旅游策划运营精选(九篇)

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第1篇：旅游策划运营范文

巴丹吉林旅游开发2019——2021年重点解决产品供给、游线设计、销售渠道、文化植入、管理效能等方面的问题，依托经营模式、营销模式、项目布局等方面的转变，对内巩固、对外发力，提升公司经营收益，夯实发展基础。

一、以智慧景区建设为契机，进一步优化企业管理

根据下一步的发展，目前，巴丹吉林旅游开发有限公司需搭建如下的管理团队：

总人数：28人

总经理：1名，负责全盘管理公司各项业务。

副总经理兼巴丹吉林事业部部长1人：负责巴丹吉林景区的全面运营。

副总经理兼市场和营销部部长1人：负责公司经营旅游项目的包装策划和推广上市。

1、综合事务部：2人

职能：负责公司人事、文秘、制度、对外联络等事务，设部长1名。

2、市场和营销部：4人

职能：负责公司旅游项目的策划，旅游线路的制定，产品价格的制定，与合作机构合作方案的确定，游客反馈信息的收集，负责网络营销、事件营销和客源地营销活动的策划组织，部长由公司副总经理担任。

3、规划项目部：2人

职能：负责制定公司所辖各景区点年度建设项目的确定、策划和实施，设部长1名。

4、财务部：2人

职能：负责公司财务处理，设部长1名。

5、巴丹吉林事业部：10人，负责巴丹湖景区和巴丹吉林沙漠深度体验项目及沙漠自驾旅游的运营管理。部长由公司副总经理担任。

其中：游客服务中心调度：2人

财务：1人

项目运营：2人

工程：1人

网络：1人

导服中心：1人

安保和稽查：1人

后勤保障：1人

6、敖包山事业部：3人。负责敖包山文化景区的运营。

7、“大漠人家”旅行社：2人。负责2家国资旅行社的运营，实行独立核算，目标管理，具体用人由旅行社单独聘用。

保洁、安保及其他服务人员根据经营活动开展，按需分阶段从社会聘用，预计人数在20——30人之间。

根据业务的开展进度，在巴丹吉林沙漠旅游业趋稳向好的基础上，设立海森楚鲁怪石景区事业部、额日布盖峡谷事业部和曼德拉岩画事业部，独立运行，服务企业发展。

二、发展思路

“做旺人气、做全项目、做精服务、做强管理、做优资产”，实施“造血”工程，提升企业竞争力，扩大国有资产规模并提升质量，为下一步产权融资奠定良好的基础。

三、发展目标

2019年，在上年度营业额的基础上提升10—15%，2020年提升10—15%，2021年，争取营业额突破2000万元，净利润率不低于40%。

四、主要措施

一是以巴丹湖为切入点，从丰富适合青少年和家庭的旅游项目逐步做起，以产品吸引聚焦人气；积累经验，逐步向巴丹吉林沙漠深度游产品策划发力。

二是组织营销力量，从周边市场切入，主动把经营的线路和产品推向市场，并构建销售网络；第一步瞄准周末和暑假市场，争取打开局面；对营销团队实施目标管理，激发活力。

三是对沙漠旅游运输队伍实施改制，成立旅游运输业主委员会，并纳入企业经营层参与决策；主动与嘎查做好协商，支持嘎查和牧家游代表参与企业经营决策。通过这一方式，尽量转变司机和原住户的观念，让其充分认识到把蛋糕做大、把人气做旺的必要性，为转变交通方式打好思想基础。

四是策划事件营销。利用冬季时间，围绕巴丹湖策划明年具有开展条件的体验性项目，着手谋划开放应急通道，以按车收费代替巴丹湖门票。通过这2个喙头开展事件营销，对外宣布巴丹湖闭园建设，并公布开园时间，在周边市场和传统客户中加大营销造势，吊足消费者的胃口，为明年的市场提升做好铺垫工作，争取实现开门红。

五是提升巴丹湖酒店管理水平，力争引进第三方承包经营；若暂时无法引进承包商，则至少聘用一名酒店大堂经理和一个厨师班，从菜品档次、特色客房两个方面提升酒店的产品质量，并谋划利用酒店前厅增加西餐服务。

六是着手对巴丹湖的所有参与性项目（目前的巴丹部落、骆驼、热气球和准备新上的儿童乐园、沙漠冲浪、烧烤营地等项目）进行整合管理，务必实现统一管理、统一收费。

第2篇：旅游策划运营范文

方琴

身份证号码

性 别

女

年 龄

25岁

政治面貌

无

婚姻状况

已婚

视 力 状 况

良好

身高(厘米)

163 cm

体重(公斤)

55 kg

民 族

汉族

户口所在地

新疆维吾尔自治区

技术职称

最 高 学 历

本科

现居住地

南昌市(含区市县)

毕业时间

2006

求 职 状 态

目前正在找工作

电话、手机

1522521****

EMAIL

个人主页

地 址

江西南昌高新开发区艾湖村

邮编

330046

受教

育及

培训

状况

2002年9 月 至 2006年7月

新疆大学

统计 本科

专业描述：

统计专业是一门综合发展具有强硬的数学理论基础、良好的逻辑能力、及宏观分析能力的一门系统科学。

工

作

经

验

摘

要

任职公司名称: 江西欧联旅游产业有限公司 。

2009年3 月 至 2011年7月

网站主编兼运营部负责人

工作职责和业绩:

公司经营方向：江西旅游资讯网； 经历简述：2009年3月进入此公司，负责论坛管理、网站改版等事宜，2009年年底述职后提升为网站主编，负责编辑部的管理工作，2011年年初开始兼管运营部部门事务。 主要工作职责：负责运营部年度计划及工作分解、日常事务管理协调；网站全年专题规划及执行监督；景区及旅游局大型活动的宣传方案及执行；旅友互动等扩大影响力的活动及相关活动宣传推广策划；网盟建设及网盟合作沟通等事项。

任职公司名称: 江西百事神通互联网有限公司 。

2008年9 月 至 2009年2月

工作职责和业绩:

公司经营方向：中国品牌建材网； 主要工作职责：负责网站新闻采编、新闻稿写作、网站策划及网站所需内容的收集整理、活动策划、宣传单文字设计、及公司制度大纲撰写等事务。

任职公司名称: 江西诚信矿业有限公司 。

2006年9 月 至 2008年7月

总经理助理

工作职责和业绩:

主要工作职务：综合部文员、销售部跟单、总经理助理、网站策划。 经历简述：进入诚信矿业有限公司综合部担任文员，得到普遍认可，调入销售部做销售跟单，不久又调入总经理办公室担任总经理助理职务，同时监顾公司网站建设协调事宜。

求职意向

现从事行业：

互联网

现从事职业：

其它管理层

现职位级别：

高级职位（管理类）

期望月薪：

4500-6000元

目前月薪：

3000-4500元

可到岗时间：

一个月以内

期望工作性质：

全职

欲工作地区：

南昌市(含区市县)

欲从事行业：

文化/艺产业、广告/营销/公关、建筑工程/房地产/建材、IT/信息产业、餐饮/娱乐/旅游

欲从事职业：

网站营运经理/主管、项目策划经理、广告创意/设计主管/专员、市场/营销、写作/出版/印刷

技能特长

具有较强的写作、组织、管理、策划能力。在大学期间参加主持过很多的社团及网络论坛的管理和活动策划。

外语水平

第一外语:英语 普通英语四级

第二外语:英语 普通英语四级

兴趣爱好

摄影、看书、听音乐、看电影、与朋友一起聊天。

自我简评

第3篇：旅游策划运营范文

20xx微博营销方案计划书范文1

对于演出机构或票务机构而言，可以通过微博来传递演出信息，用文字讲述其亮点，用图片展示其海报，用视频链接播放其片花，加入订票官方网站的外国投资地址，同时还可以在微博上开展抢票及抽奖等活动，如图3-7所示。

下面以某话剧的微博营销为例，说明一个微博营销策划的过程及微博营销策划书的撰写要点。

一份营销策划书的作用主要表现为两方面。第一，准确、完整地表现营销策划的内容。策划书的内容是否能准确地传达策划者的真实意图，显得极为重要。第二，充分、有效地说服决策者。作为一份合格的营销策划书，首先要做到使阅读者相信;在此基础上再使阅读者认同。对于一个策划者来说，首先追求的是：决策者能采纳营销策划中的意见，并按营销策划的内容去实施营销方案。

营销策划书的编制原则通常有四个方面：逻辑思维原则、简洁朴实原则、可操作原则及创意新颖原则，微博营销策划书的编制也不例外。

营销策划书的内容方面主要包括：封面(含策划书的名称、被策划的客户、策划机构或策划人的名称、策划完成日期及本策划适用的时间段等)，前言(简单介绍委托情况，策划的目的，以及策划的概略情况等)，目录，概要提示、正文、结束语及附录等。

在微博营销中最重要的部分当然是正文，其包含的主要内容有：

(1)营销策划的目的：如，为了扩大话剧《雷雨》的推广营销渠道，制订出一套社会化媒体营销计划。

(2)演出机构背景状况分析：对演出机构的基本情况加以介绍。

(3)营销环境分析：包括当前市场状况、市场前景分析及产品市场影响因素分析，其中前者还包括现实市场和潜在市场的状况、市场成长状况及消费者的接受性。

(4)市场机会与问题分析：包括针对产品目前的营销现状进行问题分析及产品的优劣势分析。其中前者可能需要描述一般营销中存在的具体问题，如：演出团体知名度不高，市场影响力较小;演出的营销推广渠道过窄，互联网上信息量不足;潜在观众希望获得更多的信息，并希望获得互动;潜在观众希望了解演出团体的详细信息;票务销售及咨询服务质量差，令消费者不满;票务销售中没有相应的促销，未能刺激消费者的兴趣等。

(5)营销目标：营销目标是在上述基础上，使该话剧的曝光率增加两倍，占领社会化媒体平台，并使得经济效益目标达到：票务总销售量为张，预计毛利元，市场占有率实现。

(6)营销战略：通常包括营销宗旨、产品策略、定价策略、促销策略、渠道策略及广告策略等，其中渠道策略中应该提到利用包括微博在内的新媒体渠道。

(7)微博营销实施方案：根据策划期内各时间段的特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强而又不乏灵活性。以下为话剧《雷雨》的微博营销的具体实施方案，其中可能包括了账号申请、品牌宣传、产品营销、产品促销、产品体验分享及评估与优化等阶段的规划。

(8)策划方案各项费用预算：这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少的投入获得最佳的效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验进行具体的分析和制定。

(9)评估指标及评估方法：这一部分要设定关键绩效指标KPI，并明确评估方法及评估周期。

(10)营销方案调整流程：这一部分作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整，此处说明营销方案调整的操作流程与规范。

微博营销策划书的编制一般由以上几项内容构成，其中包含了与微博进行配合的其他渠道的营销规划。不同的企业可能产品不同、营销目标不同，那么所侧重的各项内容在编制上也可有所取舍。其中，一些细致的实施计划可以参考上述方式进行详细的制定。

20xx微博营销方案计划书范文2

为了做好微博营销的必须要清楚三点，什么是微博，为什么要做微博，怎样做好微博营销，重点阐述怎样做好营销。什么是微博，顾名思义就是微博客，但是它不同于博客，140字的限制体现出方便、快捷的特性，便于全民参与，这也是为什么注册用户最快过亿的产品(不到两年的时间)。为什么那么多的企业要做微博营销，虽然目前为止，还没有一个盈利的模式。主要原因就是大量的注册用户和活跃用户，所以虽然短期内也许不能给企业带来利润，但是可以作为宣传企业文化、产品的一个平台。这就是为什么大多数的企业官方微博都由专门的人员来维护运营，还花费大量的金钱做活动，吸引粉丝、讨好粉丝。那么最重要的就是怎样维护运营才能吸引粉丝达到宣传的目的呢?做到一下几点基本成为共识。

首先，人们每天上网看新鲜事物的时间通常比较趋向于几个集中的时间段：上午9∶30～12∶00，下午3∶30～5∶30，晚上 8∶30～11∶30。这几个时间段就是发微博的黄金时段。按照在线用户的活跃程度来排序，一般是晚上活跃用户最多，上午其次，下午稍少一些。

当然，工作日和周末的最佳发微博时间大不一样。在工作日，人们朝九晚五上班工作，上午、下午和晚上都有集中上网的时间。周六和周日因为大家要休息，上网看微博的时间相对工作日要少很多，而且分布也不是很有规律。一般来说，周末上午看微博的人少，下午和晚上要多一些。而且，周六看微博的人最少，周日要多很多。如果你写微博需要每周休息一天的话，那选择在周六休息就准没错。

其次，根据微博读者对象的不同，发微博时间也略有差异。比如，如果你写微博主要是给大学生看的，那你也许要考虑到，大学生没有太明显的周末、工作日的规律，周一到周五因为要上课，白天反而上网的时间少，周末上网的时间则最多。所以，发给学生看的微博，可以选择在工作日的晚上或周末的下午、晚上发。

再次，微博内容不同，最佳发微博时间也有不同。例如，如果发的是业界新闻、行业动态，那你最好在上午工作时间发，这时，关心此类内容的办公室职员、白领等人群，多半正在微博上浏览相关信息。如果想有关人生感悟、娱乐休闲、家居生活等话题，那最好是在晚饭之后的时段，大家不再因工作而操劳时发出。周五下午，通常可以谈谈周末娱乐方面的话题。周末或假期则可以面向学生相关内容。

根据昨天浏览风云榜的时候，了解到草根微博中排名全十名的有三个是有关冷笑话、搞笑的，有三个是有关语录的，所以在微博内容的时候要侧重冷笑话、语录，吸引用户的眼球。还有就是人们有一种普遍的从众心理，都喜欢那些按排行榜来关注，这就给新进入的微博用户造成很大的竞争，所以必须首先要学会去关注。

针对以上几点共识的技巧和阿甜提出的要求，结合吉联微博作出以下几点解决方案。

一、 发微薄前要做的工作：

1. 首先要有一个简短的介绍吉联,能吸引浏览者，能够知道吉联是做什么;

2. 加入一定数量的微群，这样能够扩大浏览者接触已发的微博，就有一些几率提高粉丝量;

3. 标签很重要，根据新浪标签的推荐，能找到自己产品的受众;

4. 据目前最最普遍的最快的提升粉丝的方法就是礼品鼓励的方式。

二、 微博的内容：

1. 语录：目前杂志微博粉丝量最大的就是《新周刊》，扮演的重要的角色的就是雷打不动的8:00早安和0:00晚安，所以每天8:00与21:00也做到早安和晚安，内容是语录。用语录的时间还有13:00，工作累了需要激励;

2. 笑话：10:30和15:30发冷笑话和搞怪、创意的图片和视频;

3. 行业动态(新品、最新成交动态)：9:30和10:00(吉联的产品是B面对电商企业用户的B2B模式，根据数据显示11:30这个时间点是淘宝交易的高峰期，也就是说阿里巴巴、淘宝等一些交易平台在这个时间段比较空闲，所以用这个时间可以用来推广产品);

4.时事热点新闻：11:00和16:00;

5. 广而告之(产品)：17:00，快下班了，可以用创意的方式广而告之。

6. 公司的历程、荣誉和最新动态：12:00，这样可以加深员工的归属感和参与度;

7. 17:00之后到23：00这期间下班的人们都喜欢看电影、听歌、看电视剧，可以自由发挥写一些有关娱乐的微博

这些具体的时间、具体的内容也可以根据具体的情况随机改变，但总体的框架不变。

三、 发微薄后的互动营销：

如何做到与粉丝的互动：主动去粉，主动去评论、转发，通过微博的内容与粉丝、公司员工互动。创办吉联微群，让员工加入微群，为了公司的发展(公司的问题、员工的待遇等一些)，献计献策，让微群成为员工和粉丝的叽呱的乐土

这就是我对微博营销的一点拙见，这些只是纸上谈兵吧，只是一个框架，希望这些能帮助阿甜能了解到我的一些思路和我对微博营销的见解。如果维护运营品牌微博的不可能计划书那么简单，这还需要对热点的领悟和把握，吸引眼球，吸引更多粉丝，帮助吉联提升知名度。而对热点的把握我觉得我还是可以，因为自己不喜欢打游戏，上网一般都是浏览微博等一些SNS网站、电商网站、门户网站，了解热点、电商吸引眼球的平面广告和写一些东西，语录方面的微博就不用担心，看书的时候收藏了很多。所以虽然我没做过品牌微博，但是以我对互联网的热情，我想我会努力用心做好的!

20xx微博营销方案计划书范文3

关键点：定期赠奖，黏住铁杆粉丝

1、玩转安吉帐号影响力观察

根据新浪微博政府影响力榜旅游行业(包括国内外旅游局及景区)月度排行的有关数据，我们发现，在20xx年的前5个月间，玩转安吉的微博帐号影响力保持在前20位之内。

尤其是在20xx年3月，玩转安吉官方帐号的影响力更上升至第8位，排在浙江省旅游局、山东省旅游局、英国旅游局、国家旅游局、新加坡旅游局、上海市旅游局、广西旅游局之后。在前20位中排在杭州市旅游委员会、贵州省旅游局、四川省旅游局、北京市旅游发展委员会、福建省旅游局之前，可谓是风光无限。

玩转安吉的认证资料显示为浙江安吉风景与旅游管理委员会，粉丝达到10万。一个景区的官方微博何以与诸多

2、玩转安吉帐号高转发内容分析

观察玩转安吉5月以来的微博内容，转发数排在前5名的均是转发赠奖活动。这种活动参与门槛较低，方式简单，转发即可赢奖，激发很多网友参与其中，转发度最高的一条达到了1368。在活动内容上的简洁是否会使活动流于形式，而无益于旅游营销呢?玩转安吉显然在奖品设置上更加用心，我们看到，其活动所赠奖品均是当地特色产品，在进行礼品展示的时候还突出中国美丽乡村的表述，在潜移默化中，网友就记住了安吉的旅游特色和个性化旅游商品。

3、赢奖培育粉丝使用建议

第4篇：旅游策划运营范文

关键词：乡村旅游规划、开发类型、运营模式

Abstract: the development of rural tourism planning and operation mode of the type sum classification, different types of development and operation mode are introduced, their quality and applicable case analysis for rural tourism planning to provide the reference.

Key words: rural tourism planning, development type, operation mode

中图分类号：F590.65文献标识码：A 文章编号：

近年来，随着我国经济的快速增长以及个人可支配收入的不断提高，乡村旅游在我国有了较快的发展，并正逐步成为我国农村经济新的增长点。如乡村旅游发展较快的四川省，2011年，全省乡村旅游实现收入626.4亿元，占全省旅游总收入的26.1%。乡村旅游在发达国家的旅游产业中占据极为重要的地位，据2007年世界旅游组织统计，欧洲总收入中乡村旅游约占5%-10%。可以预见，乡村旅游将成为我国经济特别是农村经济的重要增长点。

乡村旅游又称观光农业、休闲乡村旅游或农村旅游，是以农业活动为基础，农业和旅游业相结合的一种新型的交叉型农业，是以乡村独特的景观和农业活动为吸引物，以都市居民为目标市场，以满足旅游者观光、娱乐、求知、体验农事和回归自然为目的的一种旅游方式。[1]

乡村旅游开发类型

乡村旅游的开发类型，按照区位、旅游活动等，可大致分为近郊休闲度假型、民俗文化体验型、特色产业带动型以及生态农业观光型。在编制乡村旅游规划中，应通过认真的调研，系统的分析当地旅游资源的优劣势，选择适合当地情况的开发类型。

1. 近郊休闲度假型

是指地处城镇周边的乡村，利用离城市近、交通便利的条件，以乡村生态景观、乡村文化和农民的生产生活为基础，以家庭为具体接待单位，开展旅游活动的发展模式。如重庆市南岸区石牛片区大力发展农家乐，有农家乐70户，日接待能力达2000人次，成为重庆市市民休闲度假的重要目的地。

2. 民俗文化体验型

是指利用当地民俗村寨文化资源，包括当地居住环境、民俗建筑、民俗歌舞等独特性，以保护为主，因势利导开发旅游，促进乡村发展的模式。这种类型较为适合少数民族或独特族群聚居的地区。如贵州省凯里市三棵树镇南花村以苗乡侗寨及原生态民族文化为载体，开发出民俗型、歌舞型等15个不同类别的农村旅游产品，形成了民俗文化体验型的乡村旅游。

3. 特色产业带动型

是指在村镇的范围内,依托所在地区独特的优势,围绕一个特色产品或产业链,实行专业化生产经营,一村一业发展壮大来带动乡村旅游发展的模式。如成都郫县友爱镇农科村大力发展花卉苗木产业，广东省梅县雁南飞茶田度假村以茶叶种植为特色，都以特色产品带动了农村旅游的发展。

4. 生态农业观光型

是指利用农业生产过程的知识性、趣味性、可参与性，开发规划出观光、休闲、度假等旅游产品，满足游客需求，促进乡村旅游发展的模式。 如上海市金山区漕泾镇水库村以水产养殖、乳鸽养殖、瓜果蔬菜养殖等农业形成保持江南水乡、田园风貌的“现代生态园”，吸引城市居民到此生态观光、休闲度假、农渔居体验。

乡村旅游开发运营模式

由于我国现阶段农村人口受教育程度不高，各地经济发展水平不一。各地根据当地的不同情况，摸索发展出不同的乡村旅游开发运营模式。本文对我国现阶段的乡村旅游开发运营模式进行了归纳，大致可分为分散自主经营模式、村办企业开发模式以及“政府+公司+业户”模式。在编制乡村旅游规划中，除了确定符合当地情况的开发类型，为了达到更好地推动规划的落实，我们往往会对开发运营模式提出建议。下面对前述几种开发运营模式的特点及优劣势进行初步的分析。

1.分散自主经营模式

在自发的基础上，由各个业户为单位，分散地自主经营，项目的所有权、经营权合一。在一个村庄里面，由许多的个体业户各自经营乡村旅游业务，如提供餐饮、住宿或休闲、娱乐服务，业户多了，则由小业户形成大组群从而形成乡村旅游大气候。

优点：由旅游资源的所有者进行直接自主经营，一方面有利于调动他们的经营和管理的积极性；另一方面，可以有效避免与外来开发者的冲突；此外，当地业户对当地民俗、文化了解透彻，对其保护意识比较强，能比较好地体现原汁原味的地方特色。

不足：由于业户自身经营观念、经济实力等限制，无力应对相互之间越来越激烈的竞争，甚至形成恶性压价等恶性循环的局面；业户的后续资金不足。

2.村办企业开发模式

由村委会或者村属企业开发、经营。项目建设所需资金由当地财政拨款，或者申请专项基金，还可以村民集资、入股、甚至实物资产作为筹措资金。典型例子有山东省杨家埠、蒲家庄、南山等著名乡村旅游点。

优点：自主开发”自家产业”，积极性较高；体现自身当地乡风民俗；村民之间“本家人”容易沟通，利益冲突较小。

不足：如果村子不太富裕，实力有限，不能够募集足够的资金，影响到项目规模扩大和水平的提高；管理水平、人员素质方面，隔行如隔山，村领导班子和村民难以管理好、服务好。

3.“政府+公司+业户”模式

是政府引导下的“公司+业户”模式。县、乡各级政府和旅游部门按市场需求和总体规划，确定开发地点、内容和时间，借助市场资金，发动当地村民动手实施开发。

优点：经济实体拥有农民个体不具备的资金、技术、人才、信息、营销、设备等，有利于提高农业生产技术层次、农民技术素质、农村的政治与经济；业户懂得场地的经营和风俗习惯；扩大当地村民就业。

不足：能够与农户合作的公司数量较少。

开发运营模式可以影响到乡村旅游规划项目的成败，其选择受经济发展情况，项目实际投资主体以及政府组织架构等实际情况的影响。规划师应根据项目实际情况，提出切实可行的建议。

结语

我国是一个农业大国，各地农村风俗各异，乡村旅游在我国发展有着良好的基础和广阔的前景。大力发展乡村旅游，是切实提高农民收入是一个行之有效的路径。由2006年国家旅游局将全国旅游主题定为“2006中国乡村游”开始，我国乡村旅游进入了快速发展的阶段。本文通过对国内现阶段乡村旅游规划的研究调研，对乡村旅游规划中的开发类型及运营模式进行了初步的研究，可供乡村旅游规划编制借鉴。

参考文献：

[1] 《乡村旅游问题初探》—生态经济 2006（5）刘敬禹、薛亚娟、易兰兰

作者简介：

陈戈 广州市城市规划勘测设计研究院 城市设计策划所 主任规划师

第5篇：旅游策划运营范文

推动酒庄成长的五股力量

酒庄是时代的产物，是随着国内经济的发展而发展的。所以大时代经济发展是酒庄诞生与成长的第一股重要力量；酒庄的建设必须依托产区的发展而发展，一个产区的发展除了拥有得天独厚的地理环境外，当地政府的推动至关重要，只有政府的鼎力支持和推动，才能使酒庄建设如虎添翼，这是酒庄成长的第二股力量；再好的外部条件都需要酒庄自身的经营过硬，即打铁还需自身硬，外力是推力，内力是原动力，所以酒庄经营与管理是酒庄崛起的第三股力量；市场是开放的也是深度竞争的，酒庄不是建给自己看的，需要参与到市场的竞争中去，因此，酒庄需要走向市场化，需要营销，特别是酒庄的产品品牌，也需要在市场上被更多的人认可与购买才能推动酒庄持续发展，所以大智业力量的幕后推动是酒庄成长的第四股力量；当前的时代是一个资源汇聚资本、资本裂变资源的时代，酒庄虽然不追求“大”，但“做大”产业需要资本的力量，资源与资本的裂变与聚变是决定酒庄成长的第五股力量。这五股力量是构成酒庄成长史上的核心力量。一个酒庄的成功，必须是这五股力量“共振“的结果。

酒庄旅游缘何热？

中国酒庄主要分布在主流产区的重要位置，因为酒庄酒对品质要求较高，导致投资者一定会选择一处较好的位置投资。而主流产区中，很多是具有旅游性质的城市带，例如蓬莱、烟台、昌黎等等。这些地方原本就是有特色的旅游胜地，每年的游客比较多，自然带动了酒庄游。另外，很多投资人在建设酒庄时，很注重酒庄的形象和档次，很多是因为拥有了很多资源的投资人休闲度假同时兼顾商业往来的场所。另外，从国外酒庄中吸收了很多经验，将旅游植入进来，还可以收门票，推广与销售产品，传播形象。由此，很多酒庄从建立之初就非常重视酒庄旅游，甚至把它当做一项重大工作，包括当做重要的营销模式。而酒庄酒的消费对象往往不是传统渠道中的消费者，所以，能来旅游的多是对酒庄有兴趣，更有可能成为酒庄的目标消费人群。在此情况下，酒庄旅游热的兴起就不足为奇了。

酒庄发展不能倚赖酒庄旅游

酒庄的核心功能是生产优质的产品，酒庄本质上和旅游没有直接关系，旅游只是一种策略和手段，而且是辅助的。虽然旅游旺会有更大的收益，但毕竟酒庄的核心不在于做好旅游。即使旅游做得好，也可能有比较可观的收入，但前提依然是酒庄要做得好，酒庄的酒要做得好。在中国当前葡萄酒并不成熟的社会环境下，酒庄旅游还算是一项新鲜事物，是看惯了众多旅游景点以后的新尝试，本身很好，但梦想着把旅游模式发展成核心营销模式，在当前环境下还难以行得通。酒庄必须通过把酒庄品牌或者产品品牌转化成商业利益，而且具有持续的赢利能力才有可能持续发展，但旅游不能完全满足上述要求，只是构建品牌的一种体验方式，而靠旅游销售的比例不会很大，传播的范围也比较窄、比较慢。何况，游客并不都是你的目标对象，又面临着众多的竞争对手。即使采用会员和俱乐部的营销模式，也不仅要有资源，还要有足够的耐心和强大的资金实力支撑才能逐渐地实现。在快速发展与变化的中国市场环境下，需要的不仅仅是比耐力，更重要的依然是品牌的市场锻造，需要的是销售所带来的利润增长，坚持可能就是胜利，但，坚持也可能是死亡。

酒庄旅游是把双刃剑

做的好的酒庄，旅游对形象的传播具有正面的功效，但做的并不好的酒庄，或者自认为好的酒庄，可能情况就适得其反了。旅游的人士五花八门，什么人都有，有的不懂，有的很懂。因此，对于做旅游的酒庄，不要认为将建筑建设的很漂亮就能赢得掌声和喝彩，对于懂酒者来说，这只是表象，他们更看重的是“内涵”。另外，酒庄的建设往往具有“扎堆”的特性，所以比较性很强。很多相关工作没有做好，游客未必都能记得住，未必买账，甚至在比较当中产生座次排名，经不起深层次推敲的酒庄，可能旅游真的是把双刃剑。

怎样做好酒庄旅游？

1、坚持“一个中心”

一个中心，就是以酿造高品质的葡萄酒为中心。葡萄酒品质的高低是酒庄旅游的核心所在。对酒庄来说，建立的目的不是为旅游而建设，而是为了酿造高品质产品而建设。无论旅游方面做得多好，产品品质不行都无法支撑未来的发展。产品品质是至高无上的。无论酒庄是什么形态，都必须建立在这“一个中心”之上，这是酒庄的本质工作。

高品质酒的酿造，需要酒庄的工作要围绕从种植到酿造的全过程，把葡萄园建设成为绿色无公害的场所，并保护好园区的微气候，让每一颗葡萄都是健康的，做好“七分原料”的工作，这是酒庄的本职工作。

虽然酒庄的规划很有特色，建筑设施都是超高标准，接待服务也是五星级，但这些都只是酒庄旅游的外延，不是酒庄旅游的核心内涵。酒庄旅游的核心在于让游客体验葡萄酒文化内涵的同时，需要让游客领悟每一瓶葡萄酒的诞生都是人与自然的浑然一体。酒庄在种植到酿造这些环节，应该减少过度商业化，保持原汁原味。

2、制定“两个策略”

第一个策略：制定清晰的酒庄发展规划

很多酒庄从建设开始，没有制定清晰的发展规划，不仅是指酒庄的整体定位、未来不同发展阶段的目标，更重要的在于两点：一是酒庄投资人建设酒庄的目的。目的决定策略，有什么的目的就有什么样的规划。资源怎样整合、产品怎样开发、营销模式如何构建等等，都和目的有关。目的要清晰的描述，有的酒庄主说：我要生产酿造高品质的葡萄酒，提供给消费者。这不是目的，只是一种个人的愿景而已。美好的愿望怎么描述都不过分，但目的和目标要非常清晰和明确；二是酒庄文化建设。酒庄文化是酒庄的灵魂，缺少文化支撑的酒庄，建筑再好也是冰冷的。酒庄文化要么传承要么构建，但必须是鲜明地体现在一草一木之中。

第二个策略，要明确酒庄的核心运营模式

酒庄到底要怎样发展？其核心在于酒庄的整体运营模式。世界上的酒庄很多，但运营模式各有不同。这一点主要取决于酒庄的整体定位规划和酒庄经营者的经营素养。酒庄商业运营模式本身没有定式更没有定法，不同酒庄、不同背景、不同阶段都可能有所不同，而旅游往往不是运营模式，只是一种营销手段，因为酒庄旅游毕竟不像其他景点旅游，首先要对酒感兴趣，其次旅游的目的不是单纯欣赏风景，更多的是感受葡萄酒的种植酿造和品鉴文化，所以这是一种特别的旅游。因此，怎样把旅游纳入到整体运营模式中很关键。没有整体运营模式，只是酒庄旅游，是远远不够的。

3、重视三点建议

第一点，必须打造酒庄独有的特色

从世界范围看，酒庄很多，未来还会有越来越多的企业会投资酒庄。这既是一项符合未来发展大趋势的产业又是可以传承的产业。由于酒庄不是以大取胜，反而更注重“小”，所以，酒庄需要在小上做文章，必须做出特色。特色和个性是酒庄非常重要的生命体现。即使在同一产区的酒庄，也会由于微环境的影响、历史文化传承的不同而呈现出不同的特点。这种特色最重要的表现在产品上，继而会体现在品牌上。例如品种的不同、工艺的不同、文化传承的不同等等。有的酒庄酒强劲有力、有的雄浑奔放、有的温柔婉约等等，体现的酒庄上有的历史悠久、有的文化独特等等。总之，特色是酒庄的重要表现，没有特色的酒庄，让人记不住，也就失去了人们向往与购买的理由。

第二点，酒庄能为游客提供什么样的服务

服务的内容不能乱杂，最应该表现的是围绕葡萄酒做文章，例如葡萄酒培训、葡萄酒主题餐饮，葡萄酒采摘，葡萄酒主题婚礼，葡萄酒SPA、葡萄酒游乐项目等等。酒庄可以成立酒庄管理公司或者管理服务部门，系统化为游客服务。服务不仅要专业，更关键的还是特色。例如成立酒庄俱乐部，来的游客，都可以有资格加盟成为俱乐部会员，享受与履行权力与义务。与会员之间的互动不仅仅在酒庄，应该跳出酒庄看服务，可以开通网络活动，可以走出酒庄互动等等。

第三点，为酒庄旅游开发专门的产品

来旅游的人或者是葡萄酒爱好者，或者是潜在爱好者，也可能对葡萄酒不懂，但不管哪一类，来了都应该可以带点什么留作纪念，例如葡萄酒书籍、各种和葡萄酒有关的工艺品、纪念酒等等，有些可以代为邮寄。特别是产品的开发，要有专门为游客开发的产品，方便携带，个性化操作，并具有更多意义以提高附加值等等。

总之，酒庄是葡萄酒未来的重要的发展形态，酒庄旅游也是一种可持续的长期发展的营销手段。每个酒庄要根据自身的特点，量身定做酒庄旅游的模式，扬长避短，梳理酿造真正高品质产品的理念，和酒庄旅游相得益彰低发展。

第6篇：旅游策划运营范文

关键词：大连；节事产业；旅游业；互动发展

一、大连节事产业与旅游业互动发展现状

（一）大连节事产业发展现状

1.节事产业类型多样节事作为一些特殊事件与节日的统称，在一个城市发展中，形成了特定的产业，大连目前的主要节事活动类型有五种：（1）自然景观型：如沙滩文化节、樱花节；（2）博览会展型：如旅游交易会；（3）民俗风情型：如钓鱼节；（4）运动休闲型：徒步大会、大连国际马拉松赛；（5）物产餐饮型：啤酒节、蓝莓节等。2.品牌影响力不断提升大连节事产业的品牌影响力不断提升，例如大连国际啤酒节，现已成为国内目前规模最大、啤酒厂商参加最多、啤酒品牌最全的啤酒节，在行业内具有较高的权威性、知名度、美誉度和品牌效应。除了啤酒节，大连服装节、沙滩文化节等多个节事活动也都取得了较好的成绩。大连节事产业已成功探索出一条将商务活动与城市节庆活动有机结合、将国际多元文化与中国文化交织融合的运营模式，打造出多个综合商务洽谈、国际文化交流、市民狂欢于一身的具有国际影响的城市节日。3.主题活动丰富大连节事活动的主题活动较为丰富。如大连国际沙滩文化节，有国外风情周、演唱会，还设置了沙雕、街舞、健身、涂鸦等比赛，内容丰富、活动参与性强，体现出大连沙滩文化节的激爽、欢乐与浪漫。再如每年7月下旬举办的大连国际啤酒节，以啤酒厂商参与、狂欢浪漫为主要形式，组织阵容强大，系列活动丰富多彩，有啤酒文化展、啤酒知识大赛、啤酒竞饮大赛、沙滩焰火表演及啤酒节摄影大赛、啤酒宝贝评选大赛等主题活动十余项。4.产生了较好的经济与社会效益大连各节事活动举办期间旅行社接待游客人数均有大幅增加，酒店、景点接待游客人数等也会平稳增长，经济效益显著。以2016年大连啤酒节为例，举办期间以香格里拉大酒店为代表的24家3星级以上酒店、以大连海外旅行有限公司为代表的6大旅行社共接待国内外客人数量比2015年增长4.3%，其中国内客人增长8.6%，国外客人增长7.9%。同时，节事活动的文化性、民族性以及娱乐性又促使更多的群众参与，对城市的发展起到积极作用，不仅有效提升了城市的品牌形象，也推进了城市招商引资工作的开展。

（二）大连旅游业发展现状

1.具有独特、丰富的旅游资源大连是我国著名的滨海城市、北方的旅游避暑胜地。海滨风光是大连旅游资源的主体，以滩、海等为主要特点。大连沿海分布着许多海湾，海滩宽阔平缓，海水清澈洁净，自然条件好，适宜开展海洋旅游。此外，大连历史旅游资源也很丰富，得天独厚的地理位置使其形成了独具特色的半岛文明，这里保存了长达六千余年的历史遗迹，是东北地区古代编年史最为完整的地区之一。在长海县、旅顺口、金州和北三市均发现了大量古代文化遗存，新石器时代的遗址也几乎遍布全市，尤其是在距今三千五百年的大嘴子青铜时代遗址所发现的水稻和高粱，已经引起了东北亚诸国的广泛关注。2.入境旅游人数逐年增多，旅游收入提升显著丰富的文化资源与自然景观资源，为大连旅游奠定了较好的优势基础，也使得大连成为区域性较强的旅游集中地。统计数据显示，大连的旅游人数从2010年的2000万人次上升到2015年的6800万人次，2015年的旅游总收入达到1008.70亿元，位居全国第20位。2016年大连共接待游客总数7738万人次，同比增长11.74%；实现旅游总收入1135亿元人民币，增长12.5%。

（三）大连节事产业与旅游业互动作用表现

1.大连节事产业促进旅游业发展（1）大连节事产业为旅游业带来更多客流，拓展旅游客源市场对旅游业而言，节事活动最主要的作用在于吸引游客。据调查，2016年大连服博会共吸引游客85239人次，其中专业买手、参展商和专业观众与2015年相比增长近40%。完成交易数量超过14709笔，与2015年相比增长35%，各类交易意向金额较2015年大幅增长。由此可见，周期性举办的节事活动能够提升举办城市的整体关注度，增加其旅游者的回游数量，拓展旅游客源市场。（2）丰富大连旅游资源，促进城市服务功能的完善对于节事活动而言，其自身便是吸引旅游者的最佳事物，是城市旅游吸引物的重要组成部分。每年大连国际马拉松赛、大连国际啤酒节、大连服装节等节事活动举办期间，都会有众多的海内外游客慕名前来，鲜明的主题、多样的附设活动、周期性的举办形式丰富了城市旅游资源，极大地提升了城市旅游吸引力。同时众多节事活动的成功运作也促使城市加强环境建设，不断完善基础服务设施，使得城市综合服务功能得到有效提升，节事参与者和其他旅游观光客获得良好的服务体验，满意度不断攀升，最终实现节事产业、旅游业、城市发展的良性互动。2.旅游业为大连节事产业奠定良好的发展基础（1）旅游业为大连节事产业提供基础性的服务设施保障城市的旅游基础设施与服务设施是旅游业的重要组成部分，是为旅游者提供良好服务的硬件基础。节事活动的举办具有点状特点，如果建设大量的固定基础服务设施势必造成非活动期的资源浪费，同时还会产生一定的维护成本，因此节事活动举办期间只会建设一些临时设施。为了使节事活动的参与者获得良好的服务体验，则必然需要城市旅游基础服务设施的支持和参与。大连旅游业整体发展情况较好，旅游基础服务设施建设也取得了很大成效，在各个旅游活动区都建有相应的服务设施，并定期进行维护和升级改造。完善的旅游服务设施为大连节事活动的开展提供了良好的基础性硬件服务保障，使得节事活动的承办更为井井有条，给予节事活动参与者较好的消费感受。（2）良好的旅游形象提升节事活动的吸引力城市旅游形象是一笔不可小觑的无形资产，旅游形象好的城市就像是一个较大的磁场，源源不断地吸引着游客前往，这种吸引力不仅促使游客观光、旅游，也促使游客进行各类消费与投资。而这种良好的旅游形象也能够提升节事活动的吸引力，就好比一张比较有价值的名片一样，增强了各类群体的好奇心。多年来，大连市政府一直致力于城市品牌营销，从城市环境改造、基础设施建设、管理制度完善、人员素质提升等多个方面积极创建独具特色的城市旅游形象，被誉为“全球500佳城市”，这样的良好形象极大地提升了节事活动的吸引力。

二、大连节事产业与旅游业互动发展中现存的主要问题

（一）缺乏高素质复合型人才

旅游业与节事产业在互动发展过程中，人才是两者实现良好互动的核心因素。想要成功举办一场令人印象深刻的节事活动，需要专业人员在短时间内利用旅游基础设施、城市形象等硬件资源与软环境资源进行合理规划，实现节事活动的有序和高效运营；而城市旅游业的发展如果想要借助节事活动来进行互动，充分发掘节事活动对其所产生的联动效应，就要做到衔接有序，需要熟练掌握节事产业与旅游业运作规律及二者互动关系的高素质复合型人才进行有效规划。就目前大连节事产业发展的实际情况而言，这类复合型人才较为缺乏，在一定程度上制约了两个产业之间的互动发展。

（二）没有实现整合宣传

目前，大连的旅游业和节事产业的宣传推广工作力度都较大，但并没有实现有效整合。一方面，旅游业在进行宣传时仍然侧重于对大连各旅游景点的推介，而对于已经成为重要旅游吸引物的各类节事活动则较少提及；另一方面，大连各节事活动在进行营销推广时，也没有充分结合大连旅游资源的特色进行策划和宣传。由于二者没有进行整合宣传，导致大连旅游的宣传难以给人耳目一新之感，而节事活动又显单薄、未能充分彰显当地的资源和文化特质。因此，未来大连旅游与节事产业互动发展中应通过二者的整合营销增加彼此的吸引力和丰富性。

（三）大连节事产业和旅游业各自发展，配合度不够

就当前的整体发展情况不难发现大连节事产业与旅游业还没有形成较好的配合，节事活动在举办过程中并没有与当地的旅游资源进行有效的融合，而旅游业也一直处于被动受益状态，没有积极参与到节事活动的运作过程，两者往往各自发展、相互脱节，这样的发展不利于节事旅游的互动发展，也在一定程度上影响各自发展的可持续性。

（四）节事活动的市场化水平较低

大连节事活动目前大多还属于政府主导型，由政府部门参与或直接进行策划和运营，市场化运作水平较低。政府主导虽然在社会公信力、行业部门协调以及运营资金方面具有优势，但资源配置不合理、效率效益低下等问题也时有发生。此外，市场调研不充分导致节事活动的主题定位和内容设计难以满足市场需求，由于不是专业公司进行运营管理导致节事活动服务的专业化程度较低等问题，又使得相关各方满意度偏低、节事产品吸引力不高、节事活动持续发展乏力。

三、大连节事产业与旅游业实现良性互动发展的对策建议

（一）培养高素质复合型人才

人才是大连节事产业与旅游业未来是否能够实现良性互动发展的关键性因素之一。如前文所述，在二者未来的互动发展中需要既了解旅游业和节事产业运作规律，又了解二者产业联系的高素质复合型人才，通过这些人才根据市场需求进行创意策划，将大连旅游资源特色与节事活动主题和服务内容有机结合，并有效开展整合营销，由此不断提升大连旅游和节事产品的吸引力和市场竞争力。高素质复合型人才的培养需要政府、企业、高校多方合作，政府出台相应的人才引进和培养扶持政策，旅游企业和会展企业积极合作为从业人员提供展示才能和积累实战经验的舞台，高校为行业提供培训服务并不断加强后备人才的培养和输出力量。

（二）实现大连节事产业与旅游业的整合宣传

大连的旅游旺季主要集中在每年的6月至10月间，这期间每年有很多的国内外游客到大连避暑休闲。而大连啤酒节、沙滩文化节、服装节、樱桃节等多个知名节事活动也在这个时间段举行。如果将这些节事活动和大连旅游业结合起来进行整合宣传，不仅可以节省大量的广告宣传费用，而且还会取得良好的宣传效果。一方面，形式多样的节事活动使得大连的旅游产品内容更丰富；另一方面，静态的旅游景点与动态的节事活动形成互补，动静结合让二者都更具活力和吸引力。

（三）不断提升大连节事产业与旅游业的配合度

城市节事产业与旅游业有效融合实现良性互动，不仅可以让参与者体会到创新发展，也能够参与其中体会更多的节事与旅游的多重价值。未来的发展中，可以通过如下措施促进二者配合度的提升：1.促进旅游企业的转型。当前的旅行社作为旅游业发展的组织企业，应该实现有效的转型，在保证基本旅游接待服务质量的同时积极参与到大型节事活动的主题和活动策划中，从被动受益转为主动参与。2.实现旅游资源与节事活动的有机结合。要想加强节事与旅游的配合，也可从具体的活动入手，将节事活动主题与相应旅游资源相结合，例如大连沙滩文化节就是将当地海洋旅游资源与节事活动进行有效融合的成功案例。

（四）提高节事活动运作的市场化水平

要想谋求大连节事产业自身的更快更好发展，并实现其与旅游业的良性互动发展，未来大连节事产业应该逐渐转变政府主导模式，在推进行业协会发展的同时将节事活动的运营管理权交给企业，由企业根据市场行情进行节事产品的策划、运营和管理。政府将主要精力转向政策制定、人才培养等方面以提升节事产业的综合实力，实现政府引导、协会规范、企业运作的良好局面，真正实现节事产业的市场化运作，并推进节事产业与旅游业的良性互动。

参考文献：

[1]陆之洋.打造贵州旅游节庆品牌的建议[J].商场现代化,2012，(01):60-64.

[2]林雯.对厦门发展节事旅游的思考[J].闽西职业技术学院学报,2011，(03):53-57.

[3]韩涛.关于安康旅游节庆开发的思考[J].安康学院学报,2010，(08):12-14.

第7篇：旅游策划运营范文

男，1969年10月出生，江西丰城人。教授，博士。江西财经大学副校长，北京体育大学博士生导师。主要研究方向为体育经济与产业、体育文化与传播。目前的研究领域为体育赛事媒体服务、体育组织媒体公关、企业品牌体育营销，独著《体育文化学》曾获北京市第六届哲学社会科学优秀成果一等奖，曾获霍英东教育基金会第九届高等院校青年教师基金项目，2006年入选“教育部新世纪优秀人才支持计划”。多次担任体育媒体顾问、策划、特约撰稿人，现开设个人体育博客（622008260.qzone.省略）。

年初，江西省体育局在宜春召开大型体育场馆经验运营管理经验交流会暨全省体育产业工作会议，我受邀作为专家在会上发言。对于大型体育场馆赛后运营这个老生常谈却又很现实的问题，我也表达了自己的一些想法和观点。

1、以公共服务为目标的政府事业单位继续运营――申请税费减免

目前我国的体育场馆承受着5%的营业税、企业所得税、城建税，房屋租赁12%-17%的房屋租赁税，还有土地使用税、教育附加费、治安费、防疫检测费、门前三包费、物价管理费、绿化费等，场馆经营负担重。要想突出公益性并因此享受税费减免政策，必须从国民休闲、国民体质、社会空间、资产效益等维度来展开。

2、以项目连锁和虚拟经营为手段的衍生性运营――提供体育服务

建立或加入城市乃至全国范围内的场馆联盟，建立项目齐全的体育场馆项目体系，推行标准化的场馆服务标准。

3、以体育及休闲娱乐、餐饮等结合的综合服务――拓展服务内容

大型体育场馆经营项目的设置可归纳为以下主要方面：体育竞赛表演、竞技训练、健身娱乐、文艺演出、大型博览会、旅游、休闲、物业开发、会展、购物、商务、休闲、广告、出租、体育文化等。如南京五台山体育中心下属江苏五环文化传播有限公司从事大型文艺演出活动及广告策划，占据南京演出市场半数以上分额。香港体育馆年度使用率90%以上，其中体育活动不足5%。不要固守“以体为本”的朴素观念而排斥非体育活动，这应是体育场馆运营的理性选择。

4、以吸引社会投资等为手段的社会化运营模式――分散运营风险

国际上体育场馆建设投融资结构上由政府为主向多种投融资结构转变，中国目前还在探索政府和企业共同投资、赛后共同运营的管理模式，公益性和商业性的矛盾不易处理。

5、以服务外包为主要手段的委托经营管理模式――节约运营成本

将保洁、维修、票务、业务联系等外包给专业公司。广州天河体育中心的附属设施和闲置土地采取租赁、承包、委托经营等方向，引入外部资本经营。

6、以团队营销为形态的可持续发展的运营模式――打造团队文化

可以推行会员卡和单位租赁、团体包场等方式来稳定经营业绩，彰显时尚、健康、休闲等主题。

7、以吸引赛事以及培育节庆为目标的文化营销――塑造城市文化

如德国奥林匹克体育场打造奥运历史、俱乐部文化、世界杯文化等品牌，吸引游客。部分体育场馆也可嵌入当地旅游的服务体系中，以特色吸引游客。

第8篇：旅游策划运营范文

近年来，我国产业结构不断优化，职业结构也悄然发生着变化。随着科技和生产力水平的提高，一批与之相适应的新职业、新工种应运而生。与火爆的会展经济相伴而生的新职业——会展策划师，令人们充满期待。“会展策划师，是从事会展的市场调研、方案策划、销售和营运管理等相关活动的人员。”劳动和社会保障部职业资格鉴定中心主任陈宇告诉记者，会展策划师的主要工作包括：从事会展的会议、展览、节事活动、场馆租赁、奖励旅游等项目的市场调研；从事会展的立项、主题、招商、招展、预算和运营管理等方案的策划；从事会展项目的销售及现场运营管理。目前，全国有会展从业人员100多万人，其中从事经营策划的各级管理人员约15万人。被人们誉为“朝阳产业”、“撒钱产业”的会展业，正依托我国经济的快速发展而迅速崛起。据劳动和社会保障部有关专家介绍，进入上世纪90年代以来，会展业在我国各主要城市得到迅猛发展。据不完全统计，最近两年，全国每年举办达到一定规模的展会活动项目约3000个，进入市场的会议项目数以万计，会展业创造的直接收入超过百亿元，直接或间接带动关联产业的经济产出则近千亿元。据悉，会展业人才大致分为会展核心人才、会展辅人才与会展支持性人才。会展核心人才中，会展项目策划和营销人才尤其重要。目前，在展览和会议行业中，具体的岗位设置因公司的业务需要和人力资源状况不同而相异，较重要的管理岗位是市场调研、项目策划与规划、项目销售和运营管理等。劳动和社会保障部有关专家告诉记者，就国际展览业而言，目前中国被认为是展览业发展最快的地区。一些国际专业人士也指出，国际展览业重心有“东移”和亚洲展览中心“北上”的趋势。在此形势下，欧美一些国家已经采取一些针对中国会展业的竞争对策。相比而言，国外会展人才培养体系相对成熟，已在长期的实践中形成良好完善的会展理论，如德国已经有专业公司培训会展人才，美国则是采用高校和培训两种人才培养模式，更注重实践能力的培养。据悉，在国外，会展策划师已成为一个相当成熟的职业，并且设置相应的证书考核标准。自2000年以来，我国在全国范围内逐步形成一个不同层次、不同类别、形式多样的会展策划人才教育培训市场。去年经教育部批准，上海师范大学和上海对外贸易学院成为上海首批设立会展本科教育专业的高等院校。此外，北京、广州等地大约有20余所大专院校开始着手开设会展管理专业或类似专业。据介绍，以上海为例，今年

有200个重要会展已经排定，会展策划师需求量十分可观。“2008年北京奥运会和2012年上海世博会的举行，需要一大批能独立策划、设计并指导施工的会展专业人才，众多机遇给会展策划、设计人员提供了展现个人才华的广阔舞台。”中国就业培训技术指导中心副主任宋建告诉记者，会展策划师职业的设立，对培养一批既具有创新策划能力、又具有现代经营理念的会展中高级管理人才，有效地提高我国会展行业在国际上的核心竞争力，具有重要的指导和推动作用。宋建说，尽快培养一大批初中级不同层次的会展策划管理人员，既可满足目前会展行业对于人才的迫切需要，又能解决一部分人员的就业问题。目前，我国会展企业的岗位设置缺乏统一的标准，因此，加强对该职业的规范指导，对促进整个会展行业的持续、健康发展有重要的意义。

会展策划师百亿元行业中最抢手人飞雪

第9篇：旅游策划运营范文

[论文摘要]旅游业作为一项具有代表性的新兴产业，发展服务外包已经成为新时期产业升级和资源优化的重要方式。在分析旅游业发展服务外包可行性的基础上，分别从外部环境建设、组织文化协调和流程再造、专业人才培养等方面进行了相应的分析和探讨，对旅游业服务外包的进一步发展提出了对策和建议。 

 

随着我国加入wto和经济全球化的深入，多种经济成分的产业经营模式逐步渗入我国的经济领域。众多发达国家的跨国公司在向发展中国家大量转移其制造业的生产职能和加工基地后，现在又开始将其非核心的服务产业的部分职能向海外特别是新兴市场国家和地区转移。旅游业作为一种重要的服务产业，也将不可避免地迎来由服务生产国际分工而导致的机遇和挑战。 

 

一、服务外包的概念和由来 

服务外包(servicebusinessprocessoutsourcing) ，或称离岸服务外包，是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者，以保持服务的稳定供应以及最优的质量和最低的成本的经济活动。其本质是通过合同发包、分包或转包等方式向第三方转移非核心的商业技术和服务流程，以提高资源的配置效益和利润空间。近年来，随着国际通讯和网络技术的快速发展，使发达国家的大型跨国公司将低附加值的经营环节和服务职能转移到相对具有比较优势的发展中国家，自己则专注于产品研发、生产管理、财务运作、营销推广、产业升级等具有相对竞争优势和高附加值的核心业务，服务外包由此发展起来。服务外包的产生于上世纪80年代it产业的软件服务，在90年代由于“计算机千年虫问题”得到加速发展。随着服务外包这种经营模式在it领域的成功，本世纪初外包业务范围逐步拓展到金融、保险、医疗、资产管理、顾客服务等服务业领域。据统计，全球的服务业外包市场已从2001年的1500亿美元增长到2004年的3000亿美元，成为一项新的全球性产业转移和增值模式。从外包方式上看，离岸外包将成为服务外包的主要方式，如国际零售业巨头沃尔玛公司提出将把80%的公司外包业务采用离岸方式。著名管理咨询公司麦肯锡预测，今后五年内，美国白领工作的离岸外包将增长30%。 

 

二、旅游业发展服务外包的可行性 

旅游业作为国民经济的一项支柱产业，一直都是服务业的重要组成部分。如同服务业的产生与发展是有历史阶段一样,旅游业本身就是一个集吃、住、行、游、购、娱等相关要素于一体的关联度较高的传统产业。随着近年来我国旅游业的迅速发展，行业的规模不断扩大，产业结构得到了进一步的改造和提升，实现了现代管理理念指导下的现代高科技、信息化的运营模式。在此基础上，产品形态日趋复杂化和专业化，与相关传统产业及新兴产业的交叉和融合进一步加剧，对原来形成的产业固定化边界进行了一定程度的调整和改造，出现了诸如会展旅游、旅游咨询、旅游规划与策划、旅游信息服务等新型业态。但几乎与此同时，也发生了行业恶性竞争激烈、经营绩效持续下降、行业管理边缘化的不良现象。因此，如何有序、规范、健康地发展我国旅游业，提高行业自身效能和产业层次，是新时期我国旅游业界和学界普遍关注的问题。 

旅游业作为一种高成长性的服务产业，其产业扩张能力和渗透性较好，因此具有外包的潜力。旅游业在原有生活核心业态的基础上，受到生产服务业、专业服务业、信息服务业、创意服务业的明显影响，从而引致旅游业内部结构和能级提升，出现了高增值性、高层次性、高功能性、高技术性、高知识性的新特点。随着我国旅游产业规模的不断增长，“入世”的呼声日渐高涨，通过外包的方式实现与国际旅游业接轨的内在需求已经成熟。 

其次，旅游业是服务业经济中一个较为活跃的产业代表，是国家经济和社会繁荣的“晴雨表”，包含了传统服务业的内容和现代服务业的元素，有着显著的二元结构特征，即以生产和生活为其要素的产业结构模式。而随着旅游业的发展和延伸，现代企业制度的普及和生产职能的强化，旅游业的服务对象也扩大到了生产者，建立以生产为主体的新型旅游业已是大势所趋。这就要按生产要素和生产方式来重新布局旅游产业，通过“归核化”的战略，将“非核心”的生产环节通过外包的方式加以整合、重组，实现旅游业产业结构的优化和升级。

由于现代旅游服务业同样具有高技术性、高知识性和高人力资本等现代服务业特征，因此决定了在同样的产出水平下，无形智力投入较高而有形资产投入较少，引进外包经营方式，不仅能直接创造价值增量，还有降低经营成本、提升经营效益、增加无形资产等间接途径和作用。如现代企业的一些非核心业务的外包，使旅游业为生产性企业提供第三方会展、商务等专业服务成为可能，从而形成某种经营功能的规模化效应，促使企业经营成本的大幅度下降。又如旅游规划或策划、旅游咨询和信息服务的外包，可使企业的经营效益大幅度提高，创造可观的经济价值。再如旅游企业形象的策划和营销、旅游广告的宣传运作，将使企业的品牌声誉和社会形象得到明显改善，无形资产的价值也就随之上升。 

 

三、旅游业发展服务外包的对策和建议 

服务外包作为一种新型的管理思想和经营实践，将成为旅游业今后获取竞争优势和实现自身可持续发展的重要战略抉择之一。由此，笔者认为，应围绕以下几个方面开展服务外包，抢占旅游业发展的制高点，形成现代服务业驱动gdp增长的新型发展模式。 

（一）加强旅游业服务外包的外部环境建设 

相比生产性企业而言，服务性企业对外部环境的依赖更大。各级政府相关部门应集中建设公共支持技术平台，强化对旅游业服务外包的技术支持和基础，以低廉的使用成本向服务外包企业提供旅游产业的综合开发环境、服务环境和管理环境，制定针对承接服务外包的优惠政策，降低企业运营成本，改善其运营环境。积极构建旅游服务的外包数据库，为旅游企业提供服务外包政策咨询、信息服务和业务指导工作，使企业能把握服务外包国际市场动向和发展趋势，在发展中少走弯路。另一方面，采取政府指导，市场化运作的方式，鼓励引进世界著名的专业化旅游服务商，优化配套服务措施；鼓励境内、外企业参与旅游相关产业带的基础建设，加快建设进度，提高旅游服务产业的规划和建设水平。加大地方知识产权保护的执法力度，增强旅游外包企业的知识产权保护意识；在已经建立的行业规范的基础上，集成现有法律、法规，构建服务外包政策体系，充分利用已有的政策资源，形成对服务外包的支持体系。 

（二）旅游业服务外包的组织文化协调和流程再造 

企业与外包商的文化协调，是指在外包运作过程中，外包双方能相互尊重，，努力扩大双方产业文化的兼容性和共识面，从而有效地减少或降低因文化冲突和摩擦带来的不利影响。旅游业通过实施服务外包，各相关企业的组织机构和运作机制都将发生较大的改变，经营职能也将随着外包业务控制权的转移而与以前有所区别，这必然要求企业对自身的组织文化和运作机制进行再造，以确保旅游企业外包业务的正常运营。具体地说，企业应就实施外包的业务制定切实可行的合作模式，整合各方资源，共同建立科学、有效的沟通机制，包括：定期举行信息会、案例分析会、提交各自的业务报告等，尽量消除交流中的文化壁垒，充分了解外包企业的相关信息，并采取建设性的态度化解因组织文化差异引起的各种纠纷。其次，对外包企业的生产模式和服务流程进行监控，及时搜集和反馈业务运转信息，提供必要的协助和业务培训，建立外包服务产品的评介体系和质量标准，以使外包企业的服务产品符合自身的质量要求。最后，企业还应本着互助与诚信的原则，与外包商就售后服务、企业cis的统一化等建立可靠的协商机制。

（三）旅游服务外包的人才培养 

人才是保证旅游服务外包成功的根本前提，旅游业发展服务外包离不开大量既熟悉旅游企业经营管理模式，又具备相关外包理论知识和实践经验的专门人才。我国发展旅游服务外包尚处于起步阶段，相关的人才严重不足，尤其缺乏具有相关技术和项目管理能力的高级管理人才。同时，由于旅游业人力资源的流动性较大，服务业外包缺乏相应的知识产权的保护，也会阻碍旅游服务外包的进一步发展。因此，对于服务外包这种快速增长的行业来说，建立一套完善、有效的人才供给机制显得更加紧迫。政府可以通过建立专属的服务外包管理机构，联合行业协会和服务外包行业工会，为服务外包人才的培养提供引导与支持；第二，通过举办国际性企业与人才洽谈会，搭建有利于人才与企业交流的平台；第三，推动建立“产学联盟”，支持大学的商学院建立“服务外包人才培养基地”，按照全球服务外包的发展趋势与特点，包括管理、策划、运作、外语能力等，为服务外包企业培养和提供高素质的服务外包人才；第四，全面推行职业资格认证制度，制定相关政策吸引和聘用海外高级人才，鼓励“海归人才”回国创业，以提升我国旅游服务外包业的国际化水平。 

 

四、结论 

世界服务业加速现代化和跨国转移的趋势，一方面进一步推动了世界经济向服务经济转型；另一方面也使服务业日益告别传统的地缘导向发展模式，不断打破时间、空间乃至文化、观念的隔离，开始进入全球化发展阶段。这不仅使服务业的全球重组和资源优化配置达到了空前高度，也正在使世界各国经济、产业、技术创新乃至经营管理模式出现全方位变革，对世界经济的重大影响。我国旅游业正进入快速发展期，特别是其中的科技、研发及营销、设计等环节，对整个产业链的技术进步和创新越来越有关键性的决定作用。在此基础上,积极发展旅游业服务外包以促进服务业现代化，是落实科学发展观、转变经济增长方式的客观要求，对于实现十一五经济社会发展目标具有重要战略意义。 

 

参考文献 

[1]张文建，试论奖励旅游与生产者服务[j].旅游科学，2005，(1) 

[2]周振华，现代服务业发展研究[m].上海:上海社科院出版社，2005.(189)