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中图分类号:C29 文献标识码:A 文章编号:
一、财务共享服务的概念阐释
(一)财务共享服务的概念
服务共享的概念首先是由Robert W.Gunn在1993年提出的,他认为共享服务是公司试图从分散管理和少的层级结构中获取竞争优势的一种新管理理念,其核心思想在于提供服务时共享组织成员和技术等资源。之后在2005年,马丁.弗伊进一步指出,服务共享是指将非核心的职能业务集中到一个新的半自主业务单元,这个业务单元就像在外部市场竞争的企业一样提供收取费用的服务,设有专门的管理机构,其目的是提高效率、节约成本、创造价值以及使母公司客户服务质量有所上升。服务共享中应用范围最广的领域是财务共享服务,具体是指通过将易于标准化的财务业务进行流程再造与标准化,并由共享服务中心进行总的处理,顾客需求作为其导向,根据市场价格和服务水平协议为企业内部各业务单位及外部企业提供专业化的服务,以达到改进服务质量、降低成本、提升客户满意程度、提升业务处理效率的目的。
(二)财务共享与财务集中的区别
财务共享与财务集中虽然有其共性,但也有很大的差异:
财务共享作为一种商业经营方式,其主要目的在于降低成本、提高效率、注重标准化和资源整合。关注经营过程中的流程优化与再造,有着一致的标准、流程、系统和模式。财务共享以顾客需求为中心,这是一种提供服务的方式,客户具有自主选择权,客户还可参与服务质量的监督,而且其地点选择与总部所在位置无关。
传统的财务集中是作为一种企业战略实施的,更为注重控制、降低成本,是一种简单的集中,其原来的流程、标准并不改变。财务集中主要是向管理层负责,作为一种处理事务的方式,其下属业务单位既无选择权也不参与监督。而且地点一般设置在总部,以便与管理。
二、从财务共享服务到企业业务的流程再造
(一)流程再造的概念与作用
流程再造,是指一种从根本上考虑和彻底地设计企业的流程,使其在质量、成本、速度和服务等关键性指标上取得显著提高的工作设计模式。
其主要作用:一是流程再造将财务职能作为一个完整的系统作为模块进行整合,以期更好地发挥财务作用。二是通过财务管理的改造制定合适的财务对策,提高企业应变和抵抗风险的能力,增强对环境的适应能力。三是可以减少资本限制,减少决策失误,增加收入节省开支。四是提升企业财务的偿债能力,盈利能力和协调能力。最后,将企业经营战略和自身管理特点相结合,对财务管理流程中的各个具体步骤进行系统整合,从而能够提高财务管理在企业整个经营活动中的控制水平。
(二)业务流程再造的原则
1、以流程为中心
坚持流程作为导向的原则,就是为了转变流程再造目的,主要是由以分工与职能部门作为核心转为以流程为核心。很多集团公司的流程再造改变了了既定的设计,其原因在于没能够坚持以流程作为导向的原则。而一些企业之所以能够在再造中取得较大成绩,主要就是因为其中的绝大多数都很好地贯彻了这一原则。但是过分小心谨慎和缓慢的速度都可能会使再造中所面临的很多细微的技术问题和工作人员的不适应占用改革者和实施者的大量注意力,以至于忽略了改革的中心环节,而使改革偏离了最初的目标。所以,无论企业选择大刀阔斧式的改革方式还是步步为营、小心谨慎的流程再造方式,其最核心的原则都是不会改变的, 把企业转变为以流程为中心的新型企业是流程再造的最根本目的。以流程为中心的企业还意味着企业形态的弹性特征。流程是随着市场的变化的,是直接面对企业客户需求的,所以流程也必须随时变化以适应外部的需要。所以,仅仅只是一次的改进,就算是显著的提升,也不具有很大的价值。以流程为中心的革新是一场历时长久的革新。集团公司需要集中持续地关注它的流程,只有这样才能与不断变化的企业环境相适应。
2、坚持以人为本的团队式管理
以流程为中心的企业主要表现为:不仅注重工作人员,也注重流程。例如:一个公司的产品开发流程的小组成员可能拥有多种不同的技术,接受过不同的训练,譬如销售、工程、制造以及采购等。而作为流程小组的成员, 流程的绩效是他们所有人共同关心的。但是作为个人,他们的背景、兴趣都不尽相同。他们难以一直呆在某个产品开发的流程小组里,可能他们以后也不会再做产品开发工作。所以,他们还要学习一些其它的技术,为他们以后可能需要离开流程时打下基础。进行团队式管理,不是像球队教练那样的随意选择,也不是以流程为中心的企业领导层的随意发挥,这是由其小组所负责的任务所决定的。现代企业都是在剧烈变动和竞争中挣扎生存的,这就要求他们必须以流程为中心,在这样的企业里,所有人都关心整个流程的运转状况。在以流程为中心的企业里,企业领导层的主要任务是将主要的流程汇编在一起, 以制定战略,分配资源。
3、顾客导向原则
企业的成功主要取决其是否能够赢得顾客,无论多么出众的产品,如果得不到顾客的青睐,企业也是难以继续发展的。就像前面所强调的那样, 能否争取到大量的顾客,是今天市场竞争的重中之重。一家能够满足顾客需求的公司定然是一家以顾客需求为导向的公司。例如,只是盲目地迎合顾客的需求,承诺客户超过公司承受能力的服务会增加公司的风险,像这样减少风险的需求就会与争取客户的需求产生冲突。客户所关注的是流程的结果,其过程则与客户无关。所有流程的设计与实施都必须以顾客的需求为中心,只有这样,才能够取得流程再造的成功。
三、集团公司实施财务共享服务的优势体现
(一)集团公司中实现财务共享的基础优势
1、ERP系统逐步得到推广
ERP系统是以信息技术为基础,以系统化的管理思想为指导,为企业的决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。20世纪我国会计电算化就为企业ERP系统的推广奠定了坚实的基础。尤其是近年来,用友、金蝶等本土企业也迅速发展起来,他们更是为中国企业ERP系统的完善和推广发挥了难以替代的作用,尤其是06年用友公司已成功地为国泰君安设计了财务共享服务模式的具体方案。财务共享中心的建立正是基于ERP系统提供的业务和收集的数据来运行的。
2、通讯网络日渐发达
近年来,随着我国科学技术和经济的发展,我国已建立起覆盖面广且稳定的通讯网络,并且实现了与国外网络的对接,实现数据的即时交换,这就为ERP系统的使用提供了有力的保证。此外,财务共享中心实行集中化作业,所以能够形成顺畅的沟通十分重要,这也需要借助通讯网络、电话等远程手段。网络的提速和发达的通讯技术更是为未来财务共享服务中心的建立提供了有力的保障。
(二)实施财务共享服务的积极意义
1、实施财务共享服务的软、硬收益概述
具体来说:硬收益方面主要表现为能够显著降低运营成本。而借助流程再造和信息技术,共享服务在提升快速支持经营和财务运作效率方面能够取得良好的效果。通过统一规范的内部控制和绩效控制手段,财务核算的准确性和及时性都能够得到明显的提高。在软收益方面主要凸显为提升财物价值与支持企业的扩张。它可以支持财务转型,将财务的职责角色逐渐转为业务伙伴方向,从而提高共享服务在基础工作的专业支撑财务角色的拓展的可能性得到提高。由于集团公司统一的信息系统与制度,统一的流程和作业标准再加上统一的资金调度与管理,能够加强对集团公司的管控,降低风险。
2、增加效益、减少成本
建立共享服务中心,可以从架构、流程、运作等多方面进行更加有效的管理,通过规模效应,实现成本的节约,并随着成本的不断下降和组织形式的变化形成良性循环。而共享服务中心将资源、业务资源集中起来处理,能够使一个职员就可以处理几个地区相同的岗位业务,从而实现在业务量不变的情况下,实现工作人员得到减少;与此同时,通过对业务规则、流程进行标准化的管理,进行流程优化消除了非增值的、重复的一些任务,提高效率。这样分配到每一业务的时间就会下降,这也能够间接地减少了成本;业务操作的标准化和简化,对工作人员的学历、技能等要求会有所减少,这些在某种程度上就可以降低运作的成本。
3、提高服务质量和效率
财务共享服务中心是以专业性的服务, 高效率、高质量地面向客户提供信财务数据加工、息披露、交易处理等多项服务。并通过集中作业规模把复杂的工作变得更标准、更简单,实现细致的分工,进一步地提高工作效率和质量。而标准化的流程、得到广泛运用的信息系统、积极的运营管理方法能够促进财务共享服务中心服务质量与效率的显著提升。正基于此,财务共享服务的实施提高了财务共享业务单元整体效率,也提高了内部服务质量与服务效果满意度。财务共享服务中心在有充分剩余的生产力时才可以在市场上为外部的顾客提供有价的服务。
4、提升企业标准化的程度
财务共享服务中心能够整合原来分散在各个单位的活动、资源整合在一起,为公司的业务流程、工作流程的标准化及其管理数据的综合提供了基础,这有利于提高服务质量与工作效率。它能够加速财务流程的整合;提升公司财务管理与财务信息的标准化程度;为公司其他领域提供标准化管理的示例;财务共享服务在业务标准化、流程管理等方面的经验为公司其他领域提供研究方向,也可为其他共享中心标准化管理提供参考,带来环境上的影响,提升企业的标准化程度。
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一、财务共享服务的概念及在我国的发展状况
财务共享服务是新兴的一种财务管理模式,它是将不同地点具体的一些业务量大,重复性工作多、容易标准化和劳动量大的基本业务统一放到共享服务中心进行管理和报告。这样的管理模式有如下几个优点,第一,减少了一些不必要的开支。降低了企业内部的成本;第二,根据最新的数据信息,方便企业制定符合自身发展的经营目标和实施;第三,提高了企业财务部门的业务水平,优化了企业的财务流程,提高了财务部门的地位,使得企业对财务控制能力得到改善;第四,财务共享服务中心的成长,晋升了企业的财务管理能力,使得财务人员从传统的繁琐的财政核算事情中解放出来,举行周全预算、本钱运行、本钱节制和财务阐发等财政事情,进而晋升企业的焦点竞争力。
我国的企业财务共享服务发展相对比较晚且缓慢。近几年,随着经济全球化及信息技术的飞速发展,我国大部分企业起头动手构建财务共享服务中心。据相应数据显示,我国部分企业在采用财务共享服务的管理模式后,企业的发展取得了不错的进展。所以,企业通过构建和实施财务共享服务中心,形成一套有效的内部管理方式来减少成本和提升企业的经济效益。但是在现实构建过程当中,遭到队伍的扶植、绩效考核体例和信息化手艺是不是成熟等方面的影响,我国企业的财务共享办事仍是存在诸多问题,难以充分发挥出企业财务共享服务中心的感化。
二、我国执行财务共享服务的存在的问题
(一)财务工作人员转型困难
因为财务共享服务中心代替了传统的核算与根基的财政事情,大量的财政事情人员都处于落拓的状况。必需对本来的财务部门举行整合和从头改变体例。职位该如何设置,剩余人员该如何安置成为各个企业急需解决的问题。同时,财务共享服务中心对财务工作人员的综合本质请求较高,除具有一些根基的业务知识外,还应具有必然的综合管理经验,而传统的财务员工只举行简略的重复性操纵,和共享服务的高请求不立室。新来的员工又不能胜任财务共享服务中心的事情,如许必定影响了财务共享服务中心的事情和质量。企业需成立一套有用的职员分工体系体例来提升财务共享服务中心的成长。
(二)信息化执行效果较差
我国大部分企业都进行了信息化技术建设,实现了从手工模式向信息化模式的转变。但是当前的信息化建设大部分还是只停留在数据的集成阶段。虽然一些先进的管理理念指引着企业实现了企业财务数据的集成,但是也仅限于简易操作等方面。距离财务共享服务的标准还有着很大的差距。某些企业借鉴一些进步前辈成熟的财务共享服务体系,却疏忽了本身的实际情况,致使在构建财务共享服务中心时碰到良多的坚苦,拦阻了财务共享服务中心的监理。
(三)管理和经营的风险较高
企业财务共享服务中心的建立必然削弱了企业内部某些部门的权利,使得企业的文化制度产生矛盾,进而引发财务共享服务工作不能顺利的执行的管理风险。财务工作人员在执行财务共享服务的业务工作时,受到传统思维的影响,加大了业务沟通的成本,使得企业陷入一定得经营风险中。
三、现代企业的财务共享服务中心的构建措施
(一)财务共享服务模式的选择
企业构建财务共享服务模式的方针便是为了削减本钱、对危害举行节制和实现财务转型。因此不同的目标有着不同的关注重点,因此选择同企业发展相适应的财务共享模式是促进自身企业发展的关键因素。如某些企业主要是对成本的关注,它们就会选择成本造价较低的地点进行财务共享服务的工作,从而减少成本;另有的企业为了加强对财务危害的节制,是以选择将财务共享服务中心建立在本身企业的总部。所以,企业必须根据自身的经营目标和当前的经营状况来选择合适的财务共享模式。财务共享服务包括日常交易、支持决策和专业服务三种类型。企业的财务核算具有工作量大和规范性的特点,因此企业在构建共享服务中心时首要选择的类型就是日常交易处理。
(二)组织结构的合理建立
目前大部分企业都是拥有企业总部、区域管理总部和营业部。具有这样组织结构的企业一般将财务服务共享中心建立在自己的总部,在区域管理部门设立财务共享服务中心的分管机构,撤销营业部的财务组织。在总部的财务服务中心建立远程报账系统,着重审核区域总部的财务相关业务,实现会计凭证和报表自动生成的结果。使得会计核算和企业的经济管理获得进一步的晋升。区域管理总部的财务报销审批由专业人员按照财务体系将报销根据上传到总部的财务共享服务中心,由总部考核,包管后续事情的不变推动。在新的组织结构下,区域总部和营业部的工作内容就发生了改变,必须事先明确各部门的内容,否则就会出现责权混乱的问题。导致财务共享服务的质量降低。在构建财务共享服务中心的过程中,必须对每位员
工的职权进行划分,充分发挥员工的业务能力和综合管理能力。
(三)改造标准化流程
财务共享服务的工作中,流程的共享是主要内容。当代企业在构建财务共享服务中心时必须要包管流程的持续发展和成立的科学合理性。企业要晋升财政共享服务流程的运行结果,满足客户的需求,进而对财务营业的流程就行切磋,包管流程的标准化。促进现代企业的飞速发展。财务服务中心的详细标准化流程以下:第一,应付账款流程,首要卖力就是对发票信息收集。数据业务处置和付出及反馈等事情内容;第二,应收账款流程,首要卖力定单条约办理、开票及收入确认、收款及单据办理和对账反馈等营业内容;第三,用度报销流程,首要卖力票据接管及扫描、票据考核和数据录入等营业;第四,总账核算中心,主要提供投资核算、固定资本和报表等方面的服务工作;第五,企业结算中心,主要包括转账,存取现金、费用报销和发放工资等工作。
(四)合理构建信息系统
以信息化平台为根本来构建的财务共享服务中心,能搞包管财务的数据信息举行平安的传输,客户可以经由过程这个共享服务中心取得相应的共享服务。财务共享服务中心也能实现资源共享,为支持客户的财务业务,因此在构建信息系统时,必须考虑到系统的安全和兼容性。科学安全的信息系统包含企业资源信息系统、网上保障系统、影像扫描系统和银企互联四大系统,运用现代化的信息技术能促进财务共享服务中心的构建。
(五)建立绩效考核体系
企业财务共享服务的绩效考核相对来说比较复杂,它需要考虑成本、效率和质量等各方面的因素。共享服务中心的绩效考核要从宏观上把控服务中心的发展和创造利益的价值,并对这些因素进行细化。财务共享服务中心的考核体系需要将服务中心和员工作为绩效考核的主要对象。财务共享服务中心的使用包括草创期、成长期和成熟期。草创期应当注重减少成本,提高效率;成长期首要存眷员工和客户,重视企业的效益;成熟期的办事重点工作就转移到企业的谋划上,注视员工的长远发展和客户的质量上。总之,财务服务中心的查核系统便是增进企业员工、部分及构造的绩效获得晋升,实现企业的飞
速发展。
关键词:财务共享服务;业务流程再造;互联网思维;企业管理软件;企业资源管理计划
引言
笔者作为在企业管理软件领域实践二十多年的从业者,亲身经历了中国企业管理软件的成长发展历程。从单体制造企业的物料需求计划(MRP)、管理信息系统(MIS)到集成企业财务资金信息的制造资源计划(MRPII)、企业资源计划(ERP)乃至到企业集团管控型综合ERP,软件的变革无不体现了社会变革的大背景。2011年以后,服务贸易、企业服务定位等理念的悄然兴起,在深刻影响着我们的社会生活的同时,对企业管理软件领域也产生了巨大的推动力。企业预算管理需求、财务共享需求将成为未来几年内的发展的热点。管理软件服务商如何适应这样的变化,如何使提供的产品更好地为企业客户服务,将是当前关注的重点。
1深化国企改革创新引发信息化新需求
2011年中国经济进入了由高速度向高质量转变的关键期。为推动中国企业特别是国有大中型企业的创新性发展,提升其信息化管理水业,国务院国有资产监督管理委员会在2011年“关于加强中央企业财务信息化工作的通知”(99号)发文中明确提出:“具备条件的企业,应当在集团层面探索开展会计集中核算和共享会计服务……”这标志着中国的国有企业将加快财务共享服务中心建设的步伐。
从行动上,2012年国资委也以前所未有的密集态势对中央部委直属企业的基础管理工作提出要求,并决定开展具体目标为“创造世界一流的财务绩效成果、达到世界一流的财务管理水平、建成世界一流的财务管控体系”的为期两年的管理提升活动。不仅限于央企,国有大中型企业也在这个背景下对自身的发展战略、经营管理模式提出了更高的要求。企业不断拓展经营管理深度和广度,跨行业多元化的经营,积极投身资本市场为企业注入新的活力成为众多企业的新潮流。在这样的背景下,中国以四川长虹、中国移动、国家开发银行为代表的一大批企业纷纷根据自己的业务实际建立了财务共享服务中心,并开始发挥效益。
财务共享中心并不是一个新生事物,从上个世纪九十年代以来,在全球跨国公司中,财务共享服务模式已经悄然兴起。美国福特公司被认为是第一个实行财务共享的跨国公司,财务共享服务的核心主旨为企业降低成本创造更多的获利机会。据有关方面统计,有近九成的全球跨国公司都建立了自己的财务共享中心,以求建立高效、优化的财务管理模式,提升企业经营效益。有咨询公司对《财富》500强企业中的100家进行抽样调查,对已实施财务共享服务和未实施的公司间进行了成本数据的对比,实施财务共享服务的企业,其财务业务处理成本较未实施企业下降了近80%。IBM、惠普、摩托罗拉等我们熟知的跨国企业,都已经成功实施了财务共享服务中心多年。中国也有不少知名企业,如中国移动,中兴通讯等加入了财务共享服务的行列,这说明,财务管理专业化、财务核算集中化、一体化的趋势愈加明显。
之所以近些年来,财务共享服务被越来越多的中国企业提及、认识和青睐。有这样的现象,与中国经济进入一个更深层次的调整期不无关系。如何使企业的经营管理更有效率、更具创新力,是很多企业新的目标。财务共享服务正是迎合了这样一个潮流而在中国逐渐兴起的。对一个企业,特别是集团企业的内部管理来说,财务共享服务是指将相对标准化和规范化的财务业务处理职能从集团各经营单位中分离出来放到一个专门为各单位提供财务业务处理的新独立的业务单元中去,这个新成立的业务单元被称为财务共享服务中心,专门为各单位提供财务处理服务。事实上这是集团企业内部的一场革命,以市场化的角度来看,随着财务共享服务中心的不断发展壮大,它不仅可以为集团内部各经营单位提供专业化的财务业务处理服务,还可以将其服务范围扩大到集团外部,成为一个独立经营的业务单元。这样的变革势必带来集团企业组织结构的优化、业务流程的近一步完善和规范,从而降低了运营成本,有望创造更多的利润。
2企业财务共享与传统管理模式之差异
财务共享服务作为新兴的管理模式与传统的分散、集中管理模式存在较大的差异,如图1所示,差异主要表现在服务与责任、规模与效率两个维度四个要素方面。
分散管理模式,集团本部与下属企业之间是松散的隶属关系,下属企业自主独立运营只将结果呈报给集团本部。集团本部看到的经营数据都是过去时,只能做到对下属企业的经营情况事后了解。集团制定的管理制度对下属企业有指导性但无强令性要求。松散型集团管理模式容易导致下属企业各自为政,集团的总体战略和内控制度不能被有效地执行。不同下属企业之间岗位设置重复,不利于节约人力成本。共享服务模式与分散模式相比,在业务处理规模与效率方面有了大幅度的提升,承载的服务与责任没有明显的变化,因此与分散模式相比,财务共享模式更能产生规模效益和效率。
集中管理模式,是集团管理的另一个极端,全盘控制,管控到底。这是企业集团发展的第二个阶段,为了克服松散型管理的缺点,将行政管理权上收、全面地干预和控制下属公司的基础管理。以财务核算为例,集团公司对下属公司的会计核算科目要统一规划,协调一致,会计科目一级到三级甚至末级都要由集团来设计和指派,记账方法也被制度化,保持全集团财务记账的协同一致。从财务组织的管理上来讲,集团实行外派财务总监监督下属企业的日常运营。共享服务模式与集中模式相比,在人员成本与工作效率方面更具优势。将具有规范化、流程化的工作统一到共享服务中心中处理,解放了基层业务单位的劳动负荷,使他们更有精力专注于运营战略层面的财务工作,有利于人员的水平提升。共享模式与集中模式相比,承担的责任和服务少了,但效益效率有了提升,服务质量也有了保障。对人员的工作水准提升提供了更大的空间。
3财务共享转型引发的业务流程变革
3.1财务共享适合的企业类型
根据财务共享服务模式的特点使我们不难发现,它适用于两类企业。其一是具有较大规模且分支分布较广的跨国企业集团,实施财务共享中心可以节约人员成本,产生规模效益,固化企业管理规范。另一类企业是快速发展的企业。这类企业处于快速扩张期,建立财务共享服务中心,可以使企业管理流程实现快速复制,新纳入的企业花费最小的代价融入到企业的管理之中。
3.2适合共享服务的业务内容和流程
某国际研究机构对企业的日常工作进行了分析,归纳为四个领域的专业技术服务和事务性工作,如图2.1。将可以流程化、标准化、重复性的事务性工作抽离出来放到共享平台进行处理,以提升处理效率,规范工作,节省成本正是创建共享中心的主要目的。2015年来自安永调研分析数据显示(图2.2),在中国共享服务领域,应用最多的就是财务共享。费用报销、应付账款,总账处理是首先被导人到财务共享中心的业务内容。实施比例分别占到94%,75%和67%。从趋势来看,共享服务覆盖的业务内容也越来越宽泛,越来越贴近企业管理核心内容。这说明财务共享模式在中国集团企业中的应用方兴未艾。
3.3变革前后的企业组织架构的差异
财务共享的实施说到底是企业运营模式的变革,组织结构、业务流程都会有所调整。例如图3展示的是某集团股份有限公司的组织架构图,在传统运营模式下,每个下属独立法人企业都有自己的财务部。在实施财务共享服务后(如图4),集团本部成立了财务共享服务中心,依据业务分工不同将财务共享服务中心分成了若干业务组,使得业务处理更加标准化、流程化,拥有更高的处理效率。下属各层级公司只保留财务分析岗位,从事财务分析,决策支持等更高级的管理会计工作。摆脱了事务性、流程化的工作,下属公司无需配备更多的财务人员,而且对公司制度的执行更加规范。即使集团快速扩张,也无需设立一个机构,配备一套财务人员,将会大大降低人员成本和运营风险。
3.4变革前后的业务流程的差异
在业务流程方面,实施共享服务运营模式后改变也是显而易见的。图5展示了传统业务在法人单位的处理流程,业务人员填写业务单据,对应管理人员审批,接下来公司出纳审核票据的合规性,通过财务经理核准后进行资金支付。图6展示了财务共享模式下的业务处理流程。与传统流程的区别是,业务单据填写审批在集团下属法人单位完成,合规性的审核,资金支付,与账务处理均由财务共享服务中心完成。原始凭证(各种票证)以影像扫描归档的方式保存在信息系统中,可以随时备查。显然,一个相对独立的财务共享中心对财务业务的处理将更加严谨、规范。
4软件服务商需进行的产品和服务调整
财务共享的兴起,无疑会给管理软件供应商带来新的商机。据安永公司2015年一项调查统计显示,(图7)财务共享服务中心进入运营阶段后,面临的最大挑战是管理信息系统问题。选择一套结构合理,能够支撑财务共享中心运营的管理系统至关重要,甚至直接影响到财务共享模式变革的成败。
4.1软件产品架构的调整
目前中国市场上的企业集团管理软件服务商所提供的软件产品大多数支持图8的架构逻辑,集团层面设置管控模式和规则,各下属法人单位在同一个平台上构建自身的业务系统和财务核算系统。在集团层面可以获得整体经营数据并汇总形成集团合并财务报表。经营性分析既可以针对某一法人实体也可以面向集团整体。
软件产品若想支撑财务共享服务变革后的业务,必须要做大幅度的调整。调整后的软件产品逻辑可参看图9,财务共享中心作为为集团企业服务的“财务工厂”首先需要有收集信息的报账门户系统。允许集团上下、甚至相关的上下游企业用户登陆进行数据信息的导入。其次,在共享服务中心内部,需要软件支持工作流管理,实现将“作业任务”主动推送到下一个岗位,实现似流水线的操作模式。第三,将哪些业务流程纳入到共享平台中去,需要依据国内企业对共享业务需求状况而定。如能排除技术上的难题,将业务内容的纳入采用自定义灵活的方式,将使产品具有更宽广的适应性。第四,增加共享服务中心绩效管理内容必不可少,传统集团管控软件产品均缺少这部分内容。第五,最为重要的是,共享服务平台与核心ERP软件应保持在一个基础平台之上,实现无缝连接。只有这样,才真正实现了ERP产品的升级换代,任何孤立的共享服务软件平台在企业应用深入后,都会遇到与ERP核心产品打通的问题,因此产品的整体规划和布局改造比快速推出孤立共享服务管理平台更具有前瞻性。
关键词:财务共享服务;流程再造;业务处理
本文系安徽三联学院省级质量工程项目:“财务管理教学团队”(项目编号:2013jxtd040)
中D分类号:F275 文献标识码:A
收录日期:2017年2月14日
一、研究背景与研究意义
(一)研究背景。全球化的出现带来了一系列格局的变化,商品的流通周期缩短,随着生产资料和技术在世界范围内的周转,每个国家的经济命脉都与全球化相联系。资本周转加快的同时,必然会慢慢衍生出一个适应当前世界的管理模式,而财务作为集团企业的核心部分,改革之路也势在必行。在20世纪的80年代初期,欧洲成立了第一批财务共享服务中心。从2005年开始,财务共享服务模式每年在全球范围的增速均在25%以上。
(二)研究意义。财务数据的处理主要就是处理企业内外部财务数据之间的关系,对成本、费用、利润分配等进行统一的核算和监管。而针对财务管理上所关注的问题,一是我们究竟应采取什么样的财务管理方式;二是我们的财务管理什么时候变革最合适;三是为了优化企业的财务管理,我们应该注意哪些方面。根据以上问题的解答,在企业尤其是大型企业当中,越来越把关注点集中在跨国公司对财务管理的方式上,即财务共享服务模式(FSS)。FSS的提出是在传统的财务管理已经不能够满足企业在当今社会的需要情况下。第一,质量上的标准化远远不达标;第二,传统的财务核算指标不能为企业的管理层提供决策支持。因此,财务共享服务模式首先在一些跨地区和跨国企业中首先被应用起来。
财务共享实施前后的数据对比显示:第一,财务人员的改革促进了工作的细化和再分配;第二,加速了企业标准化生产的进程,在服务和市场化运营方面都更加的专业化;第三,使得集团企业的核心业务得到管理层的关注,财务管理更加多变而灵活。如当一个企业实施了财务共享服务之后,当它想进行收购或者兼并的时候,可以通过在财务共享服务中心实现数据的业务整合,新的业务被迅速地整合至原有的业务中去,在时间上和精力上都得到缓解,从而使企业可以把大量的精力投入到其他的业务中去;第四,财务共享服务衍生出了新的企业附加值。如世界知名公司摩托罗拉、花旗银行等都在实施这一新型的财务管理模式。我国的财务共享之路作为一种新兴的财务管理方式,它的第一次提出是在2005年,无论是在理论界还是实务界都是一个崭新的课题。国内对财务共享服务模式的研究只是起步阶段,我国的企业集团如中兴、华为、物美等都已经在使用或者逐步接受了财务共享的服务模式。
二、财务共享服务模式概述
(一)财务共享服务基本概念。“共享服务”在Bryan Bergeron的《共享服务精要》一书中则定义为“将非核心业务集中到一个新的半自主业务单元,这个业务单元就像在外部市场竞争的企业一样提供计费服务,设有专门的管理机构,目的是提高效率、创造价值、节约成本以及提高对母公司内部客户服务的质量”。目前关于财务共享服务的理论主要有以下几种:
1、竞争优势理论。财务共享服务的竞争优势理论是美国哈佛大学学者迈克尔・波特提出的,指出构成企业竞争优势的来源是低成本和差异化的战略。这种战略模式也将固定成本分摊到更大熟练的产品上,形成规模经济、采取低成本的竞争策略。另外,在客户服务方面的服务非常个性化,客户可从中获得超额的服务价值。
2、交易成本理论。此理论是英国经济学家罗那恩・哈里・科斯提出的,指出通过组织内部所采用的不同的分析方法,从而导致效果不同的理论。组织内部可以通过比较内部的成本和市场上交易成本的大小来计算组织边界,此时会导致两种相反的结果,若内部交易成本在两者中偏高,则采用市场经济的形式存在更为合理;若偏低,则采用企业组织的形式存在。
3、委托理论。该理论指出委托人为了维护自己的利益,双方签订条款,委托人采取一定的手段以此来实现预期的目标,委托人通常会采用一定的激励手段,而人则在激励手段的促使下完成既定目标,最大限度地实现委托人的利益。
(二)财务共享服务模式的发展。在20世纪80年代,福特公司在欧洲成立了世界上第一家财务共享服务中心,发展到今天,许多世界级的企业集团纷纷开始走向财务共享服务之路。财务共享服务的成效在服务水平上升和营运效率的提高方面表现十分明显,在美国《财富》统计的五百强企业中,86%的企业已经在投入运营,而在欧洲,50%以上的欧洲集团也已经在筹建或是已投入使用。
我国正是在这样的大环境下逐渐有了财务共享服务管理的意识,在我国的西安、大连、青岛等一部分城市,财务共享服务正在崛起,我国本土的企业诸如长虹、太平洋保险等已经创建了属于自己集团的财务共享服务中心,一方面财务共享服务模式这种新兴的管理思维已经开始萌芽;另一方面在大型企业中,这种思维已经开始慢慢变为现实。
三、我国企业财务共享模式现状
(一)我国企业财务共享模式的优势
1、实现了协议性与服务性相结合。所谓服务性就是在财务共享服务中心里,共享中心不仅对内外部提供信息的输入输出服务,同时被定义为服务的提供者。而协议性的具体含义就是在共享服务在实施之前就会签订一个平等的协议,这种协议类似一种契约,明确了实施的内容、收费的标准与方式、最后的时间期限以及质量满意度标准等。通过这种契约的保障,共享服务在为组织内外部成员提供所需资料的同时收取一定的费用。
2、实现了技术性与专业性相结合。技术性主要体现在共享服务中心需要依赖一套信息系统,这个系统必须是高度集成化、高度效率化的,它融合了ERP、收费报销标准、影音影响管理和客户内部往来等主要数据。ERP与FSSC所呈现的关系是:ERP系统内的管理模块被提炼出来,通过进入FSSC中心进行管理,按照提交―复核―生成凭证等程序报账登账。基于ERP系统的财务共享服务中心的构建可以分为三个框架:影像管理子系统、网上报销子系统和账务管理子系统。为了方便员工进行管理,FSSC的费用报销和信息查询又可以分为三个模块,即个人信息平台、系统管理模块和流程引擎模块。
3、实现了规模性与统一性相结合。所谓规模性最大的体现就是通过整合资源与分散的业务,集中了母公司和子公司的凝聚力,固定成本通过这种凝结被分摊到数量更多的产品上,从而实现了简易化、统一化。而这种统一化的性质决定了财务共享服务模式必然要按照一个统一的操作流程标准来执行。
(二)我国财务共享服务模式存在的不足
1、财蘸诵墓ぷ髅媪僮型的挑战。与传统的财务管理模式相比较来说,财务共享在某些方面是存在一定的相似度的,这种相似度往往更多的体现在财务核算方面。但是,财务共享服务是对传统财务共享服务模式的一种再创造,即往往更多的运用ERP系统以及电子通讯设备等技术来进行突破。最根本的表现就是在于财务核心工作面临着转型期。第一,对财务行业从业者的综合素质方面提出了新要求,不仅要对基础的会计核算工作进行掌握,还要对财务等相关的专业有所涉猎,财务行业的从业者将要具备更高的素质;第二,沟通上存在的障碍。由于财务共享的服务模式是依靠远程进行集中服务管理的,这就要求财务人员要具备良好的沟通能力。
2、管理体制和流程执行力度不够。财务共享服务模式的提出是建立在企业流程再造的基础上的。一套科学的管理体制与流程,涵盖了对岗位职能与职责的具体划分、对流程要求的规范性、对流程的管理与定期的考核等。在组织内部逐步建立起科学的财务共享服务中心之后,应该严格按照制度的要求对流程进行执行,在实践中不断地得到检验并加以修正,达到最适合组织内部的财务共享服务模式,使得流程在被执行的过程中更加的标准化和简单化。
3、绩效考核指标滞后。我国企业在借鉴国外和跨国企业经验的同时,往往是生搬硬套,一些原有的绩效考核指标仍在不恰当地使用,有的企业在管理方面虽然采用了类似平衡计分卡的指标,但由于不能正确的区分各个业务单元不同的运作方式,绩效考核指标并不能够真正反映中心的绩效。一套完整的、科学化的指标会为企业带来高效的运营方式,在整个评价过程中,管理层只是单纯的对员工的工作成绩进行评价,而绩效考核作为员工考核的手段,在一定程度上并没有使得管理层认识并了解到管理的决策与行为对考核的影响,从而影响管理层做出对组织内部最优的管理决策。
4、信息系统的整合能力不足。财务共享管理中心从建立初期开始就与信息化系统密不可分。财务共享服务中心的日常活动和业务的推广,首先就要依赖于一套完整的信息化的运行系统,此后在实施过程中,在向各个业务单元传递信息的同时,依据的信息化的数据处理就更加必不可少。而信息系统建设的不完备性,无法对资源进行优化的整合。
四、我国财务共享服务模式完善建议
在一个SSC的工作过程中,财务人员被得到大规模的精简,大部分的工作集中在对原始数据简单的收集上。企业日常中的对于原材料的采购、产品的生产、规模的扩大、对库存商品的管理、对外销售的会计处理等在建立SSC系统之后,都可以在财务共享服务中心进行,从而节省大量的人力和物力成本,财务报告也从中自动生成。而在一些企业的非日常活动中,一些关于需要经验判断的业务,比如对应收账款的坏账准备、计提存货的减值准备,这一部分的业务是无法被SSC内部的数据处理来实施的。
(一)建设财务类复合型人才。第一,基础会计核算业务的工作可以由基础业务处理能力强的工作人员来进行完成;第二,对管理的掌控、财务报表的编制等需要融合其他学科尤其是金融方面知识的业务,需要分配工作能力比较强、专业比较扎实的人员来进行完成。在人员选拔方面,可以采用选聘、竞聘等多种形式,补充专业化的人才队伍,提高员工的综合素质和多方面的能力水平。
(二)建立全方位评价指标体系。企业应该建立起包括组织内部结构、工作方式、流程与标准的一系列指标。这些指标不单单包含财务指标,更应该包括各个方面,多个角度的绩效考核指标。应该把对员工的考核扩展到综合性的各个评价指标上。应该考虑企业所处的真实环境,在财务共享服务模式的特点下实施对企业的绩效管理。不仅要寻求适当的绩效评价体系,也要在不断变化的内外部环境下不断的进行调整,保持企业运营的灵活度。
[关键词] 共享整合 集中管理 共享服务中心
一、共享整合的概念
1.共享的含义
“共”,指共同拥有或者承受(古今汉语词典,481页);“享”受用占有之意(古今汉语字典,1582页),“共享”一词可以理解为共同占有受用或者共同承受。在百度百科里面,共享解释为:“共享”即分享,将一定物品或信息的使用权或者知情权与他人共同拥有,有时也包括财产权。
在本论文中,共享可以理解为共享的双方或者多方,共同拥有或者共同使用一定的资源,或者共同承担一定的风险,以达到减少资源的重复投置,从而降低成本,减少风险的目的。
按照不同的分类标准,可以将共享划分为不同的类型:
(1)按照共享的主体不同,可以将共享分为自然人之间的共享和法人之间的共享。自然人之间的共享,通常表现为人与人之间的各种合作,人们日常生活中的“同甘苦,共患难”也是这里类别;法人之间的共享可以表现为国家之间,政府之间,学校之间以及企业之间的共享。而本论文中所讲的共享隶属于企业中的共享。
(2)按照共享的客体的不同,可以将共享分为有形资产的共享和无形资产的共享。有形资产的共享包括人力资源的共享、财务共享、设备的共享、实验中心的共享等等;无形资产的共享通常包括知识的共享、信息的共享、文化的共享、品牌的共享、渠道的共享等等。
2.整合的含义
百度百科认为整合就是把一些零散的东西通过某种方式而彼此衔接,从而实现信息系统的资源共享和协同工作.其主要的精髓在于将零散的要素组合在一起,并最终形成有价值有效率的一个整体,整合就是通过把不同的事物与物质,使他们相互渗透相互交互,资源共享结合在一起,也叫集成一起,让他们通过结合发挥最大的价值。不管是普遍意义上好的、坏的事物都有其存在的价值,把它们的价值有机的结合在一起,使本来无意义的事物变得有意义起来,让这些单一看来无意义或意义不大的事物获得超值的效果。
本论文认为整合就是对资源的一种优化配置,对要素在某一程度上进行重组,使得在现有的技术条件下,更大程度上发挥资源的优势,保证资源配置达到动态的最优化状态。表现在企业当中,就是企业重新配置资源的一个过程,如企业由分散管理向集中管理便是一个整合的过程。
3.共享整合的含义
在分别了解了共享和整合的含义之后,我们研究共享整合的含义,所谓共享整合,可以理解为基于共享的整合,即企业在整合的过程中,以共享的思想为基础,将原来重复的、分散在各个业务单元的资源(包括设备、人员、流程、业务等)整合在一起,原来的各业务单元来共享整合后的资源,通过这种途径可以减少资源的重复建设,以达到降低成本或者提高效率的目的。
原来的业务单元共享整合后的资源,这种共享可以无偿的共享,比如通过行政手段;也可以有偿的使用,比如说是使用共享服务中心的服务或者使用外包的业务。
二、共享整合的理论前提
1.专业化分工
亚当・斯密认为同等数量的劳动者通过分工能完成比以往多得多的工作量或生产量。其主要原因有三点:“第一,劳动者的技巧因专业而日进;第二,有一种工作转移到另一种工作,通常损失不少时间,有了分工,可以免除这种损失;第三,许多简化劳动和缩减劳动的机械发明,使一个人能够做许多人的工作。”
共享整合是以专业化分工为前提的,正是由于这种专业化分工的结果,使得各业务部门那些相似的业务整合起来成为现实,整合起来更加有利于发挥专业化带来的好处,即提高效率和服务质量,共享整合的其中一种表现形式――外包正式基于专业化的理论。
2.范围经济
所谓范围经济,是指一个企业生产或销售多种产品。这多种产品共享采购、制造、销售、地租、管理等各方面的费用,从而使单位产品的利润增长,这意味着只要多销,必然利厚。
企业共享整合,将下属单位都在从事的采购,销售等部门集中起来,成立专门的采购中心或者销售中心,这些共享整合后的中心,可以充分发挥范围经济带来的成本的降低。
3.规模经济
所谓规模经济是指随着生产规模的扩大,分摊到每个产品的固定成本和单位产品的综合成本会下降,生产得越多,利润就越大。这个定义是基于产品来说的,对于服务来说也是一样,随着服务能力的扩大,平均服务成本会随着降低。
企业共享整合后的单位能更好的发挥规模经济效应,充分享受规模效应带来的成本的降低。
三、企业共享整合的表现形式
企业的共享整合管理主要表现为以下三种形式,即集中管理,共享服务中心,和服务外包这三种形式。
1.集中管理
集中管理式共享整合中最为明显的表现形式,它表现为,企业将原来分散在各个业务单元的业务或者其他资源剥离出去,成立集中管理中心,原来的各个业务单元来共享该中心所提供的业务,而服务的提供者与使用者之间是通过公司的总部使用行政手段进行协调和控制的。这里提到的集中与平常我们谈到的权利的集中或者职能的简单集中是有区别的,这里的集中管理除了将权利和职能的简单集中之外,更重要的是之中之后的共享作用,下属单位通过共享集中后的资源,能获得更加低成本和高效率的服务。
在企业中较为常见的集中管理主要表现在财务的集中、人力资源的集中、销售的集中、维修的集中、实验室的集中等等。
(2)财务的集中。具体做法是:公司设财务部,对公司财务管理和财务核算工作实行统一管理,各所属单位、项目组不再设财务部门,由财务部根据经营业务情况,向各单位委派一名财务代表或若干名财务人员,下属单位共享公司财务部所提供的服务。
(2)人力资源的集中。具体做法是:公司总部设立人力资源部门,人员招聘实施集中规划,统一进行。每年初需要各单位上报人员需求计划,由人事主管部门核实并与各单位进行结合,形成公司的年度人员需求计划,招聘工作由公司人力资源部门统一实施。公司人员的内部调配,由人力资源部门统一进行。公司员工的培训由人力资源部门会同各单位统一制定计划,由人力资源部门负责具体的实施。公司的薪酬体系由人力资源管理部门统一制定,统一实施。公司员工的户口、保险等事务都由人力资源管理统一负责。
(3)销售的集中。具体做法是:集团公司成立销售部或者销售中心,将公司所有的产品划归到销售部(中心),由市场营销部负责公司生产的全部产品的销售业务,包括市场调研、市场开发、产品投放以及销售策略制定与调整。并成立定价委员会,独立行使各类产品的定价问题。
(4)采购的集中。具体做法是:集团公司成立采购办公室,负责全公司(包括下属)的采购业务,这样可以获得采购数量增大带来的价格折扣或者增加与供应商的砍价能力。下属公司每年将那些常规物资(可预见的、经常性的采购)呈报给总公司,有总公司统一打包,直接对外进行招标,而对于那些非常规的、不可预见的、或者应急的物资的采购,可以建立专门的采购程序。
此外,共享整合还可以实现对维修、实验中心等等进行集中,由于篇幅所限,在此不再展开。
2.共享服务中心
共享服务中心(SSC)是国外企业进行共享整合是所常用的一种形式。所谓共享服务中心,将分散在各个业务单元当中那些功能相同,流程相似的业务从原业务单元中剥离出来,并进行集中整合,组建共享服务中心,要求此共享服务中心以顾客(原业务单元)为导向,向顾客提供收费服务。
这里提到的共享服务中心与上面第一点中提到的集中管理不同的在于,共享服务中心是一个利润中心,该中心向原来业务单位提供的是一种收费服务,是建立在企业内部的一种市场化交易。
3.服务外包
将服务外包也归纳到共享整合里面,主要原因如下:(1)服务外包也是企业业务整合的一个结果,在企业的整合过程中,权衡自己企业的优劣势,将自己不擅长的业务交给专业化的公司来运作。(2)服务外包是通过外购的手段,买进自己需要的产品或者服务,而公司内的各个部门也是来共享这些业务,所以从这个角度来说,服务外包也应该算作共享整合的一种表现。
四、企业共享整合的效果分析
企业在进行共享整合之后,可以带来成本的降低和效率的提高,或者服务质量的提高,但并不是所有的业务在共享整合后都会带来好的效果。
1.共享整合后,成本降低,服务质量提高
企业大部分业务在实施共享整合之后,成本降低,效率提高,服务质量也会有所提高。比如销售部门的共享整合,整合后的销售部门同时销售不同的产品,能充分发挥范围经济带来的成本降低,同时销售部门统一协调与经销商的关系,增加与供应商的感情交流,服务质量也随之提升。
2.共享整合后,成本降低,效率降低
有些业务在共享整合之后,虽然成本降低了,但是效率会随之下降,服务质量也因此下降。比如采购的集中,下属单位所有的采购物资都要交予公司审批,由公司进行统一招标,这样,大大增加了审批的程序和流程,使得效率下降,甚至会影响项目的进度。
3.共享整合后,成本降低,服务质量会降低
有些业务在进行共享整合之后,虽然成本降低了,但由于整合之后造成责任意识减弱,造成服务质量会下降。
五、结论
尽管共享整合有着很多优点,降低成本、提高效率等等,但不不是所有的企业都适合进行共享整合,企业在进行共享整合时应该从自己的基本情况出发,权衡利弊,做出选择;同时即使适合共享整合的企业当中,也并不是所有的业务或者资源都进行共享整合,这也得根据企业的业务特点和要求,甄别出适合共享整合的业务,来实施服务共享整合。
参考文献:
[1]亚当・斯密:《国富论》上卷.郭大力 王亚南译;北京:商务印书馆1972年版,第七页
以财务共享为标配的路径搭建,成为企业流程再造与智慧财务转型所必须的一场及时雨般的组织变量。上到千亿级的500强集团,下到50亿元以上的中小型企业,常以传统套装软件为食材,专门为跨国公司及大型集团企业做成的这桌共享“大餐”,似乎正逐渐通过外延式应用云平台的创新,让更多的国内中小型企业有了尝鲜“工作餐”的机会。
浙江大华技术股份有限公司(下文简称:“大华股份”)主张的生态链共享模式在业界引起较大反响,借助第三方轻型化的移动互联网费用管理云平台,致力于全链条无纸化的员工报销作业,在提高企业消费能见度、提升财务处理效率的同时,也大大降低了企业的管理成本,使员工和财务在费用报销环节达到了极致体验与和谐。在大华股份CFO魏美钟看来,共享与企业规模没有直接关系,共享是财务集中与信息化高度结合的“自然美餐”。大华“工作餐”式的共享服务应用落地,不管是大企业还是小企业都可以使用,看上去更“接地气”。一场平民与贵族融合的管理平台时代正逼近我们。
360度打通生态共享链条
大华股份是领先的监控产品供应商和解决方案服务商,面向全球提供领先的视频存储、前端、显示控制和智能交通等系列化产品。公司自2002年推出业内首台自主研发8路嵌入式DVR以来,一直持续加大研发投入和不断致力于技术创新。每年近10%的销售收入投入研发,现拥有5千余人的研发技术团队,创造众多行业和世界第一,并立志打造高品质、高性价比的精品,持续为客户创造最大价值。
大华股份营销与服务网络覆盖海内外,其解决方案与产品广泛应用于三峡水电、六国峰会、奥运场馆、上海世博、广州亚运、陕西世界园艺博览会、英国伦敦地铁、亚信峰会、里约奥运会、G20峰会等重大工程项目。大华股份作为国家级高新技术企业,2008年5月成功在A股上市(股票代码002236),公司拥有国家级博士后科研工作站、国家认定企业技术中心,连续12年荣获中国安防十大品牌,连续8年入选《A&S》“全球安防50强”(2015年位列第五位),安防视频监控市场全球排名第二,2015年营业收入突破百亿元。
“共享概念没有规模性门槛,大华并没有从财务部门单独拆剥出一个独立的共享服务中心,所有的财务职能都集中在总部,全球各地的子公司、分公司全部由总部提供财务、HR、IT共享服务。”一个善于将信息化成果显现出来,过往丰富的任职经历都给予了魏美钟超出CFO的常规思维和灵感,在搭建共享平台这件事上也是如此。
好的信息化应该比企业实际运营要“快半拍”,魏美钟对于大华股份在信息化方面建设可谓深入至极。从初到大华的信息化建设,到整个系统两次信息化的大转换,再到如今共享模式的应用,都在做着大胆的尝试,结果也是行之有效的。
在大华股份的财务共享模式体系中,全面共享+区域业务财务、远程管控+远程服务、私有云+公有云的体系成为核心。而“内部共享+全面共享”,也成为魏美钟在大华股份推行的“集团内部财务共享模式”最显著的两个特点。
内部共享,即在集团总部建立财务共享中心,为集团内各分支机构提供财务服务;全面共享,财务共享中心提供了应付、费用、应收、成本、税务、项目核算、总账、资金等传统财务模块服务,也提供信用管控、预算分析与考核、内部控制及流程优化、投资管理、三大财经体系(产品线财经、供应链财经、区域财经)这些管理会计模块,为集团各成员企业、业务单元(区域维度、产品线维度、行业线维度)提供全方位立体式的财经服务。
在魏美钟看来,传统的共享模式需要财务共享服务中心作为独立实体运行,需有一套完整的信息系统作为支撑,除了企业运营必备的信息系统外,还要额外增加其他套装软件及设备投入,包括共享运营平台软件、文档影像软件、凭证扫描设备、电子报账软件、供应商对账软件、开票软件、电子支付软件等。就拿影像扫描为例,对于费用发票信息采集,这个过程就需要实物发票的接收和影像系统的扫描,以达到远程可视(其核心原因是共享中心的费用凭证发票留在当地);对于生产制造原材料的采购,应付发票同样需要扫描。而在不同规模的企业共享平台中,对于这一环节采用两种扫描模式,一类是分散式扫描,即每个分支机构配备扫描仪及扫描岗位;另一类是集中高速扫描,在档案中心集中归档扫描。“企业上一套这样传统费用共享模式,软件加设备及咨询等一次性投入,代价少则300万多则几千万不等,依企业规模及咨询机构等级而定,此外,额外增加的扫描岗、报销人增加的凭证粘贴及报销单打印工作量,则是长期存在的额外投入,这些一次性和经常性投入,随着电子发票时代的到来,都将成为沉淀成本和冗余。而大华的费用共享模式,无论用谁的ERP或其他管理系统都能自然打通,不需要额外配置其他软硬件投入,更不需要额外配备扫描岗,相反,报销人和财务都能体验免票报销的极致体验。”魏美钟直言,共享应该是开放的,在费用管控环节必须打通银行、第三方消费平台、税务系统、企业内部系统,这样才能真正实现360度打通生态共享链条。
大华报销流程与当前主流共享模式不同之处在于:国内分支机构通过集中邮寄的方式,原始凭证的快递至财务中心,节约了员工打印和粘贴发票的工作量同时,省去了大量的A4纸张消耗,经济环保;海外分支机构通过对原始凭证的手机拍照,财务基于拍照影像来进行处理;未来随着电子发票的推广,该模式可直接过渡至电子发票模式,没有任何沉淀成本,这是传统共享模式无法比拟的。
魏美钟用了一组数字诠释了其提出的共享理念带给企业的直接效果。“每笔业务的处理成本仅3.01元,财务中心费用占集团总费用0.68%。”
在人员管理和财务效率层面,“公司财务人数控制在员工总人数的1%以内,凭证全面实现自动化、成本及财务报告提速3天。财务核算效率大幅上升,让财务有更多精力从事精益管理。”通过信息系统建设,财务共享模式在大华的全面应用,推动了业务和财务规范化、标准化、自动化水平升级。财务团队也由传统钱账税功能转化为拥有会计税务、国际财务、资金管理、信用管理、计划分析、内控与成本、投资七大职能模块。
费用报销:共享的直接落地
财务专业出身的魏美钟,曾同时分管财务、IT、人力资源等多个部门,对企业的成本核算非常敏感。对于大华共享模式最直接的落地,费用报销环节就是这种模式的典型代表。
现在很多费用报销系统,都是PC时代的旧系统,传统的部署方式,从单据填写到审批,再到员工拿到钱,依旧是繁琐的流程,即便优化也只是把线下人工处理转到了线上。在魏美钟为大华搭建的共享平台中,目的就是实现报销系统管理平台与银行信用卡系统、电子银行支付系统、第三方消费平台、企业内部系统平台的有效集成,彻底实现费用报销管理全程的自动化。
“通过第三方消费平台加商务卡模式,员工在商家的消费数据就不用手动录入了,消费的金额、消费商家、消费的时间等数据直接上传,实现消费电子数据与指定商务卡数据的双单合一,加上餐饮菜单数据,真正实现电子化的三单合一,哪怕最严格的外企报销,也自动满足。”魏美钟指出,例如消费平台和银行每天将大华员工的消费数据和商务卡信息推送给报销系统,员工报销审批完成当日,出纳会直接将报销款打回到员工的银行工资卡中,资金流和信息流的循环就此结束。“这个商务卡绑定工资卡由员工个人承债,公司是免责的。”
而从实施的最终效果来看,消费流水是大华员工报销的基础数据。通过第三方消费平台的接入,既为员工提供公务消费便利、实现了消费透明度,提升费用内控水平,更可以实现企业统一开票,大幅降低企业发票数量和发票处理成本。
以滴滴出行接入为例,“员工在滴滴出行上因公用车无需发票,只需凭电子数据报销,报销之后财务中心统一向滴滴出行通过每刻系统接口开具汇总发票,不仅打车成本降低20%,每月的打车票下降了三分之二,费用会计审核报销单的效率也大幅提升。”
报销平台已打通第三方消费平台、银行商务卡、电子发票平台及企业内部系统,实现了从消费申请、费用支出、费用报销、报销打款、费用入账的业务闭环。从实际效果上来看,以2015年统计为例,大华股份减少差旅借款4500多万元,节约利息270万元;机票折扣率下降0.18、酒店折扣率下降0.15,节约差旅成本730万元;费用处理效率提升234%,节省大量人工成本。
99%的企业对报销环节都会感到“不爽”,原因就在于缺乏合理的控制。在魏美钟看来,“大华的这种模式对企业管理行之有效,报账很快,给员工提供行云流水般的体验,提高了员工对财务报销的认可度。从效率上来说,票据流、信息流、资金流都得到了优化,便利性以及效率可以提升70%。此外,第三方消费平台带来的大数据应用体验,也是意义深远。”以携程机票数据为例,机票折扣数据分析,足以警告折扣差的部门或员工下个月不再出现在落后名单中。同样,在回程机票数据上,将在上午乘机在50%分位以上的员工,与晚上乘机在50%分位以上的员工,两者之间的业绩水平进行对比分析,查找员工勤奋度与业绩间的关系规律,也是很有意义的大数据应用尝试。
值得一提的是,国外的交易数据,电子发票只是一串有标准的电子数据,但中国电子发票除了一组电子数据之外,还有一个版式文件。随着国务院允许电子发票作报销凭证的实现,大华股份的“云报销”也将与电子发票平台打通,实现电子发票报销,通过凭电子数据技术更新及业务模式优化,大规模消灭纸票。
“SaaS所见即所得”
“传统费用报销系统都是套装软件,没有打通生态链,系统是封闭的,不可复制的。”魏美钟坦言,十年内,ERP系统一定会被“云化”,甚至ERP也将被“云化”,基于SaaS云平台将取代传统的套装软件。
那么,这轮移动互联网的潮流对中国企业的财务管控体系到底会造成多大的迭代影响?“SaaS云平台在快速反应、创新性、开放性、易用性及安全性上都有显著的优势。基于SaaS云平台的财务系统能够360度打通企业上下游内外生态链,许多欧美企业都已经做到了这点。”魏美钟认为,利用SaaS云平台能够打破企业边界的特点,为企业财务管理带入移动办公时代,让公司对私对公的业务全部打通。并且还有专门为SaaS云平台提供云加密的厂商提供给企业更加安全的第三方加密服务,无论是手机端、PC端,还是服务器端都能够完全加密,提高安全防护等级。
在财务共享中心,魏美钟将SaaS应用做到了完美诠释。其核心抓住了企业报销领域的一个“卡点”,即全链条无纸化报销。通过银行、消费平台、消费电子数据,电子发票以及打通企业财务系统API的方式,既帮助企业提升了报销效率,节约了差旅成本,还省去了大量员工保管及粘贴发票的时间。而这一点,正是魏美钟所在意的。
“大华原有的系统,一张单据一笔消费的处理成本为1.7元,引入每刻报销之后,一笔消费有望降到0.7元钱。同时凭证量也将压缩50%以上,加上抽审率60%,节省了财务人员在审票上所花费的时间成本。同样,免票报销让报销人也节省大量报销时间。”在魏美钟看来,SaaS最大的优点就是“所见即所得”,“买套装软件是毛坯期房,只能看样板间,最后成交可能会与实际有出入,而SaaS云平台是精装现房。用SaaS云平台实施非常简单,不用再额外购买软硬件,套装软件对于企业人员的使用技巧太高,投入也太大。”
传统套装软件以自我为中心,是封闭的,而SaaS以客户为中心,既追求企业内部管理,还追求用户体验。“所有用户的优秀管理基因会积淀到SaaS云平台,半个月就能升级一次,可是传统的套装软件就做不到,迭代太慢。”对于未来最大的变化,魏美钟认为将是打通内生态链,建立一个很好的生态系统。“共享的意义是从上到下,从左到右,企业内部共享走向生态共享,是双向的共享。未来,随着SaaS平台的普及,企业之间日常管理水平的差距会越来越小,企业竞争走向战略布局的竞争,而标准化的管理变成平民与贵族都可融合的共享平台模式。”
大华股份除了上线每刻云平台外,还大量上线了许多其他SaaS云平台,如全时视频会议云平台、Salesforce、CBS、电子商票云平台、电子银承票据池云平台、在线保理云平台、发票电子数据云平台、电子印鉴云平台等。目前正在实施及调研的云平台还有不少。“大华未来的IT布局理念是什么?能租云平台的不买,能买的不自行开发,能买的前提是软件架构符合自主二次开发要求,但不影响未来升级。”魏美钟如是说。同时,他还提出忠告“扫描模式共享已经落后,不环保经济!现在的资源及技术已经不需要扫描!电子发票出来后,更不需要扫描!不要做无谓的投入。”
CFO小传>>大华股份CFO魏美钟
2005年1月――至今 浙江大华技术股份有限公司 副总裁兼财务总监
2004年1月――2004年12月 浙大网新集团下属浙江大学快威科技集团有限公司 财务总监
2002年4月――2003年12月 浙江浙大网新快威科技有限公司所属子公司杭州网新超图地理信息技术有限公司 副总经理、财务总监
1998年4月――2001年5月 欧格登亚太能源有限公司 财务总监
关键词:外资企业;业财融合;供应商平台
一、引言
伴随着经济全球化和我国改革开放的深入,各行各业的市场竞争都呈现出越来越激烈的趋势,为在竞争中脱颖而出并快速占领市场,企业财务与业务必要的整改和统一迫在眉睫。外资企业重视财务管理,注重风险管控,既要在中国境内长期稳定发展,又要把财务数据分析和美国本土相统一,陆续在中国境内建立共享服务中心,进行信息化、自动化、数字化、智能化的融合。广义的业财融合是业务与财务融合的简称,是指业务发展与财务管理相结合,业务和财务融为一体,从企业的整体去思考业务开展是否符合集团发展的目标方向。YMX供应商平台是中国业务数据,财务数据和信息技术“三位一体”下的产物。其产生动机源于企业的供应链管理和加强与供应商的联系。由于有美国先例,可以认为这是一个较成熟的业财融合的平台。然而,中国供应商平台的“筹备—上线—运行”等融合过程中也受诸多因素影响。
二、YMX供应商平台业财融合现状和存在的问题
(一)平台现状
外资企业的业财融合往往是先基于一个已经成熟的数据库基础上,由本公司技术开发或者外包给第三方开发一个可以依托的平台进行后续融合。YMX在中国先成立了财务共享服务中心,使用的财务软件是典型的ERP系统———兼容性强大的Oracle数据库。经过财务部门和业务部门的协商,在满足双方需求的基础上,经过近半年的数据统计、软件开发后,把线下供应商的业务处理流程规范化,标准化搬到了线上。所有数据集成汇总于“供应商平台”。同时在Oracle系统财务模块里建立会计总账和业务明细的勾稽关系:总账=明细账之和。按照供应商分类,供应商平台会自动汇总交易额,以合同中的约定时间为限做收入总账,并通过供应商平台将订单通过电子邮件方式发送给供应商进行检查确认。供应商应在YMX发出订单后24小时内对订单进行反馈,包括确认或拒绝订单。确认好的数据直接按照合同中约定的付款方式关联到财务软件里“应付账款”等对应的会计科目,自动生成会计凭证,等待财务人员收到发票后进一步确认该凭证的正确性。
(二)当前YMX供应商平台业财融合存在的问题
1.融合意识尚未确立YMX供应商平台的建立基础虽然是在组织架构与人员岗位、制度与流程、系统与数据、方法与功能融合的前提下,但并不意味着财务、业务、信息三大部门的人员意识上产生了业财融合的理念和动力。在传统的企业分工合作中,业务管理、财务管理、信息技术管理等各个部门都是分裂开来,各司其职。在日常经营管理过程中,业务部门钻研经营,一心关注业务量指标的完成情况。认为帮助财务人员学习相应的业务知识,会让自己花费更多的精力和时间,不仅增加了工作量还浪费了时间;财务部门则看重资金安全,费用控制和潜在风险。自身不具备相应的业务知识,不了解业务领域,无形中增加了工作量;信息技术部门关注日常数据维护和负责项目的跟进与完成,平台的建设应用了大量信息化技术,容易陷入到财务部门IT化的范畴,导致业财信息共享沦为使用会计语言的信息系统工具。各方都对其他部门的工作内容没有清晰了解和概念,导致了平台筹备时提不出有效建议,上线过程中出现错误,后期运行时遇到问题时,各个部门相互推诿,产生不同程度的抵触情绪。2.平台数据的准确性不高作为电商平台,每一家供应商根据提品的不同,签订的合同必然有所差别。由于企业类型的不同,小规模纳税人和一般纳税人涉及的税率也不相同。如果基础数据出错,将直接影响到每一笔订单的付款时间和税金计算的准确性。付款时间和税金计算的准确与否,还会涉及到公司的资金成本和纳税问题。外资企业大多处在成熟阶段,非常关注利润表,注意保持企业长期稳定和偏重当前盈利与风险的协调。一个企业的利润,不是单纯地来自经营利润,还有一部分来自现金利润和税务利润。虽然后期供应商在核对订单时可以提出异议,相关的财务人员也可以在系统里进行操作更正。但是,此类错误无论是对供应商造成的恶劣影响还是对财务人员额外增加的工作量而言,容错率都是零。但线下数据上传至线上,此类错误虽然出现率极低,却又在所难免。对税务利润在当期纳税时就可以发现,但对现金利润则体现为积少成多。3.平台数据的及时性不够数据来源于库房收发货数据的录入与上传,存在了部分人工录入和系统上传过程中出现的人为失误和系统错误。数据流向和对接的过程中存在时间上的差异,数据的不及时,将导致库房成本和公司信用度受到不同程度的影响。企业之所以要考虑控制合理的存货,就是因为存货本来就是一种对资金的占用,资金本身就有机会成本,大量的存货会导致利润的下降。除此以外,存货还得考虑它的储存成本和损耗,也就造成了费用,间接减少了利润。这也是很多企业都要求零库存的动机之一。但是如果存货太少也会造成一定的风险,会发生不能满足顾客的需求的可能。所以线上数据更新的及时性在一定程度上影响了企业对于库存成本的控制。另外,企业有效的利用应付账款的方式之一就是对应付账款的按时支付。应付账款的按时支付可以使企业获得更好的信用。企业信用度的提高,带来供应商更愿意赊销货物给企业,甚至会给企业享受一定程度的现金折扣。应付账款形成了一个良性循环,可以视为一项短期融资。在合同规定的付款日期之间,企业所拥有的充足资金,既可以存入银行赚取利息,也可以进行短期投资。
三、加强YMX供应商平台业财融合的对策建议
(一)转变思维方式和培养专业团队树立业财融合意识
1.思维变革现代企业经营有两大目标,即实现价值最大化和满足客户需求。在YMX,管理层(尤其是美国投资方)已经对业财融合有了足够的重视和支持,但在中国实行起来并形成业财融合的企业文化还需进一步推进和宣传。需要充分落实的是本地工作人员意识的转变,营造良好的融合氛围并形成融合文化。本文主要强调财务人员的意识转变。首先,财务人员要认识到财务数据只有跟业务联系起来,才拥有存在的意义。财务要懂业务,了解市场,并不是要财务去做业务,而是要知道公司所在行业的生命周期,驱动因素,公司在该行业中的位置,主要竞争对手,客户、产品优劣的简单对比;了解销售模式、采购模式、渠道特点、营销方式;尤其是风险在什么地方,如何进行有效防范及处理。有效监控将公司各个业务环节持续改进,规范运营才是提升效率之本。其次,财务人员要理解“共享服务”的真正含义。所谓“服务”不是无底线完全服务于业务或其他部门,而是需要财务主动嵌入业务前端,服务于业务,加强业财协同,有序衔接。这种可以称作嵌入式财务机制,具体操作是财务深入业务流程,以加强财务管理的执行力。其工作的重心是财务往管理方向开展,用业务的思维方式展开财务工作。2.培养专业人员财务人员思维转变,理解“共享服务”的真正含义之后,首先要尽快确定自身职业规划。随着信息技术的迅猛发展和大数据时代的来临。传统意义的会计职能必将被逐渐淘汰,财务人员必须向管理会计,财务分析或者财务BP(BusinessPartner)转型,成为业财融合型的财务管理者,在实际工作中主动参与到业务中,提供财务“服务”,分析数据背后的业务。将财务分析和结果充分反馈给业务,为业务提供更多经营思路。其次,对财务人员进行沟通提升和自我营销的专门讲座,促进财务人员学习更多的商业语言和提高语言表达能力,能够用通俗易懂的商业语言向业务人员讲明白自己所掌握的财务知识。再次,组织定期或不定期的讲座或有奖问答,激发财务人员不断学习的兴趣。最后,形成专业财务团队,提高整体财务团队的专业知识、业务和信息技术等多方面水平及综合素质,包括对宏观经济、行业发展、企业战略的把握,更重要的是思考如何把这些转化到自己的日常工作中去,从而达到高效率的业财融合。
(二)通过有效沟通和组织培训来加强平台数据准确性
财务人员在供应商平台上判断数据的准确程度,建立在清楚知晓数据来源的前提下。如何获知数据来源准确度,要通过和业务部门及技术部门的有效沟通以及和供应商的定期培训。1.有效沟通建立快速反馈制度首先,通过会议方式来加强内控建设,针对供应商平台后续运行情况更新公司原有内控制度。通过和负责不同产品的业务分别开例会沟通,进一步了解平台上线后对于业务目标达成的优势和有待改进的地方。其次,通过日常交流方式来促进业财融合的顺利进行,无论是与业务部门还是与技术部门。整个平台内嵌一套系统完善的规避风险体系,但如果系统出现任何问题要及时反馈解决。所谓有效沟通,是一种顺畅高效的沟通,不是用财务语言向业务或技术阐述问题,而是把财务语言转化成其他部门能够理解的商业语言进行沟通。其中包括每天向技术部门反馈平台运行情况和每周向业务部门反馈业务数据情况,根据实际操作中遇到的问题提出有价值的问题。充分利用电子邮件、电话、聊天软件等多种方式进行双方或多方会议,做到“平时记录问题—会上提出问题—会后尽快解决”。开启良性沟通的循环模式。2.组织培训消除信息不对称培训采用内部培训和外部培训相结合,互相了解增加信任。内部培训主要是指对业务人员的培训。例如,供应商平台上有多种可供业务人员选择的付款方式:现货现款、预付货款、订金货款、银行承兑汇票支付。财务人员要在从业务部门处了解供应商的偏向后,根据公司现金流的要求,向业务人员推荐最利于本公司现金流需要的结算方式及备选方式。然后由业务人员再和各个供应商洽谈合同,敲定具体合同细节及付款方式。双方确认后的合同扫描件需要上传至供应商平台留档。外部培训主要是指对供应商的培训。在可供选择的日期里,财务部门举行专项培训会,由专门的培训讲师面对面向供应商讲授供应商平台的意义及具体操作方法。阐明平台上线的必要性同时,更着重解释平台上线能给供求双方带来的好处和便利。经过PPT及实际平台操作演示等方式逐步讲解,给使用者带来视觉上的直观感受,从而了解一体化平台带来的快捷。进而加强交易双方的信任度。
(三)通过优化操作页面和定期盘点库房来增强平台数据及时性
1.平台操作页面友好化企业业财融合的实现,都必须依托于一个平台来完成交易,订单、资金与财务的同步,便于财务进行数据的记录和分析。对于“供应商平台”的接受和使用也是一个循序渐进的过程。供应商平台操作起来“越简单,越友好”,人们的接受速度就会越快。所以以供应商平台为例实现业财融合,除了上述所列的思维变革、培养团队、有效沟通、组织培训之外。向技术部门定期描述平台使用感受,以便技术部门改进和开发出更“友好”的操作也是加速业财融合实现的手段之一。2.出入库单据线上流转盘点是指定期或临时对库存商品实际数量进行清查、清点的一种作业。真实准确的出入库数据直接影响到平台数据更新的及时性。电商企业的库房,产品种类繁多,出入库数量巨大。传统上的企业仓库,由于工作量太大,很难做到日清月结,每张单据的收集都会产生流转时间。供应商平台的上线,就是把传统的出入库单据由线下利用扫描枪,数据库等技术手段转入线上,以缩短每张单据产生的时间堆积。平台可以自动生产出入库单据,并按时以电子邮件方式发送给供应商和业务部、财务部。同时数据流入oracle系统进行自动审核匹配。财务人员可以随时在平台上进行审核,从而大大缩短了日常盘点的时间。进而提高平台数据的及时性。
四、结语
综上所述,YMX以供应商平台为依托,将经营决策落实到财务数据上,通过对财务数据的追踪和分析,从中发现经营中的机会或漏洞,把传统的核算分析和监督逐步过渡到在业务过程中全程监督存在的风险,降低运营成本,加强财务管理,追求更多的企业利润,给业务部门和公司管理层及时提供准确的建议,这正是业财融合良性循环的体现,扩大了市场份额,促进了企业战略目标的实现。业财融合归根到底是发挥企业各部门的职责,加强企业各部门的沟通与协作,更快更好更准地提出建议,以此促进业绩提升和增加企业利润。借鉴这种新的思维新的方式,才能更好地推动国内各电商企业的高速发展。
参考文献:
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[4]龚建军.企业业财融合的问题及对策研究[J].经济管理文摘,2021(05):85-86.
一、网络会计的概念、特点
1.网络会计的概念。网络会计,是计算机网络化的会计系统,其所需处理的各种数据越来越多地以电子形式直接存储于计算机网络之中,对各种交易中的会计事项进行确认、计量和披露的会计活动,是电子商务的重要组成部分。
2.网络会计信息系统的特点。(1)在线反馈。网络技术的应用,使企业每一项变动都可以实时予以反映,当业务事项发生时,会计信息系统可以通过企业内部网、企业外部网以及互联网直接采集有关的数据信息,实现会计和业务一体化处理。凭借计算机的强大处理能力和网络的传输能力,信息使用者只要点击鼠标即可生成所需的会计信息。(2)全面反映。通过在线访问,信息需求者可以直接从网上获取所有企业开放的财务信息和非财务信息,满足企业多方面的需要。(3)实时分析比较。网络环境下,在线数据库包括网上所有企业的信息,企业内部财务人员可在此基础上得到同行业其他企业的有关财务指标,并进行分析比较,正确预测企业今后的发展方向。(4)资源共享。在网络环境下,会计信息将具有更大程度的开放和公开,大量数据通过网络从企业内外有关系统直接采集,而企业内外的各个机构、部门也可以根据授权,通过网络直接获取信息。这样,网络信息通过相互访问实现资源共享。(5)方便、灵活,成本低。网络会计使企业能够最大限度地降低信息收集成本、交易成本、审计监督成本和纳税申报费用,从而实现利润最大化,吸引更多的投资者和客户。另外,在网络环境下,会计软件能提供多样化的会计信息,使用者可以通过模块化了的会计程序,灵活选择多种信息,方便用户使用。
二、网络会计对传统会计的影响
网络会计既是对传统会计的继承,又是对传统会计的发展。网络会计不仅包括处理传统会计经营业务,还包括电子单据处理和电子货币结算等网络经营业务。网络会计对传统会计的影响主要表现在:
(一)对会计假设的影响。首先,会计主体假设是从空间上限定了会计工作的范围。传统会计主体是明确而稳定的,而网络会计的主体一一网络公司是一个虚拟的公司,它不同于传统意义上的组织,他们可以没有场地,没有确切的办公地点,同时可根据任务的变化,迅速进行分合、重组,使会计核算的空间范围处于模糊状态。因此需要我们转换概念,用相对会计主体,也就是网上存在的这个临时组织来代替传统会计主体假设。其次,持续经营假设是在传统会计中需要在一段时间内考虑财产估计和费用分配等问题而设立的,但在网络环境下,网络会计主体,一一网络公司是一个临时性组织,进行的多是一次易,完成后即解散,使得持续经营假设自然受到冲击。再次,传统的会计分期假设是将信息加工时间划分为一个个相对独立又相互衔接的期间,实现报表的连续性和规律性。而网络公司的交易可以在极短的时间内完成并立即解散,所以在一个极短的时间内再划分时间段已无意义,只要把会计期间与交易期间统一就可解决该问题。
(二)对会计职能的影响。网络会计要求会计职能由核算型过渡到管理型,原来的核算和监督职能己不能满足信息使用者的要求,要创新会计方法,学会对各项会计数据进行深层次分析,为会计管理提供更好的服务。
(三)对会计报表的影响。传统会计中,报表是在一个会计期间结束后编制的,无论是动态报表还是静态报表都有面向历史的缺陷,而网络会计信息系统是建立在Internet、Extranet(企业外联网)和Intranet(企业内联网)基础上的,能够不受时间、地点限制编制实时动态报表。
(四)对会计手段的影响。传统会计是通过纸质的凭证、账簿、报表反映企业的财务状况。和经营成果,要受时间、空间的限制。而计算机和网络技术使得获取会计信息已无时间、空间限制,电子联机,实时财务报告将广泛应用,会计手段将发生革命性变化。会计信息的载体由纸张变为磁介质和光电介质,这种替代从根本上消除了信息处理过程中对信息分类、加工和利用等技术的限制,利用同一基础数据便可供不同的人在不同的地方进行信息加工和利用。
(五)对权责发生制的影响。传统会计由于采用持续经营、会计分期等基本假设,使企业收入和费用的发生与收到或支付往往不在一个时期,所以采用了权责发生制。但在网络会计中,会计期间等同于交易期间,所以不存在跨期分摊收入和费用的问题,权责发生制也就失去了基础,应采用收付实现制更合适。
(六)对会计人员的影响。传统手工操作条件下,会计人员主要是进行会计核算,网络会计将要求会计人员改变其工作方式,不断适应会计环境的变化,实现由核算型会计向核算管理型会计转变,采用联机实时操作,主动获取与主动提供相结合的一种人机交互式的会计信息、系统,为会计信息使用者实施经济管理与决策提供及时、准确、系统的信息。
三、网络会计对会计电算化的影响
会计电算化与传统手工处理方法相比其主要优点表现在:减轻了财务人员的劳动强度,提高财务工作效率和会计信息的质量,促进了会计职能的转换。但在实践中又暴露了一些问题,首先表现在会计软件通用性差,核算子系统之间彼此分隔,缺乏会计数据传输的实用性、一致性、系统性。其次,一个公司购买的会计软件不能与另一个公司购买的其他软件联系在一起,结果会计电算化系统往往独立于其他子系统,无法进行数据交换、信息共享、控制管理,不能与其他子系统集成融为一体,形成企业管理信息系统。另外,随着世界经济日趋一体化,对外贸易增加,国际交流增强,而我国的财务软件还不具备多国语言,而且在会计核算和财务管理方面有些不符合国际惯例和国际会计准则等,不能满足现代跨国企业经营和企业集团发展的需要。而网络会计弥补了这些不足,具有以下优点:(1)资源共享。网络上的计算机不仅可以使用本机资料,还可以任意使用网络上其他计算机内的资料。(2)设备共享。网络化以后,网络上的计算机可共享服务器的各种硬件、软件,特别是一些贵重设备,提高了资源使用效率和经济效益。(3)通信快捷、方便。连入网络后,可以利用网络上各部门计算机快捷通讯。(4)公布式处理。一项复杂的工作可以划分多个部分由网上的不同计算机同时分别处理,从而提高系统的整体性能。
四、发展网络会计必须解决好的问题及对策
1.网络系统的安全性。由于网络上任意一台计算机可获得其他计算机的信息资源,所以企业在网上进行贸易时,也,易处于风险之中。因此安全问题是网络会计发展中面临的首要问题,必须要有一个安全、可靠的通信网络,以保证会计信息安全迅速地传递;其次计算机硬件、相关软件的安全及性能必须得到有力的保障,以防止硬件、软件故障和网上黑客的恶意攻击。计算机病毒也是网络安全的一大劲敌,要采取适当的防病毒措施。对病毒的防御现在通用的方法是采用防火墙技术,它可以将包括病毒在内的非法入侵访问抵挡在内部网络之外,从而起到对内部信息的保护作用。对于信息流则普遍采用加密技术,以防止信息在传输过程中被泄密,数据加密的主要方法是对称加密和非对称加密。超级秘书网
当所有权和经营权合二为一的时候,就是非常好的激励和约束机制。但是企业稍微大一点,就会产生所有权和经营权分离。国有企业的毛病不仅仅是国有企业独有,民营企业和外资企业也存在,只要存在所有权和经营权分离就必然产生这个矛盾,这也叫大企业病,这就需要设计一个激励和约束机制,加大某些行为的成本。
很多企业缺乏激励和约束机制,这违反了管理的最基本原则。至于怎么建立激励和约束机制,逻辑和完成模式很简单,清楚企业给了多少资源,资源的产出有多大,就可以确定该怎么给予奖励。这一过程的完成都是财务管理的责任,企业的追求和企业价值都是财务配合完成的。企业追求价值最大化的时候,财务管理就是追求财务最大化;当企业追求利益相关者价值最大化的时候,财务同样要追求利益相关者价值最大化。企业就是要赚钱,并控制分析所谓的可持续发展,表现为不断地赚钱。
财务管理和市场战略、市场政策又有什么关系?我以自己的亲身经历来说明。华润到安徽并购安徽啤酒的时候,后者占合肥市场60%的份额,华润则只有20%,安徽啤酒的高层就提出宁可让利不让市场。我作为华润的顾问向他们传达了一个概念,那就是市场只有强者没有迟到者。另外一个案例是我们前两天公布的一个由中国企业联合会评出的管理咨询精品案例,这家公司一个简单的机构设计行为,得了5000万的退税。
总结一下,财务提升企业价值主要体现在三大方面:
一、创造企业价值的活动,包括税收筹划、集中化管理(尤其是资金)、盈余管理、融资管理、投资并购、成本控制等;
二、支持企业价值的活动,包括全面预算管理、财务流程再造、运营资本管理、利润管理、绩效管理、薪酬管理、风险管理等;
三、保持企业价值的活动,包括财务管理系统建设、会计管理、会计信息管理、会计制度与组织管理等。
开展财务管理提升企业价值活动
财务虽然不能代替生产经营,但能提升企业价值。这需要明确财务管理的地位,建立以“财务管理(非财务部门)”为核心的企业管理模式。还要加快财务管理工作的转型,促使财务管理从核算型和收益管理型向风险控制型转变,做到能够分析企业内外风险,制定风险控制预案,主导生产经营活动,实施价值链管理,支持领导决策。
企业要追求利益相关者最大化收益,就要满足债权人、出资人、经营高管人员和经营员工的利益,满足客户供应商利益……平衡利益矛盾从两方面入手:第一、立足于法律;第二、本身利益的均衡安排。
从这个角度去理解财务管理提升企业价值的行为,得出这样的结论:财务管理创造企业价值,资金的集中管理、营运管理、融资管理、成本购置都是创造企业价值,有关财务的这些活动加起来叫提升企业财务管理的活动。
开展财务管理提升企业价值活动应包括以下方面:成本管理、税收筹划,全面预算管理、绩效薪酬管理,融资、投资、利润管理,共享服务、集中管理、财务流程再造,财务战略管理、企业风险管理……
创造价值的活动也可以套用木桶理论,木桶板的高低决定创造价值的高低,最短的板决定了你的价值;保持企业价值的活动,则像水桶的底一样,没有它就没办法成功,企业成立首先就需要财务做运行的基本保证。支持企业价值的活动相当于木桶上的一个箍,有了箍水不会流失,而且增加了它的安全性,这就是财务管理提升企业价值。
提供个性化财务管理培训
在财务管理培训业中,重要的问题是财务怎么参与管理,让财务在财务管理过程当中去创造企业的价值。我有这样几个认识:
第一,不要动不动做法定会计培训,企业关注的是管理会计的培训,是财务管理提升价值的培训,从经济的角度、从管理的角度来解决财务在企业管理过程当中发挥作用的培训。
第二,一对一的内训效果更好。每个企业都有自身的特点,应该针对企业做个性化的培训。