市场营销计划实施精选(九篇)

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第1篇：市场营销计划实施范文

1．9000B市场营销的意义之所以将这一条列于篇首专门论述，是想突出明确这样一个观点：

“9000B的市场营销绝不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销”

因为，较之公司的其它产品，9009B的市场营销对于公司具有特殊的意义和影响。

主要表现在：

(l)9000B代表长城在国内计算机界的形象。

长城公司崛起于中文电脑，中文处理技术是长城的特色和传统，长城中文系统是长城机区别于其他公司产品的重要标志，9000B集长城于中文处理领域多年来的技术与心血之大成，是长城最新一代的中文系统，因此它的市场营销成功与否关系重大。面对竞争日益激烈的中文系统市场，任何失败都意味着被挤出竞争的行列！

因此，9000B和公司的命运是紧密相关的，它的市场营销追求的不仅仅是经济效益上的成功，更重要的是社会效益、公司形象和行业地位上的成功。

(2)9000B是公司各项软件产品的基础。

公司的科研开发一直是围绕着中文处理这个中心，各项产品不是为之服务，就是以其为基础。9000B市场营销的成功不仅仅是单一产品的成功，实际上是意味着长城中文标准的树立和推广，它的成功必将带动目前公司各种软硬件产品的营销，而且为今后开发生产更多的以长城中文标准为基础的软硬件产品，奠定广泛而牢固的技术和市场基础。因此它既代表了公司的眼前利益，又代表了公司的长远利益，公司各项产品的基础和核心。

(3)9000B的市场营销标志着公司的经营战略向“走开放式道路，搞大市场经营”的方向转变。

首先，9000B在结构上突破了以往用中文显示卡带动主机销售的单纯的“以卡保机”的封闭型思维模式，采取了面向市场需求，开发适销对路产品的开放型设计思想；其次，在市场营销上，准备采取大市场经营的策略，为公司今后的产品营销摸索下条新路。这对于公司当前及未来的发展，无疑具有深远的意义。

2．制订本计划的目的

9000B市场营销的上述重要意义，要求我们必须对此有较为清醒的认识，把它作为重点项目来抓。应该看到这是一个涉及到软、硬件结合，涉及到产、供、销各部门各环节相互配合的综合性工作，有赖于正确的调度协调，有赖于各方面的积极协作。制订本计划就是想求得公司各级领导的重视和支持以及各部门各环节的共识，明确面对这项工作，我们所应该采取的策略和具体措施，以便于统一思想，协调行动，共同完成好这项具有重要意义的工作。 二、当前的营销状况

分析当前国内中文系统(具体讲主要是指汉卡)的营销状况，有助于我们对当前的市场状况、产品状况、竞争状况及宏观环境，有一个清醒的认识，为制订相应的营销策略，采取正确的营销手段提供依据和参考。

1．市场状况

目前国内每年对微型电脑的需求大约在30万台，随着电脑应用的广泛和电脑成本及价格的下降，再加上各大国外名牌厂商对中国市场开插的日益加剧，PC的需求会不断增加，中国人用电脑自然要处理中文，因此中文系统的市场是客观存在且呈增加趋势的。目前90％以上的PC会配中文系统，其中软汉字系统占其中的70—80％，汉卡占20—30％。由于微机和汉卡种类的多样化，用户对汉卡要求集中于兼容性、适应性及多用途化，另外，由于国内汉卡尚没有统一的中文标准，因此是否有较多的工具软件、支撑软件及应用软件的支持，即是否具有相对的标准性或权威性以保证用户投资的长期利益，也是用户所关心的主要问题之一。

2．产品状况

由于公司长期以来以主机为中心的经营策略，汉卡只作为为主机服务的从属产品，而没有作为一个独立产品进行开发设计及营销，因而从014到CEGA、CVGA／24，虽然从技术上讲都是当时的最高水平，且市场的需求也明显存在，但除了配套整机销售外，单独销售的并不多。因此，在汉卡上公司盈利不够，目前市场占有率也远未达到应有的水平，其它厂家乘虚而入，大举占领汉卡市场，产生了长城创造标准，仿制品及其它产品坐收其利的现象，不仅在商业利益上蒙受损失，而且重要的是失去了更进一步普及、推广长城中文系统、统一国内中文工业标准的良好时机，现在9009B的推出正是为了弥补公司以前在这方面的不足，重新树立长城中文系统在市场及用户心目的产品形象。

3．竞争状况

总体上讲，所有的中文系统包括软汉字系统及汉卡都是潜在的竞争对手，但软汉字系统由于性能、价格与汉卡存在较明显的差异，相应的需求范围也就和汉卡有所不同，汉卡争夺的市场较为集中，同时产品也具有可比性，因而对9000B而言，主要竞争对手是其它各种汉卡。目前市场较为流行和有特色的汉卡主要有巨人、王码、联想、双星、金山等，现分别就其特点分析如下：(略)

上述各种汉卡各有特色，依对9000B的竞争力比较可排为巨人、金山、王码、联想、双星。竞争呼唤着统一的中文工业标准，机会与挑战并存，长城应该凭借实力和影响，抓住这一有利时机。

4．宏观环境状况

(l)国家宏观政策方面

近来，国家对宏观调控的增强，并不会影响对电子类高技术产品，特别是电脑、汉卡等产品的购买力，相反，由于计算机在国民经济中的重要性和必要性变得日益明显，以及国家对高技术产品采取扶持和倾斜政策，电子类产品的市场会日益扩大，当然年底“入关”的威助，会影响电脑产品的价格以及国产电脑产品的销路，但“入关”同时也降低了关税，从而降低了成本，另外，即使硬件产品价格会受到较大影响，但技术总是不会贬值的，应该坚信，我们的90O0B在技术上是有特色的，因而一定是会有市场的。

(2)技术发展趋势方面单从中文处理技术发展的角度考虑，9000B面临两种趋势的影响：

A．Windows

Windows领导了软件设计思想的最新潮流，被人们认为是即将取代DOS的以图形为界面的新型操作系统。中文Windows的出现使这种新型操作系统在中国的应用和普及成为可能，自然将对目前基于DOS的各种中文系统产生重大影响，但由于以下原因，在相当一段时间内它并不能完全取代DOS在中国市场的存在。如：Windows上的中文应用软件尚远不及DOS丰富；二次开发对用户水平要求较高，用户以往开发的各种应用软件无法运行；用户对DOS的使用存在惯性等等。因此，DOS在相当长的时间内，仍有较强生命力，因而汉卡也就同样具有生命力。

B．Unicode

统一汉字编码是大势所趋，众望所归，Unicode的标准据悉业已出台，但在具体实现上尚存在一定难度，估计还要待二年左右的时间能够面市，即使Unicode成为市场上的唯一标准，对长城9000B来说不仅不成为威胁，反而是有利因素，因为目前长城9000B的软硬件结构具有良好的基础，易于转型，另外，鉴于长城公司的地位和影响，在中国搞Unicode，必然需要象长城这样的公司来引导，从这个意义上讲，长城9000B若得以推广，实际是为将来Unicode的实现，打下了市场基础。 三、机会和问题分析

1．机会(威胁)分析

机会和威胁指能够影响900OB市场营销的外部因素。

主要机会有：

(l)以往长城机所配的各类中西文显示卡，提供了已为用户所接受的中文显示标准，并且已在其上开发了大量应用软件和应用系统，其应用具有习惯性和延续性；

(2)目前按长城中标准开发的大量工具软件，支撑软件及通用系统，为9000B供了有利的软件支持；

(3)计算机市场硬件的利润率已很低，汉卡尚属占用资金少而利润率较高的产品，如果给予分销商可观的利润及制订合理的奖励政策，9900B是会为广大分销商所积极接受的，目前业界流行的口号是“什么赚钱就卖什么”。

主要威胁有：

(l)以往对汉卡没有作为一个独立产品加以宣传和树立形象，因而给用户的印象机卡机一体，汉卡本身形象突出不够；

(2)市场面上的各种软汉字系统，由于机器速度的加快，其中文处理速度的弱点得到一定程度的弥补，而且其成本少，价格低，极具市场竞争力，又由于其不占扩展糟，因而迎合了一些扩展槽使用较为紧张的用户的要求。从而对汉卡形成威胁；

(3)个人电脑家庭化成为当今市场走向，成为销量增涨最快的部分，而个人用户在选购中文系统时，更注重的是价格，若汉卡不能确实做到一卡多用，物有所值，恐伯难以占领这部分市场；

(4)用户消费有向中文Windows转移的趋势，对汉卡形成一定的威胁；

2．优势(劣势)分析

优势和劣势是影响900OB市场营销的内在因素，优势指在应用中可以获得成功的一些战略，劣势指需要加以改正的一些不足之处。

主要优势有：

(l)长城公司形象已深人心，拥有大量老客户，不仅与上层各界保持较好关系，得到长期支持，而且作为国内第一大计算机集团公司，为国外同行厂商所注目；

(2)有雄厚资金、技术和人才，有实力进行大市场销售，同其他公司的产品进行竞争；

(3)有一个颇具规模的分公司及组成的销售网，有一套较完善的销售制，而且正在建立和推广“团队销售制”，因而在销售渠道方面具有较好的基础；

(4)公司对于9000B给予高度重视，成立了专门的软硬件技术人员相结合的中文系统科研组，从人员上保证了技术支持、新品开发、产品维护及售后服务等工作的进行；

(5)产品具有自己的特色，9000B芯片为国内首创，长城独有，长城中文系统是真正的中环境，为许多大用户长期使用，具备成为国内工业标准的条件和实力，9000B结构新颖，适应广泛，节约用户资源，有利于长城中文系统的推广和普及；

主要劣势有：

(l)产品存在一些不完善之处，如：4字节制表符问题一直没有得到很好的解决，而有些汉卡已解决；系统对于一些名牌进口机的适应性尚需改进；汉字方式下还不能很好的运行Windows等；

(2)与其他竞争对手比，在开发与汉卡相配合的界面良好，功能集成的字处理及排版和办公软件方面，尚有欠缺，不能充分地直观地体现系统的优异性能；

(3)9000B芯片不能自行生产，订货周期长，不能对市场变化作出及时反应；

(4)在产品包装及整体形象上，还显得粗糙，不能给人以高技术精品形象；

(5)在进行汉卡产品的市场营销方面尚缺乏大市场销售的经验，在如何组织好订贷、生产、配套、发运、储存、分销、渠道管理、广告宣传、奖励促销等一系列环节的衔接和配合上，有待于探索和总结经验。

3．问题分析

通过以上两个方面的分析，在9000B的市场营销战略中必须解决以下问题：

(l)产品商品化方面：

·现存技术问题的解决及产品的测试和最后定型；(北京、深圳)

·相关软件对汉卡的支持及配套；(北京、深圳)

·产品的包装及形象设计。(北京)

(2)产品营销的后台组织方面：

·9000B芯片及其它元器件的订货和齐套；(深圳)

·板卡的生产及随机软件的拷贝、手册的配套；(深圳)

·板卡的生产及软件的复制、齐套；(深圳)

·产品发运；(深圳)

·产品储存。(北京)

(3)产品营销的前台组织方面：

·广告宣传的策划及实施；(北京)

·销售渠道的建立及管理；(北京)

·价格政策的制订；(北京)

·促销活动及市场应变的策划和组织；(北京)

·产品维护及售后服务的分工和实施。(北京、深圳) 四、营销目标

总目标：良好的社会效益和经济效益

社会效益目标：树立长城中文系统国内工业标准的形象，带动和领导国内中文应用软件的开发和应用；

经济效益目标：年销量——l万块；

单套毛利——4O0元／块；

全年毛利——400万元。 五、营销战略

1．营销宗旨

以广告宣传和价格政策为主要手段；

以大用户和国内外电脑厂商OEM为重点；

以建立和管理销售渠道，、批发销售为主，零售为辅的销售制为原则，进行大市场销售；

2．产品定位

9000B的营销对象是用户现有的及要新购买的桌面型IBM—PC兼容机，用户获得机器的主要渠道有：

·国内厂家生产、销售的国产微机；(OEM)

·国外名牌厂商在中国组装及销售的原装机；(OEM)

·各部委、系统现有微机及将利用免税指标自行进口的原装机；(大用户)

·各零售商销售的各种国产和进口微机，以及自己组装的杂牌机；(，团队)

·其它

这些渠道都是9000B的市场方向。

3．产品结构

*基本型：

9000B 十 GCS／E 十 GK一91

(汉卡) (系统软件) (支持软件)

凯星高级文字处理系统与9000B配套销售，目的在于弥补增强型中文系统在字处理方面的不足，加强同其它同类产品的竞争力。

*豪华型：

9000B 十 GCS／E 十 GXVF—I／GXOF—I十STD(I型)／(I型)

(汉卡)　(系统软件)(矢量／曲线字库卡)(标准桌面印刷排版系统)

该种组合在基本型的基础上，增加了图形汉字处理和轻印刷排版功能。

4．销售渠道

(l)OEM：

联系国内电脑厂家、国外电脑厂家及其在中国的机构；

(2)分公司及现有：

使用长城原有的销售网；

(3)销售团队：

使用新建立的销售团队；

(4)大用户：

运用老关系，对各大部委、各大系统进行攻关；

(5)零售商：

利用深圳、北京及各地的电子配套市场或科技一条街为引导，发展新的或批发商；

(6)开发或销售中文应用软件的公司：

搞联合、委托开发，联合、销售。

5．价格政策

(l)定价原则：

·拉大批零差价，调动积极性；

·扣率结合批量，鼓励大量多批；

·以成本为基础，以同类产品价格为参考，使价格具有竞争力；

·顺应市场变化，及时灵活调整。

(2)同类产品价格：(略)

(3)9000B价格

基本型：(略)

豪华型：(略)

(4)LOGO的使用及奖励政策

①目的：

·树立长城中文系统国内工业标准的形象，扩大其影响；

·帮助、支持为长城作广告；

·作为奖励的一种手段，刺激营销的积极性；

②方法：

对于一次提货100块及累计批发200以上的，将其贷款的5％作为基金，作为其使用LOGO刊登广告的资助及奖励。其中50％用于支付其广告费用的一半，另外5O％以现金的形式，作为给的奖励。每年一月和七月，各凭广告发票及有关证明材料，与北京市场部联系，予以兑现。

6．产品供应

可参考主机及其它类似的与板卡配套软件的供应方式。

(l)订货：

9000B订货周期为六个月，预计本半年订贷量约为5000—6000片。

(2)生产：每月预计产量为10OO块左右，另外可根据个别大用户的需求组织生产。

(3)运输：每月或半月定期发货，在途时间约为10天。

(4)储存：

·在北京市场部设白石桥分库，以备小量批发和零售；

·在北京莲花池保持200套以上的库存，供应大用户和各；

·大订单由深圳生产、直接发运。

7．广告宣传

(l)原则：

①服从公司整体宣传策略；(公司形象、经费等)

②长期化；(时间)

③广泛化；(传播媒介)

④多样化；(宣传效果)

⑤不定期的配合阶段性的促销活动；(及时、灵活)

(2)手段：

①在有影响的专业和非专业报刊、杂志及广播、电视上作广告；

②利用“LOGO”制度借助各作广告；

③制作产品单页宣传广告画；

④设计精美的产品包装；

(3)实施：

①八月中旬推出产品形象广告；

②稍后推出诚征广告；

③其后推出产品性能、特点广告；

④适时推出促销广告；

8．产品维护及售后服务

(1)热线电话；(北京)

(2)走访大用户和重点用户；(北京)

(3)版本升级；(深圳)

(4)开发新的中文系统支持软件；(深圳)

9．行动方案

8月份：

·解决9000B存的技术问题，确定GCS／E最终版本；

·设计制作9000B单页宣传广告画及产品包装；

·推出9000B报纸广告，征寻；

·联系销售团队、分公司、，宣传价格政策、奖励政策，征集订贷；

·联系大用户；

·组织9000B订贷、生产、发运、储存，理顺各环节；

9月份

进一步制造声势，宣传产品，开拓渠道，协调分工合作关系；

11一12月份

销售高峰：组织好9000B的生产、运输及分销；

第2篇：市场营销计划实施范文

关键词：中职学校； 市场营销与策划专业；校内实训基地建设

一、实训教学基地建设目标

实训教学基地的建设以示范校建设为目标，重点推进办学体制机制创新与校企合作长和实训基地建设为目标，结合人才培养模式要求和特色专业计划，完善实训基地建设。

（一）市场营销与策划专业实训基地建设思路

根据校企合作，工学结合人才培养模式的要求，建设既能对学生进行虚拟训练、情景演练的专业实训室，又能对其进行专业教学和开放式生产经营的实训基地，在改革、创新的思路下，采取改造原有实训室与创建新的实训室的方法，加强校企之间的紧密合作、共同建立市场营销与策划专业的实训基地，从而培养市场营销与策划专业学生的实际工作能力。

（二）市场营销与策划专业实训基地建设具体目标

1、推进校企合作深度融合，健全完善校企合作长效运行机制

发挥学校现有校企合作的优势，与贵州同济堂制药有限公司、贵州山子信息技术有限公司、361°贵州鸣扬体育用品有限公司三家企业签订校企合作协议企业展开新一轮战略合作。进一步开拓新的联办企业，拓宽合作渠道，拓展合作方式

2、调整更新专业设置，建立专业设置动态调整机制

根据市场需求，适时调整专业设置。《市场营销与策划专业人才培养方案》和《市场营销与策划专业课程体系的构建》，为学校招生工作和专业设置的调整提供依据。

3、结合人才培养模式要求，推进校外实训基地建设

按照示范校建设方案，新增校外实训基地2个，与361°贵州鸣扬体育用品有限公司、贵州山子信息技术有限公司签订校企合作协议，完成实训基地建设。

4、结合特色专业计划，加强校内实训基地建设

继续坚持“学校围着市场转，专业围着产业转，人才培养围着需求转”的思路，按照示范校建设方案，新建5个校内实训室：商务礼仪、商贸谈判、体验实训室、山子公司实训室、学生实训超市。

5、开展工学结合，共建校内服务性实训基地

加强与企业合作，与贵州德强兴商贸有限公司、贵阳云岩快达食品有限公司等企业签订校企合作超市供货协议，建成市场营销与策划专业学生实训超市，完成校内服务性实训基地建设。

二、提高实训教学质量，加快实训体系建设

目前我校的实训工作主要还是靠课堂实训完成，还达不到实际工作的要求，改革教学内容，提高实训教学质量，强化岗位技能成为重要教学目标，加快建立实训和实习一体的实训体系是实训建设的主要目标，通过实训基地的建立，我们既能开展日常的技能训练实训，还能有机的将实训与实习有机的结合起来统一完成。

（一）改革实训教学方式，探索实训课程体系

实训教学改变了以基础理论教学为主的传统教学模式，以培养学生职业技能为主，通过岗位技能的训练，加强学生的职业技能，创建适合与教学的实训教学体系，基础理论、操作技能，专业技术各项的综合学习，形成新的教学体系。

（二）建立独立实训课程体系主要做法

1、在企业专家的合作与指导下，通过对中职专业培养目标的论证，提出完成专业培养目标的技术能力结构和知识结构。根据技术能力结构要求，设置技能训练项目和设计综合模拟内容。

2、技能训练项目与职业技能资格证书考试要求相结合

市场营销与策划专业所需考《高级营销员》证书，因此在实训技能训练时，应着重对《市场营销实务》，《推销实务》，《市场营销与策划》几门课程进行专项的实训项目。在基础理论的指导下，让学生完成相应的实训课，将理论与实际操作相结合，提高学生专业技术能力，同时也为学生参加职业资格证书考试做好相应的准备。

（三）抓好实训教材建设

1、聘请市场营销行业专家指导，组织任课教师，编写教学实训指导书。

2、结合市场营销专业特色，选用现有相关的实训教材，实训指导书作为辅助教材进行教学。

（四）实训教学的管理

制定相关的实训教学管理制度，以保证实训教学达到应有目标。

1、实训教学教师职责

制定《实训室指导老师职责》，使实训教学中指导教师的职责明确。

2、实训室使用制度

制定各类《实训室制度》，使实训教学场所保持整洁、有序。

三、实训基地建设一览表

四、校内实训基地制度建设

（一）实训课教学组织要求

1、任课教师应根据每一个学期的教学实训要求，在期末制订实训计划，经市场营销与策划专业科批准后，报教务处作为下学期实训计划。2、实训计划要符合教学大纲要求。不可随便更改，减少实训课时。3、实训课程必须有任课教师编写的实训指导书，指导学生完成实训任务。4、制定相应的实训课程成绩评分标准，根据学生实训成绩综合进行考核。

（二）实训室安全制度

1、在保卫科的监督指导下，做好实训室的安全、防火、保密工作。

2、未经许可，不得擅自动用体验实训室内办公设备、教学光盘、沙发、桌椅等。

3、爱护室内一切设施设备，如有损坏，追究经济责任，照价赔偿。对蓄意损坏者，除赔偿外，还要给予相应的纪律处分。

4、使用的部门或人员使用后，要将器材设备恢复原状，并清除垃圾。

5、离开实训室必须切断电源，关好门窗，如因缺乏安全措施造成室内设施设备损坏、遗失、被盗，则追究有关人员责任。

6、实训室管理员应定期（每月一次）检查物品，如有正常使用损耗或人为损耗、丢失现象要及时向学校报告。（作者单位：贵州省贸易经济学校）

参考文献：

[1]吴学敏. 高职教育实训基地建设的理念与策略探讨[J]. 中国职业技术教育. 2011（33）

第3篇：市场营销计划实施范文

关键词：电力营销：存在问题：对策；分析

中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：

1 前言

营销策略一般营销理论研究表明，公司盈利的关键在于了解顾客需求，并以富有竞争力的优质产品和服务来满足顾客。在市场经济条件下，电力公司工作重点应转向营销工作，通过分析用电市场、制定电力营销策略、采取促销办法，开拓电力市场，使供电量有较大幅度增长，实现电力公司利润逐年递增的目标。分析电力商品特点，是我们搞好电力营销策略的前提。

2电力商品营销特点

一般来说，电力商品具有如下一些特点：

(1)电价受政府调控，具有相对的稳定性。

(2)消费者极其广泛、多样，顾客群大。

(3)同质性强，无论何时、何地，其频率、电压相同 。

(4)不能存储，产、供、销同时完成，因而，从产品到消费者之间环节最少。

(5)不具有物理形状，只能借助仪器、仪表、电器等工具反映出其性能。

(6)可转换的形式多，既可以作为一次电力，转换成光、热、动力等形式，也可以作为终端能源使用。

(7)效率高、洁净、方便、快捷，符合当前环保要求，是重要的基础产品。

(8)服务特点在于极其重要的售前服务。

(9)具有很强的公益性。

(10)具有先消费后付款的赊销性和产品的易失性。这些特点决定了电力企业的营销策略从营销思想、营销组织到营销措施都应有别于其它行业和其它商品。我们在制定营销策略时应重点考虑以下几个方面：

(1)价格杠杆作用。电价在电力商品销售过程中，对电量的增长起决定作用，是电力营销策略中最重要的手段。

(2)宣传功效。由于电的无形，必须采用有形的和丰富多彩的宣传方式来体现电力商品特点，从思想观念和行为上影响消费者。

(3)国家有关政策对电力商品销售影响。国家法规、能源政策、产业政策、地方规定等对用户采用何种能源影响甚大，有时甚至是强制性的。譬如环保法规和政策对城市使用电锅炉和以电取代其他能源具有决定性作用。

(4)服务作用。加快办电速度、提高电力施工质量，使用户及早安全用电是增供扩销的重要内容。

(5)电费欠缴与增供扩销电量的矛盾。这种矛盾使得在采取促销策略增供电量时要考虑电费收缴问题。

3 电力市场营销中存在的问题

(1)从全局范围来看，由于供电企业目前仍具有相对的垄断性，大部分员工的服务观念、营销观念相对淡薄，只满足于做些表面的日常化工作、就事做事，满足于现状，缺乏与时俱进的拼搏精神和居安思危的竞争意识，竞争观念、服务观念不能到位。

(2)市场营销体系不适应市场变化的要求。目前，营销体系和内部机构设置还是带有浓重的计划经济条件下管理用户的模式，历年来形成的“重发轻供不管用”的思想转变较缓，营销人员占总职工人数的比例太低，整体缺乏一支优秀的、高素质的营销队伍。虽然做过调整和改革，但运行机制仍带有浓厚的计划经济色彩，横向工作脱节和相互推委现象比较严重，各级人员增供促销意识不高，难以适应市场经济运作的需要。

(3)经营思想没有真正以市场为导向，仍习惯于用“靠上级、靠政策、靠行政手段“的方法去处理和解决市场经济环境中的问题，市场营销意识淡薄。具体表现在市场营销知识欠缺，市场观念落后于市场规律的变化，对市场需求研究分析不够，市场了解不够，开拓不力。对客户的消费要求和消费心理缺乏研究，形成电力供求“卖不出、买不到、用不起”同时并存的市场，还没有按市场需求来组织电力生产和经营，实践中缺少开拓市场的具体措施，即使有了措施，在制定价格和谈判方式上存在一定的盲目性。

(4)服务水平不高。21世纪初电力系统开始实施“电力市场整顿与优质服务年”活动，服务意识有了提高，但服务方式和项目远不能适应客户的需求，坐等客户上门的现象普遍存在，没有推出适应客户的多样化需求的服务项目，垄断造成的“门难进，脸难看”的局面没有得到根本改变，距离“优质、方便、规范、真诚”的方针要求还存在相当大的差距。

(5)缺乏对营销工作从理论上的全盘考虑，缺乏营销工作的系统构筑与实施。有关营销人员还未能真正树立起现代营销理念，未能自觉地运用理论来指导自己的实践。营销工作仅停留于就事论事、头痛医头、脚痛医脚的初级阶段，未能用系统论方法全面展开营销工作的方方面面。

4 实施电力营销策略的具体建议

4.1 树立社会营销观念

加强宣传和学习，使电力企业真正树立社会营销观念，掌握电力营销的系统知识电力企业是社会基础产业、社会公用事业型企业，对社会有着广泛的影响。电力企业必须从获取企业利润，满足电力使用者需要和有益于社会三个方面统筹考虑，才能完成社会对企业赋予的使命，保证企业健康稳定发展。因此，在营销观念的选择上，电力企业应树立社会市场营销观念，认识到电力营销不但能提高企业效益，而且能提高社会的生活标准。在工作重心上，要加强员工对电力市场营销理论知识的系统学习，不能只搞形式，并且在实践中科学、灵活地运用各种营销策略。

4.2 适应市场营销需要

电力企业要适应市场营销需要，加快建设市场导向塑的企业文化电力市场营销要求电力企业一切部门的工作都要‘以客户为中心’展开，因为，即使最好的市场营销部门也可能无法弥补因其他部门缺乏对用户的重视所带来的损失。市场营销不仅仅是市场营销部门的职能，而应是电力企业的经营哲学。因此，电力企业必须加快建设市场导向型的企业文化，各部门应有如下意识：

(1)技术开发部门。技术开发部门包括生产、经营与管理等方面的技术的开发。①请有关用户开会并倾听其意见；②在每一个新技术新项目的研究开发期间，欢迎市场营销部门、生产部门和其他部门提出中肯的意见； ④视国外或其他电力企业的技术或服务为“基点”，寻求更好的技术与服务；④在项目进行中倾听并吸取用户的反馈意见；⑤各种反馈的基础上，不断完善和改进电力服务与技术。

(2)生产部门。①邀请用户对电力公司进行参观浏览，加强沟通；②注意用户对电力设施及服务的意见；③ 自己的承诺是否得到体现，还有何要求；④不断寻找提高技术性能和降低生产成本的方法。

(3)市场营销部门。①研究每一分市场的用户需求，努力提供更为友善的服务，致力于获得长期潜在市场利润；②经常收集和评估关于用电产品、电力服务、蓄冷蓄热产品的信息，以更好地满足用户要求；③积极影响企业所有部门，使他们在思想上和实践中都以用户为中心；④给用户提供专业化服务；⑤主动将用户需要和意见反馈给予其他部门，并以期改进；⑥尽量为用户提供较长时间的服务；⑦定期提供不同区域、不同行业的负荷情况。

(5)会计部门。①定期提供不同区域不同行业的电费回收情况；②随时办理有关业务，以满足用户需要，并礼貌而迅速地回答用户所遇到的各种电费及交费方面的问题。

(6)财务部门。①理解并支持市场营销费用支出，以支持市场营销部门的长期市场营销计划；②根据用户的财务状况判定相应的措施。

(7)宣传与对外部门。①宣传有利干企业的信息，控制损害企业形象消息的传播；②充当企业内部公众，并不断倡导更佳的企业市场营销战略与实施。

4.3 大力开展电力需求侧管理，积极推进电能的有效利用

需求侧管理虽在局部与提高售电量相矛盾，但符合可持续发展的百年大计，对拓宽电能的应用有积极作用。目前，要通过开展需求侧管理，转移高峰电力，引导低谷电力需求，充分利用季节性电能，提高电网经济运行和资源综合利用的水平。并且要利用负荷电价、节假日电价、蓄热(冷)电价、可停电电价、季节性电价、居民低谷用电电价等，提供用户自由选择用电时间和用电方式，不断提高电网均衡用电水平和电能的终端能源占有率。

4．4 进一步完善发电市场的建设，及时开始售电市场的建设

目前政府要加大“厂网分开、竞价上网”改革的力度，加强对调度透明度的管理，并且要尽快出台市场监管办法，按市场运营规则规范市场主体的行为，在现阶段有限竞争的情况下一定要使用户得到好处。售电环节要及时放开，给用户以选择权，培育多家售电公司，实施有效竞争，促进电力服务质量的改善。

4．5 坚持科技倒新，提高优质服务水平

在当今的信息时代，电力企业要依靠科技创新，加快实施对电力市场营销全过程的计算机网络化控制与管理，促进营销流程应用电子商务技术。从方便客户出发，建立以下技术支持系统：一是供用电技术及业务的全方位咨询支持系统； 二是加速营销环节计算机业务管理流程，提供查询、报装、付费、报修、投诉的网络支持系统；三是实施需求侧管理支持系统，开发形成符合中国国情的电力营销软件。在建立这些支持系统的基础上，建立客户自助服务系统，让客户按照自己需要，只需一个电话或通过因特网上的电力服务网络等简单操作，就可得到所需服务。

第4篇：市场营销计划实施范文

［关键词］义乌小商品市场;品牌化;国际营销策略

近年来我国的义乌小商品市场对外贸易得到了迅速的发展，并且成为了全球最大的小商品批发市场，获得了巨大的经济效益。但是随着国际化市场经济的不断发展，义乌小商品市场在对外贸易上所面临的竞争也变得越来越激烈。只有做好品牌国际化营造策略的制定，提升义乌小商品的产品附加值以及品牌价值，才能够提升自身在国际市场上的核心竞争能力，促进义乌小商品市场得到进一步的发展。

1国际市场调查

为了进行营销策略的制定，还需要先做好国际市场环境的分析工作，来为后续的营销策略制定提供足够多的数据支撑。近年来全球经济得到了一定程度的发展，但是存在有全球工业发展跟贸易疲软等问题，国际金融市场也处于持续波动中。随着经济全球化趋势的进一步加深，各国文化也不断融合，消费观越来越接近，这也就对义乌小商品市场的发展提供了一定的机遇。但是不同区域的人们还存在有一定的文化差异，具有自身独特的文化，也就要求在品牌国际化营销策略制定过程中，除了满足人们对于时尚的追求之外，还要针对区域特点彰显出当地的文化特色，体现出本地差异性。义乌小商品市场辐射面广、消费群体众多，总体判断主体目标客户的消费价值观一般比较朴实，在商品购买过程中会注重商品的实用价值，对于一些物美价廉以及质量良好的产品有着比较大的需求。因此说义乌小商品市场在发展过程中，需要在保持物美价廉的基础上，加强对款式以及个性的发展力度，来满足国际消费者的具体需求。就义乌小商品市场在国际市场上的发展情况进行SWOT分析，其中优势在于义乌小商品市场有着非常大的产业规模和较深的产业深度，生产成本低、供应链发达，现阶段还构建了立体化的高效物流体系，能够让商品的流通效率得到大幅度的提升;劣势则是义乌小商品市场产品质量参差不齐，品牌建设工作仍处于产业初级阶段，在外贸发展过程中缺乏足够多的专业人才;机会是我国加入到WTO之后，经过二十年的快速发展，国际地位和经济实力得到了大幅度的提升，对外贸易进一步发展，对于义乌小商品市场的品牌国家化发展也提供了良好的经济技术基础。此外，我国近年来实行的国际贸易改革试点政策也对义乌小商品市场的对外贸易工作带来了巨大的政策驱动力;威胁是国内外商品流通业态变化迅速，新模式新主体都在不断扩大市场份额，而且国际经济变幻非常大，以及上游供应商成本的增加，对于义乌小商品市场的品牌国际化带来了比较大的阻碍。

2义乌小商品市场的品牌国际化营销策略

2.1政治策略

政治策略是保障义乌小商品市场国际化发展的重要前提，直接决定了品牌化国际政策的应用效果。首先需要义乌小商品市场能够通过行业协会以及华人商会等国际上比较知名的机构，保障自己的产品能够在国外顺利销售。此外，还要积极推动政府采购工作，开展组织营销活动。通过对采购信息进行系统化收集的模式，能够对国外的一些政府采购信息进行有效分析，结合分析结果进行采购反映系统的构建，这样能够针对国际市场的变化及时作出反映跟处理，保障义乌小商品市场在国际市场上的顺利发展［1］。

2.2公共关系策略

公共关系策略在实施过程中，需要做好对国际市场营销环境的沟通以及协调工作，随后再结合我国对外贸易政策基础上，为义乌小商品市场营造出内外部良好的营销环境。只有做好了公共关系，才能够加强国外消费者对于义乌小商品的接受程度，提高义乌小商品的销售效果。因为义乌小商品市场还需要进行公共关系资源的管理跟利用，进行国际化公关网络的构建，加强跟外国消费者的沟通交流力度，并且积极参与到公共事务中。只有这样才能够让义乌小商品市场的品牌效果得到进一步的提升，吸引更多的消费者进行产品的购买［2］。

2.3市场定位策略

市场的准确定位，是保障义乌小商品市场顺利发展的重要基础。只有明确企业在目标市场中的位置，并且做好市场的细分工作，才能够保障营销策略的针对性跟合理性，促进企业的持续与稳定发展。对于义乌小商品市场而言，需要在产品中突出各地文化的差异性，对竞争者进行隔离来吸引目标市场中的客源。在市场定位中需要结合企业性质、产品竞争情况以及产品特点等诸多因素来进行。因此义乌小商品市场可以将市场定位提升到物美价廉质优，这样才能够吸引到越来越多的消费者，提升消费者对于义乌小商品的消费满意程度［3］。

2.4产品策略

产品策略是实施产品品牌化策略的重要保障，在产品策略的制定过程中需要涉及产品名称、商标设计、品牌打造、包装、产品定位、产品特质等多个方面的内容，只有明确的产品策略，才能够实现义乌小商品市场在国际上的品牌化发展，提高自身在国际市场上的竞争能力。义乌小商品市场在进行产品策略的制定过程中，首先需要结合市场定位以及产品特点基础上，来制定严格的产品统一质量标准和服务标准。此外，还要逐步实现对所有产品的统一标识，突出产品的差异化定位以及物美价廉质优的产品特点，这样才能够吸引到更多的消费者，为义乌小商品市场带来更好的经济效益［4］。

2.5价格策略

企业发展的目的在于获得最大化的经济效益，而价格策略制定的合理性还会直接影响到企业的经济效益，也就需要企业加强对价格策略的重视力度。对于义乌小商品市场而言，在价格策略的制定过程中需要从降低成本以及制定价格两部分来进行。通过扩宽采购渠道以及降低物流成本等模式，能够有效减少义乌小商品市场在生产过程中的成本，提高整体经济效益。而在价格制定过程中，则需要对市场定位、目标顾客以及消费者等因素进行充分的考虑，并在结合市场环境以及政治环境基础上，保持定价的合理性。只有保证定价合理性，才能够提升消费者的购买欲望，确保基础的销售体量及相应的市场覆盖率和品牌可见度。

2.6宣传策略

宣传策略具体包含有宣传形式、媒介、内容以及计划等多种因素，进行宣传的目的在于提升商品的知名度，增加消费者群体客户黏性，最终提升商品的销售量和附加值。义乌小商品市场在宣传策略的制定过程中可以采用多样化的宣传模式来达到品牌化建设效果，比如事件宣传、广告宣传以及网络宣传等多种模式，均能够有效提升义乌小商品在国际上的知名度。在宣传内容的确定上要突出产品的特色，强调产品的特点。这样才能够让义乌小商品的市场竞争力得到提升，来维持自身在国际市场上的份额。

第5篇：市场营销计划实施范文

作者结合自身的实际工作，通过理论联系实际的方法，将传播学、营销学理论、方法和纪录片的营销现状与实践经验结合起来，阐述了纪录片营销创新对于纪录片市场做大做强的重要意义。本文通过对当前纪录片市场化过程中主要问题剖析，在此基础上进行研究，认为做好纪录片营销是纪录片市场走出困境的必由之路，并提出了做好市场分析、细分受众市场、增强销售能力等创新营销解决方案。

【关键词】纪录片市场；市场细分；整合营销；服务营销；新媒体

【中图分类号】G21 ；G22 【文献标识码】A

世界经济的发展经历了一个由粗放到集约、由宽泛到专业、由区域化到全球化，由批量化到个性化的过程。新闻传媒行业作为一个带有浓厚时代色彩的产业，也不可避免地走上市场细分的道路，以大众文化为文化主流的状况正在向小众化、分众化转变。纪录片作为一个分众市场的电视产品，其市场化的概念已经被被业界广泛研究并认可，如何挖掘纪录片的市场价值，有效传播并引起消费，成为纪录片生产、推广、营销等相关人员的新的课题。本文对如何做好纪录片市场营销提出了一些思考和方法。

一、纪录片市场化中的主要问题

90年代末，纪录片开始从繁荣走向萧条，像《纪录片编辑室》创下的36％的史无前例的收视率已经是久远的历史，只能在尘封的记忆中找得到。目前，除中央电视台、北京台、上海文广、广州台和四川台等，已很少有电视台保留纪录片栏目，大部分纪录片已从黄金时段退到一般时段播出。对于纪录片市场化而言，面临的主要困难和制约主要是以下几个方面。

1、制播一体化延缓了市场化进程的步伐

目前国内的制作播出体制大多是这样的模式：纪录片由电视台（或频道）负责生产，生产之后由频道或栏目进行播出，纪录片栏目实行制片人负责制。

从生产观念上来看，制片人的主要职责是为频道播出提供内容，并对内容的本地收视负责，本地收视率的压力与栏目的商业化运作之间存在矛盾。由于内容生产事先没有经过市场策划与调研，因此现在大多数的电视纪录片，播出一遍就封存在资料库，没有挖掘版权交易或二次发行潜力。

从体制内运作来看，投资渠道缺乏商业化，制约了产品的商业化运作，纪录片资源没有得到深入开发，导致国内纪录片市场的萎缩。

“制播一体”造成了节目制作为播出而生产而非以市场而生产；体制内的纪录片制作主要是为了满足播出需求，忽视了市场需要。

2、生存压力

纪录片的投入和产出一直是一对不可调和的矛盾。由于纪录片的成本回收周期长，很多纪录片是叫好不叫座。在各大电视节上获奖的纪录片在电视台播出，收视率几乎为零。

纪录片栏目的特点就是“短、平、快”，往往制作周期短，制作经费低，单个节目的深度不够是栏目纪录片最大的缺憾。就当下的传统电视台的纪录片栏目制作来看，栏目靠的是预算制，拥有的制作资金有限，不可能通过栏目化生产出大制作大产出的市场化作品。据了解，SMG纪实频道的一般栏目制作成本约为5000-10000元/每集（每集30分钟）。每集的制作费用仅够栏目在上海本地的拍摄支出，如果要走出上海，或者请外脑参与、开主题策划会，栏目的预算就捉襟见肘了。

纪录片广告效益不高，导致纪录片投入日渐萎缩，长此以来，形成了恶性循环。

3、市场与营销问题

综观纪录片的市场与营销的问题，作者概括为：缺少市场化观念和理念，缺少营销策略，方法和手段。具体表现为：

①缺乏精确深度的市场分析和需求研究

纪录片在生产前端往往忽视或者不做市场需求分析，在策划阶段只注重内容的策划而没有关于包装，宣传和销售的策划。

②市场空间尚未被认真挖掘

首先是营销渠道单一：栏目和频道通过广告完成第一次营销之后，二次营销的客户渠道仍以各地的传统以电视台为主。其次，市场环节不通畅：纪录片营销平台中涉及到的各个环节，如投资企业、制作公司、中介组织、营销公司、产品开发企业等并没有充分介入，产品资源和行业资源没有得到充分开发，在融资、制作、营销等环节商业经验和动力不足。再次，营销内容有待深度挖掘，以往我们很多纪录片从制作到播出往往一周之后就被永久的存入片库，把纪录片蕴涵的潜在商业价值和社会价值束之高阁了。

③营销团队不够专业

现在普遍的问题是纪录片从业人员缺乏对市场敏锐的感觉和意识；营销团队的不专业主要体现在营销人员对自己发行的纪录片产品没有深入研究，尚不能高效快速的对市场需求作出反应。此外，营销团队受关系营销之风的影响，不能完全按照市场规则办事。

④商业模式少

目前中国纪录片市场的盈利模式尚处于初级阶段，市场总量不高。传统的纪录片主要靠频道及栏目的运营，其形式主要依附广告的投放。从版权营销来看，其主要的销售网络还是全国各地方电视台的纪录片栏目，由于国内纪录片市场人气低落，很多地方的纪录片栏目收视率不高，广告市场萎缩。

二、解决之道：营销为王

面对纪录片萧条的市场状况，能不能找到一些好的方法或者突破口呢？作者认为这是肯定的，这中间首先应该考虑的是建立营销为王的概念，组织体系和实施方法。

营销是整个纪录片产业链条中价值实现最为重要的环节；同时，营销过程是连接上游节目制作和下游客户或受众的重要渠道，从市场的角度来说，它又是产业价值链条中的枢纽。

首先，营销直接面对市场，对于市场的需求和产品存在的问题有着最敏感和最敏锐的体会和把握。营销，不仅是实现产品基本价值的工具和过程，并且是实现价值的质量（效益）的必要途径。对于一个企业，一个组织甚至是一个产业，合理的发展道路是最关键的问题，营销环节遵循着市场客观规律，在整个产业链条中具备最高的理性，可以调节发展道路良性健康的发展，也可以对于市场风险进行提前的认识和感知并作出相应的风险应对策略。其次，营销的好坏决定了下一个产业循环的生命周期，失败的营销将使产业面临巨大的风险，就更谈不上发展和进步了。再次，成功的营销所积累的市场分析和销售经验为节目制作甚至整个产业提供了重大的或是核心的决策依据。

因此，作者认为，下面几个思考对于中国纪录片市场很为重要，为了论述的方便和只管,作者提供如下两个示意图(图-1[1]，图-2[2])用于概要描述纪录片产业实践中的基本结构和流程以及以营销为中心的概念模型(主要的内容,要素和方法)。

1、以市场为导向精细策划

需求和市场是创作的源泉，也是营销的目标：将内容尽快尽好地传播到需要它的受众面前，将受众最需要的内容以最高的效率、通过最好的服务水平传播给他们，以满足受众最高质量的体验。了解和分析市场需求，牢牢把握有市场价值的纪录片创作和市场策划是做好纪录片营销的第一步。策划方案应包括：纪录片选题，故事内容梗概，制作人团队、所需投入资金、宣传方案、销售策略和模式、宣传包装方式、目标市场预估和风险控制等。制造适销对路的产品是在市场经济环境中取得成功的基础条件。

策划的重心应该从以产品为中心应向以客户（市场）为中心转变，这才是符合纪录片生存现状的。纪录片商业策划经常性的错误是追求内容上高贵的血统，忽视，轻视受众的需求，没有完整的营销策略，手段和方法，把产品的失败归结于播出资源的缺乏；市场经济的基本价值规律告诉我们，资源的流向取决于对市场的占有能力，否则获得的只能是市场的惩罚；对于纪录片而言，忽视营销策划，结局只可能成为披着乞丐外衣的贵族。

大量实践经验表明，从4P[3]到4C[4]的战略转变已经被大多数现代企业所证明是符合市场变化规律的。产品的同质化日益增强和消费者的个性化、多样化日益发展， 遵循4C理论，即顾客（consumer）、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)，将更能取得成功。因此，企业必须从消费者的角度出发，为消费者提供满意的产品和服务，才能在竞争中立于不败之地，这对于纪录片而言，正是解决其症结的良方。

2、细分受众市场，多模式、多层次、多渠道营销

从表一[5]我们可以看出，以纪录片播出为主的专业频道，受众群体有鲜明的特点：男性、45到54岁人群，高学历群体。独特的受众群体也吸引到了高端广告客户。从上海纪实频道广告投放结构上看（见表二和图一[6]），投放品类多为汽车、酒类等高消费品，投放产品以国际品牌居多，这表现出了细分市场的魅力和价值所在。受众群体的相似性以及受众群体的高质量是纪录片市场一个明显的特征，而这种特征正在不断为市场（广告客户）所认可，其价值在不断增长。纪录片受众群体的这个特点能够使广告投放更精准，客户价值回报更高。

另外，新媒体的蓬勃发展给纪录片营销带来了大量的机会。这些媒体的受众对于内容观看具有自，小众特征和社区特征特别明显，观看节目之前一般会看到节目的介绍和其他受众的评价。受众自主传播的力量也是很强大的。

面向这些新媒体的营销是产品附加值的一个实现过程，因为不需要再进行大量的投入，一般所需要的成本是比较低的，因此有巨大的可行性。例如：2007年3月，英国广播公司与Google旗下视频分享网站YouTube签订了合作协议，协议规定，YouTube将在网站上开设一个名为“BBC世界各地”的频道来播放英国广播公司的节目，如汽车节目展，间谍剧和自然纪录片。另外还将开设一个名位“BBC世界”的频道来播放英国广播公司的商业化国际新闻频道的新闻。

要取得新媒体平台上的成功营销，必须要适应新媒体平台特征，并为此做好充足的准备。这里最重要的是能够充分理解下游小众媒体的商业模型，收入方式，运营方式以及内容需求，并且能够高效率为他们提供长期，稳定的服务。同时，对于市场的反馈能够有快速的反应，充分满足市场需求。

再次，音像制品等衍生产品的发行和销售依然应该作为营销的一个好的方向。例如《老电影老上海》、《幼童》、《晋商》等都出版发行了DVD和书籍，《故宫》以拍摄素材为衍生产品，向其他机构出售和故宫有关的资料。另外《故宫》走入电影院这样的模式也值得推广和使用。

衍生产品的销售本身是在整合营销的框架下开展的，目标是扩大传播渠道，增加传播方法，获取经济效益的增长。

3、增强销售能力

1）团队建设

营销队伍是运用创造性销售方法的主体，传统纪录片从业人员普遍缺乏营销创新的能力。具备符合市场需求的营销团队结构的建设是营销创新得以实施的重要前提。当前，注重纪录片从业人员的市场营销培训，引进营销人才是比较可行的方法。

2）建设节目库索引，提高宣传能力

大多数纪录片营销存在的普遍问题就是：不清楚压在“仓库”中有那些节目，是不是有市场。

建设一个节目索引库的过程不仅可以方便培养和培训营销人员对于内容的熟悉程度和专业化水平的提高；同时，为应对多渠道营销作好了良好的技术准备和反应能力，大大提高与客户或者受众的沟通效率，缩减沟通成本；另外，节目库的建设将提高宣传能力，弥补了传统节目手册有限的介绍空间。采用信息化和网络手段的节目库将大大提高宣传速度和宣传范围。

3）建设高质量销售网络

利用原先已经具备的市场化渠道（节目交易网络，其他内容的客户）建立纪录片销售网络，通过交流和沟通了解和把握需求；同时应该积极对新媒体保持高度的敏感，多探索市场渠道的多样化，多研究新市场的运营方式，商业模型，可行的操作方式，从而挖掘潜在的市场，提高产品的附加值。

随着多渠道营销的开展，客户数量的潜在增长，建设客户档案，有效维护客户档案，分析客户特征和需求变得越来越重要。在面向新媒体的营销上面，销售环节和内容供应商的沟通，与客户之间沟通显得尤其重要；沟通的要求主要为：高效率，快速，准确。

4）创新销售手段

方案预售，是国际纪录片制作人寻找资金或合作拍摄伙伴常用的一种推介方式。这是解决纪录片制作人资金短缺的有效手段。中国的纪录片应该充分研究并积极采用这样的营销方式。好的预售方案是需要细心准备、策划、计划和推介技巧的。达成计划的片子将有机会进入国际纪录片市场进行播放和全球发行。这种方式销售不仅是纪录片融资的有效方法，另外很大程度上降低整个产品周期的风险，从而更容易获得成功。

产品包装。纪录片的市场包装是属于市场策划的概念范畴。市场宣传是为营销和建立品牌服务的，走市场化的道路不可避免要对产品进行包装。中国许多优秀纪录片在国际国内频频获奖，但在国内收视率却极低，出现专家们炒得很热，观众却平静如水的现象。好的包装不仅能够提升内容的形象，而且是节目营销过程中不可或缺的有力手段。

5）创新营销策略和方法

采用好的营销策略往往能够在很好的抓住市场机会，实现良好的执行力。市场营销过程中间被大量成功企业引用的“整合营销”，“事件营销”[7]，“服务营销”[8]，“网络营销”[9]等策略和方法都是非常值得借鉴的。

结束语

纪录片市场化的道路是纪录片生存和发展的必由之路。专业化的市场营销必将积极地推动纪录片市场化的进程。营销的优化创新、良性发展必将推动纪录片艺术和现实更完美的结合，发展更多的、培养更好的国内纪录片的受众群体。市场营销是市场化改革的先锋，它将深刻影响并推动纪录片走向市场，走向大众，走向成熟。

注释：

[1] 纪录片产业基本结构流程图，作者根据纪录片产业流程重塑纪录片生产、制作及营销流程

[2] 纪录片以营销为中心的概念示意图，阐述作者营销创新构想

[3] 4P分别是产品(product) , 价格(price) , 地点(place) , 促销(promotion)

[4] 美国营销学者劳特明在90年代提出了著名的4C理论，即顾客（consumer）、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)。4C理论认为重视顾客要甚于重视产品；追求成本要优于追求价格；提供消费者的便利比营销渠道更重要；强调沟通而不仅仅是促销。

[5] SMG发展研究部收视率数据提供，数据来源：AGB Nielson 2006-2007年度收视率数据

[6] SMG发展研究部收视率数据提供，数据来源：AGB NMR监测范围（2005年－2006年）（02:00-25:59）（采用刊例价计算）

[7] 通过事件抓住受众的一种营销方式，是注意力经济时代一种有效的销售方法。所谓注意力，是指人们关注一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久尺度。把人们关注信息和事件等中的接受端提取出来加以量化，这种量化会形成一大笔无形资产，具有价值。世界上的信息量是无限的，而注意力是有限的，有限的注意力在无限的信息量中会产生巨大的商业价值。

第6篇：市场营销计划实施范文

二、推销对象分析：

推销对象：西北工业大学20XX级本科新生

对象总人数：预计本科新生在3600人左右

对象需求分析：(1)对于刚踏入象牙塔里的大学生来说，他们心中早已经有了自己的英语学习目标，考过英语四六级，然后像更高的目标奋斗。(2)在我校，由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试，对于远离考试几个月的学生来说会比较重视此次考试。然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料，因此这也是新东方英语推销的有利切入点。(3)现在英语四六级的试题改革，对当代大学生英语水平有了更高的要求。提高英语成绩的有效方法也是最基础的方法就是扩大词汇量。寻找一份有效地能帮助自己扩大词汇量并提高自己英语整体能力的资料是许多刚进校的学生想知道的，同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。

三、推销市场实地与人员:

(1)推销市场实地分析：西北工业大学地域广阔，宿舍分布较为集中。(2)推销人员：为了进行较好的市场宣传与推销，推销人员应遍布学校新生各个宿舍区，这样才能做到有利的宣传与推销，在第一时间抢占校内较多市场，同时为以后报纸的配送提供了更多的方便。同时考虑到男生进入女生宿舍不方便，推销人员应有一定的男女比例，通过这些建立有利的地理优势!(3)鉴于对市场实地的分析，估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销，至于后期发送杂志大概需要5人。

四、宣传与推销：

宣传主题：读新东方英语，做未来的主人!

推销宗旨：诚实守信，服务至上，让顾客满意!

前期准备：

(1)人员招募：考虑到前期推销的艰难性，我将招募比较有责任心的、想做的并且想执着地干下去的同学和朋友，特别是以前有过推销经验的同学和朋友优先。同时也要考虑到人员地域的分布和性别比列，将招募的人员分为5个小团队，其中一个小团队为女生，并选择能力较强的人为队长。

(2)人员培训及经验交流：作为推销团队，就应该有团队精神，同心协力将推销的事情做好。团队精神的培养需要团队成员更多的相处和彼此的了解。为了获得更好的推销成果，掌握一定的推销技巧是不可少的。虽然个人的智慧或者经验是有限的，但积水成河，聚沙成塔，团结的力量是无穷无尽的，要求我们能够广泛的汲取经验并互相交流。除此之外，更要努力学习理论知识，多学习有关推销的技巧。

五、推销准备工作：

(1)提前两天到校，制定推销详细规划步骤。

(2)协调组织成员，鼓舞士气!

六、宣传推销阶段：

(1)定点宣传：新生入学阶段，在宿舍的主要路口设接待点。为新生及其家长提供免费饮水并制作相应的宣传版进行平面宣传。同时如果条件允许可以适量地提供免费报纸。(2)宣传与推销：新生入学的时段到新生宿舍进行宣传推销。

(3)抓住老乡会的时机，帮忙新生了解大学生活及英语学习，为新生对大学的诸多困惑进行解答，同时对英语的重要性和进行讲解，借助推销我们的报纸。

七、营销策略：重在抓住推销对象的心理。

(1)首先要给人一种亲切的感觉，自我介绍很重要，带上学生证是必须的，作为学长或学姐的我们要在新生们眼中是很值得信赖的。可以以学长或学姐的身份向他们介绍学校情况，像交朋友一般。交谈时要面带微笑，拉近彼此间的距离，言语中透露大学英语学习的重要性：作为我校的大一新生，进校后会有一个英语分班考试，这将决定他们在那个级别的班里学英语。讲清楚分班考试的重要性，快班的同学的英语老师较好，有利于他们的英语成绩的提升，更早的参加英语四级考试。而且很多同学来校时没带任何与英语有关的书或资料，买了这份杂志可以为考试做些准备，找回英语的感觉，同样可以受用于以后大学英语课程及英语四级的学习。

(2)推销时要带上一份样品，言谈应尽量言简意赅，切入推销主题时不能表现得太商业化，这会使得新生们显得反感。

(3)如果能顺利的推销出一份杂志，一定要开正规的订阅发票，最好该杂志专用的。还要留下校园主管的联系方式，如有任何报纸发送方面的问题可以向校园主管反映。同时推销人员还要主动留下自己的联系方式，主动提出什么问题都可以找我们学长或学姐。即使在某个宿舍没能推销成功，同样要以学长或学姐的身份留下联系电话，一来可以留给新生回头机会，二来可以向他或她的室友进行宣传，为以后征订的人留下途径。

八、营销进行阶段

(1)每天从各队长处收集整理最新征订情况。

(2)每天开队长会，共同解决推销中遇到的问题。

(3)每天开组内会，鼓舞团队，齐心协力!

九、后期杂志的发送：

(1)基于前面对于市场实地的分析，后期发送杂志同样做到方便快捷。因此会在校园各个新生宿舍选取个别人作为发送员，对每期的杂志进行及时地发送，给新生以满意的服务和印象，同时这也是占据市场和扩大市场的有效途径。

(2)鉴于其它杂志和报纸在发送方面存在的漏洞，给新生客户造成了很不好的印象，有人甚至提出退款，所以后期的发送服务一定要及时、周到，据此建立读者反馈机制：根据各个宿舍区征杂志订的人数安排该区域内发送员(一个发送员负责一个宿舍楼);另外发送员也要受到新生客户的监督，客户对杂志发送方面的问题，如发送不及时、错发、漏发等问题均可向校园主管反映，由校园主管处理解决，通过这些来间接地监督和考核业务员的业绩。

(3)为了避免错发、漏发等问题，需要制作相应的表格将杂志发送员所负责的学生信息进行汇总，每发一份杂志在表上做好相应记录，使发送工作有条不紊进行，避免出现问题而引起客户的不满!

第7篇：市场营销计划实施范文

关键词：市场营销计划 市场目标 广告 促销

Abstract：The purpose of this report is to give the marketing plan and information on BCFTCS Holidays to the Board of Directors. The writer will research a good region as a holiday destination search for data and resources， and make a marketing plan to justify the market target， advertising and promotion.

Keywords： marketing plan；market target；advertising；promotion

BCFTCS Holidays is a small to medium size tour operator which has been maintaining a market share （approx 3%） with a total capacity of 500，000 but the overall market is now much more competitive. For this year’s launch the Board of Directors require from the Marketing Management details of the marketing plan prior to funding approval being given. UK inflation is 3.0%， the price of most products， fuels and foods have raised， which add more cost to consumer expenditure； however the minimum wages has increased year by year， therefore economy in the UK will not be influenced much by inflation； anticipated market growth is 5%， so they are both steady. Interest rates are 5.25%， which is a little bit high. People may not spend or borrow too much money from bank or choose an expensive holiday package； in recent years the Euro has gained in strength so the exchange rate between the Euro and the Pound sterling is 1.4-1.0， so it costs more money to travel in Europe than ever before. These are negative factors that may influence UK travellers when choosing a destination for a short haul holiday.

1.destination and segment of the market to be targeted

The Marketing Management team has decided that the destination will be Lanzarote in Spain. “Lanzarote is situated just 70 miles off the coast of Africa and is the most easterly of the Canary Islands. Lanzarote enjoys a mild dry climate with average daytime temperatures ranging from about 21°C in January to 29°C in August” （http：///）.

Obviously， the segments of the market to be targeted are families and couples. “The popularity of package holidays to Lanzarote has presented families and couples with a brace of modern resorts most facing immaculate pale sandy beaches， backed by the ochre coloured mountains” （http：///）. Lanzarote has a very good climate because of its geographic location close to Africa. It attracts lots of travellers from countries which have bad weather for “winter sun” holidays especially UK tourists. “People will see plenty of chances to enjoy a spot of water sports whether windsurfing， scuba diving or sport fishing. Family holidays to Lanzarote offer an explosive combination of attractions.” （http：///） .

2.UK departure airport

Transport and tourism are synonymous. For international tourism， airlines are the principal mode of travel. Manchester Airport is about 20 minutes drive from central Manchester and is accessed from the M56 motorway with a dedicated link road at junction 5. National Express runs coaches from all over the UK to terminals one and two. Trains stop at Manchester Airport station and Manchester Piccadilly， the main station， from many stations in northern England and the Midlands. Gatwick airport is linked to the M23 motorway. The Gatwick Express train is the best-known rail service which runs to London Victoria Station. There is also a Thameslink service runs to London King’s Cross as well as to other London Stations.

3.Accommodation

Accommodation for the target travellers can be in hotels and apartments. “The most popular type of accommodation for family travellers was hotels （full- or half-board）， followed by all-inclusive hotels and rented accommodation.” （http：/// - Family Holidays Spain） Compared to youth groups， family travellers have a steady income and a certain amount of savings in the bank. When the holiday has been planned， they have a condition where they are able to spend more money to ensure good accommodation in which to stay. According to this， the company should give holidaymakers the chance to holiday in quality accommodation with high-quality food， perfect location， great surroundings， good facilities， and various activities. With different family situations （numbers of people） or diverse income， there are plenty of hotels and apartments to choose from. For instance， Hotel Natura Palace is located on the seafront promenade； its perfect location is only 3km from the resort centre. The hotel offers nice， quality food， “there is plenty to keep you active， such as a game of billiards or minigolf， or check out the table tennis， tennis courts， gym and diving school facilities.” （Anon， Thomson Destinations） Certainly， family holidays will never ignore activities for children. In this hotel， “there is children’s pool and play area， and the hotel runs a children’s club and disco for 4-12 year olds” （Anon， Thomson Destinations） The rate is from 305 pounds for 3 nights and is based on 2 or 3 beds in the room. Obviously， this budget targets wealthy families. The Playa Flamingo Apartments are more suitable for normal families and couples； the rate is from only 239 pounds for 7 nights. There is something to keep the whole family entertained， such as games and quizzes and talent shows for children.

4.Advertising and Promotions

In order to launch more holiday packages into the tourism market， advertising is a good tool to create the image and attracts the attention of more people. “Advertising is an economic investment for any leisure， tour or travel organization， whether it is in the public， private or not-for-profit sector. Effective advertising with a well-planned communications strategy cannot guarantee success， but it certainly increases its chances.” （Morgan & Pritchard， 2000， p.5） “Advertising has been exhaustively defined and it is usually taken to mean either mass communication via newspapers， magazines， radio， television， billboards， the Internet and other media or direct-to-consumer communication via direct mail.” （Morgan & Pritchard， 2000， p.9）

Although the company focus is on advertising， it is also important to know that other promotional objectives are achieved by a variety of activities， such as the use of sales promotions salespeople. Sales promotions can often link to advertising to motivate customers to action or to buy the product. For example， the company can give discounts to the first 1000 customers who book a holiday， people who book a holiday 3 mouths in advance， or who book online. For sales people， such as distributors （travel agencies）， the company can encourage them to sell more package holidays by giving them a bonus and more brochures. The company’s marketing staff can meet the staff of the travel agency for conferences.

5.Trade Launch activity

Before the “BCFTCS” holiday launch into the market， the writer suggests that the operator could give something to agencies to assist the image. For instances， the operator could possibly give some small stuffs as gifts to agency staffs， tea cups can be good stuff if they have got pictures or few words where the destination being promoted. Every time when staff sell holidays， whenever the cups are used by themselves or customers， it is likely to mention them to recommend the “ BCFTCS” holiday to clients. Also the operator could provide free pens for agency with words of “BCFTCS HOLIDAY” on it； they can be used as complementary pens for customers， which may cause people’s attention.

第8篇：市场营销计划实施范文

自上个世纪中叶开始,由于科技迅猛发展,劳动生产率大幅度提高,产品迅猛增加,市场竞争日益激烈,企业的生存和发展越来越取决于消费者的需要,从而形成了以消费者为中心,一切为了消费者需求的市场营销观念。这一新的认识推动了市场营销理论向纵深发展,突破了流通领域,深入到了产前、产中、产后和售后的一切活动。在上个世纪后半期的几十年里,在以顾客为导向、发现顾客需求、满足顾客需求的现代营销观念指导下,无数企业取得了辉煌的成就。进入21世纪后,以顾客为导向、发现顾客需求、满足顾客需求的营销观及其行为是否依然是灵丹妙药?固守这种观念是否仍然能指导企业从胜利走向胜利?笔者的答案是否定的。因为进入21世纪后营销环境即科技、经济、社会文化,尤其是人们的需求在迅速地发展变化,那么营销观念、营销手段就会随之相应的变化。作为企业要想立足于21世纪必须把握这种变化趋势。

一、市场营销环境的变化趋势

当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化,企业生存数字化,商业竞争国际化的方向发展。以互联网、知识经济、高新技术为代表的新经济迅速发展,新经济及需求的特点越来越体现信息化、网络化、差异化、个性化。新世纪的营销正是处于这样一个高度竞争、瞬息万变的宏观环境中。

(一)信息技术正在发生着日新月异的飞速变化进入21世纪,信息技术的变化之快,超过了许多公司的适应能力,信息技术的基础设施在技术和兼容性方面已经达到了令人欣慰的程度,下一个引起变革的浪潮,包括移动电子商务以及应用软件从个人电脑普遍地移到以因特网为基础的平台上,可供企业享受到及时的、充分的信息资源,对信息技术和信息的适用以及决策程度将发生质的变化。

(二)企业经营、竞争国际化的加剧上个世纪企业之间的竞争,大多是一国企业之间的竞争,竞争规则往往达不到规范化的要求,非公平竞争因素常常掺入其中,搞点小动作,拉点关系,取得某个当权者的支持就能使企业占有优势,可轻易地取得差别利益。新的世纪,世界各国,各地的企业相互进入,竞争规则越来越标准化,竞争的层次和激烈程度增强。所以,企业本论文由整理提供必须按规范的、符合新世纪营销要求的竞争规则,来适应企业经营的国际化。

(三)“环境保护”对企业的要求越来越严格环境问题已经被国际社会及各个国家放到了非常重要的位置,它是经济持续发展的关键。因此,环保方面法规政策对企业要求越来越严格,有些企业由于不符合环保要求而被淘汰,新的世纪更是如此。所以,21世纪的企业必须考虑环保问题,必须有预见性,预测到产品的经营环境在环保方面的变化,尽早的根据环保要求更新设备,调整生产经营,如果企业及时地按环保政策和标准生产了符合要求的产品(在其他企业没及时做到的情况下),就抓住了机会,就可获取丰厚的利润,就能较快的促进企业的发展。

(四)市场需求的离散化、多样化、高档化随着人们经济生活、文化生活水平的提高,人们需求的离散化、多样化、高档化越来越突出。将来在消费上标新立异、特点明显的消费者日益增多,这对企业有效细分市场,寻找特殊消费群体,有针对性的生产经营个性化产品创造了机会。这就要求企业在构思、设计产品、生产产品以及在推销产品和服务上,要个性化、多样化,形成为多目标市场、多顾客群体经营和服务的局面。将来在消费上追求高档品、奢侈品的人日益增多,低档品很多要消失,高档品进入主流消费。在中国的很多国外公司已清楚的看到了这一点,已开始为企业高档品的生产消费造势、宣传、引导。

二、市场营销观念的变化趋势

21世纪营销的变化,势必促使营销观念发生变化,如下的营销观念正在新的世纪开始形成:

(一)社会营销观念进入21世纪,企业的营销活动如何符合消费者的长期利益,符合社会的长远利益被提到了议事日程。西方学者已提出了“绿色营销”的观念,在新的世纪中缺乏环保意识的企业将失去发展的机会,反之若及时抓住环保的机遇,开发无污染的绿色产品,定能为企业赢得众多的营销机会。在新世纪里,对消费者的长期利益负责应是公司的着眼点,公司的目标要从促成更多交易转变为长期忠实于客户利益。将来要把公司的社会责任,从市场营销的角度来实施,协调企业、社会和消费者之间的关系,形成一个以实现社会和消费者长远利益为目标的观念和行为方式。

(二)服务营销观念在新世纪,服务营销将变得越来越重要,以前服务大多是依附于产品的售前和售后的服务,以后的服务应贯穿于从产品的构思、设计到产品的销售及售后的整个过程,乃至产品生命周期的各个阶段。比如,企业在设计产品时就确定产品的最高故障率以及最长诊断时限和修理时限,尽力提高产品的可靠性,最大限度地降低顾客使用产品的总费用。现在有些企业已设立与生产、销售等部门并列的为顾客服务的独立部门,向顾客提供一切服务,包括维修、咨询、指导、培训和解决顾客要求的有关问题:有些企业已设立了为顾客服务的专用电话、专用电脑网络。在新世纪,营销服务已经成为企业树立良好形象、创造新顾客,留住老顾客的最有效途径。

(三)创造顾客需求的营销观念以前的营销是给顾客想要的东西,即企业先弄清购买者想要什么,尔后想出行之有效的办法予以满足,主要臆断前提是,购买者知道自己想要什么,企业再去发现,实质上是一种发现行为,将来的营销观与此不同,因为,随着技术的迅速发展,需求的迅速变化,营销人员将会发现消费者一开始并不知道自己想要什么。例如,中国的很多农村消费者不知道自己需要纯平彩电(包括已达到这种消费水平的农民)。实际上消费者的需求是学来的(通过自已的观察、别人的影响、媒介的宣传、企业的引导等),对某一产品的认识和偏爱是学习的结果。鉴于此,将来的营销不会被动地适应顾客,不会等顾客学会了某方面的需求,企业发现后再去满足,而是主动地教给顾客需求什么,指导顾客需求什么,使顾客及早的认识到自己的需求,及时地给予满足,这就是引导需求、创造需求。

(四)体验营销观念进入21世纪后,体验经济的时代已经来临,体验经济已经逐渐成为继服务经济之后的第四个经济发展阶段。愈来愈多的消费者渴望得到体验,愈来愈多的企业精心设计促销体验,各行各业的顶尖企业都将发现,未来的竞争战场就是体验。体验到底是什么?所谓体验,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。这其中商品是有形的、服务是无形的,而所创造出的体验是令人难忘的。体验是内在的,存在于个人的心中,是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。体验不仅是娱乐,只要让消费者有感受、享受、留下深刻的印象就是提供体验。例:重庆有一个擦皮鞋大王,他出卖的不仅是擦皮鞋的服务更重要的是擦皮鞋的艺术。他擦皮鞋时伴着优美的音乐,其动作形似舞蹈,节奏感极强,给了顾客美的、乐的享受,很多顾客不是为擦皮鞋而来,而是为体验而来,其生意十分红火。英国航空公司前总载马歇尔指出:“商品经济的心态认为企业只是扮演一种功能,即以低价、准时的将旅客从甲地送往乙地,但我们的航空公司要超越功能,在提供体验上竞争”。该公司以完善的服务为准则,总是向旅客提供舒适的休息服务、娱乐服务,让飞行成为乘客忙碌生活中的舒适的休息时刻。体验营销观念和行为,在新世纪会在越来越多的企业中表现出来。

三、市场营销手段的变化趋势

有什么样的营销观念,就应该产生什么样的营销手段,营销观念的变化最终要落实到变化的营销手段上,新世纪营销手段的变化首先体现在以下几个方面:

(一)据新世纪经济特点,将形成开发和保持客户资源的营销手段新世纪的经济是建立在信息技术之上的经济,利用信息技术能充分地、普遍了解消费者的需求状况和追求个性化、差异化的消费特点。新经济的本身是凭借强大的客户群来支持和发展的,它在营销上更加重视客户的终身价值,注重以人为本,努力保持和开拓客户资源,与客户建立长期关系,使客户对企业达到终生的满意。这就要求企业不仅注重有形资产的价值,更要注重无形资产的价值,消费者的个性需求特点越来越多地体现在无形价值上,所以不仅向客户提品,而且提供高度个性化的、无形价值明显的产品,最终是向用户提供解决一些问题的方案。很多公司已经建立了专门客户基本资料库,其中包括某个客户在商业活动中的表现和特别需要,利用这些资料向客户提供按要求定做的商品。竞争者会发现,越来越难以得到新的客户,大多数公司正在花费更多的时间以找到如何出售更多商品和为客户提供更多服务的方法。很多公司正集中精力建立消费者份额,而不是市场份额。许多公司正在开辟途径以增加相互间销售和向更高层的公司销售数量,公司正在通过运用更新的和更有效的挖掘数据的技术,从它们的数据库中获得一些部门和客户的新方法。超级秘书网

(二)随着计算机网络的高速发展,将形成网络营销手段网络的高速发展,有许多网上商店已经建立,网上商品价格更加公开,对消费者更加便捷。因此,传统的店面经销遇到了强劲的挑战,很多公司竞相在网上公布自己的产品价格。网络时代,每个公司不仅仅是卖方,同时也是买方,随着电子商务的发展,公司以及消费者不需要到商店去,所有产品都可以买到。消费者可以从因特网上得到任何产品的图片,阅读产品说明书,然后按公司提供的便利、快捷的渠道(如邮寄、送货、自动售货机等)得到产品。网络技术的运用,可以改变公司的经营方向,可以成为整个行业及相关单位所需物品的网上交易所。例如,信息技术产品公司可以不再单一地生产信息技术所需的器材,而可以大量提供如何充分利用信息技术提高生产率的咨询意见。

(三)将按照知识管理需要,设置组织结构的营销手段将来,很多公司在知识管理方面会有大的发展,以最大限度地利用自己的知识资产,为企业创造效益。将来公司的成功,必须有远见,能按照知识管理需要进行组织结构的调整。将来信息技术经理将成为首席信息官,成为主要收入的创造者,而具有现代管理理论和技能的专家,将成为首席知识官,将能有效地平衡集中指挥与分散管理的组织运作,使组织内一个地方创造的知识,为组织内所有可从中获益的单位和个人所有。总之,21世纪是科技、经济、文化快速发展的世纪,人们的消费需求也相应地发生着迅速变化。作为21世纪企本论文由整理提供业,必须跟上这种变化,才能成为市场上的弄潮儿,反之,就会被市场潮流冲击得精疲力竭,甚至失去生存的能力,被时代所淘汰。

参考文献:

[1]兰苓.市场营销学[M].2000年1月版.

第9篇：市场营销计划实施范文

回顾20__年，因为营销部门之前没有规范的统计制度，而本人到岗就职才一个月，加上在部门前期成绩无法有效提取准确的运营数据，无法统计出08年的工作成绩，但就职一段时间后，我们的体会和做法是：

一、大力规范部门运营操作，积极为公司整体运营管理树立一个模范表率。

1、明确工作职责，规范机构设置。

由于市场营销部服务岗点面广、线长、点多，管理难度大。我们围绕不断提高服务质量及拓展外联业务的出发点，市场营销部组建了两个职能小组（外联、内务），部属队员实行因人而异，合理安排较合适工作岗位，职责落实到个人，着力为完成公司下达的各项任务指标而努力。

其中外联业务小组直接对部门经理负责，主要工作有外联业务的拓展、按部门下达的各项工作任务指标来不断地走访维护客户群关系、不断地发展新客户、凭过硬的业务知识再通过与客户相互间导向沟通来吸引更多的客人到我店消费、收集不同渠道的信息咨讯、客户意见建议反馈等分类统计分析后将准确可靠的数据及时反馈部门及公司，考虑到目前到位人员的业务熟悉程度不高以及独立工作能力的欠缺等因素，我们采取一带一的方式来相互帮教促成进步。小组成员主要由戴彩云、吴贤杰、姚春兰、梁金花、农艺伶组成；

内务接洽小组直接对部门经理负责，主要工作为团队预订接待的安排、接待过程中与公司其他各部门的协通、服务细节上的量化标准化、客人意见及建议的反馈信息收集，处理一般的客人投放、公司房态的监控以及为客人提供全面的咨询工作等。小组成员由黄恩珍、李志莲、安世玲组成。

部门经理负责认真贯彻执行公司有关规定和决策，全面负责部门的有效运作，准确地分析市场动态以制定适合公司各阶段合理的整体营销战略、不断为部门所属员工提高业务技能提供合理培训，打造一个积极而高效的前线营销队伍，确保完成公司领导下达的每一项工作任务和指标。

2、争创优秀部门，树立公司模范部门标榜。

考虑到公司许多部门目前的工作未上轨道，我们除不断完善部门规程、标榜良好的礼仪仪表、积极的工作态度，对宾客体现细致的人性化服务来为公司其他部门作出表率外，现还要求部门所属员工在不影响本职工作的情况下必须积极配合其他部门工作。如其他部门需要协助的情况下，营销部争作其的第一考虑求助对象，包括营销部同事主动地要求到其他部门到岗值班，带动其他一线部门的积极性的灵动性，如要求营销部所属员工每日在前台客人流量集中时段会主动到前台协助其工作，以身体力行的标榜行动来带动前台工作人员的积极性和对客沟通的技巧等。

二、目前仍然存在问题

1、缺乏灵变思想，发觉错误后及时纠正的意识不足。

20__年由于我部门思想灵变不足，在战略营销上错误的盲目套用以住经验，在缺乏准确的市场信息导向下所制定的营销策略以及所开展的营销工作都未能与公司战略思想接轨，致使营销部不能及时与顺利地配合公司完成既定目标。

2、部门员工前期的主动服务意识不强，自主开拓创新意识更是不够，严重影响了市场营销部的高效运作，各人的能力也未能得以发挥，没能完成公司下达的工作任务。

3、业务技能不熟练

因为目前我部门的所属员工入职之前大都没有接触过营销工作，营销技巧和心理素质方面都缺少正规的培训引导，所以在开展工作过程中出现了做了而不达成效的现象，不能有效的引导客户消费。

解决方法：目前已通过一系列的职责细分、培训工作的逐步到位，外联及内务方面的以一帮一、以一带一方式来逐步消除上述存在的问题。

三、20__年的工作要点

1、20__年度，公司下达的年度指标任务为1500万。我部门除积极在各方面继续完善规范部门制度有保持良性运作外，部门各岗位员工都必须按公司及部门给予的任务指标去圆满完成各自本职工作。

2、营销战略上的形态转变

20__年，我们制定的营销大略为撒网式复合营销其表现为：

a：我们外联业务员在09年5月份以前以 “最佳养生矿温泉”的主打特色，不再锁定某一区域，而是在泛珠三角地区所有旅行社都走访一遍，上门派发我们的宣传资料，告知性地与之产生合作关系；

b：线路串点方式上的改变，不再局限于阳江阳西地区，而是以开阳高速、西部沿海高速、阳茂高速等三条轴心线作引子，与所有沿线价值景区（点）发展良好的合作关系，共同推出多条以阳西咸水矿温泉为目的地游的线路配合各合作客户进行推广。

c：高度重视阳江地接的市场，与阳江每一家门市旅行社深度合作，各方面予以其优惠来大力抢夺阳江地接市场占有份额。

d、在每月轮流在不同地区推出一项优惠活动，联办商家进行各种形式的促销活动，以此不断地提高公司的知名度。

e、制定合适的激励机制，鼓励全员营销，通过公司上下所有员工的关系营销，以拓开公司的收益渠道。

3、市场定位与宣传攻略：

a、20__年公司整体设施配备已较为完善，建议公司正式定位为四星标准的温泉旅游度假区，引入四星级的管理体制。