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关键词:广告学;实训教学模式;学科竞赛;创新人才培养
广告学是实践性和应用性较强的学科。美国广告教育成立之初就注重“应用”和“技能培训”。其高校功能定位中包含了社会服务的理念,人才培养模式注重综合技能和应用素质、理论素养和创新能力的全面培养。我国高校广告教育发展的理念和人才培养模式也应以培养创新、创意人才为目标,学生创新能力的培养成为应用型学科广告专业必须解决的关键问题。
一、我国高校广告学教育的现状及存在的问题
我国广告教育起步较晚但发展较快,从1983年厦门大学开设中国第一个广告学专业到2013年8月,我国设有广告专业的院校为412家。纵观改革开放三十多年来我国高校广告教育,发展速度快、规模大,但“量”与“质”的矛盾突出,先天发展根基不足,后天发展滞后。总的来看,我国高校广告教育存在以下问题。
(一)学科设置缺乏科学性
根据教育部2012年颁布的《普通高等学校本科专业目录》,广告学所属专业类别为新闻传播学,所属的学科门类为文学。一般意义上来说,传播学包括两大类,理论传播学和应用传播学,其中应用传播学包括广告学和公关学。也就是说,广告学的学科属性应为传播学。但目前我国开设广告学专业的院校很多,既有综合类院校也有理工科的院校,涉及的院系有设计艺术学院、美术学院、人文学院、文传学院、新闻学院、商学院、经济学院等。其学科归属与院系设置不契合,依托其他学科建立起来的广告学专业院系难以厘清广告专业学科定位。一些院校偏重实用性,把广告学本科教育混为专科职业教育,突出市场营销、广告设计以及拍摄剪辑等技术技能,忽略了学科本身的理论性和学术内涵;一些院校偏重理论性,过于强调人文素养和传统媒体信息传播,忽视技术技能及创新创意能力培养。因此,广告学科特色、优势难以体现,自身凝聚力不足,甚至专业发展方向错位。学科归属与院系设置不契合,学科带头人缺乏等问题,使广告教育长期处于边缘化、从属化的发展地位,在学科建设及发展方向上缺乏话语权。同时,广告专业课程设置非专业化。我国高校广告教育尤其是经济欠发达地区的广告教育,由于“跑马圈地”式的发展,师资力量严重不足,在课程设置方面缺乏科学的论证,因需设课的平台和机制尚未健全,因人设课的情况较为突出。课程体系中,相关学科如新闻学、汉语言文学、设计艺术学等学科的专业核心课或基础课在广告学专业课程中占的比重较大,而广告学专业性较强的课程,如消费者行为分析、广告媒体销售、广告预算、整合营销传播、广告效果研究、广告心理学等开课率较低,从而割裂了广告学科本身的整体性。现有课程设置庞杂但层次性不强,专业融通性不足,不能结合当下营销传播环境的变化而有针对性地开设相关课程,培养的学生很难适应广告专业的发展要求,学生整体行业竞争力偏弱。
(二)课堂教学重理论、轻实训,课程课业评价体系与学科属性不匹配
我国高校从事广告学专业教学的骨干教师,大多是汉语言文字、艺术学、新闻学等专业出身,经济学、市场营销学、广告学、传播学等学科背景的教师相对较少。教师学历普遍不高,从教时间短,专业结构不合理以及缺乏行业经验等是目前师资队伍较为突出的问题。[1]因此在实际广告教学中侧重理论教育,忽视学生创新、创意能力的培养,忽视广告实务的训练及技术培养,导致学生动手能力不足,缺乏对市场的感知能力以及服务于社会、服务于商业的认知,难以适应行业需求。我国高校广告学课程课业评估体系不完善。广告作为与行业发展紧密关联的应用性学科,广告教育定位应以市场为导向,人才培养的目标应是培养创新创意人才,培养强技术、厚基础的新媒体广告人才及经营管理人才。因此广告学主干课程除了理论知识,还包括技术和实务两部分课程。培养学生技术技能及实务的课程,操作性强且与市场及行业需求联系紧密,重行业经验和操作实践。但我国高校用人标准和职称评审标准习惯于一刀切,偏重以课题、项目、论文、著作等为代表的理论性的学术研究,对实践应用重视不足,没有建构起与应用性学科相匹配的课程评估体系,难以激发从事技术技能培养以及实务培养的教师们的教学潜力,也限制了这些教师的发展空间,影响了广告学专业人才培养的质量。综上所述,这些问题直接影响了高校广告人才的培养质量。在广告行业呈现大数据营销、整合营销、社交化媒体营销等行业发展趋势下,积极探索与时代相对应的广告教学实践显得尤为必要而迫切。
二、北方民族大学广告学专业教学改革探索与实践
根据大数据时代数字营销、整合营销、社交化媒体营销的发展趋势,为了满足广告行业的需求,北方民族大学积极探索广告学教学的转型,立足专业特色,以培养懂创意、具备实战技能及具备新媒介传播、新媒介营销、广告经营与管理类人才为目标。北方民族大学2014年版广告学专业人才培养方案着力打造创意与营销策划、创意表现融合的专业特色,构建了多元、立体、开放的广告实训教学模式。
(一)构建实务理论型课程体系
北方民族大学文史学院广告学专业,借助2014年人才培养方案修订契机,注重课程设置的时代性和多元化,构建了以培养学生应用能力和培养创新人才为目标的实务理论型课程群,培养学生广告策划、创意制作、营销、执行能力,广告文案创作能力、平面广告、影视广告、网络广告设计制作能力,新媒体营销能力;增设专业实验课程:数字化影视制作实验、广告摄影与视觉传达实验、平面广告实验、个人广告作品设计、网页设计与多媒体制作实验等,强化学生的专业技能;成立工作室,培养学生市场销售能力和实战能力。通过实务型理论课程群的打造,逐渐打破了以教师讲授为主的传统教学模式,形成了以教师为主导、以学生为主体的新型教学模式。该教学模式以实训任务为主,重组课程内容,让学生在完成具体实训任务中掌握理论知识,提高应用和创新能力。
(二)依托学科竞赛,夯实实训教学基础
通过学科竞赛,有效弥补实训教学中实训内容真实性不强的缺陷,保证了实训教学的真实性、具体性和可实现性,缩短了学校教学与市场需求的差距,加强了广告教育与广告行业之间的联合与对接,塑造了学生广告人的职业理念。学科竞赛以其贴近实战、涉及专业知识面广、实践教学效果好而深受高校、业界与学生的欢迎。[2]以教育部主办的“全国大学生广告艺术大赛”为例,该大赛将专业教育、素质教育、职业教育融会贯通,企业命题涵盖平面类、影视类、广播类、网络类、广告策划、公益类六大类别,涉及传统媒体和新媒体广告,贴近实战,涉及专业知识面广,能够较好地与广告学多门课程结合,实现了理论教学与实践教学同步。从2011年起,北方民族大学文史学院广告学专业师生开始参加全国各大赛事,包括全国大学生广告艺术大赛、白金创意大赛、中国大学生广告艺术节学院奖、宁夏大学生广告艺术大赛等。2014年,参加第六届全国大学生广告艺术大赛获甘肃赛区(包括甘肃、青海、宁夏地区所有参赛院校)各级奖项20项。其中,一等奖5项,涵盖广播、平面广告作品;二等奖7项,涵盖所有参赛类别即广播、影视、策划、平面类作品;三等奖8项,涵盖广播、平面、影视类作品。在宁夏大学生广告大赛中,获得平面类一等奖1项,影视类作品二等奖2项,三等奖3项。2015年参加第六届全国大学生广告艺术大赛,获得全国总赛区一等奖1项,二等奖1项;获得甘肃赛区一等奖2项,二等奖5项,三等奖14项。获奖级别及获奖比例不断提升,学生获奖覆盖面不断扩大。
(三)健全管理制度与激励机制
依托学科竞赛,构建广告学实训教学模式,需要建立健全相关的制度和相应的管理与奖励细则,这是实训教学模式可持续发展的有力保障。北方民族大学设有创新创业教育中心,专门管理各类学科竞赛和各种创新活动。其职能包括进行学科竞赛筛选,制订学科竞赛的组织管理规则,制定配套的经费支持政策和激励机制。该中心规定,学科竞赛采取立项方式,各学院每年初递交《学科竞赛项目申报书》。国家级、全国性赛事立项后,由创新创业教育中心组织赛事,所需资金全部由它列支;省部级赛事,由创新创业教育中心与学院共同组织,经费按学院40%、创新中心60%列支。对获奖学生给予经济奖励和综合素质学分认定,并在评优活动中予以加分等;年终对表现优异的指导教师给予奖励,并作为其职称评定时的认可条件。健全的管理机构、竞赛管理规则及相应的师生激励机制,为广告学专业实训教学模式打造了宽广的平台,激发了师生共同参赛、不断创新的热情。
(四)组建高水平的教师指导团队
高水平的学科竞赛、实训教学及大学生创新能力的培养,离不开高水平的教师指导团队。北方民族大学文史学院联合电台主持人、电视台制片人、摄影协会的摄影家、区内互联网上市公司的创意总监、设计艺术学院与本学院专业教师等,共同组成综合指导团队,通过四个实训环节培养学生的创意思维和表现能力。首先,指导团队向学生展示、分析历届大学生广告作品及大赛特点和要求,根据学生意愿、兴趣组建参赛团队,确认参赛人员,确定选题;其次,指导团队根据本次大广赛的企业命题单,精心设计实训教学方案,与课程教学安排同步,实现课程教学与学科竞赛融通,使学生实训具有针对性;再次,让参赛团队或个人进行头脑风暴,创意阐释,其他同学给出建议后,教师指导团队在尊重学生创意的基础上给出建议,组织学生进入创意执行阶段,有时还邀请大广赛宣讲团教师进校宣讲;最后,各参赛团队和个人提交参赛作品,教师分层深入指导学生对作品进行修改,修改后的作品参加校内评选,并向分赛区报送作品。对创意执行不足的学生作品继续重点培养和深入辅导。这四个实践环节,不论是分工合作的学生还是个体参赛的学生,都需要完成命题材料分析、整合、策划创意、脚本创作、设计、拍摄、后期制作等工作。这不仅提升了学生的组织合作、创新精神、实践意识以及策划、执行的能力,而且参赛作品也逐渐成熟,增加了获奖几率。
(五)变革课程考核内容和学业评价方式
教学模式的变革要求课程考核内容和学业评价方式的变革。根据广告应用性、实践性较强的学科特点,建立针对实训教学模式的多元化评价方式有利于发挥教师教学的主导性,有利于发挥学生学习的主体性。北方民族大学广告学课程总的考核原则是加大对学生实践能力和创新精神的考核分量,加大对学生情感态度和价值观转变的考核分量,弱化对知识性内容的考核。学业评价进行考试改革,要求平时表现成绩占50%,考试成绩占50%。以《广告媒介》课程为例,平时表现成绩考核具体指标:出勤率、课堂表现等占30%,主要考核学习态度、学习行为及表达能力、沟通能力等;参加校内媒体实践占5%,考核利用《北民大青年报》、校园阳光电台、校内电视台进行报纸广告、广播广告、电视广告制作和的实践能力,媒介销售能力及团队精神;参加“全国大学生广告艺术大赛”占15%,主要考核专业实践能力和创新精神。考试试卷为开卷,阐述性试题占考试成绩的55%,考核学生知识面、媒介素养及综合概括能力,难度一般;主观分析题占考试成绩的45%,考核学生关注现实问题,解决问题的能力以及用理论指导实践的能力,难度较大。
三、结语
大数据时代的广告营销策略和互联网思维的流行,对广告学教育理念及人才培养模式产生了深刻的影响。在充分把握新媒体环境中广告特点的前提下,北方民族大学广告学专业依托学科竞赛,在积极探索和实践实训式教学方法基础上,重置课程体系,促进课程考核和学业评价方式的变革,在相关机构、制度、激励机制的保障下,经过具体的实施论证,取得了较明显的教学效果,证明了实训教学的可行性和有效性。但北方民族大学的实训模式在今后的探索与实践中还需做好以下工作。首先,重视指导教师的培养和培训,不断探索指导教师的课堂教学能力、科研能力与实践能力的深度结合转化的有效途径,这是培养创新人才和应用型人才不可忽视的重要问题。其次,营造创意、创新文化氛围,培养学生的创新意识。积极健康向上的校园创意、创新文化氛围可以为学生个性培养、特长发挥、专业创新创造足够的空间。最后,在实训过程中必须培养学生的原创意识和版权意识。通过建立行之有效的激励和惩罚机制,使参与实训的学生在掌握专业技能的同时,树立起职业道德观。参赛过程是一个品质锤炼的过程,参赛的文本内容同样是学生思想的流淌,任何广告作品都在言说一种观念,在商业广告中,教师要培养学生树立正确的主流意识观。[3]实训不仅是实践能力的培养,也是德育素质的培养。
参考文献:
[1]侯健.论国外广告教育及其启示[J].教育理论与实践,2015(12):7.
[2]余晓莉.广告创意三阶段教学模式的探索与实践[A].中国媒体发展研究报告(2009年•广告卷)[C].武汉:武汉大学出版社,2010:307.
[摘要]ERP模拟沙盘是职校财经类专业综合模拟企业运营的实训平台,在实训中涉及的市场营销相关知识有市场数据分析、市场定位、广告投放和定单获取、品种开发及市场进入等,教师应当结合实训资料与市场实际,对学生进行合理地引导。同时,ERP沙盘实训也给市场营销的教学开创了全新的环境,要求教师具备专业的综合能力,学生在体验式和角色模拟中身临其境,从而实现了教学效率的提高。
[关键词]ERP沙盘实训 市场营销教学 创新
一、ERP沙盘实训简介
ERP模拟沙盘是针对代表先进的现代企业经营与管理技术——ERP(企业资源计划系统),设计的角色体验平台。模拟沙盘按照制造企业的职能部门划分了职能中心,包括营销与规划中心、生产中心、物流中心和财务中心。各职能中心涵盖了企业运营的所有关键环节:战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财务核算与管理等几个部分为设计主线,把企业运营所处的内外环境抽象为一系列的规则,由学生组成六个相互竞争的模拟企业,模拟企业5~6年的经营,通过学生参与、沙盘载体、模拟经营、对抗演练、讲师评析、学生感悟等一系列的实验环节,使学生在分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中体验企业资源的综合管理过程。最终根据市场开拓、股东权益、利润等关键性指标对各模拟企业进行综合排名。
我校于2010年3月引入ERP沙盘模拟实训室,并于同年8月开展教学实践。对校内的会计电算化专业、电子商务专业及市场营销专业学生进行为期不少于一周的沙盘模拟实训。实训分为残局模式和创业模式:残局模式中各企业有着相同的经营布局,在面对来自其它模拟企业的激烈竞争中,将企业向前推进发展,经营5~6年;创业模式中各企业拥有相同的启动资金,在第零年开始进行各种投入,同样经营5~6年,最后进行综合评析。这种全新的体验式学习给学生带来了不同的实战体验。
二、ERP沙盘实训中有关营销知识的分析
在ERP沙盘实训中,学生模拟的角色有总经理、财务主管、市场主管、生产主管和供应主管。其中总经理及营销主管在决策中需要应用到市场营销相关知识,主要表现为:
1.市场数据分析
ERP沙盘实训中,市场预测的资料是模拟好的数据,包括各年(通常是1至6年或0至6年)的各种产品(P1至P4)在各种市场(本地、区域、国内、亚洲、国际)的市场需求量(订单量)及价格水平。在实训初始年份就给出的这些数据资料相对于后续几年的市场订单量是准确无误的。这一点上与现实的调查活动至少有两点不同:其一,现实企业的调查数据是有成本的,这里忽略;其二,现实企业的数据预测对于后续几年的发展不可能完全对应的,这也是与现实不同的。在实训中,教师要很好地引导学生,并做好实训的假设。
2.市场定位
结合市场调查分析的相关数据,在年初的“管理层会议”上,做好市场定位决策,可以采用“避强定位”或“对抗性定位”。所谓避强定位,就是一种避开强有力的竞争对手的市场定位,这样能够迅速地在市场上站稳脚跟。这要求对其他企业的市场进入有一个较为准确的预测,这里就涉及一个商业间谍问题,要尽可能多地通过“眼观”“耳听”和“反压重点”等方法实施定位,一招不慎,也可能使自己走入“死胡同”,满盘皆输,因此也具有一定的风险性,要慎用。对抗性定位是一种与在市场上的强有力的对手“对着干”的正面交锋。这种定位有时会产生危险,但也能够激励自己企业奋发向上,一旦成功就会取得巨大的市场优势。这种策略下对市场老大(某市场产品销售额最大)的争夺是志在必得的,力求占尽先机,迅速打开局面。
3.广告投放和定单获取
ERP沙盘实训中,第一年定单的优先获取主要看各组广告费的投放量,以后各年各市场老大优先选单,其他企业按广告投放量,如果同产品同市场广告投放量相同,看广告总和,如果再相同,看上一年的销售排行。这种情况下,第一轮的广告投放尤为重要,如果取得某一市场老大,就为下一年的广告投放占具先机。这种模拟也比现实广告投放层面简单得多,虽然要根据定单量考虑每一市场的广告投入量,但不必像现实企业那样,还要考虑广告媒体的选择、时段的选择、广告内容的设计等等技术操作。教师在实训中应结合实际工作相应扩展。
4.品种开发
P1至P4是实训中的四种模拟产品,每一种产品都有一定的开发期和费用。品种开发策略需要做的就是产品组合的选择问题,要求结合本企业的产能和几年来各市场对产品的需求量的分析,再结合各种产品的价格趋势分析,选择最适宜自己企业的产品组合配比。通常P1是前两年维持企业生存的根本,是企业发展的必由之路,之后的发展需要做出选择:是按产品顺序逐个开发:还是跳过P2开发P3、P4:或是开发P2、P4:亦或是只开发P2、P3,放弃P4,都是可选择的策略。这里模拟的主要是离散型生产企业的产品线,涉及到产品生命周期、产品线延伸及产品线现代化的决策等知识,教师在实训时可以指导学生结合所学综合应用。
5.市场进入及认证
市场进入涉及到企业的战略问题,对于本地、区域、国内、亚洲、国际的市场不能求全,特别是亚洲和国际市场开得太早,不但占用资金,而且没有定单。ISO1400投入较大,应用也不多。以上都是在实训中的技巧问题,在现实经营中也可借鉴,在资金和综合实力有限的情况下,不能求大求全,还是要求准,不然就可能会面临像在实训中的一样境遇——破产。
三、ERP沙盘实训对于营销实训教学的创新
1.教学环境的转变
ERP实训中,为学生搭建了一套仿真的企业组织机构和业务流程,远比传统教学环境下的以“讲授”或“描述”为主的背景介绍和经验之谈更为真实、直观。以各企业竞争为背景的教学环境,是师生们的用心经营共同组建的。从实训中我们可以看到,学生由初创时的捉襟见肘,到后期的成熟干练或是功亏一篑,在这种仿真环境下生存发展或是面临危机甚至破产,都没有真正的失败者,他们在向真正的企业经营者迈进!
2.教师角色的转变
传统的实训教学中,教师常作为实训指导者的身份出现;在ERP实训中,指导教师可能随时变身:既是规则的制定者,也是运营节奏的调节者,更重要的是商务(媒体)信息者、银行家、高利贷者、供应商、审计、咨询顾问,还是商务分析家、评论家,身兼这么多角色,对教师是一个考验,教师就要提升知识层次,扼宽专业视野,同时也提升了专业教学能力,提高了实训教学效果。
3.学生学习的转变
在ERP实训中,综合运用了案例法、小组合作法、角色扮演法等学习方法。学生在一种师生互动、小组互动、生生互动的状态中通过探究,真实地推进自己企业的运营。这种商战的仿真体验给学生带来的直观性、趣味性、实用性是传统实训难以比拟的。在实训中,既锻炼了学生的专业综合应用能力,也培养了团队精神、诚信精神和共赢观念。在实训中,还能体现出每个学生的个性特征,通过在团队中起的作用、在顺境和逆境发展中的表现,什么时候该舍弃,什么时候该坚持到底,对学生的性格和职业操守都是很好的锻炼。这些都是以往教学中望尘莫及的。
参考文献:
[1]陈朝晖.ERP沙盘模拟对抗教学方式探索与实践[J].实验室研究与探索,2009,(1):173—176.
中图分类号:G42文献标识码: A 文章编号:
一、高职院校市场营销专业校外实训的教学现状
(一)、现阶段高职院校普遍支持市场营销专业校外实训教学。
早在2006年教育部文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中就提出“把工学结合作为职业教育人才培养模式改革的重要切入点”,“积极推行订单培养,探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式;引导各大企业接受高等职业院校实习的制度,有效的加强学生的生产实习和社会实践。”所以近年来校外实训教学已经成为各大高职院校教学中不可或缺的重要环节。而市场营销专业又是一门综合性、实践应用性较强的学科,所以“走出去”就成为了学生实践课堂教学理论,加强职业技能训练的关键步骤。根据调查了解,现今在我国有很多职业技术院校市场营销专业都建立了校外实训教学这一重要的教学环节,而且人力和物力的投入也相对较大。
(二)、校外实训效果并未达到理想状态。
虽然很多高职院校都比较支持市场营销专业的校外实训教学,但从目前来看,校外实训教学的实践效果却差强人意,存在着诸多问题并没有达到理想的效果;对待校外实训教学的态度多数学生也是“百感交集”,一方面大多数学生非常期待校外实训,并认为校外实训实属于必然的学习环节;而另一方面学生对校外实训又颇感无奈,因为实训的过程和结果往往达不到学生所期待的效果,很多时候都是满怀期待而去,略带遗憾而归,所以好多学生对待校外实训教学成了“形同鸡肋”。
二、高职院校市场营销专业校外实训教学存在的问题
(一)、校外实训基地建设存在诸多问题。
1、校外实训单位不够稳定。很多高职学校的校外实训基地每年都在不断变化,学校花了不少精力建设的实训单位往往一两次实训后就放弃与学校的合作。
2、校外实训单位单一,实训内容单调。市场营销专业校外实训内容一般包括销售管理技能实训、广告策划实训、推销能力实训、市场调查实训等等,这些实训内容要求学生能够真正进入公司相应的部门才能接触到相关内容的实战训练。但现实中,学生很难真正接触到相关内容的训练。
(二)、师资队伍建设缺乏经验。在我国市场营销专业发展的比较晚,师资缺乏,而拥有企业经验,具有实践技能的“双师素质”教师就更为匮乏,很多教师的经历是从学校到学校,从学生到教师,更有一部分教师是从其他专业转到营销专业。没有实战经验的教师对于学生在实训中遇到的现实问题往往很难做出及时合理的解释和引导,因为好多问题是书本上找不到的,对于没有企业经验的教师来说,对于问题的认识比起学生来说并没有更多的优势。
(三)、实训管理不规范,缺乏科学的评价机制。实训管理不规范主要体现在以下几方面:一是学校方面,高职院校市场营销专业实训教学发展的时间不长,具体的实训方法实训要求没有统一的标准,各院校一般都是自己制定实习指导书和实训方案,而制定过程中往往缺乏了一定的规范性。二是针对教师管理方面,校外实训对指导教师的工作规定一般不太严格详细,大多数指导教师的工作仅仅是在实训期间到实训单位察看几次,每次察看也只是例行公事的“蜻蜓点水”,到校外实训结束时,象征性的根据每个学生的实习报告给学生的实训结果评价打分,然后递交上一份工作总结,并没有亲身参加到学生校外实训的过程中,这样的实训指导根本起不到任何实质作用。三是对学生的管理方面,很多高职院校的校外实训教学没有科学合理的评价方案,学校对实训教学的要求远远达没有对理论教学的要求严格。实训结束后学生递交上来的经过企业考核的实训报告评价往往都很高,而且趋同一致,缺乏可信度,所以很多学生对校外实训采取应付态度,导致实训教学流于形式,更是失去了其应有的意义。
提高高职院校市场营销专业实训教学效果的意见
(一)、加强校外实训基地建设。加强学校与企业的联系与交流。校外实训基地建立后,校方应更加关注学校与企业的紧密联系,加深学校与企业之间的感情,以保障实训基地的稳固和可持续性发展。学校必须建立专业的实训指导教师到企业定期检查制度、联络感情,并分担企业的精力;保证随时都有学校专业教师或企业外聘指导人员进行实训指导,以解决学生实训中所遇到的问题,达到实训教学要求,保证实训质量。另外,加大实训基地的开发工作也势在必行,不能只图方便,集中于餐饮和超市等行业,应加大力度,扩展实训单位的范围,联系一些社会上较为知名的企业,以项目为依托,例如广告策划实训教学,可以联系相关的广告公司,将广告公司的业务项目作为学生的实训内容,把学生的作业与公司员工作品一起参与客户的评价。对于进入公司管理层实训的同学要加强职业道德和纪律教育,遵守公司规章制度,保守公司商业秘密,获得公司的信赖。
(二)、加强市场营销专业“双师型”师资建设。在解决高职院校市场营销专业“双师型”师资建设的问题上,一些学校采取的办法值得借鉴。一是“送出去”,将校内专业教师送到企业直接参与企业经营管理活动,从而提高教师的实践能力和操作技巧,对于到企业培训的教师政策上要给予支持,在保证发放基本工资的同时适当给予教师一定的补助。培训次数可根据时间不定期培训,每次的时间以半年到一年较为合适。同时鼓励教师考取“营销师”“高级营销师”证书。二是“请进来”,聘请一些企业的高、中层管理人员组成实践性教学指导委员会,在学生实习过程中,由校外指导教师全权负责实训指导工作,手把手的传授、帮助和带领,对于学生在实训中遇到的问题给予及时的解释和帮助。
(三)、规范实训管理工作。规范实训管理工作主要从以下三方面着手:第一加强市场营销专业校外实训教学的研究工作,组织一定的人力物力针对本专业校外实训工作进行研究,制定科学合理的实训指导材料和具有可操作性的实训方案。第二严格的考核实训指导教师。可采用学生问卷调查反馈评价、本系实践教学质量检查小组评价、学校实践教学检查组反馈评价相结合的方法对指导教师的实训教学质量进行量化考核。考核实行与教师的职称晋升、年终考核、超课量津贴奖励挂钩的办法,提高教师对实训指导工作的积极性和责任心。第三严格对实训学生的考核工作。科学的考核制度是保证实训质量的重要手段。学校应规范实训教学考核办法,首先要制定实训教学考核办法及实训成绩评定办法的教学文件。对于能够量化的项目尽量量化。学校加强与实训单位的联系,随时了解实训学生的实训表现,要求实训单位对每个学生的实训情况给与真实地反馈评价;严格学生校外实训纪律规范,对于不能遵守实训单位规章制度的给与相应的惩罚措施;学生最终的实训成绩鉴定不能仅凭一份实训总结定结果,要结合学生实训工作中的日常表现进行综合评定。每次实训工作结束后,要针对本次实训工作召开实训总结大会,详细分析实训过程中存在的问题、取得的成绩,并对实训教学中表现优良和表现较差的同学给与相应的奖惩,端正学生的实训态度。
关键词:高职;市场营销;校内实训基地运用;课程开发
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1674-1723(2012)11-0071-01
一、校内实训基地的重要性
针对高职院校对营销人才的培养目标,市场营销专业的实践性很强,很多企业都在加强校外实训基地的建设,但是在校外实训基地的实训过程中,存在着个问题:
(一)校外实训基地无法完全满足实训需要
校外实训基地虽然能够提供给学生真实岗位的体验,但在实际实施过程中并不能达到预期的效果。有些企业担心企业机密的泄漏或者担心影响企业的日常工作,往往不愿意接纳学生进入相关部门,或者即使接纳了学生,也不愿意让学生接触到核心岗位,一般学生都不能直接参与营销的管理工作,使得很多实习都流于形式。
现在高职院校都倡导实行“2+1”的人才培养模式,为了达到高职市场营销专业的人才培养目标,市场营销专业的学生需要通过课程实训、校内生产性实训等教学环节的设计,才能够与校外实习相结合,完成营销实践的要求。因此,校内实训基地的有效利用及课程开发是至关重要的。
二、本校市场营销专业校内实训基地的运用与课程开发
本校市场营销专业自2008年成为改革试点专业后,结合社会对市场营销人才培养的需要,探索性的实施“两平台,四对接,两能力”的人才培养工程,形成了“校企互嵌”的“2+1”人才培养模式。为了能够达到本专业人才培养目标,我们在原有探索的基础上,紧密结合市场营销专业实践,研究并实施了“三级递进、系统开放”的实践教学体系建设方案。在校内实训环节搭建了五套实践教学平台——课堂实训平台、市场营销模拟实训平台、技能竞赛平台、校内生产性实训平台以及社会实践平台。校内实训基地主要由三部分构成:校内实训室、校内生产性实训中心以及市场营销实践协会。笔者以本校校内生产性实训基地——长江大学生超市为例,介绍本校市场营销专业校内实训基地建设与课程开发。
(一)相关专业课程开发
借助长江大学生超市,市场营销许多专业课程打破了原有的课程思路,进行了课程开发。例如在《市场营销》的课程中,借助长江大学生超市,从08年开始,增加了校内户外推广实战训练,让学生体验STP营销、定价策略与人员推销、广告以及营业推广这三种促销策略的综合运用。在四年的尝试中,我们发现学生参与的积极性很高,学生在这个实战训练中,团队协作能力、广告策划能力以及应变能力都得到了一定程度的提升。
(二)实训课程开发
为了给校外顶岗实习打下良好的基础,本校从2012年开始在二年级增加了《超市实训》这门课程,有二年级学生分批进入大学生超市进行实际工作体验,主要岗位有:收银员、理货员以及售后服务员。学生借助实际工作岗位的体验完成本门课程的学习,根据学生在实际工作岗位上的表现评定该门课程的成绩。在学习过程中,超市管理人员对学生实际岗位工作进行指导,专业教师从课程角度指导学生将书本知识进一步深化。例如《零售管理》中的商品陈列技巧,《推销理论与实务》课程中的销售技巧以及《客户关系管理》课程中的沟通技巧等。
在超市实习过程中,除了岗位的认知与实际锻炼,也将一些专业课程的开发融入实训过程中。在《市场营销策划》课程中,借助市场营销实践协会搭建技能竞赛平台,以大学生超市为主体,开展营销策划大赛,由学生进行节假日策划或者日常销售情况策划,提高学生将所学知识运用于实际的能力。
三、市场营销专业校内实训基地运用与课程开发的设想
本校借助校内实习基地进行了多门课程的开发,包括纯实训课程的开发,都是希望能够提升学生职业能力,适应社会需求。通过多年的实践,结合实践中存在的问题,对校内实训基地运用与课程开发有两点设想:
(一)各门课程开发应该相互关联
在教学实施中我们发现最大的问题是如何将各门专业课的实践教学联系起来,将实践教学体系系统化。市场营销专业是一个应用性很强的专业,各专业课之间的关联紧密,但所有的专业课不可能在同一学期内学完。课堂教学方式将各门专业课独立教学,仅让学生掌握了当前学习的专业课内容,在经过一个学年或一个学期以后,这些学过的专业课在学生的知识体系中已难再保持深刻。
(二)加强“双师型”教师队伍建设
现阶段,多数市场营销专业的教师缺乏实践经验。大多数教师都是从高校毕业后直接进入学校从事教学工作,教师往往理论专业知识比较全面,但实践经验普遍不足,这会大大影响实践教学的效果。例如在《超市实训》课程中,专业教师由于缺乏超市工作经验,无法全面指导学生进行学习。因此,教师应该深入企业,进入相关岗位进行顶岗实习,这有助于对专业课程进行开发,真正提升学生的职业能力。
参考文献
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[2] 朱金福.市场营销专业校内实训基地建设研究[J].职教论坛,2010,(18).
关键词 高职 营销沙盘 模拟仿真 改进
中图分类号:G424 文献标识码:A
沙盘是对真实职业场景的模拟,模拟的仿真程度决定着沙盘教学的效果及沙盘应用的意义。近年来,对沙盘教学的研究逐步增多,普遍认为沙盘教学是一种教学方法的改革,对提高学生的学习积极性,在培养学生的适应能力、实践能力、创业能力、团队精神等方面具有重要作用。笔者对近年来的沙盘教学研究成果进行了梳理。已有研究主要是对沙盘教学方法、教学过程、教学内容、教学经验、教学效果的分析。对于沙盘模拟教学中存在的问题,也有少数研究人员进行了分析。段、李硕等(2012)从规则漏洞和软件操作漏洞两个方面阐述了市场营销沙盘教学软件存在的问题,重点说明了沙盘中数据规则、竞争规则、市场领导者确定规则与现实市场的情况不一致;谭福成(2009)分析了企业经营管理沙盘的利弊,提出了沙盘教学中存在的一些不足,指出沙盘模拟教学所授内容有限,沙盘模拟教学环境与现实企业的经营过程还有一定的差距,如经营期内的市场需求量被软件预先设定,市场行情变得完全可以预知,缺乏变化性。李刚、越丽维(2008)在对市场营销专业应用沙盘模拟教学的探讨中,也提出沙盘教学的模拟环境与现实环境之间存在差距以及沙盘规则的缺陷。尽管已有研究提出了沙盘模拟教学的一些不足,已经认识到沙盘模拟环境与现实环境之间的差距,即沙盘模拟仿真程度的问题,但对沙盘模拟仿真度的改进进行研究并提出改进建议和方法的较少,本文正是基于此,展开研究,具有一定的现实价值。
1 高职营销沙盘仿真模拟中存在的问题
(1)市场趋势固定化,缺乏变化性。市场是变化的,是不能被完全预知的,企业只能通过市场调查和分析,对市场走向进行预测分析,由于不确定性因素的存在,预测存在风险。现有营销沙盘的操作规则中,已经预先设定了模拟经营期内所有年度或季度的市场需求趋势和价格趋势,学生通过分析固定的市场趋势进行营销决策,这与真实市场情况是不相符的。而且,这种既定的市场趋势数据,也不利于锻炼学生的市场调查和分析能力。
(2)沙盘中的生产要素多于市场营销要素。相比市场营销来说,生产经营所面对的环境比较稳定,经营目标比较明确,生产经营流程和规则有比较规范的模式,使生产经营模拟仿真设计相对容易。项目组所在学校及项目组调查其他院校使用的营销实训沙盘,生产经营环节占整个沙盘实训环节的大部分,包括公司成立、原料采购、厂房租赁、设备购买、生产规划、人员招聘等,学生在这些环节上投入的时间和精力较多。另外,因生产经营过程派生出的财务预算、财务核算和财务分析占用的时间是整个营销沙盘实训中最多的。涉及营销的主要沙盘实训内容有市场调查与分析、产品报价、广告策略等。由于沙盘中的市场需求和价格趋势是预先设定的,根据趋势图很容易进行市场分析,产品报价和广告策略只是简单权衡竞争对手的情况进行额度的确定,虽然,产品报价和广告策略会对实训小组的订单获取数量产生直接和重大影响,但所需要进行的分析和操作都比较简单。
(3)模拟单位初始条件及经营环境的一致性。为了竞争的公平性,和学生成绩评定的客观性,营销沙盘中每个虚拟经营小组的初始条件和经营环境是一样的。它们拥有相同的启动资金,面对相同的市场环境,支付相同的采购成本、租凭成本、运输成本、人工成本等等。而现实中,不同企业的初始条件是不尽相同的,而且企业所在区域不同,经营环境往往也有较大的差异。
(4)沙盘模拟产品缺乏差异,同质化竞争。通过分析,我们发现,产品的质量特征是最难模拟的,而产品质量,包括产品的内在和外在质量,是影响消费者选择的重要因素,是形成差异化竞争的重要突破口。目前,高职营销沙盘或是设计每个实训小组经营的产品是完全同质的,或是简单设置产品的不同材料组合差异。产品没有差异就会形成同质的完全竞争市场,在这样的市场环境下,价格竞争和广告投入成为最主要的竞争手段。这种产品完全同质的竞争市场是不存在的,是与真实市场环境不一致的。
(5)促销手段单一。广告、人员推销、营业推广、公共关系是常用的促销手段,不同的促销手段具有不同的优劣势,单纯使用某个手段进行促销很难达到良好的效果,需要取长补短,综合运用各种促销手段。从沙盘模拟的角度来看,广告是最容易模拟的促销手段,也是最容易在不同模拟经营单位之间进行比较的因素,因此,很多营销沙盘软件将广告设计为唯一的促销手段和竞争手段。
2 高职营销沙盘模拟仿真度改进建议
(1)沙盘与案例相结合,增加市场“柔性”。营销沙盘将多样化的企业经营过程进行抽象化、简单化、规范化,将企业经营环境标准化、固定化,市场缺乏变化性,而真实市场是经常波动的,而这种波动不是凭空的,是一系列因素决定的,而这些因素是可以通过分析经济现象捕捉到的。案例是对一些典型事件的描述,通过案例分析,可以了解深层次的问题。将沙盘与案例相结合,通过案例事件来引导下一时期的市场需求、市场供给、市场价格,增加了市场环境的变化性,同时,提高了市场分析的难度,学生通过个体事件的分析来对市场走势进行判断,有利于培养学生的判断能力、分析能力和市场敏感度。
(2)转变经营主体,增加沙盘营销要素。针对目前营销沙盘重生产轻营销的状况,可以将商、批发商设计为主要的模拟经营单位,代替生产型企业,而淡化生产经营环节。商、批发商不进行产品生产,而是通过在市场上进行产品购销获取利润。这样可以减少模拟经营小组对生产经营活动的时间和精力投入,缩减生产经营环节复杂的财务核算、财务分析过程。学生有充足的时间进行营销活动的策划和实施,有利于培养学生的营销技能。
(3)随机确定不同模拟经营单位的初始条件和经营环境。按照地理位置将企业经营区域进行划分,设计不同的经营环境。通过抽签的方式确定每个模拟经营单位所在区域,不同区域的土地成本、租凭成本、人力成本、仓储成本、市场环境等都不尽相同,而且,企业向不同市场销售产品所产生的物流成本也不同。可以为不同模拟企业设计不同的初始资金。为了避免学生的不公平感,在初始条件和经营环境不一致的情况下,需要对考评体系加以调整,从结果导向转为过程-结果导向。
(4)将“盘上”模拟难度大的营销要素转为“盘下”模拟。
《网络营销与策划》课程改革存在的问题
目前高职院校的学生普遍存在的问题是:学生对课堂教学的相关理论知识(电子商务概论、互联网基础、数据库理论与应用、国际贸易实务等)掌握得比较全面与牢固,然而对怎样利用互联网、信息技术和网站来开展网络商务活动非常缺少实践体验,与企业经营活动中实际所需的技能脱节,比如在众多的信息中寻找与筛选企业商业信息、如何对企业产品服务进行网上推广、如何进行有效的网络营销、个人如何成功地网络创业。作为高职的一名教师,应该“以就业为导向”、“以学生为主体”、“以能力为本位”。教学过程中要突出高职与本科不同的办学理念,不能纯粹只讲空洞的理论,依照教科书泛泛而谈,而应该针对社会与企业对学生技能的实际需求对本课程进行教学改革。本课程的教学改革主要从课程设计基本思路、教学内容的组织安排与实践教学等方面进行,课堂上与实训中能充分调动起学生学习与实践操作的积极性,使学生在系统地掌握课程的理论和精髓的同时,能够把所学的理论知识应用到实践当中,从而使高职学生真正地成为社会和企业所需的动手能力强、综合素质高的复合型网络营销人才。
课程设计的基本思路
本课程的基本设计思路是以工作岗位所对应的学生职业技能为培养重点,充分满足课程教学的应用性、实践性和开放性要求,以国家制定的职业资格标准和专业委员会的标准为出发点,深入调研企业岗位实际所需,与企业、行业专家、岗位人才共同确定岗位所要求的技能和能力,再根据岗位技能和能力来确定专业人才培养方案和课程内容,制定专业人才培养目标。对高职院校的学生也非常重视实习实训,基本上有大半年的时候是在企业里顶岗实习。为更真实有效地反应课程的有效性,可以引入企业评价机制,并积极探索顶岗实习学生成绩考核方法。
课程内容的选择与实施
高职院校电子商务专业毕业的学生就业前景大致为两大类:其一是技术类的工作岗位。主要包括搜索引擎优化、网页制作、网站美工、网站维护等等;二是商务营销类的工作岗位。主要包括信息搜集、网店客服、网站优化、网络产品推广、网络营销、网络推广等等。从这两大类岗位出发,本课程的课程内容设计目标是培养学生的技术与营销能力,以网络营销技术类岗位为基本,以网络营销类岗位主要内容。以老师、企业、学生为主体,在课程教学前争取与电子商务企业与网站合作,对职业岗位进行相关调研,共同分析职业岗位所需技能与能力,充分掌握职业岗位技能人才所需的各项知识、能力、态度,共同参与制定基于工作岗位过程的课程标准与课程内容。作为一门专业必修课和核心课,应采取多种教学方法和手段,如分析企业实际案例、参观电子商务企业、任务驱动教学、模块教学、分组讨论、实训教学、网络实战体验、竞赛激励等各种教学形式,在教学做一体化模式教学中,应以学生为中心进行教学:教师导学、学生为主体,学生在学习过程中,要在教师与企业导师的指导下主动学习、善于发现,才能更进一步提升学生自身分析、判断和解决实际问题能力。在实际教学模块中,应根据电子商务企业网络营销相关工作过程中所需的技能和素质分解成相应的学习模块和学习情境,针对每一个实际工作当中的任务环节来确定相应的职业岗位要求,制定相关的岗位能力。由这些相应的岗位能力再来整合网络营销的理论知识,做到以岗定学、以岗促学、岗学结合。这样的学生所学的理论知识才是真正对今后就业的岗位有指导意义的有效知识,学生学习的积极性也会相应得到加强。具体做法如下:通过调研电子商务企业网络营销工作岗位的实际工作过程,分析实际的工作技能和能力要求,以岗位任务要求来确定相应的几项代表性的课程内容,形成了几个典型的学习项目。每一个学习项目的教学内容都按“岗位要求-理论教学一实训项目”这三个部分依次开展。
课程改革的实施
依照“任务驱动、项目导向”的原则,实现教学做一体化。采取多媒体教学、案例教学、体验教学、项目分组讨论等多种教学方法,突出以学生为中心的教学理念,教师导学、学生主导的教学方法,满足高职教育的社会市场需求。本课程采用多种教学技术手段如课件、在线网站、动画演示,使学生具体生动地掌握理论知识和原理,尤其现在的课堂很多教室的电脑都是随时联网的,在学生遇到不懂的问题时,可以及时利用在线网络进行讲解,让我们的学生更好地掌握知识,理论与联系实际。又比如,在讲到网络搜索引擎工作的原理时,很多同学很难理解,我在做课件时特意找来一个透明背景的蜘蛛图片,再利用PPT路径动画功能生动形象地表现了信息搜索过程,学生一下子明白了,对新课内容也有了很大的学习欲望和兴趣,对所学内容印象也更加深刻,容易记住。在教学开始时,可以以案例引出一个任务或项目。另外在教学过程中同样可以以案例充分说明问题,从而帮助学生进一步理解学课堂内容。以案例教学的常用做法是:找出与教学内容相关的案例,把全班学生分成几个小组,充分调动学生积极思考讨论,各个小组发表自己的观点并相互评价,得出结论。通过分际案例加深对所学教学内容的理解。例如:在讲事件营销的时候,结合现实王老吉捐赠1亿给汶川大地震的灾民的案例,让学生分组讨论,最后进行总结,得出事件营销的重要性与必要性。
与培养研究型人才为主的研究型本科和培养技能型人才为主的高职高专院校不同,应用型本科是介于两者之间的教育,既要注重完善理论知识体系的搭建与学习,又要兼顾实践能力的培养.因而,应用型本科营销专业,主要是面向当地或区域的企事业单位,培养既具有扎实的营销理论基础又能快速胜任初级营销工作岗位、能够晋升到中高级营销管理岗位潜力的营销人才.对于应用型本科航运营销专业而言,航运企业的营销岗位的要求对人才培养的目标、规格和课程体系的设置等起到决定性的作用.通过对智联招聘网、前程无忧网、中华英才网、船舶英才网、航运英才网等各大知名招聘网站的航运企业招聘信息进行搜索,并对其中大型航运企业进行电话访问、调查发现,各大航运企业由于规模、市场定位、发展方向各有不同,因此在对营销岗位的称谓及其对知识、能力等要求也是层次不一.鉴于此,本文拟通过对企业的岗位说明书进行整理和归纳,尝试通过合理的度量权衡后加以精炼,综合得出航运企业营销相关工作岗位的职责和核心能力要求.
1)高层营销职位.主要包括有航运市场总监或营销总监,具体的岗位职责及专业核心要求:独立制定航运公司总体销售计划以及发展战略目标;为公司提供准确的行业定位,及时提供航运市场信息反馈;依据行业市场变化随时调整市场营销战略与战术,制定公司品牌管理与发展策略,维护公司品牌;具有极强的管理能力、营销技巧、工作协调能力,并成功开发和策划航运项目.
2)中高层营销职位.销售方面,主要职位是航运销售经理,其岗位职责与要求:领导能力强,善于营造高效航运销售团队并提升团队凝聚力;带领团队完成航运营销目标的制定、营销方案的确定等工作,能对下属的营销计划、方案等给予指导和意见,共同完成销售任务;善于交际和协调,具有良好的沟通销售技巧,能独立进行业务谈判.市场方面,主要职位是航运市场经理,其岗位职责与要求:独立完成航运市场开拓项目,制定广告、公关、销售、客服等市场策划方案体系;沟通协调及营销组织能力强,具有团队意识,管理市场营销团队进行各项工作的有效开展;监督和管理团队成员工作的完成并提供建设性工作指导.
3)中层营销岗位.中层营销岗位职位较多,且不同企业可能称呼会有所不同.其岗位职责要求基本总结如下.广告经理:熟悉广告市场运作规律和流程,有整合传播策划能力,定期对航运广告市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时提供有效信息以供公司决策层调整营销策略和计划;拓展、调整广告营销网络及渠道,制定预防和纠正措施,有计划地完成广告方案.市场调研经理:负责进行航运市场需求信息的调研、整理、分析并制定可行性方案,并在方案完成后进行跟进和总结分析;调查公司航运服务的客户满意度,为公司内部运营的客户关键指标提供分析和数据支持.企划经理:具有创新和组织策划能力,能进行公司品牌形象的建立、维护和宣传导向,为公司所提品与服务做市场策划、广告策划及市场活动的创意和策划.客户服务经理:具有良好的客户服务意识,能与新老客户沟通并发掘其需求及购买愿望,熟知公司航运服务的优点和特色,为客户提供专业咨询并收集整理资料,完成客户管理和市场信息工作.包括客户维护、客户群分析、信息收集、整理、分析和售后反馈.航运销售主管(业务经理):营销能力强,熟悉船舶揽货、租赁、办证等航运服务,能开发航运客户群,能根据客户的不同需求向其推销服务;具备一定的营销管理能力,能初步拟定航运合同并跟踪合同的履行.
4)基层营销岗位.主要岗位之一是航运销售(销售代表)、业务员等,要求熟悉物流航运业务、熟悉海运或空运的市场行情和操作流程,具备一定的市场分析和市场销售能力,掌握营销技巧,有良好的协调与沟通能力;具备良好的公关协调与沟通能力、营销技巧;熟练电脑操作,熟练读写英语.其次是客户关系维护专员,要求了解航运市场,熟悉公司航运服务流程等;有强烈的销售和客户服务意识,良好的沟通技巧和服务态度,流畅的英语书写和口语能力.
2应用型本科航运营销课程体系设置
根据以上航运企业对应用型本科营销人才的需求特点分析,综合各岗位知识、能力等的核心要求,同时参考山东万杰医学院、百色学院、湖南涉外经济学院、长江师范学院等本科院校的课程设置,航运市场营销专业现拟设置以下课程.公共基础课:思想道德修养与法律基础、思想与中国特色社会主义理论体系概论、基本原理、中国近代史纲要、形势与政策、大学英语、大学语文、体育、计算机应用基础、军事理论等.学科基础课:经济数学、宏观经济学、微观经济学、市场营销学、管理学、统计学、经济法、国际贸易理论与实务、物流管理、会计学、企业管理、管理信息系统、财务管理等.专业必修课:国际航运经济学、国际营销学、消费心理学、市场调查与预测、营销英语、营销策划技术、航运市场营销学、供应链管理、现代推销技术、海商法、国际货运实务等.专业选修课:航运市场方向———战略管理、连锁经营管理与实务、组织行为学、渠道管理学、企业形象策划与设计、人力资源管理、公共关系学、广告策划、电子商务与网络营销、个人与团队、品牌管理、航运英语等;航运销售方向———商品学、创业学、消费者行为学、销售管理、渠道管理学、服务营销、商务谈判与沟通技巧、商务礼仪、电子商务与网络营销、个人与团队、零售客户关系管理、航海学、航运英语等.公共选修课:人文社科、科学技术、身心健康等类别,学校自行设定.集中实践实训:入学教育、军事训练、劳动、市场营销模拟、企业经营之道、市场营销策划、公司创业与经营实训、国际贸易实训等.专业选修课分为2个模块方向,主要是针对大多数应用型本科毕业生就业的航运营销岗位中的航运市场类和航运营销类岗位而设置,对于管理类和服务类也可以从中进行增减.2个不同模块方向的课程设置较多,也可以根据需要从中进行筛选.当企业的营销岗位或其核心要求发生变化时,也需要对课程设置进行适当调整.
3小结
1、教师教学方面
1.1教学方法有待改进。
首先,教学内容方面。市场营销学由于要参加全市统考,教师对于理论知识的学习尤为重视。因此,对学生实施单向的知识灌输,理论知识多,应用知识少,重理论,轻技能,教学内容方面不足以激发学生更大的学习兴趣;其次,教学模式方面。多数教师为了提高学生的学习兴趣,会采用案例教学法,并借助一定的多媒体教学辅助工具,但总体上还是以教师讲解为主。其中有时照搬大学的上课模式,忽视了中职学生文化基础差,理论理解能力差的实际情况,结果学生理论知识没学好,技能也没有得到有效的培养。
1.2实训条件有限。
市场营销学是紧密联系消费者、市场和企业的一门课程,因此,教学中也重视实训教学。但是中职院校由于资金等方面的问题,根本无法提供一个完整仿真的实训教室和实训场所,不仅无法真正的接触到企业的营销业务,而且连仿真的营销活动也缺乏,实训教学也仅仅限于课堂时间内简单模拟,学生的思维也受到了极大的限制。
2、90后学生学习方面
2.1过分依赖网络等外部条件,缺乏独立思考能力以及创新能力。
当前的中职学生主要是90后,这一代中职学生接触的人物、事件和资讯的数量以及获得信息的速度是前几代中职生所无法比拟的,100%的学生至少拥有一部手机,他们被公认为是互联网新生代。在学习过程中,他们习惯于寻求网络的帮助,百度、GOOGLE已成为他们学习过程中必不可少的工具。在学习的过程中,当老师提出一个问题,他们表现出对于思考的逃避,不屑于参与课堂讨论,转而借助网络搜索引擎寻找问题的答案。长期以往,学生的独立思考能力以及创新能力弱化,对于市场营销学的学习有害无益。
2.2学生基础差,层次参差不齐。
90后中职学生的生源一般是无法考取高中而不得不来中职学习,入学分数都比较低,因此他们的文化基础比较薄弱,基础能力有待加强;中职学生年龄大部分介于16—18岁之间,尚未成年或刚成年,对于他们来说,没有学习的紧迫感;同时,由于大部分的中职生来自于农村,见识面不广,在入中职前没有接触过类似的市场营销业务,专业能力缺乏而且学习的主动性不强;最后,90后中职学生活泼且愿意参加活动,但他们的活动可能仅限于在寒暑假到工厂做流水线上的工人,对于真正的营销能力的培养缺乏有力支撑。总体来说,90后中职学生在基础能力、专业能力和职业能力方面都有待加强。
二、“三阶四能”教学模式的产生背景
中职学校是以培养技能型、应用型职业人才为目标,要求在教学过程中以就业为导向,以培养学生的操作能力为主,按照社会与岗位需求,合理的安排教学。然而,在当今形势下,高等院校的毕业生竞争力远远高于中职学生,中职教育仅仅要求学生达到就业状态,具备操作能力是远远不够的。“三阶四能”体系明确的指出学生应该在学习的三个阶段———专业、职业、创业和学习的四种能力———基础能力、专业技术能力、综合职业能力和创新示范能力方面有所突破(如下图)。而恰恰当前的市场营销学的教学不仅在教的三个阶段有所欠缺,而且在学的方面也存在疏忽。“三阶四能”教学模式较好的解决了市场营销学教学中存在的不足。
三、“三阶四能”教学模式指导下的市场营销学教学
1、“宽基础”教学
“宽基础”即要重视学生的基础阶段的教育教学工作,要注重学生基本素质的培养,只有让学生掌握扎实的基础,才能保证之后学习的质量,同时也能使其具有不断学习的能力。比如,在讲到影响消费者购买行为的主要因素时,文化因素是影响消费者行为最为广泛的因素,这样就可以在进入新课之前加入各国的特色文化基础知识的扩展,既加强了基础知识的学习,又增强了学生学习的兴趣,一举两得。如果在每一堂课最开始都把涉及到的基础知识进行梳理,那么日积月累,学生的基础能力必定得到提升。“宽基础”是一种新的教学方式,在对其实际运用的过程中必须要“适度、适当”的使用,只有把握好其中的度,才能更好的为学生服务,为社会服务。
2、“活模块”教学
与“宽基础”相对应,“活模块”教学主要是针对学生专业知识的教学过程,主要是培养学生的专业技能。经过课堂前段“宽基础”的基础能力学习,学生对所需要学习的专业知识有了个大概的了解,这个时候需要根据市场营销专业的要求,对学生的学习做出专业的指引。“活模块”教学是整个教学活动的主要部分,需要教师运用各种教学方法进行教学活动,以达到提高学生专业能力和职业能力的目的。下面主要介绍三种方法。
(1)本土化案例教学法。
成功的案例教学有助于学生加深对理论知识的理解,发挥学生学习的积极主动性,培养学生团队合作精神。因此,案例教学特别是本土案例教学是“活模块”教学的基本方法。比如,在讲到市场细分时,引入我国的国产车品牌奇瑞QQ的案例,展示各种奇瑞QQ的车型图片,并结合学生自己对该品牌的理解,说出该品牌的目标市场是收入并不高但是有知识有品位的年轻人,同时也兼顾有一定事业基础,心态年轻、追求时尚的中年人。
(2)情景体验式教学法。
情景体验式教学法是在课堂教学中,通过教师引导或协助学生表演创设情景,用简单的生活情节再现书中知识点的一种课堂艺术表现形式。市场营销情景体验式教学模式丰富了课堂,调动了学生学习的积极主动性,增加了课堂趣味性。通过情景问题设置,充分调动每一个学生积极参与,使“学生演员”都投入角色中去,使学生通过思考、讨论、回答等各种途径主动地研究问题、自主探索、培养和发展创造力,达成认知目标,让学生“在模拟中学,在模拟中练,在模拟中能”。比如,在讲到影响消费者购买行为的主要因素时,可设置一个可模拟化的实验,将学生分为两种角色,一部分学生以小组为单位扮演销售者,自带产品到课堂并附上相应的产品说明进行销售;另一部分学生的角色是扮演消费者,消费者需要抽签决定自己的年龄、职业、收入以及支出状况等,在了解自己所扮演的消费者信息后,可以以不多于三人一组的形式进行消费购物。消费者在购物的过程中,销售者需要通过察言观色来了解影响消费者购买行为的因素是什么,成交量最多的小组获胜。其实模拟的场景贴近学生的生活,在模拟的过程中,同学们也能体会到影响消费者行为的主要因素,并根据消费者的实际情况进行推销,真正在参与过程中学习和应用知识。
(3)项目教学法。
项目教学法是在教师的指导下,学生去寻找得到这个结果的途径,最终得到这个结果,并进行展示和自我评价,学习的重点在于学习过程而非学习结果,学生在这个过程中锻炼了各种能力。比如,在讲到促销策略时,在平行班中,老师要求学生结合本校的实际情况,在学校销售某一样产品,并对此样产品进行品牌设计,找准定位、定好价格、并设计相应的促销策略。此后,两个平行班同时进行产品展示,当场进行产品说明,并且可单场下单进行购买,对于下单最多的小组进行表扬并奖励。在整个参与过程中,学生对于营销的一系列流程都有了感性和理性的认识,教学效果大增。
3、“强化块”教学
在这一部分的教学中,强调提高包括学生的创新素质、创新技能和创新成果的创新能力,鼓励学生积极创新,提出新理念,想出新办法,得出新结论。“强化块”教学是整个课堂教学的升华,是学生能力的进一步提升,在这一部分的教学中,倡导学生脱离网络,借助书本的理论知识和背景知识进行头脑风暴式的探讨、分析并得出结论,试图提高学生的创新能力。比如,在讲到促销策略中的广告时,结合学校举行广告创意大赛或其他商贸类竞赛的实际,要求学生选取某一种产品进行广告创意设计,在设计广告海报的同时,学生们需要阐述创意来源,故事情节以及预期的广告效果。经过广告的设计,同学们涌现了很多新的想法,新的创意,并且设计的广告还可以参加广告创意大赛,一举两得,充分调动了学生学习的积极性。
四、结语
在高等职业技术学院开展网络营销课程的教学,其教学内容应以营销实务为主,树立正确的网络营销观在某种程度上比掌握网络营销方法本身更为重要,要有能用多种适宜的手段开展课内课外实践实训活动以培养学生的操作技能,应要求学生以经营者的身份来进行研究性、探讨性的学习。
关键词
网络营销 实践实训教学 研究性学习
网络营销课程是在大专院校开设比较多的课程,但如何实施具体的教学以培养社会需要的网络营销人才则是一个需要认真思考、探索的问题。我系网络营销课程于2006年被评为国家精品课程(详见国家精品课程网站jpkcnet.com),本人作为课程组主讲老师参加了申请全过程,这里仅结合本人几年来网络营销教学的体会谈谈对网络营销教学的一点看法和体会。
一、网络营销的教学内容应以网络营销实务为主
历史上的许多技术革命都为市场营销提供了新的手段并深刻地影响着市场营销的方方面面。例如,火、电的发明与应用大大扩展了商品的范围,汽车、飞机等动力运输工具的使用极大地提高了营销渠道的效率,纸张、磁记录、光学记录等信息记载手段的问世也深刻地影响了市场营销的方方面面,而电报、电话、传真、电视、无线通讯等现代通讯手段的诞生同样也给市场营销增添了巨大的活力。现在,网络的出现彻底地改变了我们的生活,也在全方位地影响着市场营销的理论和实践。但就其本质来讲网络只不过为市场营销提供了一种信息传播工具,网络营销的实质依然是以满足买卖双方需求为目的的商品等价交换。总的来说网络营销还没有形成独立的理论体系,目前的网络营销教材多以传统营销的4P为主线。相对于层出不穷的网络发明而言,网络营销理论似乎没有出现任何革命性的突破。在这种情况下,我们认为,应将教学重点放在网络营销实务而非网络营销理论。具体来说,我们设置了网站推广专员、网络编辑专员、客户服务专员、网络促销员、在线服务专员、市场调研员、网络广告专员、网上交易专员、网站维护管理专员、网络营销经理等岗位,看似支离破碎的网络营销方法、技术和手段通过岗位这条主线被很好地整合在一起。
在教学中,我们深深地体会到,教材内容的更新速度远远低于网络营销技术本身的发展,这只有靠教师通过案例分析的形式来加以弥补。例如,CNNIC每半年就开展一次互联网基本状况调查,我们显然不能引用数年前的数据来介绍互联网的现状。当互联网刚刚走进我们的工作和生活时,上网、收发电子邮件都是必不可少的培训内容。现在,不会使用互联网的人几乎被看成是文盲一样。学生不再为网上视频直播而兴奋,对网络广告也熟悉到厌倦的程度,使用一些网络技术如QQ的熟练程度甚至超过教师。因此,在教学中应特别注意跟踪网络营销的前沿技术和最新发展,否则很难激发学生的学习兴趣。可以预见,网络会越来越深刻地影响我们的生活,我们将像现在使用电话、传真、手机一样了解和掌握网络技术和方法,而可供教授的网络营销实务的内容可能会越来越少,网络营销也许没有没有必要作为单独一门单独课程来讲授。如果那个时候真的到来,作为教师也许有一些失落,但同时我们也应该感到欣慰,因为网络营销知识的全面普及才意味着网络营销时代的真正到来。
二、要帮助学生树立正确的网络营销观
网络营销相关书籍和教材多如牛毛,但真正有独特观点的似乎不多。树立正确的网络营销观在某种程度上比掌握网络营销方法本身更为重要。作为教师,如果不帮助学生进行深入地分析,可能会给学生无形中形成一种思维上的定式。例如,消费个性化是社会财富丰富到一定程度后的产物而不是网民独有的特殊需求。定制化营销从理论上和技术上是可行的,但几乎没有人来讨论谁来承担个性化消费带来的额外成本。笔者曾花了很大精力来寻找针对单个消费者的定制化营销案例,但结果还是无功而返。以戴尔公司为例,消费者只能在它提供的有限的配置清单中选择而不能真正地做到自己设计配置,自己的电脑自己设计在更大程度上是一种宣传,规模化、标准化生产在网络时代仍然是现代工业生产的基本模式。又如,无论是对国外的亚马逊书店以及国内的新浪、盛大等网络时代的经典成功者来说,最初的风险投资在其发展历程中起到了不可估量的作用。笔者一直在思考(同时也在引导学生思考)这样一个问题:如果这些公司没有能够取得最初的风险投资,现在的结果又会怎样?通过风险投资发家的创业模式在虚拟的网络世界具有普遍意义吗?再如,无论是第一起利用互联网赚钱的律师事件,还是某山东农民通过互联网销售大葱、菠菜、胡萝卜等农产品的典型案例,都会深深地吸引学生的注意力。教师应该在这个时候引导学生如何辩证地理解这些确实发生过的神话般的故事,思考这些神话发生的历史背景以及如何让类似的神话在我们身上重现,让学生明白互联网的出现的确给我们带来许多商机,而善于突破传统、敢为人先才有可能创造新的神话。
三、案例分析应贯穿教学过程的始终
对网络营销这门课程来说,案例分析的比重应该远远大于其他课程。通过截图、制作幻灯片、多媒体投影播放是讲授案例常用的一种方式,但当学生人数较多时,坐在后排的学生往往看不清楚以至于较大地影响教学效果。条件允许时最好在机房直接打开网站演示,或者老师稍作介绍后让学生自己浏览网页,但要求老师课下对相关网站的菜单结构和操作十分熟悉,否则很难在现场及时解答数十学生可能提出的各种问题,同时还要做好处理各种不可预见的技术故障的准备。
现有的教材过多地注意了理论的系统性,有时甚至是观点或数据的罗列。一般情况下,教师是对理论进行讲解,然后再通过案例加以进一步说明。笔者发现学生对这种教学模式容易厌倦,因此曾尝试通过案例来讲解知识点、通过讲故事来潜移默化地影响学生。例如,在讲解网络消费分析这一章时,笔者完全没有按照教材上总结的若干网民特征去讲授,而是直接根据CNNIC最新的互联网现状调查数据当堂进行分析,同时也要求学生针对具体的数据发表评论。针对同一组数据往往得到不同的分析结果,教师并不强求取得一个什么标准答案,留给学生更多的思考空间,其教学效果远远好于先介绍结论、然后通过案例来证明这个结论的传统做法。网络营销的案例可以说是比比皆是,但找到一个能充分体现网络营销特点的案例也不是十分容易的事情,否则很难给学生讲清楚传统营销和网络营销最本质的区别到底在哪里。随着学生对互联网的了解越多,寻找能激发学生强烈兴趣和学习热情的案例也越来越困难。例如,通过让学生自我浏览奥迪网上虚拟展厅(audia6.com.cn),让学生真正体会到网络手段的独特之处。
四、实训教学应占大部分比例
传统授课方式可以概括为讲、听、背、考。在网络营销的教学中,我们尝试开展参与型教学,比如,老师少讲学生多练,学生先看老师后讲,学生讲老师评。具体来说,我们针对每章的教学重点设计了大量的实训项目,学生练习的时间达到至少1/2甚至2/3。在开展实训教学时,有几点需要特别引起注意:①一般来说,每个实训项目不要太大,要保证能在课堂上当堂完成;②新设计实训项目,老师一定要事先完整地预做一遍,以发现实训项目设计中可能存在的疏漏,同时也可以确保及时解答学生提出的各种问题;③实训项目指导书应明确实训目的、主要步骤以及实训成果要求,但不宜把每一个步骤都写出来,而应该尽量让学生借助网上各种操作提示完成。④要选择有代表性的实训作业讲评,但不要强调统一模式和标准答案。⑤可以适当地设计数个难度较大的实训项目如自建网站、参加电子商务大赛,等等,主要目的在于增强学生综合运用能力。总之,实训课看似轻松其实功夫在课下,要求老师比准备满堂灌式的教案付出更多的心血,必须精心策划、认真组织才能达到预期的效果。
五、要求学生以经营者的角色参与学习
在整个教学活动中,我们不断提醒学生将自己定位为经营者而不是学生,因为我们培养的是未来的企业家而不是只会做题的好学生。显然,不同的角色定位,其关注焦点是不一样的。学生关注的是考试,而经营者关注的是如何通过网络赚钱。我们提醒学生要特别站在小企业的角度思考问题,关注在各种资源有限的情况下如何通过网络的手段获得成功。例如,学生经常抱怨网络速度慢、机器性能差,但精明的商人看到的则是该行业潜在的商机。又如,学生通过网上开店有了一些卖出了几件商品就沾沾自喜,教师在予以肯定的同时还应进一步启发学生:在产品宣传过程中网络到底发挥了多大作用?投入和产出情况如何?所赚取的利润能否维持“企业”的生存?目的是让学生明白,网络营销虽然为我们提供了很好的技术手段和平台,但并等于企业一上网就可以取得实际的业绩。再如,搜索引擎应用比较普及,而且都是免费的。这时候,教师应启发学生:经营免费搜索引擎的公司靠什么生存?既然使用搜索引擎的人数众多,是否存在潜在的商机?实践证明,在经过这样一些讨论后再来讲关键词竞价广告,学生的兴趣大为提高。事实上,在网络营销的整个教学过程中,这样的例子可以说是数不胜数。我们反复向学生强调,今天讲的知识或技能可能很快被淘汰,但我们若能从中能有所悟则终身受益。
六、引导学生进行研究性的学习
传统的教学注重知识的积累而缺乏创新性的学习,这样培养出来的学生考试成绩可能很好,但实际工作能力却会很差。因此,引导学生进行研究性的学习是十分重要的。例如,在讲到网站设计总体风格的确定时,我们要求学生自己做一个以应聘为目的的个人网站。我们发现,许多学生网站页面设计很漂亮、专业,但因为不懂写个人简历而不知道应该设计哪些栏目。我们坚持要求学生设计一个完整的网站,无论多么简单,但必须包含完整的内容,因为企业经营者看重的是结果而不是实现的方式。企业需要的不是会做作业的好学生,而是必须在限定时间内解决一个实际问题的熟练工。又如,CNNIC在开展第15次互联网现状调查时,动用了人民网等14家调查支持网站、新浪网等70家调查入口网站,历时20天,收到调查问卷32143份、有效答卷23506份。笔者一一启发学生:你对动用这么多资源取得回收2万余份有效答卷是否满意?相对于近亿网民来说这2万余份有效答卷是否具备足够的代表性?一个普通的企业到底应该如何开展网上调查?再如,笔者为了宣传自己的网站曾在网络实名、中文网址、百度关键词广告化了很多钱,但效果都不是很好,和教科书的介绍和网站的宣传存在较大的出入。出于教学的目的,笔者也曾设计、了一个博克,但在几个月的时间里如预期的那样没有一个点击记录。所有这些都是为了让学生明白,我们不要轻易去否定一个新的网络技术和方法,但也不要盲目去相信权威或教科书,更不要随意相信网站上的各种宣传,我们要学会从企业应用的角度来审视网络营销理论和技术的现状和发展。