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关键词:校企合作;卓越旅游人才;课程培养模式
中图分类号:G646 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2016)31-0038-02
中国作为一个旅游大国,正在向旅游强国发展迈进。中国旅游业与西方旅游发达国家相比,最为紧迫的问题是旅游业发展的核心要素旅游人才的发展滞后,尤其是高层次复合型人才――卓越旅游本科人才培养滞后。本文以课程建设为新视角,以培养卓越旅游本科人才为核心,探索基于校企合作的课程建设及人才培养模式。
一、校企合作基础
近年来各大高校积极鼓励旅游专业教学团队把专业人才培养与旅游企业的实际需要相结合,以旅游人才需求为导向,把课程改革融入卓越专业人才培养过程,引导教师树立“校企合作”的课程教学创新视野。本文以作者所在大学旅游管理的核心课程《会展策划与管理》为例,在校企合作的教学实践中,探索卓越旅游本科人才的课程建设新模式。本课程从会展的组织者、与会者和服务者等角度阐述会展市场、组织与策划,讲解会展策划的原则方法,并通过案例研讨讲述系统分析和决策分析方法在会展策划中的运用,着力培养旅游专业学生的现代策划设计理念,以及会展策划的基本技能和方法。
二、校企合作方式
作为教学改革试点,《会展策划与管理》系统地阐述会展的策划理论与实际操作方法,通过理论教学与案例演练的结合,培养学生在会展企事业单位从事市场调研、策划、立项、招商、招展、预算和运营管理等方面的能力。
教师先前就整个课程教学与成都新纪元会展公司达成合作协议。双方共同设计、组织、推进、评估本门课程的教学过程和课程考评标准。由成都新纪元会展公司提出一项该公司正在策划的会展项目、项目主题、策划背景、目标客户、财务预算等具体要求,并提供学生参观、实习的机会;本课程教师负责依照教学大纲教授会展策划的主要理论与方法,将全班学生分为8~10人的约10个项目小组,组内自行分工合作,充分发挥学生的想象力和创造性思维,鼓励学生们对同一项目主题进行创新策划、设计本小组的可行性方案,在教师的指导下编制各小组的《会展项目策划可行性报告》和《会展项目商业策划方案》。在学期末,由校企双方人员共同组成的评审组对10个小组的策划方案进行公开答辩、评审,最后评选出金奖、银奖等作品。
三、校企合作过程控制
在课程进行的18周里,教师严格按照教学大纲进行教学进度安排,企业融入整个教学过程中。在讲授会展策划与管理相关理论的同时,不断引入新纪元会展策划公司的项目作为案例资料进行讨论,将理论紧密地与实际案例相结合,同时,成都新纪元会展策划公司提供尽可能多的项目信息和专业指导,包括学生对会展公司各部门的参观,相关会展场馆的实地走访,学生与各部门专业人员的交流沟通,统计数据的获取分析等,共同推进10个项目策划方案的撰写。
四、基于校企合作的课程考核标准
10个创新小组经过一个学期的课程学习和企业实习,与企业各部门人员交流沟通,经过多次小组讨论,提出本小组的策划主题、可行性研究报告、招商计划、预算安排等,编制出一个完整规范的会展策划方案,并由小组成员代表全组进行宣讲。教师和企业各部门经理组成评审小组对10套会展策划方案进行现场评审和打分(见表1:策划方案考评指标),评选出本学期《会展策划与管理》课程的最佳策划方案。成都新世纪会展策划公司拥有10套会展策划方案的解释权与使用权。
五、校企合作的课程培养模式总结
基于校企合作的卓越旅游人才课程培养模式(见图1:基于校企合作的卓越旅游人才课程模式)较好地遵循了“育人为本、崇尚应用”教育理念,充分依托了旅游会展行业的迅速崛起和会展企业的专业化服务,以创新、动态、实效的思路协调了学科与专业(旅游学科与会展专业)、专业与职业(旅游管理专业与会展策划职业)、职业与社会需求(会展策划师与会展行业的专业化人才需求)之间的动态关系,明确了我校旅游管理专业应用型人才的培养特色。
这个模式首先将校企合作设定为课程改革的中心环节,以“行业领先企业”和“学生创新小组”为组织的基本形式,充分遵循了大学本科生学习的基本规律:
1.大学生有较强的学习动机。只有当清楚地意识到教学能够满足其需要,大学生才会产生学习的动机。
2.大学生学习开始出现实用倾向。他们希望看到教学中的知识和技巧是可以运用在现在或未来的实际生活工作中。
3.大学生已经有一些直接或间接的经验,因此,组织一些练习或活动并与他们的经验联系起来进行分析非常重要,这样可以通过相互交流经验,共同成长。
4.大学生的自我导向意识越来越强。在教学过程中教师采用互动提问的方式,比简单的“告诉”更易收到理想的效果。
1.提高服务水平。改进机关工作,做到接待热情,工作高效,限时办结。工作认真、细心、耐心。处理妥善,化解矛盾。紧急公务,随到随办。依法办事,清正廉洁。
2.努力为基层排忧解难。经常深入基层和旅游企业,加强指导,研究对策,及时解决基层和旅游企业发展中遇到的困难和问题。
3.严格执行效能建设各项制度。严格执行岗位责任制,首问负责制,一次性告知制,否定报备制,同岗替代制,责任追究制等效能建设制度,结合实际,研究制定配套措施和细化制度,树立良好的部门形象。
4.深化行政审批制度改革。对清理保留的便民服务项目一律进入政务中心综合窗口审批,利用好行政审批系统,主动接受电子监察系统监督,切实提高工作效率。
5.规范行政执法行为。积极配合市政府法制办推进规范行政处罚自由裁量权工作,严格设定自由裁量权行使程序,压缩自由裁量空间,分档设置裁量幅度,细化标准,并通过市政府门户网站向社会公开。
6.规范旅游市场。做好重大活动、节假日期间旅游市场监管,联合工商、物价等部门开展联合检查,保证重大活动、节假日期间旅游市场规范有序;加强日常监管,营造良好的旅游市场环境;结合旅游行业服务质量提升,着力推进旅游市场诚信体系建设。
7.加强项目策划和准备。围绕五大旅游品牌,策划一批重点旅游项目;认真研究发展旅游业同解决“三农”问题、增加农民收入和扶贫攻坚的契合点,精心策划一批旅游项目积极向上争取投入;推出一批重点乡村旅游点基础设施建设项目,做大做强乡村旅游;认真筛选项目,准备一批具有潜力的旅游项目进行对外招商引资;积极配合做好项目前期工作,落实项目业主,编制可行性报告等。
2006年中国*文化旅游节已经胜利落下了帷幕,今天,我们隆重举行总结表彰大会,认真总结中国*文化旅游节筹办经验,表彰为节会做出突出贡献的先进单位和先进工作者,号召全市上下发扬成绩,再接再厉,努力做好各项工作,确保节会举办进一步上规模、上档次。刚才,周伟同志宣读了表彰决定。奇若同志代表节会组委会向大会作了总结报告,对受表彰的单位、个人我代表市委、市政府表示热烈的祝贺。同时,向为节会筹备工作做出贡献的各县区、各部门、各单位表示衷心的感谢。节会总结报告实事求是,既肯定了筹备工作经验,又指出了需要吸取的教训,也讲到了许多有启发性的体会,我完全同意。
我认为,2006年中国*文化旅游节的成功经验主要有以下几点:
一、加强领导,认识明确,是节会成功的前提。今年节会筹备伊始,市委、市政府就将节会筹备工作作为全市中心工作之一来对待,多次召开会议,听取汇报,部署工作,切实加强对各项筹备工作的领导;市四大组织领导深入节会第一线,积极参与节会的领导和筹备工作;各县区、组委会办公室各工作部、各有关单位认真落实市委、市政府决策,认识明确,加强领导,配备骨干,全力以赴投入工作,保证了节会筹备工作的顺利进行。
二、团结协作,全民参与,是节会成功的基础。中国*文化旅游节是一项综合性系统工程,涉及全市各行各业,不仅是对我市各项工作的又一次大检阅,更是对全市干部群众思想觉悟、大局观念、综合素质、能力水平、工作作风的又一次全面考验。各工作部、各有关单位明确任务,齐心协力,努力工作。广大志愿者和社会各界踊跃参与,热情奉献,尤其是甘肃天河酒业集团、杭州娃哈哈集团天水分公司、天水奔马啤酒有限公司、甘肃圣隆装饰公司等单位为节会筹备工作给予了大力支持和慷慨赞助,充分体现了主人翁精神,奏响了“全市一盘棋,齐心办节会”的大合唱。
三、大力弘扬节会精神,是节会成功的力量源泉。几个月来,全市上下发扬历年节会形成的求实创新、敬业奉献、开拓进取、顽强拼搏的精神,以事业为重,以大局为重,胸怀全局,同心协力,奋力拼搏,在时间十分紧张、任务非常繁重的情况下,付出了艰苦的努力,为节会的成功举办奠定了坚实的基础,成为全市上下都应该发扬的节会精神。
四、创新机制,市场运作,是节会成功的保障。在运行机制上,借鉴外地办节有益的做法与经验,坚持政府引导、市场运作、社会参与的原则,政府搭建平台、搞好协调、提供服务、督促落实。承办单位各司其责,各担任务,充分发挥了主办单位的积极性。在各项大型文化、体育活动冠名权等方面,广泛吸纳社会各界参与,实现尽量少花钱办大事,减轻了财政负担。在协调机制上,坚持统一协作,各负其责,组委会办公室各工作部既互相配合,又独立运作,任务、费用包干,职责明确,保证了各项筹办工作的顺利推进。
今年节会的成功举办,凝聚了各县区、市直各部门、社会各界、广大市民的辛勤工作和努力奋斗,是全市上下共同努力的结果,也是全民参与的结晶。本次节会充分展示了天水人民良好的精神风貌,得到了中外来宾和社会各界的普遍好评。中国*文化旅游节作为国内最具发展潜力十大节庆活动,已成为甘肃人民翘首以盼的重大节日,成为我省独特的文化品牌。至今,中国*文化旅游节已成功举办了十八届,成为天水对外宣传的最佳载体和最有效的城市形象广告。通过节会的举办,城市基础设施建设得到进一步加强;旅游资源进一步拓宽,带动促进了旅游业的发展;商务会展经济优势进一步凸现,开放开发、招商引资步伐不断加快,投资环境得以优化提高;天水人民与时俱进、勇于开拓的创新精神得以全面激发,市民素质进一步提高,同时,练就了一支能吃苦、善协调、作风正、素质强的干部队伍。
——中国*文化旅游节扩大了对外开放,带动了产业发展。中国*文化旅游节作为天水对外开放的载体,架起了通往世界的桥梁,提供了一个了解外界、走向世界的窗口。我们欣喜地看到,通过举办节会,全市上下从被动参与变为主动出击,开放意识、发展意识、市场意识、竞争意识大大增强。来自四面八方的新信息、新思维、新观念为天水发展注入了新的活力,促进了对外开放新格局的形成。通过邀请海内外宾客交流洽谈,吸引了东部地区的合作支持,为我市经济、社会发展提供了强大动力。同时,节会带动了相关产业的发展,天水丰富的历史文化底蕴和丰富的旅游资源得以全面挖掘,旅游产业得到进一步发展,对交通服务业等其他产业也起到了明显的带动作用。
——中国*文化旅游节加快了项目建设步伐,优化了经济发展环境。全市上下借助节会这个平台,在项目洽谈、招商引资上做了大量扎实细致的工作,吸引了一大批客商来天水洽谈、投资,一批项目落户天水。仅今年节会期间,邀请到了国内外知名企业包括世界500强企业老总等各方企业人士200多人来天水洽谈合作事宜,充分显示了我市经济发展软环境得以进一步优化。节会期间签约项目120项,投资总额32亿元,拟引进资金30.5亿元。各类商品销售总额1.77亿元,其中现货销售额5329万元,合同交易1.234亿元,成果喜人。必将对扩大我市产品销售、拉动全市工业生产增长起到积极的促进作用。
——中国*文化旅游节促进了城市基础设施建设,完善了城市形象。伏羲广场、天河广场、藉河风情线等一批重点城市建设工程使天水作为中国历史文化名城的魅力不断彰显。城市美化、亮化工程的实施,各主要活动场所、街道环境不断优化,主要干道夜晚火树银花,五彩缤纷。中国*文化旅游节不断发扬天水中华民族之根、华夏文明之源的优势,使其成为全球华人寻根溯源、省亲祭祖的盛会,进一步推进天水的基础设施建设力度,全面完善名城内涵。
——中国*文化旅游节锻炼了干部,培养、造就了一支高素质的队伍。在历届节会的筹备中,一大批干部得到了锻炼,在驾驭全局、创新理念、组织协调等方面积累了许多有益经验,进一步开阔了视野,增长了才干,提高了组织大型活动的水平,为今后高标准举办中国*文化旅游节以及其他大型活动奠定了坚实基础。
——中国*文化旅游节丰富了群众文化生活,增强了主人翁意识。节会期间,城区装扮一新,处处张灯结彩,营造了浓厚的节日氛围。各县区广泛组织一大批富有地方特色的文化、体育节目进市表演,各街道办事处、社区、居民小区也开展一系列丰富多彩的群众性健身活动,增添了节会喜庆气氛,使全体市民沉浸在节日般的欢乐之中。广大人民群众或融入熙熙攘攘的展销人群,或加入热火朝天的文体活动,或积极参与节会志愿服务,真正把节会办成了群众积极参与、自觉行动,自演、自娱、自乐的节日。全方位展示了新世纪新阶段天水人民开放、文明的新形象,极大地激发了全市人民热爱家乡、建设天水的热情。
节会取得的成绩和经验,是我们在实践中得来的宝贵财富,我们要认真进行总结分析,不断改进完善,努力提高举办大型节会活动的水平。同时,我们也要清醒地看到筹备工作中存在的不足,正如奇若同志报告中提出的几个问题,需要引起我们的高度重视,在以后的工作中努力加以克服。继续高标准、高层次办好今后的节会,力争将中国*文化旅游节办成在全国乃至全世界有一定规模和影响的活动,为此,要做好以下几个方面的工作:
一、突出节会主题,在活动策划上下功夫
增强节会效果,关键在于对整体活动的通盘考虑和精心策划。因此,我们要集思广益,多花精力、多下功夫,多学习、借鉴外地城市举办节会的成功经验,认真做好、做活整体活动策划这篇大文章。一是活动主题要明。节会弘扬伏羲文化的主题要鲜明,节会的主要活动必须围绕伏羲文化做文章,策划的活动要突出公祭伏羲大典,真正体现天水悠久的人文历史和深厚的文化底蕴,以文化活动为龙头,带动旅游、商务等活动的开展。二是策划定位要高。要以大气魄、大手笔、大主题的方式,积极联系、协调、策划一至两个在国内外颇具影响力、较强轰动效应的主题活动在节会期间举办,增强中国*文化旅游节的吸引力。三是活动形式要新。要力争以原生自然的形态,展现天水独特的旅游资源和丰富的文化内涵,让游客参与其中,充分感受到天水民俗地域风情的独特魅力。四是举办方式要变。要在坚持“政府引导、专业操作、市场运作”的前提下,吸引、支持企业参与到节会活动的策划与组织实施之中来,进一步扩大社会各界对节会的支持率和参与度,减轻财政负担,逐步转变节会由政府大包大揽,唱“独角戏”的局面。
二、提高思想认识,在统一观念上下功夫
中国*文化旅游节要已经成功举办了18届,今后,我们还要每年一届高标准、高水平、坚定不移地举办下去。全市上下要进一步统一思想,提高认识,努力克服思想上可能存在的厌战、松懈思想,树立全市一盘棋,将中国*文化旅游节作为全市乃至全省独特的文化品牌和重要的文化活动,作为扩大天水对外开放、提高天水知名度和建设文化大市的重要举措来对待。各单位、企业要充分利用节会这个平台,展示自己,展现行业风采,达到通过节会举办促进工作、挖掘效应的目的。同时,我们要进一步打造市民节会,继续加大深入动员群众参与的力度,使节会举办成为全市一项人人知晓、全民参与的活动。新晨
2. 课题组成员:04信息传播与策划2班。
3. 简要背景说明:南宁东南亚国际旅游美食节已经举办了7届,在很大程度刺激了消费,为“食、住、行、游、购、娱”等相关行业创造了不少宝贵商机,旅游美食节活动的经济聚集效应和带动作用如何?为此,我们进行了本次针对性的调查。
4. 课题的目的和意义:中国-东盟博览会永久落户南宁,广西也一跃成为中国与东盟旅游合作的桥头堡,给广西带来了巨大的商机,通过调查,发现更大的潜在的商机、找出南宁·东南亚国际旅游美食节的优势和不足,做大做强南宁·东南亚国际旅游美食节,使成为旅游美食节的名牌子,使美食、文化、经济三点更好的结合发展。
5. 活动计划:
1)任务分工:
实施调查:全体成员 记录:黄宁
2)活动步骤(分六个阶段完成)
阶段一(一周):前期准备
阶段二(三天):调查报告计划书、调查问卷设计
阶段三(三天):实施调查
阶段四(三天):资料收集
阶段五(一周):成果汇总
阶段六(一周):攥写调查报告
3)活动所需条件:
调查者与被调查者的配合
资料:上网查找等
预期的成果:调查报告
1、封面封面
一般由策划书的名称、策划单位、日期、编号等内容组成。封面是一份策划书的“脸面”,决不能小视,尤其是策划名称(也叫标题、题目),必须注意简单明确、立意新颖、画龙点睛、富有魅力。“起名”是国外策划公司的一项重要业务,要尽量避免一般化,同时名副其实。如深圳华为公司做的企业文化策划起名为“华为基本法”,山东绿源集团做的提升企业核心竞争力的全面策划命名为“跨越巅峰工程”。当然,策划名称要名副其实,不能金玉其外、败絮其中。策划名称一定要与策划书的主题相吻合,用词要言简意赅、一目了然,也要具有鲜明的倾向性,代表策划的主要意图。一般策划名称有一个新颖响亮的主标题,还有一个起解释说明作用的副标题。
2、序文
主要描述策划项目的来龙去脉、背景资料、策划团队的介绍、策划书内容的概括等,一般要简明扼要,让人一目了然。这里要注意策划单位的“信誉”、“名气”和策划团队成员的“明星效应”的运用。
3、目录
目录的内容必须下功夫。如果封面引人注目,序文使人开始感兴趣,那么目录就务求读过后能使人产生强烈的了解策划书全貌的冲动和欲望。
4、策划目标
目标表达要求突出准确性、挑战性、现实性、可衡量性和时间性。尽量采用标准、规范的专业术语,避免概念含糊不清。用语尽量数字化,避免“较多”、“广泛”、“大幅度提高’’等含混词语。如把策划目标定为“企业利润率有较大幅度增长”就不符合目标的标准。因为利润率有成本、销售、资金等多种,不同人对“大幅度增长,,也有不同的理解,极容易产生误解。如改为“截止到20**年12月31日企业资金利润率提高20%”就表达准确了。另外,策划目标也要避免大包大揽、盲目许诺。
5、策划内容
这是策划书的文本部分,也是整个策划书的主体部分,主要包括各种调查资料和结论、企业问题与机会点、问题的原因和机会的依据、创意方法和内容、改进方法及其具体措施、策划要注意的问题等。实际就是调查报告、解决方案两部分。内容的阐述要主次分明、具体明确,以让读者一目了然为原则。切不可繁杂无序、含糊其词,以免给人造成任务不清,方法不明,不知道策划者到底想干什么,为什么去干的局面。
6、费用预算
最好列表说明实施策划书所需费用的细目及其依据,排出预算进度时间表。费用必须进行科学、周密的预算,使各种花费控制在最小规模内,以获得最优的经济效益,实现策划要素的联动优化。也可以根据企业的承受能力,给出几种提供不同量的资金、人力、物力等约束条件和不同的时间进度的不同结果,供企业选择。这样既方便核算,又便于事后查对。
7、策划需要的场所、环境和条件
对在策划项目操作过程中,需要何种环境、提供哪些场所、求助于何种协作以及需要什么条件等,都要在策划书中加以说明,以保证策划工作得以顺利进行。
8、预测策划效果
一个成功的策划,其效果是可以预测的。所以,策划者应依据已有的资料,对策划实施后的效果进行科学的预测,并将分析成果体现于策划书中,以增强其策划力度。
9、参考资料
列出完成本策划案的主要参考文献,如报刊、行业协会或企业内部的统计资料等,以表示策划者的负责态度、提高企业策划的可信度。但资料不必太多,可以选择主要和实用的资料作为附录。当然,有的资料不必全盘托出,类似独家新闻,有的只公布资料内容,不谈来源;有的只谈资料来源的权威性,不谈细节。参考资料主要的目的是给委托企业提供一个资料平台,以提高企业经营管理水平。
10、注意事项
列出企业策划主体双方的责权利;关注策划书顺利实施的条件。条件过多,会使企业感到无法实施而被否决;条件过于宽松,容易导致策划案因考虑不周而半途而废,影响策划人的信誉;在注意事项里,也应就策划书的知识产权、保密条款等内容作出约定。
市场营销策划书(一)
一、产品定位
对于任何一个企业来讲,产品永远是企业生存和发展的基本要素。对于照明品牌而言,要成功实现产品的市场启动,就必须站在市场层面仔细对自身产品进行严格研究和界定。考虑从以下四个方面着手:
(1)产品包装
包括:产品宣传物料的准备、企业形象传播等
(2)产品组合
根据产品型号、价格等情况,将产品分为三类:
A、利润产品(30%)
目的:带来利润空间,树立产品市场形象;
B、销售产品(60%)
目的:提升市场占有空间,扩大市场份额和销量;
C、冲市场产品(10%)
目的:无利润产品,一定阶段内冲击市场、占领市场使用
(3)产品价格
1、制定产品出货价
价格包含:厂家的供应价+运输费用+市场宣传费用+经销商返利+公司利润
2、制定市场销售政策
A、采取多让利经销商的原则。即:供给经销商价格高,但返利也高。
B、对经销商的返利,实现阶梯政策,最大限度的刺激销售!
(4)产品渠道
根据产品的不同品类和价格,经过市场调研选择产品适应的渠道:一级市场、二级市场或者三级市场。哪个价位的产品适应哪个渠道,并对产品进行有效细分。
一级市场:以高价位、高质量品种占领,配合相关的市场宣传和政策;
二级市场:以中档价位的品种主攻,并配合相关的市场宣传品和政策;
三级市场:选择冲锋品种主打该市场,形成基层巩固。
二、渠道开发
在界定了产品之后,就要利用产品本身的特性运作市场,实现渠道开发和占领的过程了。
(1)渠道选择
山西市场传统的划分晋中、晋南、晋北三大块。
前期通过一个月左右的市场调研,了解各个区域的产品接纳情况,从而制定市场渠道开发顺序,哪个是重点市场、次重点市场和非重点市场。对重点市场,倾注60%的精力来优先大力开发、次重点市场倾注30%的力量来开发,非重点市场10%的精力进行简单开发。在单个区域市场,也划分出重点、次重点和非重点三级市场,进行有针对性的市场开发活动。
(注:渠道调研工作,可以招聘专职人员来进行,也可以通过支付一定的费用借助其它公司业务人员进行,务必讲求调研资料的详细、准确、完备)
(2)渠道招商
打破传统的业务人员上门推销的模式,以“反向招商”进行区域市场的启动!
需要掌握的资源包括:区域内各个经销商的手机联系方式、报纸和电视台!
1、手机短信
有针对性的进行招商广告的工作。
2、报纸广告
可以借助《山西晚报》或者各个区域内有影响力的报纸来进行招商广告的;
3、电视广告
在当地电视台(主要是县级电视台)进行招商广告的。
(3)渠道市场开发
1、促销方案制定
根据各地的实际情况,协助经销商制定前期市场启动的促销活动!
①、实施目的:竞争对手纷纷包装出各种周末促销机型,吸引消费者;我们必须策划更为灵活、更具竞争力的应对措施,针锋相对,全力抢占市场份额。
②、实施范围
渠道:全省特殊渠道店以及一、二级市场中的重要终端卖场。
时间:**年6月1日至**年8月31日
③、实施策略
限时:仅限周六、周日、店庆、节庆等特殊时段输出,禁止全面性铺开。
限地:限定在全省特殊渠道店以及一、二级市场中的重要终端卖场中实施,合理控制实施商场数量,着力烘托“特价特殊购买”氛围,充分制造轰动效应。
品种控制:出于产品差异化、效果最优化考虑。
限量:单个卖场每个促销型号每日终端出货量不得超过一定数量,分公司月度促销产品总量必须严格控制在总部下发额度范围内
分公司可联合商业单位,策划诸如让利、返现、大送礼等形式多样、灵活多变的促销活动,充分凝聚人气,最大限度的发挥促销产品的狙击、上量作用。
各分公司必须根据本部规定,充分结合区域实际情况,研究制定切实有效的实施方案,尽快完成业务、导购、科室等层面人员培训,作好终端攻坚的一切准备工作。
在具体实施过程中,各分公司必须引导导购人员充分发挥“周末特价”的特价吸引作用,全力带动其他型号产品销售,追求整个产品线的全面上量。
2、有效落实实施
公司派驻专人进行促销活动的实施和执行,经销商有效协助!在整个过程中,要严把落实,杜绝弄虚作假。
3、促销效果评估
公司派出专职业务人员全程跟踪促销活动,随时发现问题,修正方案。并在一个阶段活动结束后,对本次促销活动的全程费销比进行严格核算。
(4)费用预算
根据整体运营情况而定
三、渠道维护
作为现代营销中连接厂家和消费者的环节—渠道,厂家必须要谨慎对待。可以采取相应的手段和措施,来建立渠道模式,最大限度的提升渠道的盈利能力。
(1)金牌客户服务机制
1、建立销售客户档案,实行一对一的服务。
包括:公司对客户的电话回访、经销商对客户的定期免费上门检修、小礼品赠送等。目的是树立社会形象和品牌认知度,吸引再次购买!
2、客户激励机制
激发老客户的参与意识,设立奖励机制,老客户每拉动一个新客户购买实行现金奖励或者礼品奖励,从而不断提升品牌的市场宣传!
(2)专家式营销
1、公司对经销商的专家式服务
为经销商提供在管理、店面、渠道销售方面的全方位服务。
2、经销商对客户的专家式服务
经销商对客户提供的送货、指导使用、定时售后服务等。
(3)关系营销体系
主要是公司与各个经销商的主要环节人员的关系营建,从而为销售助力!
1、影响经销商采购销售的关键人物
老板、销售经理等!
好处:A、可以更好的销售本公司产品
B、可以更加详细的了解其现金流、渠道资源、客户资源等关系,促进产品销售。
2、导购人员
A、直接面对消费者,可以更好的进行产品信息传播;
B、可以更加有效的影响消费者的购买倾向,促进产品销售。
市场营销策划书(二)
一、市场分析
1、市场营销环境分析
随着上海市经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,现代交通工具的越来越普遍,上海拥有天赋的旅游资源,旅游业的发展可谓是得天独厚。
2、市场潜在力分析
除了以上的条件以外,由于上海市是一线城市,人们的生活水平较高,旅游业的发展前景很好,人们厌倦了快节奏生活方式,很想走出放松一下,走一走。
3、竞争者状况分析
在上海,旅行社有三百多家之多,而且彼此提供的服务都是大同小异,区别不大。因此形成了激烈的市场竞争,每个公司能得到的市场份额都很校
4、服务分析
旅行社提供的服务并不是很齐全,而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。
5、公司的市场表现
知名度不高,但美誉度不高,产品价格过于偏高,品种不够多,可供选择性小,公司生存的基础在于其是国有企业,政府对其进行了大力的扶持。
二、公司诊断
目前公司知名度、美誉度、忠诚度还在一个很低的水平上,公司规模一直未能扩大,到底是哪些因素影响了该公司的发展呢 经调查研究发现:
1、经营管理粗放随意,尤其在营销系统上,没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。
2、营销人才短缺,由于营销人才不足,造成只知道提供服务,却不知如何打开市场;只知道节省开支,而忘了加大对广告宣传的投入等。
3、无市场调查,任何公司如果无市场调查,就像让瞎子打前战,战果不预而知。
4、营销乏术,由于营销人才短缺,造成服务的营销水平很低,没有市场研究,无战略策划,无长远规划,营销策划不系统,广告定位模糊,力度不够,手法落后,盲目开拓市场,无重点主次等。
5、服务的包装手法太过于落后,包装的品种不够多、不新颖,很难吸引旅客。
三、战略规划
1、战略思路:与其它旅游公司划清界限,不打价格战,采取包装的手法吸引旅客,给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作,使资源达到最优化的配置。
2、战略步骤:树立品牌,做松江区老大;强化品牌,做上海老大;延伸品牌,挤身全国旅游公司前列。
3、战略部署:以惠城区为重点市场,延伸至周边县城,进而扩张至广东,稳住阵脚后,走向全国。
4、消费人群定位:以机关、企事业单位为主,以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略
(一)营销理念
1、品牌理念:提供安全、热情、舒适的服务,同时为您省钱。
2、营销理念:以现代的旅游市场营销理论为基础,结合公司的实际情况,制定一套可行的营销方案。
(二)营销组合
1、旅游产品/服务组合
(1)产品组合:与其它行业不同,旅游产品有它自己的产品组合,提供的服务有旅游的路程,员工的行为、外表和制服,运输设备,以及与旅客和其他公众的沟通等。
(2)产品组合的特点:仅仅提供旅行服务是不够的,要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性,以进行差异化营销。
(3)服务的延伸:除了组团旅游以外,还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。
2、人
(1)员工:这类人是旅游公司生财的工具,所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧,行为比较灵活,具有感染力的人,并要激励和保留员工,加强对员工的控制以保证服务的质量。
(2)客户:这一类人是旅游公司生存的根本,如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在,因为客户就是上帝。
3、包装
(1)包装种类:对不同的产品应进行不同的包装,同一种也进行不同的包装,以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装,陪同观光包装,特别事件包装,假日包装,季节包装,非高峰期包装,团体全方位包装等不同的包装。
(2)包装定价:在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润(最低获利点)的基础上,进行价格决策。
4、分销渠道
(1)必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作,如营运商、机构、旅游目的地等,以保证旅程的顺利。
(2)具体措施如下:
A、研究和选择贸易“细分部分”。
B、决定定位手段和市场营销目标。
C、为旅游中介设置促销组合,如贸易广告,贸易促销,交易展示和小册子等。
5、广告与促销策略
(1)广告计划
A、设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游,同时形成“口碑”广告效应。
B、聘用广告机构做广告,使广告做到有专业化的效果。
C、设置广告预算,保证广告费用不会超过预算范围。
D、考虑合作的可能,利用优势与政府联合广告活动,扩大影响程度。
E、决定广告信息策略,保证广告有创意,以便通过广告传达信息观念,影响旅客的抉择。
F、选择广告媒体时,尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合,以使各种媒体进行优劣互补,从而保证广告达到最佳的效果。
(2)人员促销:主要面向的市场是各类旅游团体组织,通过业务人员扩大这块市场份额。
(3)销售促进和交易展示:如进行订购数量多有优惠,与其它行业合作,与他们的公共活动结合起来,让他们利用销售派发旅游券,交易展示方面,主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。
(4)事件营销:塑造公司形象,提高美誉度,引导消费者进行消费。
(5)公关与宣传:举行特别事件公关活动,如庆典等,加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备,以保证能进行及时补救,从而不使公司的形象受损。
五、营销预算
1、预算能从公司得到的预算分配。
2、确定市场营销目标。
二年以上工作经验|男|26岁(1987年10月16日)
居住地:广州
电 话:182*******(手机)
E-mail:
最近工作 [ 1年8个月]
公 司:XX工贸有限公司
行 业:服装/纺织/皮革/鞋业
职 位:营销总监
最高学历
学 历:本科
专 业:旅游
学 校:省旅游学校
自我评价
本人自__年至今一直工作于服装行业,11年的工作经验也使我发展成为一个全面而成熟的服饰行业人,对品牌服饰的创建、策划推广、运作模式、渠道铺设、商品管理、维护管理手段、品牌提升都非常了解。每一个步骤:服装开发设计、生产流程、广告宣传推广、自营模式、加盟模式、销售管理,加盟客户管理,我都有不同程度的认识。熟练操作多种设计软件:coreldraw、photoshop、office软件,全面、专业是我自信的基础,成熟稳重是我处事的方式。
求职意向
到岗时间:一个月之内
工作性质:全职
希望行业:服装/纺织/皮革/鞋业
目标地点:广州
期望月薪:面议/月
目标职能:营销总监
工作经验
2012 /7—至今:XX工贸有限公司[1年8个月]
所属行业: 服装/纺织/皮革/鞋业
营销部营销总监
1.商品管理,每一季度货品开发计划、上市时间的建议、直营店铺货品订单确定、货品生产、物流的监控。
2.跟踪货品上市每一阶段的店铺销售情况进行汇总报告,快速有效制定滞销货品的处理方案。
3.平衡货品库存压力-店铺销售-品牌市场定位三方面,进一步巩固品牌的健康发展。
2011 /6—2012 /6:XX体育用品有限公司[1年]
所属行业: 服装/纺织/皮革/鞋业
营销部营销总监
1.管理品牌直营、加盟、商品、策划、培训5个部门,整合资源充分发挥各部门的优点进行互补配合,组建成为一支团结进取的队伍。
2.品牌市场定位、发展方向定位,产品风格定位,整体营运策划方案制定。
3.重点工作是全国宣传推广、整体加盟招商部署:加盟招商政策制定-条件洽谈-店铺审核-合同签订-后续跟进。
4.期间成功打开北京、成都、山东、河南、新疆、广西等地区。
教育经历
2007/9—2011 /6 省旅游学校 旅游 本科
证 书
2009/6 大学英语四级
2008/12 大学英语四级
区域营销是始于14世纪意大利政府推进旅游用地发展起来的理论。在全球化、信息化不断作用下,城市、地区以及国家之间竞争日益加剧,该理论在20世纪80、90年代重新受到欧美等发达国家学者的重视并广泛应用于区域经济多个领域中,之后又被引入我国。目前主要应用于香港、北京、上海等经济较为发达的城市和旅游区域,但在边疆少数民族地区对该营销模式的研究和应用仍处于探索发展阶段。
西双版纳旅游业发展起步早,旅游资源禀赋优异,特色明显,地处边疆少数民族聚居区,是少数民族地区发展旅游业的典型代表,加之经过30多年的建设和发展,该旅游区域的产业规模已初具形成,软硬件设施基本健全,配套的旅游服务系统完备,具有区域营销理论应用研究的条件和要求。本文试从区域营销学的视角出发,在借鉴当代区域营销理论和方法的基础上,以西双版纳为研究对象,就区域营销理论在边疆少数民族地区旅游产业应用性研究作深入分析,以期从市场入手,能有效地帮助当地政府解决问题,实现区域经济可持续发展目标,为地方经济发展做出有益的探索。为了取得该旅游区域市场的第一手资料,课题组采用调查问卷的形式对该旅游区域营销现况作了一次调研,在摸清当地旅游区域现状基础上,为下一步区域营销理论在该区域的应用研究和分析工作奠定基础。
二、西双版纳旅游区域营销现状调查
(一)调查方法
为了真实反映西双版纳旅游区域营销现状,课题组选取了当地旅游区域的景区、景点和游客作为调研对象,采用定量分析和定性分析相结合的研究方法。
定量方面:通过向旅游景区和游客收集发放问卷。其中,景区市场调查采用封闭式问卷方法,而对游客采用开放式问卷方法。
定性方面:对景区实地观察并对景区管理公司内的管理干部或旅游主管部门负责人进行访谈。最后,对这两种调查方法进行科学分析最终形成《调研报告》。
(二)问卷设计
问卷调查是在查阅了大量文献资料并结合当地旅游行业发展的实际情况下而设计的,共分为4个部分,包括景区或游客的基本情况调查。景区市场调查采取封闭式的答题方式进行,而对于游客则采用开放式的答题方式进行,希望以此获得来自当地旅游市场经营者和游客对我州旅游发展的实际看法和客观评价。
(三)调查的困难和特色
西双版纳少数民族旅游区域营销探索是一件复杂且难度较大的工作。一方面,由于区域营销是在20世纪80、90年代后才引入我国,是营销领域最新的前沿学科,许多理论资料和实践运用资料收集相对困难,缺乏借鉴经验;另一方面,研究涉及面广、内容多,研究条件有限,故在研究过程中可能有许多缺憾,观念会有所偏颇,会有许多考虑不周到的地方,在此恳请相关专家、读者见谅。
(四)问卷结果
本次调查时间为2015年7~8月,调查问卷分两种方式完成:一是以调查问卷为主,以访谈、实地考察为辅的方式进行。二是以景区和旅行社工作人员、导游等旅游行业人士的帮助、解释说明,从而提高了调查有效性和正确性。西双版纳共有17个景区景点,从中抽取了具有代表性样本的14家旅游景区作为调查对象,每个景区景点只发放1份封闭式问卷,由调查人员向各景区景点营销策划主管或部门经理采取“背靠背”形式进行访谈填制,先后发放14份问卷,对游客的调查则采用开放式问卷,通过旅行社导游在带团队过程中随机发放给旅客个人填写;调查涉及西双版纳14个景区,占西双版纳景区的82.35%;抽查的300名游客数量占西双版纳接待国内游客数量的(300/3601800)万分之一。景区调查主要针对景区性质、经营规模、年接待游客量、景区代表性旅游资源、景区宣传投入、宣传渠道、具体宣传方案、负责景区策划主体及宣传媒体级别、景区建设存在主要问题、景区特色、景区产品开发出现的主要问题、景区营销主要参与主体、景区营销面临主要问题、景区曾使用过的营销策略及有效营销策略偏向、区域营销存在的主要障碍等方面调查;游客调查除了对调查者个人基本信息的了解外主要侧重于游客旅游信息途径、出游方式、旅游费用及其主要开支作个初步了解,并对游客出游目的、旅游地特色、文化印象、产品偏好、旅游线路、行程安排满意度和区域形象、营销进行调查、评分。除此之外我们还预留空白区域恳请景区和游客对当地区域营销提出宝贵的建议。截至2015年年底,共收回的14份景区问卷和300份游客问卷样本作比对分析,有效率达100%。
三、西双版纳旅游区域营销调查分析
(一)旅游区域开发建设主体单一,缺少投资吸引力
在参与调查的14家旅游景区中:国营企业共有8家,占57.14%,民营和合资企业5家,占35.72%,其他性质的1家,占7.14%;景区规模:500人以上有1家,占7.14%;100~300人5家,30~100人有5家,共占71.42%;30人以下的2家,只占14.29%。从中可以看出:1.西双版纳旅游区域开发建设主体单一,以国营企业居多,民营、外资、合营或个体性质的很少,反映出开发建设主体性质单一的局势。2.旅游区域投资主体规模以中小企业居多,国有企业资金注入较多,说明民营、民间、外资或个人愿意投资当地旅游经济建设的企业或个人很少,旅游区域缺乏投资吸引力。
(二)旅游区域资源丰富,特色鲜明,市场潜力巨大
在调查的14家景区中,具有代表性的旅游资源主要是:水域风光、生物景观和人文活动。像建筑设施、遗址遗迹、旅游商品等资源尚处于待开发状态。当谈及景区特色时,大部分调查景区认为其景区特色鲜明,彰显特色,人文景观内涵丰富、底蕴深厚。通过调查反映出一个事实:西双版纳旅游资源丰富,景区开发资源只占了冰山一角,资源市场潜力巨大。
(三)旅游区域宣传投入低、渠道窄、级别低、形式单一
由于涉及商业机密,在参与调查的14家旅游景区中愿意谈及景区宣传投入的只有12家,其中每年投入达百万元以上的有5家,占41.67%,50万至100万元的有2家,占16.67%;50万以下的有5家,占41.67%;投入金额最高的达800万元,最低的只有2万元。宣传渠道采用最多的是报纸版面、电视广告、网络宣传,其次是旅行社宣传和推荐、旅游杂志和路边广告。宣传媒体级别以省级或当地级别的传媒居多,国际或国家级别传媒选择较少。宣传方案以广告宣传片和彩色图片、文字为主,很少有用电影、电视记录片拍摄及会展宣传活动的宣传方式。从中我们可以看出,该旅游区域中参与建设主体在宣传资金方面投入低、渠道窄、级别低、形式单一。
(四)市场缺乏营销知识和专业人才,市场策划能力低、市场应变策略少
在参与调查的14家旅游景区中,负责景区宣传策划的,近七成景区宣传策划工作是由景区管理人员或景区宣传部门负责完成,愿意聘请专业策划公司的很少。常用的营销策略有广告宣传策略和旅游线路或旅游产品创新策略,其中最有效的策略是品牌策略,其次是广告宣传策略和旅游线路或旅游产品创新策略。当问及景区营销问题时大家普遍认为,这主要是景区缺乏营销知识、缺乏营销资金和人才。有些景区建议,今后能进行专业营销策划人员培训、新媒体的认识和使用等方面的活动。由此可见,旅游区域“重开发、轻营销”的思想突出,不愿引进新的营销理论和人才,导致市场缺乏营销知识和专业人员,市场策划能力低、市场应变策略少。
(五)旅游区域政府和公众区域营销意识薄弱,参与意识差
当谈及区域营销中所出现的主要问题时,在参与调查的近80%的景区认为,政府重视不够,无论资金还是政策支持力度都不够,区域间交流少,区域营销活动不够,旅游服务企业及其相关人员参与性不活跃。用一句话概括就是:“区域政府及产业相关利益者在区域竞争中区域营销意识淡薄,参与意识差,兴趣不高”。
(六)旅游区域公众信息获取渠道具有时代性、先进性和多样性等特点
随着QQ、微信、微博的出现,人们获取旅游信息途径日益增多。在此次调查中,近43.67%的游客选择电视、37%选择网络作为其获取旅游信息的主要途径。可见,我州在旅游区域公众信息获取方面具有时代性、先进性和多样性等特点。
(七)旅游区域渠道营销面窄,服务产品老化
在300份游客市场调查问卷统计中,大部份的游客都愿意选择单位、旅行社组织或与亲朋结伴同行,只有近10%左右的人选择“个人出行”。对于“消费方向”,主要用于住宿、购物、餐饮、娱乐项目安排,其中住宿和餐饮开支占60%以上,购物占36.33%,娱乐占18.67%。从中可以看出,旅游区域游客出行选择方式少,渠道营销面窄,消费方向无非就是“老三样――吃、住、行”,服务产品老化,娱乐项目缺乏吸引力和消费力。
(八)游客消费理性、目的性强,极具个性
据统计,近70.67%的游客其旅游目的是冲着休闲度假而来;64.67%的游客冲着当地民俗风情而来;34.33%的游客为当地热带风光而来。另外,61.33%的游客采用自费出行的方式,只有15.67%的游客采用公费出行。旅游区域内游客在整个行程中明白自己来旅游地要做什么、喜欢什么、爱什么,自主消费旅游趋势日趋明显。由此或见,旅游区域内游客消费理性、目的性强,极具个性。
(九)旅游区域规划和配套设施日趋完善,旅游区域形象好,市场认可度高
据统计,60%以上游客对区域规划和景区配套设施满意,70%以上满意行程。在区域形象评分方面,近73%以上的游客打出了“80”以上的高分,54%的游客认为区域形象宣传特色突出,很有吸引力。这说明旅游地客源市场评价高,市场认可度好,客源市场拓展和深挖的可能性很强。
(十)旅游区域文化绚丽多姿,丰富多彩,极具特色
结合当前工作需要,的会员“sznobo”为你整理了这篇关于我县招商引资工作情况调查报告范文,希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
关于我县招商引资工作情况的调查报告
为全面了解和推进我县招商引资工作,促进我县经济“追赶跨越、平稳健康发展”。县政协组织部分委员在县经合局的大力支持配合下,于10月28日至11月18日分别深入袁家庄镇、长角坝镇、大河坝镇、岳坝镇、经贸局、住建局、水利局、文物旅游局等镇和部门及泰信硅碳棒厂、污水处理厂、紧齐特种养殖、王家湾花花世界创意农业园区、秦岭寓舍酒店、熊猫谷旅游景区、大河坝钒钛磁铁矿、西力公司等招商引资企业,通过现场查看、听取介绍、召开座谈会等形式,对全县招商引资工作情况进行了专题调研。现将调研情况报告如下:
一、全县招商引资工作基本情况
近年来,县政府及其职能部门紧紧围绕“生态立县、药业兴县、旅游强县”战略部署,始终坚持把招商引资作为加快经济发展的突破口,解放思想,克难攻坚,真抓实干,在搭建招商平台、拓展思路、创新招商方式、营造招商氛围、优化招商环境等方面富有成效得工作,为加快发展方式转型升级、促进经济增长起到了积极作用。
(一)引资总额持续增长。2011年至今,全县共引进招商引资项目27个,累计到位招商引资资金9.15亿元。其中总投资5000万元以上的项目12个,占项目总个数的44.4%;2011年实现招商引资到位资金1.753亿元,同比增长88.5%;2012年实现到位资金2.02亿元,同比增长15.23%;2013年实现到位资金2.52亿元,同比增长24.8%;2014年截至10月份已累计完成招商引资到位资金2.85亿元,同比增长24.5%,企业预计缴税700余万元。项目到位资金逐年增长,超额完成各年度省市下达的目标任务,为全县争先进位做出了应有贡献。
(二)招商合作纵深推进。积极采取“走出去、请进来”相结合的办法,先后组织参加外出节会活动17次,累计推介项目68个。包括第十五届、十六届、十七届、十八届中国东西部合作与投资贸易洽谈会,首届陕粤港澳经济合作活动,第二十二届、二十三届、二十四届西交会,第二十届津洽会,并多次赴长三角、珠三角、环渤海、成渝等地区开展经贸交流活动。同时借助我县每年举办大熊猫旅游节的有利契机,联合企业举办项目推介会4次,邀请接待来佛投资客商1000余名。通过招商活动,宣传推介了佛坪,结交了一批客商,谈成了一批项目意向,签约了一批项目,巩固了一批成果。
(三)投资环境持续改善。县委、县政府坚持把优化投资环境作为富民强县的重要工作来抓,先后扎实组织开展了“干部作风建设年”、“建设环境治理年”、“干部能力提高年”和“服务企业发展优化投资环境专项治理等一系列整治活动,着力改进干部工作作风,全面规范招商引资优惠政策,深入开展行政审批事项清理,严厉查处和打击破坏建设和投资环境的人和事,进一步加强和改善发展软环境,为广泛吸引外地客商前来投资兴业创造条件。同时修订完善《佛坪县招商引资考核奖励暂行办法》,制定出台《佛坪县县级领包联镇招商引资工作制度》、《佛坪县招商引资联席会议制度》、《佛坪县招商引资专家咨询制度》,为调动招商引资工作积极性,规范招商程序和企业顺利进驻提供了制度保障。
(四)项目辐射互补共赢。招商引资不仅是引进资金,引来的还有先进的生产技术、管理经验、人才和思想。我县引入的冷水鱼养殖项目、熊猫谷景区、中国佛坪原生国际度假体验区等项目,在企业和投资者发展的同时,也给我们带来了全新的发展理念,让我们认识到发展生态农业、休闲养生旅游产业的巨大潜力,为进一步明确经济发展思路和未来工作重点拓展了思维、提供了帮助。同时新企业进驻也带动了企业与企业之间、企业与政府之间、企业与群众之间的思想碰撞和信息交流,为进一步加快我县对外开放和交流合作步伐起到了积极的促进作用。
二、工作中存在的主要问题
虽然我县招商引资工作总体趋于向好,但与全县经济全面快速发展要求相比,也还存在一定的差距,面临着一些问题和困难。主要表现在:
(一)思想认识参差不齐,全民招商氛围不浓。一是个别部门和干部对招商引资缺乏了解,没有深刻认识到招商引资工作在推进全县经济发展中的重要性和必要性,认为招商引资工作只是招商部门的事,持事不关己、漠然视之的态度,工作积极性不高。二是部分群众思想观念保守,安于现状,不敢也不会借力发展,对外来企业另眼相看,要么认为是狼来了,一致排外;要么认为是羊来了,肆意刁难,没有形成“全民抓招商”的氛围和共识。
(二)缺乏科学评估论证,项目策划包装滞后。一是项目前期工作做得不足。近几年,我县虽储备了一批招商项目,但由于经费、设备、技术等因素,未对资源状况进行全面系统的普查和勘探,大多数项目还停留在概念性的预测上,没有权威的可行性研究报告,有想当然和一厢情愿之感,缺乏科学的评估论证。二是缺乏项目策划包装专业人才。县经合局专门组织协调全县招商引资工作,作为县政府直属事业机构,目前在编在岗的只有3名干部,除2名领导外只有1名工作人员,由于专业人才匮乏,项目策划包装深度不够,一些项目包装过于简单,可操作性不强,项目建议书不成熟,项目缺乏让人信服的产业政策、市场前景及效益分析,吸引力不强。
(三)项目落地保障不强,投资环境有待优化。尽管近年来我县通过采取一系列整治措施,使招商引资环境有了明显好转,但仍然存在一些问题,还有待进一步加强改善。一是部分优惠政策执行力度不到位。据调查了解,个别招商引资企业在进驻前商谈好的各类优惠政策和承诺,在项目落地后,没有得到彻底的保障落实,导致企业不能安心、放心投资经营。例如,佛坪熊猫谷旅游有限公司在发展建设中,由于所开发景区林地所属权属龙草坪林业局,虽经县政府及其相关部门多次协调,但一直未达成双方协议,拿不到合法手续,经常受到干涉和阻挠,致使企业进退两难、心存顾虑。二是基础设施保障承载力弱。由于电力、交通等基础设施供应不正常和保障能力不足,使部分企业的生产经营活动受到损失和影响。例如,熊猫谷景区因多次停电,导致部分电器损坏;西力水电开发公司因用电电压不够,6处工地只能保证3--4处同时施工,严重影响了工程建设进度。三是服务质量有待提高。项目落地后,一些部门的服务意识和责任心不强,没有主动跟进及时了解和帮助企业解决困难和问题,一定程度上还存在互相推诿、扯皮和各自为政的现象,没有形成招商引资的合力。同时个别行政执法部门或执法人员不能将原则性和灵活性很好地结合,有令不行、有禁不止、乱作为、“中梗阻”现象仍然存在,损害了政府的公信力,破环了我县招商引资工作的社会形象。
(四)招商方式有待创新,引资项目质量不高。在招商引资过程中,不同程度地存在着一些“重数量、轻质量,重眼前、轻长远”的现象,只求项目有无,不求项目好坏,认为“捡到篮里都是菜”,导致项目质量不高,从目前情况看,农业项目占多数,工业项目、高科技、高附加值项目较少,没有大企业支撑,产业链条短,对县域经济发展贡献不明显。同时在招商过程中还存在意向多、投资少,有变相圈占资源现象,在一定程度上影响了我县招商引资工作的深入进行。
三、几点建议
随着西汉高速公路佛坪连接线的全面贯通和西成客专的开工建设,我县的区位劣势正在得到改变,良好的生态环境优势、绿色产品优势及旅游资源优势有效释放,外来投资者对佛坪未来的发展趋向看好,为进一步促进我县招商引资工作取得新成效,为加快发展提供强有力的支持,现提出如下建议:
(一)加大宣传力度,高度统一思想认识。我县目前的经济正处于爬坡换挡、加速发展的关键时期,要加速发展、抢占先机、争取主动,既要稳扎稳打地做大做强现有产业,更重要的是要积极吸引外来资金投资创业。县政府要旗帜鲜明地提出招商引资是“第一要务”的理念,把招商引资作为一项长期重点工作来抓,借助各种重大节庆活动和重要会议,大力宣传和强调招商引资的重大现实意义,在全社会营造人人关心招商引资,人人谋发展、求发展、促发展的良好氛围,掀起招商引资工作的新。
(二)加强项目储备,提升策划包装档次。项目是招商引资的载体,项目是否可行,直接影响到招商的质量和企业的发展。建议结合编制“十三五”规划,在资源普查挖掘和项目储备、论证上加大资金投入力度,加强与科研院所、高等院校之间的合作,提高项目的科学定位;同时聘请专人结合发展实际,在引资重点和方向上合理制定招商规划,防止招商引资工作出现盲目性和随意性,避免优势资源的开发利用一拥而上或过多占有,以致招商变成“招伤”。要进一步强化招商队伍建设,切实创新引资方式,把懂招商、善经营、会策划的复合型专业人才充实到招商队伍中来,着力提升项目的包装、策划、推介水平,力争尽快策划一批质量高、吸引人的好项目。
11对获胜者产生后,他们每人自行寻找一名搭档与他们共同参与这次“非凡之旅”,其中包括乐于助人的年轻情侣,认为自己能“感受到自然的力量”的盲人,单亲妈妈……第一组搭档――澳大利亚的Dayna和Jeremy已经上路开始他们的旅程了。
全球性聚焦的公关传播
这一“非凡出租车之旅”的活动是继2009年澳大利亚昆士兰州旅游局推出的大堡礁“世界上最好的工作”(The Best Work In The World)活动之后,澳大利亚的第二次成功的全球性公关传播。全球性聚焦,是这次公关传播的特点之一。
“非凡出租车之旅”是一种有意安排在特定时间、对公众来说发生在相对陌生的特定地点的“探秘”事件,不用旅游局特地邀请,只要在旅游局的网上公布这一公关计划,自然引起全球新闻媒体的关注。这次活动的规模虽然没有超过大堡礁“世界上最好的工作”的传播力度,但也引来了世界上主要通讯社、世界各主流大报和电视台、网站的关注,中国的新华社、中新社发了通稿,各地的大众传媒都做了报道,网上7万条信息聚焦西澳。11对入选的免费旅游者的相关国家的传媒,跟踪整个行程加以报道,期间还有若干公众议程活动,竞选出租车司机、转交崭新旅游车钥匙仪式、司机9周2.5万澳元的高薪、网上每天更换的视频和游记,以及每对不同类型游客的情趣生活等等。由于持续时间长达9周,随着旅程的进展,陌生的西澳本身具有的“探秘”情调,至少会吸引相当多的有闲暇的青年人的兴趣,传媒自然不会放过这一吸人眼球的报道亮点。
公关策划与新闻价值之契合
“非凡出租车之旅”不仅从费用层面吸引着公众,而且从心理需求层面激励公众的参与。西澳大利亚州不仅有澳大利亚最洁白的沙滩、形态各异的浅海暗礁、历史悠久的葡萄酒酒庄,还有大片景色壮观的内陆景观。由妮可•基德曼和休•杰克曼主演的大片《澳大利亚》就是在该州内陆地区取景拍摄的。这些对多数游客来说,比已经熟悉的旅游地点,有更大的神秘与挑战的意味,颇为刺激。寻找不熟悉的新体验,是人类的一种基本行为倾向。
从活动的策划者角度看,这一活动的策略在于“草船借箭”,以公关策划的事件作为草船,借来众多世界主流传媒的报道,再通过这种正规的报道,扩大西澳在世界的知名度。不论是招募游客参加免费的西澳游,还是网上海选最佳出租车司机,都是“项庄舞剑”。为什么这个公关策划会得到媒体的关注,它与新闻价值的契合点在哪里呢?
首先,这个事件偏离了常规(免费旅游长达9周,神奇而陌生的西澳),偏离常规的事实具有吸引人的魅力,这本身便是新闻价值的要素之一。举办方要求每一位报名者都要给出独特的参与理由。例如“你是想在宁加卢与大白鲨共舞时向女友求婚的年轻人?那么,我们可能会邀请你来参加”。最后胜出的11对搭档都有他们“独特的故事”,这也会极大地满足了媒体和受众的猎奇心理,等待着旅途中发生种种有趣的事情。
其次,活动举办者提出了一个鲜明、有力、吸引人的概念――“非凡出租车之旅”。普通的旅游景点,不可能成为传媒的报道对象,因为太平常了。如果话题新颖而有趣,媒体自然乐于报道。该活动官方网站说:“从埃斯佩兰斯湾世界上最洁白的沙滩,到被列为世界遗产的波奴鲁鲁国家公园,我们将在11段旅程中探索西澳大利亚的非凡之处。”这种探秘式的描述,首次、陌生,都会引起媒体关注,进而形成舆论。
第三,这次活动的网上参与是全球性质的,没有任何限制,因而有很强的接近性。直接的参与者限制在六个国家,也够多的了,够得上全球性的“新闻事件”了,媒体自然不会放过。
第四,活动中有数种具有不确定性的竞争活动。即使是人为的竞争性活动,也是一种未知最终结果的“人为冲突”。凡是冲突,多少都具有新闻价值。
第五,活动富有创意,新颖独特,引人瞩目。“非凡出租车之旅”是上世纪30年代澳大利亚一次出租车旅行的“翻版”。当年,旅行爱好者埃达•比尔和两个同伴乘坐出租车,从墨尔本出发前往北澳海岸城市达尔文,然后返回,总行程约9000公里,耗时3个月,花费300磅(相当于现在的1.8万美元)。今年的“非凡出租车之旅”与上次大有不同,使用的全部是四驱车,性能大大提高,而且“探索”的地点更偏远。另外,在这次“探险”中,时代特征会更加明显,整个活动与时下流行的微博、网络视频、网络互动等形式紧密相关。参与者要经常更新视频博客和微博;官方网站上还会进行视频直播;观众可以通过各种形式参与进来,比如上网投票,通过Facebook、MySpace给旅行者留言,写下自己心中的“必游之地”,查看司机与旅行者沿途拍下的风光片或游记,参加“猜猜多少钱”活动等等。
最后,旅游这类的轻松话题本身(情趣),亦是新闻价值的要素之一,加之几乎同步的报道(时效),这类“事实”不被新闻传媒抓住才怪了。
公关新闻与广告新闻
当代社会的多数社会组织,不论从属于经济领域还是政治领域,不论是盈利性的企业,还是政府,都希望最大限度地把自己的信息传播出去,以引起社会公众的兴趣和关注。大众传播是最好的社会性传播中介,然而,大众传播媒介有自身选择信息的标准,即新闻价值。因而,现代公关活动的一个重要内容就是策划“公关新闻”。这次“非凡出租车之旅”策划的事实,如果被传媒报道,即是公关新闻。这类新闻事实,通常富于戏剧性,内含“新”、“奇”、“特”等新闻价值要素,目的在于首先引起传媒的注意,随后通过传媒引起公众的兴趣。它的成功与否依赖于传媒的报道程度。
公共关系本是一门应用性的理论,然而到了中国的文化氛围里,公关理念和策略普遍停留在利用人情关系的层面上,被扭曲为“酒桌文化”、“拉关系”,形成“公关=金钱+美女+交际”的刻板印象;有些企事业单位的公关部门与媒体打交道,靠金钱、攀关系来达到某种目的,因而付费邀请媒体做“广告新闻”或“软文”较为普遍,把公关等同于广告与促销。
现代公关,要求公开而坦率地代表企业和公共事务机构,向新闻界和公众提供他们需要了解的有价值的资料。企事业单位有自身的利益,公关活动的根本目的,都是为了形成、或强化或纠正某种关于自身的舆论,形成对自身有利的舆论局面。但是,公关要“讲真话”,这是公关之父艾维•李(Ivy L.Lee)早在1906年就确定的公关准则。不是靠拉关系,而是靠建构至少形式上对公众无害的“事件”让传媒、公众自发自愿地关注、参与、认知、肯定企事业单位的活动或品牌形象,整个运作过程透明、阳光、公正,从而成为一种受到社会普遍认同的专门职业。
公关是企事业单位对舆论的一种引导,因而这是一项“寻求意见一致的工程”;而大众传媒具有社会公器的性质,其基本职能是向公众提供他们需要的新闻信息。这两者之间共通的地方在于所报告事实的新闻价值。
公关部门策划的事实若对公众来说具有新闻价值,自然就可以成为传媒报道的新闻,这是公关、新闻两种社会职能的交叉点。这样做的结果是双赢。然而,广告新闻或软文就不同了,明明广告一方所要传播的内容不具有新闻价值,硬要做成形式上的新闻,夹杂在新闻版面或声像新闻节目中,强迫受众在接受一般新闻的时候接受他们不想看不想听的东西。在这种情况下,公关、新闻双方都在向受众说谎,把够不上新闻的东西当作新闻塞给受众;而类似大堡礁招募员工、“非凡出租车之旅”的公关活动,全程信息都是公开的,公关的目的也一目了然,但是它们具有吸引力,活动内含丰富的新闻价值要素,公关一方不会向传媒付钱;传媒依据事实的新闻价值,选择报道它们,是一种职业标准的选择;公众接受它们不是被迫的,而是愉悦地接受的。因而,这类事项的各方,均在各自的职业道德之内。尽管新闻媒体与公关的立场不同,但二者并不是决然对立的关系,真正有价值的新闻点或新闻事件可以使双方共赢――公关策划者实现了目标,新闻媒体也吸引并满足了受众。
看来,分寸的把握在这里颇为重要。当然,不是所有的公关都能做到这个程度的,所以“公共关系”是一门应用理论,需要学习,而非“金钱+美女+交际=公关”。
传媒不能报道自己制造的“事实”
传媒报道的事实,只能是传媒之外发生的。若传媒自己制造事实或推动事实的进展,然后再加以报道,这是“传媒假事件”,新闻职业道德和规范都是不允许的。公关新闻,通常应是传媒以外的企事业公关部门策划的,传媒只是从外部进入,作为第三方加以报道。这种报道不是基于公关一方付给传媒金钱,倒是相反,传媒自己出钱跟踪报道公关活动。
公关部门策划的活动,必须真实合理,具备新闻价值,并且事件策划一方与报道的传媒一方,属于各自独立、相互区别的领域。优秀的公关策划应该将自己的宣传巧妙地转化成媒体乐于报道并与公众利益有某种关联的新闻,并以此来吸引媒体,使媒体主动地为活动进行报道,从而间接实现策划者利益最大化的目的。
就传媒一方而言,传媒不能丧失自己的职业立场,没有义务刻意为公关一方通过新闻来做广告,而忽略了事件本身的新闻价值。
这次“非凡出租车之旅”活动,公关策划的一方深谙公关之道。真正的高水平的公关就是这样的,通过策划吸引人的事件,首先吸引大众传播界,通过大众传播界来影响舆论。“非凡出租车之旅”对中国公关的深刻启示,在于“公关理念的重新建构”,它提醒中国的公关:从“靠金钱攀关系”的思维中解放出来,通过合理的公关事件的策划,整合多种媒体的力量来形成有利于自身的舆论,取得良好的传播效果,树立公关睿智、阳光、高尚的职业形象。