办公室政务工作总结精选(九篇)

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第1篇：办公室政务工作总结范文

一、主要工作情况

（一）加强领导，精心组织。

我办高度重视政务公开工作，把政务公开作为单位加强党的建设、全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会重要举措的一部分抓落实。成立了由信息产业办沙主任为组长，信息产业办陆副主任为副组长，相关科室负责人为成员的政务公开工作领导组，切实加强对政务公开工作的领导，认真研究我办的政务公开工作，落实具体人员负责，按照市委办、市政府办《关于进一步推进政务公开工作意见》文件要求，组织各科、站、中心切实开展政务公开工作。

（二）制定方案，全面安排部署。

我办结合市委办、市政府办关于政务公开工作意见的文件要求，结合推行四项制度，认真制定实施方案，明确了政务公开工作指导思想、政务公开原则、公开内容、公开形式、具体要求、组织领导、监督保障措施等，对我办政务公开工作进行全面安排部署。

一是坚持政务公开依法公开、真实公正、突出重点、讲究时效、注重实效的原则。推进政务公开与转变机关工作作风相结合，与加强廉政建设、完善监督机制相结合，与深化无线电行政审批制度改革相结合，与信息化建设和政府信息公开相结合。

二是加强对机关和各基层单位公务运行情况的监督，提高工作透明度，加强依法行政，推进民主建设，促使干部职工廉洁从政，创造信息产业发展的良好环境。要求广大党员干部、职工充分认识推行政务公开的重大意义，为发展信息产业创造良好的舆论氛围。

三是明确各科室确定一名负责人具体负责此项工作，保证政务公开工作落到实处。建立政务公开登记簿，对公开的内容、形式进行记载备查，登记备案。

四是党支部负责本单位政务公开的监督评议，组织人员对政务公开工作进行定期评议和不定期抽查，发现问题及时纠正。对群众举报、投诉的问题，要及时调查处理，并将调查处理结果向群众公布。

五是对政务公开工作不力或者不称职的干部或职工，进行批评教育，情节严重的，提出调整其工作岗位或者免去其所任职务的建议。

（三）以政府信息公开为契机，加大政务公开工作。

一是我办承担着全市的政府信息公开工作，抓好政务公开与政府信息公开的有机结合，在统筹全市政府信息公开工作的同时，加大部门的政府信息网上公开，以政府信息公开促进政务公开。

二是部门深入学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》。组织干部职工认真学习《条例》，对政府信息公开的主体和原则、范围和内容、方式和程序，监督和保障等有了明确的了解，增强了对《条例》重要意义的认识和贯彻落实《条例》的主动性和自觉性。对广泛开展宣传教育活动，规范公开内容，建立健全工作机制和制度等做了大量工作。

三是部门单独建立了政府信息公开网站，在部门政府信息公开网站上公开6大类信息：一是公开了部门的机构职能信息，部门职责、办公地址、联系电话、电子邮箱、邮政信箱、网址等基本信息；公开了部门领导成员姓名、职务、分管工作等信息；部门内设科室、下属单位职责、联系方式等信息。二是涉及本部门的国家法律法规、地方性法规、本级政府出台的规范性文件和以本部门名义制定的规范性文件。三是公开了行政许可、行政审批事项、行政处罚等。四是公开了业务及服务。五是公开了应急管理、应急预案。六是公开了四项制度。七是公开了发展规划和总结计划。

四是除了网上公开外，还通过部门动态、报刊、电视台、公示栏等方式进行公开。采取设置专栏、刊登报纸、电视、宣传材料、提供咨询等多种形式，做到挂牌办公，办事程序上墙、办事依据上墙、办事条件和办事结果上墙。

（四）以政务公开促工作，推动部门工作健康发展。通过政务公开工作，在各级各部门和广大人民群众的监督下，我办在信息化电子政务、无线电管理、无线电监测、政府信息公开等方面都取得了较好的成绩。

二、存在问题

（一）思想认识上存在一定的差距。个别同志对政务公开认识上某些时候存在一定的偏差，有待进一步加强学习，提高思想认识，提高政务服务水平，更好地服务于**的经济社会发展。

（二）政务公开制度建设有待进一步加强。政务公开的内容很多，个别的制度要真正落实在行动上，需要进一步增强政务透明度，健全监督网络，确保处事公正、办事公开。

第2篇：办公室政务工作总结范文

一、切实加强领导，认真落实责任

进一步加强了对政务公开工作的领导，成立了以局长为组长，主管副局长为副组长和有关业务科室为成员的政务公开工作领导小组，实行主要领导亲自抓、分管领导具体抓制度，切实抓好这一工作。与此同时，把政务公开工作列入议事日程，制定了政务公开工作实施方案，精心组织，认真部署，严格落实，从而确保了政务公开经常化、制度化、规范化、科学化，真正达到了内容、形式、效果的统一。

二、广泛宣传普及，形成良好氛围

为使基层和服务对象了解、知悉政务公开内容和有关要求，我局通过各种形式，大力做好政务公开的宣传工作。今年5月15日是全省首届政务公开日，以此为契机，我局在显著位置张贴了“5·15政务公开日”宣传口号，一方面，加强了对内部职工的宣传，使政务公开、办事公开这样的观念深入人心，从而提高对政务公开工作的认识，增强各科室及广大工作人员推行政务公开的自觉性、主动性和积极性。一方面，扩大了政务公开的知晓面，有效调动起群众参与的积极性，从而提高了政务公开的社会效益，形成了良好氛围。

三、严谨规范操作，抓好信息公开

一是抓好工作职能信息的公开。制作了公示板，将各部门的工作职能、业务范围、办事程序、承诺时限等均以公示板的形式，张贴于墙，公布于众。与此同时，充分利用区政府信息网站的公开渠道,把上述工作职能内容全部上网公开,在更大范围内方便群众查询和监督。二是抓好部门工作信息的公开。以政务信息为载体，及时了解掌握、整理采编各种工作并及时向区委、区政府报送，全面、准确、及时反映局重点工作动态信息。与此同时，以区政府信息网站为平台，积极投稿，宣传我局的工作。截止上半年，共向政府信息网站报送信息35条，16条。

四、畅通沟通渠道，利民便民解难

为进一步畅通渠道，及时了解基层及广大群众对城建工作的建议及其反映的问题，开通热线电话，设立了“沈河区城市建设局城建监督、建议公开联络电话”，利用电话接受群众咨询、投诉、解决群众反映的问题。截止上半年，先后接受群众咨询、意见电话20余个，针对群众反映的大南街道路部分路面有破损、抗旱期间小区内树木急需浇灌等问题，及时与相关单位、部门取得了联系，对破损路面进行了修复，对小区内绿地进行了浇灌。

五、强化综合监督，确保取得实效

第3篇：办公室政务工作总结范文

现将上半年主要工作情况总结如下：

人事行政部

一、上半年工作总结；

1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平；

在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。

1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。

1.2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。

2人事管理

2.1人员编制：

随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整：

2.2人员招聘；

物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下：

备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。

2.3人事费用

1-5月人事实发工资总表

2.31《保安员12小时工作制》

在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。

2.32有偿服务提成制

随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按....元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的积极性。

2.4员工培训

上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100%，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往....参观，学习别人的管理经验，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。

2.5推行绩效考核

在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。

目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2）管理人员流动性大，管理办法亦经常改变。3）从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。

3行政管理

3.1员工餐厅

3.11面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过多次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前，员工满意度基本达到95%以上。

3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本。

3.2仓库管理

3.21通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。

3.22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。

3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。

3.3车队管理

3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。

3.32上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。

3.4采购管理

在上半年的采购工作中，提高采购的计划性，基本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。

3.5样板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，及时调整，积极配合。

3.6积极配合业务部门

3.61煤气配送

针对小区煤气配送量逐步增加的情况，原配送方式是由行政部负责煤气配送、保安员负责送到业主家中。存在耗费人力、物力及存放煤气的安全性问题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议，由煤气公司负责24小时内直接配送上门，减低人力、物力的投入，解决了煤气储备的存放问题，提高服务效率。

3.62小区垃圾清理

原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进行处理，存在清理不及时、费用偏高的现象。现经过调整，绿化垃圾采取运到三期偏僻地点自然腐化，生活垃圾经过重新协议，基本解决了目前的垃圾清运问题，已达到降低成本的目的。

3.7年度先进员工评选

根据去年员工的实际工作表现，组织了年度先进员工的评选工作，并通过由各部门经理

参加的专题会议，确定和选出18名年度先进员工，并给予了表彰和奖励。

3.8组织2005年年度春茗活动

于4月，组织物业公司的年度春茗活动，总结去年工作中存在的问题，传达集团二六年发展纲要的精神，同时明确今年的发展目标。会后，组织了员工卡拉ok及烧烤活动。

二、工作中存在的问题：

1目标管理责任的落实：

目前，各部门仅根据自己的工作计划开展工作，没有一个明确、统一的管理目标及责任人的落实。在工作开展的过程中，目标的实现与实际结果存在差距，做了大量的工作但看不到成绩。如明确的工作指标下达，管理费收费率、员工培训合格率、满意度等都未能落实到人。

跟进措施：通过审核部门年度目标，以部门经理签订目标管理责任书的形式，明确绩效考核指标，及时根据实际情况进行调整，控制日常工作方向的正确性，以达到一个共同的目标。

2管理思想的随意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫伤员工积极性，降低满意度，组织团队精神减弱，凝聚力降低。

跟进措施：从基础建设做起，通过制度的建立，针对事情的处理建立规范的操作模式，不因人而异。加强中层管理人员的培训，建立领导威信，加强日常管理的规范化，减少随意性及个性化。

3监督机制未做到细处，目前巡查的范围，仅限于员工仪表、考勤、员工餐厅、小区环境巡查等，监督的力度和实效都有待提高。

跟进措施：将巡查、监督工作提升为制度的形式进行落实，将范围扩大，对投诉处理、服务态度、工作效率、培训考核、招聘及时率、设备维护等，均作为巡查范围，提高部门经理对该项工作的重视程度。

4沟通渠道单一：

1）与员工的沟通：

目前，与员工沟通的渠道主要来自员工意见调查表及个别员工异动面谈，方式比较单一，与员工直接面谈的覆盖率不高。不了解员工的真实想法，部分工作将失去实效。

跟进措施：建立员工面谈机制，在入职、异动面谈的基础上，增加员工定期面谈计划，建立员工面谈记录，定期进行汇总和分析。了解员工在工作、生活中存在的问题，重视员工意见并及时解决。

2）与业主的沟通：

在日常的工作中，未建立起物业公司与业主之间一个良好的宣传渠道，物业公司日常工作的进度，所做的努力，未能使业主了解，得不到业主充分的支持和相互间的协助。

跟进措施：加强社区文化的营造和建设，增设固定的方式，将物业公司最近的工作动向、进度成果、热点话题、发展商举措等定时向住户宣传。加强相互间的了解，以赢得支持和认可。建立多种直接交流的方式，培养相互间的信任度，为建立良好的小区生活环境这一共同目标出谋划策。

5员工激励：

员工中普遍存在干好干坏一个样的心态，严重影响到工作的执行力度和服务水平。

跟进措施：在绩效考核工作开展的基础上，对获得服务之星的员工给予充分的肯定和表彰。通过照片上墙、业绩公布、奖金奖励、出外旅游等，精神与物质鼓励相结合的方式，充分激励全体员工争当先进，鼓舞士气。

三、下半年工作计划：

1制度化管理；

计划于七月份，在物业公司全面开展规范化操作的活动，将汇编后的制度进行试行并及时对出现的问题跟进修正。建立一套属于君华物业自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服务质量，将制度从书面形式进入到实际工作中。

2绩效考核的推广：

配合集团人力资源部的工作规划，七月份组织完成全面绩效考核的方案，落实管理目标，通过绩效管理，从根本上调动员工的积极性，创造双赢的局面，推动物业公司的服务和效益。

制订“服务之星”评选、奖励方案，充分激励和认可工作优秀的员工。，

3提高员工素质，建立培训系统管理

制定实施培训规范及培训系统资料，通过不同环节培训，提高全体员工的素质。完善员工培训档案，考核、抽查记录等，将培训作为各部门一项重要工作。于九月完成新的操作规范、考核标准的第一轮培训，做到初级培训、基础培训、操作规范培训覆盖率100%，培训合格率95%。

4提高工作效率与工作质量

充分发挥监督机制，有计划地执行工作巡查制度，重点抓工作的落实与回复。实行普通工作24小时回复制、重点工作12小时回复制及紧急工作2小时回复制。将回复的时效与完成情况作为员工绩效考核的重要指标，从而提高整个物业公司的办事效率。

5建立良好沟通：

5.1组织季刊的文稿，以季度的形式向业主汇报物业公司的工作与成果，小区设备设施的维护状况及业主关心的热点话题分析等。

5.2制定与员工沟通面谈的计划，在一定周期内与员工全面沟通，建立员工面谈记录，及时解决员工的生活问题。

6员工活动

第4篇：办公室政务工作总结范文

一、文秘工作基本情况

市教育局办公室为党政合一办公室。具体职能有两大块：一是行政事务工作，二是文秘政务工作。主任负责办公室全面工作，副主任主管文秘政务工作。在工作中，我们本着服务、规范的原则，认真履行指导、管理的职责，进一步加强办文工作的严肃性、规范性、科学性。在局领导的高度重视下，办公室文秘工作的办公条件得到了明显改善。办公室现代化办公条件相对较高，文秘人员每人一台专用电脑和一台打印机。另外，还积极参加市政府办组织的文秘工作培训。

二、收发文工作。

收文工作我们严格按照要求，做到“四及时”，即及时取文、及时登记、及时传阅、及时办理。发到“四严格”，即严格稿件审核、严格行文程序、严格制发版式、严格文件办理。凡是以机关名义制发的文件，都必须经办公室审核把关，并履行逐级审批程序，避免越级办文或逆向办文，保证文件规范化、制度化。

第5篇：办公室政务工作总结范文

撰写人：___________

日

期：___________

2020年财务年度个人工作总结范文

工作总结1

今年是本人在财务科工作的第二年。在一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。

一、以___理论和“___”重要思想为行动指南，认真学习政治理论知识，参加有益的政治活动，不断提高自身思想修养和政治理论水平。

本人积极学习___主义、___思想、___理论、“___”重要思想、两个条例、四个专题，特别是党的___届__中全会决议的内容。在学习的过程中能做好记录、积极讨论、用心体会、写出心得。同时积极参与到“八荣八耻”等活动以及“爱岗敬业”演讲比赛活动中，在参加活动的时候，明确目标、树立榜样、锻炼胆识、提高认识。

通过进行政治理论学习和参加政治活动及各种竞赛，本人在思想上、行动上与___保持高度一致，同时使得政治思想素质和执法水平得到了极大的提高，加强了廉洁自律、拒腐防变的能力，增强了执法和服务意识，为做好财务工作奠定了思想基础。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据财务科的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。

2、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来，由于场所整体搬迁和会计基础规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾科里的内勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾内勤，做好预算，管理劳教存款，出色地完成各项工作任务，起到了先进和榜样的作用。

4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了民警职工的好评。

三、遵纪守法、廉洁自律，树立起劳教工作人民警察和财务工作者的良好形象。

本人作为___的一名财务工作者，具有双重身份。因此，在平时的工作中，既以一名劳教工作人民的标准来要求自己，学习和掌握与劳动教养相关的法律法规知识，做到知法依法、知章偱章。又以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。在实际工作中，将劳教工作与财务工作相结合，把好执法和财务关口，实践“严格执法，热情服务”的宗旨，全心全意为民警职工服务，树立了劳教工作人民警察和财务工作者的良好形象。

四、努力学习，增强业务知识，提高工作能力。

为了能够适应建设现代化文明___和实现我所会计电算化的目标，本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能力;通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。

工作总结2

一、文秘工作基本情况

市教育局办公室为党政合一办公室。具体职能有两大块：一是行政事务工作，二是文秘政务工作。主任负责办公室全面工作，副主任主管文秘政务工作。在工作中，我们本着服务、规范的原则，认真履行指导、管理的职责，进一步加强办文工作的严肃性、规范性、科学性。

在局领导的高度重视下，办公室文秘工作的办公条件得到了明显改善。办公室现代化办公条件相对较高，文秘人员每人一台专用电脑和一台打印机。另外，还积极参加市政府办___的文秘工作培训。

二、收发文工作。

收文工作我们严格按照要求，做到“四及时”，即及时取文、及时登记、及时传阅、及时办理。发到“四严格”，即严格稿件审核、严格行文程序、严格制发版式、严格文件办理。凡是以机关名义制发的文件，都必须经办公室审核把关，并履行逐级审批程序，避免越级办文或逆向办文，保证文件规范化、制度化。

全年共接收中央、省和市文件___件。教育局发文文种有鹤教局呈、鹤教局发、鹤教局函、鹤教___发、鹤教呈、鹤教发等6种，全年共发文___件，其中，教育局呈文___件，发文___件;办公室文件___件，行政便函___件，督办通知___件;党委呈文___件，发文___件。

第6篇：办公室政务工作总结范文

一、重精细，政务服务水平不断提高

办公室工作千头万绪，在众多的工作事项中，我们始终把政务服务作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高政务服务水平。

（一）参谋，力求抓住关键。按照街道党委、办事处全年工作目标任务，密切关注和把握本街道办工作重点和工作动态，前瞻思考，超前谋略，为街道党委、办事处提供富有实效的政务服务。为街道先后组织筹备召开了60余次综合性会议，起草上报了半年工作总结，辖区经济发展思路和多次领导汇报材料，充分发挥了智力服务的作用。

（二）办文，力求精品力作。公文代表着机关的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在办文上，坚持“两手抓”，第一手是抓公文起草工作。对重要文稿实行主任负责制，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。另一手抓好公文运转工作。在格式上，保证规范性，在内容上保证可行性，在程序上保证合理性，在时效上保证及时性。截至今年12月初，共以街道党委、办事处名义上报下发公文89篇。

（三）信息，力求又快又准。及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高，我们在信息工作中始终要求做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。今年以来，我们共上报各类信息100余件。

二、重管理，后勤服务水平不断提高

后勤服务是保证街道日常工作正常运转的重要举措。在后勤工作中办公室坚持按照“干大事，从细节做起；做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性，作到工作早准备、程序巧安排、费用细打算、服务高质量。

（一）积极改善办公条件。一是根据上级办公用房的要求，对机关办公设备进行合理调配。二是对机关办公环境进行了定期不定期的集中整治，确保了街道机关有良好的工作环境。

（二）大力强化办公秩序。今年以来，我们始终把强化办公秩序作为重中之重，切实抓紧抓好。一是根据街道实际情况及时落实值班制度，进一步加强重大活动的安全工作，严格节假日及夜间安全值班制度，定期组织集中安全检查隐患；二是进一步加强了文件保密工作，加强文档管理工作，加强文档工作人员防泄密意识教育，加强了机关文印、办公用品的管理，确保了无文件泄密事件发生。同时，对办公打印推荐双面打印方式，有效节约办公成本，减少了办公资源浪费。三是充分发挥各级组织的作用，认真做好应急预案措施，做好对上级各部门的值班信息平安报送工作。

（三）认真做好服务工作。一是按照街道党委、办事处的要求，为每个办公室配备了办公用品。二是做好了暴雪天气的通行保障工作。先后组织三次清理院内除雪工作，为车辆的安全出行做好保障。三是做好了车棚的维修。因暴雪积压，车棚损坏，专门组织了对车棚的维修。四是加强网络管理，积极为网络的整体升级、网络办公系统的优化、网络硬件条件的改善创造条件，提供服务。

（四）全面搞好档案管理。一是对街道六楼档案室所有档案进行了新的规范和整理，并着手对2014年前的档案进行规范，准备全面移交到区档案局。二是完成了今年各类档案的接管及规范性文件整理，使街道党委、办事处档案得到妥善保管。三是制定了档案管理规范。

三、重沟通，综合协调水平不断提高

今年以来，我们注重加强上下左右的相互沟通，切实完成了综合协调的各项任务，积极营造了把握全局和服务全局的良好氛围。

（一）上行协调多汇报。办公室收到或了解到涉及全街的各项工作，坚持多汇报、多请示，认真做好协调工作，确保领导能在第一时间掌握事件动态。

（二）平行协调多交流。为了更好地开展工作，办公室充分利用各种机会，加强对站、所、室、中心和其他镇街办公室的交流，为办公室正常运转营造好了环境。

（三）下行协调多联络。今年以来，我们认真做好与基层村居的协调工作，对基层单位的同志热情周到，对待上访的同志耐心倾听，处理紧急事宜急事急办，切实做到服务基层、联系基层。办公室主动加强与基层的联络和协调，调动各方面的积极性，确保领导决策早传达、早落实。

四、重实效，积极做好各方面工作

1、数据信息方面，办公室强化了短信平台和电子信息平台建设，完成了信息中心的更新换代，在上传下达、会议通知、会场会议的服务等日常工作方面均获得了较为理想的成果。2、在制度方面，强化了制度程序，实现了办公室管理制度化、车辆管理制度化和登记审批程序化。3、办公室在节约方面也做了大量的工作。办公打印大力推广双面复印，为办事处节约了大量的资源。办公室努力做好了细节上的各方面的工作，使办事处向高效、节约、环保型机关靠拢。

今年，虽然在工作中我们取得了一定的成绩，但与上级的要求和自身的目标还相差甚远。下步工作中，我们将着力做好以下几点。

一、加强学习，努力拓宽视野。坚持按照工作学习化、学习工作化的要求，把学习贯穿于全体人员工作的全过程，树立乐于学习、善于思考的精神，营造学思结合、学用相长的风气，浓化学习氛围，强化学习动力；注重组织办公室人员向领导学，向同事学，向群众学，向书本学，向实践学，博学多思、博采众长，通过学习，真正提高认识问题、分析问题、解决问题的能力和水平，切实增强工作的主动性、前瞻性和创造性。

二、爱岗敬业，努力推动开拓创新。按照干一行、爱一行、钻一行、精一行的要求，努力提高精品意识和创新意识 ，无论办文、办会、办事，尽量做到精心谋划、精心组织、精心实施，力求办出特色、办出水平；牢固树立“办公室工作无小事”的观念，严谨细致，精益求精，尽最大努力把工作做深、做细、做实、做精，不断增强工作的预见性、针对性和实效性，使办公室工作更好地适应新形势、新任务、新要求，拓宽新思路，开创新局面。

第7篇：办公室政务工作总结范文

一、考核范围

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二、考核内容与分值设置

考核内容主要包括业务工作、专项工作、自身建设等。考核设基本分100分，另设加减分。具体分值设置为：

（一）业务工作（50分）

1.银行类金融机构

主要考核信贷支持地方经济发展，根据绍兴市金融业支持经济发展考核竞赛办法，考核第一名的得50分，名次后退一位的，考核分值相应扣减1分，依此类推。

2.保险类金融机构

主要包括业务拓展量、赔付率、突发性灾害及时赔付、政策性保险额度、银行贷款保险额度、执行行业自律公约情况、诚信体系建设、内控机制、社会责任、保险“三进入”活动等10个方面。

（二）专项工作（10分）

主要包括文明创建、作风建设、工作、社会稳定、计划生育等方面。

（三）自身建设（15分）

主要包括领导班子和干部队伍建设、理论学习、机关基层组织建设、党风廉政建设、服务型机关建设（包括推行行政执法责任制、行政审批制度改革、市长热线电话办理、政务信息、电子政务建设、应急管理）等方面。

（四）社会评价（15分）

1．企业单位和社会各界代表评价10分，重点考核管理服务、办事效率、工作质量、廉洁自律情况；

2．综合部门（市委办公室、市人大办公室、市政府办公室、市政协办公室）评价5分，重点考核大局意识、行政效能、业务工作、专项工作情况。

（五）领导综合评价（10分）

重点考核贯彻落实上级决策部署、业务工作、专项工作、创新工作和领导班子建设情况。

（六）加减分

在*年1月1日至12月31日内（以发文日期为准），以部门为单位，因工作成绩显著，受到中央、国务院及部委，省委、省政府发文表彰的，每起加0.5分。凡发生因部门工作原因影响市在全省各类督查考核中成绩的，每起扣0.5分。

三、考核办法

（一）考核的组织实施

市级各金融机构工作目标责任制考核由市政府办公室牵头，会同市经贸委、人行绍兴市中心支行、绍兴银监分局组织考核。各金融机构对照考核内容的要求，在认真总结全年工作的基础上，将书面工作总结于*年12月31日前报送人行绍兴市中心支行。

（二）考评责任分工

1．业务工作评价。银行类金融机构业务工作评价考核由人行绍兴市中心支行会同绍兴银监分局、市经贸委组织实施；保险类金融机构业务工作评价考核由人行绍兴市中心支行会同市保险行业协会组织实施。

2．专项工作评价、自身建设评价、社会评价。根据市委、市政府《关于印发〈绍兴市*年市级机关工作目标责任制考核办法〉的通知》（绍市委发〔*〕24号）要求，由市级有关部门组织实施。

3．领导评价。市委、市政府主要领导和分管金融工作的副市长对各金融机构工作进行综合评价。

（三）加减分项目

由各金融机构提供确切依据，人行绍兴市中心支行进行考核加减分。

（四）审核审定

人行绍兴市中心支行负责汇总各金融机构考核得分，将考核结果报市政府办公室，并由市政府办公室将考核结果及相关材料报送市考核办汇总，由市考核领导小组根据汇总的考核情况，提出审核意见，报市委、市政府审定。

四、奖惩办法

第8篇：办公室政务工作总结范文

 

根据办公室分工，我主要负责内勤、政务信息等工作，服务副区长***。一年来，在办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职责，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现汇报如下：

一、加强学习

积极参加办公室组织的集中学习，认真学习理论、业务知识；在实际工作中遇到问题，认真向领导、向同事请教，不断在实践中提高自己；负责政府网站后，有针对性地对一些业务知识进行学习，以便更好地适应工作需求。

二、做好本职工作

（一）服务领导工作。为做好工作，我密切联系实际，注意收集有关资料，努力学习相关知识，从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是仔细钻研，切实提高文字工作效能。在起草文件或领导讲话时，始终牢记领导的教诲，把握领导思路和上级政策，多方搜集材料，努力做到心中有数、驾轻就熟。二是充当桥梁，努力搞好协调服务工作。我充分发挥桥梁纽带作用，积极主动与领导分管部门沟通，及时督促落实领导关心关注的重点问题，使各项决策部署不走样、不变调、不落空，确保各项工作的高效运转。三是周密细致，做好日常服务工作。以高度负责的态度对待每一项工作，坚持做到全面周到、细致严谨。领导开会做到及时通知和提醒，收发领导分管口文件做到及时跟踪与汇报。对针对领导分关口工作来访的基层群众做到平等热情，解释耐心细致，协调解决问题及时，无推诿扯皮等不良现象的发生。2015年9月份以来，共服务领导起草文件5份，其他汇报材料10余篇。

（二）内勤工作。始终坚持“办公室工作无小事”的工作理念，在创新服务、提高效率上下功夫、求实效。一是守制度、求规范。在日常工作中，我严格按照办公室工作守则，认真执行相关制度，对来文来电进行认真登记、报告、办理，对政府文件进行分类、存档，对办公室人事、工资等相关事宜进行认真办理，做到会议通知及时、文件收发快捷、文件传阅高效、档案管理科学。二是互补台、促团结。在立足本职岗位的同时，我牢固树立办公室“一盘棋”的思想，强化协作意识、角色补位意识，利用内勤岗位优势，积极发挥组织协调作用。遇到有同志工作协调不开时，我都能及时衔接，主动顶岗补位，以保证工作的连续性。通过共同开展工作，不但增进了办公室的团结，而且提升了自身综合素质，更重要的是在团结、和谐的工作氛围中提高了办公室工作效率，提高了“服务领导，服务基层，服务群众”的水平。

（三）信息工作。我坚持各方面收集信息，在加大信息的报送数量的同时，更加注重信息的质量，紧紧围绕社会民生等老百姓关心的问题，收集、整理并报送了大量的信息，被市政府工作信息采用。2016年共编发《山阳政务信息》33期，上报信息100余条，被《市政府工作信息》采用24条，其中专期刊登1期，专题采用6条。

（四）网站维护工作。一是做好区政府门户网站的信息维护。定期更新各板块、各栏目的信息，确保信息的及时、有效。二是监督好两家部门网站的信息维护更新。三是做好全国网站普查工作。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年来，我虽能积极做好自己的本职工作，但离领导的要求和工作的实际需要还有一定的差距。主要表现在：一是眼界不够开阔，知识储备不够丰富，思维方式陈旧，满足于现状，创新意识不强，工作方法也有待改进。二是工作中有急噪情绪，急于求成，影响了工作的进度和质量。三是做事情马虎大意，凭想象办事，造成意外后果。在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

一是加强学习。三人行，必有我师。同事们有时不经意的一句话，就会提醒自己，在某些方面的不足。因此，多向同事学习，可以收到意想不到的效果。同时还应坚持向书本学习，并从实践中总结经验，努力提高自身的思想素质、知识水平和文字功底，为更好的开展工作打下坚实基础。

第9篇：办公室政务工作总结范文

XX年，是我们法院努力克服案多人少、债务累累的重重困难，取得两个文明建设双丰收的一年。一年来，办公室全体人员与全院法官干警一道，在院党组正确领导下，在各部门的大力协助下，围绕法院审判工作重点，统一思想、坚定信心，按院领导的要求，抓紧司法政务后勤服务管理，做好为领导、为领导机构、为法官干警三个方面的服务，认真履行了司法政务的各项职责，在各个岗位认真有序地开展工作，各项工作圆满达到了目标要求，取得了较好的工作实绩。

一、加强学习，提高办公室人员思想政治素质。

（一）从年初开始，按照法院的政治学习安排，结合本部门实际，挤时间组织了学习。并把学习理论和解决问题结合起来。在学习中，通过讨论，相互启发，共同提高。每个人都写出学习规章制度、观看廉政建设录像等的深刻体会，强化敬业意识，改变工作作风，增强信念，尽职尽责，踏实做好本职工作，争做好干警。

（二） 全体人员围绕“公正执法，司法为民”的主题，展开了积极讨论，办公室作为法院工作的枢纽和“窗口”，努力树好“窗口”形象、注重部门人员在思想上提高认识，在工作上注入激情、活力，在事业心、责任感、凝聚力上下功夫。通过开展民主生活会等活动，解开了平日里工作中思想上的“疙瘩”、放下了“包袱”，工作的积极性和主动性大大提高，思想意识上发生了很大的转变。

二、主要工作任务完成情况

（一）积极转变工作作风，强化部门内部管理。办公室，计财科是全院承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽。一年来，全体人员以“为全院各部门提供优质服务”为宗旨，深刻剖析自己，积极转变工作作风，端正工作态度。每周五按时召开室务会，将工作细化、深入化，强化了内部管理，规范了工作程序，保证了工作的及时性、准确性和全面性。

（二）、结合法院的职能和各部门的不同特点，努力完善各类规章制度。印发多项规章制度，使全院的各项管理制度形成系列化，使管理和服务更加科学化、制度化。

（三）、在文秘工作中，办公室着力强化运行的规范 。一是在收文的处理上，要求传递、阅文、办理过程原则不超过一周工作日，除因领导出差等原因外，多数文件的处理达到了这一目标。相关的文件资料除特殊情况外，基本做到了当日送达，有效地提高了公文的运行效率，为法院工作的正常进行提供了保证。二是在发文的管理上，对公文的拟制和审签等方面，都基本达到了国家公文管理办法要求的水平。

（四）、会议服务水平进一步提高。会务工作做得如何，是对办公室服务水平的一个总体检验。一年来，成功的组织和协助各部门顺利完成了全州立案工作现场会等一些大小会议，接待了州、市等有关部门的各种检查，没有出现失误。