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一、加强品牌建设对我国中小企业发展的必要
(一)中小企业品牌建设的含义、意义
中小企业品牌建设是其执行者对产品、服务以及自身在整个市场经济中的位次建立系统营销活动的过程,即在了解市场运行环境基础上,借助特定产品与服务功能、特定企业及产品形象,影响和培养特定消费者心理,从而使企业形成具有自主知识产权、明显市场吸引力和竞争优势的有形或无形的易被消费者辨识的标识。关于中小企业品牌建设的意义,周琼认为,在产品日趋同质化的现代市场上,企业品牌基于其差异化的特质是促使消费者形成优质品质和服务的心理预期,从而吸引和保持稳定客户群的关键;并且作为企业重要的无形资产,品牌可以增加商品或服务的附加价值;创建和实施品牌战略有利于中小企业打开新市场和在现有市场上保持较高份额。蒋东伸认为,创建和实施品牌战略是中小企业争创证明自身能力的信号显示。中小企业品牌建设的成功运用将使其获得一个社会印章,得到一个信誉认证。李威、于立认为,中小企业成功进行品牌建设有利于促使企业加强和提高产品质量、构筑团队精神,提高企业凝聚力,在市场中树立良好的企业形象;建立自有品牌也有利于满足消费者的心理需要,鼓励重复购买,扩大产品销售。徐茂志等从世界经济全球化和我国加入WTO基础着眼,认为中下企业进行品牌建社也是其“走向世界的‘通行证’”。
(二)我国中小企业品牌建设的现状
随着中小企业的发展,部分企业已认识到品牌的重要性,但并未在普遍意义上引起足够的重视。胡君等认为,中小企业“品牌意识淡薄,缺少品牌经营理念,”形成了我国“中小企业品牌较少,行业领导品牌缺乏”的局面;中下企业内部资源缺乏,资源整合不到位, 促使我国中小企业进行品牌建设的运行基础薄弱;品牌建设的内外部环境不完善导致我国中小企业品牌战略管理水平低下,品牌战略执行不力。黄中俊认为由于不少中小企业认为当务之急在于生存,品牌对其是一件“奢侈的外衣”,因而对品牌的认识不够;我国中小企业虽然都在进行品牌定位的尝试,但品牌定位比较模糊,并且品牌延伸过快;企业的创新不够。
二、关于我国中小企业品牌建设的创建与实施
(一)我国中小企业品牌建设策略
中小企业如何创建有效的品牌标识,徐茂志等认为要注意以下四个方面:(1)我国区域间文化差异大,国际或全国强势品牌不可能占领全面的消费市场,中小企业应该针对市场缝隙,采取缝隙定位策略。(2)适应消费者越来越个性化的需求,品牌优势特征与目标消费者的心理需求相统一。(3)资源有限的中小企业必须集中优势兵力,采取单一化品牌聚焦战略。(4)在品牌或新品牌已运行一段时间时,企业应该全部或部分改变品牌原有内涵或品牌形象标识,使企业具有新形象。胡旭东认为中小企业在品牌建设上:第一要确定企业品牌的层次再逐步深入创建完善的企业品牌。第二在企业的起始研发上,应该以低姿态进入市场,建立局部品牌。刘宝珍认为:中小企业品牌的创建在路径选择上,第一要使包括领导在内的全体成员在思想观念上确立品牌意识。第二中小企业要有明确的品牌定位。第三注重企业产品的质量,这是创建企业品牌的基础。雷青认为,品牌塑造是实现中小型企业由管理产品层面转向管理品牌层面的关键,营销者在企业品牌的创建上要做到以下几个方面:第一品牌的创建要基于竞争优势、具有核心价值。第二强势企业品牌的创建即企业品牌的广泛知名需要企业在品牌设计上要清晰、独特、简约、易于记忆。第三品牌的设计要使消费者能够透过企业品牌产生一定的联想。第四寻找合适的品牌定位,使塑造的企业品牌能够找到足够的市场空间。
(二)我国中小企业品牌建设的战略实施
胡艳辉认为,我国中小企业尤其在面对国际金融危机的不利经济形势下,更需要从以下五个方面实施其品牌战略。(1)重视企业产品和服务的生产,使整个产品周期从生产制造到市场推广、销售都要进行严格的质量控制,加强售前、售中、售后服务,为塑造优质的品牌品质奠定基础。(2)品牌策略的制定要科学合理。在品牌模式的选择上要根据企业的内外环境做出适宜的决断,品牌的扩展则要在已有成功品牌的基础上推出改良产品或新产品。(3)进行科学的品牌定位,使品牌的设计能够以差异化的品牌区隔在消费者心中占有独特、有价值的位置。(4)着重品牌文化的特色塑造,使企业的品牌文化适合产品和目标市场消费群体的特征,以特色的企业品牌文化凝聚企业员工,共鸣消费群体。(5)充分利用各种宣传渠道和传播手段宣传企业的产品和品牌,树立企业、产品、品牌的良好形象。刘婉企业品牌的塑造是一个长期、全面的过程,需要做好以下几个方面:第一要树立正确的品牌观念,重视品牌的创立。中小企业要逐步的树立依托企业品牌、确立进行品牌经营的意识。第二提高品牌定位的准确性,企业品牌要有自己鲜明的个性,使之符合需求越来越趋于个性化的消费者的需要。第三品牌推广过程中要注意整合传播,综合运用各种能够带来附加价值的传播手段,提供更为连贯性的信息,使传播的影响力最大化。第四正视企业品牌的风险管理,树立风险意识,建立企业品牌风险预警系统。第五重视企业品牌文化的丰富,挖掘品牌的内在价值。
三、我国中小企业品牌建设中存在的问题与对策
刘馨遥等将我国中小企业在品牌建设中存在的问题分别从企业内外两个环境作了探讨。(1)外部环境的制约。第一我国的品牌认证和评定出现条块分割,品牌认证秩序不够明晰。第二假冒、侵权等违法行为屡禁不止,企业品牌权益不能得到相关法律的有效保护。第三一定的地方保护主义阻碍了中小企业品牌的扩张。(2)中小企业自身存在的问题。品牌意识淡薄,品牌定位模糊;品牌传播意识薄弱且手法单一;企业界缺乏打造品牌的管理部门及相关专门人才;企业文化建设滞后引发企业品牌缺少文化内涵。
做好我国中小企业的品牌建设需要同时从宏观和微观两个层面进行努力。在宏观方面,一是逐步健全保障企业品牌权益的相关法律法规,营造良好的品牌建设环境;二是建立国家品牌评定管理机构,统一品牌评定标准;三是构建完善的企业外源融资体系为企业品牌建设提供资金支持。在微观方面,一是中小企业需要在认真评估企业所处的客观环境以及自身资源基础上确立有效的品牌战略;二是要以满足消费者的需求为出发点准确定位企业品牌的核心价值;三是企业要通过培育企业独特鲜明的品牌文化实现与目标顾客的文化沟通,从而使目标顾客形成情感认同。
毛玉霞等认为,在面临国内外市场双重压力的中小企业在品牌塑造上主要存在以下问题:品牌观念匮乏;品牌运营不善;缺乏品牌保护意识。因而中小企业在品牌建设上就要做好以下工作:第一在品牌塑造上要做好基本功,保证产品和服务的质量。第二把品牌理念融入企业各个组织部门,优化升级组织结构。第三在品牌决策方面,努力以科学研究规划参与品牌的整体运作。第四追踪目标顾客的需求,提高品牌定位的准确性。第五在品牌经营和营销方面,细化市场,首先确立企业所在的限定区域的品牌优势并借助国家政策积极向农村扩展市场,注意品牌宣传途径的整合运用以及品牌的适时创新。
参考文献
[1]周琼.中小企业创建品牌的策略[J].中国市场.2006(Z4)
[2]蒋东伸.信用是品牌的基础.民营经济报[N].2006-6-13
[3]李威,于立.对中小企业实施名牌战略意义的思考[J].商场现代化.2006(32)
关键词:中小企业;品牌建设;途径实践
改革开放以来,我国市场经济的不断发展,人们的生活水平得到了大幅度的提高,在物质生活丰富之外对精神生活也提出了新的要求。国民对“洋货”的趋之若鹜和对本土品牌的不信任都对经济造成了不利影响,给许多企业尤其是中小企业的发展带来新的挑战,但同时也带来了新的机遇。中小企业要在激烈的市场竞争中经济做大做强、得到长足发展,就必须打破传统的生产模式,根据市场发展的需求,结合企业自身的特色,实施品牌战略,打造出具有特点和影响力的品牌。
一、中小企业品牌建设研究背景
我国多年的计划经济影响和中小企业自身条件和发展经验的不足,使得企业在品牌建设路上投入大量的财力后并没有达到理想效果。当前我国中小企业的品牌建设一直处于落后状态,很多中小企业在的产品在质量、市场和管理上有很大进步,但眼光局限,对品牌建设的认识不足,尤其是把品牌建设简单理解为花钱打广告、提高知名度而已;品牌的回报是一个漫长的过程,在大企业的竞争压力下,中小企业如何在市场竞争中生存下来是面临的首要问题,中小企业往往因为实力不足,不愿意在品牌建设上投入精力,就只能将企业停留在粗加工上。结合全球经济发展趋势,品牌消费已经是当前市场重要的消费形式之一,作为政府,有责任有义务加大对中小企业的扶持力度,为中小企业抓住机遇建设品牌提供充足后劲。
二、中小企业品牌建设劣势不足
1.品牌意识不强,对品牌的理解不够
在我国很多中小企业对品牌的意识不强,对品牌的理解和定位也比较模糊,使企业在品牌建设时没有找准方向,单纯地理解为只要产品好就受消费者喜爱,或者利用各种媒介宣传企业就能获得市场认可。结合世界知名品牌可如三星、可口可乐、苹果、通用,宝洁、香奈儿等可知道产品的附加值、亮点才是保证企业立于不败之地的方法。我国许多企业正是缺乏对品牌文化精髓的学习、了解,以为先是做品牌口号、写真和个性,接下来就是媒体排期,品牌就形成了,但是最终许多品牌在市场中销声匿迹了。
2.追求眼前利益,不愿意过多投入成本
在中小企业看来,做品牌不仅时间需要长而且投入成本高,经济效益获得慢,企业宁愿进行简单的生产加工迅速获得利润也不愿意花费精力做品牌。经济实力也是品牌建设的关键,中小企业限于发展规模和积淀,难以像蒙牛、美的、格力这类大型私企那样进行进行大规模的宣传,品牌建设道路漫长而艰辛。即使有志于投进行品牌建设,但是在人才、技术等方面也会受到制约。
三、山西中小企业品牌建设成功的案例
每个企业的发展都是从小到不断发展壮大的小企业不断的,企业的品牌建设也是经过长时间的探索和不断总结经验的结果,下面就以陕西有关中小企业品牌建设的历程作为案例对进行分析。
1.陕西华林科技有限公司。陕西华林科技有限公司创建于1998年,位于陕西秦岭华山南麓的华县金堆城,是集科工贸一体化发展的民营科技企业。公司总部注册资金8550万元,总资产2.1亿,占地面积12000平方米,下属两个分公司,两个加工厂,十个茶叶生产点,年销售额上亿元。
作为一个比较有实力的民营企业,该公司充分利用当地温和湿润的气候,优美的环境,丰富的物产,拥有野生黄寿丹茶叶基地5130亩,主导生产华山野生黄寿丹健康系列茶。并依托中国华山金杉技术研究所和陕西师大生命科学学院,采用纯天然野生原料黄寿丹和生物医学工程技术,最大限度地保存天然营养成分和活性物质,生产具有健康和环保特点的黄寿丹健康系列茶,为特定人群提供食之有益效的“金杉”牌系列食疗茶产品。
该公司在品牌建设上的主要特点是以技术为核心,获得行业的认可。早在1998年公司发明的“黄花茶生产与方法”专利获得国家知识产权局批准,并荣获中国第八届专利金奖,中国杨凌第六届农博会后稷金像奖。1999年被渭南市联合市场调查评为群众喜爱的品牌。2003年非典时期,该产品经台湾职业医学研究所郑隆炎医学博士推荐,对SARS(严重呼吸道症喉群)病有预防抗阻作用。
2.西安凤玺工艺品厂。西安凤玺工艺品厂位于西安市灞桥区,2007年成立,注册资本30万,是典型的小微企业。公司主营陕西民俗特色工艺礼品其中涉及泥塑、脸谱、梭子、剪纸、皮影、挂件、脸谱、布艺、农民画、麦杆画、等民俗特色文化礼品。在品牌建设上,公司拥有设计、制作人员,能自主开发、设计、制作产品,保证工艺品的原创性;提供企业雕塑的设计、加工及企业民俗礼品的开发制作,并提供香包及其他工艺品的来样制作加工,并提供设计摄影的产品服务。特别是作为避邪吉祥物的“香包”,融手工织诱和纯天然香草于一体,外美内香,寄情寓意,有着浓郁的中国传统风味。
在品牌宣传上采用走出去战略,1998年6月美国克林顿访问西安,艺人为克林顿夫妇现场表演,制作了《千千结》和《小勺脸谱》,并送去了中心制作的《斗牛》,得到了克林顿夫妇的高度赞扬。其中产品“小熊猫请客”被誉为中国孩子礼物中的最佳产品。泥塑“老虎”等四件作品被中国文化部授予“中国民间艺术一绝”的殊荣。
3.西安天达能源设备技术有限责任公司
西安天达能源设备技术有限责任公司成立于1995年,总部地处西安市东关正街,生产制造分公司位于西安市洪庆工业园,占地15000平方米,其中综合办公区1200平方米,结构机加车间(含补偿器车间)1800平方米,铸造车间1100平方米;是一家集科研、设计、生产、服务为一体的高新技术企业(设计、技术和生产技术),专门从事能源工程设备开发、研制、技术咨询及成套设备技术服务,承担新建、改建、扩建电厂的机电设备、压力容器及非标准设备、部件的成套供应,老电厂的技术改造及小火电的设计、安装、调试工作及国外优秀品牌产品的。主要产品有:风门、补偿器、耐磨弯头、声波清灰器、粗细粉分离器、电动旋转滤网、双芯可调缩孔、自动冲洗滤水器。
在品牌建设上,公司先后开发出一系列技术先进、结构合理、性能优越、安全可靠的产品及系统,并具有各种非标产品的设计制造能力已经取得五项国家发明专利技术,其生产、设计均处于国内先进水平。曾获得过低碳先锋2010陕西绿色企业,企业信用资质认定企业等荣誉。
4.陕西中小企业品牌建设经验
以上列举三种不同类型的企业,共同点都是有自己独立的生产基地、产业园,采用先进技术,采用能自主研发、设计、生产产品,利用产品特色增加产品内涵。或者以健康、绿色纯天然为宣传点;或以西安悠久的传统文化为依托,将产品赋予吉祥幸福寓意;或以过硬的专利技术为核心。通过参加参加大型比赛、活动,获得各种荣誉等提高企业知名度。
四、西安中小企业品牌建设的途径
1.建立具有企业文化的特色品牌
中小企业要创建属于自己的品牌,首先要做好企业的文化建设,明确企业自身的使命和愿景,增强内涵,因为企业的文化会直接影响到员工的价值观、行为规范、工作态度和职业道德。企业文化的结构主要分为物质文化、组织制度、行为文化以及精神文化。企业要根据所处地域特色和企业自身特色进行定位,正如西安具有悠久而丰富的历史文化,企业应该充分利用当地文化资源结合产品特点打造具有浓郁地方特色的品牌,每当消费者在消费时自然而然联想到企业。
2.渠道多样,利用媒体进行品牌宣传
中小企业要在成功案例中吸取经验,提高品牌建设意识,根据市场定位打造有影响力的特色品牌,让消费者认同品牌并产生依赖性,树立良好的企业形象,促进企业发展。“酒香不怕巷子深”已经成为过去,在当今信息量巨大的情况下必要的宣传的手段也是不可忽视的,甚至一句经典的广告词可以成为成败的关键。宣传手段包括网络、电视、报纸、杂志等媒体等,选择与企业形象相当的代言人代言,定期开展促销活动实现聚拢效应,人际传播在业类赢得好口碑等也是必不可少的。在传播时一定要有策划地进行,有创意有亮点,打造真实而又有内涵的传播内容,提高大众的品牌认知度。
3.提高品牌维护意识
随着我国中小企业的不断突起,品牌建设的意识也随着市场经济的发展逐步提高,品牌认证机关应对企业品牌制定相应的制度,对品牌的质量、数量和规格进行严格检查、规范,制定相应的奖惩制度,维护消费者的合法权益。但是在利益驱使下,市场上各种品牌鱼龙混杂,很多没有资质的生产企业冒用他人品牌,包括制造包装性能相似的产品,甚至直接生产假货,这使消费者对正宗品牌产生不良影响。拥有自主品牌的企业要尽可能对市场上自己所属产品进行监管,利用法律武器,对已经发生的品牌危机事件及时公关处理,在宣传中教育消费者辨别真伪。
4.履行社会责任,提升品牌形象
几乎每一次国家面临大的灾难比如地震、洪灾,总能在媒体中见到一些企业的身影,或捐款或援建,这些都不失为企业形象提升的手段,中小企业尽管力量薄弱,但也应该积极参加社会公益活动;作为企业,提供安全、健康、环保的产品和服务也是履行社会责任的方式,一旦危害社会的事件被曝光对企业的生存是致命的,譬如曾经的“三聚氰胺”事件,中小企业不可不引以为戒;企业要自觉承担国家规定的税收义务,杜绝偷税漏税现象,为国家发展尽一份力量,实现长远发展。
5.充分利用政府对中小企业的扶持政策
中小企业的品牌建设离不开政府的支持和鼓励,中小企业要善于利用政府的扶持政策,争取财政资金上的支持如贷款等,以及优惠政策用于解决经营中的纳税困难或不能按期纳税问题,降低融资成本,积极参与国家扶持投资品牌项目,提高技术水平。
五、小结
对于中小企业而言,品牌建设不是一蹴而就的事,面临各方面的困难,但是品牌战略对于企业的长远发展是不可或缺的。作为中小企业,要充分利用国家政府的扶持政策,树立品牌意识,通过增强企业内涵,采用多种营销渠道,提升企业形象,建立属于自己的特色品牌。
参考文献:
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品牌营销中小企业品牌建设研究
现阶段,我国的中小型企业已经超过了一千万户,占企业总数的百分之九十九。中小企业在对我国GDP以及税收上的贡献显著。与此同时,中小企业面临着激烈的市场经济竞争,其想要在市场经济竞争中占据优势地位,就必须加强对自身企业品牌建设,进而通过提高企业的文化软实力,来提高在市场经济竞争中的综合实力。由此可见,品牌的建设对于中小企业的可持续发展而言至关重要,由于中小企业进行品牌建设是为了促进自身的销量,提高自身的经济利益,因此,对中小企业品牌的建设应该以品牌营销为基础。
1品牌营销的基础理论概述
如今,品牌营销归属于市场营销的范畴。针对品牌营销研究的起源是在国外,至今已经拥有了三个时代的发展历史。品牌营销的基础理论主要包含:USP理论与品牌形象论。
1.1品牌营销中的USP理论
在二十世纪五十年代,市场的竞争还处于最初阶段,产品的品种较单一,USP理论迎合了这一时代的特征,在此理论的指导下,中小企业的主要任务就是不遗余力的找到适合企业自身发展的独特销售方式。一直到五十年代末期,伴随着社会经济的迅速发展以及科技的进步,同质性逐渐增加,中小企业在寻找USP的道路上就受到严重的阻碍。
1.2品牌形象论
随着社会的不断进步,企业之间产品的差异性逐渐缩小,同种类型同种质量的产品充斥着整个市场经济,中小企业企图通过产品的特性对其进行区分变得十分困难。一直到二十世纪六十年代,奥格威提出了品牌形象论,其认为中小企业应该以塑造自身特有的品牌服务为核心目标,针对企业的广告而言,就应该尽量使品牌具有能够维持一个高知名度的品牌形象。比尔认为品牌形象就是对品牌的各种感知,主要是通过消费者记忆中的品牌联想对其进行反映,并依据品牌抽象性水平的维持度把品牌的属性、利益进行有效的划分,进而体现出一种具体品牌的评估态度。
2中小企业在进行品牌建设中必须树立正确的品牌观念
2.1满足消费者的需求是品牌建设的核心
中小企业在进行品牌建设之前,应该对消费者的需求进行详细的调查与了解,进而通过品牌产品的开发迎合消费者的需求,为消费者提供所需的情感性以及功能性利益。中小企业只有得到消费者的认同,逐渐形成较高的美誉度、知名度以及忠诚度,才能够给企业带来不断的利润收入。
2.2品牌建设的关键是创造品牌的附加值
中小企业在确保自身产品质量的同时,还应该创造品牌的附加值。随着市场的发展与成熟,产品日趋同质化,只有具备自身品牌的产品才具有较强的竞争力,因此,中小企业应该在市场中充分发挥品牌附加值的优势。
2.3品牌建设的目标是提升品牌的形象
针对中小企业而言,企业只有具备一定的利润积累,才能够对企业进行有效的推广,如此一来,品牌形象的提升才是企业形象提升的基础。因此,在建设品牌之前应该对企业的形象进行塑造。
3基于品牌营销基础的中小企业品牌建设措施
3.1对品牌的基本要素进行精心的设计
中小企业对品牌基本要素的设计主要包含显性要素与隐性要素两种。其中显性要素为:标记与区别品牌的商标设计,是具象的、外在的;而隐性要素是指品牌的个性、承诺、体验等以及品牌形象与品牌的文化建设。
3.2对品牌的核心价值以及品牌个性进行确定
品牌的定位是品牌个性的基础,是品牌核心价值的具体体现,中小企业想要提升自身的品牌价值就必须塑造具有鲜明个性的品牌。应该在市场上能够突出企业品牌的亮点,创造独特的品牌形象。此外品牌形象的塑造要具有创新性,中小企业可以从产品包装、视觉风格、广告风格、品牌代言人以及价格的等方面入手。
3.3培育独具特色的品牌文化
品牌背后讲得都是品牌的文化,一个品牌只有具备了一定的品牌文化,才能够在物质与精神上满足消费者的需求。品牌文化就是指,在对产品实际的使用过程中,除了使用价值外,给消费者留下的一种感觉、印象以及附加值。例如:荣誉感、身份感以及归属感等。因此,品牌文化是一种外化,应该在其欲求发展的基础上,对法人价值观进行设计,最终达到使顾客受益的目的。
3.4重视对品牌的整合传播
现阶段,中小企业在对品牌的传播方面,其主要的问题就是观念滞后,其传播不具有创意性,品牌诉求喜新厌旧、传播方式单一、媒体形象不统一。因此,中小企业在对品牌文化进行宣传过程中,应该重视品牌的整合传播,具有一定的创意风格,并保持高度的统一性,督促媒体组合之间的相互协调,广告的诉求前后一致,并保持公关策略的目标统一。
4结论
根据本文的论述可知,在现代化市场经济竞争日益激烈的趋势下,中小企业想要在市场经济中占据一席之地,就必须对建设属于自身的独特品牌。针对中小企业品牌的建设,相关建设人员不仅仅要坚持满足消费者的需求是品牌建设的核心、品牌建设的关键是创造品牌的附加值以及品牌建设的目标是提升品牌的形象等品牌观念,而且还要在品牌营销基础上采取对品牌的基本要素进行精心的设计、对品牌的核心价值以及品牌个性进行确定、制定合理的品牌战略、重视对品牌的整合传播以及培育独具特色的品牌文化等措施,对中小企业的品牌进行建设,进而创建出提高企业营销水平的品牌,从而促进企业经济的可持续发展。
参考文献:
[1]刘献忠.中小民营高新技术企业融资渠道研究[J].中小企业管理与科技,2010(07).
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关键词:整合营销传播;品牌;中小企业
目前我国中小企业已达到1000万家左右,占全国企业总数的99%以上,全国出口总额的60%来源于中小企业,因此,中小企业是我国国民经济的重要组成部分,对经济发展和社会稳定起着举足轻重的促进作用。但是,据报道,我国中小企业近五年的淘汰率为70%,约30%左右的中小工业企业处于亏损状态。原因有很多,其主要原因在于品牌建设方面存在不足。
据上海迈迪品牌管理咨询有限公司最新的一项调查,“中小企业的品牌发展管理现状不容乐观”。一是对品牌重要性的认识不够,只有44.4%的中小企业认为品牌“非常重要”。二是大多数中小企业没有设立专门的部门进行品牌管理,只有40.7%的中小企业有专门的部门进行品牌管理。三是中小企业品牌管理不甚理想,仅有37%的中小企业制定了品牌战略,10%的中小企业设立了专职的品牌经理职位,仅有16%的中小企业对品牌进行了跟踪。
这表明我国中小企业对品牌建设不重视,认为品牌管理可有可无,品牌的影响力和品牌忠诚度都很低。然而品牌是厂商的无形资产,品牌的价值反映了企业竞争力的大小,收益如何,同时也是企业实力的体现。品牌管理本质上就是使品牌价值保值、增值,使其充分发挥在市场上的影响力,增强企业产品的竞争力,进一步开拓市场,提高企业综合实力。因此品牌建设也成为了当今中小企业壮大的必经之路。
一、我国中小企业品牌建设中的主要问题
(一)品牌意识薄弱
由于我国中小企业规模一般较小,资金不足,管理水平落后,企业生产依然停留在产品观念上,忽视品牌创立和品牌经营。有些中小企业认为做品牌是个漫长的过程,品牌建设需要巨额资金,担心没有充裕的资金进行品牌建设,因此只满足暂时产品有销路就行的市场营销短期思想,不考虑企业的长期发展,品牌意识淡薄;有些企业起步晚,底子薄,缺乏经验;有的企业面对竞争非常激烈的市场,对如何建设品牌还处于困惑状态;还有的企业就根本没考虑品牌建设的问题。
(二)品牌定位不准
所谓定位品牌是指建立或者塑造一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果,也就是为自己品牌在市场上树立一个明确的、有别于竞争对手品牌的、符合消费者需求的形象,其目的是在消费者心中占领一个有利的位置。我国中小企业品牌定位不准,表现为:有的企业不考虑自己的特点,不考虑自己资金、产品、技术、服务、营销策略等因素的制约,不能结合企业实际很好制订自己的品牌战略,在品牌的建设和管理上是“大目标,中战略,小执行”,即目标定得非常大,战略上没有基础的准备工作,在实践行为上,力度不够,支撑体系非常小;有的企业不能在准确地将产品市场细分的基础上,找出与别的企业有差异的目标市场,在进行品牌定位时,没有考虑“品牌个性”和“品牌差异化”,不知道其企业品牌“个性”和“特征”,不明确企业产品要脱颖而出,靠什么去吸引消费者的注意力。
(三)品牌策略不当
品牌策略不当是有些中小企业品牌建设中存在的问题,其表现主要有:一是有些中小企业在进行品牌建设的过程中,很擅长使用价格手段,经常以低廉的价格来提高市场占有率,以为这样就可以迅速树立品牌地位和提升品牌的价值。表面上看,价格降低了,有更多的商品被卖出去了,但是这并不意味着消费者对这个品牌的需求增加了。这种并非基于消费者需求和对品牌认可的市场份额的增长是脆弱的,对于日益成熟的消费者来讲,单纯的价格优势已不再有强大的吸引力,对消费者而言“低价”有时还可能是虚有其表、质量低劣的代名词。二是认为广告宣传是品牌建设的最好手段,企业只注重媒体宣传,不重视树立良好的品牌形象。在市场营销中,广告宣传的确能够提高产品的知名度,但如果企业的产品没有树立一个好的形象,在消费者心中没有美誉度,同样得不到消费者的认可。
(四)品牌创新不够
品牌的生命力就在于企业的创新活动,要保持自己的品牌魅力,就必须在技术、产品、营销方式、管理模式等某一方面或多个方面进行创新。我国中小企业曾经有一些辉煌夺目的品牌,现在却失去了耀眼的光环,甚至从消费者视野里、竞争激烈的市场上消失了,这其中一个重要原因就是品牌创新不够。海尔品牌的成功主要在于其创新能力较强,这并不是说海尔每年有多少技术专利的申请,而是海尔品牌旗下的产品总能够开发出消费者新的消费欲望,把握市场走向并引领市场的时尚。不注意品牌创新的企业,品牌建设注定要失败。
二、中小企业品牌建设中实施整合营销传播的必要性
对于中小企业来讲,学习和理解现代整合营销传播理论的精华是有益的。真正的整合营销传播不只是推广与销售手段的技术组合,而上升到了整个企业如何从产品研发到顾客服务的全部经营管理链条的外向信息传播,并且传播必须统一和协调,其目的是为企业的产品销售和品牌塑造、信誉提升服务。整合营销传播是对以品牌为核心进行的营销管理与传播的一种全方位的传播协作。
中小型企业通过整合企业传播过程产生一致感,把整合营销传播当作战术来运用。因为整合营销传播可以让广告、促销、直销、公共关系等所有的传播程序具有一致感。通过营销人员认知的整合使企业的人员产生对品牌统一的认知;对品牌形象的整合使传播的各要素在传播中始终保持一致。对营销传播各要素的整合,即广告、公关、促销、直销整合,保证人际营销传播与非人际形式的营销传播高度一致,在消费者心中产生一致的感觉。对关系管理的整合保证了企业长期、连续、一致品牌的传播。
通过传播过程的整合,使传播效果最大化,减少交易费用。某些中小型企业认为整合营销传播就是合理运用营销或营销传播费用的方法。这些企业相信适当地减少或整合几种传播程序,企业的组织成员、业务活动和组织能力都会有改善。虽然整合后发生这种效果的情况很多,但整合营销传播的价值绝不只是减少费用,整合营销传播是合理运用营销传播和营销传播费用的方法。通过完善的整合营销传播活动,适当地减少或整合几种传播程序,使交易费用得到“自我控制”,中小型企业资源得到合理配置,特别是利害关系者的交易费用显著减少。整合可以使整个公司群策群力,高效率地回应消费者的需要。这种做法已经为业内人士认可。
三、整合营销传播在我国中小企业品牌建设中的应用对策
(一)从内部整合为起点,逐步建立企业CIS(企业形象识别)系统
整合营销传播,看起来是一种面对消费者的营销策略,其实不然,没有内部营销资源的整合,就没有外部的顾客――员工的认同和支持是整合营销传播的基础。
企业的组织结构往往是整合营销传播的主要障碍之一。因为大部分企业的传播活动的发展与执行是由企业金字塔的低层负责,传播部门远离企业的核心,而高层往往是以财务为向导,各类不同功能的“专家”――各部门经理往往从自己的专业领域出发,认为自己是最重要的环节,导致各项营销传播活动不能有机衔接。因此,要提高传播效率,必须树立中央控制的观念,建立传播的中央集权体系,如设立一个营销传播机构。尽管整合营销传播的自上而下及中央控制与时下的管理观念相冲突,但却是必要的,营销作业组织与销售组织可采用分权模式,这样可以将统一高效与分散活力结合起来。
在完成内部形象整合后,中小企业管理者需要建立CIS系统,包括MI(理念识别)、BI(行为识别)、VI(形象识别)三个部分。其中核心是MI,它是整个CIS的最高决策层,给整个系统奠定了理论基础和行为准则,并通过BI、VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的,成功的BI与VI就是将企业富有个性的、独特的精神准确地表达给中小企业的所有利益相关者,使其对企业产生一致的认同感与价值观,使企业在复杂的社会环境中,得到社会的接受和肯定。
(二)以整合传播手段为核心,选择合适的传播整合方式
在实施整合营销传播过程中,传播的综合性、统一性、一致性、持续性、全员性、针对性,要求企业变单一传播手段为多种传播手段的综合;要坚持“一个观点,一个声音”的原则;我们的社会已从口语传播社会跨入视觉传播社会,同时面临媒体分散化、近似文盲(指人们越来越依赖符号、象征、图片、声音等传播形式获得信息)人口增加、消费者认知远胜于客观事实的现状,因此,要提高传播效率,必须使传播的信息转化成概念、影像、声音或者经验,并能清晰辨认及分类,这种分类必须符合人们既有的认知分类系统。
整合的过程存在两个关键。一是横向的整合,这是浅层次的传播整合。要将传播渠道本身的信息传递与不同渠道有机整合,在企业在传播过程中,注意整合使用各种载体,选择适合本企业的传播方式,达到最有效的传播影响力。一个消费者能够通过不同的途径接触到各种各样的企业信息,这样,尽管每家媒体同时在传播其他各种信息,但企业的信息都是连贯的,并且科学地整合了各种媒体,不同时间段突出了同一主题。二是纵向的整合,即深层次的整合。这才是整合营销传播的精髓,因为只有深层次地对企业传播进行整合,才能将品牌的可接受程度最大化。而品牌的美誉度和忠诚度都需要通过深层次传播整合起来。将浅层次的信息提炼加深,提炼出品牌传播的精华,即品牌核心价值,同时加强传播这一核心价值,使其在消费者心中形成深刻的印象。
(三)以整个服务流程为终点,全面提升企业的品牌
一个企业的存在,在于它为顾客提供了其他人不能提供的价值。一个产品从生产到消费者使用的过程是一个有机的服务链条,它包括生产一个高质量的产品,通过有效传播让消费者认知该产品,为使用者提供咨询、运输、安装、维修等服务,回收顾客反馈等内容。在这一过程中,企业为顾客提供的价值体现在产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等多个方面。因此,企业在品牌建设中,首先要有过硬的产品,如果产品质量都不能让消费者放心,企业的品牌形象便无法在消费者心中留下良好的印象。同时必须在技术、产品、营销方式、管理模式等某一方面或多方面进行创新,这样就可以逐步培养消费者对该品牌的忠诚度。同时还要注意提升自己的服务价值。随着技术水平的提高,企业间产品价值的差别越来越小,服务价值就成为消费者选择的一个重要方面。显然,产品品质相同,提供的服务越好,顾客获利越多。
通过整合营销传播,从企业内部的领导到员工,从观念到实际工作,从产品生产到售后服务,形成一致的形象、一致的声音,进而形成一个有机的整体,从而在消费者心中形成鲜明统一的产品品牌形象,使品牌建设得到有力提升。
参考文献:
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关键词:房地产;中小型;品牌建设
一、我国中小型房地产企业品牌建设的现状
随着我国城市化进程的不断推进,我国房地产行业发展态势呈现出迅猛增长势头,这为中小型房地产企业带来了良好的生存机遇和广阔的发展空间。而国内资本市场的日趋完善,也使得竞争趋向规模化、品牌化、策略化。在房地产市场竞争的初级阶段,地段竞争为主要手段,就目前我国中小型房地产业品牌建设的现状而言,基本已摆脱地段竞争,但并未顺利过渡到品牌竞争阶段,而是呈现出发展不平衡性。首先,资金匮乏、产品创新投入不足是制约我国中小型房地产企业发展的瓶颈之一。中小型房地产企业相较国内知名品牌,企业实力相对薄弱,很难与知名品牌正面对抗竞争。因此,许多中小型房地产商更多的关注的是眼前的利益,而不愿意提高产品创新能力,将更多的人力、物力投入到不能立竿见影的房地产品牌建设中。其次,市场品牌意识淡薄,经营理念落后是我国中小型房地产企业发展壮大遇到的主要问题。随着国家对房地产业宏观调控政策的深入推进,产业集中化程度提高,消费需求趋于多样化,品牌号召力日益凸显。受房地产商的短期行为的不利影响,多数中小型房地产企业缺乏长期的经营策略和理念,品牌意识十分淡漠。从而导致品牌营销的巨大影响力无法发挥,品牌建设和企业发展的良性循环难以形成。
二、中小型房地产企业品牌建设的重要性
1.品牌建设是中小型房地产企业自身发展的必经之路。房地产品牌表面上是代表建筑物的名称、标记、符号的设计,实质上是给与消费者的一种信任和实用。在房地产“大盘时代”的新形势下,中小企业要在大企业的夹缝中求生存,就要积极谋求发展之道,重视企业品牌的建设,而不做强势品牌的附属品。品牌建设是推动企业自身发展的需要,任何大企业都是由小企业逐步发展壮大的,良好的品牌形象是企业稳定持续发展的必要条件,品牌建设是关系到任何企业生存发展关键因素,而并不只是大企业的专属。
2.品牌建设是满足品牌营销时代市场发展的需要。21世纪是一个优胜劣汰、竞争激烈、深化品牌的大时代,广大消费者也越来越注重品牌。消费者选择品牌不仅可以节约购买时间、精力成本,还能降低购买的风险,同时也体现自身的消费理念。尤其房产作为不动产,地域性强,价格昂贵,消费者不安全感增加,购买时尤其谨慎。因此,拥有品牌的房地产能较快的降低消费者的不安全感,迅速打破地域壁垒。中小型房地产企业选择品牌建设是新形势下顺应消费者品牌需求,满足市场发展需要的必由之路。
3.品牌建设是中小型房地产企业提高竞争力的必然选择。品牌建设是企业竞争的根基,是企业间竞争的需要。品牌作为市场竞争强有力的手段,随着房地产行业集约化程度逐渐提高,房地产的产品同质化水平也随之产生影响。如今,房地产企业在产品、价格以及渠道方面的差异越来越不能在竞争过程中发挥优势,品牌文化恰巧提供了一种解决之道。
三、打造中小型房地产企业品牌建设的策略及建议
1.打造良好的建筑质量体系。对于中小型房地产企业而言,要想在广大消费者心目中树立高认同度的品牌,应该意识到:在品牌竞争日趋激烈、品牌信息日益繁杂的今天,要让消费者接受并认同一个房地产品牌是非常困难的,因此创建高价值的房地产品牌需要一个较长的时期。对房地产企业而言,房地产产品的质量是其品牌的生命,低劣的房地产产品质量会对房地产开发企业的形象产生极为恶劣的,甚至会导致致命的影响。反之,高质量的房地产产品不仅可以提升企业本身的品牌形象和口碑,还可以降低销售成本、缩短资金回笼周期和提高企业生产率,从而增加企业利润。对房地产企业而言,拥有一个优秀的、高素质的企业团队显得尤为重要。在设计、施工以及监理阶段均应该严格把关,层层落实,要充分体现责任到人,奖惩分明的基本原则。同时,房地产企业还要打造一套适应企业本身且执行有效的管理体系,将把好工程质量关放到第一位。
2.确立灵活的市场定位。市场定位主要指设计定位、价格定位和区域定位等,是企业实现快速发展的指向标。一般情况下,企业定位的过程被认为是认识自我、确定自我的过程,企业一旦确立策略就不轻易改变。因此,中小型房地产企业确立企业市场定位和品牌定位之前一定要对市场展开科学、深入、广泛的调查,并分析研究市场调查的结果,以准确锁定能使企业发挥自身优势的项目层次。在此过程中一定要准确认识自身,力求实事求是,切勿盲目跟风。另一方面,在国家大力实施房地产业宏观调控的形势下,企业的市场定位也应认清外部政策环境,顺应时代变化,因此,从总体上看,市场定位又是不断变化的。中小企业要充分发挥自身“船小好调头”的灵活性,不断了解市场细分层次,及时适时调整自身策略,在重新定位的同时谋求发展的新机遇。
3.构建良好的企业文化。企业文化是任何一家成功的企业必不可少的要素之一,它是企业组织和员工行为的一种精神显现,良好的企业文化能够让全体员工都从内心深处认可并热爱公司的品牌形象和品牌内涵。所以,品牌文化最核心的内容是企业文化,它通过品牌形象渗透到了企业运行的方方面面,对内、对外都发挥着积极的作用。在企业内部,它起到了增强企业凝聚力的作用;在企业外部,它增强了企业的核心竞争力,并不断将其转化为企业资产。由于企业文化在品牌建设中的重要性,因此,培育全方位的、优秀的企业文化,提升企业的核心竞争力,是中小型房地产企业实施品牌建设的重要战略选择。
4.增强企业员工的品牌意识。员工是任何一家企业的主人公,他们不单单是生产经营的主体,还是企业与社会之间的交往主体和承担者。除了与项目的品质及推广紧密联系,房地产企业的品牌形象还与企业员工的素质和对外形象有着密不可分的关系。从这个意义来看,企业员工的工作作风、文化水平、素质和技能、职业道德等等,都可能成为企业品牌信息的传播产生深远的影响。因此,企业必须要通过内部培训、宣传等,让全员品牌战略得到全体员工的认可和支持,从而让企业内各部门之间以及员工之间的配合更加默契、步调更为一致。这样既有利于增强企业自身的内部凝聚力和整个企业的外部张力,也可以为塑造企业良好的品牌形象奠定坚实基础。
5.注重个性与创新。当今社会是一个主张个性张扬的开放时代,中小企业要塑造自身品牌就要讲究品牌的个性和创新。现在的社会是一个易张扬、个性化明显且突出的社会。中小企业要多方面、多层次的挖掘品牌的个性内涵,增强品牌的差异性,在品牌定位、品牌设计和整合传播的全过程中强调个性化发展,以满足当今消费者的个性化消费心理。同时,创新是品牌持续性发展的生命力,就不能不讲创新。只有通过不断的创新改革,品牌效力才能不断提升,企业竞争力才能逐步增强。中小企业要想做大做强,就必须顺应日新月异的消费真需求,不断开拓进取,更新产品结构,把握产品的先导性,逐步稳固客户忠诚度,才能实现品牌的塑造和升值。在国家多手段宏观调控我国房地产业,国内贫富差距不断拉大,国外企业强势涌入的环境下,中小型房地产企业面对生存和发展的新空间,也面临着严峻的新挑战。中小企业只有灵活应对调控政策,理性科学的进行品牌定位,立足自身发展优势,强化创新意识和服务意识,扎实塑造高质量项目品牌,才能牢牢把握品牌脉搏,以品牌经营拓宽发展之道。
作者:程克玲 单位:西南财经大学
参考文献:
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关键词:中小企业 品牌建设 问题与优势
品牌是是企业核心竞争力的外在体现,代表着企业的整体形象。2011年国家工业信息部对经济发达的江、浙、广东等调研,结果显示:多数民营中小企业陷入经营困境,在纺织服装、食品加工、电子元件生产、餐饮服务等行业形成了大量中小企业关、停、倒闭等现象。我们都知道:中小企业陷入经营困境有复杂的内、外部原因,但自主品牌缺失是其中一条重要的因素。由于缺乏自主品牌,企业竞争力无法通过品牌信誉来提高,这种背景下,深入分析我国民营中小企业品牌建设的问题与优势,帮助其创建自主品牌,提高抗击市场风险的能力,成为一个值得探讨的课题。
一、民营中小企业品牌建设的问题分析
1.企业规模普遍过小。一般来说,品牌的各种优势只有通过规模经济才能真正有效地体现出来,而目前我国大多数民营中小企业规模普遍偏小,企业固定资产不多,企业员工人数较少,是企业品牌建设方面的一大问题。
2.企业管理不健全。企业品牌建设是一个系统工程,对企业管理水平要求较高,而我国许多民营中小企业是家庭型的,管理人员是自己的亲戚,员工平均素质不高,企业内部控制制度不健全,缺少合格的管理人才和技术人才。民营中小企业在品牌建设方面,难以形成人力资源和企业管理保障方面的稳定团队。
3.企业资金短缺。由于任何一个品牌的营销与传播所都需要一笔不菲的资金投入量,而融资难、资金短缺是制约我国民营中小企业发展的一个主要问题。民营中小企业在品牌建设方面,存在着财力方面的制约。
4.企业生命周期方面的制约。企业品牌建设工作是一项需要企业多年的不懈努力、耗费一定时间周期的工作,而我国民营中小企业的平均市场生命周期寿命是5~7年,绝大多数民营中小企业还没等到创出品牌就夭折了。
5.企业外部经营环境方面的影响。目前,我国市场经济体系还不完善,有些大品牌企业利用本身优势限制民营中小企业品牌的发展,甚至有些地方还存有地方保护主义,禁止外地民营中小企业进入本地市场,这些外部环境的不稳定都给民营中小企业品牌建设方面带来了一定的影响。
二、民营中小企业品牌建设方面的优势分析
与大企业相比,虽然我国民营中小企业缺乏人、财、物方面的优势,但民营中小企业规模小、机制灵活、市场反应快、区域性强、产品有特色和劳动力廉价,这就是它的比较优势。民营中小企业完全可以充分利用这些优势在专业化经营和区域化经营方面建立起富有特色、区域强势的自有品牌。简单来说,我国民营中小企业品牌建设方面的优势可概括为:
1.民营中小企业比大企业经营机制灵活,便于集中企业有限的资源用于某个品牌的开发、推广和传播,易于在专业化经营和区域化经营方面建立起富有特色、区域强势的自有品牌。
2.目前,我国政府对民营中小企业的支持是建国以来最好的时期,民营中小企业品牌建设方面的外部环境宽松。
3.民营中小企业的品牌建设虽然还处于发展阶段,但这类企业的品牌可塑性较强,企业的战略、文化易于统一和执行。同时改革开放后十几年间的经验教训已经使这些企业认识到品牌的重要性,并且市场竞争本身也有一种很强的推动力促使他们去建设品牌。
三、民营中小企业品牌建设方面的对策性建议
1.给品牌定好位。品牌定位是为了让消费者清晰地识别、记住品牌的特征及品牌的核心价值,为此企业应该在产品定位、包装设计、广告宣传等方面围绕品牌定位去做。如希望产品在目标市场和目标用户中留下什么样的印象、市场和用户需要的是什么、能够为这类市场和用户提供什么样价值的产品等,然后根据企业和产品特点,以及市场环境发展趋势等准确地提炼出企业品牌的核心价值。
2.善于寻找市场空隙。企业要善于把握市场和紧跟市场,善于在市场上捕捉机会,果断决策。民营中小企业要审时度势,既不向市场领导者挑战,也不白费精力追随其后而是选择不大可能引起大企业兴趣的市场空白点。这些空白点,可以是大企业不愿干的或干不了的那部分产品市场,也可以是其他企业尚未顾及的那部分市场。民营中小企业采取拾遗补缺策略,既可以开发一个或若干个有利可图的“角落”市场,同时又能最大限度地避免与较大企业直接较量的风险,使自己获得一个快速长大的环境。
3.保持高度的品牌沟通。随着消费者消费行为不断趋于理性,他们对品牌的要求不是松懈,而是更加苛刻,只有让他们从品牌上得到情感认同的满足,品牌才可能持久地与消费者共同生活下去。因此,民营中小企业应时时以消费者需求为根本,真切地与消费者进行交流,把握消费者的脉搏,以此形成流行趋势,进而保持旺盛生命力。
4.加强企业文化建设。良好的企业文化可以增强企业的凝聚力和向心力,协调各部门的关系,促进企业内部的改革,完善各种管理制度,增强企业员工创名牌的主动性和积极性,提高员工的名牌意识。
四、结语
【关键词】中小民营企业 雇主品牌 建设研究
随着经济全球化和人才国际化的发展趋势,人力资本市场的竞争越来越激烈。如何留住核心员工、吸引潜在的目标人才,是目前众多企业所面临的迫切问题。近几年来,最佳雇主评选活动的盛行,使雇主品牌这一新兴概念,开始走进企业管理者的视野。一些企业开始尝试通过构建企业雇主品牌的途径,为企业赢得在人力资本市场上的优势竞争地位,从而实现企业的持续发展。在这场人才争夺战中,民营企业与国有企业、外资企业相比,长期处于竞争的劣势地位。特别是一些中小型民营企业,普遍存在着员工忠诚度和归属感偏低、跳槽频繁等问题,严重阻碍了企业的发展。因此,研究中小型民营企业的雇主品牌建设问题,具有重要的现实意义。
一、中小民营企业雇主品牌建设的现状分析
雇主品牌被称为是继产品品牌、企业形象品牌之后的第三种品牌,它以雇主为主体,以为雇员提供优质的服务为基础,旨在建立良好的雇主形象的同时,提高雇主在人才市场的知名度与美誉度,从而吸引、留住与企业价值观相同的优秀人才,提高企业的核心竞争力。面对日益激烈的人才竞争,国内企业对雇主品牌的关注越来越高。而那些有机会走出国门,参与国际竞争的境外中资企业,更是在与国外企业短兵相接的人才争夺战中,认识到了雇主品牌建设的重要性,雇主品牌建设成为企业战略人力资源管理所面临的新课题。
民营企业的发展取得了不错的成绩,但是在雇主品牌构建方面也暴露出诸多不足之处。一是对雇主品牌缺乏正确足够的认识和理解。雇主品牌的构建始终停留在务虚的层面,对于内部雇员切实的利益的提升和发自内心的人文关怀的发展毫无作用。二是雇主品牌构建的制度规范不完善、管理基础较为薄弱。大多数的民营型企业在组织结构和制度规范的设置上家族利益始终是放在第一位,这严重削弱了组织的制度化、规范化和程序化。三是企业文化氛围单薄,雇主品牌的构建缺乏软环境支撑。我国大多数民营企业,对企业文化和企业精神的关注点重视程度不足,管理者忽视企业文化,更没有注意到企业文化的存在,导致员工对企业的认同感和成就感极低,企业的软环境发展不足。四是民营企业的人力资源管理不完善,人力资本不充足。民营型企业进行的多是初级阶段的生产活动,关注点多在经营效益和利润。民营型企业因为人力、物力、财力的不足无法向大型企业一样投入足够的资金进行企业的文化建设和品牌形象树立。
二、民营企业雇主品牌的构建与实施策略
结合民营企业在我国发展的具体历程,发现民营企业依然具有很大的发展灵活性和提升空间,特别是在构建雇主品牌方面具有自身独特的竞争优势。作为一个优秀的民营企业主,应该好好把握企业自身独特的优势,构建起卓越的雇主品牌。针对民营企业当前在雇主品牌构建中面临着、诸多挑战和机遇,应该发挥自身优势、抓住机遇、趋利避害,实现民营企业雇主品牌的构建、宣传和推广。
一是雇主应该高度重视雇主品牌战略的规划、发展企业文化。雇主品牌战略最为企业战略的重要组成部分,应该与其他职能规划在同样的整体环境中制定和实施。在制定雇主品牌战略时,可以采取“4P”战略,即People(核心人才)、Position(雇主品牌的战略定位)、Product(提供有竞争力的薪酬福利和工作经历,以满足核心人才的需求)以及Promotion(雇主品牌营销)。其本质是通过发现雇主品牌的“消费者”――核心人才的需求,并提供相关的“产品”以满足其需求。
二是雇主品牌的构建要和企业品牌的打造紧密结合在一起。雇主品牌的建设并不是一个可以独立完成过程,企业形象的树立需要雇主品牌、服务品牌和产品品牌始终保持和企业形象的一致性和连续性,遵循企业品牌的整体发展战略规划的同时坚持企业品牌个性、维护企业的品牌核心价值定位。公司要根据公司的雇主品牌战略建立和塑造相应的公司品牌和形象,通过培育很强的文化特色,雇员的共同价值观念会表现出企业的特殊性,使公司的整体品牌和形象与雇主品牌战略相匹配,促进企业形成具有公司特色的雇主品牌战略的实施。
三是形成和谐的雇主雇员关系、提升雇员工作的快乐指数。雇主品牌是雇员感受并被广泛传播的一种情感关系,一种特殊类型的雇主和雇员之间的忠诚和信任关系。这种信任关系的建立需要雇员对企业具有认同感和主人翁精神、需要在民营企业内部建立起良好的沟通制度、需要每一位雇员自觉平衡生活和工作,不断提升工作的成就感和快乐指数。第一,强化建立雇员对于企业的认同感和主人翁精神。第二,建立系统的雇员意见反馈渠道,使雇员的想法和建议及时传递到相应决策部门。在民营企业中建立起畅通的沟通渠道,及时反映每一位雇员的期望、建议和要求。通过沟通协调好雇员和雇主的关系,从而极大雇员的工作热情。
关键词:中小企业;网站建设;品牌发展战略
中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1005-5312(2011)05-0233-02
现在越来越多的中小企业已开始意识到品牌的价值和重视企业文化建立的重要性。由于企业的现状而不能有效的进行或实施企业品牌设计战略,其中有资金不足的原因,还有就是已经设计的识别系统形同虚设,不能跟上现代人类接受信息渠道和方式的转变。特别是后者并没引起企业的重视,没有把其作为一项系统性工程去做。随着全球信息向网络化方向发展,Internet(因特网)在世界上已不再单纯是一种技术,更主要的是网络已成为一种新的经营模式,从4C(Connection、Communication、Commerce & Co-operation)层次上彻底改变了人类的工作、生活、学习和娱乐方式,已成为国家经济和区域性经济增长的主要动力,因特网正成为世界上最大的公共资料库。它包容着数不清的信息资源,任何最新的信息都可以通过网络搜寻迅速获得,更重要的是,大部分信息都是免费的。应用网络平台及相关信息资料库是目前各大企业发展的关键,可以使企业在激烈的市场竞争中领先对手,得到以前无法获得的商业资源,可谓是商机无限。近日奇虎360与腾讯QQ掀起的网络大战,充分说明网络资源的争夺现已进入垄断与反垄断的白热化阶段,同时也证明中小企业加强网站建设是迫切的,更是推动和促进企业品牌和文化发展的一项利器。
当下越来越多的中小企业逐渐意识到企业互联网上的形象展示和产品服务介绍,这些企业通过照片、文字等多种形式通过互联网向更广泛的消费群体展示了企业形象。同时也为众多意向客户打开了一扇更为快捷方便之门,互联网效率高,范围广的特点为企业增加了无限商机。
如何建设一个适合企业行业和产品的网站,如何塑造一个清新亮丽的企业形象,这就成为现代企业品牌形象在网络推广方面所追求的目标。而在网站建设过程中如何直观呈现企业品牌文化和形象,如何使得企业产品与消费者真正实现“零距离”,并获得消费者的亲睐是目前中小企业网站建设过程中着重要思考的问题。
一、必须要明确网站建设的目的
中小企业品牌战略形象的推广可以借助网上的网站宣传及营销的电子商务模式,利用网络这种便利的通讯手段,更为迅捷地实现信息的流通、咨询、交换,进而促使贸易的形成。因此,它在很大程度上取代了以往流通中的中间行为。如层层叠叠的、以及展览会、展销会等,大大简化了信息的流通环节。互联网把企业与客户联系在一起,客户在不与企业相关人士碰面的情况下即可了解企业的文化、发展情况、最新的产品资讯、营销网点、先进技术等等,进而将企业与客户更加紧密的联系再一起,通过网络渠道来传播企业及品牌信息。因此,这就要求任何一个网站的建设,必须具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部?主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务?如果目的不是唯一的,还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。这里我认为企业网站建设的目的性是一切原则的基础,可通过以下几点得以体现。
(一)通过公司简介、企业文化、产品资讯、先进技术等方面展示企业的背景、规模以及当前企业情况,全面展示企业的文化内涵和品牌形象。
(二)通过新品展示来展现企业最新产品,从而提高企业销售业绩。
(三)可以通过留言板和新产品订阅这两个功能版块,能更多地收集一些潜在客户信息和名单。
二、注重网站整体风格设计的把握
建设一个适合自己的网站首先要了解自身行业的市场和需求,以视觉识别系统为依据,在整体色调上以企业标准色为主导,力求明朗、清新自然、整洁统一。在图形、图案的选择上要以企业标志和象征图案为依托,配图要精细,符合主题表达需要,并遵循基本的图形设计原则,符合基本美学原理。在文字与栏目版面设计上以企业标准字和辅助字体为准则,忌讳使用多种字体,没有系统性和条理性,对于主题和次要对象的处理要符合排版原理。现代企业网站设计主要以栏目名称、栏目内容、技术实现手段和页数组成。所以在内容和布局上要充分展示企业品牌形象和重点产品,分清主次,把全站的设计作为一个整体,将最迫切最需要传达的信息放在首要位置,视觉效果特点要鲜明,具有一致性。这样可以在最短的时间内吸引客户的注意,达到信息传播的目的。
三、加强网站后台管理系统建设是重点
(一)网站内容需要及时更新,让更多产品信息和更多企业动态时时在网站上出现,让客户更好的了解企业的发展状况,以后台的形式交由管理员自行操作,一般采用分栏目的形式操作简单,分类明确。这对提供市场产品维护的功能是非常重要。
(二)在订单管理上可以通过后台查看收集和整理客户的产品订单,增加成交机率,发现潜在客户。此项功能有利于客户的积累和分析,及时将新产品定向发给意向客户。既提高企业的服务质量又利于企业宣传和产品销售。
四、中小企业网站建设的意义呈现
(一)有利于提升企业形象
一般来说,企业建立自己的网址,不大可能马上给企业带来新客户、新生意,也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大,企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外,相对来说,建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。企业网站一年的费用仅为3-4万,如企业在报纸上做广告,半个版面,几天时间就要花掉几十万。
(二)使企业具有网络沟通能力
在目前,人们对互联网络往往有所误解,以为电子信箱就是互联网络。我们见过不少企业,将电子邮件地址当成网址,并印在名片及其它宣传物品上。其实,电子邮件只是互联网络中一个最常用,最简单的功能之一。互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性,几乎无所不包。对于一个企业来说,其具有网络沟通能力的标志是企业拥有自己的独立网站,而非电子信箱。
(三)可以全面详细地介绍企业及其产品
企业网址的一个最基本的功能,就是能够全面、详细地介绍企业及其产品。事实上,企业可以把任何想让人们知道的东西放入网址,如企业简介、企业的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等,都可以展示于网上,以方便大众。
综上所述,企业上网不是摆设,网站建设不是形式,它能给企业真正带来效益。但也不要攀比,是企业经营需要,是一种战略投资,以最小的投入换最大的回报,构造适合自己特点的上网计划和模式才是明智的选择。总之,企业要建设一个适合自己的网站才能有效的利用网站达到预期效果,一个高品质的网站不但能为中小企业创造趋向最大化的附加值,而且会为企业开启一扇通往国际市场的大门,同时也是中小企业寻求突破的重要手段之一。
本文为淮安市科技支撑计划项目:淮安中小企业发展中品牌设计战略对策与研究阶段成果。项目编号:HAS2010055
参考文献:
品牌是指消费者对产品及产品系列的认知程度。 企业品牌是企业的一项重要的无形资产,品牌所体现的质量,品牌所具有的附加价值,成为消费者购买的重要原因。关于品牌建设,我们县中小企业中一直存在着很多普遍而又严重的问题,其导致了绝大部分中小企业忽略和曲解了品牌建设。
(一)品牌意识淡漠。中小企业资金少、规模小、竞争力弱,管理理水平落后,导致其工作重心放在产品经营上,主要考虑产品销量的提高,忽略了品牌创立和经营。而认为中小企业完全没必要也没这个能力进行品牌建设,维持现状就好,没有认识到品牌建设的重要性和必要性。
(二)品牌定位模糊。我们县中小企业的品牌意识薄弱,处于起步阶段,大部分中小企业即使已有自己的品牌,但都不能准确找出与其他企业有差异的目标市场,在进行品牌定位时,不能定位出个性化、差异化的品牌。品牌定位的本质就是围绕着消费者最愿意接受的品牌要素去进行定位并传播。其中对品牌的消费者市场的定位是最关键的地方。当前大部分中小企业还没有清晰的品牌定位战略,导致了品牌的市场占有率很低。
(三)缺乏企业品牌的管理人才。由于缺乏相应的管理人才,中小企业品牌的管理就成为企业发展战略与实际运作中的一大问题。由于市场竞争的加剧,不少中小企业为了提高自身竞争力,都把注意力集中在技术改造、设备更新以及新产品的开发上。对于品牌的建设毫无经验,这就是中小企业品牌建设的一大难题。
(四)忽略了品牌产品的质量。 质量是品牌的根本,是品牌的立足点。众所周知,世界名牌无一不品质过硬。而很多中小企业却认为做品牌就是做销量,只要销量提升了,品牌自然也会提升。因此,在公司的营销计划中常把产品销量放在第一位。
(五)品牌策略运用不当 。 很多的中小企业都误认为建立品牌的途径就是加入大量的广告投入,进行媒体轰炸,且进行频繁的促销活动。实际上广告的作用只是提升了品牌的知名度,而真正为企业创造价值的是品牌联想。联想的集合具有较高的资产价值,联想通常能够为消费者提供购买的理由。
(六)品牌缺乏核心价值 。 品牌是一个复杂的识别系统,真正的品牌化就在于创建出具有内涵和深度的品牌,让品牌的核心价值得以体现,并得到市场的高度认同,这样的品牌才能持久。
(七)品牌缺乏创新 。 品牌的生命力就在于创新。企业若想保持自己的品牌魅力,就必须在营销方式、产品、技术等方面进行创新。若企业不注重品牌创新,品牌建设就注定以失败告终。
(八)品牌传播方式单一 。 品牌的塑造离不开广告传播,但如果过高地依赖广告,甚至把广告当作建设品牌的唯一手段, 便是典型的品牌建设误区。其实一个成功的品牌不仅体需要一个响亮的名称,还需要优越的产品包装、性能和分销渠道,只有通过这些优越性才能使品牌的核心价值得以体现。广告只是品牌传播中的环节之一,并不能给予品牌长久的生命力,也不能建立长久的消费者忠诚。
(一)强化品牌意识 。 现在的消费者越来越理性,对产品安全的要求及自身品位越来越明确。他们关心产品的使用功能,更关心产品的品牌,并希望所购买的产品能够给他们带来更大的附加价值。品牌最能体现产品差的异化,也是高额利润的来源,同时又是企业持续竞争的经营核心。好的品牌有助于在消费者中形成很高的知名度和忠诚度,有助于企业拓展新产品的销售。因此中小企业不能忽视品牌建设,应该建立自有品牌,维持企业的持久竞争力。
(二)品牌定位要准确、清晰。 对于中小企业来说,如果想让消费者容易辨别和认识自己的品牌,那么品牌的定位一定要和产品的个性概念相结合。当我们看到某种品牌产品时,会对该品牌产生联想,包括企业口号、经营范围、产品色彩、产品类型等,其中品牌个性是很重要的一点。对于中小企业来说,在塑造品牌时必须注意品牌个性的定位。
品牌定位针对的是产品的品牌,核心是打造品牌价值。
(三)培养品牌建设人才队伍。人才的缺乏,是导致中小企业的品牌建设无法推进的最主要的因素。因此,中小企业应通过良好的用人机制和激励机制,吸引大批优秀的人才共同建设企业品牌,并为其提供广阔的发展空间,从而推进品牌的建设。
(四)重视品牌质量。消费者最初的品牌体验是产品的质量。产品质量是企业创名牌的根本,是使顾客产生信任感和追随度的最直接原因,是稳定品牌的根基。许多消费者青睐名牌,甚至不惜以高价购买,主要就是由于名牌过硬的质量使消费者产生了信任感和追随度。质量作为品牌的基础和本质,会影响品牌的生存和发展。质量是中小企业创名牌的根本。现代企业都应该以质量求生存,以质量开拓市场,占领市场,以优质取胜。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须提高产品质量,加紧积累品牌资产。只有质量有保证,消费者才会忠于品牌。
(五)确立适合自己的品牌战略。品牌战略是中小企业品牌经营的纲领,关系到中小企业的生死存亡问题,是中小企业实现持续发展的前提和保证。适当的品牌战略会使企业的品牌建设起到事半功倍的效果。 每种品牌战略各有利弊,中小企业可根据自身特点,权衡利弊,确定合适的品牌战略。
(六)维护品牌核心价值。品牌核心价值是品牌资产的主要组成部分,其使消费者明确地识别并记住品牌的个性与利益点,是促使消费者认同、喜欢以至爱上一个品牌的主要力量。核心价值是品牌的最终追求,企业的一切价值活动都要围绕品牌核心价值而展开,是对品牌核心价值的体现,并完善和强化品牌核心价值,不会被周围的一切所干扰,久而久之,核心价值就会在消费者大脑中烙下深刻的印象,成为对消费者最有感染力的内涵。
(七)重视品牌创新,培养顾客忠诚度 。创新是企业的利润之源、谋求竞争优势、实现可持续发展的动力。中小企业应该增加与科研机构的合作,加大投入研发资金,不断地对技术和产品进行创新。赋予老品牌新的内含,展现老品牌新的生机,将会使消费者从中感受到企业为满足其需求所付出的努力,进而赢得消费者的青睐,同时提高品牌美誉度。在品牌产品的宣传、营销还有促销上,企业要做到既吸引消费者,又考虑到消费者的实际需要,充分调动消费者的积极性。在品牌建设中,不断地创新才能实现差异化,保持品牌形象的个性化,实现企业的健康可持续发展。