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针对这种情况,结合自己在市场营销教学中的体会,认为有必要改变原有的教学内容和教学手段,把原来一直沿用的“教师讲授理论,学生记笔记,最后卷面考试”的教学模式,改变为“课堂讲授、课堂讨论和案例分析”的三个阶段和层次的学习和考核。
一、课堂讲授――结合事例说明??1.对理论知识要系统讲授。通常要求教师讲授时,条理清楚,层次分明,概念准确,逻辑性强,实际上是一种结构式教学,也是对教师授课的一般要求。??2.教师的讲授和学生的自学要结合起来。在系统的理论学习中,教师对重点、难点具体讲解,而对内容较浅、学生凭已有的知识和社会经验完全可以理解的地方,教师稍提一下,留下几个小问题,让学生自学和进行理解分析。这样,可以提高学生课堂学习主动性,而非教师满堂灌,避免一节课老师感到非常疲惫,而学生昏昏欲睡的效果。??3.教师讲授时要结合事例说明。在市场营销学的理论教学中,教师要适用例证或例子来验证和具体化所讲授的理论内容,或介绍他人处理某一问题的经验或教训。例子的运用一方面,增进对这些系统化知识的熟悉和了解;另一方面,可活跃课堂气氛,使学生觉得有趣味。
二、课堂讨论――互动式教学方式
课堂讨论的组织可依以下程序来进行:
第一步:教师可以在课堂内容若干章节前或后,布置一个背景、内容较简单,针对性强的小案例及思考题,让学生课后阅读思考,并要求每人写出一份发言提纲或具体的发言稿。
第二步:上讨论课时,给出大约十分钟时间,大家可以互相讨论,交换意见,然后请同学上讲台来给全班同学讲述其分析内容,其他同学若有不同意见都可上台来说明,或向发言者提出问题。
第三步:讨论当中,教师要适当引导、提示和鼓励,以调节课堂讨论气氛。如当同学总是对一个问题纠缠不清时,教师要及时引导大家跳出;或同学都忽视的某一方面,教师要及时点出;当有的同学能提出一个新思路、新见解时,要及时表扬。
第四步:讨论结束前十分钟,教师要对本次课堂讨论作点评、总结,要阐述自己对此案例的分析意见,这也是同学们最想听的部分。
三、市场营销案例分析――综合分析和具体运用
1.对营销案例的要求
(1)案例不是对理论的系统阐述,不是就事论事或是文字说明,而是对一项营销活动及其规律的说明,可以是揭示事件矛盾运动,可以是说明活动的变化过程等,但至少包含一个问题和一项决策。所以,应把对营销活动及其规律的说明作为营销案例的主题或中心思想进行编写及组织讨论。
(2)案例既是为适应特定的教学要求而编写的,又是对一个真实企业营销活动情景的描述,是确已发生过的事实的记录,因此不得虚构与杜撰。
(3)案例是对事实的白描,不得带有撰写者的分析和评论。通常,案例是从决策者的角度编写的,这样使学生能够处在决策者的地位来观察和思考问题。
(4)一个完整的营销案例应具备四个要素:1)目标要素:凡是营销案例分析,都有着为了何目标或目的性的问题,缺乏目的或目标的营销案例分析没有实际意义。2)主体要素:任何一个营销案例都应有事先确定的主体,以其立场、观点来叙述营销实务的过程或运作。3)客体要素:即贸易对象,一般是有限个数的,但表现形式和内容多种多样。4)背景条件要素:市场营销活动都发生在特定的背景条件之中,有宏观的政治、经济、社会文化、科学技术等方面,也有微观的具体时间、地点、涉及人物以及历史沿革等。
2.案例分析的组织
从总体上讲,学生在整个案例分析过程中要做好以下几方面工作:?ィ?1)学习准备
1)案例阅读。这一步骤是在课外完成的。先由教师指定某一案例,并推荐相关的参考文献,围绕特定案例布置几个思考题,引导学生去“读”案例。2)课堂预备讨论。在学生个人阅读分析的基础上,根据教师划分或学生自由组合的小组进行全班课堂讨论的准备工作。?ィ?2)课堂讨论
这个环节是案例教学的重要部分,是师生教与学所作努力的集中体现,也是学生主动参与、积极思考、相互合作以发挥他们分析问题能力的关键。?ィ?3)撰写书面分析报告
经过阅读分析、小组研究和课堂讨论几个阶段后,案例学习的认识、收获由浅入深,由少到多,这时教师会要求每个人上交书面报告。??3.案例分析课程对教师和学生的要求
关键词 市场营销 教学 改革
中图分类号:G420 文献标识码:A
0 引言
2008年1月国务院批准实施《广西北部湾经济区发展规划》以来,北部湾经济区开放开发风生水起,取得了重大的成效,经济区已经成为我国发展最快,经济最活跃、最有活力的地区之一。很多高校也主动投入经济建设主战场,为广西经济社会新发展服务。经济的开放和发展带动了企业的竞争,而激烈竞争对市场营销人才的培养提出了更的要求。在广西作为发展比较晚的民办高校必须以市场变化为导向,以企业需求为核心,以教学互动为基础,以能力培养为重心,不断研究教学模式、教学方法,寻找培养高素质应用型市场营销人才的新途径,培养出满足地方需要的市场营销人才。
1 目前我区民办高职院校市场营销教学中存在的几个主要问题
1.1 教师资源不足,教学质量难以提高
由于民办高校的特殊性,一方面教师年龄结构趋于年轻化,从教人员中绝大部分没有营销实践经验:另一方面民办高职院校部分教师把从事教育仅仅作为一种谋生的手段,人生价值取向趋于功利和实惠,自身学历提高后往往“另谋出路”,而学校在很大程度上仅靠待遇很难留住优秀的青年教师,从而使得民办高职院校教师队伍存在一定的不稳定因素。市场营销课程性质要求与实践有紧密的联系,这对于上课的教师提出了较高的要求,它要求任课教师既要有深厚的理论功底,又要有扎实的专业实践背景,即“双师”资格。但从目前的民办高职院校实际情况看,拥有“双师”资格者大多数属于院校内自己评定出来的,并没有得到社会的认可,在民办高职院校任市场营销课程的教师真正拥有“双师”能力的并不多见。在此情况之下,广西大多数民办高职院校采取专任与兼职相结合的师资队伍模式。而在现实的教学中由于民办高职高专资金投入非常有限、交通不便等原因,很难聘到符合教学要求的高水平兼职教师。专职教师没有实践经验,兼职老师体现不出原有的优势,这些都导致市场营销教学处于弱势,教学质量难以提高的主要原因。
1.2 教学模式陈旧,不利于教学水平的提高
目前民办高职院校市场营销教学模式主要是以案例分析、专题讨论为主的课堂教学模式。该模式主要通过丰富的案例加强学生对市场营销课程的感性认识,在普及以案例为基础的教学模式的同时,针对课程中出现的一些特殊内容,如价格折扣、促销等,再安排专题讨论。学生通过讨论,加强了对课本知识的深入理解。但是,在实际教学过程中,案例教学往往被曲解为举例教学,课堂上教师满足于举例国内外着名企业作为分析对象,如“海尔”、“伊利”、“奔驰”、“宝马”集团的营销战略等。而在广西,民办高职院校起步较晚,培养的是满足地方需求的专业人才,按高职高专人才培养的目标,我们的毕业生大多数会在区内外一些小企业工作,但是在课堂上他们几乎听不到中小企业是怎样开展营销工作的、有什么样的要求和特点。大企业的营销理念在实际中学生很难用得上。市场营销教学不重视对教学环节的考核也是教学模式陈旧的表现。在广西民办高职院校中市场营销课目成绩考评基本上是以任课教师命题为主。其试题在题型分布、知识分布上缺乏科学性,造就了更多考前“背多分”,限制了学生创新实践能力的培养,通过这种方式给出的学生成绩难以反映教学水平与效果的全貌,不利于教学水平的提高。
1.3 教学缺乏创新,影响市场营销教育的健康发展
近几年来,广西民办高校发展迅速,由于社会对营销专业学生的需求量非常大,几乎每个民办高校都设置有市场营销专业,教学改革的呼吁声不断,但真正见成效的高校少之又少。其背后的原因是缺乏创新教学思维。教学理念滞后,忽视了实践教学和理论相结合,忽视了学生动手能力的培养,教学活动多数以教为中心,而非以学为中心。学生不敢提问、不敢质疑,扼杀了创新动力,影响了市场营销教育的健康发展并成为制约广西民办高校培养拔尖营销人才的瓶颈。
2 关于民办高职院校市场营销教学改革的思考与建议
不管是公办的高职教育还是民办的高职教育都不再是简简单单的学历教育,它主要培养操作型、技能型、应用型人才。因此对高职市场营销教学,应加大改革力度,努力创新,积极探索可行之路。
2.1 加大资金投入,合理配备师资
教育大计,教师为本,目前广西对于民办高职院校的扶植力度在不断加强,各大民办高职高专院校应该积极响应国家政策,加大“硬件”与“软件”的投入,“硬件”投入主要用于校企合作,校内外实训基地建设及多功能实训室建设;“软件”投入主要用于师资队伍建设。市场营销专业的师资应该以中青年教师和创新团队为重点,建设高素质的高校教师队伍,是教育规划纲要提出的要求。在教学队伍的建设上应该根据市场营销专业特点,以校企合作为前提,从企业营销管理岗位上选拔能工巧匠,强化实践环节,以适应民办高职高专营销教学要求,建立真正具有从事高职学院专业教学素质和水平,又有在企业、工厂相关专业岗位工作经验、能从事专业实践教学的教师队伍。
2.2 创新教学环节,激发学生学习兴趣
为了能给学生提供更好的学习平台,激发学生的学习兴趣,加深他们对理论知识的理解,在教学过程中应坚持“以教师为主导,以学生为主体”的教学模式,坚持“以激发学生的个体内在潜能”为教育目标。在《市场营销学》的授课过程中,我们可以采取以下几种教学方式:
(I)多媒体互动教学。这是通过多媒体PPT、教学软件演示来解说理论知识的教学形式。学生可以通过看营销实战光盘,营销专家对市场的分析录像等方式加强理论知识的理解。以《市场营销学》教学为例,当讲到“品牌策略”这一知识点时,可以一边播放国内一些优秀的品牌塑造过程一边讲解。这一方法也可以让学生通过PPT演示的方式对营销课堂内容进行汇报,增强教学互动。
(2)“教、学、做”三位一体模拟仿真教学。市场营销教学应该实现教师一边教,学生一边学、一边做,在教中学、在学中做、在做中学,做到“教、学、做”三位一体。例如,当讲解完“促销策略”的章节时,可以在课堂中由学生自愿组成若干个模拟小组,撰写好促销方案,并现场模拟柜台促销,完成销售交易全程。
(3)本土案例教学。这是一种在教学活动过程中让学生围绕某个教学案例,运用所学知识与方法对进行分析,提出自己的解决方案,并在同学、老师之间进行交流的教学形式。在教学过程中可针对民办高职院校培养要求,尽量在课堂中用本土企业案例教学,尤其是发生在中小企业或者是身边的案例,学生特别感兴趣。例如,在《市场营销学》教学过程中,我们用“百草堂”与“老梧州”作案例比较两者之间的产品策略,学生的讨论就特别热烈,且答案是各式各样的。本土中小企业案例教学能让学生主动、积极地接受知识,同时培养学生综合分析和创造性地解决问题的能力。
(4)实战体验法。我们可以设计“校园商品展销会”、“促销联谊会”等课外营销实践形式,探索在仿真的环境下开展综合性地营销活动的锻炼。校园商品展销会主要通过展销会形式,指导学生进行展会组织、自主经营自负盈亏的经营活动,体会市场营销理论和技巧。促销联谊会主要通过有组织地介绍学生利用节假日时间到企业进行促销兼职,了解企业促销形式和促销活动的实施。通过实战让学生发现自己的潜力,挖掘自己的潜能。
(5)采取多元化考核方式。教学效果评价可以采取过程评价与结果评价相结合、课堂参与课前准备相结合、课内学习与课外实践相结合、教师评定与企业评定相结合,重点评价学生态度和职业能力。学生的成绩评定以突出阶段评价、目标评价、理论与实践一体化评价为指导,可由五部分组成课程考核:理论认知的掌握、单元性作品、综合营销方案、营销模拟、营销实践等方面构成,做到客观公平。
[论文关键词]市场营销 多维教学模式 人际关系 实践能力
市场营销学是20世纪发源于美国的一门专门研究市场营销活动规律的科学,是商品经济高度发展的产物,在解决企业生产过剩、打破贸易壁垒、拓展市场、促进企业生产和社会经济发展方面具有不可估量的作用。在市场全球化的过程中,它更使一大批跨国公司获得巨大成功。市场营销学作为一门专门研究市场营销活动规律的科学,它是经济理论科学与管理科学相结合的产物,有其特定的理论体系和原理,其理论与方法都是企业实践经验的总结和概括。因此,市场营销课程得到普遍开设,市场营销课程的教学目标就是要牢固树立学生市场意识,了解和掌握市场运作规律,培养学生具备较好的人际交往能力,灵活运用市场营销理论于市场实践的能力与素养。
一、当前市场营销教学存在的问题
基于市场营销在市场经济中的重要作用,我国在改革开放初期,就引进了市场营销学科,进入20个世纪90年代后,市场营销学已在中国大学普遍开设。但是当前市场营销教学是由教师、学生和教材三个要件构成的系统,教师在这个系统中处于主宰的地位。所以传统教学方法是以教师为中心,其特点是通过讲授、板书及教学媒体的辅助,把市场营销的思想及重要知识点和实践方法传递给学生或者说是灌输给学生。目前市场营销课程教学情况与营销人才的素质要求相脱节,与营销职业的岗位要求脱节,与教育改革发展趋势脱节。我们必须看到,市场营销课程在我国高校普遍开设的同时,也存在诸多问题。传统的教学模式是教师教、学生学,教师教得吃力,学生学得被动,学生的主动性、积极性没有充分调动起来。加之学生阅历少,学生的实践能力以及应用市场营销理论的综合能力显得较弱,与市场对营销人才的需求相去甚远。
二、市场营销课程多维教学模式介绍
(一)市场对营销人员的要求
外部市场环境竞争日趋激烈,致使企业对营销从业人员的要求越来越高,概括起来主要有以下三个方面:
1.营销人员应具备较强的人际关系处理能力。人际关系处理能力即人际交往能力。罗斯福说“成功公式中,最重要的因素是与人相处”。人际交往、沟通能力是市场对营销从业人员最基本的要求,因为营销工作的许多方面,比如推销工作、了解市场需求、进行市场调研、营销环境分析、产品试销、与客户进行洽谈、产品的促销等都离不开良好的人际交往与沟通能力。
2.营销人员应具备良好的职业素养。职业素养,一是具备系统的营销专业理论知识,二是敬业的精神,三是良好的合作态度。在市场营销领域有一句经典的行话,要做好营销工作必须先学会做人,再做营销。现代社会是一个十倍速改变的社会,目前的社会不崇尚英雄,更需要团队的合作,因为只有合作起来,才能适应多变的环境,个人的能力面对如此快速变革的社会环境,实在是有限得很,而营销工作更是如此。所以,营销从业人员必须学会如何跟他人进行良好的合作,需要具备良好人际交往能力与团队合作精神。
3.营销人员应具备一定的实操能力。从事实际的营销工作,要求能将所学的市场营销原理灵活运用于实际的工作当中,才能产生相应价值。
(二)多维市场营销教学模式的运行机理
市场营销学具有灵活性、实践性与不断创新的特征,发展到现在已具备系统完善的理论知识,这给市场营销的教学工作提出了更高的要求,而目前市场营销课程教学现状与社会对营销人才的要求还有较大的差距。根据市场营销学特点以及社会对营销人才的要求,本文提出了多维的市场营销课程教学模式。
多维教学模式将学生人际交往能力放到首位,并将理论与实践、知识学习与能力培养、调查与分析有机结合起来,通过这种模式的教学让学生可以在一种和谐友好的氛围中快乐地学习与实践,充分发挥学生学习的主观能动性,主动捕捉当代市场营销的前沿信息,接触市场中的实际问题,提出解决的方案,切实将所学营销理论知识转化为实际能力。
1.培养学生人际关系意识与交往能力——团队式的学习。现代营销学之父菲利普·科特勒把市场营销定义为个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程,其包括的核心概念为需要、欲望和需求,产品,价值、满足与质量,交换、交易和关系等,其中交换是最为核心的概念,反映出市场营销是一种社会关系,是因产品或服务交换而产生的关系,营销关系的本质是利益关系。所以营销就是处理好各种关系的一门学问,有员工关系、顾客关系、合作者关系与影响者关系。这就要求营销人员必须具备强烈的处理好人际关系的意识,处理好各种人际关系。如何培养在校学生的人际关系意识和人际交往能力,本文认为可在市场营销教学中不断强化这种意识,并采用分组团队式学习来逐渐培养。本文的分组是营销教师随机进行分组,一般5~7个学生为一组,学生失去选择的主动权,只有这样才能让学生在学习过程中体验如何与自己不喜欢的人友好和谐相处,要求学生能自如地面对陌生人并处理好相应的关系,这在营销课程考核中要体现出来,占35%。
2.构建系统的营销理论知识——课堂学习。市场营销课程教学的任务不仅仅是基本概念、基本原理、基本方法的灌输,更重要的是要启迪学生面对错综复杂的市场情况,创造性地解决问题,因此课堂学习作为其教学主渠道宜在形式上灵活多样。(1)理论学习。教师把基本概念、基本原理、基本方法向学生传授,使学生具有一定的理论水平。(2)学生讲课。事先把教学内容安排给语言技巧好、学习严谨的学生,让他在教师的辅导下做好准备,再给班上其他学生上课,然后由教师作重点内容的强调说明,这样一方面能为优秀学生提供自我锻炼的机会,另一方面也可发现学生学习中的疑难问题,使学生成为学习的主人,教学也具有针对性。(3)案例分析。案例分析能帮助学生很快地理解理论知识,缩短理论与实际的距离,培养学生对具体问题的分析能力。(4)问题诊断。对企业市场营销问题的诊断,可让学生熟悉常见营销问题及解决方法,有助于学生把知识转化为解决实际问题的能力。
3.培养学生的营销实践能力——实践中学习。市场营销知识的学习与能力的培养更需要实践,将营销模拟实验室,给企业、咨询公司做市场调查,假期社会实践和营销专题策划等多元实践活动加以整合。(1)营销模拟实验室。可在课堂学时之外安排一定学时的营销模拟实验课,这是结合虚拟现实技术和互联网通信技术营造出的一个真实、完整、有效的营销环境,让参与练习的学生通过模拟竞争的方式演练市场分析、营销战略发展和营销决策制定的营销管理过程,体验完整的营销方法体系。(2)为企业、咨询公司做市场调研。教师在课程进行中可结合科研课题和企业的合作项目布置一定的市场调研,让学生分组走到熟悉的超市、商场、快餐店等观察并作实地的体验调研,且将调研成果渗入课堂的专题研讨中。(3)社会实践。鼓励学生假期进行社会实践,应聘营销职位,积累经验,提高人际交往能力,并将营销理论与实际有机联系起来。(4)营销专题策划。专题策划尽量要真题真做,这是对所学市场营销理论综合而具体的应用,是一次实实在在的系统学习和理论联系实际的大作业。市场营销理论学完后,教师应将专题策划的任务安排给各组学生,通过专题策划使学生熟悉市场营销策划的全过程,使学生在资料的收集、处理及应用、策略的分析,方案的制订、评价与优化等方面能与具体对象结合起来,提高市场营销策划能力。
(三)市场营销多维教学模式实施的前提条件
市场营销多维教学模式实施的前提条件是教学方式与内容的调整和考试方式配套改革。
1.调整教学方式和内容。本文所倡导的市场营销多维教学模式是培养学生的人际关系交往能力,首先要分组,并取得学生的认可、支持与配合。那么,后期的营销课程教学过程中要特别注重这一点的培养,并且在市场营销理论不断丰富发展的今天,教学内容必须与时俱进,因此,应及时更新教学内容,使之在不断变化的教学实践与应用研究中获得调整。
2.改革考试方式。市场营销教学的目的是强调培养学生的创新精神和实践能力,而传统的以知识继承和记忆为主的闭卷式考核方法,无法正确引导学生的学习方向,不利于对学生创新精神和动手能力的培养。为此,在市场营销课程考核的内容、方式、成绩计算等多方面进行了全面的改革与尝试。将考核与人际关系处理能力、理论知识考试、口试、实践能力和课业的完成情况结合起来,综合检查学生的学习情况,因此,既要对理论学习进行考试,又要对实践技巧的培养、经验的积累情况进行考核,客观地反映出学生的实际水平。把平时成绩融入最终成绩中,减少理论考试在成绩评定中所占的比重。最终成绩评定由三部分综合加权而得,其中人际关系处理能力占35%,理论知识考试占30%,实践能力占35%。通过这种方式考核,彻底转变学生的学习观念,重视人际关系、重视实际动手能力的培养,有目的、有计划地学习,不搞考前突击。否则,教师和学生的教与学的精力放在应试上,这样反过来会限制学生学习的范围,不利于营销人才的培养,不利于学生综合营销能力的提高,也不利于多维教学方法的实施。完全可通过改革考试考核方法,促进学生人际关系交往和营销能力的全面发展。
三、市场营销多维教学模式实施的风险
市场营销多维教学模式是一种新的教学方式,新事物就需要有恰当的土壤,没有合适的环境其成功实施就会遇到障碍,总体来讲主要存在这样一些风险。
一是学生配合的意愿是否强烈关乎成败。学生是教学改革的主体,是关键,而传统教育模式培养长大的孩子,其主动性一年年地被抹杀,如果学生没有强烈学习的意愿,则市场营销多维模式改革的目标就无从实现。
关键词: 技工学校 市场营销 课程教学
引言
技工学校对于学生的教育主要倾向于毕业后在社会中的应用,让学生在工作中快速融入及适应岗位角色,因此在课程设置上注重教学效果。市场营销课程是根据实践经验、市场营销在社会上的具体应用来设置的一门课程,对学生社会能力的提高及实践性的增强有较大的作用。技工学校应以学生能利用学校所学的市场营销理论知识,进入社会后可以快速应用及实践为基本教学思路,而当前技工学校的市场营销教学联系实际的偏少,实践教学偏弱,因此市场营销课程教学的改革势在必行。
1.市场营销课程教学存在的问题及现状
1.1课堂教学与实践严重脱节
在教学过程中,教师往往只以课堂讲授为主,通过多媒体的连续播放或填鸭式的教育方式把市场营销知识灌输给学生,学生通过单纯的课堂听讲,将学习的知识点或营销方法在脑海里机械记忆下来,在课程考试结束后,学过的知识基本遗忘。这种教学模式不能使学生对市场营销有很深的印象,脱离市场的实际,成为纸上谈兵式的教育,学生所学的理论知识得不到市场的检验,实际营销能力得不到提高。
1.2学生学习方式被动
对于学生知识掌握上的不同,市场营销课程教师没有区别对待,不能改变学生的被动学习模式。学生对市场的了解程度不尽相同,教师如果采取统一的教学模式,则学生对营销内容的掌握程度不尽相同,大部分没有市场经验的学生难以持续接受纯理论式的教育,只能通过抄笔记、硬记、背书等方式通过课堂测试,课堂学习效率低,难以真正理解市场营销方法及思路,社会应用能力得不到提高。
1.3市场营销教材更新较慢
在市场经济发展迅速的时代,市场营销方法及内容都要日新月异,市场营销教材出版更新较快,而技工学校的市场营销课程应用的教材更新却较慢,知识点及内容跟不上市场变化,学生学习的内容和掌握的方法都与市场同步,在市场中的应用难以跟上步伐。同时技工学校使用的教材大多为理论的讲解,对于案例的应用较少不利于学生对市场营销的了解与掌握。
2.技工学校市场营销课程教学改革措施
针对技工学校市场营销课程存在的上述问题及现状,提出以下几种适合技工学校学生的市场营销课程教学方式。
2.1结合案例教学
案例教学也称实例或个案教学,是在教师的案例介绍下,根据教学内容及教学目标,把教材中相关知识点通过实际案例反馈给学生,让学生通过案例进行讨论、分析及总结,从中学到市场营销的知识,提高知识在实际中的应用,了解学习内容的实际应用情况。比如,教师在讲解市场定位知识点时,可以在课前准备符合内容的实际案例,采用移动通信公司在2003年推出的动感地带业务,该业务主要针对市场中15岁~30岁的年轻人,提供较为时尚、娱乐、探索的移动通信服务,从而为广大年轻消费者提供特殊的移动服务。利用这一案例进行市场定位教学,不仅能反映知识的含义,还能体现市场定位对市场营销取得成功及推广作用。通过例子,教师可以避免教学中的空洞或纯理论式教育,调动学生的学习积极性,提高学生对知识点的理解深度[1]。
2.2配合实习教学
市场营销可以结合学生在校园或周边的实践行动展开教学,通过理论与实践的结合,提高学生的知识应用及理解水平。例如,在学校成立营销协会,教师在课堂教学后,安排学生对一些普遍的书籍、日用品等实际用品进行实践操作,营销协会的人员分组实施,并对营销效果和出现的问题进行分析,反映市场营销中相关的内容及知识点。学生在实践活动中,可以建立市场营销中相关知识的实际概念,把理论应用于实际,通过实际检验所学理论。同时学生在市场营销活动中提高学生的实践动手能力,增强学生的团结协作意识。
2.3讨论式教学
教师在市场营销课堂上提出相关知识点的问题,组织学生分组或统一讨论,采用所学知识分析、探索、寻求问题中的相关知识点、学习问题中反映的市场营销内容,让学生对内容更熟悉,有更加深刻的印象,最后教师通过课堂讨论点评、指导学生在知识点了解上的偏差,总结讨论成果,不断巩固理解的内容。例如,在教学市场营销中的市场环境分析知识点时,教师可以利用家乐福在香港营销失败的案例,提前查找相关资料,介绍案例的相关信息,让学生对失败案例进行讨论,对市场环境分析在营销中的地位进行实例思考,从而提高学生掌握知识的能力,加深对市场营销内容的学习及理解。
2.4研究性学习
教师可以通过相关专题,让学生主动了解专题中的相关市场营销知识,通过资料的查找、市场的实践、内容的探索等方式研究市场营销相关内容。技工学校在学生的实践上需要更侧重,教师可以通过这种研究性学习推动学生实践的进行,选择专题规定学生在一定时间内通过市场实践研究出相关专题中的内容。例如,在讲解市场调研的知识点时,可以安排对学校饭堂或学校超市等市场进行实践调查研究。从实践中掌握课程内容,提高自身实践能力[2]。
结语
本文通过分析技工学校市场营销课存在的问题及教学现状,研究市场营销课程教学改革的措施及方法,通过案例教学、配合实习教学、讨论教学及研究教学等探讨市场营销教学的实施方法。
参考文献:
[关键词]主日学校;工业革命;童工
十八世纪末期至十九世纪初期,由于工业革命在英国全面开展,大工业需要大量劳动,城镇人口迅速增加。在这一社会的转变过程中,儿童也被卷入工业化的发展进程中。传统的社会结构逐渐改变,当工厂制的时代来临时,父母和工厂主很快发现了工业化过程中儿童的经济价值。工人阶级家庭生活水平在工业革命时期一再下降,为了增加家庭收入,这些家庭的孩子必须去外出工作。早期工业革命时期,工厂雇佣童工的趋势已无法避免,这使儿童的教育问题存在很大问题。贫困家庭的儿童在很小的时候就被送进工厂工作,这些进入工厂工作的儿童无法像其他儿童一样去正规的全日制学校就读,因此很少有机会接受正规教育。而且这些童工的父母需要长时间在工厂中工作,很少有时间能够关心照顾到孩子的成长。由于缺乏家庭的管教,他们很容易受到各种不良风气的影响使得道德颓废,儿童犯罪率至高不下。社会上一些宗教团体和中层人士意识到儿童缺乏教育而产生的社会不良道德问题的严重性。下层儿童教育问题的不到解决,这将严重影响国家的稳定和发展。并且工业化的大发展需要工人具备一定的知识水平和技能,而十八世纪末期很大一部分工人都不识字,更不用说这些家庭的孩子。基于对儿童进行道德教育和工业化对工人文化知识的要求,主日学校便应运而生了。
对于工厂工作的童工而言周一至周六都要在工厂工作,只有星期日是他们唯一自由的日子。这些童工通常不讲究仪表美观,衣着破烂,去参加礼拜常常会引起其他人的不满和嘲笑。因此,很大一部分儿童不去参加礼拜,而是在街上游荡一天,常常会产生一些犯罪行为。而慈善家们筹办的新期日学校,它使儿童在不影响工作的前提下,在星期日接受适当的文化和宗教道德教育。许多工人家庭的父母也愿意让自己的儿子或者女儿去学校上学,因为他们不想让在工厂车间或者煤矿工作的孩子与去学校读书产生冲突。毕竟在工业革命早期,工人阶级生活水平偏低,儿童的工作收入对于一个家庭还是不可缺少的一部分。而主日学校能够弥补童工工作的特殊性,只在星期日上课。这为童工打开了一扇教育的大门,使童工可以向其他儿童一样可以正常去学校学习知识。英国从十八世纪八十年代开始,来自各类工厂的童工都进入了主日学校读书学习。
主日学校运动如雨后春笋般在整个英国开展起来,其中主日学校协会和主日学校联盟在主日学校的发展过程中起到了关键作用。1785年主日学校协会由伦敦商人威廉・福克斯创立,该协会并没有直接参与学校管理,而是为学校提供信息、图书和捐款。但是随着学校规模的扩大和学生人数的增加,聘用教师的经费成为了很大的负担。这些学校更倾向于依靠当志愿者的老师。而且很多学校的老师自身就是主日学校的学生,当年龄在13或14岁通过了读、写、算的课程后就可以去给其他学生担任教师。这些教师大中多数没有受过专门的正规教育,并没有系统的教学知识,每周花几个小时知识为学生讲授一些基本的读、写、算知识。大多数的主日学校还是为贫民子女提供最基本的宗教知识,缺乏世俗教育,强调宗教教育是主日学校在教学过程中的显著特征。这与社会中上层社会人士的观念有很大关系,童工作为社会群体一部分,因缺乏教育而使道德低下,犯罪率上升。他们大多认为:“只有《圣经》,才可以从内心消除社会道德罪恶的一面。” 因此,《圣经》和其他宗教性的材料和诗歌成为主日学校中学生学习的主要课程,但也会开设一些最基本的“三R”教育。1834年曼彻斯特的星期日学校每星期日上课五个半小时,听有两个夜晚上课,教授圣经、拼写、识字,到19世纪中期,英国此类学校学生达250万。主日学校中还会有各式各样的娱乐活动和社会活动,比如班级之间举办各种比赛或者在圣诞节来临之际组织大合唱去校外表演,这些活动都加强了主日学校对下层家庭中儿童的吸引力。
主日学校在教学过程中也存在很多的不足,教学过程中的重点缺乏世俗的教学内容,主要集中于宗教内容。资料说道:“在伯明翰,经过考试的孩子,一般连一点勉强说是有用的知识都没有。尽管主日学校以宗教教育为主,把教育的重点放在了拯救学生的灵魂上。但在当时学校的大门并未对下层儿童敞开的情况下,主日学校有着积极的社会功能,不应仅看到它的文化教育意义方面所取得的成效。在主日学校未建立之前,在工厂工作的童工无法像其他儿童一样去正规的全日制学校就读。而主日学校根据童工自身的特殊性,只在星期日上课,主要招收童工,使这些与之前教育无缘的儿童可以去学校学习。当时斯托克波特学校是英国最大的主日学校,90%的学生都是全日制的工人和童工,他们都是在星期日时去学校学习。他们通过在主日学校的学习,在阅读写字和文化水平方面都有很大的提高。学生们通过接受学校教育,形成了在公共场合下着装整洁规范的习惯,改变了原有的一些坏毛病。受过教育的童工在日常生活中懂得文明礼貌,在工作中遵守纪律,不少成年人也进入主日学校学习,这有助于新兴工业化时期所要求的工人队伍的形成,适应了工业化大生产。星期日学校的兴起,反映了英国在工业革命初期的一种典型的贫民教育观,即通过在星期日将贫民子弟汇集起来,一方面可以减少和防止社会的混乱,另一方面也可以使他们得到教化,从而达到社会改良的目的。
参考文献:
关键词:课程思政;教学设计;市场营销
市场营销学是旅游管理专业的专业必修课,是一门建立在经济科学、行为科学、管理理论和现代科技基础之上的综合性应用科学。目前旅游管理专业市场营销学的主要授课内容包括市场营销概念解读、市场营销环境分析、消费者行为特征分析、目标市场选择战略和市场营销策略等,要求学生能够把握我国市场规律、了解我国市场秩序,并能够用上述理论进行市场调研、解决实际问题。高校作为意识形态斗争的前沿阵地,所有课程都必须坚持社会主义的办学方向,这是根本的、基础的、不可动摇的[1]。在此背景下,旅游管理专业市场营销学要通过科学合理的课程思政教学设计,帮助学生树立社会主义核心价值观及正确的市场营销观,培养高尚的道德情操和职业操守,提升学生的专业认同及专业素养。
1旅游管理专业市场营销学教学问题剖析及思政元素挖掘
1.1旅游管理专业市场营销学教学问题剖析
市场营销学是一门实践性和应用性都比较强的课程。虽然市场营销理论引入我国已有三十多年,但是目前高校市场营销教学依旧存在教学模式陈旧、教学目的不清晰、实践教学机会少、教学理论不完善、教学内容与教学方法落后等一系列问题[2]。在从事市场营销教学工作的四年时间里,笔者通过访谈学生、教师互评、采访专家等途径了解到,仅就笔者所在学校而言,市场营销教学方面存在的问题主要表现为以下方面。
1.1.1教学案例陈旧,缺乏吸引力案例教学法是市场营销课程中被普遍认同的有效教学方法,优秀的案例对于学生理解理论、应用理论具有重要的意义。但是目前而言市场营销学课程中应用的案例多为几年前甚至十几年前的案例,虽较为经典,但是在市场经济快速发展的今天,陈年案例一方面难以适应当前市场规律,另一方面无法吸引学生的兴趣,大大削弱了教学效果。
1.1.2缺乏市场营销基本理论与本专业的结合市场营销学是管理学下属学科,是众多专业的必修课程。教师在讲授市场营销课程时,需要将市场营销的基本理论与本行业的实际情况融会贯通。但是由于目前很多讲授市场营销课程的教师缺少行业工作经验,在授课过程中较少结合专业特点和所属行业特征进行有针对性的讲解,学生对行业市场认知缺乏,专业认同不足。
1.1.3对学生实践能力训练不足市场营销学这门课程理论与实践并重,尤其是对应用型人才的培养而言,应注重理论和实践相结合,探索培养学生创新精神和开拓能力[3]。在目前市场营销学授课中,教师对理论的讲解是较为成熟的,但是学生缺乏将理论应用到实践的机会。最终,学生仅掌握了市场营销专业知识,相关应用操作技能缺失。
1.2旅游管理专业市场营销学课程思政元素挖掘
构建高校课程思政体系,充分挖掘和利用好市场营销学课程的思政元素,发挥各门课程的思政教育功能,对解决上述问题具有重要的指导意义。在课程思政理念提出之后,众多教师对市场营销学课程思政元素进行了挖掘,可以将这些要素总结为对家国情怀的弘扬、对个人品格的提升以及对专业素养与科学精神探究三方面。其中对家国情怀的弘扬包括践行社会主义核心价值观、发扬民族精神和时代精神、继承和发展中华民族优秀文化、树立文化自信等,对个人品格的提升包括培养学生高尚的道德情操、健全的人格等,对专业素养的提升与科学精神的探究包括建立专业认同、坚持学术诚信、具有批判精神等。
2旅游管理专业市场营销学课程教学设计
市场营销学课程思政元素挖掘是一个不断积累的过程,同时,教师也需要将这些元素整合并自然融入授课中,使其在实践中不断优化进而实现最大效用。市场营销学课程一般以案例引入、理论介绍、学生讨论、理论总结作为授课思路。将思政元素与上述四个阶段进行融合,便能够形成一个关于市场营销学课程思政教学设计的范式。
2.1选取符合社会主义核心价值观的优秀案例引出理论
案例在市场营销学课程中的作用举足轻重,而优秀案例在教授专业知识的同时,能让学生产生真实的共鸣,其思政教育效果远甚于单纯的说教。[4]将思政元素融入案例中是市场营销学课程思政的第一步。在选取导入案例时,要能够融入思政元素,例如优秀国货品牌营销示例、国内具有企业家精神的优秀人才、弘扬中华优秀文化的企业以及符合社会主义核心价值观的国外优秀企业营销案例,都可作为导入案例。另外在案例的选取方面要注意与时俱进、推陈出新,引入优秀的具有时代代表性的案例。
2.2结合旅游市场现状讲解市场营销学基础理论
市场营销学是一门应用型较强的课程,作为营销者,必须了解围绕顾客关系管理和伙伴关系管理的微观和宏观因素[4]。因此在课程思政背景下,教师不能单讲理论不谈实际,而应鼓励并引导学生关注行业发展的趋势、了解与行业发展有关的相关政策、分析游客行为特征的变化等,并能够将这些趋势和变化应用到课堂中,改变单讲理论不讲实际的授课方式。为此,教师也需要以身作则地走出去,多与行业接触,了解行业前沿及企业用人需求,培养行业真正需要的应用型人才。例如,在“产品策略”这一章中,可以将旅游服务这一无形产品与有形产品进行比较,加深学生对旅游行业及旅游产品的认知;在“渠道策略”这一章中,可以引导学生探究传统旅行社销售渠道与目前OTA销售渠道的不同等。2.3秉承以人为本的理念,激发学生主观能动性一方面,市场营销学始终强调以消费者需求为导向;另一方面,课堂上以学生为主导这一观念深入人心。这两点都与以人为本的理念相契合。因此在进行市场营销学教学设计时,教师需要将以人为本的理念作为指导,多采用项目式教学的方法,通过翻转课堂激发学生的主体意识、鼓励学生发挥主观能动性、积极参与课堂讨论,提升学生的实践应用技能。例如在市场调研相关章节,可以安排学生自主选题,深入市场进行调研,并展示自己的调研成果。
2.4将营销道德作为升华,提升学生的道德素养
市场营销学是将人置于复杂的市场环境中,考验人的品质与职业道德。[5]尤其是网络营销飞速发展的时代,种种不良营销行为涌现,使大众对营销的误解不断加深,甚至学生在学习市场营销时也会带入不良营销的观念。但是市场营销学这门课程所用的大多数主流教材中,仅提及市场营销观念中的社会营销观念时,会对营销道德的内容进行讲解。因此,教师引导学生树立营销道德成为授课中必不可少的内容,可以在每节课后对课程内容进行升华。例如,在竞争策略中强调公平竞争、反对恶意竞争,产品策略中强调产品质量是营销的基础,沟通策略中反对虚假宣传等不端营销行为等,以此引发学生对营销道德的思考。
参考文献
[1]项波.高校课程思政建设的四个维度[J].黑龙江高教研究,2020(4):153.
[2]马晓燕.高校市场营销管理专业人才培养研究:评《市场营销学》[J].学术论坛,2015(4):178.
[3]谭娟,龙桂杰.基于市场营销应用型人才培养的项目化教学模式研究[J].教育发展研究,2017(5):87.
[4]缪小莉.浅议市场营销课程思政元素的挖掘[J].教育经济,2019(10):116.
“双语”的英文是“Bilingual”,主要有两层含义:能熟练和恰当地使用两种语言,以便促进那些掌握母语而正在学习另一种语言的学生的学习。双语教学(BilingualEducation),朗曼应用语言学词典给双语教学下的定义是:Theuseofsecondorforeignlanguageinschoolfortheteachingofcontentsubjects(能在学校里使用第二语言或外语进行各门学科的教学)。双语教学在丹麦、加拿大、新加坡、印度等国已经成熟,我国刚起步不久。目前国际上的双语教学主要采取如下三种模式:
(1)学校使用一种不是学生在家使用的语言进行教学。这种模式称之为浸入型双语教学;
(2)学生刚进入学校时使用本族语,然后逐渐使用第二语言进行部分学科的教学,其他学科仍使用母语教学。这种模式称之为保持型双语教学。
(3)学生进入学校以后部分或全部使用母语,然后逐渐转变为只使用第二语言进行教学。这种模式称之为过渡型双语教学(摘自百度)。从语言教学角度讲,我国一些课程的双语教学使用另一种语言讲授母语知识内容,教学形式通常是学生看到的教材是汉语编写的,教师授课则全部用外语,即学生在视觉上接触的是汉语,听觉上接受的则是外语。在双语教学中,外语运用度的主要影响因素包括学生的外语程度、教学方法和手段、课程特点、学识及教材条件等。教学实践中要使双语教学开展得有声有色,笔者认为必须注意如下几点:
(1)老师必须具有强硬的双语教学基本功,既要有扎实的母语基本功,又要有相当过硬的外语语言根底,同时对所教课程相当了解和熟练,这样才能在实施双语教学的过程中得心应手;
(2)学生除了母语功底外,还要有一定的外语听、说、读、写、译能力;
(3)所选用的双语教材要符合实施双语教学的要求,太难或者太易,都会影响双语教学效果。
二、保持型双语教学在市场营销课程教学中的运用
1.在市场营销学中进行双语教学的必要性
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。它研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律,具有全局性、综合性、实践性的特点。(吴建安2011)它产生在美国,然后传播到欧洲。直到上个世纪80年代才在我国迅速传播。(笔者以1984年1月全国高等财经院校、综合性大学市场学教学研究会在湖南长沙成立为界限)市场营销学是一门应用型经济管理学科,它在发展过程中不断吸取了管理学、经济学、社会学等多门学科的相关理论,所以涉及学科较多,理论较多,知识分布面很广。对这门课程开展双语教学相对而言难度会大一些,但由于我国经济的快速发展和对外贸易的不断增加,营销理论和知识在商务活动中将发挥越来越大的作用。为了在竞争中处于不败之地,不管市场营销教学难度多大都必须有步骤地开展双语教学。
2.市场营销学双语教学的教材选择
“优秀的教材是教育思想、目标、内容和方法的体现”,(戴炜栋等2002:28)要使双语教学在市场营销学这门课程教材开展得成功,双语材料的选择是老师授课的关键,目前我国出版的市场营销学中文版教材较多,内容大同小异,英文版的较少,基本是国外原著。在教材选择过程中,为了使双语教学顺利进行,采取英语和中文对照版的教材较宜,即学生使用中文教材,老师用英语讲解,有一定基础的学生在听课过程中参照中文版本能够跟上课堂。笔者认为采用由吴健安主编的高等教育出版社的市场营销学和美国著名营销学家GaryArmstrong和philipKotler所著的Marketing(市场营销学)较为全面,吴的这本教材是“十一五”国家级规范教材,书中很多内容吸取了美国著名营销学家GaryArmstrong和philipKotler所著的Mar-keting(市场营销学)的理论和观点,将这两本书配套使用,再参考一些其他有价值的教材,市场营销学双语教学课程就可以开展了。关于市场营销学,笔者认为:我国应该尽快组织专家学者编写出符合我国国情的适合当前大学双语教学的英文教材。这一点恐怕和有的学者强调使用原汁原味的英文教材相冲突。
3.保持型双语教学在市场营销学课程中的运用
笔者对保持型双语教学的理解是,在授课过程中老师尽量采用外语授课,但是当遇到用外语无法表达清楚的知识点的时候采用母语解释,也就是说上课时老师尽量用生动、形象的外语语言向学生传授知识,遇到难点的时候不排除使用汉语。前面提到市场营销学这一课程在我国起步较晚,一些理论性较强的内容又比较抽象,所以对这门课开展双语教学有一定难度。笔者在教学过程中发现,全英语教学对学生来说有很大难度,其主要原因是:
(1)这门学科的专业术语对学生来说太陌生,有的听都没听过,如Customer-DrivenMarketingStrategy(顾客驱动的营销战略),DirectandOnlineMarketing(直复营销和在线营销),这些术语平时很少所见,如果用英语讲解,肯定达不到教学效果。
(2)文化差异和思维模式不同,必定影响中国学生对英文原著的理解。市场营销学原著中的文化内涵和作者的思维必定对中国学生学习产生干扰。
[关键词] 市场营销 双语教学
中国加入世界贸易组织后,中国市场逐渐融入国际市场,作为国际市场的一部分,中国的市场营销活动也需要与国际“接轨”,以国际化的用语和表述充分准确地进行沟通。我国的营销业需要一大批具有基本外语沟通能力并了解国际市场营销规则的专业营销人员。我校的市场营销专业就是要培养这类适合社会需要的优秀人才。为此有必要对“市场营销学”这门专业课进行双语教学。
笔者从2004年开始一直担任“市场营销学”这门课程的双语教学工作。对这种新的教学方式教师和学生都有很大的热情,当然也存在一些问题和困难,在探索过程中笔者的体会和想法如下:
一、选择适当的课程进行双语教学
笔者认为首先对实施双语教学的课程应进行选择,考虑到教学目标、社会的实际需要以及学校的资源等实际情况进行选择。比如我校之所以选择“市场营销学”这门课程进行双语教学是因为考虑到将来本专业的学生在工作中需要用英文同各国专业人员进行书面和面对面的交流。考虑到社会的实际需要等因素,就没有必要把“数学”、“哲学”等课程作为双语教学课程。
二、中文教学部分与英文教学部分合理分配与有机结合
目前我校的双语教学尚处于摸索阶段,与国外的双语教学还存在较大差异,由于一些客观条件和师生英语水平的限制,目前还难以做到全部以英语授课。目前尽可能做到的是中文教学部分与英文教学部分合理分配与有机结合。笔者认为对于“市场营销学”的概念、原理这些需要理解的部分用中文进行授课,强调专业术语;而对于案例分析、实践应用部分采用英文授课。
三、英语教学部分引入情景教学,锻炼学生用英语解决专业问题的能力
“市场营销学”是一门实践性、应用性很强的课程,英语教学部分可以适当引入情景教学,采用模拟的形式,给学生分配角色,用英文交流和解决问题。采用这种教学方式过程中发现学生普遍存在以下三个问题:
1.羞怯心理重,不愿开口说英语。缺少自信,害怕出错,担心口语流利程度不够是中国人说英语最大的误区。由于缺乏口语训练,说出的语句难免有错误,开始时不必要求太高,只要能说出来,意思让人家明白就行,必须承认客观上有一个熟能生巧的过程。所以最初不必费劲心思考虑套用什么句型,发音也不用刻意去模仿。
2.懂得语法知识但难以灵活运用。由于长期学习英语过程中缺少口语训练,语法知识很难正确运用到口语表达中。不是语法知识掌握不够,单词不够丰富,而是长期的哑巴英语的学习方式,使它们与口语割裂开来,因此学生的阅读能力远远高于口语水平。
3.容易出现“中国式英语”表达方式。英语在思维表达方式上往往与中文存在差异,简单把中文单词一对一地翻译成英文是较常见的现象,这是不可取的,应引导学生逐渐寻求正确、地道的英文表达方式。
因此,情景教学应遵循以下几个原则。一是实践性原则。教学中通过设计生动的情景问题,引导学生口脑结合,让学生在实践和体验中独立思考,在提高解决专业问题的能力的同时,锻炼学生用英语进行面对面交流的能力。二是自主学习的原则。确立学生在活动中的主体地位,尊重他们独特的思维方式和活动方式,不能强迫和压抑他们的活动,不要随便打断他们的沟通交流过程。三是主动学习与教师指导相结合的原则。要求教师要成为活动内容和活动过程的创造者、组织者与领导者,了解学生的发展并给以指导。
四、开展“市场营销学”双语教学的方法
1.提高师生的英语水平。“市场营销学”双语教学中的瓶颈问题当然是英语教学部分,搞好这部分教学的基础是教师和学生都要有比较高的英文水平,尤其是提高英语口语水平。为了提高教师的口语水平,学校可以组织针对教师的口语强化课程,专门聘请外教授课和指导。从事双语教学的教师必须平时不断强化自己的外语水平,提高口语及书写能力。另一方面,“大学英语”课程的教学中要加强学生的英语口语和听力的训练,为“市场营销学”双语教学的实施奠定良好的基础。
2.编写或引进高质量的“市场营销学”双语教材,运用多媒体技术改进课堂教学方式。“市场营销学”双语教学需要中文教材与英文教材相辅相成,目前英文教材形式比较单一,英文教材可以形式多样,除了文字形式还可以是音像制品的形式,生动的形式更容易被学生接受。这就需要两个基本条件:英文教材和必要的多媒体设施。这需要财力和智力两方面的投资才能做好。
3.积极开展与国外高等院校师生的学术交流与沟通活动。在知识经济时代,知识信息的全球化沟通成为必需,自我封闭只会被动和落后,学校可以通过“请进来”、“走出去”等方式既让我们了解世界,也让世界了解我们。
4.“市场营销学”双语教学是系统工程,不可急于求成,要根据实际情况设立目标,循序渐进。我校在制定教学计划中考虑到外语教学的连续性,一二年级学完大学英语四级后,三年接着开设针对市场营销专业方向的“市场营销专业英语”课程,在大四毕业论文中要求学生要有一定数量的外文文献阅读与翻译,以实现大学本科教育中英语四年不“断线”的目标。在“市场营销学”专业课中再开设双语课程可为培养和提高学生的外语应用能力提供更多的帮助,而“市场营销学”双语教学的目标是使学生在实际工作中具有较强的实用英语能力以保证交流渠道的畅通。
5.因材施教,对不同英语程度的学生采取不同的教学方法。对于英语词汇、听力普遍较差的学生,“市场营销学”双语教学应多采用中文讲解,不能勉强用纯英文授课,这样会引起学生的反感情绪,使学生对课程失去兴趣,这不但达不到提高英语水平的效果,市场营销专业知识的教学效果也会受到影响。笔者始终认为,“市场营销学”双语教学不是纯外语教学,不是以学习外语为主要目的,而是以外语为媒介传授专业理论知识,采用纯英语讲述的方法只能适合外语水平较高的学生。目前,“市场营销学”双语教学已经采用了英语原版教材和CAI课件,讲授的语言成分一定要征求学生的意见。
6.不搞一刀切,根据学生的不同层次组织“市场营销学”的双语教学。在开展“市场营销学”双语教学的过程中,不能盲目开课。就某一专业而言,应由各院系根据师资能力提出在专业课中逐步实行双语教学的计划,分别在基础课、专业基础课和专业课中科学合理地选择相应课程开展双语教学,在人才培养方案中明确每个专业实施双语教学的课程,注意课程的连续性和系统性。
就“市场营销学”而言,鼓励教师根据自己的外语水平和学生的接受能力,由少到多,由易到难点排英语教学内容,可采用外文教材中文讲解、外文作业、外文考试等多种形式,在教学中逐步引入双语教学,不能由于开展双语教学而影响专业课程的学习,要避免过分加重学生负担。
7.循序渐进,逐渐由低层次向高层次过渡。可将“市场营销学”的双语教学过程大致分成单词掌握、句子陈述、英语思维训练和纯英语自由交流等四个阶段来完成。课程开始时采用中文讲解,只给出关键的概念和术语的英语单词要学生记住(词汇掌握阶段);学生已经熟悉了一定的专业词汇后,可采用中、英文双语讲解,并引导学生用英语表达概念的定义和叙述原理,使学生过术语、句子关;当学生掌握了基本的概念和原理后,讲解中逐渐加大英语的比例,引导学生用英语思考问题、回答问题;最后进入纯英语讲授阶段,造成一个学生参与讨论的英语交流环境。
学校师生对“市场营销学”双语教学都有很高的热情和期望,我们要继续探索和改进这种教学方式,培养出大批适应时代需要的优秀人才。
参考文献:
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[5]罗仁俊:论双语教学在我国高等教育改革中的作用[J].高等理科教育,2004(1)
随着互联网的飞速发展,特别是随着社交网络、云计算以及多种传感器的广泛应用,以数量庞大,种类众多,时效性强为特征的非结构化数据不断涌现,数据的重要性愈发凸显, 2011 年,麦肯锡在题为《海量数据,创新、竞争和提高生成率的下一个新领域》的研究报告中指出,数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域,逐渐成为重要的生产因素;而人们对于海量数据的运用将预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。据IDC 预测,至2020 年全球将拥有35ZB 的数据量,大量数据实时地影响我们的工作、学习和生活,乃至国家经济、社会发展,毫无疑问,大数据对教育领域也带来巨大的影响和冲击。作为一线教师,结合自己的工作岗位,探讨一下大数据背景下市场营销教学受到的影响和冲击,以便及时做好调整与应对,保证和提高教学质量。
一、大数据的内涵与特征
大数据是一个较为抽象的概念,至今尚无确切、统一的定义。维基百科对于“数据”一词的定义是:“数据(Data)是载荷或记录信息的按一定规则排列组合的物理符号,可以是数字、文字、图像,也可以是计算机代码。对信息的接收始于对数据的接收,对信息的获取只能通过对数据背景的解读。”维基百科对于大数据的定义:“大数据指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具,在合理时间内达到撷取、管理、处理并整理成为帮助企业经营决策目的的资讯。”麦肯锡的定义:大数据是指无法在一定时间内用传统数据库软件工具对其内容进行采集、存储、管理和分析的数据集合。
“大数据”本身并不是一种新的技术,也不是一种新的产品,而是我们这个时代出现的一种现象。美国IBM认为大数据具有“3V”特点,即种类(Variety)多、速度(Velocity)快、容量(Volume)大;国际数据咨询公司IDC则认为满足“4V”即:Variety(种类多)、Velocity(流量快)、Volume(容量大)、Value(价值高)指标的数据才可称为大数据。这些特性使得大数据区别于传统的数据概念。大数据的概念与“海量数据”不同,它不仅仅是用来描述大量的数据,还更进一步指出数据的复杂形式、数据的快速时间特性以及对数据的分析、处理等专业化处理,最终获得有价值信息的能力。
涂子沛先生在《大数据》一书中指出:“‘大数据’之大,不仅仅意味着数据之多,还意味着每个数据都能在互联网上获得生命,产生智能,散发活力和光彩。”社会学教授加里?金称“这是一场革命,庞大的数据资源使各个领域开始了量化进程,无论学界、商界还是政府,所有领域都将开始这种进程”。
二、大数据背景下市场营销学教学面临的挑战
(一)市场营销学的教学内容发生巨大变化
市场营销学研究的是企业的营销行为,而当前市场环境瞬息万变,云计算、大数据、社会化媒体、移动互联网等新趋势不断涌现、层出不穷,也使得传统企业面临大转型,不管在哪个行业,传统营销的优势没有了。如果企业的商业模式还是老一套,生产、加工、产品、招商、广告,这一套路早晚会使企业走进穷途末路。因为商业模式变了,有很多营销思想、策略和手段就不奏效了,有的甚至发生了颠覆性的革命,所以相应的教学内容也必须做出调整。
1.企业的战略规划时间将缩短
市场营销学认为,企业要制定一个战略规划,它是一个社会管理过程,是具有长期性、全局性、根本性和方向性的谋划。大数据时代企业做3-5年战略规划是没有任何实际意义的,我们看到,今天的阿里巴巴很火,明年后年就不一定,说不准就被微信替代了。企业在互联网大数据日新月异的变化下,只能制定有效的一年战略,策略战术变化以周为单位,这样才能保证企业的与时俱进。
2.传统的促销策略将被改写
促销的实质即沟通,而沟通的方式之一――广告的力量将被大大削弱。新社交网络下的广告技术亟待革新。现在没有多少企业还会把大把的钱投向电视广告,还在以为分众的电梯广告占据了终端?那就错了,要知道,未来谁的WIFI覆盖率越高,谁就越可以占据终端用户的心。租个足够的数据流量,使人们习惯从你这里进入免费的WIFI,其广告价值将无可限量。现在的企业也越来越多地使用二维码营销的沟通手段。二维码的使用也使广告变得亲切宜人。
3.品类竞争将凸显
任何行业的发展,都是不断发展出新品类;而任何一个新品牌的崛起,也正是因为代表了一个品类。以互联网为例,QQ代表了即时通信,微博代表了简短共享自媒体,微信代表了免费移动社交,这些新品牌的崛起,正因为开创了主导新品类。事实上,战略上主导品类,战术上根据品类发展阶段来配置运营企业的资源(互联网是配置资源之一),才是可持续增长的根本性、系统性思维,被称之为“品类增长战略”。今天微信已经主导了移动社交这个品类,相比之下,来往因为没有分化出新品类,无法改变顾客的选择路径,导致其所谓的创新不足,从而缺乏竞争力。
4.市场调查与分析的内容将重整
大数据的出现,使营销决策的过程更多地从“经验”转变为“科学”。传统营销体系的市场调查基于抽样,并以抽样数据进行分析和推断,然而,当社会环境处在急剧变动,出现了前所未有的传播平台之后,既往的抽样方法面对复杂的环境往往显得力不从心,不能进行精准的推断和预测。于是,在大数据背景下的整个营销流程中,各种相关的数据调查和数据库纷纷出现。例如索福瑞的电视收视率和广播收听率,CTR 的广告投放监测数据、消费行为调研,AC 尼尔森零售研究、新生代消费行为研究,电通和奥美的消费者深度洞察等等。这些数据库的建立以及数据分析的工作帮助传统的广告与营销体系实现了最高程度的科学化。
(二)市场营销传统教学方式面临的挑战
1.大数据提供新的教育平台。2012年5月,哈佛大学与麻省理工学院就宣布,将投入6000万美元开发一个类似的平台,并向全世界免费开放。同年,我国教育部向全国高校征集了系列视频公开课程,面向全社会开放和共享。可以预见,这种智能学习平台将会给高等教育带来深刻的影响。学生可以通过线上学习,在网上免费获取国际、国内最好的课程资源,那么市场营销专业教师的课堂教学将面临极大的挑战。
2.传统的教学方式缺乏吸引力。目前的课堂教学,即在固定的场所,利用简单的工具对学生进行单向灌输式教学,师生之间的交流,受到空间、时间及心理因素的限制。处于大数据时代,大学生获取信息的渠道和范围已经大大增加。学生获取知识的途径不再仅是课堂,他们已不满足于听任教师传统的灌输,而是追求更加个性化的教学内容和新颖的教学方式,他们会随时利用手中的笔记本电脑、平板电脑和智能手机收集相关信息,并根据自己搜集来的信息做出判断,随时分享,并将个人体验的影响扩大到更大范围的群体之中。因此,市场营销专业的教师也往往面临更大的教学压力。
三、大数据背景下市场营销学的教学改进策略
(一)及时更新市场营销教学内容
大数据背景下,企业的商业模式不断变化,营销策略、营销手段推陈出新,瞬息万变,而国内通用的市场营销内容体系基本上是采用美国西北大学教授菲利普?科特勒的市场营销学课程体系,具有相对固化性,而市面现有的各种市场营销学教材,即使是最新版的,在内容设置上也相对滞后,难以跟上实践发展的需要。因此,作为市场营销专业的一线教师,尤其不能墨守成规。大数据提供了扩展思维的空间,从多角度、多层面思考问题,也要求教师不能把原有的知识绝对化、凝固化,而是应保持大数据时代的敏锐性,敞开头脑,不断吸收新的信息。一方面,时刻跟踪国际国内市场营销理论的最新发展趋势,积极关注市场营销理论研究的前沿;另一方面,了解国外近期成功的营销案例,关注国外市场营销的最新动态,多关注实践中企业商业模式变化和市场发展动态,多参与教学研讨会,多与同行交流,与时俱进,不断创新,结合不断变化的营销环境,及时梳理与总结现有教学内容体系中不和谐的部分,保证将最新的教学内容提供给学生。