数字营销实训精选(九篇)

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第1篇：数字营销实训范文

关键词：消防；应急通讯；数字化模式

中图分类号：X937 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 17-0000-02

现如今，科技不断发展，技术不断进步，社会各个领域都已经普及了计算机技术，无论是机关团体，还是企事业个体，或者是百姓的日常生活，互联网技术已经深入到生活和工作的各个领域，现代高科技手段已经逐步应用于消防管理，层出不穷的新型建筑以及超大规模的建筑带来了许多新型的消防隐患，各式各样的火灾不断增加，还有，危险物品审核管理、灭火救援装备以及建筑消防设施的管理，化学品审核管理等，所有的这一切都给消防管理提出了新的要求，所以，消防应急通讯中的（800 MHzTETRA系统）数字化模式构建就显得十分关键，利用科学手段，有效提高消防调度能力。

1 消防应急通讯中的数字化通讯系统及其建设思路

1.1 数字化消防通讯系统

数字化消防通讯系统主要是利用电子数据交换以及呼叫求助和手机定位等实现数字化处理及运用。针对城市公共安全领域以及消防安全和基础消防设施重点进行信息整合，从而达到优化信息资源的目的。在现代化城市中，建立城市消防电子政务系统、电子商务以及消防公共服务系统、消防重点单位监控数字网络、电子政务城市消防系统、城市消防定位系统与地理信息等平台；并且可以利用现代网络浏览器的多种形态表现性以及现代多媒体技术，创造出关于城市安全的丰富多彩的景象以及数字虚拟空间，消防系统管理打造现代化的数字管理工程，努力提高城市消防的服务水平和管理效率。

1.2 数字化通讯系统建设思路

“科技强警”是消防通讯系统数字化建设最有效的实施战略，依靠科技手段，提高消防的防御能力，同时，提高消防的战斗力，构建数字消防系统建设的“科技强警”思路普遍受到各级领导的关注以及各级公安消防部队的认可，现如今，许多地方的数字化消防通讯系统都是自成体系，没有实现有效地联网，属于独立信息系统，这种方式不但造成了许多不必要的资源浪费，而且还会影响到未来的有效联网，成为消防资源共享的一大主要障碍。数字化通讯系统建设，要根据公安消防基层业务实际需要以及工作特点进行全面分析，要了解相互之间的内在联系，根据自身特点和实际需求开发通讯软件，关键点应该放在快速反应能力以及公安消防部队整体作战水平和高效、安全、出警力这一关键点，在整体上规划和设计消防业务的信息需求，数据间关系一定要明确，还要对数据通讯进行有效地规范设计，目标要明确，子系统与母系统之间的关系一定要分清，功能也一定要分清，使数字消防系统整体形成主次分明，目标明确。

1.3 智能消防和数字消防的区别

智能消防与数字消防的区别主要有以下两点，首先，智能消防主要的出发点是能够在重点单位建立灾害管理系统，使其具有检测、电子化监视、监查等功能，同时具有局域网建设功能，可以使各级消防队伍关注内部管理；而数字消防主要是运用数字化技术建立通讯消防管理系统。其次，智能消防主要强调智能化消防装备，开发一些支撑产品如“消防机器人”等，数字消防主要目的是对城市公共安全资源的使用动态和配置状态进行优化，增强队伍的战斗力。两者的共同点是在智能消防的基础上建立数字消防，提高数字信息资源的互动能力和共享能力，降低消防灾害的管理成本，提高消防灾害管理效率，提升社会救援服务能力。

2 构建数字消防系统架构

数字消防系统一旦遇到特殊和紧急情况，就能在第一时间内作出迅速反应，同时做出准确的判断和决策，这是一种应急预案框架管理结构，主要涵盖了几下四个部分：即基础信息、应急决策与应急救援行动、预测模拟与危险性分析、日常培训与演练。

相关的灭火救援信息数据以及相关的预案对象的消防安全信息数据和基础信息数据主要有对象的概况、对象的名称、对象建筑面积、建筑平面布局、毗邻周边的情况、建筑高度以及耐火等级等。还包括建筑内部、外部的水源、建筑内疏散出口、人员疏散通道以及其它设施，还应该有应急救援力量公安、交警、消防、医疗的情况信息。预测模拟与危险性分析主要是选择风险较大的一个或几个火灾场景为预案设定火情，结合预案对象环境条件以及基础信息，有效识别预案对象的危险源，有效利用动力学火灾模型，分析可能造成火灾的危险级别，给出危险性分析结果，提供有效依据。根据预测模拟与危险性分析以及基础信息结果制定应急预案、决策，采取有效地应急救援行动，利用输出功能和GIS空间数据处理、显示表达作为载体，决策与指挥充分应用运筹学、控制论、管理科学。在应急救援行动与应急决策指导下进行日常培训与演练，培训消防在岗人员，使消防官兵熟练地掌握并有效应用消防应急预案，使得数字消防系统的功能获得有效发挥，对灭火救援行动进行有效指挥。

3 消防应急通讯中的数字化模式构建（800MHzTETRA系统）

3.1 系统性能高度安全可靠

EADS在800 MHzTETRA系统设计时，在高度冗余容错平台上建立所有系统部件，对于可靠性的高度要求能够给予重点考虑，采用冗余备份方式将全部重要的功能部件以及系统中主要的部件进行备份，使其可靠性达到了业内最好的水平；另外，我们根据消防通讯的需要，采用灵活的加密方式对链路进行加密，提高了网络安全性能，800 MHz TETRA系统鉴权等级严密，严格预防非法分子开机，还可以采用端对端加密，设置特殊终端，以保证通信的安全性。

3.2 频谱利用率比较高

800 MHzTETRA系统支持更多通话组，三级消防通信组网需求可以满足，实现了现场调度网络的全面覆盖。800MHzTETRA系统具有高速传输能力，并且可以在嘈杂环境下有效使用，能够将现场背景噪音有效滤除，提供清晰的通信。800MHzTETRA系统，使消防指挥调度更加方便，它可以提供多种数据通信模式，使得任务下达清楚、准确，使消防应急通讯指挥调度更加精确化。

结语：现如今，科技不断发展，技术不断进步，社会各个领域都已经普及了计算机技术，互联网技术已经深入到生活和工作的各个领域，现代高科技手段已经逐步应用于消防管理，，层出不穷的新型建筑以及超大规模的建筑带来了许多新型的消防隐患，各式各样的火灾不断增加，因此，各类火灾与灾害事故需要一支专业化、军事化队伍来及时应对，公安消防部队的工作性质以及工作内容决定了准确、迅速、不间断是消防通信的基本要求，所以，消防应急通讯中的（800 MHzTETRA系统）数字化模式构建就显得十分关键，利用科学手段，有效提高消防调度能力。

参考文献

[1]何肇瑜.以消防部队为依托的城市公共安全应急系统的硬软件建设[J].中国安全科学学报，2007，17（8），6.

第2篇：数字营销实训范文

关键词：循环农业；农户；技术效率；外生性变量

基金项目：本文受农业部软科学专项(专0517)和中国博士后科学基金会第42批博士后科学基金资助。

作者简介：陈诗波(1978－)，男，湖北潜江人，管理学博士，中国科学技术信息研究所助理研究员，主要从事城乡经济发展和科技资源管理研究；王亚静(1979－)，女，河南泌阳人，中国农业科学院博士后，主要从事农业资源利用和农业区域发展研究。

中图分类号：F320；F127.63　文献标识码：A　文章编号：1006－1096(2009)01－0104－04　收稿日期：2008－10－24

一、引言

循环农业是一项系统工程，是涉及生产、流通、消费的产业大循环。在这个循环系统中，农户、涉农企业、政府及农村中介组织等行为主体都对循环农业发展产生着重要的影响。就农户层面，杨锦秀等(2007)通过对四川南充、绵阳、自贡等地农户的调查发现，参与农户对农业循环经济的认知主要来自外界刺激，政府与媒体起主导作用，依靠自身学习所占比重较低。王延安等(2006)研究指出，农户未参与农业循环经济的主要原因是农户对农业循环经济认识不够、意识淡薄，资金缺乏，缺少技术保证。杨明洪(2004)通过对退耕还林还草工程牵涉的中央政府、地方政府和农户各方的利益关系的分析，认为要充分调动农户的积极性，政府应选择较高的补偿方式。就政府、企业和公众的互动层面，诸大建、黄晓芬(2005)研究认为，政府、企业和市民社会三者之间互动形成的参与式治理结构是成功发展循环经济的保证。这里的三大参与主体体现在循环农业当中，即政府、企业和农户。农村中介组织在循环经济发展中扮演着信息传递与反馈、组织带动和促进物质循环的作用，是联结农户、企业、政府的重要桥梁和纽带，但现有文献对于循环农业中农村中介组织的相关研究尚不多见。鉴于此，论文对循环农业中有关主体进行重新界定，认为农户、涉农企业、政府及农村中介组织是循环农业发展中的四大主体。其中，企业主要是指涉农企业；农村中介组织主要是指为农户提供信息咨询、技术培训、经纪等各种服务的农业合作经济组织和技术协会等；政府是循环经济政策或制度的制定和执行者，包括中央政府和地方政府。其职责在于利用经济杠杆与行政手段等引导社会和个人自愿参与循环经济发展，规范各参与主体的行为；作为循环农业最直接的生产主体，农户生产技术效率受多种因素影响制约。为全面考察循环农业生产中农户的生产效率，本文以湖北省6个国家和省级生态农业试点县为研究范围，以农户生产技术效率为研究对象，通过引入涉农企业、农村中介组织和政府等外生性因子，根据循环农业发展中生产投入指标及农户对其他参与主体的感知评价等调查数据，运用随机前沿生产函数模型(Translog模型)、因子分析法和OLS方法，建立循环农业农户生产技术效率外生性决定因素回归模型，测量各种外生性因素对循环农业生产中农户技术效率的影响冲击。

二、调查情况描述

我们在湖北省选定6个调查点，即宣恩县、仙桃市、武汉市江夏区、武汉市新洲区4个省级生态农业试点县以及洪湖市、京山县2个国家级生态农业试点县，并于2007年4月25日到8月5日展开正式调查。调查历时近3个月，共获得有效农户问卷515份。其中宣恩县117份，地形为山区，自然资源和乡村基础设施条件相对较差，当地农户以传统的种植业和生猪养殖为主；仙桃市97份，属于江汉平原，水土资源和基础设施条件相对较好，当地农户以种植业和养殖业为主；武汉市江夏区47份，属于平原和丘陵交错地带，水土资源和基础设施条件较好，当地以种植业和养殖业为主；武汉市新洲区116份，属平原地带，水土资源和基础设施条件相对较优越，当地农户以食用菌种植和传统种植业为主；洪湖市88份，为湖库区，水资源比较丰富，当地农户以水产养殖为主；京山县50份，丘陵地形，自然资源和基础设施条件相对较差，以种植业和养殖业为主。

各地区的循环农业模式依托当地资源各具特色。其中，新洲为食用菌种檀循环模式，洪湖为立体渔业循环养殖模式，京山县、宣恩县和江夏区为沼气为纽带的种养殖业循环模式，仙桃市形成“鹅(鸭)稻共生”循环模式等。在这些不同的模式中，有的有企业带动，有的没有企业参与，有的已经形成了以“农户+企业”、种植、加工和销售为一体的产业链，成为当地的主导产业和农民收入的主要来源。6个调查地区受访农户户均农业收入最高为新洲区51855.93元，最低为宣恩县7944.74元，二者相差43911.19元。从农业收入上来看，新洲区和洪湖市两地的农业收入水平明显要高于其他4个地区，这说明在新洲区和洪湖市两种循环农业发展模式下，由于有企业带动，形成了产、供、销一体化的产业链，因而农户的经济效益更好，而农户经济效益的提升也正是得益于循环农业的充分发展。这说明发展循环农业，需要走农业产业化的道路(详见表1)。

三、研究模型与指标选择

(一)计量模型

为了解释生产技术效率的决定性因素，我们首先建立传统随机前沿生产函数模型，然后将估计出来的技术效率对外生性变量回归，来度量外生性因素对农户技术效率差异的影响。其中，第一步，本文通过515份农户调查微观面板数据，以农户的各项农业生产投入作为自变量，以农户的农业产出为因变量，建立“农户生产技术效率随机前沿生产函数模型(Translog模型)”，分别测算出6个地区农户农业生产技术效率；第二步，利用SPSS15.0统计软件对经过标准化处理后的指标值进行因子分析。通过因子分析法，消除多重共线性问题的影响，筛选出各主要观测变量，归并成家庭特征因子得分、户主特征因子得分、地理位置因子得分、设施及环境因子得分、政府影响因子得分、协会影响因子得分和企业影响因子得分等：第三步。以技术效率为因变量，以农户家庭特征因子、政府影响因子、企业影响因子和协会影响因子等为自变量，建立“循环农业技术效率外生性决定因素的线性回归模型”。通过OLS测算各外生性因素对农户生产技术效率的影响，分析家庭特征、地理位置、政府、企业和协会等各外生性因素对农户技术效率的影响及权重。

(二)指标选择

1、农户技术效率随机前沿生产函数模型的指标选择。首先，在第一步的模型测算中，本文针对6个不同地区的农业产业的差异性，分别进行了不同的变量选择(详见表2)。

2、农户技术效率外生性决定因素的计量模型指标选择。本文认为影响农户技术效率的外生性因素主要包括农户家庭特征、当地政府的政策、投入、当地农业企业的影响等几项指标。各外生性变量又包括几个二级变量，并主要通过二级变量来表示其特征。其解释和构成如下：(1)家庭特征。包括家庭总人口、家庭劳动力两个二级变量。家庭人口和劳动力的多少，可能会影响农户家庭经营规模的大小和经营效率的高低。(2)户主特征。包括户主年龄、户主受教育年限、户主务农年限、户主是否关注农业生产技术以及户主获取信息的能力等。这些基本特征将对户主的生产决策行为产生影响。(3)农户所处地理位置。包括农户家庭离最近集市的距离、农户家庭离最近公路的距离。地理位置的远近，可能会导致农户信息接受的差异，影响农户农业生产资料的采购和农产品的销售，对农户技术效率带来较大的影响。(4)基础设施和环境状况。主要包括农户对周边生产和生活环境状况的主观评价、农户对近5年来周边生产环境变化的认可度以及农户对生产生活基础设施的满意程度等。(5)政府影响。通过农户问卷和调查者感知来获取有关政府所实施和采取的一系列政策、法规和投入等，具体包括政府对农户提供信贷资金方面的帮助、政府在改善农田水利基础设施方面的投入、当地政府在拓展农产品销售渠道方面的努力、政府在改善交通和广播电视方面的工作等。主要测量政府在提供公共产品和服务方面的职能和效果。(6)协会影响。二级变量主要包括协会的会员规模、协会开展技术指导和服务的效果、协会组织会员进行生产资料和产品统购统销的效果、协会对提高当地农户生产技术效率的评价和协会对带动当地农户生产规模的作用等几个变量。(7)企业影响。其指标包括农业企业对提高农户的生产规模的评价、农业企业对提高农户生产技术水平的评价和农业企业对方便农户农产品销售的评价三个方面。

四、模型检验与结果分析

(一)模型检验

1、信度和效度检验。由分析结果可以看到，除了农户所处地理位置因子和基础设施及环境状况因子的Cronbach’sa系数略小以外，绝大多数外生性潜在变量的Cronbach’sa系数都大于0.5，有的还超过了0.8。这说明本文开发的测量量表具有高度的内部一致性，在信度上可靠(表3)。分比均大于50％，就表示每个构念的会聚效度较高。我们用验证性因子分析检查各外生性变量的会聚效度，测算显示每一个外生性因子所提取的可解释方差百分比均大于60％，这说明每个构念的会聚效度高，测项和相关构念之间的关系显著。

2、模型的拟合优度检验。除了对各影响因子进行信度和效率检验以外，论文还对模型拟合优度(R2)检验和F检验。在本文研究中，重点讨论第二步农户技术效率的外生性因素计量模型的检验结果。农户技术效率外生性决定因素的模型拟合优度检验R2为0.5179，调整后的R2为0.5063；F统计值为44258895，Prob(F－statistic)为0，表明模型拟合较好，能够较好地反映各个地区农户技术效率的外生性因素的影响状况(表4)，因而模型估计值在实践中具有一定的指导意义，我们能够进行下一步的变量分析。

(二)结果分析

本文通过建立“循环农业技术效率外生性决定因素的线性回归模型”进行的测算显示，户主特征因子的系数为0.000058，家庭特征因子系数为0.0035。这两个因子对农户技术效率的影响概率都不显著。其可能的解释在于，一是由于各地区之间受访农户家庭特征，如受教育年限、生产经营规模等基本上并没有太大区别；二是各地区农业生产规模和种养殖技术没有太大差别，因而农户家庭特征对农户生产技术效率影响的差异性不显著。地理位置因子系数为0.0054，环境设施因子的系数为0.00033。这两个因子对农户生产技术效率的影响也不显著。其可能的解释，一是由于问卷设计的指标不够精确，未能反映出地理位置和环境设施对农户生产技术效率的影响；二是农户生产技术效率的地区差异性并不显著。

政府影响因子系数为0.0147，它对农户生产技术效率的影响概率显著。这说明6个地区基层政府在循环农业发展中，由于所提供的公共产品和服务不同，导致其对当地农户生产技术效率的影响具有显著异性。实际调研中发现，在洪湖市的新旗村，由于政府加强了养殖基地的农田水利、道路交通及电网建设，保证了养殖基地清洁水源和物质的供给，较之于洪湖市的湘口村和西湖村来说，其养殖户的经济效益和技术效率也就更高。另外，在武汉市新洲区的徐古镇，由于镇政府加大了对道路交通、农田水利等基础设施和环境的整治，并积极引进龙头加工企业和贸易企业，改良种植品种，扶持食用菌种植协会等，经过11年的发展，其食用菌种植从无到有，并形成了产供销一体化的产业化发展模式，很好地带动了当地农民增收、农业增效。相比较而言，与徐古镇邻近的潘塘镇，由于起步较晚，政府重视程度不够，农户种植食用菌的积极性也不高，导致农户的生产效益和规模均远不如徐古镇。

协会影响因子系数为0.0918，它对农户生产技术效率的影响概率显著。结果表明，不同地区农户对协会作用的评价差异较大，农村专业技术协会对提高当地农户生产技术效率和农业生产的带动作用正在突显。实际调研发现，凡是农业生产技术效率高、经济效益好的地区，农村专业技术协会的作用也十分重要。比如新洲区的许易村和胡畈村，前者建立了食用菌销售协会，后者建立了食用菌生产技术指导协会。协会通过统一生产资料采购和产品销售、聘请专家对会员进行技术培训以及定期开展会员交流等，很好地促进了食用菌生产技术的扩散及技术效率的提升。当地政府也十分重视对农民专业技术协会的扶持，采取了多种措施来帮助协会发展壮大。实事证明，通过扶持协会来带动农户生产技术效率的提升，确实能够产生四两拨千斤的效果。

企业影响因子系数为0.0491，说明农业企业对农户生产技术效率具有显著影响。实地调查显示，农业企业对农业生产的拉动主要体现在规模化生产、便捷农产品销售以及通过企业指向农户的技术扩散等方面。如新洲区通过招商引资引入14家食用菌加工公司和7家贸易公司，建立了“企业+交易市场+农户”的产业化模式；洪湖市德炎水产品公司建立了“企业+养殖户”的产业化模式；宣恩县中农春雨公司与当地农户建立了“企业+农户+基地”等产业模式，均对提高农户技术效率和带动农户增收起到了较好的作用。

另外，本文在模型测算中将政府、农业企业和技术协会3个因子进行了交叉组合，并将各组合变量代入模型对农户生产技术效率进行回归。测算结果显示，政府、协会和企业三者的交互效应对农户生产技术效率的回归系数为0.1006，概率显著；政府和协会二者的交互效应影响系数为0.0611，概率显著；政府、企业二者的交互效应影响系数为0.0076，概率不显著；企业和协会二者交互效应影响系数为0.0271，概率不显著。这说明，“政府+协会+农户”以及“政府+企业+协会+农户”的发展模式对提高农户农业生产技术效率具有更明显的效果。

分析表明，农户生产技术效率的提升不单是生产投入的问题，还受到政府政策法规、产业规划和公共物品提供、企业的产业带动以及农村中介组织的技术扩散、组织化程度提升和市场信息选择等方面的影响。在三者中，农业企业和技术协会对农户技术效率产生直接影响；政府对农户技术效率的回归参数估计值最小，但间接影响最大，特别是在农业基础设施建设、农业科技研发、推广以及推动农业产业化、扶持农业龙头企业和专业技术协会发展等方面都具有重要作用，是其他主体无法替代的。

五、结论与述评

第3篇：数字营销实训范文

关键词：产业数字化；数字化产业；产教融合；市场营销

一、研究背景

根据中国信通院的《2021年中国数字经济发展白皮书》显示，2020年我国数字产业化规模达到7．5万亿元，占数字经济比重的19．1%，占GDP比重的7．3%。产业数字化规模达31．7万亿元，占数字经济比重的80．9%，占GDP比重的31．2%。数字经济内部结构呈现“二八”比例分布。2020年，三次产业加速数字化转型，农业、工业、服务业数字经济渗透率分别为8．9%、21．0%、40．7%，同比分别增长0．7、1．6和2．9个百分点。数字时代下，培养新一代国家建设人才已迫在眉睫［1］。数字化产业的发展，是产业数字化转型的重要保障。工业互联网平台、大数据中心、人工智能算法、云计算服务、区块链、数据安全、数字消费等各种数字化技术所用的新基建和数字化设备，使数字产业快速发展并得以应用。这些数字化企业的成长和壮大是支撑起产业数字转型的砥柱。2017年12月国务院办公厅印发《关于深化产教融合的若干意见》提出要深化产教融合。5G等新一代通讯技术的变革和应用，席卷行政服务系统、教育系统、金融系统、医疗系统等所有领域。高校传统专业教育已不能满足产业数字化新需求，唯有顺应时代和产业的变化不断更迭，才能培养出适合企业需求的新技能型人才。

二、数字经济新业态产教融合现状

美国能诞生如此众多的互联网巨头，与其职业教育的“合作教育”模式密不可分。“合作教育”模式是将专业人才培养学校理论学习与企业实践训练相结合的一种高等教育策略。2009年，美国将“合作教育”模式更名为合作与实践教育（CEED）。该策略由于较好实现了企业、学校、学生等多方共赢，得到了美国相关政府机构、教育界、企业界的高度重视。［2］自英国脱欧以来，欧盟经济支柱主要来自德国和法国。德国作为老牌工业强国，虽然数字经济发展相对较为缓慢，但是，其成功的职业教育产教融合模式——“双元制”，却值得学习和借鉴。［3］我国数字经济新业态正处于刚起步阶段，相比欧美等西方国家，我国亟需探索出适合我国“两化融合”的工业互联网平台发展模式。近些年“数字”成为助力数字经济发展的重要技术。但是，由于我国数字化人才较为缺失，暴露出高职技术型人才培养工作存在诸多缺陷。目前，关于高职产教融合人才培养模式的成果并不多，尤其是关于“互联网+”背景下的产教融合成果更是比较少。通过研究目前关于数字经济新业态产教融合的研究主要集中在以下方面：一是关于产教融合实施过程中遇到的困境及解决的方法。产教融合存在的困境与解决对策是当前研究的主要热点；二是如何依托校企合作，促进产教融合。例如，钮雪林结合苏州数字经济发展现状，分析了专业建设中所存在的问题，提出专业建设必须要以协同化对接、数字化改造以及融合化转型等方面入手，提升专业建设水平；三是关于国内外不同育人模式的比较与实证分析。

三、“数字化转型”下的产教融合新挑战

（一）目标企业选择难题

合作企业的选择，需经过慎重甄选。企业规模较小的中小企业，软硬实力都不及大型优质企业，在承担校企合作的教学育人中，人力、培训、设备、场地、技术、管理、运营等各方面的成本和投入会成为其主要制约因素。同时，产业数字化也使得行业“洗牌”加剧，涌现出一批顺应数字化转型的优质企业，这批优质企业在产教融合中对人才培养方向更能把握时代脉搏。在目标企业的选择问题上，需要高校对目标企业进行有效评估和谨慎甄选。

（二）企业课程与传统教学内容不相符

在产教融合课程设置方面，存在企业课程与传统教学内容不一致的问题，以及传统企业数字化转型水平低导致课程内容陈旧两大问题。首先，在产业数字化转型的形势下，高校人才培养目标、教学内容和教学方法，仍然存在沿用陈旧人才培养方案和原有知识体系的情况，教材和教法，都没有融入最新数字信息技术，专业建设停滞不前。课程负责老师不愿与企业深度融合，改革课程内容，导致最新的企业标准、企业操作规范、理实一体化课程及企业实训实践类课程无法顺利推进。其次，当目标企业选择不当，或企业发展速度大大低于产业变革，导致企业开发课程内容较为陈旧，尤其是在产业数字化转型的转折点，企业需要最新的工业互联网技术和数字化技术做支撑，才能在产教融合中开发和融入产业最新数字化技术内容。因此，新时代下的产教融合和产业人才培养，不仅对教师、教法、教材提出了新的要求，也对合作企业提出了更高的要求。

（三）企业投资巨大，回报不稳定

首先，从课程的开发来说，需要校企的共同参与，针对学生群体，在现有教学内容的基础上，开发一套既囊括现有知识体系，又符合企业标准的教材和课程。对于企业来说，需要企业上层战略决策的支持和大力投入，需要有经验的专职人员与课程负责老师积极双向沟通，因此，人力成本的投入必不可少。其次，从实训基地建设来看，校企双方前期投入大量人力物力建设实训室、实践基地、教学设备、网络设施等，合作期间产生的水电、培训、师资等一系列费用，以及后期对实训基地和设备的维护保养等成本，一旦由于种种原因使得校企合作不稳定，合作最终不了了之，企业投入将无法收回，也会造成高校国有资产流失。最后，从人才培养过程来看，校企达成产教融合意向，设置校企合作课程，开发校企合作教材，开设各类实践实训项目，最终完成学业，培养出符合产业需求的高素质技能型人才，期间会存在人才培养的时效性，就业双向选择的不确定性等问题，并且对于企业来说人才培养周期大大加长，难以满足企业短期人才紧缺的需求。

四、基于“数字”的市场营销专业产教融合探索

基于以上分析，产教融合过程中叠加产业数字化转型，给校企合作带来了新的挑战，下文将以市场营销专业建设为例，研究和探索基于“数字”的产教融合新模式。

（一）“数字”发展背景

2015年阿里巴巴首次提出概念，随着大数据技术在社会中的广泛应用，数字发展呈现快速发展趋势。例如，2018年我国数字规模为22．2亿元，预计2022年将达到179．4亿元。由此可见数字将成为企业数字化转型的加速引擎。“数字”是企业级的业务能力和数据共享服务平台，其通过对业务、数据以及技术的抽象化，将业务按照领域进行拆分，以服务化的形式输出共享能力。数字具有较高的应用价值：在数据层面上，数字有效解决了企业系统间数据孤岛的问题，有效解决了数据“汇管用”的问题；在业务层面通过对各业务线的模块去除，让前台业务走向市场，提升了企业的市场响应力；在技术层面，具有可扩展性，能够让整个网络架构更加开放，避免了重复开发［4］。

（二）“数字”+产教融合模式“数字”产教融合模式，使市场营销专业建设的教学广度和教学深度都得到了大大提高，契合了高校培养高素质技能型人才的人才培养目标。将企业数字服务于教学，实现深度产教融合，如图1所示。数字对企业数字化、智能化的转型升级起到核心关键作用，在产业数字化的过程中，涉及从生产制造、采购物流、仓储运输等生产制造环节，到客户服务、数字营销、门店调配等流通环节，再到结算中心、供应链管理、人资管理等企业运营管理环节。从人才培养角度出发，教育教学的视域更开阔，理念更趋全局化，对于市场营销专业来说，教学广度随着数据的延伸，不仅涉及数字化营销，而且延伸到了生产制造、经营管理、门店运营、成本控制等多个领域，教学广度得到了大大提升。从教学深度来看，从课本的理论知识为主，营销策划实践为辅的传统模式，转变为更深层次的基于数据的数据采集清洗、可视化报表制作、公（私）域运营、大数据品牌营销、内容营销、算法和AI提升人效等基础上的营销战略和营销策划，教学深度增加，专业深度增加，更适合数字时代人才培养需求。

1．数据采集

如图1所示，产教融合部分包含两大内容和一大条件。根据上文数据来源分类，企业数据分为内部数据和外部数据两大类，数据的采集过程主要从离线采集与实时采集两方面进行。首先，内部数据是指在根据企业内部经营情况，进行数据采集和数据筛选，主要包括不涉及商业机密的企业以往数据：营业额达标率、客单价、人效、毛利、进销、损耗等数据。具体数据包括日（月）营业额、日（月）营业指标、日（月）完成率、客单数、客单价、人效、每日（月）同比、每日（月）增长率、客单增长率、采购、销售、毛利（率）、陈列（样品）报损、报损率、日销前十等。其次，外部数据是指通过网络爬虫获取的互联网数据、第三方接口数据等产生的相关数据。最后，对于上述用于教育教学的数据，其数据量相当庞大。在互联网环境下，客户数据来源比较广泛，既包括客户办理各项业务的数据。例如，客户的基础信息数据、客户消费数据、订单业务数据等等，还包括客户位置移动范围数据等。基于日益繁琐的数据，需要系统要具备数据收集和储存的系统作为支撑。因此，基于数字将数据进行整合，并通过全过程的数据采集才能获取动态全面的数据，并最终筛选有效数据用于市场营销专业产教融合。

2．数据应用

数据应用是“数字”平台建设的核心，传统的数据系统只是简单地存放或者展示难以有效发挥数据的潜在价值，不能达到数字资产的应用价值。基于数字产业的发展，构建产教融合必须要将所有的数据纳入到同一套系统中，建立以客户为中心的“DNA”数据视图，整合系统的所有资源，让平台系统内的成员都可以使用数据资产，以此达到支撑整个智慧运营体系的数据要求［5］。市场营销专业课程的数据应用，主要是利用智慧运营体系中数据采集到的数据，进行客户精准画像、企业科学决策、AI（算法）预测、制定营销战略、撰写营销策划方案、个性化学习等，通过校企产教融合，将数据应用环节共同开发成各类数字营销实践课程。

3．基础工具及条件

在数据采集和数据应用的过程中，校企共建实训场地提供软硬件保障，硬件设施包括本地机房、互联网设备，物联网、互联网等，软件设施包括数据采集分析工具（python、excel）、云平台、数据共享数据等。通过云平台和数据共享数据，服务器将操作实践内容共享至学校机房，同时物联网实现万物互联，校企指导老师在线指导和评估，前置课程中可加入一些基础的工具课，或在实训课中加入有针对性的工具操作模块。数据是领先行业的共同选择，构建了企业进行应用开发的新一代平台型基座，通过数字赋能变革成为企业转型发展的重要选择。本文秉承科学性和先进性原则，兼顾时展特征，以市场营销专业为例，对基于数字产教融合模式进行了一系列理论探索，希望能对高校实现新时代数字营销人才的培养目标有所帮助，希望能对各专业建设改革有一定的参考价值，也希望能对地方经济的建设发展有一定的启发。

参考文献

［1］刘常春，张晓丹．职业教育中的产教融合模式分析［J］．电子技术，2021（12）：200-201．

［2］汪福俊．美国应用型高校的合作教育机制——以德雷塞尔大学为例［J］．教育学术月刊，2018（12）：57-67．

［3］陈保荣．职业教育产教融合的国际比较研究［J］．职教论坛，2018（5）：40-46．

［4］胡翰林，沈书生．基于技术的教育大数据应用研究［J］．现代教育技术，2021（9）：78-86．

第4篇：数字营销实训范文

关键词： 对口单招 营销专业 技能提高

学生技能既是进入高校的敲门砖，又是职校的灵魂与核心。自2008年对口单招技能考试方式改革以来，技能考试不但在总分中的比重增加（30%），而且有一定的淘汰率，考生必须首先通过技能考试才会有参加文化科目考试的机会。因此，搞好技能教学，提高学生的技能水准，对职校生实现大学梦至关重要。笔者结合从事营销专业对口单招技能训练的教学实践，对如何增强训练效果，提高技能成绩做了如下思考：从分值比例和技能考试的门槛要求，增强技能训练效果，提高技能考试成绩成为重中之重。笔者从学校、教师、学生三个角度分析其策略：

一、从学校的角度

1.重视技能。

技能在对口单招的比重为30%，按比例技能训练时间应占30%左右，但实际上，受各种因素的影响不满30%的时间，从高三一年的统计来看，全高三一年总时间为160天左右，技能训练到考试总共36天，占总课时的22.5%，高一与高二占的比例更是不到10%。从这些统计数据看，提高技能训练并没能在学校教学课程设置中被重视。因此，重视技能，应该从学校整体教学安排中体现。

2.提供技能训练支持。

营销技能训练需要自主开发教程，所以在师资、物资等方面学校要给予必要支持。如数字录入、EXCEL计算机计算操作系统，给学生更真实的考试环境，避免考试的不确定因素和学生适应环境的失分。师资是影响成绩的一个方面，经常是一名教师涉及多方面任务，多门专业理论课教学，根本没有时间钻研技能训练，仅以学生“过关”为目标。有经验的教师对技能考试把握能力更强，同样时间内成效更高。

二、从教师的角度

1.制订切实可行的技能教学计划。

技能教学计划应根据考试大纲并结合学校的实训条件合理制订。在制订技能教学计划时，采用分阶段实习和集中实习相结合的方法。

2.编写有针对性的实训教材或实习指导书。

对口单招技能实习包括入门实习、提高实习、强化实习。目前，现有的实习教材不能与当前的对口单招实习要求相配套。要提高实习教学内容的针对性，必须组织教师编写与单招要求一致的实习教材或实习指导书，体现实习过程的连贯性、实习阶段目标的渐进性。各实习阶段要有明确的实习目的、任务、内容、方法和考核要求等。

3.规范实训教学过程管理。

营销单招技能实训教学具有任务明确的特点，不同于理论课教学。实训教学过程管理是指对实训教学过程中影响实训质量的诸多因素进行组织、协调和控制，提高学生的技能实训兴趣，采用形式多样的实训内容教学形式，要求学生严格按照考纲要求完成实训任务，控制实训时间等，这些都对学生的技能操作能力有极大的影响。

4.认真总结，重视考核。

测评实训任务完成情况及实习效果时，应严格按照考试大纲要求，拟定各单项检测卷，规定时间，完成测试，教师以肯定态度，指导学生自评、互评。既以测评结果提高学生的技能操作技巧，又肯定学生的学习成果，强化他们的自信心和技能学习热情。

三、从学生的角度

1.数汉录入，工在平时，升华技巧。

技能考试中，文字录入是最基础，也是技能获得高分的关键，但文字录入的训练是一项系统工程，非一朝一夕之功。所以，学生要在前两年利用课外时间训练到位。考试技巧中，应注意以下几个方面：①考试的汉字文章一般都为散文或记叙文，平时刻意加大难度会浪费时间；②平时训练，要在正确率基础上提高速度，放弃生僻字。③先选好自己用的输入法，并进行必要设置，再进入考试环境打字，不占用打字时间。

2.项目定时，提高速度。

全省技能统考三年来，学生反映笔试考试时间来不及，策划内容还没写完，时间就已用去60分钟，后面的商务情景评判就是应付完成。技能考核还要求学生熟练，每次训练严格按照高考要求考核，商品推广策划方案在60分钟内完成，商务评判在25分钟内完成，5分钟机动，才能不断提高操作速度，真正做到练习即考试，考试即练习，这样学生在高考时才能做到胸有成竹，沉着应考得高分。

3.循序渐进，注重思维。

商品推广策划撰写能得高分就强调有可行性、有创新处。对近年来，题目的灵活度提高，要写出可行的、创新的策划方案，要求系统学习策划各个项目的撰写要求，并在综合训练中结合社会实践认识，提高逻辑和创新思维能力。但提高提高逻辑和创新思维并非一日之功，它是一个循序渐进的历练过程，学生要在日常生活中注意观察。

4.及时总结，发现缺漏，科学调整。

从之前的训练情况看，每个技能项目对每位学生不是绝对都难，比如有人汉字录入速度较好，可数字录入差。还有的商品推广写得一般，可计算机技术这块又是强项。每位学生都要针对一段时间的测评成绩，及时查漏补缺，科学调整时间、方法安排。

5.考前精心准备，考试得心应手。

考试是平时练习水平的体现，只有平时抓好基础训练，做好各项工作才会在考试中考出好成绩，但考前两三天的准备工作是必不可少的，学生做好考前的准备工作可以增强应考信心，发挥最高水平。考前的准备工作从以下几个方面做：

（1）考前知识点识记：主要包括商品推广策划中创新推广方式、推广内容安排和商务礼仪要点。

（2）临场心理的辅导：帮助学生树立必胜的信念，全力以赴，将学生各自的生物钟调整到考试时间内最好的状态，考虑各种临场因素，如电脑故障。

总之，随着对口单招技能的要求不断提高，中职学校要主动适应这种要求，提高认识，进一步强化实训教学管理，教师要增强实训效果，要求学生掌握实训技巧，为最终提高实训成绩、实现大学梦打下基础。

参考文献：

第5篇：数字营销实训范文

【关键词】中职 服装专业 实训基地 信息化 建设

【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2014）11B-0051-02

近年来，教育领域信息化有了长足的发展，信息化应用水平逐年上升，教育教学、科研和管理等业务对信息化的依赖越来越大，应用类型不断增多，利用信息技术支持专业学习成为职业教育必然发展趋向。职业教育信息化的趋势必然促使中职的实训基地建设也朝着数字化发展，信息化技术必然要覆盖实训基地建设的方方面面。

同时，随着信息化在社会各领域的更深入发展，必然会给企业带来深刻变化，这种变化是前所未有的，它改变着企业的经营、生产、管理等操作运行的方式。中职教育培养的是企业需求的技术力量，必然要随着这样的变化进行改革，中职实训基地的建设也必然要与时俱进，与企业接轨，将信息化建设渗透到专业实训基地建设中。所以在下一个阶段实训基地的信息化建设将是一个重要的建设内容，是重点建设的方向。引入信息化技术必然会实现实训基地网络化管理，改善工作环境，发挥实训基地的各种资源的效用，促进实训基地管理与服务更加高效化、规范化。

笔者在服装专业实训基地的信息化建设实践中，也遇到了一些问题和困惑，体会到信息化技术在实训基地应用的实效性和专业性。结合自身的实践经验，笔者对服装专业实训基地信息化建设提出一些想法和建议。

一、实训基地管理信息化

目前因为实训基地的不断扩大，功能不断增加，普遍存在沟通不畅、交流不便、各种管理不到位的现象。数字化校园的建成使用，为信息化管理实训基地提供了依据和基础，通过实训基地计算机管理系统的应用，实训室管理、学生管理、实训室教师管理、实训项目管理等建立快速了解通道，提高和规范了实训基地管理效率与服务。

（一）建立专门的实训基地管理信息系统。在数字化校园平台建立专门的实训基地管理信息系统，可以分为不同的模块，如实训教学模块、实训日常管理模块、实训服务模块等。将实训室的安排、实训教师的安排、实训项目等教学信息公开，对每日的卫生情况、管理情况、使用情况进行实时反馈，校园内各部门和教师都能及时查看实训基地的各项运行状况，提升管理的实效性。

教师可以及时在管理系统上提交实训计划、记录、总结，进行成绩的登录等，实训管理员可以完成各种日常报表等，通过实训基地管理系统可以自动收集实训基地使用的相关数据，如实训设备使用率、实训室使用总课时、实训课时数、实训项目数等，自动留存实训基地使用的所有资料。

（二）利用信息化技术进行实训教学有序管理。实训基地的管理是个难题，服装实训基地管理难度更大，因为服装生产是密集型劳动作业，服装教学也存在这样的问题，学生实训人数多，设备数量多，损耗大，实训项目多，电子数控设备多，又存在极大的安全隐患，实训过程的卫生管理、实训材料的管理等都很烦琐、难管理。如果利用信息化考勤技术，对各实训室的学生和老师的考勤情况可以做到实时的记录和反馈。可以利用电子显示屏显示每日实训情况的反馈，显示实训室清洁班级和人员、实训基地材料情况等，利用工艺多媒体系统显示设备的维护维修及保养情况。上课时间外的其他时间的实训室对学生开放实施刷卡使用，对老师开放可以实施预约管理，方便管理员能及时查询和了解实训室的使用情况。实施信息化后实训基地的管理相对就要简单高效很多。

二、服装实训教学信息化

（一）应用新型专业多媒体教学设备。服装实训基地教学基本分为服装工艺类、服装设计类、服装销售陈列类、服装制版类、服装生产管理类、服装展示类几个大的类别的课程，这些课程教学基本都属于理实一体化或者项目任务式的教学模式。而要实现这样的教学，一般的服装实训基地要达到教学效果良好，老师教学轻松，学生学习愉快是较难的。如服装制作工艺的教学，一般的实训基地配备的就是服装高速（中速）平缝机、熨烫台、熨烫设备等。但这样的基本配置老师授课是非常困难的，老师的示范怎么做？学生怎么看？学生看清楚老师的每个示范步骤和手势是教学的关键。利用信息化技术的录播系统就可以轻松地解决这个问题，在基本配置上必须加上一套工艺教学的录播系统，我们也可以称之为工艺多媒体教学系统，配备教师操作机、教师示范录播主机、学生操作机、学生用屏幕，同时还可以配备教师学生对讲系统。这套工艺多媒体教学系统配备下来，学生可以在自己的操作平缝机前观看老师的每个示范步骤和动作，同时在制作过程中还可以重复观看，大大提升了老师的教学效率，降低了学生的学习难度。遗憾的是工艺多媒体教学系统虽然并不复杂，但是需要根据场地和教学方式进行专门设计和定制，对摄像精度和色彩的要求比较高，现在的市场上没有成熟的产品购买，所以需要找到专门的企业量身定做，在现在的条件下实施会出现一定的困难。

（二）充分利用教学软件。服装销售陈列类教学，一般的教学采用的是在服装销售陈列实训室进行情景模拟教学，更多地注重服装销售和陈列的技巧，但实际在企业品牌的营销中，还有更大一部分是销售软件的使用，内容涵盖收银、会员折扣、库存数量、调货、各种表格等，是作为店长及店长助理必须掌握的技能之一，所以在这类教学中需要加入单店管理和多店管理的信息化软件的学习和实践。同时，网络营销员也是近几年非常热门的岗位，实训基地建设中必须考虑到网络教学的功能和效果，要能支撑网络教学的实施，配备流畅的网络环境及适当的网络监控。

服装制版类的教学，很多学校还在依赖老师一笔一画地在白板或者黑板上进行绘制，如果实训基地数字化程度高，完全可以利用服装CAD软件进行授课。

设计类的课程需要查找大量的时尚资讯，这对实训基地信息化水平提出了很高的要求，在此，可以充分利用网络资源库，购买专门的资讯网站作为教学资源使用。

三、实训环境信息化

数字化校园的建设，可以提升各种教学资源的利用率，实训基地教学方式和教学环境要进行翻天覆地的变化，理论和实践同时进行，网络和资源合理利用，学生自主学习的空间要大大地加大，老师从主讲的位置转移到主导的位置。学生在自主学习过程中对信息量的需求、对操作设备的需求、对资源的需求大大增加，实训基地信息化的建设就尤其重要。

各实训室的信息化设备必须配备齐全，原来的实训室基本都只摆放实训设备，都可以有个具体的名称如特种设备实训室、工艺实训室、制版实训室，现今为了实现项目任务式的教学，为了给予学生更多的自主自学的空间，必须能在不同的课程和实际操作中能随时使用资源库，各实训室已不能单纯地摆放设备，应该是集实训设备、电脑、展示、资源平台为一体的综合实训室。兼具实训、网络教学、视频教学、展示讨论、资讯查找等多功能为一体，可以进行多种不同的专业课程教学。这既是一种资源的整合，也是资源的多次高效利用。当然在实施过程中存在的困难就是对场地的要求很高，各种设备、设施的摆放要因地制宜，信息化建设施工改造都会相对复杂，同时对老师的信息化技术使用水平要求也高，需要培养一批信息化技术高的专业课老师及技术人员。

四、实训基地功能应用信息化

实训基地的功能除了教学外，还具有校企合作、培训、研发、生产、技术服务等，甚至包括产品销售等其他的拓展功能，同时企业参与和融合的力度越来越大，势必带动教学的改革、师资的成长、学生的技能提升等。促进了实训基地的良性发展、实训基地的功能性和校企合作的深度是评价实训基地优劣的重要评价指标。

五、校企合作实施信息化

服装企业将向生产自动化、管理实时化、产业链管控精细化方向发展，实训基地的设备设施信息化和自动化程度不高，与企业的对接就会存在很大的难度，如现在服装企业在大面积地使用模板技术，实际上就是利用数字化技术提升生产的自动化，服装实训基地如果校企合作共同生产企业产品，实施产训融合的教学模式改革，就必须具备与企业对接的信息化、自动化程度高的设备设施，才能真正地实施校企合作无缝对接。

同时在现代企业管理的模式下，许多管理标准和规章制度都是由信息系统来支持的，因此，企业的规章制度标准的验证也就转化为对执行这些制度的信息系统的验证，出现了很多相应高度专业化的信息系统。校企合作势必会将这些信息化的管理标准和规章制度带入到实训基地，所以实训基地信息化建设实际上也决定了与企业对接的程度。

六、对外拓展业务实施信息化

实训基地的功能越来越强大，可以在数字化校园的实训基地信息化系统里面设置一个校企合作平台或者对外服务平台，通过信息化技术在这个平台上将实训基地的培训、研发、生产、技术服务等各种功能进行展示，同时更新这些功能的实际应用效果，产生一定的宣传效应，在信息化技术的管理下，可以建立一个沟通的工具或者平台与企业进行直接对话，进行业务的洽谈，反馈业务相关情况，建立畅通的沟通渠道，这些企业也能及时了解实训基地的运行情况，也能及时了解学生的专业学习情况，可以最大范围内将实训基地宣传出来，为学生的就业争取更好的机会。利用信息化技术可以对外展示实训基地的功能，提升共享和辐射的效果，提升实训基地的价值，实现校企的无缝对接，产生一定的经济效益，实现实训实训基地自身的造血功能。

第6篇：数字营销实训范文

关键词：高职电子商务；综合技能实训；实训教学体系

一、高职电子商务专业综合技能实训实施条件分析

为适应培养电子商务应用型人才的需求，并满足科研与教学的需要，电子商务实训资源的硬件环境必须具备较高的水平，要求尽可能采用最先进的仪器设备，并具有兼容性和可扩充性，以适应不同的实训目的。

1.电子商务实训硬件环境的搭建

目前电子商务实训大都采用客户机／服务器或浏览器／服务器模式，因此需要配备3～4台高性能专业服务器，配置双CPU、大容量内存、高速SCSI硬盘及磁盘阵列，以满足多用户并发高速访问。服务器中一台专门用作电子商务应用系统服务器，提供服务器端的程序运行、数据存储等服务，它是整个实训平台的硬件核心；另一台作为辅助服务器，根据需要安装其他实训教学软件的服务器端程序或数据库系统。第三台服务器用作实训平台网络服务器，为整个实训平台提供DHCP动态IP地址分配、PROXY、DNS域名服务及其他网络安全与网络管理服务；另外可根据需要配备相应数量的微机作为学生使用的客户机，所有服务器和客户机使用高速网络设备如100M交换机统一组网，实现内部局域网互联和资源共享，并使用服务器或防火墙接入校园网。

2.电子商务实训软件的配备

一般应包括以下几方面：(1)电子商务模拟系统。可以在模拟的开放平台上模拟电子商务中的诸多环节，包括B2B和B2C的交易、CA认证、网上结算、物流配送等实际运作过程。(2)电子商务开发与应用系统。主要包括物流信息系统、网上商店和网上拍卖管理系统、进出口电子单证系统及国际商情联机检索系统等。开发工具除了上述以外还应该有各种网页设计和制作工具等。(3)电子金融实训系统。如网上银行管理系统、钱龙证券交易系统、证券电子商务、网上电子虚拟营业部、网上保险、股票实时行情与技术分析系统、上市公司多维统计分析系统、实时模拟交易系统、企业财务分析、投资项目评估等应用或模拟系统。(4)相关的MIS应用系统。如企业资源计划(ERP)、会计管理信息系统(AIS)、税收管理信息系统(TIS)、商业POS／BMIS系统以及客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、人力资源管理(HRM)、固定资产管理软件、保险业务软件以及进出口贸易软件等。

3.将电子商务专业实训室建设成展示学生应用特长的实训平台

(1)完善的实训室管理运行机制，制定学生应用试验专用机房管理制度，实行开放式实训教学，鼓励学生进行社会实践和教学应用实训活动。

(2)鼓励教师将科研成果转化到实训教学内容中，将实训教学内容与学生课外实训活动相结合，实行开放式实训教学体系。

(3)统一规划电子商务专业实训课程，制定各实训课程的教学大纲，明确理论课教学和实训教学的关系，确定教学实训的时间表，合理安排理论课与实训课的学时比例。

实训教学体系不但充分重视和突出实训环节对应用型人才培养的作用，并且强调相配套的教学管理手段和措施的运用，如建立网上教学交流平台，加强师生的交流，根据教学安排，为学生提供模拟实践和实训环境，如个性化网站建设、商务网站规划与建设、BTOB、BTOC商务流程的规划与设计等。

电子商务专业实训室不但是一个实训平台，更应成为学生发挥特长、张扬个性、培养综合素质的空间和平台。围绕学生应用能力的培养目标，实训室建立学生应用项目与专用机管理办法等制度，鼓励学生进行应用项目立项，学校出设备、设施，甚至部分资金，支持学生进行自我设计、进行个性发展，组织学生参加全国电子商务大赛、考察著名商务网站、电子商务企业。这些改革的举措突破了封闭保守的实训教学模式，形成实现学生个性自由发展的优良实训学习制度、环境和条件。

二、构建高职电子商务实训教学体系

电子商务是以商务活动为核心，信息技术是为商务服务的工具与手段。电子商务实训教学体系应该包括电子商务的全部实训内容，同时应遵从教学规律，根据学生已经开设的课程和已有的知识结构，循序渐进，科学进行不同层次的实训内容。

1.计算机网络及互联实训

计算机网络是电商务实现的重要技术基础，通过实训，使学生能加深网络理论知识的理解，掌握计算机网络的组成和体结构，培养学生知网、组网、管网以及在网络环境下作计算机的能力。

2.网上交易模拟实训

可通过网上交易模拟软件对电子商务的交易流程进行实训。目前网上交易主要采用三模式，即B2B、B2C和C2C，通过实训，要求学生掌握三种模式的网上流程、操作步骤和交易特点，以巩固和加深对电子商务的认识和理解。

3.电子金融实训

实训内容包括网上银行服务电子钱包管理和证券电子商务。通过访问银行网站使用网上银行模拟系统，了解网上银行服务的特点主要功能，熟悉使用网上银行的申请步骤、服务流等；也可以下载电子钱包，了解电子钱包的功能和使流程；另外还可以进人中国银河证券网等证券交易站进行实训，以掌握网上证券交易的交易流程和基本特点。

4.物流与供应链管理实训。物流系统是电子商务系统的基本支持系统，可通过本实训，加深对物流系统的具体操作步骤、运作流程等知识的掌握，提高对于物流系统各类流程的理解及其运用的灵活性，培养学生对所学知识的综合运用能力及一定的物流管理控制能力。

5.网络营销实训

网络营销也是电子商务的要组成部分。实训内容主要包括新闻组信息、网络广告模拟实训、搜索引擎实训和邮件列表实训等。通过实训，使学生掌握新闻组的使用方法和流程，并能够将其灵活应用于营销；了解搜索引擎的结构和功能模块；了解网络广告的传播方式和传播途径，有助于学生设计和完善网络营销广告计划；了解邮件列表的用途、掌握邮件列表注册、订阅和创建的方法等。

6.电子商务安全与认证实训

电子商务的安全问题是电子商务发展的关键。实训内容包括数字证书的使用、CA认证实训、邮件的加密与数字签名以及网络攻击与防范实训等。通过实训，要求学生掌握证书下载、导入、出、安装、使用的具体方法；了解数字证书管理的内容，掌握证书审批的操作步骤等。

7.ERP(企业资源计划)实训

ERP系统能够帮助和引导企业改善内部管理，规范业务流程，把企业物流、资金流的管理提高到对企业信息流的管理来控制企业的运作，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成。通过使用用友、易飞等ERP软件进行模拟实训，使学生更好地理解ERP的使用方法，掌握运用ERP实现企业采购――制造――分销各环节的整个供应链的有效管理方法，并将其应用于电子商务系统设计之中。

8.网站及电子商务系统设计与开发实训

实训内容包括6个方面：WEB设计与应用、电子商务网站规划、网上商店搭建、系统解决方案设计、智能化信息处理及电子商务项目管理。实训目的是培养学生对所学知识综合运用的能力、团队合作精神以及一定的项目管理控制能力。

9.电子商务综合运用实训

通过在网上访问实际应用的电子商务系统，对系统的网络平台、业务系统、经营模式、信用体系、安全措施、营销策略等进行深入的考查和比较，分析每个系统的特色、构成和竞争优势，启发和引导学生将电子商务知识综合运用于商业活动之中。

作者单位：襄樊职业技术学院经管学院

参考文献：

[1]王长全.电子商务实践教学改革与实验资源管理[J].实验室研究与探索,2006,25（8） 1019-1021.

第7篇：数字营销实训范文

【关键词】金融客户信息服务 课程体系

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）12B-0043-02

随着互联网时代的进程加快，工业 4.0 时代的开启，国内金融业务也迎来了日新月异的发展。其中，金融信息服务利用其较为常见的服务外包形式优势，发展迅猛，成为信息服务产业中的朝阳行业。但其在发展过程中面临着人才结构、人才培养、人才供给等各方面的问题，具有金融特色的客户信息服务人才的培养更适应金融行业的需求。

本文以金融特色的客户信息服务专业（又称为呼叫中心专业、网络互动专业等）职业发展为依托，根据金融客户信息服务外包对人才的能力要求，对金融客户信息服务专业课程体系进行规划。

一、金融客户信息服务专业人员知识及能力要求

（一）多元复合的知识背景。金融客户信息服务专业是客户信息专业和金融专业的交叉学科，这意味着金融信息服务的从业人员要求其具备有多学科复合交叉的知识背景。

因此，金融客户信息服务专业要开设的学科要包括金融学类、管理学类、数学、计算机技术、心理学类等相关课程。其中，金融学类教育侧重于传统金融行业和新兴金融行业的业务知识和业务流程，管理学类则侧重于基层管理、团队管理的知识，计算机技术则偏向于应用软件的使用、维护等方面，心理学类课程则侧重客户心理。

（二）专业化的技能。随着我国国际化趋势发展，外语也将成为金融信息服务技术人员必备的能力要求之一。外语课程的开设对其也十分必要。

金融客户信息服务从业人员业务能力除了常客户信息服务技术人员所应具备的能力之外，还要求其特别熟悉金融系统、金融业务，了解业务流程，擅长金融软件的使用和维护，能够熟练指导客户使用金融软件的同时，自身也能够使用信息工具分析和处理金融业务，具备跨区域的语言沟通能力，具备与团队、客户沟通的协调能力。

（三）理解与表达能力。金融客户信息服务从业人员其本质还是无法脱离客户信息服务，故其工作中的第一要素就是学会倾听，准确、快速理解客户的需求，抓住客户话语中的关键词，准确切入话题，对客户的需求做出恰当的理解。在沟通过程中，不仅要注意到客户的年龄、文化等，以便交流，而且还要在表达过程中注意自己的态度，注意话语中的情绪，具有良好的语言感染力。

（四）情绪管理能力。电话交流在看不到对方面部表情和肢体语言的情况下进行，使得金融客户信息服务从业人员在对客户的情绪、态度等认知存在一定的障碍，只能通过语言来进行了解，造成了双方交流沟通的感受差异、理解差异，容易使得客户产生焦躁的情绪，也容易使得金融客户信息服务从业人员产生沮丧、退缩、不耐烦等消极情绪，最终破坏双方关系，招致投诉。因此，在人才培养中，注重情绪管理是十分必要的。

二、课程体系构架与组成

（一）基础课程。基础课程是对金融客户信息服务专业学生的综合能力构建的基石，它主要锻炼的是学生非专业能力，但却对学生后续能力构建起到了不可或缺的作用，比如语言表达、应用文写作、计算机技术、团队管理、职业生涯规划等。

（二）专业课程。鉴于金融客户信息服务专业的特殊性，专业课程体系构建中需要充分体现金融客户信息服务专业人才培养的多学科复合型特点，注意各门类学科交叉融合。其专业课程体系需要结合金融学、营销能力、管理学、语言类等多门类综合学科的特点，需要培养学生市场营销能力、呼叫中心运营管理能力等。

因此，在该专业课程体系构建中，计算机类基本应包括 Office 软件的使用、金融信息系统等，金融类则包括金融学、金融市场学、国际金融、会计基础、证券经济学、国际结算、商业银行业务、保险学等，语言类则以英语为主，其他类则包括商务礼仪、团队管理、客户心理学等课程，如表 1 所示。

课程设置中，要注意培养学生的专业能力，包括以下几个方面：

1.电话营销能力。客户信息服务专业在营销能力方面侧重于学生的电话营销能力，主要包括市场营销、营销管理、消费者心理学，以及呼叫中心销售技巧等课程。主要在普及营销知识的基础上，针对电话营销这一方式，对学生在电话营销过程中的心态、倾听技巧、沟通技巧、产品介绍和答疑、销售方法等方面进行系统塑造，提高销售能力。

2.呼叫中心建设。呼叫中心建设包括了中心设备的运营和维护、呼叫中心系统，可归纳进入计算机类的学习。要求学生在掌握基础计算机知识的基础上，针对呼叫中心设备使用和维护进行专门的学习，包括呼叫中心运营和维护，如简单的故障处理、更新升级、信息记录查询、办公系统、通讯软件、台席分部管理、资源分配等。

3.管理方面。管理方面主要包括呼叫中心数字化运营管理以及人员管理。其中，呼叫中心数字化运营管理主要包括呼叫中心战略建设、数据、指标、呼叫中心绩效等相关知识。人员管理，则主要是针对客户信息服务人员的人力资源管理。包括人力资源管理、团队建设与管理、组织行为学、如何降低员工流失率、销售队伍建设、人员培训、压力管理等。

4.金融知识。具有金融特色的客户信息服务专业和普通客户信息服务专业的一个重要区别就在于，对学生进行金融知识和能力的培养、锻炼，可以更加有针对性地满足金融行业的客户信息服务人才需求。

（三）实训课程。具有金融特色的客户信息服务专业实训课程的主要目的是提升学生的应用技能，课程主要包括：沟通技巧、倾听训练、提问练习、语言表达训练、电话营销技巧、发声控制训练、绩效管理、话术等。类型上主要可分为客服类和运营管理类实训。

1.客服类实训。客服类实训主要针对客户服务代表、客户服务等岗位。实训内容主要包括呼叫中心服务技巧、电话沟通技巧、呼入和呼出操作。其中，呼叫中心服务技巧实训是通过让学生练习问答、倾听、沟通、陈述、提问技巧，来探知客户需求，为解决客户问题提供良好基础，与客户在一开始建立良好关系；电话沟通技巧实训是通过电话礼仪练习，提升学生倾听技巧，如何在非面对面的情况下，和客户建立良好的信任关系，获取客户需求，降低电话沟通的传达信息流失率，学会倾听和反馈信息；呼入操作实训则是为了让学生明白呼叫中心的呼入步骤，让学生在训过程中，掌握呼入的工作流程；呼出训练则是让学生明白呼出流程，通过语言判断客户情绪，针对客户态度采取有效措施，掌握呼出的工作流程；呼出技巧实训，侧重在情景模拟的情况下，学生在掌握呼出流程的基础上，对沟通技巧加以熟悉的过程，涉及电话沟通技巧、倾听训练、情绪管理、电话营销、突发事件管理等。

2.运营管理实训。运营管理实训主要包括团队管理实训、呼叫中心信息管理和维护实训、现场管理实训等相关内容。目的是通过工作、岗位、角色三方面来让学生感知管理人员和员工之间的不同角色，具备基本的管理素质，能够进一步完善自身的职业胜任能力。

3.金融业务实训。金融业务实训主要是让学生熟悉银行、保险、基金等各类金融公司的主要业务流程，让学生在掌握客户信息服务的同时，更具有专业针对性。

三、金融特色与客户信息服务专业结合发展展望

呼叫中心的主要职能在于，以计算机通讯技术为支撑，通过客服人员，为组织的用户提供有效服务，密切组织和用户之间的关联。客服人员主要是通过呼入、呼出等手段，为客户提供包括售前咨询、售后服务、活动推广等业务，兼具有数据分析、技术支持、市场调研、电话营销等多种业务功能，多采用业务外包。

金融业务客户服务人员有着庞大的缺口，和传统客户服务人员相比，它要求服务人员具有一定的金融基础。金融客户信息服务是基于金融专业特色，以及在客户信息服务专业的基础上开设的学科。从基础课程到专业课、实训课，均融入金融相关方面业务学习和训练，其目的是有效针对金融行业培养信息服务人员。金融客户信息服务中心人员的职业发展基本为基层客户服务代表、基层管理人员、高级管理人员。

企业需求、市场缺口、学校培养是职业院校培养人才的依据，根据市场需求，将金融特色融入客户信息服务专业，使学生就业更有方向，尽快匹配到适合的岗位，并胜任工作。

【参考文献】

[1]李平，.职业院校呼叫中心专业发展研究[J].宁夏大学学报（人文社会科学版），2015（1）

[2]梁锡坤.金融信息服务专业（方向）人才培养的课程体系[J].教育教学论坛，2015（17）

[3]李智斌.校企合作下构建职业能力评价模式探索――以客户信息服务专业为例[J].当代职业教育，2015（10）

[4]田铁刚.高职高专院校呼叫中心专业学生能力培养研究[J].鸡西大学学报，2012（9）

[5]田铁刚，郭维威.高职高专院校中呼叫中心专业实训课程内容的研究[J].湖南农机，2013（5）

[6]何明.高职院校呼叫中心专业人才培养探究[J].知识经济，2014（3）

[7]汪芳.高职呼叫中心服务与管理专业“校企合作、工学融合、半工半读”人才培养模式研究与实践[J].新校园（上旬），2015（10）

第8篇：数字营销实训范文

模块一:知识模块。主要包括电子商务概念、特点及分类，电子商务的现状、存在的问题及发展前景，电子商务的基本组成等基本知识。模块二:技术模块。以电子商务技术为取向，指的是电子商务运营过程中所涉及的技术。主要包括INTERNET技术、电子邮件及微博等技术、产品的图片处理技术、数字证书的安装及CA认证技术、HTML/C语言等。模块三:商务模块。以电子商务的实际运营为取向，主要有B2B、B2C、C2C三种类型的电子商务模式、网上支付与结算、互联网的各种营销与促销，电子商务与物流等内容。模块四:综合模块。以培养综合性、战略型(通晓电子商务全局，具有前瞻性思维)电子商务人才为目标。主要包括电子商务创业、电子商务项目策划等内容。电子商务实务课程的四大模块是相辅相成的，教学内容的模块化是为了更好地进行项目化教学。模块一(知识模块)是基础，模块二(技术模块)、模块三(商务模块)和模块四(综合模块)是模块一的应用。同时，模块二、模块三和模块四之间的关系也是相辅相成、密不可分的，无论是技术型人才、还是商务型人才或综合型人才，对于电子商务的技术及商务应用都不可或缺。

电子商务实务课程项目设计

根据电子商务实务课程的四大教学模块，本着顾及大局、贴近现实、可操作性强的原则，在实际教学过程中，根据不同的知识目标及职业能力目标，按照知识模块、技术模块、商务模块和综合模块将本课程分为以下项目进行项目化教学。下图是该课程实施项目化教学的项目设计。按照实训场地，将电子商务实务课程的实训项目分为以下四种类型:真实网络平台实训、校内仿真实验室实训、企业实践实训和社会综合实训。知识模块通过真实网络平成项目“电子商务的认识”。技术模块主要完成“产品图片处理、网页设计与网站制作、数字证书及CA认证”等技术项目。商务模块通过校内仿真实验室及真实网络平成7个项目(B2B/B2C/C2C电子商务、C2C淘宝网开店、网上支付与结算、网络营销与促销、电子商务与物流)，这些项目构成了电子商务的整个业务流程。综合模块涵盖了企业实践实训项目和社会综合实训项目，具体包括基于淘宝网的产品上线及网站维护、基于阿里巴巴诚信通平台的综合解决方案、电子商务项目策划及电子商务创业。上图为电子商务实务课程一体化设计，通过该课程的培养目标和教学要求，体现了该课程的项目设计与教学内容之间的关系。在项目的实施过程中:首先，教师根据不同的职业技能目标及知识目标设计项目任务书;其次，学生根据兴趣爱好分成若干小组，学生以组的形式完成项目化任务，参与实践教学活动;再次，本着“以学生为本”的原则，教师现场指导，学生主要参与，团结合作，共同完成项目任务。最后，教师针对每组同学完成情况进行适当点评，通过学生实战练习讲授当堂课程理论知识。

电子商务实务课程项目实践———以“网上支付”项目为例

第9篇：数字营销实训范文

    论文摘要:《电子商务概论》是一门新兴的交叉性课程,它融合了计算机技术和网络通信技术,涉及到了金融学、管理学、经济学等多门学科,是一门学科综合、文理渗透、理论和实践应用相结合的课程。作者对该课程实践内容按照电子商务“四流”即信息流、商流、资金流和物流分别进行探讨,主要包括“四流”的相关含义、特征和实训内容,以期对电子商务概论课程实践教学内容有一定的参考和帮助意义。 

    电子商务专业是一个跨学科的新兴专业,《电子商务概论》是网络经济环境下一门开创性课程,是电子商务专业的核心课程,也是相关专业的必修课或选修课。该课程主要介绍与电子商务密切相关的基本知识和基本概念,重点讲解电子商务的交易模式、安全技术、网上支付、网络营销手段与策略等。这门课程是整个电子商务专业学习的基础,涉及多门学科,多个技术领域。而国内外关于电子商务的实践教学内容大多较散而杂,而且关于该课程的实践教材也较多,但不具有系统性和关联性。本文从电子商务“四流”的角度对实践课进行设计,以形成一个系统的、关联的电子商务概论实践内容,提高教学的目的性和实用性。 

 

一、《电子商务概论》课程性质 

 

《电子商务概论》是电子商务专业的一门专业必修课。同时也是会计学、财务管理、工商管理、市场营销及国际贸易等专业的选修课之一。该课程是一门融合了计算机信息技术(尤其是internet技术)、管理学、经济学等方面知识的综合性、边缘性、交差性的新兴学科。该课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。本课程既可以让学生了解电子商务基本知识、基本理论,同时也是学习后续课程的基础,对学生系统掌握专业理论知识具有重要意义。 

 

二、《电子商务概论》的实践教学内容 

 

《电子商务概论》课程的课程性质决定实践教学一直是高职高专电子商务专业教学探讨的重点内容,讨论实践教学的教材和论文比比皆是,但是,总是没有一劳永逸的。因为,电子商务技术不断更新发展,要求不断地调整教学内容来适应电子商务发展的步伐,否则将失去应有的意义。 

电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(edi)、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中,利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。[1]我们常常将他们归为商流、物流、资金流和信息流。这就是我们常讲的“四流”。 

这“四流”构成了一个完整的流通过程,互为存在,密不可分,相互作用,既是独立存在的单一系列,又是一个组合体。将商流、物流、资金流和信息流做为一个整体来考虑和对待,会产生更大的能量,创造更大的经济效益。通过笔者近十年的教学经验,现将电子商务概论课程的实践内容从“四流”出发进行一个适当的归纳和总结。 

(一)信息流的实践内容 

信息流的广义定义是指人们采用各种方式来实现信息交流,从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介,包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。信息流的狭义定义是从现代信息技术研究、发展、应用的角度看,指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。在整个电子商务过程中都涉及到信息流,在这里我们主要实践内容是企业如何进行信息、管理和使用,以及企业如何收集和使用别人的信息。 

具体的实训内容包括: 

1.ie浏览器的设置方法:这是企业上网的第一步。 

2.免费邮箱申请:这是企业和其他个人或企业进行交互的最常用的手段和方式。 

3.常见电子商务网站浏览(b2b,b2c,c2c等类型):通过此方式寻找、收集资料。 

4.企业网店或网站的制作:利用淘宝等平台进行网上开店,域名的申请、网站空间的申请和网站内容的构建,企业邮局的申请和使用。 

5.企业网站或网站的推广:如搜索引擎的应用、网上信息的、邮件列表的申请和使用等。 

6.查询edi网站,(如上海edi,宁波edi,厦门edi,南通市edi,东莞市横沥镇edi报关中心),分析edi应用及特点。edi是企业和相关政府部门进行电子数据交换的主要手段,如海关,物流和银行等。 

7.博客的开通和使用:特别是企业博客的应用。 

(二)商流的实践内容 

商流是指物品在流通中发生形态变化的过程,即由货币形态转化为商品形态,以及由商品形态转化为货币形态的过程,随着买卖关系的发生,商品所有权发生转移。商流的活动内容:交易前收集商品信息,进行市场调查;按照市场调查的结果,对商品生产计划、数量、质量、销售渠道等因素进行调整;买卖双方通过谈判达成交易;交易的履行过程。[2]具体实训内容包括: 

1.电子商务在各行各业的实际应用(让学生分别举出5个不同行业的电子商务应用案例)。 

2.调查分析电子虚拟市场对消费者的影响。利用cnnic网站分析网上消费者特征和电子商务对消费者的影响。 

3.im软件的下载和使用:可以选择qq、阿里旺旺、生意通和百度hi等,实现网上交流和沟通。 

4.数字证书的申请:可以选择在相关的数字征书网站申请、下载、安装和使用数字证书,如浙江数字证书认证中心、北京数字证书认证中心、中国数字证书体验中心和网证通电子认证系统。 

5.相关电子签章和电子签名软件的安装和使用:如金格电子签章软件和sigchanger。 

   　(三)资金流的实践内容 

资金流是指用户确认购买商品后,将自己的资金转移到商家账户上的过程。作为电子商务”四流”中最特殊的一种,资金流扮演着重要的角色。在电子商务中,顾客通过浏览网页的方式选购商品或服务,在选购完成后在线支付。顾客支付的款项能否安全、及时、方便地到达商家,关系到交易的最后成败。[3]因此,在线支付不论是对于顾客,还是对于商家,都具有非常重要的意义。具体实训内容包括: 

1.第三方支付工具的申请和使用:可以选择支付宝、安付通、财富通和首信易支付等平台进行操作。 

2.网上银行账户的开通:可以选择招商银行、工商银行或建设银行等平台进行操作。 

3.网上购物体验:可以选择淘宝、易趣、拍拍或当当网等平台进行网上购物体验。 

4.淘宝和易趣比较:包括注册、第三方认证、收费以及第三方支付工具的使用情况。 

(四)物流的实践内容 

物流是指为了满足客户的需要,以最低的成本,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流(信息交换)、商流(所有权转移)和资金流(支付)的问题,而将商品及时地配送到用户手中,即完成商品的空间转移(物流)才标志着电子商务过程的结束,因此物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。[4]具体的实训内容包括: 

1.了解物流公司的物流作业系统工作流程,并比较他们的业务内容、配送工具和收费等,可以选择大型物流公司如ups、dhl和ems,中小型物流公司如浙江申通、圆通、中通和韵达等。 

2.查看b2b、b2c和c2c电子商务网站的物流配送模式。 

 

三、实施效果 

 

精心设计的教学可以保证良好的教学效果,并充分调动学生参与实践的积极性。在教学过程中,强调电子商务“四流”的重要性,加强学生对“四流”的理解,并对实践教学内容结合“四流”进行了整合,跳出传统的实践流程和内容以及电子商务实践教学过程的复杂性和重合性,对实践教学内容进行简化,通过实训课件,实训报告,使学生实践目的明确,内容清晰,从而提高了实践教学的有效性和应用性。

    参考文献: 

[1]代红梅.电子商务概论课程的教学与实践探索[j].现代企业教育,2007,(6). 

[2]吴凌娇.高职电子商务实用基础实践教学改革初探[j].常州信息职业技术学院学报,2007,(3).