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(一)案例教学
案例教学是在市场营销教学中比较成熟的教学方法,早在20世纪初,哈佛商学院的教师就把自己掌握的一些企业营销的案例搬到课堂上,作为教学案例进行研究。案例教学,顾名思义,就是针对特定的市场营销教学内容,选取相应的营销案例,教师根据案例,引导学生对案例进行分析、讨论,探索营销活动的内在规律,培养学生利用理论知识分析问题、解决问题的能力。作为教学资料的营销案例,从其运用方式上讲,可以分为操作性案例和非操作性案例两种。操作性案例,即不仅要求学生对案例进行讨论分析,而且要求学生切实动手实践。非操作性案例,仅仅要求学生对案例进行分析讨论处理,不要求实际动手。案例教学则可以根据案例难度分为三种:已解决问题案例的教学、待解决问题案例教学、设想问题案例的教学,难度依次提高。
案例教学最大的优点是激发学生独立思考的能力。它的优势具体表现在:首先,突出学生学习的主体地位,在案例教学过程中,教师仅仅是起引导的作用,对案例的分析讨论研究都是学生自主参与,学生成为学习的主体,这样就突出了学生学习的主体地位,增强了学习的积极性、主动性;其次,有利于增强学生各方面的能力。市场营销案例教学将学生的注意力集中到营销案例上,既加强了学生对理论的理解,更有利于培养学生独立思考的能力和解决问题的能力。同时,在对案例的讨论过程中,能够有力的培养语言表达能力。再次,有利于培养学生的团队合作意识。在对营销案例进行分析讨论时,一般是以小组为单位,小组成员的分工合作,有利于学生团队合作意识的培养。最后,案例教学能够很好的实现师生互动、教学相长。
案例教学在市场营销教学中并不是完美无缺的,它有自身难以克服的缺陷。首先,营销案例的选择难以把握合适的尺度。对作为教学资料的营销案例的选取,应遵循真实性、典型性、规范性等原则,并与教学内容相合。但在实际的案例教学中,营销案例往往选取不够恰当,不是不够规范典型,就是与教学内容脱节。其次,案例教学容易给学生造成概括化的不正确认识。往往由于某一两个典型案例展现出的信息惊人,学生就认为绝对正确,从而形成在这一两个典型案例上的概括化认识,从而忽视对营销规律的进一步的深入探讨。再次,案例与案例之间的连续性不强,使得学生很难把通过案例学到的知识、技能形成整体融入到学到的理论系统中。最后,在中国现阶段的教育情况下,案例教学往往在课堂上形成“冷场”或“暴场”的现象,甚至是一半热切讨论,另一半冷眼旁观的情况。
(二)尝试教学
尝试教学是以学生尝试为主要特征的教学方法,它侧重于对学生实际动手能力的培养。在市场营销教学中,尝试教学主要以两种方式进行:课堂模拟和实景训练。课堂模拟即在课堂上再现比较真实的营销场景,通过对产品和公司等进行一些规定,让学生扮演营销双方的方法,使学生得到实际操作技能和营销方法。实景训练,即让学生参与到真实的市场营销活动中,从而锻炼营销技能和方法。
尝试教学的最大优点就是使学生的实际动手能力得到很大训练。此外,它的具体优势主要有:首先,尝试教学能够查漏补缺,及时发现自身不足。在对营销活动的实际参与中,学生会发现自身的不足之处,从而针对不足进行弥补。其次,尝试教学能够培养学生面对困难、解决困难的能力。在参与市场营销活时,学生往往会遇到很多困难,在切身的尝试中,学生会逐步学会如何面对困难、解决困难。再次,能够很好培养学生的社交能力以及心理承受能力。在对市场营销活动的尝试中,学生会接触各色的社会人士,面对各种挫折,在不断尝试中,能够使社交能力和心理承受能力得到很好的锻炼。最后,尝试教学能够在真实的场景中拓展学生的视野。
尝试教学的劣势在于:首先,操作性较难。课堂模拟操作性还相对简单,实景训练则比较难以操作。即使教师布置下实景训练的尝试任务,也很难保证学生贯彻执行到实处。其次,尝试教学的盲目性较强。拿实景训练来说,教师很难给予所有同学指导和监督,再加上各种社会因素的影响,尝试教学往往丧失其最初的目的,造成很大的盲目性。
二、案例教学与尝试教学相结合的方法探究
案例教学与尝试教学有很大的交集,两种教学方法都是注重对学生实际运用能力的培养,因此,把两种教学方法结合起来,已到达更好的教学目的是非常现实的。但是应注意案例教学与尝试教学在整个市场营销教学中结合的方法。
(一)着眼于市场营销理论。案例教学和尝试教学的根本目的都是为了使学生能够真正的学到市场营销的方法和技巧,锻炼各方面的能力。而市场营销教学的出发点和落脚点都应该是系统的市场营销理论。无论是案例教学还是尝试教学都应该在市场营销理论的指导下进行。因此,要想把案例教学和尝试教学真正的结合起来,要充分理解市场营销理论,真正发挥理论对实践的指导作用。
(二)理顺案例教学和尝试教学的先后顺序。笔者认为,在市场营销教学中,把案例教学和尝试教学结合起来,应有一定的先后顺序。这种先后顺序可以有三种形式。第一种,先案例教学再尝试教学。在市场营销教学中,教师可以先通过案例教学法使学生学到营销的方法和技巧,然后给学生安排尝试任务,使学生把学到的方法和技巧真正的运用到实践中。第二种,先尝试教学再案例教学。教师可以根据具体的市场营销教学内容,先安排学生进行尝试实践,然后甄选学生在尝试过程中典型的案例作为教学资料在课堂上让学生讨论分析,从而得到正确的方法和结论。第三种,可以采用先案例教学再尝试教学最后再回到案例教学的循环方法。教师可以先通过典型案例的讨论分析使学生得到结论,然后安排学生去尝试,验证结论,最后拿学生的尝试作为新的案例做比较分析。
(三)找到案例教学与尝试教学的结合点。要把案例教学和尝试教学在市场营销教学中结合起来,就必须找到两者的结合点。两者具体的结合点必须根据市场营销教学的内容和采取的具体案例而定。而大体上的结合点则可以根据案例教学的难易程度确定。上文所言,案例教学根据难易程度可以分为三种,已解决问题案例的教学、待解决问题案例教学、设想问题案例的教学。已解决问题案例教学与尝试教学的结合点在于模仿,即采取案例中的方法和技巧去营销。待解决问题案例教学与尝试教学的结合点在于解决问题,即在尝试中想办法解决案例中还没有解决的问题。设想问题案例教学与尝试教学的结合点在于验证与发现,即验证设想的问题是否真的出现并在尝试中发现新的问题。
(四)对案例教学和尝试教学相结合的流程进行设计。以先案例教学再尝试教学最后再案例教学这种模式为例。教师在上课前应该把整个流程的时间、地点等进行安排设计。然后选取典型的企业营销的案例,把学生进行分组,使其对案例进行讨论分析,并得出结论。再根据各组不同的结论,安排相应的实践,并要求学生记录实践过程并完成实践报告。在学生完成实践后,收集学生的实践记录和实践报告,从中选取较典型的案例作为新的教学资料在课堂上进行分组讨论研究,并与先前的企业营销案例进行比较,得出各自的优缺点,从而使学生真正的掌握营销技能和方法,实现教学目的。
三、把案例教学与尝试教学相结合应注意的问题
在市场营销教学中,把案例教学与尝试教学结合起来应注意以下几点:
第一,在选择作为教学资料的案例时,除遵循典型、规范、真实等原则外,还必须具有操作性,非操作性的案例进行尝试的困难较大。
第二,在市场营销教学中,应有针对性的进行案例教学与尝试教学相结合。并不是所有的市场营销教学内容都适合案例教学与尝试教学相结合的教学方式,有的仅仅用案例教学就足够。所以,在把两者结合起来时,应有针对性,选择能够采取两者相结合教学可能的教学内容或者选择有必要把两者结合起来的教学内容,这样能够节约时间,同时提高教学效率,避免资源的浪费。
第三,把案例教学和尝试教学结合起来时应该有所侧重,以一种教学方法为主,另一种为辅,尽量避免两者并重。因为在中国现有教学资源下,两者并重很难实现并且花费时间较多。到底以哪一种教学方法为主,应根据具体的教学内容而定,有的教学内容需要以案例教学为主,有的则需要以尝试教学为主。
一、网络营销与传统营销的不同
(一)营销空间不同
传统的营销产生于现实的市场,顾客在真实存在的市场上进行买卖交易。网络营销将市场营销竞争从一个现实的空间转化到了一个虚拟的空间。
(二)产品概念不同
传统市场营销理论将产品定义为能够满足消费者需求的东西,认为完整的产品由核心产品、形式产品和附加产品组成。网络营销将产品的定义扩大为由核心产品、一般产品、期望产品、扩大产品和潜在产品五部分组成。
(三)信息传播方式不同
传统的营销活动中,传播的方式主要是通过报纸、杂志、广播、电视等传统媒体。网络营销中,互联网这一新的传播媒介从技术上实现了信息的双向沟通。
(四)个性化程度不同
传统市场营销是建立在“目标市场营销”和“市场定位”这些市场细分理论的基础上的,这种营销方式只针对某一细分区域消费者的需求。网络营销环境下,企业有机会更大程度的满足消费者对于产品的个性化需要,网络营销环境下的市场呈现出越分越细、越分越体现个性化的特点。
二、网络营销的优缺点
网络营销的优势:
(一)低成本
在网络营销中,企业只需要通过电脑、互联网便可以与消费者联系,大大减小了营销的成本。
(二)较短的营销渠道
网络营销使企业减少了批发商、零售商等中间环节,企业通过互联网获得消费者的订单,并联系厂家生产、发货等等,为消费者谋得了利益的同时企业的利润也得到了提高。
(三)互动性
网络营销的营销模式在于利用互联网直接与消费者接触,加强了企业、消费者双方的互动性,双方的沟通变得更加便捷,这种双向的良性互动使得企业的营销更为有效。
(四)个性化的服务
互联网的出现使得企业有机会更大程度的满足消费者对于产品的个性化需求。网络营销以消费者为主导,消费者可以根据自己的需要选购商品,甚至可以自己参与设计商品。
然而,网络营销的不足也是显而易见的:
(一)缺乏真实感
很多消费者对于购物的喜好侧重在接触实体商品的体验上,而网络营销带给消费者的仅仅是文字、图片等符号,产品信息的真实性在网络营销中下降了。
(二)有限的受众
近些年来中国网络的普及似乎使得每一个人都在享受互联网带来的生活便捷,然而事实上还有很大一部分人没有接触到网络。因此,在营销组合中如果过分强调依赖互联网有时会反而使企业陷入困境。
(三)消费观念的差异
网民们大多将互联网看作是获得信息的渠道,而对于购物消费,他们仍然习惯于传统的购买方式。
(四)安全隐患
网上交易的巨大的机遇和利润时刻吸引着网络入侵者,网上黑客、网络犯罪增加了网上交易的不安全性和信息传播的风险制约着网络营销的快速、稳定发展。
三、我国网络营销存在的问题
(一)网络竞争意识不够
我国的很多企业现在还没有意识到网络竞争的重要性,很多企业将主要的竞争阵地仍然放在实体市场上。他们对网络营销的认识不清,并没有划拨出部分资源用于网络这一虚拟市场的竞争,也没有意识到网络市场对未来竞争优势的重要性。而且,具有网络营销意识的企业也多为大型企业,且多位于北京、广州、上海等一线城市,而那些数量更为庞大的中小型企业、乡镇企业往往并没有网络竞争意识,更不知网络营销为何物。
(二)网络营销策略水平不高
由于网络营销意识的缺乏,我国现阶段网络营销策略的水平普遍偏低。此外,相关领域理论研究的不足,也使得企业在实行网络营销时显得没有依靠。目前我们还没有一套可以适应我国国情的网络营销策略,大部分的营销理论还是在仿效西方国家,或者照搬原有的传统营销理论,这样便不能充分发挥出网络营销的优势,不能产生高效的网络营销效益。
(三)网络营销方式单一
在采取了网络营销策略的企业中,能够充分利用互联网的多媒体来宣传自身产品的企业少之又少。大部分企业仅仅是将平面广告搬到了网上,在部分门户网站上打广告。有些公司建立了公司网站,但是却少有维护,公司的产品信息并没有充分的体现在网站上,网站的建立也没有对企业形象的树立起到多大的推动作用。此外,网络资源的利用率也很低,使得网络营销的优势没有充分得到体现。
(四)网络基础设施建设不完善
网络营销的诸多特点能够得到发挥的最基本要求是与互联网相连接,而以我国目前互联网的普及程度来看,还有很多的地区不能享受到互联网技术带来的生活便捷。与美国等西方发达国家相比,我国的网络速度较慢,收费却偏高。这种硬件设施水平低而收费水平高的情况极大的束缚了我国网络营销的发展,成为了网络营销中一项亟待解决的问题。
(五)网络安全监管机制的缺乏
现阶段我国网络支付的技术手段还很不成熟,第三方支付平台尚未得到国家的认证,消费者储存在网络中的电子货币并不能得到有效的安全保障。而网络交易中商品交货与资金划拨在时间上的分离,为网上购物带来了更大的风险。安全方便的网上支付方式的缺乏成为了目前网络营销效果不显著的主要原因。
我国网络营销存在的诸多问题在为我们揭示自身发展过程中的不足的同时,也为我们指明了改革的方向。要想加快我国网络营销的发展步伐,我们首先必须从战略高度充分认识发展网络营销的重要性以及抢占网络信息市场的紧迫性;与此同时加强对网络营销的舆论宣传,提高社会与公众对网络营销的认识,逐步引导广大消费者改变传统的购物方式与购物习惯,使其从心理上接受网络营销;另外还需广泛开展对网络营销的学术研究,争取早日开发出适合我国国情的网络营销策略,制定鼓励扶持网络营销发展的优惠政策,为网络营销的发展提供一个良好的经济环境;最后对网络营销的发展也要科学规划统筹安排,大力培养网络人才,整合其他营销手段,不断提高网络营销的水平和效益。
“网络营销”是基于信息技术、网络技术、计算机应用的学科[1],所以更新速度快,教师仅依靠教材中的内容是很难满足学生们的需要及企业和社会的需求的。目前的教材很难及时更新最新的知识和信息,这也是从事网络营销教学的老师面临的一个问题。另外网络营销教学资源匮乏,主要是来自于教材和网络的相关课件及案例,有些是纸上谈兵,没有说服力。
2教学方法单一
目前网络营销教学方法仍以教师讲、学生听为主,缺乏必要的创新,不能很好地调动学生的学习积极性和主动性。学生们都是被动地学习,主要为了通过考试,而不是以兴趣为导向,提升个人能力为目标。作为高校电子商务教学的老师,不能纯粹只讲空洞的理论,应该进行教学方法改革,吸引学生的注意力,培养学生学习的积极性和主动性。注重学生的各方面能力的培养,如语言表达能力、沟通能力、实践操作能力、团队合作能力、创造力等。使得同学们参加工作岗位后能够学有所用,快速适应企业环境。从而使同学们成为社会和企业所需的动手能力强、综合素质高的复合型网络营销人才。
3“网络营销”课程教学改革方案
3.1加入一定学时的实践环节
因为网络营销的课程特点主要是在于将计算机网络技术应用到营销中去,迫切需要学生进行大量的操作实践,锻炼学生的实践能力。针对目前只有36课时的理论讲授环节的现状,建议增加18课时上机实践和社会实践环节。这样能够理论联系实际,让同学们更好地理解相关理论,培养同学们的动手能力。首先使用电子商务软件,创造实验平台和环境实现虚拟环境中模拟操作和网上实践相结合,同时提供企业实践机会,让学生去参观电商企业,给学生提供更多的社会实践机会。只有在实践的过程中同学们才能够真正学会使用网络营销的工具和方法,在实践中体会网络营销策略的设计和实施效果,为将来进入工作岗位打好基础。
3.2及时更新教学内容,注重教学资源建设
教学内容与时俱进,时时更新,来源于教材,又高于教材。结合教学内容,及时收集讲解相关的热点问题,学以致用。比如讲到互联网发展现状,我要求同学们去查中国互联网信息中心(CNNIC)的最新互联网发展现状的统计报告,包括网民的情况、网络应用情况等。他们通过阅读报告能更好地理解目前中国互联网发展的现状及未来互联网应用的趋势,发现一些新的研究方向。我还告诉他们如何利用资源,为将来的毕业论准备。在介绍网络营销策略时,增加了许可E-mail营销、病毒营销、博客营销等内容,我们在2010年时就加入微博营销,2006年twitter才出现,2008年新浪微博才兴起。另外要注重教学资源建设和整合,比如教师可以建立教学网站或教学博客,鼓励分享相关教学资源,注重收集网上的教学资源,不光是免费的,付费的资源也要充费利用,便于上课的时候演示给同学们看,让他们了解真实的网络营销是什么样的,而不是总在虚拟的环境下模拟演示。
3.3多维度教学方法改革方案设计
3.3.1课堂教学方法改革
(1)互动教学方法我的课堂内容分为四个部分,第一个部分是内容回顾,即对上一次课的主要核心内容进行回顾复习,然后对上次布置的课后思考题进行提问讲解,同学们提供思考题的想法,各抒己见,最后我再对思考题进行总结,引出本次课程要介绍的新的知识点,第三部分是新知识的讲解及对应的典型案例介绍,第四部分是内容总结,然后布置课后思考及实践应用题。比如,在介绍第一章“从传统营销到网络营销”的营销理论发展时,我介绍了基本的营销理论,然后布置课后思考,让同学们课后查一下还有哪些先进的营销理论,并找出营销理论实施的方法及典型的应用案例。在介绍网络营销的诞生时,提到律师事件———第一个利用互联网赚钱的人,我们就提出了课堂趣味话题讨论———“如何利用网络营销赚钱?”现在提倡大学生创业,我就引导他们思考,在学习网络营销的过程中是否可以尝试网络赚钱?同学们都积极讨论,有的同学产生了浓厚的兴趣。在介绍第七章“网络营销工具”的时候,我们针对电子邮件使用状况做了一个小调查,同学们对email的使用有了更深的了解,比如电子邮件的一些功能的使用,如加密、报告垃圾邮件、发送签名邮件等功能,收到电子邮件广告信息如何处理,如何过滤;别人是如何知道你的Email地址的?如果你不希望收到垃圾邮件,该怎么办?你是否订阅过电子刊物?请介绍一些有趣的电子刊物等问题。同学们都进行了热烈的讨论,获得了很好的效果。介绍即时信息在网络营销中的应用时,让同学们讨论了几种不同的即时信息工具的优缺点。(2)案例教学案例教学贯穿于课程的始终,我们不光介绍文字案例,还借助生动形象的图片、flas及视频来帮助同学们理解。在第一章介绍网络营销模型时,针对每一个模型我们都提出一个案例,介绍顾客服务模型时,我们以联想公司服务主页为例;介绍信息刺激模型时,以别克车的需求激发和传递为例;介绍品牌建设时,以佳节士网站为例,等等。让同学们对网络营销模型有形象深刻的认识和体会,帮助他们理解及应用。在第二章介绍网络营销环境时,介绍网络世界的特点,我们引入了快递公司UPS网站,邮寄者可随时查询寄品状态,DEll电脑网络直销,Levis服装公司量身定做牛仔裤,强生网站开展公共关系,NexTag、easyRentacar网站显示网络世界公开通明等特点。在介绍第四章顾客购买行为分析,讲到政府采购时,我们列举了中国政府采购网、中国招标投标网、中国电子口岸等案例,使得同学们能深入了解电子采购的过程。讲到网站营销时,提到企业建立一群网站用于网络营销:企业网站、产品网站、教育(知识)网站、娱乐网站、公益网站等,并以微软为例进行详细介绍,公益网站重点介绍了TED,推荐给同学们去关注和浏览TED网站获得更多新的理念,与时俱进。在介绍微博营销时,我们重点介绍了微博成功案例,最早也是最著名的微博是美国的Twit-ter,Twitter在营销中起到重要作用,戴尔从2007年3月开始使用Twitter企业平台。Twitter也是企业进行客户关系管理的平台,奥巴马和希拉里竞选时都启动了Twitter平台,但是由于对选民的关注不同导致最后不同的结果。戴尔、通用汽车、柯达利用Twitter来监控企业舆情。国内以最早的新浪微博为例,介绍企业如何进行微博营销。介绍搜索引擎营销时,引入两个案例:宝马汽车公司———根据IP地址显示搜索结果,达成品牌的本地化细分覆盖和美联航空———优化关键词选取,达成机票销量翻番增长。(3)小组竞赛法为了让同学们更好地复习巩固所学知识,每次课程介绍完新的内容,我都会布置一道思考题或实践题,我们把同学们分成几组,他们每组内都有各自的分工,让他们带着问题去思考,下一次上课时,每一组都会相互配合,把上次课的思考题或实践题的解决方案在课堂上与老师和其他组同学互动交流。每个表述的同学都要到讲台来,面对大家进行讲解。我和同学们针对不同的组以竞赛的形式进行打分,在打分的过程中同学们理解了知识,同时也知道有哪些地方需要改进。因为不论是市场营销专业还是电子商务专业的同学,团队合作能力和语言表达能力都是今后工作需要的重要能力,所以我通过课堂上的竞赛,提前让同学们体验、实践,逐渐培养这方面的能力,为他们将来走上工作岗位奠定基础。表1就是我制定的打分项目,不仅关注同学们对题目的解决而且也关注组内的合作以及同学们的表述能力。评分标准是10分制,每次的表现我们都详细记录,作为平时考核的指标之一。
3.3.2课内实践教学方法设计———以项目导向法将理论应用于实践
我们使用项目导向法[3],将网络营销课程中的实践环节归纳为五个项目,项目图如图1所示,每个项目的具体内容如下。项目一:网络赚钱方法实施(2学时)。在课堂上讨论了网络赚钱的方法后,具有了一定的理论指导,我便鼓励同学们将课上所学内容应用于实践,他们都积极地去付诸实践,有些同学真的赚到了钱,体会到了学习的快乐,从实践中获得了很大的成就感,激发了他们学习的兴趣,更加热爱这门课程。项目二:主要网络营销策略应用(6学时)。将网络营销策略应用于实践,包括病毒营销、许可电子邮件营销、博客营销、微博营销、搜索引擎营销等。项目三:网络问卷调研及实施(2学时)。在介绍网络问卷调研法时,我鼓励同学先在纸上根据产品和相关调研目的设计问卷,然后自学网页设计软件Dreamweaver来实现电子问卷,并把问卷到网络上,通过网络推广,获得很多在线问卷反馈,同学们利用软件能够实现其调研目的,获取了原始数据,达到了教学目的。项目四:在淘宝网上开店(4学时)。鼓励同学们在淘宝网上开店,了解开设网店的具体流程,如何对产品进行网络营销策划和实施,如何进行网站推广等知识,同学们积极参与,乐在其中,激发了他们的学习兴趣。项目五:企业网络营销方案策划(4学时)。针对自己家乡或身边的中小企业进行网络营销调研,就企业的网络营销现状进行分析,给出解决方案和具体实施步骤。
3.3.3校外企业实践应用教学方法
(1)专家讲座邀请企业总监及相关专家走进学校,给学生们进行相关讲座,介绍企业网络营销实施的成功案例,以及企业需要哪些相关的电商人才。同时我们还利用互联网资源,定期播放权威人士的讲座。(2)校企合作增加学生课外实践环节,与相关企业建立合作关系,如,昆山电子商务园中的相关企业、知名电商企业唯品会、神舟数码等,带领学生去参观学习,了解电商企业运作流程和网络营销实践过程。(3)鼓励同学们参加大学生创业大赛通过精心组织和辅导,鼓励一些同学参与电商创业大赛,使得同学们积极参与,增加实践操作经验,激发学习兴趣。
4结语
关键词实践性教学法;市场营销;应用探究
随着现代素质教育的普遍发展,中职市场营销课程也成为中职院校经济专业中的重要课程,但由于市场营销具有很强的实践性,单一的理论教学方法过于乏味枯燥,难以达到教学效果,且学生也会缺乏实践工作的能力,在步入社会后无法真正运用专业技能。因此中职市场营销课程中引入实践教学法势在必行,通过实践教学方法不但能使课堂气氛活跃,提高学生学习的积极性,更能提升学生运用知识的能力,在毕业后具有满足社会需求的技能。
1市场营销实践性教学法的特点及存在问题
1.1市场营销实践性教学法的特点分析
市场营销课程需要实践与理论结合,从而能将理论知识融入企业实践工作中使用,并能够对企业的日常经营活动做出合适的指导策略。实践性教学法首先是需要教师也具备真正的营销实践经验,为了提高学生的实践能力,教师需要传授的不但是课本上的理论知识,还有真正的营销理念、策略及技术,若教师不具备专业的知识则无法让学生能与时俱进地了解现代市场所需的营销策略。市场营销实践性教学法通过增加实践性的环节,将教学理念、现代市场的发展状况等结合分析,采用了较多实践性较强的教学方法,针对学生所欠缺的技能进行实践教学,使得学生能够灵活运用营销技能,市场营销实践性教学法具有较强的应用性及针对性。但由于市场营销实践性教学法在教学过程中也会使得教学进程受到干扰,实践环节与理论教学的内容有较大的出入,市场营销实践性教学法也会缺乏实践与理论的交融性。
1.2市场营销实践性教学法存在的问题分析
虽然现代中职市场营销课程中对事件教学法的应用逐渐广泛,但部分高校中仍旧存在着重视理论轻视实践教学的现象,实践性教学法需要建设专业的实训场地以供学生们演习实践,但由于缺少资金投入,没有专业的实训场地、设备,使得部分高校中仍旧只是空谈实践教学而未真正得到应用。而当进行课程考核时部分学校仍然只是注重书本的理论知识考核,忽视了实践学习的考核问题,单一的考核办法并无法全面了解学生的知识水平,大部分学生“纸上谈兵”看起来成绩优异,但在真正步入社会工作时却无法变通运用。此外,市场营销实践教学方法中需要采用案例教学,因而需要选择优秀合适的案例便于为学生讲解,从而将理论知识与实践知识相结合,但由于部分教师选择的案例仍是过于陈旧,已不符合现代市场经济的发展,与实际关联不大,使得学生觉得无趣,无法取得教学效果,学到的知识也会让学生在步入社会后无法满足社会需求而难以就业[1]。由于现代教学中安排有学生实习的环节,临近毕业时的实习时间较长,往往学校能够利用此时对学生进行综合全面的实践训练,但由于部分中职院校中缺乏实训单位,也没有与足够的企业单位合作,导致学生在实习期间只能自己寻找实习单位,大部分单位与学生专业不对口,空有实习盖章文件,学生却没有真正得到锻炼。此外,学生也没有正确意识到实习的重要性,实习对实践性教学的效果有着重要影响,但还由于部分学生对于实践性教学认识不足,觉得自己学习的能力无法拿到更高的工资,却忽略了长远的利益,不断地更换实习企业,从而使得实践性学习取得的成效不高。
2实践性教学法在中职市场营销课程中的意义和作用
2.1提高学生对市场营销学的理解能力
中职院校的开设是为了能普及素质教育,让更多的社会人才具有相关的专业知识能够在社会生存发展,也能创造社会利益,中职市场营销课程是目前较受重视的课程,需要学生的技术能力较强才能在社会上取得成功。由于部分学生理解能力较差,对基础的理论知识无法融会贯通,无法取得效果,也会降低其学习的积极性。通过实践性教学法的应用不但能够提高学生的实践能力,也能帮助学生加强对基础理论知识的理解,从而提高学生的学习兴趣,取得教学效果。
2.2提高教学质量
教学质量是学校的参考品牌,对于学校的生源输入,毕业生的就业来说都具有重要作用,中职院校不但需要开设课程,而且需要考察教学的质量。一般是通过考核学生的成绩判断教学质量,但单一的纸笔考核虽然能知晓学生的理论知识,却无法判断学生的应用能力。通过实践性教学法开展实践活动,能够分析学生的技术应用能力,判断学生所具备的技能,同时可以通过开展实践活动针对学生存在的不足之处教学培养,确保学生各方面的综合能力合格,提高学校的教学质量[2]。而通过优秀的学生在企业中工作,不但能真正为企业带来经济利益,更能帮助学校打响品牌,吸引更多的生源及师资力量。
2.3提供适应社会的高技术水平的人才
随着时代的不断变化发展,市场经济也在不断变化,对于市场营销专业的人才而言其技术能力也必须能够与时俱进,适应社会的变化。企业对市场营销的人员的需求除了学历标准外更加在意其实际的技术能力,除了需要其具备丰富的理论知识外还对其表达能力、分析判断能力等综合实践能力有更高的要求。企业需要的不是“花瓶”,而是真正符合社会市场经济发展的人才。通过实践教学的方法能够保证学生具备相关理论知识的同时也具有更强的实践能力,从而培养出适应社会、企业需求的市场营销人才。
3实践性教学法在中职市场营销课程中的应用分析
3.1演示教学法
演示教学法是指通过相关的多媒体工具展示相关的理论知识内容并让老师进行解释,将其与实际理论结合,能够让学生更清晰地了解市场营销知识。例如市场营销中设计的广告宣传的营销策略,采用多媒体工具设计广告或选择比较具有代表性的广告为学生们展示分析,阐述广告的运用效果,并加入相关营销理论知识讲解,从而让学生更直观地感受到广告营销策略的作用,也能进一步加强学生对理论知识的运用与学习。且采用演示教学法具有一定的视觉冲击效果,能让学生的学习兴趣提高,从而保证教学效率,更能节省教学时间。一般也在讲授下一节理论知识前采用演示教学法,利用多媒体提前展示课程内容,让学生了解部分重要的知识点,能够帮助学生进行课前预习,从而帮助学生打下基础,能够更好地学习理论知识。
3.2实训教学法
传统的教学方法主要在于课堂理论知识,虽然有利于学生的管理与固定教授,但对学生的综合能力素质及实践动手能力难以把握,往往无法让学生在实际工作中充分运用理论知识。例如市场营销中调研工作分析市场的过程是最为常见也极为重要的部分,实训教学一般可通过学生在课余时间对相关的理论知识进行策划、分析、讨论的方法,教师可在教授完理论知识后针对理论知识点设计相关问题,让学生能设计策划案,并针对知识的重、难点进行发散讨论。教师可提供部分参考资料或让学生自行组织课余调查资料,从而便于学生撰写策划初稿,能够有序进行实训策划,之后设计好相关方案后并由专题小组展示,而全班人员及教师对策划方案进行讨论,分析其存在的优缺点,并说明其实施的困难点即注意事项,并讨论优化方案,从而让学生能进一步改进、完善策划方案[3]。通过实训教学的方式让学生犹如在职场中工作,具有一定的实践平台不但能让学生运用理论知识,也能增强学生的组织策划能力,进而培养了学生的实际工作能力。
3.3模拟教学法
模拟教学主要是通过表演的形式进行情景模拟,让学生更容易理解教学内容,从而能够快速学习相关理论知识并应用于实践工作中,模拟教学法能保证理论与实践具有更强的交融性,并确保学生所学习的知识适应社会发展需求。其主要是通过老师讲授理论知识设计相关知识的案例描述情景内容,并选择一组学生进行表演,表演完成后老师与全班同学共同讨论,进而对不足之处进行补充,加深了学生对理论知识的印象,也能提高其实际应用能力[4]。例如老师在讲授市场营销中存在的竞争问题时可设计相关情境,设计环境人物可选择学生扮演同行企业人员、消费者,并演练对话对比各自商品,与消费者进行交易,通过场景模拟能让学生更深刻地了解知识内容,使课堂气氛活跃,提高教学质量,且能够拓展学生的思维能力,让学生更容易学习和运用知识。
3.4案例教学法
案例教学法是目前市场营销教学中常用的方法,主要是通过真实的事件或情景作为案例进行教学,能让学生运用理论知识解决案例中的问题,从而提高其实践技术能力。教师在根据选择的案例讲述其背景内容,并对案例中存在的优缺点等提出相应的问题,让学生思考自己处于该环境中时该如何解决问题,学生通过学习的知识分析相关问题并提出自己的想法,教师再进行评价,从而能够让学生将理论知识运用提高实践能力,进一步帮助学生积累实践经验。一般老师可选择较为开放性的问题或案例让学生进行分析,从而让学生能表达自己的想法,提升创新思维能力并锻炼其语言表达能力。综上所述,随着现代社会市场经济的发展,企业对市场营销专业人才的需求逐渐增大,但学生的实践能力不足往往无法达到企业要求,以至于学生毕业后就业困难而企业人才稀缺。为培养更多具备技术能力且能适应市场经济发展的职业人才,让企业注入新鲜血液,中职市场营销课程中采用实践性教学法是必不可少的。
参考文献
[1]曹源,詹跃勇,韩秀枝.实践性教学方式在中职市场营销课程中的应用探讨[J].科教文汇(上旬刊),2009(2):132-133.
[2]徐友杭.实践性教学方式在中职市场营销课程中的应用探讨[J].考试周刊,2014(92):169.
[3]李煜.项目教学法在市场营销课程中的应用[J].赤子(上中旬),2014(15):124.
[关键词]工作过程导向;市场营销学;课程教学设计;职业能力
[中图分类号]G712[文献标志码]A[文章编号]2096-0603(2017)23-0107-03
市场营销学是中职市场营销专业的核心基础课程,课程内容涵盖范围广,具有很强的综合性和实践性。如何在现有的学科体系下结合职业情境调动学生的主观能动性并培养其动手实践能力,一直是困扰市场营销教学的难题,同时,也对教师的教学组能力提出了一定的要求。
笔者近几年在企业进行挂职见习活动,体验了企业营销活动的实际流程,并在此期间提炼了市场营销岗位的典型工作任务。为达到更好的教学效果,应以工作过程为依据,对市场营销理论知识进行整合与细化,构建基于“工作过程导向”的课程教学模式,使学生能在完成任务的过程中提高实践技能。
一、在市场营销教学中采用“工作过程导向”教学模式的必要性
市场营销专业是一门社会实践性很强的学科。目前部分高等院校的营销学教学通过校企合作,由企业项目带动做学互动,较好地增强了学生的社会适应能力,使市场营销学教学迈出课堂、贴近就业,然而多数的中高职营销专业的市场营销学课程的内容基本上是按照学科体系安排的。由于教学实践条件的制约,市场营销学课程多从理论上进行讲授,而多数教材也多以介绍理论和企业案例为主,缺乏贴近工作实际的实践性内容,使学生在专业课学习时普遍感觉营销学理论知识过于空泛枯燥,与企业实际营销活动之间缺乏应有的联系,学生普遍缺乏动手实践的机会,课堂学习的积极性难以被充分调动起来,经常出现学生遇到实际问题难以学以致用的情况。显然,这样的教学不利于培养满足企业需求的技能型人才。教材和教学实践条件的短板不可能短期内解决,那就只能改进教学方法和教学手段,在一定程度上对目前存在的问题加以改进。
“工作过程导向”的教学模式能够较好地改善目前课程教学遇到的局面。“工作过程导向”的教学模式是指将企业的实际工作任务引入专业教学中,以典型工作任务为知识的载体,按照职业能力的发展规律设计教学内容,并以该职业所需的知识与技能为依据来指导教学。其中,典型工作任务是指岗位工作中具有代表性的职业行动,它反映该职业本质特征的工作过程和形式,包括完成一项任务(项目或工作)的计划、实施和评估的整个行动过程。这种模式要求教师将所教授的知识转变为需要完成的任务,引导学生在任务过程中丰富自身的知识和经验,有利于培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。
二、基于工作过程导向的市场营销学课堂教学内容设计
中职市场营销学课程教学的目的是培养技能型人才,学生通过该课程的学习,应该具备以下能力:市场调研能力、预测分析能力、营销组合综合运用能力、方案撰写能力等。因此,基于“工作过程导向”在教学内容设计上应以上述职业技能为教学目标,结合市场营销理论框架和教学大纲,设计若干典型工作任务。不是在每门课程(理论知识点)的基础上设计工作情景,而是以每一阶段的工作过程为依据设计课程,将完成某一工作任務所需要的各个知识点和技能进行整合,形成任务单元,并以此为基础组织教学,从而保证营销职业核心能力的培养具有连续性。笔者参照企业市场营销工作过程,根据完成市场营销职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力及素质要求,将市场营销学教学内容设计为七大任务单元,再细分为十大任务模块(见下图)。
三、基于工作过程导向的市场营销学教学流程设计
(一)讲解任务背景,布置工作任务
教师讲解工作任务应用的背景,向学生布置工作任务及提出要求,让学生形成初步的印象,思考完成任务的步骤和需要使用的方法。在这个过程中,教师应尽量将问题置于真实的任务环境中,将市场营销的理论知识与任务背景联系起来,确定各个教学单元的内容和进程。任务背景应该尽量接近真实,让学生体验商业氛围,能够根据设置的场景解决实际营销问题,感受营销工作的复杂性,教师在恰当的时候再引入部分营销学理论进行指导。学生越能够将所学理论知识运用到实践中,这样能够较好地调动学生课堂学习的主动性和积极性。
鉴于在校学生较难参与社会实践,教师应充分利用学校组织的各项活动创设任务环境。以笔者所在学校为例,学校每年12月份都会举办全校运动会,在此期间,营销专业学生可以进行商品销售活动,这为锻炼市场营销专业学生的思维能力和动手实践能力提供了机会,也有利于学生知识和能力的迁移。
(二)成立项目小组、进行团队分工
员工的团队合作能力正日益被企业所看重,单靠一人之力是无法完成企业工作任务的,因此在市场营销学课程的教学中加强对学生团队合作能力的培养显得尤为重要。在讲解完任务背景后,教师组织学生进行分组,每组以不超过7人为宜,以小组为单位进行协作学习、研讨工作任务。组内成员轮流担任组长,每位成员机会均等,都有担任管理者锻炼管理能力的机会。每个工作任务由组长全面负责,由小组成员共同完成这项工作,学生通过分工合作锻炼自身的沟通能力和团队合作能力。在团队分工合作的过程中,组内的分工可以参考企业相关营销部门设立如下岗位:市场经理、市场策划、业务员、文员等,让学生在仿真的岗位环境中体验企业相关岗位职责。
(三)进行知识铺垫,引导学生对工作任务进行分解与分析
教师给学生引入和讲解相关理论的基本知识、定义、运用方法等,引导学生对工作任务进行分解和分析,学生根据教师提供的材料结合任务环境进行充分思考和交流。以“制定产品促销推广方案”任务单元中的“制定促销活动计划”这一子任务为例,笔者进行了课程内容的选取和整合,按照促销活动中营销人员工作岗位及实际工作流程设计了教学内容和实施流程(见下表1)。
教师讲授相关知识点并提问时,应尽可能使问题与学生自身经验联系起来,这样有利于扩展学生思维,便于学生利用自身习得的经验去同化和索引学习到的新知识。比如,教材中“以奖励为核心的促销方式”这一内容的讲解,可以用“促销活动要怎样营造浓厚的参与氛围,增加促销现场的人气?”这样的问题向学生提出引发思考,由于大部分学生或多或少都曾以消费者的身份参与或旁观过一些促销活动,所以这样的问题能够引起学生的共鸣。根据这一问题进行延伸,教师还可以引导学生思考“以奖励为核心的各种促销方式(如抽奖、竞赛等)”的优缺点、实施的具体措施和可行性。
(四)学生制订方案、执行任务
教师讲授完相关知识后,学生查阅相关资料,收集信息制订计划,小组成员各抒己见,给出不同的解决任务的策略并独立撰写工作方案,最后在小组内部方案中选择可行性较强的方案加以实施。这样既能充分培养学生沟通能力和合作精神,也可以防止部分学生“搭便车”、坐享其成情况的出现。在制订方案的过程中,教师要巡视指导答疑并适时提供咨询和建议。教师在学生执行任务时应积极协调资源,帮助学生分析过程中的困难。
(五)学生汇报成果,提交书面材料并制作课件进行展示
每个任务单元完成后小组除了提交书面成果外还需要制作课件进行演示。各个小组从集思广益,到协调组内不同意见,到完成任务形成书面成果,在这一过程中学生完成了知识的全面构建,最后,由小组组长以课件的形式展示该组的工作成果。其他小组成员在该小组展示完毕后可向其提问,由展示小组成员对其他小组成员所提问题进行解答。由于组长是组内成员轮流担任的,负责不同的任务模块,因此小组成员有均等的机会担任管理者和演讲者,在全体师生面前展示团队成果。这种展示不仅能够锻炼学生的语言表达能力,同时也能增强他们的自信心和成就感。
(六)引导学生进行归纳总结
每个任务完成后,教师需及时对小组的任务成果进行评价。需要针对每个小组出现的问题,尤其是普遍性的问题和难题予以深入剖析和重点讲解,引导学生进行归纳总结,在这一过程中使学生进一步巩固和拓展所学知识。
四、教学考评方式设计
不同的考核评价标准,会引导学生形成不同的价值取向和思维方式,获得不同的学习绩效。本门课程的教学评价由两部分组成,即终结性评价和过程性评价。终结性评价主要是阶段测试和期末考试,这里不再赘述。
学生的实践能力是在任务过程中得以提高的,因此过程性评价应占总成绩的60%或以上。以过程性评价为主,终结性评价为辅,建立过程性评价标准,并将其“嵌入”整个教学过程,贯穿于教学过程的始终。在每个任务单元结束后,采用小组内成员互评和教师评价的方式,不断地进行阶段反馈从而优化学习过程。过程性评价的主要标准:工作态度、团队合作、操作技能和成果展示(PPT演示及提交的书面材料),各项分值分别为20、20、25、35,这四项相加满分为100分。结合中职学生岗位工作要求,根据学习内容掌握的难易程度和重要性程度不同,每个任务单元在过程性评价中所占的权重也不同(见表2)。每个任务单元的实际分数=(工作态度分数+团队合作分数+操作技能分数+成果展示分数)×任务单元的权重。最后学生的过程性评价分数即为各个任务单元实际分数之和。
工作过程导向的教学模式有利于培养学生的实践技能,但是这一模式的实行也有很多挑战,比如对教师要求不断提高;需要学校加大投入建设“教学硬件”和“教学软件”力度;需要寻找合适的合作企业,把真实的营销引入教学中来。只有不断完善教学条件和改进教学方法,才能让学生在完成任务的过程中不断提高营销实践水平和职业能力,毕业后能真正地实现“零”距离上岗。
参考文献:
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关键词:有色金属企业;网络营销;营销模式
中图分类号:F715 文献标识码:A 文章编号:1006-4117(2012)01-0232-01
一、网络营销的概述
所谓网络营销是指在互联网上,交易双方通过银行电子支付和结算手段,依托客户数据的全新商务模式。依靠网络,网络营销更加便捷迅速,打破了时间和空间的限制,极大地降低运营成本,更大限度地开拓新市场,减少了交易的中间环节。网络营销是市场营销的特殊形式,在本质上与市场营销没有区别,都是以营销为根本目的,但网络又赋予了网络营销一些传统营销不具备的特点,具体说来网络营销具有以下特点:(1)网络营销降低了各项成本。网络营销能够使得企业在购买原料时货比三家,极大限度地降低采购成本;网络营销能够简短宣传制作周期,使得广告的宣传周期比较灵活,极大限度地降低宣传成本;网络营销使得各种信息能够及时存储在网络中,无需专人负责邮寄等工作,极大限度地降低管理成本;(2)网络营销能够对信息进行及时传递和反馈。依托网络,网络营销信息传输速度更快,企业可以随时在网站上和收集各种信息,并将这种信息及时反馈给管理部门,为管理部门提供决策依据;(3)网络营销具有多维性。网络营销能够将文字、声音和图片完美地融合在一起,带给客户多维的体验,大大增加了网络营销的实效;(4)网络营销使得信息能够在商家和顾客之间互动传播。网络使得顾客和商家能够不断进行交流,顾客可以通过网络查询产品的各种信息,同时企业也可以及时了解顾客的各种需求;(5)网络营销让企业可以根据顾客的需求,提供一对一的定制服务。网络营销能够为顾客提供定制服务,更好地满足顾客的各种需求,尽量与每一位顾客保持长久的联系,从而确保销售额的持续增长;(6)网络营销传播范围很广,信息量大。网络营销因为打破了时间和空间的限制,因此可以在任何有网络的地方传播,它可以存储大量信息供顾客查询。
目前国内主要的网络营销模式可以分为以下六种:网络广告营销、E-mail营销、搜索引擎营销、商务平台营销、无线网络营销以及网络社区营销。
二、目前有色金属企业网络营销存在的主要问题分析
尽管网络为有色金属企业的营销带来了很多的机会,但是仍存在一定的问题,阻碍了有色金属企业的长足发展,具体分析如下
(一)网络营销理念落后,投入力度小。目前国内很多有色金属企业没有意识到网络营销的重要性,满足于传统营销模式取得的成绩,没有利用网络营销去开辟新的市场,对网络营销的投入力度非常小,有些企业的网站只是对产品做介绍,或者是宣传企业形象,而缺少顾客需要了解的信息,对网络的维护不善;
(二)信用不够,有关法律法规缺失。企业开展网络营销,必须建立在信用的基础上,由于我国目前网络营销的有关法律法规缺失,导致很多有色金属企业对网络营销持观望态度。由于现在网络营销刚刚发展起来,因此有色金属企业认为使用网络营销存在很多安全隐患,如担心资金的回笼、担心顾客不会付款、担心遭遇黑客的袭击等等;
(三)营销模式单一,缺乏创新性。目前国内很多有色金属企业对网络资源的开发利用比较少,缺乏创新性,网络营销模式比较单一。当一种网络营销模式取得成功时,企业容易忽视自身的经营特点,盲目跟风,由此极容易造成失败。网络营销是一种新鲜事物,有色金属企业在没有经验的情况下,可以借鉴别人的成功经验,但是盲目跟风是绝对不可取的,必须立足于自身的特点,对已有的网络营销模式进行创新,真正让网络营销为我所用;
(四)缺乏明确的网络营销目标。很多有色金属企业热衷网络营销主要是出于节约成本的考虑,他们期望通过互联网使得营销成本大幅降低,从而增加企业的利润。毋庸置疑地,获得利益是所有企业经营的根本目的,但是有色金属企业必须将网络营销与自身的整个经营活动结合起来,让网络营销作为信息的载体和沟通工具,从而达到品牌建设的根本目的;
(五)缺乏相应的网络营销人才。有色金属企业要想做好网络营销,就需要专门的管理人才,他们必须是既懂网络技术又懂管理的复合型人才,但是目前这种人才非常少,要么懂技术不懂管理,要么懂管理不懂技术。人才是企业最宝贵的无形资产,有色金属企业必须致力于培养和引进相应的网络营销人才。
三、有色金属企业优化网络营销的方案
(一)选择适合本企业的网络营销模式。由于大多数顾客在购买有色金属之前都喜欢上网搜索相关信息,因此搜索引擎是有色金属企业较好的网络营销模式,但这并不意味着有色金色企业只局限于一种营销模式。企业可以根据自身的特点,先选择一种网络营销模式,当获得较好效果后,再对其他网络营销模式进行尝试,最后建立适合本企业的综合网络营销模式,然后与传统营销模式有机结合,以最大限度的实现企业营销目标;
(二)具体网络营销模式的实施内容。有色金属企业首先选择网络营销模式,然后必须对执行情况进行评估,判定这种模式是否具备优势及改进余地如何,其次在模式执行过程中必须不断发现其优缺点,对出现的问题及时进行修正,最后是从网站建设专业性、网站推广和网络品牌的提升以及网站访问量三方面对网络营销效果进行评价。
作者单位:葫芦岛有色金属集团有限公司
参考文献:
[1]方美琪.网络营销概论[M].北京:清华人学出版社,1999.
[2]刘茂福,戴克商.网络营销理论与实务[M].北京:北京交通大学出版社,2007.
关键词:电力铁塔;营销战略;策略实施
引言
电力铁塔产品的应用范围主要包括两大方面:一是电力公司的高压、超高压、特高压输电线路建设,二是移动、联通等通讯公司的微波通讯网络建设。当前,我国国民经济水平不断提升,对于电的需求量急剧增长,因此,绝大多数地区均积极开展电网的改造和建设工作,对电力铁塔的需求量逐步加大。此外,随着科技水平的不断进步,人们对于现代化通讯设备的使用需求不断提高,移动、联通等通讯公司也逐步完善微波通讯网络,进而对铁塔产品的需求量也有所提升。但由于铁塔产品所需资金投入较少、技术要求较低,货款方面也具有较为安全、容易回收的特点,导致大批量的厂商加入,为维持公司的稳定,采用价格战来获取更高销售额,恶性竞争,如此往复,使得众公司无利益甚至亏损。所以,为保证公司在该行业的长久立足,电力铁塔公司营销策略的探讨与制定必不可少。
1电力铁塔公司营销环境分析
外部环境方面,近年来我国经济飞速增长,工商业用电、家用电量不断增大,电力铁塔的需求量不断增加,各方资金在电力建设方面的投入不断加大,生产厂家急剧增加,并采取价格战,恶性竞争,加之钢材、锌锭等原材料价格的增长,电力铁塔公司几乎是无利益,甚至亏损。内部环境方面,在电力铁塔制造行业中,常熟风范电力设备股份有限公司,南京大吉铁塔制造有限公司和浙江盛达铁塔有限公司在生产能力、技术水平等方面都处于行业标杆,处于市场领导地位,远高于其他电力铁塔公司。多数电力铁塔公司内部人员结构参差不齐,从业经历较为丰富人员较少,生产能力和资产规模较小,流动资金较少,资金周转压力较大,加工成本过高,在营销管理模式上,缺乏相关业务考核标准,营销活动空间较小,无法调动营销人员积极性。
2电力铁塔公司营销策略的制定
2.1产品和服务策略
当前电力铁塔公司多数进行角钢铁塔加工,竞争极为激烈,利润较小,而设计单位近年来对钢管铁塔的青睐程度不断提高,因此可以转变加工模式,配制钢管铁塔的生产设备,增加铁塔产品组合,增强市场竞争力。在产品包装方面应积极考虑使用单位的实际需求,加强产品的防护工作;限制包装长度及重量以利于吊装;保证清点工作的有效性,减少错件、少件等。在产品定价方面,100%的厂家考虑市场竞争因素,90%厂家考虑自身成本及资金周转问题,仅有10%厂家考虑市场需求因素。在国内工程投标定价中,应结合对国家电网公司和南方电网公司集中招标标的情况的分析,使用竞争导向定价,结合目标利润与中标概率的分析组合进行定价,提高中标率。在产品服务方面,应增加走访次数,协调交货时间、批次、进度等,减少交货期间的分歧;加强与施工单位沟通,对于出现的问题及时解决,提高客户满意度。
2.2营销渠道策略
电力铁塔产品通常采用直接销售到客户和通过商销售到客户两种分销渠道,这两种销售途径各具优缺点(见表1)。从一定程度上来说,当前各电力铁塔公司应采用直销策略进行省内、及国内外工程的投标,产品不经任何中间商,直接销售至客户手中。
3电力铁塔公司营销策略的实施
3.1增加流动资金,提升生产能力
当前多数电力铁塔公司在固定资产方面区别不大,此种条件下,公司流动资金的多少就决定着该公司的生产能力。流动资金较多的企业,垫资能力相对较强,可以大量库存常规钢材,尤其是当钢材价格处于低位时,从而降低成本并增加生产能力。若流动资金相对较小,则对生产周转、生产能力均有所影响,不利于中标。电力铁塔公司可以与所在省份的电力公司或所属集团进行沟通协商,争取一定数额的资金支持,增加流动资金,减轻资金周转压力。
3.2调整组织结构,重组业务流程
当前多数电力铁塔公司,与电力铁塔关系较为密切的主要有四个部门:营销部门、物资供应部门、生产部门、质量服务部门。营销部门主要负责产品销售等工作;物资部门主要负责原材料的采购供应、仓库管理及生产进料;生产部门主要负责生产、技术及进度把控等;质量服务部门主要负责质量把关、售前、售后等相关服务。但在部分职能上存在交叉或空缺,例如客户回访等,业务流程较为混乱。以此,在组织结构上应进行各部门职能的重新规划,适当添加新的部门,对每一部门的具体工作进行严格的规定,保证其各司其职,避免重复工作或无人工作。例如,将发货和售后工作交与营销部门,成立采购中心,负责原属于物资供应部门职能范畴的原材料采购。
3.3配置营销人力资源
在营销部门的人力资源配置上,建议分为国内、国外、发货售后三个部分,改变原有人员结构不合理现状。当前营销人员年龄多为40岁以上,年纪偏大,学历水平偏低,销售观念落后,无法及时适应现代营销形势变化。因此在人员招聘上,应具有多年营销经验,国内业务人员应与电业局有较多往来,熟悉当地政策,并具有电路等相关专业知识背景,国外业务人员需要知识面较广,语言沟通能力强,商务礼仪、营销等专业知识过硬,熟悉当地的行业标准及政策。
4结语
综上所述,各电力铁塔公司应结合自身实际情况,改善工作方式,规范营销管理模式,增强市场开拓意识,加强与供应商的沟通,获取资金支持,从而提高公司营销水平,保障企业稳定健康发展。
参考文献:
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[2]姚建刚,章建.电力市场分析[M].北京:高等教育出版社,1999.
论文摘要 《消费心理学》是市场营销专业的主干专业课,是培养市场营销专业学生实践能力和观察分析能力的重要课程,是一门具有综合性、应用性、发展性特点的学科。如何让学生掌握其原理并加以运用,提高自身的专业水平?行动导向教学法是一种以职业活动为导向,以能力为本位的教学,目标是培养学生实践能力。本文在理解行动导向教学法涵义的基础上,结合实际教学重点阐述了案例教学法、角色扮演法、头脑风暴法在高职《消费心理学》课程的应用,并提出了运用行动导向教学法时应注意的问题。
一、什么是行动导向教学法
20世纪90年代,德国著名的职业教育研究专家劳耐尔(Raune)教授和他所领导的德国不来梅大学技术与教育研究所,经过多年的实践探索和系统的理论研究.逐步形成了比较完整的“以行动为导向”的职业教育理论。该理论对德国20世纪90年代中期以后的职业教育实践产生了巨大影响。
行动导向是一种以职业行动或工作任务为主导的职业教育思想,它在教学过程中关注培养学生的关键能力、综合职业行动能力与全面素质。行动导向是以行动为导向,这里的行动本质上是工作,即通过学习情境中的行动(任务)来学习。学生是学习的行动者,教师是学习过程的组织者、引导者、咨询者和协调者,在教学中与学生互动,通过“行动”来学习,学生在自己“动手”实践中实现“心、脑、手”的统一。
行动导向教学是以学生为中心的教学方法和体验式的学习方法的结合,行动导向教学法不是一种具体方法,而是由一系列以学生为主体的教学方法构成,其主要包括案例教学法、项目教学法、角色扮演法、模拟教学法、头脑风暴法、引导文教学法、张贴板教学法等,教师可以根据教学实际需要选择具体的教学方法。
二、行动导向教学法在《消费心理学》中的应用
《消费心理学》是普通心理学基础知识与市场营销理论的有机结合,是心理学一般原理在市场营销活动中的延伸和应用。对于高职市场营销专业学生来说,掌握消费者的心理活动和消费行为规律并有效运用于市场营销实践中,是必须具备的专业素质之一。基于《消费心理学》这种特点,在教学过程中我主要尝试采用了案例教学法、角色扮演法、头脑风暴法三种具体的行动导向教学法。
(一)案例分析教学法。
案例分析教学法是指在教学过程中学生对具体案例进行讨论和分析,从中学习相应的知识点,它可以提高学生思考问题、分析问题和解决问题的能力。具体来说,可以有两种形式:一种是首先引用相关案例,提出问题让学生讨论思考,教师进行引导、总结,最后把案例中相关理论知识系统梳理;另一种是先讲理论知识,接着引出与之对应的案例,引导学生进行案例讨论,最后对案例总结点评。第一种笔者认为通过案例能调动学生的学习兴趣,和主动思考问题、解决问题的好习惯,不会受先入为主的理论知识的束缚,但要求教师问题设计合理,引导能力强。第二种能使学生更好的把刚学的理论知识应用到案例分析中,加强了理论知识的掌握,但学生的学习兴趣较差,分析案例时发散思维容易受到束缚。
如果教学时间允许,可以把两种形式结合起来。例如,在教授商店选址的心里分析时,我先让学生看了“家乐福的选址”案例,提出问题“家乐福商场选址有哪些要求?”学生们纷纷说出了一些要求,然后让学生讨论“家乐福这些选址的要求体现的了消费者什么消费心理?除了这些要求,商场的选址还应注意些什么吗?”通过引导、归纳、总结学生的回答引出商店选址的心里分析的理论知识。最后再展示“万客隆选址策略”案例,让学生分析该案例中选址的优缺点。这样既激发了学生的学习兴趣、又调动了学生思考的积极性,培养了学生分析问题、解决问题的能力。
(二)角色扮演法。
角色扮演法是根据教学内容的需要,设定某种情境与题材,让学生扮演在此情景下的不同角色,通过行为模仿或行为替代,充分体会角色的情感变化和行为模式。情景模拟结束以后,请学生对参与演练成员的表现进行评价,看他们是否真正参与其中,是否有意识关注消费者的心理和需要,是否有意识塑造自己营销素质。最后,让学生写一份结论分析。
例如在讲解商品定价与消费心理时,把学生分成四组,每组挑选四人参加表演,第一组四人扮演服装商店的店员,第二组扮演四个大学生,第三组扮演四个农民工,第四组扮演一家四口——爸爸、妈妈和两个孩子。每组没有参演的学生负责评价自己组员和别组组员的表现。通过店主和不同的顾客之间议价的过程让学生更深刻的理解商品定价与消费心理的关系。
(三)头脑风暴法。
采用“大脑风暴”教学法时,教师引导学生就某一课题,自由地发表意见,在发表意见时,教师不对其正确性或准确性进行任何评价。学生不需要为自己的观点陈述原因,其他学生也没有必要立刻对某个学生的观点加以评价、开展讨论或提出批评,最后所有意见均放在一起统一进行整理和评判。通过集体讨论,集思广益,促使学生对某一教学课题产生自己的意见,通过同学之间的相互激励引起连锁反应,从而获得大量的构想,经过组合和改进,达到创造性解决问题的目的。
例如在提出“遗憾消费形成的原因?怎样有效防止遗憾消费?”这个问题时,一边让学生自由发表意见,一边做记录,学生发表完意见,大家一起总结这个问题的解决方案。
三、行动导向教学法在《消费心理学》中的应用注意事项
1、积极引导每个学生参与。刚开始时部分学生参与较少,可能因为性格内向,不善表达;或者觉得自己的想法不好,不敢表达;还有可能是有些学生已经习惯了“填鸭式”教师讲学生听的教学模式,对这种以学生为主体的教学法不适应。这时教师要积极关注这部分学生,鼓励他们。
2.教师需要转变观念。教师要从传统的教学主导者转变为教学活动的引导者或咨询者或主持人,以达到行动导向教学法的效果。行动导向教学法是用行为来引导学生、启发学生的学习兴趣,让学生在团队中自主地进行学习,达到培养学生关键能力的目的。然而,目前多数教师由于传统教学思想根深蒂固,在教学过程中,发现学生的思路或做法与教学内容出现偏差时,往往对学生进行单独或团队的暗示、指导,甚至以教师的身份对学生进行强调,严重遏制了学生个性思维的发展,违背了行动导向教学的初衷。
3、行动导向教学法对教师的前期策划与过程调控提出了更高要求。不管是案例分析、角色扮演还是头脑风暴法,一般持续时间长,这对教师如何安排好教学进度要求更高;另外如何使学生在比较自主的状态下保持学习的自律性和主动性,保证教学效果,要求教师对行动导向教学的过程有更强的控制能力。这也是今后教学过程中需要进一步改善的地方。
参考文献
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〔关键词〕高职教育 市场营销 案例教学
案例教学法就是指依据教学目的及内容的要求,在教师的精心策划和指导下,以案例为基本教学材料,将学生带入特定事件的情境中,通过师生之间、生生之间的多向互动、平等对话和积极探讨等形式,来提高学生的分析问题和解决问题能力的一种教学方法。通过运用案例教学,可以较好地实现高等职业教育培养应用性人才的教学目标。
1 高职院校市场营销教学中运用案例教学的必要性
1 . 1 能够满足高职院校培养营销类高技能人才的教学要求
市场营销是一门应用性非常强的学科,许多技巧性的操作若不通过案例形式就难于清楚地表达出来。市场营销案例教学的整个过程,要求将学生置于模拟的商业环境中,并且担任一定角色,分析企业内外部环境,针对所面临的问题,做出一系列的决策。通过参与辩论,学生能获得大量的知识和信息,使学生将他们的所持观点变得更趋完整,且使之能与企业的经营目标、竞争状况、消费者特点以及企业资源联系起来,有效地培养了学生的分析和解决实际问题的能力,符合高职教育的“以能力为本位”的教学理念。
1. 2 有利于培养学生综合能力,实现高职教育的培养目标
高职院校市场营销教学不仅需要学生具有较强的实践能力,还应具备一定的表达能力、团队合作能力、创新能力等,这些综合素质都能在案例教学中得到培养和锻炼。案例教学通常是以小组形式进行,在案例讨论前,小组分工合作,搜集资料并制定方案;在案例讨论中,要求学生学会聆听、劝说及与人打交道的技巧;在案例讨论完后,写出案例分析报告。整个教学过程是一种群体活动,大家一起讨论,集思广益,正确看待别人及正确评价自己,树立理解和包容的意识,提高了与人合作共事的综合能力。
1 . 3 有利于提高学生的参与度和活跃课堂气氛
案例教学能够最大限度的调动每一个学生的积极性和创造性。在课堂上,教师将更多地作为支持人而不是授课人,引导讨论并且让学生就他们的观点畅所欲言,学生充满自信地发言,并且提出独到的见解。在讨论、辩论和解决问题中,激发了学生的学习热情,调动了学生的积极性和参与度,活跃了课堂气氛,实现从“要我说”到“我要说”的转变。
1 . 4 有利于拓宽学生思维
案例教学摆脱了“唯一标准答案”对学生思维的束缚。针对同一个案例,不同学生都会提出不同见解,通过学生之间的充分交流,通过思想上的碰撞,使学生对问题的理解更清楚,识别出现象背后隐藏的规律。让学生懂得,由于营销环境的不确定性和不可预测性,为解决问题,可能会有多种方案,面对两难困境时,并无绝对完美的解决之道,也无绝对的“标准答案”,可能“合适的”就是“有效的”。这种多元化的答案选择,开拓了学生思路,调动了专业学习的兴趣。
2 市场营销案例教学的组织实施
案例教学的组织安排恰当与否,既是案例教学的难点和重点,也是案例教学成败的关键所在。在教学活动中,根据学生的实际情况以及教学进度,设计合理的案例教学的组织程序,可以充分发挥学生的积极性和创造性,更好地培养其协调配合能力和团队精神。
2 . 1 教学组织形式和内容安排
2 . 1 . 1 学生分组
以小组为单位共同完成案例分析,可以拓宽学生思维,弥补独立分析问题能力不足的缺陷,有利于在分析和解决问题的过程中培养学生的团队精神。考虑到讨论效果,每个小组大约每5 人一组比较合适,多了会缩短小组成员发言或交流的时间,达不到沟通思想观点的效果;太少了则不利于相互讨论启发,集思广益。分组方式最好由学生自由组合,然后共同推选出小组长,在组长的领导下全体成员分工负责、齐心协力完成。为了便于讨论和互相提问,各小组在教室里按顺序就坐,这样做也方便平时过程性考核的记录。
2. 1. 2 案例选择
教师应根据自己的教学内容选择合适的案例,好的案例在教学中会起到事半功倍的效果。所选案例既要与教学目标相吻合,又要是教师自己能把握的,学生易于接受和认同的。案例选择还应兼顾典型示范、现实新颖、适合国情,同时,要从教学目的出发,设置一些难易不同的决策点或值得探究的问题。
2. 1. 3 讨论形式
在课堂讨论案例时,为了使讨论具有针对性和竞争性,每次以两个小组的发言为主,其他小组成员就发言小组的讨论内容进行提问或发表个人观点,然后对两组的表现进行评比。这样既可以达到全班交流的目的,又可以形成良好的案例教学氛围。
2. 1. 4 案例分析思路
案例可以从两个思路进行讨论,一是对案例中体现的知识和技能进行分析,展开讨论,进而评价或提出改进建议,该思路注重对理论知识的消化和理解;二是根据案例所提供的背景,自行设计一套营销策划方案,通过课堂讨论,总结出优缺点,该思路注重知识的运用,强化技能,培养创新精神。[ hi138/Com]
2. 2 案例教学过程
2. 2. 1 课前准备
课前的准备包含两个方面:一是教师,教师选择好案例后,应充分分析案例所涉及的知识点,并想象在讨论中可能出现的任何问题,提前查阅相关资料,进而准备解决方案;教师还应提前给学生分发案例资料,并把讨论的问题、基本要求告诉学生。二是学生,学生根据老师预先布置的案例,搜集资料,结合所学知识点,以小组形式进行讨论,提出小组主要观点,特别是课堂发言的小组,还要对发言的方式、内容进行准备,其他小组还要准备对发言小组提出问题。
2 . 2 . 2 课堂讨论
课中的分析和讨论是案例教学的核心环节。通过这个教学过程,训练学生系统思考问题的方法和采取行动的勇气与决心。也许学生来学习时只有几个问题,学习后会变成更多个问题。但是,学生解决问题的方法会增多,思路会开阔,处理问题的自信心会增强,决策能力也会提高。这一环节的教学可以分为以下三个方面:
第一,两个发言小组到讲台上陈述小组观点或现场展示策划方案。每个小组选择代表主讲,其他成员补充,配合其它方式,展示本小组的讨论结果。第二,双方辩论。双方就对方观点进行辩论,哪些是一致的,哪些有不同意见,并进行提问,被提问方根据本小组搜集的资料和小组讨论的结果进行解释,表达己方观点和理由。第三,班上其他同学就两个小组表达的观点进行点评或提问,同时可以发表自己的看法,并说明理由。被提问方根据本小组的观点及掌握的资料进行解答,若不能解答,可请求其他同学或老师帮助。
2 . 2 . 3 点评与总结
学生发言时,教师一定要注意倾听,表示对学生劳动的尊重,重视其见解和观点。在学生发言结束后,要对学生的发言进行简要点评,同时归纳学生发言的主要观点,以利于其他学生进行评价,或挑起争论的“事端”,来调动学生的兴趣和课堂气氛。教师点评时,话不在多,而在于巧妙、适时、到位。可以表达观点但不进行简单判断,通常是以提问的方式表达出来以便讨论能够继续,比如“还有什么可替代的方案吗?”“应该采取什么行动?”等。
案例讨论结束后,由教师进行总结,或者教师启发引导学生讨论评议,让学生尝试总结辩论,进而明确方案是否可行,哪些方案具有独到之处,是否还存需要改进的环节等。总结时主要包含以下内容:第一,简单归纳一下同学们的发言主要观点,使学生对案例所涉及的内容有一个科学、清晰的整体了解。第二,对学生容易忽视、遗漏或挖掘不深的问题,结合案例中的情况再进行比较细致的分析。第三,对学生的表现加以评价,尽量不要放过每个学生的创新和精彩之处,以激励学生下次更好地参与讨论。
2. 2. 4 撰写报告
课堂讨论结束后,要求学生撰写案例分析报告,这又是一次综合性、创造性的学习。学生根据案例讨论的情况,在综合分析各种观点的基础上,通过理性的思考,可提炼出全面、深刻和具有独到见解的分析报告。同时,也可以总结自己的体会,回答诸如“我从案例中学到了什么?”等问题。另外,撰写案例报告过程中还可以提高学生的文字表达能力。
3 有效实施案例教学应该重视的几个问题
3. 1 教师要明确自己的地位,注意角色转换
案例教学过程中,教师必须树立“以学生为主体”的教学理念,真正让学生自主地研究、学习和锻炼能力。在课堂上教师的角色首先是主持人,说明教学目标和要求、学习程序和操作方法,维持课堂秩序,控制发言顺序及学习进度,创设良好的学习氛围。其次,教师是总结者,对学生发言作必要的点评、总结和归类,这要求教师有很强的综合分析能力。另外,教师也是启发者,通过教师一个又一个提问,推动学生思考,将问题引向纵深,一步步朝着解决问题的方向发展。
3. 2 提高学生对案例教学方法的认可度
长期以来,学生习惯了教师站在讲台上传授知识,而当教师组织学生进行课堂讨论时,他们或表现得不积极,或表现得很拘谨,总认为只有听老师讲课收获最大,其他同学的发言不值得听。因此,教师在采用案例教学前,一方面要对学生的学习态度和对案例教学方法的认识进行疏导,明确案例教学对于培养学生综合技能的重要性,提高学生对案例教学方法的认可度;另一方面,教师要摆正自己的位置,走到学生中间,主动营造一种以学生为主体的教学氛围,引导学生独立思考、交流讨论,开拓他们的视野,克服他们的依赖心理。
3. 3 对课堂讨论实施科学地引导与控制
3. 3. 1 合理掌握课堂节奏
案例课堂教学中强调和重视学生的参与程度,教师不得直接操纵课堂进度,但对课堂教学节奏进行有效地把握和控制却是必要的。若节奏过快,会使思维速度较慢的学生产生惶惑,若节奏过于缓慢,又会降低学生的学习兴趣,产生懈怠情绪,若节奏“等速”又可能成为一首“催眠曲”。教师要根据课堂的具体教学进程情况和学生的情绪及时地调节课堂节奏,使案例教学课堂紧凑而又有吸引力。
3 . 3 . 2 有效掌控课堂的发言
在案例教学过程中教师应努力创造良好的讨论氛围,使学生成为课堂的主角。对于那些腼腆、内向、发言较少的学生,给以鼓励,帮助改掉怯场的弱点;对于少数态度不认真、不积极的学生,则必须进行适当地教育。由于课时所限,对于发言时间过长的学生,教师要采取适当措施加以限制,以平衡发言机会。教师尤其要注意对现场的把握,避免讨论偏离主题,作到热烈而不混乱,有序而不死板。
3 . 4 制定有效的考核制度
制定并执行合理的评分标准既是促进学生认真准备的动力,也是对学生努力所得结果尽可能客观的肯定。教师通常可以从三个方面对学生进行考核:
第一,小组各个成员准备情况
一般要求小组长汇报其成员分工和配合情况,然后教师再根据成员预先讨论的表现给予初步的评分。这做法能够促使学生支持小组长的工作,积极预习案例,认真思考,为全面细致地分析案例打下良好的基础。
第二,课堂现场讨论情况
教师从外表姿势、课件质量、分析条理、口头表达等几个方面对学生综合考虑并记录其得分。案例本身没有惟一的答案,重要的是在论述问题时能够做到:逻辑性,就是符合企业营销理论的内在逻辑,不能本末倒置或自相矛盾;理由充分性,不管观点是否与别人一致,都应该有充分的论据支持,让人感到合情合理;创新性,就是对问题有自己系统的看法和理解,不是随波逐流,人云亦云。
第三,课后撰写案例报告
要求学生在课堂讨论结束后进行再思考,一周内将全部案例材料上交,包括具体案例及其补充材料、小组分析内容、问题及其回答、演讲稿、尚需继续探讨的问题等等,教师根据报告质量评分。
综合上面考核内容,对学生在案例教学过程中表现进行评价,一般分为“优”、“良”、“中”、“及格”和“不及格”五个等级,并在教学日志上进行记录,作为平时成绩,学期末根据教学日志上的各等级的记录次数,结合期末考核情况,最后评定学生的课程总成绩。 []
参考文献