文旅策划运营精选(九篇)

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第1篇：文旅策划运营范文

2015年8月，沉寂三年之久的梁上燕归来了。

这个曾经的中国房地产品牌与营销的时代符号式人物的转身是华丽的，以法国图卢兹商学院博士、国际旅游投资协会副会长、中国房地产策划师联谊会执行主席等一系列的头衔出现。言谈举止中的她充满了对中国社会生态和居住方式的关怀和思索。

她这一次的选择是离开了北上广，选择中国旅游资源天生丽质却尚待开发的处女地――一个叫兴义万峰谷的地方，进行着一场以房地产为载体、以文化旅游产业为内涵的实验――梁上燕更愿意称它是文旅产业。

文化产业升级论

与她选择抽身离开时不同，如今的房地产行业背景已经大不一样，曾经的辉煌及骄傲去掉浮华更为深刻和与时俱进，瞬间爆发的新概念、新思维、新元素不断冲击着这个行业。

与此同时，房地产行业传统的开发模式、资本运作、商业业态面临空前的失控与颠覆。从业者们都惶恐于筹划转型、跨界、突围，但前方似乎并没有清晰的路径。

唯一确定的是，房地产行业从曾经高速发展的黄金时代滑落已经无可避免，头顶财富光环的房地产企业不乏已经被打回原形者。

2012年早春，曾经成功操盘星河湾、山水黔城等营销神话的梁上燕在微博上留下“写在重新出发前”，以一种决绝的姿态暂别中国房地产，游学法国图卢兹。

三年的潜心学习，这个房地产品牌营销实干家对之前二十多年的房地产操盘经验进行了系统的梳理和思考，结合国外的实例和视角融汇贯通，形成了对房地产行业的全新战略思维。

在顺利攻读法国图卢兹工商管理博士学位的同时，梁上燕创建了“文客商”理论与产业发展模型……并以此形成了一套全新的地产价值观，构成了其房地产升级理论的基石。

在这一价值观的指引下，梁上燕认为，中国应该在土地价值的创造上赢得世界更多的认同和尊敬。

选择万峰谷来实现这一场伟大的事业，是梁上燕这个大盘操盘手和豪宅运营者在思考之后对传统房地产形态投出的弃权票。事实上，三年前梁上燕已经开始从旅游地产模块来看行业的未来。

“中国房地产企业将面对前所未有的挑战，必须从顶层设计开始，重新塑造商业模型，才能实现长久繁荣的发展意愿。”梁上燕坦言。

旅游地产成为思考之后的最终选择。8月12日，梁上燕在博鳌房地产论坛发表演讲时首次公开其看好文旅产业的出发点，未来5到10年，中国文旅市场将会进入一个快速增长的时期，文旅产业将会成为房地产市场重要的发展方向。

判断依据是，从世界经验来看，当人均GDP超过2500到3000美元时，旅游产业将迎来飞速发展，而中国现在人均GDP已达6000多美元，未来旅游产业是30到50亿的市场蓝海。

尽管坚定看来潜力庞大的文旅市场，梁上燕直言需要重新审视文化旅游地产的发展模式和方向。

“未来中国有2万到3万个城镇在发展，是沿用过去的思维，继续以旅游的名义攻城略地，还是真真正正将它做成优秀、有特色的产品？”梁上燕诘问。

对于文旅产业和房地产之间的思考和探索一直不曾间断。在梁上燕看来，文旅产业地产是旅游休闲的优质载体，也是中国地产发展的新业态。

这一表态的内涵包括，中国文旅产业未来发展的责任，不仅是引导先进的旅游休闲文化理念，更重要的是实现国人事业之外的人生理想与心灵的终极归宿。

对于人文历史的发扬与传承，是过去旅游房地产开发的明显软肋，极有限度的挖掘也只是被用于房地产营销的卖点与噱头。深度挖掘当地人文、民俗、文化、历史，这是未来资源植入及产业化发展的重要基础。

快速城市化、文化与旅游的可持续性发展，是中国经济发展必须正视的课题，它所呈现出的矛盾性迫切需要找到切实可行的解决方案。“城市是世界增长的经济引擎，同时也是全球化、移民、经济发展、社会公平、环境及气候变化等压力变化最为直接的载体，”梁上燕6月11日在一次演讲提到。从梁上燕的演讲中，听众捕捉到的是一种信心：中国旅游地产发展一种新的方向与一种新的可能性。

在二十多年的实践积淀下，并通过三年对典型旅游房地产品牌的案例研究和深度分析，梁上燕探索出在当前背景下的旅游房地产开发运营模式――“文客商”金字塔模型。这也是文旅地产的基础理论。

在此基础上，揭示中国旅游房地产企业发展过程中的顾客需求―品牌偏好关系，找出促使旅游房地产成功向文旅产业地产经营开发转型的因素，重塑旅游物业市场的新的市场话语权。

与传统的“商客文”模式不同，“文客商”模式是梁上燕提出的旅游地产进化论。

在地产的高速成长和高需求时代，旅游地产的商客文理念，以“商业价值”为商业开发的原心，继而考虑本地客群及其需求，最后进行人文和品牌宣传。 梁上燕创造性升级成“文客商”模型，人文作为旅游房地产项目战略发展和市场运营的突破口的顶层设计，为品牌搭建、品牌个性的塑造、人文关怀、人文精神、重视顾客需求、与顾客建立情感上的联系等众多方面，挖掘原生的价值，创新契合的价值，从而唤起本地顾客和外来旅居客对项目对品牌的认同感、向往感和共同归属感，从而提高顾客对项目品牌的忠诚偏好，最终实现商业价值的升值，并实现持续化升值。

万峰谷标本：因梦想而伟大

梁上燕选择的“万峰谷”项目位于滇、桂、黔三省结合部贵州兴义，地处素有“黔桂锁钥”之称的西南地区重要商贸中心，毗邻贵州万峰林景区，拥有极具特色的少数民族文化与风俗。

“该处有最自然、最美丽、最原生的自然生态；贵州的厚积薄发优势与成长潜力；大金州的前瞻性规划与发展前景；多民族文化底蕴与纯净朴实的民风；扎实的基础设施建设与日益发展的便利交通；大生态、大健康、大旅游等产业同步推进。”这些因素都是中国文旅地产试验田，落户万峰谷小镇的理由。

提及与万峰谷的结缘契机，梁上燕用了“有缘”二字。2007年，梁上燕用一个“醉”字向全国推广黔文化，成功将山水黔城打造为贵州乃至全国性的标杆项目。经由此役，梁上燕与贵州结下不解之缘。

2008年，梁上燕受邀前往考察万峰谷地块，不过当时还不到规划的最佳时机。2013年9月，梁上燕同时收到黄果树片区的项目考察邀约。她最终选择了万峰谷，担任后者的首席战略顾问。在游学第二年做出选择之后，梁上燕将游学的重心、理念和资源积淀淋漓尽致地呈现在贵州万峰谷项目。

“海外游学，为的是能够真正从国际化的思考维度，求解区域、城市以及企业可持续发展的路径。”梁上燕表示。期间，她切断了有可能将她拉回到中国式思维的各种联系，“过程是痛苦的，你很容易回到本位的中国式产业思维，难以突破中国房地产传统思维的局限性。”

为此，梁上燕有目的地拜访了葡萄牙、西班牙、意大利等国家在生命科学、探险、建筑、设计、文化、艺术等领域具有全球影响力的世界顶尖专家。

三年研读，一朝天下知。

2015年5月11-13日，英国女王行宫温莎古堡，参加联合国指定咨询机构ICCC（国际关爱组织）国际工作峰会的38位全球各领域的顶尖专家，在此想像、探讨城市与文化可持续发展的可能性。ICCC肩负着一个使命――在全球范围筛选范本，为各国城市在地化文化与旅游的可持续发展提供可借鉴的模板。中国在全球经济发展中的崛起与影响力让其跻身其间。中国代表梁上燕以中国贵州兴义万峰谷为案例做了15分钟专题演讲，成为论坛的话题引爆点。

与会国际专家一开始并不相信，一个中国企业家能够真正具备推动人类发展的国际化、哲学性、人文性系统商业思维、理论模型与在地化实践成果。

从质疑到认同，梁上燕和她的万峰谷征服了与会全球专家，温莎峰会与会国际专家对于中国的旅游目的地投资呈现出的“自然、美丽、原生”表示高度认同，愿意将健康、医疗、餐饮、慈善等多个领域资源带入项目，积极参与合作。她的首个文旅产业样本，站在更高的国际平台与世界顶尖资源平等对话，诠释中国与世界的碰撞。

万峰谷实践背后，是梁上燕一整套的理论架构创新和支撑。

梁上燕发起成立了一只名为中国休闲文化旅游地产基金，未来3-5年的资产管理目标定在了千亿，基金首个落地项目就是万峰谷，梁上燕同时任森万峰谷联席董事L。

在游学期间，梁上燕提炼总结形成了顶层设计方法论，适用于城市、产业及企业可持续性发展战略设计，对于企业战略发展的指导作用，已经从她担任企业战略顶层设计师的多家国内知名企业的战略实践中得到了论证。

“一个更好的战略发展模型，对于企业、城市、区域及国家的最大的贡献在于，其经济活动可以将文化、旅游作为主题经营最大程度地围绕绿色经济而展开。基金的使命，是以一种创新的商业模型在快速城市化发展中，以产业化的系统构建，实现多方共赢。”梁上燕说道。

2015年，万峰谷国际会议中心呈现世间，这个受到黔西南州委、州政府高度重视、肯定的项目，在3月底成功接待了来自于全球20多个国家参加“美丽乡村万峰林峰谷”的世界级专家、学者和嘉宾。在她的规划中，这里将成为一个世界级的文化艺术健康硅谷，将诞生一张新的世界名片。

万峰谷实践仅仅是一个开端。据梁上燕透露，下一个文旅产业项目将可能在新疆。

第2篇：文旅策划运营范文

On the evening of April 2,the Third Best JCDecaux China Subway Advertising Awards was held in Shanghai Sheraton Hotel, it was totally sponsored by a global leading outdoor advertising company - JCDecaux Group. There were 10 categories of 32 awards in all for the. current BOB, IKEA China and the United States SmithKline C New Contac have won the top creative honor of white gold and the top honor of gold medal of media-managing separately.

德高中国第三届地铁广告大奖分别设立了我最喜爱的电子媒体广告、最佳品牌推广、最佳策略推广、最佳全国策略投放、最佳系列海报、我最喜爱的公益广告、最佳城市覆盖策略、最高荣誉创作奖、最高荣誉媒体运用奖和我最喜爱的海报10大类别的奖项。

最佳品牌推广和最佳海报系列的两项金奖被阿迪达斯和iPod nano获得，最佳全国策略投放两项金奖则被王老吉收入囊中。此外，中美史克―新康泰克在获得最高荣誉媒体运用奖之外还揽得最佳策略推广金奖。

在这次的评选中，特别设有地铁乘客评选出的“我最喜爱的公益广告”奖项，本届“我最喜爱的公益广告”金奖由四川文旅摘得。作为地铁广告的运营商，德高中国希望能够配合地铁运营商创造一个和谐且充满创意的地铁文化空间，通过地铁广告平台更有效的传递公益信息，让城市变得更具温情。在四川地震发生后，德高中国立即在其所运营的媒体网络平台上统一抗震救灾信息，支持中国红十字会进行人道救助。德高中国也作为世界自然基金组织的首批赞助企业参加2009年3月28日举行“地球一小时”熄灯活动，通过地铁和巴士媒体帮助WWF在中国对此活动进行推广。

在第三届最佳地铁广告大奖别增设了我最喜爱的电子媒体广告大奖，在当晚的颁奖仪式上，香港迪斯尼乐园的“迪斯尼小小世界”获得了“我最喜爱的电子媒体广告”称号。谈到我最喜爱的电子媒体广告，德高大中华区行政总裁黄汉钊先生表示“德高中国希望以自身优质的线路优势、资深的户外经验以及更多科技的运用，逐步搭建起高质量的户外电子媒体网络，进一步展现出创新的一面。”

黄先生也强调：“德高中国通过地铁媒体网络多元化媒体形式的弹性组合，帮助客户将广告内容适时、适地传递给地铁受众，来应对目前经济危机背景下客户对广告投放效果的要求。”

第3篇：文旅策划运营范文

文化中心工程是推动文化大发展大繁荣的重点工程，是造福子孙后代的民心工程，是提升综合实力和影响力的世纪工程，全市人民十分关注，充满殷切期待。建设管理好这一工程，对于完善城市总体功能、不断满足人民群众日益增长的精神文化需要、促进经济社会又好又快发展，具有十分重大的意义。工程开工建设以来，全体施工、设计、监理和管理人员，科学调度，周密安排，精心组织，昼夜奋战，顽强拼搏，攻坚克难，工程建设取得了重大进展，充分体现了精神、速度、效益。他代表市委、市政府表示衷心感谢和亲切慰问。

实现工程建设的目标要求，任务繁重而艰巨。要牢固树立安全第一、质量至上的意识，严格操作规程，落实精细化管理，建立健全工程验收评估制度，确保成为安全、优质工程。要加强组织协调，科学调度指挥，做到相互衔接、环环相扣、整体推进、如期完工。要高标准做好场馆布展工作，坚持专业性、学术性、知识性、趣味性、观赏性相统一，丰富展览内容，打造精品展览，普及历史文化知识，加强学术艺术交流，努力把博物馆、美术馆办成弘扬民族优秀传统文化和爱国主义教育基地。要精心策划文艺展演，弘扬主旋律，提倡多样化，普及高雅艺术，开展公益性演出，保证每年推出大量让人民群众看得到、看得起的好节目，使大剧院成为国内有重要影响的演出场所，成为高品质的艺术机构。要抓紧做好招商引资和设备引进等工作，选准定位，突出特色，优化业态，策划有吸引力的文化活动，使文化中心成为有品位的文化休闲中心。要学习借鉴国内外的先进经验，创新运营管理的体制机制，通过市场化运作，搞好搞活经营，提高经济和社会效益。

文化中心工程建设是一项复杂的系统工程，涉及方方面面。要实行严格的责任制，分工负责，恪尽职守，密切配合，深化细化工作方案，狠抓各项任务落实。要加强工程项目监督，严格执行各项廉政规定，强化资金监管审计，防止腐败行为发生。要深入开展“同在一方热土、共建美好家园”活动，进一步调动全市人民热爱、建设、爱护的积极性。

第4篇：文旅策划运营范文

永宁因其奋力打造“健康”名片，努力建成国内知名的医疗健康产业特色城市、健康旅游目的地而受到全国乃至海外的广泛关注。该镇不仅在科学规划、产城一体方面魅力初显，更在健康医疗、健康商务及健康旅游等方面绘就蓝图，并力求各项城市功能健康协调发展。

科学规划引领产城一体持续发展

永宁镇位于成都环城生态带西侧，居住人口5.3万，是典型的中心城市近郊区。按照“宜居宜业宜游，国际医学城”发展总体定位，永宁镇将立足博奥生物、八一康复、华西医疗等品牌项目，川西旅游环线门户、川西林盘农耕生态本底等优势，大力弘扬医学人文精神，坚持医疗健康主导产业，建设宜业宜居宜游的健康幸福小城市，由传统农业场镇向现代产业新城转型升级。

产城一体，统筹总体规划。永宁小城市总体规划面积31.5平方公里。其中，城市核心区10.38平方公里，环城生态区1.5平方公里，现代农业区11.62平方公里，规划人口16万。

基础先行，完善专项规划。突出城市配套，规划完善生态环境、道路交通、市政设施、公共服务等基础配套体系；突出产业配套，规划完善能源保障体系；突出城市特色，规划完善城市设计、绿道绿地、林盘保护等城市文化体系。

多规相融、多规合一，实施“一心、两轴、三主题”战略。“一心”，以保利地产、博奥生物、上医国际广场、华西温江院区等产业项目聚集区为核心，形成国际健康新城的核心发展区；“两轴”，依托“一心”，永文大道沿南北延展、芙蓉大道沿东西延展，拉开国际健康新城发展框架；“三主题”，以高端化的健康医疗、现代化的健康商务、国际化的健康旅游为主题，构筑全产业链的医疗健康产业体系。

“先下后上”全面促进健康城市协调发展

永宁镇正以项目为抓手，全面拉开小城市建设序幕，全镇新引进重大产业化项目10个，续建项目20个，运营产业化项目7个，招商洽谈储备项目20余个。

全力优化城市承载服务功能。按照“先地下后地上”的总体时序，以道路交通、能源建设为切入点，抓住智慧城市试点建设契机，优先系统实施地下雨污管网等系列改造；加快实施绕城高速永宁互通立交等主要节点和主干道路建设；配套完善学校、幼儿园等公共服务项目，构筑现代化、智能化的城市承载基础，不断提高公共服务水平。

力促产城一体协调发展。按照“产城配套并重”的原则，在健康医疗方面，运营好华西温江院区、八一康复中心、华西数康等产业项目，加快建成博奥生物、脐血干细胞、泰康养老关爱社区、太平健康综合体等一批重大健康产业化项目，形成国际医学城的产业主支撑。在健康商务方面，加快建成保利国际健康休闲示范区、华睿医贸城、医科总部基地、逸都城综合体等项目，形成国际健康新城的商务主配套；按“居业平衡”理念，加快建设学府杏林、芙蓉田园等高端居住项目，打造新型小城市的高端居住品质区域。在健康旅游方面，加快金沙湖、国际医学健康文化博览园、成都农耕文明实景博物馆等现代都市观光项目建设，打造“城在水边、水在林中”的高端颐养休闲区，形成都市近郊区的健康旅游品牌。

奋力推进城乡同繁荣共发展。为实现城乡统筹同步，将加快实施传统农业区域的产业升级，全力推进一批现代农业基地及国际功能农业示范园，以期把现代农业区打造成产村相融的现代农业精品园区。

新型城镇化不断深化城乡统筹发展

在新型城镇化道路上，永宁镇攻坚克难，不断创新。无论在系统推进城乡居民就地就近城镇化，不断完善城乡共享的公共服务体系，还是在探索创新综合保障机制等诸多方面，都始终以不断提升城乡居民生活质量为出发点和落脚点。

多渠道、多方式力促农民持续增收，加速农民向市民转变。探索货币化安置和定向购买商品房安置相结合的安置新模式；全域实施现代农业区花篱、永福、八角等土地综合整治工程，加快建设芙蓉水居、田园花篱、八角社区等新型安置小区。

不断完善城乡共享的公共服务体系。永宁镇已构建起区、镇、社区、小区院落、楼栋五级网格化管理体系；采取购买服务、以奖代补、专项扶持等方式，鼓励社会组织提供社会公共服务，构筑多元化社会服务体系；建设健全区、镇、社区三级网络互通信息化管理服务平台，形成信息化管理服务体系。

“3+4+3”模式，探索创新综合保障机制。永宁不仅通过“3个途径”加大资源保障力度，切实有效破解土地资源瓶颈，更凭借“4个渠道”加大资金政策扶持力度，引导小城市建设有序推进：每年安排3000万元设立小城市建设专项基金；充分发挥国有投资公司平台作用，鼓励社会资本参与建设；对医学健康产业项目配套出台了规费减免等相关政策；建立项目建设资金共管机制。同时，永宁还通过“3个层面”强化组织人才保障，奠定小城市建设人才基础。不仅聘请16名院士组成专家顾问团，全程参与小城市建设发展专业咨询、医疗健康产业规划评审，还联合美国豪张斯、保利实业、剑鹰策划等组建专业策划设计团队，提升永宁的小城市策划、规划专业水平。

化茧成蝶特色小城市将傲然崛起

一座“医疗健康产业集聚发展，山湖田林相依绕城，川西田园与现代都市交相辉映，城乡居民健康幸福，宜业宜居宜游”的国际健康新城，正从成都城西向我们走来――这座城，永宁将用5年左右的时间建成。

第5篇：文旅策划运营范文

借助全市美丽乡村建设成果，依托全市丰富的旅游资源，大力发展乡村旅游，实施“五个一”（建设125个旅游扶贫村，发展100个旅游专业合作社（公司），发展1000户农家乐，发展1000户农家客栈，发展1000户旅游商品生产加工专业户）旅游扶贫工程。坚持“农旅结合、以农促旅、以旅富农”，建设完善乡村旅游基础设施和服务体系，优化乡村旅游发展环境，创新机制、整合资源，丰富品类、突出特色，强化管理、提升品质，充分发挥旅游产业的关联带动作用，把乡村旅游业培育成为精准扶贫和农民增收的新亮点。以建设旅游示范村、旅游扶贫村、兴办农家乐、兴建农家客栈、发展旅游商品加工为抓手，围绕“吃、住、行、游购、娱”等旅游要素，发展丰富多彩的乡村旅游业态，通过农民的普遍参与，实现旅游扶贫、旅游富民的目的。

发展原则

1坚持“以旅游资源为依托，发展乡村旅游扶贫村”的原则。

充分利用我市丰富的旅游文化资源，大力发展乡村旅游。把旅游扶贫村作为景点来规划设计，把乡村旅游作为重要产业来培育，把旅游扶贫村建成有个性、有特点、有核心竞争力的旅游精品，真正使乡村旅游成为精准扶贫的重要内容和途径。

2坚持突出主题、农民普遍参与原则。

突出“旅游扶贫”这个主题,乡村旅游项目规划建设紧紧围绕旅游扶贫来做，尽可能吸收全体村民参与，村民既是旅游扶贫的对象,又是参与旅游发展的主力军和最大受益者。

3坚持“一村一品，突出特色”的原则。

旅游扶贫村建设要因地制宜，依托当地旅游生态环境，民俗风情，特色产业等优势资源，坚持“一村一品，突出特色”，把比较优势转变为产业优势，把产业优势转变为经济优势。

4坚持留住“乡愁”，保护性开发的原则。

在旅游扶贫开发中，要尊重自然、尊重历史，充分体现“原乡”原真性，要把保护好历史遗存，留住“乡愁”作为规划设计和项目建设的根本指导思想，体现在旅游开发建设的各个环节。

发展目标

从2015年起到2020年，全市力争建成125个旅游扶贫村，分两个阶段实施：2015—2017年，建成65个旅游扶贫村，新增650户农家客栈，6500张标准床位。其中，2015年每县（区）各建成1个乡村旅游扶贫示范村。2018—2020年底，建成60个旅游扶贫村，新增600户农家客栈，6000张标准床位。发展100个旅游专业合作社（公司），发展1000户农家乐，发展1000户农家客栈，发展1000户旅游商品生产加工专业户。通过农家乐、农家客栈、旅游专业合作社、旅游商品生产加工专业户的创建，直接从事乡村旅游的人员达到2万人，间接从事乡村旅游的人员达到5万人，力争每个扶贫村旅游年经营收入达到1000万元，全市乡村旅游业总收入不少于50亿元。每年通过乡村旅游，直接拉动5万贫困人口脱贫致富，间接拉动10万贫困人口脱贫致富。

重点任务

（一）编制乡村旅游发展规划。全面做好乡村旅游扶贫村开发建设规划。由市旅游局编制《全市乡村旅游发展规划》。县区旅游局牵头，扶贫办、农业部门配合，在深入调查辖区特色乡村旅游资源的基础上，逐村编制《旅游扶贫村建设规划》。通过规划引领，努力打造一批特色鲜明、要素齐备、吸引力强的乡村旅游扶贫村。

（二）积极探索促进乡村旅游发展的有效机制。一是坚持“政府主导、部门联动、市场运作、农户参与”为原则，鼓励各类企业、社会团体、个体工商户和民间资本，采取独资、合资、合作、承包、租赁、托管、股份合作等多种形式组建乡村旅游经济实体，培育自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束、富有活力的乡村旅游企业。二是按照“公司＋农户”，组建乡村旅游公司、旅游专业合作社等形式，提高乡村旅游扶贫的组织化程度，形成规模化、集约化经营，提高管理服务水平和市场运作能力。三是动员农户自主创业，开发具有当地特色的旅游商品。

（三）加强乡村旅游基础设施建设。统筹协调全社会力量，整合各方面资金，加大对旅游扶贫村基础设施建设投入，切实改善旅游扶贫村道路、停车场、厕所、水电、通讯、旅游标识标牌等服务设施，为发展乡村旅游提供前提条件。对建成的旅游扶贫示范村加强规范管理和运营，营造良好的接待服务环境。并择优推荐申报全国或省级农业旅游示范点、A级旅游景区（点）。

（四）完善乡村旅游产品体系。一是依托乡村自然山水景观，大力发展生态观光旅游产品。二是深入挖掘乡土文化资源，大力发展民俗文化旅游产品。三是整合农业科技资源，大力发展以农村特色产业为主体的现代农业科普旅游产品。四是借助城市近郊优势，大力发展休闲度假旅游产品。五是选择生态环境优越，交通方便的旅游扶贫村开发养生养老旅游产品。形成“环城依景、融产托村”的乡村旅游发展格局和业态多样的旅游产品体系，努力打造具有**特色的乡村旅游品牌。

（五）提升乡村旅游商品档次。一是重点扶持一批具有自主品牌的农产品深加工企业，对农产品进行深度研发加工和精包装，提高农副产品附加值。二是组织村民积极开发民间工艺品，依托当地民族民俗文化，发展民族服饰、傩面具、剪纸、刺绣、布鞋、绣花枕等手工艺品。三是组织开展旅游商品创新设计比赛，推进旅游商品设计创新。四是在旅游扶贫村扶持发展一批诚信规范的购物店，形成乡村旅游商品和地方特色文化产品生产销售体系。

（六）加强乡村旅游宣传营销。借助**美丽乡村已经形成的知名度，进一步加强宣传营销。一是编制乡村旅游营销策划，采取各种形式开展全方位、多角度、多层次的宣传营销，提高乡村旅游产品的知名度和影响力。二是以乡村为单位，依托当地的特色产品和民俗文化，根据不同季节，举办具有地方文化特色的乡村节庆活动，通过对节庆活动的宣传，吸引更多的游客到特色乡村旅游，拉动消费。三是系统策划推出乡村旅游精品线路和特色旅游活动，满足不同层次消费群体的观光、休闲、度假、娱乐需求。四是鼓励有条件的村积极发展智慧旅游，顺应“互联网+”的发展趋势，按照电子商务的“**模式”，强化政府引导扶持、公司协会组织协调、农户互助共享、微媒宣传助力，不断提升乡村旅游发展活力，实现促农增收。

（七）加大乡村旅游从业人员培训力度。旅游、人力资源与社会保障、教育、农业、林业、扶贫、文化、工信等部门要将乡村旅游从业人员培训纳入年度培训计划。建立乡村旅游从业人员培训基地，鼓励旅游企业或有资质的相关机构对农户进行运营管理、食宿服务、接待礼仪、传统技艺、导游解说、文艺表演、旅游商品设计、市场营销等培训，全面提高从业人员的素质和服务技能。

（八）加强资源保护和环境建设。加强对旅游扶贫村自然生态和人文环境的保护，严格执行环境影响评价制度，把旅游扶贫工作控制在生态环境资源承载能力范围内。加强对示范村特色旅游资源的保护，结合当地城镇化建设和城乡风貌改造工程，做好乡村旅游发展规划。加强对扶贫村民族民间传统文化、传承、创新及合理利用，实现可持续发展。

保障措施

（一）加强组织领导。各级党委政府要把发展乡村旅游扶贫作为精准扶贫的重要内容和途径，摆在更加突出的位置，纳入重要议事日程，确保领导力量到位、政策措施到位、发展资金到位、分类指导到位、市场运作到位、项目落实到位、工作责任到位。要坚持主要领导亲自挂帅，分管领导具体组织实施，对乡村旅游发展集中谋划、定期研究、破解难题、跟踪服务。市、县（区）旅游产业发展领导小组要切实加强对旅游扶贫工作的组织领导，明确各阶段发展任务，盯紧旅游开发项目，及时研究解决发展中的重要问题，督促落实开发建设的各项工作任务。各相关部门要进一步增强加快发展旅游业的服务意识，紧密配合，通力协作，各负其责，各司其职，合力推进旅游扶贫工作顺利开展。

（二）加大资金投入。充分调动各方面积极性，实施旅游扶贫工程。乡村旅游扶贫资金要争取多渠道解决。一是采取市县（区）财政补一点，帮扶部门帮一点，经营农户筹一点的办法解决。二是市、县两级旅游部门在旅游发展资金中安排一定的旅游扶贫专项资金，主要用于扶贫村旅游规划编制、旅游宣传推介、旅游公共服务设施建设等项目补助。三是鼓励民营企业和民间资本参与旅游扶贫开发，投资发展旅游企业，带动村民脱贫致富。四是鼓励农行、农村信用联社等金融机构，对参与乡村旅游开发的农户和有资源优势、有市场潜力的乡村旅游企业，给予信贷支持。

第6篇：文旅策划运营范文

在北京八里庄的“尚8里”文创园，尚8文化集团（下称尚8）CEO薛运达接受了《中国经济周刊》的专访。“尚8里”是尚8正在建设的一个综合性产业园区，像这样规模的产业园，尚8在北京共有9处。

比起“地标性建筑”或者“艺术办公区”这样的词汇，薛运达更愿意把它们称为“空间”。“一个空间可以听到它的历史，可以看到它的历史，还能闻到它的历史。一个空间有各种各样的可能性，很多人说它是一个物理的空间，我却希望发掘更多的维度。”薛运达说。

在采访的两个小时的时间里，他并没有过多地强调企业的规模和意义，而是一直在描摹一种状态或者愿景。在他看来，“尚8”的生意不是出租办公室，而是要做一个真正“人性”、“开放”、“分享”、“温暖”的空间。

老厂房里的艺术空间

1997年之前，身为电视媒体人的薛运达没有想过自己以后会成为一名“空间”商人。

“最开始就是为自己和朋友找创作的场地。当时的圈子是师生加兄弟，是一个‘血脉空间’”。1997年前后，公司团队在北京朝阳区光华路改造汽车厂房及仓库，为艺术工作者提供创作工作室。“（当时）就是找一种简单的生存方式。”薛运达告诉《中国经济周刊》。

这之后，公司参与策划798艺术区、751时尚设计广场、莱锦产业园等改造项目。从1997年光华路厂房改造项目到2007年薛运达重新回到光华路成立尚8创意产业园，整整10年，薛运达一直浸在“构建艺术空间”这个领域。

尚8创意产业园位于北京建国门外郎家园8号，这里原来是始建于1958年的北京电线电缆总厂。2007年，薛运达租下了这块地方，改造成了办公区，也正是这个项目，让尚8在北京“一炮而红”。

因为已经有了早期市场和客户的积累，加上这个项目地理位置、空间设计、租金性价比等特点，尚8创意产业园很快就吸引了创意人和创意企业的关注和入驻。“一共只有162个单位，供不应求，外面还有400多家排队等着进来。”薛运达向《中国经济周刊》描述当时的情况。

“这个时候的圈子是合作伙伴，是一个‘生意圈’。”至于为什么这么“火”，薛运达解释说，“这个空间不只满足了大家的办公需求，还满足了大家的生理、心理和精神的需求。”

从尚8创意产业园起步，尚8陆续创立了尚8里文创园、尚8国际广告园、尚8人文创意园、尚8设计家广告园、尚8东区孵化园、尚8西城设计园、尚8CBD文化园、尚8国际音乐园和艺术8——中欧艺文之家（下称“艺术8”）。

谈起这9个园区，尚8战略顾问潘宣亮如数家珍。在他看来，每个园区都不是简单的复制，“龙生九子”，个个都有特色。“看一块地，我们会先给它定位，看它适合做什么。”

定位保证了尚8每一个项目的独特性。“创意产业有自己的发展规律，我们并不追求‘文化’，只做小而美、小而精的空间。”潘宣亮告诉《中国经济周刊》。

“艺术8”就是这样一个精准定位的项目。“艺术8”位于皇城根脚下，这里本是1920年创办的中法大学的旧址，尘封多年，像尚8之前所做的工作一样，对这个空间的重新定义让这所老房子重新焕发了生机。

“艺术8”把传统与现代联系在一起，它也自然成为中法文化交流的平台。这里每年举办超过100场的高端艺术活动。法国前总统德斯坦、法国前总理拉法兰、法国驻中国大使白林、中国原对外经贸部副部长佟志广等都曾出席过这里的活动。“艺术8”每年都会评选出3～4名法国当代艺术家，获得“艺术8奖”并成为驻馆艺术家，而未来，尚8也将选派中国艺术家在法国同类机构驻馆创作。

如今，“高大上”的“艺术8”法国方面的顾问是法国前总理、参议员副议长拉法兰，爱德蒙·罗斯柴尔德家族和爱马仕品牌每年给予资助 “艺术8”艺术实践活动的扶持资金。

城市创意综合体，尚8的园区3.0

艺术投资经常陷入“叫好不叫座”的窘境，而尚8的目标并不是成为赔本赚吆喝的“悲情先驱”或者“死亡英雄”。

薛运达向《中国经济周刊》介绍，所有尚8的项目他都会做核算，但这个核算并不单纯是财务指标的核算，还包括投资项目的影响力、带动性。用他的话说，他不看重这个活动的“背景”，更看重它的“市场反应”。他把这种筛选标准叫做“江湖流派”，“江湖”认可的项目就是好项目。

愿意从多个维度解读实体空间的尚8更愿意发掘未知的可能，比如，同样的一件事，能不能把不赚钱变成赚钱，能不能短期赚钱变成长期赚钱。

“好奇心”是薛运达在采访中一直反复强调的词。因为尚8的好奇心，他们把“不赚钱”的“北京国际摄影周”引入尚8国际广告园区。“门票不要钱，但未来我们要做版权衍生品、广告图片库、线上图片销售，这每一样都可以赚钱。” 薛运达并不讳言他对项目的盈利要求，“我们不要求每个项目都挣钱，但是我们要考察它（项目）在产业链中的粘合度。”

产业链是尚8更大布局的前奏，除了北京的9个产业园区和全国在谈的几十个项目，尚8还希望打通文化产业的上下游。

“（尚8）过去做物业、资产出租服务，只是管理空间，现在我们有了18项综合服务，（入驻）小企业需要法律、人力资源、采购、投融资我都可以提供。” 薛运达做了一个比喻，“哪里有水、空气和阳光，植物就长在哪里，同样的，你能给这些（入驻）企业需要的东西，它没有道理不来。”

像触动传媒、色影无忌、举贤网、中国电视剧制作协会、凤凰假期、国爱传媒这样的企业纷纷入驻尚8。“包括合作制的园区，现在和尚8合作的客户有450家。”薛运达向《中国经济周刊》透露。而就在几个月前，媒体报道的尚8合作客户还只是350家，快速扩张带来尚8规模的激增。

尚8单在北京一地的园区面积就达到了35万平方米，经营规模达到了170多亿。于是不只北京，各地政府也找上门来，希望尚8去当地开发“城市创意综合体”。

城市创意综合体也就是薛运达所说的“园区3.0”。跟之前的物业出租1.0、服务整合2.0不同，尚8现在不只提供物理意义上空间，还直接投资看好的团队，为创业型公司提供前端业务指导、提供销售市场、减免租金、帮忙对接投资基金。

一大批文化创意企业聚集在尚8旗下，产业聚合的优势发挥出来。

尚8在“城市创意综合体”里先后孵化投资了“+86国际设计师产品概念店”、“设计家闪购网电商平台”、“马上拍微电影制片公司”、“红点咨询策划”等一系列文创企业。这些企业涉及音乐、动漫、设计、图片、影像等门类，也涵盖了设计、生产、销售这些文化产业上中下游链条。

“我们最开始是做文化创意产业的，中间做了文化地产，现在回过头来又做了文化创意产业。” 薛运达告诉《中国经济周刊》，不过不同的是，第一个“文化创意产业”是执行具体项目，后一个则变成了运营“城市创意综合体”。

用薛云达的说法来解读，“城市创意综合体”只做三件事，分别是，园区运营、产业导入和基金投资。这三件事像一条“链”，让一个个“小而美”的文化创意公司附着在上面.薛运达举了“马上拍微电影制片公司”的例子。“72小时之内，从剧本创意到形成电影成品，是非常适合年轻人的形式。” 马上拍（北京）电影制片有限公司是尚8在影视领域孵化投资的重点项目，现在已经成为微电影制作领域的著名品牌。

运营“有责任的”空间

谈到尚8正在运营的空间，薛运达认为，尚8主要的工作有两方面，一是提供企业的“成长环境”，一是提供企业成长的“环境空间”。所谓成长环境，就是如何让一家有想法的企业得以生根发芽；所谓环境空间，就是如何让它们在一个有氛围的产业园区中茁壮成长。

尚8资助很多初创型文化类创业公司，《创业家》杂志主办的“黑马大赛”和由中国服务业企业家袁岳创办的“飞马旅”大学生黑苹果计划，尚8都是重要的参与方。“我们现在运营的是‘有责任的’空间，做好‘天使’，帮助更多的企业成长起来。”薛运达向《中国经济周刊》透露，尚8提供的支持初创企业的“公益空间”，从总面积的5%，增加到15%，未来会上升到25%。

在探索城市空间的可能性上，尚8不断寻求突破。据了解，未来三到五年，尚8计划在全国范围内建立20个品牌园区，陆续投入15亿元进行项目拓展，计划达到100万平方米的体量，服务于1000家文创企业，形成中国城市核心区域高端化、品牌化、国际化的“创意者之家”。

在北京四惠东的尚8里，薛运达指着外面正在建设的建筑告诉记者，未来尚8的空间是没有围墙的，社区百姓可以参与进来。“这里未来会有5D电影院，是人人都可以享有的空间。尚8对民众敞开大门，改变了社区的文化环境。”薛运达告诉《中国经济周刊》。

第7篇：文旅策划运营范文

关键词：胜任力　商务旅游　人才培养

一、问题的提出

商务旅游，是指旅行者基于公务或商务目的，以参加会议、展览会、文体活动、处理机构事务以及享受旅游奖励等为依托而引发的对旅游产品和服务的消费活动。20世纪90年代中后期以来，商务旅游开始进入我国。目前，国内商务旅游市场规模迅速扩张，以每年20%左右的速度递增。据亚洲商务旅游市场预测，到2020年，中国很可能取代美国成为世界第一大商务旅游目的地。

伴随商务旅游活动的增多，我国的商务旅游高等教育也逐渐发展，并成为旅游学科建设中的重点内容。然而，我国商务旅游人才供给与行业需求错位，毕业生就业难与业界求贤若渴并存、供需两高但成交不高的矛盾突出。为此，从胜任力角度来探索商务旅游人才培养模式，既有利于创新商务旅游教学理论和方法，促进旅游学科建设；又有利于培养切合商务旅游行业需求的专业人才，促进商务旅游业的持续健康发展。

二、商务旅游人才胜任力模型构建

胜任力最早是由哈佛大学教授戴维·麦克利兰于1973年提出的，他将胜任力表述为“与工作或工作绩效或生活中其他重要成果直接相似或相联系的知识、技能、能力、特质或动机”。此后，国内外学者纷纷提出了自己对胜任力的理解。Spencer,Mc Clelland & Spencer对胜任力的表述更为完整，即胜任力是指动机、特质、自我概念、态度或价值观、知识或技能等能够可靠测量并能把高绩效员工与一般绩效员工区分出来的任何个体特征。

商务旅游人才主要包括三类：第一类，商务活动策划和运营管理人才；第二类，外语和旅游人才。由于商务活动越来越多地跨越国界和文化界限，需要翻译和旅游接待人才；第三类，辅人才，包括广告、法律咨询、物流、宣传、设计和搭建等方面的人才。

借鉴胜任力相关理论及模型，基于对部分商务旅游企业的调查和各层次商务旅游人才的访谈，结合商务旅游企业实际需求和商务旅游高等教育特点，梳理出专业知识族、职业技能族、元能力族和个性特质族等四个方面的商务旅游人才胜任力要素（表1）。

（一）专业知识族

主要包括以下三方面：一是商务旅游方面的知识，如会议旅游、展览旅游、商务差旅、特殊活动旅游、奖励旅游、培训和教育旅游策划与运营管理的理论、要素和基本流程等；二是经济管理方面的知识，如经济学、管理学、统计学、商法学等；三是文化艺术方面的知识，如旅游文化学、跨文化交际学、展台设计等。

（二）职业技能族

职业技能族主要包括商务旅游市场调研、策划各类商务旅游活动、制定商务旅游计划、商务旅游的组织和营销、商务旅游现场服务与管理、商务旅游客户关系管理、商务旅游文案写作、商务谈判技能、信息技术和跨文化交流能力。

（三）元能力族

主要包括组织能力、团队合作能力、沟通协调能力、应变能力、自主学习能力和创新能力。商务旅游项目的运营管理牵涉面广，需要通过精心的组织和团队密切合作来完成。商务旅游是服务性产业，常常要与客户打交道，需要较强的沟通协调能力和应变能力。此外，商务旅游活动策划和设计强调创意，要求相关专业人员具有创新精神和自主学习能力。

（四）个性特质族

主要包括诚实守信、责任心、成就欲、主动性、自信心、毅力等。上述潜在的个体特质和动机潜移默化地影响着商务旅游人才的职业道德、敬业精神和工作绩效。

三、商务旅游人才胜任力培养策略

（一）构造“胜任型”教学体系

面对商务旅游高等教育人才供给与业界需求“错位”的现实，应倡导宽口径、模块化、实践性教学。第一，宽口径教学。商务旅游的综合性非常强。学生需要掌握并能运用商务、旅游、经济、管理、心理学、法律、外语等方面的知识以及定性定量分析方法和计算机技术，具有较高分析和解决商务旅游管理与政策的实际技能。因此必须搭建好商务旅游的基础平台，课程设置必须兼顾专业性和复合性特点，既突出重点、强化专业基础，又统筹谋划、拓展专业领域。第二，模块化教学。即在平台课程的基础上突出特色和方向的模块课程，立足本校的学科优势和办学特点，侧重培养学生在相关产业中某一环节的核心竞争力。第三，实践性教学。即要求学校教学必须跳出传统思维的束缚，培养基于商务旅游人才需求的“学校—学生—企业”一体化教学理念，组建一支结构合理、专兼比例适度的“双师型”教师队伍，加强实验室、教学实习基地建设，为学生提供实践的空间。

（二）突出“隐性特质”培养

不易观察和评价的一些深层次的隐形特质，即鉴别性胜任力，能够将优秀员工和普通员工区别开来。所以应通过重新设计教学内容和教学方法，来培养学生的隐性特质。第一，坚持以综合能力和职业素养为教学核心。课程教学应以学生为本，使知识传授与技能示范相结合、自主学习与团队学习相结合、体验式学习与传授式学习相结合，着重健全学生的心智，培养学生的组织能力、分析解决问题能力、团队合作能力和语言表达能力。第二，实行项目启动、任务驱动型教学。积极引导学生申报、参与相关项目，单门课程采用任务引领型考核办法，提升学生的自主学习能力和创新能力。如中国青少年发展基金会2011年希望工程激励行动项目、部分学校专门设立的“本科生科研创新训练项目”。第三，丰富第二课堂。第二课堂是指课堂教学以外的一切传授知识、培养能力、锻造人格的活动，是对第一课堂学习的延伸、补充和发展。通过学术讲座、社团活动、各类竞赛等第二课堂的训练，可以拓展学生视野、提高学生综合素质。

（三）拓展“国际化”视野

随着全球化的进程，商务旅游越来越呈现跨国、跨文化发展的趋势。因此，商务旅游人才的培养方法和模式也应顺势而动，在现有基础上进一步拓展国际交流与合作。一是开展国际合作办学。与国外商务旅游办得较好的院校进行合作，争取与境外学校开展本科生的“2+2”项目或者是“3+1”项目的合作。二是开展优秀教师互访。国内教师可到国外知名大学进修、短期实训以及参与国际商务旅游项目运作，国外教师或企业管理人员亦可担任我方兼职教师。三是开展相关合作研究。国内外双方可以就商务旅游人才培养和商务旅游发展中的诸多重大课题进行共同研究，举办相关国际学术会议，共同促进商务旅游人才培养模式创新，为商务旅游业的持续快速发展提供智力支撑。

参考文献：

①刘大可. 商务旅游[M]．北京：中国人民大学出版社, 2009

②周佳明. 旅游管理本科毕业生供需错位现象分析与对策[D]．大连：辽宁师范大学硕士论文，2008：30—34

③彭顺生. 新世纪中国商务旅游面临的挑战及其应对策略[J]．经济地理，2009（9）：1574—1579

④David C. Mc Clelland. Testing for Competency Rather Than Intelligence[J]. American Psychologist, 1973（28）:1—14

⑤Spencer L. M., Mc Clelland D.C.&Spencer S. Competency assessment methods: History and State of the art [M]．Boston: Hay-Mc Ber Research Press，1994

⑥侣杨. 上海会展人才培养模式研究[D]．上海：华东师范大学硕士论文，2009：21—23

第8篇：文旅策划运营范文

[关键词]广西 民族节事　整合营销

会展业作为新兴产业，有着巨大的商机与发展潜力。通过举办各类展览、会议及各种节事活动等，可带来直接或间接的经济效益和社会效益，能够迅速提升区域经济活力及综合竞争力，促进城市经济、科技、文化的发展。随着中国一东盟“一轴两翼”区域经济合作新格局构想的提出，加快广西会展业发展已经成为共识。发展广西会展业需要科学的实事求是的态度。由于区域经济的特点以及自然地理条件，广西会展业发展应注意不同类型会展活动的均衡发展，中国一东盟博览会让人们较为关注会议展览活动，而作为少数民族地区，具有民族特色的节事活动却是一个更具特色的会展活动类型。

建立广西民族节事整合营销平台必要性

民族节事是会、展、节、演、赛的一个重要组成部分。广西有壮、瑶、苗、侗、仫佬、毛南、回、京、彝、水和仡佬等11个世居少数民族，有着丰富的民族节事文化，可成为重要的旅游吸引物。目前，广西的一些民族节事已经产生了相当的影响力与品牌知名度，如南宁国际民歌节、桂林山水旅游节、三月三壮乡歌圩、阳朔漓江渔火节、资源河灯节、瑶族盘王节等，然而，民族节事在广西会展业中的经济贡献度仍有很大的提升空间。另一方面，广西民族节事研究已经取得了丰富的学术成果，相关论文有《广西节庆文化产业可持续发展研究》、《浅析广西民族体育旅游资源开发》、《民族旅游节庆策划研究》等。广西民族大学、广西师范大学文旅学院、广西社会科学院在广西民族节事的研究方面亦是硕果累累。但这些成果尚有待进一步运用于广西会展经济活动中以产生更大的效益。

目前，广西民族节事活动在营销方面也存在诸多的问题。各地分别独立进行的节事营销导致了传播、渠道、促销等方面效率的低下，各个独立的节事品牌难以形成合力，阻碍了广西民族节事的营销取得更好的效果。为解决这一问题，应建立一个广西民族节事整合营销平台。

现代社会，网络营销有其独特优势，它可低成本运营，可供信息量大而丰富，有互动性，更新率高，传播速度快、范围广等多种优势。目前在国内，全国性或区域性的与节事或民族节事相关的网络平台已有数个，这些网络平台不同程度地存在一些问题：网站在建设中，许多内容缺失，对广西民族节事的相关介绍占的比例非常有限，同时缺乏系统科学的营销手段。另外一些网站对广西节事有一些介绍，但并非基于整体概念、有一定深度的、系统的全面的网络平台。基于上述现状，广西非常有必要整合资源，建立一个全面、系统、有效的广西民族节事网络营销平台，用统一的传播目标和统一的传播形象，传递一致的广西民族节事活动信息，并将其运用于与会展、旅游消费者的沟通，更好地引导消费者，进一步降低节事营销中的信息不对称程度，提高营销效率，以促进广西民族节事的良性发展。

建立广西民族节事整合营销平台的操作思路

广西民族节事营销平台建设，可以由地方政府、企业、研究机构或高校合力而为。从政府层面上看，民族节事整合营销有利于广西社会经济发展，政府相关部门，如旅游局文化厅以及各市县政府等，可行使其职能起到支持、协调、联络的作用。研究机构或高校可在已有研究成果的基础上，继续挖掘整理广西民族节事的文字、图片、音频、视频资料，以此为基础，建立一个网络营销平台，可联合网络运营企业，运用先进的营销理念和高科技的营销手段，并通过市场化运作和整合营销，将丰富多彩的广西民族节事推向全国乃至全世界，为广西会展业的发展作出应有贡献。

此外，广西节事营销平台也可成为民族文化研究、会展教育的一个重要网络资料库，在广西旅游、会展人才培养方面发挥重要作用，可促进广西民族节事的可持续发展，它还能成为广西乡土教育的极佳资料库。在美国，重要民族节事的宣传营销有较成熟的案例；夏威夷的火鲁奴鲁节、拉斯维加斯的赫拉朵节等，网络平台丰富而成熟，是节事营销与管理的重要工具，值得借鉴。

建立广西民族节事整合营销平台需要创新性思维

第9篇：文旅策划运营范文

随着我国社会经济的深入发展,产业结构调整和产业能级提升势在必行。近几年,我国政府不失时机地提出大力发展现代服务业,其政策导向不断强化,建设步伐日益加快,正在对产业经济的诸多部门产生持续而深刻的影响,旅游业同样面临着这一不可回避的形势。因此,有必要进一步分析现代服务业与旅游业的关系,探讨现代旅游服务业发展的动力机制、要素特征以及新的增长态势。

一、旅游业与现代服务业的关系

现代服务业是我们国内的提法,先后在党的报告和政府文件中正式使用,但没有给出明确的定义,我国国民经济统计体系中也没有确认现代服务业的界定范围。提出“现代服务业”这一概念,有着特定的理论和现实意义,它实质上反映的是在我国经济转型和产业升级过程中对于服务业发展的一种新认识。一般认为,现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的,主要依托信息技术和现代管理理念发展起来的、信息和知识相对密集的服务业,与传统服务业相比,更突出了高技术含量、高人力资本、高附加值的特点。相当于20世纪90年代美国等西方发达国家划分的知识密集型服务业,又称战略业[1]。也有人认为,现代服务业主要是生产业,即为生产、商务活动和政府管理而非直接为最终消费者提供的服务,其可包括金融业、保险业、房产业、经纪业、广告业、律师业、租赁业、通讯业、物流业、咨询业、会展业、后勤业等众多行业[2]。根据以上界定,旅游业是否属于现代服务业是有争议的。有的认为,旅游业是一个劳动密集型产业,高科技和知识性含量较少,受信息革命的影响,部分行业采用了一些信息网络技术,但从总体上看,旅游业并不具备现代服务业的特性。其次,旅游业发展成为大众性的产业,至少是19世纪中下叶,并不算新兴产业,应该属于传统服务业。有的认为,旅游业是一项综合产业,它涉及的行业很多,其中有一部分是依托现代新技术、新业态、新方式发展起来的,如会展旅游、奖励旅游、商务旅游等,应该属于向社会提供高层次、高知识产品的现代服务业。同时,旅游业也属于信息密集型产业,旅游活动的组织和进行,高度依赖信息源和信息流,特别适合现代信息和网络技术的应用,因此,是符合现代服务业特征的。旅游业与现代服务业究竟是一种什么关系?需要作深入的辨析。首先,旅游业从属于服务业,一直都是服务业的重要组成部分,这是众所周知的。如同服务业的产生与发展是有历史阶段一样,旅游业在形成期就是一个集吃、住、行、游、购、娱等要素于一体的相互关联的传统产业集群。旅游产业的部门(行业)结构中最基本的构成形式,包括旅游交通、旅游游览、旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物、旅行社和休闲娱乐等部门,显然应该归之于服务业中比较初级的生活服务业。随着半个世纪以来旅游业的迅猛发展,旅游业进入到成长期,一方面,旅游业的原有基础部门需要得到现代化的改造和提升,以适应现代社会经济发展的需要。如传统的酒店、旅行社等旅游企业面临着现代管理理念和运营方式以及高科技和信息化的洗礼,有一个逐步转型的过程。另一方面,随着工业化后期的产业延伸和扩展,现代企业制度的普及和生产职能外包,旅游业的服务对象也扩大到了生产者,出现了许多会展旅游、奖励旅游、商务旅游、公务旅游、节事旅游、拓展培训旅游和旅游咨询、旅游规划与策划、旅游信息服务等新兴业态。因此,旅游业不能简单和笼统地划归为传统服务业或现代服务业。旅游业是依附着服务业的发展而发展的,同样有一个由低级向高级发展的过程,必须进行动态分析。其次,旅游业是综合性极强的产业,除了传统的核心业态之外,旅游业是众多相关产业交叉重叠的行业部门,与其他产业部门关联度很高,如需要通讯、电力、金融、保险、物流、中介、设备、环卫、地产等产业部门为其提供生产资料和要素服务。尤其在现代服务业加速发展的阶段,旅游业更是受到生产服务业、专业服务业、信息服务业、技术服务业、创意服务业的明显影响,出现了产业融合的趋势。产业融合是在工业经济时代高度产业分工的基础上发展起来的,是对原来形成的产业固定化边界进行一定程度调整的结果[3]。现代服务业的迅速崛起,导致产业之间更多的相互渗透与融合。产业融合必然引致旅游业内部结构论文格式向更高层次升级,优先发展生产者服务,从而真正纳入现代服务业体系。旅游业正处在由传统服务业向现代服务业转化的过程中,目前,旅游业总体上依然包含了传统服务业的内容和现代服务业的元素,有着显著的二元结构特征,即当先发的或传统的产业部门还在发展的时候,后发的或现代的产业部门就出现并发展了。以发展的眼光看,旅游业的现代服务业特征会愈益凸显,旅游业部分或整体转型升级为现代服务业的趋势还将进一步显化。我们要以积极的态度,精心培育和加快发展现代旅游服务业。

二、现代旅游服务业发展的动因与要素特征

现代旅游服务业的发展,本质上来自社会进步、经济发展、社会分工的专业化需求。旅游业是二战以后发展起来的产业,在中国是与改革开放伴生的。由于社会经济发展所带来的人民生活水平的不断改善和提高,可支配时间与可支配收入的增加,加上旅游交通、通讯工具的革命,大众旅游得以兴起,这是旅游业成为一个新的产业的主要推动力。随着社会生产力的迅速增长和工业化程度的提高,旅游业继续以其迅猛的发展势头,受到世界各国的广泛关注和大力扶持,成为世界经济中颇具生机和活力的强劲产业。旅游业从面向大众的生活服务业向新兴的生产服务业转变,是社会化分工的必然产物,因为只有生产社会化程度的提高,企业才会将其运营活动的一部分职能外化,从而导致诸如会展旅游、奖励旅游的兴起。现代旅游服务业在很大程度上是为了满足企业和其他社会组织商务活动(公务活动)的功能强化与职能外化的需要而发展起来的,是“服务内部化”向“服务外部化”转变的结果。因为,企业或社会组织利用现代旅游服务业来完成这些职能,在效益和成本上能优于企业或社会组织自身来完成。其次,服务经济的快速发展和消费需求的多样化又从市场的角度提出了对现代旅游服务业的要求。现阶段旅游者的经济实力与消费水平普遍提高,享受型消费和发展型消费倾向非常明显,因此,如何及时向旅游消费者提供快捷、方便、灵活、周到、健康、舒适的高技术含量和高知识含量的旅游服务,便成了传统旅游服务业升级换代的市场驱动力。信息化和智能化技术特别有利于对偏重生活服务业的

旅游业传统供给方式的改变,无论是以设备为基础的旅游服务,如自动查询和预订系统、分时度假交换系统、旅游电子商务;或以人为基础的旅游服务,如导游服务、饭店服务、餐饮服务、旅游交通服务等;还是作用于人的有形服务,如旅游接待服务、登记和结账服务等;作用于物的有形服务,如饭店的行李寄存服务、洗衣服务等;作用于人的无形服务,如旅游信息服务、旅游教育服务等;作用于物的无形服务,如旅游保险和贷款服务、旅游汇兑支付服务等,无不渗透着现代新理念、新技术和新运营方式的改造和影响,这是提升传统旅游服务业素质的必然途径。现代旅游服务业的形成和发展,是现代经济社会中的新生事物,我们对此要有足够的认识。综括现代旅游服务业的要素特征,主要有以下几点:1.高增值性由于现代旅游服务业同样具有高技术性、高知识性和高人力资本等现代服务业要素,因此决定了在同样的产出水平下,无形智力投入较高而有形资产投入较少,其增值途径除了直接创造价值外,还有降低经营成本、提升经营效益、增加无形资产等间接途径和作用。如现代企业的一些非核心业务的外包,使旅游业为生产者提供第三方会展、商务等专业服务成为可能,从而形成某种经营功能的规模化效应,促使企业经营成本的大幅度下降。又如旅游规划或策划、旅游咨询和信息服务,可使企业的经营效益大幅度提高,创造可观的价值。再如会展的策划和营销、旅游广告的宣传运作,致使企业的品牌声誉和社会形象得到明显改善,无形资产的价值也就随之上升。现代旅游服务业的服务半径大于传统旅游服务业,对经济的拉动更为广泛和显著,因此,具有更高的增值性和附加值。2.高层次性如同世界经济发展的一般规律,服务业是产业经济高度化进程中的必经阶段,现代服务业是服务业内部结构中的优化升级。现代旅游服务业则是社会经济发展到一定阶段的旅游业内部结构的进一步优化升级。不可否认,旅游业从一开始就是以普通的劳动密集型服务为主,属于技术含量比较低端的生活服务业。随着时代的发展和技术的进步,旅游业总体上不断趋向高端化,然而,传统的服务业态毕竟长期占主导地位,旅游业内部存在着明显的低质结构,亟待调整改变。以生产业为核心的现代服务业快速发展,为旅游业的内部结构调整和高度化发展带来了机遇,如会展、奖励、商务旅游的高端性是毋庸置疑的,以此为契机,现代旅游服务业自然登上了一个更高的台阶。现代旅游服务业的高层次性还表现在服务对象转而成为生产者主体,如企业和社会组织职能外包的旅游消费者,无论是会展和奖励旅游者还是其他商务旅游者,在中国都是极具成长性的高端市场主体。3.高功能性如果说工业经济从某种意义上来说是“产出经济”,那么,服务经济从某种意义上来说则是“功能经济”。因此,相比较而言,服务业更注重服务功能或效用而不是物质数量。现代服务业的作用更是表现为其在为现代经济和社会活动服务中的特定功能。如会展旅游、奖励和培训旅游等,应是企业的内部职能,现在却可以委托旅行社或专门的会展公司来做,独立为一种专门的服务业。随着某种经济或社会活动中某项局部功能的需求不断扩大,使得专业化运作的成本优势和规模效应得以体现时,该功能就会从营运主体中分离出来,形成专业的服务机构,为需要该功能的营运主体提供服务。以会展、奖励旅游为主的现代旅游服务业即具有这样的专业分工带来的强化功能,体现为生产者服务提高劳动生产率的很大效用,使企业或社会组织越来越对其产生一定的专业依赖性。4.高技术性现代服务业是依托高科技和信息化发展起来的,同样,现代旅游服务业也是需要高水平的专业技术支撑的,特别是在新经济时代,以互联网为核心的现代信息技术的应用,极大地推动了旅游产业的发展。“信息技术革命对旅游产业的管理有着深刻的影响,因为信息是旅游产业的血脉。”[4]如旅游活动的组织和进行,旅游企业的经营管理,本质是对各种信息资源的收集、整合及判断,从这个意义上来说,旅游业是信息资源密集型和信息技术依赖型产业。一方面,现代旅游服务业是由信息技术与专业知识催生的,如会展、商务旅游等,另一方面,信息和网络技术也在不断地改变着传统旅游服务业态,如旅游饭店的现代化设施和网络预订系统、旅行社现代管理运营流程、旅游景区或主题公园开发建设的高科技项目等。其次,高技术性还反映在先进的经营管理技术得以广泛运用,推动了旅游现代企业制度的建设与现代旅游产业的健康发展。5.高知识性现代旅游服务业同样是知识密集型产业,比起传统的劳动密集型服务,更需要高人力资本的投入。这是因为对现代旅游服务业所发挥的特有功能只有具有较高文化素质的经营管理者才能有所认识,同时,企业的一部分内部职能之所以会进行外包,除了降低经营成本之外,就是因为这些职能需要高水平的专业技术人才胜任。现代旅游服务业强调的就是服务的知识含量和文化体验,这已贯彻到整个旅游活动的前、中、后各阶段。如对旅游网站和咨询服务或导游服务的评估,一个重要方面就是看能否提供高知识含量的服务。至于为生产者服务的会展旅游、奖励旅游或商务旅游更是知识和智力密集的高端服务产品,是现代旅游服务业发展的新亮点。超级秘书网

三、现代旅游服务业的新增长点

当前,我国旅游业已经进入了一个新的发展阶段,新的高端生产力正在积聚,新的业务增长点逐渐形成,出现了旅游产业高度化发展、融合化发展、专业化发展的趋势。最能反映这一状况的就是代表生产业的旅游新业态的兴起。1.会展旅游会展产业起源于欧洲与北美,如今已毫无疑问地成为最具活力的全球性产业之一。尽管我国会展业只是在改革开放后才逐步出现,但随着中国经济社会的快速发展和对外开放的进一步扩大,特别是申办2008年奥运会和2010年世界博览会成功之后,我国会展业更以年平均20%的增幅迅猛发展,成为中国经济的新亮点。会展旅游是会展业与旅游业的结合,是由于会展活动的举办而产生的一种旅游活动形式,具有广阔的市场前景。会展旅游是以会议和展览为目的的旅游,属于公务或商务旅游的范畴,这是典型的为生产者服务的被用作进一步生产的中间服务。在中国,会展旅游是新兴服务业,一些大型旅行社或旅游企业已从原来主要为市场终端旅游消费者服务,转向中间服务的会展旅游业务,纷纷成立专门的旅游会展公司。连最大的旅游网络商携程有限公司也在传统的机票、酒店、度假业务之外,新增了集团服务。上海最近还专门成立了旅游会展推广中心,以争取更多的国际会展。所有这些都说明,会展旅游正在成为我国旅游新业态。2.奖励旅游奖励旅游是从广义的会展旅游中脱颖而出的专项生产。它肇始于国外发达国家,近年来越来越受到国内企业界和旅游界的青睐和重视。奖励旅游是现代旅游业发展到一定程度的高级产品形式,也是服务经济与生产业日益成熟的表现。奖励旅游的对象不是家庭或个体消费者,而是现代企业的集体生产者,因此它属于生产或生产者服务范畴。它不同于最终消费,而是作为生产要素投入到生产过程之中,从而产生新的使用价值。奖励旅游作为“生产性”旅游

,由企业或其他组织出资购买,经常是一种豪华的、由旅行社全部代办的综合包价旅游,是现代旅游业介入发展生产力和促进经济增长而拓展的新业务,有其不可估量的经济效益和社会效益。在我国,随着不少大型外资企业纷纷涌入,奖励旅游也逐渐被人们所熟知,现今一些大中型国有企业和较大规模的民营企业也开始以奖励旅游的方式来作为对员工的激励和褒奖,因此,开展论文格式奖励旅游业务的旅游企业和专业公司越来越多。但我国奖励旅游还只是初露端倪,作为当今世界旅游业发展的一个新走向仍需要大力扶植[5]。31商务旅游是指有别于会展奖励旅游的一般商务旅游活动,是建立在商务活动基础上的以专业人士为主的一种具有工作性质的专项旅游形式。商务旅游成本由公司而非个人支付,因此,它仍然属于生产者服务范畴。商务旅游客户具有逗留时间长、往来频繁、消费水平高等特点,相对大众旅游属于高端旅游客户群体。由于现代商务活动涉及面广,技术含量高,专业知识密集,旅游企业要向商务目标客户提供系统的全方位服务,不仅含有传统旅游服务内容,如交通、住宿、餐饮、导游等,还包括咨询、设计、管理等更多更全面的增值服务,特别是融入电子商务技术,一系列商务流程都能通过网络业务方式来实现。以最大限度满足商务旅游的企业或组织的个性化要求,提供量身定制的专业旅游产品。近年来,中国国际旅行社、康辉国际旅行社、锦江国际集团先后与美国著名旅游集团运通、罗森布鲁斯、英国BTI合作,借鉴国外较成熟的商务旅游运作方法和模式,开辟我国极具成长性的商务旅游市场。据不完全统计,我国每年的商务旅行及相关费用高达103亿美元。随着我国社会经济活动日益增多,对外开放进一步扩大,商务旅游必将有更大的发展。此外,为社会组织或政府部门的公务差旅提供专业化管理,也是商务旅游业务发展的趋势之一。41节事旅游在国际旅游研究中,节事活动专指以各种节日和盛事的庆祝和举办为核心吸引力的一种特殊旅游形式。节事旅游大多属于政府或社会服务性质,如国际旅游节、国际艺术节、传统节假日庆典、重大体育比赛等。但其中很大一部分内容都同企业化运作和生产者服务有关,或者说是对生产者服务的一个有效的必要的补充。与常规旅游活动相比,节事活动吸引旅游者为某一观看或庆祝目的从各地短时间内聚集到旅游目的地,具有旅游团体规模大、停留时间长、消费水平高等特点,使得举办活动的城市或地区旅游设施和文化场所的综合利用率大幅提高,产业联动效应十分明显,对一个城市或地区的国民经济和社会进步产生很大的影响。近年来,我国各地积极开发形式多样、各具特色的地方和民族节事活动,吸引了国内外很多旅游者。随着杭州休闲博览会、北京奥运会和上海世博会的成功申办,我国节事旅游的发展前景更加广阔。51咨询旅游咨询旅游是指近年来异军突起的旅游项目规划、策划和设计类的创意产业。它是为了满足企业与社会组织职能外包的需要而发展起来的专业性生产者服务。当前,旅游经济正在成为公认的注意力经济、形象力经济和创造力经济。加快和全面提升中国旅游的规划与策划水平,已成为中国建设旅游强国、实现中国旅游业新的跨越的当务之急。旅游业历来被称为“点子”产业、“注意力”产业和“创新”产业。特别是在新经济时代,过去偏重以资源、资金、设备等有形资产投入为主的旅游业,现在知识、智力、管理、创新、品牌等无形资产开始起着越来越重要的作用,甚至决定着企业在市场竞争中的胜负存亡。旅游业越来越需要以智力来贯穿策划、规划、设计、投资、开发、运营、营销、管理等各个环节。随着全国各地旅游业的蓬勃发展和旅游景区的加快建设,以文化创意见长的我国高等院校、科研院所和其他社会组织,纷纷成立专门的旅游规划发展研究中心或旅游咨询公司,承接大量全国各地的旅游发展规划或策划。旅游咨询业作为现代旅游服务业中的新增长点,正以前所未有的势头迅猛发展。

[参考文献]

[1]孔德芳.访现代服务业发展科技问题研究组组长胡启恒[N].科技日报,2004-06-29.

[2]晁钢令.服务产业与现代服务业[M].上海:上海财经大学出版社,2004.9.