电话营销话术精选(九篇)
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第1篇：电话营销话术范文
关键词:电力营销;策略规划;市场
一、供电企业营销管理的思想定位
首先应当明确市场定位。电力营销必须采取市场导向的管理模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务,电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。
其次,电力营销的开展应立足于“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”,满足广大用户的用电需求,运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的、全方位的优质服务,以严格规范的管理对各项业务进行监控,才能实现企业的营销目标。
第三,基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式,建立一个能适应市场需求,充满市场活力的市场营销体系和机制。
第四,进行商业化运营,法制化管理。政企分开后,电力企业仍然是一个接受政府监管的企业,因此,在实现商业化运作的同时,还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围,从事电力市场的营销工作。
二、电力企业营销管理的总体策略
在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下,在国家关于可持续发展策略的引导下,可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略,即:以国民经济可持续发展为依托,以环保、能源消费结构调整为契机,以市场需求为导向,以需求预测管理为手段,以优质服务为宗旨,以满足客户需求、引导客户消费为中心,以市政、商业、居民用电市场为主攻方向,以稳定工业市场用电为重点,积极开拓其他可替代能源市场,以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标,实现社会效益和公司效益的同步提高。
(一)以环保、调整能源消费结构为契机
电能是公认的最清洁、安全、高效的能源,大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染,它被替代已是必然趋势。依据我国现行的能源政策,调整并优化能源结构,提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然,这为电力发展提供了很好的机遇。
(二)以市场需求为导向
加强对市场需求预测的研究,搞好市场调查和市场预测,提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析,开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域,积极引导广大用户对电力的消费,提高电力在能源消耗中的比例,提高电力企业的市场占有率,寻找电力企业新的效益增长点。
(三)以需求侧管理为手段
大力开展需求侧管理工作,借助经济、媒体宣传等手段,引导客户合理用电,提高用电效率,提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用,开拓电力市场。
(四)以优质服务为宗旨
转变观念,增强电力企业职工的服务意识,提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务,来提高企业的信誉,增强企业的竞争力,进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网建设,保障供电可靠性,提供优质电能。
(五)以满足客户需求,引导客户消费为中心
不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量,还要做好全方位的服务。引导客户改变传统的用能观念,使用高效洁净的电能,提高生活水准。
(六)以市政、商业、居民生活用电市场为主攻方向
现阶段开拓电力市场的对象应以潜力很大的市政、商业、居民为重点。建立电气化示范小区,组织各级部门参观电气化示范小区,通过现身说法的方式,增加可靠性,增强人们渴望生活电气化的欲望,推动生活电气化进程,进而推动电力消费。特别是随着农村生活城镇化的发展,在未来十年中农村居民生活用电量将有很大增长。
(七)以稳定工业市场用电为重点,积极开拓其他可替代能源市场
工业用电比例近年虽有下降,但所占比例仍占一半左右,采用积极的措施来稳定这个市场是很重要的,能源替代重点在替代煤锅炉,目前燃煤锅炉很多,能源替代潜力很大,家用燃气热水器也是替代的一个方向。以提高电力在终端能源消费中的比重为目标,完成电力营销目标,以获取较大的社会效益和适当的经济效益。
三、供电企业电力营销管理总体策略
(一)环保能源的品牌宣传策略
清洁、高效、快捷是电能的优势,使用电能符合国家的环保能源政策,受到国家政策的支持,特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视,以此为契机作为能源市场的切入口,在宣传和推广上打出环保能源的品牌,并成为形象设计的主要特点。
(二)销售市场的扩张策略
一是营销地域的扩张,随着电力体制改革的深入,必定会要逐步放开电力销售市场,打破现有的专营体制,抓住机遇,立足本地,辐射周边,实行销售市场的扩张策略,通过完善地区的电网架构建设,主动出击,以提供各项供电服务为手段,扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张,搞好以电代煤,以电代油,以电代气的工作。
(三)优质可靠的产品策略
通过改善电网结构,提高供电可靠性,改善电能的质量,来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证,要加大城网和农网的改造力度,加快一户一表的改造步伐,改善电网结构,提高供电可靠性。
第2篇：电话营销话术范文
关键词：电话销售；数据库；性能优化
中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)02-0258-02
Performance Optimization in Online Telemarketing System Database
WENG Ying-ping
（College of Computer and Software,Nanjing Insititute of Industry Technology, Nanjing 210046, China）
Abstract:This paper analyses the database performance bottlenecks of an online telemarketing system, researches the popular optimization and tuning strategies,suggests the appropriate optimization scheme according to the features of the system, significantly improves the perfor? mance.
Key words: telemarketing; database; performance optimization
当前，电话营销系统已经将传统的电话营销和数据库营销结合在了一起，使得销售人员可以更加方便的在顾客数据分析的基础上进行有针对性的电话销售，有效提高了扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的效率。而作为整个电话营销系统关键的数据库系统则显得至关重要。随着销售业务的不断发展，坐席数量、客户数据、通话记录和订单数据的持续增长，数据库系统面临着日益严峻的考验。并发高峰期系统响应时间过长、电话坐席终端反应迟缓甚至停止响应等问题经常发生，严重的影响了整个电话营销系统的正常运行。
销售业务的发展、数据库并发数、数据库数据量三者之间存在线性增长的关系，因此业务的发展意味着数据库系统的维护将经历平稳->逐渐变慢->测试和调优->平稳这样一个反复的循环过程。而“测试和调优”阶段开始的一个有效信号就是数据库系统偶尔出现短暂卡死的现象。
数据库系统调优涉及多个方面，根据优化策略、适应场合的不同，优化代价也不相同。因此需要针对目标系统的具体情况，进行综合考虑。本文首先研究了数据库调优的常见策略，并结合在线电销系统的具体运行情况，选取可行且高性价比的策略进行调优，并随时监控每项策略进行后的性能改善，最终顺利完成当前数据库系统的“测试和调优”阶段。
1数据库调优的常见策略
数据库的性能涉及硬件、网络及应用程序等多个方面。主要包括：
1）系统硬件。系统硬件的性能对数据库的表现至关重要，配置合理的服务器及存储设备能够最有效的提高整个系统的性能。系统性能主要取决于磁盘、内存、CPU和网络。磁盘是最容易被忽略的薄弱环节，快速的磁盘系统可能节省十倍甚至百倍的时间。内存越大，则表的部分或全部保存在内存中的机会也越大，可以大大的减少磁盘I/O的次数，从而极大的提升检索速度。Sql Server2005可以支持多达32个CPU并行工作，选择多个高性能的CPU能提高每个任务的处理速度。网络连接的快慢则决定了数据库服务器与应用服务器之间的数据交换能力。硬件系统的价格比较昂贵，如果单纯采用升级硬件的方式来提升性能，能够得到很好的效果，但付出的代价较高。
2）数据库的设计。数据库设计同样能够极大的影响数据库的性能。数据库设计方面主要考虑如下方面：表的设计、索引的设计和存储过程的使用。数据库表的设计一般应满足三范式，消除冗余，避免插入、删除和修改异常。但适当的非规范化处理可以减少频繁连表和重复计算，和应用程序结合在一起能够很好的降低对数据库查询量的需求。表的设计另一方面需考虑尽可能减少可空列，而采用默认值的方法，减少行的大小。索引的设计在提升查询性能上至关重要，一个有效利用索引的查询可以迅速的定位记录，而不需要全表搜索。有效的使用存储过程，来批量的处理数据可以很好的减少连接数据库的次数。数据库的设计方面的调优一部分可以独立进行，而不影响应用程序和现有系统，没有额外的投资，但是有些部分则需要应用程序做出相应的调整，有些部分则会带来负面影响，比如索引，表的索引越多，增加、删除和修改时的速度越慢。要根据情况均衡考虑。
3）应用程序的设计。主要涉及查询语句的设计方式、锁的类型和持续时间，能不能充分利用索引和存储过程。除此以外还需要平衡业务的需求和整个系统的性能。应用程序的设计准则包括：消除过多的网络流量，使用小结果集；使用存储过程，避免死锁等。
2在线电销系统数据库问题的分析
我们了解到该企业的电销系统数据库的应用程序采用多层架构，有丰富的现场日志，且能够做到直接修改查询语句而不需要重新编译源代码。
首先分析了应用程序保留的卡死那段时间的现场日志。经过对日志的分析发现了如下问题：
1）当时有很多条需要对十多张百万级数据表的联结查询。其中数十条查询时长超过1000ms。对这些查询进一步的分析表明，sql语句中的查询条件不能有效的利用索引，主要原因有如下几点:a.有些字段没有包含在索引之中。b.诸如like‘%xxx%’的模糊查询。c.诸如in(x,x,x)的查询。
上述情况由于不能利用索引来查询，导致全表搜索，而全表的数据量非常巨大，因此导致查询时间很长，在并发数很大的情况下会导致系统响应很慢。
2）某个检查工作状态的查询语句每10s检查一次。
3）经常查询的表数据量巨大，最多的通话相关的表达500万条以上，更频繁操作的客户表和订单表也达100万条，还在持续增长之中，很多业务查询都需要这些大表互相连接或聚合统计分析。
其次为了了解当并发量很大,查询集中时，整个系统的瓶颈在哪里，决定选择一个正常的工作周期打开性能监视器，了解性能瓶颈所在。我们选择了正常工作日的一整天24小时。
经过检查发现磁盘I/O存在较大异常，avg.disk.queue.length的平均值都高达60~80，最大值高达700，而合理值是1~3/每块磁盘，当前系统包含2块物理磁盘，那么平均值不应该超过6。因此可以判断磁盘I/O存在异常。
从上述分析可以得出该数据库系统的问题主要有：（1）历史数据过于庞大；（2）表的索引设计存在问题；（3）查询语句设计存在问题；（4）硬件的性能已经无法应付日益庞大的数据量和并发数。
3针对性调优策略的选取
由于该企业的数据库系统是始终运行之中，很多优化措施在应用程序和数据库的设计和开发阶段是比较容易解决的问题，现在却变得不可实现，比如对应用程序的修改，虽然该应用程序可以方便的修改查询语句，但是对于数据的处理方式将很难修改。而且一个表会涉及到多处使用，因此数据库设计方面的缺陷所能做的优化也几乎不可能。因此需要针对数据库系统存在的4类问题进行分析处理。
这4类问题中，其中最容易处理的是（2），因为仅需要对数据库进行操作即可。其次为（3），需要对查询语句进行修改，本来是比较复杂的工作，由于该企业的应用程序是多层架构，查询语句可以方便的修改而不需要重新编译源代码。再然后是（1），历史数据中有很多类型，有些是基本不会被查询的可以移除，有些是核心数据如客户数据和订单数据，这些对公司的业务有着巨大的价值，不可能被转移。对于（4）则更加麻烦，这不仅仅涉及到公司资金的投入，还涉及到如何扩展或更新硬件而不影响现有业务的进行，如何应对扩展或更新过程中所遇到的风险。
因此我们的解决方案是：首先解决（2）、（3），然后是（1）。经过观察后，如有必要再考虑对硬件的升级。具体来说，采用了如下步骤：
1）从日志中选出所有耗时巨大的查询语句，逐一分析，分别处以如下操作：
(1)对于经常需要进行的操作，尽可能去除模糊查询(like和in)。如果业务需要，确实在某些情况下需要模糊查询，则提供2个版本供选择：可以模糊查询和不可以模糊查询的版本。并控制模糊查询的使用
(2)对于所有耗时巨大的且不是因为模糊查询的语句，运用数据库引擎优化顾问来优化，根据建议来重新建立表的索引，确保查询能充分利用索引，减少查询时间
经过步骤（1）的处理后，系统的压力得到了缓解，但是仍然反映很慢。
2）鉴于数据量正在日新月异的增加。沉重的历史数据始终是系统的包袱。因此需要向业务部门提出建议，每种数据确定需要保留的时间。并据此写出清理数据的存储过程，每周进行一次清理，将超过半年、一年以上的数据(根据业务的需求保留时长不等)转移到其他备份数据库中，并在原数据库中清理掉。
经过步骤（2）的处理之后，以及进一步的性能监视之后，发现，磁盘I/O的avg.disk.queue.length的最大值仍然在200以上。虽然对比最初已经有了很好的降低，仍然远远超出建议的值。
3）仔细分析了系统硬件之后发现，当前的数据库文件的大小已达20G，而内存大小仅为4G，显然如果涉及大数据量的查询时，数据库的大部分都在磁盘而非内存中，需要多次磁盘I/O来应对，从而导致磁盘I/O成为瓶颈所在。鉴于这样的原因，建议升级内存到32G。
升级后发现，磁盘I/O迅速的下降为2~4之间。坐席终端也反映系统使用比较流畅。整个系统运行多日未出现卡死现象。至此本次优化取得了很好的效果。
4结论和展望
经过本次数据库系统系统终端的设计会优化，可以发现联机数据库调优涉及很多方面，绝不仅仅是数据库本身的知识。还涉及业务需求、查询语句和应用程序的架构以及硬件的性能。每个方面都对数据库的性能有重大影响。从业务的角度，如何在有限的系统资源中，确保核心业务的进行；如何在业务的便利性和系统资源的消耗之间找到平衡。从应用程序结构的角度，不仅需要考虑实现用户提出的功能，还要预见到在大数据量和高并况下，系统性能的影响。如果在设计时就考虑到这一点，就能有更多的优化策略可以采用，比如数据的划分，将同一种数据分在不同表中，从而缩小每个人需要查询的总范围，且减少读写锁的争用。比
如将常见历史数据的查询在业务空闲的夜间进行预查询，并写在临时表中，减少并发高峰时对数据库的查询。比如采用数据仓库来存放不会改变的历史数据，将动态的数据保存在实时库中，大大减少数据库查询的记录数。从硬件的角度来说，如何找到硬件的真正瓶颈，并具有前瞻性的了解业务将来的发展情况，从而估算数据库的大小和需要投入的硬件，避免重复投资。如果能够使用数据库集群，在适当的点添加服务器的数量，从而能够无缝的增加服务器的处理能力，也是将来需要考虑的方向。
参考文献：
[1] Dennis Shasha,Philippe Bonnel.数据库性能调优----原理与技术[M].孟小峰,李战怀,译.北京:电子工业出版社,2004.5.
[2]宋改勤.基于电力负荷管理系统的数据库性能改善[D].郑州:郑州大学,2006.
[3]谷震离.SQL Server数据库应用程序性能优化方法[J].计算机工程与设计,2006,8.
第3篇：电话营销话术范文
关键词：营销；差异化营销；网上书店
中图分类号：TP文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）12-0328-03
1 网上书店营销的主要形式
1.1 折价促销
随着图书价格的放开，折价促销成为网上书店最常用的一种营销促销方式。因为目前网民在网上书店购书的热情低于在传统书店中的购买，因此网上书店图书的价格一般都要比传统书店同类图书的价格低，其目的是为了吸引人们购买。
1.2 邮件宣传
邮件宣传是指网上书店根据会员顾客留下的邮箱名，将近期的促销信息发到顾客的邮箱里。在国内的网上书店购买图书时，购买者首先要注册成为该网站的会员，在注册过程中需要留下自己的邮箱名。之所以要求这样做是因为网上书店会根据你以前的购买经历发一些相关的图书促销邮件，即使你从来没有在书店中购买过图书，书店也会定期或不定期的发一些关于书店商品促销的信息。
1.3 网络合作
随着网络的迅速发展，越来越多的网上书店想到了网络合作的方式来提高网站的形象和知名度。如当当网就提供了多种合作方式，其中最常见的就是“当当联盟计划”。这种联盟模式和传统的加盟方式不同，如果有一个专业性很强或特点非常鲜明的网站，它吸引了一批相对比较固定的网民，就可以考虑和当当网进行合作。这些网站的编辑可以在当当网上摘录那些和自己主题内容相关的书籍或其它信息，通过自己的网站介绍给客户。如果客户通过这些网站成功购买了当当网的商品而又没有发生退货，这些网站将会获得10％以上的销售提成。
2 网上书店营销存在的主要问题
2.1 图书商品自身的问题
目前，用户上网购书一般出于两个原因：浏览的过程中发现一本有吸引力的图书，马上定购；需要一本在周边区域不容易找到的图书，可以在网上方便的找到。因此这对于网上书店的图书数量要求比较高。而国内网上书店的图书商品不够丰富，顾客选择的余地比较小，据2006年中国网络购物简版报告显示，当当网有30多万种中文图书和音像商品，卓越网有45万种商品数量。而亚马逊则可以提供500多万册图书，且还在以每周更新2万种的速度增长。贝索斯曾经在回答媒体记者提问时宣称：“我们将使得全世界每一个角落的读者都能定购到需要的书籍，不只是英文而已，还包括德文书籍、日文书籍。”国内的网上书店应加强与各地出版社的联系，把全国各出版社出版的可供销售的图书，尽可能地放到网上书店中供读者选择。
2.2 图书价格的定位
网上书店之所以吸引顾客的重要原因是因其提供的图书都有一定的折扣，图书的销售价格关系到网上书店的生存与发展，只有真正实现其价格优势，网上书店才会有更好的发展。但是由于国内大部分网上书店经营规模并不是很大，无法从出版商那里得到更多的折扣，因而网上购书的优惠并不很大。如在当当网上购买当代中国出版社出版的《全球经济的24小时》，此书原价34元，当当价为23元，折扣为68折，根据当当网的运费优惠规则，单张订单购物金额在30元以下的需要支付5元的邮费，也就是说在当当网上购买此书的最终价格为28元，打82折。而8到9折的新书一般书店都会提供，在这种情况下网上购书的经济性很难体现。
2.3 个性化服务
国内网上书店中提供个性化服务的网站并不多，就算提供也只是提供一些很基础的部分。比如, 当当网推出了e 周刊订阅, 顾客只需在感兴趣的类别前的小框上轻轻一点, 当当网就会记录下顾客的兴趣, 然后顾客输入自己的邮箱地址,当当网定期为顾客发送相关的商品信息, 不过e周刊的工作效率却不尽人意。与国外的亚马逊的个性化服务相差很多。如果你是亚马逊的常客的话，或者只要你已经有过一次在亚马逊购物的经历，那么下一次你再去买书时，可能就用不着睁着眼睛吃力地去各类数目里查找了。亚马逊会根据你以前的购物经历，分析出你可能喜欢哪一类，于是它会自动给你提供一个参考书架，这时候的亚马逊，可说是比现实中最精明的书店老板还要精明。
2.4 物流系统不畅通
在影响网上书店发展的众多原因中，物流系统的不完善已经成为阻碍我国网上书店发展的最大瓶颈。与西方发达国家相比，我国物流基础建设比较落后，没有完善的物流配套体系。国内网上书店的很多图书通过打折来吸引顾客，然而读者在网上定购之后，书店一般需要送货上门，网上书店一般依靠自己的送货人员或者快递公司甚至邮寄，而在我国现阶段，物流周期长、成本高，无形中抬高了书价。同样也由于配送系统的缺陷，一些读者在网上定购了图书后，可能要等很久才能收到货品。
2.5 恶性的价格竞争
网上书店为了吸引更多的客户，出现了恶性的价格竞争，最终导致两败俱伤的结果。2004年6月，当当网宣布推出“智能比价系统”之后不久，卓越网马上推出了“1元冰点”价格-即网站每天以1元钱的超低价格向消费者推出了10款商品。而当当网也随即设计了“1元购物”的促销活动，所不同的是当当网充分发挥了自己商品品种丰富的特点，一共推出了1000款“1元商品”。紧接着卓越网相应的推出了“极品天天变，全部只1元”，并发起“买100送100”的宣传攻势。7月，当当网喊出“买100送150”的口号。当当网总裁李国庆曾公开表示，如果卓越网敢于将全部商品都降为1元，当当网定将以0.9元的价格奉陪到底。这样的价格竞争，可能在一定程度上是有利于客户的，但是如果网上书店推出的图书价格非常的低，同时又为了能维持网站的正常运转，必定会在其它方面降低成本，比如在配送、图书质量方面等。从长远的角度来看，这样的情况是不利于顾客的。
3 差异化营销在网上书店中的应用策略
3.1 商品定价的差异化营销
如前所述，商品定价是一个非常敏感的话题，顾客可以通过网络对各大网上书店的同类商品价格进行比较。因此，在网上书店的运营过程中，商品的正确定价对网站能否成功或是深入人心具有至关重要的作用，可是现在网上书店关于商
品定价处于恶性竞争中，绝大多数的网上书店都在一味的追求商品的低价，希望通过低价来吸引网民，比如“智能比价系统”的推出。在这种情况下很容易让网民不知道该选择哪个网上书店的商品，结果反而是不能吸引更多的顾客。网上书店应该考虑适当的增加商品的附加值或提供个性化的商品来吸引顾客，比如推出特约书和绝版书，或是畅销书的封面有作者的签名，这样在其他网上书店销售同类图书时，即使定的是低价，但缺少一定的附加值，顾客也是有可能选择高价的图书。比如在当当网上购买一本《C2C电子商务创业教程》（原价是32.00元），当当网由于可以提供个性化的包装，最后的图书价格可能会比传统书店中的价格要高，但是顾客仍然会选择在当当网上购买。
3.2 客户服务的差异化营销
在传统书店中，客户可以通过与商家面对面交流来满足自己的需求，而国内网上书店则不能实现这一点，但是如果国内网上书店不能利用各种特色服务来吸引更多的读者，那么客户会选择传统书店，所以客户服务对于网上书店具有及其重要的意义。这里的客户服务主要包括售前和售后服务两个方面。在售前服务方面，可以在网站中建一个礼品页面，为大人和小孩都准备各式各样的礼物，通过向各个年龄层的顾客提供购物券或精美小礼物的方式吸引顾客长期购买本网站的商品，同时要为顾客提供精美的包装。在售后服务方面需要网上书店及时、更好的提供退货服务。
除了做好售前售后的服务外，为了更好的提供服务，国内网上书店可以借鉴亚马逊的做法：开设一个客户服务部门。按贝索斯的说法就是，顾客服务部门几乎集中了亚马逊的一半员工，他们的工作就是直接与顾客打交道，帮助顾客解决一切难题，比如回回复电子邮件，解说新信息。如果顾客想查找某本书，却只记得大致的封面印象，或者写错了地址，需要查询某方面的资料。这个部门的设立，大大地方便了顾客，让顾客感觉到自己不是在虚拟地网络世界购买图书，而是在一个非常真实地世界。
3.3 网站功能的差异化营销
网上书店拥有的图书数量往往是传统书店的十几倍甚至更多，如何在这么多的图书中让读者迅速而有效的买到自己想要的图书呢？尽管网上书店搜索引擎的发展已趋于成熟，但用户在使用中却发现寻找需要的具有个性化特色的信息还不是很容易。分析原因主要有两方面。一方面网上书店海量信息导致搜索引擎查询效率低，另一方面网上书店的用户对搜索引擎正确使用的经验不多而降低搜索查询的成功率。亚马逊网上书店在每个页面左上角显眼地放置了搜索引擎，用户可以方便的通过关键词快速检索、书名查询、作者查询、出版社和出版日期检索、有关儿童和青年人的书籍查询、非英语语种图书的查询、强力查询、载体形式检索和主题指南浏览等9种不同的索引方法来检索亚马逊网上书店数据库，方便地寻找所需的书籍。同时还能得到丰富的图书信息，帮助用户做出购书的决策。国内网上书店应该不断更新技术设备，使用最先进的网络服务器，使其网站搜索功能更加完善，同时增加模糊查询的功能，使读者可以更方便的查找到自己所需的图书。
3.4 物流配送的差异化营销
国内网上书店基本上属于B2C的网上超市模式，盈利空间小。尽管送货费用是由购买者另行支付的，但此举必定会导致购书成本上升，限制销售量。没有一定的量做依托，就谈不上规模效益。所以，要发挥国内网上书店的经营优势，必须得站在顾客的立场上，考虑顾客得利益与价值。除了打折、让利外，关键在于选择合适的物流配送方式，缩短送货时间，降低送货费用及整个物流成本，把读者真正吸引并锁定在网上，实现最大限度的销售。目前国内的网上书店采用的物流配送方式基本上可以分为邮政递送、快递公司专递和自建配送系统。但这几种配送方式的成本都比较高，国内网上书店是否可以利用报业配送系统。我国几乎每个城市都有自己的日报、晚报、晨报，他们有自己完善的配送系统，送报准备而及时。国内网上书店完全可以利用成熟的报业配送系统，每天将网上承接的订单汇总、提货，送至有关报社，由他们分发配送。这样，既可以降低配送费用，又可以准确送达。
3.5 网站推广宣传的差异化营销
对于一个企业建立品牌的重要性，已经没有人再表示怀疑。在现实世界中，人们随处可见的都是品牌之战，谁的品牌响，消费者就认为它的产品好，用国内的电视广告“大宝”的一句话就是：“嘿！人家就是认准了大宝！”。品牌的意义也正体现在这里。
贝索斯曾说，地段是传统书店成功的重要条件，而对虚拟的网络书店，品牌则是最为重要的。因此，网上书店必须提高知名度，树立自己的品牌。只有这样，才能赢得市场份额，达到一定的点击率和交易量。由于互联网上的网站太多，致使消费者无所适从，因此网站的声誉越来越影响到网民的购物取向。目前国内绝大多数的网上书店是在其它知名站点上刊登广告，利用电子邮件和网络论坛散发网上书店的各种信息，以提高网站的品牌。当亚马逊书店认识到自己在提供某些专业性较强的书讯方面的不足时，便主动与那些专业的小型网上书店进行有偿结盟，使读者在访问这些网站时可直接进入亚马逊的相关页面，顾客一旦因此在亚马逊购物，亚马逊便向这些网站支付书款的5％～15％的佣金，这样使得互联网上到处飘扬着亚马逊的旗帜。国内网上书店完全可以借鉴亚马逊的做法，在国内的专业性网站上张贴自己的网站信息，以便客户可以更了解网上书店。
4 结语
差异化营销是一个动态过程，任何差异都不是一成不变的。随着社会经济和科学技术的发展，一方面，顾客的需求会随之发生变化，昨天的差异化会变成今天的一般化；另一方面，竞争对手也是在变化的，尤其是一些价格、广告、售后服务、包装等，是很容易被那些实施跟进策略的网上书店模仿的，任何差异都不会永久保持。要想使本网上书店的差异化营销成为长效药，出路只有不断创新，用创新去适应顾客需要的变化，用创新去战胜对手的“跟进”，注重对人才的培养。
参考文献
［1］邓久根.差异化营销策略的实施［J］.特区经济，2005，（6）：271-272.
第4篇：电话营销话术范文
【关键词】数字化 电能表 校准技术 应用
1 数字化电能表校准项目及计量误差分析
1.1 数字化电能表校准项目
1.1.1 精准度方面
数字电能表的信号传输将通过互感器传输至计量单元，并对信号作出及时处理，之后便通过另外一种形式传输至下一个工作模块。此时，在多种合并工作的情况下，可以从以下情况考虑是否对电能表进行检验：
（1）当电能表作为计量设备在使用时，因传输途中的各种原因，接触到的点在不同的地方可能会存在差异，因此每次转换前都要进行校准检验。
（2）计量模块的电子缺失控制在百分之零点零以内，表示工作正常，不需要进行检验。
（3）当电压变化较大，此时对计量系统也会有较大的影响，可以考虑将电能表的功率调节成与系统的一致。
1.1.2 功能方面
一方面，及时对现有的以及可识别的信号进行分类和检验，稳定使用中所有的信号频率，另一方面，在进行功率输出前，检测计量系统的最大功率是否超出被检验的设备。另外，还可以从数字化电能表的最大通道映射能力、是否支持GMRP组网VLAN设置功能等方面考虑校准项目。同时，在日常的维护中，及时的检查和检修也是校准过程中所必不可少的。
1.2 量误差分析
通过互感器传输信号后，电能表在接受信号时极易产生误差。虽然数字化电能表从根本上说是纯数字量计算，误差几乎为零，但在实际中却还是出现了不少误差的状况，具体概括为以下几个方面：
1.2.1 高吞吐率下采样数据帧接收效率
在电能表接受采样值数据帧时，导致数据帧接受效率低的主要原因是网络环境的异常或流量口的不连续造成的。此时，如果将丢失的数据帧作为零来处理，就会产生后期的计量差，因为每个周波的采样点数与极端的采样周期数有关。
1.2.2 电能计算量法的误差
数字化电能表在计量系统中的工作方式是逐级累加。在接收的信号不断累加后，原本的产生的细小误差也会随之增加，最后将造成结构的失准。另外电能表使用的计算公式在不同阶次上也会造成一定程度上的误差，如：直接点积分、复化辛普森等计算方法。
1.2.3 电能脉冲输出与实际电能累加存在差异
脉冲信号输出的频率与用电设备的运转情况有关，电能表在使用的过程中会受到电压变化的影响，并不能完全达到额定值。而在实际的电能累加中，信号的传播速度很快，电能表显示的误差会随着时间的变换而增大。相关技术人员在计算时最容易将这部分影响因素忽略，减少对时间的计算。因此，在对误差产生原因进行分析时，可将不同的数值依次代入计算，找出时间误差的具体数值，这样才能体现数据的科学性和精确性。
2 数字化电能表检验装置实现方案
2.1 检验装置的整体实现方案
检验装置主要包括数字化电能表、误差处理器、光纤网络交换、工控机等组成，其整体性能的提高将能够在很大程度上提高电能表运算的精度。其中数字化电能表主要接收光纤网络机发出的光纤信号；误差处理器主要接收来自数字化电能表的高频脉冲信号和低频脉冲信号，最后根据各自的计算原理进行整体的电能误差运算。
2.2 数字化电能表实现方案
数字化电能表的方案将从参数管理、字符输入方式、误差处理方式以及人机交互等方面进行全面的设计。设计后的实现方案：参数管理能够使用配置文件方式管理，快捷方便；字符输入将配置软键盘实现虚拟输入；人机交互更为活跃、及时；误差处理也将从周波电压、电流等参量进行考虑，处理的数据帧也能够实现云共享。
3 数字化电能表校准方法及其应用
电能表的发展经过了漫长的历史，其准确度、功能、结构等方面都有了很大的提高，尽管数据通过了电能表的多次运算，但实际的误差却是由于软件设计、系统时钟、传输误码率造成的。而现有的技术大大改善了这一点，它能够通过网络将数据帧发送给数字电能表，并按照既定脉冲常数发出电能脉冲，误差计算值大大降低。
3.1 标准数字功率源校准方法
标准数字功率校准是在全通数字一向滤波的数字电能表校准算法下的一种运用，它包括采样装置和数据转换单元，符合标准的电压电流采样值。这种校准方式将从电子表的功率设置与计算两个方面来提高最终精度。
一方面，装置功率的设置符合整套装置运转的功率以及能够承受的最佳电压值，这能够从最开始的运作对功率进行控制。另一方面，要使得功率源稳定在百分之零点零一，对应的有效值和功率分别设为U和I，然后根据其有效的计算公式即可得出精确的数值。
3.2 应用
数字化电能表作为一种现代化的计量工具，被广泛应用于智能变电系统中。数字化电能表在接受光纤信号后，及时对该数据进行及时处理，处理后的各类数据将存入FRAM并通过液晶显示接口实现实时显示。
数字化电能表具有强大齐全的功能，包括分时计量、最大需量的计算、月统计电量、实时测量、监控功能等，其中最大需量是指通过计算总元件正、反向有功电度和四个象限无功电度的最大需量，来确定并记录最大需量出现的时间；监控功能是电能表通过数据的流入、流出进行实时监控，包括失流记录、断相记录、数据无效几率。
4 结束语
本文阐述数字化电能表的应用以及计量误差产生的原因，通过一定的装置设置来完善检验装置的实现方案。在新形势背景下，做好数字化电能表校准方法的研究工作已成为智能电力系统良好运作的重要保障，如今，随着智能时代的到来，数据化电能表应用领域愈加广泛，在认识到电能表的功能强大的同时也看到其因为产生的偏差带来的精度的缺失，才能更好的研究技术，及时改进，以实现系统的高效运作。
参考文献
[1]杨子江.电能表计量装置周期检定中的问题探讨[J].黑龙江科技信息，2014（30）.
[2]陈雄武，胡晖，吕齐. 降低电能表计量故障率分析[J].中国高新技术企业，2015（12）.
[3]邵丕彦，于宁.浅谈电能表检定周期内超差原因分析与对策[J].中国新技术新产品， 2015（24）.
第5篇：电话营销话术范文
关键词：数字化；电力营销；管理体系
电力企业发展水平随着社会科技水平的逐步发展进一步提升，人们对电力企业的发展要求不仅仅局限于电力正常的供应，更注重电力企业的自身管理体系完整性的建设和发展。实施电力营销数字化管理能够使电力企业的内部资源管理体系逐步完善，树立良好的电力管理形象，促进电力企业进一步发展。
1数字化电力营销管理体系对电力企业发展的作用
数字化是社会发展逐步发展的方向性所在，积极应用数字化手段推进电力企业营销管理能够促进电力企业经营结构的转型升级，提高企业的经营管理质量，促进企业的进一步应用和发展，同时数字化的电力营销管理体系也能够促进为电力企业的发展方向提供明确的指导，引导电力企业服务水平，服务质量的升级，为电力企业提供丰厚的经济利益和广阔的发展市场，推进我国电力事业的进一步发展。
2数字化电力营销管理体系的构建
2.1电力企业逐步转变营销管理理念
在市场经济为主导的发展模式下，电力企业要在激烈的市场竞争中占领一定的市场地位，必须转变电力企业经营者的经营理念。一方面，应用互联网技术对电力供应市场进行充分调查分析[1]，使电力企业在电力供应营销过程中把握电力发展的营销方向，形成电力营销中的买方市场，为电力企业营销提供更广阔的发展空间；另一方面，电力企业的发展应当实现电力经营管理理念的逐步更新，结合电力企业自身发展特点，积极开展管理模式的探索，逐步完善电力企业在营销发展过程中管理运行论理念的进一步发展，促进电力企业营销观念的创新。
2.2提高电力企业的服务水平
当今社会的企业经营管理不仅是销售产品质量的竞争，也是同行业之间企业销售服务管理水平的竞争。增强企业的服务水平主要体现在电力企业在进行电力设备安装、电力供应、电力设备维修等多方面，增强电力企业服务水平，树立电力企业在大众心中良好的形象[2]，也为电力企业的营销开拓潜在的市场，促进电力企业进一步发展。此外，电力企业服务水平的进一步提升也能够促进企业内部营销管理体系进一步完善，实现生产、服务、经营管理的同步发展。例如，某电力企业实现数字化电力经营管理新模式，企业对电力用户的电力设备维修采用智能化管理维修，一旦用户家中的供电设备出现障碍，供电设备会自动警报，电力企业人员进行上门免费维修，不仅保障了维修的质量，同时提供了电力供应设备的维修效率，促进企业营销管理体系的进一步发展。
2.3实现用户信息资源管理手段的数字化
电力企业要实现数字化营销管理，必须从企业内部信息资源管理的数字化发展到供电用户信息资源管理，实现全面信息化管理。一方面，将电力供应维修服务系统实现数字化管理，提高电力企业后期服务的效率和质量[3]。另一方面，应用互联网技术实现用户信息资源管理的数字化运行发展，主要包括对用户日常用电的电量分析、电费统计等多方向进行信息资源分析。这种数字化信息资源管理措施不仅能够实现电力企业电力供应与电力应用之间管理的完美连接，同时也能够为电力企业对用电市场的需求分析提供可靠的资源，保障电力市场销售方案制定的准确性，为电力企业的发展开拓更加发广阔的市场，促进电力企业营销管理体系创新与发展，为电力企业提供更丰厚的经济利益。
2.4提高电力企业团队人员的专业能力
增强电力企业团队人员的专业能力是实现数字化电力营销管理的重要基础。电力企业的人员是电力企业的销售管理体系建设的主体。加强电力企业团队人员管理，一方面，应积极开展互联网电力专业知识的培训，增强数字化环境中电力企业专业应用能力，逐步实现数字化发展，提高电力企业人员的专业技术水平，为电力企业的发展提供坚实的竞争基础；另一方面，引导员工进行专业知识数字化能力的进一步探究，包括现代电力专业知识的自学，多种形式专业技能的开发和引导，促进电力企业的逐步发展。
2.5完善电力企业营销管理体系
数字环境下电力营销管理体系包括电力企业的内部营销体系建设和外部营销体系建设[4]。内部营销体系建设是指应用计算机技术实现电力企业营销人员，营销策略管理的多方面管理水平的进一步提高；外部营销管理体系指应用互联网实现对电力供应市场中供应需求的分析，为电力企业的营销发展提供良好的营销方向的把握，为电力企业发展提供更多的经济效益。电力企业要积极实现电力企业营销管理体系的数字化发展，实现电力企业信息管理手段的创新应用和外部数字化市场营销资源管理信息逐步更新发展，电力企业数字化应用成为企业发展的主要动力。
2.6形成电力企业良好的服务民众的形象
电力企业营销发展体系的进一步完善和发展，也应当注重企业营销发展中的品牌效应，应用数字化管理手段提高电力企业为民众服务质量的进一步提升，增加民众对电力供应企业的信任，创造“质量第一，服务第一”[5]的电力营销管理理念，为电力企业的经营管理奠定广阔的民众基础。电力企业在发展中要充分应用数字化发展手段，拓宽民众市场，保障企业的经济利益。
3结论
数字化电力营销建设管理体系的构建是促进我国电力事业发展与社会科技应用水平同步发展的重要体现。这种新型经营模式不仅为电力供应企业的转型发展提供了良好的发展方向，促进电力企业转型升级；同时也为群众的安全用电提供了可靠的保障，稳定了我国民用供电系统，促进了我国基础设施建设体系的逐步完善和发展。
作者:孙薇 单位:国网江苏省电力公司昆山市供电公司
参考文献:
[1]姚珺玉，刘俊勇，刘友波，等.智能营销研究概述(二)——我国智能营销发展战略与机遇[J].电力自动化设备，2010（3）：129-133，144.
[2]王守信，方天选，李丽萍，等.山西省“十二五”期间推进两化融合及发展软件服务业的战略研究[J].机械管理开发，2011（1）：1-22，25.
[3蔚河.以现代化手段促进电力营销革命[J].电力信息化，2005（11）：24-26.
第6篇：电话营销话术范文
关键词：信息化技术；电力营销；设计；研发
近年来，电力营销信息化建设是其未来发展的主流趋势，也是我国市场经济发展的必然诉求。现如今，电力营销在企业管理中的地位已经越来越高，但是就目前的管理形式来看，电力企业的营销模式普遍较为落后，管理方式守旧、缺乏创新意识，整体上管理水平以及核心竞争力都与国外先进企业有着不小的差距，显然已经无法适应企业的市场化竞争战略。因此，必须要紧跟时代潮流，在电力营销中运用现代信息化技术，从知识的角度重新构建电力营销管理流程，从而设计出适合时展的管理方法和理念。
1.电力营销的特点概述
电力营销是电力企业管理的重要组成部分，指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供需关系，使电力用户能够使用安全、可靠、经济、实惠的电力商品，从而使顾客获得周到、满意的服务。我们通过深入研究电力营销的理念以及相关问题，能够让用户更好的了解电力营销的优缺点。下面就对电力营销的特点进行简要分析：
1.1整体性
电力营销涉及到电力企业生产发电、输电、售电中的每一个环节。电力商品的产生和销售主要依赖于电网，它将电力企业发电、输电、变电、配电以及用电于一体，电网的整体性决定了电力生产从生产到销售的必要性。
1.2服务性
电力企业属于服务型行业，从我国经济的发展以及普通居民的日常生活都离不开电能，因此电力营销必须时刻关注顾客的需要，最大限度的为顾客提供优质服务，确保电力的正常供应。
1.3技术性
电力营销属于技术性活动，在营销活动的每一个环节中都要依赖于现代化技术和专业技能提供有力帮助。因此，基于信息化技术的电力营销系统是电力企业未来发展的必然趋势。
2.基于信息化技术的电力营销系统
现代信息技术的发展加速了企业管理水平的提高，通过基于信息化技术的电力营销系统，实现了对电力企业的数据分析、业务处理以及辅助决策等职能，可以说电力营销系统的设计与应用，是电力企业实现信息化、智能化以及自动化的重要依据。传统的电力营销主要依赖于微机、服务器以及小型数据库。整个系统的开发针对企业内部某一个业务，彼此相互独立，开发难度小而且时间周期短，但是随着互联网技术的普及应用，电力营销电算化也有了新的发展，尤其在业务处理和逻辑分析方面，使得客户端极为庞大，给系统维护带来较大困难，因此，在信息技术日趋成熟的浸提，引入更为先进的电力营销管理理念是实现管理者期待的最佳选择。下面就对基于信息化技术的电力营销系统进行深入研究：
2.1系统整体设计
基于信息化技术的电力营销系统是电力企业管理的核心环节，它将电力营销业务、计算机技术以及现代通信服务于一身。能够有效规范电力企业的营销业务，符合国家电网关于电力营销业务的基本要求，构建一个监督、查看电力营销业务进展情况的平台，对现有的数据进行分析，制定科学、合理的营销策略，从而提高企业管理效率，确保电力营销业务数据的完整性和有效性。
2.2系统功能模型
基于信息化技术的电力营销系统，其系统功能如下图1所示：从上图中可以看出，基于信息化技术的电力营销系统主要包括系统管理子系统、信息交流子系统、决策支持子系统、资源管理子系统、资源管理子系统以及决策支持系统五个部分。其中系统管理子系统主要包括添加、修改、删除等操作，用于进行结构调整；信息交流子系统主要用于管理人员进行信息的交流与互动，通过该系统可以发表意见和建议；决策支持子系统主要对系统获取到的各种信息进行加工、分析、整理，提供实时数据查询、综合报表分析和预估功能；资源管理子系统主要包括人力资源、财务资源以及其他综合事务的管理；决策支持系统主要包括电力企业的生产管理、质量管理、营销管理以及资源管理。
3.结论
综上所述，基于信息化技术的电力营销系统并不仅仅进行一些简单的电力营销业务管理操作，它迎合了国家电网对电力营销发展的最终目标，将现代信息技术融入到企业管理当中，并且根据电力企业实际的营销需要、现代管理体系的需要以及互联网技术发展的可行性的基础上，提出的集知识管理、业务流程管理、企业组织结构变化于一身的综合型营销管理软件，通过本文的分析研究能够形成一个科学、合理、有效的应用机制。
作者:姜涛 文茜茜 文明明 文涵 任璐璐 单位:国网山东莒南县供电公司
【参考文献】
[1]李俊鑫.基于SOA的电力营销系统设计及实现[D].电子科技大学，2012
第7篇：电话营销话术范文
记者面前的聚胜万合CEO杨炯纬，一身T恤牛仔裤打扮，背个巨大的双肩背包，手里拿着吴晓波作品《浩荡两千年》，从上到下都透着一派创新型互联网公司的范儿。
杨炯纬创立的聚胜万合（MediaV）公司，是一家从事精准营销及数字营销的专业广告技术和服务机构。聚胜万合旗下有两个公司，一家是上海聚胜万合广告有限公司，一家是聚胜万合信息技术（上海）有限公司，前者做服务，后者做技术和产品。
6月初，聚胜万合将上线在线自助广告创意制作工具，还将在8月份推出一个更进一步的自主品牌推广工具。创立三年后，聚胜万合正在一步步实现“技术驱动型互联网公司”的规划。
从好耶到MediaV
杨炯纬更喜欢将自己的公司称为MediaV，将员工称为Ver，V也成为聚胜万合年会上的巨大LOGO。
2000年，大学毕业不到四年的杨炯纬，被“创业型互联网公司”好耶吸引，“同学聚会时，我听说老同学去了一家有风投、有期权、待遇好福利好的互联网公司，我就暗想也要进入互联网公司。”作为最初创业的三名主力之一，杨炯纬曾任好耶联合首席运营官，2007年，被任命担任好耶首席营运官和总裁。在这期间，他负责好耶的业务发展和技术研发，好耶也逐渐发展为当时中国最大的专业网络广告公司，拥有中国最大的网络广告媒介投放量。
然而加入了互联网公司后，毕业于复旦大学计算机系软件专业的杨炯纬，却是从销售做起，他笑言自己一天代码也没有写过。“好耶最开始做技术，我就是软件销售，后来开始转型广告公司，我就成了广告销售。”这样的经历成就了杨炯纬现在的一个认识——互联网公司的CEO一定要是好的产品经理。“我能跟客户沟通，也能看到市场情况，又能跟技术人员勾勒清楚需要什么产品。”杨炯纬在成为MediaV CEO后更加清楚地认识到了这一点。
新世纪初，获得第一笔投资后的好耶蓄势待发时，互联网泡沫破裂。好耶面临两个选择：一是缩减人员过冬；二是转型互联网广告公司，提供互联网广告系统给对方，换取一定的广告位，再做广告销售。好耶选择了后者。2004年，好耶获得2亿多元营收，利润过2000万元。2007年，市场注意到了互联网广告的潜力，在美国，Google以31亿美元收购网络广告公司DoubleClick；在中国，江南春的分众收购了好耶，资本的压力随之而来，包括杨炯纬在内的公司管理者，在安心做技术还是放手做销售上，又遇到了两难。2008年，经济危机到来，分众的股价下跌，销售的压力不断挤压技术的空间。不久之后，好耶的三名元老王建岗、王定标、杨炯纬相继选择了离开。杨炯纬创立了MediaV，王建岗后来创立了传漾，王定标则多次创业，并多次拿到IDG投资，现任大旗网董事长。
2009年5月，杨炯纬创立MediaV，开始了一段新的创业历程。三个月后，杨炯纬收到了光速创投的300万美元投资。“慢慢吸收了从好耶跟我一起出来的老同事，后来到近20名员工时，我们开发出了第一个广告投放系统。”
MediaV重新开始做技术架构，虽然看上去可能和好耶的技术产品一样，但是杨炯纬认为，“底层架构完全不一样。我知道用户想要什么，也知道怎样通过技术去实现它。”
服务推动技术
尽管在起步阶段，杨炯纬在底层架构布局上十分重视，致力于做一家以技术和产品驱动的互联网广告公司。但是在面对单纯做技术还是同时做广告服务的选择时，杨炯纬再次选择了后者。
与好耶先买广告位再找客户不同，初创期的MediaV是先有客户再去买广告位。第二个不同是MediaV选择以电商为切口进入互联网广告领域。同时放弃了赚取广告位差价的模式，改为以广告投放效果结算。
MediaV的第一个客户是京东商城。杨炯纬回忆这个单接的并不难，但却是亏的。
杨炯纬及他的团队拿着以广告效果结算的方案跟京东谈合作。彼时传统互联网络广告多以CPT（按广告位包位时间）、CPM（按广告被展示次数）或CPC（按点击）收费，京东问了一圈其他广告公司，没人愿意这么干，这单就成了MediaV的。
问题是MediaV按天购买广告位，但却同京东以订单CPS（单次销售成本Cost Per Sales）来结算。在最初的近两个季度里，MediaV实际上是在赔本赚吆喝。
但杨炯纬认为这反而推动了MediaV的技术成熟。为了不亏钱，就要依靠技术做更有效的广告推荐。MediaV的广告投放模式是：MediaV购买网站的广告位，分析访问网页的用户行为，包括用户最近用这台电脑访问过何种类型的网站，搜索过什么类型的信息，看过什么类型的文章。大致了解到用户可能对什么感兴趣，然后建立用户的兴趣模型。需要时，MediaV就可以向其推送有可能转化为订单的广告。
虽然之前是在赔本赚吆喝，但当越来越多的广告主和电商意识到广告效果的重要性时，MediaV的作用开始显现出来。
目前国内排名前50的电子商务网站中，80%都是MediaV的客户。通过电商为MediaV带来的收入约占整个公司的50%。
2010年，MediaV实现营收2.5亿元，2011年翻番到5亿多元。今年，MediaV的目标是8亿-9亿元。同时，MediaV也获得了资本的青睐，继创业阶段的第一笔投资之后，MediaV又相继获得了由纪源资本领投的1200万美元，去年5月MediaV完成了总额5000万美元的第三轮融资，由索罗斯基金旗下的量子策略基金领投，光速创投和纪源资本联合投资。
三笔融资主要用于技术研发投入与团队扩展。目前MediaV公司约有400名员工，其中技术人员约占四分之一，但技术总开销能占到支出的一小半。
资金充裕，让公司有了更大规划，去年下半年，MediaV还曾有一个夭折了的并购计划。
深耕电商
电商，是MediaV选择的行业切入点。但随着互联网行业的发展，电商行业市场状况也在变化：原本的主力客户如京东商城在广告投放方面开始转向，由订单导向转向品牌打造；而传统的品牌广告主也用上了电商思维去做广告，他们已经不再满足于讲个故事然后让用户看到这一广告模式。
比如宝洁就在同MediaV开展合作，将宝洁产品广告链接到宝洁的天猫商城，宝洁同MediaV通过CPS结算。
MediaV发现，汽车行业也正成为典型的广告主电商思维转化的代表。
今年，很多汽车广告主要求看到互联网广告试乘试驾人群的信息，也就是说，MediaV在推送给用户广告后，要获得有意向用户的个人基本信息给广告主，广告主再将信息下发给4S店经销商去联络客户。
这其实是“电商效果”的另一个表现。越来越多的广告主更倾向于自己去跟用户沟通。
除了大的品牌广告主，寄生在京东商城、当当网这类知名电商平台上的网店，甚至淘宝卖家，都有可能成为MediaV的客户。
在杨炯纬看来，小广告主并不代表收益低。于是MediaV提供了聚效广告平台，让广告主自己去实现投放，通过MediaV的技术产品，为广告主选择最佳广告受众、匹配广告创意，系统将自动选择和推送符合受众兴趣的广告创意。“有可能一位淘宝小广告主一年在MediaV只能投入一万元，但是这种类型的客户总量可能有几百万个。”
终于，技术驱动型公司的好处得以显现。事情似乎正朝着杨炯纬此前的一句玩笑话发展：“做产品型互联网公司，实现躺着就能把钱给赚了的目标。”
未来
MediaV北京办公室里，员工手绘的墙面为公司增添了不少活跃色彩。
MediaV的员工可以跟杨炯纬在QQ上直接沟通，公司还建立了培训分享机制，每星期举办两次培训，培训内容不局限于专业领域，员工也可以与大家分享自己的兴趣和专长。好的氛围使得员工的潜力不断被挖掘，其中MediaV员工自主发明的MediaV牌服务器，成本比DELL便宜了三成。
谈到未来，杨炯纬依然念念不忘“我们是互联网公司，我们是有风险投资、有期权，能做产品，用服务驱动的互联网公司”。
在他看来，要变成理想中的互联网公司，有四个阶段。一是广告公司；二是有工具的广告公司；三是有服务，有平台的互联网公司；第四才是完全的平台公司。“当然，第四个阶段实现起来非常困难。现在MediaV是在第二到第三阶段的路上。”
产品和服务，成为MediaV现阶段的努力方向。
今年4月，聚胜万合了为拥有独立网站的B2C电商企业打造的聚合分析商业数据分析系统。其主要通过分析网站用户体验、点击流、电商绩效等指标，形成网站商业分析报表，电商企业可以自己分析用户人群构成，点击来源等指标。值得注意的是，聚合分析是一款可以免费使用的数据分析系统。
此外，6月初即将上线的创意制作产品也是一个比较新的尝试。
时下热门的移动和社交平台广告，杨炯纬也希望以产品的思维来做，希望通过产品来驱动。多屏的终端为MediaV提供了获取用户设备号和准确地理位置的可能性，“但是做产品，可能还需要沉淀一些时间。”
第8篇：电话营销话术范文
【关键词】电力公司；营销信息化建设；因素措施
近几年来，伴随着信息化技术的发展以及电力经营体制的转变，大多数的电力公司都建设电力营销信息化的平台，电力公司的业务壁垒被电力营销信息平台所打破，实现营销业务管理的标准化和统一化，它是符合时代特色的重要变革。
一、电力营销信息化中的主要影响因素
在电力公司的实际应用中，营销信息化的信息化平台在建设中存在诸多的问题，比如，电力系统的维护不及时，技术工作人员的业务水平欠缺，电力系统的安全性能不强等问题。
1、在营销信息化中对管理的认识不强。在电力公司营销系统中的建设中，各部门的管理者没有足够的重视电力信息化的建设，对电力营销信息化建设动力的还没有深入了解。在电力公司进行的工作中，由于各个部门的管理工作人员对电力营销信息化系统没有足够的重视起来，工作人员在针对电力营销信息化管理方面的观念上处于被动状态。
2、电力公司工作人员专业水平不足。电力公司信息化建设的要求跟电力营销工作人员的计算机应用水平还有很大差距，在投入电力营销信息化建设的硬件设备很大，而工作人员精通计算机网络应用以及精通电力营销业务的复合型人才则很少。
3、电力公司的系统安全防范落后。目前部分仅重视电力公司的基础建设，而在网络方面的结构不合理，更对信息安全没有重视，在安全方面没有采取有效措施，主要表现在内部与外部之间或内部与各专业网络之间。电力营销信息系统的一些信息，比如营业档案、供用电合同、电费电价等，直接影响到电力公司跟用电客户之间的切身利益，有的甚至直接给电力公司和用电客户带来经济损失。日常维护工作也因人手少没有能及时到位，不能满足信息安全的要求，致使电力营销信息网络时常遭到侵袭，电力营销信息化建设的直接受到影响。
4、电力公司营销管理机制繁琐。以前，我国电力公司的业务流程一般是在传统的营销系统下进行的，而其工作的流程是相当繁琐的，在操作运行中，工作效率是相对较低的，与目前电力公司的营销系统存在着很大的差距。这跟电力营销系统的管理特点（方便、高效和快捷）不符。同时，由于电力营销系统的基层管理不强，用电客户的资料不够完善，这样就导致一些网络业务就无法开展，信息化管理的不便，使相关的信息不能够与客户同时共享。
二、电力公司营销信息化的有效管理对策
1、完善电力营销信息化系统
电力公司营销信息系统打破各地市电力公司的业务壁垒，解决了各个电力分公司营销业务管理模式、业务流程以及标准不统一，促进资源共享就晃技术合作，实现营销业务的标准化管理，营销信息化系统应用水平差异大的问题，从上而下组建起标准、统一、集约的电力营销信息化系统。历经几年的发展时间，在电力公司领导正确管理下，电力营销信息化系统的建设是按照“先试点、后推广”的实施路线，经过公司上下各方面的通力合作和实施人员的艰苦努力，各项工作扎实推进，确保完成由前期准备到试点运行，再到应用推广三个阶段的艰巨任务，顺利实现了电力单位的建设推广任务，为加快营销信息化系统的深化应用和实用化进程奠定了坚定基础。营销信息化系统的建立以及完善，实现了营销信息高度共享，营销服务高效便捷，营销业务高度规范，营销全面决策分析的功能，促进了营销集约化发展、精细化管理以及标准化建设，推进了发展方式以及营销管理方式的根本性转变。
2、加强对电力营销化系统的安全管理
在我国电力公司进行信息化网络建设的同时，电力系统信息化的建设重点是网络安全制度管理的建设和安全系统建设，除继续实施电力信息安全的示范工程外，从网络层、用户层、系统层、应用层、数据层等多层面进行，加强网络安全的建设。一是加强信息化建设中网络安全管理，把信息网络安全的管理重点纳入电力安全生产体系。二是重点加强电力信息网络防病毒、身份论证和防攻击的网络安全系统方面的建设。提高全员安全意识，加大信息安全资金投入，建立网络安全事件预案，进行信息安全人才的培养，规范和强化网络与信息安全的管理，针对信息网络安全运行报告制度和监督管理制度严格实行。提高网络信息安全保障工作的水平。加强信息化系统安全技术的研究和开发工作，建立信息安全监控体系。
3、电力公司建立新的营销管理系统
电力公司应尽快整合公司资源，把现有的营销模式逐步优化，建立以市场为向导、以信息技术为后盾以及以客户需求为中心的新型营销化管理模式。做好售前、售中、售后的服务体系，为电力公司的客户提供快捷、经济、安全、高效的服务，形成以客户需求为主导的电力营销管理体制。着力建设成信息传递快捷、业务流畅、整体运作协调、管理责任清晰、业务人员专业水平高的新型管理体系。
4、处理好各个部门之间的公共关系
电力公司要以市场为主导方向，正确处理好各部门之间、客户的关系，不断的加强跟客户之间的沟通交流。建设落实“绩效管理、市场开拓、文化塑造”三大工程，制定电力营销发展规划，谋篇布局。不断突破瓶颈和扩大市场的容量，将电力公司有效资金向、有负荷益的用电客户以及配网“卡脖子”的关键工程重点解决。电力公司还应用公司的优质服务，不断加强与当地政府的联系做到与客户进行及时的沟通，积极配合政府职能部门的工作，来改变当地的投资环境，为推动当地经济的发展做贡献。为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，做好电能的替换工作，善于利用政府的效应，积极利用各种媒体进行宣传，不断扩大电能在终端能源消费中的所占的比重，树立一个良好的社会公众形象。
5、电力公司加强对业务服务质量的提高
电力公司针对服务质量的提高要从以下几个方面着手：①大力倡导电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”网上电费支付、电费缴纳等缴费方式，解决“缴费难”方面的问题；②大力推行“一站式”客户用电报装服务的方式，加强扩充报装服务渠道（电话报装、网上报装和上门报装），为客户提供多层次、多渠道的优质快捷的服务。③加强基层营销工作人员以及专业管理人员业务技能的提高，增强营销人员的业务能力的培训，以营销业务考核为重点，不断强化岗位技能的培训，实施一定的奖励措施，不断加强人员的学习培训，内强素质外树形象，打造一支专业的营销团队。电力营销工作人员以提高了业务技能，还可以开展电能计量竞赛、优质服务竞赛项目，来强化营销队伍内部的建设，促进提高营销员工作人员的职业化的水平。④加强深入了解各个电力区域的经济发展状况，分析电力供应的现状，对客户需求的管理，深入开展用电市场的调查，准确的预测出未来客户对电力的需求。突出精细化的管理，不断提高电力服务质量，落实营销责任到位制度，夯实电力营销的基础工作，深入开展电力营销精细化管理。创新服务方式方法，强化监督机制，开展客户对电力服务品质评价，全面提升服务品质。
三、结束语
综上所述，电力公司营销信息系统的创新功能将处于全国各行业领先水平，缩小业务工作流程跟工作之间的差错，加强提供准确、及时、可靠的市场信息，实现电力公司需求侧的管理标准化、专业化、精益化，运行后将大大提高了公司营销现代化管理水平工作的效率。
参考文献
[1]马文英.加强电力营销服务工作[J].科学之友
第9篇：电话营销话术范文
电力营销管理体系一定要实施以市场为指引的管理方式，以电力营销、市场确定为电力企业中心业务，电力产销、经营工作一直是电力营销管理的关键。电力市场应该建立在“以网络为基本平台、技术保证为服务原则、经营管理是维护”的理论基础上，运用最新的讯息、网际、电脑技术为顾客供应全方位、高质量、高效用的服务。必须以严谨正规的工作体制对所有项目实行制度化掌控，才能合理有效地实现企业的既定目标。最后，根据买方的需求创建适应市场的电力销售概念。将来的电力销售会是一种买方主导的市场体系，这是一个必须面对的现实情况。电力企业应该抛弃旧有的以卖方市场为引导而创建的原有的电力销售经营方式，应该创建适合市场需要、社会情况具备销售竞争能力的先进电力销售系统和体制。
2、建立优秀的企业形象充分塑造企业的品牌
伴随着风力、太阳能等最新能源的研发与使用，电力企业要想在市场上稳定地占据一定的位置，一定要建立优秀的企业形象，积极贯彻国家电力公司“新农村、新农电、新服务”的农电发展战略。
(1)高质量的电能输出。电能亦是商品，只有商品的质量好品质高，才能在消费者心目中树立起良好的企业形象，从而创建自己的品牌，供电企业提供的服务才能够被消费者所认同。高品质的电力输送是建立企业优秀形象创建自身品牌的必要前提。
(2)高品质的业务输送。优质业务是一种良好系统，该系统不只包含服务接口直达客户面前，也包含乡村电力网络建设、城镇电力网络的规划、电力网络的正常工作、网线维护和事故排除等许多工作，电力优质服务是电力企业文化建设的关键环节，以内强凝聚力和向心力为出发点和落脚点，加强职工的思想政治工作和精神文明建设，不断完善服务机制，把优质服务理念灌输到了每个岗位、每个职工的心目中。因为任何一个环节的工作质量都与整个系统的服务质量息息相关，只有每个关节的服务质量提高，才能从整体上提升总体电力业务的品质。
(3)建立企业品牌。必须指引所有电力员工加快转化理念，建立市场观念、竞争观念，服务观念，逐渐丰富利民设施，并可以在相关论坛和微博上便民公告等相关信息，这样不仅拉近了与客户之间的距离，从另一方面也为公司节约了资源，降低了运行成本，为顾客供应源自心灵的诚挚工作，经过多样通道增强顾客对电力的认知和对电力企业的理解。经过快捷的网路设施对电力企业进行宣传，逐步建立企业的品牌。
3、提高供电企业的服务质量
当今社会市场竞争日益激烈，只有优质高效的业务才可以参加市场竞争，也只有完全认知这一理念，才可以创建起市场观念、经济观念、效益观念、危机观念。才可以把优秀的业务转化成自发的行为。供电企业必须意识到“优质的服务时一种无形资产”，在搞好经营管理和生产进步的同时，我们一定要始终坚持“客户至上，服务第一”的管理观念。将管理与业务有机地结合，并将此设为企业合理的管理业务的原发点和目标，提升业务品质的同时，还要完善业务事项。
4、强化电力营销管理信息化的建设
开展调查研究是强化信息化建设的首要工作，只有充分了解目前电力销售经营信息系统所有项目的情况和目前的问题，才可以对某些容易突显的问题实行研究和评判，继而实行合适的预判方法，尽快的推动电力销售信息化建构，逐渐的建设一个技术水平发达，信息设备领先的技术支撑系统。机动的使用销售监控设施展开电力销售监察，随时掌控市场的现实情况，为经营判决供应必要的信息。同时构建示警体制，完善风险防范。此外，定期开展事故演练，提高处理突发事件的应变能力强。必须尽量使用计算机和高质迅捷的讯息技术，构建并丰富电力销售经营体系，达到准确决策、规范缴费、统一管理和公平考核。以技术为导向，努力推动电力销售的高效化程度。
5、增强对用户信息的档案管理
客户档案管理是企业管理内的一个必要业务。客户档案文件的完善性和精确性容易影响到电力销售工作的销售分析、电费计算、报表统计等许多工作项目，同时容易影响高质业务的品质。客户档案主要包含：客户的基本资料、用户用电设备信息、供电合同信息、计量信息、计费参数信息等，这这些事展开各种电力销售业务的基本工作，并且可以给别的项目的业务供应完善的客户资料信息。同时还要增强客户档案资料的完善，因为搬迁、改建、客户设施更换等因素也许会导致客户资料变换，档案管理部门应该及时对变更的信息进行纠错、补充和完善，只有这样才能够保证用户档案管理工作的有效性，从未才能够保证各项营销工作的正常运行。
