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建筑陶瓷企业的主要原材料是粘土、石英和钠长石等矿砂。陶瓷釉面砖的相应流程可以归纳为:陶瓷原料经过一定的配料球磨后得到泥浆,再进行喷粉得到干粉;然后依次进行压制成坯、干燥、施釉、烧成后得到成品(注:抛光砖生产工艺和釉面砖存在差异)。在烧制前主要以悬浊液流动态、粉末态和压制干坯态存在于每一工序中,故每一个工序均会存在一定的粉尘,进而粉尘会对生产环境的周边造成一定的粉尘污染。故建筑陶瓷的生产设备和现场均于粉尘紧密接触,如果想要让生产现场的环境变得干净和整洁,是否能向电子行业或其他粉尘较少的制造行业引入相应的TPM管理方法,让现场得到彻底的改善,势必会引起较大的争议。往往会被问及引进TPM现场的管理方法在建筑陶瓷企业推广是否必要和可行?故本文就TPM管理的理论,推行实践和推行必要性几个方面进行逐一分析。
2 TPM的理论基础
TPM是Total Productive Maintenance 的英文缩写,翻译为:全面生产维护,是一种基于设备为中心的全面生产管理工具。其由早期的事后维修、预防维修、生产维修等过程慢慢演变和进化为全面生产维修,并且结合精益生产的理论衍生出精益TPM等管理理论。
TPM的定义可以概括为以下五点:
(1) 以建立追求生产系统最高效率的企业体质为目标。以往TPM的目标,是强调“通过改善人与设备的体质,进而改善企业的体质”,但是现在则当作“建立企业体质”来追求,而所要建立的企业体质就是“追求生产系统效率最大化的极限”,也就是以最小的投入,得到最大的产出,彻底追求生产零损失。
(2) 在目前运作的生产系统中,以设备全寿命周期为对象,追求“零故障”、“零缺陷”、“零事故”,防止意外损失。这是实现前面第一点TPM目标的手段和方法。事实上,这不单指目前已运作的生产系统,还包括规划生产系统时的设备生产线设计,以及设备全寿命周期的各阶段,这些都是TPM活动的对象;其次,要使设备损失为零,就必须建立防患于未然的理念,并且贯彻于生产系统的“现场、现事、现物”中,这是TPM的一大特点。
(3) 包含公司所有的部门,如:研发、营销、行政、采购等。TPM通过原本以生产部门为对象,现已经涉及到公司的各个部门,通过工厂技术部门、行政部门、研发部门与营销部门等,来支持生产部门的效率化及低成本化。换而言之,就是非生产部门也应该实时TPM活动。
(4) 从最高经营者至第一线的操作员工全员参加。事实上,TPM是通过相关活动来改变人的想法和行动,以使得设备到达理想状态,进而改变企业体质。若只靠企业部分人员的努力,势必无法达成。
(5) 通过小组活动方式,追求一切零损失。小组是由各层次人员组成,每个成员都是下一级小组的领导者,通过这样的组织活动,可以把最高层的方针和目标,传达到生产第一线。
通过上述的定义概括,我们对TPM活动的全貌有了一定的了解,对定义的深化将更有利于TPM活动的有效开展,进而通过TPM这种管理手段,达到提升生产的产能和不断降低生产中出现的不足,为企业效益的不断提升创造有利条件。
3 TPM推行实践
在TPM的理论方面,TPM活动的重点是开展自主维护活动,自主维护的推进可以分为三个阶段、七大步骤分段实施,每个步骤都有不同的重点和目标,可以归纳为以下几个方面:
第一步,初期清扫;
第二步,清扫困难点及易污染位置点改善;
第三步,制定清扫和加油基准;
第四步,总点检;
第五步,自主点检;
第六步,整理、整顿的标准化;
第七步,自主管理的深入开展。
通过上述不同阶段活动的开展,到最终建立相应的自主管理体系的建立和自主管理体系的无阻顺畅运行,最终实现人、机、管理三方面的结合,保障生产的有序,及最优化进行,以最小的资源进行最高效率的生产。
然而,系统是不会自动运行,我们必须通过管理的手段保障系统的正常运行,如何进行系统的导入,其运行的效率与那些因素有关?我们通过分析和实践进行扬长避短的制度设计让TPM活动进行有序开展,以下是TPM活动开展实践和活动开展经验的分享。
(1) 对TPM活动开展的时间要有明确认识
对于TPM来说,其核心理论为持续改善,只要导入TPM管理方法的那一刻起,从时间上讲TPM就开始,为了保证TPM管理方法的导入和运行成功,这种管理方法会持续运转下去,不会停止,因此在导入前,要综合企业的文化等一系列因素,对TPM的推进时间有明确的认识,避免因为对TPM的认识不足导致项目失败。
(2) 对TPM活动开展的空间维度有明确认识
TPM活动的维度是全面的,从高层到操作员,从生产部门推进到其他公司部门。但是作为运行开始,可以在小单位范围内进行试验推广,一旦成熟后即可进行部门内推广,部门成熟后即可进行跨部门推广,故要对TPM的推广维度要有足够的认识,保证TPM这种管理方面的效果和成果的最大化。
(3) 对TPM活动开展的相关机构的职责有明确的认识
TPM管理方式的导入,需要建立专职的推进负责机构,推进机构的职责和执行力决定这种管理方法是否能成功运行的关键,因为企业内部的特性和人的惰性会使得变革产生很大阻力,然而TPM的关键就是改变和革新,若没有一个强有力的推进机构其推进效果可想而知,势必会造成TPM管理项目导入的失败。
(4) 对TPM活动开展的外部因素的促进作用有明确认识
作为一个全面的管理方法,TPM活动自导入后就不断进行,并且由于TPM活动推进的长效性,内部活动在推行一个阶段后往往会形成一种固步自封的状态,为了打破这种态势,我们有必要引入外部的力量来发现自己的不足和在另一个角度评价自己的革新。为了形成良性互动,外部的专业TPM辅导是必不可少的工具,往往会比内部的推进取得的成果和效果更快、更大,并且更能深入的解决内部难于解决的人之间的问题。
(5) 对TPM活动开展的投入状况要有明确认识
TPM作为一项管理工程,其在建筑陶瓷企业的推广,相应的投入是非常巨大的,其相应的为现场的改善配套项目工程种类多,就粉尘治理一项来讲,对于以泥沙料为只要原料的陶瓷企业来讲是很难想象,配套到生产线各点的除尘设施多不胜数,相关投入费用巨大;另外一方面,TPM的导入往往需要专业的咨询公司进行辅导,相应的辅导费用的开支也不可轻视;因而在建筑陶瓷企业推广TPM的管理,必须做好相应费用投入的心理准备,切不可在没有充裕资金准备情况下贸然推行TPM管理方法的导入。
(6) 对TPM活动开展的困难和阻力要有明确认识
为了做到改变和革新,必须付出较大的努力,并且要长期的保持改变和革新,保持这种情况和状态的难度和阻力是不言而喻的,并且这种困难和阻力广泛存在,时刻存在,因而在TPM管理方法推行前,从公司的高层到员工要对TPM活动的困难和阻力要有明确的认识,只有全员参与清醒认识困难和阻力才能确保TPM管理方法推行的成功。
4 TPM在陶瓷企业推行的必要性分析
当前,陶瓷制造行业正处于变革期,由于前期建筑陶瓷行业的空前发展,以及旺盛的市场需求,导致全行业企业管理水平不高,人员素质参差不齐,这些问题往往被前期的繁荣景象所掩盖。当行业出现变革时,所有的问题将会逐步曝漏,出于行业转型升级的考虑,必须通过练内功,以及强化管理来加强企业体质的不变,以应对市场的万变。
通过TPM管理方式在企业内部的推行,主要可以起到以下几个方面的作用:
(1) 促进管理层和员工思想的转变,通过小组活动和持续改善的理念达到思想全面升级。
(2) 员工技能的不断提升,促进产品的升级以及质量、良品率等的不断提升,通过开展TPM小组活动以及相应的培训和专业进修,提供员工的整体素质,进而拥有一流的员工团队来推动一流产品研发、制造、销售和服务。
(3) 以设备管理为突破口,尽快降低设备故障的最低故障停机时间,保证生产连续性的持续稳定,为生产制造中的产品产量、色号稳定,砖型稳定创造有利条件。
(4) 以现场管理和5S活动开展,持续促进生产现场的持续改善,为员工队伍的稳定,生产环境的持续改善起到促进作用。
(5) 通过持续改善作用,完善生产现场中不顺畅环节以及适时自动化设备的引进解决劳动力持续紧张问题,起到减员增效的目的。
面对建筑陶瓷企业所面临的问题,TPM的引进和有序推进,既可以解决企业自身所面临的问题,也可以通过管理的手段提升企业体质,使得企业的竞争力不断提升,故TPM管理方面对当前的建筑陶瓷企业的重要性是不言而喻的,适时的推行TPM对陶瓷企业来说也是必要的。
【摘要】本文以具有一定科技研发水平和推广基础的国有大型企业为研究对象,选取4个示范企业和12个试点企业开展创新方法推广
>> TRIZ技术创新方法在高校的推广应用模式探讨 创新方法在推广应用中的“有”与“能” 创新方法推广应用的“德阳实践” 技术创新方法(TRIZ理论)在广西推广应用研究 技术创新方法TRIZ(萃智)的地方推广模式研究 TRIZ创新方法培训推广中的莱钢模式 促进福建创新方法推广应用的对策研究 科技创新方法(TRIZ)在企业的应用 加强创新方法的推广应用,全力打造创新型山西 设计中的TRIZ创新方法应用 工业设计中创新方法的研究 试论创新方法在幼儿园语言教学中的应用 TRIZ理论及其在机械产品创新方法设计中的应用 创新方法在流程型企业中的应用探讨 浅论创新方法在幼儿园语言教学中的应用 农科院校创新方法推广应用存在的问题及对策 探索GPS在施工中的应用新方法 在铁路行业推广创新方法的新探索 应用推广建筑施工新方法 天津市科技型企业创新方法集成推广应用研究 常见问题解答 当前所在位置:l.)。这些平台能够满足用户的浏览、查询和下载等要求,可充分利用Web网页提供的文字、表格、图形、动画、录像等功能来增强课件的表现能力和交互式操作能力,拓展了技术创新方法在企业间的推广应用渠道。(五)召开研讨,互动交流,形成创新方法推广应用长效机制 。行业定期组织举行技术创新方法推广应用研讨会,交流经验,展示成果,推动技术创新方法在行业企业特别是国有大型企业之间的应用。同时,在国际同行交流方面以“走出去、请进来”为指导方针,邀请外国专家到国企面对面指导企业科技人员解决技术问题、完成应用典型案例,进行交流研讨。组织国内专家和技术骨干到国外成功应用技术创新方法的企业观摩学习,了解在国际上应用创新方法扶持企业创新的具体情况,并与企业领导及专家进行交流,建立长期合作意向,形成技术创新方法推广应用长效机制。
参考文献
[1]戴庆辉,郭彩玲.寻求TRIZ问题特定解的一种新方法[J].机械设计与研究,2006(5).
关键词:创新方法;推广应用;对策;促进;福建省
中图分类号:F124.3 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2015)10-0046-03
一、研究背景
我国对创新方法工作重视相对不够,自主创新成果不多,尤其在一些高端设备方面更显不足,这些与我国推进创新型国家建设要求不相适应。近年来,我国将创新方法作为一项长期性、战略性工作来抓。2007年6月三位院士给总理写信,提出推动我国创新方法的工作建议;温总理于当年7月做出重要指示:“自主创新,方法先行,创新方法是自主创新的根本之源。”开启我国创新方法工作的序幕。2007年,科技部批准了黑龙江、四川、江苏为国家首批技术创新方法试点省。2008年4月,科技部、发改委、教育部、中国科协四部委联合了《关于加强创新方法工作的若干意见》,是创新方法推广应用的里程碑事件。在出台相关政策的同时,国家各部委积极推进技术创新方法试点的设立工作,2009年,科技部批复广东、天津等成为第二批创新方法试点省市。
二、创新方法国内外研究
(一)国外有关研究
创新方法研究与推广目前已成为一种国际性的研发工程,美国、德国、日本、俄罗斯等国积极部署创新方法的研究推广工作,支持进行原创性、研发性的技术活动,逐渐形成一流的研究工程。有关创新方法的研究,国外学者相对起步较早,并出现系列经典理论。其中,20世纪40年代最著名的创新方法就是奥斯本发明的“智力激励法”(又称头脑风暴法)。20世纪50年代至80年代,有关创新方法的研究更注重创新方法的规律性,出现了TRIZ理论(发明问题解决理论),该方法源于前苏联科学家根里奇・阿奇舒勒1946年开始的研究工作,他通过分析世界上的发明专利,总结普遍规律,创建一种由解决技术问题、实现技术创新的理论体系,并逐渐成为使用最广泛的一种创新方法。一些学者对TRIZ方法开展深入研究,探讨TRIZ内涵及实践运用等。Savranksy将TRIZ视为一个基于知识的用于解决创新性问题的方法集。随后TRIZ方法被应用到更加广泛的领域,在市场营销、金融、心理学、社会学与教育等方面均有涉及。
(二)国内有关研究
我国学者对创新方法推广应用也进行了大量研究,归纳起来,主要集中在三个方面。一是有关创新方法内涵分析。芮延年认为创新方法主要基于创新思维(逻辑、形象、联想、幻想、直觉、灵感思维等)的研究,本质特征就是开拓性和创新性。皮成功认为创新方法是人们通过研究有关创造发明的过程,总结、提炼出人们在创造发明、科学研究或创造性解决问题的实践活动中的有效方法和程序总称。二是有关创新方法推广应用研究。刘朝刚等提出广东省创新方法工作四体系(组织、研究、推广和支撑体系)与四机制(激励、保障、协同和合作机制)的机制导图,并给出对策建议。鲁玮以TRIZ理论推广应用为例,研究安徽省技术创新方法推广应用服务体系,并给出政府主导型、试点示范型和全面应用型推广模式。韩博总结近年来宁夏创新方法工作的成效与经验,分析存在的问题,并从营造良好的政策环境、构建应用推广体系等六个方面给出对策建议。张国会分析北京中小企业创新方法推广应用现状,构建创新方法应用模型,并进行实证验证。王爱峰分析创新方法推广存在的问题,构建了创新方法推广应用中的Living Lab模式,且论证了该模式的有效性。三是研究综述与案例分析。徐峰以三星公司为例,分析了应用创新方法的主要经验:领导重视、方法整合、系统培训、组织保障、激励机制等。于东红探讨了江苏技术创新方法,总结江苏取得的成效与经验做法。张爱琴运用文献综述法、比较分析法多视角评述了国内外创新方法的研究现状和发展脉络,并提炼了创新方法研究的三个主要发展趋势及研究线索。
三、福建创新方法推广应用现状与存在的问题
(一)福建创新方法推广应用进程
自科技部有关意见以来,福建省主动作为,积极推动创新方法推广应用研究。2009年,福建省厦门市成为第二批创新方法试点省市;2012年“福建省创新方法推广应用体系建设”项目获得科技部批准;2013年“福建省创新方法基地建设与企业示范”通过科技部立项评审。2014年2月20日,福建省正式被列入国家创新方法网络分区培训第二批7个试点省份之一。目前,福建省科技厅成立创新方法工作领导小组,推动全省创新方法工作有序展开,其中网络培训福建区的具体工作由福建省科技发展研究中心牵头,厦门理工学院、福建工程学院等单位配合,星网锐捷等众多企业积极参与,着力推进创新方法走进课堂、进企业与转化应用;同时,科技厅发文组织全省高校和科研院所、科技型企业、创新型(试点)企业等骨干人员参加创新方法有关培训。
(二)福建科技创新方法推广应用工作成果
借鉴其他省市区的经验,结合区域特色,福建积极推动创新方法工作,正在形成适合福建省情的创新方法工作成果,有力地促进了创新方法体系建设、人才队伍培养和经济效益提升。
1.正在形成服务全省技术创新的创新方法推广应用体系。福建省科技厅全面启动创新方法专项工作,以省级创新方法研究推广应用基地为载体,积极开设创新方法课程、普及培训和专题培训,建设省级创新方法研究推广应用基地3个,培育国家级创新方法区域示范企业5家、省级创新方法试点企业73家,正在形成以基地为载体,面向企业、面向高校、面向科研院所,服务全省技术创新的创新方法推广应用体系,提升了创新资源的整合与工作效率。
2.搭建了良好的创新方法人才队伍结构。自实施创新方法培训以来,初步建成了一支“专业化水平高、善解创新难题、能推广应用”的创新方法人才队伍。截至2014年10月,全省已累计开展创新方法培训15 000多人次,厦门理工学院、福建工程学院、福州大学、福建师大等高校举办创新方法普及培训,参训师生已达8 400多人次。福建已有46名学员通过了国家创新工程师二级笔试,共有60名学员通过国家创新工程师一级考试,为全面实施国家创新方法专项、有效实现创新方法工作与区域科技创新融合、加快提高区域科技创新绩效提供了重要保障。
3.促进了企业经济效益的提升。创新方法在破解创新难题、优化工作流程方面所具备的的优势,在国内其他省市有着良好的经验,福建也积极推动创新方法在企业推广应用试点工作,经在星网锐捷、新大陆、福耀玻璃、厦门钨业、厦门金龙、厦门厦工等多家企业中开展创新方法应用咨询与服务,全省已运用创新方法解决各类技术难题140多项,产生发明专利310多项,取得1.6亿元的经济效益,良好经济效益的提升为创新方法在福建省全面推广应用开启了先例,能够进一步激发企业参与的积极性。
(三)福建创新方法推广应用存在的问题
尽管福建省高度重视创新方法的推广应用,积极推动创新成果转化,并取得了一定成绩,然而福建经济基础还比较薄弱,在全国范围来看,福建的创新方法推广还处于起步阶段,创新方法推广应用还存在某些不足。
1.创新方法推广应用基础薄弱。福建省整体工业创新基础薄弱,产业配套能力差,企业各自为战,缺乏有效的分工协作,不能形成整体合力。科技人才匮乏,缺乏技术、人才等高新技术产业扎根的土壤,高校、科研机构偏小,全省每万人拥有的人才数和每百人劳动者拥有的人才数,以及高级人才占人才总数的比例均低于全国平均水平,企业技术创新能力仍较弱、科研成果少、产业化专业化程度低。2012年,全省共有科学研究与开发机构86所,拥有R&D人员0.2887万人,占全省总数的2.5%,R&D经费内部支出为9.22亿元,占全省总数的3.4%。
2.创新方法推广应用缺乏前瞻性规划,经费投入不足。虽然高度重视创新方法的推广应用,但缺乏具有前瞻性、战略性的统一规划,资源整合能力不足,不能高效推动整体工作的进展。并且创新方法工作经费投入不足,公共财政支持的能力有限,导致科技创新资源难以发挥其应有价值,影响了创新方法推广的进度。
3.创新方法推广应用范围不够广泛。尽管各地都在积极推动创新方法研究及推广,但有关创新方法宣传推介的力度不够,许多企业未能全方位感受到创新方法能带来的潜在效益,对应用创新方法的动力不足,不愿意主动推广创新方法,使创新方法在企业推广应用遇到了障碍。
四、促进福建创新方法推广应用的对策建议
对福建创新方法推广应用现状的分析不难看出,加强研究与推广是迫在眉睫的一项工作。根据存在的问题,将在战略规划、要素投入保障、宣传普及方面给出对策。
(一)积极推动顶层规划设计
按照国家、科技部有关政策法规,结合福建省经济社会发展现状,紧紧围绕福建省整体战略部署,把握海峡西岸建设的有利契机,按照福建省“三规划两方案”的工作要求,推动“机制活、产业优、百姓富、生态美”的省份建设,加强远期规划设计,强化资源统筹,开展前瞻性、战略性研究,制定福建省有关落实工作方案。在落实国家《关于加强创新方法工作的若干意见》的基础上,建议由科技厅联合其他部门,制定福建省落实若干意见的方案,进一步明确创新方法的重要性与福建开展创新方法推广应用的必要性,明确福建推进创新方法推广应用工作的发展目标与重点任务等,全面做好福建省有关创新方法工作的整体部署,为各地市、企业推进有关工作提供政策指导与支持。
(二)构建创新方法应用推广体系
有关创新方法应用体系建设,福建省高度重视,分别获得科技部计划项目和福建省软科学计划项目的支持,并取得了部分研究成果。陈霖着重探讨了福建创新方法推广应用原则、要求及思路,并指出体系构建包括几个方面:工程技术研究中心、工程师培训基地、师资队伍培养体系、创新方法推广应用体系、保障体系等,并分别就各个子体系的内涵及推进策略进行阐述,构建了福建省创新方法推广应用体系。而进一步推动创新方法推广应用体系的运行,还可以建立有关工作咨询制度,将职业教育、职称评定等相关内容与创新方法推广相联系,并推动创新方法专业走进课堂,助力产学研政企的合作,实现各成员单位之间资源的共享,取长补短,发挥各自优势,为创新方法推广应用体系的工作顺利推进提供保障。
(三)强化创新方法宣传推广工作
针对目前企业推广应用创新方法的积极性不高,加强创新方法推广应用意义、重要性与使用策略等方面的宣传,从而提高认识,把创新方法作为一项基础性与战略性工作,作为政府的一项长期工作安排。具体而言,在宣传推广方面需做好如下事项:一是明确有关宣传内容。组织力量加强对创新方法进行理论研究与实践探索,加强对创新方法推广成果总结推广及经验的宣传,树立创新方法应用良好的示范企业。二是加强多渠道宣传。通过传统媒体(广播、电视、报刊杂志等)与新媒体(网络、微信、微博等平台)的结合,实现报台网结合、立体化的方式,加强对创新方法应用推广突出案例及重要动态的宣传,从而推动创新方法宣传与普及。三是强化宣传平台打造。发挥政府引导作用,调动社会各方力量,形成多部门联动效果,推动产学研合作;充分利用各类学术团体的平台资源,广泛深入开展创新方法的研究;积极开展国内外合作交流,举办创新方法国内国际论坛等,拓展国内外交流活动。
(四)加强多元要素投入与保障
根据创新方法服务平台、基地建设的内涵,政府需采取行之有效的措施引导全社会的重视,推进资源共享与统筹。一是加大财政对创新方法工作的投入,设立有关的专项资金等,大力支持企业开展创新方法研究及推广应用,并积极引导高等院校、科研院所等开展有关培训及研究工作,为创新方法推广应用提供资金保障。二是建立必要的财税政策。鼓励和引导企业与社会团体开展创新方法工作,在全省范围内支持企业开展创新方法试点工作,并对予以立项的项目视同省级创新项目进行管理。三是在有关科技项目立项、成果验收、奖项评比中,根据创新方法使用成效,适当给予倾斜,加强要素投入保障,进一步激发创新力。
(五)推进培训工程形成人才队伍
对福建来说,创新方法推广应用还算是一项全新的工作,因此,拥有一支实力雄厚的师资队伍是确保创新方法推广取得成效的重要保障因素。尤其目前福建基础薄弱,创新方法人才短缺,创新方法推广应用相关培训主要依靠外来师资,对外依存度过高,可以实施创新方法培训工程,加强师资培养与储备。加大本省师资人才队伍建设,由政府出面引导,加强高等院校、科研院所与企业的对接,定期邀请外部专家开展有关创新方法培训、开设讲座、举行报告会等形式,针对各单位的骨干人员,造就一批精通创新方法、富有激情、勤于创新实践的科技人员,推动本土化师资队伍建设,提高创新能力与素质,减少对外的依存度。同时,加大创新方法试点工作,推动试点企业构建工作体系,开展持续的培训与跟踪,不断提升企业创新方法师资力量与应用创新方法水平。
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项目验收专家组由科技部、国内知名高等院校校、科研院所10名专家组成。验收组组长河北工业大学檀润华教授主持了验收会,项目组主要成员、自治区科技厅副厅长和高新处领导参加了验收会。
验收分为技术验收、财务验收、试点企业实地检查等方面。项目组组长张燕就创新方法在新疆高新技术企业的推广应用情况,从创新人才培养、创新方法试点企业、新疆高新技术企业创新方法的推广应用、“新疆技术创新工程师培训与实践基地”建设、本土创新方法带头人的培养、技术创新成果集成、创新培训体系建立、项目实施过程研究、媒体宣传等九个方面对项目执行情况进行了全面的汇报。专家组认真审查了项目验收材料,听取了项目组汇报,经过质询、讨论,对项目实施情况给予了充分肯定和较高的评价,同时提出了中肯的意见和建议。
验收会上,自治区科技厅党组成员、副厅长杨晓伟对验收组一行的到来,表示热烈欢迎并希望各位专家提出宝贵的意见和建议,为新疆创新方法更好的推广应用诊断把脉。中国二十一世纪议程管理中心副主任周元对今后新疆创新方法工作提出了“紧紧抓住企业、务求实效;强化基地自身能力建设,使之成为来之能战、战之能胜;多部门联动、协同创新”等要求。最后,科技厅副厅长崔玉亭对项目组提出了“加强专业团队建设、强化基地建设、从方法入手、强化示范、建立示范模式、务求实效”的目标,并表示自治区科技厅将全力支持创新方法在新疆的推广应用和企业示范工作。
“新疆高新技术企业技术创新方法推广应用”项目于2010年9月正式启动,2012年10月结束,为期两年。通过项目实施,共为区内69家企业培养创新工程师258名,深入5家创新方法试点企业,为其培养创新团队,搭建创新平台,辅助企业创新体系建设。开展新疆高新技术企业创新方法推广应用,共有3300多名党政领导干部、专业技术人员、企业研发人员、管理人员接受了创新方法的学习,为企业解决技术问题152项,共产生创新方案1333个,其中有217个专利意向,有58个已申请专利,授权33个。组建了“新疆技术创新工程师培训与实践基地”,引入计算机仿真、质量管理、ERP电子沙盘软件,搭建精益研发实践平台。开展本土创新方法带头人的培养,选派企业1名技术人员,攻读博士学位和参加创新方法学习,培养MATRIZ二级认证2人。
“新疆高新技术企业技术创新方法推广应用”项目旨在充分发挥技术创新、方法创新、管理创新对企业技术创新体系建立的重要作用,在遴选具有新疆区域特点、行业特点的高新技术企业为试点的基础上,通过在技术创新上实施方法的引入,使其率先架构出符合社会经济发展、企业研发能力提升的技术创新体系。帮助每个示范企业当年实现专利数量提高和技术创新成果的转化,从而促进企业产品的更新换代,生产工艺的改进,以及产品附加值的提高,为企业带来更大的经济效益。由此以点带面,在技术创新方法应用推广、技术创新人才培养、创新平台建设、创新成果推广等方面取得成效。通过示范的效应,推进以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系在新疆中小企业的建立,提升企业自主创新能力。
与此同时,结合新疆实际,编辑整理了《以技术创新方法推进管理创新培训》、《新疆精益研发技术指导》两类培训教材;结合创新方法在高新技术企业的推广应用,编撰整理了《技术创新方法(TRIZ理论)在新疆石油化工、新能源、新材料、装备制造业、农产品深加工行业中的应用》、《创新方法(精益六西格玛)在新疆石油化工、新能源行业中的应用》等四类案例分析;结合试点企业工作,编辑整理了《自治区技术创新方法试点企业成果汇编》、《企业创新体系建设指导》。通过项目实施,逐步建立起了符合新疆实际的创新培训体系,开展了《技术创新方法应用实践与模式研究》的研究分析,形成专项报告,该成果于2012年8月,通过自治区科技成果鉴定,并获得了2012年自治区科技进步三等奖。
传统消费方式逐渐被新兴网络消费方式影响、改变、甚至“吞并”,无论是企业应用还是个人应用,电子商务化的大趋势已是不可无视。而在企业电子商务化过程中不可避免的重要一环无疑就是网络推广、网络营销。从企业产品(品牌)的网上宣传、企业网站推广、网站排名、网站流量提升、挖掘网上消费客户等,网络推广就如同是电子商务的“孪生兄弟”,同生共长不可或缺。
那么到底当下企业的网络推广现状如何?企业在网络推广过程中都碰到哪些问题?存在哪些需求?国内网络营销第一门户网站——营销帮帮网特推出企业网络推广现状调查系列报告。
大连企业网络推广现状调查报告:
1、参调企业经营类别:
由上图数据可以看出,在参加问卷调查的大连企业中,主营生活服务和商业服务类企业的电子商务化进程趋于领先地位,其次是家电、电子数码类。而其他企业更偏向于大连本地实体经营,电子商务化的意识和进程均略显滞后。
2、大连企业网络推广现状:
由上图可见,绝大多数的大连企业对于网络推广均处于初期接触阶段,大部分企业对网络推广带来的效果都存观望态度。与网络推广已经进入成熟体系化阶段的深圳、上海、福建、北京、广州相比,大连企业略显滞后。
3、网络推广目的调查:
从以上数据不难看出,选择“提升品牌知名度”作为网络推广主要目的的大连企业为数最多。其次是提升产品销量和提升网站流量。
4、企业认为合适的推广方法:
由上图数据可以看出,企业网络推广方法应用较广的是论坛发帖和网站广告位,然后是淘宝站内广告和活动,而使用其他的推广方法相对分散。
5、企业网络推广遇到的问题:
以上统计数据显示,大多数企业在网络推广中最苦恼的问题是效果不稳定,其次是广告费用高承受不起,排名第三位的是缺少专业推广人才和专业知识。
6、企业所需电子商务人才:
由上图数据可以看出,企业在电子商务推广中最需要的人才排名第一是网络客服,而由于网站、网店几乎是24小时不打烊,晚班客服招聘难也让不少企业感到苦恼。
7、使用过的、最有效的网络推广软件:
由上图数据可以看出,35%的大连企业在网络推广中没有使用过推广软件,而网络推广软件在南方企业中却被广泛使用,说明大连多数企业对推广软件了解不深,大连企业网络推广软件市场存在空白,同时大连企业的网络推广软件使用意识需要培养。
8、企业获得网络推广知识途径:
上图显示,接近半数比例的大连企业或个人的网络推广知识主要通过网上查阅资料获得,真正接受过专业网络推广咨询服务和培训的大连企业加起来不过25%。
9、大连企业希望得到什么样的网络推广培训:
由上图数据可以看出,大连企业在网络推广中最想接受的培训是整体网络推广,其次是网络品牌定位、包装策划与打造,然后是搜索引擎优化,最后是如何组建网络营销团队和海外推广、阿里巴巴站内推广。
10、大连企业能接受的每月网络推广服务价格:
不必花费太多的营销预算,让潜在用户准确地找到企业的信息并主动联系,这是营销人员最渴望获得的营销效果,不过在互联网普及应用之前,这只能是憧憬罢了。
在传统的营销模式中,为了让更多的用户了解企业的产品信息,主要依靠广告、媒体公关、展会、宣传资料等常规手段将信息“推”向用户,效率低下,营销费用很高;而且可能对用户造成滋扰。
互联网的兴起为改变以上不足提供了机会,而且,不少“网络营销”方式不仅成本更低,而且用户定位程度更高,这些方法尤其被那些有产品而无市场的中小企业追捧。其中,“搜索引擎营销”是最常用也是最有效的网络营销方法之一。
“搜索营销”带来了什么
使用过互联网的读者都知道,搜索引擎(Search Engines)其实就是一个为用户提供信息搜索服务的网站,当你敲入某个或几个关键词进行搜索时,它能让你在因特网这片大海中快速获得需要的信息(搜索结果只是相关页面的标题链接,点击后可进入提供该信息的网站浏览进一步信息)。
我们先来看看搜索引擎是如何为企业带来商业机会的。
假定我是一个照明产品经销商,希望了解“电子节能灯”产品的生产厂家,于是在全球最大的中文搜索引擎“百度”的搜索框中输入关键词“电子节能灯”,并点击“搜索”按钮,在0.001秒的时间内会出现数万条与“电子节能灯”相关的网页摘要信息。这时我就可以选择感兴趣的网站访问,了解产品、公司介绍和联系方式等信息。
显然,这个被访问的厂商就可能获得商机。这就是我们所说的搜索引擎营销。
据中国互联网络信息中心统计,截止到2005年6月底,全国上网人口已经超过1亿,有近70万个独立网站,且大部分是企业网站。海量信息带来的后果是,绝大多数用户(而且是越来越多的用户)会直接通过搜索引擎来查找所需了解的信息。而一般来说,用户往往只是从搜索结果前三页的内容中访问部分自己感兴趣的信息,这也意味着大量被搜索出来的信息最终仍会淹没在信息的海洋中。
可见,你若想利用互联网为自己带来商机,建一个网站、在网站上发发信息,然后就“等客上门”是不够的,你还必须要考虑如何让自己网站在搜索结果中的排名位置尽量靠前。
要达到这一目的,目前有两种常见方法:一是通过网站优化设计,即提高自身网站的专业性,使自己的网站切实提供搜索对象要找的或喜欢的内容,增加被搜到的可能性;二是合理利用百度等搜索引擎服务商提供的“关键词搜索”的推广方式,这相当于将搜索结果页面作为广告信息平台,企业可以利用这一平台进行推广。
由于第一种方法需要较多的专业知识,并且实施周期较长,一些这种服务的公司常常采用“搜索引擎作弊”的方法去实现,往往造成企业网站被搜索引擎彻底“删除”的恶果,于是第二条方法被更多的企业视为了捷径。如今,关键词搜索推广方式已经成为目前最具影响力,并保持高速发展态势的网络营销模式。
例如一个汽车配件生产企业,由于该行业竞争激烈,平时要让该企业网站的信息出现在自然搜索结果的前列并不容易,这时就可以采用上述的关键词搜索推广方式。
关键词搜索好在哪?
相对于传统营销模式,以及其他网络营销手段(如网络广告、在线黄页等),关键词搜索推广具有以下几个显著优点:
1.按效果付费,不是有效访问不收费,整体费用较低。
2.用户针对性强。由于用户是主动搜索后获取的信息,与其希望获取的信息的相关性较强,因而用户更容易关注,也更符合网络时代“用户决定营销规则”的思想。
3.广告预算可自行控制。在设定了每次访问费用之后,用户还可以自行设定每天、每月的最高预算,为控制预算提供了极大方便。
4.推广信息可以方便地进行调整。出现在搜索结果页面的推广信息,包括标题、文案摘要等都是用户自行设定的,并能很方便地进行调整(当然是越能吸引客户越好)。而如果通过搜索引擎自然搜索,搜索结果中的网页标题和摘要信息取决于搜索引擎自身的搜索规则,它对用户很可能没有足够的吸引力。
5,可以随时在线查看推广信息的点击情况(流量统计)以及费用消费记录,方便你根据点击情况来分析、评估效果,并及时调整推广方案。
除此之外,关键词搜索推广还有许多值得肯定的地方,例如形式简单,大大降低了传统网络广告的制作成本等等。
“搜索营销”的两种选择
搜索营销的付费业务主要有竞价排名和定费排名两种模式可供选择。
竞价排名是一种按效果付费的推广方式,主要是企业在搜索引擎购买关键词,当用户搜索这些关键词信息时,企业的推广内容就会出现在用户面前。这种方式一般按照用户点击的效果付费,企业可以竞价搜索引擎里的排位。提供这类产品的服务商有百度、Google等。
定费排名是一种收取固定费用的推广方式,可以是月费,也可以是年费。即企业在搜索引擎购买关键词的固定排位,当用户搜索这些关键词信息时,企业的推广内容会出现在搜索结果的固定位置。提供这类产品的服务商有雅虎、中国搜索、慧聪、阿里巴巴、3721以及新浪、搜狐、网易等。
目前来说,竞价排名是搜索付费业务中开展得较为成熟的一块。下面重点对此探讨一下。
目前百度竞价排名的每次访问的最低费用为0.3元,此费用标准可以保证竞价排名推广信息出现在搜索结果的靠前位置(付费的每个推广信息的摘要都标注有“推广”字样,免费的自然搜索结果则排列在所有“推广”结果之后),而如果要获得最好的排名位置,还需要根据其他竞争者的竞价的高低来决定。
例如,在百度搜索引擎的对话框里输入“鲜花”二字进行搜索,就会出现40余家从事鲜花业务的网站或企业,如果A企业想获得比B企业靠前的位置,获得更多的访问机会,它就要付出比B企业更高的访问价格。
忽视内容一味的邮件群发
很多站长认为只要群发邮件就可以了,就可以从中得到很好的效果或者价值,对邮件的内容从来不进行设计,对邮件的发送策略没有一个好的规划和整理,致使为群发而群发,这样是很难达到站长们预期的推广效果的。
邮件内容也要有一定的诱惑性
邮件的内容设计的过于浅显,而且模式也过于简单,这是很多企业都喜欢的方式,但这样很容易引起浏览者的反感,甚至看到标题后,就直接选择删除,完全没有实现推广的目的。所以没有经过设计的邮件内容,是很难得到好的点击率的,也很难为网站推广或者相应的推广带来很好的效果。
不要重复发送相同内容
不要把相同内容的邮件的重复发送,这是邮件推广最忌讳的,一定要注意邮件内容的新颖,人们总是对新鲜的内容感兴趣,并且还有就是邮件发送的间隔上面要进行很好的设计,太过频繁的发送邮件很容易引起受众的反感。
邮件群发贵在坚持
质量是国家整体竞争力的核心要素,是经济社会发展进步的标志和保证。我国经济社会今后的改革和发展,将更加注重科学发展,更加注重发展方式的转变,更加重视和处理好质量与速度、效益与规模、当前与长远的关系,加快从数量扩张型向质量效益型转变。因此“十二五”是我国经济增长方式转变的攻坚关键期,必将更加重视质量,是质量事业发展大有作为的重要战略机遇期。质量技术是质量事业的重要组成部分,是质量理论在实践中的应用和发展,是质量进步的基础,也是质量创新的工具和平台。我们广大企业和质量专家、质量工作者要看到质量技术发展对推动我国社会进步的重要作用,抓住机遇,肩负责任,为实现经济发展方式转变的要求,提高我国质量竞争力扎扎实实干出一番事业。
应用和创新质量技术方法,要注重提升科学性、有效性。中国质协倡导开展先进质量方法推广,所以要做这件事,理由有三点:一是这几年,我在企业进行调研、座谈,亲身感受到我国企业对提高产品质量和管理水平有着十分迫切的愿望与要求,他们非常欢迎中国质协帮助他们一起做这件事;二是通过调查发现,我国企业在不同程度上存在质量管理科学性、有效性不强的问题;存在着质量技术、方法、工具不会用,用不好的问题;三是抓好先进质量管理方法的普及推广工作,是系统提高我国企业的产品质量,提升企业综合素质和整体竞争能力的重要突破口,也是中国质协的优势所在。
推广先进质量方法,加强质量技术、方法的应用,要以提升企业质量管理实践的科学性和有效性为目的。要做到这一点,首先要加强学习,从理论上掌握先进质量方法的精髓,提高研究和应用的能力,提高在实践活动中应用质量方法的科学性。其次要注意正确应用。要根据需要,结合企业实际,把正确的方法应用到正确的地方,扎扎实实,养成习惯,让使用质量技术方法成为企业管理的行为规范,成为企业的一种素质和文化。第三是注重质量技术创新,加大技术进步的力度。质量技术不是一成不变的,是不断发展和创新的,其创新的动力在于实践活动,在于对生产、生活中的劳动创造进行归纳、提炼和总结,在于对质量技术发展的深入思考。因此,要加大对质量技术科研的投入,加大质量技术人才的培养,加大质量技术创新环境的营造,加快培养源于我国自己的质量技术和创新能力。
改革开放以来,我们引进了国外先进的质量管理理念、方法和工具,先后推广了QC小组、ISO9000族标准、六西格玛管理、精益生产、卓越绩效模式等质量管理方法,对提升我国产品质量和企业管理水平起到了重大作用。在这期间,我国企业也总结了一些有效的经验和方法,如武钢质量效益型道路、质量信得过班组、质量问题双归零、日清日高管理法等,这些方法源于我国企业特定的环境和管理基础,具有明显的中国特色。从这几年评选质量技术奖申报情况看,其中也有不少企业在管理实践和生产活动中探索出一些好的做法,好的经验,对于解决我国企业面临的普遍问题,很有借鉴和推广意义。当前,加强对具有我国特色的质量方法的总结、提炼工作十分迫切,我们要珍惜这些来之不易的经验。要认真总结,找出这些质量方法的内在规律,形成具有中国特色的质量管理方法,更好应用于我国企业。(本刊有节选)
讯:只要企业能以趣味化、娱乐化来吸引大众眼球和市场关注,以利他性和价值认同来诱导客户购买,以创新手段来改变客户固有的看法,打破已有的市场平衡,并在互动和娱乐中引导消费者的消费行为和消费关注,就能创造新的商机,赢得更大的发展。
营销是企业经营核心,是企业围绕其经营目的和利润实现而展开的一系列策略和促销过程。创新、求变、与时俱进是营销发展的精髓。
近年来,随着网络等电子新媒体的普及和媒体的社会化,人们的社会交往和信息沟通模式发生了巨大的变化,企业营销关注的重心也随之开始转移,逐渐从以产品为中心,发展到以人(顾客、消费者)为中心。微博营销、论坛推广、QQ推广等都是企业常用的网络营销手段。
以下为上周(1.8——1.14)网络营销盘点:
·火车票钓鱼网站利用腾讯搜索“推广” (12-01-14)·2012数字营销趋势调研 (12-01-14)·产品推广和品牌推广的结合策略 (12-01-14)·浅析微博电商化的4个方向 (12-01-14) ·如何在两个月内将企业站IP从0提升到300? (12-01-14)·电商运营做好会员运营系统 (12-01-14)·无序的竞争中木门企业需提升营销力 (12-01-14)·省政协委员:微博卖农产品已经“审美疲劳” (12-01-14)·利用论坛推广网站的方法 (12-01-13) ·浅谈三四线涂料市场广告宣传策略 (12-01-13)·浅析口碑营销要注意的几个问题 (12-01-13)·浅析如何做论坛推广 节约成本 (12-01-13)·展示各种教育产品网站平台的内容走向 (12-01-13)·2012微时代 微博微博或将成为传媒 (12-01-13) ·企业微博营销,如何与“博”共舞 (12-01-13)·多点突围 电商、微博、二手联动渐成主流 (12-01-13)·媒体眼中2012最看好营销产品揭晓 (12-01-13)·2011服装行业十大营销事件 (12-01-12)·清洁服务公司网络营销推广方案建议 (12-01-12)·企业微博营销要注重细分 (12-01-12)·营销的价值需要用产品和服务来体现 (12-01-12)·中小木门企业需采取明智务实的营销策略 (12-01-12)·原创内容给力营销 注重用户效果更佳 (12-01-12)·企业微博运营的21条军规 (12-01-12) ·浅谈地方门户网站如何突破发展瓶颈 (12-01-12)·谁将拥有未来的互联网 网络营销探秘 (12-01-11)·云时代 呼唤新的互联网营销方式 (12-01-11)·揭秘中小企业网络营销迷局与现状 (12-01-11)·浅谈新浪微博加粉:方法+执行力=王道 (12-01-11) ·浅析2011年度十大微博营销赢家 (12-01-11)·精打营销,细算费用 (12-01-11)·借助微博营销构筑新的流量入口体系 (12-01-11)·影响电子营销发展的核心要素 (12-01-11)·分享做问答平台推广一年的经验总结 (12-01-11) ·AB测试可以广泛运用到网络推广中 (12-01-11)·潘币长得像人民币 老潘被指涉嫌违规营销 (12-01-11)·微博运营人才:门槛不高 能力全面 (12-01-10)·盘点8种不适合做微博营销的企业 (12-01-10)·近年微博正成为撬动品牌营销的有力杠杆 (12-01-10) ·浅谈商务微博营销之道 (12-01-10)·地板企业大力调整营销策略 (12-01-10)·2011年网络营销 缺少让人尖叫的案例 (12-01-10)·网络营销 其实只有四步 (12-01-10)·微博营销 传播爆炸式 (12-01-09) ·浅析网络互动营销的组成部分 (12-01-09)·解析三种口碑营销模式 (12-01-09)·2012年微博差异化发展将带领用户走向何方 (12-01-09)·如何使用漂流瓶做节假日营销 (12-01-09)·AppKey应用开启微博营销新纪元 (12-01-09)·善用新工具“武装”微博 (12-01-09)·京东商城“混搭”《男人帮》的全新营销 (12-01-09)·企业微博成功营销“四步曲” (12-01-08)·律师营销之10要点支招邮件营销 (12-01-08)·浅析十种网站推广方法 (12-01-08) ·三个营销原则 网站运营牢记 (12-01-08)·口碑营销,中国家居行业的必杀技 (12-01-08)·2012微时代微博作用更加突显 (12-01-08)·杜子建谈微博力量与微博营销 (12-01-08)