财务共享解决方案精选(九篇)

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第1篇：财务共享解决方案范文

一、基于信息化时代背景下的企业财务管理模式转变

（一）动态网络财务管理模式的内涵

作为一种诞生于信息化时代的新财务管理模式，动态财务管理具有对结果实施模拟的独特优势，可以将其理解为一种对传统财务管理方法的改良，即预测性的财务管理模式。因此，它对财务分析工具以及管理指标的要求非常严苛，而二者的动态化结合就成为了本课题中所探讨的动态网络财务管理模式。在模式分析过程中，企业能够从大量的财务信息分析过程中明确已有哪些或即将有哪些因素会制约企业经济发展，具体来说，它的表达公式如下：

收入-动态成本-静态成本=动态净收益值

在上述所表达的动态财务管理模式下，企业的经营状况会随着动态成本的降低而逐渐变好，所以这种模式是适用于财务指标计算的，并且可以借助计算机软件等等来实现工具化的动态分析算法，分析并排除在企业经济运营过程中可能存在的诸多不利因素，再照比预计目标进行相应的控制与改善，最终实现动态化财务管理目标。

（二）关于动态网络的财务指标

在动态网络的财务指标方面，主要涉及到了经济附加值与平衡积分卡两项企业绩效评价体系。它们都是动态财务管理模式的主要管理对象。其中平衡积分卡中既包含了财务指标，也有从内部创新、客户满意度等等方面来实现的客观评价，它的作用就是避免在财务指标计算与控制中可能存在的不足。如果将经济附加值与平衡积分卡相结合，就能较为真实的反应出企业的经营管理绩效及成果，并真实体现企业在财务经营方面所存在的各种内因及流程。

另一方面，动态网络集中式管理也是信息化时代下企业经营的新手段，它可以通过互联网来实现各个部门之间的财务共享，并在基于各项财务数据分析结果的基础上来结合数据信息，为企业财务管理提出最优解决方案，这大大避免了信息不对称所造成的部门冲突问题，另外，这种财务共享机制也提高了各个部门之间的办事效率，更有利于企业的整体长远发展[1]。

二、动态财务管理模式的具体应用

动态财务管理模式种类繁多，例如电子商务下的网络财务系统、会计业务再造流程等等。本文要举例说明的是SAP（Systems Applications and Products in Data Processing）全球企业管理解决方案。该软件在全球的120多个国家和地区均有业务运作，且企业用户已经超过10万，是目前最为流行的动态财务管理模式。

（一）SAP基本模式介绍

SAP作为全球性企业财务管理服务模式，它在不同国家的营商环境也是不同的，这里涉及到不同的企业文化、规则、会计制度、语言甚至宗教等等。另外，该模式也针对企业所面临的机遇与挑战展开SWOT分析，制定符合企业实际运用状况的业务策略和运作模式。所以说，SAP所涉及的软件产品与解决方案是可以实现本地化的，它更能够促进产品营销对目标市场以及市场文化的满足。

再者，SAP会建立自身的行业系统，它通过整合产业生态系统、知识来源等等资源来优化产品。具体来说，它首先从业务顾问、行业龙头企业及其合作伙伴收集各类需求信息、本地专业知识等等，再结合SAP合作伙伴来建立与完善行业解决方案，接受用户反馈信息，了解产品可能存在的各种不足之处，最后与合作伙伴之间形成共享机制，并不断优化循环数据信息资源，促成企业间产业生态系统。在SAP所研发的软件中，既有针对企业用户的各种评价，也有对软件产品的改进信息，这使得基于SAP所提供的企业财务管理解决方案更加优质化、动态化和全面化[2]。

（二）基于资源整合的SAP企业动态财务管理模式案例分析

广州某X医药有限公司是注册资本10亿元的大型中外合资医药流通企业，该企业在财务管理模式方面就充分利用了自身优质完善的经营网络和特色服务特质，采用了SAP动态财务管理解决方案。自2013年以后，企业经营业绩一路飙升至全国同行业前列，2015年销售额超过300亿元人民币。

1.基于企业财务资源整合的SAP动态管理解决方案――采购环节。X医药企业与多家企业组成了集团公司，并在旗下的各个医药企业都设置了SAP财务信息系统，这样做的目的也是为了实现财务信息统一，并实现信息共享和物料编码统一。在采购环节实现了一次性输入数据信息，同时在入库环节实现了财务核查，不需再次实施信息输入，省去了一个环节的流程与时间，节省了成本。同时，网络财务也会在采购之前整合互联网上来自于各个分公司与供应商所提供的相关信息，争取在药品物料的价格、质量与信用方面做到合理对比，最后选择适合于企业的供应商，并将数据结果存入到SAP系统中备案管理，真正达到了控制企业财务事前管理环节的目的。另外，SAP也提供完整的财务预算、目标制定和绩效考核模块，这些都大大提升了企业财务运营管理的动态性。

2.销售环节。在SAP解决方案的配合下，X医药企业也实现了对销售管理计划及业务的事前、事中及事后管理。企业销售人员可以通过数据库中的存货量及市场动态来制定更加优化的销售计划，同时跟踪企业客户的收获状况，并为更好的售后服务奠定基础。另一方面，网络财务也提供包括销售环节中的所有数据信息，并结合市场来实现全方位的动态分析评估，帮助X医药企业实现了审计监督和业绩评价等事后财务动态管理控制[3]。

第2篇：财务共享解决方案范文

业态创新：企业管理和社会管理并行

远光软件多年来对中国电力行业管理信息化专注投入，对电力企业管理特点、发展趋势的深刻理解和精准把握，是其优于其他软件厂商，多年纵横在电力信息化领域的关键所在。远光软件负责人坦言：“唯有专注才能专业，唯有深耕才有深度。回过头来看我们当初进入燃料智能化领域，其实不是偶然，而是我们对两化融合趋势的判断，更是对行业应用细分市场加速的判断决策。”

“十二五”规划对能源企业提出了“节能减排、治亏增效”的要求，远光软件敏锐洞悉火力发电企业作为“耗能大户”即将面临的燃煤管理需求，酝酿电力业务链纵深拓展。远光软件依托武汉研发中心的强大研发力量迅速部署燃料智能化管理产品研发，将物联网等新兴信息技术与燃料管理变革理念深度融合，研发了覆盖集团和电厂双管理层级的“远光燃料智能化解决方案”。

要称雄燃料智能化市场，需要给客户提供信息化与工业化融合的一体化解决方案，远光能解决软件顶层设计框架，但工业化就像身体的血液，应该如何整合呢？

2013年，远光软件先后成立远光共创智能科技股份有限公司、远光智和卓源（北京）科技有限公司。这两家公司的合伙人，一个是机电一体化专家，一个是自动化专家。凭借燃料智能化一站式解决方案，在短短几个月内，两家公司强强联合，以软硬件并驾齐驱的解决方案帮助火电企业构建燃料管理智能化管控体系，实现控本增效的管控目标。后来，市场捷报频传：与广东珠江投资管理集团有限公司达成燃料信息化战略合作协议，国电兰州范坪热电有限公司燃料智能化项目顺利启动，中标国电阳宗海发电有限公司、国电民权发电有限公司等燃料智能化管理项目。远光软件亦形成“应用软件与服务+硬件+控制”的软硬一体化发展格局。

如果说软硬件一体化是远光软件凭借多年对电力行业管理变革特点深谙的市场布局，那进入社会管理领域，则意味着远光软件抓住移动互联这一重要时机。

2013年，远光软件的掌舵者陈利浩提出要积极探索信息技术对于推动社会进步的潜力。同年，他关于“用移动互联网技术实现政府和市民之间互通、互动、互信”的两会提案通过，得到珠海市委、市政府高度重视。后来，远光软件在全国率先开发的基于移动互联网应用的政务信息及应用平台“政民通”在珠海成功试点；公司与国家信息中心就“政民通”项目达成合作协议，深入探索信息技术在推动中国社会管理进步的潜力。

“创新是远光软件血液里的基因。”远光软件负责人说。远光软件在攻防布局之间，始终掌握着自己的节奏。

商业模式：用户更加中心化

杰里米・里夫金预言，第三次工业革命已经到来，用户全程流程参与将成为第三次工业革命的重要特征。产品必须更加贴近用户，能提供极致的用户服务。

在财务服务领域，远光软件依据客户提出的“实时管控、用户共享”理念，迅速推出了“远光集团财务共享服务中心解决方案”，帮助集团企业快速平稳构建财务共享中心管理体系，发挥业务单元和共享服务中心的专业优势，规范管理流程，降低管理成本，控制经营风险。

第3篇：财务共享解决方案范文

财务信息管理系统还未完全实现财务数据的集中和共享，如固定资产管理系统、人力资源管理系统、房屋出租管理系统、通信票管理系统、运费结算系统等属于财务管理重要组成部分的系统，还处于财务NC系统之外独立运行，财务信息化建设总体处于一种分散的管理模式，财务系统和业务系统之间，未能做到全面数据信息的有效传输和共享。

2邮政企业实现财务信息集成和共享的有效措施

企业能否快速做出正确决策，很大程度上取决于财务管理信息化水平，这也是提升企业财务管理能力的基本环境保障。因此，解决邮政企业财务信息化方面存在的问题至关重要。笔者认为，关键点是必须实现集中财务管理和财务业务一体化。这两种方式相辅相成，将是未来几年邮政财务信息化建设的目标和趋势。

2．1实行集中财务管理现代企业要求企业财务管理信息动态化、实时化，通过财务流程重组，整合各个信息系统，实现“数出一门，信息集中”。因此，邮政企业应加强财务集中管理，并从以下方面做出努力。

2．1．1制定资金动态集中管理解决方案通过对资金的集中管理，实现对资金的有效控制。首先，通过财务人员的集中管理，使财务人员在管理体制方面和对应的经营单位相分离，确保财务信息系统录入会计资料和信息的真实性、准确性和统一性。其次，省公司应利用网络技术，设立资金结算中心，分计划、日常经营和短期预测三个层面进行动态集中管理，避免资金多头流出流入。在计划层面，建立资金预算模块，通过预算管理了解未来现金流动情况；在日常经营层面，利用筹资投资模块、应收管理模块等搭建起资金动态控制平台，通过省级报账中心将现金流预算数与实际数进行对比、分析，使管理者实时了解日常经营的现金流入流出情况；在短期预测层面，由于采取集中管理模式，所有数据集中存放，可以直接通过数据库获取各类信息，得到短期现金流入量，自动生成短期预测表，管理者可以通过该表动态了解近期现金流情况，合理安排资金，有效进行经营活动。

2．1．2制定全面预算解决方案以预算管理为核心，建立全面预算管理和控制体系。首先以财务信息化为支撑，实现财务预算管理与核算系统的自动化集成，及时跟踪预算执行情况；其次利用预算模块规范和固化预算编制和分析的规则和流程，在预算定额测算、标准成本制定、预算编制申请审批、预算执行审批流程、预算执行对比分析等方面，协助邮政企业在全人员、全过程、全业务范围内更好地实施全面预算管理；再次兼容责任主体在预算管理中的差异，实现预算编制、滚动预测、调整和执行动态分析的整体应用，降低企业战略执行过程中的风险。

2．1．3制定财务分析与决策支持解决方案通过财务分析、绩效测评，把握企业经营业绩，支持企业决策。目前邮政企业的财务分析大多依靠人工提取和数据整理，只是将一些传统财务指标的计算结果简单地用图表形式反映出来，所提供的财务分析功能还不够深入，非财务专业管理人员阅读和理解财务信息比较困难，因此应依靠财务关系信息系统平台，从经营者的角度，将财务数据和企业各项经营活动，尤其是各业务模块融合起来进行统筹分析，利用现代计算机手段建立全面的财务分析模型，使各项财务数据进入分析模型后，通过综合分析、判断，直接得出财务分析结果，为各级决策者提供更有效的信息支撑。

第4篇：财务共享解决方案范文

关键词：跨地区财务共享中心 措施 财务管理

跨地区财务共享中心属于企业进行财务集中管理的一种新型模式，其是将不同国家或者不同地区的实体会计业务集中在某个特定的区域，实现低成本、高质量、高效率向各个业务部门与单位来供应标准化服务的目标。随着市场竞争的不断加剧，跨地区财务共享中心的发展就成为各个企业谋取发展的重要举措之一。

一、构建跨地区财务共享中心的重要性

当前，各个企业构建跨地区财务共享中心的主要目的在于以下几个地方：其一，建设跨地区财务共享中心的主要目的在于减少运营成本。将各个地区的业务与资源进行有效的集中，能够有效减少重复岗位的支出;针对财务流程进行优化能够有效缩短工作时间。其二，建设跨地区财务共享中心能够促进企业标准化进程的发展。其能够将企业各个地区分散的管理活动与资源得到有效的整合，能够为企业进行标准化的工作流程、业务流程以及统一管理提供良好的平台，在统一、标准的财务核算流程的指导下，企业自身的财务管控能力能够得到进一步的提升。其三，建设跨地区财务共享中心能够一偶笑提升服务的效率与质量，财务共享中心当中拥有不同地区或者有关子公司办事处的全部财务信息，信息汇总、分析等工作能够更为便捷，跨部门、跨地区信息整合更为容易。其四，建设跨地区财务共享中心能够有效企业的规模扩张能力，跨地区财务共享中心能够有效集中企业的有关财务职能，能够促进企业新业务的建设更为效率，从而有效提升企业规模扩张能力。

二、传统财务管理与跨地区财务共享中心的差异性

传统的财务管理模式主要是通过国家或者区域的CFO下属分支机构A B、C 等多个分支机构的财务经理，并且在各个分支机构的财务经理以下又会分别设置管理会计或者财务岗位，而在其之下还会设置出纳岗位。跨地区财务共享中心则主要可以划分为报表与总账团队、资金管理团队、内控审核团队、旅游费用团队、应付账款团队以及应收账款团队等众多根据职能进行划分的队伍，管理更为科学化、专业化。传统的财务管理模式主要采用统一的标准制度、平台系统，并且是规模经济，而跨地区财务共享中心的结构更为协调、独立、扁平，并且资源更为集中，相应的成本更地，流程更为规范。

三、构建跨地区财务共享中心的措施

（一）调研、分析以及决策

每个企业自身的管理特征与实际需求都存在一定的差异性，所以必须要针对构建跨地区财务共享中心所要实现的目标实施研究，其最终的结果是内部控制、流程制度支付、组织变革以及后续IT系统运行的重要依据，并且能够推动共享服务模式的最终形成。

业务调研，指的是通过专家咨询顾问、软件开发商共同掌握企业实际业务流程，必须要注重收集以下几点信息内容：当前业务运转过程中存在的不足、内控管理薄弱部分;各个业务流程当中所需要的审批流程、报表信息、表格以及单据;核算与财务管理的实际业务流程;岗位职责、岗位描述、内部控制要求、管理模式以及财务管理组织架构等。

模式研究，通常包含下面几个地方：业务评价体系的需求，组织机构的设置，人力资源的重新配置，风险控制的需求，制度与流程的标准化与统一性需求，保证IT系统的数据支持与接口，研究管理层与各个业务机构的现实需求，研究企业所处的内外部财务管理情况，研究并构建企业共享服务模式的详细类型。

决策，所谓决策主要指制定整个项目的详细计划，主要包括相应的解决方案与实施的范畴，而解决方案包含软件功能与业务功能的测试与匹配设计，业务流程与业务分析，讨论、审批最后顺利制定解决方案。

（二）构建财务共享中心的关键要素

1、构建新的业务流程

建立健全业务流程是企业通过跨地区财务共享中心来实现自身业务与信息数据有机整合的目标。而这个业务流程的构建应当严格遵循下面几点基本原则：财务分析与基础业务分离、财务信息系统集成、财务流程模块化、财务流程标准化、数据信息全程共享以及财务数据业务化。

2、利用IT提高跨地区财务共享中心的工作效率

通过利用IT平台，跨地区财务共享中心能够统一储存企业总部的财务制度，企业各个区域的其他部门只能够查看，而无法随意改动，通过技术层面和制度层面的有机整合，使得财务共享中心存储的信息资料更为完整、规范。

3、建立健全财务体系建设

一套完善的财务体系是保障跨地区财务共享中心有序开展工作的重要保障，这就需要企业构建一套囊括营销财务、企业产品财务、分公司财务等有关的制度体系，通过制度的保障，使得企业能够始终针对自身的财务体系实施不断的调节，保障相应的财务体系能够与企业自身制定的战略相符合。

四、结束语

综上所述，处在竞争白热化的市场中，构建跨地区财务共享中心对于企业的发展至关重要。这就需要各个企业充分掌握跨地区财务共享中心的实际情况，通过参考企业自身的实际情况，从而有效保障跨地区财务共享中心的作用得到充分的发挥，促进企业健康、有序的发展。

参考文献：

[1]顾洪林.中国企业建立财务共享中心探析[J].边疆经济与文化，2013，01：23-25

第5篇：财务共享解决方案范文

互联互通

加拿大国铁是加拿大最大、北美第五大的铁路公司,是一个集合了许多已营运多年的中小型铁路公司的现代联合企业,经营着加拿大第一条连接大西洋和太平洋海岸的铁路线。公司的铁路干线横跨北美,东起大西洋海岸,西至太平洋海岸,南达墨西哥湾,覆盖面在北美独一无二。

庞大的铁路网线和复杂的机构,离不开IT手段来进行管理。加拿大国铁本身也非常重视的IT建设,尽管其CEO并不是一个完全技术出身的人,但他每个月都两次例行参与IT部门的会议。2010年,加拿大国铁的IT预算达到2.2亿美元,其中大约一半用在新项目的筹建上,另外一半用在现有系统维护上。

加拿大国铁IT业务发展及战略规划总监艾伦•凯珀斯介绍说,在过去13年中,加拿大国家铁路一直在使用SAP的ERP、资产管理和CRC等解决方案来辅助公司的管理。这些解决方案已经发挥了很大的作用。“可以说我们所用的SAP的解决方案在广泛程度上超过了世界上任何一家铁路公司。”艾伦骄傲地说。正是这些系统的应用,帮助加拿大国铁实时、准确地获取数据,并进行科学的决策,从而为客户提供精确、及时的运输服务。

艾伦回忆说,当初加拿大国铁选择SAP,并不是因为SAP的品牌效应,而是因为他们需要最大程度地利用其机车头、铁路网络和车厢资源。加拿大国铁希望借助SAP解决方案的应用来发挥自身资产的最大价值。同时,SAP能够不断提供新的功能来满足用户需求,如在线应用和移动应用,也是艾伦所看好的。

在过去十几年中,加拿大铁路公司分四个阶段来建设其IT系统:第一阶段,建设财务、物料管理系统;第二阶段,建设人力资源管理系统;第三阶段,建设资产管理系统,如机车头和铁轨方面的资产管理和利用管理;第四阶段,应用SAP的新的技术进行应用扩展。

艾伦介绍说,第四阶段的工作,是他们每年都要做的。比如说,最近SAP推出移动解决方案后,加拿大国铁很快将其应用到机车头和车厢维护上。

近几年来,运营部门也对IT提出了越来越高的要求。他们对数据整合的需求,促使IT部门实施了BI(商务智能)系统。这套系统能够整合所有的运营、资产和财务数据,为运营部门进行决策提供支持。

尽管加拿大国铁旗下拥有六大主要的铁路运营公司,以及十多个较小的公司,每个铁道公司各自拥有的IT系统不同,但是它们之间的信息80%~90%是可以互联互通的――关键的运营数据可通过电子数据交换实现共享。之所以能够做到这一点,是因为加拿大国铁一直致力于通过EDI实现电子数据交换,通过大的信息交换枢纽实现电子数据的传输。“这是一个非常有效的方式,能够提升电子数据交换的速度和质量。”艾伦说。

个性化开发

加拿大国铁作为一家联合铁路公司,其旗下公司的业务流程不可能是一样的,但一些运营性的业务流程是通用的。因此,加拿大国铁将这些通用的应用作为通用服务统一起来提供给各个机构,如ERP。如今,北美六大货运和客运铁路公司中的五家都融入到了SAP的解决方案中。

但是,有些应用却是不同的铁路公司各不相同的,需要进行个性化开发。此时艾伦面临的问题是,在进行个性化开发时,是基于SAP产品和技术平台,还是购买一些现成的解决方案。

为了更好地将下属各个机构的应用统一到一个平台上,艾伦最终选在SAP平台上进行个性化开发。为此,加拿大国铁还选择了在铁路行业具有丰富经验的HCL AXON来共同建设其信息化系统。HCL AXON在交通和物流行业拥有丰富的经验,能够帮助加拿大国铁开发出符合他们需求的解决方案,同时还能把行业经验传递给加拿大国铁。

“我们希望能够更好地利用SAP的核心能力。除了以前利用的SAP在财务管理、人力资源管理、物料管理和资产管理方面的解决方案之外,我们还希望把SAP的技术用到更贴近于我们铁路公司核心业务的运营上。”艾伦说。

目前,加拿大国铁已经在这方面有了很大的进展。比如说,他们去年在应用下一代SAP的解决方案和HCL的拓展产品方面,实现了机车头配送管理的成功应用。这一应用能够帮助他们合理地安排每一辆车使用什么样的机车头。

另外一个典型的案例是,加拿大国铁开发了一个列车员管理解决方案。对于铁路公司来说,列车员的管理非常重要,但其管理与普通的人力资源管理有着很大的区别。为此,加拿大国铁在原SAP的人力资源解决方案基础上,借助HCL AXON的拓展,形成了独特的列车员管理解决方案。

移动应用

原来加拿大国铁所有的维护、检查及管理相关的系统都是基于有线网络的,这使得在有线网络不通的地方,系统的访问和数据的传输非常不方便。现在,他们已经借助SAP的平台及HCL AXON的技术支持将其扩展到移动平台上。移动解决方案的应用,更是让加拿大国铁的IT系统所提供的数据更加实时、准确。

目前,加拿大国铁的移动应用,主要体现在两个方面:

第6篇：财务共享解决方案范文

[关键词] 建筑企业财务管理 远程核算

中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：

一．建筑企业传统财务会计模式在跨地域核算的不完善问题

就因为大型建筑企业管理层多、施工作业地区广、工程建设时间长。所以对基础会计信息要快速、准确、高效的搜集整合手段，如果耽误会造成企业财务决策的依据明显不足，导致企业对项目难以实时了解和控制．在实施管理过程中难以及时规避经营风险和财务风险．增加企业利益受损的几率。

企业总部掌握的会计信息值得深究

大型建筑企业因工程项目作业地域广，往往会设置区域分公司、项目部，控股公司等多级管理层次，并配备财务会计机构、设置独立的核算账簿等等，这些都会导致会计基础信息分散孤立。每个会计期末依靠层层上报、逐级汇总报表的传统方式编制母公司汇总、合并报表，提炼企业总部需要的财务指标数据。

企业总部获取的会计信息滞后

总部除了通过定期报表汇总、合并获取数据以进行财务分析和报告外，在实际工作中还经常遇到来自上级单位、内部各级管理层 董事会、股东会或者外部金融、税收、中介机构要求即时提供时点数据、要求深入提供报表未能直观反映的数据等 如果继续依赖单一的报表载体，就会因信息传递速度慢而只能得到滞后的数据，容易影响决策者、数据使用者的判断，并难以及时迅速地实现跨单位、跨年度溯源查询。

企业内部会计信息和业务信皂脱节

会计信息和业务信息的脱节形成的信息孤岛．使得部门之间的各种管理数据信息无法衔接．导致统计、核对工作量增加、重复劳动．不利于企业管理水平和工作效率的提高。

4．企业统一的财务制度贯彻执行力不强，财务监控难

一般来说，大型企业都会制定统一的会计政策 财务制度，总部财务部门对此具有高度的权威性和惟一的决策权，但在传统分散的核算模式下．原有的独立财务软件缺乏有效的监控措施．不同分支机构 不同财务人员的水平差异、上下信息传达渠道不畅，使得基层单位对上级下达的政策和制度执行力不够．执行不到位 出现应用会计政策不一致的弊病

二、跨地域建筑企业实现会计信息共享的积极作用

企业在总部部署服务器和数据库，建立一个树型结构账套．各级成员单位通过局域网或者VPN连接登录总部服务器进行日常业务在线实时处理，企业内部所有会计信息实时进入到惟一数据库中．这种财务远程核算系统的积极作用主要体现在四个方面。

数据集中，资源共享

企业总部和各级成员单位之间通过IT环境中的服务器和数据库技术．可以实现跨地域、跨单位协同工作．业务实时处理、信息即时共享。

2 核算统一．操作规范

统一的账套．统一 的会计科目设置，统一的参数控制 统一的企业内部会计核算政策、会计核算工作流程等等，规范了基础数据，强化了信息的可比性．为实现数据跨单位查询、汇总、获取提供了条件。

实时监控，运筹帷幄

企业总部和所属成员单位的财务及内审部门可以根据适当的授权对报表数据．统计数据，异动指标随时在相应账套内进行穿插汇总查询，直至联查到记账凭证，监控各成员单位对企业统一会计政策和财务制度的贯彻执行情况。远程核算系统还能够通过技术手段实现财务与业务衔接．提高工作效率和业务管理能力。高度集中的会计基础信息和灵活便捷的数据采集查询方式．有利于开展内部审计．有利于不同层级的财务部门从各自的角度和需求开展多维度的分析。

信息准确 报告及时

财务远程核算系统通过技术手段强化了信息的真实性、可比性，提高了会计核算的准确性和合规性．财务部门能够面向决策层快速反应，提供高质量的信息支持．真实反映企业经营情况和财务状况，有利于提升公司的竞争能力、风险管理能力和经济效益。

三、跨地域建筑企业财务远程核算信息系统的建设

信息化系统不仅是企业的一种管理工具，更是一种战略投资，它的实施和运行周期都比较长，其价值体现也需要—个较长的时间段。它是包含复合型知识的领域，从规划 计划、选型、应用、实施维护等各方面呈现出了—条逻辑严密的 链条 。

首先，企业财务负责人要明确财务远程核算信息系统建设的意义，积极倡导把系统建设纳入到企业的财务发展战略．从战略的角度规划关键目标、总体思路，把系统建设作为落实企业财务发展战略、企业发展战略的支撑。

其次．充分制定科学的决策，遵循严谨、务实、高效的原则配置应用软件系统、确定网络硬件平台集成方案。

最后．借助软件供应商和实施服务商的经验，在系统建设关键目标的框架下，确定具体的解决方案和实施步骤。

四、确立实施保障体系，进行系统建设的过程控制

实施过程的控制体系和实施规范体系是系统建设成功的基础，企业总部与服务供应商在系统建设之初要联合成立项目实施工作组．工作组成员相互之间要保持密切的工作沟通，以科学可控的过程管理体系保障系统按计划建成使用。

1．实行项目进度计划管理

根据总体进度要求．制定切实可行的工作计划．规定工作组成员的具体任务，检查任务完成的情况和质量。

2 进行项目进度总体控制

设立每周、每月、每个阶段的工作节点并及时进行节点工作总结，编制工作简报．在相关管理层和相关协作部门间进行，协调资源、排除障碍、调整工作节奏、防止拖期。

3．控制项目实施的范围保持一贯性

如确需变更实施范围．必须谨慎考虑项目对整个系统建设进程可能产生的影响．变更付诸实施后必须注意跟踪执行情况。

4． 建立健全项目文档

对有关计划 需求、建议、解决方案和结论都必须以标准化文档记录，便于查阅和引用，防止由于项目实施环境复杂、工作组人员临时变更、建设期跨度长等主客观因素导致的资料缺失和对系统建设顺利进展的干扰。项目实施文档应作为系统建设成果的一个组成部分，至少应包括九个方面： (1)项目管理文档； (2)需求文档； (3)确认的解决方案文档 (4)需求改变报告和批准书； (5)客户化文档和模块客户化开发文档； (6)测试方案和测试结果报告； (7)双方签署的阶段成果确认书； (8)用户手册、操作手册；(9)项目总结报告。

重视积累经验，在系统建设期和运行期探索应用途径

工欲善其事，必先利其器”。希望系统运行达到预期的效果，除了选择优秀的软件系统以外，企业还应重视主动积累管理和运行维护的经验。

在目标客户的培训上，要考虑谋划多种培训方案．来面向不同层面的操作者，如面向决策层管理者 面向业务部门负责人、面向系统管理员、面向普通操作用户需策划不同的培训侧重点。在培训方式上，要采取集中强化面授的方式，能够迅速解决操作用户登陆远程核算信息系统进行工作的问题。制作用户手册、发放PPT课件等，也能持续帮助操作用户熟悉系统、自行解决常见的疑难问题。

企业合弃传统的C／S架构财务核算软件转而使用B／S架构的财务远程核算系统．不可避免地在系统运行初期面临着操作人员能否迅速适应新系统、所属成员单位心存疑虑甚至抵制运用新系统进行日常工作的挑战。为达到财务远程核算系统建设的初衷，企业总部要采取强有力的行政措施和监控手段．并配合奖惩制度．保障所有成员单位同步应用系统，不能因出现不适应的状况或畏难情绪就轻易放弃使用。

建立系统问题描述及反馈记录制度．对企业及各级成员单位在系统运行中可能遇到的各类问题及问题的解决方案、解决效果、引申的反思进行描述和记录，通过内部邮件等载体进行、共享，并作为信息化系统的会计资料保存。

六 重视系统安全，将保障系统的安全性纳入核心管理

财务远程核算信息系统的日常运行依靠互联网通信，系统相对开放、数据共享．因此 需要注意完善多重安全体系，采用多种措施保证系统安全。财政部2008年颁布的《企业内部控制基本规范》中明确规定 企业应当加强对信息系统开发与维护、访问与变更、数据输入与输出、文件储存与保管、网络安全等方面的控制，保证信息系统安全稳定运行 。

系统安全需要做好四个方面的设计：运行安全、数据安全、应用安全、网络安全。在建立安全体系的方案中可以考虑的技术手段有：双机热备、动态监控、数据备份 防火墙技术．防病毒控制、VPN技术等；采取的内部管理措施包括：建立标准化的操作用户准入及功能权限、数据权限、动作权限审批模板、标准化的公司账套结构变化和操作用户角色变化报告模板，建立信息化系统岗位责任制，尤其是系统管理员的岗位责任制等。

大型建筑企业近年来在企业管理模式上不断摸索，勇于创新，在经验与教训中学会总结和汲取，最大限度地降低经营风险，推动企业走向健康发展之路。

[参考文献]

[1]韩耀德．浅谈企业财务制度设计[J]．甘肃纵横科技，2008(3)．

[2]陈有才．浅论集团财务管理模式及其制度建设[J]_科技咨询，2007(5)．

第7篇：财务共享解决方案范文

关键字：数字化医院； 建筑智能化； 医院信息化

引言：数字化医院作为一种全新的医院管理模式与理念，通过信息化与智能化技术的融合，改善医疗环境，提高医院服务水平和效率，促使医疗服务从形式到内容上发生结构性变化，进而达到经济与社会效益的双赢。

1.数字化医院融合架构

数字化医院是由医院建筑智能化、数字化医疗设备、医院信息系统有机结合而成的三位一体的现代医院运营体系。在新一轮的医院变革历程中，数字化已被明确定位为变革的重要环节。而信息化技术与楼宇智能化技术的快速发展，也为数字化医院的建设奠定了坚实的技术基础。越来越多的医院正致力于楼宇智能化与业务数字化的建设，以期改进就医环境、优化流程、提高效率、降低成本、整合资源，提升患者满意度，向“以病人为中心”的现代化服务型医院转变。

延华智能作为专业系统提供与集成服务商，多年来在探索医院业务及智能化与信息化的融合方面进行了不懈的努力。通过深入了解各类医院各科室的工作性质、功能、流程及发展需要，并结合医院管理者的要求，提出了一套全新的医院智能化和信息化整体解决方案，它集成了医院管理流程中诸多复杂的环节，将诊疗信息化和管理智能化集为一体，“以病人中心，以医疗信息为主线”，以智能化和信息化技术为支撑，实现医院诊疗自动化、建筑设备管理智能化、管理信息集成化，并以信息的互通和互操作构架各类应用系统，形成诊疗手段完备，管理科学，信息一体化、高效节能的数字化医院解决方案。

数字化医院总体架构

2.数字化医院基础平台解决方案

数字化医院基础平台建设解决方案针对医院的基础硬件平台建设和现状，从弱电综合管线、综合布线、无线信号集成覆盖、计算机网络、数据与语音整合、信息安全、数据存储等七个方面，提出了建立医院基础平台的系统整体构架, 为医院用户提供端到端品质保证的融合数据、语音、视频等多业务的融合通信平台。

2.1医院公共区域智能化解决方案

医院的公共区域主要包括门/急诊大厅、候诊区、公共走廊/通道、停车场、就餐区等场所。这些公共区域是医院人员最密集的公共场所，同时又是医院多种流线的交叉点。根据公共区域与各功能科室的相互关系，通过智能化技术，从多媒体信息系统、安全防范（视频监控、门禁管理、防盗报警、巡更系统、火灾自动报警及消防联动系统）、一卡通系统、公共广播及背景音乐系统和有线电视及卫星电视系统等四个方面，提出了建立公共区域智能化解决方案的系统整体构架。

2.2门/急诊数字化解决方案

门急诊数字化解决方案既是一个面向医院医疗管理的信息管理系统，又是一个面向医疗服务的信息服务系统。方案充分利用现有计算机和网络，自动分诊、信息和语音导航等手段，设计出合理的工作流程、管理流程和数据流程，尽量避免操作的繁琐、数据的重复和信息的冗余，使患者在挂号、候诊、就医、检查等各环节都感受到安心、快捷、有序的一流医疗环境和服务水准。

门/急诊数字化解决方案包括：触摸屏多媒体导诊与查询系统、预约挂号系统、排班系统、门急诊挂号系统、分诊排队叫号系统、门诊信息系统、门急诊收费系统、门急诊医生工作站、门急诊护士工作站、门诊电子病历、门急诊药房管理系统、门急诊手术管理系统、门诊部管理系统、体检管理系统等。

2.3住院数字化解决方案

住院数字化解决方案利用先进的信息管理和智能化技术进行住院业务流程的优化与再造，业务流程涉及医疗、护理、检验检查、药房、收费和病案管理等医院多个部门，可以从整体上提高医院的工作质量和工作效率，使病人获得更为适宜、便捷和质优价廉的医疗服务。

延华智能住院智能化解决方案包含了住院处管理系统、住院医生工作站、住院护士工作站、住院电子病历、住院药房管理系统、配液中心管理系统、临床路径管理系统、PDA临床支持系统、无线查房系统、RFID无线定位系统、重症监控及家属探视系统、病区医护呼叫对讲系统、可视对讲式病房家属探视系统、病案收缴归档及借阅系统、病历数据分析挖掘系统等。

2.4手术智能化解决方案

医院手术智能化解决方案根据手术部的业务流程和其功能需求，从手术洁净空调系统管理、手术室的群呼/专呼/背景音乐系统、手术麻醉系统、手术示教系统等多个方面整体建立手术智能化系统总体构架。

2.5医院医技管理解决方案

该方案为医院各医技科室提供实验室管理系统（LIS）、医学影像管理系统（PACS/RIS）、超声信息系统、内镜信息系统、病理信息系统、核医学信息系统、心电信息系统、血库管理系统等完整的数字化医技建设架构。

2.6医院物流智能化解决方案

根据现代化医院的需求和国内外医院物流发展趋势，解决方案提出院内物流信息化管理及其自动传输系统。其中医用物流传输系统用于医院内各种日常物品传送，可传送药品、医疗器械、单据、标本、血液、血样、X光片、敷料、处方等等，实现医院内绝大多数物品的自动化快速传递。而物流的信息则通过药库管理系统、设备管理系统、固定资产管理系统、物资管理系统、卫生材料管理系统、制剂和试剂管理系统的有效集成，实现物资流向监控与质量管理，达成院内物资的高效流转

2.7医院节能和设施管理智能化解决方案

医院人员密集、设备密集，医院建筑设施管理和节能的智能化解决方案通过对医院建筑设备如：HVAC设备、供配电及照明设备、给排水设备、电梯等进行统一管理，用能量计量系统对医院内的用电量、水量（冷水、生活热水）、医用气体（氧气、压缩空气、负压空气、笑气）、空调热能实现量化管理，建立自动抄表系统，即时提供系统的能耗数据，建立单床能量消耗的统计数据和节约分析的意见。是提高后勤管理效率、降低运行成本的重要手段。最终创造一个高效、节能、环保、舒适的医院环境，并对医院设施的突发事件做出紧急反应。

2.8多功能厅/会议室/应急指挥中心智能化解决方案

医院是集医疗、教学、科研、管理服务等功能为一体的智能建筑，设计和配置完整的多媒体电子会议系统已成为医院内部实现资源共享，满足医院综合业务的基本要求。

本方案根据各种会议室的规模和功能定位，从多功能电子会议系统、远程诊疗支持系统、应急指挥中心等多个方面，提出了建立多功能厅/会议室/应急指挥中心智能化解决方案的系统总体构架,在满足医院日常会议需要的同时，可按需与上级主管部门或相关管理机构的应急指挥中心联网，形成统一指挥立体应急体系，提高医院保障公共安全和处置突发事件的能力。

2.9医院管理中枢智能化解决方案

信息中心机房和消控机房是医院信息系统和管理系统的中枢。机房建设和管理直接关系到医院信息系统的安全稳定运行。各类计算机网络、通信、自动化设备只有通过稳定、可靠的运行才能发挥其效益，机房的环境条件是设备的稳定可靠运行的基础保障。方案针对医院信息中心机房和消控机房的需求，从机房装修、机房电气、机房空调、气体消防和机房环境监控等五个方面，提出了建立管理中枢的系统整体构架。

2.10医院办公管理解决方案

医院办公管理解决方案旨在为医院提供一个专属于医院的定制开发的全数字化无纸办公办公系统。它包括了自动化系统（OA）、医务科管理系统、护理部管理系统、医院感染管理及疫情报告管理系统、医院医疗信息查询系统、医院药品信息查询系统、医院物资信息查询系统、远程医疗会诊系统、医院财务信息查询系统、绩效考评管理系统、成本核算管理系统、经济核算管理系统、医院经济和经营分析系统、医院医疗质量管理和分析系统、患者关系管理及市场预测系统等。在数据单点录入多点授权后共享的建设方针下，提高全院协同工作的效率，真正建立涵盖全院的简洁、有序、资源高度共享的办公自动化体系。

第8篇：财务共享解决方案范文

当企业决定要为业务发展部署一套客户关系管理（CRM）系统

时，首先必须要充分了解这样一套综合系统究竟能给企业带来哪些益处，因为CRM的实施工作几乎会影响到企业中的每一个人。此外，要想让实施工作顺利开展，并在系统上线应用之后取得预期效果，企业还要注意以下16条准则。

1.CRM不仅仅是一个产品，更是一种应用理念。

当企业决定要部署CRM系统，就意味着企业在服务客户方面迈出了重要一步。但需要明确的是，要让CRM系统充分发挥作用，不仅要选择一个好的产品，更要有清晰的应用理念。企业对CRM应用理念的认知程度越高，从CRM系统中的获益也就越多。

其实，CRM的应用理念很简单，就是把客户放在首位。这也是对“客户永远是正确的”这一说法的最好诠释。当企业站在客户的角度来审视每一项交易活动时，就会不由自主地想到要为客户提供更好的购买体验―这样便能增强客户对企业的忠诚度。同时，通过这种以客户为导向的业务模式，能够帮助企业发现原有工作方式中的问题，进而对其进行不断完善。

2.客户无处不在，包括用户、合作伙伴以及员工。

以前，对“客户”一词的定义很简单，但现在，随着企业的不断发展，办公地点遍布各地，员工之间需要远程交流，供应商也成为了企业的合作伙伴，“客户”的含义已经外延到了所有需要企业信息的人。

比如，当员工需要相关福利信息时，他们就变成了客户; 在公司股东需要了解财务信息时，他们也成为了客户; 当供应商需要了解一个项目的具体情况时，他们也是客户; 当企业员工需要向身边的某个同事提供紧急数据时，该同事从某种意义上来说也是客户。其实，购买者都是客户，因为他们的应用体验直接关系到企业的营收状况。

3.不要把CRM与联系人管理混淆起来

目前，有很多中小企业都已经成功应用了联系人管理软件，很多人认为这种软件与CRM看上去大同小异。但如果认真了解一下CRM的话，就会发现其实并非如此。CRM能够实现的最重要功能是: 访问所有想要的信息，及时解决客户的各种问题; 掌握到除客户联系信息之外更多的情况，以便进行电话沟通; 查看公司其他办事处的相关信息，通过运行报表功能了解客户已经订购了哪些产品以及他们曾获得的特别优惠价格等。

也就是说，如果企业的销售人员需要全面地了解客户的情况，企业就可以选用CRM系统; 而如果公司只是需要某种系统来提供有关客户的基本数据，同时又不希望花费太多成本的话，那么联系人管理软件会更加适用一些。

4.实施方法与产品选型同等重要。

如同“一个链条的强度取决于其中最薄弱的环节”一样，CRM解决方案的成功与否也取决于具体的实施情况。如果不能按照客户的需求去加以部署的话，哪怕是世界上最好的产品也难以达到预期的效果。

在选择了一个产品之后，企业一定要确保其符合企业的使用环境。这时，企业可以先做出一个蓝图，在实施开始之前，具体描述出对该产品方案的实施目标和预期，任何与实施有关的问题都要转达给实施团队中的相关联系人，让他及时转达给负责实施项目的厂商、咨询师或经销商。

除了将软件加载到服务器上，并按照具体需求进行定制化开发外，CRM的部署工作还需要那些将来会用到该系统的全体员工的共同参与。如果没有他们的支持，那么很可能该系统并不能得到有效利用。同时，也要让这些员工知道，在系统成功部署之后，他们的工作效率会更高。

5.认真做好规划。

要想取得CRM实施项目的成功，做好规划工作非常重要。首先，要定义出对CRM解决方案的需求是什么，尽可能搜集相关信息，仔细审核需要投资的规模，并了解将从哪里获得项目的收益、资金的节省以及投资回报。

接下来，要明确项目的有关各方，采用需求分析和效益预测的方法作为确定CRM项目一般级和公司级目标的基础。在完成了这些基础工作之后，就可以制定预算了，计划一下寻找厂商、测试产品方案、具体实施、系统集成、培训和技术支持等相关费用大概需要多少。之后，一定要设立一个专门的团队来推动项目的开展和完成―首先明确公司对CRM系统的目标是什么，以及需要完善的流程是哪些，从而确保项目的成功。

此外，一个好的规划工作必须包括与公司内外客户的有效沟通。需要全面了解公司的销售人员、市场营销部门和客户服务部门，他们需要的最佳工作模式是怎样的？此外，还要考虑到数据的完整性，这对于各个部门进行业务跟踪是很重要的。不同的用户群所需要的数据是完全不同的，比如销售代表想要的数据与客服人员的需求肯定有所不同。在确定各个用户群的需求时，一定要保证所制定的数据需求清单是完整的，没有遗漏之处。而且还要牢记，任何需要从CRM系统中获取信息的人，都是系统的一个用户，无论他或她是公司内部的员工，还是外部的合作伙伴。

6.重视产品的演示。

一旦确定了备选的产品和供应商之后，产品的演示工作就非常重要了，因为这关系到最后判断哪个产品方案是最适合自己的。因此，在邀请厂商人员来进行产品演示之前，一定要明确地告诉他们自己真正的需求是什么。如果某个产品的功能不错，但不能适应企业的使用环境的话，又何必要浪费时间对该产品进行评估呢？同时，还要从厂商那里了解清楚进行产品演示时，需要怎样的系统平台。不要花费了很多时间去做演示，最后才知道硬件基础不对，或者没有适合的操作系统来支持该产品的运行。

其次，在对几款产品进行对比时，最好建立一个评分体系，这样能更好地把握所有这些产品的长处和短处。比如，需要在评估列表中加入以下的内容: 软件功能与企业需求的契合度、厂商的创新历史情况、客户满意度、财务状况的稳定情况、实施团队或售后服务的实力等。有了这样一个清晰的分数，就很容易做出最终决定。

最后，一定要让CRM的实施人员参与到产品的演示工作中，并鼓励他们积极提出问题。如果厂商或经销商不能马上解决这些问题的话，请务必要求他们在一个合理的时间范围内给予解决。此外，对需求的响应能力及引导能力，是评估一个厂商的关键因素，因此准备好一些有挑战性的问题对于企业做出一个有利于长远发展的选择是非常重要的。

7.采用当前先进的技术。

在选择CRM系统时，请务必保证该系统是基于当前最新技术的，千万不要去相信厂商对产品未来的承诺。CRM系统应该是这样的: 基于网络的，这样可以随时随地保证7×24小时访问到系统; 是平台化的软件，能充分扩展系统应用，保障投资; 与企业现有后台系统实现完整的集成; 可以轻松地加以定制化开发，以满足企业不断变化的需求; 能够以较低的费用快速完成实施; 具有易用性和直观性的特点，不需要过多的培训工作。

8.CRM不是一个单点解决方案。

CRM解决方案应该能够覆盖全公司的客户服务需求，而不是解决某个单一领域的问题，如市场营销、销售队伍的自动化或是客户支持。虽然这些独立的产品方案也能满足用户的特定需求，但当企业需求范围逐步扩大时，就会出现问题。比如当企业希望部署一个专门针对销售人员的自动化解决方案时，可能就会同时希望实现市场部门的自动化管理。

此外，众多单点解决方案还会让企业不得不去面对内部信息共享的问题，比如那些被销售人员自动化解决方案所捕捉到的信息能否被应用到新的市场活动中去？而市场营销数据又是否能够被共享到客户支持中心那里，并用来争取交叉销售的机会呢？

9.CRM与其他系统要实现有效集成。

在评估CRM解决方案时，有一个问题经常被企业忽视了，那就是应付账款和应收账款其实也是CRM的一个组成部分。比如，当有一个客户打电话定购一个产品时，如果企业能够马上了解到该客户的最新账户情况，绝对是一件好事。

虽然有些CRM产品提供了补丁来连接到某个财务系统上，但与那些直接提供了集成的产品相比，还是后者在成本上更有优势，因为企业在部署好系统、开始运行后，无需再花费高昂的费用去进行系统集成。因此，企业在选择CRM系统时，一定要看其是否针对现有的其他业务系统，提供了标准的集成功能，一定要保证其能够随着业务需求的变化可部署在不同的技术平台上（数据库和操作系统等），可支持Web服务，具备与其他应用的整合能力，比如与呼叫中心、网站的集成。

10.具备多样化的信息沟通方式。

要想做到真正意义上的高效，CRM解决方案就必须按照客户的实际情况提供系统支持，这就意味着要将所需信息交付到销售人员的手中，便于他们通过电话、传真、电子邮件等方式来响应客户的需求。当然，在互联网时代，CRM解决方案也应该能够支持与客户在网络上进行交互聊天，通过灵活的网络服务形式为客户提供各种信息等。

对于内部客户来讲，如客服人员和销售人员，CRM解决方案还应支持无线通信设备，而且不只局限于某种单一的设备或操作系统。比如，有了对PDA的支持功能，销售人员就能够及时掌握即将拜访的潜在或现有客户的最新情况，以做到心中有数。

11.集中关注CRM的实施目标。

一定不要忘记: 让客户满意才是实施CRM的根本。因此，务必要经常从客户那里获取意见反馈，了解一下他们的满意度是否有所提升，或者还有什么地方需要进一步改进。另外，也不要忽视了企业内部的用户群。如果销售人员在系统中，实时地获取了自己所需的信息、近期业务安排提醒、指标完成情况甚至是预期激励机制的实现，他们自然会认可系统带来的便利。市场部门也愿意看到一种新的分析报表，把后期销售的数据与市场营销活动有机地联系起来。总之，在系统上线之后，要保持沟通渠道的畅通，要使CRM解决方案不断地根据实际需要有所创新。

同样重要的是，我们不能忽视CRM在自我监督方面所具有的功能。不妨先设定出系统可以跟踪的指标来，然后再考虑如何提高客户满意度、缩短销售周期、提高销售赢单率、改进工作效率、从竞争对手那里赢得客户、提高每个客户的盈利能力以及增加公司的销售收入等多方面的要求。

12.确保平台的灵活性。

企业部署的CRM解决方案，应该能够无缝地移植到现有系统之中，并满足企业未来发展的需要。对于CRM应用，企业经常会有很多个性化的需求，同时在使用过程中还要进行调整，因此对产品的定制开发能力与灵活配置能力要求都非常高。CRM产品也不能是完全固化的，必须随着企业的业务发展不断增添新功能，时刻匹配企业需求。

因此，为了保障CRM的成功应用，企业要选择那些能够提供多种部署方式、可扩展性好的产品和解决方案。一套好的CRM解决方案应该具有高度的灵活性，以便在当前和未来都能够为业务发展提供最好的支持。

13.CRM不是服务于任何单一部门的，而是服务于整个企业。

通常情况下，企业的销售部门要早于其他业务部门要求部署CRM系统，事实上，这可能是一个很不错的策略―先在一个部门中部署新的软件系统，再逐步推广。但同时，必须要牢记总体目标，那就是最终在全公司范围内实施CRM解决方案。

一般，在销售、客户服务或者技术支持部门中部署了CRM之后，会较快看到成效。但是，只有当企业中的每一个人都连接到CRM，也就是说，让每个人都能够在需要的时候及时地访问到重要信息，从而推动业务的不断发展，这才是CRM的真谛。

14.培训工作应该“有的放矢”。

普通员工的积极参与是取得CRM项目实施成功的关键因素，为此针对不同技能水平的员工制定相应的培训计划就显得很重要。千万不要用一些初学者的东西来打扰技术能力很强的销售经理，同样也不要用复杂的技术知识来吓唬那些初学的员工。就像要根据使用环境定制产品一样，也要根据最终用户的实际情况来制定培训计划。

这些培训计划应该在系统推出之前就开始付诸实施，从而保证最终用户在系统上线之后，能够马上运行使用。此外，这种早期的培训工作也会增强人们对系统推出的期盼之情，为今后更大范围的推广打下良好基础。

15.测试是保证成功应用的重要一步。

在系统正式推出之前，千万不要轻视软件应用的测试工作，如果测试过程涉及到大量客户数据的话，那其意义就更重大了。从测试中，企业可以确定系统在接收和处理信息的功能方面究竟性能如何。最好能在系统正式运行之前发现其存在的所有问题，而避免在已经与客户联通之后陷入尴尬的境地。

作为测试工作中的一部分，一定要保证后台系统的集成工作能够正常开展，最好列出一个清单，说明有哪些特定的运行过程是会牵扯到最终用户的，并且对每一个流程都加以严格的测试。比如，尽量从财务系统中去访问相关数据; 尽可能在中央数据库中去更新客户的数据，同时保证这些更新后的数据内容能够在全系统中随时被访问到。

16.中小企业对CRM有个性化需求。

第9篇：财务共享解决方案范文

西门子的 Life W ork s 远景便是针对未来通信的需求和趋势而提出的战略远景，目标是帮助企业在未来的商业世界中创建无障碍、无界限的通信环境。在这一环境中，每个人都能够访问所需要的人员、信息与应用软件，无论身在何处、使用何种设备或网络。

通信无界限解决方案基于七大技术准则，即统一通信、开放的基于 IT 的通信、固定移动融合、业务流程整合、丰富的用户体验、自由的安装选择、业务持续性和完整性。整套战略理念的重心是统一通信，无论是实时应用(如语音、视频或即时信息)，还是非实时应用(如语音邮件、电子邮件或传真)，均可集成为统一而简易的用户体验。

为了可以最大程度利用企业的现有 IT 架构，优化投资回报率，西门子无界限通信解决方案使用开放性的标准和界面，可无缝集成在企业的组织架构中，以确保整个信息流通生态系统中的高度开放性。因此，许多方案都支持多个厂商设备之间的互通性，溟以及面向服务架构(SOA ) 的应用，从而按需支持不同企业的个性业务模式，使企业投资收益最大化。