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关键词:市场营销;项目管理;实践
市场营销活动要建立在实事求是的基础上,结合企业的利益和社会利益,按照企业的实际情况,选择适当的市场营销策略,采取不同的市场营销组合,更好地完成企业的营销活动。围绕不同的项目展开的企业的市场营销活动,要想保证高质量,必须要做好以市场营销为基础的项目管理,在市场营销实践中项目管理有着至关重要的作用。我们要将它的作用发挥在市场营销实践中,从而更好地增加企业的利润,实现企业目标。
一、项目管理在市场营销活动中的意义
项目管理对于市场营销活动的意义,主要体现在它的时间作用上。项目理论不仅仅把自身理论带入到市场营销理论中,并且能够和实际操作相结合。它不仅能为市场营销实践起到指导作用,还能给每个小过程进行详细的指导。因此,项目管理是一套内容丰富、相对完善的管理理论。在它的指导下,我们相信,市场营销一定能够颠覆传统的营销模式,开创新的模式。
一个正确的营销观念可以更好地促进企业的市场营销活动,因此,对于企业来说,用项目管理的思想作为市场营销活动的指导思想是很有必要的。随着社会的发展,传统的市场营销部理念已经不能满足消费者的需求。现在的市场营销观念更多地将关注点放在消费者的需求上,从消费者的角度出发,合理安排企业的生产,提高竞争力,促进企业可持续发展。
通过市场营销的项目化管理,可以促进市场营销观念的转变,促进企业文化提升。项目管理打破了传统营销理念中的等级观念,提升企业内部的管理水平,促进企业文化的提升。
二、项目管理在市场营销实践中的应用
从营销手段分析,项目管理是用来完成对营销人员的系统化培训,提升营销活动的运转效率,把各部门之间的资源进行合理有效的配置,能够很好地避免资源浪费。消费者对于营销活动的满意程度也会有所提升。
在企业制定宏观战略目标时,项目管理在各个环节中都会发挥作用,让我们一起来看看,项目管理是如何到市场营销实践中的。
1.制定与营销目标有关的项目计划
企业首先会制定好战略目标,这样就有一个大的营销方向,根据项目管理,我们就可以制定详细的市场营销活动。根据市场营销的实践过程,我们需要把市场营销细分为一些细小的单元,然后我们再做出一些判断,大致计算出每个小单元的人力、物力、时间等,这样就可以详细地为每个员工分派任务,明确责任,这样,市场营销在运行的时候才能够更好地协调和管理,还能使企业资源的利用达到最大化,确保资源的最大参与量。
2.市场营销活动的实施
在执行市场营销活动时,各个部门之间要相互配合,选择有效的手促销段。此外,在项目管理的作用下,两者合理配合,可以使营销活动达到最佳效果。
在项目实施的过程中,往往把产品设计阶段作为正式起点,根据产品线中单个产品的生命周期,选择灵活的促销方式,使营销项目的过程得以顺利进行。
3.在市场营销中,适时地对项目做出调整,巧妙规避风险
在市场营销活动前制定的计划只是一个初步的计划,并不是一成不变的,在具体的执行过程中,如果有更好的营销方案,我们就可以对原来的市场营销计划进行调整。当市场发生了变化,导致原有计划的执行结果与实际结果出现了偏差,我们就要对原有的市场营销计划进行修改,避免带来更大的损失。在今后的营销实践中,我们可以大力推广好的营销方法进行运用和推广。
4.市场营销实践项目的结果
市场营销活动并不是以市场营销活动的终结而结束的,总结市场营销实践项目的结果是很有必要的。这里的结果包括两方面的内容:一是实际工作中的结果,比如实践过程可以带来多大的效果,执行力是怎样的,顾客的满意度怎样,是否得到了潜在的消费力量;另一方面,我们需要针对市场营销实践活动本身做出总结,在实践的过程中,有哪些需要改进的地方,又有哪些值得借鉴的长处,善于总结,为以后市场营销实践活动提出更加有效的参考。
总的来说,就是以项目管理理论为理论支撑,把营销目标作为一个整体来对待,然后把它细分成很多细小的环节,然后对这些小环节进行科学管理和有效监督,是市场营销活动更加的科学合理。把项目管理的思想合理的运用到企业营销、发展中,这样,企业可以获得更好的竞争力和综合实力,这样才可以在市场经济的导向下,获得丰厚的回报。
总结
构建一个完善的、合理运行的市场营销体系是我们当前需要完成的目标,而目标的实现需要借助完善的项目管理方式来完成。将市场营销的整体理念引入到项目管理中,并且要善于运用专业的方法,去完善项目管理的模式、整合市场营销的运行体系、把市场营销活动的效率提上去,实现企业营业利润最大化,在我国经济的发展中不掉队。
参考文献:
[1]石斌.谈基于市场营销的企业危机管理.中外企业家,2013(08)
[2]蔡晓龙.黑龙江省中小企业危机识别研究.哈尔滨工程大学:管理科学与工程,2011.
[3]杨学柏.论市场营销视角下的企业危机管理方法.现代经济信息,2013(01)
―、市场营销战略与企业战略概述
1.市场营销战略
对于市场营销战略来说,就是企业为更好的适应不断变化的市场,从长远利益角度出发而制定的整体市场营销活动。要了解市场营销战略,就要先了解市场,明确行业竞争重点,并从企业实际出发,制定战略目标,确定市场定位。在市场营销战略通过以后,运用短期可行操作检査市场营销战略是否可行。
市场营销战略不仅可以使企业内部活动思想得到调节,还是企业面对激烈的市场竞争所设定的长远发展目标。良好的市场营销战略可以让企业员工的思想凝聚在一起,更有利企业资源得以合理配置,并可以使企业所设定的目标在规定时间内实现,同时,也可以为企业带来更多的合作伙伴,对促进企业发展具有重要作用。此外,良好的市场营销战略也可以全面了解客户需求,采取合理措施将客源留住。
2.企业战略
企业战略就是企业联系实际所确定的一种计划,计划的主要目的是为了与竞争对手进行区别,并在同行中取得优势地位。面对变化多端的市场,企业要长久稳定发展,就要联系实际情况,制定合理的企业战略。通常情况下,越优质的企业战略,企业所获的利润就越多。
二、市场营销战略与企业战醸之问的关系
1.传统关系
由于市场营销战略的提出参照于企业整体战略,所以,传统观念就将市场营销战略纳入到企业战略中,认为市场营销战略是企业战略分支,简单的说就是企业战略产生了市场营销战略。在这种观念的影响下,很多企业运营工作都是企业管理者从持久发展角度得出的企业发展趋势,然后,各个部门管理者以此为基础制定出本部门的发展计划。由此而来的计划无论是市场营销目标,还是市场营销战略都会受到企业战略的影响。由于市场营销战略与企业战略之间存在从属关系,也就导致企业所制定的市场营销战略具有较大局限性。尽管在最初阶段可以获得一定数量的合作伙伴,企业也会迎来发展高峰,但在一段时间以后就会失去原有优势,不仅失去了客户,还会失去市场先机,威胁到企业生存。
如某企业通过依靠广告迎来了发展鼎盛时期,由于从广告中获得了一定的经济效益,所以,在后期的发展中也就将广告作为企业战略,所有的市场营销工作也以此为基础,但广告只能为企业拓宽市场,却带不来稳定客户,所以,在一定时间以后就出现了发展困境,由此可见,以企业战略定市场营销战略的方法已经行不通,应立即转变两者之间的关系。
2.现代关系
为满足社会发展需要,企业逐渐重视到人才优势的作用,在制定市场营销战略的过程中,不仅要求市场营销工作者参与战略制定,还要求其要从不同层面提出可行计划。企业管理者也逐渐认识到市场营销战略的重要作用,并从市场营销战略角度逐步制定企业发展计划,这主要是由于企业管理者看到了市场营销可以更好的了解用户需求与价值。由于企业在制定战略时已经发生了明显改变,市场营销战略在企业中的地位也越来越明显,并从企业战略的控制下走出来,且不断向市场与客户方向发展。为制定出合理的市场营销计划,在市场营销战略的制定中融入了大量的成功通用战略,如专一战略、差异战略等,这些战略的应用也成为企业在同行业竞争中胜出的重要法宝。企业在制定战略的过程中也不再适应单一的自上而下的方式,而是采用自下而上的方式,这就是企业战略与市场营销战略的现代关系。
3.市场营销战略在企业战略中占据核心地位
由于企业在制定市场营销战略的过程中应用了新型方法,也取得了显著成就,经过多年发展,市场营销战略也在企业战略中占据核心地位,两者已经不再是从属关系,而是合作者的关系,两者相辅相成,密不可分。很多世界知名企业都在市场营销战略中取得了显著成就,如海尔集团。市场营销战略的实现还需要各个部门的协同帮助,制定出与之相符的策略,这样才能构成以市场营销战略为中心的总体战略。市场营销战略是否合理将直接影响到企业发展状况,所以,企业在制定整体战略的过程中一定要给予市场营销战略全面支持,并积极配合市场营销战略,只有这样才能保证市场营销战略合理,促进企业经济增长。
三、结论
无论是企业战略还是市场营销战略,它们所关心的都是企业目标能否实现,要制定科学合理的战略就要得到企业各个部门的支持,不仅要让企业员工全面了解企业目标,还要全身心的投人到工作中,只有这样才能为企业带来巨大经济效益。通过研究市场营销战略与企业战略可以看出,市场营销战略已经从企业战略的束缚中摆脱出来,两者已经不再是被领导与领导的关系,而是合作的关系。在制定市场营销战略的过程中应注意与企业实际的联系,进而制定出科学合理的市场营销战略。
一、勘察设计的作用分析
在电力建设工程中,勘察设计的作用重大,其不仅能够为电力建设工程提供必要的技术支持,而且还能够为其市场营销提供生产、服务支撑。尤其是在现代经济发展理念的指引下,如何做好电力行业的勘察设计工作和市场营销工作已经成为了电力企业发展战略的重要组成部分[1]。随着经济全球化的进一步发展,电力建设工程面临的内外环境日益复杂,再加上计算机信息技术在此领域的深化应用,国内的勘察设计行业与国外之间的交流日益增加,国内的勘察设计市场面临的竞争加大。因此,为了进一步提升我国勘察设计行业的整体水平,需要在市场经济发展体制下,加快勘察设计行业的转型发展速度,并尽快完善电力建设工程中勘察设计行业的各项组织机制和管理机制,提升其市场竞争力。根据国务院办公厅颁布的与勘察设计相关的文件,各勘察设计公司必须按照相关要求进行改革,完善自身发展体系,为勘察设计作用的完全发挥积蓄能量。前瞻产业研究院的《2015-2020年中国电力勘察设计行业发展前景预测与转型升级策略分析报告》显示,电力工业是国民经济的基础产业和重要的公用事业。20世纪80年代以来,特别是近年来随着城市化和工业化的推进,中国正经历着一个以电能替代非电能源和不断扩大用电范围的过程,在终端能源消费结构中电的比例不断提高,经济社会发展对电力的依赖程度越来越高。此外,勘察设计企业要想获得自身的发展,就必须要结合电力建设工程的相关要求,提升自己对外部市场的适应能力,提升其对千变万化的市场的适应性。随着我国电力行业的信息化发展,人们对各电力建设工程在施工过程中要求提升,与此同时,人们对勘察设计企业也提出了更高要求。为了进一步提升勘察设计行业自身的发展能力,满足电力建设工程发展对勘察设计的要求,必须要改变勘察设计企业的管理方式,突破其发展方式,并扩大其业务范围。将其着眼点置于电力建设工程市场中,强化勘察设计行业在电力领域的专业性,提升其在此领域的水准。只有这样才能在电力建设工程中发挥勘察设计的作用,并拓宽勘察设计行业的发展道路,实现勘察设计行业的长远化、健康化发展。对于电力建设工程来说,勘察设计在其中扮演的角色相当重要,其能够为电力工程建设提供真实客观的地质信息,并科学设计电力工程施工方案和施工图案。通过设计对电力体制的改革提供新的发展点,并创新其市场营销战略,加快电力体制的改革进程。
二、如何做好勘察设计行业的市场营销工作
1.明确勘察设计行业市场营销工作的特点
在电力工程中,勘察设计行业的市场营销与其他营销活动既有相同点,又有不一致的地方。无论是什么领域的市场营销工作都会涉及到产品、渠道、价格和促销等因子,这是营销活动的共同点。而勘察设计行业中的市场营销工作的特点主要表现在以下几方面。一是电力建设工程中的勘测设计工作既包括技术也包括劳务,其成果的表现形式主要是技术文件,勘察的结果需要为工程的设计、施工、监理等服务[2]。二是勘察设计中的设计在市场营销方面的含义与在科学、技术咨询服务等方面的含义并没有什么不同,其仍然是一项纯技术服务。在电力建设工程中,勘察设计实质上是一种技术咨询服务,其与市场营销融为一体,能够让电力企业在发展过程中展现出明显的优势,实现各项资源的共享。并增强其在市场经济中的竞争力,实现电力企业和勘察设计企业的双向共赢发展。
2.制定明确的市场营销计划
为了加快电力体制改革,提升其对市场的适应力,做好勘察设计行业市场营销工作,需要电力企业根据其发展战略,结合勘察设计所提供的信息,制定明确的市场营销计划,并强化各项计划的可行性。在电力体制改革中,其面临的发展阻力较大,比如陈旧的思想观念,习以为常的管理制度,各管理人员的懈怠心理以及外部环境的阻力等等。为了让其在后续发展中拥有属于自身的独特竞争优势,需要重视计划的重要性,先制定短期计划,渐进性实现其改革目的。利用市场营销的作用来落实相关改革计划,为电力企业的改革发展提供助推力,进一步发挥勘察设计的作用[3]。
3.突出营销系统的组织领导作用
在电力企业中,无论是勘察设计还是市场营销,其都离不开组织领导的作用。众所周知,勘察设计主要是为电力企业的改革发展提供技术和服务,而市场营销是电力企业发展的主要手段,其服务宗旨仍然是电力企业的发展。为了加快电力体制改革,需要发挥组织领导的作用,以此强化对市场营销人员的培训,帮助他们习得更多的营销技能,并将市场营销工作与勘察设计技术和服务结合起来,共同发挥二者的作用,为电力体制改革提供动力支持。为了进一步突出营销的作用,促进市场营销工作的有序化开展,在抓好电力建设工程生产工作的同时还要让全员都参与营销工作,并采用恰当的市场营销方法,创新营销策略,增强营销的技巧性。为电力体制改革和持续化发展增添新鲜血液,打破其发展困境,进一步提升其发展水平。
三、结束语
在电力建设工程中,需要重视勘察设计和市场营销的重要作用,并尽可能将勘察设计与市场营销结合起来,做好勘察设计行业的市场营销工作,为我国电力体制改革增添新的发展动力,促进电力工程勘察设计行业的进一步发展。
作者:陈传东 单位:乐山城电电力工程设计有限公司自贡分公司
参考文献
[1]王晓霞,高志芳,田庆军.电力工程施工降水勘测设计中有关问题的探讨[J].地下水,2016,(6):39-41.
关键词:零售企业 市场营销
0 引言
随着社会主义市场经济的不断发展,零售企业如雨后春笋般遍布大街小巷,中国零售商业对外资的全面开放,越来越多的外资零售巨头在中国零售市场大肆攻城略地。使零售市场的竞争变得更加激烈,这就要求零售商业企业认清形势,全面加强企业管理,特别注意加强市场营销的管理。市场营销是企业在变化的市场环境中,为满足消费需求,实现企业目标的商务活动过程,它包括市场调研,选择目标市场、商品促销、商品储运、商品销售和提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
宏观经济是企业的生存环境,企业无力改变,只能适应经济环境的变化。企业要在激烈的市场竞争中,不断扩大商品销售,努力增加利润,就要加强市场营销管理,为完成企业的经营目标,对市场进行分析、评价、选定目标市场,对市场营销的各种活动进行计划、组织、实施和控制。
1 正确分析和预测零售市场
零售企业要对目标市场进行市场环境调查和分析对比,发现和补捉市场机会。哪里有需求哪里就有市场,零售企业要把市场营销的全部活动作为完整的信息体系,要运用科学的手段和方法,预计和推测未来的市场需求,供给量以及他们的变化规律。在消费需求的不断变化中不断发现那些尚未得到满足的市场需求,以求在顾客的满意之中不断扩大市场销售,长久地获取丰厚的利润。在市场分析、预测中还要充分注意国内外政治、经济形势及社会文化、法律等因素、竞争、技术因素、经营者可决策的企业内部因素。此次源自美国次级贷的金融危机不过是商业循环的导火索,每次经济周期的形成因素不同,但是造成的客观结果却是相同的,即表现为经济的起伏。企业要在经济高涨期抓住发展机会,扩大商品销售、增加利润;在经济收缩期更要注重市场营销,针对消费行为变化的新特点,灵活运用市场营销,制定出富有实效的,既能刺激消费、扩大消费,又能实现企业合理回报的市场营销策略,使企业规避市场风险、保持稳健经营。
2 制定可行的市场营销计划和措施
要加强市场营销管理,就要制定可行的市场营销计划和措施,计划包括预测将来、设定目标、决定战略和技术、制定可行的营销方案。目标分为长远目标和短期目标,大型零售企业要有长远的战略目标,它包括取得的利润、市场占有率、销售额、销售增长率等;近期目标是最近一年或更短的时间内的战术目标,它包括近期实施那些营销措施,搞那些促销活动等。制定目标之后,还要制定战略方案、战术方案。所谓战略方案,是指企业领导和市场部、营销部门为了达到长远目标所制定的长远计划,这主要是确定商品市场战略;战术方案是指为了达到短期目标所制定的市场营销的单项计划,确定最适合本企业的市场营销组合。编制实施计划,确定实施计划业务内容、担当部门、实施方法、必要的资金、人员、设备、所需要的时间和实施进度。
3 确定市场营销的组织机构
企业要搞好市场营销就要建立完善的组织机构,才能使市场营销活动有效进行。市场营销组织机构体现企业内部的业务分工,各部门的职责范围以及领导关系,是企业进行市场营销活动的依据和前提。当新的市场营销计划编制出来后,应考虑本企业的市场营销组织机构是否便于对市场营销的组织领导,是否便于加快市场营销的决策速度,是否适应计划的实施和评价;如不适应,应进行相应的调整,其中主要是:确定内部的专业分工,决定市场营销部门内的管理职位、专业职位的设置和业务分工;确定决定权的集中或分散程度以及每级组织中的决策人;根据业务内容、管理人员的素质、决策方法,决定组织机构内部所属部门的数目、管理范围、人员编制,组织机构的设置应便于调动销售人员的积极性。只有这样才能增强企业市场营销的领导能力,实现企业资源的优化配置,对市场营销进行切合实际、富有实效的组织领导,使市场营销顺利进行。
4 市场营销计划的实施和控制
在市场营销的具体计划的实施中,零售企业各部门要明确详细计划,以及各部门在市场营销计划实施中的作用,做到分工明确,任务到人。为保证市场营销计划的顺利完成,对实施工作应进行经常性的评价—反馈—修正。为此,应该确定评价成绩的方法、评价项目、评价次数及评价人。在进行评价的基础上,找出实际情况与计划标准之间的差距,以便进一步改善市场营销的管理活动。
【关键词】市场营销企业项目管理
市场营销是企业的一种常规活动,在企业发展过程中也在不断完善与发展。在当今快速发展的环境下,企业的经营观念也在逐步发生改变。市场营销中要应用项目管理的理念,需要一定的背景。例如企业通过对顾客的需求、满意度、欲望等指标进行整合,以提升利润空间,同时还要满足社会经济发展中的协调,企业必须要改变调整以往的市场营销模式,将项目管理整合升级。
1项目管理与市场营销
项目管理指的是在项目活动中应用一些知识、技能、方法等手段,使得项目在有限的资源环境下,能够实现甚至是超过预期的需求和期望值的一种活动。在企业的市场营销过程中,项目管理理念受到的重视程度逐步提高。在快速发展的经济环境下,很多企业不得不在营销管理中应用全方位、一体化的项目管理理念对企业的发展,尤其是市场营销工作中的作用发挥。
2项目管理的价值作用
2.1 建立全员营销理念
传统营销把市场营销主要局限于市场部,企业各部门员工对营销计划缺少全局认知,而项目化管理在市场营销中的应用,则让企业所有部门都能加入到其中。在实施项目化管理时,企业使其内部全体部门都参与进项目和管理活动中来,从而帮助全体员工建立了“全员营销”的意识,并有效地转变了营销理念。
2.2 提升企业文化
通过项目化管理模式,可以有效地将企业全体员工融入到一个流程中来。从建立项目到完成项目将是个漫长的过程,在此期间从管理层到普通员工都将参与进来。项目化管理模式通过打破传统等级观念,使得全体员工的沟通能力、团队合作精神以及个人能力得到巩固与加强,进而使整个企业之间进行有效地合作,使得企业文化得到提升。
2.3 提升企业管理水平
对市场营销进行项目化管理,将使得企业内部管理水平得到提升。各职能部门在参与项目运行的过程中,职能界限将相较之前有所淡化,呈现出更加扁平与高效的职能结构。为保持信息的准确与实效性,各部门间的联系将大大加强,从而部门间的摩擦得到减少,企业资源得以优化配置,企业人才竞争力与市场竞争力得到加强,员工在企业中找到归属感与责任感从而更高效地工作,可以说项目化管理的应用从各方各面提升了企业管理水平。
3 市场营销活动中项目化管理的重要性体现
市场市场营销的复杂性要求严密且科学的组织过程,否则将大大影响到其效率。市场营销活动从策划到实施到完成主要分为五个步骤:第一,确定企业宏观战略目标;第二,根据目标制定相关方案计划;第三,根据计划进行资源整合以达到最优效益;第四,对营销过程进行实时风控管理并进行项目调整;第五,总结营销结果与营销过程中遇到的问题。而项目管理的应用在市场营销的全程中都起到了十分关键的作用,主要表现为以下几个方面。
3.1 在制定营销方案中的重要性
企业在制定市场营销方案时将以其宏观战略目标为基础定位,项目管理则对营销活动过程进行细分,包括对每一部分每一环节所用的人员、时间、物资等进行的细分以及统筹规划。这样便能把责任落实到每个人身上,资源配置最优化,使整个营销过程更快速有效地进行。
3.2 在营销计划执行中的重要性
在整个营销计划实践过程中,营销执行效率成为决定营销效率到底的重大影响因素。而如何提供执行效率,这需要各部门间进行有效配合,并选择有效的宣传与促销方法。而项目管理便可以在其中发挥其协调与系统的优势,在部门人员调动与资源分配上进行有效协调分配,在营销手法上对工作人员进行系统培训从而提高营销质量。项目管理可以使营销中两大板块合理运行,从而提高每个环节的执行效率以致整体市场营销效率。
3.3 在风控与项目调整中的重要性
营销环境复杂多变,面对突况与风险时企业时常需要作出应对调整,遇到更合适的营销方案时也需要进行相关调整,因此我们便需要在风险管理中应用到项目管理方法。通过应用项目管理我们可以对各项目进行风险控制维护,对潜在的风险进行评估并作出相应应对风险的准备,并且对项目调整作出预算应对突发调整等状况。风险管理能力在全局中起到了关键性影响,稍有不慎满盘皆输,而项目管理可有力地对风险管理进行辅助,所以可见项目管理在市场营销中起到了关键性作用。
3.4 在营销结束阶段的重要性
当一个营销计划接近尾声的时候,我们所需要做的不仅是对营销效果进行总结,还要对营销活动中遇到的问题与经验进行归纳总结。关于营销效果可以从销售额、客户满意度、员工执行力度与竞争力度等方面得到体现。而经验总结则是更加富有长远意义的,这要求我们反思营销实践中遇到的困难与缺陷,以及好的方法与思想,从而对日后的营销计划作出改善与提高。而项目管理可以对这两方面的总结进行系统科学的考核,使得整个营销活动成果得到升华。
参考文献:
[1]谭云涛,郭波.在科研项目管理中运用成熟度模型的研究[J].山东理工大学学报(自然科学版),2003(04).
[2]钱福培.项目管理学科发展的特点和趋势[J].项目管理技术,2003(01).
关键词 供应链;市场营销资源;合理运用;探讨
中图分类号 F224
文献标识码 A
文章编号 1006-5024(2013)02-0076-03
“供应链”在国家标准《物流术语》中的定义为:“生产与流通过程中所涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构”。美国的史迪文斯(Stevens)曾这样描述供应链:“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商,到用户的用户的物料流就是供应链,它开始于供应的源点,结束于消费的终点。”可见,供应链的组成包括企业商品生产、销售的各个环节,供应链的最终目标是为了满足消费者的需求,实现企业盈利。可以说,供应链实际上就是一种综合形式的生产经营模式。市场销售资源,顾名思义即对最终市场销售业绩有促进意义的技术、信息、人才以及实际物资等。企业活动离不开资源保障,要想充分发挥供应链价值,更好地实现企业战略目标,就必须通过对销售资源进行合理分析、整改和运用,从物质角度保障供应链的正常运转,在市场销售这一终端环节进行提高。
目前世界许多国家和地区的供应链均呈高度一体化趋势发展,市场营销不再单独作为生产末端的环节,并且在供应链体系当中占据了较为重要的位置。在这样的环境下,营销资源必然发生异于传统理念下的转变,作为一种贯穿于供应链始终的事物而发挥其特有的作用。
一、市场营销资源类型分析
(一)营销技术
开展市场营销活动,保障和促进市场营销效果所需的专业营销类技术、技能等。主要体现在:对市场进行开拓和巩固的技术、广告宣传技术、售后服务技术、现场销售技术、市场调研能力以及员工在市场营销方面通过学校教育积累的理论知识等。
(二)信息资源
信息资源是指能够左右营销计划的设计和实施的信息材料,以及收集、传输信息材料的工具、制度等。包括企业内部的信息资源和外部市场的信息资源等。
(三)物流资源
商品要进行交易,就必须要实现流通。商品补给和交付的速度,直接影响着市场销售的成效,因此,物流资源对市场营销作用较大。物流资源包括汽车、船舶等运输工具,以及相关的运输通道和商品存放空间等。
(四)人力资源
企业发展的根本动力来自于员工,员工凭借其专业技能知识和对市场营销的了解和热爱,为企业作出了巨大贡献。当然,企业人力资源不仅包括基层员工,还包括管理者、领导者阶层。实现人才的优化配置,努力做到人才能力与工作岗位相适应,才能达到协调企业经营、提升市场销售工作成效的目的。
(五)营销文化
企业文化的重要组成部分之一,对市场营销分析、营销策略设计和实施等起着引导和规范的作用,是企业在战略方针和总体文化下,长期营销实践中积累和培养起来的团队精神、惯性思维、常用规范、理念等的集合,包括营销团队精神、营销惯性方针和模式等。
(六)战略计划
战略计划也称战略方针或实施方略,即企业为实现其经济效益或其他预想目标,而制定出的硬性指标文件,是企业经营活动的纲领。战略计划包括市场定位、开展步骤、实施细节、资金规划、预期目标、后续计划展望等。
(七)经济资源
经济资源是确保市场销售奖惩制度正常运作、各项销售基本工作有效开展的物质保障。一方面,企业要实现预期的利益目标,就要进行一系列的投资活动,比如原材料购买、生产期间的加工劳务费、设备维修费用等;另一方面,要进行市场营销,就要对市场信息进行收集,调动营销人员的工作积极性。这些都是需要一定的资金支持的。
(八)销售市场
销售市场即商品销售针对的区域、人群等,是商品流通的最后一项环节,也是实现企业利益目标最终的条件。销售市场从一定程度上讲,可以分为网络市场和实际市场,从地域上来讲又可以分为国内市场和国际市场、本土市场和拓展市场等。
二、合理运用市场营销资源对促进企业发展的有效性分析
(一)有利于对市场进行把握,优化企业战略计划
首先,加强了信息资源的利用,加深对市场需求的现状和发展趋势的了解,并对原有的战略目标或实施计划进行整改、调整,确保营销策略、方向的正确性和时代性。其次,加强了营销工作的信息反馈,能够使企业在细致研究信息之后,查找出之前计划的不足,吸取经验和教训,以设计出更加完善、合理的营销计划。其三,加强了各种资源的运用效率,同时也对各种资源进行了比较深入的了解,更能够积极思考各种资源之间的关联,设计出更能够调动各种资源配合的战略计划。
(二)有助于加强企业现代化建设
在科技时代和经济全球化的今天,衡量一个企业是否具有现代化气息主要有:企业经营发展所采用的基本理念是否跟上了时代的节奏、企业内现代化科学技术设施设备的健全与否、企业内部人员的创新意识是否足够、企业内部各要素之间的配合度是否足够,其生产、销售等方式是否能被市场日益变化的消费观念所接受。一方面,经过信息反馈、战略计划的改变等,企业能够逐渐认识到自身的发展缺陷,加大改革力度;另一方面,在一系列的企业改革和市场销售环节中,为了各项工作的顺利开展,增加较为齐全的现代化设备,能使企业硬件实力得以提升。
(三)有助于提高企业效率,实现企业战略目标
从整体上进行把握,对企业所拥有的资源进行宏观统筹,加强了各种资源、各个环节之间的衔接和配合,使得企业内部日渐发展成为一个统一的整体,各部门之间的默契也随之得到提高。新设备的建设和完善,使企业经营的各个环节与信息科学技术紧密结合起来,利用高科技的精密性和工作的密集性,提高了工作质量和速度。而充分考虑了市场需求进行的计划和步骤改良,不但能够使供货商的供货时间间隙缩短,同时也满足了销售商和消费者的需求。
三、合理运用市场营销资源的可行性和必要性分析
随着全球化发展进程的加快,一些关于市场、资源理论上的分歧也在趋于一体化发展。世界经济一体化,逐步打破了原有的国际壁垒,使全世界的原料集散、资本流通、商品流通等活动超脱了原有的束缚,开始在同一环境、统一标准下开展。这种各企业之间交易、发展、合作、竞争等活动之间联系性的加强,使原有的经营模式不能适应发展的需求,企业在销售经营环节难以获得更好的收益。在这种情况之下,许多企业开始停下脚步,以实际情况为参考,思考如何节约成本、降低消耗、提升效率、提高成效,而通过对市场营销资源进行合理利用这一新兴理念是最适合当前市场实际的。从适应世界变化和国家政策方面来讲,要求企业严格履行自身的义务、维护市场秩序、保障商品质量等,为企业实现资源配置、合理利用资源作出具体引导和规范设计,为其提供强有力的保障和支持。
四、市场营销资源合理运用的方案
从一般组成看来,我国目前的市场营销资源运用尚存在不合理之处,各要素之间的利用率和发展现状依旧未能实现基本上的均衡。尤其是在人力资源和信息资源方面,其发展依旧受到了制约,还需要进一步完善,以弥补资源利用的短板。
所以,企业要想获得最终的市场回报,就必须对相关资源进行整合,优先填充原有的利用空缺,实现营销资源利用方案的最优化。
(一)加强市场信息综合反馈分析
企业市场营销资源的有效利用,需要通过信息收集、整理来实现,只有及时、快速、真实地反馈和分析资源信息,才能保障市场营销活动的顺利开展。与此同时,信息的收集、传输、整理、分析是企业学习型组织建立的补充,能够加强企业的竞争力。一方面,企业要适当加大资金投入力度,加强企业内部信息网络建设及外部信息采集、传送设施的建设,保障信息收集和处理的高效性;另一方面,企业应当加强信息工作人员素质建设,通过更先进、更科学的培养方式和激励制度,不断促进信息人员自觉完善其专业知识技能。
(二)加强企业财务管理
企业财务是企业经营管理的血液,而企业财务管理工作则贯穿于企业任何生产经营活动始终,企业的财务状况,是影响企业设计、实施战略的第一因素。因此,加强财务管理,保障企业资金的统一性和资金的流通性,对企业市场营销活动顺利开展也有关键性的作用。首先,企业应当提高其财务管理人员的专业财会素质和道德水平,防止财务混乱和财务漏洞的产生;其次,企业应当严格制定财务管理细则,明确财务工作的目的和原则,落实财务管理责任,加强对财务工作的监督和引导;再次,努力保证财务工作的独立性,将财务工作当成是企业日常管理工作中的特殊部分来对待,以此保证财务工作的透明、公开、公正。通过加强财务管理,实现对企业资金审计、总结、分析和调配的有效管控,充分利用供应链资源整合优势节约成本、实现“开源节流”,以此促进企业市场经营活动的有效开展。
(三)加强营销团队建设
营销团队是营销活动的核心,是企业营销文化的建设者和传承者,是企业营销计划的执行者。企业市场营销能否获得预期收益,在很大程度上取决于营销活动的开展。营销团队还能够将自身的先进思想转化为产品或服务,为企业提供后续竞争力保障。
(四)资源综合整合
结合企业能力将内外部资源整合在一起,实现资源的有效运用,是市场营销的必经过程。一是要以顾客为中心,能够对市场需求作出快速反应,包括对市场背景文化与本土文化差异性的研究分析、对顾客消费观念的转变趋势的把握等。对营销制度进行合理调整,不但要考虑消费者的物质需求,还要充分尊重消费者的风俗、等。二是通过建立起企业与政府、原料供应商、设计咨询公司、金融机构等的合作关系,充分利用各方面的优势资源开展市场营销活动,为后续市场营销活动提供助力。
(五)建设多种形式的营销渠道
1.现金管理与存货管理
营运资本的周转是从现金到非现金营运资本再到现金的周转。现金管理的重点是既保证持有的现金能保障日常经营活动,同时重点要减少现金的占用额。公司持有现金的目的主要有:预防性目的、交易性目的、投机性目的、补偿性余额、获取现金折扣、应对意外状况等。现金管理主要方法有现金流入和流出量的匹配、延缓现金支付和加速现金回收,现金管理应坚持成本效益原则。存货是企业为满足生产和销售需要而储存的流动资产。企业存货的周转速度直接影响着现金转换周期的长短。降低存货成本,加速存货周转,保证生产和销售的正常进行,是存货管理的主要目标。占用在存货上的资金就是企业对存货的投资,它既发生与存货相关的成本,也维持着企业的经营循环。
2.应收账款
应收账款是利用商业信用的直接结果,它是企业销售商品或对外提供劳务采用赊账方式而形成的债权。应收账款管理可分为:信用提供前管理即确定信用政策;信用提供后的管理,即监控企业应收账款总体和具体客户应收账款的质量,同时贯彻企业的信用政策。对应收账款实际个人账户和总体进行监控,可以将商业信用销售的负面影响降低到最低限度。
3.信用政策
信用政策是企业可以控制的影响市场营销的一个因素,它包括:信用条件、信用标准和收账政策。信用条件包括信用期以及现金折扣期和现金折扣率。现金折扣期相当于对产品降低价格的一种促销方式,目的是在特定期限内让客户尽快付款。信用期指企业容许客户付清全部款项的期限,其时间长短根据客户的正常存货时间决定。信用标准是评价客户信用质量的准则,它是由信用管理人员依据信用标准判断是否给予客户信用和给予多大信用。收账政策是企业对逾期的账款制定的处理政策,收账政策的制定要在其带来的成本效益中平衡分析。对信用等级不同的客户,应采取不同的收账方式,逾期越长,收账方式越严苛,成本也越高。严格的收账政策可以加速应收账款的周转,减少资金占用,为企业尽快回收大量现金,减少坏账费用;同时企业也要付出一定的催款成本,这也会影响企业与客户之间的关系。
二、市场营销中财务管理的职能
财务部门对营销和服务支持,能够从一名单纯关注资金流的角色转变为一个能够对整条供需链作出贡献的重要部门,除了能够实现本企业目标外,还能与其他组织共同开发新的业务。如果财务人员把客户和消费者作为自己企业前进的推动力,财务人员就必须构建出恰当的财务管理响应系统,必须能够提供给消费者和客户他们需要的东西。在这种情况下,财务管理人员的职能将发生重大变化,具体表现为以下五点:1.成为反映客户或消费者需求的分析者,能够做到即使在企业里也要站在客户或消费者的立场上讲话,能够给企业带回关于市场消费需求的最新信息,并能够与企业资金管理密切协作以对客户或消费者需求作出适当的响应;2.能够促使企业不断改进客户或消费者响应水平以及服务水平,能够起到一个企业咨询人员的作用,为如何加大企业间的交流以实现共同目标提出具体的建议;3.应该有能力帮助整个供需链网络得到改进,能够通过获取重要资源、为客户创造价值、获取顾客需求信息、协同规划机遇等来提高整个供需链网络的响应水平;4.帮助形成一个能够缩短客户或消费者需求响应时间的机制,能够帮助网络中的各个企业降低成本,并更好地利用共同的有形资产资源,能够提出一些具有革新性的建议,尤其是关于电子商务供需链管理方面的建议;5.能够与客户形成非常密切的关系,通过与客户之间有效的交流来给它们带来更多的价值。
三、市场营销和财务管理的关系
在企业的经营管理中,市场营销和财务管理扮演者重要的角色,两者在管理上有独立的管理范围,同时在业务上又有着大量的关联性。市场营销与财务管理的关系主要表现在以下四个方面:
1.目标一致
市场营销和财务管理都是以实现企业价值最大化为经营管理目标。企业的经营目标是由市场营销直接实现的,企业的生存和发展也由市场营销的成与败决定的;同时,企业的经营目标是由财务管理间接实现的,企业的生存和发展也受财务管理的好与坏制约和影响。
2.对象不同
财务管理对象是资金及其流转。以满足消费者需求为中心的市场营销活动过程及其规律性是市场营销的对象;财务管理本身一般无法实现货币的增值,财务管理的起点和终点都是货币资金,市场营销离不开财务管理的支持,财务管理对市场营销在资金上的支持十分明显,是市场营销实现了货币的增值。
3.内容关联
市场管理的内容主要是市场需求管理,它是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以满足其需要的一种社会过程。满足市场需求是企业的性质,没有市场需求的企业自然也就没有存在的必要,也是无法继续生存和进一步发展的。为市场营销管理服务、为市场需求服务是企业财务管理的内容。投资、筹资和股利分配是企业财务管理的主要内容。
4.职能衔接
计划和控制都是管理的重要职能,彼此相互联系,协调运作。市场营销的职能包括计划和控制,同时计划和控制也是财务管理的重要职能。产品成本是企业管理的综合反映,在控制职能方面,财务管理控制职能对于保证资金供应、降低企业资金成本起着重要作用。但是在一定企业管理水平条件下,市场营销控制职能是各种控制职能的基础。企业各种计划中,市场营销计划是计划体系变动的源头。当企业营销计划发生改变时,企业其他部门包括财务管理部在内的计划都要作出相应的改变,其原因就在于市场营销计划是以满足市场需求为出发点和目标的,它是通过企业高层研究制定、分析市场需求变化而科学制定的营销计划,市场营销计划的实现需要分解到各个具体部门去实施,这种分解是以业务为计划单元再落实到员工个人,从而实现企业的总体经营目标。
四、财务管理对企业营销策略的影响
随着我国市场经济的逐步发展和完善,销售财务的地位越来越重要。企业管理应以财务管理为中心,销售环节的财务管理作为企业财务管理的一个主要方面,其完善和发展同企业的管理水平、社会环境紧密相关,应作为企业财务管理系统的一个方面加以重视和研究,最大限度地发挥其作用,为企业生产经营做出应有的贡献。营销财务管理的实质是花更少的钱尽量去办更多的事,也就是说管理的核心是提高销售效益与效率。市场是不可改变的,因为市场营销努力并不能使市场结构或消费者的购买模式发生很大变化,也不能在很大程度上改变未来顾客的看法。营销是企业经营的核心环节,而产品则是营销的核心,经济滞涨,市场调整首先就应该是产品调整,而要想让市场平稳过渡,就需要循序渐进,有计划、有步骤地淘汰亏损产品,组合有利产品,推广新产品,让产品和市场安全着陆。由于企业内外环境在不断变化,企业时刻面临着很多不确定性因为,这就要求企业的营销策略总是需要不断地调整和改变。从财务管理的角度来看,企业的营销策略调整主要有以下三种方式:
1.快速降价式营销策略
商品的价值决定价格,价格受供求关系所影响。当企业处于订单萎缩,需求下降的市场危机环境时,短期内不可能好转,加快消化库存量,果断降价,以薄利多销的方式来快速销售,降低产品的毛利率,提高销售周转率,回笼资金,增加销售量,以量的扩张来保障安全的现金流,保证一定的赢利能力是企业首先选择的出路。然而降价也是一把“双刃剑”,短期内来看降低了库存,收回了资金,但长远来看,有可能会伤害整个行业业良性发展的基础,而且不利于品牌的传播和保护,是一种短视行为。很多企业的产品在大幅降价之后,销量和品牌与降价之前同样默默无闻,毫无效果。降价最终的目标是提升产品的销售,但是在进行产品价格调整之前,首先需要认真分析与研究在当前竞争激烈降价频繁的背景之下,如何降价才能够真正提升销量,更不能靠单一的营销策略发挥作用。
2.以利润为中心式销售策略
从财务角度来讲,利润中心是指拥有产品或劳务的生产经营决策权,既对成本承担责任又对收入和利润承担责任的公司所属单位;从战略和组织角度来讲,利润中心被称为战略经营单位或事业部。利润是企业经营的出发点和归宿点,企业的经营目标是追求利润最大化,以利润为中心是企业本质所决定的。首先,企业的决策者要具备可执行的管理基础和能力;同时也要有以利润为中心的经营理念。以利润为导向的销售策略,不是以单纯的销售量为出发点来安排配备资源,它是谋求产品结构的最佳组合,强调投入产出比。市场营销型的利润中心应侧重于平衡记分卡的客户层面,应致力于增加市场份额,客户获得率,客户满意率,客户获利率指标等。
3.节约式销售策略
当市场处于经济危机时期,消费者收入减少,购买力下降,经济增长速度减慢,生产相对过剩,失业问题严重,失业率上升,企业处于市场需求总量绝对萎缩的局面。企业需要做的就是保留有利润或有潜力的市场,收缩战线,退出无量无利区域,重新调整销售组织架构,这可能是最好的销售策略选择。企业营销管理层需要对各地区市场和不同客户群体重新进行排序,企业可以通过采用这种细致的做法来进一步保护其收入和利润。即使在那些看起来整体都低迷的部门或地区内,潜在客户的增长或下降速度也存在很大差异。采取详细的分析很可能可以帮助商将其稀缺的销售资源集中到增长的区域中,而不是将资源统一部署到下降的市场中。
4.渠道创新式营销策略
对一个企业来说,营销渠道创新式营销策略最能体现其营销战略思维,营销渠道创新模式的选择其实就是市场覆盖与占领模式的选择,是市场营销决策的关键内容之一。当订单急剧下降,应收款变成呆账收不回来,出口产品的利润降低,传统销售渠道受阻,企业在这个时候需要寻找和拓展新的销售渠道和模式。但市场是不断完善、不断更新的,营销渠道也需不断的创新来满足市场的变化,营销渠道的创新必须与渠道的控制与管理紧密结合起来。不断变化的宏观营销环境影响着每一个渠道和渠道中的每一个组成部分,直接或潜在的不断引发企业、竞争者、经销商、顾客等产生自身需求内容以及认同的需求满足方式的变化。渠道观念的更新和渠道模式的变革已经成为每个企业必须和经常面临的问题。当前以信息网络等技术为主导的科学技术创新,正渗透到经济与社会生活的各个领域。随之引起的市场需求及结构的变化,更要求企业主动调整自己的营销渠道策略,以应对日益激烈的竞争环境。
五、总结
关键词:项目管理;市场营销;应用;营销体系
社会在进步和发展的同时,现代企业面临着严峻的市场竞争挑战,为了能够提升市场竞争力,加强市场营销管理是必然选择。市场营销更多的是以实践为主,通过选择合理的销售技巧来开展营销工作。项目管理工作则是将知识理论和营销实践整合在一起,提升销售绩效。在市场营销活动中,加强项目管理工作是尤为必要,作为市场营销中产品变化的主要方向。通过建立市场营销和项目管理体系,实现更加系统化开展管理工作,有助于充分了解市场消费者需求,选择合理的措施来提升经营效益。由此看来,加强项目管理在市场营销实践中有效应用研究尤为必要,有助于为后续实际工作开展提供参考依据。
一、项目管理在市场营销实践中应用意义
项目管理是企业内部管理工作的一项重要工作内容,通过管理人员专业技能和知识,选择合理的方法开展管理活动,利用有限资源和条件来完成管理任务。而市场营销则是在市场经济快速发展中,根据消费者个性化需要提供相应的产品和服务,面向消费市场,通过一定的消费需求来完成销售目标,为企业创造经济效益。为了有效提升企业经营效益,就需要加强项目管理在市场营销中的应用[1]。
1.有助于提升经营效益
现代企业在经营发展中,作为市场参与者,面对激烈的市场竞争中,如何能够脱颖而出,很大程度上取决于市场营销活动,为企业创造经济效益。能否超额完成销售目标,对于企业盈利多少影响较大。故此,为了可以有效提升企业经营效益,加强市场营销是尤为必要的,寻求新的突破点,充分发挥项目管理在市场营销实践中的应用优势,提升市场营销能力,创造更大的经济效益。
2.发挥项目管理优势,弥补传统市场营销缺陷
项目管理主要是强调运用管理理念和知识,实现科学管理,而市场营销则是以实践为主,在长期的营销工作中积累经验,提升实践营销能力。如果仅仅掌握理论知识,那么在市场营销实践中也可能无法取得可观成效。但是,所有的实践如果没有理论知识也是不合理的,只有充分整合理论和实践,才能有效改善传统市场营销中存在的缺陷和不足[2]。
3.明确营销对象,提升市场营销能力
传统的市场营销工作更多的是根据企业生产的产品来定位营销方向,制定营销方案,或是从大范围去了解消费者需求,并未深入地去剖析消费者个性化需求,提供更具针对性的产品和服务。而在市场营销中运用项目管理,可以有效解决此类问题,为消费者提供更加细致的服务,提升销售业绩。
二、项目管理在市场营销实践中应用存在的问题
在当前市场经济快速发展背景下,现代化企业经营管理中,充分发挥项目管理优势,并广泛应用在市场营销中,在实际工作中取得了较为可观的成效,但同时也存在着一系列无法回避的问题。主要表现在以下几个方面:其一,企业管理者对于项目管理在市场营销中应用重视程度不高,仍然采用较为陈旧的思维开展管理工作;其二,项目管理和市场营销之间的契合度不足,尽管是同一家企业的两个部门,但是未能整合两个部门的共同点,作用发挥不充分。其三,企业项目管理在市场营销中应用局限性较大,缺少充足的专业性人才[3]。
三、项目管理在市场营销实践中应用对策
1.明确营销目标,制定合理的项目管理方案
在市场经济快速增长背景下,如何能够制定更符合市场发展需求的项目管理方案尤为关键,这就需要根据市场营销目标,有针对性来制定管理方案。主要是由于市场营销更加了解消费者需求,根据市场营销目标来制定项目管理方案,只有这样才能确保后续的项目管理工作有序开展[4]。
2.合理分配项目管理责任,优化管理流程
指定项目计划是一个关键性任务,是在充分的市场调查和营销基础上,制定面向市场的管理计划。项目管理计划范围较广,但是并没有具体的实施细则,这就需要根据工作目标来分配责任,将一些大的计划分为小计划实施,这样在市场营销工作开展中才能有序开展工作,避免自乱阵脚现象出现,为后续工作开展提供坚实的保障。
3.培养专业性人才,提升人才软实力
在当前时代背景下,人才是最为短缺的一种资源之一,尤其是在激烈的市场竞争中,充分的人才保障才能帮助企业脱颖而出,占据更大的市场份额,适应社会发展需求,提升经济管理水平。项目管理在市场营销中应用需要充足的专业人才保障,只有这样才能确保项目管理在市场营销实践中充分发挥自由优势,提升营销成效,为企业创造更大的经济效益[5]。
4.规避营销风险,加强营销预测
市场经济活动中,利益越大,风险越大,利益和风险是并存的,只有充分了解市场发展规律,才能发现其中伴随而来的风险,有针对性提出预防措施降低风险系数,创造更大的经济效益。基于此,就需要加强风险预测和评估,制定合理的风险控制计划,确保市场营销活动有序开展。
四、结论
综上所述,项目管理在市场营销实践中应用,主要是为了迎合时展需要,根据消费者的个性化需求有针对性提品和服务,创造更大的经济效益,推动企业长远生存和发展。
参考文献
[1]李佳佳.项目管理在市场营销实践中的应用探究[J].现代经济信息,2015,22(8):129.
[2]董强.项目管理在市场营销实践中的应用[J].速读(上旬),2015,21(11):298.
[3]田秋雁.项目管理在基于3G的行业信息化营销中的应用研究[D].南京邮电大学,2012.
关键词: 项目教学法; 市场营销; 应用
《市场营销》课程是高校经济贸易专业、市场营销专业、工商管理专业等的专业课或者专业基础课, 主要研究市场营销学的基本理论、基本知识、基本技能和方法, 分析市场营销环境, 研究市场购买行为, 制定市场营销组合策略, 组织和控制市场营销活动的基本程序和方法, 培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力, 使学生能够很好地适应市场营销管理工作实践的需要。《市场营销》课程教学目标的要求,是以实践教学为主线, 以学生为主体, 把学生的专业岗位技能和社会能力培养从理论教学中细分出来, 注重对学生专业知识综合应用能力的培养, 建立“教、学、做、考”合一的市场营销课程教学实施和评价模式, 让学生在形象、仿真的环境中主动思维和探索, 并通过积极的评价和检查方法, 切实提高学生专业实际动手能力和综合实际应用能力。[ 1 ]
突出学生实践能力的市场营销课程教学应当积极推进实践教学环节的设计和实施, 项目教学法无疑是一种适合的方法, 因为这种教学法可以突破传统的教学模式, 通过解决学生身边的一些现实问题来实现学生对知识的掌握, 大大提高了学生学习的积极性和主动性, 以及他们的动手能力、解决实际问题的能力。
一、《市场营销》课程实践教学方法: 项目教学法。
项目教学法是在建构主义的指导下, 以实际的项目为对象, 先由教师对项目进行分解, 并作适当的示范, 然后学生在教师的指导下, 分组按照问题的要求搜集、选择信息资料, 通过小组的共同研究, 协作学习, 努力去解决问题, 得出结论或完成任务的一种教学方法。[ 2 ]项目教学法的评价是通过评价项目的完成情况来评价学生是否掌握了相关知识, 其实质是针对学生的实际情况, 组织学生真实地参加项目的设计、履行和管理, 在项目实施过程中完成各项教学任务, 并架起学习新知识的支点, 然后运用知识迁移、协作、讨论来完成对知识的意义构建, 帮助学生更好地理解相关知识, 从而实现教与学的互动, 达到理论教学和实践操作相结合的目的。
项目教学法改变了传统教学方法中教师为主体的局面, 变学生的被动学习为主动的探究性学习。学生划分成若干个项目小组, 按照项目任务的要求, 通过小组的分工协作, 学生独立制定计划并实施计划, 完成项目任务。教师在整个教学活动中仅仅起一个指导和辅助的作用。项目教学法能最大限度地调动学生学习的主动性、参与性, 使其独立学习, 独立思考, 团结协作, 发挥想象力和创造力, 有效地锻炼和提高了自身的社会能力、实践能力和综合职业能力。
二、《市场营销》课程实践教学环节的实施。
在《市场营销》课程中实施项目教学法, 其中的项目设计要符合教学大纲的要求, 所设计的项目都应包括六项内容, 即项目课题、项目背景、学生应完成的任务要求(包括个人独立完成或小组共同完成的任务) 、培养能力(即通过本次设计要培养和考察学生哪些具体能力) 、项目评价标准、项目完成时间。现以《市场营销》课程的“市场营销调研”为例加以说明, 课题项目名称为“在校大学生对××商品的消费调查”。
市场营销调研针对企业特定的营销问题, 采用科学的研究方法, 系统、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息,为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。市场营销专业的人才不仅应当掌握如何设计调查计划、设计调查问卷、处理样本数据、统计分析, 还要能出色地与调查对象进行沟通, 就统计结果得出调查结论, 顺利完成市场营销调研的全过程。
市场营销调研的具体步骤包括六个阶段: 1.
学生分组, 明确调查的问题, 确定调查目标; 2.
确立任务, 制定调查计划(设计调查方案) ; 3.
实施计划、搜集资料; 4. 数据资料的整理与分析; 5. 撰写调查报告; 6. 口头阐述, 评价项目。
市场营销调研的具体要求则包括以下几点:
1. 组织分工: (1) 将学生进行分组, 每组6- 8人, 每组推荐组长和考核代表各一名。[ 3 ] (2)确定小组的工作思路: 集体确定调查的问题和调查计划分工完成问卷的发放、回收和整理统计共同完成调查报告成果展示及问题答疑由教师及各组推荐的考核代表组成考核小组进行考核。(3) 提出项目的完成要求: 团队合作融洽、小组成员分工明确、仪表得体、态度诚恳、表达清楚流畅、谈吐自然、动作协调、应变能力强、资料搜集较全面充分、能运用多种资料搜集手段; 调查计划设计清晰合理, 并能在各阶段中合理体现市场营销调查的技巧和方法; 在规定的10- 15分钟内完成整个调查的过程介绍, 过程连贯, 并使考核小组感到满意。(4) 各小组遇到疑难问题可以与老师及时联系。
2. 调查前的准备工作: ( 1) 准确确定调查目标、调查对象、调查范围和调查方法。(2) 有详细的小组分工计划。
3. 调查问卷的撰写: 问卷设计合理。
4. 成果展示及问题答疑: (1) 各小组派代表发言, 在规定的10 - 15分钟内完成整个调查过程的阐述; (2) 其他组就调查过程中存在的问题进行提问, 发言小组所有成员解答疑问, 该过程的时间为5分钟; (3) 由教师与考核小组就各组活动的组织表现、内容完成情况、成果展示效果三方面进行评分。
5. 完成调查报告的内容需要大量时间发放、回收问卷, 要求各小组充分利用课余时间完成,完成时间为两周, 课堂展示时间为两课时。
在市场营销调研教学过程中采用项目教学法, 形成“以项目为主线、教师为主导、学生为主体”的基本特征。在教师的引导下, 学生参与计划制定、信息搜集、任务实施、成果展示及评价整个过程, 共同讨论和承担不同的角色, 在互相交流学习的过程中最终获得解决问题的思路和方案。[ 4 ]这样, 学生对于市场营销调研活动的每一具体环节都有所了解。同时, 解决问题的过程就是学生学习的过程, 也是获得经验的过程, 因而市场营销实践能力会得以提高。
三、《市场营销》课程实践教学环节的评价。
《市场营销》课程实践教学环节的评价应从职业活动和工作要求分析入手, 以培养实践能力为评价目标, 结合教学实施的模块和项目, 制定相应的评价内容、评价方法和评价标准, 逐步构建评价内容综合化、评价方法多样化、过程评价和结果评价相结合、定量评价与定性评价相结合的评价体系。