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姑山矿业公司坐落于当涂大青山脚下,风景宜人,并始终保持绿色生态矿山建设理念。尤其新建的采场和选厂,自投入生产以来,选厂精矿品位达到设计值63.5%,成为马钢优质精矿粉。近年来,不断加强生产工艺优化研究攻关,产品品位稳定在64.5%左右,产品质量稳定;同时,不断提升设备管理水平,于2015年6月引入TnPM设备管理体系,在2016年马钢集团验收、评比中摘得桂冠,实现了设备全面精益化管理,目前,具备铁精矿年产量100万t以上的生产能力,产品以其良好的信誉、可靠的质量赢得了马钢股份、长江钢铁的需求和认可。但是,近几年来,由于其产品以马钢内销为主,真正走向市场未曾尝试,因此,缺乏系统思维的方法、科学的品牌观,对于品牌战略、品牌建设过程中的产品定位不明确,究竟采取什么策略建立品牌仍停留在“摸着石头过河”的阶段。当前,我认为品牌建设应从着力解决品牌建设的认知、观念问题入手。一是强化品牌建设的认知。首先,什么是品牌?品牌的直接解释就是产品的识别标识,通俗的讲“产品的牌子”,如名称、标志、图案等等,是凝聚着企业所有要素的的载体,包含着产品质量,附加值,历史和消费者的判断,影响着公众对于组织和产品的认识,是在消费者大脑中的个性化认知与联想;其次,品牌建设涉及到产品创新、品牌定位、传播策略以及资金保障等众多方面的问题,企业的竞争,不仅仅是资金、技术、设备等硬件的比拼,更重要的是品牌、信誉、管理等软实力的较量,所谓“狭路相逢强者胜”,很重要的就体现在品牌;第三,品牌承载着很多社会价值标准,比如:商业信誉、企业文化、社会精神等,代表着企业的产品品质,反应着企业的市场信誉,是核心竞争力的重要组成部分,品牌对提升企业影响力具有至关重要的作用。二是变品牌建设投入观念为投资理念。在当前马钢全面推动品牌建设的关键时期,解放思想,转变观念,科学论证,根据公司的发展的战略,做出品牌,可以预见,在未来的市场经济竞争中,品牌影响力将成为产品销售的主要拉动力量,将成为市场竞争的利器和企业生存的护身符。由此,必须有“变品牌建设投入观念为投资理念”的认知,品牌建设不是喊口号、打广告、走过场,要充分认识品牌建设的重要内涵,今天的品牌培育和品牌建设,将是一种无形的投资。
2品牌建设将创造矿山企业竞争优势,实现企业品牌建设与市场开拓的同频共振
品牌建设意义在于提高产品市场竞争力,实质是一个“扬长补短”的过程,充分发挥企业重点优势,补齐短板不足之处,使企业文化和形象得到整体提升。品牌体现企业形象,承载企业承诺,蕴含企业价值。企业竞争正在由产品竞争向品牌竞争过渡,品牌竞争日益成为未来竞争的焦点。为了避免企业陷入低水平竞争的不利局面,提升矿山企业的市场竞争力和抗风险能力,转变矿山企业发展方式,迫切需要矿山企业把强化品牌建设放到更加突出的位置,不断提高企业品牌的增值能力和溢价能力,通过强化品牌提升企业管理,促进转型升级,真正走上品牌引领、创新驱动、内生增长的内涵式发展道路。目前,姑山矿业公司的品牌建设的战略性、系统性还有待提高,品牌建设仍然处于起步和探索阶段。为应对激烈的市场竞争,姑山矿需要不断提高品牌建设水平,努力形成品牌建设与企业市场开拓相互支持、同频共振的良好局面,确保打造一批引领行业方向、具有知名品牌工程,不断推动矿山生产行业的市场拓展,提高管理水平,提升竞争层次,面向市场抓订单,面向现场求信誉,面向管理要效益。认清形势,积极主动“抢市场”,坚持差异化经营,做大市场确立竞争新优势。
3对姑山矿业公司品牌建设的几点思考
近年来,随着市场竞争的激烈,姑山矿业公司开始注重品牌建设,用品牌的意识在推动各项工作,实施品牌建设“五大工程”重点项目。始终贯彻落实“平安矿山建设”,树立安全品牌。如今,在马钢全面推动品牌建设的大环境下,姑山矿业公司将继续实施品牌战略,以“打造现代经营型矿山”为品牌理念,提出“安全高效精益生产,体系保障稳定运营”的生产经营主题,用产品质量和矿山建设打造姑山品牌,现就姑山矿业公司品牌建设做出几点思考。3.1明确品牌定位,根据市场目标,打好品牌根基面对马钢集团的矿石需求,必须找准我们的立足点,打好品牌根基。加强产品质量,集中力量提升产品品位,尽快集中力量,进行技术攻关,在“优化提前抛废工艺,提高入选品位,优化磨矿分级工艺,提高成品矿质量,精矿脱水工艺改造,降低成品矿水份”等多项举措上,继续做强做精产品,使之面对同质化的市场产品,具备一定的核心竞争力;其次,我们要认真分析目标市场,尤其是马钢股份铁精矿各供货方的产品特点,清晰规划、勾勒目标市场的的核心利益和个性,明确品牌定位,一手抓做大做强,一手抓品牌建设,将职工个体的能力和价值融入到产品中,融入到品牌建设中,并在品牌建设中持之以恒,贯彻始终。3.2质量是品牌建设的生命,品牌建设要严把质量关当前,我国企业在产品质量品质管理上,存在管理技术与管理系统落后的现象,应该意识到国际标准化与数据管理的重要性,将产品质量落到实处,因为产品质量是品牌建设的生命,只有质量保证,品牌建设才能成功,在产品质量控制方面,严把质量关,需要更强调规范化、科学化,建立现代生产管理体系,则产品会更具竞争力。3.3坚持以科研为主,加强产学研充分利用现有的人才队伍,利用一切资源,培养整合科研力量,首先,树立“三种观念”:创新观念、效用观念和双赢观念。其次,以矿山产品质量的科研攻关为主要领域,以市场为导向,以科研为产品创造条件,加强产业和科研的结合,使其更好的发起会科研的作用,形成“科研、品质、技术和品牌价值转化”良性循环。3.4制定品牌建设可持续发展战略,不断创新突破,将品牌培育、发展和管理相统一品牌建设是企业发展战略不可分割的一部分,品牌需要培养,成功品牌是企业长期不懈的有形和无形投入累积的结果,姑山矿业公司应始终以建设“绿色、科技、和谐”矿山为目标,充分发挥白象山铁矿和选厂的资源优势,以低成本选矿工艺实施品牌建设,提高选矿水平,注重调动外部资源,利用大青山旅游的带动作用,融入旅游发展之中,同时,根第据自身情况确定对品牌建设、品牌战略的个个要素的导入,并在实际的运作中通过一个个短期目标的实现来不断修正其长远目标和成功品牌建设的实现,打造经营型矿山,建设马钢矿业品牌,不断增强矿山企业持续的市场竞争力。
4结束语
近几年来,姑山矿业公司不断通过树立安全品牌,优质铁精粉原料基地建设品牌,低成本选矿工艺建设品牌,使姑山矿品牌建设初具规模。站在新的历史起点上,品牌建设是一个持久的过程,需要时间的沉淀,需要将优势产品转化为优势品牌,对于姑山矿业公司而言,任重道远,将继续为打造具有影响力的矿山品牌,而不断提升核心竞争力,提升矿山品牌的知名度、美誉度,走品牌可持续发展道路。
参考文献
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关键词:企业;经营管理;品牌建设;意义;优化措施
一、引言
在现阶段,各个企业包括企业,都在发展经营的过程中逐渐的意识到品牌建设的重要性,并开始采用各种手段来形成具有自身特色的品牌,大力开展品牌传播活动。良好的品牌能为企业带来良好的经济效益,在市场竞争中的优势尤为明显,品牌的建设无形中提升了企业的市场竞争能力。同时,品牌也是一种无形资产,它没有生命周期,不受时间、空间的限制。国务院国资委明确要求,中央企业和谐发展要实现“品牌美誉度和影响力显著提升”,将“树立负责任的品牌形象”作为品牌建设的主要内容。作为国民经济基础中的重要一环,企业也应积极响应这一要求,在经营管理中做好品牌建设,将企业的健康积极的形象展示出来,提升企业的市场竞争力与社会影响力。
二、企业经营管理中品牌建设的意义
现阶段我国能源市场竞争非常激烈,竞争力的体现不再只是产品质量,更是用户消费观念的竞争,深人人心的品牌总是能够得到广大消费者的亲睐。对于企业来说,由于产品是无形的,用户不能直观的感受到,因此,在品品牌建设中更注重服务品牌。企业经营管理中品牌建设的意义与作用体现在以下几个方面:
(一)展示良好积极的企业形象
企业的品牌建设也可以说是一个企业的标志与形象展示,在一定程度上体现了企业的价值观,也是企业与社会沟通的一个桥梁。好的品牌建设可以加大企业的影响力,也会增加消费者对企业产品的认同感,使消费在面对众多同类产品时,更倾向于品牌较好的产品。
(二)提升企业的市场竞争力
深人人心的品牌具有强大的市场竞争力,能够得到大多数消费者的亲睐。品牌为消费者选择产品或服务时提供便利,减少消费者的选择时间和流程,为企业带来新消费者的同时,也留住了老用户。品牌的建设无形中提升了企业的市场竞争能力,良好的品牌能为企业带来良好的经济效益,在市场竞争中的优势尤为明显。
(三)提供优质服务
由于现阶段我国能源市场竞争非常激烈,竞争力的体现不再只是产品质量,更是用户消费观念的竞争。公司的产品是无形的电能,消费者不能直观的感受并进行消费,因此公司的品牌建设更为重要。服务是一种行为,本身就是品牌经营,保证优质服务就是品牌建设的重要手段。企业的品牌价值是在客户评价中产生的,是在服务过程中体现的,只有满足了用户们的用电需求,公司的品牌才能得以良好的发展。
(四)增强企业活力
一个良好的不仅可以提高用户对产品或服务的需求,极大的增加用户的满意度、认可度,还能在很大程度上提升企业的影响力。以品牌文化为依托,将企业更好的推向市场、推向广大用户,增加企业在市场的活跃度。良好的品牌文化效应可以促进市场的认可,促进企业产品或服务的大量需求,进而产生强大的购买动力需求,从而增强企业的发展动力。对企业来讲,也应当通过推介自身输电、送电以及用电等全过程的服务,使得用户接受企业自身的文化和品牌,进而自愿的购买产品或服务,构成了企业发展的强大动力。二是,品牌文化的建设能够有效地激发企业员工主观能动性,使得广大的员工在企业的发展上,思想趋于一致,从而有效地促进了企业的发展,并为企业提供了不竭的发展动力。
三、当前企业品牌建设中存在的困境与问题
在当前,许多企业的经营管理过程中,在品牌建设方面不可避免的还存在一些问题与不足。
(一)对品牌建设不重视
目前,各行各业谈品牌建设的越来越多,但还有一些企业或公司对品牌建设并不重视,认为品牌建设对于企业的发展并没有多大的用处。还有一些企业或公司认为品牌建设只是简单的创建一个标识、商标或几句口号而已,没有真正的重视起品牌建设的内涵,更不用提品牌经营了。对于企业来说,由于提供的并不是实体产品,更多的是提供服务,就更容易导致企业认识不到品牌建设的重要性。
(二)没有契合客户的需求
部分企业在品牌定位的过程中,没有意识到客户需求的重要性。在品牌建设时,存在较多虚假信息,夸大企业的部分特性,没有根据自身的实际情况建设品牌,这些问题都是较为常见的。虚假的品牌信息不仅会影响企业的发展,还会造成消费者的反感,企业的信誉度降低,对企业的长期发展造成不利影响。
(三)对提高服务质量不重视
在企业发展过程中,服务质量占有较为重要的位置,决定着消费者对企业的评价以及企业品牌效应。但是,目前部分企业对自身服务质量不重视,在服务的过程中,难以及时解决客户的问题,不能满足客户需求。无论是咨询窗还是业务窗口,都不能有效提升自身服务质量,不仅对客户造成不利影响,还会降低企业的品牌美誉度,从长远角度来讲,还会给企业的经济效应带来影响。
(四)品牌宣传工作效率低
由于大部分的企业的品牌宣传人员一般为兼职人员,这些员工平时有自己专门负责的工作,宣传只是他们的临时工作,并不纳入绩效考核范围。因此宣传人员未能很好地站在全局性高度思考理解宣传工作,造成宣传深度、广度缺失。再就是因为不纳入绩效考核范围,导致思想认识不足,有些个别员工就会对宣传工作放松,对品牌宣传工作不重视。另外,当前的品牌宣传工作大多方法陈旧,缺乏创新。企业的宣传人员很多缺乏系统的培训,对于新闻宣传工作的专业知识了解不深入,所以导致工作方式方法陈旧,虽花了很多时间与精力,但效果微乎其微。由于品牌宣传工作缺乏专职人员,队伍素质不高,对新闻宣传工作的思想认识不足、宣传方法较落后等因素的影响,造成品牌宣传的效果较差。
四、企业品牌建设的优化措施分析
根据分析当前企业品牌建设中遇到的困境与问题,可以总结出企业在生产经营中要做好品牌建设,首先要正确认识品牌建设的内涵与实际意义,找准自己的品牌定位;其次要提高企业的服务质量,做好服务品牌;最后要拓宽品牌宣传的渠道,向公众展示一个积极良好的企业形象。
(一)找准自身企业的品牌定位
当前,我国的许多企业都在加强品牌建设,但由于品牌同质化现象严重,能给消费者留下深刻印象的品牌并不多。分析其原因,最主要的一个因素就是各个企业对自身品牌建设的定位不准确,没有具备自身特色。因此企业要根据发展的实际情况,找准品牌定位,除了要有自身特色外,还要有诚信、质量、服务等基本要素,如国家电网公司提出“四个服务”的理念,这都是品牌定位的基础。又如如某国网公司的品牌战略是以“善小”为依托,不但在服务过程中对客户提供优质、超值、贴心服务,还在社会上开展其他公益活动,把“善小”作为自己的品牌在地方叫响,并且还注册了“善小”服务商标,这就是做好企业个性品牌定位。再如另外几个公司,分别打造“可靠、可信赖”品牌、“创优服务发展环境,助推重点项目建设”品牌、“红马甲”志愿者品牌等,这些企业的个性化品牌定位建设,都在行业中收到了很好的效果。相较于知名公司完善的品牌建设而言,现阶段大部分企业的品牌建设仍然处于初级阶段。企业需要明白的是:真正的品牌经营不仅包括经营产品本身,还包括企业的信誉、形象、精神文化的建设等。为了体现自身的品牌价值,完善品牌的建设,供电公司就要严格把控资源的品质和服务的优质性,让用户们能够用到安全、放心的资源,从而提升他们对企业的满意程度。
(二)提升服务质量
企业的品牌经营就贯穿于所有经营活动之中,其中最重要的就是自身服务质量的提升。企业的发展离不开消费者,如果不能为消费者提供质量较高的服务,企业很难有较好的趋势发展。首先,要制定相关质量提升方案,对服务人员进行阶段性的培训,在提升其专业素质的基础上,树立良好的服务理念。其次,要求服务人员对各个环节的服务加以重视,在接待客户时,要了解客户的需求,无论是电费缴纳的业务办理,还是信息咨询的业务办理,都要为其提供良好服务。最后,相关管理人员要设置客户评价栏目,要求客户在办理业务之后对服务人员的服务质量进行评价。包括服务态度的评价、服务水平的评价、业务办理效率的评价等,管理人员通过客户评价对服务人员给予批评或奖励。现阶段,国家供电公司都在大力开展优质服务工作,为用户提供安全、稳定的,力在加强服务质量,提升用户对供电公司的满意程度。企业只有将自身的服务质量提升,才能保证品牌建设工作的顺利进行。因此,企业要重视服务质量,提升自身的服务价值,为企业发展奠定良好基础。
(三)拓宽品牌宣传的渠道
在品牌建设过程中,树立好企业品牌后,之后的品牌经营也非常重要。以品牌宣传来说,当前企业要积极利用网络来拓宽品牌宣传的渠道,以此扩大自身宣传范围。企业可以使用微博、微信等工具提升品牌建设效率。首先,企业要完善自身的运行管理体系,安排专属管理人员对微博进行管理。管理人员要建立属于自身企业的宣传制度,要求各个部门相互合作,对微博品牌进行及时的创新与完善,创建更加有效的品牌宣传体系,使企业微博品牌宣传工作向着更好的方向发展。其次,品牌建设人员要时刻注意当前的发展与流行趋势,对当下的网络流行词语进行收集,使大众能够快速接受企业的宣传。宣传词语要与企业的实际情况相符,并且,要以较为生动的词语,与文字相互结合,利用图片、视频等对自身的品牌进行宣传,以达到吸引眼球的目的。最后,企业在引进微博宣传方法时,要着重树立微博形象。在微博宣传之前,对自身宣传手法进行设计,在保证宣传健康性基础上,为企业营造良好的品牌形象,突出自身品牌宣传特征。在宣传中可以为人们提供用电日常须知、用电安全须知、停电公告等,向人们介绍如何在停电的第一时间及时的抢修电路等,使人们对走进、了解、理解,进而对企业给予良好评价。
(四)建立专业的品牌宣传队伍
品牌是通过极具差异化的产品名称、个性、符号或者服务等识别,与营销及企业经营活动有效对接,传递出丰富而又具有方向性聚焦的品牌信息,在消费者大脑中建立起清晰的、丰富的、个性化的品牌联想。企业要想打造出高绩效的品牌,首先企业全体人员要深刻理解品牌中蕴含的安全供电、优质服务的内涵,更好地提高品牌传播活动成效,提高企业品牌社会形象。企业应建立一支专门的宣传队伍,这支宣传队伍可以通过制度、培训、激励等手段的综合应用,不断增强企业基层宣传队伍的执行力、凝聚力、战斗力、内聚力和吸引力,才能适应企业中心工作的需要,达到较好的品牌宣传效果。总之,在供电企业品牌建设过程中,相关管理人员要重视自身的管理质量,科学、合理的制定服务人员服务守则,有效提升企业各个服务环节质量,使用多种渠道对企业品牌进行宣传,使企业品牌建设工作向着更好的方向发展。
2012年初,广州供电局有限公司(以下简称“广供”)正式分立成为南方电网公司(以下简称“南网”)直属子公司,创建国际先进电网企业试点的责任更为重大。
在2013年5月开展的南网首个社会责任周活动中,本刊记者获悉,广供正在以具有国际竞争力、与国际先进水平接轨的供电企业为目标,以责任品牌建设为切入点,深入推进社会责任和品牌建设工作。
什么是责任品牌,为什么要以责任品牌为切入点?近日,本刊记者走进广供,探寻这家电网企业在深入推进责任品牌建设过程中的心路历程。
社会责任:创建“三好五先进”国际先进电网企业的现实要求
南网是较早提出“主动承担社会责任”的中央企业,并以“万家灯火南网情深”的核心价值观,将责任体现在每个南网人工作的每一秒钟、每一瞬间。对于社会责任工作,南网用很形象的“责任风车”模型做了阐释,电力供应、绿色环保、经济绩效和社会和谐作为风车四个“叶片”推动着责任的积极履行。
广供创先的重要内容之一就是贯彻落实南网对社会责任工作的各项要求,找准自身新定位,充分发挥好先行先试的示范作用,将社会责任作为打造“三好五先进”电网企业的重要领域。所谓“三好”,即是南网中长期发展战略提出的“服务好、管理好、形象好”;“五先进”,则是要在安全管理、资产管理、可靠性、客户服务、电能质量管理五方面保持先进。
电力供应,更安全可靠
提供安全可靠稳定的电力,无疑是电网企业的核心责任。日前,广供第二次荣获“全国供电可靠性A级金牌企业”,全国获此称号的供电企业也只有5家。对于广供来说,这是一块沉甸甸的“金牌”。
广州电网是南方电网交直流混联运行、西电东送的受端负荷中心之一,也是目前全国供电负荷密度最大的城市电网之一,加之网架基础比较薄弱,变电站布点不足,线路“卡脖子”和超负荷运行问题依然突出,安全可靠供电难度非常大。
广供以提高供电可靠性作为创先的必由之路,经过系统策划,确定了“两手抓”的工作思路:一手抓“硬件”,建设结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前的现代化电网;一手抓“软件”,形成管理、技术、支持保障三大体系。数据是成效的最好说明:2012年广州新增的主变容量同比是2011年的4.26倍;城市客户平均停电时间缩减到1.79小时/户,比2007年整整减少了22个小时,停电时间由原来的户均一天减少到户均不到两小时。
绿色环保,让广州更美丽
广供积极为“美丽广州”提供绿色支撑,让电能更加清洁绿色和高效利用。广供严格执行节能发电调度,尽可能吸纳西部富余水电,支持新能源和清洁火电发展,2012年全年吸纳清洁能源35.88亿千瓦时,相当于减少广州地方发电标准煤用量143万吨,使广州市民用上越来越多清洁绿色的电力。同时,广供还将绿色环保责任贯穿于电网运营的各个环节,打造与环境和谐的绿色电网,建成南方电网首个3C绿色变电站;通过加强管理降损和技术降损,尽可能降低电能输送损耗,努力使输出的每一度电都更加绿色。
广供还积极转变“卖电”的观念,发挥资源优化配置的平台作用引导上下游低碳发展。以南沙港码头开展的“油改电”节能项目为例,这个广供主动承接的项目不但帮助客户降低了一半的能耗,为客户节约成本6600多万元,每年还能减排二氧化碳1万吨。
经济绩效,创造更大价值
实现国有资产保值增值是央企的基本责任。在售电量增速明显放缓、输配电价空间缩小的情况下,2012年广供主营业务依然实现了7.9%的增长。在采访中,一个数据引起了记者的注意:2012年,广供的单位电量支撑产生的GDP达19.52元,是全国平均水平的1.86倍。这意味着,通过广供与客户的共同努力,每一度电发挥出了更大的价值,为处于经济转型、产业升级关键期的广州做出了积极贡献。这也是广供采用相关举措,比如优先确保高效低耗的企业用电、压缩高耗能企业用电空间、促进低能耗机组多发电、促进淘汰落后产能,发挥电力杠杆作用的体现。
社会和谐,共建幸福广州
电网建设与运行需要营造良好的社会环境。广供积极与各利益相关方携手共进、合作共赢。通过加强与政府的主动沟通,促成广州市政府与南网签订战略合作框架协议,将“十二五”电网规划纳入城市总体发展规划,这为将来广州电网的发展提供了坚强的政策支持。同时,不断加强与电厂合作,帮助电厂做好发电机组并网;为承包商施工人员提供技能培训,促进施工人员100%持证上岗,保障工程质量和安全;分布在2000多个社区的742名社区经理,为140万客户提供着专业的服务;安全生产和学雷锋志愿者服务队深入社区、服务街坊,以实际行动贡献和谐广州建设。
责任品牌:责任时代公用企业的最佳选择
经过近年“创先”的努力,广供客户年户平均停电时间、客户服务满意度等一系列关键指标都得到了明显提升。
但广供并未满足于这些成绩。面对社会责任工作和企业品牌建设的新形势、新要求,广供明确提出“以责任品牌深入推进社会责任和品牌建设工作”。如此鲜明地举起“责任品牌”的旗帜,在国内企业中,广供是一个开创者,在国际上也是一个先行者。
为什么选择打造“责任品牌”?广供给出了自己的思考:
责任品牌建设是与国际先进企业接轨的重要举措。在与国际先进企业的对标中,广供发现,国际先进电网企业正在把社会责任理念融入企业品牌建设,塑造履行社会责任的品牌形象。比如,欧洲最大的电力集团EDF(法国电力),它虽然也是垄断企业,但通过以社会责任为核心的品牌建设,不但打破了垄断企业的旧形象,也为公司增加收入,创造出更多的就业机会;更重要的是,在竞争激烈的市场中不断延伸业务链,成为全球可持续能源解决方案的领先服务提供商。
优秀企业的实践带给广供的启示在于,社会责任管理与品牌建设是相互融合和促进的,社会责任为企业品牌注入理念与内涵,而品牌则为社会责任融入企业运营提供了成熟的工具和方法,品牌影响力为企业履责创造了更好的环境。如果将社会责任与品牌建设“两件事”做成一件事,即打造具有社会责任核心理念的企业品牌,将为解决社会责任融入内部管理及企业塑造良好形象提供最佳的解决路径。
责任品牌是“做强做优中央企业、培育具有国际竞争力的世界一流企业”面临的重要课题。国务院国资委明确要求中央企业和谐发展要实现“品牌美誉度和影响力显著提升”,将“树立负责任的品牌形象”作为品牌建设的主要内容。
事实上,广供也意识到无论是社会责任工作还是企业形象建设都面临着一些挑战,例如好的履责成效不一定能够促进“形象好”,而单纯进行形象宣传也只能短暂地提升知名度而非美誉度。因此,如何把企业的履责与建立企业良好形象很好结合起来,建立促进企业软实力提升的长效机制,是广供需要探索的。
打造责任品牌,与电网企业的特性密切相关。广供所在的电力行业是一个相对特殊的行业,具有公用性和基础性的特点,其责任在每一分每一秒,关乎千家万户,也是上下游协同发展的桥梁。承担社会责任是立身之本,电网企业品牌的价值就在“责任”二字。
责任品牌的主旨与南网“万家灯火南网情深”的核心价值观和品牌形象是一脉相承。南网公司中长期发展战略更明确提出要成为“服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业”,树立良好的企业形象已上升到公司发展战略的高度。
正是基于这样的国际视野、对自身责任和企业特性的深刻认知,作为南网子公司,作为创建国际先进电网企业的试点单位,广供意识到单纯以市场化营销品牌战略,甚至单一的社会责任思维都无法承载社会各界对广供实际期望。广供需要选择符合国际一流企业愿景和展现责任价值的责任品牌,其丰富的内涵与广供定位和战略目标高度契合,是电网企业品牌建设的最佳角度和出路,也是目前央企品牌建设的最新尝试。
责任品牌:可持续发展的高效路径
对于社会责任、企业品牌,多数企业都不会陌生。但“责任品牌”,却是一个很新的理念。
责任品牌,是社会责任与品牌的有机融合,通过在社会各方中实现负责任形象的累积,所形成的企业品牌类型。广供对这个新理念做了注解。
责任品牌的三层内涵
责任品牌是社会责任与品牌管理的结合。不同于以追求单一的产品或者服务为核心的传统的品牌建设,责任品牌追求的是社会责任与品牌的高度融合。作为现代企业成熟的管理手段,它在塑造企业形象、累积企业无形资产方面有很大的作用,但如果只是单纯去追求产品价值、市场价值或者股东价值,比如关注产品的销售,却忽视了对环境的影响,只关注股东的价值,却忽视了员工的利益等等,这个品牌是很难持续的。
责任品牌更加注重与各个利益相关方的沟通和交流。要通过整合现有资源,提升企业管理水平,更好满足客户、社区、政府、供应商和员工等利益相关方的合理关切和期望。同时进行透明、负责任并且准确有效地形象传播,与利益相关方进行沟通、互动,不断满足他们的新期望,与利益相关方共享成果,通过正面形象不断的累加,形成特有的持续的负责任的企业品牌。
责任品牌的目标是多方的共赢。通过责任品牌建设,不仅有利于建立起客户对企业的忠诚度和认同感,而且还有利创造更为和谐稳定、公开透明的外部环境,而这种环境反过来又将促进企业自身的全面、协调、可持续发展,实现企业与社会、环境的和谐共生和良性互动。品牌真正转化为持续的竞争力。
责任品牌的价值
在内部管理方面,在责任品牌建设过程中,能够实现管理目标多元化,提升公司经济、社会和环境综合价值创造能力;能够实现管理对象参与化,鼓励和支持利益相关方参与公司的运营和管理;能够实现管理成果分享化,在与各利益相关方共同推进责任品牌建设的过程中,共同分享责任品牌建设的成果。
在外部沟通方面,责任品牌建设是一个互动的过程,能够更好提升客户、社区、政府、供应链伙伴、员工和媒体的参与度,创造更大的社会、经济和环境的综合价值。责任品牌将凝聚企业力量,促进和形成“方向一致”的企业文化,使局部目标与整体目标高度吻合,实现企业发展“软实力”与“硬实力”两条腿走路。当然,责任品牌还有助于缓冲、规避外部经营的风险,为广供营造内和外顺的发展环境。
责任品牌与现有相关业务的关系
品牌建设资源分散,各自为战,多头管理,是目前很多企业品牌建设面临的问题和挑战。
责任品牌为企业管理提供了新思路和新方法,是提升管理水平的有力工具。通过推进责任品牌建设,可以把企业文化管理、社会责任管理和企业品牌管理统一起来,整合现有资源,围绕责任品牌主线,系统推进企业文化建设、企业管理、新闻宣传、品牌建设等各项管理业务的开展。在广供看来,责任品牌与企业现有的这些业务之间有着密切的联系。
企业社会责任是责任品牌的核心要素,是形成责任品牌影响力的重要来源;社会责任能提升企业正面形象,赢得利益相关方更广泛的理解和支持,营造更加良好的电网运营环境。而借助传统品牌管理的方法与工具,责任品牌能够指导社会责任工作的有序进行,实现履责行动的规范和统一,推动社会责任工作全面、高效进行。
企业文化建设是责任品牌建设的基础,责任品牌的多方参与、系统管理将促进“外强形象,内塑文化”,将责任理念与公司文化密切融合,丰富公司文化内容,升华公司文化理念,使责任成为公司文化的特质和基因;将社会责任理念融入每一位员工的日常工作与生活,在公司形成以责任为导向的文化。由此,每位员工也成为公司责任品牌的塑造者。
责任品牌为企业管理提升提供了新的路径。责任品牌需要对企业资源进行整合,以实现管理目标多元化、管理对象参与化、管理成果分享化,逐步修正以往分散操作、多头管理的局面,可以有效提升管理水平和效率。
责任品牌使企业新闻宣传有了时代聚焦点。以社会责任为核心开展企业的新闻宣传使广供的传播策略和传播渠道更有针对性,传播内容也更贴合利益相关方的需求,新闻宣传的目标更明确统一,助力公司在利益相关方中累积形成负责任的正面形象,持续提升公司的美誉度。
责任品牌建设:“三步四化”
“‘主动承担社会责任全力做好电力供应’不是一句口号,而是内化到是我们每位电力人日常工作中的使命。社会责任融入使命后,也让为经济社会可持续发展提供安全、稳定、可靠、优质的电力保障成为我们的核心责任。我们每一位坚守岗位、尽心尽责的电力人都在践行着这一核心使命”。
“‘万家灯火,从每一个岗位点亮;南网情深,由每一份责任汇聚’。我们要从社会责任的视角重新审视我们的本职工作,以负责任的方式做好工作中的每一件事情”……
今年年初,在《广州电力报》上,“社会责任”专栏开始定期向全局员工普及、传递这样的社会责任理念;5月,广供整合全局资源,成功举办了2013年社会责任日活动暨广州市第七届智慧用电小先锋活动,发挥了乘法效应,扩大了影响;7月,组织内外部专家召开了责任品牌建设研讨会,分析企业品牌建设的面临形势和基本任务。
这些举措在广供责任品牌“三步走”的建设路径中,当属于第一步:认知,也即是让员工了解广供责任品牌的内涵和意义,同时向外部相关方去传递、传播。
第二步是认同。也就是说,员工能将对责任品牌的理解内化为实际的行动,真正从心底认同,并体现在每一个工作细节中。同时取得外部的真正理解,实现实际行动与利益相关方期望有越来越高的重合度——通俗地说就是“如果做得很好,社会各方也觉得做得不错;如果尽力但还不够完美,也能获得外部的理解”。
第三步是支持。电网建设与运行需要各方的支持,在对广供责任品牌充分理解的基础上,各方能够以实际行动支持电网建设和发展,实现供电企业与各利益相关方和谐共赢的可持续发展。
尽管尚处于起步阶段,但“有计划、有步骤”却是广供责任品牌建设的一大亮点。据了解,下半年,广供将在深入品牌调研、充分研究论证的基础上,谋划责任品牌建设规划,制定责任品牌形象管理手册、责任品牌的传播渠道和沟通策略,为责任品牌建设提供明确清晰的发展方向和实现路径。
对于下一步的工作,广供也已经用“四化”作了安排:
强化社会责任管理。以统筹资源、规范行为等方式夯实品牌建设根基。比如将整合内外部的品牌资源,把社会责任、企业文化建设、新闻宣传等与多个与品牌相关的工作做成一件事,形成合力;建立一套品牌管理体系建设,实现“品牌目标统一、品牌管理模式统一、品牌策略统一、品牌输出统一”的“四个一”模式以及“品牌宣传向品牌管理转变,品牌投入向品牌投资转变”两个转变,提高品牌建设的综合效益。
深化责任实践,在回报社会、服务客户、亲善环境、关爱员工四大领域开展一系列的优先实践项目,全面覆盖南方电网公司落实和谐发展纲要10个关键领域25项重点工作。在实践中将责任品牌的理念、管理手段融入企业运营,避免责任品牌空心化。
优化责任品牌传播。针对目前“做得好,不代表形象好”的问题,需要更加注重传播的有效性。从战略全局出发,统一指导,建立基于有效性和风险控制的传播策略、沟通策略,把各种传播渠道按照信息传播有效性进行合理的选择和投放,明确沟通重点,提高传播有效性。
量化责任品牌评估。结合公司实际,借鉴国际上成熟的社会责任评价体系和品牌评价指标构建一套适用责任品牌的评价模型,细化各种评价指标的计算方法和采集方式,为责任品牌的持续改善提供决策依据。
通过每个部门、每一位员工的共同努力,获得更多利益相关方认知、认同和支持,发挥他们的积极性和主动性,共同参与责任品牌建设、共享责任品牌建设成果,广供希望树立并强化南网品牌形象,实现南网品牌在广州地区的落地;作为电网企业,建造具有广供特色的企业文化,凝聚广供的精气神,激发员工的责任感和荣誉感,增强企业活力,实现企业“硬实力”与“软实力”齐步走;作为中央企业,将责任品牌形象传播开来,在广州地区树立负责任的企业形象,为南方电网以及中央企业的子公司推进责任品牌建设提供有价值的探索经验。
“社会责任作为南网的基因,也是检验我们工作的一把钥匙。如果我们能将责任品牌树立起来,让社会各方理解我们是一个负责任的品牌,那这把钥匙也就能更好地发挥作用”。在广供负责人看来,责任品牌的建设将牢固树立可靠责任央企形象,顺利实现“擦亮南网品牌、助力幸福广州”。
黑龙江省是我国主要的粮食主产区之一,拥有粮食品牌建设的资源优势。经过多年来的建设,黑龙江省已经形成了具有区域特色的以“北大荒”、“梧桐”、“五常”为代表一些粮食品牌,但粮食品牌建设也面临一些现实和突出的问题。因此,研究黑龙江省品牌建设问题,对于打造黑龙江省粮食品牌,壮大黑龙江省粮食经济意义重大。
一、黑龙江省粮食品牌建设情况
(一)粮食生产及加工产业带的初步形成带动了品牌建设的发展
近年来,围绕水稻、玉米、大豆和小麦等粮食生产基地建设,黑龙江省粮食加工产业聚集区和产业带已基本形成。即初步形成了哈尔滨、绥化、佳木斯、农垦东部、中南部水稻加工产业带,哈尔滨、齐齐哈尔、绥化为主的玉米加工产业带,哈尔滨、齐齐哈尔、双鸭山、绥化、农垦为主的大豆加工产业带,西北、东北部小麦加工区等。粮食生产及加工产业带的初步形成带动了品牌建设的发展,形成了具有区域特色的一些粮食品牌,其中以“北大荒”、“梧桐”、“五常”为代表的中国名牌产品,以及东北优质粳稻、非转基因大豆闻名国内和世界。
(二)以“北大荒”为核心的粮食品牌建设初见成效
在黑龙江省粮食品牌中,“北大荒”农业品牌价值最高,其价值达到205.36亿元,在2010年度最具价值品牌榜上列第45位。多年来,北大荒集团依托其自身的资源优势,以及对周边农村的辐射,发展和壮大产业化龙头企业,不仅提升了品牌建设的速度,也增加了农民收入。未来北大荒集团将不断完善以“北大荒”品牌为核心、以“九三”、“完达山”和“丰缘”等品牌为支撑的品牌体系,提升全产业链竞争优势。
(三)一些粮食品牌已被消费者广泛认同,信誉度不断提高
“民以食为天”,粮食是关系国计民生的重要商品,粮油质量安全关系到广大人民群众的健康和社会和谐稳定。为消费者提供质量可靠、卫生安全的粮油产品和优质服务,是粮油加工经营企业的神圣责任,也是企业生存发展的关键所在。目前,黑龙江省80家知名企业的800多种名优、特色产品,其中以非转基因大豆系列产品、有机大米、无公害生态绿色农产品及粮食深加工产品引起国内外客户和消费者的兴趣与认同。
二、黑龙江省粮食品牌建设存在的问题
(一)尚未形成品牌竞争合力
黑龙江省粮食品牌资源优势和品质优势明显,在粮食品牌定位中,粮食加工企业应该有对粮食品牌的整体规划、设计,特别是应该明确粮食品牌的方向和基本活动范围。事实上黑龙江省粮食品牌在形象方面整体上已经获得消费者和社会公众的认同,只是在不同品牌上消费者和社会公众的认知差异较大。黑龙江省粮食品牌定位究竟是在高端市场,还是在中端和低端市场,是一个很模糊的问题,对品牌的个性与形象有影响,尚未形成品牌竞争合力。
(二)缺少粮食品牌的统筹规划和政策支持
黑龙江省粮食品牌创建仍以企业自身为主,尚未形成“政府推动、企业主动、市场拉动”的良性互动格局,缺乏对粮食品牌的整体统筹规划,对粮食加工企业品牌规划、品牌形象、品牌扩张等品牌建设系列问题的优惠政策与财政支持还不够。
(三)粮食品牌营销体系不完善
黑龙江省粮食品牌营销渠道与发达国家相比存在渠道环节过多、渠道主体过多、渠道组织化程度低、渠道辐射力较小、渠道前端主体较弱、营销手段单一等系列问题,粮食产品出现滞销现象,既难以实现既定收益,又使农民增收相对困难。因此,粮食品牌营销体系亟需完善。
(四)粮食品牌管理有待加强
近年来,损害粮食品牌信誉的事件屡屡发生,严重损害了产品经营者和消费者的利益。一方面是因为对于品牌粮食的市场进入“门槛”设置和实施制度不完善,市场管理部门对市场的监管机制不健全。另一方面,在销售领域的保护工作没有跟上,由于粮食品牌多是农户共享的区域品牌,品牌的主体性不够突出,往往成为假冒伪劣产品侵犯的重点目标。
三、发展粮食经济 打造粮食品牌的策略
(一)实施粮食品牌发展战略,建立和健全品牌保护制度
首先,依托农业大省的资源优势,将粮食加工业打造成黑龙江省的支柱产业。其次,要加强品牌的市场监管力度。第三,要立足品质,把产品做精,严格执行标准,提高准入门槛;加大对黑龙江省粮食名优质品牌的宣传推广力度。此外,还应着力做好粮食区域品牌和商标的注册和管理、区域品牌的整合与宣传等工作。
(二)扶持粮食产业龙头企业,培育粮食品牌创建的主体
首先,对本土重点的企业和品牌产品给予重点培育、重点扶持,鼓励知名品牌利用品牌资源进行扩张和延伸。其次,积极支持黑龙江省粮食深加工企业通过联合、兼并、收购等资本运营方式,培育和组建一批资本结构多元化、产品科技含量高、加工程度深、产业链条长、增值水平高、出口能力强、符合综合利用和循环经济发展要求的产品和大型粮食加工龙头企业。第三,着力引导省内外有条件的大中型企业进入农业领域,组建跨地区、跨行业、跨所有制的龙头企业集团,提高产业的集中度和核心竞争力,带动粮食品牌的发展。
(三)提高农业生产的产业化、组织化程度,扩大粮食品牌的市场规模
首先,依托粮食行业协会、农民专业粮食合作组织,引导粮食加工生产向规模化、标准化发展。其次,要充分发挥政府的主导作用,对同类粮食品牌进行清理整合,统一生产标准、统一产品形象,打造优势品牌。第三,加强具有地方或区域特色的粮食批发市场、专业市场建设,直接为品牌粮食经营者提供经营场所,降低品牌粮食经营成本。第四,努力推进省级、国家级著名粮食专业市场和粮食加工园区建设。第五,鼓励龙头企业积极参与农博会、展销会、商贸洽谈会等营销活动,提高黑龙江省粮食产品美誉度、知名度。
一、我国农产品品牌营销存在的问题
我国农产品在市场经济日益发展的背景下虽获得了快速发展,但竞争仍处于较低水平,即农产品的市场竞争仍聚焦于价格竞争,农产品的品牌竞争仍处于劣势,这对我国农产品抢占国际市场实为不利,必须尽快改变这种现状。1.缺乏农产品的品牌内涵建设,品牌传播渠道单一。我国幅员辽阔,各地的区域文化和农产品产地的区域差异较大,这为我国农产品的品牌建设提供了良好的差异化基础。但是,目前我国大部分地区的农产品生产与销售未能有效地与本地文化相融合,从而忽视了农产品品牌内涵的挖掘和研究,不利于尽快形成农产品的市场品牌。同时,由于受到农产品传统的运销方式的影响,农产品经营主体还没有在市场经济的背景下形成整体的品牌意识,单一的品牌传播渠道已经无法适应多变的市场环境的要求。2.产业分布零散,农产品龙头企业少,不利于树立区域品牌。农产品龙头企业在农产品的品牌营销中起着非常重要的作用,它即承担着农产品资源的整合,又肩负着农产品的品牌建设。但是,目前我国农产品的龙头企业较少,特别是实力较强的农产品生产企业就更少。造成我国农产品龙头企业较少的原因,首先是我国农产品生产的传统习惯是分散化生产,这就造成了农产品经营效率低、生产企业规模小、总产量低,并缺乏规模效益,由此导致农产品企业经营成本的增加,故缺乏市场竞争力。其次是我国农产品生产企业的流通专业化水平低,导致农产品企业整合农产品产业的成本过高。这些因素的存在不利于我国农产品形成区域品牌,进而强化区域品牌,形成市场上的知名品牌。3.农产品同质化竞争严重,产业结构差异化优势不明显。由于我国农业生产专业化水平较低,故我国农业生产仍处于初级阶段。大多数农产品的生产和加工都是粗加工,产业链短,较难形成附加值高的深加工农产品链。同时,我国农产品同质化竞争严重,区域差异化特点不明显,自然就导致了我国农产品在品牌营销中缺乏明显的竞争优势。欲提高农产品的市场份额就必须付出较高的投入和更大的努力。4.农产品品牌营销差异化程度不高。农产品市场相比于其它市场而言较为稳定,受经济发展周期的影响较少,同时消费者需求的差异化不明显。但是随着人们生活水平的提高,人们对农产品的品质和品类会提出更高的要求,因此,这就要求我国农产品经营主体要把握住消费者未来新的消费需求,强化农产品的品牌建设,拓宽营销渠道,实现农产品品牌的差异化经营。5.政府对我国农产品的品牌建设缺乏实质性的引导措施。近年来,我国相关政府部门虽然不断出台各项农业政策来扶持我国农产品的发展,但是对农产品的品牌建设却很难有实质性的帮助,特别是对于农产品的品牌建设的关键环节,例如品牌策划、品牌推广等,政府却因为职能的缺位而不能起到有效的指导作用。我国农产品的发展关系到人民的切身利益,农产品能否得到有效发展直接关系到人们的生活满意度是否能落实,因此,我国政府相关部门在未来的工作中应当积极扶持农产品的品牌建设,为农产品的品牌建设提供政策引导和环境上的支持。
二、提升我国农产品品牌营销的对策
为了提高我国农产品在市场上的品牌竞争力和有效解决我国农产品的品牌营销中存在的问题,切实推进我国农产品的品牌建设,应努力做好几方面的工作:1.提高农产品经营主体的品牌意识,推进农产品的品牌建设。推进农产品的品牌化经营的首要任务是转变农产品经营主体的市场意识,即让农产品经营主体意识到品牌的重要性。如何才能够有效提高农产品经营主体的品牌意识呢?就是要让农产品经营主体意识到品牌的附加价值。品牌对于一个产品而言,它不单单是产品的商标,更是区别于其它竞争者的产品和构建消费者对产品忠诚度的核心,因此,农产品经营者必须认识到品牌作为一种竞争方式会给企业的发展带来的巨大的经济价值和社会认可度。2.培育农产品龙头企业,构建农产品品牌营销主体。农产品的经营者是农产品品牌营销的主体。现阶段,我国农产品经营者规模普遍较小、效益普遍较低,普遍缺乏整体的市场竞争力。因此,为了能够推动农产品的品牌营销建设,占领农产品的营销市场,需要培育农产品的龙头企业。农产品的龙头企业一般规模效益较大、整合效益明显等,它们都承担着做大做强农产品品牌营销的任务。3.健全农产品安全质量管理制度,强化农产品质量管理。质量是农产品企业开展品牌营销的基础。为了推进我国农产品的品牌建设,我国政府及相关部门需加强对农产品的质量检查,从农产品的生产、流通到消费,需要层层把关。与此同时,我国农产品经营主体也需提高农产品的质量安全意识,以保障消费者权益和自身产品的信誉,如此才能确保我国农产品的市场竞争力。4.优化农业产业结构,构建区域农产品特色品牌。我国地域辽阔,这就为我国农产品的品牌差异化营销奠定了基础。为了发挥这种特有的区域特色和推进我国农产品的品牌建设,我国农产品发展需要优化农业产业结构,调整农产品的生产布局,充分发挥各区域的农业特色优势,并努力将区域性农产品发展成为特色农产品。同时可以将当地的文化融入到农产品的品牌当中,深化农产品的品牌内涵和扩大农产品品牌的影响力。为了满足人们日益变化的对农产品的需求,农产品的发展需要调整农产品的结构,优化农产品的组合,以满足日益变化的市场需求。同时,要优化和整合农产品产业链,将农产品品牌的经营与其它产业相结合,发挥其它产业对农产品发展的连带作用,将农产品的发展与生态旅游等新型业态融合在一起,以综合力量推动农产品的品牌建设,这会有助于提高农产品的品牌影响力。5.加强农产品的品牌营销渠道建设,营造农产品品牌营销的良好环境。农产品的品牌传播离不开营销渠道的发展。过去,我国农产品的营销渠道单一,无法发挥营销渠道对农产品品牌的支撑作用。随着市场经济的发展,新的农产品营销渠道不断兴起,这些营销渠道为农产品的品牌营销提供了良好的环境,但与我国农产品的发展需求相比,营销渠道建设仍然较弱,因此,需要从多个方面来构建农产品的营销渠道。首先,从农产品市场建设的角度而言,政府相关部门应当努力加大对农产品信息基础的设施建设,以此来整合农业、农村和农产品信息,实现信息的贡献和交换,促进农产品的流通。其次,积极发挥政府职能,强化政府在推动农产品品牌建设中的作用,即通过建立、健全完善的市场体系和质量标准体系为农产品的发展提供政策保障,以此支撑农产品的品牌营销渠道的拓展。
本文作者:倪震工作单位:江西财经大学
军工企业集团是国家安全的支柱,在国防建设和国民经济建设两大领域都发挥着不可或缺的关键作用。随着世界军工产业快速转型发展,尤其是随着产业整合和集中化、军民融合进程加速、出口贸易和市场竞争日趋激烈、国际化步伐加快等,依靠品牌经营已经成为军工企业集团发展中的必然要求,军工品牌价值的高低已经成为国防科技工业实力乃至国家竞争力强弱的重要体现。
然而,我国军工企业集团品牌建设的实际情况不容乐观,其特点可以概括为:多、散、乱、弱。在整体上,品牌数量多,母品牌弱,子品牌散,有些甚至处于无序状态;在影响力上,缺乏国际著名品牌,强势品牌寥寥无几;在体系建设上,缺乏明确的品牌建设规划和具体措施,管理机构不健全、制度规范不完善,对子品牌基本处于放任自流状态;在品牌宣传和利用上,品牌经营意识比较淡薄,缺少通盘考虑和长远谋划。
如果这种局面如果长期得不到改善,将会严重阻碍我国军工企业集团打造出真正意义上的强势品牌,进而影响到我国军工产业健康、快速、可持续发展能力的提高。针对上述问题,本文重点就我国军工企业集团品牌建设的现状、问题,以及产生问题的原因进行调研和剖析,提出加强品牌建设的对策建议。
2 我国军工企业集团品牌建设现状分析
2.1 军工企业集团的发展情况
党的十六大以来,我国国防科技工业坚持中国特色的自主创新之路,相继突破了一大批具有自主知识产权的核心技术、关键技术和前沿技术,相继创造了“中国精度”、“中国高度”和“中国深度”等一系列振奋人心的发展成就,为国家安全和国防建设提供了坚实保障。与此同时,通过一系列改革调整发展,逐步形成了11家军工企业集团,后重组为10家,涉及核、航天、航空、船舶、兵器、军事电子六个方面,并对民用产业和国民经济发展起到巨大的辐射带动作用。党的十召开前,军工全行业的工业总产值、工业增加值和利润总额等主要经济指标均以较快速度增长,全面协调可持续发展的能力和后劲不断增强;形成独立完整的新型核工业体系、完备的航天防务装备研发生产体系、以及航空、兵器、电子信息与装备制造产业集群;积累了一批具有发展潜力和产业化前景的军民两用技术成果,发展了一批拥有军工背景的高科技园区;向民用产业转移了数万项军工技术和产品,涌现出一批在国际市场享有盛誉、具有较强国际竞争力的产品,极大提升了军工企业集团的品牌软实力。
2.2 加强品牌建设的重要性和紧迫性
军工企业集团品牌建设是一项有始无终的复杂系统工程,其实施效果将直接影响军工企业集团发展战略目标的实现、市场竞争能力的增强、民用产业的做强做优、以及军工强势品牌的打造。大力加强品牌建设,对我国军工企业集团真正融入市场经济,并在竞争中求发展,具有十分重要的现实意义,刻不容缓。
2.2.1 推动军民融合深度发展的需要
党的十和十八届三中全会提出:“加快推进国防和军队现代化”,“加强高新技术武器装备建设”,“坚持走中国特色军民融合式发展路子”,“推动军民融合深度发展”。在更广范围、更高层次、更深程度上,把国防和军队现代化建设与经济社会发展结合起来,为实现国防和军队现代化提供丰厚的资源支撑保障和可持续发展的后劲。这就要求军工企业集团更加深化地融入市场经济,发挥专业优势,打造强势品牌,发挥辐射作用。
2.2.2 打造国防科技工业新体系的需要
2008年中国的国防白皮书提出,“加速推进军工企业体制机制转变,初步建立小核心、大协作、寓军于民的国防科技工业新体系”,“积极开展军民结合高技术产业的对外合作,大力开发高技术、高附加值的民品”,建立起中国特色的军民互动机制。这就要求军工企业集团高度集中、突出发展高端民用和军民两用技术,打造高技术含量、高附加值的品牌,做强做大民用产业。
2.2.3 提高军工企业集团竞争力的需要
随着全球经济一体化和贸易国际化发展,强势品牌垄断趋势更加凸现,市场竞争激烈程度不断提高,特别是最近十年,我国大型企业集团纷纷进入品牌营销阶段,品牌竞争成为新的竞争焦点。这就要求军工企业集团进一步加强品牌建设与提升,并在国内外两个市场品牌竞争中脱颖而出,实现快速成长与发展。
2.3 当前存在的主要问题
在2013年,十大军工集团的企业品牌中,两个入围中国品牌500强,3个入围亚洲品牌500强,未入围世界品牌500强,与军工企业集团所担负的政治与社会责任地位仍不相称。有学者认为,我国军工企业集团品牌建设主要存在以下问题:
2.3.1 品牌价值定位不够清晰,军工产品的质量技术优势尚未转化为品牌价值优势,品牌形象缺乏吸引力,品牌形象模糊,市场认知度不高。
2.3.2 品牌体系建设有待完善,品牌众多但无序庞杂,管理标准和规范缺失,不利于品牌识别和品牌资产积累,品牌优势无法体现。
2.3.3 品牌管理机构尚不健全,品牌管理职责不清晰,专职管理部门缺失,品牌建设工作力度不够。
2.3.4 品牌传播资源有待整合,各种产品品牌传播分散,整体传播策划较少,影响力有限。
面对这些问题,只有全面实施品牌战略,加强品牌开发、管理、保护、利用,配套相关政策、资金、组织、人员,推动军工企业集团文化、产品与品牌协同发展,才能持续提升品牌价值,进一步提高竞争力。
3 我国军工企业集团加强品牌建设的对策建议
3.1 摸清品牌情况
在实施品牌战略决策之前,首先需要开展全面细致的品牌调研活动,从而获得最为准确的实际情况,为决策提供重要依据。品牌调研的目的主要有以下几个方面:一是要摸清集团现有的产品体系及品牌资源现状,包括集团所属各单位的情况、投资参股企业的情况,非法使用或相近品牌的情况,以及这些品牌的市场地位等相关情况;二是要摸清集团各单位品牌建设工作的开展情况,包括与品牌建设相关的规划、措施,品牌建设的进展情况和效果,以及实施中存在的问题、成功的经验和典型案例等;三是要摸清品牌建设与生产经营之间的关系情况,包括品牌规划与其它相关规划之间的配套关系,以及品牌工作与生产经营工作之间的关系,存在哪些衔接不到位或协同性不足等情况;四是要摸清集团各单位对品牌建设的建议和想法,包括品牌战略制定和实施方面的建议,以及具体的工作思路、措施、对策方面的建议等。通过全面准确地掌握上述基本信息,为军工企业集团全面开展品牌建设工作提供决策依据。
3.2 实施品牌战略
在摸清品牌建设情况后,可以进一步根据市场竞争环境、企业战略目标和自身条件约束,审慎确立品牌战略,从而达到明确目标,统一思想、认识、行动的目的。一是实施战略性品牌分析,在充分摸底、外部调研以及对标分析等基础上,明确军工企业集团现有品牌的市场地位和品牌资产状况,以及外部竞争环境和内部资源能力条件,为战略决策提供充分依据;二是制定品牌战略规划,进一步明确企业品牌的属性、结构、内容、范围、模式、识别界定等外部特征,以及品牌管理机制、延伸规划、管理规划、品牌文化等内涵特征,形成系统性的品牌建设和运行体系;三是实施品牌战略规划与企业其他战略职能规划的整合,包括研发规划、生产规划、销售规划、管理规划等,使各规划之间相互衔接配套,为形成战略合力和战略实施落地提供坚实保障;四是将品牌战略规划充分融入企业信息化与文化,特别是与企业客户关系管理等信息化应用系统充分融合,与企业识别系统等企业文化充分融合,并辅以大量必要的知识导入工作,使制定好的品牌战略规划成为企业的行为准则,落地生根,并最终转化为创造价值的能力。
3.3 做好品牌营销
在推进品牌战略规划落地的过程中,最重要的环节是将企业的品牌通过营销活动推广出去,在完成产品服务输出、满足用户需要和体验的同时,树立良好的企业形象与产品或服务形象,提高品牌知名度、美誉度和忠诚度,持续保持和提高品牌竞争力。一是制定适当的品牌推广策略,根据调研摸底情况,对现有品牌按照导入期、成长期、全盛期、衰落期等不同发展阶段,结合市场竞争情况分别制定品牌推广策略。二是创造品牌宽度,通过各种品牌推广方法和营销传播渠道,让潜在用户了解产品服务、品牌内涵、品牌文化,在吸引更多用户的同时,努力提高品牌知名度和认知度,形成扩散和辐射效应。三是拓展品牌深度,通过更加深入的品牌推广策划,与用户实现更深层次的互动和体验,培养认可和共识,努力提高品牌美誉度和忠诚度,不断扩大用户群体,构建忠实用户群。四是做好品牌维护,在做好上述任务同时,做好品牌危机管理和问题处理,并结合市场反应不断对产品服务进行适应性调整或适当超前改进,使其始终符合用户群体的期望,不断积累和提升品牌资产。
3.4 打造品牌优势
在做好上述品牌建设任务活动的后续,军工企业集团还需要持续不断地提升品牌竞争力和优势,打造强势品牌,从而形成更大的用户集聚效应,持续提高品牌价值,并通过这种无形的价值为公司带来更大的盈利。一是加强质量管理,在不断丰富质量文化内涵的同时,将军工产品的高质量和高可靠性等固有优势,转化为用户内生的信任和对军工品牌的支持,延伸品牌的质量内涵。二是实施创新管理,在保持和提高技术竞争优势的同时,不断将新的科学知识应用和高新技术成果转化为产品服务,或者对其进行升级,源源不断地向品牌注入活力,延伸品牌的技术内涵。三是传播企业文化,在传播和宣传企业品牌理念的同时,在用户群体中塑造共同的价值观念、生活态度、情感归属等,延伸品牌的文化内涵。四是履行社会责任,在完成政治责任使命的同时,积极服务于国民经济发展和民生改善,延伸品牌的社会责任内涵。通过以上努力,塑造品牌价值、文化和个性,不断打造品牌优势,提高品牌竞争力。
而在去年举办的2016中国品牌农业论坛上,农业部副部长屈冬玉围绕加强大宗农产品品牌建设、推进区域公用品牌建设、引导企业提升品牌价值等方面发表了重要讲话,指出了今后我国农业品牌建设的发展方向。
回顾2016年,我国的农业品牌建设工作亮点频现,农业品牌建设取得了明显进展,加快了农业发展方式的转变、加速了社会消费转型升级。
大宗农产品品牌培育不断发力
2015年在吉林考察时提出“粮食也要打出品牌,这样价格好、效益好。”两年的时间过去了,如果大家仔细观察,不管你走进车站、机场,还是走进超市、门店,不管是在电视节目的间歇,还是在乘车旅行的路边,不经意间,总会有4个大字闪现在你的眼前,那就是“吉林大米”。
吉林省处于世界最优的水稻种植带上,优质的水源、优良的品种、适宜的气候,还有得天独厚的黑土地,生产出无论是口感还是营养成分甚至外观都一流的好大米。谈起“吉林大米”品牌的创建,吉林省粮食局局长韩福春告诉记者,去年,吉林省粮食部门编制完成了《吉林大米品牌建设规划(2016-2020)》,并上报省政府获得批准。《规划》明确了未来5年吉林大米品牌建设的总体目标、基本原则、主要任务和保障措施,提出了全力推进吉林大米品牌建设“五个一”工程的工作思路。即:塑造一个核心品牌――“吉林大米”;构建一个产业联盟――吉林大米产业联盟;搭建一个电商平台――“吉林大米网”;制定一个标准体系――吉林大米系列品种质量标准;拓宽一个直营网络――吉林大米直营销售网络。
一花独放不是春,万紫千红春满园。“吉林大米”在品牌建设上的发力是我国大宗农产品品牌建设的缩影。
为落实“粮食也要打出品牌”的重要指示,切实强化大宗农产品品牌建设,加快推进农业供给侧结构性改革,推动农业转型升级、提质增效,2016年底由农业部市场与经济信息司主管,中国优质农产品开发服务协会、中国农产品市场协会共同主办的 “首届中国大米品牌大会”在北京隆重举行。大会现场评选出了“中国十大好吃米饭”:葵花阳光牌五常大米、兴唐牌宁夏大米、茅贡牌茅贡米、金佛山牌南川米、庆禾香牌庆安大米、福临门牌五常大米、塞外香牌宁夏大米、响水牌响水大米、金福乔府大院牌五常大米、遮放贡牌遮放贡米。这一评选活动让消费者跳出了“只有东北大米才好吃”的思维定式,认知了更多大米好品牌。
除了首届中国大米品牌大会,农业部在2016年还组织召开了2016中国苹果品牌大会、中国水产品品牌大会。此类活动的举办,让更多优秀农产品品牌走进了消费者的视野,提升了大宗农产品品牌的社会影响力,激发了各地培育我国大宗农产品品牌的热情。
农产品区域公用品牌创建大潮兴起
农业部副部长屈冬玉在2016年中国品牌农业论坛上强调,农产品区域公用品牌是各地特色农业的名片,各级政府农业部门要把区域公用品牌建设纳入工作重点,充分发挥政府公共服务职能,改变工作方法,从资源条件和产业特点出发,挖掘和整合农业资源,加强“三品一标”认证,提升产品质量,树立品牌形象,集中力量打造一批区域公用品牌。
在省级层面,各省依靠自身资源优势,相继打造了一批农产品区域公用品牌“金名片”。山东作为我国农业大省,在农产品区域公用品牌建设上优势明显。2015年全省区域公用品牌已达300多个,有20个进入全国农产品品牌百强榜,上榜数量居全国首位。目前烟台苹果的品牌价值达到126.01亿元,位列全国第2位,威海刺参、东阿阿胶、金乡大蒜、苍山大蒜等品牌价值均在50亿元左右。在此基础上,为了更好地促进山东省农产品区域公用品牌建设,2016年11月份,以“齐鲁灵秀地、品牌”为主题的全省农产品品牌建设大会在济南召_,会上公布了山东省首批知名农产品区域公用品牌。并计划到2020年,山东将围绕粮食、油料、果品、蔬菜等十大产业,培育50个农产品区域公用品牌,实现品牌价值100亿元以上。
在县域层面,基层智慧更是把农产品区域公用品牌带到了新高度。出现了一大批像“丽水山耕”、“食宝含山”等知名农产品区域公用品牌。
安徽省含山县为充分展现含山的山水、美食文化,进一步凸显“绿色无公害”的现代农业发展理念,全面提升产品美誉度和市场竞争力,整合全县各类农业品牌资源,精心打造了“食宝含山”农产品区域公用品牌。
“食宝含山”品牌形象以含山县国家大遗址凌家滩出土文物“玉龙”为基本构图元素,有机交融含山大米、含山绿茶、含山水库鱼、含山林下土鸡、含山芝麻油等主要品种,形成一幅鲜活的农产品形象,象征着含山农业生态、绿色、环保。
“江淮之间,食宝含山”公用品牌建立后,含山县围绕“精致品牌缔造、精优产品供给、精心分工合作、精英主体带动、精进产业融合、精准立体传播”六大体系建设,着力构建出了价值清晰、形象统一的农产品区域公用品牌,有效提炼了含山农业的文化价值、物质价值、品牌价值。
企业品牌价值提升幅度加快
没有强大的企业品牌引领并形成产业集群,国家竞争优势则无从谈起。我国农业品牌建设,要发挥龙头企业的引领示范作用,带动上下游产业和一二三产业融合发展。事实上,在国家实施农业品牌战略的当下,越来越多的农业企业给我们带来了更多惊喜,为我国农产品在全球市场占有一席之地做出巨大贡献。
俗话说“仨核桃俩枣做不成生意”,但是好想你枣业硬是靠一颗红枣做成了一个大产业,走向上市,并被全国人民所熟知。好想你引以为傲的是改变了人们吃枣的方法,让不吃枣的人开始吃枣了,让偶尔吃枣的人开始经常吃枣了,让吃枣感觉麻烦的人现在感觉方便了,让不知道怎么吃枣的人现在知道了,吃枣有什么好处也明白了,什么枣好吃人们也清楚了,红枣和什么搭配更营养也知晓了。
“好想你”能够成为红枣的代名词,离不开企业较强的产品研发能力。2016年,“好想你”围绕食养生活概念,重点打造高端、无添加的五谷及豆类食养产品,红枣辅助搭配类的枣类升级产品。在拓展红枣品类、优化红枣产品结构的过程中,着力打造引流款、爆款以及盈利款的产品梯度;根据不同产品的消费需求,完善商务礼品、伴手礼、家庭分享装、休闲自用4个类别的立体化产品布局。如加大去核枣、枣片、红枣脆片、夹心枣的开发力度,推出一批适合市场需求的优质好产品,抢占休闲、健康零食市场,引领全民养生休闲健康新风潮。
伊利作为中国乳业的领军企业,在2016年也交出了一份满意的答卷。去年7月,荷兰合作银行2016年度“全球乳业20强”榜单。榜单显示,伊利的排名跃升至全球乳业8强。这一名次不仅是中国乳制品企业有史以来的最好成绩,同时也是亚洲乳企迄今的最高排名,被认为是中国正式迈入全球乳业强国和改写全球乳业格局的重要标志。成绩的背后,是伊利完善全球质量管理体系的坚持。
在全球性上,伊利股份整合全球优质资源,与英国劳氏质量认证有限公司、瑞士通用公证行和英国天祥集团达成战略合作,进一步加强伊利食品质量安全风险控制,构建和持续升级全球质量管理体系。
在产品可追溯方面,伊利股份在业内率先建立起完善的产品追溯程序。从奶源基地奶牛出生即为其建立养殖档案,原奶运输过程采用全程可视化GPS跟踪,原奶入厂后采用条码扫描,随机编号检测。同时,伊利股份还建立了生产过程的产品批次信息跟踪表、关键环节电子信息记录系统、质量管理信息综合集成系统和覆盖全国的ERP网络系统,实现了产品信息可追溯的全面化、及时化和信息化,并与国家平台进行对接。
在智能性方面,伊利股份围绕a品品质积极建立智能工厂,组建自动化生产线和使用自动码垛,通过信息化系统实现了从研发、成本管控、品质保障到产品流通全过程的数据挖掘与分析,敏锐地捕捉生产制造环节的食品安全风险,使食品安全链条变得可视化、可数据化。
在保证透明性上,伊利股份致力于利用现代高科技实现全球产业链的全景化,对液奶、奶粉、牧场等代表性全球产业链进行全景取景,并利用无人机等技术,为用户呈现出一个全面透明的线上全景伊利全球产业链。
关键词:农产品 品牌建设 方案
随着乡村振兴战略的深入进行,农业生产经营主体的品牌意识不断增强,品牌建设已经成为推进农业现代化和区域经济发展的重要路径。农村是以生产初级农产品为主,缺乏强有力的农产品品牌,农业生产标准化率较低。立足现状,围绕强化农业供给侧结构性改革,坚持质量兴农、绿色兴农、品牌强农,发挥农产品品牌引领作用,增强农产品市场竞争力,助力脱贫攻坚和乡村振兴,对农产品品牌发展思路做一浅显探讨。
一、基本原则
1、坚持企业主体。引导新型经营主体,通过商标注册、质量管理、品牌培育、“三品”认证和科技创新,创建企业产品品牌,努力打造以品牌价值为核心的新型农业。
2、坚持绿色发展。各经营主体要以生产绿色、有机农产品为发展方向,加快推进生产标准化,创建绿色、有机品牌,实现优质高效。
3、坚持市场导向。适应市场多样化、个性化、优质化需求,进行有效的品牌定位、形象塑造和大众传播,大力提升本土品牌农产品的市场竞争力,建立符合品牌农业发展要求的现代农业经营模式。
4、坚持政策推动。加强政策体系建设,完善财政、金融扶持政策,依法依规落实税收、土地优惠政策,加强市场监管、严厉打击假冒伪劣等各种违法行为,保护农产品品牌主体的合法权益,营造良好的农产品品牌建设的环境。
二、目标任务
1、构建品牌体系。建立健全相对完善的农产品品牌培育、发展和保护体系,形成标准化生产、产业化经营、品牌化营销的现代农业发展新格局,大幅增加品牌农业经济总量,着力构建以“三品”认证为基础、区域公用品牌为引领、企业产品品牌为主体的农产品品牌体系。
2、打造整体品牌。组建绿色农业科技服务中心,将地域型区域公用品牌注册为保护商标,以新闻会的形式向社会公布,并对“三品”认证主体和符合无公害质量标准的生产主体进行使用授权管理。
3、创建区域品牌。将地方特色产品登记为地理标志农产品,对特色产业进行质量安全把控和区域公用品牌日常使用管理,将地方特色产品打造成省级知名品牌。
4、培育企业品牌。充分发挥地方优良生态条件的天然优势,结合优势农产品和特色农业产业,在地方特色功能型农产品等行业打造知名企业品牌,使其成为带动农产品品牌发展的领头羊和排头兵。
三、实施步骤
1、壮大农产品规模生产主体。立足地方农业现状,做到基地建设与农业优势产业、现代农业园区、农业龙头企业、农民专业合作社、家庭农场等新型农业经营主体有机结合,加快培育农产品品牌建设主体,鼓励农产品龙头企业整合资源,促进农民专业合作社规范化建设,不断强化产业带动能力。
2、推行农业标准化生产。以建立健全农业质量标准体系、农产品质量安全检测体系和农业标准推广应用体系为重点,加快推进地方农业生产标准化。制定符合地方实际生态特点农业地方标准,完善特色农业标准体系。组织相关产业种植户,开展标准化生产技术培训,力求每一位种植户都能掌握标准化生产技术并能熟练运用。
3、夯实农产品质量安全基础。加强农产品质量安全监管力度,以无公害农产品标准对生产基地进行监管。首先确保生产基地符合无公害农产品产地环境标准,其次对农产品生产过程采取全程跟踪监管和农药喷施、化肥施用等重点环节的监管,确保农业投入品使用符合国家标准,最后对收获的农产品进行农残检测,确保农残不超标,保证上市销售的农产品质量全部符合相关标准。
4、提高农产品品质。充分发挥地方生态条件优良的天然优势,普通农产品要符合无公害农产品标准,优质农产品符合绿色食品标准,特级农产品达到有机食品标准。采取多种措施提高农产品品质,一是科学合理使用农业投入品,推广测土配方施肥,提倡减量使用无机肥,提高有机肥用量,推荐使用生物农药,减少化学农药的使用;二是广泛开展职业农民技能培训,提高种植户文化素质;三是加强农业科技推广与应用,建立健全产前、产中、产后全过程相配套的农业科技服务体系。
5、强化农产品品牌管理。由绿色农业科技服务中心对地域型区域公用品牌和农产品地理标志进行统一授权使用管理,建立农产品品牌目录制度,并把区域公用品牌、企业产品品牌形成目录,由政府统一组织,实行动态管理,并制定农产品品牌征集、审核、评价、保护和管理办法,研究地方农产品整体品牌形象和区域公共品牌标志的使用授权和监管办法。对纳入品牌目录的农产品外包装全部实现统一品牌设计,以提升地方农产品品牌的社会影响力。
6、拓展营销渠道。一是媒体方面,利用各利媒体进行多频率、大时长的新闻报道;二是地面宣传方面,在汽车站、火车站、机场、高速出口、旅游景点处设立宣传版面多角度宣传地方农产品品牌;三是网络营销方面,在各知名电子商务平台建立地方农产品网上专营店直接进行宣传和销售;四是同旅行社的合作方面,由导游引导游客前往生产基地和土特产专营店进行参观和购物;五是引导企业积极参加国内各种形式的展销、推介会,推广地方品牌形象。
四、保障措施
1、加强组织领导。成立由地方政府牵头,地方农业、宣传、财政、市场监督管理、经信、科技、扶贫等相关业务部门参与的工作领导小组。抽调专门人员组成领导小组办公室,负责统筹调度、检查验收、资金拨付等日常工作。
[关键词] 重庆本土旅游饭店品牌建设
一、重庆本土旅游饭店品牌建设存在的问题
所谓本土旅游饭店是指针对旅游行业旅游接待用途,用中国境内资本为启动资金注册饭店。重庆本土旅游饭店经过20多年的发展,特别是重庆市直辖之后,利用重庆本土化优势在旅游市场占有方面和经营质量上都取得了瞩目的成绩,但总体而言,其小、散、弱、差的整体形象并没有从根本上得到改变。随着WTO之后,国际饭店集团凭借巨大的经济和品牌优势大举进入我市,例如希尔顿、喜来登、洲际, 我市重庆本土旅游饭店在利用品牌效应取得经营优势方面明显不足,相比之下,突显我市重庆本土旅游饭店品牌建设的严重滞后,因此加快我市重庆本土旅游饭店品牌的建设刻不容缓。
所谓品牌建设是指品牌发展应具有一组能满足消费者理性和情感需要的价值方向,是注重发展一种个性价值与满足体验性需要。目前重庆本土旅游饭店的总体发展情况是:设备设施硬件水平与国外同类型的饭店差异不大,但在管理和服务等软件方面尤其是品牌建设上有较大差距,这已经成为重庆本土旅游饭店生存和发展的瓶颈。
根据我们对重庆本土旅游饭店的调查,发现重庆本土旅游饭店品牌建设主要存在以下问题。
1.重庆本土旅游饭店处于品牌的成长期。重庆本土旅游饭店在借鉴和学习国外饭店品牌建设经验的基础上,推出了一些针对中国旅游市场的饭店品牌,但大多数饭店建立的饭店品牌还是停留在为旅游市场提供“舒适、卫生、安全”的饭店产品的范围内,有一些重庆本土旅游饭店甚至还在满足顾客住宿过夜这一基本需求的前提下,着眼于从投资上降低造价、运营上降低成本,最终以较低的价格推出饭店产品,赢得市场。而从品牌建设发展的角度看,重庆本土旅游饭店品牌建设还需要一个完整的商业形态和比较统一的运作体系,以及最大限度贴近消费需求的所在地广泛的布局,重庆本土旅游饭店品牌建设目前过于集中在商务、观光旅游、度假旅游和私人旅行市场定型上,客源市场分布主要是集中在大城市例如北京、上海等,其他的小型城市的旅游市场没有开发成型,更没有进行深度的品牌整合,我市重庆本土旅游饭店才进入成长期。
2.重庆本土旅游饭店品牌管理经验有待提高。重庆本土旅游饭店虽然进入了成长期,但是面临饭店经营意识理念也处于初级阶段,饭店管理者们缺乏品牌管理的意识,市场的竞争更多地体现在饭店产品价格与饭店销售渠道的竞争方面,然而国外知名饭店品牌,都是在成熟与理性的品牌管理环境中逐渐成长起来,例如洲际、希尔顿、喜来登等国际大饭店都是在经过几十年乃至上百年的历史,历经市场残酷竞争和品牌管理意识的磨练后取得现在的成就。中国的市场经济历程短,重庆本土旅游饭店普遍缺乏长远的品牌建设目光,饭店管理者管理理论的贫乏与实际操作经验的匮乏,以及饭店管理者不愿意投入大量资金进行品牌维护与管理,导致现有的很多重庆本土旅游饭店,品牌推广都是轰轰烈烈开始,销声匿迹收场。究其原因,重庆本土旅游饭店前期知名度的推广上往往不遗余力,不惜重金,可是当品牌一上市、有一定知名度时,就疏于管理,且不知道如何继续维护和提升品牌形象,其实品牌如同市场一样,也是按照其客观规律运作的,所以铸造一个饭店的品牌是漫长的过程,需要用专业知识和管理经验来保证它的长盛不衰,重庆本土旅游饭店的品牌管理经验需要进一步提高。
3.重庆本土旅游饭店品牌的号召力不足。重庆本土旅游饭店几乎没有一家在国际市场上具有很强影响力的品牌,现阶段比较知名重庆本土旅游饭店品牌例如重庆饭店,多是局限于某一地区的发展,这样,品牌的市场号召力就不强,不容易得到其他地区顾客的认可,而且品牌的号召力不足就直接导致不能够大规模采用吸引外资,通过资本扩张方式的发展饭店。目前一些重庆本土旅游饭店集团自身积累不足,不具备资金实力继续发展,或者饭店自身的盈利能力不被投资者看好,没有外来资本的支持,品牌扩张就会显得力不从心,从而恶性循环反过来影响重庆本土旅游饭店的品牌的号召力发展。
4.重庆本土旅游饭店品牌建设缺乏完善的法律环境。重庆本土旅游饭店品牌建设缺乏完善的法律环境的保障,导致饭店经理人队伍欠缺和流失,从而使饭店集团化进程难以取得满意的效率和效果。我国目前针对旅行社出台了比较完善的法律法规,但是在饭店行业统一规范并不完善,各级地区都有自己的一系列饭店管理制度,可以想象业绩优良的饭店集团与劣质饭店同在一个非公平的市场环境里恶性竞争,是由于体制方面不完善的原因,这些原因同样导致重庆本土旅游饭店品牌建设还得到了适当的法律环境的保护,一部分良好的重庆本土旅游饭店的想要扩张,但是在缺乏资金实力,政策支持与公平的市场环境,以及良好的饭店经理人队伍,重庆本土旅游饭店品牌建设更是困难重重。
二、重庆本土旅游饭店品牌建设的“四法”模式
针对我市本土旅游饭店品牌建设存在的这些困难,笔者结合饭店行业集团化、品牌化发展的趋势提出重庆本土旅游饭店品牌建设“四法”模式。
1.品牌诊断法。品牌诊断法是指针对重庆本土旅游饭店品牌的知名度、美誉度、忠诚度方面进行自我诊断。鉴于目前我市重庆本土旅游饭店品牌的相对弱势,很难与国际上的饭店集团的著名品牌相抗衡,我们首先应清醒地认识到自己在世界饭店业中所处地位,通过比较自我认识在饭店品牌建设中存在的问题与不足,知耻而后勇,认真学习国际饭店品牌建设的发展历史和成功经验。具体方法是首先进行品牌审视,仔细找出制约自身饭店品牌建设的主要问题的根源与症结所在,在此基础上有的放矢、对症下药,才可能真正为自己饭店的品牌建设寻找到一条可行的出路。
2.品牌计划法。品牌计划法是指对重庆本土旅游饭店品牌建设进行科学的发展规划,制定不同时期不同阶段的发展计划,为品牌建设保驾护航。一般的,重庆本土旅游饭店可以先对品牌制定中长期的发展规划,如饭店核心价值、品牌定位、品牌传播的风格、品牌的维护与保护等问题。然后在根据目前饭店市场变化多端、发展快、竞争激烈,消费者在迅速接受新事物等特点制定短期发展规划。品牌计划一定不能不盲目跟从,要讲就个性和把握不同时期不同阶段的消费理念。现在重庆市内饭店品牌层级众多,市场广阔,而且饭店又有不同的品牌定位,应该说任何一个品牌在市场中都有自己的生存空间,同时又存在于竞争品牌的生存空间,要想在这样的一个急速发展的市场上占有一席之地,饭店本身的的品牌计划就是使其品牌持续充满吸引力,能够稳定发展下去的动力。
3.品牌运动。品牌运动法是指根据重庆本土旅游饭店的品牌特点提升内涵,丰富品牌的形式,开拓品牌的号召力。具体方法我们认为首先可以运用本土旅游饭店成熟品牌的市场地位,进行新产品开发,形成一系列的饭店品牌,增加品牌的市场号召力。由于市场的扩大,没有一个品牌可以永远单枪匹马独占整个市场,所以强势的本土旅游饭店可以利用品牌效应抢占市场的制高点,在成功之后,就需要利用二线、三线饭店品牌产品向其他市场领域进行渗透,用多元化品牌战略可以取得较大的市场覆盖面,这方面重庆饭店历年做得较好,该饭店每年推出的中秋月饼是饭店的热点。其次重庆本土旅游饭店需要思考丰富品牌的形式,饭店可以通过市场化行为并购一些与自身品牌形象存在定位差异的饭店品牌,形成优势互补,并丰满自身的品牌形式,确保品牌的市场地位,这种战略性的并购可拓展品牌的发展空间,甚至转变品牌的形象,提高饭店品牌的号召力。
4.品牌健身。品牌健身法是指针重庆本土旅游饭店品牌建设过程中的维护,保养,延长其生命周期的方法。每一个饭店品牌都有生命周期,当成熟过后就会暴露危机,饭店需要采取一些措施来帮助饭店品牌适应新的环境,延长生命周期,笔者认为可以通过分析对手品牌竞争力,寻求并创造自身饭店品牌竞争力的差异,从而延长生命周期,其次对重庆本土旅游饭店品牌的维护、保养还可以从饭店的品牌文化创新方面下功夫,本土饭店有独特的地方文化气息,更容易得到顾客情感方面的认同,能更深刻、更持久地吸引顾客,随着品牌建设过程中与外来文化的冲击而出现的问题,巧妙的转化为自身文化内涵,形成独特的饭店文化,赋予饭店品牌某种个性,使之区别于其他饭店品牌,这是重庆本土旅游饭店良好的保健方法。
参考文献:
[1]罗淑玲卢泰宏:品牌价值:强化品牌与消费者关系[J].销售与市场,1998(1)
[2]韩光军:打造名牌――卓越品牌的培育与提升,北京:首都经济贸易大学出版社,2001