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关键词:中小型民营企业;品牌管理;研究
对于中小型民营企业而言,要在与大型企业的竞争中获得生存,就必须要探索适合自身发展的经营模式。而在探索发展模式之前,中小型民营企业也需要做好自己的品牌管理。因为品牌管理是企业发展的基本内容,只有企业品牌拥有一定的知名度后,消费者才会对企业的产品有兴趣。所以对于中小型民营企业而言,需要重视自己品牌管理,使企业获得与其它企业竞争的资本。
一、中小型民营企业基本特征
1.生产规模小
中小型民营企业一般都存在资本存量水平低的情况,且由于资金的筹措有一定的困难,所以生产规模难以扩大。同时,由于中小型民营企业一般没有较大的野心,只是追求微薄的利益,所以不会致力于扩大企业的规模,这也是导致中小型民营企业规模较小的原因。
2.数量众多且分布广泛
随着我国改革开放的不断深入,越来越多的人开始自己创办企业,以求得更好的生活。这就使得我国的中小型民营企业数量在改革开放后快速增长,并且在全国范围内呈现出蓬勃发展的现象。另一方面,中小型民营企业的在发展不好的情况下也不会有太大损失,所以中小型民营企业成为一般人创办企业的首选。
3.经营方式灵活多样
由于中小型民营企业的投资较小,并且能在短时间内将投资转化为收益,所以中小型民营企业的种类很多。这就使得我国的中小型民营企业拥有经营项目丰富多样,经营体制灵活的特点。因为这样可以让企业不受社会大环境的影响,从而保证企业的正常运行。
4.技术设备较为落后
由于中小型民营企业的资金有限,所以一般不会在技术设备上投入较多资金,只要能满足进本的生产需要,企业就不会对技术设备进行更新换代。另外,一些落后的技术设备能够帮助中小型民营企业实现盈利,而对技术设备进行更新反而会需要较大的资金支出,所以管理者们通常选择保持现状。
二、中小型民营企业品牌管理现状
1.品牌管理尚处在起步阶段
我国的中小型民营企业发展的时间较短,所以企业在市场中的地位尚不牢靠。尤其是在经过几次国际金融危机后,中小型民营企业的经营更是出现了诸多问题。这就导致中小型民营企业的品牌管理迟迟不能取得实质性的发展,有企业甚至还没有进行品牌管理的研究。而在大的市场环境下名中小型民营企业又必须要对企业的品牌进行管理,因为这是市场经济发展的必然要求,所以品牌管理的重要性基本在中小型民营企业中形成。但是从整体上来看,目前的品牌管理只是一个规划,只有少数企业在开展品牌管理方面的工作。
2.开展品牌管理的企业难以取得实质上的进展
中小型民营企业在经济实力和技术设备上与一些大型企业存在一定的差距,这就导致中小型民营企业生产出的商品在品质上没有大型企业的产品好。而在面对大型企业的品牌管理时,中小型民营企业的品牌管理相形见绌,很难在行业中的品牌管理上取得竞争的优势。而由于经济实力的限制,中小型民营企业的品牌管理不能有更多的投入,所以就算知道问题出在哪里,也很难将问题的解决方案落实到具体的行动上。
三、中小民营企业品牌管理存在的问题
1.整体上的品牌管理意识薄弱
一些中小型民营企业在管理者的带动下认识到品牌管理的重要性,并开始进行必要的品牌建设。但是更多的中小型民营企业没有意思到品牌管理对企业发展的重要性,还是按照以往的生产管理模式开展日常工作。对于中小型民营企业而言,品牌管理可能会在短时间内造成企业的亏损,但是从企业的长远发展来看是对企业有利的。而企业的管理者就是认识不到这一点,所以迟迟不对企业的品牌进行有效的管理,导致企业难以取得发展。
2.品牌的定位不精准
对于一些认识到品牌管理重要性的中小型民营企业而言,品牌管理工作取得了一定的成效,但是总体上还是存在一些问题。其中最常见的就是企业对自己的品牌定位不够精准,导致品牌管理工作开展难度较大。这主要是因为一些企业对自身的信心超出了实际的实力,导致品牌定位高于品牌的实际价值。而在出现这样的情况后,企业的生产经营活动将会受到严重的影响,甚至造成严重的经济损失,使企业在市场竞争中被淘汰。
3.品牌创建的手法较为单一
在进行品牌管理的过程中,一些中小型民营企业的品牌创建手法落后,并且十分单一,这也是中小型民营企业在品牌管理中普遍存在的问题。由于受到技术和资金的限制,中小型民营企业不敢在品牌管理上大胆创新,而是盲目地跟随其它企业的管理方式。对于一些大型企业而言,传统的品牌管理方式可能会有一定的作用,但对于中小型民营企业而言,如果不在品牌管理上大胆创新,就永远不能取得实质性的成果。
4.品牌管理专业人才的匮乏
中小型民营企业的资金不足是所有问题的根本原因,而也是因为资金的不足,所以中小型民营企业在品牌管理的专业人才上极度缺乏。人才的引进势必会造成企业成本的大量增加,所以中小型民营企业处于对当前利益的考虑而不愿意引进更多的先进人才。另外,品牌管理专业人才在市场上供不应求,一般都能在大型企业找到工作,从而获得更多的报酬。所以对于中小型民营企业而言,先进的品牌管理人才存在不愿意进入的情况,这样就让有意招揽品牌管理专业人才的中小型民营企业难以找到合适的人。
四、对策与建议
1.加强对品牌管理重要性的认识
对于中小型民营企业而言,首先就要加强对品牌管理重要性的认识,只有思想上的认识到位了,品牌管理工作才能从根本上得以落实。这就需要对企业管理者进行品牌管理思想的灌输,让企业的管理者先认识到品牌管理的重要性。在企业的管理者充分认识到品牌管理对企业发展的重要性后,势必会在自己的企业内积极地宣传品牌管理思想,从而让所有的员工都对品牌管理有足够的认识。只要中小型企业的品牌管理意识得到强化,其它的工作都将能够得到有效的解决。
2.根据企业实际情况进行品牌定位
对于企业的品牌管理而言,品牌的定位尤为重要,这直接关系到产品的销量。品牌定位得精准,企业将会因此获得丰厚的利益回报,而品牌定位误差较大,则会导致企业蒙受较大损失甚至是破产。所以企业在进行品牌定位的时候要对企业的实际情况进行全面的了解,然后在根据市场的需要进行精准的定位,这样才能保证企业品牌管理工作的顺利开展。当然,出于对品牌定位的保障,中小型民营企业最好是通过仔细研究同行业内的大型企业品牌定位的方法,总结其中较为成功的经验,然后通过有效地学习将其运用到自己的品牌定位上。
3.积极创新
品牌管理是现代社会中企业发展的重要手段,所以品牌管理工作必须要满足现代社会对企业的要求,要将现代社会中的创新意识运用到企业的管理之中。对于传统的品牌创建方式,中小型民营企业可能会从中获得一些利益。但是,处于对企业长远发展的考虑,企业的品牌创建必须要具备足够的创新意识,这样才能在满足现代社会需要的同时,保证企业的品牌能够长时间不被淘汰。对于大型企业而言都需要做到这点,对中小型民营企业而言就更是如此了。
4.有效引进先进的品牌管理人才
(1)主动到市场上寻找专业的品牌管理人才。面对大型企业对专业品牌管理人才的吸引力,中小型民营企业很难在与大型企业的人才竞争中取得胜利。这就需要中小型民营企业主动到市场上去寻找人才,让人才知道到企业求贤若渴,同时用真诚打动人才,博得人才的青睐。
(2)给人才提供更好的条件。虽然大型企业的薪资待遇会比中小型民营企业好,但是中小型民营企业可以通过其它多种方式来吸引人才。诸如品牌管理人才上班的时间可以适当调整,或者在生活问题上帮助人才解决等。
五、小结
中小型民营企业在市场上的竞争力本来就不强,在品牌管理方面的缺陷更是导致其不能在和大型企业的竞争中获得一点优势。所以中小型民营企业需要通过有效的方式加强品牌管理工作,从而让企业能够更好地发展。
参考文献:
[1]郑艳.我国中小民营企业品牌缺失原因分析[J].赤峰学院学报(自然科学版),2012,02:51-53.
在品牌管理讨论甚嚣尘上之时,新理论与新方法层出不穷,特别一些品牌管理的咨询服务者,提出了很多自以为是的新理论,但这并没有改变国内企业在品牌管理方面出现的巨大尴尬。品牌管理责任不清,品牌方法不力,品牌保护失当, 还没有在根本上找到品牌管理问题的结症。
IBF中国区首席品牌官梁中国认为,品牌管理的制度化是大势所趋,人心所向。企业只有建立了品牌管理制度,其利润增长障碍才可能得到排除。在企业的品牌管理期待中,每个人都希望尽快看到预期值,这样企业才有动力去打造品牌,管理品牌。这个预期值是高附加值的,远远超过所谓一般销售产品所能达到利益最大化,那么,企业为什么不去打造管理自己的品牌呢?这是因为品牌管理没有规则,于是,企业就认为做品牌还不如去做销售,因为他们看不到远期利益,那就看近期的(就是销售)。
品牌制度的建立就是解决这些问题的利剑。
实际上所有人与人之间的交往,或者产品与消费者之间的交往都需要一定程度的可预见性。只有这种预期值可见时人们也才有动力去从事某一件事。要让预见性成为现实,只有建立制度,有了制度再加上卓越的领导管理,品牌建立才能成为了可能。
具体而言,梁中国认为“应该尽快建立首席品牌官(CBO)管理制度”。为此,他提出了“品牌制度经济学”的概念。什么是“品牌制度经济学”?梁说,所谓“品牌制度经济学”是指企业经营活动发展到一定阶段以后,从事品牌经营活动的组织、框架,以及品牌游戏规则和品牌管理运行的内在机制。简单地说,品牌制度是企业及品牌管理人员从事品牌活动的游戏规则。它决定企业品牌管理关系的人为设定的制约。它建构了品牌管理者的阶层等级和秩序,搭建了企业品牌活动的大框架。
这个观点的提出,对于品牌管理,对品牌管理意味着行业的全新变革与图新,这种变革体现了品牌历史的演进轨迹。
沃尔玛、麦当劳之所以常胜不衰,不是其表面上我们看见的产品低价,也不是汉堡,而是商业模式的成功。在商业史上,真正创造出来的商业模式非常少,人们大多用分析的眼光,归纳出一种抽象的“模式”。这就是我们常说的企业管理制度。经济学鼻祖亚当·斯密在《国富论》中说,“所有的个人都以利已为动机从事经济行为,在公正律的支配之下经由看不见的手引导,走向私利和公益的和谐一致”。①好的制度就能达到这两者有效的平衡。
国际品牌企业大部分的制胜之道,究其根本都是在一种模式的胜利,一种制度创新的胜利。
CBO的提出,实际上是在“品牌制度经济学”的总体思想下的具体管理制度创新,而后才是一个职业阶层的产生。王石能悠闲的去爬山,是因为后面有一种制度在运行。理查德·布兰森能去航海,开飞机,玩滑翔也是因为制度的建立。
访谈
问:你为什么这么看重品牌管理制度的建立?
梁中国:
品牌在企业这里有这样那样的理解,其核心就是制度的原因。因为大家没有游戏规则,品牌管理是各自为政,使品牌管理的交易费用居高不下,社会成本太高,交易成本太高,做品牌企业就觉得花不来。我之所以关注CBO制度的建立,就是从根本上解决认识品牌与管理品牌呈现出的混乱。CBO品牌经理制度的建立,开启了品牌制度经济学的新观念,深挖下去,对品牌思想的丰富与学说的建立具有重大的意义。
一般情况,我们给企业做销售他们会很高兴,因为你正在解决他们暂时生存问题、眼前利益问题,他们感觉眼前交易成本低,好像回报快,其实不然。而品牌则看起来相对交易成本高,资源配置能力差,感觉是低效率。或者说是看不到眼前利益。为什么会这样?就是因为在品牌管理方面没有好的制度规范,企业觉得这件事太麻烦,而且对以后的利益预期还不确定,就没有人愿意干了。
问:如何运用你说的“CBO”管理制度?
梁中国:
CBO是一种品牌管理制度,是讲人与人之间的关系,主要是解决人与人之间的利益冲突。事情有人管,问题有人办,再也不会相互扯皮,推卸责任,当然利益也有归属。
中国有句老话“没有规矩不成方圆”,讲的就是制度。CBO制度的应用可以从两个方面来考虑其可行性。第一,到目前为止,我们的企业还没有较好的品牌管理制度,甚至企业制度也都在不断的调整之中。正因为我们的品牌管理制度有这样那样的问题,才使CBO的价值凸显出来。第二,制度就是多人N次重复情景中的行为规范与游戏规则。为什么要有这些规则,因为它是有费用成本的。换句话说,只有人与人之间的交易为正的情况下,制度才是重要的。所以,在企业的品牌管理过程中,单位交易费用越来越高,执行力度越来越差,因此非常有必要建立一套行之有效的品牌制度来降低交易费用,使品牌打造与管理变得顺畅起来。
推行CBO品牌管理制度,不仅有经济学上的意义,在企业核心竞争力的解读上也具有重要价值。
问:“CBO”的主要内涵是什么?
梁中国:
CBO 有两方面的意思:一方面是品牌制度的概念,一方面是品牌组织职位概念。说制度成就职位,职位成就阶层还是可以说得通的。
CBO如果从字面去解释,有几个含义:Chief意味着他是重要的人物;Brand,是他与品牌相关的人士;Officer还有一个意思是Professional(专业人员)。这个职位正像我们前面所述,是个市场化的职位,市场竞争度越高,这个职位就越发重要。
我说的CBO制度经济学之说,是从市场中感悟到的,如果要建立起中国的品牌,保证中国的品牌国际化之路走的更好更快,必需从品牌制度始。 了解中国先要了解中国的政治制度,了解中国企业先要了解中国的企业制度。那么,了解中国的品牌就要先了解中国的品牌制度。当我们的品牌制度都还没有建立,还谈什么品牌呢?这就无怪乎很多企业,把名牌当品牌,把广告当品牌,把营销当品牌,把标志当品牌,把宣传当品牌。
要看到,CBO是个市场组织,是以企业本身的发展、股东价值增值为目地的。它是企业资产经营者,保护者。同时,也是一个制度的代表。
制度的结果是效率,有了制度又有了人,创建和管理好品牌就不是问题了。由于每个行业的情况不同,企业现状各异,制度创新就是必然的。联想的成功就是“搭班子”、“带队伍”的成功;海尔的成功是“战略业务单位”,每一个环节都一个公司,自我核算。激励机制有了,成本、利益关系全有了,这使得海尔的管理环环相扣,效率保持最高,这就是海尔的制度。
CBO制度创新不是针对某个具体企业,而是针对行业来说的。这种制度一旦建立,一定会催生各个企业的小制度产生,在CBO制度下产生的制度系,让效率成倍增长。
问:既然“CBO”如此重要,他应具备什么样的知识体系?
梁中国:
我想用5项指标来构成这个体系,分别是:课程命名的规范性、独立性、重要性、应掌握程度和易学性。
所谓规范性是指对知识命名以及说明是否规范明确。
所谓独立性是指该知识是否独立提出。
所谓重要性是指该知识点在知识体系中的重要程度。
所谓掌握程度是指对该知识应当达到的掌握程度。
所谓易学习程度是指学习中掌握的难易程度。
这样5个指标的提出结合了统计描述、聚类分析、假设检验等手段来完成的。我们相信,这样的工作对提高中国首席品牌官(CBO)的培训水平,推动中国品牌的国际化的实施,将会起到巨大的促进作用。具体知识课程设置,我有一个详细表格表现,主要包括:品牌基础知识、品牌系统知识、品牌战略知识、营销管理知识、销售管理知识、传播学知识、经济学知识、管理学知识、组织学知识、哲学知识、政府管理知识、社会学知识等。这在即将出版的《首席品牌官》一书中有详细的介绍。
问:CBO职业的发展前景怎样?
梁中国:
现在国内顾问咨询业的有效需求总额约1亿美元,在未来的10年内,中国管理咨询行业需求将以每年10倍速度增加,到2010年我国管理咨询行业的总需求将达100亿美元。市场需如此之大,将成为下一个10年最有竞争力职业。
据国家人事部门预测,未来中国最热门的十大职业中,品牌经理人居前三名。相信,所有具有前瞻性眼光的年轻人都会抓住这个机遇,辉煌自己的人生。
企业要建立品牌必须要有人来管理,这就是品牌管理方面的最高执行CBO。
据有关数据统计,我国市场上前10名产品(还不能称为品牌)的消费占有率高达70%-80%,我国的消费者已经逐步从“商品消费”进入“品牌消费”,着力于品牌策划工作的人才也成为了炙手可热的“抢手货”。就近期的深圳、广州的招聘情况来看,品牌策划人才已是一个热门的招聘职位。据相关媒体报道,仅一天的招聘广告就有近十间企业招聘相关的品牌策划人才,包括品牌策划经理、助理等职位。而其中以化妆品公司招收这类人才最多,占去近一半的百分比。而这些化妆品企业中大都是一些民营企业。他们认为,国内化妆品要与国际知名品牌竞争,就必需建立具有自己特色的品牌,这就需要一些优秀的品牌策划人才去进行管理。而外资企业要进入我国市场,必需要对本地的市场有充分的了解,确立合理的品牌路线是抢占新市场成败的关键,因而吸纳优秀的本土品牌策划人才也是必不可少的事情。
除了化妆行业以外,像房地产、广告、服装等行业都有发出招聘品牌策划人才的需求信息。可见,品牌策划人才确实是近期招聘市场的热点。从事品牌管理工作人员的月薪从4000到上万元不等,一些外资企业的品牌管理经理年薪则可高达30万元。有专家预测,今年品牌管理人才的身价还将有可能达到近5%的增幅。
当然这指的品牌经理,一个大企业的CBO年薪将达几百万,甚至上千万元都是很正常的。
关键词:可口可乐;品牌管理;核心竞争
中图分类号:F279.26 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2012) 14-0107-02
可口可乐公司作为一家拥有百年历史的饮料公司,以其丰富的口感,赢得了良好的口碑。饮料中富含的各种营养物质对人类的身体状况有着重要的意义。在饮料帝国的成长道路中,可口可乐公司从最初的饮料懵懂开发到后来的旗下各类品牌稳定发展以及强势的品牌管理模式的完善,可口可乐公司日趋成熟,对饮料行业产生巨大的影响。可口可乐属于可口可乐公司主打饮料,企业在创立品牌的同时,也一直维持着碳酸饮料的核心地位,加速碳酸饮料的成长,成为了企业加速发展的首要策略。本文通过介绍可口可乐公司品牌经营管理出现的问题,提出相应的措施,并针对可口可乐确定品牌战略目标,来对它的品牌管理优势之处进行研究,旨在为饮料企业的发展做出最强有力的表率,更好的促进企业的发展。
一、品牌的重要性
品牌作为企业的无形资产,企业成也于此,败也于此也。企业的品牌管理,主要是企业借助一些方法,使企业塑造良好的形象而开展的一些活动。利用品牌及差异化策略逐渐成为企业发展的趋势,品牌作为有效的竞争手段已经成为二十一世纪市场营销管理活动的重要内容。
成功的品牌不仅仅基于产品的功能及质量,更在于产品的的服务能为顾客带来超越满足感的价值。这种满足感不仅仅取决于产品的市场价格,更取决于企业通过企业的市场价值链所引导的各环节活动。例如某商家通过广告投入,减价推销,引来顾客的热血购买欲,在订单以后,却发现供不上货,投诉后企业又跟不上去等服务,就会造成对企业的一系列负面影响。
因此,企业必须以宽广的视野,全面的服务,全方位的建立品牌,赋予品牌独特的价值,这样企业推出的产品,在顾客心中,自然是听到此名,便知心声,便知其价值,同时也有利于顾客将其品牌与其它品牌划分开。让顾客们能够在听到可口可乐的名字时,便想起它的样子,在看到饮料产品时,便知道这就是可口可乐。
二、可口可乐公司品牌管理的优势
(一)勇于面对同行的挑战使品牌形象更加鲜明
好的企业之所以能够在市场上立足,还有一个重要的因素,那就是勇于面对同行的挑战。自百事可乐上市以来,对可口可乐的市场销售必然产生了不小的影响,但是相对于单一的售卖可口可乐,销售商们和购买者更愿意选择性多一点,这样不仅有得比较,更能对所有产品起到一个推广的作用。可乐大战,都是人们想要看到的大战,对可口可乐公司也起到了一个市场购买者购买欲的增加。任何企业的可持续发展,都离不开人才的竞争力,实质上则是企业的核心竞争力。企业的核心竞争力,指的不单单是技术方面的竞争,还包含了人才机制、企业机制、企业文化、企业经营管理、核心技术等一系列方面的竞争。企业想要立于不败之地,必须从身旁的企业开始学习,不断克服困难,不断创新,在改革中勉励自己,这样则会更强大。
(二)用文化来进行培育员工让品牌精神更加深入人心
全球企业,不分国内外都有两个过渡期:企业权利交接、企业发展过渡。用文化来管理企业是可口可乐公司一直奉行的宗旨。直到现在,企业的大多数员工对企业文化仅仅是含有表面的文化认知,或者是根本不懂什么是企业文化,或者是道听途说,不懂什么真正文化内涵。其实,企业文化,是企业管理的最高层文化。可口可乐公司在发展管理中,以经营者个人经营理念为核心、灌输可口可乐企业理念、社会价值,然后决定企业的核心竞争能力,灌输可口可乐公司的文化,可口可乐得以在同类产品脱颖而出,可口可乐公司也成为饮料公司的佼佼者。
(三)创新的销售方式来赢得口碑
可口可乐是全球著名商标,在生产领域和销售领域一直追求者大胆创新的精神。1985年,可口可乐公司改变了可口可乐的配方,虽然当时导致公司亏损400万美元,但却给可口可乐公司提前预定了好处。在后来的可乐大战中,可口可乐顶住压力,推出的古典可乐时,使得重新上市的可口可乐销售额大大超过了百事可乐。可口可乐公司立足于追求创新的销售方式,追求共富原则。努力寻求合资企业。合理使用资金的另一个方法就是破除不要拥有灌装厂的陈规旧律。通过购买30%的经销权,可口可乐公司就灌装厂问题进行了谈判。来自爱尔兰的总裁耐维乐·埃斯德尔采用传统的刺激方式和营销策略,把百事可乐打败了,使市场占有率翻了过来。从此,高祖特开始在世界各地进行卓有成效的合资事项,主动出击,与经营状况欠佳的灌装厂联合,把金钱注入纵向联合的饮料体系。
三、可口可乐公司品牌管理存在的问题
(一)品牌传播缺乏创新
言简意赅的广告语更容易让消费者产生品牌的联想,而广告语是根据竞争环境和市场地位制定的,它是为了可乐市场的拓展而服务的,目前,广告是品牌定位的一种表达方式,许多产业在广告语的变或者不变上具有很大的争议,变得话,怕没有效果,不变的话,就很容易使产品老化。可口可乐公司的广告语虽然也在不断变化,但也是没有达到与时俱进的效果。如“请喝可口可乐”和“可口可乐无处不在”,这些广告词虽然寓意是让人记住可口可乐,但是广告语却颇为俗气,基本上很多产品广告都会打着该产品无处不在的广告语来强调产品的热卖度,但是现在的消费者早就听腻了。一种形象,一个场景,一种声音做广告宣传太乏味了。
摘 要 现代社会是品牌经济时代,在这样的环境下,企业的品牌管理显得格外重要。只有对企业品牌采取了合理的方式进行管理才能真正的推动企业发展,提升品牌的价值。本文主要对我国当前的企业品牌管理现状进行了分析,并提出了相应的管理策略,希望为我国企业品牌管理提供有益建议。
关键词 企业 品牌管理 策略
前言:强化企业品牌管理是企业发展的重要措施,同时也是提升企业综合实力的重要方式。但就当前的形式来看,我国企业在品牌管理方面仍然有所欠缺,需要及时的采取措施进行管理。下面将对我国企业品牌管理的策略进行详细论述。
一、我国企业品牌管理现状
(一)品牌管理意识不强
当前,我国有很多的企业在发展初期阶段会比较重视产品的质量和经济效益,而对企业的品牌维护有所忽视。甚至一些在国内已经有了一定发展的企业也是如此,并没有申请专利,同时也不够重视自身品牌的管理[1]。一部分企业认为,只要通过广告的投入和宣传就能为企业带来经济效益。但事实上,无论是广告还是媒体宣传都只是一种营销的策略,并不是推动向前发展的根本性措施,这些企业并没有认识到品牌战略的重要性。在当前市场消费个性化的环境中,企业在产品质量提升和管理中不能完全的依靠广告宣传,而是应更加重视起产品的质量提升和品牌意识的提升。广告宣传虽然能为企业发展带来一定的效果,但要想真正的提升消费者对品牌的忠实度,就一定要重视起品牌管理,从根本上建立起品牌意识。
(二)过分依赖广告
广告在当前社会和市场环境中对企业的竞争力提升有着重要的作用,但并非要完全依赖于广告来提升企业的竞争力。一个好的广告策略能快速的提升企业产品知名度,并帮助企业提高经济效益。但广告本身会受到宣传费用等方面的限制,在品牌延伸和品牌资产维系中就会显得比较困难。当前我国很多企业都过分的依赖与广告宣传,认为广告宣传一定会为企业带来经济效益,并会通过各种渠道来铺设广告。希望通过广告宣传的方式来提升企业在人们心目中的印象,建立起品牌形象。
(三)品牌创新不够到位
品牌的创新是从生产到销售再到文化等多方面的创新。我国国内的市场经济经验比较短,过去长期处于静态环境中,人们对市场的变化并没有灵敏的反应能力。同时国内存在狠毒的假冒商品品牌,这就更加说明了在品牌创新方面的欠缺[2]。照搬照抄的模式导致我国企业很难在市场中占有一席之地,也使我国的企业很难进入到国际市场中,难以打开国际贸易市场。
二、我国企业品牌管理策略
(一)建立起科学的品牌管理规划
品牌是一个企业长期发展的重要灵魂,是企业成长的重要动力所在。企业品牌战略是企业战略规划中的重要部分,同时也是在市场细分和品牌战略上基础上拟定的。企业要想真正的拟定品牌战略就一定要充分的考虑到顾客的实际需求,站在顾客的角度上进行分析,以此来制定计划,达到激发顾客购买的目标。此外,企业的品牌战略规划应与企业战略规划之间相吻合,这样才能起到推动企业品牌价值上升的效果。
(二)品牌个性文化
当前市场经济的发展十分迅猛,使企业处于一个十分多样化的时代中。尤其是国内当前的市场环境,由于人们的文化接触和消费等级的差异,市场表现也完全不一样。建立起企业的品牌文化应对目标消费群体进行详细的分析,并深刻地挖掘当中的产品特质和内涵[3]。首先,在产品层面上来将应与消费群体的价值观相结合,例如设计上的简单化和时尚化等。其次,企业应把握好对消费者的服务品质,与员工之间进行更多的沟通和交流,保证产品的统一化。最后应尽量地与消费者精神层面达到统一,满足消费者精神愿望。
(三)积极创新品牌
品牌是一个企业的无形资产,好的品牌在市场上有着较高的知名度,同时也比较容易吸引消费者购买,因此,企业应重视起品牌的创新。对此,企业应从内部和外部各个方面来共同推入品牌的创新工作。首先,企业要解决好内部的品牌岗位管理问题,要求由专业的管理人员来对企业品牌规划进行完善。其次,企业应在资金方面加大对品牌创新的支持,完善品牌的价值产业链条。再次,应重视起消费者导向的创新方向,从长远的角度来界定目标消费群体,推动企业的健康发展。此外,应积极地借鉴和吸收国外优秀的管理模式和宣传模式,达到企业管理方面的创新,使企业在不断的学习中得到前行。
结语:企业品牌是企业的形象,同时也是企业健康发展的重要保障。品牌管理工作是一件十分麻烦的工作,当中所包含的内容涉及范围比较广泛,对此企业应正确的认识这一点。在当前社会经济一体化的发展环境下,我国的经济急需发展出更多优秀的品牌,国内企业应加强在品牌管理工作中的力度,增强企业市场竞争力,提升我国的综合国力。
参考文献:
[1] 李继红.中国企业品牌管理的误区与对策研究[J].嘉应大学学报,2011.03(02):71-75.
鸿鹤品牌管理的现状
1.品牌商标的注册工作
商标是品牌的重要标志,鸿鹤公司及时办理了84件境内外商标注册,其中境内注册52件,境外在32个国家注册了32件商标。根据昊华鸿鹤生产经营的需要,又对市场进行了细分,办理了“先农及图”、“扶桑及图”、“秋歌”等分商标的注册手续,无偿受让了“宝利来及图”商标。为促进公司多元化发展,还先后为鸿福水泥有限公司办理了“鸿福及图”、为自贡鸿鹤化工(集团)鸿图有限公司办理了“鸿图及图”、为四川鸿鹤精细化工股份有限公司办理了“天鹤”等商标的注册手续。目前由于清理三级以下子公司,已将“鸿图及图”、“天鹤”商标转让到了自贡鸿鹤化工股份有限公司名下。
2.扩大品牌商标的法律保护
为了使公司知识产权得到更全面有效的保护,办理了“鹤及图”商标的知识产权海关备案(第1类、30类、第31类)手续。随着商标管理工作的不断深化,在清理公司商标过程中发现公司“鹤及图”商标在食用产品类(属商标30类)未注册,但已在食用纯碱和食用小苏打两种产品上使用,属于不合法使用范围,故立即着手注册并力求成功,否则将丧失公司“鹤”商标在食用类产品的使用权。但在办理“鹤”商标第30类注册时,被国家商标局以与江苏仙鹤食品酿造有限公司的“仙鹤”近似为由,予以驳回。公司随后向国家工商总局提出了驳回复审的申请并获得成功。另外,与部分使用“鹤及图”商标的相关单位,如自贡鸿兴化工工业公司、吴华鸿鹤特种工程塑料分公司签订了相应的商标许可使用手续。
3.对品牌商标进行宣传
品牌出效益,品牌就是公司的无形资产,并能化无形资产为有形资产。对品牌的宣传,“有益于促进销售,增加品牌效益;有利于强化顾客品牌认知,引导顾客选购商品,并建立顾客品牌忠诚”。由于公司领导高度重视,各级人员对品牌的宣传意识有所增强,对品牌综合性作用有了新的认识。
4.品牌商标管理的制度建设
公司结合实际,制定了《商标管理办法》、《品牌管理办法》,并配备了兼职品牌管理人员,使商标管理工作制度更加完备、职责更加明确。
5.品牌商标管理的前瞻性
在准备开发新产品时,提前办理相关注册手续,如几年前公司有意开发R22、R125、聚苯硫醚、四氯乙烯等新产品时,就尽早向国家商标局提出商标注册申请,顺利拿到了商标注册证,为新产品开拓市场奠定了基础。
对鸿鹤品牌管理的诊断
1.品牌管理中出现的问题
由于领导的重视和各级人员的努力,鸿鹤的品牌管理工作已迈上了一个新台阶,但也存在一些不足。
(1)知识产权战略规划有待制定
由于公司各相关管理人员对知识产权是企业核心竞争力认识不足,未能将知识产权工作作为企业的重要工作来抓,致使公司尚未制定出明确的知识产权战略规划,专利、商标,著作权分属不同部门人员管理,各项权能分散,无法形成知识产权保护的合力。近年来,商标被侵权后未能根据法律法规追究相关责任并要求赔偿,专有技术泄密情况也时有发生,对员工发明创造的积极性激励不够。
(2)品牌认识有待提高
品牌作为企业知识产权最重要的组成部分,是企业创新能力、产品质量、管理水平、营销技能、竞争能力,社会责任、企业文化、市场份额等综合实力的集中体现。目前只认识到了产品质量的重要性,忽视了其它各方面实力的体现。品牌与市场营销有着密不可分的内在联系,如何充分发挥品牌的市场作用,实现由产品经营向品牌经营的转变,未得到相关部门重视。商标价值的增值积累最重要的是在使用中体现,对如何使公司无形资产价值得到有效积累认识不足。如何从法律概念上的商标管理。转变为市场概念的品牌经营,也是公司品牌建设工作需解决的思想认识问题。
(3)商标管理有待完善
品牌作为公司重要的财产,在“鹤及图”商标许可使用部门单位使用时,未经主管部门同意,各相关部门都可自作主张将公司注册商标许可给其他单位使用,商标的注册和使用存在脱节。作为品牌管理人员,不能对商标在包装使用上的合法性、使用范围、类别、怎样使用进行具体指导。据进出口公司近几年的对外贸易统计显示,公司产品出口国家,与已办理商标注册的国家或者地区不一致,如何将商标注册与市场推广有机结合起来亟待解决。贴牌(自带包装)销售是品牌经营的大敌,但也时有发生。
2.对鸿鹤公司品牌管理的实施建议
(1)完善品牌商标管理
知识产权是十分重要的经济资源,其价值不仅可以货币来衡量。由于知识产权工作专业性强,管理要求高,公司应成立知识产权管理领导小组,由公司领导和相关部门主要负责人组成。管理领导小组具体负责制定公司专利、品牌等知识产权发展战略,并督促实施。商标作为公司知识产权的一个重要组成部分,应与著作权、专利权等统一管理,管理人员应相对稳定。商标的主要功能是使用,只有正确、有效地使用,才能得以增值。生产经营办作为品牌管理主管部门,应对商标在宣传及包装上使用的合法性、使用范围、类别、怎样使用进行具体审核和指导,使商标的注册和使用结合起来,正确、规范使用注册商标。由于品牌的主要作用在市场,生产经营办要与供销公司、销售处加强沟通联系,了解品牌在市场的情况,及时指导品牌在市场的使用,将商标注册与市场推广结合起来,基本杜绝贴牌(自带包装)销售产品。这样,逐步形成一个知识产权保护的合力,以完善公司品牌商标的管理。
(2)加大品牌商标保护
知识产权是企业的核心竞争力之一,公司应积极鼓励员工技术创造,并及时申请专利保护,注册商标。由于公司品牌在市场上常有侵权行为发生,要加大对品牌商标的保护。2011年3月巴中工商局查到一个生产“鹤”牌复混肥的厂家,曾来函请公司协助调查处理此事。由于公司当时只给对方回了函,并未积极与巴中工商局联系,跟踪该侵权产品的处理,也未提出侵权的赔偿问题,因此巴中工商局只给侵权人1万元罚款了事。当品牌侵权纠纷案件发生时,应当由熟悉相关法律法规的品牌管理人员牵头,组织公司监事保卫处,质量处、销售处等相关部门进行调查处理,并根据《中华人民共和国商标法》的规定提出相应赔偿,确保公司品牌声誉及财产不受损失。
(3)建立商标许可使用制度
作为低成本扩张的商标许可,可扩大品牌的知名度和影响力,增大品牌的市场占有率,但若不能控制被许可方产品质量,就会破坏品牌的形象,降低品牌信誉,砸了自己千辛万苦创立起来的牌子,最终失去市场和消费者。因此,公司应谨慎使用商标许可方式允许他人使用主商标,如确需许可他人使用时,由生产经营办牵头组织相关部门进行相关审查,确保对方产品质量的情况下,才签订许可使用协议,并对其产品质量进行有效的监督。随着公司战略重心的转移,出现了许多闲置商标,如“宝利来及图”、“秋歌”、“扶桑及图”、“先农及图”、“鸿图及图”等。经过相当长时间的使用,这些商标已具有相应的价值,而公司又不再生产这些产品,在条件许可时,可将这些闲置商标进行评估后,转让给他人。在能保证其产品质量的情况下,也可独占有偿许可他人使用。
(4)加大品牌宣传力度
【关键字】企业 品牌管理 发展方向
1.引言
最有价值的东西往往是无形的,对于企业而言,这就意味着品牌。对于品牌,大家都一致认为它不仅关系着一个企业的存亡,甚至关系着一个国家的强弱。事实证明,一个拥有多项国家知名品牌的国家和地区,她的经济必然发达。西方圣人苏格拉底曾有一句格言——“把你的好名字看作是你能拥有的最宝贵的财富,因为其价值就像一盆火焰,你一旦把它点燃,你可以保有它;但如果它一旦熄灭,你将发现很难再点燃它。”只要对品牌开发进行适当的管理,品牌就可以成为一个公司最有价值的资产。品牌不仅可以帮助公司持续的创造顾客的忠诚度和顾客偏好,还可以帮助企业在激烈的市场竞争中占得先机并使其价格差异化。
2.企业品牌管理的发展过程
美国著名的广告研究专家拉里·莱特(Larry Light)指出:“未来的营销是品牌的战争——品牌互争长短的竞争。商界与投资者将认清品牌是公司最宝贵的资产。这一概念及为重要,因为它是有关如何发展、强化、防卫等管理生产业务的一种愿景。拥有市场比拥有工厂重要多了。惟一拥有市场的途径是先拥有具有市场优势的品牌。”
2.1品牌的概念
20世纪50年代,美国的大卫·奥格威第一次提出品牌概念,而在中国,一直到80年代才出现这个概念。
2.1.1品牌的历史发展过程
(1)早期生产力水平低下,社会上的产品也不怎么丰富,所以这个时期还没有出现品牌这一概念,品牌这一概念仅仅是处在一个萌芽的阶段。(2)人们开始将一些简单的文字和语句运用到了一些产品上,这些文字和语句起到的传播产品的知名度的效果也比较显著,所以人们也在此基础上加上了一些广告的使用,来让客人或消费者对自己的产品产生记忆,这一时期是品牌的意识阶段。(3)人们在消费产品时,往往会挑选自己比较熟知的品牌产品,也因此,一些产品的品牌开始受到大面积的共同使用或盗用,这也使得商家对于注册意识产生了觉醒,也开始涌现了大量的广告公司,在这一阶段品牌逐步成长壮大。同时也在这一阶段,出现了大量历史悠久的著名品牌,如:六必居、全聚德、李维斯、可口可乐等;广告也开始成批的涌现,美国建立的广告公司就多达1200家,使品牌得到推广;大量的新技术也运用到品牌传播领域。(4)追求技术含量成为品牌传播的趋势,花样翻新的品牌传播形式也层出不穷,品牌策划与创意策略也广泛运用,大量高水平广告公司出现,品牌活动也开始全球化,品牌理论研究专业化,这是品牌的成熟拓展阶段。
2.1.2品牌的内涵
艾丽丝·M·泰伯格和蒂姆·卡尔金斯的著作《凯洛格品牌论》一书中指出:品牌的本质是指顾客在与市场人员推向市场的产品进行互动的过程中而创造出来的内在含义,是市场人员推出的产品在面对消费者时所表现出的内部形式,也是由顾客与公司共同创造和生产的内在特质。从这个意义上说,品牌就是注释了的内涵。从理论上说,品牌包括六个层面的内涵:品牌的利益、品牌的属性、品牌的文化、品牌的价值、品牌的个性和品牌的使用者。其中品牌的属性、品牌的利益和品牌的使用者是浅意的品牌,品牌的价值、品牌的文化和品牌的个性属于深意的品牌。品牌与品德、商标和名牌是有非常大的区别的,品牌是企业生存发展之本,是企业的生命线,而品德是创建品牌,塑造品牌文化,实施品牌经营的基础;品牌和商标对企业来说,可以是相同的,也可以是不同的,品牌是一个市场概念,而商标是一个法律概念,品牌比商标具有更丰富的内涵;而相对于品牌与名牌而言,可以简单地吧名牌理解为有名的品牌,这样就可以看出,它们二者其实是有一定的联系,又有区别的,名牌是品牌中的一种,是品牌发展壮大的结果,品牌相对名牌,具有更深层次的内涵和价值。
2.2品牌管理及品牌管理的发展过程
国内外各个学者对于管理所做的定义有好多种,在这里我引用我国管理研究老师单凤儒和金彦龙著的《管理学》一书中的定义:管理就是通过计划、组织、领导和控制,协调以人为中心的组织资源与职能活动,以有效实现目标的社会活动。这相当于一个企业管理它的所有的企业内容的管理,而品牌管理除了品牌管理组织外,则包括质量、品牌符号、品牌名称、品牌文化、品牌个性、品牌定位、品牌形象、品牌公关、品牌广告、品牌创新、品牌策划、品牌竞争、品牌服务、品牌造势、品牌扩张、品牌延展等等。在品牌成为支撑企业成长与发展的一种竞争力时,品牌管理品牌管理亦逐渐被国内外企业所关注。品牌管理就是在动态的市场环境中,根据品牌所处的市场竞争状态和消费者的认知度,整合企业内外资源,在公司短期利益与长期利益间的均衡发展中进行决策。
1915年至1928年间,品牌管理主要表现在广告方面对品牌的宣传,并出现了新的管理模式,即品牌由职能部门管理;在1930年至1945年间,宝洁公司的尼尔·麦克尔罗伊(Neil McElory)提出和建立品牌经理制和品牌管理系统,品牌实践才开始繁荣起来。品牌管理的基础理论主要有五个:
2.2.1 USP理论
它是Rosser Reeves在从事广告工作多年后提出的品牌产品的一个推广理论。他的主要思想是,在进行品牌推广时,我们所用的广告必须是具有创新意识别人都没有想到并且竞争者没有使用过的,能过很好地向消费者传递出你的产品特点和使用价值。
2.2.2品牌形象理论
20世纪广告人——大卫·奥格威(David Ogilve)根据自己的广告和品牌创建实践,提出了品牌形象论。他认为,为品牌产品建立一个个性和发起一个成功的广告运动是非常重要的,必须决定品牌要一个怎样的形象,形象就是个性,一个产品就像是一个人,要有自己的个性,是这个形象决定了其在市场中的地位:是成功还是失败。所以,品牌形象理论认为,好的广告不应该让人们意识到这是个广告,应该让消费者无意识就选择购买你的产品,它与USP的观点是有所不同的。但与瑞夫斯的独特性思想是差不多相同的,因为它在深层次强调的是创意,创意本质是具有独特性的。差别处可能是由于两人的思维不同,造就了大卫·奥格威侧重创意的艺术和形象性,而瑞夫斯是独特的产品利益点。品牌形象理论主要有以下几个要点:
(1)创造差异。品牌和品牌的相似点越多,选择品牌的理智考虑就越少。
(2)树立个性。奥格尔认为形象就是个性,它能使产品在市场上屹立不倒,但使用不当也能使它们站不住脚。
(3)反应自我。品牌形象反应购买者的自我意象。
(4)长期贡献。每一则广告都是对品牌的长期投资。
(5)综合因素。影响品牌形象的因素是比较复杂的。
(6)长远目标。品牌形象是一种长期的战略,因此不能仓促凑合推出。进行品牌形象研究, 即是通过市场分析工具,在解析不同消费者的品牌印象的基础上, 勾勒出某一品牌的特有气质, 从而为品牌资产的管理者提供决策依据。品牌形象不是自发形成的, 而是一个系统工程, 涉及产品、营销、服务各方面的工作, 品牌形象的塑造需要企业全体员工长期的坚持努力, 能否创造一个吸引潜在顾客的品牌形象是企业致胜的关键。
2.2.3品牌定位理论
20世纪70年代初,在继承罗瑟·瑞夫斯的USP理论的基础上,艾·里斯(Al Ries)和杰克·特劳特(Jack Trout)提出的具有里程碑意义的品牌定位理论,使营销理论由传统走向现代,开创了一种新的思维模式。定位的基本思想是在潜在客户的头脑力给产品定位,本质上不改变产品,企业将经营重心聚集在品牌在顾客心智阶梯中占据的位置,而不是实行品牌延伸,这样才能形成优势品牌。里斯和特劳特提出的基本方法是发现或创建心里位置,强调第一和类的独特性。进行品牌定位应做的事和品牌定位的原则有:(1)进行品牌的识别,使品牌具有系统脉络和深度。(2)紧盯目标消费者。(3)积极传播品牌形象。(4)创造品牌的差异化优势。
2.2.4品牌资产(权益 )理论
美国著名品牌专家大卫·阿克等人在20世纪80年代提出了最重要的营销概念品牌资产(权益)理论,但现在对于品牌资产的概念有从企业角度定义的,也有从消费者角度来说明的,还没有达成一致。我们现在所说的品牌的五大资产要素:品牌知名度、品质认知度、品牌联想度、品牌忠诚度及其他专属资产就是阿克所认为的品牌资产理论。
品牌资产属于无形资产,是超越商品实体以外的价值部分,与品牌名称、品牌标志物、品牌知晓度和品牌忠诚度相联系,能够给企业带来收益的价值。品牌资产具有三个特点:货币价值、无形资产和可感知度。品牌资产尽管无形化,但它往往能带来和创造比有形资产还快的效益。
2.2.5基于顾客价值创造的品牌创建理论
基于顾客价值创造的品牌创建理论由美国学者凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane Keller)提出。他认为,品牌的价值基于顾客的认知,以及由这个认知而产生的对企业的品牌营销所做出的相对于无品牌产品而言的差异性反应,如果这个反应是正面和积极的,则这个品牌就有正的价值,反之,如果顾客作出的是消极的反应,则这个品牌就有负的价值。凯勒指出,这里的顾客不仅包括个人消费者,也包括机构购买者。因此,这个概念不仅适用于最终消费品的品牌创建,也适用于产业用品的品牌创建。
品牌创建理论模型认为,企业创建品牌是通过一系列的创建工具实现。这些工具被凯勒分为三大组,分别是品牌构成的要素(包括品牌名称、标志、符号象征、包装、口号和特征等)、配套的营销策略组合(4P)以及影响顾客对品牌联想的辅工具(包括品牌产品的原产国、公司、分销渠道、赞助品牌等)。凯勒认为评价品牌创建的最终成效体现在八个方面:品牌的忠诚度、不易受到竞争性营销行为伤害、更大的边际利润、对降价富有弹性、顾客对涨价不敏感、提高营销沟通的效果和效率、可能的许可收益、对品牌延伸更加积极的反应。品牌管理经过多年的发展,发生了很明显的变化,主要的变化体现在以下几个方面(见表1)。
3.品牌管理新的发展方向分析
市场日趋复杂、竞争压力不断加大、媒体发生巨变和消费者消费心理日趋成熟,仅仅是品牌管理已无法让消费者保持足够高的品牌忠诚度。分析现在我们所处的市场环境,信息技术快速地发展,并且正在快速的朝普及的目标迈进;成功的品牌,都会遭到大量的模仿进入,不仅是品牌的定位,甚至于广告也遭到争相的模仿,品牌大量的出现;零售商的规模更大、势力更强、信息更加的灵通,导致了要求更多的贸易促销来交换稀有的货架空间;消费者的价值观念在不断的转变,对于品牌的忠诚度也越来越低;企业盲目的运用一些品牌营销策略,进行品牌的延伸,导致品牌核心利益模糊。怎样改变这样的面目,这就必定决定了品牌管理制度的变化,未来品牌管理的发展的方向可能有以下几方面:
3.1公司品牌的重要性将逐步优于单个产品品牌
3.2品牌管理将逐步让位于品类管理
3.3公司的营销管理将由以品牌为中心过渡到以顾客为中心
3.4品牌领导作为品牌管理模式带替传统的品牌管理
参考文献:
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[6]蒋廉雄.从单向视角到整体视角:品牌知识研究回顾与展望[J].外国经济与管理.2010年第1期。
内容摘要:随着市场同质化竞争的日趋激烈,企业发展单纯以质量取胜、产品差异策略的有效性日渐削减。另一方面,在“品牌消费”时代,企业能否培育出自有品牌,并塑造成知名品牌,将决定一个企业在市场上的竞争力。在这样的市场格局和竞争态势下,中小企业如何利用自身有限的资源条件,运营和管理自己的品牌已成为影响其发展的重要因素。
关键词:中小企业品牌运营管理
根据全球著名管理咨询公司麦肯锡公司的分析报告,《财富》杂志排名前250位的大公司有近50%的市场价值来自于无形资产,品牌价值是企业无形资产当中的重要组成部分。另一方面,中国制造业日益发达与成熟,同质化竞争日趋明显,企业发展单纯以质量、支持产品差异策略的有效性日渐削减。当市场上存在品质相近或具有可替代性的竞争产品时,对消费者而言,常常是从品牌而不是产品中寻求和获得更多的价值。因此,愈来愈多的产业发现“品牌”已成为在市场中竞争不可或缺的要素。在这样的市场格局和竞争态势下,中小企业如何发展自己的品牌已成为影响其发展的重要方面。
中小企业品牌发展现状
中小企业规模小,提品和服务的能力有限,要做全国知名的大品牌,需要投入大量的资金和人力、物力,这是一般中小企业所不能承受的。因此,一般情况下中小企业缺乏清晰的品牌发展策略,没有明确的定位策略以支持品牌的建立;制定品牌策略缺乏长期规划;品牌发展时不考虑顾客对品牌已有的期望;品牌的区域色彩太浓厚,无法打开全国以至全球市场;在赋予品牌某些价值时,不考虑竞争形势及顾客对各竞争品牌的已有看法,只从企业自身的角度考虑。同时中小企业还面临着强势品牌的打压。
中小企业品牌运营管理中的主要问题
1.品牌意识薄弱。由于中小企业一般规模较小,管理水平落后,企业生产和营销依然停留在产品观念上,忽视品牌的创立,品牌经营。许多企业普遍认为做品牌是个漫长的过程,品牌发展缺少战略,品牌意识淡薄。更有甚者,过分依赖他人的品牌,无法享受到来自自身品牌的丰厚利润。因此,中小企业必须在产品、服务、质量等等方面重塑品牌意识,否则,将会被淘汰出局。
2.品牌管理缺少理论指导。缺乏理论知识。品牌管理已由采取单纯的、以产品为焦点的品牌战略及管理方法,发展到20世纪90年代的以市场营销管理哲学来制定及管理品牌策略的“价值导向”(Value-based),到了21世纪的今天,品牌管理已发展到了以“关系营销”(RelationshipMarketing)的品牌管理阶段。一般中小企业由于自身的原因,缺少先进的品牌管理意识和知识,企业的品牌管理一般仍处在以产品为中心的品牌管理。其特点是企业非常重视第一产品的功能及质量,认为品牌与产品形象划等号,希望通过品牌策略带动产品的销售和增加市场占有率,并以短期的角度策划及执行品牌管理活动。品牌与单一交易挂钩,不能认识投资建立品牌与顾客关系的重要性,这不利于企业的进一步发展。
另一方面,企业品牌的推广行为有先后次序,只能先有定位,然后再包装。而很多中小企业往往缺少正确的理论指导,在发展目标不清晰、理念不清晰、产品内容也不清晰的情况下,就大肆包装,然后再定位、定理念,造成了企业资源的巨大浪费。
未能全面认识品牌在购买行为中的作用。品牌对购买行为过程中的作用分为:知名度、兴趣度、认知度/差异度、偏好度、购买欲望度、忠诚度等几个层次,企业或产品有知名度离消费者产生购买行为或忠诚度还有很大的距离。中小企业在发展自己的品牌时,不懂得根据顾客行为调整,不了解现有及潜在顾客对品牌的态度和理解,品牌策略仅仅停留在提高知名度及认知度上。
中小企业品牌运营的具体策略
品牌管理的目的是寻求品牌创利能力最大化,增加与扩张品牌作用空间,即积极而又稳妥地将现有品牌名称扩展到新的产品和新的市场,扩展品牌的作用范围,以增加企业价值,延长品牌的作用时间。中小企业可以通过品牌运营,从各方不断地充实品牌的内涵,实现品牌长盛不衰,实现企业的不断发展壮大。
1.加强品牌决策的科学性。我国中小企业对于决策的科学性重视不够,这已成为品牌运作中致命的一大弱点。在企业初创时期,企业规模不大,信息来源及范围较窄,管理和运作幅度及品牌容量不大,经营者凭经验可以进行正确的品牌决策。然而,随着企业的发展,仍然沿用“拍脑门”、“摸石头过河”的决策方式,就会使品牌发展陷入停滞和衰退,最终造成企业步入困境。因此,必须有科学决策来参与品牌的整体运作。
2.准确定位及推广品牌。随着消费者需求越来越趋于个性化,品牌必须具有鲜明的个性,与竞争品牌有质的区别,必须具有独特的差异性优势,品牌的准确定位已成为品牌能否正常运营的前提与基础。品牌定位指把品牌自身的优势特征与目标消费者的心理需求相统一的过程,同时通过在目标消费者心目中确立与众不同的差异化竞争优势和位置,从而锁定目标消费者。很多中小企业由于品牌缺少系统、科学统一性,最终只能让消费者产生抵触的情绪,造成品牌发展的巨大损失。所以品牌定位要求相对稳定、统一,必须符合目标市场的消费者价值取向与喜好。
广告表现形式要适应发展要求。很多的中小企业由于诸多原因,有时一个广告能延用许多年。在品牌发展的各个阶段,企业品牌推广所要关注的内容是不一样的。另一方面,消费群体在变,时代也在变,企业的品牌观念也就得不断纠正,企业在与消费者进行沟通的过程当中,也必须随着阶段的不同而不断变换内容。广告内容要强调品牌的内涵,创意地通过广告信息刺激潜在客户对品牌的兴趣,通过各种方法使顾客了解品牌的特点和价值。
品牌推广中视觉表现要统一。产品在市场上的视觉统一就是要让消费者在任何地方接触到产品,其视觉感受要非常统一。这个过程非常琐碎,因为它涉及到产品在与消费者接触的各个环节,包括媒体当中的主打广告、商场里面的POP广告、产品外包装的广告、各种宣传页等等,都应该要统一。中小企业在进行品牌推广中尤其要注意这方面的细节,充分发挥有限的资源作用。
用概念区隔强势对手。中小企业在市场中,不仅面临杂牌产品的低价竞争,同时还面临着强势品牌的打压。在此种情况下,就需要用概念来区隔市场,如通过广告的有个性的、与产品功能、作用相适应的诉求,来抵御强大的竞争对手,使企业的品牌健康发展。
重视产品品牌。很多企业一说做品牌推广,首先想到的就是企业品牌,就会想到搞推广设计、提升企业知名度、打造名牌企业等等。以为企业知名度越大,产品就可以卖得越好,甚至有些企业把经营者知名度作为品牌来宣传。中小企业不同于有成熟品牌支撑的大企业,品牌的辐射作用很小,没有产品品牌,也谈不上企业品牌。另一方面,消费者购买的首先是产品。因此对中小企业而言,品牌运营与管理更应该重视产品品牌而不是企业品牌。
区分产品与品牌。品牌不是产品,但在实战中,许多人往往将它们混淆,因为企业经营不善时往往使产品和品牌一起退出市场。
产品是有生命周期的,不是永恒不变的,对于生产和销售功能产品的企业来说,只有不断推出新产品,才能保持品牌形象。消费者通过鲜明的品牌个性识别和认同的产品。无论品牌名下的是风格产品还是功能产品,产品与品牌应当分别对待,品牌都应当追求永恒。如果你的品牌与产品一样,同时退出市场,必将给企业带来巨大损失。因此,产品可以死亡,而品牌必须追求永恒,并且品牌应该成为企业不断推出新产品、不断发展的基础。
加强品牌管理。一些品牌在一段时期打出一定名气,但是缺乏创新,缺乏持久性、持续性。有的企业在辉煌时期,产品非常畅销,却没有将自己的市场优势转化为品牌价值,或不能及时、主动地通过推出新产品,保持品牌的鲜活形象,最终使产品和品牌一起退出市场,导致企业经营失败。这些是不注重品牌的管理或对品牌管理的不严谨和不成熟的表现。对中小企业而言,应当加强品牌管理,通过建立、维护、巩固品牌的全过程,实现品牌远景,最终确立品牌的竞争优势,进而在细分市场找到自己的独特性,建立自己的品牌优势,并获取利润,实现企业在市场上的脱颖而出。
品牌建设是一个长期的过程。企业必须更新观念,避免只重媒体宣传、促销等短期行为。品牌不是短时间所能形成的,而要通过长期积累。中小企业规模比较小,起步阶段目标定得要小一点,目标市场地域小一点,目标行业领域窄一点,建立起良好的局部品牌。在确定品牌名称,注册商标等方面,注意企业品牌发展的需要。在投入少的情况下,只有长期坚持不断地注意保持品牌和企业形象,才有利于品牌价值的不断提升,最终实现从局部品牌向知名品牌的跨越。
重视品牌的保护。企业应注意保护好自己辛苦创立的品牌,我国很多知名企业就曾因品牌保护不力,出现商标、品牌被别人抢先注册的情况,企业创立的知名品牌,被人无偿使用或必须向抢注者支付大量金钱,给企业造成很大的经济损失,给企业的发展带来了不利的影响。中小企业在创品牌的过程中尤其要注意这方面的问题。
论文摘要:基于对品牌的概念及煤炭企业品牌战略内涵的理解,从煤炭企业实施品牌战略的实际意义入手,通过分析我国煤炭品牌实施现状,探讨了品牌在煤炭企业发展中的重要性,并有针时性地提出了一系列营稍战略。
品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征(设计),或其组合。在英语中,品牌(brand)一词,据说是源于古挪威语的“Brand”一同,意思是“打上烙印”。它是一个富含品质、服务、形象与承诺的综合体,所以说,品牌是企业的无形资产,已成为企业最宝贵的财富,有些强势品牌,其价值甚至超过企业的有形资产价值,品牌能否成为资产,或品牌资产价值的大小,取决于品牌的知名度、品牌的知觉质量、品牌的形象等,它是通过品牌战略来实现的。
品牌战略是公司将品牌作为核心竞争力以获取差别利润与价值的企业经营战略。品牌战略的本质就是创造差异化的竞争战略,它是企业在日趋激烈的竞争环境中,面临产品、技术与服务日趋同质化的趋势下,谋求以品牌创造差异化的战略抉择。煤炭企业实施品牌战略的实际意义
在市场经济发展日趋深化的今天,品牌对于企业生存和发展的重要性已众所周知,品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。煤炭产业属于资源提取型产业,产品的差异性较小,所以,对于用户来讲,在市场竞争中价格竞争占据了主导地位,一般不存在转移成本。尽管煤炭产品的同质度高,替代性强,树立单个企业的品牌形象难度比较大,但是,煤作为天然矿物,地区、深度、形成年代的不同还是给产品打上了先天烙印。在过度竞争的煤炭市场结构中,通过树立产品品牌,建立起差异化优势,可以降低用户对煤炭价格的敏感程度,可以使大型煤炭企业避开竞争,形成一定的竞争优势。
(1)实施品牌经营是我国煤炭企业适应市场经济发展的需要。实施品牌战略是市场经济条件下企业求生存、谋发展的客观需要,近几年来,随着我国对外开放的日益扩展和国家重视程度的不断提高,我国煤炭生产不论在数量上还是质量上都有了长足的进步,但从总体上看,我国煤炭企业的国际竞争力在世界主要的产煤国家中仍处于中等水平,某些方面还十分落后。严峻的竞争形势使我们不得不考虑如何有效地提高我国煤炭企业的竞争力,我国煤炭企业要想走出国门,融人世界经济浪潮,品牌战略发展与实施势在必行。
(2)实施品牌经营是提高我国煤炭企业竞争力的需要。市场竞争就是产品竞争,产品竞争就是质量竞争,而质量竞争往往是通过品牌竞争来实现的。因此,品牌就是企业的信用,是企业赖以生存的基础,是企业在市场经济中市场竞争能力的综合表现。
实施品牌战略是提高企业竞争力的重要保证,竞争力决定着企业的生死存亡。品牌竞争力是企业竞争力的重要组成部分,其内涵主要包括价格、质量、服务、信誉。一个品牌只有它所代表的产品能够不断地开拓市场、占领市场、巩固市场,才是有竞争力的品牌。
(3)品牌经营是我国煤炭企业可持续发展的需要。为保证企业不断壮大和持续发展,许多跨国公司认为,成功品牌的价值不仅在于它们能够保证将来的收人、增加顾客对公司产品的需求,更在于企业出现危机时能给他们予以支持,确保企业可持续发展。
品牌经营就是商品或服务品牌的创立、维护与管理的过程。一个品牌产品的培育要经过长期的努力才得以成熟,这个培育过程是与企业健康发展密切相关的。可以说,实行品牌经营是煤炭企业以品牌为中心来获取额外价值,提高管理水平,增强竞争能力,最大限度发展企业的策略,是可待续发展的需要。
2煤炭企业实施品牌战略的现状分析
2.1煤炭企业实施品牌战略的总体概况
这几年来,为了适应市场竞争环境的变化,我国许多大型煤炭企业集团已纷纷延伸产业链,从单纯的煤炭生产向煤炭综合开发利用转变,实施“煤化工”“煤电化”“煤制油”“煤油化’等战略,创立了不少煤炭品牌,如“兰花”“阳优”“蓝焰”等。
在经济全球化的趋势下,推动了市场竞争由以往的价格竞争、质量竞争上升为品牌竞争。企业要想在竞争中取胜,就必须下大力气实施品牌战略。
2.2煤炭企业实施品牌战略的现状
品牌首先是商标和名称,也就是说商标和名称是品牌的标志。品牌代表着产品的功能、可靠性、服务性、价值比等核心内容,代表着企业形象和对消费者、环境生态和社会的责任,它能给企业带来丰厚的利润,能给消费者带来物质的、精神的、技术的、文化的和时尚的价值享受。但是,在我国,由于传统观念的影响以及我国市场经济体系尚未完全成熟,煤炭企业对于如何创造名牌和如何实施品牌战略还存在许多问题。
(1)实施品牌战略的概念模糊。由于历史上受计划经济影响很深,煤炭企业普遍重生产、轻市场的问题,缺乏品牌意识。长期以来.我国煤炭行业大多只偏重有形资产的运作,而对以实施品牌战略促进企业生产、经营和发展注重不够,虽然这与行业特点有密切关系,但绝大多数煤炭企业营销观念滞后、品牌意识较为淡薄,品牌管理还基本上停留在口头上,没有真正认识到品牌在企业长远发展中的重要性,对于品牌产品给企业带来的丰厚利润和广阔的市场空间估计不足。
(2)品牌对经济发展的带动作用不大。中国煤炭企业的品牌经营现状是:虽然有品牌,但品牌含义模糊,不甚突出;产品有销路、有市场,但有效的、震撼人心的广告及宣传较少;在不同时期战略有多种提法,而战略的总体性、长远性仍有不足;具有多种战略,但至今尚米见到完整的品牌战略,因而,对经济的发展带动不大。
目前的煤炭企业大多数还处于卖产.bII:阶段,多数的煤炭企业是卖煤炭资源、卖机器设备及人力的投人价值等。如果把煤炭生产过程中消耗的环境成木也算进去,我国煤炭做的其实是赔本的买卖。
品牌缺乏导致我国在国际分工中处于加工制造的低增值环节,煤炭的再加工等高增值环节主要掌握在外方手里,导致我国煤炭企业生产能力很强,但获利水平不高。
(3)我国煤炭企业的品牌管理技术水平相对比较落后。煤炭企业品牌管理技术落后,特别是在品牌设计、品牌评估、品牌整合、副品牌技术方面存在较大差距。有的大型煤炭企业集闭由多家煤炭企业组建,没有进行有效的品牌整合,以致缺乏核心品牌,在品牌方面各自为政。还有的煤炭企业集团产品多元化、系列化,由于缺乏系统、完整的副品牌技术,无法进行市场差异化经营。
我国煤炭企业的技术水平相对比较落后主要表现在以下几点:第一,煤炭企业从事产业科技和产业研究开发的工作者人数较少,技术创新的能力也较弱;第二,煤炭企业的产品技术开发机构缺乏独立性,没有设立专门的技术开发机构,这样就严重影响了煤炭企业自主开发技术的能力;第三,投人技术研究与开发的资金远远不足。
(4)品牌缺乏文化内涵。人们对煤炭的传统认识是取暖、燃烧用于发电等初级利用,目前国内煤炭企业对品牌的认识相对狭隘,理解品牌时往往局限于企业的标志形象,因而在实际工作中,重视品牌也常常表现为仅注意维护企业的标志形象。虽然,有些煤炭企业已经开始实施“品牌管理”,但对企业品牌管理还存在片面认识,主要表现在:一是认为企业品牌就是产品品牌,给产品注册商标就是品牌管理;二是认为品牌管理就是企业形象设计。
3煤炭企业实施品牌战略的对策建议
(1)树立品牌意识。“品牌战略”是一个定性的概念,比较抽象。企业应明确回答创立什么品牌,实施什么“品牌战略”。煤炭产品的差异性较小、同质性较高,而且煤炭产品的生产和需求的逆向分布的状况也加大了产品创立品牌的困难,而且由于其产Anr,的自身特点就决定了其不容易在顾客或用户中出名,但是煤炭企业一旦出名,则很容易带动产品或服务出名。因此,我国煤炭企业的创立品牌战略的对象应放在企业木身,创立品牌商号战略,即以企业作为创牌对象,实现企业经营目标所做出的长远性的谋划与方略。
因此,企业要想发展壮大,占据市场的主动权,必须从提高对品牌战略的重要性的认识着手。要认识到品牌是企业生存和持续发展的根本,在企业的日常经营管理中,凡是有损于企业品牌形象的业务,即使冉有利可图,也坚决不能做,不断提高企业管理人员和广大职工对品牌重要性的认识,使维护企业品牌形象成为自觉行动。
(2)企业是推进品牌战略的主体。企业是实施品牌战略的主体,是品牌产品的设计者、生产者和推广者,同时也是自主创新的主体,煤炭企业的品牌战略最终要落实到煤炭企业的生产经营中。因此,要提高煤炭企业参与品牌战略的积极性、主动性,充分发挥煤炭企业在品牌战略推进中的主体作用,要加强中国企业对品牌的主体意识。
(3)推进技术进步和技术创新,不断提高产品质量。技术进步和技术创新是品牌之源。离开了这二者,品牌就是无源之水、无木之木。煤炭企业品牌的生命力及其在消费者中的感召力在很大程度上是由煤炭企业的技术创新能力来支撑的。也就是说,只有加大技术进步和技术创新的投人,才能给煤炭企业的品牌管理增加活力,提高品牌的技术含垫和附加值。
(4)充分挖掘品牌的文化内涵。企业品牌包含企业的标志形象、管理和服务标准、日常经营行为等方面的因素,是一项系统工程。
品牌的内涵体现了企业的使命、口的、目标,体现了企业的存在价值和企业文化。品牌的传递是对人(顾客)的需求的关注和满足。品牌如同人,有品位高低之分,有格调雅俗之别。强势品牌具有高知名度、信誉度和美誉度。
20世纪30年代,宝洁等一批企业创造了品牌和品牌管理的概念,到了90年代初,在全球范围内,企业开始在品牌资产、品牌延伸、品牌识别上投入大量的精力。如今,品牌管理者们并非不了解视觉的重要性,但显然对此缺乏深入的思考,比如,如何战略性地建立一个标志性视觉?如何用视觉表达一种定位?
中国多数的企业营销人员、视觉设计机构、咨询公司没有普遍建立起视觉战略及管理的相关概念。同时,在企业营销人员的评估体系中,并不会考虑视觉方面的因素,更没有把视觉上升为战略。而在许多设计机构看来,创造力是无边界的,是无法衡量的,更不能通过某种原则和标准来检验。
那么,优秀的视觉战略能产生多大的作用?20世纪80年代,绝对伏特加打造了独特的视觉战略,十年间其在美国市场的销量由5000箱上升到250万箱,极具艺术想象力的、不间断的视觉强化策略,在几十年后仍然被人模仿;耐克的视觉形象每天都在赛事、队服、球星形象、平面广告、电视广告等各种载体中出现,牢牢占据年轻人的感官,激荡着他们的心灵;宝马MINI所到之处让一切“相形见大”,体现出时尚、率性、自由的汽车文化,最近在微博上推出北方沙尘背景下的平面视觉广告,配以“生活在北方,就当我五行缺土”的诙谐语言,是其视觉战略的典型策略。