营销创新措施精选(九篇)

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第1篇：营销创新措施范文

【关键词】新经济；市场营销；营销战略；新思维

作者简介：崔娜（1988-），女，北京人，中国人民大学在职研究生，研究方向：企业管理（市场营销方向）

随着现代社会企业的经济不断变化，现代企业已经变为国民经济的建设过程中非常重要的一部分，能够形成企业稳定的市场对国家社会主义进程有直接的影响。自从加入WTO之后，我们国家的企业面临之前从未经历过的挑战。国家企业的市场营销对中国企业的未来发展起着决定的作用，也受到各国国家广泛的关注。并且为了可以帮助企业更好适应在新形势的情况下面市场经济的发展趋势，企业对市场营销策略进行有效创新非常有必要。本篇文章主要是讲述在新经济的背景下企业所采取的市场营销战略。

一、传统企业市场营销中存在的问题

（一）市场营销的观念落后

与计划经济时候的市场环境相比较，现在的市场环境发生了巨大变化，在市场激烈竞争的今天，增加了许多不确定的因素，让企业面对市场上巨大的风险。但是相较于这样的情况，企业营销的观念没有跟上市场环境的变化脚步，有很多中小型的企业还是按照传统营销的观念在营销。没有将营销和推销之间的差别区分开来，甚至有一些直接将两者画上等号。企业一般会站在自己角度上面去思考问题，没有考虑整个市场的变化，也没有考虑市场上面消费者的变化，没有将消费者和市场真正的需求搞清楚，仍然处于产品导向阶段。

（二）营销的手段落后

因为企业市场营销的观念非常落后，即便是有一些中小型的企业自己认识到营销的理念对于整个市场的营销重要性，但是在实际营销的过程中还是运用传统营销的理念，因此使得企业营销的手段非常落后，一般只是根据自身能力对市场动态的情况进行一定了解，极少用到网络或者是一些其他专业性非常强的信息机构等方法去取得企业自身所需市场上面的信息。

（三）忽视营销的细节

一旦当企业在营销的工作过程中遇到一些问题，相关的营销人员和管理人员只是将其注意力集中在推广的策略和营销的策略上面，不断对方案进行修改，忽视对营销的细节进行认真的考虑。事实上，有很多企业之所以会营销失败，其主要问题并不是营销方案的失败，而是企业忽视很多细节。例如：有一家超市在推广其榨汁机的品牌，超市的营销人员把要推广的榨汁机和蔬菜、水果等放在演示台上面，受到很多消费者微观。在开始的时候，消费者反响非常好。但是相关营销的人员每天非常忙碌，总是忘记将隔夜的蔬菜汁或者是果汁倒掉，使得整个演示台上面发霉出现异样的气味，给消费者注入该榨汁机清洗非常困难的信息，使得消费者对于该榨汁机的购买力减少，最终使得整个营销方案失败。

（四）品牌的形象模糊

企业的品牌是一种无形的资产，建设品牌有利于企业长期发展。将品牌的建设忽视或者是建立的品牌没有很好的特色是整个中小型的企业面临的常见问题。中小型的企业在对品牌的形象进行塑造的时候，其本身就是不断与消费者交流的一个过程，换言之是营销过程。在整个过程里面，企业会把自身定位和价值注入顾客的思想里面，将一种持续和固定认知的强化模式在消费者头脑中形成。可是非常遗憾的情况是，有许多企业只是将其眼观局限在一个时尚的潮流、一次事件或者是某一特定的时间段里面非常突出的现象，企业为了能够在短时间里面获取高利润，将企业销售量最大程度提高，最终将企业的营销变为一次性的买卖，与企业长远的发展要求相背离，对企业成长有非常大的阻碍。与此同时，这也是一种资源浪费的现象，对企业未来长远的发展非常不利。

二、企业的市场营销创新的策略

通过分析企业的市场营销情况可知，想要确保企业能够健康有序的发展，必须要制定出与企业市场营销相符合的策略，将所有可能发生潜在的问题科学防范好，即便经济市场上面出现大的动荡，也能够确保企业的损失能够降到最小。

（一）创新的营销主体

第一，将集约式规模和发展的效应形成。企业要选择集约式的经营模式，充分利用所有资源，同时要将现代的技术和管理方法合理集中运用好，将人力资源积极的效应充分发挥出来，将工作的效率和效益提高。企业是典型规模的经济效应。企业营销的时候销售额非常大，才可以将采购的成本压低，将企业盈利的能力提高。第二，建立、培养出一支素质高的团队，在营销过程中企业将一些具有优秀素质的采购员派送到各个商品的生产企业，并且企业也去将流程的标准化、零库存和人均劳效等措施实现，将这些措施加入到企业内部的管理和审核里面去，将次品的数量和运营的成本降低。最后的目的是为了能够将成本降到最低，使得企业达到生产企业和本企业双双盈利的状态。将新型的信息物流体系构建好，并且将区域的物流配送系统完善好，将单一区域的销售网变为区域的采购网、配送网和信息网三者结合现代化的商业网络结构，将企业的销售、采购和配送体系不断完善好。

（二）创新营销的组织

尽管市场营销的工作综合性能很强，要企业在多个方面共同努力好，可是就实际执行的操作看来，企业营销的组织是企业营销工作展开过程中非常重要的部分。尽管从企业管理人员到最基层执行的人员开始，对企业营销的工作都投入重视和关注，可是目前的现状是很多企业营销的工作没有将其组织的作用充分发挥出来，没有将市场营销的工作有效做好，其中营销组织不合理、不科学是导致该结果重要的原因。在网络的环境下面，企业的营销组织要具备快速反应的能力和灵活应对的能力。企业传统的营销模式是采用广告、分销、公关以及推销的部门分散形式进行营销，该方法将会逐渐被淘汰，因为该分散营销的组织模式对企业工作开展非常不利，将结构精简、高效便捷以及具有弹性营销的组织建立好是整个企业进行创新重要的内容。

（三）创新营销的网络

不管采用怎样营销的模式，直接效果是为了能够对市场上面商品的流通起到促进的作用，网络营销是现在商品重要的流通渠道。将高效网络渠道建立好，不仅仅是技术的问题，需要整个企业所有的力量相结合，将人力、硬件和技术资源等方面协调好。企业在市场营销的时候要按照企业产品在市场上面需求变化的情况，适当调整资源配置的情况。并且不断疏导和创新流通的渠道，将营销的网店有效开拓出来，将客户的群体不断扩大，最终建立成为多层次、多方面以及立体营销的络。

（四）绿色营销

绿色营销指企业在营销的时候整体要能够表现出发展和谐理念，主要可以从企业产品的设计和生产以及制造等方面进行考虑，确保消费者在消费的过程中能够将利于企业市场营销和谐发展的策略确立好。第一，确保绿色营销的方式是与可持续的发展策略相适应必然的选择，这样才可以确保企业能够在未来有序且健康的发展。第二，现在随着人们的生活水平不断提高，消费者所需要的不仅仅是将其物质需求满足，更多的是重视美好的环境，所以绿色消费理念逐渐变为消费的观念。第三，将绿色的营销模式建立好能够对企业资源进行科学的配置。总之，未来绿色营销的手段将会成为主要营销的手段。

（五）充分理解营销市场

想要将企业营销的工作做好，必须要将营销的实质充分认识清楚，有学者曾经对营销和推销两者之间的区别入手来进行分析得出，一些推销的工作是需要的，可是营销目的是为了将推销成为多余的手段，其目的在于对顾客进行深入的了解和认识，重新对产品和服务进行设计，确保能够适合顾客的需要形成产品的自我销售。事实上理想营销会有准备购买的消费者，接下来需要做的是怎样方便顾客得到该服务和产品，在企业营销的时候，推销的手段就是将产品推销出去，但是营销是建立出拉动式销售的过程。因此，充分理解营销的市场是中小型的企业在市场营销的过程中非常重要的部分。

三、结语

综上所述，新经济的背景之下经济的特征和形式与传统经济有着明显的区别，实际上也是要求企业的营销策略在新形势的引导之下要有别于传统营销的策略。企业实际的经营过程中，营销战略是整个企业营销的灵魂。所以，在新经济的背景之下需要用新思维来制定与执行企业市场的营销战略，有效利用现在高科技电子技术，进行市场调研和市场细分，并且在进行企业营销的过程中要将关注环保和社会群众的利益放在首要位置。

参考文献

[1]骆雪峰，李海龙．新经济背景下企业市场营销战略新思维[J]．中国商贸，2011，（8）：40-41．

第2篇：营销创新措施范文

【关键词】

心理干预；肺结核；护理

肺结核主要是由于结核杆菌而引起的一种慢性肺部传染性疾病，在我国的发病率一直居高不下，并且有很强的传染能力和复发率[1]。由于肺结核在临床中治疗过程非常漫长，所以患者会出现不同程度的心理表现，主要多见于焦虑，从而对患者的临床治疗也造成一定的影响与阻碍[2]。并且由于经济负担的原因也会加重患者这一心理表现，在临床中对患者应用心理干预措施能够有效减轻患者的心理情绪表现，从而促进患者的临床治疗[3]。本文通过临床对100例患者应用常规护理措施和心理干预措施，分析两组患者的焦虑表现。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取100例肺结核患者作为临川观察对象，年龄6~76岁，平均46岁，调查患者的病情，其中有11例患者为血行播散型、68例患者为浸润性肺结核、13例患者为慢性纤维空洞型、8例患者为结核性胸膜炎。

1.2 方法

将100例患者随机分为两组，每组50例，其中一组患者设置为观察组，临床对其进行常规的护理措施，另一组患者设置为对照组，临床在对其采取常规护理措施的基础上给予心理干预，分别对患者干预前后应用焦虑自评量表进行评分，并将结果进行比较。

1.3 评分标准

焦虑自评量表正常总分值为50分，50~59分视为轻度焦虑，60~69分视为中读焦虑，70~79分视为重度焦虑。评分后将20项评分进行相加算出总分后乘以1.25，取总数视为标准总分。患者治疗结果后再次给予相同自评量表测试。

1.4 统计学处理

使用SPSS 13.0统计软件进行统计分析，定量资料均以均数±标准差(x±s)表示，定量资料组间比较采用t检验，定性资料组间比较采用，检验，P

2 心理干预措施

2.1 入院时护理

患者在进入医院时介绍医院的环境、并且对患者讲解住院须知以及注意事项，帮助患者早日适应医院的环境，减轻患者进入一个新环境而引起的不良反应，并且给予患者适当的鼓励与支持，护理人员主动与患者进行沟通，及时评估患者的具体症状表现。

2.2 住院期间护理

因为肺结核病是一种慢性传染病，在一定程度上由于患者自身的原因会对病情造成一定的影响，加重患者的心理情绪表现，所以在患者住院期间护理人员一定要多鼓励患者，正确的指导患者生活以及行为习惯的准确，促进患者自我病情掌握能力，在饮食方面也要对患者进行指导，密切观察的具体临床表现，根据具体情况作出合理的应对措施，加强护理人员与患者之间的良好关系。

2.3 康复护理

患者在病情恢复期间，心理护理也是不能忽略的，因为患者由于长期的治疗过程，在心理方面会不同程度的情绪表现，所以要对患者制定相应的运动锻炼，减轻患者的苦恼以及焦虑表现，并且定期询问患者的临床需求，增强患者的信心，并且告知家属多与患者进行交流与沟通，使患者了解自己在社会以及家庭中的重要性。

2.4 出院护理

肺结核患者的临床复发率非常高，所以有部分患者还会有焦虑的表现，会担心病情未痊愈再次进行传染。此时护理人员要消除患者的心理紧张，对患者进行普及肺结核的相关知识，提高患者的自信心，使患者早日恢复到正常的生活中。

3 结果

两组患者经过调查结果显示，观察组干预前焦虑值为49±3.6，干预后焦虑值为37.2±5.6，对照组患者干预前焦虑值为48±4.0，干预后焦虑值为45.6±5.7，观察组明显低于对照组，两组之间比较差异有统计学意义(P

4 讨论

由于肺结核是一种传染性和复发率都非常高的一种疾病，并且其临床治疗过程非常漫长，所以患者在临床中都会有不同程度的心理表现，所以有效的心理干预措施能够提高患者的自信息，积极接受临床治疗，使患者认识到自己在家庭以及社会中的重要性，并且养成良好的自我病情控制能力[4]。总而言之，心理干预措施在肺结核患者临床护理中应用具有非常高的价值与意义，值得日后的推广与应用。

参 考 文 献

［1］ 张培元.结核病诊断和治疗指南.中华结核和呼吸杂志，2009，24(2)：70-72.

［2］ 吴文源.行为医学量表手册.中国行为医学科学，2009，10(12)：124-131.

第3篇：营销创新措施范文

    企业持续创新能力本质上也是一种知识整合能力,这些知识不是单一的技术知识,而是具有一定层次性和联系性的系统化知识,是内化到企业行为特别是战略性行为之中的知识,是与企业文化、价值观等紧密相关的有机知识体系。企业战略创新能力、组织创新能力和企业创新激励能力构成了企业持续创新的保障体系,而市场营销创新能力、技术创新能力、知识创新能力,则是企业持续创新的实现机制,是企业持续创新的核心体系。

    现代市场营销理论认为,营销环节是企业经营管理的主线。其中产品创新是公司竞争优势获取或企业长期增长的基本需要,为公司市场地位及长期收益提供潜力。核心能力在很大程度上讲就是在产品创新的基础上把产品推向市场的能力。当前,市场营销对于在产品经济效益实现的过程中扮演了关键的角色,甚至贯穿于企业经营活动的全部过程,不仅刺激市场需求,而且促进产业结构的变化。在企业持续创新能力营销、技术、知识模型中,市场营销创新能力处于与外部市场接触的最外层,主要功能在于有效获取顾客、供应商、竞争者的创新信息,提高合作创新能力,并始终保持对市场需求变化的敏感性。

    市场营销能力表现为整合企业产品、价格、渠道、促销、品牌的能力,以及与顾客、供应商等开展网络营销的能力。企业应从以下六层次创建自身的市场营销创新能力。

    二、分层构建与评价

    (一)对潜在市场需求变化的预测。太多的案例,都表明过,及时是处于行业领先地位的大公司,一旦失去了对市场需求的正确预测,就会沦为市场的垫底者。企业需要建立一套科学的营销信息系统,借以收集,挑选,分析,评估各种市场信息,为营销管理人员改进计划,执行工作提供依据。随时做出正确的预测,以研究消费者的需求和欲望(Consumer'swantsandneeds)为中心,卖消费者想购买的产品。

    (二)关系营销。重视与供应商,顾客,竞争者,政府等的良好关系构建,做到合作共赢。是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。建立专门的部门,用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度,由此了解关系的动态变化,及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。此外,通过有效的信息反馈,也有利于企业及时改进产品和服务,更好地满足市场的需求。

    (三)快速反映应对新技术,新产品。新技术引导新产品,新产品主导市场,这一关系链意义重大,是营销的重中之重。要重点关注产品的定价、产品外形分析和比较、产品功能分析和比较、产品售后服务分析和比较等。迅速制定营销策略:

    (1)根据产品属性,明确产品的销售要点,也就是产品的SWOT。

    (2)明确产品的主要消费群体、次要消费群体、潜在消费群体、影响力中心的边缘群体。

    (3)制定合理的渠道策略。

    (4)客户开发和维护策略。

    (5)终端建设和推广策略。

    (6)论证,求证:营销人员和企业决策层,必须真实、准确地分析产品营销策略,不回避、不盲目、不开空头支票、不做额外承诺,相反,要切实根据企业自身资源、匹配能力和已有情况,进行务实讨论和修正。

    (四)新市场开发能力。企业对本企业产品的市场覆盖率大都要求越来越高,冲出本省,走向全国,走向全世界,也就成为许多企业的梦想。离开熟悉的本地市场,进入更多的新市场,这就需要科学的来进行新市场的开发工作。不能开发出来?开发出来能有多大的产出?第一件要做的事就是市场调查。新市场毕竟是个未知的市场,没有太多可以依据可以对比的标尺,能市场是由多个元素和背景所构成的,例如政府、例如当地行业市场状况、例如渠道与终端类型状况、例如用户与消费者、例如竞争对手等,这些资料和信息综合在一起,才能对当地市场有个较为清晰和完整的了解。也只有了解市场的基础上,才能有效为下一步的具体行动指引方向。

第4篇：营销创新措施范文

    农业科技贷款业务专业性强,涉及行业领域多,农业科技成果认定与信息渠道相对单一,单纯依靠基层行开展客户营销难度较大。因此,要努力改变以基层行为主、自下而上逐级推荐的方式,首先由省级分行开展全面客户资源调查,由传统等客上门向主动营销转变,通过上门走访科技、农机等省直相关职能部门,开展贷款项目征询活动等,系统掌握农业科技成果认定体系及客户资源情况,进一步完善“政府部门推荐、银行独立审贷、多方联合监管”的政、产、学、研、金合作模式,主动协调各级农业科技主管部门、科研单位,促请其定期或不定期推荐优质农业科技项目,确定营销重点,指导基层行开展营销。应建立内部项目会商机制,对相关部门推荐项目,由分管行领导召集前后台相关部门进行联合会审,同意支持的项目纳入项目库专项管理,并按照成熟适用、发展前景、市场需求、资源分布等情况进行分类排队,确定营销次序。对列入国家农业科技重大专项、各级党政高度关注的大型优质项目,对战略性客户和黄金客户、省级以上高新技术企业,应采取高端营销、上下联动模式,确保营销效果。对暂不具备农发行贷款条件但确有发展潜力的客户,要实施跟踪,帮助客户逐步完善贷款条件,努力提高政策性金融服务农业科技创新发展的能力和水平。应积极营销新客户、新项目,保持一定规模的后备梯队,实行分阶段、分批次择优支持,实现农业科技贷款业务可持续发展。

    加快金融产品创新,建立完善有特色的风险管控模式

    (一)推动信贷产品创新。1.根据农业科技创新各阶段特点设置信贷品种。如将农业科技贷款细分为农业科技研发贷款、农业科技推广贷款、农业科技转化贷款等,分别制定准入标准和管理措施。要针对初创期、成长期和成熟期等不同生命周期科技企业特点与需求,提供个性化综合性金融服务。2.根据农业科技创新企业融资需求特点“量身定做”信贷产品。对于融资规模较大、项目较多的农业科技企业,探索银团贷款的风险分担机制,加强金融机构之间的合作,有效降低单个金融机构的信贷风险。对处于产业集群或产业链中的中小型农业科技企业,探索联保联贷等方式提供金融支持。(二)实行分类管理。对于一般农业科技贷款、以财政补贴作为全部偿贷来源的农业科技贷款进行分类管理。对借款人承担农业科技项目、由财政补贴作为全部偿贷来源的农业科技贷款,可将全部财政补贴收入作为借款人(包括项目)自身综合性收益进行评估,可采取财政补贴收益权质押贷款方式。(三)创新风险防控措施。1.创新贷款担保方式。探索以股权、专利权、商标权、着作权等知识产权质押担保,完善林权抵押、大型农机具抵押以及应收账款质押措施,支持农业科技企业全方位的增信融资。2.强化外部风险缓释措施。建立投融资合作模式,积极推动农业科技贷款资金与相关涉农产业发展基金、涉农金融租赁、涉农融资担保等业务的对接。建立农业科技贷款风险补偿机制,协调政府设立农业科技项目风险补偿基金,专门用于补偿农业科技企业投资风险和银行信贷风险,形成政府、银行、企业以及中介机构多元参与的信贷风险分担机制。探索与涉农保险的合作机制,发挥保险在农业科技推广及产业化中的保障及风险分担作用。3.强化贷款管理措施。坚持将有效防控风险作为农业科技贷款业务发展的前提和基础,严格把好贷款准入关,防止“带病入门”。加强信贷资金用途的审核,确保专款专用。加强贷款运行监测分析,定期开展贷款后评价,及时发现解决问题,确保农业科技贷款业务稳健发展,良性循环。

    优化业务流程,建立完善农业科技贷款业务经营模式

    应按照差异化和弹性原则要求,结合不同客户、不同产品的实际状况,对农业科技创新企业的客户选择、业务营销、客户评级、授信评价、信贷审批、贷款发放、贷后管理等不同业务环节流程进行差异化设计,进一步优化农业科技贷款业务流程。既要明确每个环节的操作标准和要求,又要保持一定的弹性和灵活度,确保通过业务流程的优化,在有效控制风险的前提下,全面提高业务办理效率。在客户评级模式上,要适应农业科技贷款由商业性贷款变为政策指导性贷款的调整,评级授信和办贷流程相应按照新的分类标准进行操作,更应关注农业科技创新企业的特殊性,实施差异化管理。在服务模式上,坚持风险可控、商业可持续原则,根据农业科技产业发展的实际情况,建立符合监管要求的灵活的差别化定价机制。针对部分农业科技产业项目周期特点和风险特征,可根据项目周期的资金需求和现金流分布状况,科学合理确定贷款期限。根据农业科技企业高风险、高收益的特点,适时调整贷款利率,实行不同阶段、不同幅度的浮动,对效益好、信誉高的农业科技企业,贷款利率可适当优惠。适当实行人力资源倾斜,强化个性化的信贷支持与服务,开辟“绿色通道”,实施“一站式”服务,在推进信贷制度和流程建设中切实做到“四个同步”,即科技企业营销与授信预调查同步进行、授信调查与贷款审查同步进行、前期授信检查与当期授信调查同步进行、信用评估与额度核定审批同步进行。应积极引进专业科技金融信用甄别和风险定价技术,鼓励探索完善外部评审制度并共享科技专家库,启动科技专家随机参与科技企业决策评审工作机制,切实优化办贷流程,提高办贷质量。

第5篇：营销创新措施范文

一、网络营销发展创新的必要性

1、网络营销竞争的激烈

网络营销，是企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。网络营销自引入我国至今，以飞快的速度发展，达到了惊人的水平。

在网络营销发展的同时，其特点也逐渐在显现出来。比如，公平性、虚拟性、垄断性、快捷性和正反馈性。这些特征，无疑都在为网络营销的发展带来了正面影响。也因此，使得网络营销竞争日益激烈。

网络营销的竞争局势，离不开其本身所具有的优势。首先，对于网络营销人员来说，网络营销能在一定程度上降低商品从生产到销售过程中的成本和费用比例。比如，店面租金，库存商品资金占用等。这些方面，都能给予网络营销人员在经济上的优势。其次，网络营销人员可不受经营规模的困扰，还有利于采集客户信息等等。这些都可使营销成本和费用大大降低，增加盈利。

2、网络营销逐步成为销售的重要组成内容

网络营销的发展，不仅得到了网络消费者的肯定，还得到了网络营销人员的认可。对于网络营销人员而言，网络营销具有可以使其盈利的优势。这些优势，促进了网络营销的发展，得到了消费者的认可，从而正逐步成为销售的重要组成组成。

首先，网络营销在成本方面，占据了较大的优势。比如，网络营销减少了对销售人员的需求，提高了工作效率，从而降低了成本费用；利用网络广告吸引消费者眼球，达到了宣传作用的同时，大大降低了促销费用；利用网络营销，可以实现自动化管理，从而提高销售管理效率，减低成本。这些方面，都能够在一定程度上大大地减少了成本。其次，网络营销具有市场覆盖方面的优势。第一，它能够突破时间限制，实行长时间段的营销模式。随着互联网的发展，它已经实现了可以进行自助采购的过程，该过程不需人工操作，因此，网络营销在不受时间控制的同时，还省去了额外的人工费用。第二，网络营销能够突破地理位置上的限制。互联网所涉及的范围是全球，因此，网络营销者可以将自己的商品拓展到全球各地，同时，顾客也可选购来自全球各地的商品。第三，网络营销能够更方便地拓展新顾客。在不受时间和地理位置限制的前提下，网络营销能够更方便地拓展新顾客，赢取更多利润。最后，网络营销能够实现依客户所需来开拓新产品市场。利用网络，网络营销人员可与客户进行沟通，根据客户的需求及客户所提供的资料，来生产新产品，并开拓该上产类型所占有的市场。

3、消费者对网络营销的认可

对于消费者而言，快捷便利且经济实惠的消费方式更能够吸引他们。而网络营销无疑不能满足他们的需求。这主要表现在以下几方面：

首先，实体营销需要在商品中增加许多成本费用，而网络营销中省去了这些成本，因此，其商品较实体营销的商品便宜一些，从而得到消费者的认可；其次，网络营销是一种新兴的营销手段，而如今的人们越来越能够适应新兴的事物，因此，与实体营销相比，网络营销更能够吸引消费者眼球，满足消费者好奇心，从而给予消费者更多的新鲜感；第三，由于受网络环境的影响，网络营销突破了时间和地理位置的限制，从消费者的角度来讲，消费者可以随时随地进行网络营销，既方便又快捷；第四，网络营销给予消费者更多的个性化需求。比如，消费者可以将自己的创意想法介绍给网络营销者，在能够满足的情况下网络营销者将商品制作好。

随着时间的推移，网络营销的发展呈现出了越来越多的特点。这些特点都能够满足消费者的需求，让消费者的生活变得更加便利，从而得到消费者对网络营销的大大认可。

二、网络营销发展创新的措施

1、推动微博营销的发展

微博营销是目前较热门的推广营销方式。微博在营销中所能起到的作用在于，将公司及其产品信息进行有效且简洁的传递，从而向越来越多的消费者宣传公司产品。对于一个企业而言，如何选择博客以及如何合理应用博客，是一个关键性的问题。利用微博所传递的信息，应求于精，其内容应从消费者的角度考虑，掌握消费者最感兴趣的信息是最重要的。

2、推动新闻软文营销的发展

如今，采用新闻软文营销方式的企业越来越多。这种方式能够起到有效地推广宣传作用。绝大多数的企业采用该方式，并在大型网站等环境进行宣传，所达到的宣传效果非常可观。但与此同时，新闻软文营销仍需注意以下几方面。

首先，新闻软文所涉及的内容一定具有真实性。只有真实可靠的营销手段，才能得到消费者的认可，提高企业的信誉度。否则，将适得其反，引起消费者反感，不利于企业发展。其次，新闻软文所涉及的内容要具有价值性。如果不能将商品的价值性体现在内容中，将无法将商品更生动立体地体现在消费者的脑海中，从而不能更好地吸引消费者。第三，新闻软文所涉及的内容中应明确其推广方向。该商品推广于哪类人群，更适用于谁，应明确写出。 在新闻软文的内容中，以上信息都应明确体现。新闻软文的内涵，体现了企业及其产品的品质。因此，在新闻软文营销中，应将其信息用更易消费者接受的方式传递给消费者，让公司赢取更多利润。

3、推动 QQ 群推广营销的发展

如今，QQ 已然成为国内人群中使用最多的网络交流工作。这种现象，在一定程度上大大地促进了推广工作的进行，尤其在 QQ 群，更是为推广工作添加了更多希望的色彩。在这里，QQ 群的推广，主要依靠于 QQ 群的信息和 QQ 群邮箱的传递。然而，这其中也存在着一些技巧。只有掌握了技巧，才能在推广方面起到更好的作用，更有利于产品的口碑和网络营销的发展。

4、注重网络消费者的售后服务工作

在网络营销竞争日益的今天，网络消费者的售后服务工作已经不再是网络营销的一项单纯性的工作，它更是取得市场份额的有利武器。优质的售后服务，有利于获取消费者的满意，树立企业形象，从而更有力地促进网络营销的发展。

5、注重 B2B 平台推广

如今，B2B 平台推广获取了越来越多中小型企业的肯定和认可。因此，B2B 电子商务平台在中小型企业中算是较受欢迎的一种推广方式。这种推广方式能够更直接地将产品信息展示给消费者，并进行宣传和销售。如今，网络上已经出现了越来越多的典型 B2B 平台，如阿里巴巴、生意宝等。这些 B2B 平台的出现和发展，更快更有力地促进了网络营销的发展。随着国内 B2B 平台数量的急剧增多，越来越多的工作人员将时间和精力用来专注于 B2B 平台推广上。相反，在其他网站的宣传，则属于信息平台。可见，B2B 平台推广力度仍然是相当可观的。

在网络营销发展创新方面，还存在许多有利的措施。比如，搜索引擎优化，点击付费广告，电子邮件营销等等。这些措施，是宣传产品的重要途径，是发展网络营销的有力保证。在网络营销的未来发展轨道上，会有越来越多的创新措施出现，但是，针对不同的产品，应选择适当的网络营销措施。只有选对了方法并坚持，才能得到预期的效果。

第6篇：营销创新措施范文

一、新经济形势下的电力工程营销策略论述

1电力工程营销的服务策略。市场营销理论中有一个很重要的经验总结，那就是“服务是营销成功的第一步”。对于进入到市场参与激烈竞争的电力工程企业来说，首先一定要创新营销服务策略。创新营销服务的第一步就要做深入开展并且做好优质的服务工作。电力工程企业的优质服务主要体现在为客户提供良好的用电情况，并且在发生问题时能够主动的为客户排忧解难。营销部门还要做好定期的走访调查工作，对客户的用电情况进行调查，并向客户普及安全、快捷用电的相关知识。另外还要建立完整的责任人制度，这个制度主要是针对线路的检修和变电的维修等日常突发状况或者是定期维修提出的，责任人制度能够提高相关服务人员的服务质量，从而达到提高用电的可靠性和电能销售量增加的目的。2电力工程营销的价格策略。成本领先战略是市场营销中最基本的营销策略，也是目前市场竞争中常用到的营销手段，这种策略要求企业在不影响企业正常营运活动的基础上，尽可能的降低所要出售的产品的价格，以此来刺激消费者进行更多的消费，达到获得丰厚经济利益的目的。但是在我国，电力工程企业的产品具有特殊性，这种特殊性是指目前我国的电力价格是由国家管理制定的，电力工程企业在电价方面没有自主决定权。在这种情况下实现价格策略，就要求电力工程企业在遵守国家制定的目录电价的基础上，灵活地应用国家的电价政策，特别是针对国家制定的相关电价优惠政策的应用要及时、灵活，以此来扩大家庭和单位在电力上的消费。另外，我国的电价分类复杂，电价的调整频繁，这些问题不是电力工程企业能解决的，要针对这些问题对消费者进行耐心细致的解释。3电力工程营销的产品策略。市场营销营销的是产品。因此，要产品策略是电力工程营销的基础策略。我国电力工程企业具有特殊的公用公益性质。因此，电力产品的种类比较单一。因此，在产品策略方面的创新，没有办法从数量和品种上进行，只能针对这单一的品种进行优化。优化的方式首先的就是要提高电压的合格率，尽可能的减少谐波的影响，提高电能的质量。要在行业内坚持“同网同价，优质优价”的原则，并且所生产的电力产品质量最低要求达到合格的标准，努力提高电网的性能和相关技术含量，并对设备进行定期的维护，达到提高电压电能质量和稳定性的目的。另外，有的客户可能对电压会有特殊的要求，在这种情况下，除了采取措施满足客户自身的特殊要求之外，还要尽自己的可能为客户提供相关协助，更好的满足客户对电能电压质量的要求。4电力工程营销的渠道策略。渠道是营销活动的通道，对于电力工程企业来说，营销渠道的增加就是电网网点的增加和输电线建设的增加。因此，电力工程营销的渠道创新首先要加快相关输电线和配电网的改造工作，从而提高整个电网的安全性和稳定性，保证供电的正常进行。目前输电线和配电网的落后、老化陈旧对电力的销售产生了极为不利的影响，如在城市中老配电网的居民用户中一表多户、入户线径小等问题都影响着客户的正常合理用电，电力工程企业可以抓住国家扩大内需的政策方针对城市电网进行积极的改造建设。近几年，农村电力市场也在快速发展，加快农村电网的改造和建设是扩大电力工程营销渠道的有力措施，扩大农村电网的覆盖面，采取措施提高农村供电的可靠性和电能电压的质量。5电力工程营销的促销策略。市场营销理论的市场渗透战略是开展电力工程营销策略的有力指导，通过提高服务质量、增加产品特性等策略鼓励消费者增加对电力的消费、增加客户市场，不断的对电力市场进行渗透，强化促销策略的开展，运用灵活的促销手段和措施进一步提高电力工程企业的市场占有率。

二、结束语

电力工程营销是一项长期的工作，并且在电力工程企业中占据十分重要的地位。本文对电力工程营销的重要性进行了简单的分析，并根据市场营销理论，从服务、价格、产品、渠道和促销五个方面，对电力工程营销在新经济形势下的创新，做出了简要的分析。综合而言，当前电力工程企业要积极的推进营销工作的改革和创新，从而获得更好的发展。

作者：索志勇单位：国网吉林省电力有限公司辽源供电公司

第7篇：营销创新措施范文

关键词：市场营销教学； 课程设置； 创新性教育； 市场营销

中图分类号：F713.50-4 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2013）11-140-001

当今社会人才是最可贵的，市场的发展更离不开优秀的市场营销人才。然而，《市场营销》是一门集理论性和实践性很强的学科，不仅仅是要求学生能够掌握基本的理论性知识，更需要学生能够把理论性知识融会贯通，然后更好地付诸于具体的实践中去。当然，时代在发展，社会在进步，这就要求市场营销的教学也要根据市场的具体变化来相应地进行改革和调整。

1.关于创新性教育

创新性教育的提出并不是脱离实际教育的实践，而是在当下传统教育的基础上进行的结合市场实践而提出的教育方式。创新性教育的存在方式并非是实体性的，它也并非是一门特殊的学科，而是把教育的各个学科各个渠道贯穿在教育的具体实践中。同时，它也是从抽象到具体的过程，是一种教育理念，是一种由理念延伸至具体实践的过程。要改革和发展创新性教育，就要把这种理念贯穿入当下时展的时尚因素，同时还要兼顾历史地理等诸多因素。因为市场营销本身就是一个非常庞杂的行业，它需要含蕴多方面知识的综合运用。而更多的是关于人文方面在市场营销中的应用。

2.当下我国创新性思维教育的发展状况

我国是个发展中国家，因此各项业务起步都比较晚。教育的改革也当然毫不例外，因此，对于教育改革的起步就相对缓慢且受到传统因素影响较大。基于传统的教育模式以及习惯性力量的影响，人们对于创新性的教育模式还不能完全理解，甚至被那些惯有因素制约之处较大。所以，要彻底的实行创作性教育，就必须对传统教育中的弊端进行改进。

2.1教育模式的过于单一化

首先是我国对学生的教育模式属于单一化的，课堂成为专一知识传送的线路。学生的知识面相对狭窄，学生大多只知其然而不知其所以然，对于具体的理论知识掌握得较好，而一论及到具体的实践就显得略微不足了。当今社会是集专业人才复合人才为一体的复合型社会，这就要求教育者在教育学生时要对学生的思维进行全方面多领域的知识灌输，这样才能拓宽学生的思维，从而更好地为学生提供创新性的空间。因此，在具体的营销专业课程教学中，那些过分热衷于理论教育，过分地强调学生的就业率，把专业作为核心的课程设置，同时课程内容过于偏应用性，工具性的，又把人文性，实践性搁置一旁的教育思维应该得到改进。这样的教育方式对培养学生的创新思维是极为不利的，也无法真正地让学生领悟到具体的营销实践中的技巧，最终无法实现学生对于营销实践的创意和营销创新的思考。这样的教育是不能完全满足社会需要的。这就要求对市场营销的教学进行实质性的改革，这种改革不能把具体的理论知识丢掉，而要以具体知识为基础，在具体的市场营销课程中去培养学生的创新性思维和创新意识，从而努力提高学生的创造力。

2.2对于传统古板教育模式的继续沿用

其次是不少高校把那种传统的木头式的“灌输式”教育方式继续沿用。教育者仅仅扮演复读机的作用，这种死板的教学模式中的教育者传授给学生的还仅仅是课本上最基本理论和一些方法策略，缺少学生的反馈环节，这样一种教学方式使学生的积极性和创造性不仅得不到提高，反而会阻碍学生的创造性创新思维。市场营销是一门实践性极强的学科，它是要求学生和教育者要积极并富于创新性的参与到具体的实践中去的。所以，针对于当下的社会发展实际和按照传统的教育方式进行教学的市场营销教育，创造性教育是一个发散性思维的教育模式，它涉及方面广泛，因此开放性的环境更利于创新性思维的培养。

3.对于市场营销专业的创新性教育的具体措施

3.1使市场营销专业课程的实用性增强

面对当今激烈的社会竞争，市场营销专业的学生学习的课程应该是实用性极强且与未来营销工作关系很大的课程。所以，对于传统的古板且远离现实的教育模式和教育方式方法，就要进行改革，本着“学以致用”的理念，改革成对于实际生活发展有益的课程。课程内容也要相应地做出符合现实市场行情的调整和改革。从培养学生的创新性的长远角度考虑，要使课程设置从真实的生活情境出发，而不仅仅是只考虑到专业和理论课程的设置，从而迎合学生，让课程本身带给学生吸引力，亲和力。

3.2使市场营销专业课程的丰富性得到提高

经济科学，行为科学和现代管理理论等应用学科是市场营销的重要部分，它具体涉及内容庞杂，包括经济学，心理学，哲学，社会学等诸多领域的诸多学科。可以说市场营销是一门综合性的交叉学科。若想培养出优秀的市场营销人才，就必须对人才的思维进行全方位宽领域的广泛教育和启发，使其创新性思维不断发散开阔。当代社会对人才的高端要求，促使教育者更应该注意对学生的具体知识的教育的同时，也要变革传统的教育理念，努力挖掘学生的创新意识，更要为学生提供认识问题和解决具体问题的方法。

3.3使市场营销专业课程的融入市场增强

多数实践证明，学校教育的人才与社会发展实践所需要的人才在真正的相结合时是脱节的。即学校的教育不能满足学生进入社会的需要。而市场更是一个要求学生的社会性很强的领域，这就更加迫切地体现出在市场营销的教学应用中创新性教育的重要作用。因为市场不同于课堂，它是极具变化性的，是瞬息万变的，是要求学生能够联系实际而进行具体的对理论的实践。所以，把市场营销专业的课程推入到市场领域，可以说是把学生们真正推向了市场的起点。

针对于在市场营销教学中的创新性教育，需要教育者在思想上和具体行动上的共同行动。要顺应时代的发展，就必须进行相应的改革，改革是促使社会发展的力量，同样它也是促使教育适应社会的不二法则。但是，改革也要有理有据，遵循社会发展规律。

参考文献：

[1]顾晓燕.《市场营销教学巧设疑》[J]中学教学参考，2011年26期

第8篇：营销创新措施范文

首先，就是市场定位，饭店处于市中心的黄金地段，但周围有海仑宾馆、国际饭店、和平饭店等诸多知名酒店，要想在众多的竞争对手中取得市场，市场定位是起着决定性作用。而要定好位，就必须进行市场细分。酒店市场细分的主要原因就是为了有效地使用酒店各种营销费用及资源。经过我们对市场的细分，使我们对市场有了正确的认识，于是制订了一套灵活多样的适合南新雅大酒店的价格体系。

其次，是引竞争战略与定点超越营销观念，以往的传统营销理念是以消费者为中心，但忽视了竞争者的营销略与行为。今天，市场营销内涵实质不仅是满足人类的需要和欲望而是企业的冲突。因此，现代营销应树立一种既考虑顾客需要，又考虑竞争者的营销战略，在其指导下，去观察竞争者分析竞争者所谓“知已知彼、百战不殆”进而制定了并实施一系列制胜的营销措施，最终取得胜利。为了有效地争夺市场，我们采用定点超越的最新理念。所谓定点超越理念，就是当今很多知名企业采用的一种崭新的战略营销方法，以有效地与竞争者争夺市场。我们将自己与竞争者进行分析对比，将其中的领先者作为我们的发展目标，并通过考察将其先进的经验移植到我们日常管理中去。我们先后考察了上海的多家五星级的酒店，通过学习，加强各部门对工作程序、操作流程的细化、奖励销售等，并进行质检监督。同时，我们还考察了周边地区的同级酒店，利用我们自身餐饮的强项，首先隆重推出具有沪上大规模的海鲜城，并举行了整个集团公司联动的“三百万餐饮大派送”活动，通过餐饮促销，让各界人士对大酒店有客观的认识。这样一来，以餐饮带动了客房，形成了客房、餐饮“两翼齐飞”的经营态势。初步实践证明，定点超越的营销观念在现代酒店营销中的作用是不可低估的。

再次，顾客满意(CS)战略与服务营销：CS(CUSTOMERSATISFACTOIN)在营销学中是一个比较新的概念，它是由日本企业率先提出的经营战略，意即顾客满意战略，其宗旨在于促使企业努力探索有效的经营途径。改善经营方式，针对需求个性化的发展趋势，采取相应的经营措施，在顾客满意中树立良好企业形象，增强竞争能力，使营销取得成功。就饭店而言，要使服务成为行之有效的营销战略，就要让顾客满意。顾客满意不仅增加营业额，而且因为有良好的口碑，使顾客转化为潜在的业务广告员，节约了大量促销费用。

CS战略是借助于服务营销来实现的。随着市场经济的发展，饭店间的竞争将日趋激烈，顾客的需求将日益多样化，从而必然引起产品结构和使用方法的复杂化，顾客对产品的“感觉风险”(购买前的疑虑)不断增加，而消除顾客“感觉风险”，提高顾客满意度的最好办法就是饭店为之提品实物形态以外的一系列服务。服务营销既是产品概念的延续，也是CS战略实现的手段。因此，服务营销的内容、形式要与CS战略的要求相适应，这就需要饭店在产品售前、售中和售后以及在产品生命周期的投入期、成长期、成熟期和衰退期各阶段都要采取相应措施，并以服务营销质量为中心，施以全方位、全过程的控制。具体讲，全新的服务营销质量观，通常有以下四个方面：

1.赢得顾客一颗心。这是新服务质量观的基点，它要求顾客消费服务产品时无后顾之忧，主要包括在实施上没有不安全的顾虑，财务上没有风险，在服务的过程中及服务过后不让顾客产生困忧，得到享受。

2.追求无缺陷。所谓无缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷绝对是零，而是以零为最终目标，来制定目前的目标，以便努力去实现，并在实现目标的过程中，对目标作出进一步的修订，这样看来，无缺陷非指技术而是一种管理哲学。服务质量的提高和保证是一个永恒的目标。因而，饭店不应浪费时间去推断能够达到何种水平，质量工作的目标永远是100%完美无缺陷。

3.三位一体的质量提高。这是新的服务观念的基本内容。这种思想在于确认强化服务质量贯穿于饭店营销全过程。实际上，许多饭店未意识到服务质量的保证是分三种类型的：一是预防性的，如长期需求信息的调查、竞争对手及顾客评估等；二是监测性的，如产品质量的检验、服务的安排等；三是补偿性的，如重新设计产品和饭店形象等。传统的做法强调补偿，而新观念却主张预防性、监测性和补偿齐头并进，从而形成良性循环的服务质量保障系统。

4.服务质量是饭店全员的职责。新的观念认为，服务渗透于饭店生产经营的全过程，要使饭店上下充满让顾客满意的饭店文化，要实现标准化、规模化的服务质量管理。

由于我们是一家新的酒店，并且由杏花楼集团自行管理，我们缺少的是经验丰富的酒店专业型的管理人才。因此，我们面向社会招聘了一批具有在四、五星级酒店管理经验的干部充实了我们的中、高级管理层，加强了管理的力度。另外，我们还缺少自己的网络，正因为如此，CS战略对我们来说尤为重要。为了树立大酒店在社会上的口碑，我们先后举办“微笑服务月活动；发放“客人意见征询表”；发挥大堂副理记事簿的作用。在实践经营中，我们对现代营销逐步有了新的认识，酒店的经营状态日趋稳步上升，通过不断努力，我们又提出了创造需求与创新营销。

饭店企业营销战略的重点不仅在于掌握定价、分销、促销等非产品战术，更在于使其成为巨人，能预测顾客的尚未能看到的需求。通过技术积累和创造来寻求饭店企业的长远发展。当然，创造需求并不是一种主观臆断，而是在顺应把握消费需求变动趋势的基础上，把遵循自然规律与经济规律统一起来。

第9篇：营销创新措施范文

关键词：精细化；管理；营销

在市场经济的条件下，终端能源市场的竞争日益激烈，在此严峻形势下，供电企业要实现可持续发展，就必须与时俱进，不断推进管理创新。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。

一、精细化管理的涵义

精细化管理是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，以“精确、细致、深入、规范”为特点的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其实质是在规范化和标准化的基础上，对管理流程进行科学细化和合理优化的过程。

实现精细化管理的要素为：精细的管理制度，是精细化管理的前提和保障；精细的操作标准，对各个环节、各个岗位的工作进行严格的控制；精细的运行流程，从开始到结束，一系列步骤和工作细节逐步推进，每个环节达到预期的效果；精美的细节衔接，工作环节环环紧扣、前后工作衔接上严丝合缝，达到最佳效果；精确的绩效考核，管理数字化、精确化，用量化指标来衡量工作质量、工作进度、工作效率；精确的回馈修正，根据信息反馈，及时修正完善相应措施，不断优化精细化管理控制体系，使精细化管理更上新水平。

二、精细化管理的实施要点

供电营销开展精细化管理，要将精细化管理的方法和理念付诸于营销管理实践。精在事前，细在过程，管在质量，促进营销工作由分散型向集约型转变，从相对粗放的定性分析管理向精细的定量控制管理转变，推动营销管理水平的提高。下面是实施精细化管理的几个要点。

（一）建立严细的管理标准体系

建立严细的管理标准体系，使精细化管理有章可循。按照工作岗位和职责，确定量化的、明确的、科学的管理标准和考核制度，根据工作完成情况，进行严细的考核，通过奖励、处罚等手段引导、培育、推进精细化管理。

（二）实现营销管理信息化

以信息化推动精细化管理，按照现代营销管理规律和精细化管理要求，建立营销技术支持系统，优化营销管理流程，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理，建立客户数据管理系统，及时补充信息，分析客户的需求趋势，进行市场开发方案的制定等。

（三）优化工作流程

充分发挥营销技术支持系统的作用，对营销业务的认真梳理、整合，优化工作流程，确保每一个岗位都成为营销管理“流水线”上的一个作业环节，并做到环环相扣。

1、细化工作。对营销管理工作实行分类，由分类到分项，由分项到分步骤，由分步骤到分细节。

2、细化职责。按照工作情况，先确定全面职责，其次确定分类职责，再次确定分项职责，最后确定细节职责。

3、明确岗位职责。建立严密的岗位职责体系，界定职能，划分责任，明确业务范围，减少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中，按环节设岗，按流程运作，按岗位定责，按岗位职责要求标准运行。

4、修正偏差。建立监测修正体系，能量化的量化，不能量化的要确定控制原则，并研究确定一旦出现运行偏差如何进行修正，及修正的原则、程序和措施。

（四）开展绩效管理，细化战略目标

营销工作的业绩直接影响到企业的效益和发展，开展精细的绩效管理，有效地将企业的战略目标分解、量化为每个员工的具体的、可衡量的绩效指标，引导员工关注公司目标、关注岗位要求，注重能力提升，注重绩效改进，促进员工工作的精细化和积极性，确保公司经营效益的提升，逐步实现战略目标。

（五）细化标杆管理

指标是衡量企业整体素质标尺，在绩效管理的实施中，进行同业对标的精细化管理，深入细致的分析研究各项指标的情况，找出差距，进行精确的定位，确定标杆，针对每个指标的具体情况，制定措施，提高工作的规范性和作业的标准化，操作上精益求精，管理上精雕细刻，推进各项指标的提升，全面提高企业综合素质。

三、实施精细化管理的目的

实施精细化管理的目的，就是结合企业营销工作的实际要将管理思想和管理理念贯彻到实际中去，不断探索，积极创新，将工作做细、做实，促进企业科学管理、服务水平、经济效益的进一步提高。

（一）提升服务水平

重新梳理营销工作程序，发挥营销技术支持系统的优势，建立流畅、精细、高效的服务工作流程，将电话呼入、营业受理、故障报修、配网调度、装表接电、查询咨询、投诉等各个服务环节统一纳入流程管理，形成一个有机的服务整体。根据客户的不同需求，实行个性化服务，如：报修服务，设立24小时报修电话，紧急服务人员在规定时间内到达现场和恢复供电；上门服务，对伤残孤寡老人服务到家；查询服务，配置自动查询系统，回答客户电费、用电业务和知识等。改善营业环境，设置等候区，改排队为排号。对客户满意度调查进行科学分析，通过客户满意度管理修正服务缺陷。

（二）增供扩销

细分市场，研究客户用电需求规律，根据客户的不同特性，采取差异化的营销策略，满足客户个性化的需要；完善营销分析制度，规范营销分析报表，由定性改为定量分析，制定有针对性、可操作性的营销策略提供决策；采用多种方式受理客户各类用电业务，建立全流程节假日业扩接电制度，通过网络提供查询、咨询、装表接电等项服务，开展用电安全、节能降耗专业化的技术服务，扩大市场份额；打造用电服务品牌，树品牌形象，以形象赢市场；制定增供促销管理办法，设立增供促销奖金，鼓励市场开拓。

（三）减少经济损失

线损管理是营销工作的一大难题，细化工作,细分责任，加强考核，实行分压、分线、分台变、分季节、分责人的“五分”，进行目标管理；对电能计量装置的封闭性能改造，通过信息系统对用电现场情况实时监测，异常告警，防止偷漏电；选用低能耗非晶合金变压器投入电网运行等，有效地减少线路损失。电费的回收直接影响企业的效益，强化抄表、核算管理，细化考核指标，将电费回收率与个人的经济利益挂钩，严格执行电价政策，进行电价普查，杜绝“人情电”、“关系电”，实现应收必收，收必收齐。

（四）发挥信息系统的作用，提高效益

利用营销技术支持系统对业务流程进行整合和细化,建立以客户为中心的营销模式，并提供强有力的技术支持，提高服务品位和工作效益；实现信息系统的整合，提高信息完整性和准确性，共享负荷管理、配电管理等系统的信息，有效地分析线损原因，便于采取措施，减少电能损失；通过信息系统对客户进行具体甄别和群组分类，对其进行特性分析，使市场推广和销售策略的制定与执行避免盲目性，节省时间和资金；利用信息系统对高耗能、亏损企业进行跟踪，根据情况及时采取措施，减少电费坏帐和欠费损失。

（五）提高管理水平

按照精细化管理的理念和模式，细化工作和制度，便于提高工作质量，追求精品工程；细分市场和客户，形成精细的工作作风；以量化的数据为依据，使无形的管理变成有形的管理，从而可对管理进程进行导引、调节、控制，及时发现问题，矫正管理行为；规范管理制度和工作流程，管理责任具体化、明确化，促使每位员工到岗、到位、尽职，出现问题能够及时检查，纠正，处理，以最经济的管理方式获取最大的效益。

四、实施精细化管理需注意的几个问题

精细化管理是一个系统工程，在实施过程中，要有统筹的安排和周密的计划，对实施中有可能出现的问题进行分析预测，制定解决方案，对实施中出现的问题，及时采取措施，进行解决，保证精细化管理工作的实施。下面是精细化管理实施中需注意的几个问题。

（一）切合自身实际

每个企业自身情况和所处环境不同，精细化管理要针对自己的实际进行实施，才能会有良好的效果，要对采用的方式和过程，达到什么样的目的等问题，进行“精细化”的分析；供电营销易受到市场、社会等方面的影响，精细化管理的实施要具备灵活性和创新性，根据外界的情况，不断进行调整，细在观察，精在变化。

（二）加强学习，达成共识

要清楚的认识到，人是实现精细化管理最主要的因素，实现精细化管理，必须达到全体员工的共识。为此，要加强现代科学管理理论与方法的学习和培训，从思想根源上培养员工追求精细化的文化氛围，让全体员工充分认识精细化管理的意义、必要性、可实现性，提高人员的素质和参与的积极性，最大限度地调动和发挥广大员工的积极性、主动性和创造性，实现员工对工作细节由随意转向规范、由粗放转向精细，提高精细化管理的具体性和实效性。

（三）明确思路，循序渐进

要有阶段性目标，循序渐进，把精细化管理的迈进步伐夯实，才能形成坚实的基础，才不会半途而废。确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。

（四）以技术进步推进创新

实施精细化管理，本身就是创新，必须改掉不适应精细化管理的思维方式，工作方法，经营方针，电力营销面对的是市场，提高市场竞争力的核心就是创新，利用实施精细化管理的有利时机，以技术进步（营销技术支持系统）推进创新，以管理深化创新，用现代的经营理念代替传统的经营理念，用精细化管理代替粗放型管理，用网络流程代替人工操作，并根据市场的变化不断进行创新，争取市场的主动。

（五）融入企业文化

企业文化是企业在长期生产经营活动中自觉形成的，并为广大员工信守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映，对员工的思想和行为起着导向作用，对员工具有激励和凝聚作用。对一个企业而言，企业文化可以创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力。经过不断运作，将精细化管理理念融入企业文化之中，使之固化于制、内化于心、外化于行，形成“非领导的影响力，非制度的约束力”，为企业发展提供不竭动力。

五、结束语