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核能是先进的能源技术,亦是可有效利用的清洁能源,其具有强大的动力,已成为电力工业的重要组成部分。基于核能的特殊性,核电企业对安全性、可靠性的要求极高,对项目风险管理的要求也极高。根据项目风险控制要求,需从电站设计、物料采购、工程监造、运输管理、安装、调试及生产等分项阶段建立数据库及管理控制流程。若要满足以上各项日常事务管理需求,则需通过强大的系统数据集成平台来实现,即建立完整的核电项目管理信息系统,以核电项目信息为核心、财务管理信息为纽带、以分析决策系统信息为主导,通过财务数据共享实现实时监控核电项目管理的全过程。由此,具有行业代表性的SAP成为国内外核电企业资源规划系统的首选。
一、核电企业财务共享服务中心的模式
核电项目建设周期长且技术含量高,项目投资大及环节管理复杂,是当前管理最复杂的工业企业之一。而SAP系统功能覆盖核电企业的采购、库存、生产、销售、财务和人力资源管理等方面,同时能够实现核电项目立项、设计、建设、竣工、生产、销售流程有效整合及全过程管理,体现出现代核电项目管理理念即“财务与核电工程一体化”,能充分满足企业的管理需求。
目前,核电企业的项目管理以系统模块项目为主线,同时集成了物料管理、财务管理、设备维护等模块。在数据集成的平台下,采购、转资业务能够围绕层层分解的项目展开,实现自动化的材料线上预留及项目工程采购触发,实现成本收集及资产转固的自动化,系统自动生成设备清单,并可提供项目全过程的分析报表。
二、财务共享服务中心在核电企业的应用
宁德核电项目规划总容量为6台机组(百万千瓦级),一期工程建设4台机组,采用成熟的二代改进型压水堆核电技术。据统计,单个二代加核电压水堆(百万级),建设期约为4年,造价约为150亿人民币。鉴于项目周期长、投资大、技术要求高、环节冗杂,公司需充分考虑如何将人员集成、信息集成、流程集成,优化业务流程设计并将管理贯穿项目的全过程。在这方面,公司借鉴同行业的经验,即建立一个完整的核电工程项目信息管理平台(SAP),通过实施ERP系统的后勤管理、工厂维护、财务控制、人力资源等模块,通过数据集成实现财务数据共享管理。
(一)建立物料管理模块,实施全过程管理
将预算、立项、采购计划、采购合同、采购订单、采购发票预制及校验、采购支付审批、合同支付等业务流程在系统中进行优化、固化,各流程相互牵制、环环相扣,使合同业务数据在透明、可控的环境下逐级审批,通过系统管理手段,避免了合同运作中的暗箱操作;将采购订单及物资购入、发出、领用全过程通过系统操作完成,统一物资管理编码,实现采购管理部门、供应商、施工和调试部门及承包商共享物资信息,及时、准确地反映了物资价值管理的全过程。
(二)建立工厂维护模块,加强项目动态管控
将核电工程项目管理部门的1级进度与承包商的2-4级进度计划及实施进展信息、设计完成情况追踪信息等集成到ERP系统,形成设计、采购、施工、调试等一系列完整的指标板块进度信息,便得管理者非现场管控的职能得到有效发挥。
(三)建立财务控制模块,优化财务供应链
核电企业环节管理错综复杂,控制并集成公司完整的财务信息对于制定公司战略决策至关重要。实施财务共享后,实现从财务会计和管理会计的维度将管理深度延伸,将财务核算、结账流程、报表分析固化到系统中,与前端项目、采购、物料业务系统进行集成,实现实时查询及系统自动生成凭证,减少手工操作的过程,使财务人员从记账型向管理型的角色转化。
(1)财务核算管理应用。财务会计视角下,主要着重于总账、应收账款、应付账款及资产会计的处理,记录货币和价值流,以及评估库存。
第一,应付账会计(A/P)记录所有与供应商有关的业务交易,并从“采购”中获取大量数据。
第二,应收账(A/R)记录所有与客户有关的业务交易,并从“销售订单管理”中获取大量数据;银行会计支持现金流登记。
第三,一般资产核算。资产会计(AA)记录所有与资产管理有关的业务交易,针对一般资产(购置、报废、折旧等)而执行的所有过账记录在分配的公司代码中,按不同的资产途径(如购置、自行建造、捐赠等),需要以不同的方式对资产清单和资产移动进行评估,可通过固定资产主数据直接记账、WBS结转、资产价值转移三种不同的方式入账。
第四,特殊资产核算。核燃料作为核电企业的一项特殊存货,具有一般生产性原材料特性,但因价值大、使用周期较长,又具有长期资产价值转移特性,因此对于核燃料的寿期管理采用了双重核算方法。核燃料在购置加工及收到货时,仍采用了准则中规定的“委托加工物资”、“原材料”科目予以核算。燃料在消耗期,采用了固定资产折旧产量法摊销价值转移方式,使燃料等同于企业一项产量法资产,逐期分摊费用,这样既满足了核算的需求,又体现了配比原则。
(2)管理会计视角下,主要着重于一般费用成本核算、生产成本核算和获利能力分析组成,提供了处理经营管理业务、投资管理、业务计划与控制(含管理合并和利润中心会计核算)的基本功能,并且满足了基于决策的报表需求。建立项目成本核算控制体系,以概算监管项目成本,将项目板块核算精确到一级厂房并与分步分项工程相关联,为今后报价提供历史经验数据,降低项目成本风险。
第一,形成了以实际型项目结构为归集对象的项目管理体系。对于同类型基建投资项目设置了类型编号,如其中一个总项目再下设多个子项目,子项目又下设多个具体业务活动,可按结构层级关系进行逐级拆分,如基建项目1期项目建筑工程核岛反应堆厂房等等,对项目进行层级管理。可按纵、横向维度在SAP系统提取到不同层级、不同期间的数据。同时,各项目预算可通过SAP系统下达,将项目预算与实际的不利差异进行分析,对项目层级进行实时监控。
第二,形成了以统计型项目结构与直接成本对象相结合的管理体系。生产性费用项目作为企业当期成本,可按不同经营活动进行区分。目前公司按不同核电机组,不同成本中心进行二、三级拆分,甚至更多,如生产项目1号机组日常维修运行*处1号机组,对项目进行层级管理。不同类型的项目,它所发挥的功能不尽相同,如基建投资项目控制字段采用了实际结转型WBS,是为了预算管控与费用结算的双向考虑;生产项目为了预算管控,控制字段采用了统计非结转型WBS,通过成本中心直接加以归集的则是费用结算。
(四)建立人力资源管理体系,优化人力资源配置
将传统的人力资源(HR)功能转化为人力资本管理(HCM)综合计划。借助系统资源,用来管理、衡量和奖励个人和团队贡献,最大限度发挥员工价值,并根据业务目标和战略对员工技能、活动及激励措施进行调整。
三、财务共享服务中心的应用价值
宁德核电通过建立财务共享服务中心,优化了管理制度、流程设计,优化并提升了内部控制环境;通过有效的资源配置,提高了员工工作效率;通过规范和统一作业标准,提升了执行力和工作质量;通过数据高效集成,实现了协同商务及集中管理,进一步强化了风险管理,对提高公司的市场竞争能力具有现实意义。
(1)流程系统化。取代了立项管理流程、预算变更流程等纸质审批流程,公司流程得以在系统中体现,实现了人机交互操作系统模式。
(2)程序制度规范化。按照董事会批准授权的不同层级、不同业务授权进行系统配置,使立项、支付、验收审批在SAP中得以落实,管理更加规范、有效。
(3)操作标准化。SAP提供了标准的操作事务代码,将公司制度嵌入到ERP系统,设定标准操作功能,通过标准化共享环节稽核要点,实现风险稽核的标准化管理。
(4)信息全面化。通过财务数据高效集成,实现项目数据全程不落地处理及系统间数据的交叉验证,实现了对项目的事前控制、事中监督、事后分析的动态管理,强化了过程风险管控。
(5)强化财务决策管理。通过实施财务共享服务,各业务单元将基础会计业务剥离出来,共性的、重复的、标准化的业务则集中在财务共享中心统一处理,促进财务从记账向管理职能转化,为各部门、各业务事项提供财务支持,从而强化了经济事项的风险控制。
参考文献:
[1]郑秀英.浅谈财务共享服务中心在保险业的应用[J].科技与企业,2011(10).
[2]乐立骏.SAP后勤模块实施功略[M].北京:机械工业出版社,2013-7.
关键词:老年健康服务;中医人才;人口老龄化
中图分类号:R592 文献标识码:A
文章编号:1005-913X(2015)09-0232-02
随着我国经济社会各方面的快速发展,人民生活水平逐步提高,医疗卫生保健事业日益进步,同时,生育率持续保持较低水平,使得我国人口老龄化进程逐步加速和加剧。在人口老龄化进程加速背景下,做好老年事业,满足老年需求就显得日益重要。而老年需求中比较重要的一项就是对健康进而对健康服务的需求。[1]老年健康服务的一个重要方面是健康状况的维护,包括日常的养生保健、体检和慢性病治疗,中医在这方面拥有西医所无可比拟的优势。对于微病末疾可以采取按摩、吐纳、导引之术等简易方法祛邪;对于体检,中医更是不必借助于昂贵并且多对人体有害的现代仪器,而仅靠望、闻、问、切(包括腹诊)四诊方法,就可以对尚未恶化的疾病进行及早诊断治疗;对于慢性病的治疗,中医可以凭借食疗、针灸、按摩和简单的药物进行。同西医相比,中医的这些措施、手段不但对本就年迈体弱的老年人副作用小,而且可以大幅度地降低医疗费用,为收入来源相对匮乏的老年人节约开支。但是,我国目前的中医人才培养缺乏对老年人的针对性,因此,有必要针对老年人健康服务的中医人才培养问题进行研究。而要制定中医人才培养战略,首先需要明确中医人才的供给和需求状况。笔者将运用经济学的需求理论分析面向老年健康服务的中医人才供给和需求,包括对质量的供求,如针对老年健康问题,中医人才应具备哪些方面的突出技能,达到何种水平、已经达到何种水平等;也包括对数量的供求,如每个社区需要多少中医人才,每个中医人才服务多少老年人、目前的供给数量状况等。
一、面向老年健康服务的中医人才需求分析
面向老年健康服务的中医人才需求情况包括需求的数量和所需人才的质量两个方面,下面进行简单分析。
(一)老年健康服务中医人才需求数量
老年健康服务中医人才需求数量主要从老年人口及患病率着手分析。
按照国际标准老年人口定义为65岁以上来算,《中国统计年鉴2014》的统计数据显示,截止2013年,中国65岁及以上人口数为1.32亿,占全国人口总数的9.7%。而按照中国将老年人口界定为60岁及以上来算,《2013年社会服务发展统计公报》显示,截至2013年底,我国60岁及以上老年人口2.02亿,占总人口的14.9%。2010年中国人口普查数据表明,老年人口中身体健康的占43.82,其他(包括基本健康、不健康但生活能自理和生活不能自理)类别占56.18。[2]若据此标准进行折算,则2013年我国的2.02亿老年人口中,身体健康者有9954万人,其他类则高达11346万人。并且这11346万老年人中,生活来源的主体是离退休养老金和家庭其他成员供养。[2]按每位老年人每月找中医诊治一次,一名中医师每月接诊1000名患者计算,满足上述11346万位老年人的健康服务将需要11.3万中医师,并且从未老年人提供诊疗便利的角度出发,这11.3万名中医师最好安排在各社区区卫生服务中心(站)和乡村卫生院所。
(二)老年健康服务中医人才需求质量
老年健康服务中医人才需求质量主要从老年人体质状况和疾病谱进行分析。
人过六十,体质开始越来越虚,免疫力开始逐步下降。并且,随着年龄的增长,由于机体形态及生理功能的逐渐衰退,体质的虚弱程度也会更加严重。体质的下降导致老年人患病率平均高于年轻人,疾病谱以慢性病为主。老年人慢性病患病率是全人群患病率的4.2倍,且人均患有2-3种疾病。[3]由中国疾病控制中心慢性病中心等机构于2010年联合开展的中国慢性病监测及糖尿病专题调查报告显示,中国18岁及以上居民糖尿病患病率为9.7%,而60岁以上老年人患病率则高达19.6%,其中有将近一半老年人患有高血压等慢性病。老年人主要的慢性病患病率依次是高血压、脑血管病、糖尿病、慢性阻塞性肺部疾患、类风湿性关节炎和缺血性的心脏病。
老年人的这种体质状况和疾病谱现状就产生了一种非同一般的对中医人才的需求,即要求中医医疗服务人员善于调理体质,善于治疗老年慢性病。调体质要具备推拿、按摩、针灸、熏蒸、食药等技能,治疗老年慢性病要具备更为专业的理论和实践技能。当然,较高的利用望、闻、问、切进行疾病诊断的能力和水平是必备的,这既是进行体制调理和疾病治疗的前提条件,还是为老年人节约诊断费用,因而改善经济能力的重要途径。因为老年除了体质差、易患病之外,经济收入来源相对单一,容易因病致贫。
二、面向老年健康服务的中医人才供给分析
面向老年健康服务的中医人才供给情况包括供给的数量和人才的质量两个方面,下面进行简单分析。
(一)老年健康服务中医人才供给数量
老年健康服务中医人才供给数量主要根据统计年鉴中的各医疗机构中医从业人数进行分析。
《中国卫生和计划生育统计年鉴2014》统计数据显示:2013年医疗机构数,综合医院15887个,中医医院3015个;基层医疗机构9153678个,其中社区卫生服务中心33965个,街道和乡镇卫生院37608个;2013中医药人员总数为52.3万,其中中医类别执业(助理)医师39.8万。但需要强调的是,这些数字都是全国统计总数,特别是统计的39.8万中医师和助理中医师,可能其中的多数都是老年人无法从他们那里获得健康医疗服务的。从老年人能够更方便地获得医疗服务的角度来看,可能社区卫生服务中心(站)和乡镇卫生院的中医师和助理中医师人数可能更加符合老年健康服务中医人才供给数量这个指标。而这几类中医师和助理中医师合计为10.7万人。还需要指出的是,这10.7万中医师和助理中医师是为所有各类患者服务的,而不是只为老年人服务。
(二)老年健康医疗服务中医人才供给质量
老年健康服务中医人才供给质量主要根据中医师职以及中医人才所受的教育进行分析。
根据《中国卫生和计划生育统计年鉴2014》,目前全部医师中,拥有正高职称的占1.8%,副高职称占7.1%,中级占27.2%。即使不考虑职称是否能够代表中医水平,中级以上合计也仅仅占了36.1。从中医师曾经普遍所受教育来看,问题可能更令人忧心。多年来,高等中医院校一直强调学习中医专业的学生要掌握中西医两套本领,中医西医的课程比例对等,导致中医专业的学生学习中医的时间非常有限,[4]过多的西医课程使得学生缺乏中医的思维方式。而根据国家中医药管理局对全国中医医院医疗质量检测的结果,我国中医医院普遍存“中医治疗率低、危机重症就诊率低、中草药使用量低”的三低现象,虽然经济因素是其中的一个影响因素,但中医师医疗水平不高可能也是一个相当重要的影响因素。另外,不再研读《黄帝内经》《神农本草经》,也不再背诵《伤寒杂病论》《温病条辨》等中医典籍也限制着中医师们的中医医疗水平。由于缺乏医疗分工,他们对老年人疾病谱的掌握以及对老年人慢性病的治疗技术的掌握还都不到位。
三、面向老年健康服务的中医人才供求比较和对策
下面将老年健康服务中医人才供给和需求情况进行比较分析,找出供求失衡之处,并提出简单的应对之策。
(一)面向老年健康服务的中医人才供求比较
根据前文的中医人才供给和需求分析,从供求数量上看,单单为老年人进行健康医疗服务就需要在社区卫生服务中心(站)和乡镇卫生院配备至少11.3万名中医师,而目前这两类机构只有中医师10.7万,并且这10.7万中医师还要为其他年龄段的人提供医疗健康服务,而不是只为老年人服务,如果这10.7万中的三分之一即3.8万名中医师能为老年人提供专业服务,那也还有7.5万的缺口。显然,面向老年健康服务的中医人才供给远远不能满足需求。从供求质量上看,老年人需要的是掌握有深厚的传统中医功底、能够用中医中药为他们调理体质、治疗老年慢性病的中医师,各社区卫生服务中心(站)和乡镇卫生院显然也缺乏这样的中医人才。所以,无论从供求数量还是供求质量来看,面向老年健康服务的中医人才的供给都不能满足需求。
(二)应对供求失衡的对策
针对面向老年健康服务的中医人才供求失衡的现实问题,我们提出以下简单的应对之策。
1.扩大中医人才培养规模,为基层医疗单位输送配备更多的中医人才。既要扩大中医高等院校的中医专业招生规模,同时还要为传统师承教育提供更加宽松的环境,让更多有志于中医事业的优秀人才加入中医队伍。
2.开设中医老年病学等面向老年健康服务的中医专业或研究方向。老年人既有其特有的体质,也有特有的疾病谱,那么在人才培养上就应该针对老年人的独特体质和疾病谱进行专业和课程设置,以培养更多地面向老年健康服务的中医人才。
3.注重中医思维方式的培养。从思维方式上看,中医更偏向于形而上的思维,而西医则更偏向于形而下的思维,当中医专业的学生学习较多的西医课程以后,容易从形而上的中医思维转向相对比较容易的西医的形而下的思维,但这是不利于中医医疗水平的提高的。从提高中医人才中医医疗水平出发,需要在中医人才教育过程中注重中医思维方式的培养。
4.强化对中医典籍的学习。《黄帝内经》、《神农本草经》、《伤寒杂病论》、《温病条辨》等中医典籍是中医的源头活水,要想提高中医师的临证水平,熟读甚至背诵这些中医典籍是不可缺少的一环。不但古代和近代的中医大家们,而且最近我们国家评出的两届国医大师,对中医典籍一般都有很深的造诣。
结论
我国社会人口老龄化问题日益加速和加剧,老年健康服务需求越来越强烈,作为能够比较好地解决这一问题的中医,其人才供给无论数量还是质量都不能满足老年人的需求。因此,既需要扩大中医人才培养规模,为基层医疗单位输送配备更多的中医人才;又需要开设中医老年病学等面向老年健康服务的中医专业或研究方向,并在人才培养过程中注重中医思维方式的培养和强化对中医典籍的学习。
参考文献:
[1] Mel Gray, Milena Heinsch. Aging in Australia and the Increased Need for Care. Aging Intl, 2009,34:102-118.
[2] 杜 鹏.中国老年人口健康状况分析[J].人口与经济,2013(6):3-9.
DOI:10.3969/j.issn.1005-53
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DOI:10.3969/j.issn.1005-5304.2013.08.002
中图分类号:R2-03
文献标识码:A
文章编号:1005-5304(2013)08-0004-02
中医学是在临床实践中产生并不断验证发展的医学科学。临床数据既是中医学发展的源泉,也是临床疗效的证据基础。采集临床实际数据、开展真实世界临床研究、不断完善临床疗效“证据链”,是真实世界中医临床研究范式,也是中医学继承创新的关键。随着临床流行病学、循证医学的发展,通过严格控制研究条件,临床研究已建立起较完善的技术平台及方法学体系,但如何基于临床诊疗实际,开展真实世界中医临床研究,仍面临着巨大的挑战[1-2]。
服务流是营销学中产品推广应用的概念,它与技术流、资金流共同构成产品价值链的主体。服务流是以产品为载体,通过向用户提供服务,促进产品推广应用,实现产品价值。另外,服务流又是技术流需求产生的源泉,是科技创新的动力,是价值链增值的主要内容。共享系统的应用研究可以借鉴服务流构建的原理与方法,从用户需求出发,把应用过程的关键环节按照应用流程有机地组织起来,形成全过程、全方位的用户服务体系,以支持共享系统数据采集平台应用。兹就此作一阐述。1 中医医疗与临床科研信息共享系统研究概况
10余年前,中国中医科学院中医临床评价方法重点研究室遵循中医学“从临床中来,到临床中去”的特点及规律,借鉴运用现代科学技术,开始研发并不断完善“中医医疗与临床科研信息共享系统”(以下简称“共享系统”),成果荣获2009年国家科技进步二等奖。该共享系统以临床科研信息一体化为理念,支持临床诊疗与数据采集的同步实现,支持临床实际数据的采集、集成、存储、管理、共享和利用,满足医疗与临床科研多重需求,是真实世界中医临床研究技术支撑平台。以共享系统为支撑,以人为中心,以数据为导向,以问题为驱动,医疗实践与科学计算交替,从临床中来,到临床中去,开展真实世界中医临床研究,不断发现并验证中医学新理论、新技术、新方法、新方药,不断优化与提高临床疗效,构建阶梯递进的临床基金项目:中医药行业科研专项(201207001);中国博士后科学基金面上项目(2012M520556);中国中医科学院基本科研业务费自主选题(ZZ060815)通讯作者:刘保延,E-mail:疗效“证据链”,是中医学创新发展的必由之路。数据采集平台遵循医疗流程规范,以中医结构化电子病历为核心,以中医临床标准术语应用为基础,在不干预临床诊疗的前提下,实现对临床数据的同步、完整、全面、准确、规范、快捷的采集,并将临床数据转化成可分析的科研数据,是共享系统的基础与核心。
前言
财务共享中心是目前企业财务管理过程中最常采用的手段之一,和传统的财务管理措施相比,财务共享中心能够使得企业财务管理质量得到保证,可以保证企业得到稳定的运转。本文就财务共享服务的重要性、财务共享中心提升财务管理水平的措施进行分析。
一、财务共享服务重要性分析
财务共享服务中心(Financial Shared Service Center,简称FSSC)作为一种新的财务管理模式正在许多跨国公司和国内大型集团公司中兴起与推广。财务共享服务中心是企业集中式管理模式在财务管理上的最新应用,其目的是通过一种有效的运作模式来解决大型集团公司财务职能建设中的重复投入和效率低下的弊端“财务共享服务”(FinancialShared Service,简称FSS)最初源于一个很简单的想法:将集团内各分公司的某些事务性的功能(如会计账务处理、员工工资福利处理等)集中处理,以达到规模效应,降低运作成本。和传统的财务管理模式相比,此种管理方式更加适用于资金流动性较大的企业,这是因为在财务共享服务推进的过程中,整个企业会成立专门的管理机构对财务进行管理,确保财务管理的效率得到一定程度的提升,并在财务管理效率得到保证的基础上使得财务管理成本呈现下降趋势,可以将企业管理有效性不断提高。要想最大程度的保证财务共享服务模式的合理性,相关企业在进行财务共享中心时需要对财务共享服务中心所涉及的服务内容进行了解,一般情况下财务共享服务中心应该包括应付账款、应收账款、差旅费报销、应付工资以及固定资产等内容,也就是说财务共享服务中心内所包含的内容应该能够满足企业基本财务管理以及财务报表制定的基本要求。由于财务共享中心所具有的优势性,越来越多的企业在进行企业管理过程中建立财务共享中心,为提升企业财务的管理水平创造条件。在当代背景下,财务共享中心已经成为了企业财务管理的重要手段,相关企业必须加强对其的重视与应用。
二、财务共享中心提升财务管理水平的措施
1.财务共享中心可以降低财务管理成本
和传统的财务管理方式相比,财务共享中心模式可以使得整个财务管理成本得以降低,同时可以将企业的核心竞争力提高。目前很多企业在进行财务管理的过程中所采用的财务管理方式大都以分散形式所存在,不可否认在企业规模较小时,此种财务管理方式可以保证财务核算以及财务监督职能得到发挥,但是随着企业规模的扩大,这种财务管理方式弊端性会越来越明显,如运营成本高,在这种状况下财务共享中心管理的优势性则会得到凸显。财务共享中心在进行财务管理额过程中,企业各个部门都会设置自己一套完整的财务职能架构,在职能架构中会包括财务经理、会计和出纳。财务共享中心也会使得以分散状态存在的会计核算和财务管理流程集中在一起,这能够有效的解决各个部门财务管理沟通不畅的问题,同时财务共享中心的设立会让整个企业财务处理流程更加简化,并向自动化和集成化方向发展,这有助于企业财务管理机构运作规模化的实现,可以帮助企业精减财务人员。财务人员的减少将会直接导致企业管理成本的降低,进而为企业利润最大化的实现奠定基础。
2.财务共享中心能够使得企业财务管理流程得到优化
在财务共享服务中心被建设之后,整个企业财务管理流程能得到优化,这对于企业财务管理有效性的提升有着极为重要的意义。财务共享中心能够让整个企业财务管理工作更加便捷,并使得整个财务管理流程得到细化,这对于企业财务管理质量的保证是极为重要的。财务共享中心能够让整个企业财务管理得到统一操作,让整个财务共享服务中心扮演会计工厂的角色,这为相关人员采取财务管理监督措施提供了极大的便利。和传统财务管理方式相比,财务共享中心能够使得财务管理流程得到优化,比如对所有子公司采用相同的标准作业流程,废除冗余的步骤和流程,进而能够使得财务管理的质量可以得到控制,这对于降低财务管理风险性有着极为重要的意义。
3.财务共享中心能够起到财务风险警示作用
和传统财务管理模式相比,财务共享中心在财务管理过程中能够更好的起到财务风险警示作用,可以保证企业的运营更加安全。在企业运营过程中所存在的不稳定因素是非常多的,尤其是市场风险对于企业的发展的影响程度更加大。因此要想最大程度的保证财务管理的合理性,在对企业进行财务管理的过程中必须对市场风险管控进行加强,并对市场外部环境变化进行密切关注,可以帮助企业确定发展道路。财务共享中心的建立能够对财务数据流进行集中处理,并能够对市场营销费用的合理性进行监督,这对于企业运行营销风险警示作用的发挥有着极为重要的意义。在财务共享中心建立后,其能够实现市场风险预测警示,其能够使得风险预测警示分解到每一个客户中,保障了风险预测警示的合理性。风险预测要对应收账款周转率进行分析,结合客户的信用等级,并对多起数据进行分析,这对于企业风险性的降低有着极为重要的意义。
4.推动系统低成本控制
财务共享中心要最大程度利用信息集成技术的优势,推动企业的财务管理从粗放式经营管理向系统低成本控制转变。从各业务单元管理到企业集中式协同管理转变。财务共享中心对各业务单元的财务信息变化具有事前、事中的可控性操作,财务可以及时掌握成本链的各个环节,加强管理和控制。以控制物流成本为基础,通过贯穿成本链环节(采购、生产、物流)的系统低成本管理,构建核心竞争力,获得核心竞争优势。
关键词:财务共享服务中心;集团企业;管理
基金项目:苏州经贸职业技术学院院级科研哲社类课题(项目编号:KY-ZS1409)
中图分类号:F23 文献标识码:A
收录日期:2016年5月11日
一、构建财务共享服务中心的意义
随着经济增长方式的转变和经济结构的调整,大型企业集团通过并购、重组和新建,集团化发展做大做强的趋势愈发明显,建立的分(子)公司也日益增多,也给企业的管理带来了巨大挑战。这种挑战比较突出的是总公司、各地分(子)公司都分别建立所属的财务组织和财务核算制度,而这种分散式的财务核算及管理模式独立性强,从全集团层面来看,财务管理效率低下,而且使得成本比较高,统计数据误差大,制约了企业集团发展。要解决以上的问题,企业可以通过把总、分(子)公司财务组织集中到一个财务中心来,进行统一标准化流程处理业务。这样能加强集团管理监控,也能降低运营成本或创造价值。财务共享服务中心(Financial Shared Service Center,FSSC)管理模式为解决这一问题应运而生。财务共享服务中心是依托信息技术以财务业务流程处理为基础,以优化组织结构、规范流程、提升流程效率、降低运营成本或创造价值为目的,以市场视角为内外部客户提供专业化生产服务的分布式管理模式。
二、财务共享服务中心模式
北京国家会计学院张庆龙教授认为,从国际上的共享服务经验分析来看,共享服务主要有四种最常见的模式:基本模式、市场模式、高级市场模式及独立经营模式。基本模式是以降低成本和流程规范化、标准化为目标,通过合并和整合日常的事务处理工作、交易活动和行政管理工作,优化组织结构,规范流程。基本模式也是最基本的一种共享服务模式。市场模式的特点是分离企业职能内部的基本运作与决策权,使管理职能与服务职能相互分离。高级市场模式是除了内部控制加强,兼顾自身成本效益原则的同时,向外部客户提供服务,收取利益。独立经营模式作为一个独立的经营实体,它向企业内部客户提品和服务,而且同时还服务于外部客户,提升本公司收益。
三、晨朗集团基本概况
晨朗集团创立于2000年,有员工1,800名,是集运输、仓储、报关于一体的综合保税物流公司。最近几年晨朗集团迅速发展,目前集团下属有20多家子(分)公司,海外两家子(分)公司。2013年前,集团所属的子(分)公司采用分散式的财务组织和财务核算制度,财务管理效率低下,统计数据误差大,子(分)公司和部门之间以各自利益中心为战,内耗相当严重,制约了集团发展。
四、晨朗集团构建财务共享服务中心体系要点
晨朗集团经过前期的必要性以及可行性分析,并向专业的管理咨询公司进行咨询论证,决定实施财务共享服务中心。晨朗集团采用财务共享服务中心的目的主要是解决内部机构日常管理与职责扯皮,优化流程规范标准,提高集团财务信息透明度和控制力,降低运营成本。
(一)采用介于基本模式和市场模式之间的模式。建立财务共享服务中心首先遇到模式的选择问题,即怎样建立一个合理有效的财务共享服务中心。这个怎样选择至关重要,是财务共享服务中心的战略选择,决定财务共享服务中心的方向。晨朗集团根据自身实际状况,实施财务共享服务中心模式是介于基本模式和市场模式之间的模式。这种模式也是我国企业目前普遍采用的一种模式。
(二)调整组织架构设置及岗位职责。晨朗集团成立财务共享服务中心项目组,并相应的调整和优化集团内部组织(含子分公司)架构。集团高层领导作为项目组领导层成员,项目组核心成员采用内部选拔和猎头招聘,并考虑人员的经验、沟通能力、企业文化认同等关键因素。项目组需要配套的人事政策、新的绩效考评体系、职务职位说明书、岗位胜任能力要求。集团总部财务总监负责整个项目实施和运营,为第一责任人。集团总部运营总监(分管集团运营和IT建设)为第二责任人。
(三)建设统一的信息化平台。财务共享服务中心的建设需要信息技术的支持,建设统一信息化平台是实现共享服务的关键环节。晨朗集团经过多方面的调研论证,决定采取金蝶集团的财务共享软件,配套金蝶集团财务共享实施与咨询。信息化架构部署采用云计算方式。财务共享云中心在集团总部,会计核算业务在集团内部(含分子公司)可以访问,其他业务云端任何地方都可以访问。信息化平台建设模块有集团财务模块(含总账、报表、合并报表、应收应付、固定资产等)、集团预算与报销系统、银企互联系统、综合管理门户系统和影像管理系统。财务共享服务中心信息化模块与原有的集团业务管理系统进行对接和整合,打造系统信息化平台的统一,消除信息孤岛。
(四)总体规划,分步实施。总体规划分步实施是根据企业的实际需求有一个清晰的总体规划,以确定信息化建设的发展目标和方向。晨朗集团根据自己企业实际情况进行构建财务共享服务总体蓝图规划。为确保财务共享服务中心顺利进行,晨朗集团通过试点建设循序渐进有策略地推进。晨朗集团首先实施财务共享服务的集团财务模块,由原先的财务系统和现有集团财务系统并行3个月(3个会计期间)。然后,晨朗集团开始着手实施集团预算与报销系统。该系统在集团总部和华东区分公司进行试点建设,实施和运行3个月,再逐步向整个集团子(分)公司进行推广。向子(分)公司推广同时,集团总部开始实施银企互联系统和影像管理系统。银企互联系统和影像管理系统向子(分)公司推广期间,综合管理门户系统在集团总部开始测试。综合管理门户系统再向整个集团内部和子(分)公司试运行两个月。最终全面实施财务共享服务中心。总体规划分步实施财务共享服务中心时,晨朗集团组织架构设置及岗位职责也相应进行调整。
(五)有效的运营管理方法。运营管理始终贯彻构建财务共享服务中心体系整个过程。在运营财务共享中心管理中,晨朗集团采用统一标准体系、人员绩效管理、内控风险管理和知识管理等管理方法。统一标准体系有利于规范流程提升效率,比如集团统一的会计科目体系、基础资料编码、报表系统和其他可以标准化的流程。实施财务共享服务中心能精简财务部门或其他业务部门的机构,虽然能优化管理节约成本,也造成大量优秀的员工流失,甚至造成一些部门的人员恐慌。晨朗集团为财务共享服务中心建立一系列的人事绩效考核机制,切实激励员工,并防止人员流失带来的风险。财务共享服务中心是创新的管理模式,对原有管理模式、工作习惯形成冲击,势必造成诸多改变和风险,需要采取必要的措施加以规避。晨朗集团有良好的内部控制体系予以保障,并采取必要的一系列的控制活动来降低、规避、转嫁这些潜在风险还有未能被控制的潜在风险。财务共享服务中心是新生事物,需要知识的不断获得、积累、创造、分享、更新。建设知识管理体系,使企业组织中成为管理与应用的智慧资本,有助于企业做出正确的决策,适应管理的需求,保障财务共享服务中心正常运行。晨朗集团建立知识管理体系,每周至少开展一次知识培训,信息化平台上有专门的知识库,鼓励员工之间的知识交流,开展相应的职业技能考试和竞赛。
五、结论及展望
虽然经历30多年的发展,财务共享服务中心仍然是创新的管理模式,对于受传统财务思维影响的企业来讲,意味着财务管理方式的巨大转型,对原有管理模式、工作习惯形成冲击。目前在我国,很多公司由于忽视了某些关键问题,实施财务共享服务中心之后并未达到之前的期望,在运作过程中却出现了各种各样的问题,有的甚至还逊于转型前的模式。
晨朗集团经过两年多的实施和运营,财务共享服务中心管理模式发挥了独特的作用和优势,释放了大部分财务人员,不仅节约了人力成本,也加强了财务监管,提升了集团的财务工作效率。晨朗集团根据自己企业特征,采用介于财务共享服务中心基本模式和市场模式之间的模式、调整组织架构设置及岗位职责、建设统一信息化平台、总体规划分步实施、有效的运营管理方法等措施搭建财务共享服务中心管理体系,有效地贯彻和落实集团战略。晨朗集团构建财务共享中心的方式并非适合所有的企业,但值得诸多集团企业借鉴学习。集团企业应当结合自身的实际情况,借鉴诸多成功案例,正确地运用和优化财务共享服务中心这种新型的财务管理模式。
经济全球化的发展、企业集团逐渐实现规模化趋势和信息技术的广泛普及,财务共享服务中心能有效解决集团企业管理上的挑战带来的问题。根据企业规模和企业经营情况,加上成本因素,共享服务未来的一个发展趋势是共享服务模式和外包模式的并存。此外,政府相关部门也应出台相应的有利于财务共享服务中心信息化普及的政策引导。未来将会有更多的集团企业,选择构建财务共享服务中心,并由单纯的成本中心转化为真正的利润中心,以此来进一步提升其核心竞争力。
主要参考文献:
[1]张庆龙,董皓.财务共享服务中心建设咨询服务系列专题(二)――财务共享服务模式探讨及其选择[J].中国注册会计师,2012.2.
关键词:施工企业;财务共享服务中心;财务管理
一、什么是财务共享服务中心
财务共享服务中心(FinanceSharedServiceCenter)是近年来出现并流行起来的一种典型的集中式管理模式,是一种更高层次的会计和报告业务管理方式。它通过在企业内部成立一个部门,采用信息化和流程化的手段,将分布在不同国家、地点的实体会计业务集中到一个会计中心进行处理,从而达到降低成本、提高效率等管理目的。通过这种方式,这样既保证了会计记录和报告的规范性、结构统一,同时又能够达到规模效应,不需在每个公司和办事处都设会计,降低了人工成本和运作成本。
二、财务共享服务中心给施工企业带来的益处
随着财务共享服务中心在越来越多的施工企业中的建立,共享服务的意义已经超出一般意义上的成本节约目标,给企业带来了更广泛意义上的高水平服务。
(一)业务流程标准化财务共享服务中心能够更加方便地对施工企业的各项制度、各种操作流程进行统一规范管理,对于施工企业的内部控制、数据信息等确保一致性和标准化,提升企业的管控水平,降低企业的风险。
(二)规范财务行为较之之前的财务管理模式下的“去职能化”,财务共享服务中心不仅将管控模式立足于财务领域和职能,而且还在提供标准化财务共享服务的同时考虑企业集团内部其他准业性财务管理的要求,用后续共享服务的流程取代了原有的分散流程,在确保原有财务管理和内控职能的基础上,更好地承接、融合了其他财务行为。尤其对于集团型的建筑施工企业来说,统一基础数据,增强数据准确性,规范企业的财务行为,一直是企业面临的重要问题。而财务共享服务中心的建立,为建筑施工企业搭建起一套完整的、标准的信息数据体系用来规范企业的财务行为、支持企业的业务发展。
(三)强化资金管控财务共享服务中心通过对资源进行有效的配置实行财务集中,通过统一业务标准、优化支付流程、集中审核等实现了资金从外延管理到内涵管理、从静态监控到动态监控的转变,实现了企业资金的集团化、集约化、规范化管理。
(四)规范税务管理财务共享服务中心通过将税务进行集中,成立专门的税务小组来处理税务问题,或是在企业内部构建一套税务管理软件系统,在现有涉税业务数据实现共享的基础上,规范和加强了企业的税务管理,在事前、事中、事后全过程对涉税业务事项和信息进行及时准确的监控和分析,规范了施工企业的涉税业务管理工作,降低了涉税管理成本和风险。
三、财务共享服务中心在施工企业应用现状
鉴于财务共享服务中心给施工企业带来的诸多益处,越来越多的建筑施工企业开始探索财务共享服务中心的建立之路。但一种新的管理模式的推行过程中必然存在一些问题,本文从施工企业角度分析财务共享服务中心模式实践中存在的普遍问题。
(一)员工队伍建设问题施工企业内部部分人员受传统思维束缚严重,对财务共享服务中心评价褒贬不一,影响工作效率。第一,财务共享服务中心工作程序过于机械、单调,员工容易产生疲劳和厌烦,每天的工作就是通过电脑软件进行简单操作,操作流程之前已经确定,使用起来较容易,这种机械工作使得一些员工工作怠慢,致使工作质量下降,对于人才培养极其不利;第二,财务共享中心的工作人员基本都是从下属子分公司调配过来的,之前从事的一般都是财务工作,熟悉共享中心工作比较容易。当业务流程简单化、标准化后,大量岗位减少所造成的人员安置和分流问题应当引起高度重视。
(二)业务流程问题目前,一些建筑施工企业在规章和制度上只是流于形式,标准化程度很低,不能按照要求严格执行,并且存在很多重复性工作,在很大程度上制约了共享中心的运行效率。另一方面,一些施工企业员工对财务共享服务中心流程管理的认知很缺乏,有的甚至就是一点不理解,调研和改进只好单独进行,改进方案很难进行有效执行和推进,更不要说能提出一些业务优化需求。
(三)组织架构问题财务共享服务中心不是建立即万事大吉,当发展到一定时期,必然要有所改变才能适应当前发展的需要,尤其是组织架构方面,为使业务流程更具标准化,其调整是必不可少的。主要有以下两方面原因影响组织架构的优化,其一是组织架构的优化受业务或系统流程的优化影响;其二是组织架构的优化受战略目标的调整影响。
(四)信息化整合水平问题尽管施工企业中的财务共享服务中心释放了财务人员的部分时间和精力,使得企业的整体财务数据能够得以集中处理,但信息系统的整合能力仍然不足。虽然在建立和完善财务共享服务中心的同时,很多施工企业也逐步建立起了涵盖人力资源管理、会议资源管理等其他业务部门的信息系统,但这些平台与财务共享服务平台之间的联系与沟通并不完善,各部门之间仍然存在大量重复性工作,这样便不能充分发挥财务共享服务中心对施工企业战略的促进作用。
四、新形势下财务共享服务中心功能创新
(一)财务预警功能当下多数财务软件都具备预警功能,在新形势下,财务共享服务中心软件也不应例外,应当可以进行信息收集、预知潜在的财务危机、控制发生的财务危机、避免类似财务危机再次发生,甚至可以提供对策。这需要在财务共享中心系统中录入大量初始信息,并可以对数据进行筛选和归类,以此作为分析比较的基础材料。当数据出现异常,与既定数据不一致时,可以及时自动进行提示,并一直跟踪,直到问题得到解决,并自动作为案例进行归档,在此过程中,系统也可以给出一些问题解决的办法或对策,供财务人员或者决策者进行参考。
(二)数据分析功能目前,财务共享服务中心软件缺少数据分析功能,不能对同类或者区域内数据进行对比,这样不利于财务工作者对相关数据进行提炼和总结,很难及时向企业决策者提供重要信息。因此,财务共享服务中心软件应当设立单独数据分析窗口,在软件后台可以对同类以及区域内项目数据进行时刻对比和分析,并将其对比和分析结果以表格报表形式显示出来,相关财务人员可以随时进行查询和下载。
(三)业务协同功能财务共享服务中心的核心功能是支撑业务流程的扩展,因此应当通过对企业现有流程进行梳理,规划出适合企业应用的综合性业务流程,各业务模块之间数据相互关联、相互制约,财务信息一体化,FSSC平台既要承载企业的财务请款、财务审核、账务报销等工作,又要满足各组织经办人的提单、业务审批、财务审核等。对于运作初期的财务共享服务中心,可只处理流程性业务,对重大决策类工作放在集团财务部进行,随着运行时间的推移,可再增设风险控制部、咨询服务部等。
(四)资源配置功能共享经济的核心,就是让信息对称,提高信息匹配效率,财务共享服务中心可以通过完善的内部控制流程,通过财务与业务良好的互动,通过集团与下属分子公司的联系,利用延迟接受算法,为市场的中心调度制定规则,将不同区域内的闲置资产等重新优化配置,提高企业整体资产的运行效率。
(五)绩效考核功能施工企业可以采用“五维度”绩效管理矩阵,即:标准化管理,对流程的动态优化和执行某一流程的标准尺度和标准结果,文档是否及时、及时更新等进行标准化管理;服务管理,对共享中心产品(如员工报销、账务处理)的管理,及带来的周边服务(如员工服务态度、服务意识、沟通技巧)的管理;现场管理,即对营造高效的共享服务工作环境进行管理;业务效率,从单据的处理速度和积压量来衡量;质量管理,采用风险评估的方式确立监控点,常设质量监督团队进行风险监控。
参考文献:
[1]曹均兴.施工企业建立财务共享服务中心探析[J].中国管理信息化,2016(02):50-51.
[2]郭晓彬,肖泽峰.浅析财务共享服务中心对建筑施工企业项目管理的提升作用[J].交通财会,2015(10):29-30.
作为会计工作的重要组成部分,管理会计工作萌芽于20世纪初,以1952年国际会计师联合会年会正式采用“管理会计”来统称企业内部会计体系,作为其正式形成的标志。管理会计工作是通过利用相关信息,把会计和管理结合起来,在企业规划、决策、控制和评价等方面发挥重要作用的管理活动,是现代管理科学和方法运用于会计领域的结果。管理会计在西方国家发展起步早,在企业管理、公共管理等方面得到了广泛的应用。而在我国,由于历史条件等种种原因,管理会计未能得到有效普及和推广应用,在服务经济社会发展等方面,尚未发挥其应有的作用。管理会计信息化作为管理会计与信息技术的结合,是指管理会计信息系统运用计算机、网络通信等现代信息技术,对会计信息进行获取、分析、处理,为单位规划、决策、控制和评价等提供全面、及时、准确的信息(熊磊,2014)。我国的管理会计信息化处于起步阶段,尚未实现全覆盖,管理会计信息化水平相对较低。关于共享服务,具有代表性观点的有:Quinn(1998)的观点是把共享服务看作一项商业经营;Molle(r1997)指出,共享服务必须有一个独立组织实体提供支持,这个实体就是共享服务中心;BryanBergeron(2003)则更多地把共享服务看作各业务单元之间的合作战略,其实现途径是将各部分经营职能集中到一个新的半自主的业务单元,从而达到提高效率、创造价值、节约成本,提升对母公司内部客户的服务质量。财务共享服务则是通过在一个或多个地点对人员、流程和技术等核心要素进行整合,将具有规模经济和范围经济属性的财务业务集中放到共享服务中心进行处理,旨在实现降低成本、提高服务质量与效率、促进核心业务发展、整合资源实现战略支撑等目标(Andersen,1997;Lusk,1999;张瑞君,2010;何瑛、周访,2013)。张瑞君等(2010)认为:FSSC以业务伙伴的形式,为集团成员单位提供标准化、流程化、高效率、低成本的共享服务。基于理论界具有代表性的研究,笔者将财务共享服务总结为:企业(企业集团)利用专业化分工和信息技术优势,将分散在企业内部单位(企业集团成员单位)的财务业务集中到一个新建的组织———财务共享服务中心(FSSC)统一处理,财务共享服务中心运用计算机、网络通信等现代信息技术,为企业内部单位(企业集团成员单位)提供标准化、流程化共享服务的财务工作新模式。目前,有关财务共享服务的相关研究侧重于模式构建探讨、典型案例分析和未来发展展望,鲜有与会计信息化,特别是管理会计信息化相结合研究。
二、财务共享服务对推进管理会计信息化建设的重要意义
全面推进管理会计信息化工作,对于提升我国管理会计工作水平具有重要的意义,同时也是贯彻落实国家信息化发展战略的重要举措。财务共享服务中心以信息技术为重要支撑,一方面积极顺应了会计职能的拓展趋势,另一方面成为了我国会计信息化发展强有力的助推器。一是推动管理会计的发展。财务共享服务中心通过“制定标准化的财务制度、集中财会人员办公、建立高效率且低成本的财务管理运作流程”等三大措施,使企业大多数财务会计人员从记账、算账等繁琐的日常性事务中解放出来,集中精力投入到企业的经营管理、绩效评价、战略决策等领域,从而加快企业会计职能从重核算到重管理决策的拓展,促进企业管理会计有效发展。以中兴通讯集团为例,通过十余年在财务共享服务构建与创新方面的成功探索,中兴通讯集团建立了功能较为齐全的财务共享服务中心。集团取消了内部单位的财务部门,选址西安,建立了集团直属、面向全球的财务共享服务中心,通过制定统一规范的财务制度、集中财务与会计业务、再造科学合理的财务管理流程,不仅实现了会计人员集中化,还逐渐引导一部分会计人员深入一线业务单位为其提供管理咨询、内部控制等服务,引导一部分会计人员为集团公司规划、决策支持等提供全面且准确的信息,实现了大量会计人员的工作职能转变,集团管理会计水平显著提升。二是推进会计信息化建设。作为会计服务经济社会发展的有力支撑,会计信息化在未来会计发展历程中的作用不言而喻。作为服务端的财务共享服务中心与客户端(企业内部各单位、企业集团各成员单位)相分离,若要跨越地理距离的障碍,实现服务端向客户端提供全面、优质、高效的服务,就得依靠于计算机、网络通信等现代信息技术的支持,无论是核算业务,还是财务管理、管理决策,都得借助于信息系统。目前企业常用的信息化工具有企业资源计划(ERP)系统、网上银行和银企互联系统,此外还包括会计基础核算系统、网络报销系统、影像管理系统,以及财务辅助系统等。以报账为例,信息系统实现了从信息采集(电子凭证、电子影像)———核算处理(财务核算、电子审批)———资金处理(资金集中、银企直连)———信息归档(电子档案归档)的全覆盖,可见借助信息系统实施财务共享服务,将报销、支付等重复性的财务业务标准化、流程化与简单化,不仅降低了企业财务成本,规避了企业内部财务风险,还推动了企业会计信息化建设。
三、财务共享服务下推进管理会计信息化建设的重要关注点
(一)云计算
作为一种新兴计算模式,“云计算”(CloudComput-ing)自Google前任首席执行官埃里克•施密特(EricSchmidt)在搜索引擎大会(SESSanJose2006)上首次提出以来,凭借其具有的通用性、高效性、高可扩展性,尤其是相对低廉性等优势逐渐渗透至社会生活的各个领域,被称为自互联网革命以来IT产业最深刻的变革,也将深刻影响我国管理会计行业。将云计算运用于管理会计信息化是一种未来趋势。
(二)会计信息数据的安全性
财务共享服务中心以现代信息技术为支撑,信息数据的安全性成为了一个重要的关注点。信息技术再发达,管理会计信息化水平再高,财务共享服务中心、客户端和网络依然会存在各种安全风险和受到各种安全威胁。这些风险和威胁主要表现有:存放在财务共享服务中心的会计资料可能遭到未经授权的查阅访问,甚至被泄露或被篡改,会计信息在客户端与财务共享服务中心的传递过程中可能被第三方截取而丢失等。因此,如何全面保证会计信息数据的安全性是实施财务共享模式、推进管理会计信息化的重要前提。
(三)机构调整和人员转型
建立财务共享服务中心,实质是对企业进行一次财务管理流程再造。新建一个独立的财务共享服务中心,撤销企业内部各单位(企业集团各成员单位)的财务部门,或仍保留机构、但只保留少数会计人员从事对接工作,企业的财务机构将面临大的调整。财务共享服务中心通过建立高效率、低成本的运作流程,使会计工作人员工作效率大为提高,更多的财务会计人员面临从核算会计到管理会计的转型。机构调整得当与否,以及财务会计人员岗位的转型成功与否成为能否实现财务共享服务中心建设目标,能否提升管理会计信息化水平的重要影响因素。
(四)现有会计信息系统
近年来,财政部门多措并举,着力全面推进我国会计信息化工作。一是于2009年4月了指导我国会计信息化工作的纲领性文件———《关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》;二是创新信息化标准体系,于2010年了基于XBRL国家标准的《企业会计准则通用分类标准》;三是于2011年9月《会计改革与发展“十二五”规划纲要》,系统规划了推进会计信息化工作的具体措施;四是于2013年印发《企业会计信息化工作规范》,进一步规范了信息化环境下的会计工作。我国会计信息化建设取得了重大成效,多数企业建立了较为完备的会计信息系统。在推进管理会计信息化的进程中,如何对待现有会计信息系统,成为一个重要的关注点。
四、财务共享服务下推进管理会计信息化建设的有效策略
(一)基础前提:全面保障会计信息安全
财务共享服务中心以坚实的大数据为基础,以信息技术为依托,使得全面预算管理、成本控制、绩效评价等能够更加高效地运行和开展,最终实现创造价值目标。财务共享服务中心的数据存储于电子化介质之上,借助网络往返于财务共享服务中心与客户两端,信息安全的重要性不言而喻。基于财务共享服务模式推进管理会计信息化建设,必须全面保障会计信息数据的安全性。一是要合理确定数据访问权限。对于企业而言,有的数据可以在全企业范围内共享,而有些数据因涉及商业机密或是其他保密原因不能在全企业范围内共享,因此对于此类数据必须依据使用需要设定访问权限,以保障数据的安全性。二是加强对用户的管理。用户操作不当或用户蓄意为之均有可能导致数据被泄露或被篡改而使企业遭受损失,加强对用户开展技术培训和加强对用户实时监控,减少人为引起的信息安全事故。三是财务共享服务中心技术支持方要从设备维护、软件升级、网络通讯等方面保障信息安全。
(二)关键环节:注重与现有会计信息系统结合应用
新建信息化平台的建设花费较大,鉴于国内信息化程度较高的企业建设了较为完备的会计信息系统的现实,基于财务共享服务模式推进管理会计信息化建设,不能对现有的会计信息系统进行盲目否定后再另起炉灶,而要注重与现有会计信息系统结合,引导企业加快管理会计信息整合。例如,国内许多企业已经建成ERP系统,新成立的财务共享服务中心可借助ERP系统来收集经营数据并且获得业务支持服务(张庆龙、张春喜,2012)。对于无法实现统一的信息系统,至少要做到互相兼容。
(三)重要保障:创新管理会计信息化人才培养模式
当前我国会计人才队伍面临结构失衡的问题,传统的核算型会计占据了大多数,而真正能为企业创造价值的高级管理型会计人才缺口将近300万;另一方面,企业实施财务共享服务模式后,财务会计人员的工作职能面临从核算会计到管理会计的转型,可以预见,未来人力资源市场对于核算型会计的需求将会出现大幅度的降低,而对于高端管理会计人员的需求将更加高涨。如何应对市场对会计人才需求出现的这一变化?创新管理会计信息化人才培养模式成为一条必然路径。高等学校在管理会计信息化人才培养过程中,要更加注重与政府、企业、国内外会计行业协会合作,构建多维度的协同体系保障卓越会计人才培养(熊磊,2014),从而适应管理会计信息化的发展。
(四)有力支撑:支持会计软件开发、中介机构开发管理会计服务领域市场
企业在依托财务共享服务中心推进管理会计信息化建设的进程中,可能会选择服务外包的模式。因此,财政部门在积极引导和鼓励企业重视管理会计信息化建设的同时,要通过政策引导、财政补贴和技术支持等多种手段,支持国内会计软件开发、中介机构开发管理会计服务领域市场,共同推进我国管理会计信息化蓬勃发展。
(五)未来趋势:拓展云计算在财务共享服务中心的运用
中国铁建下属有20多个工程局,每个工程局从集团公司、工程公司再到工程项目部都有自己的财务部门,有各自独立的财务系统,财务管理工作面临人力成本、办公费用居高不下,系统建设重复投资,对各工程局难以实现统一规范管理,各地财务数据不能及时共享等问题,导致集团经营和财务风险不断增加,阻碍了财务管理工作的高效开展。随着主业利润空间减少、成本管控难度大、资金需求增多、资产负债居高不下、管理机构分散低效等等这些不断涌现出来的矛盾,迫切需要企业采取新的财务管理手段与措施进行改革。为此,中国铁建集团不断探索新的管理模式,决定对下属所有工程局的财务部门进行整合,财务系统也要由原来的分散式走向集中式管理,以解决财务职能建设中的重复投入、效率低下等问题,于是在2012年,“财务共享服务中心”在中国铁建因时而立,应运而生。
一、财务共享管理模式的特点
财务共享服务管理模式和其他所有管理模式一样有其特别之处,概括起来主要有以下几个特点:
(一)“一集中一撤销”
在集团公司建立财务共享服务中心及资金结算中心,由部分业务扎实、经验丰富的财务人员集中负责整个集团公司所有项目单据的制单、审核及资金支付,并撤销原项目出纳岗位、会计核算岗位。这样不仅在人员数量上大大减少,降低了项目日常开支及成本支出,节省了资源,信息的集中化处理还可以给决策者提供更加精确的决策依据,使得财务审计及监察工作可以足不出户就得以实现,更进一步的节约了企业的成本。流程化的操作使得集团公司能够更好的全程监控企业的财务情况,业务处理更加透明化,规避了人为因素的影响。如图1:
财务共享服务中心网上报销模块,通过票据扫描及票据归档,极大程度的整合了资源,使得企业的运营成本更加低廉。极好的解决了分散模式下企业财务管理所面临的各类难题。数据信息的高度集中化,为企业的纳税筹划提供了坚实可靠的依据,使得企业可以合理的规避税务风险。
(二)实现统一核算
在共享服务中心成立以前,各子公司虽对所属各项目均有统一核算要求,但因所属工程板块不同、项目隶属模式不同等原因,使得各项目会计核算口径不统一,标准化会计核算不一致,为日常财务管理、审计工作造成诸多不便。财务共享服务模式的建立,不但在日常会计业务中统一了核算口径和核算标准,同时建立了更加标准化的财务管理、预算管理、税务管理、审计管理模式,为企业转型升级提供有力的数据支持。
(三)成为信息纽带
过去财务数字相对单一,与工程信息、计价信息等相对独立,项目内部各信息之间缺乏信息共享纽带,在不同程度上成为“信息孤岛”,很难客观反映工程建设情况。财务共享服务平台的建立使得财务数据实现与其他各类信息的融通,通过各类数据间的整合、比较,能够更加客观地反映项目资本运作、变更理赔、税务筹划、纳税调整、预算管理等信息的落实情况。
二、财务共享管理模式的含义
(一)推动财务管理模式的创新
信息化大时代的到来,使得传统的财务管理模式不能满足管理需求,应运而生的“财务共享服务模式”为企业财务管理注入了新的血液。财务共享服务模式的良好运行,需要较高的技术支持及各方面的默契配合。首先通过久其公司开发的财务软件报账系统及核算系统进行具体运作,形成一个数据库作为集团财务系统的数据管理与分析支撑平台,同时,在深圳国信公司提供的影像系统的相互配合下才能完成每一笔业务的处理。目前,从公司本级到项目的一切经济业务都必须通过久其系统自己提交,包括事前的预算申请、事中的借款、报销、合同的审批、资金的支付等,从之前财务人员的全权代劳到自己亲手操作,是传统报账模式的一种变革,是促进集团公司“法人管项目”,实现“两基”建设的利器。
(二)杜绝“三无两超”、落实“三重一大”,利于监察及审计的有效措施
“财务共享服务模式”的推行,要求所有的购销合同、费用预算、账务报销、资金支付等必须通过久其系统进行线上审批,项目领导审批完后还需要共享中心人员进一步审核、把关,对于“三无两超”资金拨付坚决予以驳回,杜绝了超付款现象的出现。特殊情况附付款申请及承诺书后才允许付款,责任到个人,为事后业务处理提供了保障和依据,一定程度上减轻了财务人员的工作压力。
“财务共享服务管理模式”中审批流程的设置,充分实现了《财务管理实施细则》的要求,首先是部室负责人审核,然后经财务负责人、财务总监复核,最后项目经理审批后“入池”,大额费用及资金支付需项目经理、书记、总工联审联签,充分体现了“三重一大”的民主集中决策制度,最后财务共享中心业务人员再进行初审及复审后方可形成一笔凭证。经过层层把关,严谨的审核,很大程度上减轻了审计及税务风险。
更有利于财务监察及审计工作的推进。监察及审计人员可以在线查看账务数据,并且可以通过影像资料查看原始单据,方便快捷的进行业务指导,为监察审计工作无纸化办公奠定了基础。
(三)提高资金利用率,加强资金管控
借助共享平台,在资金管理控制方面,集团公司层面将推行资金集中支付,逐步实现工程项目零现金管理,加强资金风险管控能力和统筹调配能力;在内控风险防范方面,有利于发现基层单位的经济业务存在的风险或不符合集团规章制度的事项,可以及时反馈并要求整改,将事后补救提前到事中控制,甚至是事前防范。在共享模式的流程化管理、标准化运作中,通过系统的固化流程有效控制风险,提高集团公司整体管控能力。项目必须严格按照经公司审批同意的资金支付计划进行支付,统筹安排资金,加强了资金支付的计划性,将有限的资金用在刀刃上,提高了资金利用率,最大限度的发挥了“现金为王”的重要作用。项目银行账户按照要求需开通网银支付功能,网银U盾由各子公司资金结算分中心统一管理。不仅加强了对资金支付的监管,同时也规避了金融风险。
(四)财务基础工作进一步标准化、规范化的助推剂
与之前的浪潮财务软件系统不同,久其系统内的会计核算科目全部由股份公司统一设定,各子公司和项目无权新增或更改科目库信息。职员、客户、供应商、自定义等辅助核算信息的添加也需由项目提出申请,经“财务共享服务中心”运营管理员审核后统一添加,控制了项目财务人员的自,但是整个集团公司财务数据更加统一,使财务数据的查询应用更加方便、快捷。
“财务共享服务中心”设立费运营管理科、费用报销科、收入成本科、总账报表科、资金结算科、票据档案科、综合业务科、综合办公室八个科室。从发票等附件的审核,核算的规范化到资金的流出,不同的审核组分别随机提取不同类型的单据,严格按标准审核,加强了管控力度,杜绝了管理漏洞。同时也避免了之前项目财务人员直接面对面给业务人员报销账务出现的为难处境,从某种意义上讲,对项目财务工作来讲是一种解脱。
目前久其财务共享服务系统还未实现与财务报表的对接,数据的提取还需在线下完成。但就目前会计核算的统一要求,财务报表数据将更加准确,如果完善报表自动生成机制后,也会大大减轻财务人员工作压力。
(五)加强财务人力管理、提升财务人员技能,促进职能转变的有利契机
新的财务管理模式的实践,需要财务人员与时俱进,不断学习新知识,跟上新潮流,通过增强服务意识,将财务队伍打造成“实事求是、积极进取、务实高效、服务一线”的阳光队伍。“财务共享服务中心”的建立,使财务核算岗、出纳岗等岗位实现集中办公,更有利于对财务人力资源的管理,便于沟通、相互学习。“财务共享服务中心”的运行减少了项目财务人员的配置,也促使财务人员有时间参与施工现场的成本管理,向战略财务的方向发展,有效阻击亏损、提高效益,切实解决“寅吃寅粮,卯吃卯粮”的问题。
(六)提高工作效率的创新机制
关键词:共享服务;财务共享服务中心;风险应对
一、选题
在经济全球化浪潮下,跨国公司发展迅速的同时,中国企业集团发展规模也不断扩大。《企业集团财务共享服务的流程再造关键因素研究――基于中兴通讯集团管理实践》一文以中兴通讯集团十年的财务共享服务的变革之路为研究对象,研究中国企业集团财务管理变革和流程再造――财务共享服务的构建过程,提炼和明确关键因素,从组织、技术、绩效考评等维度对中兴通讯财务从分散到集中再到共享的历程进行详细分析,一方面丰富了财务管理理论,另一方面为中国企业集团实施财务共享服务、进行财务管理变革提供借鉴。
二、概述
首先,文章对财务共享服务的发展阶段做简要概述从而引发对企业集团财务共享服务流程再造关键因素研究的原因。从20世纪80年代美国企业的“企业重组革命”,到经济全球化推进企业全球扩张的进程的同时为企业财务管理带来挑战,为了解决财务管理效率低、成本高和财务信息质量差的问题,财务共享服务应运而生,基于福特公司、通用电气等集团构建财务共享模式带来的降低成本、提高财务工作效率和信息质量的优势,财务共享模式逐渐被各大企业集团采用。基于大量财务共享服务案例的研究,最终得出财务共享服务的概念。而我国企业集团的不断涌现,一些大型企业集团快速成长扩张,财务管理弱化的问题也日益彰显。从现存的相关文献来看,诸多学者从财务共享服务这一管理变革进行研究,而对于辅的财务共享服务流程再造的关键因素研究比较缺乏,因此,文章旨在填补空缺,采用案例研究的方法,对中兴通讯集团十年财务共享服务的流程再造历程进行提炼和分析,从而丰富这方面的理论,为中国企业在实施财务共享服务过程中流程再造提供参考和借鉴。
其次,通过对相关的文献进行理解与回顾,分别从理论层面和研究方法层面对选择辅流程即财务共享服务流程再造的关键因素为研究对象的合理性进行解释。再对研究框架进行设计,即以财务共享服务构建过程为研究对象,通过案例研究方法,对FSSC流程再造的关键因素进行研究,丰富和完善管理理论并且为指导企业集团财务管理创新实践产生作用,然后选择研究案例,由于中兴通讯作为中国第一家实施财务共享服务的企业,因此比较有代表性,再次,收集资料,由于研究团队成员参与了中兴通讯财务共享服务模式的构建,使得对数据获取、访谈、调研等方面更易于进行。最后通过对收集数据的分析和处理发现,中兴通讯模式在我们关注的企业集团财务共享服务流程再造中具有十分显著的特性。一方面中兴通讯经历了十年的时间取得了从分散到集中再到共享模式的改变并且取得不错的成绩,其财务共享的构建情况在中国迅速崛起的企业集团中具有一定的启示性,另一方面,中兴通讯集团的财务共享服务依托于内部团队的不断学习和改进,这成为了该BPR项目成功的关键因素,有助于BPR在中国企业的推广,因此将中兴通讯集团作为案例研究的对象是合适的。
再次,通过对中兴通讯集团案例背景的介绍, 对案例进行研究与分析,最后得出相应的启示。中兴通讯建立与1985年,是我国近年来成长最快的通讯解决方案提供商之一,然而伴随着企业规模不断扩大,相应的财务管理问题相继出现。比如,组织效率低下、成本巨大;独立的信息孤岛对信息质量产生不利影响;缺乏对业务的支持和战略推进能力等,为了解决这些问题,实施财务共享服务,建立一个全球化的财务共享服务中心,支持财务从事务处理型向价值创造型转变从而推进全球化战略的进行,成为中兴通讯的必然选择。中兴通讯实施财务共享服务经历了三个不同的阶段,即财务统一阶段、财务集中阶段和财务共享阶段,三个阶段环环相扣,互相作用,另外,分阶段进行和循序渐进的方式对财务共享服务的构建有着重要影响。
最后,表示在整个财务共享服务构建的过程中,文章的观点是对于流程再造有着重要影响的关键因素有以下四点:1.财务组织的变革,其中以财务共享服务中心的构建和财务组织结构的重新设计为重点;2.建立集成网络财务系统;3.优化核心业务流程;4.规划财务共享服务中心的考评体系。对这些关键因素的研究,得到如下启示:1.财务共享服务中心的组织设计,体现了集中的设计理念,减少了业务流程中组织机构和人员的数量,进一步验证了流程再造的关键成功要素设计对财务共享中心建设的重要性;2.利用信息技术构建财务信息系统,使得服务实现自动化;3.财务共享服务中心从运营观和行为观驱动要素设计进行流程优化;4.绩效考评体系要素设计的重要性;5.关注关键要素之间的依存关系,揭示这些要素之间的相互关系,使其成为一个有机的整体,最终形成一个企业集团财务共享服务流程再造的实现路径图。
三、评价
从建构效度的角度来看,文章通过对财务共享服务发展历程进行详细和深入的了解,同时查阅并整理相关文献,在概述并且总结前人对财务共享服务研究的基础之上寻找合适的切入点,发现财务共享服务相关的理论研究在流程再造关键因素方面的缺乏,从而希望结合自身在中兴通讯集团参与共享财务共享服务的经历,专门就流程再造关键因素进行详细分析并且得出自己独特的见解,最终得到为中国企业采用财务共享服务在流程再造方面提供参考和借鉴,同时在理论界丰富了流程再造关键因素的研究的目的。总体而言,文章结构清晰,切入点新颖且具有实用性,论据充分证明了文章的所需证明的观点,总结简明扼要,对财务共享服务方面的研究有一定意义。
从内在效度的角度来看,文章以流程再造理论为基础,采用案例研究的方法,对中兴通讯十年财务共享服务的流程再造的历程进行分析,提炼和确定了企业集团财务共享服务流程再造的关键因素以及实现路径图,另外发现中兴通讯在关注的企业集团财务共享服务构建过程中具有显著特征,首先中兴通讯十年财务共享之路效果显著,对中国企业集团具有启示性,其次中兴集团财务共享服务构建依托于团队的不断开拓创新,学习改进,从而对财务共享服务中流程再造关键因素的研究产生深远影响。总体而言,论据充分,逻辑严密,结构严谨,层层推进。从中兴通讯发展的三个阶段进行分析,针对流程再造深入研究,得出四个影响流程再造的关键因素,再根据不同的四个关键因素和因素之间的联系总结出相应的启示。
从外在效度的角度来看,鉴于文章属于单一案例研究类型,从本质上看,虽然有助于对财务共享服务中就中兴通讯的流程再造这个视角展开分析,对其中复杂现象进行深入探讨从而总结经验,为后来者提供借鉴,但是其研究结论的可推广性具有相对的局限性,仅适用于与中兴通讯在企业规模经济环境和发展情况等各个方面相似的企业,因此为了增加文章的外在效度,还需要进一步跨案例研究来深入挖掘结论的有效性。另外,文章仅对中兴通讯这类知识密集的制造业企业进行研究,因此,还需要对不同类型的行业进行更广范围的分类研究,在更广的范围下对该结论进行进一步验证,才能提高结论的外在效度,对各个行业的财务共享服务构建提供更好的支持。
从信度的角度来看,由于文章作者中的陈虎作为中兴通讯财务共享服务的参与者之一,是构建中兴通讯财务共享服务模式不可缺少的中坚力量,有着多年财务共享工作方面的经验,对财务共享服务有着深入的了解和独特的见解,一方面有利于提高获取数据的真实性和可靠性以及数据归纳分析和总结。另一方面,使得通过访谈、调查等方式获取和收集的其他资料更具有可靠性,而专业的水平和分析能力使得关键因素的归纳和总结更具有权威性和实用性。
参考文献:
[1]陈虎,孙彦丛.财务共享服务[M].北京:中国财政经济出版社,2014,10.
[2]张瑞君,陈虎,张永翼.企业集团财务共享服务的流程再造关键因素研究[J].会计研究,2010(07).
[3]张瑞君,张永翼.构建财务共享服务模式的策略[J].财务与会计,2008(13).