商场营销创新精选(九篇)
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第1篇：商场营销创新范文
一、电子商务环境市场营销的方向
互联网是消费者最主要的消费途径，商品销售在互联网上占据的地位越来越高，而且消费者在不久的将来可以在互联网上搜索到任何想要购买的商品的信息；消费者在互联网上购买商品时是一种体验商品、使用商品的过程；各种网站只有周到的服务和令客户满意的质量是竞争的关键方面；一些公司已经致力于专业化、现代化网站营销模式，而且将会作为自己公司终身营销模式和手段来发展；网络是一种非常便捷、成本低、能够与客户进行良好沟通和交流的平台，能够将虚拟的世界变成现实世界实用工具；网络上很多销售商已经完成在网上与客户进行面对面讨价还价的模式，能够做到与顾客之间友好沟通和交流；企业只有不断创新市场营销手段和模式，才能够适应时代和社会发展，才能够真正为企业做出贡献；公司能够站在顾客的角度，已经与顾客建立一种长期合作的关系，能够做到相互信任和理解，在网络上还可以定做商品；公司将来还可以建立一些特殊的服务群体，专门成立特别服务小组为顾客提供及时和周到的服务；公司在将来会更加重视一些特殊客户的服务和营销；网络公司之间还能够就一个服务宗旨和营销目标达成共识，为了获得最大利益而实现合作与商品资源共享；互联网上还可以推广和宣传各式各样的广告，而且广告成本费用很低。
二、电子商务环境市场营销观念和理念转变
电子商务环境市场营销从单一方向的市场营销转变为互动市场营销：传统的市场营销一般都有销售地点，一般都是一对一、点对点、面对面的销售，而现今的电子营销则是一种面向大众的营销，一条营销信息可以针对多个营销对象，商品的评价则可以作为商品质量依据，而且电子营销还可以就电话、邮件或者是短信等方式进行商品销售，对于销售的商品质量以及服务水平，顾客可以直接提出宝贵的意见或者给予其他顾客一宝贵的消费建议。
电子商务营销转变传统被动营销的模式，传统的市场营销，客户来具体的消费地点才能够购买到合适的商品，但是电子营销可以和多个网站进行合作，在不同的网站上撒出大量的营销广告，促进消费者的购买欲望，消费者可以根据自己的需求，在网络的搜索引擎上输入自己需要的产品、颜色、大小、规格以及风格等等，这就是市场营销的一大变革和创新，新技术也能够不断促进电子营销的发展。
三、电子商务环境市场营销建议及策略
（一）定价建议以及策略
因为网络的交易成本很小，而且易于沟通和交流，顾客的愿望很容易实现，因此可以利用较低的价格或者打折的办法促进消费，网络电子营销中，消费者可以有很多消费渠道，渠道多，机会多但是竞争也非常激烈，有特色的定价建议和策略是非常必要的，“特价”“热卖”“促销”等字眼都能够吸引顾客的眼球，促进顾客的购买欲望。
（二）产品建议以及策略
互联网既可以给顾客提供周到的销售服务，还能够就顾客平时所需进行跟踪和分析，了解顾客之所需，了解顾客消费习惯和消费风格，还能够从中看出顾客的消费观念和价值等等，从而提供更加周到的产品服务，为顾客提供更加满意的商品。
（三）渠道建议及策略
互联网的电子营销既有广大的发展空间，给企业带来不少的经济利润和效益，但是同时也面临很多挑战和竞争，消费链结构不断变化，生产商可以作为直接供货商，而供货商还可以经过多种链条连接消费者，中间商由传统的、单一的一个链条变成零条或者是多条，这种营销的转型无疑带给企业巨大的机遇和挑战，销售的渠道多样化，更能够满足消费者的消费欲望。
结束语
电子商务的市场营销是借助互联网这个平台，互联网能够使产品信息传递得更加迅速和便捷，还能够为企业节省宣传和推广成本，能够为企业创造更多的经济效益，企业的发展离不开创新，而电子商务环境就是为企业市场营销模式、理念和手段的创新打好基础，电子商务的条件和环境下，国家的市场营销宏观调控政策也会相应发生变革，企业在市场竞争中的地位也会面临挑战和机遇，企业的管理模式、体系和手段上也会面临变革和发展。
参考文献：
[1]李宏昌.电子商务环境下的市场营销研究.甘肃科技，2011年1月第27卷第2期
[2]刘琼.电子商务环境下市场营销的变革探析.实践与探索，2011年4月第7期第14卷
第2篇：商场营销创新范文
[关键词]电子商务；市场营销；理念创新
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.08.153
[中图分类号]F713.5 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）08-0202-01
1 电子商务发展所带来的市场营销的转变
1.1 营销理念的转变
传统的营销理念经历生产观念、推销观念、市场营销观念与社会市场营销观察4个阶段，而电子商务的出现及快速发展，使企业在产品调整与研发中转为以消费者需求为导向，以客户满意度作为企业发展的重要指标。企业摒弃旧的营销理念，转向整体最优化的理念体现为：以建立与消费者的亲情营销关系为营销理念核心，坚持以人为本，建立使生产者、经营者、消费者等都能获益的营销过程。
1.2 营销方式的转变
传统的市场营销活动中，企业之间的贸易方式相对复杂，中间业务环节较为繁琐，企业的运行成本较大，营销活动也常受到地域性及时间的限制。而电子商务的产生，给市场营销环境和消费者及其行为都带来了较大的变化。首先，电子商务是基于网络平台进行的，网络具有开放互联性，将营销市场扩展为全球性的广阔市场。其次，电子商务改变了传统的通过中间商来完成销售活动的营销模式，让企业直接将产口面对消费者来交易，减少了中间环节，大大降低了产品成本和销售价格，虽然消费是最终的受益者，但企业也具备了更强大的竞争力。
1.3 技术支持手段的变化
市场营销技术支持手段的电子商务是依托于现代信息技术和网络技术手段而发展起来，其基本功能包括联系人管理、客户管理、时间管理、销售管理和潜在客户管理等，并对客户关注和客户满意度两方面进行最精确的客户关系管理，将部分科学管理思想集中在软件上进行广泛的应用与普及。
2 电子商务给市场营销所带来的风险
2.1 管理风险
电子商务背景下，企业管理制度不健全必然会给市场营销和企业经营带来风险，网络经济打破了常规的经济运行的一些基本规律和法则，企业必需紧跟变化来调整内部的管理制度和模式，否则将会面临巨大的风险。企业要构建相应的管理制度，避免出现内部人员泄密或延迟信息传递等问题，构建有效的激励机制和约束机制，尽量减少管理风险的发生。
2.2 信息风险
信息风险是指信息滞后、不完善、虚假、垄断等有可能带来的损失。在信息传递过程中，如果市场行为主体不能及时得到完备、正确的信息，就无法正确地对信息进行判断和分析，无法做出科学合理性的决策。
2.3 竞争风险
电子商务在极大地提升了企业竞争力的同时，也缩短了企业与消费者的心理距离、文化距离、物理距离。企业将面临来自于其他企业、消费者个性化需求、科学技术革新等多方面的压力，贸易全球化、信息化的到来让企业不得不选择电子商务。
3 电商时代市场营销的创新策略
3.1 革新市场营销模式
3.1.1 网络品牌营销
电子商务时代，在电子商务提供的发展平台和机遇中，每个企业在竞争中都处在平等的地位。电商企业对自己企业的品牌进行拓展时可以通过媒体广告、网络广告等形式，网络品牌营销与其他营销模式相比较，具有投入成本较低市场反响较好的特点，备受企业的青睐。
3.1.2 电子邮件平台营销
电子邮件平台不但可以产品信息，而且可以实时收集用户信息，并提供丰富多彩的营销信息。通过分析用户数据，可以让企业对用户需求进行更好的掌握，并以此制定出满足客户需求的营销手段和策略，以优化和改善电商企业与客户的关系，增加销售额。
3.1.3 搜索引擎营销
根据网络消费者的消费行为显示，有很多用户都会利用搜索引擎来寻找自己所想购买的产品信息。按常规思维，一般用户大多会点击排名比较靠前的链接。因此，在营销中搜索排名的先后会产生较大的影响。
3.2 重新定位营销策略和产品特征
3.2.1 营销策略的制定
企业营销策略的制定应在互动的关系下，供需双方在有效的沟通中进行。维系好与消费者的关系比发展新的客户群体更为重要，因为消费者对商家产品满意度的评价所带来的回报和效果是不可用金钱来估量的。因此，以顾客的满意度为前提，重视维护与消费者的关系是企业在制定营销策略时必须重视的问题；同时，营销策略还应把科学的企业管理与社会责任纳入其中，在满足社会满意、消费者满意与企业员工满意的基础上，促进社会经济协调发展。
3.2.2 销售范围
在电子时代的初期，销售的范围还仅仅局限于“卖出产品”，随着电商的蓬勃发展。当前，电商营销已囊括了产品的各个方面，消费者对产品的整体评价中的物流速度快慢、商家的售前售后服务态度与质量等方面已经充分证明了电商营销牵扯的范围之广、拓展之广。
第3篇：商场营销创新范文
关键词：新玛特；精准营销；深度营销；联盟营销
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）14-0030-03
1 郑州百货零售业竞争现状
20世纪90年代初期，地处中原、交通便利的郑州上演了一场以亚细亚商场为代表，涉及多家百货商场的著名“商战”。1997年，随着亚细亚的战略失误和疯狂的连锁扩张导致这场“商战”硝烟散尽，逐渐落幕。这场“商战”竞争激烈、名噪一时，至今仍是学术界和企业界研究的重要案例。
随着以国营商场为代表的这波“商战”的谢幕，一批外资商场、民营商场开始登上历史舞台。1997年，金博大购物中心和台资企业丹尼斯百货相继在郑州开业，二者以其鲜明的市场定位、先进的管理模式、丰富的百货品种吸引了广大的郑州市民，甚至带动了周边地市的消费者。随后，百盛购物中心、北京华联、正道花园百货、大商新玛特、香港新世界百货、中原万达广场等一批省内外的知名百货零售企业纷纷落户郑州，重新展开新一轮的市场竞争。
2 新玛特郑州总店竞争力分析
2.1 大商集团概况
1994年12月28日，在大连市政府的主导下，大连商场股份有限公司、大连第二百货大楼股份有限公司、大连交电家电总公司、大连商业储运总公司等单位联合组建大商集团，1995年1月12日正式挂牌。1993年11月22日，经上海证券交易所批准，大商股票在上交所挂牌交易。2000年5月12日，经公司1999年股东大会审议批准，公司更名为大商集团股份有限公司。
自1994年组建以来，经过近二十年的快速发展，形成了百货连锁、电器连锁、超市连锁三大主力业态。其中百货连锁又细分为如下类别：现代高档百货（麦凯乐）、大型综合购物中心（新玛特）、现代综合百货（老字号）、时尚流行百货（千盛）和新城镇购物中心（NTS）。在中国百货协会的2012行业排名中，大商集团以1 100亿元继续遥居第一，中国百货商业榜单首现千亿大公司。
2.2 大商集团河南区域发展概况
在大连和辽宁区域站稳脚跟后，大商集团开始向省外拓展市场。河南作为中原地区，人口集中，交通便利，自然成为大商集团的重点发展区域。大商集团将百货、电器和超市三大主力业态全部引入河南市场。根据公开数据显示，截止到2013年5月，大商集团在河南11个城市已经拥有34家店。
2.3 新玛特郑州总店SWOT分析
大商新玛特郑州总店，是大商集团在中原地区首家旗舰店，也是一家汇集了国内外最前沿的时尚流行品牌，融合了购物、餐饮、娱乐、休闲、健身等多种商业业态的一站式的消费体验场所。
2.3.1 新玛特郑州总店的内部优势
①合理选址，避免陷入恶性价格战。2008年9月，新玛特郑州总店开业。彼时的郑州百货市场已有丹尼斯百货、北京华联、百盛购物中心等一批实力强劲的企业，在郑州的“二七商圈”展开激烈竞争。新玛特郑州总店的店址选择抛开已经成熟的“二七商圈”，从零开始培育花园路和农业路交叉口附近的新商圈。“二七商圈”一直是郑州的商业中心，向来以价格战闻名于世，20世纪90年代中期的著名“商战”即源于此。新玛特郑州总店在选择新店址时，跳出“二七商圈”，一方面，可以远离“二七商圈”，从而摆脱频繁的价格竞争，避免同行业的跟风竞争；另一方面，开辟新的花园路商圈，可以进入新的区域蓝海，引领新一轮的商业竞争，进而成为行业的领头羊。
②定位准确，营销为王。尽管郑州其他百货商场的商品种类和数量已经足够繁多，营业面积也足够大，但是和新玛特郑州总店相比，无论是知名品牌的入驻数量和品质，还是整体的营业面积以及服务体系，都还有一定差距。新玛特郑州总店以白领人群和新兴的中产阶层为主要服务对象，着力打造一家中高端综合性的百货服务提供商。在打折、返券、积分等常规手段被几家商业企业运用得炉火纯青之后，新玛特郑州总店另辟蹊径，选择了多种创新营销方式。比如精度营销、深度营销、联盟营销、公益营销、时段营销等等。
2.3.2 新玛特郑州总店的内部劣势
①知名品牌雷同严重，无特色化。新玛特郑州总店从一开始就把打造郑州中高端综合性的购物中心作为自己的市场定位，所以在吸引百货、服装品牌进驻时，主要吸引中高端品牌。久而久之，就造成中高端品牌扎堆现象。由于这些中高端品牌之间的相似性或相关性较大，产品无特色化，对于普通消费者而言，难以有效分辨品牌区分度，甚至无从选择比较满意的百货、服装品牌。
②促销频繁，营销费用较高。新玛特郑州总店的主动营销花样不断翻新：时段营销、精准营销、联盟营销、文化营销、公益营销等多种手段层出不穷，并屡获突破。在这些频繁的促销背后，难免付出高额的营销费用。特别是新玛特郑州总店的促销频次很高，几乎每周都有相应的促销行为发生。
2.3.3 新玛特郑州总店的外部机会
①新生代消费力量的崛起。随着“80后”、“90后”人群逐渐走向工作岗位甚至走向管理岗位，这批人群的购买力逐渐增强；同时受国际消费趋势的影响，这批人群对服装、百货类产品的支出在其收入中占据相当大的比例；另外，这批人群对品牌较为偏好，有一定的品牌辨识度和忠诚度，这和新玛特郑州总店以中高端品牌的定位较为吻合。
②郑州百货市场竞争渐趋理性。相较于20世纪中期的“商战”，目前的郑州百货市场竞争有序，竞争也更加理性，企业之间的直接竞争较少出现，每家企业都尽量以差异化的定位进行市场竞争。丹尼斯百货人民路店主要面向高端人群，以高端产品和奢侈品为主，品牌更趋向于高端市场；香港新世界百货，则以“个性化”和“人性化”为策略，提出了尊贵购物的概念；中原万达广场则抛开成熟的“二七商圈”和花园路商圈，率先进军郑州西区市场。
2.3.4 新玛特郑州总店的外部威胁
①淘宝、京东等网络购物的影响。近年来，国内的网络购物异军突起，以淘宝、京东、当当、苏宁易购等为代表的一批电子商务企业取得了较大成功，对传统百货业构成了较大威胁。相比于传统百货业，电子商务企业具有以下优势：第一，运营成本较低。传统百货企业需要支付高昂的房屋租金，而电子商务企业则无需这部分支出；第二，产品价格相对便宜。由于电子商务企业的高周转率、低库存率，加之灵活的促销方式，使得其产品价格更有竞争力，产品以量取胜；第三，百货服装企业开始在电子商务网站自建店面，开创品牌旗舰店。在网络购物早期，产品多为小微企业产品，质量不高，甚至有些假冒伪劣产品充斥其中，但是随着网络购物风潮的兴起，百货服装企业开始把电子商务作为重要的渠道。
②其他百货公司的竞争。在进入21世纪的十余年内，郑州百货行业竞争呈现较为温和、持久的状态，不像20世纪中期由亚细亚商场引发的“商战”那么惨烈。目前，丹尼斯百货、北京华联、百盛广场、新世界百货、中原万达广场等百货企业实力接近，产品同质化现象严重，任何一家企业都不具备“一骑绝尘”的实力，数十家企业几乎瓜分了郑州的百货市场。
3 大商新玛特郑州总店创新营销实践分析
创新是企业成功的关键，企业经营的最佳策略就是抢在竞争对手之前淘汰过时的产品和服务。其实，创新的意义就在于独创性和超前性，一旦发现是一种新技术、新方法，企业就要及时捕捉，以免错过时机。
从营业开始，新玛特郑州总店一直致力于通过创新营销来激起广大消费者的激情，让传统百货企业的竞争提升至一个更高的档次，进一步打造郑州商业的整体形象。新玛特郑州总店在开展创新营销的过程中，主要采取了以精准营销、深度营销和联盟营销为代表的营销实践方法。
3.1 精准营销
对于精准营销的概念，学术界尚无定论。2005年，菲利普・科特勒指出精准营销（Precision Marketing）就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。
随着市场竞争环境的复杂化和顾客需求的多样化、个性化的转变，传统的4 P营销模式很难及时、正确的满足顾客的多样化、个性化需求，市场和顾客都需要新型的营销模式，精准营销随之出现。该模式强调重点客户对产品和品牌的贡献度，也充分说明了营销者一定要制定精准的营销方案才能满足重点客户的需要。在传统的百货零售市场，新玛特郑州总店率先将这一新型营销模式引入竞争，并将其转化为更容易操作的精度营销模式。
在营销实践中，新玛特郑州总店的精度营销完全围绕“精”字做文章。其操作方式和流程基本如下：在操作期内（如4个小时或6个小时），对内精选一到两个有一定知名度的品牌，推出全省的独有货品和独有活动。商场从广告到服务，用群策群力的组织保障和全心全意的服务为品牌保驾护航；对外则设置客户门槛，细分客户市场，举办各种“会员超级回馈夜”、“VIP客户返券日”活动，实行限时的闭店销售，只为部分客户服务，打造中高端客户的专属体验活动。通过这一举措，内部的品牌是精挑的，外部的客户是细分的，提供的尊崇服务是一对一的，既可以提高单品牌的销售，又可以增加会员、客户对品牌的忠诚度和对商场的认知度，进而带动整个商场的销售。
从新玛特郑州总店实施精度营销的效果来看，基本都达到了零售商和供应商的双赢。例如，男装路卡迪龙、鄂尔多斯的精度营销创下了单品牌80～100万元的销售额；吸引力公司的三大品牌――蒙迪爱尔、23区、色扣以流行时尚会的形式进行捆绑销售，创下单品牌186万元的销售额，而贡献消费的仅仅不到100人，这样的利润贡献率可谓惊人，这也再次创下单店单品牌销售的最高峰值。销售额的背后更重要的是客户对该品牌的重新认知和忠诚度的持续增加。
新玛特郑州总店与品牌之间联合进行的精度营销活动，让商场和品牌二者的优势资源、共同资源可以相互共享，实现了双赢的目的；精准的营销定位与超值的附加服务，更让其特定的消费群体感受到了购物之外的增值享受和品牌体验，达到了“1+1>2”的效果。
3.2 单品深度营销
在创新营销实践中，大商新玛特郑州总店摒弃了传统商场节假日促销中全体品牌齐上阵的传统做法，与其让全体品牌促销，不如精选一个或几个品牌进行深度营销，短期内既可以快速增加销量，又可以迅速提升品牌形象。在营销实践中，大商新玛特郑州总店指定某个时间段，商场精挑细选出一个强势品牌，让广大消费者立即了解和认知这一品牌。活动期间，商场提供所有宣传推广形式――电视、广播、报纸、商场DM、短信、微博等，全力推该品牌活动，使其品牌形象和销售爆发力得到迅速提升和释放。
在实际操作中，大商新玛特郑州总店主要通过两种途径进行品牌深度营销。第一，与知名品牌签订“品牌销售倍增协议”，打造若干“千万柜品牌”。第二，引进新锐品牌、时尚品牌，快速提升其品牌形象，吸引中高端消费者。在“品牌销售倍增协议”方面，大商新玛特郑州总店先后与多家知名品牌签订协议，提升销量。例如，鞋类品牌ecco的深度营销活动，创下了近200万的销售额。深度营销模式的实践为零售商和供应商的合作共赢开创了一条新路子。
3.3 跨界联盟营销
跨界的英文为“Crossover”，原指跨越边界。后来，这一概念逐渐被营销界引用并被企业运用到营销实践中，取得了良好的效果。跨界营销的运用可以扩大单一品牌原有的目标客户群，互相利用合作品牌的优势资源，强强联合，形成协同效应，最终达到双赢的目的。
当前，越来越多的企业特别是一些知名企业进行了一系列的跨界营销活动。例如，奔驰汽车和斯沃琪钟表联合开发的“Smart”汽车，将奔驰汽车的尊贵和斯沃琪钟表的灵动巧妙结合，以其独特的外观设计、良好的操控性能深受客户喜爱；东风雪铁龙C2汽车和意大利时尚运动品牌Kappa联合举办“Shine Me”大型路演活动吸引年轻、时尚的潜在客户等等。
大商新玛特郑州总店在营销创新中，也对跨界营销进行了探索和实践。营业初期，大商新玛特郑州总店主要是和商场内部的品牌柜台进行联盟营销，形式上雷同于上文介绍的“精度营销”和“深度营销”，即“1+1”或“1+N”的形式。随着联盟营销模式的不断运用，大商新玛特郑州总店开始尝试和非百货服饰类企业进行跨界联盟营销。
2008年圣诞节，在开展错时营销的同时，大商新玛特郑州总店与郑州移动全球通品牌强强联手，全球通客户可以使用全球通积分兑换该店的百货通用券；此外，该店还与招商银行、浦发银行等展开合作，持上述银行储蓄卡和信用卡的客户可以享受“折上折”优惠等等，跨界联盟营销的效果开始显现出来。
2010年初夏，大商新玛特郑州总店拓展跨界联盟营销新领域――与汽车领域品牌展开深度的跨界合作，在两个月的时间内分别与三大轿车品牌――奔驰、奥迪和宝马在郑州的经销商展开跨界联盟营销活动。
大商新玛特郑州总店与汽车经销商开展的三次跨界联盟营销活动呈现如下特点：第一，实行限时闭店销售。活动期间，为了营造提高服务档次、为高端客户打造专属的购物环境，大商新玛特郑州总店在三次营销活动中均实行6小时的闭店销售政策。第二，实行客户细分原则，精选客户并发放邀请函。将各个汽车品牌的车主作为主要邀请对象，辅以银行VIP客户、全球通客户、新玛特总店的重点客户、商场内重点品牌的VIP客户等，即专门为成功人士和高端客户准备的购物盛会。第三，对外跨界，对内联盟。在商场外部，大商新玛特郑州总店与奔驰、奥迪和宝马在郑州的经销商开展跨界营销合作，前者可以吸引高端客户，提升消费档次，后者可以增加汽车品牌在潜在客户中的影响力。在商场内部，大商新玛特郑州总店选定若干重点品牌组成高端品牌群，形成联盟营销的合力效应。
2010年以来，大商新玛特郑州总店调整了营销思路，营销模式从“面”到“点”，开始瞄准金字塔顶端的客户群，推行深度营销、精准营销、跨界联盟营销等一系列的创新营销模式，开展更小众化的高端营销活动，为郑州的百货零售业带来了一种全新的营销理念。
参考文献：
[1] 刘征宇.精准营销方法研究[J].上海交通大学学报，2007，（S1）.
[2] [美]菲利普・科特勒，凯文・莱恩・凯勒.王永贵，陈荣，何佳讯译.营销管理[M].上海：格致出版社，2012.
[3] [美]艾・里斯，杰克・特劳特.谢伟山，苑爱冬译.定位[M].北京：机械工业出版社，2011.
[4] 王芳艳，屈成才.精准营销：营销传播新趋势[N].民营经济报，2005-09-19.
[5] 苏华.跨界营销联盟制胜[J].企业管理，2010，（5）.
第4篇：商场营销创新范文
[关键词] 家具零售 体验营销 规划模型
一、引子
随着大量外资家具品牌的涌入，加之中国家具企业核心竞争能力的不足，中国的家具业面临空前严峻的考验。这一切使得家具业界越来越重视对家具市场营销问题的研究。而运用新型营销理念开展家具产品的营销研究在当前则具有较强的理论价值和现实意义。家具的体验营销，就是把顾客购买的全过程“体验”视为整体，站在客户的感受、情感、思考、行动等角度，重新定义、设计家具的营销行动纲领，为客户创造值得回忆和持续愉悦的丰富体验，从而促进家具销售和实现客户价值最大化。体验营销是伴随着消费者需求的发展而产生的一种新型营销方式。本文试图将这种新型营销方式应用到家具产品的零售中去，并通过建立家具零售的体验营销规划模型来指导家具零售企业体验营销的开展。
二、模型的理论基础
传统的零售学相关理论以及体验营销的策略思想共同构成了本模型的基础理论。著名学者伯德・施密特博士在《体验式营销》一书中指出，体验营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中与消费后的体验，才是企业营销致胜的关键所在。施密特博士还运用心理学模组(modules)概念，将消费者体验形式视为“战略体验模组(strategic experiential modules, SEMs)”。战略体验模组包含感官(sense)、情感(feel)、思考(think)、行动(action)与关联(related )五个层次。因而，体验营销策略设计可分为“感官营销”、“情感营销”、“思考营销”、“行动营销”与“关联营销”五种。“感官营销”以消费者视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉这五种感官为诉求，通过对消费者的知觉刺激，提供消费者对美学的愉悦、兴奋与满足等美好的感觉。“情感营销”则是通过提供某种情感体验，使消费者对公司产品、服务以至品牌产生情感的策略方法。“思考营销”则是通过引导和鼓励消费者从事具有创意和深入的思考，促使消费者对企业及其相关要素进行重新评估。“行动营销”则通过设计顾客参与的产品和服务，形成高度的顾客身体卷入。“关联营销”则由将个人与体现于一个品牌中的较广的社会文化环境产生关联，超越个人的感觉、感情、认知与行动。
任何一种体验都不可能凭空而来，体验的产生必须借助一定的传播媒介。因而，家具卖场的零售接触界面就显得尤为重要。消费者在消费产品的过程中主要有以下一些接触媒介。第一，产品传播媒介。众所周知，产品是一项重要的基础体验传播媒介，商品质量、款式、质地等因素将直接影响消费者的消费体验。第二，服务传播媒介。通过服务可以传播体验，商场销售过程前、中、后的服务对体验的形成至关重要。可以说服务质量的优劣在很大程度上影响体验的好与坏。第三，广告传播媒介。广告可以唤起人们对产品、服务和环境的联想，并对体验的预期及最终形成产生影响。第四，卖场环境传播媒介。卖场环境包括卖场布局、卖场陈列和卖场氛围等方面。卖场氛围对体验的形成无疑起着最为直接的影响作用。第五，促销传播媒介。促销同样对体验的形成产生影响。第六，品牌传播媒介。品牌作为一种无形的抽象物，其重要性在于通过“先入为主”效应，对体验的形成产生影响。第七，创新设计传播媒介。商场通过创新设计，引入相关的创新产品、服务等，可以形成意想不到的体验效果。
三、家具零售体验营销规划模型
根据体验营销的五种策略设计，结合零售卖场中体验传播媒介，笔者提出如下家具零售体验营销规划三维结构模型。
1.X、Y、Z三坐标轴介绍
该三维模型力图站在消费者感官（Y轴变量）的角度，通过消费者五种感觉官能与七种体验传播媒介形成的矩阵，在其“交叉处”来设计体验的接触点，而往纵深方向发展的Z轴则代表了体验的五种模块。
X轴：商场体验的七种传播媒介，即产品、服务、卖场环境、品牌、促销、传播、创新设计。Y轴：感官体验的五个模块，即视觉、味觉、触觉、听觉和嗅觉。Z轴：体验的五个层次，即感官体验，思考体验，情感体验，行动体验和关联体验。体验传播的各种媒介相对独立；感官体验的五个模块之间相互独立；五种体验层次之间逐层递进。感官体验的五个模块同时又构成消费者其他体验类型得以实现的基础。
2.规划模型的运用分析
根据体验营销的传播媒介和各种感官体验模块的结合，可以在各自的区域设计相应的体验接触方式。在视觉体验与传播媒介的结合区域，消费者有对家具的款式、质地、风格的体验；对卖场服务人员印象及服务过程的体验；对卖场环境布局、路线设计等的体验；对品牌中可视的LOGO标识部分的体验；对促销的宣传海报的体验；对产品传播中可视的目录册部分的体验。在听觉与传播媒介的结合区域，消费者有对家具产品敲击声音的体验；对服务用于的体验；对卖场中音乐背景、广播信息的体验；对促销语言的体验等。在嗅觉与传播媒介的结合区域，消费者有对家具气味的体验；卖场环境中空气气味的体验等。在触觉与传播媒介结合的区域，消费者有对家具触感的体验；卖场环境清洁度的体验等。依照此种方法，我们可以总结出家具卖场中促进消费者体验形成的各个关键接触点所在。而通过对这些关键接触点的管理，可以达到有效管理消费者体验的目的。而对于那些消费者与体验媒介的“空白”地带可以设计相应的辅助物加以丰富。
但并不是所有的传播媒介和感官体验的模块相结合都是有意义的，比如说家具产品本身这样一个传播媒介和味觉的结合是没有意义的。因为，消费者不可能品尝到家具的味道。由上面的规划模型可以看出，家具商场的体验营销中，味觉体验是严重缺失的。但是，体验营销是要以调动消费者的所有感觉官能为最终目的。因此，家具商场可以通过创新传播媒介来产生味觉体验。这或许是宜家的卖场里面会设置餐厅、进口食品售卖部的重要原因。
另外，在达成感官体验的同时，还必须要通过消费者思维的介入，达到情感的升华；最后还需要消费者的行动参与，达成全面的体验升华。
3.该模型有待进一步完善
在本文中，只介绍了视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉这五种感觉官能和体验媒介的“交叉处”对家具零售中体验的形成有关键影响的接触点。而对于另外思考、情感、行动、关联四种体验模块和七种体验媒介的组合并未做进一步的探讨。这是笔者在后续研究中将继续完善的地方。
参考文献：
[1]Schmitt Bernd, 1999, Experiential Marketing, Journal of Marketing Management,15
[2](美)B・约瑟夫・派恩 詹姆斯・H・吉尔摩著 夏业良等译:体验经济.机械工业出版社，2002年5月第1版
[3]姜奇平著:体验经济.社会科学文献出版社，2002年10月第1版
[4]钟财帮 左仁淑:试论体验营销模型.经济管理,2003(15)
第5篇：商场营销创新范文
学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
二、 实习时间：2010年8月7日至2010年8月11日
三、 实习地点：商务实训中心
四、 实结：
为期1个星期的实习结束了，我在这一个星期的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这一个星期的实习做一个工作小结：
（一）实习内容介绍
自2010年8月7日进入学习，老师给我们介绍了这周的安排，我们从事了一下主要工作：
1、 学习网络营销方案。
学习的方案有：傲景时代创业计划书、易游网络服务创业计划书、寻宝网创业计划书、俱乐部网站建设方案、晨光学生网创业计划书、各企业网络宣传与推广
2、选择目标企业，进行业务流程分析。
通过上面的学习，我们需要进行自己动手做，老师让我们自己选择企业，进行分析。我选择的是：成都人民商场（盐市口店）。
（1）公司介绍
成都人民商场(集团)股份有限公司盐市口店前身为成都人民商场，成立于1953年，在西南乃至全国均享有良好的商誉及口碑。多次荣登“全国工商百家知名企业排行榜”、“全国百家最大零售企业”行列。
在激烈的市场竞争和瞬息万变的时尚潮流中，XX年成功实现由传统零售企业向现代零售企业的转型， 确立了“为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会”的核心价值观，树立了“真诚服务每一天”的服务理念，建立了“给人才以机会，让机会造就人才”的用人理念。在全体股东及社会各界的大力支持帮助下，全体成商人将以塑造新的企业文化为契机，开拓创新，积极进取，稳健经营，在做大做强零售业务的同时，加大企业资源整合力度，创新经营模式，积极跨入地产开发与物业经营领域，向“建百年老店、创一流企业”的企业目标努力奋斗在引进、提升品牌的同时，成都人民商场在卖场氛围上求“热烈”；购物环境上求“舒适”；服务细节上求“细腻”；使人民商场在不断提升差异性核心竞争力的道路上又迈出可喜的一步。“真诚服务每一天”在做大做强的同时，向“建百年老店，创一流企业”的目标而奋斗。
成都人民商场盐市口店经过去年全新装修、调整、升级，采用国内先进装修材料和工艺，投入巨资对人民商场外立面和内装修及商场布局进行改造，新增了更多的时尚元素，提升了市场定位和购物环境，营业面积达60000多平方米，一个崭新的高档流行百货店已在蓉城中心闪亮登场。
（2）业务流程分析
由于成都人民商场（盐市口店）是属于“成商集团股份有限公司“，他的网站隶属”
成商集团股份有限公司“（以下简称成商），成商没有在网上开展在线购买，只是做了整个集团的介绍，所以，以下业务流程为我自己在网络营销方案中对网站进行规划后加入了”在线订购“的一个业务流程分析：
1）商场注册edi，银行——商场选择物流公司
2）商场生成定单——给物流公司发送提货通知单——商场给物流发提货通知——物流接货——办理提货手续——生成到货通知----商场到银行收账 ----接受到款
3）各角色进行入库 出库 生成财务帐工作
4）注册每个角色的信息：(商店、物流公司、银行）然后到银行进行注册、申请银行帐号：
5）进入自己的银行—申请（客户； 商店、物流公司）--注册（注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的的代码）
第6篇：商场营销创新范文
关键词：营销策划；创新性；课程设计；高职教育
中图分类号：G71
“营销策划”是高职院校市场营销专业的专业核心课程，具有极强的应用性和实践性的课程，是所有营销类岗位所必需的理论指导和操作指南，也是市场营销专业学生最基本的技能培养和思维训练课程。市场调查发现，我国营销策划人才在供求方而存在结构性错位问题，严重阻碍了我国本土企业的持续快速发展，未能形成正确的思维模式是学生营销策划能力差的根本原因。因此，如何根据岗位要求重构教学内容体系和教学模式是当前待解决的问题。
一、融入创业教育的以赛促学，提高学习兴趣
（一）创业教育的内涵和本质特征
目前，拥有自主创业思想和计划的学生越来越多。但学生普遍对如何创业如何筹划，缺乏系统的认知和知识储备。
创业教育的根本任务是使受教育者具有较高的创业意识，在深入掌握专业知识和专业技能的基础上具备高层次的创业能力，具有较高发展潜力、竞争能力和社会适应性。创业不仅是一种知识基础，而且也是个体具备及时把握并积极应对各种变化的重要准备。因此，高职院校创业教育必须着眼于学生创新精神的培养，同时兼顾提高学生的创业和创新技能，还应向学生提供别人没有注意到的机会识别所需的知识和技能，重点培养学生的洞察力和自信心，要在机会辨别、整合资源以及应对风险、创建企业等方面给学生以具体指导。
（二）紧贴企业营销实践，与社会经济发展相融合
营销策划作为独立的市场营销分工，企划案的制作过程需要策划人员围绕企业经营目标及绩效要求，在充分调查、分析环境基础上，激发创意，实现对企业经营资源和营销手段进行事先系统设计和规划。因此，完整把握策划“适应环境、因时而策，对不同标的对象，因时而异和策划奏效的判断准则与环境因素的融洽和匹配”的特征功能，不仅可熏陶和培育高职学生适应市场需求、胜任职业岗位或从事相关市场工作的能力，更能促进学生创新精神和创业思维的形成。
（三）以赛促学，提高学习兴趣
融入创业教育思维的同时，借鉴社会各个层面的创业设计大赛、营销策划大赛。在开设营销策划课的班级举办校内创业设计大赛和营销策划大赛，制定相应比赛规则，时间流程安排，奖励方案等内容。整体比赛覆盖学期教学环节，以赛促学，提高学生学习兴趣。
例：大赛设计示意图
二、真实项目驱动，提高训练效果
（一）真实项目驱动的教学的重要性
在传统的教学模式里按照老的课程体系，学生貌似学到了许多的专业知识，但不能完整地运用到一个营销策划的项目中去。甚至于在以往的以项目教学为背景项目实训，因缺乏真实客观的环境，学生思考和想象的空间无限大。但正因为无限大，没有过多的限制条件也无法训练学生在具体环境，具体条件的情况下，解决问题，思考问题的能力。
因此，在建立以赛促学的教学模式同时，应该由教师将所学习的知识隐含在一个或几个基于工作过程为导向的真实项目中，学生通过自己对工作过程的真实项目进行分析、讨论，明确工作过程的实际项目大体所涉及哪些知识，在老师的指导和帮助下找出解决问题的方法，最后通过真实项目的完成而实现对所学知识的领会，用真实项目对能力进行反复训练，完成相应的学习任务的教学方法，这样真正实现了教、学、做一体化，基于真实项目的驱动会使教学效果更具有实效性、操作性。
（二）逐步建立大赛项目库
真实大赛项目库的建设无疑成为本教学设计的一大关键问题。笔者认为，真实营销策划项目应具备以下特点：1、是企业真实运作和提出的项目；2、有完整的企业内部环境和社会外部环境作为分析背景；3、该项目能与教学内容相结合，能够锻炼学生的创意思维和逻辑思维能力。
（三）真实项目教学法与传统教学法的不同
1.真实项目驱动，真项目，真的做，突出职业性
课程以商场、零售类企业为教学载体，根据营销策划行业企业发展需要和完成商场零售业职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求来构建教学体系，培养学生对营销行业不同领域的营销策划方案的设计、制作与执行技能。以此为基础设置教学内容和学习情境，选取不同层次的真实商业企业为项目载体，进行营销策划方案的设计制作，并请各行业企业专家指导实战策划方案的制作和答辩，通过在真实的环境中训练，全面培养学生技能。
2.真实项目驱动，做中学，学中做，突出实践性。
以培养学生营销策划与管理、策划方案制作技能为中心，每次课学生都有任务，学生处于教学的中心地位，在做中学，教师将理论融于营销策划方案制作任务中，在学生做的过程中教。
3.真实项目驱动，低到高，简到繁，突出成长性
学习任务的选取以商场零售企业为载体，分别以真实项目工作岗位内容为情境对象，要求学生分别按岗位工作流程由低到高对其进行营销策划方案的设计与制作，学习任务由简单到复杂，符合学习的认知规律。在完成任务的过程中，开始阶段对学生的指导多，到最后逐渐由学生独立完成工作任务。在考核中突出对学生的增量考核，起初考核占的权重较小，随着学习的深入，考核的权重越来越大，突出成长性。
4.真实项目驱动，大课堂，探究式，突出开放性
学校教室、制作实训室、商场现场、商业零售企业、网络等构成的开放式大课堂。校内教师与行业企业公司经理共同作为教师对学生进行施教、指导和考核。通过探究式大课堂，学生学习途径广，学习目标明确，学生之间也相互促进，互相为师，互相考核，提升了学生的探究创新意识。
参考文献：
[1]张晓.基于真实项目驱动的“1458”教学法在营销策划教学中的应用.商场现代化，2012年第17期；
[2]张民.创业教育与高职专业教学融合的实践与思考——以“市场营销策划”课程教学为例.职业技术教育.2011年.第08期；
第7篇：商场营销创新范文
去年的经济形势可以说是比较严峻的，各商业企业赢收增速普遍趋缓，利润普遍下滑，甘家口大厦通过调整结构、提升品牌、创新营销、规范管理、强化服务等措施，于去年取得了销售指标同比持平、利润指标同比增长6.18%的良好业绩。甘家口大厦如何应对消费者日新月异的消费需求和审美，立于不败的商业地位？他们是如何做到的？
定位
面对竞争激烈的市场环境和消费者日新月异的消费需求，韩总认为百货商场要想立于不败之地，首先要面对现实，认清形势，认真分析市场、分析竞争对手、分析自我，找准自身定位；其次，随着消费者需求的不断变化，商场也要与时俱进，不断地调整商品结构，调整服务功能；再有必须提高管理水平，提高管理人员的核心素质，提高一线员工的服务水平；另外在营销推广上，也要不断探索，不断挖潜，注重文化营销、体验营销和情感营销等方面的创新，吸引客流，促进消费。
品牌
不难发现，相对一些引进大量外埠品牌的百货，甘家口大厦比较重视本土服装品牌的推广。如今中国的服装品牌约有40万个左右，而北京现有服装企业大约1500多家。之所以较为重视本土品牌在于，本土品牌无论在版型、款式、面料还是花色、型号等方面更为符合本地消费者的需求特点。中国是世界服装的生产大国，但缺少在世界上叫得响的服装品牌，我国服装品牌要想跻身于世界知名服装品牌还需要漫长的发展道路，需要国内市场的大力支持。
在品牌引进方面，大厦会根据整体发展战略及大厦社区百货的定位，定期进行市场调研，在调研结果的基础之上，调整引进符合商圈消费者需求的品牌。同时，尽量减少同质化商品经营，与竞争店形成差异，不断提升大厦整体形象及商品档次，引进品牌的重点放在国际二线与国内一线品牌上。
服务
甘家口大厦一方面注重消费者的消费体验和反馈信息，另一方面也十分注重相关方的意见和建议。大厦的经营格局始终围绕着顾客需求在不断调整、变化和发展着。与众多商场一样，大厦永远将消费者放在第一位。韩总说他们的服务理念是“亲朋式”服务，简简单单、亲切温馨的服务方式贯穿于工作始终，并不断创新赋予其新的内涵，“顾客的需要就是我们的责任，顾客的期望就是我们的目标”。
营销
在营销方面，甘家口大厦更加注重在文化营销、体验营销和情感营销上下功夫，以此拉近与社区消费者的距离。在电商的压力下，为应对线上消费对百货实体店的冲击，大厦在今年年初也尝试开展了“微店”网络营销，以此推动线上线下融合发展，促进消费。
韩总说错位经营是一种基于细分市场的商业经营理念，每家零售企业都会根据商圈特点，确立自身经营定位，无论线上或线下，制定相应的业态组合、商品结构、服务项目，以此突出企业特色。
第8篇：商场营销创新范文
一、本市(上海)童装市场的概况
随着人们物质生活水平的提高，许多家庭儿童消费的投入呈上升趋势。据有关部门提供的数据，目前，本市0岁～16岁儿童人口约165万，其中郊县人口约33万，上海平均每个家庭每月儿童消费额为700元左右。该年龄段儿童已逐渐成为市场上最有潜力的消费群体，其中儿童服装市场如按每年人均消费量为8件/?套，每件/套，平均售价为65元，年童装消费量为1320万件/套，年销售额为8.58亿元，较大的市场需求给众多的童装生产和经营企业拓展儿童服装市场带来了契机。
目前的服装市场普遍存在“重女装，轻男装”，“重成人，轻童装”现象。童装市场在服装市场中的地位较低，但随着家长对儿童消费观念的变化，给童装市场带来了发展空间。因为，儿童发育成长较快，童装穿着周期较短，具有持续的需求量。部分企业已重视童装经营并作为一个新的业态进行培育和发展。由此带动了童装市场持续的活跃和旺盛。由于童装经营风险比成人服装相对要小，这就使童装市场形成了多渠道流通，各种经济成份参与经营的竞争局面，从而促进了童装市场的繁荣。
近几年童装市场可谓品牌繁多，定位较广，产品档次能适应不同层次的消费需求，但由于受到消费需求的变化和市场需求趋稳的影响，童装市场竞争日趋激烈。不少企业为保持或扩大市场的份额，通过市场竞争和经营的实践，充分认识到市场营销活动是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，企业要能有效地满足顾客的需求，必须将市场营销活动置于企业的中心地位。如何结合企业自身经营定位和迎合市场需求，开展各种市场营销活动，将决定着企业经济效益和经营成果的成败。
二、市场营销在童装销售活动中的作用
市场营销是企业的一种市场经营活动，即企业从满足消费需要出发，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和服务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。
从当前消费者对童装需求的心理分析，上海市儿童穿着用品占儿童消费支出30%左右，所以童装市场蕴藏着较大发展空间，企业如何针对消费者的需求及需求变化的特征作出前瞻性预测和反应，并最终以某种比竞争对手更快、更持久的营销方式加以实施，使企业的营销活动的，整体水平得到提高。
现代企业市场营销方法之一是视不同的经营定位，不同的目标市场而开展不同的市场营销活动，通过无形的市场营销活动，促进有形的商品销售，充分体现其商品价值，所以不同形式的市场营销活动，会起到不同的促销作用，同时带来不同的营销效果。例如本人从事营销工作的淮海青少年用品公司，是以经营青少年、儿童用品为主的商场，其目标市场是以青少年、儿童为消费对象，儿童服装是该公司主要经营品种。公司近两年在童装市场营销活动中敢于创新、敢于探索、敢于实践，使童装经营业绩每年保持一定的增幅。充分说明了市场营销策略在企业经营活动中的重要性。
三、童装市场的营销策略
制定童装市场营销策略应兼顾企业利益、消费者需要和社会利益。为适应当前市场的变化和迎合消费需求的心理，其市场营销策略应针对儿童市场的特点和消费需求的差异性，并结合企业目标市场的定位，可采取以下五个形式的市场营销策略。
1、形象营销策略
国外企业已把“形象力”同人力、物力、财力相提并论，称之为企业经营的第四种资源，“形象力”被公认为是21世纪的新动力，因此，企业要在社会公众中树立良好的形象才能吸引消费者来购买商品。
童装市场形象营销活动可从市场形象、产品形象、社会形象、员工形象展开和塑造。商场在开展形象营销活动应运用公共关系与政府机构或其他企业联合举办与营销活动有关的公关活动。在方法上确立以消费者为中心，以顾客需求为目的，向顾客提供优质商品和完善的售后服务。如建立青少年、儿童小俱乐部或发放小贵宾卡的方式与消费者建立沟通渠道，听取和收集他们对商品和服务的意见，从而确立以市场需求为中心的营销活动。在产品形象中根据企业经营定位，在产品营销方式上可结合不同季节，不同的市场热点，举办童装系列展销或展示活动，形成一个品牌荟萃，系列丰富，规模齐全，价格合理的产品形象来激起消费者的购买欲，从而扩大销售额。在社会形象塑造中，企业可与社会团体和有关组织举办社会公益性活动和服务性活动，以赢得社会公众对商场的好感和信任。如淮海青少年公司利用商场前广场与市妇联举办“阳光爱心”慈善拍卖活动，再与市计生委举办“育婴知识讲座”等活动来树立企业的社会形象，提高企业在公众中的美誉度。而员工形象则要求每个员工行为规范，做到文明经商、礼貌待客?使顾客在商场购物有宾至如归的感觉。通过成功的形象营销塑造，使公众对企业的经营商品和服务有一个全新的认识及了解，从而促进企业商誉的提高，带来更多的客源。
2、概念营销策略
概念营销的内容十分丰富。当前商场概念营销所采用的方法是通过广告传播被消费者所接受。从科学的角度看，人的消费欲望、消费功能一个重要因素是取决于人脑的反映、意识的反映，当人脑感觉一次、多次乃至无数次接收到某一产品或商品信息，随时间推移就会牢固地形成某一商品概念。如“俞兆林”、“杉杉”、“开开”等品牌商品。
在概念营销中，企业通过广告语的概念营销来赢得市场份额。如华联商厦的“我的华联，我的家”既温馨又朴实；淮海青少年用品公司广告语“天天迎来八、九点钟的太阳”将青少年、儿童比作八、九点钟太阳，确立365天服务对象。
在概念营销活动中，企业可结合市场热点推出让消费者到商场参与商品展示或评议活动的概念营销。如举办童装产品质量跟踪营销活动，通过售后服务、质量跟踪、信息反馈来创导产品质量概念营销，使消费者买该商品是买个放心和称心。再如举办童装新款展示、产品推广的营销活动，可采用商界提供舞台，厂方推出产品，媒体进行宣传，消费者参与评议的方法，将顾客所需要的商品信息通过商界的桥梁，使厂方能直接得到第一手市场需求的信息，从而确立一个“三得利”的概念营销。如在六一节期间，淮海青少年用品有限公司与新闻媒体、行业协会联合策划一次新款儿童服饰展评会。期间推出新款儿童服饰进行展示，并在少年报、青年报刊登广告和选票，请“小皇帝”到商场对展示的儿童服饰来“评头论足”。同时请厂方设计师到柜台来听取顾客意见及介绍产品的设计构思和理念来引导消费。请顾客来商场参与营销活动，倡导评议概念营销也吻合了消费需求新的心理，该次活动为公司带来了客源，既增加了销售量，又扩大了影响。以新的产品、新的营销方法来确立新的营销概念，不断策划出新形式的概念营销，将为社会、企业、顾客都带来收益。
3、品牌营销策略
品牌营销是企业参与市场竞争和营销之本。近几年来，儿童服装需求趋向品牌化，这就促进了儿童市场的品牌发展。商场在童装经营活动中也逐步树立了品牌经营意识，特别对市场上知名度较高的品牌童装已成为商场主要引进对象。为迎合消费者对品牌的需求，在品牌营销方式上可根据市场需求和顾客对品牌童装的爱好，在营销活动中要不断开发和寻求新的品牌合作伙伴，让消费者有更多的选择余地。同时，当新的品牌进入市场后，商场应对其培育，通过宣传和推广让市场和消费者逐步接受。在营销方式上可采用商品展示活动和印发DM资料，使顾客对产品的设计构思、面料选用、工艺技术技术和款式功能有所了解，再结合产品推广来引导消费，逐步向市场和顾客渗透，扩大品牌童装市场占有率，促进品牌童装的销售。
如：淮海青少年用品公司底楼商场汇集本市儿童服装著名品牌，如“ABC童装”、“米奇妙”、“巴布豆”等童装品牌，他们以独特的品牌文化和经营理念和高品位的定位，向公众展示其品牌产品，以适应求新、求高、追求品牌消费的需求。该公司为扩大品牌童装经营效益，利用广告和印发DM资料等传播媒体进行宣传，以童装品牌来衬托公司经营特色和提高公司知名度，以著名品牌带动一般品牌的销售额。在做好现有品牌经营同时，还不断开发新品牌来淘汰原品牌经营同时，还不断开发新品牌来淘汰原品牌童装，使顾客对商场有一个新鲜感，从而引导其到商场看新牌、购新牌。
4、文化(知识)
文化营销是一种高层次的营销方法，现逐步被商家接受和采纳。童装市场文化营销活动应结合儿童消费特点来展开，如举办婴儿用品节，在节期对婴儿服装进行推广展示，并邀请育婴儿专家和童装行家坐堂咨询。针对婴幼儿不同生长期结合不同产品特性进行推广介绍，帮助婴儿家长掌育婴知识，引导家长怎样科学、正确地选购婴儿服装，用现代科学文化知识指导消费，从而取代传统的消费观念和行为。
在文化营销活动还可结合节假日客流大的特点举办广场文化活动。如淮海青少年用品公司在商场广场举办广场文化活动，以卡通剧表演，广场绘画和书法比赛，广场等活动形式吸引学生和儿童来积极参与。通过举办系列文化营销活动，让参与活动的学生和儿童把我公司作为休闲、购物和吸取知识的去处。在儿童节和国庆节期间公司举办儿童服装节活动，在广场搭台举行不同品牌、不同系列儿童时装表演，向消费者推广新款童装，介绍风格各异的童装款式上所点缀的图案、文字、色彩等产品文化内涵。同时，结合童装节活动，通过媒体广告举办“小天使服饰形象”设计评选活动，由小朋友根据本人穿着爱好和个性特点将自己的服装进行组合配搭，拍成彩照寄给公司，然后经专家评选出最佳设计形象奖并给予奖励。该活动主要是主要是启发孩子从小形成系统的立体思维意识和陶冶孩子的服饰情操。通过各种形式的文化营销商场的增加了客源和提高了知名度，从中也培养了目标消费群体，使企业文化营销活动内涵得到了开掘，为企业带来了经济效益。
5、建立和发展网络营销
网络营销，线上服务，是21世纪最新的现代营销观念，为适应世界经济一体化的营销模式，增加企业市场营销能力。商业企业应尽快、尽早、尽好地建立自己的电脑网络和直销网络。
第9篇：商场营销创新范文
现在，这种能与消费者充分互动的网络营销平台正在成为红星美凯龙、凤凰名优建材城、欧凯龙、好易家等建材家居卖场争相看好、重点培育的“香饽饽”，成为传统销售渠道之外的又一强势渠道。
拓展网络营销新渠道
家居市场在经历了多年的繁华后开始降温，消费者观望情绪渐浓，销售不再高歌猛进，建材家居流通业充满了挑战和变数。谁创新、提升得及时，谁就有机会成为行业竞争的领跑者。
具体到网络营销渠道的创新和突破方面，有一个现象值得关注，那就是：无论是全国连锁企业，还是各地的本土企业，大家的起点相差并不大。
某家建材商场负责人说，目前，大家都很看好网络营销，都在加大这方面的投入，就看谁今后能把它做好，能把网络营销从一个概念、一个口号，发展成真正助跑企业的重要营销渠道。
据了解，目前，各大建材家居卖场都已建起了自己的品牌网站。至于怎样把传统观念中用于信息的企业网站，变成与读者充分互动、具有营销能力的营销渠道？各家给出的答案并不相同。
红星美凯龙全球家居生活广场企划部网络运营专员透露，商场不但每年举行4次~5次整体性的网络团购，还正在计划首推一种虚拟的整体家装服务，消费者可以到红星美凯龙按照虚拟设计，将真实的产品统统买回家，从而构建出一个真实的家。
一些在地方颇具规模的建材城也在加大资金投入，建立自己的网络运营队伍，将企业网站与网络营销的概念彻底区分开来。他们不但成立专门宣传企业文化、公布内部信息的企业网站，还要专门成立发挥营销渠道作用的专业网站。
网络营销将为家居零售带来转机
家居网络营销的盛行，除受市场竞争加剧、商家急于突破的因素影响外，更深层次的原因，是消费者的消费观念和方式正在有所转变。
由全美零售商联合会下属的网站最近公布的一项调查显示，“虽然全球经济形势严峻，但是大部分的家居零售商都相信网络销售体系能为他们的销售带来转机”。
早在前两年，一些强势企业开始注意到了网络营销，但当时网站起的是推广企业知名度的作用。但现在市场不同了，大家开始真正注重去挖掘网络营销带来的实质性价值，期望用更少的投入得到更好的新渠道。
网络营销服务尚需完善
前景虽被看好，但也需要规避发展中的误区与弊端。直面网络营销的优与劣，不少业内人士直言不讳。
相比北京、上海、天津等城市，一些中小城市的网络营销优势还没有得到明显的发挥，消费者的网上消费习惯也有待培养。
