7、12月9日:南国都市报:1/4版套红广告刊出(总办)
8、12月16日:特区报1/4版套红广告刊出(总办)
9、12月15日之前:
(1)公司、酒店两级嘉宾邀请(公司/酒店相关部门).
(2)酒店台历/礼品定稿印刷和采购(店领导/采购部/总办/庆典小组)
10、12月20日之前:
(1)完成酒店十年故事征稿(总办)
(2)落实圣诞节狂欢暨抽奖节目的外请演出人员(餐饮部/庆典小组)
(3)落实各部报十年店庆员工参演节目(人事部)
(4)统计所有售票情况(庆典小组)
11、12月22日之前:圣诞节目单确定(庆典小组)
12、12月23日之前:
(1)圣诞狂欢暨抽奖节目彩排
(2)海南日报1/4版套红广告刊出(总办)
(3)统计所有售票情况(庆典小组)
13、12月24日:
(1)进行**厅圣诞狂欢暨抽奖活动场地的布置(餐饮/美工/工程)
(2)*楼/**楼圣诞节中西式自助餐/**名流沙龙即二楼**厅圣诞
狂欢暨抽奖晚会(餐饮部/娱乐/庆典小组)
14、12月26日:
(1)十周年店庆嘉年华大型酒会节目彩排(庆典小组)
(2)落实参会嘉宾(庆典小组)
(3)“**十周年店庆嘉年华大型酒会”活动等副楼竖幅广告挂出(餐饮/娱乐/总办)
15、12月27日:
(1)车场拱门/氢气球/条幅等布置(庆典小组/工程部/总办)
(2)大堂/**厅水牌(餐饮部/美工)
(3)落实参会嘉宾(庆典小组)
16、12月28日:
(1)海南日报/中国旅游报1/2版套红店庆祝贺广告(总办)
[关键词] 心房颤动;胺碘酮
[中图分类号] R541.7+5[文献标识码]A [文章编号]1673-7210(2008)02(b)-015-02
Low-dose Amiodarone for suppression of recurrent symptomatic atrial fibrillation
LI Wei, LI Feng-yun, CHENChen*, FENG Xiao-lan, LIN Wei,HUANG Zan-wei,QU Long
(Department of Cardiology, Kexuecheng Hospital of Mianyang, Mianyang 621900,China)
[Abstract] Objective: This study investigated the safety and efficacy of amiodarone in the treatment of patients with recurrent symptomatic atrial fibrillation.Methods:200 patients were entered into a randomized, double-blind study.Of these, 100 received amiodarone and the others placebo. There were no significant differences in baseline clinical characteristics between groups. Patients with ejection fraction
[Key words] Atrial fibrillation; Amiodarone
药物治疗阵发性心房颤动(房颤)的目标是预防房颤的复发,传统的抗心律失常药物或是达不到这一目标,或是具有明显的副作用[1,2]。新近的实验和临床研究提示胺碘酮治疗房颤效果较好[3,4]。本研究旨在探讨小剂量胺碘酮对阵发性房颤复发的预防作用。
1 对象与方法
1.1对象
具有由房颤引起的头晕、心悸、胸痛及呼吸困难等症状,有房颤的心电图记录,每次房颤发作能在48 h内自行终止而恢复窦性心律(即符合阵发性房颤诊断标准)的成年病人。排除标准:未成年人,急性心肌梗死,心原性休克,不稳定性心绞痛,左室射血分数<40%,心脏手术后半年内,慢性阻塞性肺部疾病,肺栓塞,肺炎,甲状腺疾病,肝肾功能不全,电解质紊乱,病态窦房结综合征,Ⅱ~Ⅲ度房室传导阻滞,停用其他抗心律失常药物<5个半衰期,患有其他疾病估计在半年内死亡者。
1.2方法
200例符合标准的急诊或住院病人,按来院先后顺序编号,然后随机分成胺碘酮组和安慰剂组,每组各100人。
胺碘酮组:胺碘酮(可达龙)(杭州赛诺菲民生制药有限公司分装,批号062) 0.2 g,每日3次口服,服药第4天起改为0.2 g每日1次,维持180 d。
安慰剂组:安慰剂(由杭州赛诺菲民生制药有限公司提供)0.2 g,每日3次口服,服药第4天起改为0.2 g,每日1次,维持180 d。
所有病人在服用负荷量阶段(用药前3天)均应住院观察,如果在维持量前房颤复发,则电复律,用药按原方案进行。在服用维持量阶段,每月随防1次。
1.3统计分析
随防6月,资料记录完整。计量资料用x±s表示,并作t检验,分类资料用χ2 检验或计算确切概率。评估胺碘酮或安慰剂对房颤复发的预防作用用Kaplan-Meier曲线表示,并作对数秩检验。所有统计分析均由SPSS 12.0 for Windows完成。
2 结果
200例中明确诊断为高血压性心脏病、冠状动脉性心脏病以及心瓣膜病者占77.5%。表1显示,两组临床基础特征基本相同。两组均无出现严重副作用或致心律失常作用而退出实验者。
在随访期有103人房颤复发。胺碘酮组房颤复发率16%(16/100);安慰剂组房颤复发率87%(87/100,P=0.000)。图1显示Kaplan-Meier估计曲线(两组窦性心律维持时间),安慰剂组房颤复发明显快于胺碘酮组(P=0.000)。在服药满3个月时,胺碘酮组96%患者维持窦性心律,而安慰剂组仅占67%;6个月后,胺碘酮组84%为窦性心律,而安慰剂组窦性心律已降至13%,见图1。
3 讨论
本研究通过设立安慰剂作为对照组,显示小剂量胺碘酮能较好地预防阵发性房颤复发,即小剂量胺碘酮能使84%阵发性房颤病人维持窦性心律达半年。有文献认为,胺碘酮具有明显的副作用[5, 6],本研究显示,小剂量胺碘酮比较安全,所有观察病人均未发生明显的副作用。因此认为,小剂量胺碘酮预防阵发性房颤发作安全有效,值得临床推广。
[参考文献]
[1]Coplen SE, Antman EM,Berlin JA,et al. Efficacy and safety of quinidine therapy for maintenance of sinus rhythm after cardioversion[J]. Circulation, 1990, 82:1106-1116.
[2]Reimold SC. Clinical challenge I: Control of recurrent symptomatic atrial fibrillation[J]. Eur Heart, 1996, 17( Suppl C): 35-40.
[3]Nattel S. Newer developments in the management of atrial fibrillation[J]. Am Heart J, 1995, 130:1094-1106.
[4]Chun SH, Sager PT, Stevenson WG, et al. Long-term efficacy of amiodarone for the maintenance of normal sinus rhythm in patients with refractory atrial fibrillation or flutter[J]. Am J Cardiol, 1995, 76:47-50.
[5]陈新谦,金有豫.新编药物学[M]. 第14版. 北京:人民卫生出版社,1998. 261-262.
[6]Levy S. Amiodarone as a first-line drug in the treatment of atrial fibrillation: the protagonist view point[J]. Cardiovasc Drugs Ther, 1994,8(5):769-771.
【关键词】经典广告;案例;广告原理与实务;改革
广告作为厂家向社会传递产品特色以及自身经营管理理念的重要依托,已经受到越来越多专业人士的重视。好的广告除了需要精准传递客户的意愿,还应当妙趣横生、引人入胜,使受众以更加积极的态度接受,而不应当是一味的灌输、没有丝毫技术含量。现代化的广告在我国仅仅有三十余年的发展经验,借鉴国际经典的广告案例,是广大教师在高职营销专业《广告原理与实务》教学中可以更加明确、有重点的进行教学的重要辅助手段。
一、ghd广告分析
ghd是英国最大的直发器品牌,其生产的直发器具有以下三方面的优势:第一,可以在最大程度保证消费者头发不受损的前提下,方便消费塑造各样的发型。第二,能够让秀发在经过改变后更加的有光泽度、柔顺、光滑,并且能够相对持久的保证发型完整。第三,产品符合英国GS标准,安全性好,且操作方便。
该公司对外的广告“当灰姑娘有了ghd”一直被誉为广告界中的经典,在宣传片中,片方利用灰姑娘这个故事有很高世界知名度的现实,将广告中的女主角放置在一场华丽的宴会上,这与童话小说中的场景十分一致。然而对比出现了:宴会上打扮华丽的女宾们完全盖住了灰姑娘的光芒,王子对她根本不屑一顾。此时,十二点钟到了,灰姑娘华丽的装扮开始退去,此时灰姑娘只能狼狈的躲到卫生间以免面对各种尴尬,在仓皇逃脱的路上灰姑娘的玻璃鞋被落下了一只,她的两名姐姐看到苗头不对后,悄悄地尾随。此时画面转换,到了灰姑娘这里,灰姑娘所有的装扮都花了,狼狈不堪。此时镜头切换至梳妆台旁边的一个小盒子上,盒子的标签上出现了“ghd”三个标签,灰姑娘找到了希望,他淡定从容的将已经花了的眼妆逐渐抹去,待她再次出现,已经是吸引众人眼光的明星,尽管衣服和之前相比,没有什么改变,但是发型带着一种招人的气质,王子又重新“眷顾”她,但骄傲的灰姑娘消潇洒甩了一次头,丢下惊讶的众人离去。此时画面只是一行字:“ghd, you can do anything with your hair”。广告展现过程中,看似画面华丽、随意,但是所有的焦点都集中在每一位女宾的发型上,这样的安排便会让受众无意识的接受厂家生产直发器在塑造发型,提升个人魅力的宣传理念。
二、ghd广告案例对《广告原理与实务》教学的改革启示
(一)将经典广告引入课堂,提升学生学习兴趣作为重点
广告学教学的目的便是为社会上培养出高质量的广告营销人才,课程就应当以高质量的广告作为支撑,这是广告学自身性质所决定的。让学生在兴趣的引领下提高对各种广告的分析鉴赏水平,全方位地开拓学生的视野,活跃学生的思维。因此在实际教学过程中,一线教师应当采取多样的教学方式,充分利用现今高新技术手段,将图片教学、视频教学纳入到教学过程中,让学生切实感受到经典广告所传递出的的无限魅力。还应当让学生以学习小组为单位,小组成员在小组长的组织下分工合作,利用课余时间,搜集身边一切你觉得很有创意经典广告,可以是非商业性质的公益广告,也可以是商业性质的公益广告,还可以纯商业广告,可以是网上,也可以是电视上,还可以是报纸杂志或户外等等,并把你搜集到的广告进行整理分类,以PPT形式制作成电子作业在多媒体教室和同学们一起分享。要求对搜集到的每一个广告作品进行评价和分析,指出广告中的精彩之处,菪是商业广告特别要强调各大商业广告与产品的相关之处,因为广告不仅仅是艺术,不仅仅是要赏心悦目,而更应该一种营销方式和手段,为实现企业利润最大化这个目标服务,离开了企业产品或企业利润的商业广告无成功可言。这样便能够转变传统教学中,学生枯燥、无味的上课模式,同时锻炼了同学们自主学习的能力,加强了每组同学之间的团队合作精神,同时也加强了不同组的同学之间的相互学习和交流,开拓广告视野,提升学习质量。
(二)将广告教学课堂作为一次广告案例来做
广告是一项无处不在的社会行为,无论是为了销售产品,还是销售理念,还是单纯的为了传递环保理念而制作的公益广告,都是人们正常生活过程中最常见的现象。鉴于此,广大教师应当在实际教学中,将课堂本身就当做一个典型的广告案例来做。例如,教师可以鼓励学生,为本班级做一次广告设计,将学生分为小组,让他们设计出能够代表班级特色的广告语,必要的情况下,还应当让学生尝试使用dv拍摄影像资料,制作出声情并茂、有图有视频的广告案例,让学生真正的尝试到做出优质广告的成就感。可以让学生为自己代言,利用所学广告知识,借签各种经典广告的创作手法,运用各种广告表现元素和表现方式,为自己设计一则个性化的个人广告。还可以给定一个全社会都在关注的话题如:、白色污染、酒驾等为主题,经小组为单位设计公益广告,试着用图片、广播、视频等不同的表现形式表达同一个广告主题。所有广告作品应该以在教室里公开播放,所有的学生和老师一起参于点评,利用所学广告知识帮助同学指出广告作品中的亮点和不足。每个学习小组推选出来的评委对每次广告作品进行评比打分,最后给评出出最具创意作品一到三个。
(三)利用经典案例启发学生的创新能力
纵观每一个经典广告,其传递出的广告理念,看似简单,但却无不凝结着设计人员众多的心血,其涉及到的内容并不只是视觉上的冲击,还与不同地区的信仰、习俗以及人们的心理有着十分密切的关系,在全面整合各方面因素的基础上,设计人员还需要进一步的创新,这是产生经典广告的核心,教师在进行教学过程中,必须明确地引导学生分析案例广告之所以能够取得成功的创新之处,将创新贯穿到整个课堂。可以让学生在模拟经典创新的基础上进行大胆地再创新,如对一副经典广告进行创新或修改,让它成为另外一种产品的广告,避免广告设计走向同质化。
(四)利用网络这个开放性的媒介推行广告案例教学
传统的教学模式下,想要找到大量的经典广告是十分困难的,教科书上提供仅有的案例也只是简单的图片或者文字叙述,这会为整个教学的形象化发展带了诸多的困扰,网络媒体的出现,有效地增加了信息的交互性与对外传播内容多样性,各大企业、公司为了扩大自身产品的影响,纷纷会将本公司的广告放置在网络平台中,这就使得教师找寻优秀广告有了数目丰富的资料库,广大教师应当积极抓住网络媒体这个平台,寻找出更多、更优质的广告,为顺利开展案例教学提供丰富的教学资源。还有一些专业的广告网站,如:中华广告网:http://.cn/,中国广告网:http:///,广告专题站:http:///,中国广告商务网:http:///:疯狂广告网http://,中华传媒网:http:///news/index.php,中国广告下载网:http://。有些广告网站对所有的广告进行了系统的分类,分类方式也很全面,如:按时间先后、按人气指数、按行业、按品牌、按地区等等。通过这些专业的广告网站,不仅可以让我们广大广告教师第一时间接触到时代最前沿、最流行的国内外各种商业广告,也可以找到你想要的任何一个行业或任何一个品牌的优秀经典广告。同样还可以找到你一些很经典的失败的广告作为案例分析。同时我们还可以这些权威广告网站介绍给学生,让他们学习的平台更广泛,学习的途径更便捷。
三、结语
《广告原理与实务》是将广告制作原理和现实应用结合在一起的一门实用性非常强的课程,它的主要优势便体现在通过将抽象性强的理论与现实转换,增加学生对广告的理解深度,从而活学活用,真正设计出高质量的广告产品。经典广告案例的引入,无疑会为提高教学质量添加巨大的推动力,广大教师应当对其给予充分的重视。
参考资料
[1] 朱美燕. 应用型“一精多能”营销人才培养模式初探[J].宁波高等专科学校学报
用自己的青春和汗水体验着追求理想的艰辛与幸福,展现着自己人生的价值。天星国际酒店作为建昌县唯一的一家国际品牌酒店,他深知酒店消防安全工作的重要性。他始终坚持将消防安全工作列在酒店安全工作的首要地位,防患于未然。并且与建昌县消防大队建立了长久的军民共建关系。半年来,在建昌县消防大队的监督和指导下,酒店排除了一切火灾隐患,没有发生一起火灾事故,酒店的消防安全工作得到上级各行政职能部门领导的高度评价。
不仅对消防工作尽职尽责、兢兢业业,他还是一名积极投身于社会公益事业的消防志愿者,他的追求就是将消防知识传播到各个角落,让每个人都熟知消防知识,防患于未然。
一、过硬的业务本领
多年来,从思想上、作风上加强自身建设,恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作。自从他担任酒店的消防安全重任以来,就始终坚持将消防安全工作作为酒店安全工作的头等大事来抓,成立了以总经理为组长,酒店中层领导、各部门负责人为组员的消防安全工作领导小组,坚决贯彻执行各项消防安全工作法规、文件,做到消防安全工作无漏洞,使消防安全工作深入人心。
为做好旅游黄金期间的消防安全管理工作,确保各大旅行社入住的安全,防止在入住酒店期间出现消防安全事故,提前半个月的时间完善酒店内的各项消防安全制度及应急预案,同时结合酒店实际情况,进行预案演练,深化安全检查。以此提高酒店员工接警、报警、现场控制、紧急处置的能力,做到遇突发事件从容应对,处置得当。在各大旅行社入住期间始终坚守在自己的工作岗位上,放弃了很多和正在热恋中的女友的宝贵时间,每天吃住在酒店,直到进入酒店入住淡季。
为了消灭消防安全隐患,邀请建昌县消防大队防火科李亮警官到酒店帮助检查各个部门及每个客房和机房等处的消防安全情况,对发现的问题立即整改,直到达到消防安全标准为止。在7月份将酒店所有灭火器、消防栓、消防水池、应急照明灯等消防器材进行维修与更新,确保了消防器材的正常使用。
二、丰富的消防知识
多年的知识积淀和实际经验,让有了丰富的消防知识。自从走进该酒店就制定了《建昌县天星国际酒店消防安全工作应急预案》、《火灾事故应急处理办法》,不但明确了各岗位人员的职责和工作任务,而且详细的提出了出现火灾事故的一系列处理办法,使酒店消防安全工作得到了制度上的保障。每逢节假日,都率领消防安全工作领导小组成员,对酒店内所有安全设施进行逐一检查,发现问题立即整改。同时为了真正使消防安全工作落到实处,还将每个人的消防安全工作情况纳入到年终考核,在实行全员聘任时实行消防安全工作一票否决制。
为增强全体员工消防安全知识,使酒店员工熟知一旦发生火灾事故时的处理办法。为酒店制定了每年组织四次以上专业的消防安全教育计划。并在今年8月份邀请建昌县消防大队李亮同志到酒店对全体员工进行消防知识培训。同时,酒店每年都组织四次以上的消防演练,同时不定期的进行各类灭火器和消防栓等消防器材的使用方法培训、发生火灾事故时的逃生自救办法等。不但使员工掌握了一定的火灾自救、处理办法,而且通过员工的宣传,将消防安全知识带入了千家万户,推动了全县消防安全工作的顺利开展,得到了社会各界的好评。
三、传播消防知识的使者
根据市政府办《XX市2005年度“119”消防日宣传活动方案》的通知(X政办[2005]193号)精神,我局结合实际情况在全市公路系统广泛开展了“消除火灾隐患,构建和谐社会”为主题的全国第十三届“119”消防日宣传活动,现将活动情况报告如下:
一、加强组织领导,周密布置活动
为全面普及消防安全知识,进一步提高公路系统广大职工的消防安全意识,增强职工自防自救的处置能力,预防和减少火灾事故的发生,我局认真按市府办文件要求成立了“119”消防日宣传活动领导小组,以安保科牵头详细制定了活动实施方案,并即行文局属各单位对活动的时间、内容、目标、要求作全面布置,极力营造浓厚的消防安全宣传氛围。
二、突出重点,力求实效
(一)“119”消防日宣传活动期间集中开展了五项活动。一是各单位认真学习贯彻《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》,提高职工消防安全意识和单位依法管理的素质;二是各单位因地制宜采取宣传栏、黑板报、宣传标语、讲座、知识竞赛等形式对职工进行一次消防安全宣传教育;三是向全局干部职工发放一千余份《消防安全知识试卷》进行了答卷考试;四是通过手机短讯向公路职工发出“隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”的消防安全警句;五是巡回基层单位播放《警钟长鸣》消防电教片。
现将XX年工作作以总结,叙述如下:
一、基础工作:
刚接手保安部时发现部门内员工工作态度不积极,工作协调能力差,工作责任心不强,时常出现缺岗、漏岗、打瞌睡、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和人员工作机动性不灵活等现象。经过近一个月的观察和思考,我决定先从员工的心态入手。调节员工的工作心态,积极相互沟通,帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培养员工,互相取长补短。作为部门主管,自身坚持做到以身作则,坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作积极、努力学习的保安员适当给予奖励。对不求上进、消极怠工的人员一律从本部门清除,绝不留情。另外严把应聘人员面试这道关,严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用并适当的给予新员工工作压力,使其尽快适应工作岗位,而且做到分级管理,层层细化。
以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基础。
就是凭着稳定良好的工作心态,保安部全体员工自XX年1月1日至XX年12月10日除本部门日常工作外协助各部门完成点餐传菜、搬运物品、场地施工、抢险救灾等各项临时任务共计457次,处理客人投诉3起,协助公安部门进行治安工作6次,处理宾馆员工民事案件1起,接待治安消防关系单位检查工作13次,参加市消防培训1次,参加各个市、区消防治安会议11次。此外圆满完成XX年集团行政管理中心举办的百日安全活动和XX年11月12日至11月22日为期11天的监控器安装监督工作,受到了酒店管理公司总经办、宾馆各个部门和各个关系单位的一致好评。
二、文书登记:
保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的安全消防,小至本部门的各项资料。从XX年1月6日至XX年3月31日,结合宾馆实际工作需要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、客人行李存取登记本、消防设备检查记录表和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。所有文书登记在使用的同时,会不断的根据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查,一律进行整理和保存。
目前因为酒店管理公司乃社会服务行业,各个部门员工更换比较频繁,在XX年11月中旬我拟定了消防培训资料,并亲手制作了幻灯片教学模板。决定在XX年世界大学生运动会到来之前,结合酒店管理公司建筑实际情况对酒店管理公司所有员工进行一次消防培训。目的是让所有员工知晓火灾的危害和应急处置,熟悉酒店管理公司消防组织机构,熟知身处的岗位在发生火灾时应该做些什么和怎样去做。
三、存在的主要问题:
1、XX年全年保安部员工培训力度不够,主要表现在礼节礼貌和保安部所使用设备的一般保养两个方面。在XX年加大保安部新老员工培训力度的同时,开始修改培训资料。而且根据实际情况拟定新的保安部设备保养和故障登记,做到使用前上报审批,使用后列入移交。
2、保安部管理工作应扩大人性化管理制度,主要体验在保安员病假和事假的请假制度上,避免管理被动性和机械性。
3、工作秩序不够严禁,在严格分级管理的原则下严格分级部署工作。使分级部署的工作落实到每天和每人,将分级部署工作重视程度提升为考核重要依据。
4、上报总经办,尝试改变以往的管理模式和管理制度,扭转管理这个词语的的概念,真正做到以思想和行动灵活的领导员工。
回顾过去一年,安全部在总经理室指导和各部门的配合下,全方位加强了酒店的安全防范管理,完善了各类制度,加强了巡逻检查、实施了全员培训与零散培训相结合,确保酒店安全保障等做了一定的工作。
一、进一步健全和完善安全防范体系
1.完善组织
今年以来,结合酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会。根据酒店人员变动,重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,书记、副总担任副主任,各部门经理任委员。按照“谁主管,谁负责”的原则,落实了三级安全管理目标责任书。
总经理与各部门经理签订了安全目标责任书。部门与班组明确了安全目标管理、同时也将租赁单位与住地派出所签订了治安消防责任书,使安全工作明确职责,落实到人。
2.落实制度
为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套安全防范制度,使治安消防安全工作真正做到有章可循、有据可依。为此建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗值班职责、巡逻岗职责、停车场岗位职责、突发事件预案工作程序、消防预案及重点部位防范等。同时落实了公安特行规定的各项登记与传输,做到认真登记、及时传输。
3.培训到位
为了使消防、安全工作深入人心,增强员工的消防安全意识,采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训,今年以来共培训员工怎样使用灭火器272人次,消防安全知识培训376人次,消防安全宣传栏二期、同时将消防安全基础常识发放到各部门及租赁单位进行宣传。使员工懂得防火灭火的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性。
二、加强巡逻检查,确保酒店财产安全。
为了使消防安全工作落到实处,我们贯彻酒店总经理、防火委
员会主任每周晨会强调安全防范工作,布置安全防范内容,加强
安全检查。今年针对四楼、六楼、三楼餐厅、二楼大堂、客房、21楼、装修施工时间长任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修几个月中我们派各班专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到三不动火、不审批不动火、没有操作证、不动火、没有防范措施不动火。真正地把安全工作落到实处。
一年来落实安全巡逻检查2190次,每月防火安全委员会、委员安全检查8次、大型活动和节假日安全委员会主任带队检查,落实食宿客人车辆登记14164次,监控登记365次,消控登记730次,落实酒店来信来函登记65次。安全检查发现不安全因素28起(例:1、有65只灭火机过期并进行了更换。2、厨房操作间下班后留有火苗一次。3、三楼.消防疏散通道堆放杂物两次。4、楼层个别烟感失灵。娱乐场所:1、有7只灭火机过期失效并整改更换,2、楼梯后通道堆放杂物。3、消防应急灯不亮并整改。4、.施工场地发现烟蒂多次。)等情况。针对查出来的问题,我们都已下达了整改通知书,责令其限期整改,基本做到完善到位。同时还装置和更换楼道疏散指示灯12只、楼道疏散应急灯3只。更换消防水带20条、消防栓箱1个、防火门把手75只。维修消防栓箱7个闭门器7只。完成消防局下达整改书、四项整改到位。
三、抓学习、树典型、促管理、保安全
1.首先是抓好骨干队伍自身建设,重视夯实员工的思想基础,全面提高安全队伍的综合素质。为使员工尽快掌握业务技能,我们落实每月一次全体人员安全会议。充分利用安全例会与员工交流,剖析正反案例,灌输酒店为客人服务的宗旨。在会上表扬出色的员工,对个别表现差的进行严肃批评,同时对员工加强法纪教育,尤其是大门值班及停车场的员工,接触人杂、面广,如今年5月9日,停车场老师傅看见一位不是到酒店食宿的人乱停车,把车停在进口处,挡住了去酒店商场的路,很客气的跟这位司机师傅讲,请您不
要停在这里,这样会影响其它车辆进出,他说就要停在这里,再
次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并吐了我们邱师傅一脸吐沫,推推搡搡,嘴里直骂,后被拉开。当时围观的人看了非常生气,对老邱讲,你为什么不打他?老邱是这样说的“我们是酒店哎这是我们的职业”。从这件事看,正因为我们经常开会剖析案例,强调法纪观念、牢记酒店服务宗旨,使得我们从领班到员工都能够做到这一点“忍字”忍者为胜。
为此在全体员工安全会议上表扬了老邱,以此树立了“打不还手骂不还口”的学习典范并给予了精神安慰。同时剖析了这起事例:如果当时还手,心情得到平衡,但是损失会更大,会直接影响我们安全部在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们安全部产生不好的看法,正因为我们有这样的保安,主要是酒店领导在平时教育或培养的结果。从酒店领导、部门经理到领班员工年初所唱的“相亲相爱一家人”与酒店共命运、以大局为重、酒店就是我的家:“不管是怎样令人难堪的局面,我们都能忍耐;不管遭到什么样的挑衅,我们也能平心静气;不管面对多么嚣张和恼怒的人,我们也能心平气和。安全部把所学用在平时的工作中去,只有这样,才能处理好经常碰到的委屈事情。
2.人性化管理
加强对员工的管理,是部门首要工作.如何加强对员工人性化管理,是部门更应密切关注的,只有这样,才能发挥出员工更好的积极性。7月12日下午5:10分,一辆被收费客人汽车停在最东边泊车位,当时指挥倒车的是一个新来半个多月的员工,表现比较好,但是在指挥倒车时,没有注意到车后面还有车、当汽车倒进时,车后屁股已被顶坏了。当时双方客人发生争执、要修理好约300元左右,当时,因保安刚来服务态度也比较好,就叫保安赔100元,事情发生后,该员工就找到部门负责人说:“这次碰坏,是我错了,没有注意到车后面,这100元等工资发下来我赔,以后我一定会注意的。”
针对这件事,部门领导碰头,认为员工在指挥车辆时没有注意、虽然有错、但是作为部门领导,领班也都有责任。
事情发生后,我们没有简单的处理,让员工一赔了之。认为员工指挥不当有过错,理应赔偿,但是考虑到员工新来工资发下来也没多少钱,同时我们管理上有疏忽,也有责任,从部门领导、领班及其他本人每人赔30元。通过这件事,在今后的工作中,这位员工在服务质量上,有声服务、微笑服务做的比较好,他的工作得到顾客的认可。从这件事反映出,人性化管理,不但能促进员工的思想。也会在日常工作中积极上进,用敬业来报答酒店。
3.安全感体现团队精神
对酒店的客人说,安全感——他是看不见的,但感觉到安全是宾客享受酒店服务的前提。酒店先进的设备设施、明确的指引、严密的安全措施和训练有素的员工构建了安全的环境气氛,我们能够控制好酒店的气氛,就能给客人最大的安全感。员工的安全感来源于部门对员工的态度,部门如果以人为本,并体现在管理、服务、教育、培训、发展等各个方面,员工实实在在地感受到了,员工就有了安全感。酒店文化是培养我们所有的员工能有一技之长、能有综合全面发展的素质,出色的为顾客和来宾服务也就体现了酒店的整体团队精神。
四、服务质量
1.门岗值班服务
门岗值班是我们酒店为客人服务的最前沿,他的服务质量好坏,关系到住宿客人第一感觉,为此为了保证我们的服务质量,我们从以下三个方面落实:
第一.经常性组织员工例会学习,培养员工对酒店要有敬业精神,只有这样服务质量才会提高。
第二.服务即要有量也要保质,门岗安全服务,做到客人、车辆
来去时,能主动,安全迅速地方便客人,指挥车辆、指路服务。下雨天提示安全服务。尤其是是在天寒地冻,日晒雨淋,他们始终站在服务最前沿,为客人服务,只要客人的车辆一到,他们就跑上前去服务收费,特别是在刮风下雨,他们为客人着想将车停在雨棚下车,自己却淋着雨,一岗下来,衣服、裤子都已淋湿了,鞋子也被水泡湿了,从未叫苦叫累。真正体现了各岗安全为客人服务的意识。安全部停车场比较优秀的是:邱国富、孙世康、吴志刚、贾强、唐荣发、等。他们任劳任怨,踏踏实实地工作,为酒店作出了应有的贡献。
五、20__年的工作打算
按照总经理提出的升四星打品牌,安全部紧紧围绕这一目标。做好以下几项工作。
一、抓好员工的思想工作,培养员工积极上进的精神。每月不少于一次组织员工例会、学习培训。
二、对个别比较俏差的员工进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在09年服务质量方面要有一个飞跃的提高。
三、平时多注意员工的想法,经常进行交流,关心、爱护员工。
四、在原有的服务基础推出新的服务项目,把汽车加油站、补汽车轮胎、洗车的地址、电话号码、往南京大桥二桥行驶线路、往南京各主要景点线路列为培训课题,以满足客人的需求。
一,预案名称:消防应急预案
二,演练地点:吉祥天酒店停车场
三,组织单位:灵光寺旅游管理处
四,总指挥:管理处陈主任,工程部李经理
五,演练时间:20xx年6月5日
六,参加部门和人员:旅游管理处各部门人员,共计100人左右
七,演练类别: 实际演练 桌面演练 提问讨论式演练 全部预案 部分预案
八,实际演练内容: 灭火器使用,初期火灾扑灭
九,物资准备和人员培训情况:
1,8Kg干粉灭火器8台,25Kg二氧化碳灭火器2台(借用);消防桶20个,消防钩2只;警报器一只,扩音器一部.
2,进入现场前由安全员讲解灭火器使用要领和个人安全防护要求.
3,演练过程描述:利用2只废汽油桶,中间剖开后分为4段,分别加入柴油10Kg,另外准备100Kg编织袋8只,装满泥土后放置在油桶周围.同时点燃4只油桶,拉响警报器,人员从周围200m处跑向着火点,在100m处取得灭火器和抢险器材,25Kg灭火器两人使用,其他一人使用,人员自动抢占上风口,进行灭火和抢险.
4,人员分工:各部门指定1人,各工段指定4人进行灭火,其他人员抢救物资和现场警戒.
预案适宜性充分性评审 适宜性:全部能够执行 执行过程不够顺利 明显不适宜
5,充分性:完全满足应急要求 基本满足,需要完善 不充分,必须修改
6,演练效果评审人员到位情况 迅速准确 基本按时到位 个别人员不到位 重点部位人员不到位职责明确,操作熟练 职责明确,操作不够熟练 职责不明,操作不熟练
7,物资到位情况 现场物资:现场物资充分,全部有效 现场准备不充分 现场物资严重缺乏
8,个人防护:全部人员防护到位 个别人员防护不到位 大部分人员防护不到位
9,协调组织情况(1)整体组织:准确,高效 协调基本顺利,能满足要求 效率低,有待改进;
(2) 抢险组分工:合理,高效 基本合理,能完成任务 效率低,没有完成任务
10,实战效果评价 达到预期目标 基本达到目的,部分环节有待改进 没有达到目标,须重新演练 外部支援
11,协作有效性报告上级: 报告及时 联系不上
12,周边人员撤离配合:按要求配合 不配合
13,存在问题和改进措施
(1)存在问题:有2人没有穿工作服,有4人灭火时没有在上风口.
(2)改进措施:由安全员现场讲评,指出演练中的错误做法,要求责任人所在部门和单位监督学习应急预案和消防相关知识.